Întrebări frecvente
Pot anularea Remote Connection Wipe?
Nu, în prezent nu puteți anula ștergerea conexiunii de la distanță. Cu toate acestea, puteți reactiva un membru al echipei. Nu uitați că va trebui să redistribuiți conexiunile VPN ale echipei dvs. noului utilizator înainte ca acesta să poată efectua conexiunea.
Ce înseamnă diferitele roluri în my.vpntracker?
Puteți atribui diferite roluri membrilor echipei, permițându-le să acceseze funcții specifice.
Notă: Rolurile sunt în curs de implementare. Dacă nu vedeți meniul derulant în echipa dvs., contactați-ne pentru a configura echipa dvs.
Puteți atribui următoarele roluri:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Unde pot atribui un plan VPN Tracker membrilor echipei mele?
Ca administrator în compania dumneavoastră, puteți gestiona toate planurile VPN Tracker pentru membrii echipei dumneavoastră.
Puteți atribui un plan unui membru nou și puteți anula un plan dacă un coleg părăsește echipa dumneavoastră.
Pentru a face acest lucru, vizitați my.vpntracker.com și conectați-vă folosind ID-ul și parola dumneavoastră equinux.
În secțiunea "Gestionarea echipei" puteți crea o echipă, invitați noi membri ai echipei și modificați planurile VPN Tracker pentru fiecare coleg.
Găsiți instrucțiuni pas cu pas pentru aceasta în Ghidul nostru de gestionare a echipei.
Puteți atribui un plan unui membru nou și puteți anula un plan dacă un coleg părăsește echipa dumneavoastră.
Pentru a face acest lucru, vizitați my.vpntracker.com și conectați-vă folosind ID-ul și parola dumneavoastră equinux.
În secțiunea "Gestionarea echipei" puteți crea o echipă, invitați noi membri ai echipei și modificați planurile VPN Tracker pentru fiecare coleg.
Găsiți instrucțiuni pas cu pas pentru aceasta în Ghidul nostru de gestionare a echipei.
Sunt revânzător. Cum pot transfera planurile VPN Tracker 365 clienților mei?
Gestionarea licențelor pentru revânzători se face după cum urmează:
- Accesați my.vpntracker.com și conectați-vă cu ID-ul de revânzător.
- Navigați la secțiunea Revânzători din meniul din stânga. Aici veți vedea toate comenzile dvs. și pachetele achiziționate cu fiecare comandă.
- Selectați „Transferă totul...” lângă licența (licențele) pe care doriți să o transferați clientului.
Vă rugăm să rețineți că acest buton va apărea numai dacă licența este disponibilă pentru transfer.
- Introduceți adresa de e-mail a clientului căruia îi transferați licențele și apăsați „Transferă”.
Colegii mei primesc privilegii de administrator pentru ID-ul meu equinux atunci când le atribui un plan VPN Tracker 365?
Cu VPN Tracker 365, puteți crea o echipă la https://my.vpntracker.com și puteți atribui un plan VPN Tracker 365 fiecărui membru al echipei.
Acest lucru nu va oferi fiecărui membru al echipei acces la ID-ul dvs. equinux. Membrii echipei vor vedea doar planul atribuit în ID-ul lor equinux după conectare la https://my.vpntracker.com. Veți rămâne singurul administrator al ID-ului dvs. equinux.
Cum pot crea o parolă principală pentru VPN Tracker 365 cu Personal Safe diferită de contul meu equinux?
În prezent, VPN Tracker nu acceptă crearea unei parole personalizate. Planificăm să adăugăm această funcție în viitor.
Vă rugăm să rețineți că parola dvs. equinux nu este utilizată direct ca parolă VPN Tracker. În schimb, VPN Tracker generează automat o parolă puternică folosind derivarea cheii pentru securitate suplimentară.
Vă rugăm să consultați următoarele pagini pentru mai multe informații despre VPN Tracker Personal Safe (anterior cunoscut ca Connection Safe):
Am reinstalat VPN Tracker pe un Mac nou, dar continuă să-mi ceară să cumpăr din nou software-ul.
