Câu hỏi thường gặp
Cách đóng và khởi động lại ứng dụng trên Apple TV?
1. Trên điều khiển từ xa Apple TV, nhấn nhanh hai lần nút có biểu tượng TV. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trình chuyển đổi ứng dụng.
2. Nếu cần, vuốt sang trái hoặc phải trên bàn cảm ứng của điều khiển từ xa cho đến khi ứng dụng bạn muốn đóng nằm ở giữa màn hình.
3. Sau đó, vuốt lên trên bàn cảm ứng để làm cho ứng dụng bay đi. Ứng dụng sẽ đóng.
Bây giờ, vuốt sang trái cho đến khi bạn quay lại màn hình chính, rồi khởi động lại ứng dụng.
TV Pro Mediathek khả dụng trên những nền tảng nào và tôi có thể mua các gói đăng ký tương ứng như thế nào?
Có TV Pro Mediathek cho ba nền tảng:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Trên tất cả các nền tảng, bạn có thể kiểm tra các ứng dụng trước. Mỗi ứng dụng chạy độc lập, mua hàng trong ứng dụng được thực hiện riêng cho từng nền tảng.
Trong một nền tảng, bạn có thể chuyển mua hàng trong ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn mua trên iPhone, đăng ký cũng sẽ hoạt động trên iPad của bạn! Không có giới hạn về số lượng thiết bị cho các thiết bị của riêng bạn.
Để sử dụng trên iPhone/iPad, Mac và Apple TV, có TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Nội dung Mediathek có sẵn trong TV Pro Mediathek trong bao lâu?
Tính khả dụng do các nhà phát sóng xác định, chúng tôi không thể đưa ra tuyên bố chung về vấn đề này. Chúng tôi kiểm tra hàng ngày nội dung nào vẫn còn khả dụng và cập nhật danh mục của chúng tôi cho phù hợp.
Với tính năng Tải xuống trong các phiên bản dành cho iPhone, iPad và Mac, hầu hết nội dung có thể được tải xuống để sử dụng ngoại tuyến. Một số nội dung bị loại trừ khỏi điều này bởi các nhà phát sóng.
Dấu chấm than màu vàng ở nút phát có ý nghĩa gì?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Những đài truyền hình nào có sẵn trong Thư viện TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek liên kết đến các thư viện sau:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Gói bảo vệ thanh thiếu niên dùng để làm gì?
Theo mặc định, nội dung dành cho người lớn trong TV Pro Mediathek chỉ có sẵn vào một thời điểm muộn hơn để đáp ứng các nghĩa vụ bảo vệ thanh thiếu niên của chúng tôi. Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp thêm chức năng của gói kiểm soát của phụ huynh để có thể xem chương trình bất cứ lúc nào.
Làm thế nào để thực hiện mua trong ứng dụng để tải xuống các chương trình (Tải xuống)?
Bạn có thể tải xuống các chương trình trên TV Pro Mediathek trên iPhone, iPad, Mac hoặc Apple TV để xem sau: Nhấn vào mũi tên xuống trong chi tiết chương trình (bên cạnh ngôi sao yêu thích).
Chức năng tải xuống này yêu cầu một lần mua trong ứng dụng, được thực hiện thông qua Apple App Store.
Nếu bạn được yêu cầu đăng nhập để mua hàng, bạn phải nhập tên người dùng và mật khẩu iCloud của mình (không phải ID equinux của bạn, bạn có thể đã đăng nhập vào ứng dụng).
Sau đó, bạn có thể xác nhận giao dịch mua và tải xuống các chương trình.
Làm thế nào để sử dụng một đăng ký TV Pro Mediathek duy nhất trên iPhone/iPad, Mac và Apple TV?
Nếu bạn đã có gói TV Pro Mediathek cho một nền tảng, bạn có thể chuyển sang TV Pro GOLD ALL-IN-1, bao gồm iPhone / iPad, Mac và Apple TV. Sau khi chuyển sang TV Pro GOLD ALL-IN-1, thời hạn còn lại của gói nền tảng hiện có sẽ được ghi có.
