equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan aktiverer jeg min VPN Tracker-licens?
 

  • Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du downloade VPN Tracker ved hjælp af dette link.
  • Når download er fuldført, skal du starte applikationen og klikke på knappen "Log ind" i øverste venstre hjørne af applikationens startside.
  • Indtast venligst dit equinux-id og adgangskode i det angivne felt. Tip: Dette er det login, du oprettede første gang, du købte VPN Tracker fra vores webshop.

Er du en World Connect-bruger?

Du skal downloade VPN tracker World Connect. Du kan gøre det ved hjælp af dette link. VPN Tracker World Connect skal installeres via App Store. Når du har installeret appen på din enhed, skal du logge ind med dit equinux-id.

Hvilken software kan være ansvarlig for, at VPN Tracker ikke fungerer korrekt på mit system?
 

Typer af software, der kan forårsage problemer med VPN Tracker:

  1. Personlige firewalls / Desktop firewalls
  2. Sikkerhedssoftware (f.eks. virusscannere, beskyttelse mod malware)
  3. Andre VPN-klienter / VPN-software (f.eks. NCP-klient)

Personlige firewalls beder normalt brugeren om at tillade netværkstrafik. Det er vigtigt at sikre, at VPN Tracker har fuld adgang til netværket. Hvis du allerede har tilføjet regler for VPN Tracker, skal du tilføje det til den tilladte liste.

Sikkerhedssoftware kan betragte VPN-trafik som en potentiel trussel på grund af stærk kryptering. Sørg for, at sikkerhedssoftwaren, der kører på din Mac, ignorerer VPN Tracker og tillader VPN-trafik.

Andre VPN-klienter kan forårsage problemer, hvis de ikke er designet til at fungere sammen med andre VPN-applikationer. Nogle klienter blokerer al VPN-trafik øjeblikkeligt, selvom applikationen ikke kører. I disse tilfælde anbefales det at fjerne VPN-klienten og bede leverandøren om at forbedre samarbejdet med andre VPN-applikationer.

Her er nogle almindelige typer af applikationer, der er nævnt ovenfor. Hvis du ikke er sikker på, om de er installeret på dit system, kan du prøve:

kextstat | grep -v com.apple

Dette viser en liste over alle kerneudvidelser, der ikke ejes af Apple. Sammenlign listen med identifikatorerne i parentes nedenfor:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • TUN/TAP-baserede VPN-klienter
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • ESET-sikkerhedsprodukter
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac, com.eset.kext.esets-pfw)
     
Hvad er kravene til SonicWALL Simple Client Provisioning med VPN Tracker?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning med VPN Tracker er tilgængeligt med alle SonicWALL, der kører SonicOS 4.0 eller nyere, og alle udgaver af VPN Tracker.

Hvis du stadig bruger VPN Tracker 6 eller en tidligere version, kræves Professional eller Player Edition.

 
No answer available
Jeg har glemt mit equinux ID og/eller adgangskode. Hvad skal jeg gøre?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker siger, at mine lokale og eksterne netværk er i konflikt. Hvordan kan jeg løse dette problem?
 

Som standard kan du ikke sende trafik gennem en VPN-tunnel, hvis det eksterne netværk bruger det samme netværk som det lokale netværk.

Løs netværkskonflikter med trafikstyring

Du kan tvinge VPN Tracker til at sende lokal netværkstrafik via VPN ved hjælp af trafikstyring.

Aktiver trafikstyring:
> Åbn Indstillinger > Trafikstyring
> Markér afkrydsningsfeltet: «Tillad routing via VPN ved konflikt mellem fjern- og lokalt netværk»

Du kan ikke få adgang til følgende adresser via VPN: routerens IP-adresse, DHCP-serveren og DNS.

Hvis du skal have adgang til disse IP-adresser via VPN, skal du løse netværkskonflikten og ikke bruge trafikstyring. Dette gælder for alle IP-adresser, som du skal have adgang til både lokalt og via VPN.

Løs netværkskonflikter manuelt

Der er to hovedmetoder til at løse konflikter:

  1. Skift det lokale netværk for at bruge en anden netværksadresse. Dette kræver normalt, at du ændrer routerens LAN-indstillinger (inklusive DHCP-indstillinger, hvis du bruger DHCP).
  2. Skift det eksterne netværk for at bruge en anden netværksadresse. I de fleste konfigurationer kræver dette, at du ændrer LAN på VPN-porten og ændrer IP-adresserne for enhederne i LAN eller tillader DHCP-opdateringer. Hvis LAN bruges i VPN-indstillingerne (f.eks. til politikker eller firewall-regler), skal du også ændre det. Til sidst skal du ændre det eksterne netværk i VPN Tracker for at matche den nye konfiguration.

Hvis du beslutter dig for at skifte det eksterne netværk, anbefales det at vælge et privat netværk, der ikke bruges så meget. Statistisk set er disse netværk mindre tilbøjelige til at forårsage konflikter:

  • Under net 172.16.0.0/12
  • Under net 192.168.0.0/16 (undtagen 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 og 192.168.168.0/24)

Hvis det ikke er muligt, skal du bruge under net 10.0.0.0/8 (undtagen 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24 og 10.1.1.0/24). Disse muligheder er dog mindre sandsynlige, da trådløse udbydere kan vælge hele netværket 10.0.0.0/8.

Hvis du har en avanceret VPN-port, især SonicWALL kan du konfigurere et alternativt eksternt netværk på VPN-porten ved hjælp af Network Address Translation (NAT) på det faktiske netværk. Brugere kan derefter oprette forbindelse, hvis der opstår en konflikt. Vi har

Hvordan får jeg adgang til Nightly-opdateringer for VPN Tracker 365?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Hvordan kan jeg ændre netværksadressen, der bruges af VMware eller Parallels? Den er i konflikt med mit VPN's eksterne netværk.
 

Parallels

I Parallels skal du gå til “Indstillinger” > “Netværk” og ændre DHCP-området for det delte netværk og/eller værtsnetværket for at undgå konflikter med dit VPN's fjernnetværk.

VMware Fusion

Du kan downloade en PDF med instruktioner fra VMware-communityforummet:

Hvordan kan jeg oprette forbindelse til min WatchGuard Firebox Edge-enhed med VPN Tracker?
 

Seneste firmware (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-seriens enheder med installeret Fireware XTM (Fireware 11) understøttes fuldt ud i den seneste version af VPN Tracker. Se installationsguiden for flere oplysninger.

Ældre firmware

Enheder, der kører på ældre firmware, kan ofte fungere med denne konfiguration. Vi kan dog ikke garantere, at konfigurationen altid fungerer.

Start med at oprette en ny bruger på Firebox Edge og konfigurere MUVPN-understøttelse.

I VPN Tracker skal du bruge enhedsprofilen “Brugerdefineret forbindelse” som grundlag for en ny forbindelse.

Match WatchGuard-indstillingerne med VPN Tracker-indstillingerne i tabellen nedenfor.

WatchguardVPN Tracker
KontonavnLokalt ID
Fælles nøgleForuddefineret fælles nøgle
Virtuel IP-adresseLokal adresse
GodkendelsesalgoritmeHash-/godkendelsesalgoritmer for trin 1 og 2
KrypteringsalgoritmeKrypteringsalgoritmer for trin 1 og 2
Nøglevarighed (timer)Varighed for trin 1 og 2

Følgende indstillinger påvirker ikke din specifikke MUVPN-konfiguration:

  • Lokal ID-type: e-mail (behøver ikke at være en e-mailadresse, selvom det kun er et navn)
  • Udvekslingstilstand: entusiastisk
  • Diffie-Hellman gruppe 1: gruppe 2 (1024 bit)
  • Perfekt fremadrettet fortrolighed (PFS): deaktiveret

Sørg til sidst for, at indstillingen “Netværk” i VPN Tracker er indstillet til “Vært til netværk” og at det korrekte fjernnetværk bruges, som du vil oprette forbindelse til via VPN (f.eks. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Hvad er forskellen mellem VPN Tracker og den indbyggede VPN-funktion i macOS?
 
macOS VPN-klienten understøtter kun standarderne "L2TP" og Cisco VPN. Den understøtter ikke branchestandarderne IPsec VPN eller OpenVPN og kan derfor ikke fungere med de fleste VPN-enheder, der er tilgængelige på markedet. VPN Tracker understøtter IPsec, L2TP, PPTP, OpenVPN og Wireguard og har foruddefinerede indstillinger og detaljerede installationsguider til de fleste producenter og VPN-enheder på markedet. VPN Tracker har også funktioner som "VPN-genveje", der gør det nemt at få adgang til filservere, applikationer og enheder via VPN. Fra og med macOS Sierra 10.12 understøtter den indbyggede VPN-klient i macOS ikke længere PPTP-forbindelser. For at starte en PPTP-forbindelse på en Mac, der kører macOS High Sierra eller nyere, skal du bruge en ekstern VPN-klient som f.eks. VPN Tracker.
TeamCloud-indstillinger
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

Hvordan får jeg al trafik til at gå gennem VPN-tunnelen?
 

I VPN Tracker kaldes denne konfiguration “Host to Everywhere”. Al ikke-lokal trafik vil blive sendt via VPN. For at denne konfiguration skal fungere, skal du konfigurere den korrekt i VPN Tracker og VPN-gatewayen:

  1. I VPN Tracker skal du indstille netværkstopologien til “Host to Everywhere”
  2. VPN-gatewayen skal acceptere indgående VPN-forbindelser med slutpunkt 0.0.0.0/0 (overalt)

Efter konfigurationen bør du kunne oprette en VPN-forbindelse. Men internetforbindelsen fungerer muligvis ikke endnu. Du skal konfigurere yderligere indstillinger i VPN-gatewayen for at få internetforbindelsen til at fungere.

  1. VPN-gatewayen skal dirigere VPN-trafik, der ikke er rettet mod dine lokale netværk, til internettet
  2. Denne trafik skal være underlagt Network Address Translation (NAT), så svarene kan nå VPN-gatewayen
  3. I mange tilfælde kræves en passende fjern-DNS-konfiguration for at fortsætte med at løse DNS

Bemærk, at ikke alle VPN-gateways kan konfigureres til Host to Everywhere-forbindelser. De fleste enheder, der er designet til små kontornetværk eller hjemmenetværk, kan ikke håndtere Host to Everywhere-forbindelser.

Hvordan får jeg adgang til Beta-opdateringer for VPN Tracker 365?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Er min VPN-gateway kompatibel med VPN Tracker?
 

VPN Tracker understøtter branchestandardprotokollerne OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP og WireGuard®. Det betyder, at det vil fungere med næsten enhver enhed, der understøtter disse typer VPN-forbindelser.

Listen over testede enheder er tilgængelig på vores websted

Hvad sker der, hvis min enhed ikke er på denne liste?

Der er hundredvis af VPN-enheder på markedet, og vi vil gerne tilbyde enhedsprofiler til alle. Desværre er det ikke muligt at teste alle enheder. Hvis din gateway ikke er på listen, kan den stadig fungere med VPN Tracker.

Tip: Prøv en af vores brugerdefinerede protokolprofiler for at teste din VPN-forbindelse gratis på VPN Tracker på Mac, iPhone eller iPad.

Jeg har problemer med min VPN-forbindelse. Hvordan opretter jeg en teknisk supportrapport (TSR) på Mac, iPhone og iPad?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



 
No answer available
Hvad er en VPN-forbindelse?
 
En VPN (Virtual Private Network) er en metode til at kommunikere mellem to parter på internettet gennem noget, der kaldes en VPN-tunnel. VPN Tracker-softwaren er et værktøj, der kan bruges til at oprette en VPN-forbindelse på Apple Mac-computere.

Hvad bruges en VPN til?

Når du er væk fra hjemmet eller kontoret, f.eks. på en café på hjørnet eller arbejder hjemmefra, giver en VPN dig mulighed for at oprette en sikker forbindelse til et privat eller virksomhedsnetværk. Dette giver dig adgang til servere, kameraer eller andre tjenester, der normalt kun er tilgængelige i dit lokale netværk. Vi kalder det VPN Tracker Company Connect. Med VPN Tracker Company Connect kan du bevæge dig i virksomhedsnetværket, som om du sad på kontoret, eller besøge en kunde et par kilometer væk.

Sikker data

VPN-forbindelser kan også bruges til at sikre dataforbindelsen generelt (f.eks. i offentlige Wi-Fi-netværk) eller simulere en forbindelse fra et andet land. Vi kalder det VPN Tracker Company Connect.

Hvordan opretter man en VPN-forbindelse?

For at oprette en VPN-forbindelse skal du bruge VPN-software, også kendt som et VPN-værktøj eller en VPN-klient. VPN Tracker er den førende VPN-software til Apple-computere. VPN-softwaren giver dig mulighed for at konfigurere og oprette forbindelse til et fjernnetværk.
Jeg får fejlen: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused", betyder, at VPN Tracker forsøgte at åbne en PPTP-forbindelse, og serveren svarede: "Jeg er ikke en PPTP-server, så jeg afviser din forbindelse". Dette betyder enten, at denne IP-adresse er forkert, PPTP-serveren er nede i øjeblikket, eller at trafikken allerede er blokeret af en firewall (som sender dette svar på vegne af den faktiske server) og derfor ikke engang kan nå sin faktiske destination.
 
No answer available
TextScout AI Beta: Credits
 

Hver Mail Designer-plan tilbyder et bestemt antal AI-kreditter. Disse kreditter fornyes automatisk hver måned som en del af dit abonnement. Under beta-fasen har vi tildelt et bestemt antal kreditter til hver plan til testformål, men antallet af kreditter i hver plan kan ændres i fremtiden.

Hver gang du bruger TextScout AI-funktioner i Mail Designer, vil dette automatisk afspejles i dine tilgængelige kreditter.

Hvor mange kreditter bruges?
Antallet af kreditter, der bruges af en TextScout AI-forespørgsel, afhænger af forespørgslens kompleksitet og antallet af resultater, som TextScout AI kan returnere. Da AI-modellerne løbende forbedres under beta-fasen, kan antallet af anvendte kreditter variere.

Team
Hvis du er medlem af et Mail Designer 365-team med flere planer, slås dine kreditter sammen, så alle kan bruge hinandens kreditter.

Jeg er løbet tør for kreditter – hvad skal jeg gøre nu?
Opgrader til Mail Designer 365 Business Premium for at tilføje flere kreditter til din konto.

Har du allerede en Business Premium-plan? Kontakt vores supportteam, vi vil gerne høre mere om din oplevelse med TextScout AI beta.

Hvornår fornyes kreditterne?
AI-kreditter nulstilles automatisk den første dag i måneden. Ubrugte kreditter fra den foregående måned overføres ikke.

Hvordan importerer jeg Tunnelblick-forbindelser til VPN Tracker for Mac?
 
Hvis VPN Tracker til Mac allerede er installeret, kan Tunnelblick-forbindelser importeres direkte som følger. Fil > Importer > Tunnelblick-forbindelser... VPN Tracker søger derefter i mapperne ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations og /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared og tilbyder derefter et filvalg for den første mappe, der indeholder forbindelser. Den valgte forbindelse importeres derefter direkte.
Hvordan kan jeg sortere mine VPN-forbindelser?
 
Dine VPN-forbindelser er oprindeligt arrangeret efter oprettelsesdato. Du kan nemt sortere og omarrangere dem ved at trække og slippe. FAQ Image - S_1245.png Det er også muligt at oprette Grupper af VPN-forbindelser ved at klikke på plustegnet nederst til højre og vælge "Ny gruppe". Træk blot dine forbindelser ind i den relevante gruppe.
Jeg vil gerne overføre min licens til en anden person. Hvordan kan jeg gøre det?
 

Hvis du skal overføre en licens til et andet equinux ID, kan du nemt gøre det på my equinux.

Først skal du logge ind med dit equinux ID og din adgangskode: http://my.equinux.com
Klik på afkrydsningsfelterne for de produkter, du vil overføre
Indtast det nye licenshavers equinux ID eller e-mailadresse, og klik derefter på “Næste”.
Klik til sidst på “Bekræft” for at fuldføre overførslen. Systemet overfører licensen, viser en besked og sender en e-mail til den gamle og nye licenshaver for at informere dem om licensoverførslen.

Du kan ikke overføre VPN Tracker-pakker til et andet equinux ID. Men på https://my.vpntracker.com kan du tildele en pakke til en kollega, så de kan bruge en af pakkerne, der er knyttet til din konto.

Dette er især nyttigt, hvis du er administrator for alle VPN Tracker-licenser i din virksomhed og ønsker at administrere, hvem der kan bruge en af de købte pakker.

Sådan opretter du forbindelse til et firmavPN
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
Hvordan tager jeg et skærmbillede på min Mac?
 
Der er tre hovedmåder at tage et skærmbillede på en Mac:
  • Tryk på "Shift" + "Cmd" + "4", og træk derefter musen for at vælge det område af skærmen, du vil fange.
  • Tryk på "Shift" + "Cmd" + "4", og tryk derefter på "mellemrum" for at vælge et specifikt vindue, der skal fanges.Tryk på "Shift" + "Cmd" + "3" for at fange hele skærmen.
Understøtter VPN Tracker XAUTH?
 
Ja, VPN Tracker understøtter Udvidet Godkendelse (XAUTH).
 
No answer available
Hvilke ZyXEL-routere understøttes og er testet med VPN Tracker?
 
For en liste over testede ZyXEL-enheder, se denne side VPN Tracker kan også fungere med yderligere IPsec-kompatible enheder fra ZyXEL, kontakt support, hvis du har spørgsmål.
Er der en VPN-klient til macOS Tahoe, der stadig understøtter 3DES og SHA1?
 

Ja — hvis din VPN-konfiguration er afhængig af ældre krypteringsmetoder som 3DES eller SHA1, er VPN Tracker 365 den rigtige løsning. Selvom macOS Tahoe har fjernet den indbyggede understøttelse af disse ældre algoritmer i VPN-klienten, fortsætter VPN Tracker 365 med at understøtte både IKEv2 og IPSec VPN.


Det betyder, at du kan fortsætte med at oprette forbindelse til ældre firewalls og VPN-gateways uden at skulle opdatere konfigurationen. Du skal blot installere VPN Tracker og oprette forbindelse — der er ingen ændringer nødvendige på gateway-siden.


Du kan downloade VPN Tracker 365 her og begynde at bruge det på macOS Tahoe i dag.

 
No answer available
Hvordan kan jeg ændre størrelsen på VPN Tracker-vinduet?
 

Hvis du har problemer med at ændre størrelsen på VPN Tracker-vinduet, især hvis det ser ud til at hoppe tilbage, når du forsøger at gøre det mindre, kan det skyldes macOS' indbyggede vindueshåndteringsfunktioner.

Følg disse trin:

  1. Deaktiver macOS-vinduesfliser:
    macOS Sequoia inkluderer automatisk vinduesfliser, hvilket kan forårsage en hoppende effekt, når du ændrer størrelse, hvilket får vinduet til at vende tilbage til sin oprindelige tilstand efter størrelsesjustering. Dette kan forstyrre brugerdefineret vinduesstørrelsesjustering. For at deaktivere automatisk vinduesfliser:
    • Gå til Systemindstillinger > Skrivebord og Dock > Vinduer
    • Deaktiver følgende indstillinger:
      • “Træk vinduer til kanten af skærmen for at flise”
      • “Træk vinduer til menulinjen for at fylde skærmen”
      • “Hold ⌥-tasten nede, mens du trækker vinduer for at flise”
      • “Flisede vinduer har margener”

    Efter at have deaktiveret disse indstillinger, bør du kunne ændre størrelsen på VPN Tracker-vinduet mere frit.

  2. Alternativt kan du minimere VPN Tracker-vinduet for kun at vise sidepanelet til venstre:
    Klik på den lille knap i nederste højre hjørne af vinduet (se skærmbilledet nedenfor). Dette minimerer vinduet til kun sidepanelet.
Jeg har to computere og vil bruge VPN Tracker på begge på samme tid. Hvor mange licenser har jeg brug for?
 
For samtidig brug på to computere skal du bruge to licenser til VPN Tracker. En VPN Tracker-licens tillader ikke samtidig brug på flere computere. I dette tilfælde skal hver computer, der opretter forbindelse samtidigt, have en unik licens. Til dette tilbyder vi den praktiske Team Store, som giver dig mulighed for nemt at købe flere licenser. Gå til Team Store
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
Min forbindelse udløber i starten af forbindelsesoprettelsen (“VPN Gateway svarer ikke (Fase 1)”) når jeg bruger SonicWALL Simple Client Provisioning, men fungerer fint med DHCP over IPsec.
 

SonicWALL Simple Client Provisioning kræver, at VPN Tracker sender en indledende datapakke til VPN-gatewayen, som er så stor, at den skal opdeles i to IP-pakker («fragmenteret»). Det er kendt, at nogle routere ikke tillader, at disse pakker passerer.

Hvis routeren mellem VPN Tracker og SonicWALL er påvirket af dette problem, vil du bemærke, at ingen forbindelsesforsøg når SonicWALL, når Simple Client Provisioning er aktiveret (dvs. der vil ikke være noget logget i SonicWALL-loggen, og pakkesporingen vil ikke vise pakker fra VPN Tracker). Men alt vil fungere korrekt med DHCP over IPsec.

Routere, der er kendt for at have disse problemer:

  • AirPort Extreme med firmwareversioner ældre end 7.3.1, fungerer efter opdatering til 7.3.1
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
Jeg har opdateret min Telekom Digitalisierungsbox og kan stadig oprette forbindelse til min VPN, men jeg kan ikke længere nå målnetværket. Hvad skal jeg gøre?
 

Klientens IP-område skal være uden for mål- eller fjernnetværket. Juster klientens IP-område i overensstemmelse hermed.

Hvad er systemkravene for VPN Tracker?
 
VPN Tracker til Mac er fuldt kompatibel med:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
Hvad er en "Peer Hangup"-fejl?
 
Hvis du forsøger at oprette forbindelse til VPN Tracker og får en fejlmeddelelse "Peer Hangup", er her, hvad du skal vide: "Peer Hangup" eller "Peer Hang Up" betyder, at den anden part, du forsøger at oprette forbindelse til, har lukket forbindelsen og stoppet kommunikationen med din VPN Tracker under forhandlingerne. Desværre er det ikke muligt at fastslå årsagen til denne adfærd fra din side af forbindelsen. Årsagen kan kun findes i loggen for den enhed, du forsøger at oprette forbindelse til via VPN-protokollen (f.eks. PPTP eller L2TP). Der er flere årsager til denne fejl. For eksempel er du muligvis ikke tilfreds med visse konfigurationer. For dem, der bruger PPTP, kan det skyldes den GRE-protokol, der bruges, som kræver særlig håndtering af routere. Der kan være en router mellem dig (VPN Tracker-brugeren) og gatewayen, der ikke understøtter GRE, hvilket får forbindelsen til at udløbe.
Hvordan kan jeg udskrive dokumenter på min hjemmeprinter, mens jeg bruger VPN Tracker eksternt?
 

Ja, du kan udskrive til din hjemmeprinter, selv når du er forbundet til VPN Tracker. For at sikre en problemfri fjernudskrivning skal du følge disse trin:

1. Tildel en statisk IP-adresse til din printer

  • Gå til webgrænsefladen for din router ved at indtaste dens IP-adresse i din webbrowser (f.eks. 192.168.1.1 eller 192.168.0.1).
  • Naviger til LAN- eller DHCP-indstillingerne.
  • Tildel en statisk IP-adresse til din printer (f.eks. 192.168.50.100).

2. Konfigurer din Mac til fjernudskrivning

  • Åbn appen «Printere og scannere» på din Mac.
  • Klik på knappen «+» for at tilføje en ny printer.
  • Vælg fanen «IP» og indtast den statiske IP-adresse, der er tildelt din printer.
  • Vælg den korrekte printerdriver for at sikre kompatibilitet.

3. Undgå at bruge Bonjour til fjernudskrivning

Apples Bonjour-tjeneste hjælper med at opdage enheder på lokale netværk, men er ikke pålidelig over VPN på grund af dens afhængighed af multicast DNS (mDNS). Tilslut altid til din printer med dens statiske IP-adresse.

4. Kontroller firewall- og netværksindstillingerne

  • Sørg for, at din firewall tillader printertrafik over VPN.
  • Kontroller, at printer- og VPN-indstillingerne ikke blokerer fjernforbindelser.

Ved at indstille en statisk IP-adresse, undgå at bruge Bonjour og indstille de korrekte firewall-regler kan du udskrive fjernstyret via VPN Tracker uden problemer.

Jeg har mistet mit equinux ID eller adgangskode!
 

Bekymre dig ikke, det sker for os alle!

Gå til vores side til nulstilling af login, indtast dit equinux-id eller din e-mailadresse, og vi sender dig detaljerne.

Har du for nylig ændret din e-mailadresse? Send os en besked!

Sådan opretter du forbindelse til SonicWALL VPN igen efter Cloud Backup-brud
 

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til SonicWALL VPN, skal du bemærke, at et nyligt sikkerhedsbrud i cloud-sikkerhedskopier fandt sted på SonicWALL-siden, ikke i VPN Tracker. Hændelsen involverede SonicWALL's cloud-sikkerhedskopieringstjeneste, hvor angribere fik adgang til lagrede firewall-konfigurationsfiler, der indeholdt VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK). VPN Tracker blev ikke påvirket af dette brud og fortsætter med at fungere sikkert.

Som en forsigtighedsforanstaltning anbefalede SonicWALL, at alle administratorer roterer PSK, nulstiller brugeradgangskoder og opdaterer VPN-gatewaykonfigurationer. Disse ændringer kan få eksisterende VPN-forbindelser på klienten til at mislykkes, indtil de opdateres med nye og sikre legitimationsoplysninger.

For at oprette forbindelse igen skal du verificere de seneste VPN-forbindelsesoplysninger med din netværksadministrator. Du skal muligvis indtaste en ny PSK, verificere den korrekte gatewayadresse eller justere godkendelsesindstillingerne. Hvis du bruger VPN Tracker, skal du åbne SonicWALL-forbindelsen, gå til fanen Indstillinger og erstatte den gamle PSK med den nye, der leveres af din administrator. Gem ændringerne, og test forbindelsen for at bekræfte, at godkendelsen er lykkedes.

For en komplet guide om, hvordan du gendanner forbindelsen og sikrer SonicWALL VPN, kan du besøge SonicWALL-lækguide. Hvis du har brug for professionel hjælp til at gennemgå konfigurationen eller sikre, at konfigurationen er helt sikker, skal du kontakte vores VPN-konsulentteam .

Min SonicWall-forbindelse fejler med “Forhandling mislykkedes (PPP)”
 
SonicWalls SonicOS 6.5.4.15-116n-opdatering afbryder SSL-VPN-forbindelser med SonicWall Mobile Connect og VPN Tracker 365. I VPN Trackers log kan du også se fejlmeddelelsen:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
Opdater din Sonicwall til mindst SonicOS 6.5.4.15-117n for at rette dette problem. Besøg for mere information: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
 
No answer available
Brug af en L2TP VPN til et privat 10.x.x.x-netværk resulterer i en 10.0.0.0/8-rute til dette netværk, og ignorerer andre lokale tunneler. Hvorfor er det sådan?
 
L2TP-forbindelsen er dybest set en PPP-tunnel over en IPSec-forbindelse, og PPP-protokollen er så gammel, at den eksisterede, før der var subnetmasker. Når en PPP-server i den fjerne ende tildeler dig en IP-adresse, udleder PPP subnetmasken fra den tildelte IP-adresse: Hvis IP-adressen starter med 192.168, er den udledte maske /24. Hvis IP-adressen starter med 172.16 til 172.31, er den udledte maske /16. Hvis IP-adressen starter med 10, er den udledte maske /8. Der, hvor der er gamle netværksklasser, og dette er den officielle standardadfærd for PPP-protokollen. Se https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition for mere information. Hvis du ikke vil have hele netværket 10.0.0.0/8 dirigeret via en VPN, skal du sikre dig, at VPN-klienterne modtager en IP-adresse fra et andet adresseinterval, f.eks. en adresse fra netværket 192.168.x.0 (helst med x ikke 0 eller 1, da det kan komme i konflikt med de netværk, brugerne har derhjemme). Yderligere fjernnetværk, du kan indtaste i VPN Tracker, er valgfri og er
Jeg har oprettet en WireGuard-forbindelse. Kan jeg dele den med flere medarbejdere eller bruge den på flere enheder på samme tid?
 
Nej, det er ikke muligt. På grund af hvordan WireGuard fungerer, har hver person brug for sin egen personlige forbindelse. Det er ikke tilladt at dele en forbindelse mellem flere brugere, og det vil føre til forbindelsesproblemer. Ligeledes skal en medarbejder have en separat forbindelse for hver enhed, hvis han/hun ønsker at bruge VPN på mere end én enhed (f.eks. Mac og iPhone). Med my.vpntracker.com kan du administrere alle dine forbindelser centralt: du kan f.eks. oprette 100 WireGuard-forbindelser på forhånd, uploade dem og tildele dem til medarbejdere og deres enheder efter behov (f.eks. hr. Miller/Mac og hr. Miller/iPhone).
 
No answer available
Hvordan kan jeg gendanne en slettet Nøglering eller manglende adgangskoder på macOS?
 
Hvis du har konfigureret det, kan du gendanne en slettet nøglering eller mistet nøgleringsdata ved hjælp af Time Machine-sikkerhedskopier. Her er en trinvis guide: 1. Kontroller tilgængeligheden af sikkerhedskopierne: Sørg for, at Time Machine eller et andet sikkerhedskopieringssystem er konfigureret på din Mac. Uden en sikkerhedskopi kan du muligvis ikke gendanne slettede data. 2. Find nøgleringsfilerne: Nøgleringsdata gemmes i ~/Library/Keychains/. For at få adgang til dem: • Åbn Finder. • Tryk på Shift + Command + G og skriv ~/Library/Keychains/. • Tryk på Return for at åbne mappen. 3. Start Time Machine: • Når nøgleringsmappen er åben, skal du klikke på Time Machine-ikonet i menulinjen eller åbne den fra mappen Programmer. • Naviger gennem sikkerhedskopierne, indtil du finder versionen af nøgleringsfilerne, du vil gendanne. 4. Gendan nøgleringsfilerne: • Vælg de nøgleringsfiler, du ønsker. • Klik på Gendan for at returnere dem til nøgleringsmappen. 5. Integrer nøgleringen igen: Efter gendannelse skal du åbne Nøglering Adgang via Spotlight eller Programmer > Hjælpeprogrammer for at verificere de gendannede nøgleringsdata. Hvis nøgleringen ikke vises automatisk, skal du importere den manuelt ved hjælp af Fil > Tilføj nøglering i Nøglering Adgang. 6. Kontroller iCloud-synkronisering: Hvis du bruger iCloud-nøglering, skal du sikre dig, at mistede adgangskoder synkroniseres automatisk. Sørg for, at iCloud-nøglering er aktiveret i Systemindstillinger > Apple-id > iCloud > Adgangskoder og nøglering.
Jeg har problemer med at logge ind med tofaktorautentificering (2FA)
 
Hvis du har problemer med at få adgang til din equinux ID-konto med 2FA, skal du fortsætte med at læse. For support med 2FA til din VPN-forbindelse skal du kontakte din VPN-administrator, som kan hjælpe dig med at nulstille 2FA-konfigurationen. Nulstil 2FA for dit equinux ID Hvis du ikke længere har adgang til din 2FA-enhed, kan du nulstille 2FA ved hjælp af dine gendannelseskoder. Besøg 2FA-guiden for detaljer. Jeg har ingen gendannelseskoder Hvis du ikke længere har dine gendannelseskoder, kan 2FA nulstilles af equinux supportteamet. Bemærk, at manuel 2FA-nulstilling kan tage op til 72 timer at behandle for at reducere risikoen for konti. For at fortsætte skal du kontakte equinux support med dit equinux ID, og vores team vil informere dig om de yderligere data, der er nødvendige for at nulstille 2FA-konfigurationen.
Hvorfor understøttes DH-grupper 1–13 ikke længere i macOS 26 til IPSec?
 

Med macOS 26 Tahoe har Apple indstillet understøttelsen af alle Diffie-Hellman (DH)-grupper under Gruppe 14 i den indbyggede IPSec VPN-klient. Dette omfatter almindeligt anvendte grupper som Gruppe 2, Gruppe 5 og andre op til Gruppe 13, som mange ældre VPN-gateways og -routere stadig er afhængige af.


Disse DH-grupper betragtes nu som for svage i henhold til de nuværende krypteringsstandarder, og forbindelser, der bruger dem, vil mislykkes. Du kan se generelle fejlmeddelelser, såsom

Hvorfor har mine SonicWALL VPN-forbindelsesindstillinger ændret sig i VPN Tracker?
 

Hvis du bemærker, at indstillingerne for SonicWALL VPN-forbindelsen i VPN Tracker er blevet ændret for nylig, er det sandsynligt, at netværksadministratoren har omkonfigureret SonicWALL VPN efter det seneste databrud. Under denne hændelse fik angribere adgang til SonicWALL's cloud backup-tjeneste, som lagrede firewall-konfigurationsfiler, der indeholdt VPN-legitimationsoplysninger og fordelte nøgler (PSK). For at forhindre uautoriseret adgang instruerede SonicWALL alle administratorer til at rotere PSK'erne, opdatere brugeradgangskoderne og ændre VPN-konfigurationerne.

Når disse opdateringer er foretaget på SonicWALL-firewallen, skal alle forbindelser, du deler, opdateres for at afspejle den nye sikre konfiguration. Disse ændringer sikrer, at din forbindelse bruger de nyeste legitimationsoplysninger og indstillinger og beskytter din organisations netværk mod potentielle udnyttelser.

Hvis du har problemer med forbindelsen eller er usikker på de seneste ændringer, skal du kontakte din netværksadministrator for at sikre, at du bruger den korrekte forbindelsesprofil. Du kan også se SonicWALL-sikkerhedsguiden for at lære mere om hændelsen og de trin, der er taget for at sikre de berørte VPN'er. For personlig hjælp til at gennemgå eller gendanne din forbindelse skal du kontakte vores VPN-konsulenteksperter.

macOS 13.4 Support Note
 

På grund af en fejl i macOS 13.4 kan du opleve et System Extension-problem, når du starter en VPN-forbindelse. Opdater venligst til VPN Tracker 23.1.4, hvilket afhjælper dette problem.

Download den nyeste version af VPN Tracker

Bemærk, at du i visse tilfælde stadig kan opleve et System Extension-problem, når du opretter forbindelse til flere VPN'er. Genstart af VPN Tracker løser problemet midlertidigt.

Vi arbejder på en yderligere opdatering for at omgå denne fejl i macOS 13.4.

Jeg har problemer med min FortiSSL-forbindelse. Kan det skyldes “Strict Host Check”?
 
Hvis du oplever problemer med din FortiSSL-forbindelse, kan det være relateret til “Strict Host Check”. Du kan prøve at deaktivere denne indstilling på gatewayen. Følg disse trin: For at deaktivere hostcheck på FortiSSL-serversiden kan du slå “Hostcheck” fra i SSL-VPN-indstillingerne. Trin: 1. Log ind på FortiGate CLI eller GUI (Command Line Interface eller Graphical User Interface). 2. Indtast følgende kommando i CLI for at deaktivere hostcheck: config vpn ssl settings set host-check disable end Dette deaktiverer den strenge hostcheck for SSL-VPN-klienter.
Vil VPN Tracker understøtte fremtidige macOS-versioner for Fortinet SSL VPN?
 

Ja. VPN Tracker 365 opdateres løbende for hver ny macOS-udgivelse, inklusive fremtidige versioner ud over Sequoia og Tahoe. Hold dig informeret ved at tjekke vores kompatibilitetsblog.

VPN Tracker Connection Checker - Hvad betyder resultaterne?
 

The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

Understanding the Results

  • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
  • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

Why is a VPN Protocol Not Working?

If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

  • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
  • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
  • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
  • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
  • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
  • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

What to Do If a Protocol Fails?

  • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
  • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
  • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
  • Check router settings if you're on a home or office network.
  • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

Hvad er MAC-adresseautentificering for Fortinet SSL VPN?
 

MAC-adresseautentificering giver FortiGate mulighed for at identificere eller begrænse enheder baseret på deres MAC-adresse. Denne metode bruges normalt ikke til SSL VPN. VPN Tracker 365 kræver ikke MAC-adressefiltrering for at oprette forbindelse sikkert.

Hvad er NAT-Traversal, og hvordan kan jeg udelukke problemer med NAT-Traversal?
 

IPsec VPN bruger en anden protokol (ESP) i stedet for IKE for at oprette en forbindelse. Da ESP ikke bruger netværksporte, kan det være svært for NAT-routere (Network Address Translation) at behandle det korrekt. Kun NAT-routere, der understøtter "IPSec Passthrough" (også kaldet "VPN Passthrough" eller "ESP Passthrough") og har denne mulighed aktiveret, kan behandle ESP-datapakker.

Der er 2 alternative tunnelmetoder til at løse dette problem:

  • NAT-Traversal (en ældre version af RFC-udkastet)
  • NAT-Traversal (en ny standardversion)

Forbindelsens funktionalitet afhænger af 2 egenskaber:

  1. Hvilken af disse metoder tillader datatrafik at passere gennem din lokale internetrouter?
  2. Hvilken af disse metoder understøttes af den eksterne VPN-port?

For at teste den første egenskab opretter VPN Tracker automatisk 3 testforbindelser til den VPN-port, vi hoster, når den opdager en ny router, der ikke er blevet testet før. En forbindelse bruger ren ESP, og de andre to forbindelser bruger metoden NAT-Traversal, som nævnt ovenfor. Den vil huske testresultaterne for denne router og tage hensyn til dem, når du starter en forbindelse fra netværksplaceringen. Årsagen til testen er, at porten skal understøtte alle tre metoder, og der skal være en måde at verificere, at dataene faktisk når porten.

Den anden egenskab testes ikke på forhånd. VPN Tracker vil kun kende disse oplysninger, når den forsøger at oprette forbindelse til VPN-porten. VPN Tracker vil sammenligne de metoder, som porten understøtter, med de gemte testresultater. Hvis der findes et match, vil den bruge den metode, som din port understøtter, og som fungerede under testen. Hvis der ikke findes et match, vil VPN Tracker vise en passende fejlmeddelelse i loggen og forklare situationen.

Hvis du mistænker, at der er et problem med NAT-Traversal, eller tror, at de tidligere testresultater er forkerte eller forældede, kan du bare køre testen igen.

Testdialogboksen giver dig også mulighed for at springe over at teste den aktuelle placering og glemme de tidligere testresultater. Dette er sjældent nødvendigt, men hvis du ikke kan få adgang til VPN-porten (f.eks. hvis den er blokeret), vil testresultaterne måske ikke sige noget om VPN-portens faktiske kapacitet.

Fejl: Systemudvidelse – app skal være i Programmer?
 
Fra og med macOS Big Sur skal apps med en System Extension installeres i /Applications-mappen på din Mac. Sørg for, at du har den nyeste version af VPN Tracker til Mac og placer den i Applications-mappen (under Macintosh HD/Applications).
Hvad er forskellen mellem Fortinet SSL VPN og IPsec?
 

SSL VPN bruger HTTPS (TCP 443) for kompatibilitet med firewalls, mens IPsec bruger separate porte og tilbyder integration på systemniveau. Begge understøttes af VPN Tracker 365. Se vores installationsguide for at vælge den rigtige til dine behov.

Jeg kan ikke fjerne et medlem fra mit hold.
 

Hvis knappen Slet mangler på my.vpntracker.com, er brugeren sandsynligvis en Administrator.

  1. Rediger brugeren og ændre rollen til Medlem.
  2. Gem ændringen.
  3. Åbn brugeren igen og klik på Slet.
Hvorfor kan jeg ikke autorisere VPN Tracker i Systemindstillinger?
 
For at installere VPN Tracker på nyere macOS-versioner skal du "godkende" appen i Systemindstillinger under "Sikkerhed". For at gøre dette: - Sørg for, at VPN Tracker-appen er i mappen Programmer - Du skal fuldføre dette trin lokalt på din Mac. Det er ikke muligt at fuldføre dette trin via Remote Desktop eller skærmdelingsværktøjer. Tip: Hvis du har aktiveret fuld adgang fra tastaturet, kan du bruge Tab-tasten (↹) til at fremhæve "Tillad" og derefter bekræfte med mellemrumstasten.
 
No answer available
Hvorfor modtager jeg følgende fejlmeddelelse, når jeg logger ind på VPN Tracker? "Autorisation mislykkedes. Identiteten på autorisationsserveren kunne ikke verificeres."
 
Af sikkerhedsmæssige årsager tillader VPN Tracker kun, at du logger ind på softwaren via en direkte forbindelse mellem din computer og vores server. Denne fejlmeddelelse informerer dig om, at et andet program blokerer kommunikationen mellem din computer og vores server. Her er nogle eksempler på programmer, der kan forårsage dette:
  • Sikkerhedssoftware (f.eks. virusscannere, malwareblokkere)
  • Malware eller adware
Hvis du skal tilføje de domæner, der bruges af VPN Tracker, til din sikkerhedsløsning, skal du tilføje vpntracker.com (og dets underdomæner) og equinux.com (og dets underdomæner). Efter dette bør du kunne logge ind på VPN Tracker uden problemer. Tip: En kendt årsag til denne fejl er:
  • Kaspersky
Sådan indstilles 'Brug standardgateway for eksternt netværk' for VPN på en Mac
 
Importerer du din Windows SSTP-forbindelse til VPN Tracker 365 for at bruge den på din Mac? VPN Tracker 365 understøtter alle brugerdefinerede konfigurationsmuligheder, du har brug for for at bruge din VPN fleksibelt. Vil du ikke have al din trafik til at køre via VPN? Du kan konfigurere forbindelsen til "Host to Network" for kun at sende netværksrelateret trafik via VPN. Når du har valgt "Host to network", kan du oprette forbindelse, og VPN Tracker 365 indstiller automatisk en rute for kun at sende data for netværket bag din VPN og omdirigere al anden trafik (f.eks. personlig trafik) separat via din normale internetforbindelse. FAQ Image - S_1279.png Bemærk, at dette giver dig den samme adfærd som at fjerne markeringen i indstillingen "brug standardgateway på fjernnetværket" i Windows.
Er SonicWALL NetExtender eller Mobile Connect påvirket af databruddet?
 

SonicWALL NetExtender-bruddet påvirkede primært kunder, hvis VPN-legitimationsoplysninger blev gemt i SonicWALL cloud backup-tjenesten. Selvom databruddet fokuserede på konfigurationssikkerhedskopier og ikke NetExtender- eller Mobile Connect-applikationer, kan enhver VPN, der bruger delte legitimationsoplysninger eller foruddelte nøgler (PSK), stadig være sårbar. Angribere, der har fået stjålne legitimationsoplysninger fra lækkede firewall-konfigurationsfiler, kan forsøge at bruge dem til at logge på via NetExtender- eller Mobile Connect-klienter.

For at mindske risikoen bør SonicWALL-administratorer straks rotere PSK'er, udstede nye brugeradgangskoder og sikre, at hver VPN-forbindelse er beskyttet med unikke legitimationsoplysninger. Det anbefales kraftigt at gennemgå forbindelseslogfiler for mistænkelige loginforsøg og håndhæve strengere adgangskode- og MFA-politikker.

Læs artiklen om SonicWALL-lækagen for at få detaljerede trin om, hvordan du sikrer VPN-konfigurationen. Hvis du har brug for ekspertvejledning til at revidere VPN-konfigurationen eller migrere til en mere sikker konfiguration, skal du kontakte vores VPN-konsulenteksperter.

Hvordan kan jeg opdatere adressen eller e-mailadressen på min equinux ID?
 