Mai întâi, conectați-vă la VPN Tracker cu contul dvs. equinux. Dacă VPN Tracker vă solicită încă să cumpărați software-ul, atunci:
‣ Accesați "VPN Tracker" > "Reîmprospătează-mi contul"Apoi, încercați să activați din nou VPN Tracker.
Unde îmi pot gestiona conturile VPN Tracker?
Licențe mai vechi până la VPN Tracker 8 pot fi gestionate aici.
Licențe mai noi începând cu VPN Tracker 365 vor fi gestionate aici.
Ce este o eroare "Peer Hangup"?
Dacă încercați să vă conectați la VPN Tracker și primiți o eroare "Peer Hangup", iată ce trebuie să știți:
"Peer Hangup" sau "Peer Hang Up" înseamnă că cealaltă parte la care încercați să vă conectați a închis conexiunea și a încetat să comunice cu VPN Tracker-ul dvs. în timpul negocierilor. Din păcate, nu este posibil să determinați cauza acestui comportament din partea conexiunii dvs. Cauza poate fi găsită doar în jurnalul dispozitivului la care încercați să vă conectați prin protocolul VPN (cum ar fi PPTP sau L2TP). Există mai multe motive pentru această eroare. De exemplu, este posibil să nu fie mulțumit de anumite configurații. Pentru cei care utilizează PPTP, aceasta poate fi cauzată de protocolul GRE pe care îl utilizează, care necesită o manipulare specială de către routere. Este posibil să existe un router între dvs. (utilizatorul VPN Tracker) și gateway care nu acceptă GRE, ceea ce determină expirarea conexiunii.
Ce este VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect vă permite să lucrați oriunde în lume, protejându-vă în același timp datele corporative de hackeri. Cu VPN Tracker World Connect, puteți rămâne în siguranță și proteja toate activitățile dvs. online, chiar și atunci când călătoriți în interes de afaceri. De fiecare dată când utilizați Wi-Fi la aeroport, în cafenele, centre comerciale și alte locuri publice, datele dvs. sunt expuse altor persoane din rețeaua Wi-Fi. VPN Tracker World Connect va cripta datele dvs., ceea ce înseamnă că veți rămâne protejat atunci când utilizați Wi-Fi public. În plus, VPN Tracker World Connect vă ajută să vă păstrați datele critice în siguranță, indiferent dacă accesați documente în cloud sau verificați e-mailul. Aveți opțiunea de a selecta
De ce nu pot vedea conexiunea noastră TeamCloud?
Dacă nu puteți accesa conexiunea VPN a echipei dvs. prin TeamCloud, vă rugăm să verificați următoarele:
- Asigurați-vă că aveți ultima versiune a VPN Tracker 365.
- Trebuie să fiți membru al echipei VPN Tracker a companiei dvs. – contactați persoana IT dacă nu ați fost adăugat.
- Dacă tocmai ați fost adăugat în echipa dvs., managerul echipei dvs. trebuie să lanseze VPN Tracker sau să acceseze my.vpntracker.com pentru a finaliza configurarea TeamCloud.
- Dacă vedeți unele, dar nu toate conexiunile TeamCloud ale echipei dvs., este posibil să fie nevoie să actualizați licența pentru a accesa toate.
Dacă întrebarea dvs. nu este răspunsă mai sus, vă rugăm să ne contactați.
Ce plan am nevoie pentru Remote Connection Wipe?
Funcționalitatea Remote Connection Wipe este disponibilă pentru toate planurile VPN Tracker 365.
Vă rugăm să rețineți că veți avea nevoie de un plan VPN Tracker 365 pentru a exporta o conexiune VPN.
În documentul nostru alb veți găsi toate informațiile pentru configurarea Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
De ce să folosiți Remote Connection Wipe? Nu pot doar să blochez un utilizator pe gateway-ul meu VPN?
