Întrebări frecvente
Ajutor! După actualizarea la cea mai recentă versiune tvOS, Apple a instalat o aplicație "Apple TV" care acum pornește de fiecare dată când apăs butonul Home. Cum o pot dezactiva?
Din păcate, Apple a schimbat comportamentul tuturor Apple TV-urilor cu o actualizare de software. Dacă acum apăsați butonul Home de pe Siri Remote, aplicația "Apple TV" va porni în loc să revină la ecranul principal. Puteți discuta mult timp despre beneficiile aplicației "Apple TV". Cel mai simplu mod este să schimbați butonul Home înapoi la comportamentul vechi.
Pentru a reveni la procedura veche (Butonul Home = Ecranul principal), procedați astfel:
Ecranul principal > Setări > Telecomenzi și dispozitive > Butonul Home
Acolo puteți atribui din nou funcția veche butonului Home.
Cum închizi și repornești o aplicație pe Apple TV?
1. Pe telecomanda Apple TV, apăsați rapid de două ori butonul cu pictograma TV. Acest lucru vă va duce la comutatorul de aplicații.
2. Dacă este necesar, glisați spre stânga sau spre dreapta pe touchpad-ul telecomenzii până când aplicația pe care doriți să o închideți este în centrul ecranului.
3. Apoi glisați în sus pe touchpad pentru a face aplicația să zboare. Apoi va fi închisă.
Acum glisați spre stânga până când reveniți la ecranul principal și reporniți aplicația.
Pe ce platforme este disponibil TV Pro Mediathek și cum pot achiziționa abonamentele corespunzătoare?
Există TV Pro Mediathek pentru trei platforme:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Pe toate platformele, puteți testa aplicațiile mai întâi. Fiecare aplicație rulează independent, achizițiile în aplicație se fac separat pentru fiecare platformă.
Într-o singură platformă, puteți transfera achizițiile în aplicație. De exemplu, dacă cumpărați pe iPhone, abonamentul va funcționa și pe iPad-ul dvs.! Nu există limită a numărului de dispozitive pentru propriile dvs. dispozitive.
Pentru utilizare pe iPhone/iPad, Mac și Apple TV, este disponibil TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Pentru ce este destinat pachetul de protecție a tinerilor?
În mod implicit, conținutul pentru adulți în TV Pro Mediathek este disponibil doar mai târziu pentru a ne îndeplini obligațiile de protecție a tinerilor. La cererea clienților noștri, oferim funcționalitatea suplimentară a pachetului de control parental pentru a putea viziona programe în orice moment.
Cum pot utiliza un singur abonament TV Pro Mediathek pe iPhone/iPad, Mac și Apple TV?
Dacă aveți deja un pachet TV Pro Mediathek pentru o platformă, puteți trece la TV Pro GOLD ALL-IN-1, care include iPhone / iPad, Mac și Apple TV. După ce treceți la TV Pro GOLD ALL-IN-1, perioada rămasă a pachetului existent al platformei va fi creditată.
Cum să faci asta:
‣ Accesați setările AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Selectați kitul media TV Pro actual ‣ Selectați actualizare la TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ În TV Pro Mediathek, selectați un ID TV Pro ‣ Apoi, selectați „Restaurare achiziții” ‣ Conectați-vă la celelalte dispozitive cu același ID TV Pro (pentru Mac, iPhone / iPad și Apple TV)
Este important să vă conectați o dată acolo unde ați achiziționat abonamentul platformei - deci dacă aveți în prezent un pachet pentru iPhone / iPad, faceți upgrade și apoi înregistrați-vă pe iPhone cu ID-ul TV Pro.
Notă: Apple este responsabilă pentru perioada rămasă a pachetului existent, creditul va fi plătit separat la aproximativ o zi după achiziție - nu va fi taxat imediat cu prețul noului pachet).
Cât timp este disponibil conținutul Mediathek în TV Pro Mediathek?
Disponibilitatea este determinată de emițători, nu putem face o declarație generală în acest sens. Verificăm zilnic ce conținut este încă disponibil și actualizăm catalogul nostru în consecință.
Cu funcția de descărcare în versiunile pentru iPhone, iPad și Mac, cea mai mare parte a conținutului poate fi descărcată pentru utilizare offline. Unele conținuturi sunt excluse de către emițători.
Ce înseamnă semnul exclamării galben de lângă butonul de redare?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Ce posturi de televiziune sunt disponibile în biblioteca TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek se leagă la următoarele biblioteci:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Cum pot efectua o achiziție în aplicație pentru a descărca emisiuni (Descărcare)?
