Întrebări frecvente

Dacă achiziția ta în aplicație nu a fost activată după achiziție, te rugăm să urmezi acești pași în aplicația Live TV de pe Mac:

‣ Deschide Live TV pe Mac
‣ Selectează "Live TV" > "Restaurare achiziții" din bara de meniu de sus
‣ Introdu ID-ul Apple și parola

‣ În Finder, alegeți "Accesați"> "Accesați folderul ..." 
‣ Apoi tastați: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

Puteți extinde TV Pro Mediathek cu pachete de abonament "My Mediathek" pentru a accesa biblioteca completă Mediathek. Oferim diverse pachete și durate Mediathek.

Pachete:

Doriți un alt pachet sau o altă durată? Nicio problemă - toate acestea sunt în: Setările App Store

Pentru a anula:

Toate aceste produse sunt procesate prin contul dvs. AppStore. Acolo puteți găsi toate abonamentele active sub 'Abonamente' și puteți dezactiva reînnoirea automată: Accesați aici

Mai multe informații despre reînnoire

Procesarea are loc direct prin contul dvs. iTunes și se reînnoiește automat cu 24 de ore înainte de expirare cu durata aleasă. Puteți activa sau dezactiva reînnoirea automată în orice moment cu până la 24 de ore înainte de o reînnoire în setările contului dvs. în AppStore, adică o anulare va intra în vigoare la sfârșitul perioadei.

Recent, certificatele root pentru "Let's Encrypt" au expirat. Apple a decis să nu actualizeze certificatele root pentru versiunile OS X mai vechi de macOS 10.12. Acest lucru înseamnă că atunci când aplicațiile sau Safari de pe Mac-ul dvs. accesează site-uri web care utilizează certificate root Let's Encrypt, acestea nu se vor încărca corect.

Acest lucru poate provoca, de asemenea, probleme la conectarea la aplicație.

1. Deschideți Safari, accesați https://equinux.github.io și descărcați remedierea


2. Deschideți profilul în Preferințele de sistem și alegeți "Instalează"


3. Reporniți aplicația și conectați-vă din nou

Dacă aveți deja un pachet TV Pro Mediathek pentru o platformă, puteți trece la TV Pro GOLD ALL-IN-1, care include iPhone / iPad, Mac și Apple TV. După ce treceți la TV Pro GOLD ALL-IN-1, perioada rămasă a pachetului existent al platformei va fi creditată.

Cum să faci asta:

‣ Accesați setările AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ Selectați kitul media TV Pro actual
‣ Selectați actualizare la TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ În TV Pro Mediathek, selectați un ID TV Pro
‣ Apoi, selectați „Restaurare achiziții”
‣ Conectați-vă la celelalte dispozitive cu același ID TV Pro (pentru Mac, iPhone / iPad și Apple TV)

Este important să vă conectați o dată acolo unde ați achiziționat abonamentul platformei - deci dacă aveți în prezent un pachet pentru iPhone / iPad, faceți upgrade și apoi înregistrați-vă pe iPhone cu ID-ul TV Pro.

Notă: Apple este responsabilă pentru perioada rămasă a pachetului existent, creditul va fi plătit separat la aproximativ o zi după achiziție - nu va fi taxat imediat cu prețul noului pachet).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• Asigurați achizițiile
• Transferați achizițiile
• Utilizați funcții precum Sincronizare etc.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ Vizitați Autentificare TV Pro.
‣ Dați clic pe "Am uitat parola" acolo.
‣ Urmați pașii următori.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. Verificați în ce aplicație a fost efectuată achiziția

App Store > Recomandate > în partea de jos pe "Apple ID: xxx" > Afișează Apple ID > Abonamente

2. Deschideți aplicația și transferați starea produsului la ID-ul TV Pro

• Vă rugăm să efectuați următorii pași:
  • 1. Deschideți aplicația
  • 2. Deschideți magazinul din meniu
  • 3. Conectați-vă cu ID-ul TV Pro sau dacă nu aveți încă un ID TV Pro, creați un nou ID TV Pro (gratuit)
  • 4. Atingeți "Restabilește achiziții"
  Pachetul dvs. este acum salvat în ID-ul TV Pro

  3. Restabiliți pachetul pe un alt dispozitiv sau într-o altă aplicație

  Pentru a transfera pachetul pe un alt dispozitiv sau versiune, urmați acești pași:
  • Deschideți aplicația corespunzătoare pe dispozitivul țintă
  • După cum este descris mai sus, accesați setările Magazinului și conectați-vă aici cu ID-ul TV Pro
  • Atingeți "Restabilește achiziții"
  • Pachetul dvs. ar trebui să apară și aici acum