Remote Connection Wipe oferă securitate suplimentară prin eliminarea informațiilor despre infrastructura dvs. VPN. Este posibil să doriți, de asemenea, să utilizați Remote Connection Wipe în scopuri de conformitate sau atunci când lucrați cu contractori externi.
Remote Connection Wipe are, de asemenea, avantajul suplimentar de a funcționa cu orice conexiune VPN, chiar și cu cele care nu oferă autentificare a utilizatorilor. Acest lucru vă permite să blocați accesul VPN pentru un utilizator individual fără a fi nevoie să distribuiți o nouă conexiune întregii echipe.
În ce situații critice aș avea nevoie de Remote Connection Wipe?
Majoritatea utilizatorilor VPN își folosesc Mac-ul în deplasare. Dacă un MacBook se pierde sau este furat, există riscul ca accesul de la distanță la rețeaua dvs. să ajungă pe mâini greșite. Cu VPN Tracker, puteți preveni accesul VPN neautorizat prin revocarea de la distanță a accesului la conexiune.
Cum pot actualiza detaliile cardului meu de credit?
Vizitați my.vpntracker.com, conectați-vă la contul dvs. și accesați "Abonamente" pentru a actualiza metoda de plată.
Accesați abonamentul dvs. curent și faceți clic pe "Editează" pentru a schimba metoda de plată. Faceți clic pe "Alege o altă metodă de plată" pentru a adăuga un card de credit nou sau, alternativ, un cont PayPal. Acesta va fi utilizat ca noua metodă de plată implicită pentru planul dvs.
Cum diferă VPN Tracker 365 cu o licență demo față de o licență achiziționată?
Există unele restricții în versiunea demo a VPN Tracker 365. Vă rugăm să rețineți următoarele:
- O licență demo este valabilă doar 30 de zile.
- O licență demo vă permite să utilizați toate funcțiile ediției Pro, cu excepția funcției de export.
- O licență demo limitează traficul tunelului la 500 kb în orice direcție.
- Odată ce limita de 500 kb a fost atinsă, o licență demo vă permite să rămâneți conectat încă 3 minute.
Cum gestionează Personal Safe conflictele de date?
Simptome
Atunci când utilizați Personal Safe, pot apărea conflicte de date. De exemplu, dacă o conexiune este modificată pe o mașină A și, de asemenea, actualizată într-un depozit sigur, aceeași conexiune va fi modificată pe o mașină B înainte de a exista o oportunitate de a actualiza conexiunea din depozitul sigur, VPN Tracker va întâmpina o problemă: conexiunea există acum în două versiuni diferite, versiunea din depozitul sigur și versiunea locală.Soluție
Am decis că poate exista doar un „adevăr” la un moment dat, și deoarece VPN Tracker nu poate determina cine spune adevărul, va afișa o stare de conflict și va solicita utilizatorului să o rezolve. Sunt disponibile trei opțiuni.- Nu faceți nimic: conflictul va continua până la rezolvare.
- Depozitul sigur este corect: versiunea din depozitul sigur este descărcată.
- VPN Tracker este corect: versiunea VPN Tracker este salvată în depozitul sigur.
Justificare
Justificarea din spatele acestui lucru este de fapt foarte simplă. Puteți modifica opțiunea A a conexiunii fără a o întrerupe, iar această modificare poate fi, de asemenea, semnificativă. Puteți, de asemenea, să modificați opțiunea A a conexiunii fără a o întrerupe, iar această modificare poate fi, de asemenea, semnificativă. Cu toate acestea, modificarea ambelor opțiuni poate să nu aibă sens, iar aceste opțiuni pot chiar să fie contradictorii și să întrerupă conexiunea. Prin urmare, am decis să nu fuzionăm modificări individuale într-o singură modificare.
Ce este o nepotrivire hash?
