Často kladené otázky

V některých případech nemusí být VPN Tracker schopen uložit vaše přihlašovací údaje do Keychain.

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste následující:

• Ukončete VPN Tracker
• Otevřete Přístup ke svazku klíčů z Aplikace > Utility
• Vyberte svůj přihlašovací svazek klíčů
• Zvolte Soubor > Zamknout svazek klíčů „přihlášení“
• Poté zvolte Soubor > Odemknout svazek klíčů „přihlášení“

V novějších verzích macOS možná neuvidíte možnost zamknout/odemknout svůj svazek klíčů. V takovém případě zkuste následující příkaz v Terminálu:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Nyní znovu otevřete VPN Tracker a zkuste se znovu přihlásit.

Pokud problém stále přetrvává, zkuste toto:

• Ukončete VPN Tracker
• Vraťte se do Přístupu ke svazku klíčů
• Do vyhledávacího pole zadejte „VPN Tracker User Auth“
• Odstraňte položku „VPN Tracker User Auth Token“

Nyní znovu otevřete VPN Tracker a zkuste se znovu přihlásit.

Pokud žádný z výše uvedených tipů nefunguje, macOS má možnost resetovat váš svazek klíčů. Upozorňujeme, že by se to mělo zkoušet pouze jako poslední možnost, protože to zcela resetuje váš přihlašovací svazek klíčů:

• Otevřete Přístup ke svazku klíčů
• Přejděte na Svazek klíčů > Předvolby
• Zvolte „Resetovat výchozí svazky klíčů…“

Pokud se vyskytnou další problémy, kontaktujte náš tým podpory a zahrňte protokoly aplikace z této lokace:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.