คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะอัปเดตแอป Android ได้อย่างไร
ขณะนี้เรากำลังประเมินอนาคตของ TV Pro Android และ Live TV Android ในช่วงเวลานี้ เราได้ตัดสินใจที่จะไม่เสนอแอปพลิเคชันให้กับผู้ใช้ใหม่
หากคุณเป็นผู้ใช้เดิม คุณสามารถดาวน์โหลดแอปของคุณจาก Play Store และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เราเผยแพร่ได้:
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะเมนู > แอปและเกมของฉัน
- แอปที่มีการอัปเดตพร้อมใช้งานจะถูกทำเครื่องหมายด้วย “อัปเดต”
- เลือกแอป TV Pro หรือ Live TV
- แตะ อัปเดต
ทำไมฉันถึงไม่สามารถซื้อแพ็กเกจ TV Pro Android / แพ็กเกจ Live TV Android ได้อีกต่อไป
ขณะนี้เรากำลังประเมินอนาคตของ TV Pro Android และ Live TV Android ในช่วงเวลานี้ เราได้ตัดสินใจที่จะไม่เสนอแอปพลิเคชันให้กับผู้ใช้ใหม่
หากคุณเป็นผู้ใช้เดิม คุณสามารถดาวน์โหลดแอปของคุณจาก Play Store ต่อไปได้
TV Pro Android / Live TV Android อยู่ที่ไหน
ขณะนี้เรากำลังประเมินอนาคตของ TV Pro Android และ Live TV Android ในช่วงเวลานี้ เราได้ตัดสินใจที่จะไม่เสนอแอปพลิเคชันให้กับผู้ใช้ใหม่
หากคุณเป็นผู้ใช้เดิม คุณสามารถดาวน์โหลดแอปของคุณจาก Play Store ต่อไปได้:
- เปิด Google Play Store
- แตะที่โปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
- เลือกแอปและอุปกรณ์ > จัดการ
- เลือกแอป TV Pro จากรายการเพื่อติดตั้งใหม่
“TV Pro Gold สำหรับ iPhone/iPad” ของฉันไม่ได้รับการยอมรับบน Android ทำไม?
"TV Pro Gold สำหรับ iPhone/iPad" ใช้ได้กับ iPhone/iPad สำหรับ Android เราได้พัฒนาแอปพลิเคชันแยกต่างหากคือ "TV Pro สำหรับ Android"
ขณะนี้เรากำลังประเมินอนาคตของ TV Pro Android ในช่วงเวลานี้ เราตัดสินใจที่จะไม่นำเสนอแอปพลิเคชันให้กับผู้ใช้ใหม่
หากคุณเป็นผู้ใช้เดิม คุณสามารถดาวน์โหลดแอปของคุณจาก Play Store ต่อไปได้
ทำไมจึงไม่มีรายการใดแสดงสำหรับ Sky Sport 1 และ Sky Sport 2
ช่องบางช่อง เช่น Sky Sport 1 และ Sky Sport 2 จะแสดงรายการเฉพาะในบางวัน เช่น เมื่อมีการจัดงานกีฬาพิเศษ ในวันที่ช่องไม่ได้แสดงรายการใดๆ คอลัมน์รายการในแอป TV Pro จะยังคงว่างเปล่า
ฉันจะอัปเดตที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของ ID equinux ของฉันได้อย่างไร?
รายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล สามารถแก้ไขได้ในการจัดการบัญชีโดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้:
แก้ไข ID equinux
ฉันจะจัดการการสมัครรับข้อมูล Apple AppStore หรือ Google Playstore ได้อย่างไร
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Google Play Store โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ยกเลิก หยุดพัก หรือเปลี่ยนแปลงการสมัครรับข้อมูลบน Google Play
หากคุณต้องการดูและจัดการการสมัครรับข้อมูลของคุณใน Apple AppStore โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ดูหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป TV Pro หรือ Live TV ได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน TV Pro หรือ Live TV และไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน อาจมีสาเหตุจากสิ่งต่อไปนี้:
ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลนี้
- การรีเซ็ตรหัสผ่านจะทำงานได้เฉพาะในกรณีที่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุเท่านั้น
- โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่น
ตรวจสอบอีเมลเก่า
- ค้นหาอีเมลเก่าจาก @equinux.com ในกล่องจดหมายของคุณ
- หากคุณพบอีเมลดังกล่าว อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นด้วยที่อยู่อีเมลนั้น
- ลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่นั้นหรือรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับที่อยู่อีเมลนั้น
หากไม่พบอีเมล
- หากคุณไม่พบอีเมลจาก @equinux.com อาจเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี
- ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณได้
ฉันซื้อใบอนุญาตแล้ว – ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร
หากคุณซื้อไปแล้ว แต่ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณ คุณสามารถกู้คืนการซื้อของคุณในแอปได้: สร้างบัญชีใหม่ - หากคุณไม่มีบัญชีมาก่อน โปรดสร้างบัญชีใหม่ในแอป TV Pro หรือ Live TV กู้คืนการซื้อ - เปิดแอปและไปที่การตั้งค่า - เลือกตัวเลือก “กู้คืนการซื้อ” - สำคัญ: คุณต้องใช้ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการซื้อเดิม ใช้แอปที่ถูกต้อง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผ่านแอป TV Pro Mediathek iOS คุณต้องใช้แอปเดียวกันเพื่อกู้คืน ตรวจสอบการซื้อใน Apple ID - หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ใดสำหรับการซื้อ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน App Store ที่: การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก - หรือคุณสามารถตรวจสอบแอปที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณได้ในการซื้อใน App Storeต้องทำอย่างไรหากการกู้คืนไม่สำเร็จ
หากคุณยังคงมีปัญหา: - รีสตาร์ทแอปและลองอีกครั้ง - ออกจาก Apple ID ของคุณใน App Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ทำไมฉันถึงต้องยืนยันอีเมลของฉันและฉันจะทำได้อย่างไร
การยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณช่วยให้มั่นใจได้ว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ๆ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถติดต่อคุณได้อย่างน่าเชื่อถือด้วยข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เช่น การต่ออายุการสมัคร การเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ หรือหากคุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ การตรวจสอบยังช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการใช้งานในทางที่ผิด
วิธีตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณ
ในการตั้งค่า TV Pro (ไอคอนเฟือง) แตะที่ชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบน พื้นที่นี้จะแสดงรายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณหรือแผน TV Pro Gold
จะมีข้อความปรากฏที่นี่ด้วยหากคุณยังต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
หลังจากที่คุณสร้างบัญชี (ID TV Pro หรือ equinux) คุณจะได้รับอีเมลจาก ทีมงาน TV Pro โดยอัตโนมัติ (อาจใช้เวลาสองสามนาที) เพียงคลิก ยืนยันที่อยู่อีเมล
หากคุณไม่ได้รับอีเมล (โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม) หรือเวลาผ่านไปนานแล้ว ให้แตะ “ส่งอีกครั้ง” ในพื้นที่บัญชี