Puteți descărca emisiuni pe TV Pro Mediathek pe iPhone, iPad, Mac sau Apple TV pentru a le viziona mai târziu: atingeți săgeata în jos în detaliile emisiunii (lângă steaua preferată).
Această funcție de descărcare necesită o achiziție unică în aplicație, care se face prin Apple App Store.
Dacă vi se solicită să vă conectați pentru achiziție, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola iCloud (nu ID-ul equinux, cu care este posibil să fiți deja conectat la aplicație).
Apoi puteți confirma achiziția și descărca emisiuni.
Funcționează TV Pro Mediathek și în străinătate, de exemplu în SUA sau în Spania?
Posturile de televiziune determină singure disponibilitatea publicațiilor lor media în străinătate. Prin urmare, nu putem garanta dacă o emisiune va fi disponibilă în străinătate.
Cu toate acestea, am instalat o detectare în aplicație: semnul exclamării galben va apărea în locul butonului de redare, indicând că programul nu poate fi recuperat.
Cum gestionez pachetele de execuție Mediathek?
Puteți extinde TV Pro Mediathek cu pachete de abonament "My Mediathek" pentru a accesa biblioteca completă Mediathek. Oferim diverse pachete și durate Mediathek.
Pachete:
Doriți un alt pachet sau o altă durată? Nicio problemă - toate acestea sunt în: Setările App Store
Pentru a anula:
Toate aceste produse sunt procesate prin contul dvs. AppStore. Acolo puteți găsi toate abonamentele active sub 'Abonamente' și puteți dezactiva reînnoirea automată: Accesați aici
Mai multe informații despre reînnoire
Procesarea are loc direct prin contul dvs. iTunes și se reînnoiește automat cu 24 de ore înainte de expirare cu durata aleasă. Puteți activa sau dezactiva reînnoirea automată în orice moment cu până la 24 de ore înainte de o reînnoire în setările contului dvs. în AppStore, adică o anulare va intra în vigoare la sfârșitul perioadei.
Opțiunea Mediathek HD este deja inclusă în abonamentul lunar sau anual pe Apple TV?
Pachetul TV Pro Mediathek HD este disponibil ca o achiziție unică, în plus față de un pachet lunar sau anual Mediathek. Acest pachet poate fi adăugat la un pachet existent.
Este deja inclus în TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Cum pot transmite aplicațiile mele la televizor?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
De ce ar trebui să cumpăr de la TV Pro Store?
Există câteva motive simple pentru asta:
1) În magazinul TV Pro, aveți garanția că veți obține întotdeauna cel mai bun preț pentru toate aplicațiile TV Pro
2) Puteți gestiona cu ușurință toate produsele TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) cu ID-ul TV Pro în loc de în App Store
3) Astfel, devenim contactul dvs. direct și vă putem ajuta întotdeauna direct
Am achiziționat "TV Pro Gold pentru iPhone/iPad". Pot să-l folosesc pentru a debloca toate canalele în "Live TV"? Pot să-l folosesc pentru a debloca "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" se aplică aplicațiilor ghid de programe "TV Pro" pentru iPhone/iPad.
Există pachete separate în aplicație pentru aplicațiile "Live TV" și "TV Pro Mediathek", care pot fi achiziționate în aplicații. "TV Pro Gold" nu deblochează nicio funcție acolo.
Ce este TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Cu TV Pro GOLD ALL-IN-1 puteți utiliza toate aplicațiile TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pe toate platformele disponibile. Puteți alege între un pachet lunar și un pachet anual.
Sunt aplicațiile dumneavoastră compatibile cu "Airplay" și "Airplay 2"?
Da, aplicațiile noastre sunt complet compatibile cu AirPlay. Live TV și TV Pro Mediathek funcționează, de asemenea, excelent cu AirPlay 2.
Cu AirPlay, puteți transmite fără fir imagini și sunet de pe Mac, iPhone sau iPad pe un Apple TV sau difuzoare. Cu AirPlay 2, puteți chiar să conectați dispozitivul iOS la multe televizoare inteligente acceptate și să transmiteți Live TV sau TV Pro Mediathek pe televizorul dvs. inteligent, de exemplu.
Pentru a face acest lucru, apăsați pur și simplu butonul AirPlay în aplicația corespunzătoare și selectați televizorul dorit. Asigurați-vă că ambele dispozitive sunt în aceeași rețea Wi-Lan.
Puteți găsi mai multe informații în blogul nostru: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Se reînnoiește automat abonamentul meu la aplicații?
