Câu hỏi thường gặp

iPhone

1. Mở TV Pro
2. Đi tới Cài đặt ở bên trái trong menu
3. Trong Cài đặt, mở Thông tin
4. Nhấn vào từ "Thông tin" trong tiêu đề ba lần
5. Một hộp thoại sẽ xuất hiện: "Nhật ký đang được gửi ..."
6. Sau khi gửi thành công, nó sẽ xuất hiện: "Nhật ký đã được tải lên thành công."
7. Nếu chúng tôi yêu cầu nhật ký rõ ràng, vui lòng chia sẻ ngày và giờ với chúng tôi để chúng tôi có thể gán nhật ký cho trường hợp của bạn.

iPad

1. Mở TV Pro
2. Đi tới Cài đặt ở dưới cùng bên phải
3. Trong Cài đặt, mở Thông tin
4. Nhấn vào từ "Thông tin" trong tiêu đề ba lần
5. Một hộp thoại sẽ xuất hiện: "Nhật ký đang được gửi ..."
6. Sau khi gửi thành công, nó sẽ xuất hiện: "Nhật ký đã được tải lên thành công."
7. Nếu chúng tôi yêu cầu nhật ký rõ ràng, vui lòng chia sẻ ngày và giờ với chúng tôi để chúng tôi có thể gán nhật ký cho trường hợp của bạn.

Apple đã thực hiện một thay đổi đối với cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho Mua hàng trong ứng dụng và Đăng ký trong những ngày gần đây. Để đối phó với điều này, các ứng dụng thuộc họ ứng dụng TV Pro cần được cập nhật.

Chúng tôi đã gửi các bản cập nhật tương ứng cho Apple và hy vọng sẽ được nhóm AppStore phát hành sớm.

Các bản cập nhật ứng dụng tương ứng sẽ sớm xuất hiện trên AppStore. Sau khi cài đặt bản cập nhật, sự cố sẽ tự động được giải quyết. Bạn không cần liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Những sản phẩm nào bị ảnh hưởng?

• Các giao dịch mua và gia hạn kể từ ngày 08/02/2023 bị ảnh hưởng
• Các sản phẩm được mua tại Cửa hàng trực tuyến TV Pro không bị ảnh hưởng
• Khách hàng đã bảo mật giao dịch mua của họ trong ID TV Pro trước đó cũng không bị ảnh hưởng

• Mở cài đặt iPhone của bạn (cài đặt chung, không phải TV Pro)
• Đi tới "Khả năng truy cập" và sau đó đến "Phụ đề & Phụ đề nâng cao"
• Kiểm tra xem công tắc "Phụ đề nâng cao + Phụ đề" KHÔNG phải màu xanh lá cây. Nếu công tắc có màu xanh lá cây, phụ đề sẽ được hiển thị trong các luồng.
• Nếu phụ đề vẫn được hiển thị, vui lòng bật công tắc sang màu xanh lá cây một lần, sau đó trở lại màu xám. Sau đó, không nên hiển thị phụ đề nữa.

Tôi đã mua giấy phép – làm thế nào để khôi phục quyền truy cập của mình?

Phải làm gì nếu khôi phục không hoạt động?

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.

Nếu bạn đã mua TV Pro hoặc Live TV trong Cửa hàng TV Pro (ví dụ: đăng ký TV Pro GOLD hoặc ALL-IN-1), bạn có thể tự quản lý tùy chọn thanh toán của mình bất kỳ lúc nào.

• Mở liên kết sau: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
• Đăng nhập bằng địa chỉ email bạn đã sử dụng khi mua đăng ký.
• Ở đó, bạn sẽ tìm thấy tất cả các đăng ký đang hoạt động của mình, phương thức thanh toán đã lưu và có thể cập nhật hoặc thay đổi nếu cần.

Nếu bạn đã mua đăng ký thông qua App Store, các tùy chọn thanh toán được quản lý trực tiếp thông qua ID Apple của bạn trong cài đặt iOS.

1. Giữ một khoảng trống trên màn hình chính cho đến khi các ứng dụng rung lên.
2. Trên iPhone, chạm vào "Chỉnh sửa -> Thêm tiện ích" ở góc trên cùng bên trái, hoặc trên iPad, chạm vào "+".
3. Cuộn đến ứng dụng TV Pro và chọn một tiện ích ProTip hoặc tiện ích Danh sách theo dõi
4. Chạm vào "+ Thêm tiện ích" và đặt nó trên màn hình chính của bạn ở vị trí mong muốn. Hoàn thành!