Dine kontooplysninger, såsom adresse og e-mail, kan redigeres i kontoadministrationen ved hjælp af følgende link: Rediger equinux ID
Når du opretter forbindelse via IPsec VPN til en FritzBox, vises følgende fejlmeddelelse ofte ved første tilslutningsforsøg:“Intet forslag (Proposal) valgt (Fase 1)”。
 
Dette problem opstår også, når du bruger den officielle Windows-klient til FritzBox. Forbindelsen lykkes normalt uden problemer ved andet forsøg. Vi antager, at AVM ikke længere vil rette denne fejl, da udviklingen i stigende grad fokuserer på WireGuard. Vores anbefaling: Konfigurer nye FritzBox VPN-forbindelser direkte med WireGuard og importer dem til VPN Tracker. WireGuard tilbyder betydeligt bedre ydeevne end IPsec-baserede FritzBox-forbindelser med samme internetforbindelse. VPN Tracker understøtter WireGuard på Mac, iPhone og iPad.
Hvordan konfigurerer jeg Team Management for VPN Tracker?
 
VPN Tracker er fuldt optimeret til både små og store teams. Du kan konfigurere og administrere dit team på my.vpntracker.com. Vores omfattende Team Management Guide giver dig trin-for-trin instruktioner til følgende teamrelaterede emner:
  • Opret et VPN Tracker-team
  • Inviter teammedlemmer
  • Tildel VPN Tracker-planer til teammedlemmer
  • Brug pakkeinstallationsprogrammet og onboarding-værktøjerne
  • Del VPN-forbindelser
  • Administrer fakturering og fakturaer for dit team
}
Er SonicWall SSLVPN-enheder kompromitteret i bruddet?
 

Ja, seneste undersøgelser tyder på, at flere SonicWall SSLVPN-enheder er blevet kompromitteret efter SonicWalls databrud. Forskere har observeret, at angribere bruger stjålne VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK), der er hentet fra lækkede cloud-sikkerhedskopifiler, for at få uautoriseret adgang til SSLVPN-gateways. Dette giver dem mulighed for at oprette forbindelse direkte til virksomhedsnetværk og omgå standardbrugergodkendelse i visse tilfælde.

Bruddet fungerer som en kritisk påmindelse til IT-administratorer om at tage øjeblikkelige foranstaltninger. Alle organisationer, der bruger SonicWall SSLVPN-enheder, bør antage, at deres legitimationsoplysninger kan være blevet kompromitteret, og udføre en fuldstændig rotation af legitimationsoplysninger. Dette omfatter opdatering af VPN-adgangskoder og PSK'er, gennemgang af adgangslogfiler for mistænkelige forbindelser og verifikation af, at firmwaren er opdateret med de seneste sikkerhedspatcher.

For at reducere den fortsatte risiko og sikre, at din konfiguration følger bedste praksis, skal du gennemgå listen over sikker konfiguration og følge trinene til at styrke din SonicWall SSLVPN-konfiguration mod yderligere kompromittering.

Nogle brugere oplever forbindelsesproblemer med deres SonicWall VPN, mens andre kan oprette forbindelse med succes ved hjælp af den samme VPN-konfiguration. Dette er ikke et autentificeringsproblem, men når forbindelsen er etableret, bliver VPN'en ubrugelig.
 
Nogle SonicWall-versioner har kendte problemer med DHCP IP-tildeling til klienter, hvilket kan føre til duplikerede IP-adresser. For at fejlfinde dette skal du prøve følgende: 1. Opret forbindelse til VPN med den computer, der har forbindelsesproblemer. 2. Noter den tildelte klient-IP-adresse. 3. Ping denne IP-adresse fra dit LAN. 4. Afbryd VPN-forbindelsen på den problematiske computer. Du vil sandsynligvis bemærke, at ping fortsætter, hvilket indikerer, at en anden enhed bruger denne IP-adresse. Fejlfindingstrin: 1. Identificer den computer, der bruger den duplikerede IP-adresse. Ofte bruger en computer inden for LAN allerede en IP-adresse, der falder inden for SonicWalls DHCP-område. 2. Hvis trin 1 ikke løser problemet, skal du genstarte SonicWall.
Kan du hjælpe mig med at konfigurere en VPN-forbindelse til min Ubiquiti EdgeRouter?
 
VPN Tracker tilbyder understøttelse af utallige VPN-protokoller og gateways, inklusive understøttelse af VPN-forbindelser på Ubiquiti EdgeRouter. Vores detaljerede trin-for-trin-guide viser dig præcis, hvordan du konfigurerer en sikker L2TP VPN-forbindelse til en Ubiquiti EdgeRouter på din Mac i VPN Tracker.
Jeg ser ikke "Tillad" i Systemindstillinger for Systemudvidelsen.
 
Hvis du har en virksomheds-Mac, der er konfigureret med Mobile Device Management (MDM)-software, kan din IT-administrator have blokeret installationen af System Extensions. (VPN Tracker 365 bruger en System Extension til at oprette en sikker VPN-tunnel og administrere netværkstrafik.) Bed venligst din IT-administrator om at tilføje følgende Kernel- og System Extensions til listen over tilladte Extensions: Team-ID: MJMRT6WJ8S Kernel Extension: com.vpntracker.365mac.kext System Extension: com.vpntracker.365mac.SysExt se Apple Support-dokumentet for flere detaljer.
Hvorfor beder VPN Tracker mig om at installere en netværksudvidelse?
 
For at administrere og konfigurere VPN-forbindelser bruger VPN Tracker en netværksudvidelse, også kendt som en systemudvidelse. Denne komponent integreres direkte med macOS for at levere de systemtjenester, der er nødvendige for VPN Tracker. Uden den kan VPN Tracker ikke oprette VPN-forbindelser. Når systemet beder dig om at tillade en ny netværksudvidelse, bekræft denne handling i systemindstillingerne, som bør åbne sig automatisk. Hvis systemindstillingerne ikke åbnes automatisk, skal du følge disse trin baseret på din macOS-version:
  • macOS 15 Sequoia og nyere: Gå til Systemindstillinger > Generelt > Login-elementer og udvidelser, rul ned og klik på ⓘ-ikonet ved siden af "Netværksudvidelser". Tænd for kontakten ved siden af VPN Tracker 365 i dialogboksen, der vises.
  • macOS 11 Big Sur og macOS 12 Monterey: Gå til Systemvalg > Sikkerhed og privatliv, rul ned og vælg "Tillad" i bekræftelsesboksen.
Jeg har problemer med at oprette forbindelse til min Sonicwall ved hjælp af klienten "Sonicwall Mobile Connect for Mac og iOS" på mine Mac- og iOS-enheder. Hver gang jeg forsøger at oprette en forbindelse, modtager jeg meddelelsen "Dette er ikke en SonicWall SSL VPN-server". Hvad skal jeg gøre?
 
Sonicwall har for nylig oplevet forskellige problemer med VPN-klienten til iOS og Mac til SSL VPN, "Sonicwall Mobile Connect". En fejlmeddelelse vises under konfigurationen: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? Når du starter forbindelsen, vises følgende: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. I disse tilfælde anbefaler vi, at du skifter til VPN Tracker. VPN Tracker er tilgængelig til Mac og iOS. En yderligere fordel er, at når forbindelsen er konfigureret, er den øjeblikkeligt tilgængelig på begge enheder, da VPN Tracker sikkert synkroniserer indstillingerne via Personal Safe. September 2024-opdatering: SonicWall introducerede en anden opdatering med SonicOS 6.5.4.15-116n, hvilket deaktiverede SSL VPN-funktionaliteten på mange SonicWall-enheder. November 2024-opdatering: Det ser ud til, at dette problem er blevet løst med SonicOS 6.5.4.15-117n-opdateringen. Du kan finde mere information på: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
VPN Tracker-systemkomponenter kunne ikke installeres (f.eks. OSSystemExtensionErrorDomain-fejl 10): Hvad kan jeg gøre?
 

Hvis VPN Tracker ikke kan installere systemkomponenter – f.eks. med fejlen OSSystemExtensionErrorDomain 10 – kan det skyldes, at systemudvidelser er blokeret, eller sikkerhedssoftware fra tredjepart i macOS. Følg disse trin for at løse problemet:

Kontroller macOS-systemindstillingerne (sikkerhedsadvarsel)

Gå til Systemindstillinger > Privatliv og sikkerhed og rul ned. Hvis du ser en meddelelse om, at “Systemsoftware fra ‘equinux’ er blevet blokeret”, skal du klikke på “Tillad”. Genstart derefter din Mac.

Kontroller forstyrrende netværksudvidelser (f.eks. Bitdefender)

Nogle apps, f.eks. Bitdefender, installerer deres egne netværkskomponenter, der kan blokere VPN Tracker:

  • Åbn Systemindstillinger > Generelt > Loginobjekter og udvidelser
  • Klik på ikonet ved siden af Netværksudvidelser
  • Fjern markeringen af securitynetworkinstallerapp.app og andre mistænkelige udvidelser
  • Genstart din Mac

Kontroller System Integrity Protection (SIP)

Hvis SIP er deaktiveret eller ændret (normalt kun i udviklerindstillinger), kan macOS blokere systemudvidelser. For at VPN Tracker kan fungere korrekt skal SIP være aktiveret.

Geninstaller VPN Tracker

Afinstaller VPN Tracker fra din Mac, genstart enheden, og geninstaller appen. Vigtigt: Når du starter appen for første gang, skal du klikke på “Tillad”, hvis macOS beder dig om at autorisere systemudvidelsen. Ignorer eller godkend den ikke.

Har du stadig problemer? VPN Tracker-supportteamet hjælper dig gerne.

Hvor mange VPN Tracker-licenser har jeg brug for?
 

VPN Tracker er licenseret pr. bruger. Det betyder, at hver person, der bruger VPN Tracker, skal have sin egen licens.

Hvis kolleger eller andre teammedlemmer også har brug for at bruge VPN Tracker, kan du opgradere dit abonnement med ekstra licenser og tildele dem ved hjælp af Team Management.

Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til min Fortigate-enhed, hvis XAUTH er aktiveret?
 

Hvis du kører FortiOS 3, skal du sørge for, at du kører mindst MR6 patch 2. Tidligere firmwareudgivelser har et problem, der får enheden til at svare forkert på VPN Trackers forsøg på at bruge XAUTH i kombination med en Aggressive Mode-baseret forbindelse.

Jeg har problemer med min OpenVPN-forbindelse, forbindelsen falder hele tiden ud. Jeg bruger indstillingen "TLS-Crypt" på OpenVPN-serveren.
 
Med TLS-Crypt krypteres data to gange. Én gang med en forbindelsesnøgle, som genforhandles ved hver forbindelse, og én gang med en statisk nøgle, som er en del af konfigurationen og derfor aldrig ændres. For bedre at sikre denne statiske nøgle indeholder pakker med TLS-Crypt et ekstra tidsstempel, som normalt ikke ville være nødvendigt, og dette forårsager problemet. Vi anbefaler derfor, at du deaktiverer TLS-kryptering på serveren. TLS-kryptering aktiveres med følgende post i serverkonfigurationen: "tls-crypt ta.key". Hvis du fjerner denne post, vil der ikke ske nogen ændringer, bortset fra at TLS-kryptering ikke længere vil blive brugt og skal deaktiveres i VPN Tracker. Dette giver stadig en krypteret forbindelse, men den krypteres ikke to gange, men kun én gang. Dette gør forbindelsen endnu hurtigere og ikke mindre sikker. TLS-Crypt bruges kun til at gøre det umuligt for angribere at finde en OpenVPN-server på netværket og om nødvendigt deaktivere den med et DoS-angreb, fordi hvis den første pakke ikke er korrekt krypteret, vil serveren ikke svare på pakken. Uden TLS-Crypt vil den svare, men kun nøgleforhandlingen vil mislykkes, men så vil en angriber vide, at der er en OpenVPN-server, der kører der, og kan fylde den med anmodninger, indtil den går ned, fordi den er ansvarlig for beregningstiden for hver anmodning.
Kan jeg forny mine VPN Tracker-licenser tidligt?
 

Ja, hvis du vil forny din VPN Tracker-plan tidligere, kan du starte fornyelsen manuelt i din konto. Dette vil starte en ny 12-månedersperiode fra i dag og anvende en forholdsmæssig rabat på den resterende tid i din nuværende plan.

Følg disse trin for at forny din plan nu:

  1. Besøg portalen my.vpntracker.com
  2. Klik på [Mine planer og fakturering] (for individuelle konti) eller [Teamplaner og fakturering] (hvis du administrerer et team)
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. Klik på [Administrer planer] for den plan, du vil forny
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. Du vil blive omdirigeret til en betalingsside, hvor du kan ændre din nuværende plan eller forny den manuelt.
  7. Du vil se en forholdsmæssig rabat baseret på den resterende tid i din nuværende plan.
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. Klik på [Køb nu]
  10. En besked vises: ”Ingen ændringer foretaget” Klik på [Køb nu] igen for at bekræfte.
  11. Confirm renewal without making changes

Dette er den hurtigste måde at forny din VPN Tracker-plan tidligere uden at vente på automatisk fornyelse.

Hvilken plan har jeg brug for til Remote Connection Wipe?
 

Remote Connection Wipe-funktionaliteten er tilgængelig for alle VPN Tracker 365-planer.
Bemærk, at du skal bruge en VPN Tracker 365-plan for at eksportere en VPN-forbindelse.

I vores white paper finder du alle oplysninger til konfiguration af Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpntracker365/whitepaper

Hvordan migrerer jeg en Windows PPTP VPN-forbindelse til en Mac?
 
At migrere en eksisterende Windows PPTP VPN-forbindelse til en Mac kan virke skræmmende, men med VPN Tracker 365 er processen hurtig og nem. Til sidst kan du tilslutte din Mac til PPTP VPN-forbindelsen og fortsætte med at arbejde som normalt. Sådan fungerer det:
  1. Find PPTP VPN-forbindelsesindstillingerne i Kontrolpanel på din Windows-computer
  2. Start VPN Tracker 365 på din Mac, og klik på “+” for at oprette en ny PPTP-forbindelse
  3. Kopier forbindelsesindstillingerne fra det første trin til konfigurationsvinduet
  4. Til sidst starter du PPTP-forbindelsen for at teste
FAQ Image - S_1177.png Nu kan du bruge Windows PPTP VPN-forbindelsen på din Mac takket være VPN Tracker 365. Hvis du har brug for en mere detaljeret trin-for-trin-guide, se denne PDF-guide: Migrer Windows PPTP VPN-konfiguration Lær mere om PPTP VPN på macOS Big Sur
Hvordan konfigurerer jeg en OpenVPN-forbindelse til min NETGEAR Nighthawk-enhed?
 
Opsætning af en OpenVPN-forbindelse til din NETGEAR Nighthawk-enhed på Mac, iPhone eller iPad er nemt med VPN Tracker. VPN Tracker har en enhedsprofil, der er specielt konfigureret til at fungere med NETGEAR Nighthawk-serien, hvilket betyder, at konfigurationen er super nem. Ved hjælp af denne konfigurationsguide kan du hurtigt komme i gang med din NETGEAR Nighthawk.
Er der en central administrationsmulighed for teams?
 
Ja, VPN Tracker tilbyder teamadministrationsfunktioner, herunder konfigurationsimplementering, licenskontrol og adgangsrevision for IT-administratorer.
Hvorfor får jeg en "Opdateringsfejl"-meddelelse?
 
Hvis VPN Tracker 365 er i din Downloads-mappe, vil din Mac behandle den med ekstra sikkerhed og kan muligvis ikke tillade automatisk opdatering. I så fald kan du modtage følgende meddelelse: "VPN Tracker kan ikke opdateres, når den kører fra et skrivebeskyttet volumen, f.eks. et diskbillede eller et optisk drev. Flyt VPN Tracker til mappen Programmer ved hjælp af Finder, genstart den derfra, og prøv igen." For at løse dette problem skal du downloade en ny kopi af VPN Tracker 365 direkte fra vores websted og trække appen til mappen Programmer.
Hvorfor er filadgang via VPN så meget langsommere?
 
For at få adgang til drev og filer på en filserver skal du vælge en af de tilgængelige distribuerede filsystemprotokoller. Populære protokoller siden 2018 omfatter SMB/CIFS (standard for Windows og macOS 10.9 og nyere), AFP (standard for macOS ældre end 10.9), NFS (standard for Linux og de fleste UNIX-operativsystemer) og WebDAV (bruger HTTP, leverandøruafhængig). Disse protokoller var oprindeligt designet til at få adgang til filer på en filserver fra en klient på det samme netværk, så du kan opleve problemer, hvis du bruger en VPN-forbindelse. VPN-forbindelser oprettes typisk over internettet, og internettets egenskaber adskiller sig væsentligt fra virksomheds- eller hjemmenetværk. Et lokalt netværk giver typisk symmetrisk båndbredde (samme download- og uploadhastighed), lav og stabil latenstid, minimal pakketab, minimal datakorruption og et relativt stort og stabilt maksimalt overførselsblok. En internetforbindelse giver derimod meget mindre båndbredde, typisk asymmetrisk båndbredde (downloadhastigheden er meget højere end uploadhastigheden), relativt høj og varierende latenstid, mindst et vist pakketab, potentiel datakorruption og en meget mindre og mere følsom maksimal overførselsblok. Der er nogle protokoller, der kan håndtere disse situationer bedre. Forventede problemer: Langsom eller meget langsom mappegennemgang (på grund af høj latenstid), langsom filkopiering fra en fjernplacering (begrænset af modpartens uploadhastighed), langsom filkopiering til en lokal placering (begrænset af din uploadhastighed), langsom direkte åbning af filer (ikke kun langsom uploadhastighed, men også høj latenstid og lille pakkestørrelse) og potentielle fejl ved adgang til filer (på grund af pakketab eller datakorruption). Det er vigtigt at bemærke, at VPN ikke forårsager disse problemer, og hvis du bruger den samme internetforbindelse uden VPN, vil forbedringerne være minimale eller ingen. Der er ikke meget, du kan gøre for at afhjælpe disse problemer. Brugeren kan ikke forbedre latenstiden. At øge uploadbåndbredden kan hjælpe, hvis det er muligt, men problemet er båndbredden, ikke uploadhastigheden. At skifte til en anden protokol kan hjælpe, men SMB/CIFS har dårlig ydeevne på internetforbindelser med høj latenstid, og hvis du skal gå tilbage til en ældre version af protokollen (ældre end SMB 3.0), kan resultaterne være katastrofale. Windows understøtter kun SMB og WebDAV, mens macOS understøtter alle de angivne protokoller, så du skal stole på produkter fra tredjeparter for at lære Windows at bruge andre protokoller. I en nødsituation kan du prøve WebDAV, men selv i et lokalt netværk er WebDAV's ydeevne ret lav. Dedikerede NAS-servere kan understøtte NFS, når de er aktiveret, hvilket giver bedre ydeevne end SMB.
Importer design og præferencer fra ældre Mail Designer-versioner
 
Mail Designer 365 kræver din tilladelse for at få adgang til dine tidligere designs og applikationsindstillinger fra tidligere versioner af Mail Designer:

  1. Klik på "Fil" > "Importer indstillinger og designs".
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. Når migrationsvinduet vises, skal du vælge "Giv adgang" for at fortsætte.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. I det næste vindue skal du blot vælge "Giv adgang" igen for at give Mail Designer 365 adgang til designfilerne i dit bibliotek. Du behøver ikke vælge en anden mappe.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Vælg de indstillinger, du vil kopiere til Mail Designer 365 fra listen, og klik derefter på "Importer valgte".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. Dine designs og applikationsindstillinger importeres hurtigt til Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
Hvordan kan jeg konsolidere VPN Tracker 365-licenser?
 
For at kombinere flere VPN Tracker 365-planer til én, så de har samme udløbsdato, skal du følge disse trin:
  • Log ind på din konto på my.vpntracker.com og vælg dit team fra sidepanelet
  • Under Abonnementer kan du se en oversigt over dine nuværende planer
  • Klik på knappen Kombiner Abonnementer øverst på siden. FAQ Image - S_1322.png
  • Klik på afkrydsningsfelterne til venstre for de planer, du vil kombinere
  • Når du har valgt alle planer, skal du klikke på Kombiner Abonnementer nederst i vinduet

På den næste side kan du se en forhåndsvisning af de planer, der skal kombineres, og du har mulighed for at opgradere til en anden licenstype eller tilføje nye licenser, hvis det er nødvendigt.

Til højre kan du se din nye plan. Din nye plan starter i dag og varer 1 år. Dine eksisterende licenser vil også blive fornyet.

Årlig Total er den samlede pris for 1 år. Proportionel Rabat er den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som fratrækkes den årlige total for at få Beløb der skal betales nu. Gennemgå vilkårene og klik på Betal nu for at fuldføre ændringerne.

Nogle gange får jeg en XAuth-timeout, når jeg opretter forbindelse. Når jeg prøver igen, spørger VPN Tracker mig om min adgangskode. Hvordan kan jeg slå dette fra?
 
Det er ikke muligt at deaktivere denne adfærd fuldstændigt. VPN Tracker venter en vis tid på et svar fra autentifikationsserveren. Hvis der ikke er noget svar, kan appen ikke vide, om adgangskoden er forkert, eller om serveren bare reagerer langsomt – så den beder om adgangskoden igen, for en sikkerheds skyld. Mulig lindring af problemet: Øg timeout-værdien for at give VPN Tracker mere tid til at vente på et serverrespons. Du kan justere dette under: “Credential Prompt Timeout” (tysk: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Dette hjælper med at reducere unødvendige adgangskodeanmodninger, når du opretter forbindelse til langsomme eller overbelastede servere.
Hvad er Pre-Shared key, og hvordan får jeg det?
 

Når du konfigurerer en VPN-forbindelse, støder du ofte på termerne "foruddefineret nøgle" eller "delt VPN-nøgle". Denne guide forklarer, hvad disse termer betyder, hvordan du konfigurerer dem, og hvordan du løser mistede nøgler for at sikre, at din VPN fungerer korrekt på din Mac.

Hvad er en foruddefineret nøgle eller en delt VPN-nøgle?

En foruddefineret VPN-nøgle (også kendt som en delt VPN-nøgle, VPN PSK eller foruddefineret nøgle) fungerer som en adgangskode til at beskytte din VPN-forbindelse. Denne foruddefinerede IPsec-nøgle konfigureres på en VPN-port (f.eks. en firewall eller router) og skal matche enheden for at oprette en sikker VPN-forbindelse.

Uden den korrekte nøgle kan enheden ikke oprette forbindelse, og din VPN-forbindelse beskyttes mod uautoriseret adgang.

Bemærk: Nogle VPN-porte kræver, at den delte nøgle indeholder op til 512 alfanumeriske tegn. Se enhedens manual eller brug et værktøj til at oprette en foruddefineret nøgle, hvis det er nødvendigt.

Hvordan konfigurerer jeg en foruddefineret nøgle?

VPN Tracker forenkler VPN-konfigurationen og øger sikkerheden. Den indeholder en trinvis guide til alle større VPN-porte og viser, hvordan du:

  • Opretter og konfigurerer en foruddefineret nøgle eller en delt nøgle på en firewall eller router
  • Indtaster VPN PSK i VPN Tracker på din Mac
  • Beskytter VPN-forbindelsen

Læs mere om VPN-konfiguration her

Kom i gang ved at downloade VPN Tracker

Hvordan gendanner jeg en mistet foruddefineret nøgle?

Hvis du har mistet din foruddefinerede nøgle eller delte VPN-nøgle, kan du gendanne den ved at følge disse trin:

  • Kontroller VPN Tracker-nøgleringen. Hvis du har gemt forbindelsen på nøgleringen, kan du downloade den sammen med nøglen.
  • Søg på din Mac-nøglering. Søg efter "delt nøgle", og find din gemte VPN PSK.
  • Gendan fra Time Machine. Hvis du bruger Time Machine, kan du prøve at gendanne en tidligere version af forbindelsen, der indeholder den foruddefinerede nøgle.
  • Kontroller din firewall eller kontakt din VPN-administrator. Se enhedens manual eller bed din netværksadministrator om at gendanne den delte nøgle på VPN-porten eller firewallen.

Har du brug for hjælp til at konfigurere VPN?

Besøg VPN Tracker for at få værktøjer og ekspertise til at sikre, at din VPN fungerer problemfrit.

Jeg ejer VPN Tracker 6/7/8/9/10, hvordan kan jeg opgradere?
 

Hvis du er en eksisterende VPN Tracker-kunde og ønsker at opgradere til VPN Tracker 365, kan du blot installere VPN Tracker 365, og dine forbindelser importeres automatisk.

Download VPN Tracker 365

Når du har installeret VPN Tracker 365, kan du købe en VPN Tracker 365-plan.

Min VPN-gateway tilbyder en IPsec- og L2TP-mulighed. Hvilken skal jeg vælge?
 
Af hensyn til ydeevne anbefaler vi IPsec. L2TP tilføjer kun mere overhead til protokolstakken uden reel gevinst. I miljøer, hvor IPsec ikke fungerer, vil L2TP over IPsec heller ikke fungere.
Hvordan tillader jeg VPN Trackers systemudvidelser via MDM?
 

For at tillade VPN Tracker at indlæse nødvendige systemudvidelser via dit MDM-system skal du følge disse trin:

1. Tilføj en systemudvidelsespolitik

Opret eller rediger en systemudvidelsespolitik nyttelast i dit MDM-system.

Påkrævede værdier:

  • Team-ID: CPXNXN488S
  • Tilladte systemudvidelsestyper: Afhængigt af konfigurationen kan du tillade alt eller kun angive Netværksudvidelser.

2. Anvend team-ID-reglen

Team-ID CPXNXN488S skal tilføjes til listen over tilladte team-ID. Denne indstilling sikrer, at alle systemudvidelser, der er signeret af VPN Tracker-teamet, er pålidelige.

Vigtigt: Team-ID-reglen har forrang over den globale indstilling “Tillad alt”. Hvis der er et team-ID, vil systemet kun tillade udvidelser, der er signeret med de angivne ID'er, selvom “Tillad alt” er aktiveret.

3. Send konfigurationen

Gem og distribuer den opdaterede konfigurationsprofil til mål-Mac-computere. Efter installationen bør VPN Tracker kunne indlæse systemudvidelserne uden at kræve brugergodkendelse.

Kan du garantere, at VPN Tracker vil fungere på mit netværk?
 

Beklager, vi kan ikke garantere dette. Sikre netværk er et komplekst emne. VPN Tracker er ekstremt pålidelig og bruges af kunder over hele verden. Der er dog sjældne scenarier, hvor VPN-forbindelser ikke kan oprettes (f.eks. når firewalls er konfigureret til aktivt at blokere VPN-trafik).

Vi anbefaler at bruge den gratis prøveversion til at teste VPN Tracker med dit netværk og specifikke brugsscenarie.

Hvis du har brug for hjælp til at konfigurere din VPN-forbindelse med VPN Tracker, kan du kontakte equinux support når som helst.

Hvilke routere kan jeg forbinde til med VPN Tracker?
 

Se denne side for en liste over kompatible enheder.

Hvis din router ikke er på listen, skal du se denne FAQ og VPN Tracker-manualen for at få hjælp til at bestemme kompatibiliteten.

Bemærk, at den lokale router (dvs. routeren på placeringen af din Mac med VPN Tracker) i de fleste tilfælde ikke behøver at være specifikt kompatibel med VPN eller VPN Tracker. Næsten alle routere fungerer godt med VPN Tracker.

SonicWALL VPN-forbindelse fungerer pludselig ikke: hvad skal du gøre
 

Hvis din SonicWALL VPN-forbindelse pludselig afbrydes, kan det være relateret til en nylig datalækage fra SonicWALL, der påvirker mange enheder rundt om i verden. I denne hændelse fik angribere adgang til SonicWALL's cloud backup-tjeneste og stjal firewall-konfigurationsfiler, der indeholdt VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK). Som en forebyggende foranstaltning anbefalede SonicWALL, at alle administratorer straks ændrede disse legitimationsoplysninger og opdaterede VPN-konfigurationen for at forhindre uautoriseret adgang.

Når din administrator opdaterer PSK eller andre VPN-godkendelsesindstillinger som svar på datalækagen, matcher din aktuelle konfiguration muligvis ikke de nye indstillinger, hvilket forårsager forbindelsesfejl. Dette er et tegn på, at din VPN ikke er permanent beskadiget, men at din administrator har sikret systemet.

For at rette dette skal du kontakte din IT-administrator eller netværksadministrator og spørge, om de for nylig har opdateret VPN-legitimationsoplysninger eller konfigurationsdetaljer. Du skal muligvis indtaste det nye PSK, opdatere brugernavnet eller adgangskoden og justere forbindelsesparametre på VPN-klienten. Hvis du bruger VPN Tracker, skal du åbne forbindelsesindstillingerne og sikre dig, at de matcher de seneste oplysninger fra din administrator.

Besøg Sådan sikrer du din SonicWALL VPN for bedre at forstå hændelsen og lære, hvordan du sikrer din VPN-forbindelse. Hvis du har brug for professionel hjælp til at gendanne adgangen eller sikre din konfiguration, skal du få hjælp fra vores VPN-konsulentteam.

Hvad er forskellen mellem DPD og IKE Keep-Alive?
 

DPD kontrollerer aktivt, om den eksterne VPN-peer stadig er tilgængelig og rydder op i forældede tunneler. I modsætning hertil er IKE Keep-Alive ofte en leverandørspecifik løsning til at holde forbindelserne åbne, men den bekræfter ikke, om peer faktisk er online.
For pålidelighed foretrækkes DPD og bør ikke bruges sammen med IKE Keep-Alive, medmindre din enhed specifikt understøtter det.
Læs mere om DPD i vores blog: Forklaring af Dead Peer Detection

Hvad skal jeg gøre, hvis Fortinet SSL VPN ikke fungerer på Mac?
 

Hvis din VPN ikke opretter forbindelse, skal du kontrollere dine legitimationsoplysninger, firewall-indstillinger eller FortiClient-kompatibilitet. For almindelige problemer skal du se vores FortiClient fungerer ikke på macOS Tahoe-guide eller prøv VPN Tracker 365 for en mere pålidelig oplevelse.

Hvorfor understøttes DH-grupper 1–13 ikke længere i macOS 26 for IKEv2?
 

Med macOS 26 Tahoe har Apple fjernet understøttelsen af alle Diffie-Hellman (DH)-grupper under gruppe 14 i den indbyggede IKEv2 VPN-klient. Dette omfatter ofte anvendte grupper, såsom DH Gruppe 1, Gruppe 2 og andre op til Gruppe 13, som blev understøttet af ældre VPN-gateways og firewall-konfigurationer.


Disse grupper betragtes nu som kryptografisk svage og opfylder ikke længere Apples sikkerhedsstandarder. Som et resultat vil VPN-forbindelser, der bruger disse grupper, ikke kunne forhandle, ofte med vage fejlmeddelelser, som

Hvordan kan jeg aktivere cookies på mit system?
 

Vores aktiveringsproces kræver, at din Mac accepterer cookies.

‣ For at kontrollere dette skal du åbne Safari.
‣ Klik på "Safari" i hovedmenuen øverst på skærmen.
‣ Vælg "Indstillinger".
‣ Vælg fanen "Privatliv" og verificer, at cookies altid accepteres.
‣ Sørg for, at JavaScript i "Sikkerhed" også er aktiveret.
‣ Luk Safari.
‣ Genstart applikationen og prøv at aktivere igen.
Kan jeg bruge certifikater eller smartkort i VPN Tracker?
 

VPN Tracker understøtter X.509-certifikater (RSA-signaturer) og smartkort med X.509-certifikater (PKI-tokens) til autentificering.

Se VPN Tracker-manualen for mere information.

Hvad er XAUTH? Hvad skal jeg indtaste der?
 
XAUTH-adgangskoden er normalt din virksomhedslogin. Det er IKKE dit equinux-id. Din XAUTH with gemmes på din VPN-gateway eller på en fjernserver, hvor din VPN-gateway anmoder om godkendelse (LDAP-server, RADIUS-server, Active Directory-server osv.). Hvis du ikke kender den eller skal nulstille den, skal du bede systemadministratoren om hjælp. VPN Tracker eller equinux har intet at gøre med denne adgangskode. Din VPN-gateway fortæller blot VPN Tracker "Bed brugeren om et brugernavn og en adgangskode og fortæl mig, hvad brugeren har indtastet" og VPN Tracker gør det og som svar på denne information svarer gatewayen: "Beklager, men dette er ikke en gyldig kombination af brugernavn og adgangskode, jeg kan ikke lade dig komme ind, farvel". I VPN Tracker kan du blot klikke på den blå etiket ved siden af XAUTH-indstillingen, og XAUTH-dialogboksen vises; erstat blot de eksisterende værdier med nye værdier. Se side 16 i vores manual
 
No answer available
Sådan kontrollerer du, om din SonicWALL VPN-konfiguration er blevet stjålet
 

Hvis du har mistanke om, at din SonicWALL VPN-konfiguration er blevet stjålet, bør du først kontrollere, om din enhed har brugt SonicWALL's valgfrie cloud backup-funktion. SonicWALL har bekræftet, at angribere fik adgang til sikkerhedskopier, der er gemt i denne tjeneste, herunder firewall-konfigurationsdata, VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK). Hvis din organisation har aktiveret denne funktion, bør du antage, at din VPN-konfiguration kan være blevet afsløret.

Administratorer bør straks rotere alle PSK'er, nulstille bruger- og administratoradgangskoder og verificere, at der ikke er gamle legitimationsoplysninger, der stadig er aktive. Det er også vigtigt at gennemgå adgangslogfiler for at opdage usædvanlige forsøg på VPN-forbindelser og sikre, at alle enheder kører de nyeste SonicWALL-firmwareopdateringer. Selv hvis du ikke har brugt cloud backup-funktionen, skal du udføre en hurtig revision af dit netværk for at bekræfte, at alle VPN-forbindelser bruger unikke og sikre legitimationsoplysninger.

Se VPN Tracker guide for trin-for-trin-instruktioner om, hvordan du beskytter din VPN efter SonicWALL-lækagen.

Importer eksisterende VPN-forbindelser fra din Mac
 
Det er nemt at importere en eksisterende VPN-forbindelse fra din Mac til brug i VPN Tracker 365. Åbn VPN Tracker 365-appen, og gå derefter til Filer > Importer > System VPN-forbindelser. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker vil scanne din Mac efter VPN-forbindelser, der er kompatible med VPN Tracker 365. Du kan derefter vælge og importere de forbindelser, du ønsker. Vær opmærksom på, at kun kompatible forbindelser kan importeres.
Understøtter VPN Tracker for Mac macOS Sequoia?
 

VPN Tracker til Mac understøtter fuldt ud alle de nyeste macOS-versioner, inklusive macOS Sequoia

Fra og med macOS 11 har Apple foretaget nogle vigtige ændringer i macOS-sikkerhedsarkitekturen. VPN Tracker til Mac tilbyder fuld understøttelse af alle de nyeste macOS-versioner. Dette omfatter understøttelse af: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN og WireGuard® VPN.

Tip: Tilmeld dig VPN Tracker Insider Updates for at modtage betaversioner, så snart de er tilgængelige.

WireGuard®> er et registreret varemærke tilhørende Jason A. Donenefeld.

Er der en gratis prøveversion til VPN Tracker?
 

Vi tilbyder en gratis prøveversion af alle tilgængelige VPN Tracker-pakker, så du kan teste dine VPN-forbindelser med VPN Tracker, før du køber. VPN Tracker Mac-prøvelicenser er gyldige i 7 dage og tilbyder det nøjagtige sæt funktioner i planen, så du kan teste alle funktioner i planen fuldt ud. Du kan teste alle forbindelser og protokoller for at sikre, at dine forbindelser fungerer. Hvis du er tilfreds med VPN Tracker, behøver du ikke gøre noget for at fortsætte med at bruge det. Alle forbindelser og indstillinger, du opretter, forbliver i applikationen, og prøvelicensen konverteres til en betalt licens efter prøveperiodens udløb. Hvis ikke kan du annullere prøvelicensen inden for 24 timer efter udløbet af prøveperioden.

Få en gratis prøveversion af VPN Tracker

Er VPN Tracker 365 kompatibel med de nye M1 Pro og M1 Max chips?
 
Overvejer du at opgradere til en helt ny MacBook Pro med M1 Pro eller M1 Max? VPN Tracker 365 er fuldt kompatibel med næste generations Mac-computere - hvilket betyder, at du kan fortsætte med at arbejde produktivt med din VPN på din nye enhed. Har du endnu ikke en VPN Tracker 365-plan? Find en oversigt over alle licensmuligheder her.
Sådan administreres SonicWALL PSK-opdateringer for alle VPN-brugere
 

Effektiv håndtering af SonicWALL PSK-opdateringer er afgørende efter den seneste sikkerhedshændelse. I stedet for manuelt at rekonfigurere hver VPN-brugerforbindelse kan administratorer bruge VPN Tracker TeamCloud til at distribuere nye foruddelte nøgler (PSK) sikkert og automatisk. TeamCloud sikrer, at alle brugere modtager opdaterede legitimationsoplysninger øjeblikkeligt, og at konfigurationerne forbliver konsistente i hele organisationen.

Efter at have genereret en ny PSK i SonicWALL-firewallindstillingerne skal du opdatere den tilsvarende forbindelse i VPN Tracker. Når den er gemt og offentliggjort, krypterer og synkroniserer TeamCloud den nye PSK til alle tildelte brugere. Denne tilgang eliminerer menneskelige fejl, reducerer nedetid og sikrer, at der ikke bruges forældede legitimationsoplysninger til at få adgang til dit netværk.

Se SonicWALL-lækagereduceringsguiden for en komplet vejledning til denne proces. Hvis du har brug for personlig hjælp til at sikre din SonicWALL, konfigurere TeamCloud eller optimere din VPN-implementering, skal du kontakte vores VPN Tracker-konsulentteam.

Jeg har problemer med at konfigurere min VPN-forbindelse med Fortigate. I Fortigate-webgrænsefladen kan jeg ikke udfylde Preshared Key, for eksempel.
 
Der kan være nogle problemer med opsætningen i Fortigate webinterface, muligvis med visse browsere som Safari. Her er nogle tips: • Kontroller, om der er en firmwareopdatering til Fortigate-enheden: Firmwareopdateringer • Konfigurer først den nye forbindelse i Fortigate web-UI, og gennemgå derefter alle felterne igen ved at vælge 'Rediger'. Dette kan hjælpe, da det er muligt, at ikke alle felter var synlige under den første installation.
Kan du hjælpe mig med at konfigurere en VPN-forbindelse til min NETGEAR Nighthawk-router?
 
VPN Tracker tilbyder understøttelse af utallige VPN-protokoller og gateways, inklusive understøttelse af VPN på NETGEAR Nighthawk-routeren. Vores detaljerede trin-for-trin-guide viser dig præcis, hvordan du konfigurerer en sikker VPN-forbindelse til din NETGEAR Nighthawk-enhed ved hjælp af VPN Tracker.
Hvordan kan jeg købe VPN Tracker via bankoverførsel?
 

Du kan også købe VPN Tracker nemt ved bankoverførsel. Bemærk, at bankoverførsel kun gælder for almindelige køb, og det er ikke muligt at bestille prøveversioner ved bankoverførsel.

Sådan betaler du med bankoverførsel:

  • Besøg VPN Tracker-butikken: my.vpntracker.com/store
  • Tilføj den ønskede vare til indkøbskurven.
  • Fortsæt til kassen.
  • I afsnittet “Tilføj betalingsmetode” skal du klikke på symbolet med tre prikker ved siden af de andre betalingsmetoder.
  • Vælg “Bankoverførsel” fra rullemenuen.
Vælg bankoverførsel som betalingsmetode

Efter at du har fuldført din bestilling, modtager du bankoplysninger for at foretage betalingen. Din licens aktiveres, efter at vi har modtaget og behandlet betalingen. Tillad venligst op til 5 hverdage til behandlingen.

Bemærk:
I modsætning til køb med kort eller Apple Pay sker aktiveringen ikke øjeblikkeligt. Din licens udstedes først, efter at vi har modtaget og verificeret betalingen af vores team.

Hvad er forskellen mellem at sende e-mails med Mail Designer Campaigns og bruge "Direct Mail" i Mail Designer-appen?
 
Kampagner giver dig mulighed for at sende nyhedsbreve til et stort publikum fra enhver enhed, inklusive mobil. Direkte post er beregnet til at sende e-mails til et par udvalgte kontakter, såsom fødselsdagshilsner, personlige tilbud og transaktionsmails, direkte fra Mail Designer-appen på din Mac.
Hvorfor kan Skype ikke foretage opkald, så snart min VPN-tunnel er oppe?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.b. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Hvordan kan jeg aktivere automatiske fornyelser?
 
For at aktivere automatisk fornyelse for din VPN Tracker-plan skal du følge disse trin:
  • Log ind på din konto på my.vpntracker.com
  • Gå til "Mine abonnementer" i sidepanelet, hvor du kan se dine aktuelle aktive planer
  • For at aktivere automatisk fornyelse skal du skifte kontakten fra grå til grøn FAQ Image - S_1142.png
  • Efter aktivering af automatisk fornyelse modtager du en e-mail, der bekræfter aktiveringen.
Vil jeg blive opkrævet et gebyr, når jeg starter en prøvelicens?
 
Når du starter en prøvelicens (f.eks. 7 dage), autoriserer vi dit kort for det årlige beløb for den tilsvarende licens, så snart du starter testen (ligesom en hotel- eller lejeafgiftsdepositum). Hvis du annullerer prøvelicensen inden for den angivne periode, vil din konto ikke blive debiteret. Forhåndsgodkendelsen gælder ikke længere.
Hvorfor holder min eksisterende forbindelse op med at fungere, så snart jeg konfigurerer flere VPN-tunneler på VPN-gatewayen?
 
When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
Hvordan opsætter jeg WireGuard på en Mac?
 

For at konfigurere WireGuard på din Mac skal du bruge VPN Tracker — den førende VPN-klient til macOS. Du kan nemt importere din WireGuard-konfigurationsfil (.conf) til appen og oprette en sikker WireGuard VPN-tunnel med blot et par klik. VPN Tracker understøtter fuld WireGuard-integration på macOS og giver dig en nem måde at administrere dine VPN-forbindelser uden at skulle bruge Terminal eller yderligere værktøjer.

➡ Læs mere i vores WireGuard Mac VPN-klientguide

Hvilke VPN Tracker-planer understøtter Fortinet SSL VPN?
 

Alle aktuelle VPN Tracker 365-planer inkluderer fuld understøttelse af Fortinet SSL VPN-forbindelser på macOS. Hvis du bruger en ældre licens, skal du opgradere til en aktuel plan for kompatibilitet.

Er jeg en registreret forhandler? Kan jeg videresælge VPN Tracker 365-planer til mine kunder?
 

Som forhandler kan du købe VPN Tracker 365-planer og videresælge dem til dine kunder.

  • Du kan købe planer til kunder med din eksisterende rabat.
  • Købte planer kan distribueres til dine kunder.
  • Vores system vil underrette dig, når dine kunders licenser udløber, så du kan tilbyde planforlængelser.
  • Efter at have købt en plan kan du overføre den til dine kunder på https://my.vpntracker.com.
  • Jeg vil gerne sende en mailing med Gmail eller en anden offentlig e-mail-tjeneste som afsenderadresse via Mail Designer leveringstjeneste. Hvorfor er det ikke en god idé?
     
    Ingen SPF/DKIM-beskyttelse: Offentlige e-mail-domæner tillader ikke opsætning af brugerdefinerede autentiseringsprotokoller som SPF og DKIM, hvilket øger sandsynligheden for, at e-mails markeres som spam. Gmails betingelser: Gmail tillader ikke afsendelse af masse-e-mails via tjenester fra tredjeparter, hvilket ofte fører til automatisk spamdetektion. Lavere leveringsevne: E-mails fra offentlige udbydere som Gmail ender ofte i spam-mappen, da mange e-mail-udbydere betragter disse adresser som mindre sikre. Begrænset brandopfattelse: En Gmail-adresse ser mindre professionel ud, hvilket kan undergrave tilliden til virksomhedens troværdighed.
    Er IKEv2 en sikker VPN-protokol?
     