Nu. Cu achiziția ta prin transfer bancar, achiziționezi produse Live TV o singură dată pentru perioada aleasă. Dacă dorești să continui să utilizezi aplicațiile cu toate beneficiile chiar și după expirarea perioadei, trebuie să achiziționezi din nou produsul sau pachetul corespunzător.
Cum pot gestiona abonamentele Apple AppStore sau Google Playstore?
Dacă doriți să vizualizați și să gestionați abonamentele dvs. în Google Play Store, urmați acești pași:
Anulați, puneți pe pauză sau modificați abonamentele în Google Play
Dacă doriți să vizualizați și să gestionați abonamentele dvs. în Apple AppStore, urmați acești pași:
Vizualizați sau anulați abonamentele
Este posibilă activarea Partajării în Familie pentru Live TV și TV Pro?
Partajarea familială Apple nu este activată pentru produsele noastre.
În Live TV și TV Pro pot sări la programe în biblioteca de media. Am nevoie atunci de aplicația Bibliotecă de Media TV Pro?
În Live TV și TV Pro, integrarea servește doar pentru a accesa ușor programele Mediathek. Acest lucru vă permite să treceți direct la programul corespunzător în aplicația TV Pro Mediathek.
Urmăriți programul în aplicația TV Pro Mediathek și acolo veți găsi și o prezentare generală pe teme, căutare, favoritele dvs. și descărcări.
Dacă ștergeți aplicația TV Pro Mediathek, datele asociate, cum ar fi descărcările, vor fi șterse și ele. Favoritele sunt păstrate dacă sunteți conectat cu ID-ul equinux.
Sfat: Toate cele trei aplicații sunt mai ieftine împreună și disponibile pe toate platformele dacă alegeți TV Pro Gold All-in-1.
Cum pot actualiza o aplicație pe Apple TV 4?
Aplicațiile de pe Apple TV 4 se actualizează automat.
Puteți verifica în App Store dacă este disponibilă o actualizare pentru o aplicație sau dacă nu a fost încă instalată.
Căutați aplicația în App Store. Dacă vedeți un buton "Actualizare" în loc de "Deschidere", puteți începe manual procesul de actualizare.
Cum pot anula abonamentul meu în iTunes?
Toate abonamentele Apple sunt gestionate în iTunes.
Acest link vă va duce direct la gestionarea profilului dvs.:
https://apple.co/2Th4vqI
Veți găsi toate abonamentele active sub "Abonamente". De asemenea, puteți dezactiva reînnoirea automată a abonamentelor dvs.
Abonamentul meu achiziționat nu este recunoscut. Ce pot face?
1. Verificați în ce aplicație a fost efectuată achiziția
Vă rugăm să verificați în primul pas în ce aplicație și pe ce platformă ați achiziționat pachetul. Puteți găsi numele aplicației pe chitanța de achiziție. Alternativ, puteți verifica în ce aplicație l-ați achiziționat vizualizând setările App Store la:App Store > Recomandate > în partea de jos pe "Apple ID: xxx" > Afișează Apple ID > AbonamenteUn pachet ar trebui să fie selectat și activat aici.
2. Deschideți aplicația și transferați starea produsului la ID-ul TV Pro
Vă rugăm să deschideți aplicația în care ați achiziționat pachetul în următorul pas.- Vă rugăm să efectuați următorii pași:
- 1. Deschideți aplicația
- 2. Deschideți magazinul din meniu
- 3. Conectați-vă cu ID-ul TV Pro sau dacă nu aveți încă un ID TV Pro, creați un nou ID TV Pro (gratuit)
- 4. Atingeți "Restabilește achiziții"
3. Restabiliți pachetul pe un alt dispozitiv sau într-o altă aplicație
Pentru a transfera pachetul pe un alt dispozitiv sau versiune, urmați acești pași:- Deschideți aplicația corespunzătoare pe dispozitivul țintă
- După cum este descris mai sus, accesați setările Magazinului și conectați-vă aici cu ID-ul TV Pro
- Atingeți "Restabilește achiziții"
- Pachetul dvs. ar trebui să apară și aici acum
Am uitat parola pentru TV Pro ID-ul meu
Dacă ați uitat parola TV Pro, vă rugăm să urmați acești pași:
‣ Vizitați Autentificare TV Pro. ‣ Dați clic pe "Am uitat parola" acolo. ‣ Urmați pașii următori.► Urmăriți tutorialul
Cum mă conectez cu ID-ul meu TV Pro?
ID-ul TV Pro este contul principal pentru familia de aplicații TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Asigurați achizițiile
- Transferați achizițiile
- Utilizați funcții precum Sincronizare etc.
