常見問題
如何更新 Android 應用程式？
我們目前正在評估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未來。在此期間，我們決定不再向新用戶提供這些應用程式。
如果您是現有用戶，您可以繼續從 Play Store 下載您的應用程式並更新到我們發布的最新版本：
- 開啟 Google Play 商店應用程式
- 點擊選單 > 我的應用程式和遊戲
- 有可用更新的應用程式會標記為「更新」
- 選擇 TV Pro 或 Live TV 應用程式
- 點擊更新
為什麼我不能再購買 TV Pro Android 套餐 / Live TV Android 套餐？
我們目前正在評估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未來。在此期間，我們決定不再向新用戶提供該應用程式。
如果您是現有用戶，您可以繼續從 Play Store 下載您的應用程式。
TV Pro Android / Live TV Android 在哪裡？
我們目前正在評估 TV Pro Android 和 Live TV Android 的未來。在此期間，我們決定不再向新用戶提供該應用程式。
如果您是現有用戶，您可以繼續從 Play Store 下載您的應用程式：
- 開啟 Google Play Store
- 點擊右上角的個人資料
- 選擇應用程式和裝置 > 管理
- 從列表中選擇 TV Pro 應用程式以重新安裝
我的「TV Pro Gold for iPhone/iPad」在 Android 上無法識別。為什麼？
“TV Pro Gold for iPhone/iPad”適用於iPhone/iPad。對於Android，我們開發了一款獨立的應用程式，「TV Pro for Android」。
我們目前正在評估TV Pro Android的未來。在此期間，我們決定不再向新用戶提供該應用程式。
如果您是現有用戶，您可以繼續從Play商店下載您的應用程式。
為什麼未顯示 Sky Sport 1 和 Sky Sport 2 的節目？
一些頻道，如Sky Sport 1和Sky Sport 2，只在特定日子顯示節目，例如，當有特別體育賽事安排時。在頻道沒有顯示任何節目時，TV Pro應用程式中的節目欄將保持空白。
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 訂閱？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的訂閱，請按以下步驟操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
Sales / Allgemein
TV Pro Mediathek Kids (iPhone,iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
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我無法再登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式。我該怎麼辦？
如果您無法登入 TV Pro 或 Live TV 應用程式，且沒有收到重設密碼的電子郵件，則可能存在以下原因：
此電子郵件地址沒有帳戶
- 密碼重設僅在輸入電子郵件地址的帳戶實際存在時才有效。
- 請檢查您是否可能使用不同的電子郵件地址註冊。
檢查舊電子郵件
- 在您的電子郵件收件箱中搜尋來自 @equinux.com 的以前的電子郵件。
- 如果您找到此類電子郵件，您的帳戶可能已使用此電子郵件地址建立。
- 嘗試使用此地址登入或對此電子郵件地址執行密碼重設。
如果未找到電子郵件
- 如果您找不到來自 @equinux.com 的電子郵件，您可能尚未建立帳戶。
- 在這種情況下，您可以簡單地使用您目前的電子郵件地址建立一個新帳戶。
我購買了授權 – 如何恢復我的存取權？
如果您已經進行了購買，但沒有使用您目前的電子郵件地址的帳戶，您可以在應用程式中恢復您的購買： 建立新帳戶 - 如果您以前沒有帳戶，請在您的 TV Pro 或 Live TV 應用程式中建立一個新帳戶。 恢復購買 - 開啟應用程式並導航至設定。 - 選擇「恢復購買」選項。 - 重要提示：必須使用您最初進行購買的 Apple ID 執行此操作。 使用正確的應用程式 - 確保您使用的是正確的應用程式版本。例如，如果您透過 TV Pro Mediathek iOS 應用程式進行了購買，您必須使用完全相同的應用程式進行恢復。 檢查 Apple ID 中的購買 - 如果您不確定使用哪個 Apple ID 進行了購買，您可以在 App Store 中查看： 設定 > Apple ID > 訂閱。 - 或者，您可以在 App Store 的購買中查看哪些應用程式與您的 Apple ID 關聯。如果恢復不起作用怎麼辦？
如果您仍然遇到問題： - 重新啟動應用程式並重試。 - 登出並使用您的 Apple ID 重新登入到 App Store。
為什麼我需要驗證我的電子郵件地址以及如何操作？
確認您的電子郵件地址可確保該帳戶真正屬於您。 這使我們能夠可靠地與您聯繫，以提供重要的帳戶資訊 – 例如訂閱續訂、裝置變更或如果您想重設密碼。 此外，驗證可保護您的帳戶免受濫用。
如何確認您的電子郵件地址
在 TV Pro 設定（齒輪圖示）中，點擊頂部的帳戶名稱。 此區域顯示您的帳戶詳細資訊，例如您的電子郵件地址或您的 TV Pro Gold 方案。
如果仍需確認您的電子郵件地址，還會顯示一條說明。
建立帳戶 (= TV Pro 或 equinux ID) 後，您將自動收到來自 TV Pro 團隊 的電子郵件（這可能需要幾分鐘），只需點擊 確認電子郵件地址 即可。 完成！
如果您未收到電子郵件（請檢查您的垃圾郵件資料夾）或已經過去一段時間，請在您的帳戶區域點擊「重新發送」。