    Ja, IKEv2 betragtes som en af de sikreste VPN-protokoller — især når den kombineres med IPsec. Den tilbyder robust kryptering, moderne autentificeringsmetoder og stabil ydeevne, selv under netværksovergange. For Mac-brugere er VPN Tracker en professionel IKEv2 VPN-klient til macOS, iPhone og iPad. Lær mere om fordelene ved at bruge en IKEv2 VPN i vores detaljerede blogindlæg.

    Hvordan opretter jeg en VPN på Mac?
     
    For at konfigurere en VPN-forbindelse under Mac OS X skal du bruge følgende:
    1. VPN Tracker 365: Download her
    2. Internetforbindelse
    3. VPN-router/gateway

    Opret en ny forbindelse

    I VPN Tracker 365 skal du prøve følgende: FAQ Image - S_1235.png Vælg: "Ny virksomhedsforbindelse"

    Vælg din VPN-router

    ‣ På listen over VPN-gatewayleverandører skal du vælge producenten og modellen på din VPN-router. Hvis din VPN-router ikke vises på listen, skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg "Brug en brugerdefineret enhedsprofil".
    ‣ Klik på "Opret" for at tilføje VPN-forbindelsen.
    FAQ Image - S_1237.png

    Din konfigurationsguide

    Vores ingeniører har testet et stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. For mange af dem er der detaljerede konfigurationsguider. I den nyligt oprettede forbindelse kan du finde en konfigurationsguide, der er specifik for routeren: FAQ Image - S_1239.png Alternativt kan du finde konfigurationsguider på vores websted på http://vpntracker.com/interop Se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-manualen for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter en VPN-forbindelse på Mac OS X.
    Hvilke data indeholder en Technical Support Report (TSR)? Er TSR krypteret?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    Går al netværkstrafik gennem VPN-tunnelen, efter at forbindelsen er etableret?
     

    Dette afhænger af dine indstillinger. Den mest almindelige konfiguration er “Host to Network”, i så fald vil kun trafik til de angivne fjerne netværk passere gennem VPN-tunnelen.

    Med en “Host to Everywhere”-konfiguration passerer al trafik – undtagen trafik til lokale netværk – gennem VPN. En Host to Everywhere-forbindelse kræver en passende konfiguration på VPN-gatewayen.

    Er WireGuard kompatibel med MacBook?
     

    Ja, WireGuard er fuldt kompatibel med alle MacBook-modeller. VPN Tracker tilbyder en native WireGuard-klient til macOS, der fungerer problemfrit på MacBook Air, MacBook Pro og alle andre Apple Silicon- eller Intel-baserede Mac-computere. Importer blot din WireGuard-konfiguration og opret forbindelse sikkert på få sekunder. VPN Tracker er optimeret til de nyeste versioner af macOS, herunder Sonoma.

    ➡ Se detaljer her: WireGuard Mac VPN-klient

    Hvordan kan jeg verificere ægtheden af min VPN Tracker-download?
     
    Vi offentliggør SHA-256-checksummen for hver download af VPN Tracker, så du kan verificere integriteten af downloadet før installationen. Sådan verificeres checksummen
    • Download filen VPN Tracker.zip
    • Åbn Terminal og kør følgende kommando:
    • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (Bemærk, at den nøjagtige sti kan variere afhængigt af den version af VPN Tracker, du downloader)
    • Sammenlign den beregnede checksum med den checksum, der er offentliggjort på siden Versionshistorik.
    Bemærk: Safari pakker automatisk downloadede filer ud, så sørg for at sammenligne checksummen for zip-filen og ikke den udpakkede applikation.
    Hvilke IKEv2-algoritmer blev fjernet i macOS 26 Tahoe?
     

    I macOS 26 Tahoe har Apple fjernet understøttelsen af flere ældre IKEv2-krypterings-, integritets- og nøgleudvekslingsalgoritmer. Specifikt understøttes følgende algoritmer ikke længere:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Diffie-Hellman-grupper under 14 (f.eks. Gruppe 1, Gruppe 2)

    Disse ændringer påvirker VPN-forbindelser, der bruger ældre konfigurationer, der er almindelige på ældre firewalls og gateways. Hvis din VPN-forbindelse er stoppet med at fungere efter opdateringen, er det sandsynligvis årsagen.


    VPN Tracker 365 fortsætter med at understøtte disse forældede IKEv2-indstillinger hvilket giver dig mulighed for at oprette forbindelse igen uden at ændre den eksisterende VPN-gateway. Følg denne detaljerede guide for at komme tilbage online.

    Hvilken VPN-klient understøtter IKEv2 på macOS 26 med gamle indstillinger?
     

    Hvis du skal oprette forbindelse til en ældre VPN-gateway ved hjælp af IKEv2 på macOS 26, er VPN Tracker 365 den ideelle løsning. Selvom Apples indbyggede VPN-klient ikke længere understøtter mange ældre krypterings-, integritets- og nøgleudvekslingsindstillinger, fortsætter VPN Tracker med at tilbyde fuld kompatibilitet, herunder understøttelse af 3DES, SHA1 og DH-gruppe 2.


    Dette gør VPN Tracker til det bedste valg for fagfolk, teams og konsulenter, der er afhængige af ældre VPN-konfigurationer, der ikke længere fungerer med de standard macOS VPN-værktøjer.


    Du kan downloade VPN Tracker 365 her og begynde at bruge det med det samme på macOS 26.

    Sådan konfigureres WireGuard på Mac?
     

    For at konfigurere WireGuard på din Mac skal du bruge VPN Trackers nemme installationsguide. Appen guider dig trin for trin gennem processen — importer blot din WireGuard-konfigurationsfil eller indtast tunnelindstillingerne manuelt. VPN Tracker håndterer alle tekniske detaljer og sikrer, at din WireGuard VPN-forbindelse er konfigureret sikkert til macOS, inklusive understøttelse af den nyeste macOS Sonoma.

    ➡ Fuld guide her: WireGuard VPN-klient til Mac

    Hvorfor kan VPN Tracker ikke hente en IP-adresse fra min SonicWall?
     

    SonicWall tildeler IP-adresser ved hjælp af DHCP-protokollen. Efter at VPN-tunnelen er oprettet, skal VPN-klienten udføre et DHCP-udveksling for at modtage en IP-adresse og bruge den IP-adresse til al trafik via VPN-tunnelen. Der kan være to grunde til, at dette ikke fungerer:

    1. SonicWall modtager ikke din DHCP-anmodning (DHCP-Discover). Dette vil ske, hvis VPN-tunnelen i sig selv ikke fungerer korrekt.

      Prøv dette:
      • Genstart VPN-forbindelsesværktøjet fra menuen «Værktøjer». Prøv derefter at oprette forbindelse til VPN igen. Dette vil gøre det muligt for VPN-forbindelsesværktøjet automatisk at opdage de bedste indstillinger til din internetforbindelse.
         
      • Sørg for, at der ikke er nogen software på dit system, der blokerer VPN-trafik. Se «Ofte stillede spørgsmål» for mere information.
         
    2. SonicWall vil ikke svare på din DHCP-anmodning. DHCP-protokollen er designet til at tillade flere DHCP-servere i netværket, og kun de servere, der mener, at de kan opfylde anmodningen, svarer, de andre er tavse (der er intet negativt «opdagelse»-svar).

      Prøv dette:
      • Prøv at genstarte SonicWall. SonicWall er relativt stabil, men nogle gange ser vi, at DHCP-serveren har en mærkelig adfærd, som om alle IP-adresser er reserveret, men du vil ikke se det i webgrænsefladen. En genstart vil løse dette med det samme.
         
      • Sørg for, at der er tilstrækkeligt med IP-adresser i IP-adressegruppen. Hvis gruppen er for lille, og alle IP-adresser bruges eller reserveres, er den forventede adfærd, at SonicWall ikke svarer.
         
    Mac OS X: Sådan konfigureres en VPN-forbindelse / etableres en forbindelse til et VPN-netværk under macOS (Virtual Private Network)
     
    For at konfigurere en VPN-forbindelse under Mac OS X skal du bruge følgende:
    • VPN Tracker 365: Download her
    • Internetforbindelse
    • VPN-router/gateway

    Opret en ny forbindelse

    På VPN Tracker 365 skal du prøve følgende: FAQ Image - S_297.png Vælg “Ny virksomhedsforbindelse”

    Vælg VPN-router

    ‣ På listen over VPN-gatewayleverandører skal du vælge producenten og modellen på din VPN-router.
    ‣ Hvis din VPN-router ikke vises på listen, skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg “Brug brugerdefineret enhedsprofil”.
    ‣ Klik på “Opret” for at tilføje VPN-forbindelsen.
    FAQ Image - S_298.png

    Konfigurationsguide

    Vores ingeniører har testet et stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. For mange af dem er der detaljerede konfigurationsguider. I den nye forbindelse kan du finde en konfigurationsguide, der er specifik for routeren: FAQ Image - S_299.png For mere information om, hvordan du opretter en VPN-forbindelse på Mac OS X, se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-brugermanualen .
    Hvordan eksporterer jeg mit e-mail-design som en .zip-fil i Mail Designer 365?
     
    ‣ Vælg “Fil” > “Eksportér…”
    Er SonicWALL-firewalls stadig sikre efter databruddet?
     

    Ja, SonicWALL-firewalls er stadig sikre at bruge efter et databrud, forudsat at alle anbefalede sikkerhedsforanstaltninger er implementeret. Bruddet udnyttede ikke direkte firewallens hardware eller firmware, men afslørede sikkerhedskopier af konfigurationer, der er gemt i skyen. Når administratorer har opdateret firmwaren til den nyeste version, roteret VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK) og gennemgået adgangslogfiler, kan enhederne fortsætte med at fungere sikkert.

    For at sikre, at dit netværk forbliver beskyttet, skal du følge bedste praksis, såsom at aktivere multifaktorautentificering, bruge unikke PSK-nøgler til hver VPN-forbindelse og regelmæssigt kontrollere for nye firmwareopdateringer. Udførelse af en fuldstændig sikkerhedsrevision af SonicWALL-indstillingerne hjælper dig med at bekræfte, at der ikke bruges kompromitterede legitimationsoplysninger, og at alle VPN-slutpunkter er ordentligt beskyttet.

    Se anbefalingerne til at styrke VPN-sikkerheden for SonicWALL for detaljerede sikkerhedsanbefalinger. Hvis du har brug for hjælp til at evaluere dine netværksindstillinger eller ønsker, at en VPN-ekspert hjælper dig med at sikre SonicWALL-firewall-konfigurationen, skal du kontakte vores konsulenteksperter hos VPN Tracker.

    Kan jeg bruge VPN Tracker på min Mac med PPTP for at oprette forbindelse til et personligt hotspot?
     
    Brug af din iPhones personlige hotspot Desværre understøtter iPhone-personlige hotspots ikke PPTP VPN-forbindelser fra og med iOS 10 eller nyere. Kan jeg bruge en Android-telefon i stedet? Begrænsningen af PPTP via personlig hotspot gælder også mange Android-telefoner, selvom det kan variere afhængigt af producenten og OS-versionen. Hvis du har en ældre Android-enhed, kan det være værd at teste den først (vi anbefaler, at du ikke installerer opdateringer, der kan deaktivere PPTP-understøttelse). Andre muligheder Som et alternativ kan du muligvis bruge en personlig WiFi-hotspot-enhed (“MiFi”), forudsat at den understøtter PPTP-gennemstrømning. Kontroller enhedens specifikationer for “VPN-gennemstrømning” eller “PPTP-gennemstrømning”.
    Er der nogen forskel mellem den software, du sælger på din hjemmeside, og versionen i Mac App Store?
     
    Den software, vi sælger på vores websted, og versionen, der sælges i App Store, tilbyder de samme designfunktioner og købsmuligheder. Der er kun to forskelle: 1. equinux Online Store vil altid give dig en korrekt købsfaktura, hvilket kan være nyttigt, hvis du ønsker at gøre krav på købet i forhold til dine skatter. 2. Du kan få adgang til betaversionen, når du køber fra equinux Online Store. Når du køber via Mac App Store, får du ikke adgang til betaversionen.
    Min VPN-forbindelse til en Watchguard-enhed er utilgængelig uden nogen åbenlys grund.
     

    Der er en kendt fejl i Watchguard-firmwaren, der forårsager mange problemer. I øjeblikket ved vi ikke, hvorfor VPN Tracker udløser denne fejl, da det ser ud til, at Windows-klienten ikke udløser den. Vi har talt med Watchguard, men de kunne ikke fortælle os, hvad vi gør forkert. I bund og grund dør tunnelen inde i Watchguard (den vises stadig som åben og konfigureret, men trafikken, der kommer ind gennem tunnelen, afvises, som om tunnelen var lukket).

    Hvis du i øjeblikket bruger en VPN til en filial, kan du prøve at skifte til MUVPN, hvis det er muligt. MUVPN fungerer også med VPN Tracker og giver normalt bedre resultater.

    Se følgende beskrivelse:

    Hvordan opretter jeg et e-mail link i Mail Designer?
     

    Det er meget nemt at oprette et e-mail-link i Mail Designer. Følg blot instruktionerne nedenfor for at komme i gang:

    1. Indtast den ønskede tekst i et tekstlayoutblok, f.eks. “E-mail mig”.
    2. FAQ Image - S_680.png
    3. Vælg “Tilføj link” fra sidepanelet, og vælg “Email mailto” som linktype fra rullemenuen.
    4. FAQ Image - S_681.png
    5. Tilføj din e-mailadresse.
    6. FAQ Image - S_682.png

    Din valgte tekst vises nu som et link, og når en kunde klikker på linket, åbnes en ny e-mail til dig.

    Kan du hjælpe mig med at konfigurere en VPN-forbindelse?
     
    Hjælp
    Hvad koster TeamCloud?
     
    TeamCloud er inkluderet i alle VPN Tracker-udgaver på forskellige niveauer. Se VPN Tracker Store for mere specifik information om planmuligheder og inkluderede funktioner.
    Hvordan opretter jeg forbindelse til Fortinet SSL VPN på Mac?
     

    For at oprette forbindelse til Fortinet SSL VPN på Mac skal du åbne VPN Tracker 365, oprette en ny forbindelse og vælge Fortinet SSL VPN. Indtast serveradresse, brugernavn og adgangskode, og klik derefter på Forbind. Se vores Fortinet VPN-installationsguide for en komplet vejledning.

    Er der en gratis SSL VPN-klient til Mac?
     

    Der er ingen gratis VPN-klienter, der fuldt ud understøtter Fortinet SSL VPN på macOS. VPN Tracker 365 er en professionel VPN-klient med indbygget understøttelse af Fortinet SSL VPN til macOS.

    Har jeg brug for den officielle Fortinet VPN-klient (FortiClient) til Mac?
     

    Nej. VPN Tracker 365 er en fuldt udstyret Fortinet SSL VPN-klient til macOS — der kræves ingen yderligere Fortinet-software som FortiClient.

    Får mine kolleger administratorrettigheder for mit equinux ID, når jeg tildeler dem en VPN Tracker 365-plan?
     

    Med VPN Tracker 365 kan du oprette et team på https://my.vpntracker.com og tildele en VPN Tracker 365-plan til hvert teammedlem.
    Dette giver ikke hvert teammedlem adgang til dit equinux-id. Teammedlemmerne vil kun se den tildelte plan i deres equinux-id, efter at de har logget ind på https://my.vpntracker.com. Du vil fortsat være den eneste administrator for dit equinux-id.

    Hvad er den bedste alternative VPN-klient til macOS Tahoe?
     

    Hvis din VPN holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26, kan den indbyggede VPN-klient muligvis ikke længere understøtte de indstillinger, der kræves til din forbindelse, især hvis du bruger ældre IKEv2- eller IPSec-konfigurationer med forældede algoritmer som 3DES, SHA1 eller DH Group 2.


    VPN Tracker 365 er den bedste alternative VPN-klient til macOS 26. Den understøtter både ældre og moderne VPN-protokoller og er fuldt kompatibel med ældre firewall- og gateway-konfigurationer. Uanset om du er en professionel bruger eller opretter forbindelse til en virksomheds-VPN, giver VPN Tracker dig de værktøjer, du har brug for for at komme tilbage online.


    Du kan downloade VPN Tracker 365 her og begynde at bruge den på macOS 26 i dag.

    Har jeg ved et uheld slettet eller ændret min VPN-forbindelse? Hvor kan jeg få adgang til sikkerhedskopier?
     

    VPN Tracker sikkerhedskopierer automatisk alle dine VPN-forbindelser på Mac. Hvis du sletter en forbindelse ved en fejl, eller ønsker at vende tilbage til en tidligere kopi, kan du manuelt gendanne sikkerhedskopien.

    Gendan fra sikkerhedskopi

    • Åbn Finder og vælg «Gå» > «Gå til mappe…» fra menuen
    • Indtast følgende sti og tryk på Enter:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • Omdøb mappen «etc» til «etc-backup» – for sikkerheds skyld
    • Åbn mappen «backup»

    Du vil se alle sikkerhedskopieringsmapperne organiseret og dateret.

    • Flyt mappen «etc-dato», som du vil gendanne, et niveau op i hovedmappen «VPN Tracker 365»
    • Omdøb mappen, du lige har flyttet, til «etc» (slet datoen)
    • Åbn VPN Tracker 365

    Nu vil alle dine forbindelser blive gendannet til sikkerhedskopiens tilstand.

    Download VPN Tracker gratis

    Hvordan kan jeg købe yderligere VPN Tracker-licenser til mit team?
     
    For at tilføje flere licenser til dit team skal du følge disse trin:
    • Log ind på din konto på my.vpntracker.com
    • I teamoversigten skal du gå til "Licenser". Her kan du se alle dine eksisterende planer
    • Klik derefter på "Tilføj planer" FAQ Image - S_1145.png
    • På den næste side skal du indtaste antallet af licenser, du vil tilføje, og vælge versionen. Klik derefter på "Tilføj til plan".
    • I kassen kan du se din nye plan. Din nye plan starter i dag og varer et år.

    • FAQ Image - S_1147.png
    • "Årlig total" er den samlede pris for et år.
      Hvis relevant (f.eks. hvis du har slået dine planer sammen), er "Proportionel rabat" den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som fratrækkes den årlige total for at få "Beløb der skal betales nu".
    • Accepter vilkårene og klik på "Betal nu"
    • Nu kan du tildele dine licenser til dine teammedlemmer
    Virker VPN Tracker med Fortinet SSL VPN på macOS Sequoia?
     

    Ja, VPN Tracker 365 er fuldt kompatibel med macOS 15 Sequoia. Du kan oprette forbindelse til Fortinet SSL VPN direkte uden at installere FortiClient eller andre værktøjer.

    Jeg kan ikke redigere en forbindelse, der er delt med mig
     
    Hvis du forsøger at redigere en forbindelse, som nogen anden har sendt til dig, bedes du anmode den person om adgangskoden til forbindelsen. I forbindelsens eksportindstillinger kan du angive en adgangskode for at forhindre brugere i at redigere forbindelserne. Hvis denne adgangskode er angivet, kan den importerede forbindelse ikke redigeres uden at indtaste denne adgangskode. Vær opmærksom på, at denne adgangskode er forskellig fra importadgangskoden.
    Hvorfor kan jeg ikke se vores TeamCloud-forbindelse?
     

    Hvis du ikke kan få adgang til dit teams VPN-forbindelse via TeamCloud, skal du kontrollere følgende:

    • Sørg for, at du har den nyeste version af VPN Tracker 365.
    • Du skal være medlem af dit firmas VPN Tracker-team – kontakt din IT-person, hvis du ikke er blevet tilføjet endnu.
    • Hvis du lige er blevet tilføjet til dit team, skal teamlederen starte VPN Tracker eller gå til my.vpntracker.com for at fuldføre opsætningen af TeamCloud.
    • Hvis du ser nogle, men ikke alle TeamCloud-forbindelser for dit team, skal du muligvis opgradere din licens for at få adgang til dem alle.

    Hvis dit spørgsmål ikke er blevet besvaret ovenfor, bedes du kontakte os.

    Hvordan fik hackere adgang til SonicWall firewall konfigurationsfiler?
     

    Forskere mener, at angribere fik adgang til sonicwall firewall konfigurationsfiler, der er gemt i SonicWalls cloud backup system ved hjælp af gyldige legitimationsoplysninger, der er opnået gennem et målrettet brute-force angreb. Når de var inde i cloud backup miljøet, var hackere i stand til at downloade konfigurationsfiler, der indeholdt VPN-forbindelsesdata, herunder foruddelte nøgler (PSK) og andre autentificeringsdetaljer. Disse filer kan derefter bruges til at genopbygge eller kompromittere VPN-forbindelser, hvilket giver angribere potentiel adgang til interne netværk.

    Denne hændelse understreger vigtigheden af stærke autentiseringsmetoder og unikke legitimationsoplysninger for hver VPN-forbindelse. Det anbefales, at administratorer roterer foruddelte nøgler, tilbagekalder inaktive konti og sikrer, at ingen legitimationsoplysninger genbruges på forskellige VPN'er eller enheder. Implementering af multifaktorautentificering og revision af adgang til SonicWall administrationsgrænseflader er også anbefalede trin til at reducere risici.

    For detaljerede oplysninger om, hvordan du sikrer dine VPN'er og beskytter dem mod lignende overtrædelser, læs SonicWall VPN sikkerhedsartiklen på .

    Er der kendte problemer med at oprette forbindelse til SideWinder VPN gateways?
     

    Med en af de seneste firmwareopdateringer har Secure Computing ændret deres implementering af VPN-relaterede standarder. Disse ændringer forhindrer VPN Tracker i at etablere en fase 2.

    Problemet er blevet løst af Secure Computing i firmware 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35)

    Mac OS X: VPN-tunnelopsætning
     
    For at konfigurere en VPN-tunnel på Mac OS X skal du bruge følgende:
    • VPN Tracker 365: Download her
    • Internetforbindelse
    • VPN-router

    Opret en ny forbindelse

    I VPN Tracker 365 skal du prøve følgende:
    ‣ Klik på plustegnet i det nederste venstre hjørne:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ Vælg "Ny virksomhedsforbindelse"

    Vælg VPN-router

    ‣ Vælg producent og model for din VPN-router fra listen over VPN-routerleverandører. Hvis din VPN-router ikke vises på listen, skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg "Brug en brugerdefineret enhedsprofil".
    ‣ Klik på "Opret" for at tilføje VPN-forbindelsen.

    Konfigurationsguide

    Vores ingeniører har testet et stort antal VPN-routere med VPN Tracker. Der er detaljerede konfigurationsguider til mange af dem. I den nye forbindelse finder du en konfigurationsguide, der er specifik for routeren: FAQ Image - S_675.png Du kan også finde konfigurationsguider på vores websted: http://vpntracker.com/interop For flere oplysninger om, hvordan du opretter en VPN-forbindelse på Mac OS X, se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-brugervejledningen: .
    Kan jeg dele VPN-genveje med mit team?
     
    Ja! At forkonfigurere VPN-genveje til deling med dit team er en effektiv måde at sikre, at alle kan oprette forbindelse til vigtige interne tjenester, f.eks.:
    • Netværksmapper
    • Databaser
    • E-mailkonti og kalendere
    • Virksomhedsintranet
    • Fjernskriveborde
    Sådan deles VPN-genveje med dit team via TeamCloud TeamCloud giver dig mulighed for øjeblikkeligt at dele forkonfigurerede genveje og VPN-forbindelser med dine teammedlemmer: Vælg blot et brugerdefineret genvejsæt, og klik på "Del med teamet" i øverste højre hjørne. Du kan derefter vælge dit team, gennemgå udvælgelsen og klikke for at dele det med alle: FAQ Image - S_1269.png Genvejsættet vil være tilgængeligt for alle dine teammedlemmer uden yderligere handlinger. Sådan eksporteres VPN-genveje som en .zip-fil Du kan også vælge at eksportere VPN-genveje som en .zip-fil, som brugerne manuelt kan importere til VPN Tracker 365. Gå til VPN-forbindelsen, hvor genvejene er konfigureret, og klik på "Konfigurer" for at åbne indstillingerne. Nederst i dette vindue skal du gå til "Eksporter indstillinger". Her kan du se forskellige muligheder for at eksportere din forbindelse. Gå til "VPN-genveje", og markér afkrydsningsfeltet ud for det genvejsæt, du vil dele: FAQ Image - S_1211.png Luk indstillingsvinduet, og klik på "Eksporter". Vælg en eksportplacering, og indtast en importadgangskode for øget sikkerhed. Når du er klar, skal du klikke på "Eksporter" for at oprette en zip-fil til forbindelsen, som du kan sende til dine teammedlemmer: FAQ Image - S_1212.png Når et teammedlem modtager filen, kan han dobbeltklikke på den for at åbne forbindelsen i VPN Tracker 365-appen på sin computer og derefter indtaste den importadgangskode, du har valgt. Derefter er VPN-forbindelsen og alle de genveje, du har konfigureret, straks klar til brug.
    Understøtter VPN Tracker DPD?
     

    Ja, VPN Tracker understøtter Dead Peer Detection for alle IPsec-baserede VPN-protokoller, inklusive IKEv1 og IKEv2. Du kan aktivere DPD i forbindelsesprofilindstillingerne for at sikre, at din VPN forbliver responsiv, selv på ustabile forbindelser. Start din gratis prøveperiode i dag og oplev en sikker, altid tændt VPN: Få en gratis prøveversion af VPN Tracker

    Understøtter VPN Tracker Fortinet SSL VPN på macOS?
     

    Ja. VPN Tracker 365 understøtter fuldt ud Fortinet SSL VPN på Mac, inklusive Apple Silicon Macs og de nyeste macOS-versioner som Sequoia og Tahoe.

    Hvordan kan jeg forbedre VPN Trackers forbindelseshastighed?
     
    VPN Tracker har i sig minimal eller ingen indvirkning på gennemstrømningshastigheden. Den vil behandle data med den hastighed, du ønsker at sende dem, og behandle modtagne data med den hastighed, de ankommer. Forsinkelsen, der tilføjes af den faktiske databehandling til responstiden, er meget mindre end 0,1 ms, så du vil næppe bemærke det. I de fleste tilfælde er faktoren, der begrænser din forbindelseshastighed, selve VPN-gatewayen, da den skal behandle alle VPN-forbindelser fra alle VPN-brugere samtidigt og også udføre andre opgaver (f.eks. vedligeholde hele netværket bag gatewayen med alle værter tilsluttet).

    For at fortsætte

    Bekræft, at fjernenden ikke har hastighedsproblemer, og prøv derefter at genstarte VPN-gatewayen. Hvis genstart ikke hjælper, og nogen på fjernenden kan bekræfte, at internettet fungerer normalt, skal du overveje følgende to spørgsmål: 1. Er du den eneste VPN-bruger? 2. Hvilken type service/protokol bruger du via VPN? (web, e-mail, filadgang osv.) Begge disse faktorer kan også påvirke din forbindelseshastighed.
    Jeg får en Keychain-fejlmeddelelse, når jeg logger ind
     

    VPN Tracker kan muligvis ikke gemme dine loginoplysninger i "Nøgleringen".

    Prøv følgende trin for at løse problemet:

    • Afslut VPN Tracker
    • Åbn "Nøgleringsadgang" i "Programmer" > "Værktøjer"
    • Vælg login-nøgleringen
    • Vælg "Filer" > "Lås nøgleringen" > "Login"
    • Vælg derefter "Filer" > "Lås nøgleringen op" > "Login"

    I nyere versioner af macOS kan du muligvis ikke se muligheden for at låse/låse nøgleringen op. I så fald skal du indtaste følgende kommando i "Terminal":

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

    Efter låsning kan du låse nøgleringen op igen:

    security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

    Du skal indtaste din macOS-loginadgangskode for at bekræfte.

    Åbn nu VPN Tracker igen og prøv at logge ind.

    Hvis problemet fortsætter, prøv følgende trin:

    • Afslut VPN Tracker
    • Gå tilbage til "Nøgleringsadgang"
    • Skriv "VPN Tracker User Auth" i søgefeltet
    • Slet posten "VPN Tracker User Auth"

    Åbn nu VPN Tracker igen og prøv at logge ind.

    Sidste løsning: Nulstil nøgleringen

    Hvis ingen af ovenstående trin fungerer, kan du nulstille nøgleringen i macOS. Dette bør dog kun gøres som en sidste udvej, da det nulstiller nøgleringen for login.

    • Åbn "Nøgleringsadgang"
    • Gå til "Nøgleringsadgang" > "Indstillinger"
    • Vælg "Nulstil nøglering"
    Hvilken kryptering bruger du til World Connect-forbindelser?
     
    Vi bruger den nyeste AES-256-krypteringsstandard med DH-Group 18 (8192 bit) i VPN Tracker World Connect og kombinerer den med hardwareaccelererede algoritmer for hurtigst ydeevne.
    Hvad er VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect giver dig mulighed for at arbejde hvor som helst i verden og beskytter samtidig dine virksomhedsdata mod hackere. Med VPN Tracker World Connect kan du holde dig sikker og beskytte alle dine onlineaktiviteter, selv når du rejser i forretningsøjemed. Hver gang du bruger Wi-Fi på lufthavnen, på caféer, i indkøbscentre og andre offentlige steder, er dine data eksponeret for andre brugere på Wi-Fi-netværket. VPN Tracker World Connect krypterer dine data, hvilket betyder, at du forbliver beskyttet, når du bruger offentligt Wi-Fi. Derudover hjælper VPN Tracker World Connect dig med at holde dine kritiske data sikre, uanset om du får adgang til dokumenter i skyen eller tjekker din e-mail. Du har mulighed for at vælge
    Hvordan konfigurerer jeg en VPN-forbindelse til min Sophos XG Firewall?
     
    Det er nemt at konfigurere en VPN-forbindelse til din Sophos XG Firewall med VPN Tracker. Sophos XG har sin egen unik enhedsprofil i appen med mange af de nødvendige indstillinger allerede på plads, hvilket gør konfigurationen meget enkel. Brug Sophos XG konfigurationsguide som en trinvis vejledning om, hvordan du konfigurerer en VPN på din enhed.
    Hvordan konfigurerer jeg en SonicWALL SSL VPN-forbindelse på min Mac?
     
    VPN Tracker 365 gør det meget nemt at konfigurere en SonicWALL SSL VPN-forbindelse på din Mac. Indtast blot værtsnavnet og VPN-domænet i VPN Tracker-indstillingerne – og du er klar! Se vores konfigurationsguide for mere detaljerede instruktioner.
    Hvilken VPN-klient understøtter IPSec på macOS 26 med gamle indstillinger?
     

    Hvis du forsøger at bruge en IPSec VPNmacOS 26 og forbindelsen ikke fungerer, kan det skyldes, at Apple har stoppet understøttelsen af ældre krypterings- og godkendelsesindstillinger, såsom 3DES, SHA1 eller DH Gruppe 2, i den indbyggede VPN-klient.


    VPN Tracker 365 er en professionel VPN-klient til Mac, der stadig understøtter disse ældre IPSec-indstillinger – selv på de nyeste macOS-versioner. Den er ideel til at opretholde kompatibilitet med eksisterende VPN-gateways og firewalls uden at skulle foretage ændringer på fjernside.


    Du kan downloade VPN Tracker 365 her og begynde at bruge den med din IPSec VPN på macOS 26.

    Hvad skal du gøre, hvis WireGuard ikke åbner på Mac?
     

    Hvis din nuværende WireGuard-klient ikke åbner eller fungerer på din Mac, så prøv VPN Tracker som et pålideligt alternativ. VPN Tracker tilbyder fuld WireGuard-understøttelse på macOS, inklusive kompatibilitet med macOS Tahoe. VPN Tracker er en professionel VPN-klient, der håndterer din WireGuard-konfiguration sikkert — der er ikke behov for kommandolinje eller manuel opsætning.

    ➡ Læs mere: Mac WireGuard VPN-klient

    Hvor kan jeg indtaste det brugernavn, jeg har modtaget fra min netværksadministrator?
     

    IPsec-protokollen understøtter ikke brugernavne i sig selv. Hvis du har modtaget et brugernavn fra netværksadministratoren for at oprette forbindelse til virksomhedens VPN-løsning, er der normalt to muligheder:

    • Din virksomheds-VPN-løsning bruger termen "brugernavn" for "identifikatorer". Prøv at bruge dit brugernavn som "Lokal identifikator" i VPN Tracker.
    • Din virksomheds-VPN-løsning bruger Udvidet godkendelse (XAUTH). Du kan aktivere XAUTH i VPN Tracker. Softwaren vil derefter bede om dit brugernavn og adgangskode, når forbindelsen oprettes.
    Tilbyder du månedlige VPN Tracker 365-abonnementer?
     
    Alle VPN Tracker 365-planer er tilgængelige med et årligt engagement.
    Hvad forårsagede sikkerhedsbruddet hos SonicWall Cloud Backup?
     

    SonicWalls sikkerhedsbrud i cloud backup skete, efter at angribere fik uautoriseret adgang til SonicWalls valgfrie cloud backup-tjeneste. Denne tjeneste gemmer firewall-konfigurationsdata for kundeenheder, herunder VPN-indstillinger og foruddelte nøgler (PSK). Som et resultat blev backup-filer, der indeholdt følsomme VPN-legitimationsoplysninger, afsløret, hvilket potentielt kan give angribere mulighed for at genskabe VPN-forbindelser og få adgang til interne netværk.

    SonicWall bekræftede, at alle kunder, der bruger cloud backup-funktionen, er blevet påvirket. For at reducere risikoen bør administratorer straks rotere PSK'er, genudstede brugerlegitimationsoplysninger og revidere adgangen for at sikre, at delte nøgler ikke genbruges mellem forbindelser. Selv organisationer, der ikke har aktiveret cloud backup, bør gennemgå VPN-konfigurationer og styrke hygiejnen for legitimationsoplysninger som en forsigtighedsforanstaltning.

    Følg SonicWall lækagegendannelsesguide for en klar, trinvis plan for at sikre berørte miljøer og distribuere opdaterede legitimationsoplysninger til teams.

    Hvorfor viser desktop en skrifttype og iPhone en anden skrifttype?
     
    Når du sender en e-mailskabelon, er det muligt, at ikke alle de skrifttyper, du vælger, er tilgængelige på modtagerens side. Du kan derfor angive en liste over reserveskrifttyper, og vi anbefaler, at du bruger en e-mail-sikker skrifttype.
    FAQ Image - S_319.png
    E-mail-sikre skrifttyper er de grundlæggende skrifttyper, der er installeret på alle enheder. Hvis du vælger en skrifttype, der er tilgængelig på macOS, men ikke på iOS, vil der være en synlig forskel på de tilsvarende enheder. Hvis begge enheder har skrifttypen installeret, vil e-mailskabelonen se ens ud på begge platforme. Du kan bruge Web Fonts, som modtagerens e-mailklient kan downloade efter behov. De fleste e-mailklienter, undtagen Outlook, understøtter Web Fonts.
    Hvordan forbinder jeg til en WireGuard® VPN-server?
     
    For at oprette forbindelse til en WireGuard® VPN-server - f.eks. for at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eksternt - skal du bruge en VPN-klientapp. VPN Tracker understøtter WireGuard® VPN-forbindelser på Mac, iPhone og iPad! Følg disse 3 trin for at oprette forbindelse:
    1. Åbn VPN Tracker og tilføj en ny WireGuard® forbindelse
    2. Upload din WireGuard® konfigurationsfil eller scan QR-koden
    3. Gem forbindelsen til din konto ved hjælp af sikker end-to-end-kryptering
    FAQ Image - S_1317.png Nu kan du oprette forbindelse til din WireGuard® VPN-server på Mac, iPhone eller iPad. → Flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til VPN WireGuard® i VPN Tracker WireGuard® er et registreret varemærke tilhørende Jason A. Donenfeld.
    Skal jeg skifte fra FortiClient til VPN Tracker?
     

    Hvis FortiClient ikke fungerer efter en macOS-opdatering, bør du overveje at skifte til VPN Tracker 365. Mange brugere på macOS Sequoia eller Tahoe har løst problemer på denne måde — se vores fejlfindingsguide for detaljer.

    Hvordan opsætter jeg en OpenVPN-forbindelse på min Mac eller iPhone?
     
    Med VPN Tracker kan du nemt konfigurere en OpenVPN-forbindelse på din Mac, iPhone eller iPad. VPN Tracker understøtter .ovpn-filer, så du nemt kan uploade din enheds unikke OpenVPN-indstillinger til VPN Tracker og straks begynde at bruge din OpenVPN-forbindelse. Se OpenVPN-installationsvejledningen for mere detaljerede instruktioner.
    Hvornår skal jeg aktivere DPD i VPN Tracker?
     

    Aktiver DPD, når du bruger en IPsec VPN — især i situationer, hvor dit netværk kan afbrydes eller ændres (som mobilt arbejde eller offentligt WiFi). VPN Trackers standard DPD-indstillinger er optimeret til de fleste miljøer og sikrer, at din VPN automatisk gendannes fra afbrydelser. Download VPN Tracker for at beskytte din VPN-forbindelse: Download VPN Tracker

    Hvorfor kan jeg ikke tildele mig selv en IP-adresse, der ligger inden for det eksterne netværk?
     
    Efter at have konfigureret en VPN-forbindelse vil systemet modtage et nyt virtuelt netværksinterface. Al trafik, der sendes via dette netværksinterface, vil nå den anden ende af VPN-tunnelen, og al trafik, der sendes tilbage, vil nå dette interface. Ligesom alle andre interfaces skal dette interface have en IP-adresse for at fungere. VPN-gatewayen kan tildele en IP-adresse ved hjælp af metoden til klientprovisionering, eller du skal muligvis angive den selv. I sidstnævnte tilfælde vil IP-adressen for det virtuelle interface være IP-adressen i feltet «Lokal adresse» eller, hvis feltet er tomt, vil IP-adressen for det primære netværksinterface blive brugt, da den samme IP-adresse kan tildeles flere interfaces. I princippet kan du tildele en hvilken som helst IP-adresse, men det anbefales generelt at bruge en privat IP-adresse og sikre, at der ikke er konflikter med IP-adressen for en anden VPN-bruger. Men der er en undtagelse. Normalt kan du ikke tildele en IP-adresse, der findes i et fjernnetværk, da du i så fald kan oprette en forbindelse, men ikke bruge den effektivt. Årsagen er meget enkel. Hvis du tildeler en IP-adresse i et fjernnetværk, vil serverne og værterne på den anden side betragte dig som en lokal vært, hver gang de modtager en pakke. De vil forsøge at kommunikere med dig direkte via det lokale netværk, men det er ikke muligt, da du ikke er en lokal vært. Den eneste måde at kommunikere med dig på er via VPN-gatewayen, og fjernværterne vil ikke forsøge at kommunikere med værter, som de betragter som lokale værter. For at denne konfiguration kan være mulig, skal VPN-gatewayen understøtte ARP-proxy, og de fleste gateways vil kun gøre det, når de tildeler en IP-adresse til klienten. Hvis du tildeler IP-adresser ved hjælp af en formular til klientprovisionering, vil nogle gateways give dig mulighed for at tildele IP-adresser i et af fjernnetværkene, og forbindelsen vil fungere normalt.
    Hvordan kan jeg optage netværkstrafik?
     

    I sjældne tilfælde kan VPN Tracker-supportteamet bede dig om at optage netværkstrafikken mellem VPN-gatewayen og din Mac. Sådan gør du:

    Først skal du kende værtsnavnet eller IP-adressen på VPN-gatewayen. Du kan se det på siden med forbindelsesstatus (værtsnavnet er i den tredje kolonne) eller ved at redigere forbindelsen.

    Følg derefter disse trin:

    • Åbn Terminal.app, som du kan finde i Finder under Programmer > Værktøjer.
    • Indtast følgende kommando og erstat [hostname] med værtsnavnet eller IP-adressen på VPN-gatewayen:
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • Du bliver bedt om at indtaste en adgangskode: dette er adgangskoden til din Mac-brugerkonto. Det er nødvendigt, fordi optagelse af netværkstrafik kræver højere tilladelser.
    • Efter at du har indtastet adgangskoden, ser kommandoen ud til at fryse. Nu optager den trafikken, indtil du trykker på Ctrl+C (men tryk ikke på den endnu).
    • Hvis du ser kommandoprompten igen, har du sandsynligvis indtastet en forkert adgangskode. Kør kommandoen igen (Tip: tryk på op-pilen for at huske kommandoen).
    • Gå tilbage til VPN Tracker og start forbindelsen, som du har problemer med.
    • Efter at have genskabt problemet (f.eks. hvis forbindelsen mislykkes), gå tilbage til vinduet, hvor tcpdump kører.
    • Tryk på Ctrl+C for at stoppe optagelsen.
    • Nu er der en traffic.pcap-fil på dit skrivebord. Send venligst denne fil til equinux-supporten.
    Jeg slettede ved et uheld VPN Tracker 365 fra min Mac. Hvad skal jeg gøre?
     
    Bekymre dig ikke, hvis du ved et uheld har slettet VPN Tracker 365! Vi forstår, at det kan ske, og vi er her for at hjælpe dig. For at geninstallere VPN Tracker 365 skal du besøge vores websted og klikke på linket "Download". Når appen er downloadet til din Mac, kan du logge ind med dit equinux-id og din adgangskode. Når du logger ind igen, finder du alle dine præferencer gemt sammen med dine sikre forbindelser.
    Forbindelsesafbrydelser under re-keying med TCP for OpenVPN-forbindelser
     
    1. Hvad er en afbrydelse under nøgleresetprocessen?

      En afbrydelse under nøgleresetprocessen er, når VPN-forbindelsen afbrydes under nøgleresetprocessen. Dette resulterer i, at trafik ikke kan behandles i en kort periode, og det er et problem for stabile forbindelser, såsom videokonferencer.

    2. Hvad forårsager problemet under nøgleresettet?

      Årsagen til problemet er, at firewallen ikke accepterer trafik under nøgleresetprocessen, når TCP bruges, hvilket resulterer i, at trafikken afbrydes.

    3. Hvordan påvirker afbrydelsen videokonferencer?

      En afbrydelse under nøgleresettet kan resultere i, at trafikken stopper helt, hvilket fører til, at forbindelsen afbrydes, og videokonferencen afbrydes eller afsluttes.

    4. Hvorfor er TCP modtagelig for dette problem?

      Ifølge OpenVPN er TCP mere modtagelig for dette problem i VPN-forbindelser, fordi det er mere følsomt over for trafikpropper under netværksafbrydelser eller under nøgleresetprocessen. Brug af UDP kan håndtere nøgleresetprocessen bedre.

    5. Hvilke løsninger tilbyder VPN Tracker på dette problem?

      VPN Tracker tilbyder en meget enkel løsning: når en forbindelse oprettes, indstiller VPN Tracker automatisk nøgleresettimeren til 24 timer. Dette reducerer afbrydelser forårsaget af nøgleresetprocessen og opretholder en stabil forbindelse. Derudover understøtter VPN Tracker skift til UDP, hvilket muliggør en mere pålidelig forbindelse.

    6. Hvorfor skal nøgleresettimeren indstilles til 24 timer?

      En længere nøgleresetcyklus reducerer frekvensen af afbrydelser. Ved at indstille timeren til 24 timer, som VPN Tracker gør som standard, reduceres sandsynligheden for, at nøgleresetprocessen starter i et kritisk trin, såsom en videokonference.

    7. Hvad er fordelene ved at bruge VPN Tracker med UDP i stedet for TCP?

      VPN Tracker forenkler UDP-konfigurationen, muliggør hurtigere forbindelser og reducerer følsomheden over for pakketab. UDP er mere effektivt og mere modstandsdygtigt over for forstyrrelser under nøgleresetprocessen og er særligt nyttigt til applikationer, der kræver stor båndbredde, såsom videokonferencer eller streaming.

    8. Hvilke anbefalinger giver VPN Tracker for at virksomheder kan optimere VPN-forbindelser?

      For virksomheder, der er afhængige af stabile forbindelser, tilbyder VPN Tracker enkle og effektive løsninger:

      • Som standard er nøgleresettimeren indstillet til 24 timer for at minimere afbrydelser.
      • Om muligt anbefales det at bruge UDP i stedet for TCP for at forbedre ydeevnen.