TV Pro
TV Pro pentru iPhone / iPad Setări > Cont (“Nu sunteți conectat”) > Conectați-vă ► Vizionați tutorialul TV Pro Classic pentru iPhone / iPad Roată dințată (Setări) > TV Pro Gold > Conectați-vă TV Pro pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV ProLive TV
Live TV pentru iPhone / iPad Magazin > Conectați-vă sau creați un cont de utilizator Live TV pentru Mac Live TV > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... Live TV pentru Apple TV Meniu > Magazin > Conectați-vă cu ID-ul TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (și pentru ediția Kids) pentru iPhone / iPad Mai multe > Setări > ID TV Pro > Conectați-vă TV Pro Mediathek pentru Mac TV Pro Mediathek > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... TV Pro Mediathek pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro
Cum pot vedea termenele de valabilitate ale abonamentelor mele în ID-ul meu TV Pro?
Puteți salva abonamentele curente de pe iTunes în TV Pro ID. Pentru a vizualiza toate abonamentele și perioadele salvate, vă rugăm să vă conectați:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Unde pot să gestionez abonamentul meu pe care l-am achiziționat în TV Pro / Live TV Store?
Abonamentele la produsele Live TV GmbH pot fi achiziționate fie în App Stores, fie direct de la Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pentru a gestiona abonamentul, cum ar fi vizualizarea duratei, activarea sau dezactivarea reînnoirii automate, încheierea unui alt abonament la produs, conectați-vă cu ID-ul TV Pro la:
http://my.tvproapp.de
Cum utilizez Airplay 2 cu Live TV / TV Pro Mediathek?
Datorită noii funcții "Airplay 2", care este deja integrată în multe televizoare Smart TV moderne, puteți transmite cu ușurință pe televizorul dvs. Live TV și aplicația TV Pro Mediathek. Nu este necesar un Apple TV.
Pentru a conecta iPhone-ul sau iPad-ul la televizorul Smart TV compatibil cu Airplay 2, trebuie doar să urmați acești pași simpli:
1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. iOS și televizorul Smart TV sunt conectate la același Wi-Fi
2. Atingeți pictograma AirPlay în aplicația Live TV sau TV Pro Mediathek și începeți să transmiteți direct
Este posibil să fie nevoie să activați mai întâi AirPlay în setările televizorului. Puteți găsi setările AirPlay în meniul TV în Setări.
Am achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și acum am probleme cu utilizarea lui în alte aplicații. Ce pot face?
La achiziționarea pachetului TV Pro GOLD ALL-IN-1, se aplică următoarea regulă: începeți întotdeauna cu aplicația și pe dispozitivul pe care ați achiziționat pachetul. Apoi conectați-vă la alte aplicații. De exemplu, dacă ați achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 în aplicația TV Pro pe iPad, punctul de plecare este aplicația TV Pro pe iPad:
‣ Creați un ID TV Pro în aplicație și apoi selectați „Restaurare achiziții” ‣ Deschideți acum celelalte aplicații din pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și introduceți același ID TV Pro acolo. ‣ Conectarea cu ID-ul dvs. TV Pro va recunoaște automat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1.În cazul în care aveți probleme, ștergeți aplicația de pe toate dispozitivele și începeți cu dispozitivul pe care l-ați achiziționat inițial pe pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1. Apoi urmați pașii de mai sus.
Nu mai pot să mă conectez la aplicația TV Pro sau Live TV. Ce pot face?
Dacă nu puteți să vă conectați la aplicația TV Pro sau Live TV și nu primiți un e-mail pentru a vă reseta parola, este posibil să existe următoarele motive:
Nu există cont cu această adresă de e-mail
- Resetarea parolei funcționează doar dacă contul există efectiv cu adresa de e-mail furnizată.
- Vă rugăm să verificați dacă nu vă puteți fi înregistrat cu o altă adresă de e-mail.
Verificați e-mailurile vechi
- Căutați în căsuța de e-mail e-mailuri anterioare de la @equinux.com.
- Dacă găsiți astfel de e-mailuri, este posibil ca contul dvs. să fi fost creat cu această adresă de e-mail.
- Încercați să vă conectați cu această adresă sau să resetați parola pentru această adresă de e-mail.
Dacă nu sunt găsite e-mailuri
- Dacă nu găsiți e-mailuri de la @equinux.com, este posibil să nu fi creat încă un cont.
- În acest caz, puteți crea un cont nou cu adresa dvs. de e-mail actuală.