Pogosto zastavljena vprašanja
Izgubil sem svojo kartico tizi Club, kako lahko registriram svoj tizi izdelek?
Z vsakim kvalificiranim tizi izdelkom priložimo kartico tizi Club, vendar jih žal ne moremo izdati po nakupu, lahko pa izdelek ročno dodate v svoj račun.
Za to obiščite naslednjo povezavo in se prijavite s svojim ID-jem equinux:
Ročno dodajte izdelek tizi
Nato imate možnost izbrati svoj izdelek tizi in ga dodati na svoj račun.
Naročil sem svoj tizi izdelek na Amazonu. Imam vprašanje o pošiljanju, načinu pošiljanja, naslovu za dostavo in času prihoda pošiljke. Na koga naj se obrnem?
Ker Amazon izvaja pošiljanje za nas, nimamo vpliva na dostavo naročila do končne obdelave.
Če imate vprašanja o naročilu, dostavi, načinu pošiljanja ali če paket še ni prispel, gre najverjetneje za napako. Prosimo, da se obrnete neposredno na Amazon, da prijavite težavo:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Kje lahko prenesem svoj račun?
Računi za izdelke tizi lahko enostavno prenesete v samopostrežbi:
http://tizi.tv/bestellungen
Prosimo, upoštevajte: računi so na voljo šele, ko Amazon pošlje naročilo.
Katere prednosti mi ponuja članstvo v tizi Clubu?
Vaš tizi izdelek lahko vključuje kartico za članstvo v tizi Clubu. Z registracijo vašega izdelka s to klubsko kodo dobite nekaj prednosti:
- Informacije o novih tizi izdelkih, včasih vnaprej in izključno za člane kluba
- Priročno upravljanje in pregled vaših tizi izdelkov prek my.tizi.tv
- Enostaven dostop in pridobivanje računov prek portala my.tizi.tv
- Ekskluzivne akcije za člane kluba
- Prednostna obdelava zahtev za podporo
Zato priporočamo vsem strankam, da izkoristijo to ponudbo in registrirajo svoje tizi izdelke.
Kako lahko posodobim naslov ali e-poštni naslov mojega ID-ja equinux?
Vaše podatke o računu, kot sta naslov in e-pošta, lahko uredite v upravljanju računa s pomočjo naslednje povezave:
Uredi ID equinux
Če naročim tizi izdelek, bom prejel pravilen nemški račun z navedeno DDV?
Da. equinux AG je nemško podjetje s sedežem v Karlsfeldu/Münchnu. Ob vsakem nakupu izdajamo pravilen nemški račun s PDV-jem.
Na Amazonovih tržnicah je trenutno prisotnih veliko kitajskih dobaviteljev dodatne opreme. Ti običajno ne izdajajo pravilnega nemškega računa s PDV-jem. PDV je pogosto prikazan ločeno, vendar je odbitljivost vprašljiva, ker se davčne številke ne morejo preveriti. Po poročanju medijev so kitajski trgovci prek platform, kot sta Amazon in eBay, storili davčno goljufijo v vrednosti več milijard evrov. Žal nemška politika že leta pada na vseh področjih in dopušča, da teh več milijard evrov izgine. Dilema je v tem, da zasebni uporabniki običajno niso zainteresirani za pravilne račune s PDV-jem.
Zelo odsvetujemo nakup pri takšnih dobaviteljih.