    Kan du hjælpe mig med at konfigurere en VPN-forbindelse til min TP-Link SafeStream-router?
     
    VPN Tracker tilbyder understøttelse af utallige VPN-protokoller og gateways, inklusive understøttelse af VPN-forbindelser på TP-Link SafeStream-routeren. Vores detaljerede trin-for-trin-guide viser dig præcis, hvordan du konfigurerer en sikker VPN-forbindelse til din TP-Link SafeStream-router og opretter forbindelse i VPN Tracker på din Mac, iPhone eller iPad.
    Er VPN Tracker kompatibel med Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
     
    VPN Tracker er generelt kompatibel med Dortanias OCLP-projekt. Nogle brugere rapporterer dog, at du skal indstille indstillingen "AMFI" til "disable", for at VPN Tracker kan starte korrekt:
    • Hent den nyeste version af OCLP:
      OpenCore Legacy Patcher Releases
       
    • Start og klik på Indstillinger: FAQ Image - S_1341.png
    • Marker "Disable AMFI": FAQ Image - S_1342.png
    • Vælg derefter "Post-Install Root Patch" i hovedmenuen og genstart enheden.
    • Ulempen ved at deaktivere AMFI er, at nogle tredjepartsapplikationer muligvis ikke længere kan få adgang til systemkameraet eller mikrofonen. Hvis du støder på et sådant problem, kan du aktivere AMFI igen, efter at du har startet VPN Tracker en gang, og VPN Tracker fortsætter med at fungere. AMFI-rettelsen ser ud til at være permanent; i det mindste indtil du opdaterer macOS, i så fald skal du muligvis gentage disse trin.
    Hvordan kan jeg forbedre ydeevnen af fildeling (AFP eller SMB) over VPN?
     
    No answer available
    Hvordan kan jeg opdatere mine kreditkortoplysninger?
     

    Besøg my.vpntracker.com, log ind på din konto og gå til "Abonnementer" for at opdatere din betalingsmetode.

    Gå til dit nuværende abonnement og klik på "Rediger" for at ændre betalingsmetoden. Klik på "Vælg en anden betalingsmetode" for at tilføje et nyt kreditkort eller alternativt en PayPal-konto. Dette vil blive brugt som din nye standardbetalingsmetode for din plan.

    FAQ Image - S_1340.png
    Hvordan kan jeg identificere problemer med min internetforbindelse, for eksempel når jeg modtager fejlmeddelelser om, at en bestemt server ikke kan nås?
     
    Hvis du modtager en fejlmeddelelse, der indikerer problemer med din internetforbindelse, skal du prøve følgende trin: 1. Er du forbundet til internettet? Kontroller din internetforbindelse ved at åbne en webside, f.eks. www.google.com, i din browser (f.eks. Safari). Hvis det fungerer, skal du gå til trin 2. Hvis ingen side indlæses, skal du prøve følgende:
    • Kontroller Wi-Fi-forbindelsen: Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret på din enhed, og at du er forbundet til det korrekte netværk.
    • Kontroller kabelforbindelserne: Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du sørge for, at kablet er ordentligt tilsluttet og ikke beskadiget.
    • Genstart routeren: Tag stikket ud af routeren i ca. 30 sekunder, og sæt det i igen. Vent et par minutter, indtil forbindelsen er genoprettet.
    • Kontakt administratoren eller udbyderen: Hvis problemet fortsætter, kan der være et problem med din internetudbyder. Kontakt administratoren eller kundesupporten for din internetudbyder.
    • Brug en mobil hotspot: Hvis du har adgang til mobildata, kan du prøve at konfigurere en hotspot for at teste forbindelsen.
    2. Hvis fejlmeddelelsen nævner en bestemt server, skal du prøve at få adgang til adressen i din browser (f.eks. Safari). Hvis det fungerer, skal du gå til trin 3. Hvis det ikke fungerer, kan der være et problem med serveren, der nævnes i fejlmeddelelsen. Prøv at gentage handlingen på VPN senere. 3. Kontroller, at din aktuelle VPN-forbindelse eller firewall ikke blokerer adgangen til internettet eller en bestemt webside, og deaktiver blokeringen, hvis det er nødvendigt.
    • Du kan kontrollere og konfigurere, om din aktuelle aktive VPN-forbindelse udelukker bestemte IP-adresser i forbindelsesindstillingerne.
    • Kontroller, at firewalls ikke udelukker bestemte IP-adresser, og deaktiver firewalls, hvis det er nødvendigt.
    • Kontroller firewall-indstillingerne for blokerede applikationer eller websider. Nogle firewalls giver dig mulighed for at blokere eller tillade bestemte IP-adresser, domæner eller applikationer.
    • Hvis firewalls blokerer adgangen, skal du redigere reglen eller tilføje en undtagelse for at tillade adgang til en bestemt webside eller tjeneste.
    • Hvis du stadig ikke kan få adgang til bestemte områder, skal du kontakte supporten for firewall-producenten eller IT-supporten.
    Hvilke faser er der i IKEv2?
     

    IKEv2 består af to hovedfaser: autentificering og tunnel-forhandling. I den første fase verificerer begge parter hinandens identitet. I den anden fase etableres og krypteres den sikre VPN-tunnel. For at forstå, hvordan dette fungerer i praksis, se vores blogindlæg om IKEv2 VPN.

    Hvordan kan jeg annullere min VPN Tracker-fornyelse?
     
    For at deaktivere fornyelsen af VPN Tracker skal du følge disse trin:
    • Log ind på din konto på my.vpntracker.com
    • Gå til "Mine planer og fakturering" i sidepanelet. Hvis du har en teamplan, skal du gå til "Teamplaner og fakturering". Du kan se dine aktuelle planer her.
    • For at deaktivere fornyelsen skal du skifte kontakten fra blå til grå FAQ Image - S_1139.png
    • Efter at du har deaktiveret automatisk fornyelse, modtager du en e-mail, der bekræfter deaktiveringen.
    Bemærk, at hvis du deaktiverer automatisk fornyelse, mister du prisfordele. Muligheden for at bevare priser er kun tilgængelig for kunder, der fortsætter med at have automatisk fornyelse aktiveret på my.vpntracker.com. Når automatisk fornyelse er deaktiveret, går alle prisfordele, der er knyttet til din plan (f.eks. rabatter, specialtilbud osv.), tabt.
    Hvem skal teste forudgående versioner?
     

    Tilgængelighed af forhåndsfrigivelsestest

    Generelt er forhåndsfrigivelsestest af Beta- og Nightly-versioner tilgængelige for alle VPN Tracker-brugere. Men hvis du overvejer at opdatere til en forhåndsfrigivelsesversion, bedes du nøje overveje følgende oplysninger.

    Vigtige oplysninger til forhåndsfrigivelsestestere

    VPN Trackers Nightly- og Beta-versioner er stadig under udvikling. Formålet med forhåndsfrigivelsestest er at identificere eventuelle forbindelsesproblemer, som vores testere kan opleve, og rette dem inden den endelige offentlige udgivelse. Dette betyder, at vi ikke kan garantere perfekt stabilitet og kompatibilitet for eksisterende forbindelser. Af denne grund anbefaler vi ikke at opdatere til en forhåndsfrigivelsesversion til produktionssystemer eller for nogen, der har brug for kritisk adgang til deres forbindelse. I så fald anbefaler vi, at du forbliver på hovedgrenen.

    Vend tilbage til hovedgrenen:

    Hvis du har opdateret til en forhåndsfrigivelsesversion og oplever problemer med din forbindelse, kan du nemt skifte tilbage til den seneste stabile version.
     
    No answer available
    Hvor er VPN Trackers logfiler?
     
    Hvis VPN Tracker-supporten beder dig om at sende logfiler, kan du få dem ved at følge disse trin. Bemærk, at forbindelseslogfiler er krypteret, da de kan indeholde følsomme data.
    • Åbn Finder, og brug menuen “Gå til > Gå til mappe…”.
    • En dialogboks åbnes. I denne dialogboks skal du kopiere og indsætte følgende sti uden anførselstegn: “/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var” og trykke på Enter.
    • Du bør se en mappe med navnet “log”. Træk den til skrivebordet, hvilket kopierer dens indhold.
    • På skrivebordet højreklikker du (eller klikker mens du holder Ctrl-tasten nede) på mappen “log” og vælger menuvalget “Komprimer “log””.
    • Send den resulterende fil “log.zip” til vores supportteam.
    Hvad er SSL VPN i FortiGate?
     

    SSL VPN i FortiGate tillader sikker fjernadgang over HTTPS. Den opretter en krypteret tunnel via en webbrowser eller VPN-klient som VPN Tracker 365 — der kræves ingen specielle porte eller firewall-ændringer.

    Hvorfor skal jeg indsende min e-mailadresse for at downloade software?
     

    Vi beder dig om din e-mailadresse for at spore strømmen af vores downloads og, hvis valgt, sende nyheder og opdateringer om det produkt, du har downloadet.

    Alle oplysninger, der indsamles af equinux, bruges udelukkende internt og vil aldrig deles med tredjeparter uden dit samtykke. For mere information om equinux' holdning til privatliv og sikkerhed, se Privacy Policy.

    Hvis du ikke ønsker at modtage vores nyhedsbrev, kan du nemt afmelde dig ved at klikke på linket i bunden af hvert nyhedsbrev, du modtager.

    Hvordan kan jeg sende en test-e-mail til min anden e-mailadresse?
     
    ,slt
    Hvor kan jeg tildele en VPN Tracker-plan til mine teammedlemmer?
     
    Som administrator for din virksomhed kan du administrere alle VPN Tracker-planer for dine teammedlemmer.

    Du kan tildele en plan til et nyt medlem og annullere en plan, hvis en kollega forlader dit team.

    For at gøre dette skal du besøge my.vpntracker.com og logge ind med dit equinux-id og adgangskode.

    I afsnittet "Teamadministration" kan du oprette et team, invitere nye teammedlemmer og ændre VPN Tracker-planer for hver kollega.

    Find trin-for-trin-instruktioner i vores Teamadministrationsguide.
    Hvad betyder de forskellige roller i my.vpntracker?
     

    Du kan tildele forskellige roller til teammedlemmer for at give dem adgang til bestemte funktioner.

    Bemærk: Roller er ved at blive implementeret. Hvis du ikke kan se rullemenuen i dit team, kontakt os, så hjælper vi dig med at konfigurere teamet.

    Du kan tildele følgende roller:

    Manager Organizer Member Billing
    Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
    Invite and remove Team members Yes Yes - -
    Change roles Yes - - -
    Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
    Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
    Download invoices Yes - - Yes
    Kan jeg stadig bruge DES eller 3DES med IKEv2 på macOS 26?
     

    Hvis din IKEv2 VPN-forbindelse holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26 Tahoe og bruger DES- eller 3DES-kryptering, skyldes problemet en ændring i Apples VPN-implementering. Som en del af bredere sikkerhedsforbedringer understøtter macOS 26 ikke længere forældede krypteringsalgoritmer som DES og 3DES til IKEv2 VPN-forbindelser. Disse algoritmer betragtes som usikre i henhold til moderne standarder og er blevet fjernet fra den indbyggede VPN-klient.


    Denne ændring påvirker mange ældre VPN-konfigurationer, især dem der bruges med ældre firewalls og routere, og fører til forbindelsesfejl som

    Hvordan kan jeg flytte mine VPN-forbindelser til en ny Mac?
     
    Du har lige købt en ny Mac og vil slette data på din gamle enhed? VPN Tracker 365 gør det nemt at overføre alle dine eksisterende forbindelser, så du kan fortsætte med at oprette forbindelse problemfrit:
    1. Sørg for, at dine forbindelser er gemt i dit Personal Safe eller i TeamCloud (se efter safe- eller cloud-ikonerne på Status-fanen)
      FAQ Image - S_1278.png
    2. Log af VPN Tracker 365 på din gamle Mac (vælg "VPN Tracker 365 > Log af…" fra menulinjen)
    3. Log ind på VPN Tracker 365 på din nye Mac med dit equinux ID og adgangskode
    Test dine forbindelser, og når du er tilfreds, kan du slette din gamle Mac.}
    Hvorfor opretter min IKEv2 VPN ikke forbindelse efter opgradering til macOS 26?
     

    Hvis din IKEv2 VPN-forbindelse ikke fungerer efter opdatering til macOS 26 Tahoe, er du ikke alene. Apple har fjernet understøttelsen af flere ældre krypterings-, integritets- og nøgleudvekslingsalgoritmer i den indbyggede macOS VPN-klient. Disse omfatter DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 og ældre Diffie-Hellman-grupper (f.eks. Gruppe 2). Som et resultat kan macOS ikke forhandle VPN-forbindelser, der er afhængige af disse algoritmer, og viser ofte fejlmeddelelser som

    Min L2TP-forbindelse giver en "Socket"-fejlmeddelelse
     
    Prøv dette:
    • Åbn Terminal-applikationen (fra Programmer → Værktøjer → Terminal)
    • Indsæt denne kommando: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Bekræft med din adgangskode
    • Genstart derefter din Mac

    Prøv derefter at oprette forbindelse igen. Problemet, der skyldes de underliggende netværkskomponenter, bør løses.

    Hvad er TeamCloud-grupper?
     

    TeamCloud-grupper giver dig mulighed for at bruge TeamCloud-funktioner med kun en del af dit team, f.eks. til at dele en bestemt VPN-forbindelse kun med dine IT-administratorer.

    For at oprette og redigere grupper skal du bruge

    • status som Team Manager eller Organizer
    • en VPN Tracker VIP- eller Consultant-plan

    For at modtage en forbindelse fra en TeamCloud-gruppe skal du

    • være medlem af teamet
    • have en VPN Tracker Executive-, VIP- eller Consultant-plan

    VPN Tracker 6: Blokerer internetforbindelsen VPN-forbindelser?
     
    Hvis du stadig bruger VPN Tracker 6 eller en ældre version og kører VPN-tilgængelighedstesten, kan du få et forkert testresultat, hvilket kan blokere din VPN-forbindelse. For at løse problemet skal du instruere VPN Tracker om at ignorere testresultatet: - Gå til Værktøjer > Test VPN-tilgængelighed - Marker afkrydsningsfeltet med mærkaten "Ignorer testresultat" - Luk vinduet uden at starte en ny test Din forbindelse bør nu fungere igen. Hvis du rejser ofte og har brug for et værktøj til at kontrollere VPN-tilgængelighed, anbefaler vi, at du opgraderer til en Mac, der kan køre VPN Tracker 365, som inkluderer Connection Checker – en hurtig og moderne løsning til hyppige rejsende og fjernarbejdere.
    Jeg ser beskeden "konto låst af sikkerhedsmæssige årsager"?
     

    VPN Tracker er licenseret pr. bruger. Det betyder, at hver person, der bruger VPN Tracker, skal have sin egen licens.

    For at forhindre sikkerhedsproblemer kontrollerer et automatisk system kontologin. Der er flere mulige årsager til, at en konto kan blive låst:

    • Deling af en konto med andre
    • Brug af kontoen som en generel konto i stedet for at tilpasse den til en person
    Rettelse af en låst konto, der deles med andre
    • Gå til my.vpntracker.com
    • Log ind med dit equinux-id
    • Gå til “Mine abonnementer” og vælg “Tilføj planer…”
    • Tilføj yderligere licenser til hver person, der har brug for VPN-adgang, og fuldfør ordren
    • Når du har det korrekte antal licenser til dit team, skal du tildele nye licenser til dine kolleger. Se vores guide til teamkonfiguration for detaljerede instruktioner

    Efter at du har fuldført disse trin, bedes du kontakte vores support og angive dit equinux-id og ordrebekræftelsesnummer. Et teammedlem vil verificere dine oplysninger og kan fjerne begrænsningerne fra din konto.

    Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores kontosikkerhedsteam.

    Jeg har købt en personlig licens til VPN Tracker. Kan jeg bruge den på flere computere på samme tid?
     
    En VPN Tracker-licens tillader ikke samtidig brug på flere computere. I dette tilfælde skal hver computer, der opretter forbindelse samtidigt, have en unik licens. Til dette tilbyder vi den praktiske Team Store, som giver dig mulighed for nemt at købe til flere personer. Gå til Team Store
    Understøtter VPN Tracker NAT-Traversal?
     

    Ja, NAT-Traversal understøttes af VPN Tracker. VPN Tracker understøtter den nyeste version af NAT-Traversal, der bruger UDP-pakker indkapslet på port 4500 (RFC 3947), samt tidligere udkastversioner, der sender UDP-pakker på port 500. Derudover understøttes UDP-indkapsling af Cisco.

    NAT-Traversal hjælper med at etablere VPN'er fra netværk bag routere, der udfører netværksadresseoversættelse (NAT). Sådanne routere kan findes mange steder: hjemmeroutere, trådløse adgangspunkter, internetcaféer, hoteller, lufthavne osv. Mange mobile internetudbydere (3G-modemer) kræver også brug af NAT-Traversal.

    VPN Tracker genkender automatisk, om NAT-Traversal er nødvendigt, og aktiverer eller deaktiverer det i overensstemmelse hermed. Det kan endda teste din lokale router for at se, hvilken NAT-Traversal-metode der fungerer bedst med den.

    Hvordan deaktiverer jeg SSL VPN på FortiGate?
     

    For at deaktivere SSL VPN skal du logge ind på FortiGate-webgrænsefladen, gå til VPN > SSL-VPN-indstillinger og deaktivere portal- eller brugergruppetilgang. Se vores Fortinet installationsguide for mere avancerede instruktioner.

    Hvor kan jeg finde mine Mail Designer-skabeloner i Finder og Time Machine?
     

    Du kan finde skabelonfilerne i Finder ved at følge disse trin:

    ‣ Højreklik på skabelonen i Design Chooser
    ‣ Vælg “Vis i Finder”
    FAQ Image - S_554.png
    Sådan finder du dine designs i Time Machine-sikkerhedskopien
    Hvis din Mac har en hardwarefejl, og du skal finde dine skabeloner i Mac-sikkerhedskopien, kan du finde dine skabeloner på følgende placering: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
    Bemærk: Der vil være flere “Library”-mapper på din harddisk, men du skal bruge den skjulte mappe i din hjemmemappe.

    Sådan får du adgang til den:
    • Naviger til brugerens hjemmemappe i Time Machine-sikkerhedskopien (f.eks. “John”).
    • Højreklik på brugerens hjemmemappe (“John”), hold Alt/Option-tasten nede, og vælg “Kopier “John” som sti”.
    • Vælg menuvalget “Gå til” > “Gå til mappe…” så åbnes en dialogboks.
    • Tryk på Cmd+V for at indsætte stien, du kopierede tidligere, tilføj “/Library” i slutningen af stien, og tryk på Enter.
    Nu skulle du være i Library-mappen for dit brugerkonto.

    Gå derefter til “Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365” for at finde dine dokumenter. Du finder mapper, der svarer til dine kategorier, og undermapper “Contents/Resources”, der indeholder de faktiske dokumenter.

    Du kan trække og slippe filerne på Mail Designer 365-ikonet på Dock for at kopiere dem til Mail Designer 365-biblioteket.
    Hvordan fungerer fornyelser af mine VPN Tracker 365-planer?
     
    Vi sender dig en e-mail med alle detaljer to uger før din plan fornyes. Når din plan fornyes, vil din foretrukne betalingsmetode blive debiteret, og vi sender dig en e-mail med fakturaen.

    Din VPN Tracker 365-app fortsætter med at fungere som før, og eventuelle planer, der er tildelt teammedlemmer, vil forblive tildelt. Simpel, automatisk, sikker.
    Virker VPN Tracker med Fortinet SSL VPN på macOS Tahoe?
     

    Ja. VPN Tracker 365 understøtter Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoe og tidligere versioner. Den er optimeret til de nyeste Apple Silicon Mac-computere og VPN-protokoller.

    Hvordan opgraderer jeg min VPN Tracker-udgave til Pro eller VIP?
     
    For at opgradere en eksisterende VPN Tracker-licens skal du logge ind på my.vpntracker-portalen og følge disse trin...
    • Vælg dit team eller din konto i sidebjælken og klik på Abonnementer
    • Vælg den plan, du vil opgradere, og klik på Opgrader version
    FAQ Image - S_1270.png Du vil derefter blive omdirigeret til betalingssiden. Her kan du vælge den version, du vil opgradere til. På højre side, under Ny plan, skal du vælge et produkt fra rullemenuen (f.eks. VPN Tracker VIP) for at beregne opgraderingsprisen. Du kan nu gennemgå din nye plan, før du køber. Proportionel rabat er den resterende værdi af dine eksisterende licenser, som fratrækkes det årlige samlede beløb for at få beløbet, der skal betales nu. FAQ Image - S_1273.png
    Kan FritzBox bruge IKEv2?
     

    FritzBox-router understøtter VPN via IPsec, men tillader ikke fulde IKEv2 VPN-profiler. Hvis du forsøger at konfigurere en sikker VPN-forbindelse ved hjælp af IKEv2, anbefaler vi at bruge VPN Tracker i kombination med FritzBox' IPsec- eller WireGuard-understøttelse. Lær mere om, hvordan du konfigurerer en VPN til FritzBox ved hjælp af VPN Tracker i vores detaljerede installationsguide.

    Hvilke porte bruger IKEv2?
     

    IKEv2 bruger typisk UDP-port 500 til den første forbindelse og UDP-port 4500, når NAT Traversal (NAT-T) er påkrævet — for eksempel bag firewalls eller routere, der bruger NAT. Hvis du konfigurerer en IKEv2-forbindelse på din Mac, iPhone eller iPad, gør VPN Tracker opsætningen nem. Lær, hvordan du tilslutter dig et IKEv2 VPN med en trinvis vejledning.

    Mit kreditkort accepteres ikke. Hvad kan jeg gøre?
     

    Hvis dit kreditkort afvises, skal du kontrollere følgende oplysninger for at kontrollere, om der er fejl eller uoverensstemmelser:

    • Kontroller omhyggeligt det kreditkortnummer, du har indtastet, for at kontrollere, om der er stavefejl
    • Sørg for, at den udløbsdato, du har indtastet, er korrekt
    • Kontroller, at sikkerhedskoden, du har indtastet, matcher koden på dit kort: American Express-kortindehavere kan finde en 4-cifret kode på forsiden af kortet, mens andre kortindehavere normalt finder en 3-cifret kode på bagsiden.
    • Prøv at bruge et andet kreditkort, hvis du har adgang til et.
    • Hvis du er sikker på, at dine oplysninger er korrekte, og dit kort stadig afvises, kan der være et teknisk problem med vores betalingsgateway. Prøv igen senere.

    Kan jeg bruge forskellige versioner af VPN Tracker på samme Mac?
     
    VPN Tracker 7 og 8 kan installeres på samme Mac. Bemærk, at de ikke kan køre samtidigt, men når du lukker en version af VPN Tracker, vil den anden fungere korrekt. For nyere versioner kan VPN Tracker 10 og VPN Tracker 365 også installeres på samme Mac. De gemmer deres data og indstillinger på forskellige steder. Du kan dog ikke køre forskellige versioner samtidigt.
    Jeg kan ikke fuldføre min bestilling med kreditkort
     
    For at beskytte vores kunder behandles alle betalinger i vores butik med 3D Secure-teknologi. 3D Secure er en ekstra sikkerhedsmekanisme, der fungerer med tofaktorautentificering. Efter at du har indtastet kortoplysningerne, sendes transaktionen til kortudstederen, og kunden skal eksplicit godkende den. Godkendelsen sker normalt via SMS, applikation eller e-mail. Ved at give eksplicit godkendelse før transaktionen kan vi hjælpe med at forhindre kreditkortsvindel. For at kunne bruge dit kort med 3D Secure skal du aktivere det. Kontakt din bank. Registreringen kan normalt ske via bankens websted eller bankapp. Se følgende links for mere information: Under 3D Secure-proceduren sker autentifikationskommunikationen direkte mellem din computer og din bank. Vi kan ikke påvirke dette. Hvis du har problemer, bedes du kontakte din bank eller prøve at betale med et andet kort eller via PayPal.
    Jeg modtager "VPN Gateway svarer ikke (Fase 1)" og bruger en tjeneste som DynDNS
     
    Hvis du bruger en dynamisk DNS-tjeneste (f.eks. DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) og din VPN-gateway ikke svarer, skal du kontrollere, at din DynDNS-tjeneste er blevet opdateret med din aktuelle IP-adresse. Hvis den ikke er opdateret, skal du kontrollere den dynamiske DNS-konfiguration på din VPN-gateway.
    Hvad er Corporate Branding, og hvordan kan jeg konfigurere det?
     
    Hvis du er en Team Manager med en VPN Tracker VIP eller konsulentlicens, kan du konfigurere Corporate Branding for dit team. Dette vil få teammedlemmer med en Enterprise-, VIP- eller konsulentlicens til at se din logo i applikationens sidebjælke. Dette er ikke kun fantastisk til at tilføje virksomhedens identitet til VPN Tracker, men hjælper også konsulenter med at skelne mellem teams og forbindelser. Sådan konfigureres Corporate Branding:
    1. Åbn VPN Tracker eller log ind på din my.vpntracker-konto på nettet
    2. I sidebjælken skal du gå til Administrer team og rulle ned til området Indstillinger
    3. Under Teamlogoer kan du se muligheden for at uploade en lys og en mørk version af dit teamlogo. Vælg dine logofiler og klik på Gem for at synkronisere ændringerne til dit team
    FAQ Image - S_1293.png Vil du låse op for Corporate Branding og yderligere VIP-funktioner? Se alle pakkeindstillinger her.
    Hvorfor afbrydes mine VPN-forbindelser, når min computer går i dvale?
     

    Når computeren går i dvaletilstand, vil VPN Tracker ikke opretholde VPN-forbindelsen af følgende årsager:

    1. Umiddelbart efter at computeren er vågnet, kan systemet have netværkskonfigurationer, der er forskellige fra dem, det havde, før det gik i dvaletilstand. For eksempel kan netværkskablet genoprettes, computeren kan flyttes til et sted med en anden Wi-Fi, eller lejeperioden for IP-adressen kan være udløbet, og en ny IP-adresse skal tildeles, når computeren vågner, eller netværksgrænsefladen kan ikke længere være tilgængelig (f.eks. hvis et USB-netværkskort er fjernet). I så fald vil forbindelsen ikke fungere umiddelbart efter at computeren er vågnet, men VPN Tracker kan ikke afbryde forbindelsen til fjernkolleger korrekt.

      VPN Tracker kan ikke opdage visse hændelser direkte, når systemet er i dvaletilstand. Applikationer modtager ikke netværkshændelser, så det er nødvendigt at sammenligne alle netværkskonfigurationer, før computeren går i dvaletilstand, og kontrollere, om en forbindelse kan oprettes. Visse VPN-protokoller kan ikke udføre aktive tests og fungerer kun, når visse konfigurationer bruges (f.eks. DPD). En forkert estimering vil føre til, at en tunnel, der ikke længere bruges, opretholdes, og brugeren skal genstarte den manuelt for at få den til at fungere.

    2. NAT-gatewayen husker kun, hvordan man mapper private IP-adresser til offentlige IP-adresser, og hvordan man omskriver porte i en begrænset periode. Perioden kan variere fra et par sekunder til et par minutter, afhængigt af protokollen (visse gateways husker kun i 20 sekunder i UDP). Hvis en post i tabellen går tabt, opstår der ingen fejl, men der oprettes en ny post til den næste pakke. Dette fører ofte til en anden mapping, som fjernstationen ikke kan behandle. Dette skyldes, at pakkerne pludselig ser ud til at komme fra en anden afsender. VPN Tracker ved ikke, om den tidligere post i tabellen stadig findes eller er gået tabt, og i sidstnævnte tilfælde modtager den ikke en fejlmeddelelse fra NAT-gatewayen, men forbindelsen fungerer ikke, hvilket fører til det samme problem som det første problem. Det er ligegyldigt, om du bruger en lokal NAT-gateway (f.eks. de fleste hjemmeroutere og modemmer) eller en leverandør-gateway (en internetudbyders gateway, hvor flere klienter kan dele en offentlig IP-adresse).

    3. VPN-protokoller, der opdager inaktive kolleger, forventer kontinuerlig netværkstrafik fra den anden side. Hvis ikke sender de DPD-pakker og venter på, at DPD-anmodningerne bekræftes. Hvis ikke antager den anden side, at forbindelsen er brudt, og sletter den. VPN Tracker ved ikke, hvad der sker, når computeren er i dvaletilstand, og kan ikke svare på disse anmodninger. Når computeren vågner, fungerer forbindelsen ikke, men selv med DPD kan den kun opdages efter cirka et sekund. Indtil da vil systemet forsøge at bruge forbindelsen, men det vil ikke lykkes. Dette kan føre til fejl eller afbrydelser i forskellige applikationer.

    4. Hvis VPN-forbindelsen afbrydes uden at blive afbrudt fra VPN-gatewayen, kan gatewayen ikke opdage det. Som et resultat kan klienten ikke genoprette forbindelsen med det samme eller kan støde på en fejl ved første forsøg. I værste fald kan klienten låses i flere minutter. Dette kan ske, hvis netværksindstillingerne ændres under dvaletilstanden, eller hvis en post i NAT-tabellen går tabt.

    For at undgå disse problemer afslutter VPN Tracker alle VPN-forbindelser, når systemet meddeler, at det går i dvaletilstand, og afbryder forbindelsen til fjernkolleger korrekt. Når systemet vågner og netværket er aktivt igen, opretter VPN Tracker straks alle disse forbindelser igen. Dette hjælper dig med at undgå de problemer, der er nævnt ovenfor, og sikrer, at normale applikationer ikke har adgang til netværket, når systemet er i dvaletilstand, og ved, at netværket ikke vil være tilgængeligt, hvis netværket er blevet ændret.

    Understøtter VPN Tracker engangsadgangskode-tokens (OTP), såsom CRYPTOCard eller RSA SecurID?
     

    Ja, så længe din VPN-gateway bruger Extended Authentication (XAUTH) til at anmode om adgangskoden, kan du bruge alle tredjepartstokens med VPN Tracker.

    Hvorfor skal jeg oprette et VPN Tracker-team?
     
    Funktionen Teamadministration er et vigtigt sikkerhedsforanstaltning, der implementeres for at beskytte din VPN Tracker-konto mod trusler. Da oplysningerne, der er gemt i din VPN Tracker-konto, er meget fortrolige, anbefaler vi kraftigt, at alle VPN Tracker-administratorer med licenser til flere brugere konfigurerer denne funktion. Her er nogle af de vigtigste sikkerhedsfordele ved at konfigurere Teamadministration:
    • Implementer VPN-forbindelser via TeamCloud
    • Du kan se, hvem der har adgang til din VPN, og identificere brugere, der ikke bør have adgang til forbindelsen.
    • Du behøver ikke dele din administratorkonto med andre brugere.
    • Du kan nemt tilbagekalde licenser fra teammedlemmer, der udgør en potentiel sikkerhedsrisiko (f.eks. tidligere medarbejdere).
    • Uden Teamadministration har alle dine andre VPN Tracker-brugere mulighed for at logge ind på din administratorkonto og få adgang til kritiske funktioner, herunder tildeling eller tilbagekaldelse af planer.
    For at konfigurere Teamadministration skal du besøge my.vpntracker.com For at lære mere skal du se vores Teamadministrationsguide.
    Feedback hjælper!
     
    ::
    Backend-komponenter kunne ikke installeres. Hvad kan jeg gøre?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    Hvad er en indkøbskonto?
     
    En købskonto er en konto, der udelukkende bruges til at købe og distribuere licenser. Denne type konto kan ikke bruges til at aktivere software. Købskonti er de eneste konti, der ikke er personlige, og som kan administreres i denne form af flere personer inden for en virksomhed.
    Kan jeg bruge Direct Mail til at sende mine Mail Designer 365 e-mail-designs?
     
    Selvfølgelig. Direct Mail-plugin er tilgængelig til Mail Designer 365. Vores team har testet Direct Mail for kompatibilitet med Mail Designer 365. Brug Mail Designer 365 til at oprette responsive HTML-e-mails til Direct Mail uden at skulle have kendskab til HTML og CSS. Vores e-mail-bygge-software til Mac gør det nemt at oprette et brugerdefineret e-mail-skabelondesign til dine e-mail-marketingmål. Nu kan du designe en responsiv e-mail-skabelon til Direct Mail ved hjælp af Mail Designer 365's e-mail-designværktøjer. Send en Direct Mail-e-mail med en skabelon, du har kurateret med lidt hjælp fra vores Direct Mail-integrationsguide. Vær venlig at se følgende side for at lære, hvordan du integrerer Direct Mail med din Mail Designer 365-konto:
    Accounting: Backups
     

    For at beskytte regnskabsdata mod utilsigtet sletning opretter VPN Tracker løbende sikkerhedskopier.

    Du kan finde dem på:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (Bemærk: Library-mappen kan være skjult: Vælg “Finder” > “Gå til” fra menulinjen, og hold Option-tasten nede for at åbne Library-mappen).

    De aktuelle kontofiler gemmes i “Accounting.sqlite”. Du vil se alle regnskabssikkerhedskopier i samme mappe. Der vil være en dato i filnavnet.

    For at vende tilbage til en ældre sikkerhedskopi:

      ‣ Omdøb filen “Accounting.sqlite” til “Accounting-backup.sqlite”
      ‣ Slet filerne “Accounting.sqlite-wal” og “Accounting.sqlite-shm”
      ‣ Omdøb den sikkerhedskopi, du vil gendanne, til “Accounting.sqlite”
    Kan jeg være medlem af flere VPN Tracker-teams på samme tid?
     

    Ja, du kan være medlem af flere VPN Tracker-teams samtidigt. Hvad du kan gøre i hvert team afhænger af din VPN Tracker-licens. Disse regler gælder uanset om du tilslutter dig et nyt team eller arbejder i eksisterende teams.

    • Med alle licenser understøttes medlemskab af team. Du kan vise, starte og stoppe forbindelser mellem teams. Sørg blot for, at du ikke overskrider den samlede forbindelsesgrænse for din licens.
    • Med en VIP-licens kan du redigere teamforbindelser til maksimalt 10 teams – ideelt til avanceret teamstyring og fleksible teamroller.
    • Med en konsulentlicens kan du redigere forbindelser til maksimalt 100 teams – perfekt, hvis du understøtter mange kundeteams eller ofte skifter mellem teams.

    Sammenfattende: Flere teams understøttes fuldt ud. For at redigere teamforbindelser i flere teams, skal du vælge en VIP-licens eller en konsulentlicens til effektiv teamstyring i VPN Tracker.

    Kan jeg gengive e-mail-forhåndsvisninger for forskellige e-mailklienter som Outlook-versioner, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, Android-e-mails osv. i Mail Designer 365?
     
    I øjeblikket skal du bruge eksterne tjenester til at gengive e-mail-forhåndsvisninger for forskellige e-mail-klienter. Vi anbefaler, at du prøver litmus.com for at kontrollere forhåndsvisningerne af dine e-mail-nyhedsbreve for forskellige klienter. Du kan sende en test-e-mail til denne tjeneste, og den vil tillade, at e-mailen gengives i forskellige e-mail-klienter, fange output og derefter vise forhåndsvisningerne. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 leverer en forhåndsvisning for mobile enheder. Bemærk, at dette kun er for at give en grov idé om, hvordan nyhedsbrevet kan se ud på mobile enheder. Den faktiske gengivelse kan variere afhængigt af e-mail-klienten. FAQ Image - S_952.png Besøg denne side for at lære mere om, hvordan du forhåndsviser dit design for forskellige e-mail-klienter:
    Baggrundskomponenter er deaktiveret i systemet. Hvordan kan jeg aktivere dem igen?
     

    Prøv dette:

    Åbn appen Terminal (fra Programmer → Værktøjer → Terminal) og indsæt denne kommando:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Bekræft med din adgangskode (bemærk, at du ikke vil se adgangskoden, mens du skriver den).

    Problemet bør være løst.

    Hvordan kan jeg kun bruge et bestemt netværk til min forbindelse?
     
    Nogle VPN-gateways er konfigureret til at dirigere al din internettrafik via VPN og ikke kun trafik, der er beregnet til specifikke netværk. Med VPN Tracker 365 har du fleksibiliteten til at kontrollere, hvilken trafik der sendes via disse VPN-forbindelser ved hjælp af en funktion, der kaldes Traffic Control. Følg disse trin for at konfigurere Traffic Control:
    • Rediger din forbindelse.
    • Gå til Avancerede indstillinger.Find og udvid afsnittet Traffic Control.Vælg “Brug VPN kun til følgende adresser” fra rullemenuen.Angiv det netværk, du vil få adgang til via VPN, i tekstfeltet. Indtast f.eks. 192.168.123.0/24.Gem ændringerne. Ved at konfigurere Traffic Control sikrer du, at kun den angivne trafik dirigeres via VPN.
    Hvorfor fungerer min macOS Server VPN ikke efter opgradering til macOS 26 Tahoe?
     

    Når du opgraderer til macOS 26, vil den indbyggede VPN-klient ikke længere understøtte de ældre IPSec- og L2TP-komponenter, der bruges af macOS Server. Dette får mange brugere til at se, at deres macOS Server VPN ikke fungerer umiddelbart efter opdateringen. Apple har fjernet disse forældede kryptografiske komponenter fra systemet, hvilket afbryder kompatibiliteten med den gamle macOS Server VPN-stak.

    For at fortsætte med at bruge en sikker VPN-forbindelse på aktuelle macOS-versioner kan du skifte til VPN Tracker. Vores komplette guide forklarer, hvad der er ændret, hvorfor Apple fjernede disse komponenter, og hvordan du genopretter forbindelsen: læs den komplette guide på macOS Server VPN not working.

    Hvor kan jeg administrere mine VPN Tracker-planer?
     

    Du kan administrere alle dine VPN Tracker-planer, efter at du har logget ind på vores websted https://my.vpntracker.com med dit eksisterende equinux-id og -adgangskode.

    Her finder du alle oplysninger om dine abonnementer og betalinger, og du kan administrere VPN Tracker-planerne for dine kolleger.

    Kan VPN Tracker erstatte min Windows VPN-klient?
     
    Absolut. VPN Tracker er macOS-alternativet til Windows-baserede VPN-klienter som Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN og F5 BIG-IP Edge Client, og andre, med ekstra funktioner, der er skræddersyet til Apple-enheder.
    Hvordan inviterer jeg et nyt teammedlem?
     
    For at tilføje et nyt medlem til dit VPN Tracker-team skal du følge disse trin:
    • Log ind på din my.vpntracker.com-konto
    • Vælg dit team i øverste venstre hjørne
    • Vælg "Team Cloud" på venstre side
    • I afsnittet "Inviter" øverst skal du indtaste navnet og e-mailadressen på det nye teammedlems virksomhed og derefter klikke på "Send invitation". FAQ Image - S_1324.png
    • Det inviterede teammedlem modtager en automatisk e-mail med et link, der kan klikkes på for at tilslutte sig dit team.
    • Tip: Hver VPN Tracker 365-bruger skal have et eget personligt equinux-id. Når en bruger har modtaget en teambud fra dig og klikket på invitationslinket, kan de oprette et nyt equinux-id eller logge ind med deres eksisterende konto.
    • Hvis brugeren ikke modtager invitationsmailen, kan du få adgang til invitationslinket ved at klikke på "Detaljer" ved siden af brugernavnet
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • Når et teammedlem accepterer din invitation via e-mail, vil du blive underrettet via e-mail
      FAQ Image - S_1325.png
    Hvad er Personal Safe? Hvorfor skal jeg bruge Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe er et sikkert og krypteret cloud-område til dine personlige VPN-forbindelser og genveje.

    Sådan gemmer du forbindelser i Personal Safe

    Er du usikker på, om din VPN-forbindelse er blevet gemt? Ikonet i listen over forbindelser viser, om din VPN-forbindelse er blevet gemt i Personal Safe eller ej.

    FAQ Image - S_1318.png

    Højreklik på forbindelsen og vælg "Tilføj til Personal Safe" for at tilføje forbindelsen fra din enhed.

    FAQ Image - S_1319.png

    Hvorfor bruge Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe gør din VPN-brug mere pålidelig og sikker.

    Sikkerhed
    Personal Safe tilføjer et ekstra sikkerhedslag til dine forbindelser. Alle detaljer om dine forbindelser krypteres med en sikker nøgle (Argon3 + PKTNY), som kun du kan låse op.

    Sikkerhedskopiering
    Har du mistet din iPhone eller er din Mac blevet beskadiget? Personal Safe beskytter dine forbindelser, så du kan gendanne dem med det samme på en reserveenhed. Log på med din sikkerhedsnøgle, og de downloades og er klar til brug med det samme.

    Brug dine forbindelser på alle enheder
    Med din iMac derhjemme og din iPad, når du er på farten, synkroniserer Personal Safe dine forbindelser sikkert og nemt på alle dine enheder.


    Sådan gemmes forbindelserne?
    Når du tilføjer en forbindelse til Personal Safe, krypteres den med din personlige krypteringsnøgle og gemmes i et sikkert cloud-lager. Du kan kun få adgang til den med dine loginoplysninger og krypteringsnøgle.


    Er Personal Safe sikker?
    Personal Safe er designet fra bunden til VPN-forbindelser. I modsætning til andre lagringssystemer, der er afhængige af adgangskoder og ikke krypterer filer, krypterer Personal Safe alle dine forbindelser med en nøgle, som kun du kan bruge.

    Det betyder, at forbindelserne

    • krypteres på din enhed
    • gemmes sikkert i et cloud-lager på my.vpntracker.com, som kun du kan få adgang til

    Selv hvis nogen får adgang til Personal Safe, betyder nøglebaseret sikkerhed, at de ikke kan få adgang til de krypterede forbindelsesdata uden din adgangskode.

    Systemet er designet, så ingen, ikke engang VPN Tracker-teamet, kan få adgang til eller låse op for dine forbindelser.

    Hvad er VPN-genveje?
     
    Ved at konfigurere VPN-genveje kan du og dine teammedlemmer bruge VPN Tracker 365 til hurtigt og nemt at få adgang til dine vigtigste interne tjenester, herunder:
    • Filservere
    • Virksomhedsintranet og interne websteder
    • Virksomhedens e-mailkonti
    • Interne databaser
    • Fjernskrivebord
    • Interne kalendere
    Når du klikker på en genvej i VPN Tracker 365, opretter din VPN automatisk forbindelse, og den valgte tjeneste startes. FAQ Image - S_1207.png For at lære, hvordan du konfigurerer VPN-genveje i VPN Tracker 365, se denne 2-minutters videotutorial.
    VPN Tracker: Enterprise udrulning
     
    Tillad systemudvidelsen
    Understøtter VPN Tracker OpenVPN-forbindelser?
     
    VPN Tracker tilbyder fuld understøttelse af OpenVPN-forbindelser, samt IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (inklusive SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) og WireGuard® (Beta - læs mere). For at finde ud af, hvordan du opsætter en OpenVPN-forbindelse på din Mac, iPhone eller iPad, se vores OpenVPN-konfigurationsguide.

    WireGuard er et registreret varemærke af Jason A. Donenfeld.

    Jeg har en ældre licens og en ny licens, hvorfor er priserne forskellige?
     

    Licenser købt på forskellige tidspunkter kan have forskellige priser. For at kontrollere fornyelsesprisen for en bestemt plan skal du tjekke din produktoversigt på my.vpntracker.com.

    For at bevare eventuelle prisfordele skal du sørge for, at du har aktiveret automatiske fornyelser. Hvis du glemmer at forny din licens, og den udløber, mister du tidligere prisfordele.

    Blev alle SonicWall-kunder påvirket af datalækket?
     

    SonicWALL-datalækket påvirkede alle kunder, der brugte SonicWALL's valgfrie cloud backup-tjeneste. Bruddet afslørede sikkerhedskopier af firewall-konfigurationer, der indeholdt følsomme VPN-legitimationsoplysninger og foruddelte nøgler (PSK). Angribere var i stand til at få adgang til disse konfigurationsfiler, som potentielt kan bruges til at få adgang til interne netværk eller kompromittere tilsluttede VPN-slutpunkter.

