Frequently Asked Questions
Como posso cancelar a minha subscrição na App Store?
Todas as subscrições Apple são geridas no iTunes.
Esta ligação irá diretamente para a gestão do seu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Encontrará todas as subscrições ativas em "Subscrições". Também pode desativar a renovação automática das suas subscrições.
Por que alguns serviços exibem o país errado e não o selecionado no VPN Tracker?
A única informação disponível para cada endereço IP é o continente a que pertence, uma vez que se conhece o registador que o atribuiu e o seu proprietário atual. Não existe nenhuma fonte fiável ou autoritária para a localização geográfica exata de um computador que esteja a utilizar este endereço IP no momento.
Várias empresas privadas estão a tentar preencher esta lacuna ao oferecer bases de dados GeoIP. Estas bases de dados armazenam uma localização geográfica para cada endereço IP. Algumas destas bases de dados são mais precisas do que outras e algumas são mais atualizadas do que outras. Uma vez que nem sempre é possível determinar a localização geográfica exata de um anfitrião e uma vez que os endereços IP podem mudar de proprietário a qualquer momento sem aviso prévio, os erros nestas bases de dados são, infelizmente, inevitáveis.
Uma vez que alguns fornecedores de conteúdo tendem a bloquear endereços IP assim que descobrem que estão a ser utilizados por um serviço VPN, as empresas que oferecem serviços VPN têm de alterar os seus endereços IP regularmente. Infelizmente, os endereços IPv4 estão a tornar-se cada vez mais escassos e as empresas começaram a vender endereços que nunca foram utilizados a terceiros. Esta é uma fonte comum de erros nas bases de dados, que muitas vezes ainda associam estes endereços aos seus proprietários e localizações anteriores. No entanto, podemos garantir-lhe que todos os nossos servidores estão fisicamente localizados no país e na cidade que afirmam, independentemente do que a base de dados GeoIP acredite.
Se detetar erros numa base de dados GeoIP, envie-nos uma mensagem curta para contactarmos a empresa que gere a base de dados para efetuar a correção. Se conhecer a empresa, pode contactá-la diretamente, o que muitas vezes é suficiente para corrigir o erro atempadamente.
Onde posso gerir a minha subscrição VPN Tracker World Connect?
Para o seu Mac:
Visite o nosso website https://my.vpntracker.com e inicie sessão com o seu ID equinux e password.
Abra a secção "Produtos e Subscrições" para encontrar todos os planos adquiridos e a duração da sua subscrição.
Clique em "Métodos de Pagamento" na barra lateral para gerir a sua subscrição.
Para iOS:
Todas as subscrições Apple são geridas no iTunes no seu computador. Esta ligação irá levá-lo diretamente para a área de gestão do seu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Quando estiver a usar o seu dispositivo móvel:
‣ Aceda à aplicação App Store. ‣ Toque no seu ID Apple. ‣ Clique em "Subscrições". ‣ Selecione VPN Tracker World Connect.
São recolhidos dados sobre a minha utilização ou são guardados registos?
A segurança e a proteção de dados são temas muito importantes para nós. Por isso, desenvolvemos o VPN Tracker World Connect.
Não guardamos registos sobre a sua utilização. Não guardamos informações do utilizador sobre a sua atividade, a duração da ligação ou as ligações que utiliza.
Como cliente VPN nº 1 para Mac, temos muitos anos de experiência em segurança de dados e VPN.
Como posso verificar em que país o novo endereço IP está registado?
Após ligar a um país, o VPN Tracker World Connect recebe automaticamente um endereço IP dessa localização. Ao clicar no link abaixo, poderá verificar a sua localização a qualquer momento: https://www.whatismyip.com
Em "Country" verá em que país o seu endereço IP do VPN Tracker World Connect está registado.
Que encriptação utiliza para as ligações World Connect?
Utilizamos o mais recente padrão de encriptação AES-256 com DH-Group 18 (8192 bits) no VPN Tracker World Connect e combinamo-lo com algoritmos acelerados por hardware para o desempenho mais rápido.
É possível usar o WorldConnect com outros clientes VPN?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
O VPN Tracker World Connect tem um limite de dados?
Não, não existem limites ou restrições de dados para VPN Tracker World Connect.
Tenho problemas com uma ligação World Connect. O que posso fazer?
Se tiver problemas com a ligação World Connect no VPN Tracker, faça o seguinte:
1. Contacte o suporte
No VPN Tracker, vá para o menu Ajuda e selecione “Contacte o suporte”.
Na janela que se abre:
- Insira “Problema com o World Connect” na linha de assunto.
- Descreva o problema para que a nossa equipa de suporte o possa ajudar rapidamente.
2. Experimente estes passos entretanto
- Se estiver a utilizar uma ligação específica para um país (por exemplo, “Estados Unidos”), tente desmarcar a opção “Destino mais rápido”.
- Depois de desmarcada, pode selecionar manualmente a partir das cidades disponíveis (por exemplo, Nova Iorque, Los Angeles, Miami, etc.).
- Tente ligar-se a outra cidade para ver se o problema está relacionado com uma localização específica.
Estes passos ajudam frequentemente a resolver problemas de ligação temporários.
A que países posso ligar-me com o VPN Tracker World Connect?
Pode ligar-se aos seguintes 21 países:
- Alemanha
- Áustria
- Estados Unidos
- Austrália
- Brasil
- Canadá
- França
- Japão
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Singapura
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Reino Unido
‣ Selecione “Ficheiro” > “Novo” > “Destino World Connect”‣ Em seguida, selecione “World Connect” e “Países”
‣ Verifique o país selecionado:
Como posso cancelar a minha subscrição na App Store?
