Najczęściej zadawane pytania

Niestety, obecnie nie możemy zaakceptować zamówień zakupu jako metody płatności, przepraszamy!

Jeśli jednak chcesz zapłacić czekiem, nasz sklep internetowy oferuje możliwość uwzględnienia numeru zamówienia zakupu na fakturze.

Wybierz 'Czek' jako metodę płatności, a następnie przewiń do pola 'Zamówienie zakupu'. Wprowadź numer zamówienia zakupu, który chcesz zobaczyć na fakturze, a następnie przejdź do płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dalsze informacje o tym, na kogo wystawić czek. Licencja zostanie wydana po otrzymaniu płatności.

‣ Zaloguj się do my equinux za pomocą innych danych logowania, aż znajdziesz identyfikator equinux, który zawiera Twoje licencje na produkty.
‣ Jeśli zapomniałeś danych logowania, możesz je tutaj odzyskać.
‣ Sprawdź swoje dane osobowe (np. adres e-mail, dane kontaktowe) dla konta.
‣ Przenieś wszystkie swoje licencje na produkty do jednego identyfikatora equinux. Aby uzyskać więcej informacji na temat przenoszenia licencji, postępuj zgodnie z tymi krokami.

Dziękujemy za zainteresowanie oprogramowaniem equinux!

Jak mogli Państwo zauważyć, większość naszego oprogramowania dla konsumentów jest dostępna do zakupu w pakiecie Family Pack lub licencji Single User.

Podczas gdy wersja Single User jest idealna dla osób posiadających tylko jeden komputer, ci, którzy mają więcej niż jeden Mac, powinni rozważyć wersję Family Pack. Pozwala to na uruchomienie oprogramowania equinux na maksymalnie pięciu różnych komputerach jednocześnie! Co więcej, kosztuje mniej niż dwie oddzielne wersje Single User...

To okazja!

Nie martw się. Istnieje kilka powodów, dla których tak się może zdarzyć.

Najczęstszą przyczyną tego jest to, że masz wiele identyfikatorów Equinux i próbowałeś ponownie aktywować oprogramowanie za pomocą swojego identyfikatora Equinux, który nie ma zarejestrowanej licencji. Zatem, gdy wyświetla się komunikat: „zarejestrowany u innego użytkownika” - to w rzeczywistości oznacza CIEBIE! Oprogramowanie po prostu nie wie, że masz 2 konta.

Zatem oczywiste jest, że najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest użycie identyfikatora Equinux, który posiada zarejestrowaną licencję, a następnie będziesz gotowy do działania.
Jeśli nie masz nic na swoim drugim koncie, byłoby wspaniale, gdybyś mógł wysłać nam szybką wiadomość e-mail, wyjaśniającą, że masz 2 identyfikatory, a my możemy usunąć ten, którego nie potrzebujesz.
Jeśli chcesz mieć wszystko na jednym koncie i usunąć dodatkowe, możesz przenieść swoje licencje z jednego konta na drugie. Po prostu kliknij link, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Czy jesteś pewien, że to nie jest powód?

W takim razie musisz tylko wysłać nam e-mail podający Twój identyfikator Equinux i kod aktywacyjny, którego próbujesz użyć, wraz z jakimś dowodem zakupu. Skanowany paragon lub e-mail z potwierdzeniem będą wystarczające. Wtedy będziemy mogli przejrzeć wszystko i rozwiązać problem z Twoim kontem, abyś mógł kontynuować korzystanie z zakupionego oprogramowania!

Po długim czasie, jakiś czas temu wycofaliśmy iSale.

Podjęliśmy tę decyzję, ponieważ eBay skupił się na dużych sprzedawcach komercyjnych z tysiącami ofert. iSale nie jest już obsługiwany przez nowsze wersje macOS i zachęcamy do przeniesienia istniejących i przyszłych ofert bezpośrednio do narzędzi eBay.

eBay wymaga teraz aby wszystkie oferty używały wyłącznie HTTPS do treści. Aukcje korzystające z szablonów iSale nie obsługują linków do obrazów HTTPS, dlatego zalecamy ponowne wystawienie przedmiotów za pomocą własnych narzędzi sprzedażowych eBay.

W marcu 2018 r. obrazy szablonów aukcji iSale nie będą już dostępne, dlatego zachęcamy wszystkich sprzedawców do odpowiedniego zrewidowania istniejących ofert.