    SonicWALL bekræftede, at kunder, der ikke brugte cloud backup-funktionen, ikke blev direkte påvirket af dette specifikke hændelse. På grund af risikoen for delte eller genbrugte legitimationsoplysninger anbefales det dog kraftigt, at alle SonicWALL-brugere gennemgår deres netværkskonfiguration, roterer foruddelte nøgler og verificerer VPN-adgangslogfiler for at sikre, at deres systemer forbliver sikre.

    For at hjælpe administratorer med at beskytte deres infrastruktur har VPN Tracker offentliggjort en detaljeret 3-trins guide til at sikre SonicWALL VPN, der beskriver, hvordan du opdaterer dine PSK'er og sikkert implementerer nye VPN-legitimationsoplysninger til dit team.

    Hvorfor fungerer afsendelse af e-mails ikke længere efter skift til Microsoft 365?
     

    Efter overgangen til Microsoft 365 oplever mange brugere problemer, når de forsøger at sende e-mails ved hjælp af tredjepartsapplikationer som Mail Designer 365. Årsagen er, at mange Microsoft 365-planer ikke længere inkluderer traditionel SMTP-adgang eller kun tillader den via komplekse OAuth2-godkendelsesmetoder.

    Klassiske forbindelser med kun brugernavn og adgangskode blokeres ofte eller deaktiveres som standard.

    Hvad betyder SMTP i Mail Designer 365?

    Mail Designer 365 kræver en fungerende SMTP-forbindelse for at sende e-mails via SMTP. Hvis denne forbindelse ikke længere er tilgængelig efter migreringen, mislykkes login til mailserveren, selvom adgangskoden er korrekt.

    Løsning:

    Brug i stedet Mail Designer 365's indbyggede sendetjeneste, enten med direkte afsendelse eller kampagneafsendelse. Dette giver dig mulighed for at sende nyhedsbreve pålideligt uden at være afhængig af din udbyders SMTP-begrænsninger.

    Yderligere fordele:

    Med tilpasset domænegodkendelse (DKIM, SPF og DMARC) er du forberedt til fremtiden. Mail Designer 365's sendetjeneste bruger den nyeste leveringsteknologi for at sikre, at dine e-mails når indbakken og ikke spamfilteret.

    Prøv direkte afsendelse nu

    Hvor mange forbindelser kan jeg gemme i TeamCloud?
     
    Din TeamCloud-lagringsplads afhænger af den type VPN Tracker-plan, du har. På denne side kan du finde en oversigt over TeamCloud-lagring i hver VPN Tracker-udgave samt andre vigtige funktioner.
    Kan jeg installere VPN Tracker med brew / homebrew via terminal?
     
    VPN Tracker 365 til Mac kan også installeres ved hjælp af brew. Dette er praktisk, hvis du f.eks. kun har SSH tilgængeligt, når du vedligeholder en computer. Følgende trin er nødvendige for dette:
    1. Brew skal være installeret på computeren: https://brew.sh
    2. Indtast i terminalen: brew install --cask vpn-tracker-365
    Den nyeste version af VPN Tracker installeres derefter.
    Kan jeg bruge en TheGreenBow IKEv1-forbindelse med VPN Tracker?
     

    Ja, du kan migrere din eksisterende TheGreenBow IKEv1-forbindelse til VPN Tracker ved at eksportere relaterede forbindelsesdata og manuelt indtaste dem i VPN Tracker.

    Sådan får du de nødvendige oplysninger:

    1. Åbn TheGreenBow, og vælg den ønskede forbindelse.
    2. Åbn konfigurationsmenuen, og vælg “Eksporter”.
    3. I dialogboksen, der vises, skal du markere afkrydsningsfeltet “Behold ikke den eksporterede VPN-konfiguration” for at eksportere data som almindelig tekst.
    4. Gem filen på den valgte placering.

    Nødvendige oplysninger i VPN Tracker:

    1. Gateway-adresse

    IP-adressen eller værtsnavnet på VPN-slutpunktet. Angivet i TheGreenBow som “Remote VPN Gateway”.

    2. Fjernnetværk

    I VPN Tracker skal du angive de netværk, der er tilgængelige via VPN-tunnelen. Disse kaldes “Fjernnetværk” eller “Destinationsnetværk” og omfatter:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Typiske poster omfatter:

    • 192.168.1.0/24 – hele undernettet
    • 10.0.0.0/16 – et bredere netværksområde
    • 172.16.0.10/32 – en enkelt vært

    Indtast disse i afsnittet “Fjernnetværk” eller “Destinationsnetværk” i VPN Tracker. Sørg for, at de matcher konfigurationen på VPN-gatewayen, ellers kan trafikken ikke dirigeres korrekt.

    Tip: Hvis du er usikker, kan du bruge 0.0.0.0/0 som en midlertidig indstilling. Dette giver dig adgang til alle fjernnetværk (hvis tilladt). Du kan begrænse det senere, hvis det er nødvendigt.

    3. Fælles nøgle (PSK)

    Hvis du ikke allerede har en PSK, kan du finde den i afsnittet “Godkendelse” i den eksporterede fil.

    4. XAuth-oplysninger

    Brugernavn og adgangskode til udvidet godkendelse.

    5. Lokalt ID og fjern-ID

    Disse værdier bestemmer ID for VPN-partnere under IKE-håndtrykket. Når:

    • VPN-gatewayen ikke identificeres med en IP-adresse (f.eks. på grund af NAT eller dynamiske IP-adresser)
    • certifikatbaseret godkendelse eller avanceret godkendelseskonfiguration bruges
    • gatewayen kræver et specifikt ID (f.eks. FQDN eller brugerdefineret ID)

    Du kan normalt finde disse i den eksporterede fil i “ID Type”, “Local ID” og “Remote ID”. Indtast disse i VPN Tracker i “Identifiers” > “Local / Remote” og brug det korrekte format (f.eks. FQDN, e-mailadresse, nøgle-ID eller IP-adresse).

    6. Krypterings- og godkendelsesindstillinger

    Vær opmærksom på de algoritmer, der bruges til kryptering, godkendelse og hashning, og gentag dem i indstillingerne for trin 1 og 2 i VPN Tracker.

    Hvilke lande kan jeg oprette forbindelse til med VPN Tracker World Connect?
     
    Du kan oprette forbindelse til følgende 21 lande:
    1. Tyskland
    2. Østrig
    3. USA
    4. Australien
    5. Brasilien
    6. Canada
    7. Frankrig
    8. Japan
    9. Luxembourg
    10. Holland
    11. New Zealand
    12. Singapore
    13. Spanien
    14. Sverige
    15. Schweiz
    16. Storbritannien
    For at vælge det land, du vil oprette forbindelse til, kan du prøve følgende:
    ‣ Vælg “Fil” > “Ny” > “World Connect Destination”
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Vælg derefter “World Connect” og “Lande”
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Kontroller det valgte land:
    FAQ Image - S_404.png
    Hvilken VPN Tracker-udgave skal jeg købe nu?
     

    Den aktuelle optimerede VPN Tracker-serie tilbyder et enklere valg. Hvis du allerede har købt en anden version, er dette den rigtige version at bestille i fremtiden.

    Ældre version Aktuel version
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    Du kan opdatere eksisterende licenser på siden my.vpntracker-opdateringer eller bestille nye pakker på VPN Tracker onlinebutik.

    Virker VPN Tracker på PC?
     
    Nej. VPN Tracker er designet udelukkende til macOS-platformen.
    Hvad er en VPN?
     
    En VPN (Virtual Private Network) er en metode til at kommunikere mellem to parter på internettet ved hjælp af en VPN-tunnel.
    VPN Tracker-softwaren er et værktøj, der kan bruges til at oprette en VPN-forbindelse på Apple Mac-computere.

    Hvornår er en VPN nyttig?

    Når du er væk fra hjemmet eller kontoret, f.eks. på en café eller arbejder hjemmefra, giver en VPN dig mulighed for at oprette en sikker forbindelse til et privat eller virksomhedsnetværk. Dette giver dig adgang til servere, kameraer og andre tjenester, der normalt kun er tilgængelige på dit lokale netværk. Vi kalder dette VPN Tracker Company Connect. Med VPN Tracker Company Connect kan du bevæge dig i virksomhedsnetværket, som om du sad på dit kontor, uanset om du befinder dig i et andet land eller besøger en kunde et par kilometer væk.

    Sikker data

    VPN-forbindelser kan også bruges til at sikre datatransmissioner generelt (f.eks. på offentlige Wi-Fi-netværk) eller til at simulere en forbindelse fra et andet land. Vi kalder dette VPN Tracker Company Connect.

    Hvordan opretter jeg en VPN-forbindelse?

    For at oprette en VPN-forbindelse skal du bruge VPN-software, også kendt som et VPN-værktøj eller en VPN-klient. VPN Tracker er den mest avancerede VPN-software til Apple-computere. VPN-softwaren giver dig mulighed for at konfigurere og oprette forbindelse til et fjernnetværk.
    Hvorfor bruge Remote Connection Wipe? Kan jeg ikke bare låse en bruger ude på min VPN-gateway?
     

    Remote Connection Wipe giver ekstra sikkerhed ved at fjerne oplysninger om din VPN-infrastruktur. Du kan også overveje at bruge Remote Connection Wipe til at sikre overholdelse eller når du arbejder med eksterne entreprenører.

    Remote Connection Wipe har også den fordel, at den fungerer med enhver VPN-forbindelse, selv dem der ikke tilbyder brugergodkendelse. Dette giver dig mulighed for at blokere VPN-adgang for en enkelt bruger uden at skulle distribuere en ny forbindelse til hele teamet.

    Hvad er tofaktorautentificering? Hvordan påvirker tofaktorautentificering mit Apple-ID?
     
    Apple har oprettet en tofaktorgodkendelse for at tilføje ekstra beskyttelse til dit Apple ID. Tofaktorgodkendelse kræver to dele information. Selv hvis nogen kender din adgangskode, vil tofaktorgodkendelse kræve din adgangskode og en kode fra en af dine betroede enheder. Apple supportside indeholder flere oplysninger om tofaktorgodkendelse og hvordan du aktiverer eller deaktiverer den.
    Tilbyder VPN Tracker 365 team- og konsulentfunktioner?
     

    Ja. IT-konsulenter og virksomheder kan oprette foruddefinerede forbindelser med VPN Tracker og dele dem sikkert. TeamCloud muliggør krypteret samarbejde fra ende til ende uden at afsløre loginoplysninger.

    Kan jeg fortryde Remote Connection Wipe?
     

    Nej, du kan i øjeblikket ikke fortryde sletningen af den eksterne forbindelse. Du kan dog genaktivere et teammedlem. Husk, at du skal omfordele teamets VPN-forbindelser til den nye bruger, før de kan oprette forbindelse.

    I hvilke kritiske situationer har jeg brug for Remote Connection Wipe?
     

    De fleste VPN-brugere bruger deres Mac, når de er på farten. Hvis en MacBook skulle gå tabt eller blive stjålet, er der risiko for, at fjernadgang til dit netværk havner i de forkerte hænder. Med VPN Tracker kan du forhindre uautoriseret VPN-adgang ved at fjerne adgangen til forbindelsen eksternt.

    Jeg fik en advarsel "Legacy System Extension"?
     
    I macOS Catalina kan en meddelelse vises, der advarer dig om en Legacy System Extension. Denne meddelelse kan ignoreres: Fra og med macOS Big Sur bruger VPN Tracker en ny System Extension, der bruger de nyeste system-API'er og er fuldt understøttet af nyere macOS-versioner. På grund af fejl i den måde, macOS Catalina indlæser nyere System Extension på, vil VPN Tracker for Mac fortsætte med at bruge legacy System Extension i denne og ældre macOS-versioner.
    Hvordan kan jeg verificere sikkerheden af min kopi af Mail Designer 365 eller VPN Tracker 365?
     
    Især såkaldte "rengøringsværktøjer" kan også scanne efter malware og rapportere falske positiver. Hvis du mistænker, at VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 er inficeret, anbefaler vi, at du uploader en kopi af applikationen til www.virustotal.com, en gratis tjeneste, der scanner filer, du uploader, med flere pålidelige antivirusprogrammer. Hvis et af antivirusprogrammerne på webstedet markerer applikationen, bedes du kontakte os.

    Hvordan kan jeg kontrollere, at kopien af VPN Tracker 365 eller Mail Designer ikke er blevet ændret?

    Vores applikationer er korrekt signeret af Apple, så macOS kan verificere, om applikationen er blevet ændret. Du kan kontrollere integriteten ved at åbne Terminal-applikationen og indtaste følgende kommando:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Bemærk, at stien indeholder mellemrum, så stien skal være inden for anførselstegn. Hvis din kopi er på et andet sted, skal du erstatte "/Applications/VPN Tracker 365.app" med den korrekte sti til applikationen. Outputtet kan se sådan ud:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Hvis applikationen er blevet ændret, vises følgende fejlmeddelelse:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Kontakt os, hvis din kopi af VPN Tracker 365 eller Mail Designer har en ugyldig signatur.

    Hvordan kan jeg kontrollere, at kopien af VPN Tracker 365 eller Mail Designer er signeret af equinux?

    Vores applikationer er korrekt signeret af Apple, så macOS kan verificere, om applikationen er blevet ændret. Du kan se signaturen ved at åbne Terminal-applikationen og indtaste følgende kommando:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Bemærk, at stien indeholder mellemrum, så stien skal være inden for anførselstegn. Hvis din kopi er på et andet sted, skal du erstatte "/Applications/VPN Tracker 365.app" med den korrekte sti til applikationen. Outputtet kan se sådan ud:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Vigtige dele at være opmærksom på er linjer, der starter med "-
    Har jeg brug for VPN Tracker Pro?
     

    VPN Tracker Pro er et fantastisk aktiv, hvis du er konsulent, systemadministrator eller netværksadministrator, eller arbejder med flere VPN-forbindelser.

    • Eksportér VPN-forbindelser til dig selv og andre brugere.
    • Scan det eksterne netværk efter tjenester eller for at hjælpe brugere.
    • Opret forbindelse til flere VPN'er samtidigt.
    • Administrer et stort antal VPN'er ved hjælp af søgning, kompakt layout og forbindelsesgrupper.
    • Konfigurer din Mac som en router for at give hele netværket en VPN-tunnel ved hjælp af netværksforbindelser.
    Jeg har installeret et certifikat under iOS, men det evalueres ikke!
     
    På iOS skal du bruge to trin for at stole på et certifikat. Det andet trin glemmes ofte. Derfor er her begge trin igen, så et certifikat kan fungere på iOS. Antag, at du har oprettet et certifikat til din VPN-forbindelse og ønsker at bruge det på iOS (for ikke at modtage en certifikatfejlmeddelelse, når du starter forbindelsen). Send certifikatet til din iPhone/iPad: > Send certifikatet til dig selv via e-mail eller overfør det via Airdrop. Åbn det på iOS. En meddelelse vises, der spørger, om du vil installere det på enheden. Bekræft denne meddelelse. Spørgsmålet er lidt vildledende, da det ikke installeres, men blot uploades til enheden. Du skal derefter udføre to trin: Første trin: Installer certifikatet > Startskærm > Indstillinger > Generelt > VPN og enhedsadministration > Indlæst profil > Tryk på profilnavnet > Tryk på ”Installer” profil (øverste højre hjørne) Efter det (dette trin glemmes ofte!) Andet trin: Stol på certifikatet > Startskærm > Indstillinger > Generelt > Om > Certifikatindstillinger > Indstil kontakten ved siden af certifikatet til grøn
    Min kreditkortbetaling blev afvist?
     
    Nogle banker kan have problemer med at behandle fornyelser af kreditkort, hvilket kan føre til, at dit kort afvises. Generelt kan dette løses ved at ringe til din bank. Dette bør være dit første skridt. Som alternativ kan du prøve følgende: - Venligst prøv at opdatere dit kort direkte på vores butiksside - Prøv et kort udstedt af en anden bank (vores butik understøtter Mastercard, Visa og American Express) - Brug PayPal (tip: et problematisk kreditkort fungerer ofte, når det tilføjes til PayPal) Du kan administrere dine betalingsmetoder på http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Hvilke IPSec-algoritmer blev fjernet i macOS Tahoe?
     

    I macOS 26 Tahoe har Apple fjernet understøttelsen af flere ældre algoritmer, der typisk bruges i IPSec VPN-konfigurationer. Disse omfatter:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Diffie-Hellman-grupper under 14 (f.eks. Gruppe 2)

    Hvis din IPSec VPN-forbindelse holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26, bruger du sandsynligvis en af disse forældede indstillinger.


    VPN Tracker 365 fortsætter med at understøtte disse ældre IPSec-algoritmer, hvilket gør det nemt at oprette forbindelse igen uden at skulle konfigurere din eksisterende firewall eller VPN-gateway.


    Se den fulde guide her for mere information og hjælp til installationen.

    Hvordan kan jeg købe flere Stamps?
     
    Yderligere Stamps kan købes når som helst, enten gennem en Mail Designer Campaigns-plan, der leverer nye Stamps månedligt, eller gennem et engangskøb af Stamps: Månedligt Stamps-abonnement Engangs Stamps-køb
    Hvad er en hash-mismatch?
     
    Hvis du forsøger at oprette en VPN-forbindelse i VPN Tracker og modtager fejlmeddelelsen "Hash Mismatch", skal du kontrollere følgende: Hash Mismatch indikerer normalt, at den foruddelte nøgle (PSK), du bruger, er forkert. Når du modtager fejlmeddelelsen "Hash Mismatch", afvises hash-algoritmen. Dette skyldes dog ikke, at du valgte en forkert "hash"-algoritme i trin 1. Hvis den valgte hash-algoritme faktisk er forkert, modtager du fejlmeddelelsen "No Proposal Chosen". Dette indikerer, at klienten og gatewayen ikke kunne blive enige om fælles krypteringsindstillinger. På den anden side betyder Hash Mismatch, at hashen, der beregnes af din gateway, ikke stemmer overens med hashen, der beregnes af VPN Tracker (begge hashes stemmer ikke overens). Denne hash beregnes baseret på værdier, der udveksles mellem klienten og gatewayen, samt den fordelte nøgle. Da alle værdier er blevet udvekslet og verificeret af begge parter som korrekte, kan ingen anden hash opstå (undtagen hvis en af parterne begår en alvorlig fejl). Den fordelte nøgle (PSK) er den eneste værdi, der ikke udveksles og ikke kan verificeres på forhånd.
    Min Personal Safe har en downloadfejl, hvordan kan jeg rette den?
     
    FAQ Image - S_694.png
    Hvis du modtager denne fejlmeddelelse, skal du følge disse trin for at løse problemet:
    1. Log af VPN Tracker
    2. Luk og genstart appen
    3. Sørg for, at du har en internetforbindelse
    4. Log på VPN Tracker igen
    5. Prøv at downloade forbindelsen igen
    Du bør nu kunne få adgang til dine filer igen.
    Legacy VPN Tracker-produkter: support ophører
     
    I følgende oversigt finder du slutdatoer for support til ældre VPN Tracker-produkter med ældre licenser. VPN Tracker 10 Supporten til VPN Tracker 10 ophører den 31. marts 2021. VPN Tracker 10 vil ikke modtage nogen opdateringer/support efter denne dato. VPN Tracker 9 Supporten til VPN Tracker 9 ophører den 31. marts 2020. Efter den 31. marts 2020 vil VPN Tracker 9 ikke modtage nogen opdateringer/support efter denne dato. VPN Tracker version 1-8 Disse ældre versioner understøttes ikke længere. Sådan får du support og opdateringer Hvis du stadig bruger en ældre version af VPN Tracker, anbefaler vi kraftigt, at du skifter til en moderne VPN Tracker 365-plan, der inkluderer løbende opdateringer og support. Hvad sker der med produkter, der ikke længere understøttes? Da de ikke længere opdateres, kan de holde op med at fungere på grund af ændringer i VPN-gatewayen, serveren eller andre tekniske krav.
    Mine VPN Tracker-licenser udløber snart, og jeg vil gerne ændre antallet af licenser. Hvordan gør jeg det?
     

    Konverter dine produkter til butikskredit

    Hvis du ønsker at ændre antallet af licenser, har du mulighed for at konvertere din eksisterende licens til butikskredit. Du kan derefter bruge denne kredit til dit næste køb:

    Bemærk: Hvis den resterende værdi af dit gamle produkt overstiger beløbet for det nye produkt, modtager du en ekstra promokode for den resterende værdi.

    Hvorfor genkender Mail Designer 365-systemet ikke mit momsnummer, selvom det genkendes af VIES (VAT Information Exchange System)?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
     
    No answer available
    Jeg har opdateret VPN Tracker, og min forbindelse virker ikke længere.
     
    Gå til VPN Tracker > Indstillinger, og kontroller, at du har aktiveret test af forhåndsversioner. Hvis du har installeret en Nightly- eller Beta-version, kan du opleve forbindelsesproblemer, da disse versioner stadig er under udvikling. Jeg har problemer med en forhåndsversion. Hvad kan jeg gøre? Du kan nemt vende tilbage til den seneste stabile version ved at besøge oversigten over versionshistorikken og downloade den seneste fulde version af VPN Tracker. Hvis du beslutter dig for at deaktivere test af forhåndsversioner i fremtiden, kan du gøre det i applikationens indstillinger. Bemærk, at test af forhåndsversioner generelt ikke anbefales til produktionssystemer eller brugere, der har brug for kritisk adgang til deres VPN. Har du brug for yderligere support? Hvis du har brug for hjælp til et specifikt forbindelsesproblem, så tøv ikke med at kontakte supportteamet. Husk også at sende en TSR (teknisk supportrapport).
    Min VPN holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26 – hvad kan jeg gøre?
     

    Hvis din VPN-forbindelse holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26 Tahoe, skyldes det sandsynligvis, at Apple har fjernet understøttelsen af ældre VPN-algoritmer i de indbyggede IKEv2- og IPSec-klienter. Almindelige problemer omfatter forældede krypteringstyper som DES, gammel SHA1-godkendelse og forældede Diffie-Hellman-grupper (f.eks. Gruppe 2).


    Disse ændringer påvirker mange VPN-konfigurationer – især dem, der bruger firewalls og gateways fra leverandører som Cisco, SonicWall eller Fortinet – og resulterer typisk i fejl som

    TeamCloud viser en ukendt downloadfejl
     
    Hvis du stadig modtager en ukendt downloadfejl efter at have klikket på "Prøv igen", skal du prøve følgende trin:
    1. Kontroller, om du kan nå my.vpntracker.com
    2. Hvis du kan få adgang til my.vpntracker, kan du prøve at lukke og genstarte appen
    3. Hvis det ikke hjælper, kan du prøve igen om lidt
    4. Hvis det stadig ikke fungerer efter en kop kaffe, kontakt os
    ,
    Hvordan slår jeg automatisk linjeskift fra i Mail Designer 365?
     
    Du kan ændre, om din tekst automatisk deles i tekstområderne. For at deaktivere delingen kan du prøve følgende:
    ‣ Gå til "Fil" > "Designindstillinger".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Fjern markeringen ved "Tving deling".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Klik på "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Se venligst følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer tekstdeling:
    Er det sandt, at IKEv1 Aggressive Mode er mindre sikker end IKEv1 Main Mode?
     

    For nogle år siden offentliggjorde en gruppe sikkerhedseksperter en artikel, der beskrev, hvordan man kompromitterer en IKEV1 Aggressive Mode Pre-Shared Key-forbindelse ved hjælp af en angreb, der ikke kan bruges til at kompromittere en IKEV1 Main Pre-Shared Key-forbindelse. Dette førte til en fejlagtig opfattelse af, at det aggressive mode ikke var sikkert af natur. Dette bekræftes dog ikke af objektive data. Mange mennesker er ikke klar over, at en del af dette angreb er evnen til at gætte den foruddelte nøgle (PSK) ved hjælp af et brute force-angreb, og angrebet vil kun lykkes, hvis PSK er svag. PSK er også en adgangskode, som enhver adgangskode, og at vælge en svag adgangskode vil altid føre til reduceret sikkerhed. Så længe din PSK er mindst 14 tegn lang, består af store og små bogstaver og tal og genereres tilfældigt for at forhindre gætteri, og så længe hash-algoritmen i det første trin ikke er lavere end SHA1 (eller bedre, vi anbefaler at bruge SHA256, hvis det er muligt), er der ingen direkte grund til at antage, at den foruddelte nøgle i aggressiv tilstand er mindre sikker end den foruddelte nøgle i IKEV1 Main-tilstand. For at være mere sikker skal du skifte til certifikatbaseret godkendelse i stedet for PSK, hvis det er muligt, da angrebet ikke vil være muligt i dette tilfælde.

    Teknisk baggrund:

    Den foruddelte nøgle (PSK) er ikke en adgangskode, der bruges til at kryptere data, men noget, der bruges til godkendelse, såsom et brugernavn og en adgangskode for at logge ind på et websted. I det første trin skal begge parter bekræfte, at de kender PSK. Dette kan ikke gøres ved blot at sende det til den anden part, da hvis den anden part ikke kendte PSK før, vil den kende det efter at have modtaget det. I stedet beregner begge parter et tal fra de data, de har udvekslet indtil videre (data vil være forskellige hver gang der oprettes en ny forbindelse, hvilket sikrer, at det beregnede tal også er forskelligt) og fra PSK. Kun dette tal sendes til den anden part. Den anden part kan derefter verificere dette tal ved at udføre de samme beregninger og sammenligne det med det modtagne tal. Hvis begge matcher, skal afsenderen bruge den samme PSK i beregningen, hvilket bekræfter PSK. Modtageren beregner derefter det samme tal ved hjælp af en lidt anden formel end før og sender et helt andet resultat som svar for at bekræfte viden.

    Hvordan kan jeg oprette et hovedkodeord for VPN Tracker 365 med Personal Safe, der er forskelligt fra min equinux-konto?
     
    VPN Tracker understøtter i øjeblikket ikke oprettelse af en brugerdefineret adgangskode. Vi planlægger at tilføje denne funktion i fremtiden. Bemærk, at din equinux-adgangskode ikke bruges direkte som VPN Tracker-adgangskode. I stedet genererer VPN Tracker automatisk en stærk adgangskode ved hjælp af nøgleafledning for øget sikkerhed. Se følgende sider for mere information om VPN Tracker Personal Safe (tidligere kendt som Connection Safe):
    Kan jeg bruge Mail Designer 365 til at oprette en sektion, hvor kunder kan indsende deres oplysninger eller feedback og sende den tilbage til mig, efter at jeg har sendt e-mailen?
     
    I øjeblikket understøtter Mail Designer 365 ikke direkte formularer indlejret i din e-mail-design. For at sikre, at dine modtagere modtager det optimale design, du har oprettet, har vi besluttet at fjerne HTML-formularfunktionen. De fleste e-mailklienter understøtter ikke HTML-formularer, så Mail Designer 365 er designet til ikke at understøtte HTML-formularer. Hvis du tilføjer formularer til dit e-mail-design, kan vi ikke garantere, at dine modtagere modtager et funktionelt spørgeskema, du har oprettet, da vi ikke har kontrol over, hvordan e-mailklienter læser og fortolker dit nyhedsbrev. Men hvis du har brug for at tilføje en formular for at få feedback fra dine modtagere, anbefaler vi, at du linker til en ekstern formularbygger, f.eks. Google Formularer. Du kan bruge et billede eller en bestemt tekst og tilføje et link til din formular.
    Hvorfor spørger VPN Tracker efter en adgangskode?
     

    VPN Tracker kan anmode om forskellige adgangskoder afhængigt af den handling, du udfører. Denne guide forklarer betydningen af hver anmodning og den adgangskode, du skal indtaste.

    1. Mac-adgangskode

    Hvornår er den nødvendig?
    – Under installationen af VPN Tracker
    – Ved godkendelse af systemudvidelser

    2. Dit Equinux-id (VPN Tracker-konto)

    3. Foruddefineret nøgle (PSK) / Aftalt nøgle

    4. Dit firmanavn (XAUTH-data)

    Kan jeg bruge VPN Tracker i et miljø med nul tillid eller et hybrid arbejdsmiljø?
     
    Ja. VPN Tracker er bygget til moderne IT-miljøer med understøttelse af certifikatbaseret godkendelse, MFA og integration med sikkerhedspolitikker på virksomhedsniveau.
    Hvorfor mister jeg adgangen til mine lokale netværk med en UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN-forbindelse?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) konfigurerer OpenVPN som standard med topologien "Host til alle netværk". Dette betyder, at al netværkstrafik, inklusive din internettrafik, vil blive omdirigeret via VPN-tunnelen. Dette kan føre til, at du ikke længere har adgang til enheder eller tjenester i dit lokale netværk, da al datatrafik kører via VPN-forbindelsen til UDM. Løsning: Hvis du kun vil have adgang til det eksterne netværk (f.eks. på kontoret) og fortsætte med at bruge dit lokale netværk, skal du blot ændre topologiindstillingen: Vælg den berørte forbindelse i VPN Tracker Klik på "Rediger". Ændr topologien fra "Host til alle netværk" til "Host til Netværk". Gem forbindelsen. Næste gang du opretter en forbindelse, vil dine eksterne netværk være automatisk tilgængelige.
    Mit Mail Designer 365 e-mail design ser perfekt ud på min enhed; men når jeg sender mine testmails eller forhåndsviser skabelonen på min e-mailudbyder, bliver tekstformateringen i min e-mailskabelon rodet.
     

    Du skal kontrollere et par ting.

    ‣ Først og fremmest, bruger du MailChimp som din e-mailudbyder? Hvis ja, skal du sikre dig, at du ikke ser dit design i "Rediger"-forhåndsvisningen på MailChimps websted.
    ‣ Klik på "Forhåndsvisning og test" i øverste højre hjørne af skærmen. 
    ‣ Vælg derefter "Gå ind i forhåndsvisningstilstand".
    ‣ Hvis ikke, kan du prøve at ændre standardlinjehøjden for din tekst. Standard er indstillet til 1,5. Juster linjehøjden, så den passer til dine behov. Prøv at indstille afstanden til en højde på 1,0. Din tekst bør ikke længere se rodet ud. FAQ Image - S_907.png
    Jeg har problemer med en World Connect-forbindelse. Hvad kan jeg gøre?
     
    World Connect Sorunu
    Jeg er en FileMaker-udvikler, der laver brugerdefinerede løsninger til mine kunder. Hvordan kan jeg bruge Mail Designer 365 til at tilbyde attraktive HTML-e-mails direkte fra min FileMaker-løsning?
     
    Du skal bruge en Mail Designer 365 Design-licens for at oprette e-mailskabeloner til dine kunder. Du opretter et separat projekt i Mail Designer 365 for hver kunde og administrerer deres skabeloner der. Hvis en kunde ønsker at tilpasse skabelonerne regelmæssigt selv, skal de også bruge en Design-licens. For at sende e-mails kræver hver af dine kunder sin egen Mail Designer Sending-licens. Hver kunde skal have sin egen Mail Designer 365-sendingsplan.
    Hvordan måler jeg VPN-gennemstrømning?
     
    Det er generelt ikke en god idé at bruge en fjern delt mappe til at teste en VPN's gennemstrømning. Der er to grunde til dette: For det første selve filprotokollen. SMB, AFP eller NFS er designet til hurtige, pålidelige og lavforsinkede lokale netværk. Internettet er derimod langsomt, upålideligt og har høj forsinkelse. For at få nøjagtige resultater skal du bruge en protokol, der er optimeret til denne situation, f.eks. HTTP eller FTP. For det andet implementeringen af filprotokollen. I øjeblikket bruger de fleste delte mapper SMB, som er Windows filprotokol. Apple har sin egen version af protokollen, men den er ikke god. Selvom SMB 3.x-implementeringen allerede er dårlig, er SMB 1.x/2.x-implementeringen (kompatibilitetstilstand) endnu værre, og macOS vender ofte tilbage til denne kompatibilitetstilstand af forskellige årsager. Da vi testede med en lokal NAS-delt mappe, fik vi en hastighed på 28 Mbps, da vi brugte SMB 3, men kun 18 Mbps, da vi brugte SMB 1, og 50 Mbps, da vi brugte AFP. Hvis du har en Mac i den anden ende, er det nemt at konfigurere en grundlæggende HTTP-server. Åbn blot standardterminalapplikationen (søg med Spotlight) og kør følgende kommandoer (bekræft hver kommando ved at trykke på Retur/Enter): mkdir /tmp/www-bench cd /tmp/www-bench dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat php -S 0.0.0.0:8080 Den første kommando opretter en ny mappe, den anden kommando går til den mappe, den tredje kommando opretter en fil på 1 GB, der indeholder tilfældige data, og den fjerde kommando starter en simpel HTTP-server, der leverer indholdet af den aktuelle mappe på port 8080. Dine VPN-brugere kan nu åbne denne adresse i Safari (eller en anden browser): http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat Her
    Hvorfor vises mit certifikat ikke i listen "Lokalt certifikat"?
     

    For at kunne bruge certifikatet i listen over lokale certifikater, skal du tilføje det til Mac OS X-nøgleringen sammen med den tilhørende private nøgle.

    Du kan nemt kontrollere dette i Keychain Access-applikationen: Hvis certifikatet vises i listen "Mine certifikater" (ikke kun listen "Certifikater"), er den private nøgle tilgængelig, og du kan vælge den som "Lokalt certifikat" i VPN Tracker.

    Vigtigt: For VPN CheckPoint-brugere:

    Keychain Access-applikationen i Mac OS X kan i øjeblikket ikke læse den private nøgle for nogle certifikater, der er genereret af CheckPoint.

    For at importere certifikatet korrekt til Mac OS X-nøgleringen skal du først konvertere det ved hjælp af kommandolinjeværktøjet openssl:

    1. Åbn Terminal ("Programmer" > "Værktøjer" > "Terminal")

    2. Konverter certifikatet til PEM-format:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      Erstat /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 med stien til det certifikat, du vil konvertere.

      Systemet vil bede dig om at indtaste adgangskoden, der blev brugt til at kryptere certifikatet. Hvis du ikke kender den, skal du kontakte systemadministratoren, der oprettede certifikatet. Systemet vil derefter bede dig om en adgangskode, der skal bruges til at beskytte den eksporterede PEM-fil. Du kan bruge den samme adgangskode, som du brugte til at kryptere det originale certifikat. Bemærk, at tegn ikke vises, når du indtaster adgangskoden. Indtast blot adgangskoden og tryk på Enter.

    3. Konverter PEM-filen tilbage til PKCS#12 (.p12)-format:
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      Erstat /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 med stien, hvor du vil gemme det rettede certifikat.

      Systemet vil bede dig om den adgangskode, du tidligere brugte til at eksportere til PEM-filen, og derefter en adgangskode til at beskytte den rettede .p12-fil. Du kan bruge den samme adgangskode igen.

    Dobbeltklik på den rettede certifikatfil for at importere den til Mac OS X-nøgleringen.

    Jeg købte Mail Designer 365 i Mac App Store, men appen siger stadig, at den er i demo-tilstand
     
    Nogle gange genkendes køb i Mac App Store-versionen af Mail Designer 365 ikke korrekt. Prøv venligst følgende trin
    • 1. Sørg for, at du bruger downloadversionen fra Mac App Store. Downloadversionen fra equinux-webstedet kan ikke genkende din licens.
    • 2. I Mail Designer 365-menuen skal du vælge "Gendan køb..."
    • 3. Hvis din licens stadig ikke genkendes, skal du slette appen og geninstallere den fra Mac App Store. (Bekymre dig ikke, dine skabeloner og indstillinger går ikke tabt)
    Efterfølgende bør din licens genkendes.
    Hvordan kan jeg ændre standardteksten for pladsholderen?
     
    For at indsætte en pladsholder i dit e-mail-design skal du vælge fra menuen "Indsæt". Mail Designer 365 genererer automatisk en standardtekst til linket (f.eks. Afmeld). Hvis du vil ændre denne tekst (f.eks. til et andet sprog eller en anden formulering), er der to måder at gøre det på: 1. Indtast en tekst, du ønsker (f.eks. "Administrer dine præferencer"), fremhæv denne tekst, og gå til "Tilføj link" i Styl-menuen. Her kan du vælge "Pladsholder" fra rullemenuen og indtaste den relevante pladsholder (f.eks. "unsubscribe"). 2. Alternativt kan du indsætte en pladsholder via menuen "Indsæt" og manuelt overskrive standardteksten. Sørg for, at pladsholderlinket stadig er knyttet til teksten (du kan kontrollere dette ved at klikke på teksten og gå til "Link" i sidepanelet).
    Hvad skal SonicWALL-administratorer gøre efter lækagen?
     

    Efter det nylige databrud fra SonicWALL-administratorer skal IT-teams handle omgående for at sikre deres netværk. De vigtigste trin er at rotere alle foruddelte nøgler (PSK), ændre alle administrator- og brugeradgangskoder og deaktivere eller slette inaktive konti. Disse foranstaltninger hjælper med at sikre, at stjålne legitimationsoplysninger fra SonicWALL-cloud-backup-bruddet ikke kan bruges til at få uautoriseret adgang til dine VPN-forbindelser.

    Administratorer bør også gennemgå alle SonicWALL-enheder for at bekræfte, at firmwaren er opdateret, gennemgå VPN-forbindelseslogfiler for mistænkelig aktivitet og verificere, at hver VPN-forbindelse nu bruger en unik PSK. For teams, der administrerer flere brugere eller enheder, giver VPN Tracker's TeamCloud-funktion en sikker og effektiv måde at implementere nye PSK'er til alle brugere uden manuelle konfigurationsfejl.

    Følg SonicWALL-lækagegendannelsesguiden for detaljerede instruktioner. Hvis du har brug for en VPN-ekspert til at hjælpe dig med at sikre din VPN-forbindelse eller hjælp til at evaluere din nuværende konfiguration og planlægge en sikker migrering til ny hardware, kan du udforske vores VPN-konsulenttjeneste for personlig support.

    VPN Tracker viser en status som er forbundet, men jeg kan ikke nå nogen af mine servere ved hjælp af WiFi fra min telefon (eller USB fra telefonen). Brug af et mobilsignal fra en MiFi-enhed fungerer, men brug af en hotspot fungerer ikke.
     
    Test, om dit netværk eller din udbyder fungerer korrekt. Hvis det gør, kan det være et NAT-T / IPSec Passthrough-problem. Se FAQ for yderligere hjælp vedrørende NAT-T / IPSec:

    Kør desuden VPN Tracker Connection Checker igen, og se om det løser problemet. Hvis det ikke løser problemet, bedes du sende en teknisk supportrapport til os:

    Sådan oprettes et link i en e-mail til en kalenderbegivenhed
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Hvad skal jeg bruge for at bruge 2FA til min VPN-forbindelse?
     
    Tofaktorautentificering (også kendt som 2FA eller MFA) er en måde at øge sikkerheden ved login. Når 2FA er aktiveret på VPN-gatewayen, vil VPN Tracker automatisk svare på anmodningen, når der oprettes forbindelse: De fleste VPN-forbindelser vil automatisk bede dig om at indtaste din 2FA-kode i et separat trin, efter at brugernavnet og adgangskoden er blevet verificeret. I nogle tilfælde skal du muligvis tilføje din 2FA-kode umiddelbart efter din normale adgangskode. Der er en mulighed under Konfigurer > Avanceret for at fortælle VPN Tracker altid at vise dialogboksen XAUTH-brugernavn og adgangskode i stedet for at forsøge at logge på automatisk med dine gemte legitimationsoplysninger.
    OpenVPN-forbindelse til Ubiquiti Unifi Gateways fungerer ikke
     
    For at OpenVPN-forbindelser fra Ubiquiti Unifi skal fungere korrekt med VPN Tracker, skal følgende ændring foretages i konfigurationsfilen, før den importeres til VPN Tracker: - Download OpenVPN-konfigurationsfilen fra Unifi-konsollen. - Åbn konfigurationsfilen med en teksteditor. - Identificer denne linje: Cipher AES-256-CBC - Ændr linjen til: AES-256-GCM - Gem filen. - Importer filen til VPN Tracker
    Kan jeg konfigurere WireGuard-forbindelser med tofaktorautentificering?
     

    WireGuard-protokollen understøtter ikke tofaktorautentificering (2FA) for VPN-forbindelser i sig selv. Men når du bruger WireGuard-forbindelser med VPN Tracker, kan du forbedre din samlede sikkerhed ved at aktivere 2FA for din VPN Tracker-konto.

    Det betyder, at din VPN-konfiguration og adgang er beskyttet af et ekstra sikkerhedslag, mens dine WireGuard-forbindelser forbliver end-to-end-krypterede for maksimal beskyttelse.

    Ved at bruge VPN Tracker får du mest muligt ud af WireGuards ydeevne og sikkerhed sammen med moderne kontobeskyttelsesmekanismer som 2FA.

    Jeg har konfigureret en PPTP-forbindelse og kan ikke oprette forbindelse. Hvad kan jeg gøre?
     
    Hvis du ser denne fejl, skal du kontrollere "LCP timeout" eller "LCP: timeout ved afsendelse af konfigurationsanmodninger". Kontroller følgende to ting: 1. For at bruge PPTP bag en NAT-router skal din router understøtte "PPTP Passthrough", og denne mulighed skal også være aktiveret. Sørg for, at din router understøtter "PPTP Passthrough", og sørg for, at den også er aktiveret. Kontroller din routers manual. Hvis din router ikke understøtter dette, skal du muligvis udskifte den, hvis du vil bruge PPTP. 2. Kontroller også, om din internetudbyder (ISP) kører en "DS Lite"-forbindelse til dig. Med "DS Lite" får brugerne kun private IP-adresser, der oversættes af udbyderens netværksadresse, og dette er normalt ikke kompatibelt med PPTP. Du skal bruge en offentlig IPv4-adresse eller skifte til en anden VPN-protokol. Ring til din internetudbyder og anmod om "en offentlig IPv4-adresse".
     
    No answer available
    Kan jeg bruge MAC-adressefiltrering med Fortinet SSL VPN på Mac?
     

    MAC-adressefiltrering er mulig i FortiGate, men sjældent brugt med SSL VPN, da MAC-adresser ikke eksponeres i VPN-tunneler. Godkendelse bør håndteres via legitimationsoplysninger eller certifikater, som er fuldt understøttet af VPN Tracker 365.

    Ved login får jeg fejlen "Licenshentning mislykkedes"
     
    Kontroller venligst, om det er muligt at åbne adressen https://my.vpntracker.com i Safari. Dette problem opstår typisk, hvis vores websted er blokeret af firewallen eller et andet indholdsfilter.
    Jeg kan ikke logge ind – "Autorisation mislykkedes"
     

    I september 2021 udløb "Let's Encrypt"-certifikater. Da Apple ikke har opdateret de ældre versioner af Mac OS X (10.9 - 10.11) med nye certifikater, opstår der problemer ved kommunikation med sikre websteder i disse systemer. Hvis du bemærker, at mange websteder ikke indlæses korrekt i Safari, kan dette være årsagen.

    Bemærk: Dette er et almindeligt problem i Mac OS X, der påvirker mange applikationer og websteder.

    Sikker kommunikation med my.vpntracker.com - tjenesten bag VPN Tracker 365 - er også blevet påvirket.

    Sådan løser du problemet:
    1. Installer den korrekte version af VPN Tracker til dit system:

    Hvis problemet fortsætter:

    • Åbn Safari
    • Gå til Indstillinger > Privatliv > Administrer webstedsdata
    • Brug søgning til at finde og slette alle data for 'equinux' og 'vpntracker'

    VPN Tracker 9 og VPN Tracker 20

    Ældre versioner af VPN Tracker kan også have problemer med certifikater. Da disse versioner nærmer sig slutningen af deres levetid, kan vi ikke længere tilbyde support til dem. Trinene ovenfor bør også anvendes på disse versioner. For at bruge VPN Tracker på den nyeste version af macOS og modtage support, skal du købe en moderne VPN Tracker-licens.