Para cancelar ou gerir uma subscrição na App Store, abra a App Store, inicie sessão e clique no ícone da sua conta no canto inferior esquerdo da janela.
Em seguida, clique em "Ver informações" no canto superior direito da janela, introduza a sua palavra-passe se solicitado e desloque-se para baixo até ver o subtítulo "Gerir". Aqui poderá ver quantas subscrições estão associadas à sua conta.
Clique em "Gerir" para ver e editar as suas subscrições no Mac.
Pode obter mais informações no site de suporte da Apple.
Clique em "Gerir" para ver e editar as suas subscrições no Mac.
Pode obter mais informações no site de suporte da Apple.
O VPN Tracker funciona no meu iPad ou iPhone?
VPN Tracker já está disponível para iPhone e iPad!
Ligue-se à sua VPN em movimento no seu iPhone ou iPad utilizando a nova aplicação VPN Tracker para iOS.
- Suporte VPN multiprotocolo
- Ligações de alta velocidade
- VPN sem configuração - graças às tecnologias TeamCloud & Personal Safe
Como posso alterar as definições de idioma do meu software?
Pode alterar o idioma de todos os produtos equinux alterando as definições de idioma do seu dispositivo. Por exemplo, no Mac, pode fazer o seguinte:
‣ Abra as “Preferências do Sistema”. ‣ Clique em “Idioma e Região”.‣ Altere para o idioma preferido arrastando o idioma selecionado para o topo da lista.
‣ Feche o software. Por exemplo, com o VPN Tracker, pode fazê-lo selecionando “VPN Tracker” > “Sair do VPN Tracker”.
‣ Volte a abrir o software.
O que é VPN Tracker World Connect?
O VPN Tracker World Connect permite-lhe trabalhar em qualquer parte do mundo, protegendo os dados da sua empresa contra hackers. Com o VPN Tracker World Connect, pode manter-se seguro e proteger todas as suas atividades online, mesmo quando viaja em trabalho. Sempre que utiliza Wi-Fi no aeroporto, em cafés, centros comerciais e outros locais públicos, os seus dados ficam expostos a outras pessoas na rede Wi-Fi. O VPN Tracker World Connect irá encriptar os seus dados, o que significa que permanecerá protegido ao utilizar Wi-Fi público. Além disso, o VPN Tracker World Connect ajuda-o a manter os seus dados críticos seguros, quer aceda a documentos na cloud, quer verifique o seu e-mail. Tem a opção de selecionar
Como posso iniciar uma versão de avaliação do VPN Tracker?
Oferecemos uma versão de avaliação gratuita de 7 dias do VPN Tracker 365.
Para começar, apenas precisa de
- Descarregar o VPN Tracker 365
- Criar uma conta
- Verificar o seu endereço de e-mail
Como posso gerir as subscrições Apple AppStore ou Google Playstore?
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Google Play Store, siga estes passos:
Cancelar, colocar em pausa ou alterar subscrições na Google Play
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Apple AppStore, siga estes passos:
Ver ou cancelar subscrições
É possível ativar o Partilhar em Família para VPN Tracker?
O Partilhar em Família da Apple não está ativado para os nossos produtos.
Posso ativar a autenticação de dois fatores para a minha conta?
Todas as contas equinux suportam autenticação de dois fatores (2FA) segura como uma camada adicional de segurança para os seus dados sensíveis.
Para configurar o 2FA para a sua conta, inicie sessão em id.equinux.com e vá para o separador Autenticação de dois fatores. Aqui encontrará o código QR / a chave de autenticação necessária para configurar o 2FA para a sua conta equinux com a sua solução OTP.
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
equinux 2FA é compatível com todas as principais aplicações de autenticação e palavras-passe, incluindo:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Estou conectado a um servidor VPN, mas não consigo acessar o conteúdo regional. O que devo fazer?
Alguns sites da web usam métodos para detectar VPNs ou rastrear sessões anteriores, o que pode impedir o acesso, mesmo que pareça que está conectado ao local correto. Você pode tentar as seguintes etapas:
- Verifique o endereço IP para confirmar a localização da VPN. Use um serviço como o WhatIsMyIP.com para garantir que o World Connect tenha atribuído um endereço IP no país correto.
- Reinicie o navegador após conectar-se ao World Connect. Os navegadores modernos podem manter as sessões DNS-over-HTTPS (DoH) abertas do período anterior à conexão VPN. A reinicialização garante que todo o tráfego seja roteado pelo VPN.
- Use o modo de navegação privada (ou o modo anônimo) no seu navegador. Os sites podem rastrear sessões anteriores usando cookies. O modo de navegação privada garante que seu navegador seja iniciado com cookies novos, impedindo que o site reconheça a sessão antiga.
- Exclua os cookies e os dados do site. Se o modo de navegação privada não for conveniente, a exclusão manual dos cookies e dos dados do site terá o mesmo efeito e impedirá que o site reconheça a sessão antiga.
- Desative o DNS-over-HTTPS (DoH) no seu navegador. Quando o DoH está ativado, seu navegador pode ignorar as configurações de DNS do VPN e resolver domínios com base em sua localização física. Desativar o DoH garante que as solicitações de DNS sejam roteadas pelo World Connect e reflitam a localização do servidor VPN.
- Verifique se o site não está bloqueando o tráfego VPN em geral. Alguns sites bloqueiam todos os intervalos de endereços IP VPN conhecidos, independentemente da localização. Você pode testar conectando-se a um servidor nos Estados Unidos enquanto estiver fisicamente nos Estados Unidos. Se o acesso ainda estiver bloqueado, o site pode simplesmente impedir o uso de VPN.