Cách thực hiện:
‣ Truy cập cài đặt AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Chọn bộ công cụ truyền thông TV Pro hiện tại của bạn ‣ Chọn nâng cấp lên TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ Trong TV Pro Mediathek, chọn ID TV Pro ‣ Sau đó, chọn “Khôi phục mua hàng” ‣ Đăng nhập vào các thiết bị khác của bạn bằng cùng ID TV Pro (cho Mac, iPhone / iPad và Apple TV)
Điều quan trọng là bạn phải đăng nhập một lần tại nơi bạn đã mua đăng ký nền tảng - vì vậy nếu bạn hiện có một gói cho iPhone / iPad, hãy nâng cấp và sau đó đăng ký trên iPhone bằng ID TV Pro của bạn.
Lưu ý: Apple chịu trách nhiệm về thời hạn còn lại của gói hiện có, tín dụng sẽ được thanh toán riêng biệt khoảng một ngày sau khi mua - nó sẽ không được tính phí ngay lập tức với giá gói mới).
TV Pro Mediathek có hoạt động ở nước ngoài không, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ hoặc Tây Ban Nha?
Các đài truyền hình tự quyết định tính khả dụng của các ấn phẩm truyền thông của họ ở nước ngoài. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo liệu một chương trình có khả dụng ở nước ngoài hay không.
Tuy nhiên, chúng tôi đã cài đặt một tính năng phát hiện trong ứng dụng: dấu chấm than màu vàng sẽ xuất hiện thay vì nút phát, cho biết chương trình không thể truy xuất.
Làm thế nào để quản lý các gói thời gian chạy của Mediathek?
Bạn có thể mở rộng TV Pro Mediathek với các gói đăng ký "My Mediathek" để truy cập thư viện Mediathek đầy đủ. Chúng tôi cung cấp nhiều gói và thời hạn Mediathek khác nhau.
Gói:
Bạn muốn một gói khác hoặc một thời hạn khác? Không vấn đề gì - tất cả đều có trong: Cài đặt App Store
Để hủy:
Tất cả các sản phẩm này đều được xử lý thông qua tài khoản AppStore của bạn. Ở đó, bạn có thể tìm thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động trong 'Đăng ký' và tắt gia hạn tự động: Truy cập tại đây
Thông tin thêm về gia hạn
Xử lý diễn ra trực tiếp thông qua tài khoản iTunes của bạn và tự động gia hạn 24 giờ trước khi hết hạn với thời hạn bạn chọn. Bạn có thể bật hoặc tắt gia hạn tự động bất kỳ lúc nào trước khi gia hạn trong cài đặt tài khoản của mình trong AppStore, tức là hủy đăng ký sẽ có hiệu lực khi kết thúc thời hạn.
Tùy chọn Mediathek HD đã được bao gồm trong gói đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm trên Apple TV chưa?
Gói TV Pro Mediathek HD có sẵn để mua một lần ngoài gói đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm của Mediathek. Gói này có thể được thêm vào một gói hiện có.
Nó đã được bao gồm trong TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Giúp đỡ! Sau khi cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất, Apple đã cài đặt một ứng dụng "Apple TV" hiện sẽ khởi động bất cứ khi nào tôi nhấn nút Home. Làm thế nào để tắt nó?
Không may, Apple đã thay đổi hành vi của tất cả Apple TV bằng bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn bây giờ nhấn nút Home trên Siri Remote, ứng dụng "Apple TV" sẽ khởi động thay vì quay lại màn hình chính. Bạn có thể tranh luận lâu về lợi ích của ứng dụng "Apple TV". Cách dễ nhất là thay đổi nút Home trở lại hành vi cũ.
Để quay lại quy trình cũ (Nút Home = Màn hình chính), hãy làm theo các bước sau:
Homescreen > Cài đặt > Điều khiển từ xa và thiết bị > Nút Home
Ở đó, bạn có thể gán lại chức năng cũ cho nút Home.
Làm thế nào để tôi truyền phát ứng dụng của mình lên TV?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Tại sao tôi nên mua hàng tại TV Pro Store?