    Hvad er Stamps og hvor mange har jeg brug for?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    Er det muligt at bruge VPN Tracker med en 64-bit kerne?
     

    VPN Tracker er en 100% 64-bit applikation og kører godt på 64-bit systemer.

    Understøtter VPN Tracker SSL VPN?
     
    Nogle VPN-udbydere tilbyder "SSL VPN" som et alternativ til IPsec VPN. SSL VPN er ikke en enkelt standard, men hver udbyder har sin egen specifikke type "SSL VPN". VPN Tracker 365 tilbyder fuld support kun til SonicWALL SSL-forbindelser, men vi planlægger at understøtte nogle af de andre populære SSL VPN-varianter i fremtiden. Hvis du har en SSL VPN-forbindelse, som du ønsker at få support til, bedes du lade os vide.
    macOS siger, at en systemudvidelse er blokeret?
     

    VPN-konfiguration på Mac

    VPN Tracker er en førende VPN-klient til macOS, der fungerer problemfrit på de nyeste macOS-versioner.
    Download og prøv VPN Tracker gratis.

    Start VPN Tracker på Mac

    Når du starter VPN Tracker på Mac for første gang, kan du blive bedt om at give tilladelse til at oprette en VPN-forbindelse. Sørg for, at VPN Tracker er i mappen “Programmer”, og følg derefter disse trin på Mac:
    Vigtigt: macOS skjuler disse knapper, når det registrerer fjernadgangssystemer som TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC. Du skal bruge en Mac.

    Følg derefter disse trin:
    ‣ Åbn “Systemindstillinger”.
    ‣ Åbn “Sikkerhed og privatliv”.
    ‣ Klik på “Tillad”.
    FAQ Image - S_685.png Nu kan du konfigurere VPN Tracker.

    Fejlfinding af VPN-konfiguration på macOS

    Hvis du ikke kan klikke på knappen “Tillad”, skal du sikre dig, at du ikke bruger en mus eller touchpad fra en tredjepart. Den kan vises som fjernadgangssoftware. Hvis du bruger en Wacom-grafiktablet eller mus, kan du prøve at deaktivere den, genstarte Mac og derefter klikke på knappen igen. Selv hvis knappen ikke vises, skal du huske, at hvis du har en MDM-profil installeret på din Mac, kan MDM-profilen forhindre brugere i at autorisere systemudvidelser. I så fald skal profilen autorisere udvidelsen. Se følgende tekniske noter. Tekniske noter til virksomhedsversioner: VPN Tracker til macOS bruger systemudvidelser til at oprette en sikker VPN-forbindelse og administrere netværkstrafik. macOS High Sierra og nyere versioner kræver, at brugere manuelt autoriserer systemudvidelser. For virksomhedsversioner skal du forudgodkende VPN Tracker-kerneudvidelsen med en dedikeret profil via MDM. Vores team-id er CPXNXN488S og MJMRT6WJ8S.
    Se Apples dokumentation for mere information. Bruger du en Mac, der administreres af MDM? Hvis du ikke bruger en Mac, der administreres af MDM, kan du prøve at genstarte den. macOS kan nogle gange have problemer med systemudvidelser. Efter genstarten bør VPN Tracker fungere som det skal.
    Kan jeg installere WireGuard uden Mac App Store?
     

    Ja, download VPN Tracker direkte fra vores hjemmeside — ingen App Store er nødvendig.

    VPN Tracker understøtter WireGuard på macOS og kan downloades direkte fra vores hjemmeside. Du behøver ikke bruge Mac App Store — download, installer og opret forbindelse til din WireGuard VPN.

    Hent direkte download her:

    Hvorfor beder VPN Tracker mig konstant om at installere en opdatering?
     

    Der kan være tre årsager:

    1. Equinux forbedrer konstant VPN Tracker 365, og derfor har VPN Tracker en høj opdateringsfrekvens. Især hvis du ikke bruger VPN Tracker dagligt, kan en opdatering være blevet udgivet siden sidste brug. I nogle tilfælde kan tidsintervallet mellem opdateringer være mindre end 24 timer, især for sikkerhedskorrektioner.
       
    2. Hvis du bruger en ældre version af VPN Tracker, skal du muligvis installere en midlertidig opdatering, før du installerer den nyeste version. I så fald kan du installere en opdatering, og ved næste start kan VPN Tracker tilbyde en anden opdatering.
       
    3. Der kan være mere end én kopi af VPN Tracker installeret på dit system. Af tekniske årsager skal opdateringer til VPN Tracker 36517.0.6 og ældre versioner installeres med systemets installationsprogram, og hvis du har mere end én kopi af VPN Tracker installeret på dit system, kan installationsprogrammet vælge den forkerte kopi til opdateringen. For at løse dette problem:
       
        ‣ Placer en kopi af VPN Tracker i en dedikeret mappe (anbefales mappen “Applications”).
        ‣ Brug Spotlight til at finde kopier i andre mapper.
        (Hold CMD-tasten nede i Spotlight for hurtigt at se placeringen af resultatet)
        ‣ Slet alle kopier, der ikke er i den dedikerede mappe.
        ‣ Start endelig VPN Tracker fra den dedikerede mappe og anvend opdateringen igen.
        

       
    Hvordan opretter jeg forbindelse til min Telekom Digitalisierungsbox via VPN?
     
    Ved hjælp af VPN Tracker 365 kan du oprette forbindelse til din Telekom Digitalisierungsbox via VPN. Telekom Digitalisierungsbox firewall har sin egen enhedsprofil i appen. Det betyder, at der er forenklede konfigurationsindstillinger, der allerede er forkonfigureret til enheden. Se Telekom Digitalisierungsbox konfigurationsvejledning for yderligere hjælp til konfigurationen.
    Hvordan håndterer VPN Tracker afbrudte forbindelser?
     

    VPN Tracker inkluderer InfiniConnect — en indbygget funktion, der holder din VPN kørende, selvom netværket ændres eller afbrydes. Kombineret med DPD sikrer den, at din forbindelse automatisk gendannes, når du skifter mellem WiFi, mobil eller Ethernet.
    Prøv InfiniConnect og se forskellen: Start din gratis VPN Tracker-prøveperiode

    Kan jeg bruge Mail Designer til at konvertere et Photoshop-billede til en HTML-e-mail?
     
    Der findes værktøjer på markedet, der hævder at kunne konvertere Photoshop-designs til HTML-e-mails, men slutresultatet er i bund og grund en e-mail, der udelukkende består af billeder. Generelt anbefaler vi, at kunder undgår at oprette designs, der udelukkende er baseret på billeder, da dette har en negativ indvirkning på e-mailens leveringsevne og indlæsningstid, samt påvirker kompatibiliteten med forskellige e-mailklienter. Nogle e-mailklienter viser ikke automatisk billeder i e-mails, og i så fald vil din e-mail blive vist for læserne som en tom side. For at sikre, at dit design bemærkes af modtagerne, anbefaler vi kraftigt, at du bruger ægte tekst og billeder i dine e-mails, da disse typer designs indlæses hurtigere og ser godt ud i alle e-mailklienter. Brug dit Photoshop-design som reference og genskab det ved hjælp af Mail Designer 365's indbyggede layoutblokke og designfunktioner.
    Hvilke funktioner er tilgængelige med hvilken plan?
     
    Vi har flere planmuligheder tilgængelige for at imødekomme alle dine behov. En Mail Designer 365 Business-plan er beregnet til daglige e-mail-nyhedsbreve. Denne plan giver dig adgang til de nyeste designideer, Borders-værktøjet og funktioner til teamwork. Mail Designer 365 Business Premium-planer er beregnet til brugere, der ser nyhedsbreve som en kritisk del af deres marketingstrategi. Denne plan tilbyder alle funktioner, der er tilgængelige i en Business-plan, plus:
    • 24-timers prioriteret support
    • Tabelværktøj
    • Blandingsindstillinger
    • To-tone filtre
    • Levende effekter
    Hvis du vil opgradere din plan fra Small Business (vores gamle plan) til Business eller Business Premium, kan du gøre det ved at besøge my.maildesigner365.com.
    Hvorfor er det så vigtigt, at et certifikat gemmes korrekt på VPN-gatewayen?
     
    Et certifikat ligner et ID-kort. Du sender det til den anden part for at bekræfte din autoritet eller bekræfte din identitet. Da enhver dog kan oprette et certifikat med ethvert indhold på sin computer, er det vigtigt, at en betroet CA validerer oplysningerne i certifikatet ved at signere det. Dette forhindrer, at certifikatet ændres i fremtiden. Et CA-certifikat er kun nødvendigt for at validere gyldigheden af denne signatur i fremtiden og for at fastslå, hvilken CA der er ansvarlig for oplysningerne, så du kan beslutte, om du vil stole på CA eller ej. Hvert certifikat har en privat nøgle. Dette er beviset på, at du er ejeren af certifikatet eller har ret til at identificere dig med det, da kun autoriserede personer kan få adgang til den private nøgle, mens certifikatet kan være tilgængeligt for alle og ofte er det. Derfor kan jeg nemt få et certifikat fra en webserver eller en OpenVPN-gateway, da begge sender et certifikat, når jeg forsøger at oprette forbindelse, men uden en privat nøgle kan jeg ikke identificere mig med certifikatet. Hvis en angriber ønsker at foregive at være en bestemt OpenVPN-gateway (f.eks. for at få brugeradgangskoder), skal de konfigurere deres egen OpenVPN-gateway og omdirigere offerets trafik dertil. Dette er helt muligt. Men de vil støde på et problem: de skal identificere sig som den korrekte gateway. Men hvis klienten ikke kontrollerer, om gatewayadressen er angivet i certifikatet, kan de bruge et OpenVPN-brugercertifikat, da dette certifikat også er signeret af den samme CA som gatewaycertifikatet. At få et brugercertifikat og en privat nøgle er meget lettere end at få et gatewaycertifikat. For at få et gatewaycertifikat skal du kompromittere gatewayen direkte, men hvis du har ubegrænset adgang til gatewayen, behøver du ikke længere certifikatet, da du kan aflytte adgangskoderne direkte på gatewayen og straks få adgang til alle private netværk bag den. Gateways er designet til at være så svære at angribe som muligt, i modsætning til brugernes arbejdsstationer, hvor det er lettere at installere trojanske heste. Desuden, hvis en bruger ønsker at fungere som en hacker, har de regelmæssig adgang til et gyldigt brugercertifikat, inklusive den tilsvarende private nøgle, og de kan få adgangskoder fra andre brugere og få brede adgangsrettigheder. Adgangskoder administreres normalt centralt, og den samme adgangskode bruges også til andre virksomhedstjenester. Derfor er det ikke nok, at certifikatet er gyldigt og signeret af en passende CA, det er også vigtigt at sikre, at gatewaycertifikatet faktisk er gatewaycertifikatet og matcher den gateway, du i øjeblikket kommunikerer med, ellers vil hele konceptet med certifikatsikkerhed blive undergravet.
    Hvordan inviterer jeg equinux Support til mit team?
     
    At invitere equinux supportteam til dit team er meget nyttigt og giver os mulighed for at støtte dig hurtigere og mere effektivt – for eksempel med opsætning eller teamledelsesproblemer.
    1. Log ind på my.vpntracker.com.
    2. Naviger til det ønskede team → Medlemmer → Tilføj medlemmer.
    3. Indtast e-mailadressen support@equinux.com i feltet E-mail, indstil navnet til equinux Support og tildel rollen Admin.
    4. Klik på Send invitation.
    5. Du kan se invitationen, du lige har sendt, på fanen Invitationer.
    Når equinux supportteam accepterer invitationen, vil du blive underrettet via e-mail.
    Hvordan kan jeg oprette forbindelse til et Cisco VPN?
     

    Konfigurationsguider til konfiguration af VPN Tracker med Cisco-enheder er tilgængelige her.

    Vejledninger til Cisco Small Business (Linksys) enheder er tilgængelige her.


    Importer Cisco IPsec VPN klientkonfigurationsfiler (.pcf)

    Cisco VPN klientkonfigurationsfiler, der bruger gruppe-adgangskode-godkendelse, kan importeres til VPN Tracker:

    ‣ “Fil” > “Importer konfiguration fra tredjepart” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    Hvordan håndterer Personal Safe datakonflikter?
     

    Symptomer

    Ved brug af Personal Safe kan der opstå datakonflikter. Hvis en forbindelse ændres på en maskine A og også opdateres i et sikkert lager, vil den samme forbindelse ændres på en maskine B, før der er mulighed for at opdatere forbindelsen fra det sikre lager, vil VPN Tracker støde på et problem: forbindelsen findes nu i to forskellige versioner, versionen i det sikre lager og den lokale version.

    Løsning

    Vi har besluttet, at der kun kan være en
    Hvilken hardware har jeg brug for til en VPN?
     

    For at oprette en VPN-forbindelse til en bestemt placering (f.eks. dit kontor) skal du bruge en VPN-gateway på den placering. Denne gateway kan være en hardware VPN-gateway (se kompatibilitetssiden for kompatible enheder og installationsvejledninger).

    VPN-gatewayen skal være forbundet til internettet (f.eks. et DSL-modem eller en lignende enhed). Helst bør den have en statisk IP-adresse, eller den bør kunne bruge en tjeneste som DynDNS til at mappe dens dynamiske IP-adresse til et værtsnavn. Konfigurationen er enklest, hvis VPN-gatewayen også er din router (standardgateway). Hvis VPN-gatewayen ikke er din router, skal du muligvis bruge en passende routingkonfiguration for at dirigere trafikken korrekt via VPN.

    Du kan finde konfigurationsdetaljer i konfigurationsvejledningerne for kompatible enheder .

    Kan jeg oprette L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN eller OpenVPN-forbindelser med VPN Tracker?
     

    Ja, VPN Tracker understøtter IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (kun Mac), PPTP (kun Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN og WireGuard® VPN (Beta - læs mere). Yderligere protokoller er under planlægning.

    WireGuard er et registreret varemærke tilhørende Jason A. Donenfeld.

    Understøtter VPN Tracker SSTP?
     
    VPN Tracker understøtter SSTP (secure socket tunneling protocol)! SSTP-understøttelse er tilgængelig i alle VPN Tracker-planer til Mac, iPhone og iPad. Hent den nyeste version her.
    Hvad er VPN Tracker?
     
    VPN Tracker er en professionel VPN-klient til macOS og iOS, designet til virksomheder. Den giver sikker og pålidelig fjernadgang til interne virksomhedsnetværk fra enhver Mac, iPhone og iPad.
    Hvilke data blev eksponeret i SonicWALL VPN-bruddet?
     

    SonicWALL VPN-bruddet involverede tyveri af følsomme firewall-konfigurationssikkerhedskopier fra SonicWALL's cloud-sikkerhedskopieringstjeneste. Disse sikkerhedskopier kan indeholde kritiske data, såsom VPN-brugernavne, adgangskoder og foruddelte nøgler (PSK), der bruges til at autentificere VPN-forbindelser. I nogle tilfælde kan disse oplysninger give angribere mulighed for at genoprette VPN-tunneler eller få adgang til interne virksomhedsnetværk uden at blive opdaget.

    Da foruddelte nøgler og brugerlegitimationsoplysninger blev gemt i disse konfigurationsfiler, er det vigtigt, at alle SonicWALL-administratorer behandler hændelsen som en alvorlig sikkerhedshændelse. Øjeblikkelige trin bør omfatte at rotere alle PSK-nøgler, nulstille brugeradgangskoder, revidere tilsluttede enheder og gennemgå adgangslogfiler for uautoriserede aktiviteter. Selv hvis din organisation ikke direkte bruger cloud-sikkerhedskopiering, kan delte legitimationsoplysninger eller overlappende adgang stadig udgøre en risiko.

    For at beskytte dit netværk og sikkert opdatere påvirkede VPN-konfigurationer skal du følge anbefalingerne i SonicWALL-lækagevejledningen.

    Hvordan kan jeg videresende min e-mail-skabelon uden at ændre e-mail-designet?
     
    Hver gang du vil videresende dit e-mail nyhedsbrev, skal du sørge for at bruge funktionen "Videresend som vedhæftet fil" eller "Videresend" i din e-mail klient. Dette sikrer, at e-mail designet videresendes og ikke ændres. Undgå at bruge den videresendingsknap, du normalt bruger til at videresende e-mails. Normal videresendelse kan beskadige e-mail skabelonen. Når du bruger den normale videresendingsknap, skal e-mail klienten ændre e-mail nyhedsbrevet, så du, brugeren, kan tilføje dit eget indhold. Dette sker normalt hver gang du sender en besked - videresendelseshandlingen vil bede e-mail klienten om at give dig plads til at skrive en yderligere besked til den person, du videresender e-mailen til. Desværre kan de fleste e-mail klienter beskadige e-mail layoutet med denne proces, og vi kan ikke gøre noget for at forhindre det. Så når du vil videresende din e-mail skabelon til nogen, er vores bedste praksis for e-mail design at bruge funktionen "Videresend som vedhæftet fil" eller "Videresend" i din e-mail klient.
    Er der en måde at reservere mine layoutblokke et sted, så jeg bare kan vælge de relevante, når jeg designer en ny e-mail i Mail Designer 365?
     
    Ja, med Mail Designer 365 kan du gemme dine tilpassede layoutblokke! Vær venlig at prøve følgende:
    ‣ Sørg for, at "layoutet" er synligt (Vælg "Vis" > Vis layout), så du kan se træk håndtaget på layout blokkene
    ‣ Vælg derefter fanen "Indhold" på højre side
    ‣ Vælg sektionen "Layoutblokke"
    ‣ Klik på "Færdig"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Vælg de layoutblokke, du vil gemme
    ‣ For at vælge flere layoutblokke skal du klikke på en layoutblok, holde Shift-tasten nede og derefter vælge de andre layoutblokke
    ‣ Træk dine layoutblokke til sektionen "Mine øjeblikkelige blokke"
    Bemærk: Du kan gemme flere layoutblokke sammen eller kun en layoutblok.
    Hvordan kan jeg fuldstændigt afinstallere VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker følger Apples anbefalinger strengt med hensyn til filplaceringer, så du finder VPN Tracker-filer kun i systemets standardmapper. Afhængigt af om filerne er på systemniveau eller brugerspecifikke, finder du dem i /Library (systemniveau) eller ~/Library (brugerspecifik), hvor ~ repræsenterer "brugerens hjemmemappe".

    For at få adgang til systembiblioteksmapperne:

      ‣ I Finder skal du vælge "Gå til" > "Gå til mappe...".
      ‣ Skriv /Library

    For at få adgang til brugerbiblioteksmapperne:

      ‣ I Finder skal du vælge "Gå til" > "Gå til mappe...".
      ‣ Skriv ~/Library
    For at afinstallere VPN Tracker skal du slette følgende filer og mapper:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Tip: Kontroller nøgleringen for VPN Tracker-elementer (søg efter "VPN Tracker").

    Bemærk: Nogle af disse filer kan allerede være indlæst i systemet, mens andre kan være cachelagrede. For at holde systemet rent skal du afinstallere programmet og genstarte systemet. Efter genstart vil systemet automatisk slette alle VPN Tracker-elementer, der ikke er på denne liste, da de er knyttet til programmet og vil blive slettet efter afinstallationen (nogle elementer kan muligvis ikke slettes på anden måde).

    Hvordan kan jeg starte en VPN Tracker-prøveperiode?
     
    Vi tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode for VPN Tracker 365. For at komme i gang skal du blot Efterfølgende vil du se en mulighed for en gratis prøveperiode i butiksvinduet, der dukker op, når du har konfigureret din forbindelse. Bemærk: Hvis du ikke ser muligheden for en gratis prøveperiode, skal du klikke på konto-pop-up-vinduet øverst til venstre på skærmen for at bekræfte din e-mailadresse først. FAQ Image - S_1108.png
    Jeg arbejder hjemmefra. Hvordan bruger jeg VPN til at forbinde min Mac til mit kontornetværk?
     
    VPN Tracker er det bedste valg for professionelle, der ønsker at tilslutte en Mac eller MacBook eksternt til virksomhedens netværk. Ud over de højeste sikkerhedsstandarder tilbyder VPN Tracker en komplet service, der er specielt skræddersyet til at opfylde behovene hos erhvervsbrugere. Denne guide fortæller dig alt, du skal vide om at konfigurere VPN Tracker til fjernarbejde på din Mac. P.S. VPN Tracker fungerer nu også på iOS, så du kan oprette forbindelse til dit virksomheds-VPN, når du er på farten på iPhone og iPad! Læs mere.
    Hvorfor logger SonicWall “Land attack dropped” på nogle forbindelser fra VPN Tracker 365?
     
    I nogle versioner af macOS (10.14 og 10.15) kan Apples understøttelse af SMB-netværksressourcer sende pakker via et VPN-tunnelinterface, der kan udløse denne advarsel. Disse pakker har samme kilde- og destinationsadresse, hvilket udløser LAND-angrebsadvarslen. Disse beskeder kan ignoreres, eller hvis du har mulighed for det, kan du deaktivere NetBIOS-daemonen, der sender disse pakker på Mac, ved hjælp af følgende kommando: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Vær opmærksom på, at deaktivering af NetBIOS-daemonen kan påvirke dine netværksfilressourcer.
     
    No answer available
    Hvordan kan jeg opgradere til den nyeste VPN Tracker version?
     

    Hvis du er en eksisterende VPN Tracker-kunde og ønsker at opgradere til VPN Tracker 365, kan du blot installere VPN Tracker 365, og dine forbindelser importeres automatisk.

    Download VPN Tracker 365

    Når du har installeret VPN Tracker 365, kan du købe en VPN Tracker 365-plan.

    Kan jeg konfigurere min Fritzbox VPN, så ikke al internettrafik går gennem den?
     
    Du kan konfigurere din VPN-forbindelse med VPN Tracker 365, så kun forbindelser går gennem dit netværk. Normal surfing på nettet bruger derefter hele din normale internetforbindelse. Du kan konfigurere en ny forbindelse i overensstemmelse hermed med vores VPN Wizard App til FritzBox. FAQ Image - S_1202.png Du kan teste din nye VPN-forbindelse til Fritzbox med den gratis VPN Tracker 365 demo: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Hvordan kan jeg gemme en forbindelse i min personlige safe?
     
    Når du har konfigureret en personlig VPN-forbindelse i VPN Tracker 365, er det bedste praksis at sikkerhedskopiere forbindelsen i dit Personal Safe. På den måde behøver du ikke konfigurere forbindelsen igen, hvis du får en ny Mac. For at gemme en forbindelse skal du højreklikke på forbindelsen i sidepanelet og klikke på “Tilføj til Personal Safe…” Du kan se, om en forbindelse er blevet sikkerhedskopieret, hvis ikonet Personal Safe vises ved siden af den i sidepanelet: FAQ Image - S_1247.png VPN-forbindelsen er nu gemt på din konto og kan tilgås på en ny Mac og på iPhone og iPad med VPN Tracker for iOS.
    Hvorfor beder VPN Tracker mig om brugerloginoplysninger ved hver forbindelse?
     
    Gå til "Indstillinger" > "Avanceret" > "Yderligere indstillinger" og sørg for, at "Anmod altid om XAUTH-legitimationsoplysninger" ikke er markeret.
    • Hvis denne mulighed er markeret, vil VPN Tracker altid bede dig om det, uanset om den finder legitimationsoplysningerne i din nøgle eller ej.
       
    • Hvis denne mulighed er markeret, antager VPN Tracker, at adgangskoden, der er gemt i nøglen, faktisk er en adgangskode, og vil kun sende den til gatewayen, hvis gatewayen anmoder om en adgangskode. Hvis den anmoder om en adgangskode i stedet for, har VPN Tracker ikke disse oplysninger og beder dig om at angive dem.
    SMTP-konto: generelle fejl
     
    I sjældne tilfælde kan der opstå fejl ved afsendelse af SMTP, selvom Mail Designer var i stand til at oprette forbindelse til SMTP-serveren og eventuelt acceptere brugernavn og adgangskode. I så fald kan du se loggen for det sidste afsendelsesforsøg i fejl dialogen ved hjælp af knappen “SMTP log”. Finder vil derefter vise en fil, som du kan åbne med en hvilken som helst teksteditor. Du kan læse den rå fejl rapporteret af SMTP-serveren i den fil. Dette kan for eksempel være information om vedligeholdelse eller problemer med din e-mail-konto, såsom overskredne afsendelsesgrænser.
    Mit password afvises i applikationen, men det fungerer på dit websted?
     

    For at aktivere de fleste equinux-applikationer skal du indtaste dit equinux-id og din adgangskode. Nogle applikationer kan dog også bede dig om at indtaste brugernavn og adgangskode til din Mac OS X-brugerkonto for at få adgang til visse nødvendige systemkomponenter.

    Derfor, hvis du ser et vindue som vist nedenfor, skal du indtaste brugernavn og adgangskode til en administrator-konto på din Mac for at fortsætte, ikke dit equinux-id og din adgangskode.

    FAQ Image - S_169.png
    Hvilke VPN-protokoller understøtter VPN Tracker?
     
    VPN Tracker til Mac, iPhone og iPad understøtter alle større VPN-protokoller, inklusive:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (kun macOS)
    • PPTP (kun macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Vær opmærksom på, at protokollunderstøttelsen kan variere afhængigt af versionen, tjek vores webshop for detaljer.
    Understøtter L2TP-forbindelser tofaktorautentificering?
     
    L2TP-protokolstandarden understøtter officielt kun brugernavn- og adgangskodeautentificering og ikke tofaktorautentificering. Nogle leverandører har tilføjet ikke-standard L2TP-autentificeringsvarianter, men disse understøttes ikke af VPN Tracker på nuværende tidspunkt.
    Hvordan downloader jeg VPN Tracker til Mac?
     

    For at downloade VPN Tracker til Mac skal du gå til siden Download VPN Tracker Mac. Når du er der, skal du trykke på knappen Download for Mac. Downloadet starter automatisk og giver dig den nyeste version af VPN Tracker-appen til macOS.

    Efter download skal du åbne installationsprogrammet og følge instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen.

    Hvis du bruger macOS 26 Tahoe, kan du se denne trin-for-trin installationsguide til VPN Tracker på macOS Tahoe for at sikre en problemfri opsætning.

    Hvad er Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) er en VPN-funktion, der registrerer, når den anden side af en VPN-tunnel ikke længere svarer. Uden DPD kan din VPN-forbindelse fejle stille og roligt uden, at du bemærker det. DPD holder tingene kørende problemfrit ved at kontrollere peer-status og rydde op i døde tunneler, så de kan oprette forbindelse igen automatisk.
    Se vores blogindlæg for en fuldstændig forklaring: Hvad er Dead Peer Detection (DPD)?

    Virker FortiClient VPN på Mac?
     

    FortiClient er tilgængeligt til macOS, men kan stoppe med at fungere efter macOS-opdateringer. Brugere har f.eks. oplevet problemer på Sequoia og Tahoe. Læs vores guide: FortiClient VPN fungerer ikke på macOS Tahoe. For fuld kompatibilitet skal du bruge VPN Tracker 365.

    Min Cisco EasyVPN-forbindelse fungerer fint i starten, men afbrydes eller genoprettes derefter uventet.
     
    Først og fremmest skal du sikre dig, at levetiden for fase 1 og fase 2 i VPN Tracker (Avanceret > Fase) matcher de værdier, der er valgt i VPN-gatewayen. Kontroller også, om der er en sessionstimeout konfigureret på Cisco-enheden. Følg disse trin for at forhindre, at forbindelsen udløber, når du bruger delt tunnel, og for generelt at øge forbindelsens pålidelighed: 1. Fjern markeringen af indstillingen
    Hvordan migrerer jeg mine designs til en anden Mac, hvis jeg allerede har startet Mail Designer 365 uden at migrere designs i den første dialog?
     
    Bekymre dig ikke, du kan stadig importere dine designs.
     ‣ Gå til menuen “Fil”
    ‣ Vælg “Importer indstillinger og designs…”
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Klik på “Giv adgang”, når du er klar
    FAQ Image - S_1080.png
    Dette giver dig mulighed for at importere alle dine eksisterende data fra ældre versioner af Mail Designer.
    Ugenkendt afgift fra equinux
     

    Hvis du ser en debitering fra equinux på din kontoudskrift og ikke ved, hvad det er, kan det være en vare, du har købt fra equinux' webshop.

    • VPN Tracker (VPN-software til Mac, iPhone og iPad)
    • Mail Designer 365 (E-mail nyhedsbrevssoftware til Mac)
    • tizi (Tilbehør til iPhone og iPad)

    Almindelige scenarier

    Produkter med automatisk fornyelse

    VPN Tracker og Mail Designer 365 tilbydes som abonnementer. Hvis en plan er indstillet til automatisk fornyelse, vil den tilknyttede betalingsmetode automatisk blive debiteret.

    Tilføjelse af teammedlemmer

    Hvis flere medarbejdere bruger vores produkt, har du muligvis opsat teamfakturering. Det betyder, at det tilknyttede kreditkort muligvis vil blive debiteret for at tilføje et nyt teammedlem til kontoen.

    Fakturaer og andre spørgsmål

    Du kan downloade fakturaer fra vores websted:

    Hvis du allerede har verificeret dette med dit team, men stadig har spørgsmål om debiteringen, bedes du kontakte vores support. Sørg for at angive detaljer fra din kreditkortudskrift og de sidste 4 cifre på kortnummeret.

     
    No answer available
    Mine billeder vises ikke i Mailchimp Preview-tilstand
     
    I nogle browsere – f.eks. Google Chrome – blokeres blandet http- og https-indhold som standard. Mailchimp leverer i øjeblikket billeder, der eksporteres fra Mail Designer 365 via http. Hvis din browser blokerer blandet http- og https-indhold på websider, forklarer det, hvorfor du ikke kan se billederne, når du forhåndsviser skabeloner i Forhåndsvisningstilstand. Vi er opmærksomme på dette problem og arbejder i øjeblikket sammen med Mailchimp-teamet for at løse det. Midlertidig løsning Som en midlertidig løsning kan du opdatere dine browserindstillinger for at tillade blandet indhold eller skifte til en anden browser, f.eks. Safari, som tillader blandet indhold som standard.
    Er VPN Tracker kompatibel med M1- og M2-Macs?
     
    Ja, VPN Tracker er fuldt optimeret til Apple Silicon Macs, inklusive M1- og M2-chips, og tilbyder høj ydeevne og lang batterilevetid.
    Kan jeg fortsætte med at bruge VPN Tracker 365 efter udløbet af mit abonnement?
     
    Du skal bruge en aktiv VPN Tracker 365-plan for at oprette forbindelse til din VPN. Hvis din plan udløber, kan du se dine forbindelser, men du skal forny den for at fortsætte med at bruge dine VPN-forbindelser.
    Efter at have sendt en e-mailkampagne vises teksten nogle gange forkert i visse e-mailklienter som Gmail. Hvordan kan jeg rette det?
     
    Ikke alle e-mailklienter har alle de skrifttyper, vi tilbyder i Mail Designer, til visning af dit nyhedsbrev. For at forhindre, at dit design bliver beskadiget i forskellige e-mailklienter, har du mulighed for at definere fallback-skrifttyper, der vil blive brugt, hvis den faktiske skrifttype, du har valgt til dit nyhedsbrev, ikke er tilgængelig. Du kan vælge flere fallback-skrifttyper for at sikre, at stilen er så tæt som muligt. I vores Mail Designer 365-manual finder du detaljerede instruktioner om, hvordan du konfigurerer en fallback-skrifttype til dit nyhedsbrev.
    Hvordan kan jeg tilføje brugerdefinerede pladsholder-variabler i Mail Designer 365?
     
    Formateringen af brugerdefinerede pladsholdere kan variere afhængigt af din e-mailudbyder (ESP). For navnepladsholdere vil mange ESP bruge [NAME] som pladsholder. [NAME] vil derefter blive erstattet med modtagerens navn. Dette kan dog variere. Nogle kan kræve, at du bruger [FULLNAME] eller et helt andet format. Kontroller med din e-mailudbyder. For detaljerede oplysninger om, hvordan du tilføjer pladsholdere til MailChimp, kan du besøge følgende side: For detaljerede oplysninger om, hvordan du tilføjer pladsholdere til Campaign Monitor, kan du besøge følgende side:
    Brug af VPN Tracker i teams
     
    VPN Tracker er designet som en brugerlicens. Kun én person kan bruge en licens.

    En virksomhed betragtes som en brugergruppe. Alle VPN Tracker-softwarebrugere skal have en personlig VPN Tracker-brugerkonto og en egen brugerlicens. VPN Tracker-kontooplysninger må kun bruges af kontoejeren. Det er ikke tilladt at dele brugernavn og adgangskode (mellem organisationsmedlemmer eller andre personer).

    Administrer flere brugere i organisationen via teamadministration
    Medarbejdere eller brugere i organisationen administreres via VPN Tracker Team Management. Dette giver administratoren mulighed for at tildele VPN Tracker-brugerlicenser til individuelle brugerkonti og tilbagekalde dem. For at bruge VPN Tracker i en organisation kræves teamadministration. Den er designet til at opfylde organisationernes sikkerhedskrav.

    Teamadministrationsguide →

    Konti med mistænkelig adfærd
    VPN-systemer er sikkerhedssystemer, der styrer fortrolig adgang på individuelt niveau. Deling af brugernavn og adgangskode vil føre til usikkerhed i hele systemet, f.eks. når en medarbejder forlader virksomheden. En tidligere medarbejder kan stadig have fuld adgang til den primære VPN Tracker-konto. Vores system kan automatisk blokere konti med mistænkelig adfærd. Dette sikrer sikkerheden for din konto.
    Hvorfor ser mine billeder i nyhedsbrevet slørede ud i min e-mail?
     
    Hvis du eller andre modtagere ser dit nyhedsbrev på en Retina-skærm (f.eks. iPhone, Mac eller iPad), kan billeder af lav kvalitet se slørede og ude af fokus ud. Af denne grund kan du lejlighedsvis modtage en advarselsbesked som denne, når du indsætter et billede af lav kvalitet i dit design:
    FAQ Image - S_876.png
    
    For at sikre, at dine billeder vises korrekt på alle enheder, bør du altid forsøge at bruge billeder med høj opløsning. Et alternativ er at ændre størrelsen på billeder med lavere opløsning, så de forbliver skarpe.
    Hvad er et equinux ID?
     
    id.equinux.com.
     
    No answer available
    Hvad skal jeg gøre, hvis Fortinet SSL VPN ikke fungerer på Mac?
     

    Hvis din VPN ikke opretter forbindelse, skal du kontrollere dine legitimationsoplysninger, firewall-indstillinger eller FortiClient-kompatibilitet. For almindelige problemer skal du se vores FortiClient fungerer ikke på macOS Tahoe-guide eller prøv VPN Tracker 365 for en mere pålidelig oplevelse.

    Jeg har allerede købt, men ønsker at skifte til en anden licens
     

    Hvis du allerede har købt en VPN Tracker-licens, men ønsker at skifte til et andet produkt, har du to muligheder:

    1. Køb en opgradering I de fleste tilfælde kan du opgradere din nuværende plan. VPN Tracker-butikken beregner automatisk dit køb i forhold til den resterende værdi af dit nuværende produkt.

    Gå til my.vpntracker-opgraderingssiden for at se opgraderingsmulighederne.

    2. Konverter dit produkt til butikskredit Hvis du har købt med en anden konto eller ønsker at skifte helt til en anden produktlinje, kan du konvertere din nuværende licens til butikskredit og bruge den til dit nye køb:

    Besøg butikkens kampagnekodeoverførselsside og følg instruktionerne for at modtage din kampagnekode.

    Vælg dit nye produkt i my.vpntracker-butikken.

    Indtast din kampagnekode ved kassen.

    Bemærk: Hvis værdien af dit gamle produkt er højere end omkostningerne ved det nye produkt, modtager du en anden kampagnekode for det resterende beløb.

    Vores nuværende e-mailintegration hardkoder skabelonen ind i skripterne—hver ændring kræver en udvikler. Hvordan fungerer det med Mail Designer-integrationen?
     
    Med Mail Designer 365 er det fortid. Designopdateringer kan foretages når som helst direkte af dit marketing- eller designteam—uden udviklere, uden kodning. Din API eller FileMaker-løsning refererer simpelthen til Mail Designer-skabelon-ID'et. Åbn blot Mail Designer 365, foretag dine ændringer (logoer, tekster, sæsonbestemte elementer), gem—og færdig. Det er et moderne og effektivt samarbejde.
    Hvordan kan jeg indlejre et link "Abonner" i MailChimp?
     
    Hvis du vil inkludere et "Subscribe"-link i nyhedsbreve, men MailChimp kun viser HTML-kode, som du ikke kan indlejre, er her en hurtig måde: I Mail Designer 365 skal du vælge "Brugerdefineret" som linktype. Indsæt derefter MailChimp-abonnementstaggen. Husk, at du skal indsætte et link og ikke loginformularen til websider. Formularer kan ikke indlejres i e-mails.
    Hvorfor, når folk videresender mine Mail Designer 365 e-mail skabeloner, bliver nogle objekter, inklusive billeder og tekst, forskudt?
     
    Forskellige e-mailklienter vil læse og gøre forskellige ting med dine e-mail-designs, når de videresendes. Nogle e-mailklienter vil placere den originale e-mail i citeret tekst og derefter tilføje afsenderens oplysninger øverst. Andre vil videresende den, som den er. Da Mail Designer 365 ikke kan styre, hvordan e-mailklienter opfører sig, kan den avancerede HTML-e-mail, du opretter med Mail Designer 365, se anderledes ud, efter at den er blevet videresendt af en e-mail-applikation.

    Anbefalinger:

    ‣ En løsning er at bruge videresendelsesfunktionen, der er indbygget i nogle e-mails for at sende til en anden modtager. Videresendelse er forskellig fra at sende en e-mail, da videresendelsesfunktionen normalt beder e-mail-applikationen om ikke at ændre det originale e-mail-design. ‣ Du kan også tilføje et link til dit websted i e-mail-skabelonen. På den måde kan folk se e-mailen, som den er, selv efter at den er blevet videresendt. Se følgende sider for mere information:
    Hvilke yderligere indstillinger er tilgængelige for forbindelser til Cisco-enheder?
     
    ,
    Har jeg brug for en aktiv VPN Tracker 365-plan for at bruge VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect er et selvstændigt produkt, som du kan bruge i VPN Tracker 365-appen. Du kan købe et World Connect Pass uafhængigt af en aktiv VPN Tracker 365-plan. Har du ikke prøvet demoen endnu? Download VPN Tracker 365-appen gratis fra vores websted og start prøveperioden.
    Hvor kan jeg administrere mine VPN Tracker-konti?
     
    Understøtter VPN Tracker SSL-forbindelser?
     
    VPN Tracker tilbyder fuld understøttelse af SSL VPN-forbindelser - inklusive SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL og Fortinet SSL, samt OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (kun Mac), L2TP (kun Mac), SSTP og WireGuard®. For at lære, hvordan du konfigurerer en SonicWALL SSL VPN-forbindelse, se vores SonicWALL SSL VPN konfigurationsguide. Lær mere om VPN Tracker-planmuligheder her. WireGuard er et registreret varemærke tilhørende Jason A. Donenfeld.
    Jeg mangler nogle konfigurationsmuligheder, hvordan kan jeg se dem alle?
     
    Når du vælger din VPN-enhed i VPN Tracker 365, vil du kun se de konfigurationsmuligheder, som den VPN-gateway understøttede under testningen. Hvis du vil vælge andre værdier, kan du skifte til en generel profil for at vise alle muligheder, som VPN Tracker understøtter. Bemærk: På denne måde kan du vælge muligheder, som din VPN-gateway muligvis ikke understøtter, så sørg for at kontrollere, at indstillingerne matcher konfigurationen af din VPN-gateway. For at se alle muligheder:
    • Gå til Konfigurer > Grundlæggende
    • Klik på den aktuelle profil under “Forbindelse baseret på”
    • Vælg “IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
    • Vælg din VPN-protokol fra listen og klik på Anvend
    • Vælg “Overskriv ikke” for at bevare standardindstillingerne for din enhed
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Nu kan du vælge alle muligheder, som VPN Tracker 365 understøtter for din VPN-protokol.
    Hvilke FileMaker-versioner kan jeg bruge med Mail Designer 365 FileMaker API?
     
    API-integrationen er også kompatibel med FileMaker fra version 12 og fremefter, samt med FileMaker Go iOS-appen. Ved brug af vedhæftede filer kræves mindst FileMaker 18.
    Hvordan adskiller VPN Tracker 365 sig fra gratis Mac VPN-klienter?
     

    Gratis VPN-klienter for Mac, som for eksempel open source-verktøy, er vanligvis begrenset til en enkelt protokoll og gir ikke profesjonell støtte. VPN Tracker 365 er en profesjonell Mac VPN-klient med teamfunksjoner, kryptert deling og støtte for over 300 gateways.

    Vil Fortinet udfase SSL VPN?
     

    Nej. Fortinet fortsætter med at understøtte og aktivt vedligeholde SSL VPN i FortiGate-firewalls. Det er stadig en udbredt og sikker mulighed for fjernadgang. VPN Tracker 365 vil fortsat være kompatibel med Fortinet SSL VPN.

    VPN Tracker 365: Konstant forbedring
     

    Vi bruger analyser i VPN Tracker 365 for at hjælpe dig med at forbedre applikationen og den overordnede VPN-oplevelse. Alle målinger er fuldstændig anonyme, og personlige oplysninger eller data, der sendes via din forbindelse, vil aldrig blive evalueret.

    Hvad måles?

    • Generelle forbindelsesindstillinger (f.eks. forbindelsestype, anvendte muligheder osv.)
    • Hvilke funktioner bruges (f.eks. er automatisk forbindelse aktiveret, er handlinger konfigureret osv.)
    • Hvor mange forbindelser har du

    Dine data, dit privatliv

    • Dine loginoplysninger og legitimationsoplysninger læses, registreres eller sendes aldrig
    • Din VPN-trafik analyseres, registreres eller tilgås aldrig

    Du har kontrollen

    Hvis du ikke ønsker at dele anonym brugsinformation med equinux, kan du deaktivere denne mulighed når som helst i VPN Tracker-indstillingerne ved at fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet “Del diagnostiske data”.

    Jeg vil ikke forny min VPN Tracker-plan, hvad skal jeg gøre?
     
    Du kan deaktivere automatisk fornyelse når som helst på my.vpntracker.com. Bemærk, at du kan miste prisfordele («gamle priser»), hvis du vælger at deaktivere automatisk fornyelse.
    Mit Mail Designer 365 e-mail-design eller -formatering vises forkert i Mailchimp "Edit"-visningen
     
    Visningen "Rediger" på Mailchimp-webstedet er ikke beregnet til en korrekt forhåndsvisning. Klik i stedet på "Preview and Test" i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg derefter "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png Dette bør give dig et bedre og mere præcist billede af, hvordan dit design vil se ud! Se venligst følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du korrekt kan se dit Mail Designer 365-e-mail-design, efter at det er blevet uploadet til MailChimp:
    Understøtter VPN Tracker OpenVPN-forbindelser på Layer 2 (TAP)?
     
    VPN Tracker understøtter ikke OpenVPN Layer 2 (TAP)-forbindelser. Understøttelsen af TAP-grænseflader i macOS er forældet og vil blive fjernet i en fremtidig macOS-udgivelse. Vi anbefaler, at du aktiverer Layer 3 (TUN)-forbindelsesunderstøttelse på din router/gateway for at bruge OpenVPN med VPN Tracker. Hvis dette ikke er en mulighed for dig, er vi interesserede i at vide, hvorfor du ikke kan bruge TUN-forbindelser, så tøv ikke med at give os feedback om dette emne.
    Kan jeg oprette forbindelse til PPTP VPN i VPN Tracker?
     
    Ja! PPTP-forbindelser er inkluderet i alle VPN Tracker-udgaver. Bemærk, at PPTP VPN kun understøttes i VPN Tracker til Mac, ikke på iOS. Start din gratis prøveperiode →
    Hvad er forskellen mellem VPN Tracker og SonicWALL VPN-klienter?
     
