Často kladené otázky
Stratil som svoju kartu tizi Club, ako môžem zaregistrovať svoj produkt tizi?
Ku každému kvalifikovanému produktu tizi poskytujeme kartu tizi Club, bohužiaľ ich nie je možné vydať po zakúpení, ale môžete produkt manuálne pridať do svojho účtu.
Ak to chcete urobiť, prejdite na nasledujúci odkaz a prihláste sa pomocou svojho ID equinux:
Manuálne pridať produkt tizi
Následne máte možnosť vybrať si svoj produkt tizi a pridať ho do svojho účtu.
Objednal som si svoj produkt tizi na Amazone. Mám otázku ohľadom dopravy, spôsobu dopravy, doručovacej adresy a času príchodu zásielky. Na koho sa mám obrátiť?
Keďže Amazon zabezpečuje dopravu za nás, nemáme vplyv na doručenie objednávky, kým nie je plne spracovaná.
Ak máte otázky k objednávke, doručeniu, spôsobu dopravy alebo ak balík ešte nedorazil, je pravdepodobné, že ide o chybu. Kontaktujte priamo Amazon a nahláste problém:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Chcem zaregistrovať svoje zariadenie tizi. Ako to môžem urobiť?
Produkty tizi je možné jednoducho zaregistrovať prostredníctvom webovej stránky tizi / club:
stránka tizi / club
stránka tizi / club
Ako si môžem objednať produkty tizi vo Švajčiarsku?
Vytvorili sme vlastnú stránku pre objednávku produktov tizi vo Švajčiarsku:
produkty tizi vo Švajčiarsku
produkty tizi vo Švajčiarsku
Kde môžem stiahnuť faktúru?
Faktúry za produkty tizi je možné jednoducho stiahnuť v režime samoobsluhy:
http://tizi.tv/bestellungen
Upozorňujeme: faktúry sú dostupné až po odoslaní objednávky spoločnosťou Amazon.
Aké výhody mi prináša členstvo v tizi Clubu?
Váš produkt tizi môže obsahovať kartu pre členstvo v tizi Clube. Registráciou produktu s týmto klubovým kódom získate určité výhody:
- Informácie o nových produktoch tizi, niekedy vopred a exkluzívne pre členov klubu
- Pohodlná správa a prehľad vašich vlastných produktov tizi prostredníctvom my.tizi.tv
- Ľahký prístup a získavanie faktúr prostredníctvom portálu my.tizi.tv
- Exkluzívne akcie pre členov klubu
- Prioritné spracovanie žiadostí o podporu
Preto odporúčame všetkým zákazníkom využiť túto ponuku a zaregistrovať svoje produkty tizi.
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Ak si objednám produkt tizi, dostanem správnu nemeckú faktúru s uvedenou DPH?
Áno. equinux AG je nemecká spoločnosť so sídlom v Karlsfelde/Mníchove. Pri každom nákupe vystavujeme správny nemecký daňový doklad s DPH.
V súčasnosti je na trhoch Amazon vysoká prítomnosť čínskych dodávateľov príslušenstva. Tí obvykle nevystavujú správny nemecký daňový doklad s DPH. DPH sa často zobrazuje samostatne, ale odpočítateľnosť je sporná, pretože daňové čísla nemožno overiť. Podľa tlače čínski obchodníci podvádzajú s DPH v hodnote miliárd eur prostredníctvom platforiem, ako je Amazon a eBay. Žiaľ, nemecká politika zlyháva na všetkých frontoch už roky a necháva tieto miliardy uniknúť. V konečnom dôsledku je dilema, že súkromní používatelia sa obvykle nezaujímajú o správne daňové doklady s DPH.
Dôrazne odporúčame, aby ste od týchto dodávateľov nekupovali.