Có một vài lý do đơn giản cho việc này:
1) Tại TV Pro Store, bạn luôn được đảm bảo giá tốt nhất cho tất cả các ứng dụng TV Pro của mình
2) Bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các sản phẩm TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) với ID TV Pro của mình thay vì trên App Store
3) Điều này giúp chúng tôi trở thành người liên hệ trực tiếp của bạn và chúng tôi luôn có thể giúp bạn trực tiếp
Trong Live TV và TV Pro, tôi có thể nhảy đến các chương trình trong thư viện truyền thông. Vậy tôi có cần ứng dụng thư viện truyền thông TV Pro không?
Trong Live TV và TV Pro, tích hợp chỉ phục vụ để truy cập thuận tiện vào các chương trình Mediathek. Điều này cho phép bạn chuyển trực tiếp đến chương trình tương ứng trong ứng dụng TV Pro Mediathek.
Bạn xem chương trình trong ứng dụng TV Pro Mediathek và ở đó bạn cũng sẽ tìm thấy tổng quan theo chủ đề, tìm kiếm, các chương trình yêu thích và tải xuống của mình.
Nếu bạn xóa ứng dụng TV Pro Mediathek, dữ liệu liên quan như tải xuống cũng sẽ bị xóa. Các chương trình yêu thích được lưu giữ nếu bạn đăng nhập bằng ID equinux của mình.
Mẹo: cả ba ứng dụng đều rẻ hơn khi mua cùng nhau và có sẵn trên tất cả các nền tảng nếu bạn chọn TV Pro Gold All-in-1.
Tôi đã mua "TV Pro Gold cho iPhone/iPad". Tôi có thể sử dụng nó để mở khóa tất cả các kênh trong "Live TV" không? Tôi có thể sử dụng nó để mở khóa "TV Pro Mediathek" không?
"TV Pro Gold" áp dụng cho các ứng dụng hướng dẫn chương trình "TV Pro" dành cho iPhone/iPad.
Có các gói trong ứng dụng riêng biệt cho các ứng dụng "Live TV" và "TV Pro Mediathek", có thể được mua trong ứng dụng. "TV Pro Gold" không mở khóa bất kỳ tính năng nào ở đó.
TV Pro GOLD ALL-IN-1 là gì?
Với TV Pro GOLD ALL-IN-1, bạn có thể sử dụng tất cả ứng dụng TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) trên tất cả các nền tảng có sẵn. Bạn có thể chọn giữa gói hàng tháng và gói hàng năm.
Ứng dụng của bạn có tương thích với "Airplay" và "Airplay 2" không?
Đúng vậy, các ứng dụng của chúng tôi hoàn toàn tương thích với Airplay. Live TV và TV Pro Mediathek cũng hoạt động xuất sắc với Airplay 2.
Với Airplay, bạn có thể truyền hình ảnh và âm thanh không dây từ Mac, iPhone hoặc iPad của mình đến Apple TV hoặc loa. Với Airplay 2, bạn thậm chí có thể kết nối thiết bị iOS của mình với nhiều Smart TV được hỗ trợ và phát trực tiếp Live TV hoặc TV Pro Mediathek trên Smart TV của bạn, ví dụ.
Để làm điều này, chỉ cần nhấn nút Airplay trong ứng dụng tương ứng và chọn TV mong muốn của bạn. Đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều ở trên cùng một Wi-Lan.
Bạn có thể tìm thêm thông tin trong blog của chúng tôi: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Thời gian đăng ký ứng dụng của tôi có tự động gia hạn không?
Không. Với giao dịch mua hàng bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn sẽ mua các sản phẩm Live TV một lần cho thời gian đã chọn. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng các ứng dụng với tất cả các lợi ích ngay cả sau khi thời gian hết hạn, bạn phải mua lại sản phẩm hoặc gói tương ứng.
Làm thế nào để quản lý đăng ký Apple AppStore hoặc Google Playstore?
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Google Play Store, vui lòng làm theo các bước sau:
Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi đăng ký trên Google Play
Nếu bạn muốn xem và quản lý các đăng ký của mình trên Apple AppStore, vui lòng làm theo các bước sau:
Xem hoặc hủy đăng ký
Có thể kích hoạt tính năng Chia sẻ Gia đình cho Live TV và TV Pro không?