    Selvom SonicWALLs Mobile Connect og NetExtender tilbyder en fantastisk VPN-brugeroplevelse, er de designet til kun at fungere med SonicWALL-enheder. VPN Tracker 365 giver dig mulighed for at oprette og bruge flere VPN-forbindelser sammen med SonicWALL SSL VPN. Du kan vælge mellem over 300 gateways fra kendte mærker, der fungerer med de vigtigste protokoller – OpenVPN, IPSec, L2TP og PPTP.
    Hvordan kan jeg justere radius på tekstboksens hjørner for at gøre hjørnerne afrundede i Mail Designer 365?
     
    Tilføjelse af afrundede hjørner til baggrunden af et tekstområde understøttes ikke direkte. Men for at skabe denne effekt skal du trække en firkant til et billedområde. Du kan finde denne form i kategorien "Grundlæggende former". FAQ Image - S_892.png Juster størrelsen på billedområdet og formens størrelse, så den passer til dine behov. Du kan også ændre formens farve. På højre side kan du justere hjørnerne ved at flytte hjørneradius-skyderen. FAQ Image - S_893.png Dra derefter et tekstobjekt til billedområdet for at skabe en tekstbokseffekt. Du kan finde tekstobjekter under ikonet "T" på fanen "Indhold". Du er velkommen til at placere tekstboksen og ændre skrifttype, skrifttypevægt, skriftstørrelse, skriftfarve osv. for at passe til dine behov. FAQ Image - S_894.png Se den næste side for mere information om, hvordan du opretter effekten af afrundede hjørner på tekstboksen:
    Connection Safe “kunne ikke downloades” fejl
     

    Hvis du har brugt en tidligere betaversion af VPN Tracker 365, kan du støde på et problem med synkroniseringen af Connection Safe med følgende fejlmeddelelse:

    Forbindelsen kunne ikke downloades. Operationen kunne ikke fuldføres.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    For at løse dette problem
    • Log af fra VPN Tracker 365
    • Luk VPN Tracker 365
    • Åbn Programmer > Værktøjer > Nøgleringsadgang
    • Søg efter VPN Tracker-poster, der nævner “master key”, “sync master key” eller “connection safe”
    • Slet disse poster (Rediger > Slet)
    • Start VPN Tracker
    • Log på igen og vent, indtil Connection Safe synkroniseres (kontroller under VPN Tracker > Indstillinger > Connection Safe)
    Jeg vil gerne administrere fornyelsesindstillingerne for min VPN Tracker-plan. Hvordan fungerer det?
     
    • Gå til my.vpntracker.com og log ind med dit equinux-id og din adgangskode.
    • I menuen "Mine abonnementer" kan du se en liste over dine aktuelle VPN Tracker 365-planer.
    • Aktiver automatisk fornyelse for at sikre, at din licens fornyes til den aktuelle pris.
    • Alternativt kan du lade din nuværende licens udløbe og derefter købe en ny plan til en ny kundepris i vores webshop .
    FAQ Image - S_1221.png Vi anbefaler generelt, at du lader automatisk fornyelse være aktiveret for at undgå afbrydelser af VPN-tjenesten: vores system sender altid en påmindelse, før din plan fornyes automatisk, så du har tilstrækkelig tid til at deaktivere automatisk fornyelse, hvis du ikke længere har brug for den.
    Hvordan opsætter jeg en PPTP-forbindelse med VPN Tracker?
     
    For at konfigurere en forbindelse til en fjernserver via PPTP VPN på din Mac skal du følge disse trin:
    • Åbn VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
    • Indtast IP-adressen eller værtsnavnet på den PPTP-server, du vil oprette forbindelse til, og følg derefter de resterende trin i installationsguiden
    • Gem den nye VPN-forbindelse i din konto for at begynde at bruge den på din Mac
    CleanMyMac X hævder, at Mail Designer 365 er inficeret af XCSSET
     
    Heldigvis er dette en forkert rapport. XCSSET er en trojansk hest, der replikerer projektfiler via Xcode; den er primært rettet mod udviklere. For at få den skal du downloade et inficeret Xcode-projekt og bygge det. Den opretter falske apps og downloader og installerer også nyttelast (adware og lignende). Derfor inficerer den ikke eksisterende apps. En interessant funktion ved XCSSET er, at den primært implementeres i AppleScript. De genererede falske apps indeholder en mappe "Contents/Resources/Scripts", hvor disse AppleScript-filer findes. Du kan højreklikke på VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 i Finder og derefter klikke på "Show Package Contents" for at kontrollere, om du kan finde denne Scripts-mappe eller nogen AppleScript-filer (*.scpt); VPN Tracker 365 og Mail Designer 365 indeholder ingen AppleScript-filer.
    Kan jeg justere antallet af VPN Tracker 365-planer i mit abonnement?
     
    Selvfølgelig! Send os blot en hurtig besked, så hjælper vi dig gerne med at justere dine planer.
    Hvordan roterer jeg objekter i Mail Designer 365?
     
    For at rotere objektet skal du holde Command ⌘-tasten nede og derefter klikke på en af størrelsesændringskontrollerne for et objekt eller grafisk element. Du vil se, at markøren ændres til et rotationsikon. FAQ Image - S_853.png Dette giver dig mulighed for at rotere objektet frit. Du kan rotere former, grafiske elementer og billedmasker. Du kan se, hvor mange grader du har roteret objektet med etiketten, der vises under rotationen: FAQ Image - S_854.png Hvis du vil rotere både tekst og objekt, skal du holde Command ⌘-tasten nede og klikke på formen og teksten. Du vil se, at disse to ting nu er valgt. Klik på
    Hvor mange forbindelser kan jeg gemme i min Personal Safe?
     
    Antallet VPN-forbindelser, du kan gemme på din konto, afhænger af din VPN Tracker-udgave
    Hvis du har brug for mere lagerplads, end der er tildelt i din nuværende plan, kan du nemt opgradere på tværs. Din resterende saldo vil blive forholdsmæssigt beregnet i forhold til din nye plan.
    Hvorfor er levetiden for certifikater blevet kortere og kortere i de seneste år?
     
    Hver gang der konstateres et sikkerhedsproblem med certifikater, justeres reglerne for certifikaterne og skærpes i overensstemmelse hermed. De nye regler gælder dog ikke retroaktivt, hvilket betyder, at de kun gælder for certifikater, der er oprettet efter, at de nye regler er trådt i kraft. Ældre certifikater skal stadig accepteres som gyldige, selvom de er oprettet i overensstemmelse med ældre regler. Jo længere et gammelt certifikat er i omløb, desto større er sandsynligheden for, at nogen med passende viden og færdigheder finder det og udnytter sikkerhedsproblemet. Vi ønsker derfor ikke lange gyldighedsperioder, så hvis du skal forny et certifikat, skal du altid forny det i overensstemmelse med de gældende regler, og det går hurtigere, jo kortere gyldighedsperioden er. Tidligere var udførelsestiderne for lange, men det forårsagede problemer flere gange, da RSA blev kompromitteret med 768 bit eller da der blev fundet en metode til at skabe SHA-1-kollisioner, hvilket betyder, at SHA-1-baserede signaturer kunne forfalskes øjeblikkeligt. Efter det tog det for lang tid, før usikre certifikater blev taget ud af omløb, hvilket muliggjorde, at forskellige angreb kunne forhindres. I øvrigt påvirker fornyelsen kun gateway-certifikatet. Du behøver ikke at forny brugercertifikater, hvis du udskifter certifikatet på gatewayen. Brugerne behøver heller ikke en ny konfiguration. Faktisk bemærker brugerne måske slet ikke en sådan ændring. I dag sker dette normalt automatisk på webservere, og ofte er webcertifikater kun gyldige i maksimalt 90 dage.
    Understøtter macOS 26 stadig SHA1-baserede algoritmer til IKEv2 VPN'er?
     

    Nej – med macOS 26 Tahoe har Apple fjernet understøttelsen af SHA1-baserede autentiseringsalgoritmer i den indbyggede IKEv2 VPN-klient. Dette omfatter både SHA1-96 og SHA1-160, som ofte blev brugt i ældre VPN-konfigurationer.


    Disse algoritmer betragtes ikke længere som sikre og kan forårsage forbindelsesfejl med beskeder som “IKEv2-forhandling mislykkedes” eller “Intet acceptabelt forslag blev fundet”. Desværre tilbyder macOS 26 ikke en mulighed for at genaktivere SHA1-understøttelse.


    VPN Tracker 365 fortsætter med at understøtte SHA1-96, SHA1-160 og andre ældre algoritmer, så du kan fortsætte med at bruge din eksisterende VPN-konfiguration uden at ændre gatewayen. Følg denne trin-for-trin-guide for at gendanne kompatibiliteten.

    Hvordan kopierer og indsætter jeg tekst og sikrer, at stilen forbliver den samme i Mail Designer 365?
     
    Enhver tekst, du kopierer og indsætter i Mail Designer 365 fra en anden kilde end et andet Mail Designer 365-dokument, vil automatisk få stilen for det tekstområde, du indsætter den i. Men hvis du vil bevare stilen på din tekst, kan du bruge kommandoen “Indsæt og match stil”.
    ‣ Kopier teksten med den formatering, du vil bevare
    ‣ Vælg “Rediger” > “Indsæt og match stil” fra menulinjen FAQ Image - S_884.png
    Dette bevarer stilen på den originale tekst, du kopierede. For mere information om, hvordan du kopierer og indsætter tekst samtidig med at du bevarer stilen, se næste side.
    Hvordan får jeg adgang til mine sikkerhedskopierede skabeloner?
     
    Mail Designer gemmer alle dine kategorier og designs på din Mac. Hvis du f.eks. bruger en Time Machine-sikkerhedskopi og vil få adgang til Mail Designer-skabeloner, skal du følge disse trin:
    • Naviger til mappen: Dit brugernavn/Library/Group Containers
    • I denne mappe ser du en mappe, der slutter med .Mail Designer
    • Naviger til Documents/MD365 i denne mappe
    • Gendan mappen MD365 til din nye Mac
    Efter at have gendannet mappen skal du blot åbne Mail Designer 365 og vælge “Fil” > “Importer indstillinger og designs” for at importere dokumenterne til dit nye bibliotek. Tip: Hvis du hurtigt vil se placeringen af dine designs, skal du klikke på den valgte skabelon, mens du holder [Ctrl] nede, og derefter vælge “Vis i Finder”.
    Hvorfor ser jeg Mailchimp-logoet i mit nyhedsbrev, efter at jeg har eksporteret det?
     
    Afhængigt af din plan kan Mailchimp automatisk indsætte et "Monkey Rewards"-mærke i dit nyhedsbrevsdesign, efter at du har eksporteret det fra Mail Designer 365. Da dette bestemmes af Mailchimp, er der ingen mulighed for at fjerne mærket i Mail Designer 365. Du kan dog styre, hvor mærket indsættes ved at klikke på et tekstområde og vælge "Indsæt > Mail Chimp > Rewards" for at indsætte Monkey Rewards-pladsholderen. For at få mere information om, hvordan du fjerner Monkey Rewards-mærket, kan du besøge deres websted.
    Kan jeg aktivere 2FA til min konto?
     
    Alle equinux-konti understøtter sikker tofaktorautentificering (2FA) som et ekstra sikkerhedslag for dine følsomme data. For at konfigurere 2FA til din konto skal du logge ind på id.equinux.com og gå til fanen Multifaktorautentificering. Her finder du QR-koden / autentificeringsnøglen, der er nødvendig for at konfigurere 2FA til din equinux-konto med din OTP-løsning.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA understøtter alle større autentificerings- og adgangskodeapps, herunder:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Hvorfor viser nogle tjenester det forkerte land og ikke det, der er valgt i VPN Tracker?
     
    Den eneste information, der er tilgængelig for hver IP-adresse, er det kontinent, som IP-adressen tilhører, da den registrant, der har tildelt IP-adressen, og den nuværende ejer er kendt. Der er ingen pålidelig kilde til den nøjagtige geografiske placering af en computer, der bruger den IP-adresse på nuværende tidspunkt. Flere private virksomheder forsøger at udfylde denne mangel ved at tilbyde GeoIP-databaser. Disse databaser gemmer en geografisk placering for hver IP-adresse. Nogle af disse databaser er mere præcise end andre, og nogle er mere opdaterede end andre. Da det ikke altid er muligt at fastslå en værts nøjagtige geografiske placering, og da IP-adresser kan ændre ejer når som helst, er fejl i disse databaser desværre uundgåelige. Nogle indholdsleverandører har tendens til at blokere IP-adresser, når de opdager, at de bruges af en VPN-tjeneste. Derfor skal virksomheder, der tilbyder VPN-tjenester, ændre deres IP-adresser regelmæssigt. Desværre bliver IPv4-adresser stadig mere knappe, og virksomheder er begyndt at sælge adresser, der aldrig er blevet brugt, til tredjeparter. Dette er en almindelig årsag til fejl i databaser, som ofte stadig forbinder disse adresser med deres tidligere ejere og placeringer. Vi kan dog garantere, at alle vores servere fysisk er placeret i det land og den by, de hævder, uanset hvad GeoIP-databasen tror.
    Kan jeg konsolidere licenser fra to separate konti?
     
    Vi har en ny beta-funktion, der giver dig mulighed for at udskifte en eksisterende licens med en kampagnekode med samme værdi som den resterende periode. Du kan derefter anvende den modtagne kredit på en ny licens, der er købt på din hovedkonto. For at fortsætte konsolideringen skal du følge disse trin:
    • Besøg siden til licensoverførsel, og log ind på den konto, der indeholder den licens, du ønsker at modtage kredit for.
    • Vælg den licens, du ønsker at udskifte, og bekræft licenskonverteringen. Din kampagnekode for den resterende periode sendes til din kontos e-mailadresse.
    • Gå til my.vpntracker.com-portalen, og log ind med den konto, du ønsker at tilføje licensen til.
    • Klik på “Køb flere licenser eller opdateringer”, og tilføj en yderligere licens. Du kan finde flere oplysninger om tilføjelse af licenser her:

    • Anvend kampagnekoden på din ordre nederst på siden, kontroller vilkårene og klik på “Betal nu”.
    Vær opmærksom på, at du kun kan bruge en kampagnekode pr. ordre, men med en nøjagtig beregning kan du nemt afgive flere ordrer, en for hver licens, du skal tilføje, og hver kampagnekode, du vil indløse. Vær opmærksom på, at licensoverførselskoder udløber efter 14 dage, så du skal indløse dem inden udløbsdatoen.
    Jeg har afbrydelser med min OpenVPN-forbindelse. Hvad kan jeg gøre?
     
    Hver side (dvs. server og klient) fastlægger sine egne regler for, hvornår forbindelsesnøglen skal genforhandles. Hvis forbindelser ofte går tabt, kan det hjælpe at forlænge den tid, der kræves for at genforhandle forbindelsesnøglen. Hvis der ikke er angivet en levetid i VPN Tracker, tager VPN Tracker en time (3600 sekunder). Forbindelsen kan redigeres i VPN Tracker, og denne værdi kan øges. For at holde nøglen gyldig i 24 timer skal du indstille værdien til 86400 sekunder. Det samme bør gemmes på serversiden.
    Hvorfor er Blowfish og CAST-128 ikke tilgængelige i VPN Tracker, når den køres på OS X 10.8 Mountain Lion eller nyere?
     

    Blowfish- og CAST-128-krypteringsalgoritmerne er blevet fjernet i OS X 10.8 Mountain Lion. De er stadig tilgængelige, når VPN Tracker kører på OS X 10.7 Lion og tidligere versioner.

    Er der en måde at oprette en hel e-mail, der er venstrejusteret med Mail Designer 365?
     
    I øjeblikket er alle e-mail-designs, du opretter med Mail Designer 365, designet til at være centreret. Det betyder, at hele e-mailen ikke kan venstre- eller højrejusteres. Du kan dog tilpasse teksten i de enkelte tekstområder, du tilføjer til din e-mail-skabelon, så den har venstre-, center- eller højrejustering. FAQ Image - S_905.png
    Min GIF opfører sig anderledes efter eksport eller mangler nogle billeder. Hvorfor?
     
    Under eksporten anvender Mail Designer 365 automatisk GIF-komprimering for at sikre, at den eksporterede fil ikke bliver for stor. Dette kan føre til, at nogle tomme eller gennemsigtige billeder fjernes fra din GIF for at spare plads. Som en midlertidig løsning kan du bygge en pixel ind i GIF'en og placere den usynligt på et hvilket som helst punkt langs hele animationens længde. På denne måde vil Mail Designer 365 ikke identificere billederne som tomme.
    CleanMyMac X eller et andet værktøj advarer mig om, at VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 indeholder malware
     
    Virus, der inficerer eksisterende applikationer, er meget sjældne på macOS, men de findes. Advarsler om, at VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 er inficeret, er dog meget sandsynligt falske positiver, hvilket betyder, at værktøjet har forkert identificeret malware i disse apps, som faktisk ikke er der.
    Hvordan får jeg systemlogbeskeder?
     
    Hvis VPN Tracker-supporten beder dig om at indsamle systemlogmeddelelser, skal du følge disse trin:
    • Åbn Console.app, som du kan finde i Finder under “Programmer” > “Værktøjer”.
    • Tryk på teksten “Start streaming” eller ikonet “Start” på værktøjslinjen.
    • Start VPN Tracker 365 og genskab problemet.
    • Gå tilbage til Console.app og klik på ikonet “Pause” på værktøjslinjen.
    Desværre er der ingen direkte teksteport for logmeddelelser, der indsamles i Console.app. Hvis du vil gemme dem, skal du følge disse trin:
    • I Console.app skal du klikke på listen over logmeddelelser og trykke på +A for at vælge alle meddelelser, og tryk derefter på +C for at kopiere dem.
    • Åbn en hvilken som helst teksteditor og opret en ny fil ved hjælp af f.eks. TextEdit.app.
    • Tryk på +V for at indsætte de kopierede logmeddelelser i teksteditoren.
    • Gem filen og send den til vores support.
    } and finally,
    Mit design ser ødelagt ud, når jeg bruger visse e-mail-apps i mørk tilstand
     
    Nogle e-mail-klienter forsøger automatisk at tilpasse nyhedsbreve til mørk tilstand ved at vende farverne. Dette kan få mørk tekst til at fremstå hvid, selvom baggrunden også er hvid, hvilket skaber indtryk af, at dele af din besked mangler. Dette kan ske i mobilappsene Gmail og Outlook. Vi har sendt fejlrapporter til app-udviklerne og anmodet om en bedre koordinering, når de automatisk skifter mellem lys og mørk tilstand. En mulig løsning i forhold til dit design er at finde en farvekombination, der forbliver læsbar i alle situationer: for eksempel i stedet for sort tekstfarve, en mørkegrå med 25 % lysstyrke. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png I mørk tilstand viser e-mail-apps dette som en læsbar gråtone. FAQ Image - grey-text.jpeg Læs mere: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Hvorfor fortæller VPN Tracker mig, at applikationen er beskadiget og skal geninstalleres?
     

    Da VPN Tracker har lavniveauadgang til dit system, er den digitalt signeret og kontrollerer, om applikationen er blevet ændret, hver gang du starter den. Hvis VPN Tracker registrerer, at der er foretaget ændringer i VPN Tracker-applikationen, vil du se denne besked.

    Hvad kan forårsage dette problem?Desværre kan andre applikationer (afinstallationsprogram/afinstallationsprogram, rengøringsværktøjer osv.) forårsage dette problem.

    Hvis du støder på dette problem gentagne gange bedes du sende en kopi af VPN Tracker-applikationen til os. Find VPN Tracker på din harddisk, kopier den til skrivebordet og opret en zip-fil (CTRL-/højreklik på VPN Tracker og vælg derefter “Komprimer VPN Tracker”). Vi kan sammenligne den beskadigede kopi for at se, hvad der er blevet ændret, og give råd om, hvordan du kan forhindre det.

    Understøtter VPN Tracker tofaktorautentificering?
     
    VPN Tracker understøtter tofaktorautentificering (2FA) til din equinux ID-konto samt til login til din VPN-forbindelse. 2FA til dit equinux ID Du kan konfigurere 2FA til dit equinux ID for at tilføje ekstra sikkerhed til dine VPN-forbindelser. Læs mere… 2FA til dine VPN-forbindelser VPN Tracker tilbyder understøttelse af tofaktorautentificering (2FA) til visse VPN-konfigurationer. Afhængigt af din VPN-gateway og -protokol kan du bruge 2FA baseret på OTP-koder, X.509-certifikater, smartkort eller PKI-tokens samt autentificeringstokens som f.eks. RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken osv. Når du opretter forbindelse til din VPN, vil VPN Tracker automatisk bede om din 2-faktor kode, efter at du har logget ind med dine brugeroplysninger.
    Jeg får en 'Servercertifikatfejl' under aktivering?
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

    Er der en måde at synkronisere mine Mail Designer 365-designs mellem flere Macs?
     
    Ja! TeamCloud er inkluderet i alle Mail Designer 365 Campaigns-planer og giver dig mulighed for sikkert at gemme og synkronisere e-mail-designs på tværs af brugere og enheder. Udforsk alle funktionerne i Mail Designer 365 Campaigns →
    Fungerer Mail Designer 365 med macOS 15?
     
    Vi er glade for at kunne meddele, at den nyeste version af Mail Designer 365 understøtter macOS Sequoia, så du kan opgradere din Mac til macOS 15 og fortsætte med at bruge Mail Designer 365 som normalt. Download den nyeste version af Mail Designer 365 her.
    Får jeg en delvis refusion, hvis jeg beslutter mig for at opsige mit abonnement?
     

    Vi tilbyder ikke delvise refusioner. Alle vores 365-planer er gyldige i et år og kan annulleres op til 10 dage før periodens udløb; men hvis du annullerer, kan du fortsætte med at bruge softwaren indtil planens udløbsdato.

    Hvorfor fungerer min IPSec VPN, der bruger DES eller 3DES, ikke længere på macOS 26?
     

    Efter opdatering til macOS 26 Tahoe kan IPSec VPN-forbindelser, der bruger DES- eller 3DES-kryptering, stoppe med at fungere. Dette skyldes, at Apple har fjernet understøttelsen af disse ældre krypteringsalgoritmer fra den indbyggede VPN-klient. DES og 3DES betragtes nu som forældede og usikre, og macOS forhandler ikke længere VPN-forbindelser, der bruger dem.


    Denne ændring afbryder kompatibiliteten med mange ældre VPN-konfigurationer, især dem, der bruges med ældre routere og firewalls fra leverandører som Cisco, SonicWall eller Fortinet.


    VPN Tracker 365 fortsætter med at understøtte DES, 3DES og andre ældre IPSec-indstillinger, så du kan oprette forbindelse til VPN igen uden at skulle konfigurere gatewayen igen. Følg denne detaljerede guide for at komme i gang.

    Hvordan fungerer bestillingsprocessen?
     
    Når du har besluttet dig for, hvilken vare du vil købe, er næste trin at besøge vores webshop og afgive en bestilling. Vi accepterer alle større kreditkort, PayPal og bankoverførsler eller checks, afhængigt af dit land. Efter at din bestilling er blevet behandlet, modtager du en ordrebekræftelse. Denne bekræfter de købte varer og yderligere betalingsinstruktioner, hvis du betaler med bankoverførsel eller check (i så fald modtager du også en e-mail, der bekræfter din betaling, efter at den er blevet behandlet). I e-mailen med ordrebekræftelsen modtager du også yderligere oplysninger, f.eks. downloadlinks til de apps, du har købt.
    Hvordan slår jeg automatisk linjeskift fra i Mail Designer 365?
     
    Du kan ændre, om din tekst automatisk deles i tekstområderne. For at deaktivere delingen kan du prøve følgende:
    ‣ Gå til "Fil" > "Designindstillinger".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Fjern markeringen ved "Tving deling".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Klik på "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Se venligst følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer tekstdeling:
    Mit e-mail-password afvises, men jeg er sikker på, at det er korrekt?
     

    Hvis du forsøger at konfigurere din e-mail-konto i Mail Designer 365, og din adgangskode afvises, skal du muligvis indstille en appspecifik adgangskode.

    Hvorfor er en appspecifik adgangskode nødvendig? Mange e-mail-udbydere kræver en separat adgangskode, der skal bruges i tredjepartsapplikationer for at øge sikkerheden for din konto. Dette kan være sandt, selvom du ikke bruger tofaktorautentificering for at logge på din e-mail.

    Det betyder, at du muligvis skal oprette en separat adgangskode og bruge den i Mail Designer 365 for at sende e-mails direkte fra Mail Designer 365.

    Kontroller sikkerhedsindstillingerne eller kontoen for din e-mail-udbyder, eller besøg hjælpesiderne for din e-mail-udbyder for at lære, hvordan du konfigurerer en tredjeparts-e-mail-applikation.

    Links til udvalgte e-mail-udbydere

    Hvor gemmes .jpg- eller .png-filerne på min Mac til standardmønstre, teksturer, tekstiler, billeder osv. i Mail Designer 365?
     
    Filerne gemmes internt i strukturen af Mail Designer 365. Disse filer er ikke tilgængelige til eksport.
    Skal jeg bruge VPN Tracker World Connect Mac App eller downloade VPN Tracker fra jeres hjemmeside?
     
    VPN Tracker World Connect-appen fra App Store giver dig mulighed for at oprette forbindelse til VPN-servere i land over hele verden – men kan ikke oprette forbindelse til virksomheds-VPN'er. VPN Tracker fra vores websted (www.vpntracker.com/download) opretter forbindelse til hundredvis af VPN-enheder og gateways på dit kontor – OG opretter også forbindelse til VPN-servere globalt. For mest funktionalitet skal du downloade VPN Tracker fra vores websted.
    BCC i e-mails – Hvad du skal vide
     
    danish
    Hvordan løser jeg personlige Safe-fejl?
     
    Du kan genkende en Personlig Sikkerhedsfejl ved den gule advarselstrekant ved siden af en forbindelse FAQ Image - S_1248.png Det betyder, at den lokalt gemte version af forbindelsen ikke stemmer overens med versionen i skyen. For at løse konflikten skal du klikke på forbindelsen i menuen til venstre og åbne fanen "Personlig Sikkerhed" Klik på knappen "Løs synkroniseringsproblem". Der åbnes en dialogboks. Du har mulighed for at vælge, hvilken version af forbindelsen du vil beholde. Den lokale version eller cloudversionen. FAQ Image - S_1254.png For at beholde den lokale version skal du vælge: "Upload og overskriv cloudversionen" For at beholde cloudversionen skal du vælge: "Download og overskriv den lokale version"
    Hvordan deler jeg en forbindelse ved hjælp af TeamCloud?
     
    For at dele en forbindelse ved hjælp af TeamCloud
    • Du skal være leder eller arrangør i dit team – understøttelse af flere administratorer er i øjeblikket ved at blive lanceret til teams – kontakt os, hvis du vil aktivere dette for dit team med det samme.
    • Vælg en forbindelse i VPN Tracker, og vælg indstillingen 'Del med team' fra visningerne Status eller Konfiguration
    FAQ Image - S_1267.png
    Bemærkning til nye brugere

    Personen, der modtager forbindelsen, skal være medlem af dit VPN Tracker-team og skal konfigurere TeamCloud-krypteringsnøgler.
    Dette sker automatisk, når de åbner VPN Tracker, og andre teammedlemmer er online. Hvis et andet teammedlem ikke er tilgængeligt, kan teamlederen også bekræfte TeamCloud-konfigurationen på my.vpntracker.com.

    Hvordan opsætter jeg en Host-to-Everywhere-forbindelse med min Linksys-router?
     
    Du kan prøve at redigere din VPN-forbindelse på Linksys og i afsnittet "LOCAL GROUP SETUP" vælge Subnet og indtaste 0.0.0.0 som IP-adresse og 0.0.0.0 som netmaske. (I VPN Tracker ændrer du derefter topologien til Host-to-Everywhere.)
    Kan jeg bruge ældre VPN-protokoller som L2TP eller PPTP med VPN Tracker 365?
     

    Ja. Selvom mange andre klienter ikke længere understøtter disse protokoller, tillader VPN Tracker 365 stadig adgang til L2TP og PPTP. Dette er ideelt for virksomheder med blandede infrastrukturer.

    Hvis jeg har indtastet mine indstillinger i demoversionen, vil jeg så beholde dem, når jeg aktiverer min licens?
     

    Hvis du har indtastet oplysninger eller begyndt at anvende indstillinger i din applikationsdemo, vil disse ændringer forblive uændrede – selv efter aktivering af softwaren.

    Kan jeg opdatere e-mail-designet senere?
     
    Absolut. API-integrationen (fra dine webscripts eller en FileMaker-løsning) linker kun til Mail Designer-skabelon-ID'et, så du kan ændre designet når som helst—logoer, tekster, sæsonbestemte stilar—uden at røre et enkelt script. Rediger blot i Mail Designer 365 og gem. Færdig.
    Hvordan ændrer jeg baggrunden for et tekstområde i Mail Designer 365?
     

    Der er to hovedmåder at ændre baggrunden for et tekstområde i Mail Designer 35:

    Brug layoutblokke med baggrund

    Mail Designer 35 tilbyder layoutblokke, der indeholder integrerede baggrundsfarver til tekstområder:

    • Gå til sidepanelet og vælg fanen Layout.
    • Rul ned til afsnittet Tekst med billede (sidepanel).
    • Her finder du flere layoutblokke, hvor tekstområderne har en farvet baggrund (vist i gul i forhåndsvisning).
    • Træk blot det nødvendige blok til dit design for at tilføje tekstområder med baggrunde.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Tilføj og tilpas en etiket

    Hvis du vil tilføje en baggrund til specifikke dele af eksisterende tekst, kan du bruge funktionen Etiiket:

    • Klik ind i tekstområdet, hvor du vil tilføje en baggrund.
    • I sidepanelet, vælg fanen Indsæt, og vælg derefter Etiiket.
    • Bladr blandt etiketstile og vælg en til at bruge.
    • Efter indsættelse kan du tilpasse baggrundsfarve, skrifttype-stil, grænse, fyldning og andre ting under fanen Format.
    • Sæt ind eller skriv din tekst i etiketten og tilpas designet i overensstemmelse med dine præferencer.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Begge metoder giver dig mulighed for at oprette tekstområder, der er visuelt forskellige med baggrunde for at forbedre din e-mails design.

    Hvordan kan jeg konfigurere min T-Online e-mailadresse i Mail Designer 365 som en SMTP-konto?
     
    For Telekom-e-mailadresser kan følgende indstillinger bruges: Servernavn: securesmtp.t-online.de Port: Standardporte Sikkerhed: STARTTLS Godkendelse: Adgangskode Brugernavn: max.mustermann@t-online.de (din fulde T-Online e-mailadresse) Adgangskode: Du skal oprette en separat e-mailadgangskode til Mail Designer 365 i T-Online kundeservice. FAQ Image - S_1101.png Bemærkning om adgangskode: Som beskrevet ovenfor skal der bruges en separat adgangskode til e-mailprogrammer. Afsendelse fungerer ikke med den normale online-loginadgangskode.
    Hvorfor ændres billedopløsningen, når jeg kopierer og indsætter mit Mail Designer 365 e-mail-design i Outlook?
     
    Vi understøtter ikke kopier og indsæt i Outlook. Når du kopierer og indsætter, kan vi ikke garantere, at Outlook bevarer al formateringen fra Mail Designer 365. Vi anbefaler i stedet, at du tilføjer din e-mail-konto til Mail Designer 365 og sender beskeder på den måde.
    ‣ Gå til "Mail Designer 365" > "Indstillinger".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Vælg derefter "E-mail-konti".
    FAQ Image - S_976.png
    Se følgende sider for at få flere oplysninger om konfiguration og afsendelse af e-mails via Mail Designer 365:
    Kan jeg bruge min egen SMTP med Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 kender mange indstillinger som SMTP-server eller port. Du skal konfigurere en e-mail-konto til afsendelse for at bruge den. Følg denne trin-for-trin guide for at få mere information om, hvordan du gør det.
    Mail Designer 365 genkender ikke mit køb / kan ikke finde min plan
     
    Først skal du prøve at logge af og logge på igen. Hvis det ikke virker, skal du kontrollere, at den e-mailadresse, du bruger til at logge på, matcher den e-mailadresse, du brugte til købet. Hvis det ikke virker, og din Mail Designer 365-app ikke genkender dette køb, bedes du kontakte support og sende os nogle fejlfindingsoplysninger:
    ‣ Hold Alt ⌥-tasten eller Option-tasten nede på tastaturet
    ‣ Vælg "Help" > "Send Debug Logs..." fra menuen
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Hvad er et nyhedsbrev?
     
    h3Definition

    Et nyhedsbrev er et skriftligt kommunikationsformat, der sendes via e-mail til en gruppe personer, der er interesserede i et fælles emne. Det indeholder ofte nyheder, opdateringer, tips eller markedsføringsmateriale og er et vigtigt værktøj til at opbygge relationer med kunder og kommunikere information.

    Formål

    Formålet med et nyhedsbrev er at give information, skabe forbindelse og opbygge tillid. Det bruges til:

      At sprede nyheder og produkter fra en virksomhed
    • At markedsføre særlige tilbud eller kampagner
    • At navigere besøgende til en hjemmeside eller onlinebutik
    • At give værdifuldt indhold, såsom tips eller instruktioner

    Med Mail Designer 365 kan du nemt designe professionelle nyhedsbreve med branding.

    Typer af nyhedsbrevets indhold

    Nyhedsbrevets indhold kan variere. Det indeholder ofte:

      Nyheder og meddelelser fra din virksomhed
    • Kuponkoder eller rabatkuponer
    • Værdifuldt indhold, såsom tips eller instruktioner
    • Kundehistorier eller anbefalinger

    Find inspiration Tjek det næste nyhedsbrevsdesign.

    Hvordan sender man et nyhedsbrev?

    Nyhedsbreve sendes i dag primært via e-mail via en professionel nyhedsbrevs løsning. Med Mail Designer 365 kan du nemt designe og eksportere professionelle nyhedsbreve med branding.

    Hvem bruger nyhedsbreve?

    Nyhedsbreve bruges af forskellige grupper, f.eks.:

      Virksomheder til at markedsføre produkter og opbygge relationer med kunder
    • Nonprofit organisationer til at informere støtter
    • Uddannelsesinstitutioner til at informere studerende, forældre eller personale
    • Indholdsoprettere og bloggere til at øge antallet af besøgende og indtægter
    Hvor ofte bør man sende et nyhedsbrev?

    Den passende frekvens for at sende et nyhedsbrev afhænger af målgruppen og indholdet. Typiske intervaller inkluderer:

      Ugentligt - for at give de seneste oplysninger og tilbud
    • Månedligt - for at give regelmæssige opdateringer og resuméer
    • Kvartalsvis - for langsigtet kommunikation
    Hvorfor er nyhedsbreve vigtige?

    Nyhedsbreve er et effektivt marketingværktøj. De inkluderer:

      Høj afkast på investeringen - E-mailmarketing giver det bedste afkast på investeringen i online marketing
    • Direkte kontakt - Du kan nå din målgruppe direkte
    • Brandloyalitet - Regelmæssig kommunikation styrker tilliden til brandet
    Hvordan kommer man i gang med et nyhedsbrev?

    Klar til at komme i gang? Med Mail Designer 365 kan du nemt designe og eksportere professionelle nyhedsbreve med branding.

    Konklusion

    Et nyhedsbrev er et effektivt kommunikationsværktøj. Uanset om du er en lille virksomhed, en stor organisation eller en uafhængig kreatør, giver Mail Designer 365 dig alt, hvad du behøver for at skabe imponerende og effektive nyhedsbreve.

    Kan jeg bruge ankerlinks i mit Mail Designer 365 e-mail-design?
     
    Ankerlinks fungerer ikke i de fleste e-mailklienter og understøttes ikke i iOS 14 og tidligere. Af denne grund tilbyder Mail Designer 365 i øjeblikket ikke support til denne funktion. Vi bestræber os på at sikre, at et nyhedsbrev ser ud og fungerer som forventet på et så bredt spektrum af læsere som muligt, og vi vil genoverveje ankerlinks, hvis de fleste populære e-mail-apps tilføjer support til dem.
    Hvorfor skal jeg bruge tekststile i Mail Designer 365?
     
    Muligheden for at formatere tekststilar i dit e-mail-design ser måske ikke vigtig ud, men det vil hjælpe dig meget, når du forsøger at foretage hurtige ændringer i teksten i din e-mail. Når du konfigurerer en tekststil (f.eks. Brødtekst), vil alle ændringer, du foretager på den stil, automatisk blive anvendt på alle tekstafsnit i dit nyhedsbrev, hvor den stil er blevet anvendt, f.eks. i forskellige layoutblokke. Hvis du vil foretage en ændring i teksten i dit design (dvs. ændre farve eller skrifttype), er det hurtigere og nemmere at ændre formatet på tekststilen end manuelt at gennemgå hver layoutblok i dit nyhedsbrev og sikre, at teksten er blevet opdateret. Derudover gør det, at du har foruddefinerede tekststilar, dit design mere pålideligt, når du sender, og du er mindre tilbøjelig til at støde på problemer med visning eller kompatibilitet.
    Konfigurer en VPN-forbindelse på Mac
     
    For at konfigurere en VPN-forbindelse på macOS skal du bruge følgende:
    1. VPN Tracker 365: Download her
    2. Internetforbindelse
    3. VPN-router/gateway

    Opret en ny forbindelse

    I VPN Tracker 365 skal du prøve følgende: FAQ Image - S_1235.png Vælg: "Ny virksomhedsforbindelse"

    Vælg din VPN-router

    ‣ På listen over VPN-gatewayleverandører skal du vælge producenten og modellen på din VPN-router.
    ‣ Hvis din VPN-router ikke vises på listen, skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg "Brug brugerdefineret enhedsprofil".
    ‣ Klik på "Opret" for at tilføje VPN-forbindelsen.
    FAQ Image - S_1237.png

    Din konfigurationsguide

    Vores ingeniører har testet et stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. For mange af disse er der detaljerede konfigurationsguider. I den nyligt oprettede forbindelse finder du en konfigurationsguide, der er specifik for routeren: FAQ Image - S_1239.png Alternativt kan du finde konfigurationsguider på vores websted på http://vpntracker.com/interop Se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-brugermanualen for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter en VPN-forbindelse på Mac OS X.
    VPN-protokoller understøttes ikke på iPhone/iPad
     

    Følgende VPN-protokoller understøttes ikke i øjeblikket af VPN Tracker til iPhone / iPad:

  • L2TP
  • PPTP
  • Løsninger
    Mange VPN-gateways understøtter mere end én VPN-standard. Kontroller, om din VPN-gateway kan aktivere en kompatibel protokol eller spørg din netværksadministrator.

    Tip: Skjul ikke-understøttede protokoller
    Inde i VPN Tracker skal du gå til Indstillinger → Forbindelsesindstillinger for at skjule ikke-understøttede forbindelser fra din liste.

    Hvordan tilføjer jeg en GIF til mit e-mail-design i Mail Designer 365?
     
    Du kan bruge dine egne GIF'er eller bruge en af animationerne i Mail Designer 365's indholdsbibliotek. For at tilføje en GIF skal du gøre følgende:
    ‣ Træk et layoutblok med et billedområde ind i dit nyhedsbrev
    ‣ Træk den GIF, du vil bruge, ind i et billedområde
    ‣ Sørg for kun at tilføje 1 GIF pr. billedområde
    ‣ Hvis du tilføjer flere GIF'er til 1 billedområde, fungerer kun den sidst tilføjede GIF
    Jeg kan ikke finde mine Stationery Packs i Mail Designer 365 - kan jeg stadig bruge dem?
     
    Hvis du for nylig har opgraderet til Mail Designer 365 og ønsker at fortsætte med at bruge dine tidligere købte kontorartikler, kan du nemt gøre det via importfunktionen. For at importere alle dine tidligere indstillinger og designs fra ældre versioner af Mail Designer skal du blot klikke på "Fil" > "Importer indstillinger og designs". Dette vil gendanne alle dine præferencer samt gamle designideer og dine kontorartiklerpakker. Du kan finde mere information om import af indstillinger i denne FAQ.
    Hvordan kan jeg tilføje eller ændre DNS-poster for mit domæne?
     
    Undskyld, jeg ved ikke, hvordan jeg skal svare på dette sprog.
    Hvorfor skulle jeg opgradere fra Small Business?
     
    Opgradering af Small Business-planen er den eneste måde at sikre adgang til de bedste funktioner i Mail Designer 365. Ud over de nyeste designideer giver en opgradering til Business eller Business Premium dig også nye kreative værktøjer til at forbedre dine e-mail-designs. Lær mere om planmulighederne her. Sådan opgraderer du: Opgradering af planen er nemt. Besøg my.maildesigner365.com. På startsiden kan du se din aktuelle plan. Klik på "Konverter til teamplan". Vælg derefter den plan, du vil opgradere til. FAQ Image - S_1115.png Når købet er gennemført, er din plan tilgængelig til brug eller tildeling til et teammedlem.
    Jeg har glemt min adgangskode til min Mail Designer-konto.
     
    Glemt adgangskoden? Intet problem! Du kan nulstille din adgangskode for dit equinux-id.
    Overfør VPN-forbindelser og genveje fra din forhandlerkonto til din personlige konto
     
    For at bruge VPN Tracker 365-forhandlerportalen skal du have separate konti til dine forhandleraktiviteter og til dine personlige VPN Tracker 365-licenser og -forbindelser. Husk: For at fortsætte med at bruge VPN Tracker 365 skal du oprette en personlig konto senest den 1. juli 2021. Hvis du allerede har sikre VPN-forbindelser og genveje i Personal Safe (tidligere Connection Safe), kan du overføre dem til din nye personlige konto i et par enkle trin.

    Trin 1: Download en lokal kopi af forbindelserne og genvejene fra Personal Safe fra din forhandlerkonto

    • Gå til VPN Tracker 365 > Indstillinger > Personal Safe
    • Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet
    Hvordan bestemmer man en god eller dårlig afmeldingsrate for nyhedsbreve?
     
    Ideelt set anbefaler vi at holde afmeldingsraten under 0,5 % for optimal ydeevne. Rater over 1 % kan være et advarselstegn, da kun en brøkdel af de personer, der ønsker at afmelde sig, vil klikke på linket til afmelding, og mange andre vil markere dine e-mails som spam. Det betyder, at en afmeldingsrate på 1 % kan føre til, at 2-3 % af dine e-mails markeres som spam af udbydere som Google eller Hotmail. Over tid kan dette skade dit afsendernavn og få alle dine e-mails til at ende i spam-mappen. For at reducere afmeldingsraten skal du fokusere på at sende e-mails kun til engagerede abonnenter. Start med at målrette dem, der har åbnet dine e-mails i løbet af de sidste 365 dage, og juster denne periode baseret på din målgruppes adfærd. Derudover kan segmentering af din målgruppe for at levere mere personligt og relevant indhold forbedre engagementet betydeligt og reducere afmeldinger.
    Hvorfor kan Mail Designer 365 ikke åbne Mail Designer Standard-dokumenter og få de samme resultater?
     
    Mail Designer 365 er udviklet specielt til at oprette responsive nyhedsbreve Skabeloner, der er oprettet med Mail Designer standard, er perfekte til brugerdefinerede layouts, såsom resuméer og skabeloner med din CI. Af denne grund er det ikke muligt at åbne Mail Designer standard-dokumenter i Mail Designer 365 og få de samme resultater. Da Mail Designer Standard-skabeloner ikke er responsive, er det ikke muligt at åbne dem via Mail Designer 365 og få de samme resultater. Du kan manuelt importere Mail Designer 2-skabeloner til Mail Designer 365 ved at trække en skabelon (eller flere skabeloner) ud på dit skrivebord. Træk dem derefter ind i Designvælgeren i Mail Designer 365. Desværre kan vi ikke garantere, at dit design forbliver intakt.
    Kan jeg bruge Mail Designer 365 til at oprette spørgeskemaer?
     