Dacă încercați să stabiliți o conexiune VPN în VPN Tracker și primiți mesajul de eroare "Hash Mismatch", iată ce trebuie să știți:
Hash Mismatch indică de obicei faptul că cheia pre-partajată (PSK) pe care o utilizați este incorectă. Când primiți mesajul de eroare "Hash Mismatch", algoritmul de hash este respins. Cu toate acestea, acest lucru nu se datorează faptului că ați selectat un algoritm "hash" incorect în faza 1. Dacă algoritmul de hash selectat este de fapt incorect, veți primi mesajul de eroare "No Proposal Chosen" în loc de mesajul de eroare "Hash Mismatch". Acest lucru sugerează că clientul și gateway-ul nu au putut conveni asupra setărilor de criptare comune. Pe de altă parte, Hash Mismatch înseamnă de fapt că hash-ul calculat de gateway-ul dvs. nu corespunde cu hash-ul calculat de VPN Tracker (ambele hash-uri pur și simplu nu corespund). Acest hash este calculat pe baza valorilor schimbate între client și gateway, precum și a cheii pre-partajate. Deoarece toate celelalte valori au fost deja schimbate și verificate de ambele părți ca fiind corecte (prin urmare, nu pot provoca un hash diferit, cu excepția cazului în care una dintre părți are o eroare gravă). Singura valoare care nu este schimbată și nu poate fi verificată în prealabil este cheia pre-partajată (PSK).
VPN Tracker arată o stare conectată, dar nu pot accesa niciunul dintre serverele mele folosind WiFi de pe telefonul meu (sau USB de pe telefon). Utilizarea unui semnal celular de pe un dispozitiv MiFi funcționează, dar utilizarea unui hotspot nu funcționează.
Verificați dacă rețeaua sau furnizorul dvs. funcționează corect. Dacă funcționează, aceasta ar putea fi o problemă NAT-T / IPSec Passthrough.
Vă rugăm să consultați acest FAQ pentru asistență suplimentară cu privire la NAT-T / IPSec:
În plus, vă rugăm să rulați din nou Verificatorul de conexiune VPN Tracker și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă rugăm să ne trimiteți un raport de asistență tehnică:
Cum adaug o aplicație în folderul Aplicații?
‣ Descărcați aplicația.
‣ Accesați folderul de descărcări și găsiți aplicația.
‣ Glisați aplicația descărcată și plasați-o în folderul Aplicații.
Utilizarea VPN Tracker în echipe
VPN Tracker este conceput ca o licență de utilizator. Doar o persoană poate utiliza o licență.
O companie este considerată un grup de utilizatori. Fiecare utilizator de software VPN Tracker are nevoie de un cont personal de utilizator VPN Tracker și de propria licență de utilizator. Informațiile despre contul VPN Tracker pot fi utilizate numai de proprietarul contului. Partajarea numelui de utilizator și a parolei (de exemplu, între membrii organizației sau alte persoane) nu este permisă.
Gestionarea mai multor utilizatori în organizație prin gestionarea echipei
Angajații sau utilizatorii din organizație sunt gestionați utilizând VPN Tracker Team Management. Cu acesta, administratorul poate atribui licențe de utilizator VPN Tracker conturilor individuale de utilizator VPN Tracker și le poate revoca. Utilizarea gestionării echipei este obligatorie pentru utilizarea VPN Tracker în organizații. Este conceput pentru a îndeplini cerințele de securitate ale organizațiilor.
Ghid de gestionare a echipei →
Conturi cu comportament suspect
Sistemele VPN sunt sisteme de securitate care controlează accesul confidențial la nivel individual. Partajarea numelui de utilizator și a parolei va duce la nesiguranța întregului sistem, de exemplu atunci când un angajat părăsește compania. Un fost angajat poate avea încă acces complet la contul principal VPN Tracker. Sistemul nostru poate bloca automat conturile cu comportament suspect. Acest lucru este pentru a asigura securitatea contului dvs.
O companie este considerată un grup de utilizatori. Fiecare utilizator de software VPN Tracker are nevoie de un cont personal de utilizator VPN Tracker și de propria licență de utilizator. Informațiile despre contul VPN Tracker pot fi utilizate numai de proprietarul contului. Partajarea numelui de utilizator și a parolei (de exemplu, între membrii organizației sau alte persoane) nu este permisă.
