Häufig gestellte Fragen
في بعض الحالات، قد لا يتمكن VPN Tracker من تخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حسابك في سلسلة المفاتيح.
لتصحيح هذه المشكلة، يرجى تجربة ما يلي:
- إنهاء VPN Tracker
- افتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح من التطبيقات > الأدوات المساعدة
- حدد سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول الخاصة بك
- اختر ملف > قفل سلسلة المفاتيح “تسجيل الدخول”
- ثم اختر ملف > إلغاء قفل سلسلة المفاتيح “تسجيل الدخول”
في إصدارات macOS الأحدث، قد لا ترى خيار قفل/إلغاء قفل سلسلة المفاتيح الخاصة بك. في هذه الحالة، يرجى إدخال الأمر التالي عبر Terminal:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
بمجرد قفله، يمكنك بعد ذلك إلغاء قفل سلسلة المفاتيح الخاصة بك مرة أخرى:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainأعد فتح VPN Tracker وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، فحاول هذا:
- إنهاء VPN Tracker
- ارجع إلى الوصول إلى سلسلة المفاتيح
- في مربع البحث أدخل “VPN Tracker User Auth”
- احذف إدخال رمز مصادقة مستخدم VPN Tracker
أعد فتح VPN Tracker وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
الملاذ الأخير: إعادة تعيين سلسلة المفاتيحإذا لم ينجح أي من النصائح المذكورة أعلاه، فإن macOS لديه خيار لإعادة تعيين سلسلة المفاتيح الخاصة بك. لاحظ أنه يجب محاولة ذلك كملاذ أخير فقط، لأنه يعيد تعيين سلسلة مفاتيح تسجيل الدخول الخاصة بك بالكامل:
- افتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح
- انتقل إلى سلسلة المفاتيح > التفضيلات
- اختر “إعادة تعيين سلاسل المفاتيح الافتراضية…”
إذا كانت هناك أي مشكلات أخرى، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وإرسال سجلات التطبيق من هذا الموقع:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.