Dziękujemy za korzystanie z iSale. Z poważaniem,
Zespół equinux

W sklepie internetowym equinux oferowane są następujące produkty programowe:

• VPN Tracker (oprogramowanie VPN dla Mac, iPhone i iPad)
• Mail Designer 365 (oprogramowanie do projektowania newsletterów e-mail dla komputerów Mac)
• tizi (akcesoria do iPhone'a i iPada)

Typowe scenariusze

Produkty z automatycznym odnawianiem

VPN Tracker i Mail Designer 365 są oferowane jako subskrypcje. Gdy plan zostanie skonfigurowany do automatycznego odnawiania, powiązana metoda płatności zostanie automatycznie obciążona.

Dodano dodatkowych członków zespołu

Jeśli kilku pracowników korzysta z jednego z naszych produktów, mogli skonfigurować rozliczenia zespołowe. Oznacza to, że powiązana karta kredytowa mogła zostać obciążona w celu dodania nowego członka zespołu do konta.

Faktury i inne pytania

Możesz pobrać faktury ze strony internetowej:

• Faktury VPN Tracker
• Faktury Mail Designer 365
• Inne faktury equinux

Jeśli sprawdziłeś to z zespołem i nadal masz dodatkowe pytania dotyczące obciążenia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Upewnij się, że dołączysz szczegóły z wyciągu z karty kredytowej oraz ostatnie 4 cyfry karty.

• Utworzenie zespołu VPN Tracker
• Zapraszanie członków zespołu
• Przydzielanie planów VPN Tracker członkom zespołu
• Korzystanie z instalatora pakietów i narzędzi do onboardingu
• Udostępnianie połączeń VPN
• Zarządzanie rozliczeniami i fakturami dla Twojego zespołu

• Zaloguj się na swoje konto pod adresem my.vpntracker.com
• Przejdź do "Moje plany i rozliczenia" w bocznym menu, gdzie zobaczysz swoje aktualne aktywne plany. Jeśli masz plan zespołowy, przejdź do "Plany zespołowe i rozliczenia" w bocznym menu.
• Aby wyłączyć odnawianie, przesuń przełącznik z niebieskiego na szary
• Po wyłączeniu automatycznego odnawiania otrzymasz e-mail potwierdzający dezaktywację.

• Zaloguj się na swoje konto na stronie my.vpntracker.com.
• Przejdź do sekcji „Moje subskrypcje” w pasku bocznym, gdzie zobaczysz swoje aktualne aktywne plany.
• Aby aktywować automatyczne odnawianie, przełącz przełącznik z szarego na zielony .
• Po aktywacji automatycznego odnawiania otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą aktywację.

• Zaloguj się na swoje konto pod adresem my.vpntracker.com
• W widoku Zespołów w sekcji „Subskrypcje” zobaczysz listę swoich aktywnych i wygasłych planów.
• Aby odnowić wygasły plan, kliknij: “Reaktywuj licencję”.
• Następnie zostaną wyświetlone dostępne opcje planu.

• Ceny dla stałych klientów są dostępne wyłącznie dla klientów korzystających z opcji automatycznego odnowienia. Jeśli Twój plan wygasł, możesz ponownie uzyskać VPN Tracker w aktualnym poziomie cenowym.
• Po uruchomieniu nowego planu odzyskasz pełny dostęp do swojego konta, w tym funkcje Personal Safe i zarządzania zespołem.

• Zaloguj się na swoim koncie na my.vpntracker.com.
• W widoku zespołu przejdź do sekcji „Licencje”. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie swoje istniejące plany.
• Następnie kliknij „Dodaj plany” .
• Na następnej stronie wprowadź liczbę licencji, które chcesz dodać, i wybierz wersję. Następnie kliknij „Dodaj do planu” .
• W sekcji „Kasa” zobaczysz swój nowy plan. Twój nowy plan rozpocznie się od dzisiejszej daty i będzie obowiązywał przez rok .
• „Roczna cena całkowita” to całkowita cena za rok.
• Jeśli dotyczy (tj. jeśli połączyłeś swoje plany), „Rabat proporcjonalny” to pozostała wartość twoich istniejących licencji, która jest odejmowana od rocznej ceny całkowitej, aby uzyskać „Kwotę do zapłaty teraz”.
• Zaakceptuj warunki i kliknij „Zapłać teraz”.
• Teraz możesz przypisać swoje licencje do członków swojego zespołu.

• Zaloguj się na swoim koncie na stronie my.vpntracker.com i wybierz swój zespół z menu bocznego.
• W sekcji Subskrypcje możesz zobaczyć przegląd swoich istniejących planów.
• Na górze strony zobaczysz przycisk „Połącz subskrypcje”. Naciśnij go.
• Wybierz plany, które chcesz połączyć, klikając pole wyboru po lewej stronie obok każdego planu.
• Po wybraniu wszystkich planów kliknij Połącz subskrypcje na dole okna.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de