Gestionarea mai multor utilizatori în organizație prin gestionarea echipei
Angajații sau utilizatorii din organizație sunt gestionați utilizând VPN Tracker Team Management. Cu acesta, administratorul poate atribui licențe de utilizator VPN Tracker conturilor individuale de utilizator VPN Tracker și le poate revoca. Utilizarea gestionării echipei este obligatorie pentru utilizarea VPN Tracker în organizații. Este conceput pentru a îndeplini cerințele de securitate ale organizațiilor.
Ghid de gestionare a echipei →
Conturi cu comportament suspect
Sistemele VPN sunt sisteme de securitate care controlează accesul confidențial la nivel individual. Partajarea numelui de utilizator și a parolei va duce la nesiguranța întregului sistem, de exemplu atunci când un angajat părăsește compania. Un fost angajat poate avea încă acces complet la contul principal VPN Tracker. Sistemul nostru poate bloca automat conturile cu comportament suspect. Acest lucru este pentru a asigura securitatea contului dvs.
Cum pot actualiza adresa sau adresa de e-mail a ID-ului meu equinux?
Detalii contului dvs., cum ar fi adresa și e-mailul, pot fi editate în gestionarea contului folosind următorul link:
Editează ID equinux
Ce sunt grupurile TeamCloud?
Grupurile TeamCloud vă permit să utilizați funcțiile TeamCloud doar cu o parte din echipa dvs., de exemplu, pentru a partaja o anumită conexiune VPN doar cu administratorii dvs. IT.
Pentru a crea și edita grupuri, aveți nevoie de
- statutul Team Manager sau Organizer
- un plan VPN Tracker VIP sau Consultant
Pentru a primi o conexiune de la un grup TeamCloud, trebuie
- să fiți membru al echipei
- să aveți un plan VPN Tracker Executive, VIP sau Consultant
Cum atribui o licență unui membru al echipei?
Funcțiile de gestionare a echipei VPN Tracker vă permit să gestionați cu ușurință grupuri de utilizatori, să atribuiți licențe și să partajați conexiuni.
Ca manager de echipă sau organizator, puteți atribui licențe VPN Tracker disponibile membrilor echipei dvs. prin portalul my.vpntracker.
Cum să atribuiți licențe:
Pentru mai multe informații detaliate pas cu pas despre configurarea și gestionarea echipelor VPN Tracker, consultați acest ghid detaliat.
- Conectați-vă la contul dvs. my.vpntracker și selectați echipa dvs. în bara laterală
- Derulați la Membrii echipei. Aici veți vedea o listă cu colegii pe care i-ați invitat în echipa dvs. și licența lor curentă
- Faceți clic pe Gestionare pentru a vedea licențele disponibile și selectați un produs din listă pentru a-l atribui unui utilizator
- Dacă nu aveți licențe disponibile, puteți cumpăra mai multe din Magazinul echipei făcând clic pe Cumpărați licențe
Pentru mai multe informații detaliate pas cu pas despre configurarea și gestionarea echipelor VPN Tracker, consultați acest ghid detaliat.
Cum pot elimina o metodă de plată?
Dacă doriți să eliminați o metodă de plată din contul dvs. - de exemplu, deoarece a expirat sau nu mai este validă - vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Vă rugăm să rețineți că toate abonamentele active necesită o metodă de plată conectată. Fără aceasta, abonamentul va fi încheiat imediat.
Pot activarea 2FA pentru contul meu?
Toate conturile equinux acceptă autentificarea în doi pași (2FA) sigură ca un strat suplimentar de securitate pentru datele dvs. sensibile.
Pentru a configura 2FA pentru contul dvs., conectați-vă la id.equinux.com și accesați fila Autentificare multifactor. Aici veți găsi codul QR / cheia de autentificare necesară pentru a configura 2FA pentru contul dvs. equinux cu soluția dvs. OTP.
equinux 2FA este compatibil cu toate aplicațiile majore de autentificare și parole, inclusiv:
equinux 2FA este compatibil cu toate aplicațiile majore de autentificare și parole, inclusiv:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Cum pot configura autentificarea în doi pași pentru contul meu VPN Tracker?