Chia sẻ gia đình Apple chưa được kích hoạt cho các sản phẩm của chúng tôi.
Làm thế nào để cập nhật ứng dụng trên Apple TV 4?
Các ứng dụng trên Apple TV 4 của bạn sẽ được cập nhật tự động.
Bạn có thể kiểm tra trong App Store xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng hay chưa được cài đặt hay không.
Tìm ứng dụng trong App Store. Nếu bạn thấy nút "Cập nhật" thay vì "Mở", bạn có thể bắt đầu quá trình cập nhật theo cách thủ công.
Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi trong iTunes?
Tất cả các đăng ký Apple đều được quản lý trong iTunes.
Liên kết này sẽ đưa bạn trực tiếp đến quản lý hồ sơ của bạn:
https://apple.co/2Th4vqI
Bạn sẽ tìm thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động trong "Đăng ký". Bạn cũng có thể tắt gia hạn tự động cho các đăng ký của mình.
Đăng ký đã mua của tôi không được nhận dạng. Tôi có thể làm gì?
1. Kiểm tra ứng dụng đã mua hàng
Vui lòng kiểm tra ở bước đầu tiên ứng dụng và nền tảng bạn đã mua gói. Bạn có thể tìm thấy tên ứng dụng trên biên lai mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra ứng dụng bạn đã mua bằng cách xem trong cài đặt App Store tại:App Store > Bảng tin > ở dưới cùng trên "Apple ID: xxx" > Hiển thị Apple ID > Đăng kýMột gói phải được chọn và kích hoạt ở đây.
2. Mở ứng dụng và chuyển trạng thái sản phẩm sang ID TV Pro
Vui lòng mở ứng dụng bạn đã mua gói ở bước tiếp theo.- Vui lòng thực hiện các bước sau:
- 1. Mở ứng dụng
- 2. Mở cửa hàng trong menu
- 3. Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn hoặc nếu bạn chưa có ID TV Pro, hãy tạo ID TV Pro mới (miễn phí)
- 4. Nhấn "Khôi phục mua hàng"
3. Khôi phục gói trên thiết bị khác hoặc trong ứng dụng khác
Để chuyển gói của bạn sang thiết bị thứ hai hoặc phiên bản khác, vui lòng làm theo các bước sau:- Mở ứng dụng tương ứng trên thiết bị đích
- Như đã mô tả ở trên, hãy chuyển đến cài đặt Cửa hàng và đăng nhập tại đây bằng ID TV Pro của bạn
- Nhấn "Khôi phục mua hàng"
- Bây giờ gói của bạn cũng phải xuất hiện ở đây
Tôi đã quên mật khẩu cho TV Pro ID của mình
Nếu bạn quên mật khẩu TV Pro của mình, vui lòng làm theo các bước sau:
‣ Truy cập Đăng nhập TV Pro. ‣ Nhấp vào "Quên mật khẩu" ở đó. ‣ Làm theo các bước tiếp theo.► Xem hướng dẫn
Làm thế nào để đăng nhập bằng ID TV Pro của tôi?
ID TV Pro là tài khoản trung tâm cho gia đình ứng dụng TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Bảo vệ các giao dịch mua
- Chuyển giao dịch mua
- Sử dụng các tính năng như Đồng bộ hóa, v.v.
TV Pro
TV Pro cho iPhone / iPad Cài đặt > Tài khoản (“Chưa đăng nhập”) > Đăng nhập ► Xem hướng dẫn TV Pro Classic cho iPhone / iPad Bánh răng (Cài đặt) > TV Pro Gold > Đăng nhập TV Pro cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV ProLive TV
Live TV cho iPhone / iPad Cửa hàng > Đăng nhập hoặc tạo tài khoản người dùng Live TV cho Mac Live TV > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... Live TV cho Apple TV Menu > Cửa hàng > Đăng nhập bằng ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (cũng cho Phiên bản Kids) cho iPhone / iPad Thêm > Cài đặt > ID TV Pro > Đăng nhập TV Pro Mediathek cho Mac TV Pro Mediathek > Đăng nhập bằng ID TV Pro ... TV Pro Mediathek cho Apple TV Menu > Cài đặt > Xem gói > Đăng nhập bằng ID TV Pro
Làm thế nào tôi có thể xem thời hạn của các gói đăng ký của mình trong ID TV Pro của tôi?
