Câu hỏi thường gặp

Lưu ý: "TV Pro Gold" chỉ hợp lệ cho iPhone/iPad

1. Kiểm tra ứng dụng nào đã thực hiện giao dịch mua

• TV Pro Classic
• TV Programm TV Pro

App Store > chạm vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải > đăng ký > TV Pro

2. Mở ứng dụng và chuyển trạng thái Gold sang ID TV Pro

• Nếu bạn đã mua Gold trong TV Pro Classic, hãy làm theo các bước sau:
  • 1. Mở TV Pro Classic
  • 2. Chạm vào bánh răng ở góc dưới bên phải
  • 3. Chọn TV Pro Gold
  • 4. Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn hoặc tạo ID TV Pro mới (miễn phí) nếu bạn chưa có
  • 5. Chạm vào “Khôi phục giao dịch mua”
  Trạng thái Gold của bạn bây giờ đã được lưu trong ID TV Pro của bạn
• Nếu bạn đã mua Gold trong TV Programm TV Pro, hãy làm theo các bước sau:
  • 1. Mở TV Programm TV Pro
  • 2. Mở Cài đặt
  • 3. Chạm vào mục nhập đầu tiên: đây thường là tên và/hoặc địa chỉ email của bạn hoặc “Chưa đăng nhập”
  • 4. Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn hoặc tạo một ID mới nếu bạn chưa có
  • 5. Chạm vào “Khôi phục giao dịch mua”

3. Khôi phục trạng thái Gold trên một thiết bị khác hoặc trong một ứng dụng khác

• Mở ứng dụng tương ứng trên thiết bị đích
• Đi tới cài đặt TV Pro Gold, như được mô tả ở trên, và đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn
• Chạm vào “Khôi phục giao dịch mua”
• Trạng thái TV Pro của bạn cũng phải xuất hiện ở đây bây giờ

iPhone

1. Mở TV Pro
2. Đi tới Cài đặt ở bên trái trong menu
3. Trong Cài đặt, mở Thông tin
4. Nhấn vào từ "Thông tin" trong tiêu đề ba lần
5. Một hộp thoại sẽ xuất hiện: "Nhật ký đang được gửi ..."
6. Sau khi gửi thành công, nó sẽ xuất hiện: "Nhật ký đã được tải lên thành công."
7. Nếu chúng tôi yêu cầu nhật ký rõ ràng, vui lòng chia sẻ ngày và giờ với chúng tôi để chúng tôi có thể gán nhật ký cho trường hợp của bạn.

iPad

1. Mở TV Pro
2. Đi tới Cài đặt ở dưới cùng bên phải
3. Trong Cài đặt, mở Thông tin
4. Nhấn vào từ "Thông tin" trong tiêu đề ba lần
5. Một hộp thoại sẽ xuất hiện: "Nhật ký đang được gửi ..."
6. Sau khi gửi thành công, nó sẽ xuất hiện: "Nhật ký đã được tải lên thành công."
7. Nếu chúng tôi yêu cầu nhật ký rõ ràng, vui lòng chia sẻ ngày và giờ với chúng tôi để chúng tôi có thể gán nhật ký cho trường hợp của bạn.

Quảng cáo "Không":

• Không có quảng cáo lớp phủ mà bạn phải "tắt" ("Tìm hộp đóng")
• Không có đoạn phim giới thiệu toàn màn hình cho các trò chơi và các rác quảng cáo khác
• Không có bộ hẹn giờ quảng cáo ("Biểu ngữ/video phải được xem ít nhất 10 giây cho đến khi bạn tìm thấy hộp đóng")
• Không chiếm dụng màn hình vĩnh viễn bởi quảng cáo
• Không có sự kết hợp/chuỗi của những điều trên các nút và chức năng của ứng dụng

Chúng tôi ủng hộ:

• Quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu, dưới dạng gợi ý và biểu ngữ
• Không có "lũ lụt" quảng cáo trong phiên bản miễn phí
• Không có "mua" sự tự do quảng cáo trong phiên bản trả phí

Đối với nền tảng iOS, bạn có thể mua gói In-App "TV Pro GOLD PLUS".

Đối với tvOS (Apple TV), bạn có thể mua gói riêng biệt "TV Pro for Apple TV".

Các gói là độc lập và chỉ có thể chuyển trong một nền tảng. Tốt nhất là bảo mật các gói trực tiếp trên Trang chủ TV Pro.

Ví dụ:

TV Pro cho iPad tự động tải xuống dữ liệu cho các ngày sắp tới. Không cần cấu hình thêm. Chỉ cần để ứng dụng mở trong một thời gian, các ngày bị thiếu sẽ tự động được phát hiện và tải lại.

• Mở Cài đặt
• Nhấn vào "Trang chủ & Hình ảnh chào mừng"
• Nhấn vào Trang chủ và chọn trang chủ mong muốn
  

iOS 17: Với iOS 17, TV Pro yêu cầu quyền truy cập đầy đủ vào lịch của bạn để các mục trong danh sách theo dõi từ lịch TV Pro có thể được cập nhật và xóa. Nếu bạn thấy lỗi, vui lòng thử những điều sau:

• Mở Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Lịch
• Nhấn vào mục nhập cho TV Pro
• Chọn "Truy cập đầy đủ"

Vẫn không hoạt động? Sau đó, hãy kiểm tra xem bạn có nhà cung cấp lịch được thiết lập trên iPhone hoặc iPad hỗ trợ tạo thêm lịch hay không.

Các nhà cung cấp lịch được hỗ trợ

• Lịch cục bộ
• iCloud

• Tài khoản Google
• Posteo

Giải pháp

• Thêm một nhà cung cấp lịch khác (ví dụ: iCloud)
hoặc
• Thiết lập lịch cục bộ: trước tiên hãy tắt lịch không được hỗ trợ của bạn trong cài đặt iOS. Sau đó, bật "Danh sách theo dõi trong lịch" trong cài đặt TV Pro. Sau đó, bạn có thể kích hoạt lại nhà cung cấp lịch thông thường của mình.

‣ Tạo ID TV Pro trong ứng dụng và sau đó chọn "Khôi phục giao dịch mua"
‣ Mở các ứng dụng khác trong gói TV Pro GOLD ALL-IN-1 và nhập cùng ID TV Pro ở đó.
‣ Đăng nhập bằng ID TV Pro của bạn sẽ tự động nhận ra gói TV Pro GOLD ALL-IN-1.

• Xóa ứng dụng hiện đang được cài đặt
• Đăng nhập trong Cài đặt > iTunes & App Store với ID Apple bạn đã sử dụng để mua đăng ký
• Bây giờ hãy cài đặt lại ứng dụng từ App Store
• Trong ứng dụng, trong Store, chọn tùy chọn “Khôi phục giao dịch mua”

• Create your new TV Pro ID
• Log in to the app you used to purchase your package with your new TV Pro ID
• Select "Restore Purchases"
• Confirm that you want to transfer the package to the new TV Pro ID

Nếu một ứng dụng không hoạt động đúng cách, bạn có thể khởi động lại nó trên iPhone hoặc iPad như sau:

Trên iPhone / iPad có Face ID:

• Quay lại Màn hình chính
• Vuốt lên từ cạnh dưới của màn hình và giữ để hiển thị Bộ chuyển đổi ứng dụng
• Vuốt lên ứng dụng bạn muốn đóng để đóng nó

Trên iPhone / iPad có nút Home

• Quay lại Màn hình chính
• Nhấn hai lần vào nút Home để hiển thị Bộ chuyển đổi ứng dụng
• Vuốt lên ứng dụng bạn muốn đóng để đóng nó