Puteți adăuga autentificare în doi pași la ID-ul equinux la id.equinux.com.
Vă rugăm să vizitați ghidul nostru pas cu pas pentru 2FA pentru mai multe detalii.
Pentru a vă conecta la ID-ul equinux cu autentificare în doi pași, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a VPN Tracker pentru Mac sau VPN Tracker pentru iPhone și iPad.
Am o problemă la conectare cu autentificarea în doi pași (2FA)
Dacă aveți probleme cu accesarea contului dvs. equinux ID cu 2FA, vă rugăm să continuați să citiți. Pentru asistență cu 2FA pentru conexiunea dvs. VPN, vă rugăm să contactați administratorul VPN care vă poate ajuta să resetați configurația 2FA.
Resetați 2FA pentru equinux ID-ul dvs.
Dacă nu mai aveți acces la dispozitivul dvs. 2FA, puteți reseta 2FA utilizând codurile de recuperare. Vizitați ghidul 2FA pentru detalii.
Nu am coduri de recuperare
Dacă nu mai aveți codurile de recuperare, 2FA poate fi resetat de echipa de asistență equinux. Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, resetarea manuală a 2FA poate dura până la 72 de ore pentru a fi procesată, pentru a reduce riscul pentru conturi.
Pentru a continua, contactați asistența equinux cu ID-ul dvs. equinux și echipa noastră vă va spune ce date suplimentare sunt necesare pentru a reseta configurația 2FA.
Ce ediție VPN Tracker trebuie să cumpăr acum?
Linia actuală VPN Tracker optimizată oferă un set mai simplu de opțiuni. Dacă ați achiziționat deja o altă versiune, aceasta este versiunea corectă de comandat în viitor:
| Versiune veche | Versiune actuală | |
|---|---|---|
| VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro for Mac | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP for Mac | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro for Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP for Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS |
Puteți achiziționa actualizări pentru licențele existente la pagina de actualizare my.vpntracker sau puteți comanda pachete noi prin VPN Tracker Online Store.
Am creat o conexiune WireGuard. O pot partaja cu mai mulți angajați sau o pot utiliza pe mai multe dispozitive în același timp?
Nu, nu este posibil. Datorită modului în care funcționează WireGuard, fiecare persoană are nevoie de propria conexiune personală. Partajarea unei conexiuni între mai mulți utilizatori nu este permisă și va duce la probleme de conexiune. În mod similar, dacă un angajat dorește să utilizeze VPN pe mai mult de un dispozitiv (de exemplu, Mac și iPhone), acesta va avea nevoie de o conexiune separată pentru fiecare dispozitiv.
Cu my.vpntracker.com, puteți gestiona central toate conexiunile: de exemplu, puteți crea 100 de conexiuni WireGuard în avans, încărca și atribui angajaților și dispozitivelor lor după cum este necesar (de exemplu, domnul Miller/Mac și domnul Miller/iPhone).
Ce este VPN Tracker?
VPN Tracker este un client VPN profesional pentru macOS și iOS, conceput pentru companii. Acesta oferă acces de la distanță sigur și fiabil la rețelele interne ale companiei de pe orice Mac, iPhone și iPad.
De ce au companiile nevoie de VPN Tracker când trec la Mac?
Pe măsură ce companiile trec de la Windows 10, multe adoptă macOS. VPN Tracker asigură că aceste organizații pot menține acces VPN sigur, de nivel enterprise, pentru lucru la distanță, administrare IT și personal de teren.
Suportă VPN Tracker toate protocoalele VPN majore?
Da, VPN Tracker acceptă o gamă largă de protocoale, inclusiv IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 și SSL VPN — complet compatibil cu majoritatea firewall-urilor și routerelor de nivel enterprise.