Bạn có thể lưu các đăng ký hiện tại của mình từ iTunes trong TV Pro ID của bạn. Để xem tất cả các đăng ký và thời hạn đã lưu, vui lòng đăng nhập:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Tôi có thể quản lý đăng ký của mình, đăng ký mà tôi đã mua trong TV Pro / Live TV Store ở đâu?
Có thể mua đăng ký các sản phẩm của Live TV GmbH trong App Stores hoặc trực tiếp từ Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Để quản lý đăng ký, chẳng hạn như xem thời hạn, bật hoặc tắt gia hạn tự động, đăng ký một sản phẩm khác, hãy đăng nhập bằng ID TV Pro tại:
http://my.tvproapp.de
Cách sử dụng Airplay 2 với Live TV / TV Pro Mediathek?
Nhờ tính năng "Airplay 2" mới, đã được tích hợp trong nhiều TV thông minh hiện đại, bạn có thể dễ dàng truyền phát đến TV của mình Live TV và ứng dụng TV Pro Mediathek. Không cần Apple TV.
Để kết nối iPhone hoặc iPad với TV thông minh tương thích Airplay 2, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
1. Đảm bảo thiết bị iOS và TV thông minh của bạn được kết nối với Wi-Fi giống nhau
2. Nhấn vào biểu tượng AirPlay trong ứng dụng Live TV hoặc TV Pro Mediathek và bắt đầu phát trực tiếp
Bạn có thể cần bật AirPlay trong cài đặt TV của mình trước. Bạn có thể tìm thấy cài đặt AirPlay trong menu TV trong Cài đặt.
Tôi đã mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 và bây giờ tôi đang gặp sự cố khi sử dụng nó trong các ứng dụng khác. Tôi có thể làm gì?
Khi mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1, quy tắc sau áp dụng: luôn bắt đầu với ứng dụng và trên thiết bị mà bạn đã mua gói. Sau đó đăng nhập vào các ứng dụng khác. Ví dụ: nếu bạn mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 trong ứng dụng TV Pro trên iPad, thì điểm khởi đầu là ứng dụng TV Pro trên iPad:
‣ Tạo ID TV Pro trong ứng dụng và sau đó chọn "Khôi phục giao dịch mua" ‣ Mở các ứng dụng khác trong gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 và nhập cùng ID TV Pro ở đó. ‣ Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn sẽ tự động nhận ra gói TV Pro GOLD ALL-IN-1.Nếu bạn gặp sự cố, vui lòng xóa ứng dụng khỏi tất cả các thiết bị và bắt đầu với thiết bị mà bạn ban đầu đã mua gói TV Pro GOLD ALL-IN-1. Sau đó làm theo các bước trên.
Tôi có thể tìm ID TV Pro của mình ở đâu?
Nếu bạn không còn biết liệu bạn có ID TV Pro hay không hoặc bạn có thể tìm thấy nó ở đâu, hãy xem ► Hướng dẫn này.
Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV nữa. Tôi có thể làm gì?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng TV Pro hoặc Live TV và không nhận được email để đặt lại mật khẩu, có thể là do những lý do sau:
Không có tài khoản với địa chỉ email này
- Đặt lại mật khẩu chỉ hoạt động nếu tài khoản thực sự tồn tại với địa chỉ email đã nhập.
- Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể đã đăng ký bằng một địa chỉ email khác hay không.
Kiểm tra email cũ
- Tìm trong hộp thư đến của bạn các email trước đó từ @equinux.com.
- Nếu bạn tìm thấy các email như vậy, tài khoản của bạn có thể đã được tạo bằng địa chỉ email này.
- Thử đăng nhập bằng địa chỉ này hoặc đặt lại mật khẩu cho địa chỉ email này.
Nếu không tìm thấy email
- Nếu bạn không tìm thấy email từ @equinux.com, có lẽ bạn vẫn chưa tạo tài khoản.
- Trong trường hợp này, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email hiện tại của mình.