Poate VPN Tracker să înlocuiască clientul meu VPN Windows?
Absolut. VPN Tracker este alternativa macOS pentru clienții VPN bazați pe Windows, cum ar fi Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN și F5 BIG-IP Edge Client, și alții, cu funcții suplimentare adaptate pentru dispozitivele Apple.
Este VPN Tracker compatibil cu Mac M1 și M2?
Da, VPN Tracker este complet optimizat pentru computerele Mac Apple Silicon, inclusiv cipuri M1 și M2, oferind performanțe ridicate și o durată lungă de viață a bateriei.
Pot folosi VPN Tracker într-un mediu zero trust sau hibrid?
Da. VPN Tracker este construit pentru medii IT moderne, cu suport pentru autentificare bazată pe certificate, MFA și integrare cu politici de securitate de nivel enterprise.
Există o opțiune de gestionare centralizată pentru echipe?
Da, VPN Tracker oferă funcții de gestionare a echipei, inclusiv implementarea configurației, controlul licențelor și auditul accesului pentru administratorii IT.
Trebuie să reconfigurez firewall-ul sau gateway-ul VPN?
De obicei, nu. VPN Tracker funcționează cu infrastructura VPN existentă. Acceptă configurații pentru SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos și multe altele direct din cutie.
Cum pot migra de la o configurație VPN Windows la VPN Tracker pe Mac?
VPN Tracker oferă ghiduri detaliate de configurare și instrumente de import pentru a vă ajuta să migrați rapid și în siguranță configurațiile VPN de la clienții Windows la Mac.
Vă pot contacta dacă am nevoie de ajutor?
Da, bineînțeles! Echipa noastră de asistență este bucuroasă să vă ajute. Faceți clic aici pentru a deschide formularul de contact.
Pot stabili un tunel VPN în interiorul unui tunel VPN existent (tunnel-in-tunnel)?
Nu, macOS nu acceptă stabilirea unui tunel VPN în interiorul unei conexiuni VPN existente (“tunnel-in-tunnel”). Dacă sunteți deja conectat la un VPN, sistemul împiedică, de obicei, configurarea unui al doilea tunel VPN prin această conexiune.
Context:
Aceasta este o limitare a macOS în sine, nu a VPN Tracker. Afectează cazurile de utilizare, cum ar fi:
• Încercarea de a vă conecta la un al doilea VPN printr-un tunel VPN deja activ.
• Încercarea de a direcționa conexiunile de la un site la altul printr-o sesiune VPN existentă a utilizatorului.
Uneori primesc un timeout XAuth când mă conectez. Când încerc din nou, VPN Tracker îmi cere parola. Cum pot dezactiva acest lucru?
Nu este posibilă dezactivarea completă a acestui comportament. VPN Tracker așteaptă un anumit timp un răspuns de la serverul de autentificare. Dacă nu există răspuns, aplicația nu poate ști dacă parola este incorectă sau dacă serverul răspunde pur și simplu lent - așa că solicită din nou parola, în caz de nevoie.
Posibilă ameliorare a problemei:
Creșteți valoarea de expirare a timpului pentru a oferi VPN Tracker mai mult timp pentru a aștepta un răspuns de la server. Puteți ajusta acest lucru sub:
“Credential Prompt Timeout” (germană: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Acest lucru ajută la reducerea solicitărilor inutile de parole atunci când vă conectați la servere lente sau supraîncărcate.
Cum pot invita suportul equinux în echipa mea?
Invitarea echipei de suport equinux în echipa ta este foarte utilă și ne permite să te sprijinim mai rapid și mai eficient – de exemplu, cu configurarea sau problemele de gestionare a echipei.
- Conectează-te la my.vpntracker.com.
- Navighează la echipa dorită → Membri → Adaugă membri.
- Introdu adresa de e-mail support@equinux.com în câmpul E-mail, setează numele la equinux Support și atribuie rolul Admin.
- Fă clic pe Trimite invitație.
- Poți vizualiza invitația pe care ai trimis-o abia acum în fila Invitații.