    I øjeblikket understøtter Mail Designer 365 ikke direkte formularer eller spørgeskemaer indlejret i dit e-mail-design. For at sikre, at dine modtagere får det optimale design, du har oprettet, har vi besluttet at fjerne HTML-formularfunktionen. De fleste e-mailklienter understøtter ikke HTML-formularer eller spørgeskemaer, så Mail Designer 365 er designet til ikke at understøtte HTML-formularer. Hvis du tilføjer spørgeskemaer til dit e-mail-design, kan vi ikke garantere, at dine modtagere modtager et funktionelt spørgeskema, du har oprettet, da vi ikke har kontrol over, hvordan e-mailklienter læser og fortolker dit nyhedsbrev. Men hvis du har brug for at tilføje en formular for at få feedback fra dine modtagere, anbefaler vi, at du linker til en ekstern formularbygger, som f.eks. Google Forms. Du kan bruge et billede eller en bestemt tekst og tilføje et link til din formular.
    Hvordan kan jeg tilføje et link til et billedeområde for mine sociale mediekonti i Mail Designer 365?
     
    Du kan oprette et link til et billedområde, så du kan klikke på billedområdet i din e-mail. Vælg et layoutblok med billedområder. FAQ Image - S_796.png Det er vigtigt at bemærke, at hele billedområdet vil blive vist som et enkelt billede i din e-mail. Uanset hvor mange former eller grafik du har i et billedområde, vil hele billedområdet blive vist som et enkelt billede. Derudover kan du kun tildele et link til et billedområde. Hvis du vil tilføje flere links til forskellige sociale mediekonti, skal du vælge et layoutblok med flere billedområder.

    Lad os først se, hvordan du tildeler 1 link til 1 billedområde (ideel til kun at oprette forbindelse til 1 social mediekonto):

    For at oprette et link til et billedområde skal du vælge et billedområde i dit design.
    FAQ Image - S_797.png
    Klik på knappen 
        
    Er Mail Designer 365 en betalt opgradering?
     
    Ja, Mail Designer 365 er en betalt opgradering for alle, der opgraderer fra Mail Designer 1, Mail Designer 2 eller Mail Designer Pro. Efter at du har købt en Mail Designer 365-plan, er alle opdateringer dækket uden ekstra omkostninger i løbet af din Mail Designer 365-plans varighed. Mail Designer Standard- og Mail Designer Pro-brugere kan finde ud af mere om, hvad der er nyt i Mail Designer 365 på denne side.
    Mit almindelige AOL-adgangskode fungerer ikke, når jeg konfigurerer min e-mail-konto
     
    Ligesom mange andre e-mailklienter i dag kræver AOL appspecifikke adgangskoder, når du konfigurerer din AOL-e-mailadresse i en anden applikation eller tjeneste. Hvis du vil bruge din AOL-e-mailkonto til at sende e-mailudkast via Mail Designer 365, skal du generere en speciel adgangskode. Sådan gør du:
    1. Log ind på din AOL-konto, og gå til dine kontoindstillinger
    2. Gå til fanen "Kontosikkerhed", og vælg "Administrer app-adgangskoder".
    3. Vælg "Andet" fra rullemenuen, og giv appen et navn (f.eks. Mail Designer 365)
    4. Klik på "Generer" for at oprette en ny adgangskode. Den vises på din skærm
    FAQ Image - S_1240.png Denne adgangskode, du lige har oprettet, er den adgangskode, du skal bruge for at konfigurere din AOL-konto i Mail Designer 365.
    Hvad er begrænset kompatibilitet for HTML-eksport?
     
    Når du eksporterer dit e-mail-design som HTML, vil valget af indstillingen "Begrænset kompatibilitet" udelade den anden HEAD-tag i HTML-eksporten. FAQ Image - S_1328.png Mail Designer 365 bruger den anden HEAD-tag til at forbedre designets kompatibilitet med Yahoo Mail, men nogle e-mail-tjenester betragter dette som en fejl og kan derfor ikke behandle HTML. Hvis du f.eks. bruger Constant Contact og oplever kompatibilitetsproblemer, kan du prøve denne indstilling.
    Hvordan kan jeg løse problemer med e-maillevering og forbedre Gmail-levering?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    VPN ser ud til at være forbundet, men jeg kan ikke oprette forbindelse til min server eller overføre data. Hvad er der galt?
     

    Der kan være flere mulige årsager til denne adfærd. Dette afsnit med ofte stillede spørgsmål hjælper dig med at identificere de faktorer, der forårsager problemet. I dette afsnit bruger vi betegnelsen "målenhed" som en generel betegnelse for den enhed, du forsøger at oprette forbindelse til. Målenheden kan være alt fra en simpel computer til en server eller en netværksskriver.


    1. Forsøger du at oprette forbindelse til målenheden med et værtsnavn?

    Hvis du bruger et værtsnavn, kan du prøve at bruge en IP-adresse i stedet. Hvis det virker, skyldes problemet DNS-opløsning. Sørg for, at DNS er aktiveret og korrekt konfigureret til VPN-forbindelsen. Bemærk, at Bonjour eller NETBIOS-værtsnavne ikke kan bruges over VPN.


    2. Er IP-adressen, du opretter forbindelse til, en del af det eksterne netværk?

    Hvis dit eksterne netværk f.eks. er 192.168.13.0/24, bør du kunne oprette forbindelse til IP-adresser, der starter med 192.168.13.x, men forbindelser til IP-adresser, der starter med 192.168.14.x, vil ikke fungere, da de ligger uden for omfanget af trafikken, der dirigeres over VPN.


    3. Er den lokale adresse på VPN en del af det eksterne netværk?

    De fleste VPN tillader ikke, at en lokal adresse bruges som en del af det eksterne netværk. Brug en lokal adresse, der ligger uden for alle eksterne netværk. Hvis dit eksterne netværk f.eks. er 192.168.13.0/24, må du ikke bruge en adresse, der starter med 192.168.13. Hvis du bruger en automatisk konfigurationsmetode (konfigurationsmodus, EasyVPN, DHCP over VPN osv.), kan du tildele en lokal adresse til VPN som en del af det eksterne netværk. Se VPN-konfigurationsmanualen for mere information.


    4. Kan flere VPN-brugere bruge den samme lokale adresse?

    Hvis der er flere VPN-brugere, skal du sikre dig, at ingen bruger den samme lokale adresse. Ellers kan en bruger ikke bruge tunnelen, når begge er forbundet. Hvis dette felt er tomt i din konfiguration, vil VPN bruge netværkskortets IP-adresse som den lokale adresse, hvilket kan forårsage konflikter med andre brugere. Det anbefales derfor, at du ikke efterlader dette felt tomt, hvis der er flere VPN-brugere.


    5. Kan du pinge VPN LAN-adressen?

    Inden for VPN finder du et ping-værktøj på Værktøjer > Værts Ping. Især for VPN LAN-adressen er det vigtigt, at den adresse ikke kræver routing. Hvis du kan pinge den, men ikke oprette forbindelse til en anden ekstern adresse, kan der være et problem med routing i den eksterne endepunkt.


    6. Hvis du ikke kan pinge nogen, kan du prøve at køre VPN-tilgængelighedstesten igen

    VPN-tilgængelighedstesten findes på Værktøjer > VPN-tilgængelighedstest. Prøv derefter at oprette forbindelse til VPN-forbindelsen igen. Resultaterne af denne test afhænger af kapaciteten af din lokale internetrouter eller internetforbindelse og vil påvirke VPN-tunnelkonfigurationen. VPN kører automatisk en test for hver ny opdagede internetforbindelse, men selvom forbindelsen allerede er testet, kan der være en årsag til en ændring i adfærden.


    7. Er VPN-routeren den standardmæssige netværksrouter?

    Hvis VPN-routeren ikke er den standardmæssige netværksrouter, skal du konfigurere routingen korrekt i mange tilfælde for at sikre, at svarene sendes. Hvis en enhed ikke kan få adgang til en IP-adresse direkte, sender den et svar til standardrouteren. Hvis det ikke er VPN-routeren, ved den ikke, hvad den skal gøre. Det er derfor vigtigt at konfigurere standardrouteren til at sende svar til VPN-routerbrugerne.


    8. Er VPN-routeren den standardmæssige netværksrouter?

    Se ofte stillede spørgsmål for mere information.

    Vil alle mine tidligere forbindelser og indstillinger blive migreret, når jeg opgraderer?
     
    Ja! Når du opgraderer til VPN Tracker 365, vil alle dine tidligere indstillinger og forbindelser automatisk blive migreret efter installation af VPN Tracker 365.
    Hvordan løser jeg problemer med tilfældige MAC-adresser under macOS Sequoia?
     
    :.
  • Restaure a ligação VPN Tracker:
    • Após definir um endereço MAC estático, certifique-se de que a reserva DHCP ou a configuração VPN está sincronizada com este endereço MAC.
  • Este processo irá restaurar a capacidade do VPN Tracker para se ligar de forma fiável com um endereço MAC consistente, resolvendo os problemas causados pela função predefinida de geração de endereços MAC aleatórios no macOS 15 Sequoia.

    Hvordan sender eller eksporterer jeg kun desktopversionen i Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    HTML-versionen af mit design genkender ikke mine skrifttypeændringer
     
    Designs, der ikke har en foruddefineret tekststil, kan nogle gange have problemer med skrifttyper i HTML-versionen. For eksempel kan HTML tilsidesætte alle skrifttypevalg, som brugeren foretager, og vende tilbage til en standard skrifttype. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du anvender en foruddefineret tekststil på alle tekstlayoutblokke i dit design. Dette giver dig mere kontrol over dit design og dets udseende efter afsendelse/eksport. Tekststile giver dig mulighed for at vælge en foretrukken skrifttype, samt flere fallback-muligheder og en e-mail-sikker skrifttype, der understøttes universelt. Du kan også bruge dem til at bestemme tekstens størrelse, farve og justering. For mere information om, hvordan du konfigurerer tekststile, se Mail Designer 365 Manual, hvor du finder trin-for-trin-vejledninger under overskriften "Arbejde med tekst".
    Hvem kan bruge Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat er velegnet til alle i dit team, der er involveret i e-mailkampagnens arbejdsgang og feedbackprocessen. Almindelige eksempler omfatter: Marketingfolk, salgsteam, branding, tekstforfattere, ledere, bureauklienter osv.
    Er det muligt at starte VPN under opstart, så jeg kan logge ind på min Mac ved hjælp af en netværkslogin fra det tilsluttede netværk?
     
    Du skal først logge på med en brugerkonto for at starte VPN Tracker. Du kan konfigurere din brugerkonto til at starte VPN Tracker direkte efter, at du har logget på din konto.
    Jeg bruger Filezilla eller en anden FTP-service. Hvordan kan jeg sikre mig, at mine billeder fungerer?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Tips til adgang til filserver via VPN på iPhone og iPad
     

    Du kan få adgang til filservere på din iPhone og iPad ved hjælp af VPN Tracker til iOS og appen Filer:

    • Opret forbindelse til din VPN
    • Åbn appen Filer
    • Tryk på ikonet i øverste højre hjørne
    • Vælg 'Opret forbindelse til server'
    • Indtast filserverens værtsnavn eller IP-adresse (f.eks. fileserver.internal.example.com)
    • Log på med dine virksomhedsoplysninger, når du bliver bedt om det

    Nu bør du kunne se filserverens volumener, som du ser dem på macOS.

    Fejlfindingstips

    Hvis du har problemer med at liste dine filer, kan du prøve følgende:

    • Indtast hele stien til volumenet, ikke kun serverens værtsnavn. Hvis du f.eks. opretter forbindelse til en delt mappe med navnet 'Marketing' på din filserver, skal du indtaste 'fileserver.internal.example.com/Marketing'.
    • Bed personen, der administrerer filserveren, om at aktivere både SMBv2 og SMBv3 (iOS bruger nogle v2-funktioner til at oprette forbindelsen).
    • Prøv en filserverapp fra en tredjepart fra App Store. Nogle af disse tilbyder bedre kompatibilitet med visse filserverkonfigurationer.
    Hvordan kan jeg få tidlig adgang til betaversioner af Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Mit kontornetværk bruger samme IP-område som mit hjemmenetværk. Hvad kan jeg gøre?
     
    Der er to typer af IP-adresser:Private IP-adresser og
  • Offentlige IP-adresser
  • Private IP-adresser kan bruges af hvem som helst eller en organisation til deres eget netværk. De mest almindelige private netværksdomæner (IP-adresse domæner) er:192.168.0.x og
  • 192.168.1.x
  • Hvis dit hjemmenetværk og virksomhedens netværk bruger det samme private IP-adresse domæne, opstår der et problem. Fordi enheder med den samme IP-adresse vises og din computer bliver forvirret. Virksomhedsnetværk: Når du konfigurerer et virksomhedsnetværk, forsøger de fleste virksomheder at undgå de angivne IP-adresser og anbefaler dette for at undgå konflikter med personer, der opretter forbindelse via VPN. Nogle virksomheder fortsætter med at bruge et af de mest almindelige netværksdomæner. Hjemmenetværk: Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet og AVM bruger det samme IP-adresse domæne 192.168.0.x som hjemmeroutere. Hvis virksomhedens netværk bruger det samme IP-adresse domæne som hjemmenetværket, opstår der et problem. FAQ Image - S_1185.png Der er to mulige løsninger:
    1. Skift det lokale netværk til et andet domæne (anbefales)

    2. 10.250.250.x
    3. 172.30.30.x
    4. 192.168.250.x
    5. Fordele: Når du foretager denne ændring i dit hjemmenetværk, vil der ikke længere opstå konflikter i det netværk. Ulemper: Du skal ændre konfigurationen af din private router, hvilket kræver adgang og kan tage tid. Hvad skal du gøre:
      • Opret forbindelse til din hjemmerouter
      • Find konfigurationssektionen med «DHCP»-indstillingerne
      • Skift routeren til en IP-adresse fra listen ovenfor (f.eks. 172.30.30.1)
      • Skift DHCP-serverindstillingerne til et domæne, der matcher din router (hvis IP-adressen for din router er 172.30.30.1 kan dit domæne være mellem 172.30.30.10 og 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      Når du har foretaget disse ændringer, vil der ikke længere være konflikter mellem dit hjemmenetværk og virksomhedens netværk. FAQ Image - S_1186.png
    6. Omdiriger trafik via en VPN

    På visse steder (f.eks. caféer eller hoteller) er du muligvis ikke i stand til at bruge den første metode. I det tilfælde kan du omdirigere trafikken via din egen VPN. Dette får virksomhedens netværk til altid at have prioritet. Fordele: Denne konfiguration er global, hvilket betyder, at du altid kan oprette forbindelse uanset hvilket netværk du opretter forbindelse til. Ulemper: Efter at have oprettet forbindelse til virksomhedens VPN er du muligvis ikke i stand til at få adgang til lokale tjenester som din hjemmerouter, lokal lagring eller netværksprinter. Hvad skal du gøre:
    • Konfigurer VPN Tracker-forbindelsen
    • Vælg fanen «Avanceret» øverst på skærmen
    • I sektionen «Trafikstyring» skal du markere afkrydsningsfeltet «Omdiriger trafik via en VPN, hvis fjernnetværk er i konflikt med lokale netværk»FAQ Image - S_1188.png

    Download VPN Tracker gratis

    Hvordan får jeg adgang til filer over VPN på en Mac?
     
    Det er nemt at åbne filer over VPN på din Mac med VPN Tracker:
    1. Start din VPN-forbindelse i VPN Tracker
    2. Gå til Finder > Gå til > Opret forbindelse til server
    3. I feltet Serveradresse skal du indtaste navnet eller IP-adressen på den server, du vil oprette forbindelse til
    4. Klik på knappen Forbind.

    Opret en VPN-genvej:

    VPN Tracker tilbyder praktiske genvejsmuligheder til ofte brugte forbindelser. Du skal kun konfigurere genvejen én gang. Derefter kan du oprette forbindelse til din VPN og åbne dine filer med kun ét klik. Læs mere:

    Hvordan kan jeg gemme min adgangskode til Cisco AnyConnect VPN-klienten?
     
    Kan du ikke gemme din AnyConnect VPN-adgangskode i Cisco VPN-klienten? Her er løsningen: Det var det! VPN Tracker gemmer sikkert dine loginoplysninger med end-to-end-kryptering, så du kan oprette forbindelse hurtigere – for den bedste VPN-oplevelse på Mac og iOS.
    Hvad er en IKEv2 VPN?
     

    En IKEv2 VPN bruger IKEv2-protokollen til at etablere sikre, krypterede VPN-forbindelser over IPsec. Den er hurtig, stabil og ideel til mobile og macOS-brugere takket være dens evne til at håndtere netværksændringer. For at konfigurere og administrere IKEv2-forbindelser på Mac, iPhone eller iPad tilbyder VPN Tracker en professionel og brugervenlig VPN-klient. Følg vores trin-for-trin guide for at oprette forbindelse til en IKEv2 VPN på Mac, iPhone og iPad.

    Hvorfor understøttes min Mail Designer-version ikke længere?
     
    I verden af e-mail design ændrer tingene sig konstant. Derfor er det vigtigt at huske, at mange af de funktioner, der er tilgængelige i ældre versioner af Mail Designer, muligvis ikke længere fungerer, og at designs, der er oprettet i ældre versioner, muligvis ikke er i overensstemmelse med nutidens moderne standarder. Dette gælder især, hvis du beslutter dig for at opgradere din Mac til en nyere version af macOS. Når du opgraderer til en Mail Designer 365-plan, betaler du for kompatibilitet med de nyeste versioner af macOS samt kompatibilitet med alle førende e-mailklienter og e-mailudbydere. Derudover har du løbende adgang til nye designideer, kreative værktøjer og banebrydende funktioner, som vores udviklingsteam arbejder på hele året.
    Hvilke WatchGuard-routere understøttes og er testet med VPN Tracker?
     
    For detaljerede oplysninger og en liste over kompatible WatchGuard-enheder, se denne side.
    Vejledninger til denne router kan findes i vores Konfigurationsvejledninger.
    Her er en liste over produkter, der er kompatible med VPN Tracker:
    FAQ Image - S_406.png
    Jeg har brug for hjælp til at vælge en skrifttype til min Mail Designer 365 e-mail-design. Har du nogle forslag til skrifttyper?
     
    Vi har flere favoritter, som vi er sikre på vil holde dine e-mail-nyhedsbreve stilfulde. Raleway, Work Sans og Montserrat er blot nogle af de skrifttyper, du kan prøve i dit næste e-mail-design.

    Se vores video-tutorial for mere skrifttypeinspiration:

    Se også følgende side for en trinvis vejledning om, hvordan du downloader flere skrifttyper i Mail Designer 365:
    Kan jeg tilføje en MP3-fil til Mail Designer 365-e-mails?
     
    Med Mail Designer 365 kan du ikke indlejre MP3-filer direkte i e-mail-designene. De fleste e-mail-klienter understøtter ikke dette, hvilket kan føre til problemer, når dine abonnenter åbner e-mailen. For at sikre, at dine modtagere får det optimale design, du har oprettet, har vi besluttet at fjerne MP3-funktionen. Du kan dog linke til din MP3-fil i dit e-mail-design, så længe du uploader din MP3 til en tredjeparts vært. Opret en CTA-knap eller tilføj et tekstlink til dit design. Klik på "Tilføj link" i afsnittet "Stil". Indtast blot linket til din MP3.
    Hvad er forskellen mellem test-e-mails og individuelle e-mails?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    Hvordan sender du din designfil til os?
     
    Åbn dit design og gå til "Fil > Eksporter arkiv…" for at eksportere den. Opret derefter en ny support-ticket og vedhæft din eksporterede designfil og skærmbilleder af de områder, hvor du har problemer. Sørg for også at inkludere en beskrivelse af problemet, du oplever. Dette giver os mulighed for at gennemgå dit design og hjælpe dig med at fejlfinde eventuelle problemer.
    Sådan løser du fejlen: Kan ikke tilføje VPN-konfiguration
     
    Tillad
    Skal jeg manuelt oprette mobilversionen for hvert e-mail-design i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 genererer automatisk en mobil version af dit Nyhedsbrev fra din Desktop-version. Denne genererede mobile version kan optimeres manuelt. Hvis du bruger en af vores e-mail-designs eller en af dine tidligere oprettede skabeloner, er det muligt, at den mobile version er blevet ændret. Det betyder, at ændringer i Desktop-versionen af dit nyhedsbrev ikke automatisk overføres til den mobile version. For at generere en ny mobilskabelon fra dit Desktop-nyhedsbrev skal du følge disse trin:
    ‣ I Menuen skal du vælge "Fil" > "Designindstillinger".
    ‣ Fjern markeringen ved siden af "Opret version til mobile enheder", og klik på OK.
    ‣ I Menuen skal du gå tilbage til "Fil" > "Designindstillinger".
    ‣ Aktivér markeringen ved siden af "Opret version til mobile enheder", og klik på OK
    FAQ Image - S_745.png
    Når du har gjort det, bør du kunne se den mobile modificerede Desktop-version af dit nyhedsbrev, og du vil kunne redigere layoutblokkene i mobilvisningen.
    Mine forbindelser opdateres ikke fra min Personal Safe efter login på min Mac.
     
    VPN Tracker bruger offentlig nøglefastgørelse til maksimal databeskyttelse af din Personal Safe. Derfor accepterer VPN Tracker kun det originale certifikat, der sendes af vores servere. Nogle firewalls forstyrrer udvekslingen af TLS-trafik. Hvis dette certifikat erstattes af en firewall eller antivirussoftware i et forsøg på at dekryptere TLS-trafikken, vil erstatningscertifikatet blive ignoreret af systemet, selvom det ellers valideres korrekt. Hvis du logger ind på en Mac og ikke ser dine forbindelser opdateret fra din Personal Safe, skal du kontrollere - om din firewall eller antivirussoftware forstyrrer TLS-trafikken til din Mac. - spørg din administrator, om der er TLS-trafik, der forstyrrer
    Jeg bruger indstillingen comp-lzo no i min OpenVPN-forbindelse, og jeg har problemer med at oprette en forbindelse til VPN Tracker.
     
    Muligheden "comp-lzo no" betragtes som forældet og vil ikke blive understøttet af fremtidige OpenVPN-klienter eller -servere. Brug ikke denne mulighed på din server. Anbefalingen fra OpenVPN-udviklerne er at stoppe med at bruge denne mulighed, men i stedet aktivere komprimering ("comp-lzo yes") eller slet ikke bruge komprimering (i så fald bør muligheden "comp-lzo" ikke engang vises i konfigurationen). Muligheden "comp-lzo no" betyder ikke "ingen komprimering", men "komprimering kun hvis serveren anmoder om det". Derfor erstattes "comp-lzo" i øjeblikket med den nye mulighed "compress", som delvist har en anden adfærd og derfor desværre ikke er bagudkompatibel.
    Hvorfor vises nogle links ikke i mit design efter eksport?
     
    Hvert tekstområde i dit Mail Designer 365-e-mail-design bør have en dedikeret tekststil anvendt. Dette sikrer, at din tekst formateres korrekt, efter at du har eksporteret din skabelon. Hvis du tilføjer et tekstlink til din e-mail uden også at anvende en tekststil, kan det resultere i, at linket ikke anvendes korrekt efter eksport. Hvis dine links ikke vises korrekt efter eksport til Mailchimp eller en anden tjeneste, skal du åbne dit design i Mail Designer 365, kontrollere, at hvert tekstområde har en tekststil anvendt, og eksportere dit design igen. Du kan finde flere oplysninger om tekststile i Mail Designer 365-manualen.
    Sådan indtastes flere netværk til Traffic Control
     
    Hvis du skal indtaste flere fjernnetværk eller vil justere routing for flere netværk med Traffic Control, kan du gøre det ved at klikke på pluspilen til venstre i konfigurationen: FAQ Image - S_1258.png Her kan du tilføje og fjerne adressefelter til brug med Traffic Control. Du kan indtaste adresser eller netværk i følgende formater:
    • Som en enkelt adresse, f.eks. „192.168.10.4”,
    • som et enkelt fjernnetværk, f.eks. „192.168.10.0” (VPN Tracker vil bruge det mest typiske subnet),
    • i CIDR-notation, f.eks. „192.168.10.0/24”,
    • eller med hele subnet, f.eks. „192.168.10.0 / 255.255.255.0”, som VPN Tracker derefter vil konvertere til CIDR-notation.
    Hvordan kan jeg importere min MailChimp-kontaktliste til Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns tilbyder et værktøj, der nemt lader dig importere dine kontaktlister fra MailChimp til Mail Designer Campaigns. Here er detaljerede instruktioner om, hvordan du importerer din MailChimp-kontaktliste til Mail Designer Campaigns.
    Understøtter VPN Tracker alle almindelige VPN-protokoller?
     
    Ja, VPN Tracker understøtter en bred vifte af protokoller, herunder IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 og SSL VPN — fuldt kompatibel med de fleste firewalls og routere i virksomhedsklassen.
    Kan jeg stadig bruge SHA1 med IPSec VPN'er på macOS Tahoe?
     

    Selvom Apple har fjernet den indbyggede understøttelse af SHA1-baserede autentiseringsalgoritmer, såsom SHA1-96 og SHA1-160 i macOS Tahoe, fortsætter VPN Tracker 365 med at understøtte disse ældre algoritmer for at sikre kompatibilitet med ældre IPSec VPN-konfigurationer.


    Mange VPN-gateways er stadig afhængige af SHA1 til autentificering og integritet. På macOS 26 kan dette forårsage forbindelsesproblemer, såsom “No proposal chosen” eller stille forhandlingsfejl. Med VPN Tracker kan du fortsætte med at bruge din eksisterende konfiguration uden at skulle opdatere gatewayen.


    For at få din forbindelse til at fungere igen skal du følge denne trin-for-trin-guide.

    Jeg vil gerne sende specifikke kampagner til forskellige e-maillister. Hvordan kan jeg gøre det?
     
    Situation: Vi driver en jeansbutik, der tilbyder 3 forskellige nyhedsbreve: til kvinder, mænd og børn. Butikken har allerede en liste over e-mailadresser. Hvad er den bedste måde at importere disse e-mail-lister til Mail Designer Campaigns?

    1. Tilføj nye e-mailadresser

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add E-mailadresser kan tilføjes ved at kopiere og indsætte eller via en CSV-fil.

    Tilføj kontakter ved at kopiere og indsætte

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png Vælg derefter: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png Nu kan du tildele et navn til pladsholderen. Hvad er pladsholdere? Pladsholdere bruges senere til at filtrere kontakter, f.eks. hvis vi vil identificere alle kontakter, der er interesserede i damemode. Pladsholderen kan betragtes som en kolonne i et regneark. For eksempel giver vi pladsholderen navnet "Nyhedsbrevstype". Den nye pladsholder oprettes ved at klikke på "Tilføj pladsholder: + Nyhedsbrevstype". FAQ Image - placeholder-new-de.png Nu kan du tildele en værdi til pladsholderen: "Kvinder": {placeholder+value-de.png} Til sidst klik på "Tilføj kontakter" for at importere alle kontakter og tildele en pladsholder-værdi. Så kan vi senere se, hvilke kontakter der er interesserede i damemode.

    Tilføj flere kontakter

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    Vigtige oplysninger:

    • Hvis kontakten allerede eksisterer, vil den ikke blive importeret igen, men pladsholder-værdien vil blive tilføjet. Dette giver os mulighed for sikkert at tilføje flere e-mailadresser - der er ingen dubletter.
    • En pladsholder kan indeholde flere værdier.
    Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    Hoster Mailchimp mine billeder, når jeg eksporterer min skabelon fra Mail Designer 365?
     
    Når du eksporterer dit design direkte fra Mail Designer 365 ved hjælp af Mailchimp-integrationsværktøjet, eksporteres dine billeder sammen med din skabelon og hostes af Mailchimp-platformen. Lær mere om eksport af design til Mailchimp her.

    Nogle e-mails fra min kampagne er havnet i spam; hvad skal jeg gøre nu?
     
    Hvis nogle e-mails fra din kampagne er endt i spamfilteret, kan du tage nogle skridt for at løse problemet og forbedre leveringsdygtigheden i fremtiden.
    1. Konfigurer en ny e-mail-liste: Opret en ny e-mail-liste med modtagere, der ikke har åbnet din oprindelige e-mail. Send e-mailen igen til denne gruppe efter en kort forsinkelse, helst med en anden emnelinje eller mindre ændringer i indholdet. Dette kan hjælpe med at engagere dem, der muligvis har misset den første besked.
    2. Gennemgå e-mail-indholdet: Analyser indholdet af de e-mails, der er endt i spam. Kig efter elementer, der kan udløse spamfiltre, såsom overdreven brug af billeder, spam-nøgleord eller dårlig formatering, og foretag de nødvendige justeringer.
    3. Engager dit publikum: Fremme et positivt forhold til dine modtagere ved at levere værdifuldt indhold og opmuntre til interaktion. Engagerede modtagere er mindre tilbøjelige til at markere dine e-mails som spam.
    Bliv en del af et VPN Tracker 365-team
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    Min VPN-forbindelse fungerer ikke med min TP-Link-router derhjemme
     
    Hvis du har en TP-Link-router til din lokale internetadgang og har problemer med at oprette forbindelse til en VPN med en forbindelse, der fungerer på andre steder, skal du prøve følgende trin. Log ind på administrationssiden for din TP-Link-router Find VPN passthrough-indstillingerne Fjern markeringen og markér derefter alle VPN passthrough-indstillinger igen Anvend indstillingerne Dette bør nulstille en intern parameter og lade din forbindelse fungere som forventet.
    Virker Adobe-stil snap-justering i Mail Designer 365?
     
    I øjeblikket tilbyder Mail Designer 365 ikke et automatisk værktøj til at justere designelementer. Dog er retningslinjer en fantastisk løsning til at justere tekst og billeder mere præcist.

    Brug af retningslinjer

    Retningslinjer fungerer som en visuel guide til at hjælpe dig med at justere forskellige elementer i dit design. For at indsætte en retningslinje skal du gå til "Indsæt" > "Vandret/Lodret retningslinje". FAQ Image - S_1119.png Træk retningslinjerne over dit design for at placere dem, hvor du vil justere objekterne, og brug derefter linjen som en guide til at justere billeder, former, tekst, grafik osv. i hele dit design eller kun i et layoutblok. FAQ Image - S_1120.png Når du er færdig med at justere, skal du klikke på ikonet "Skjul layoutomrids" i øverste højre hjørne af siden for at skjule linjerne. FAQ Image - S_1121.png
    Jeg vil teste Mail Designer 365, men kan ikke bruge visse funktioner i demoen. Hvad kan jeg gøre?
     
    Før du køber, anbefaler vi kraftigt, at alle kunder prøver vores gratis demo uden forpligtelser. Den indeholder næsten alle de vigtigste funktioner. Hvis du har brug for mere dybdegående testning, anbefaler vi, at du tjekker vores overkommelige Mail Designer 365 månedlige planer. Du kan få adgang til alle funktioner i en hel måned for at sikre dig, at det passer til din virksomhed. Når du har testet alle de funktioner, du har brug for, kan du opgradere til en årlig plan med en forholdsmæssig rabat, hvis du beslutter dig for at beholde appen.
    Hvornår skal du vælge Direct Mail frem for en Mail Designer 365-kampagne?
     
    Mange af vores brugere designer personlige tilbud, præsentationer eller hilsner med Mail Designer 365. Alternativt ønsker de måske at teste en direktepost til en kollega før et masseforsendelse. 'Direct Mail' er beregnet til dette. Direct Mail-funktionen er ikke beregnet til nyhedsbreve. For nyhedsbreve skal du oprette en Mail Designer 365-kampagne og sende den direkte til din målgruppe.
    Hvordan migrerer jeg fra en Windows VPN-opsætning til VPN Tracker på Mac?
     
    VPN Tracker tilbyder detaljerede installationsvejledninger og importværktøjer til at hjælpe dig med at migrere VPN-konfigurationer fra Windows-klienter til Mac hurtigt og sikkert.
    Kan jeg stadig bruge DH Gruppe 2 på macOS 26 med en VPN-klient fra tredjepart?
     

    Ja – selvom Apple har fjernet understøttelsen af Diffie-Hellman Gruppe 2 og andre ældre grupper fra den indbyggede VPN-klient i macOS 26, tillader VPN Tracker 365 dig stadig at oprette forbindelse med disse ældre indstillinger.


    Hvis din VPN-gateway eller firewall stadig er konfigureret til at bruge Gruppe 2 eller lignende ældre DH-grupper, behøver du ikke konfigurere noget igen. VPN Tracker 365 fortsætter med at understøtte VPN IKEv2 og IPSec, der bruger disse indstillinger, selv på den nyeste macOS.


    Du kan downloade VPN Tracker 365 her og oprette forbindelse igen i bare få trin.

    Hvor kan jeg downloade WireGuard til Mac?
     

    For at komme i gang med WireGuard VPN på din Mac, download VPN Tracker — en professionel WireGuard-klient til macOS. Med VPN Tracker behøver du ikke bekymre dig om at bruge Terminalen eller installere kommandolinjeværktøjer. Importer blot din WireGuard-konfigurationsfil og opret forbindelse øjeblikkeligt. Appen er kompatibel med macOS Sonoma og alle nyere versioner af macOS.

    ➡ Hent download her: Download af Mac VPN WireGuard-klient

    Hvad er den sikreste VPN-forbindelse?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN og IKEv2 VPN betragtes som meget sikre protokoller. Den bedste mulighed afhænger af dit specifikke brugstilfælde. VPN Tracker understøtter alle tre og giver dig fleksibiliteten til at vælge den rigtige løsning til din Mac, iPhone eller iPad.

    Når du bruger WireGuard i et teammiljø, skal du huske, at hver forbindelsesfil indeholder alle legitimationsoplysninger og private nøgler. For at undgå sikkerhedsrisici skal du dele dem forsigtigt. Med VPN Tracker Team Safe kan du nemt dele WireGuard-forbindelser sikkert ved hjælp af end-to-end-kryptering.

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    Ja, VPN Tracker 365 er fuldt kompatibel med macOS Sequoia, macOS Tahoe og tidligere versioner. Takket være native Apple Silicon-optimering, kører Mac VPN-klienten hurtigt og pålideligt på alle moderne Mac-computere.

     
    No answer available
    Hvad skal jeg overveje for "Levetid"-indstillingerne for IKE/IPSec-tunneler?
     
    Den primære årsag til at begrænse levetiden for IPSec-tunneler er sikkerhed. Jo længere en tunnel er aktiv, jo mere tid har en angriber til at angribe, og jo mere data krypteres med den samme sessionsnøgle, hvilket reducerer angriberens indsats for at finde nøglen. Phase 1 IKE-tunnelen bruges kun til at oprette en sikker forbindelse mellem en VPN-klient og en VPN-gateway, hvilket svarer til en TLS-forbindelse (dvs. HTTPS i stedet for HTTP). Kun IKE-meddelelser deles via Phase 1-tunnelen, og disse bruges til at opretholde en aktiv Phase 1-forbindelse og forhandle om Phase 2-tunneler (om nødvendigt). Phase 1-tunnelen påvirker ikke VPN-hastigheden, kun den første forbindelseskonfiguration. Derfor er der ingen grund til at bruge den stærkeste sikkerhed, der understøttes af begge parter, da der sendes meget lidt data via Phase 1-tunnelen, der er ingen grund til at vælge en lang levetid. Phase 2-tunneler bruges til at kryptere den faktiske datatrafik, så indstillingerne her påvirker direkte overheadomkostningerne, latenstiden og VPN-forbindelseshastigheden og skal være kompatible med sikkerheden. Derudover krypteres en stor mængde data via Phase 2-tunneler, så levetiden bør ikke indstilles for lang. Hvis det er muligt, anbefales det at bruge Perfect Forward Secrecy (PFS) i Phase 2, hvilket vil sænke konfigurationen af Phase 2-forbindelsen lidt, men vil helt adskille Phase 1 fra krypteringen. En uafhængig sessionsnøgle forhandles frem og tages ikke fra Phase 1's sessionsnøgle. Livetiden for begge faser er stort set uafhængig af hinanden. Selv om det forhandles via en Phase 1-tunnel, kan en Phase 2-tunnel stadig eksistere. Derfor kan Phase 1 have en kortere levetid end Phase 2. VPN Tracker forhandler altid om nye tunneler i tide, før levetiden udløber, så forbindelsen normalt ikke afbrydes. I Phase 2 er tunnelerne problemfrit forbundet, hvilket betyder, at der ikke er noget pakketab under udvekslingen. Selv med en meget kort levetid skabes et indtryk af en permanent forbindelse.

    Vigtige bemærkninger

    Tunnellivetiden forhandles ikke eksplicit. Standard tillader, at tunneler har forskellige levetider i begge ender af forbindelsen. Den part, hvis levetid udløber først, bestemmer den næste procedure. Kun hvis VPN Tracker er den part, kan den bestemme det næste trin og handle proaktivt, ellers kan VPN Tracker kun svare passivt. Sidstnævnte fører altid til en kort afbrydelse eller et fuldstændigt tab af forbindelsen i Phase 1. I Phase 2 afhænger det af, om den anden part aktivt forhandler om nye Phase 2-tunneler eller fjerner eksisterende tunneler. Sidstnævnte fører også til et midlertidigt tab af forbindelsen. Derfor anbefales det at konfigurere VPN Tracker med samme levetid som den anden part, da VPN Tracker altid vil forsøge at gribe ind i tide for at forhindre tab af forbindelse. Da der findes IKE/IPSec-applikationer, der fjerner alle Phase 2-tunneler efter at have fjernet den tilsvarende Phase 1-tunnel, anbefales det at vælge Phase 1 på dine enheder for at matche VPN's forventede maksimale sessionstid.
    Hvordan opdaterer jeg VPN Tracker til den nyeste version?
     
    Start VPN Tracker 365. Hvis en ny version er tilgængelig, vil du se en opdateringsmeddelelse med det samme. Klik på den for at installere opdateringen. Hvis du ikke ser en opdateringsmeddelelse, når du starter appen, skal du gå til "VPN Tracker 365" > "Kontroller for opdateringer..." i menuen. Tip: Hvis du ikke kan opdatere, kan du også downloade VPN Tracker 365 fra siden Version History.
     
    No answer available
    Hvordan opsætter jeg WireGuard på macOS?
     

    Brug VPN Trackers konfigurationsguide til at konfigurere din WireGuard® VPN på macOS.

    VPN Tracker gør det nemt at komme i gang med WireGuard på din Mac. Den indbyggede konfigurationsguide guider dig gennem import af en konfigurationsfil eller manuel opsætning af forbindelsen — fuldt optimeret til macOS, inklusive den seneste macOS Tahoe-udgivelse.

    Start din WireGuard-opsætning her:

    Hvordan kan jeg tilføje flere links i et billede i min Mail Designer 365 e-mail design?
     
    Du kan kun tilføje et link pr. billedområde. FAQ Image - S_847.png Men hvis du vil skabe effekten af et billede med flere links, kan du se vores video-tutorial:

    Se vores video-tutorial her:

    Se også følgende side for en trinvis guide til, hvordan du skaber effekten af et billede med flere links:
    Hvilke macOS-versioner understøttes af Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 understøtter alle de nyeste macOS-versioner fra macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma og den nyligt annoncerede macOS 15 Sequoia.
    Hvad skal jeg vide, før jeg bruger Unsplash-billeder?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Er det tilrådeligt at bruge SendX som nyhedsbrevstjeneste i forbindelse med Mail Designer 365?
     
    Nej. Vi har fundet ud af, at SendX kæmper med nogle HTML-implementeringer, selv med officielle HTML-standarder. Derfor er det bedre at vælge en leveringstjeneste, der understøtter alle almindelige HTML-standarder. For eksempel kan du bruge den integrerede e-mail-tjeneste fra Mail Designer 365.
    Hvordan kan jeg downloade flere webfonter i Mail Designer 365?
     
    For at downloade flere webfonter skal du klikke på et tekstområde. Mail Designer 365 åbner automatisk fanen "Stil" i højre side af skærmen.
    Vælg “Webfonter” > “Download flere fonter…” fra fontmenuen.
    FAQ Image - S_961.png Du vil derefter se et forhåndsvisningsvindue, hvor alle tilgængelige fonter vises. Klik på “Start download” for at downloade flere webfonter til brug i din skabelon. FAQ Image - S_962.png Når du klikker på “Start download”, åbnes et pop-up-vindue, der viser downloadfremskridtet. FAQ Image - S_963.png

    Ting, du bør vide om webfonter…

    Selvom der er en bred vifte af fonter tilgængelige, når du downloader yderligere fonter, mener nogle brugere, at antallet af fonter er begrænset. Dette skyldes, at fonterne downloades fra Googles katalog over webfonter med åben kildekode. Vi ønsker at hjælpe med at sikre, at vores brugere kan oprette designs med smukke fonter på en lovlig måde. Alle fonter, der kan downloades, er gratis og open source, hvilket betyder, at fonterne er tilgængelige for alle og kan bruges til personlige og kommercielle projekter. Vær venlig at se følgende side for mere information:
    Hvorfor beder Mail Designer 365 mig om at logge på, hver gang jeg vil bruge appen?
     
    Normalt skal du kun logge ind på Mail Designer 365, når du installerer applikationen for første gang (for at sikre dette anbefaler vi altid at downloade den nyeste version af Mail Designer). Nogle gange kan din Mac dog ikke gemme dine loginoplysninger i Nøgleringen. For at løse dette problem manuelt og forhindre, at applikationen beder dig om at logge ind, hver gang du åbner den, skal du følge disse trin:
    • Afslut Mail Designer 365-applikationen.
    • Åbn Nøglering-applikationen.
    • Søg efter “Mail Designer” ved hjælp af søgefeltet i øverste højre hjørne af vinduet.
    • Du bør finde posten “Mail Designer-konto” her. Dobbeltklik på denne post for at se detaljer.
    • Gå til fanen “Adgangskontrol”, og kontroller, at Mail Designer 365 er på listen “Tillad altid adgang til disse applikationer”.
    • Hvis du ikke kan se Mail Designer 365 på listen, skal du trykke på knappen “+” under listen, finde Mail Designer 365 og tilføje den.
    • Genstart applikationen, og log ind, når du bliver bedt om det.
    Dine loginoplysninger til Mail Designer 365 bør nu være gemt på din Mac. Hvis du stadig har problemer, bedes du sende os fejlfindingslogfilerne og informere os via support@maildesigner365.com.
    Hvordan kan jeg videresende med Apple Mail?
     
    For at bruge videresendelsesfunktionen i Apple Mail skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg “Besked” > “Videresend”
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Indtast modtagerens e-mailadresse
    ‣ Klik på knappen “Send”
    For mere information, læs Apples supportside her. Bemærk: Vi anbefaler altid, at du bruger funktionen “videresend” i stedet for at videresende dit Mail Designer 365-e-mail-design.
    Hvilke typer e-mails kan jeg sende ved hjælp af Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    API'et er super alsidigt og egner sig til en række professionelle use cases. Hvis du regelmæssigt sender transaktions-e-mails, såsom ordrebekræftelser, reservationsdetaljer, velkomst-e-mails, aftaleminder, fakturaer, tilbud, porteføljer osv., kan du nemt bruge Mail Designer 365 FileMaker API til at spare tid og sende smukt designede e-mails direkte fra din FileMaker-database. API-dokumentationen findes her: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Jeg vil gerne teste Mail Designer 365 sammen med API-integrationen / FileMaker API-integrationen. Er der en prøvelicens tilgængelig?
     
    Alle vores licenser inkluderer en gratis 7-dages prøveperiode – perfekt til at udforske alle funktioner i dit eget tempo og træffe en informeret beslutning. Besøg vores Mail Designer 365 Store.

    Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer i prøveperioden, er du velkommen til at kontakte os.

    Hvad er e-mail skabelondesign?
     

    Design af e-mailskabeloner er processen med at oprette et foruddefineret layout, der kan genbruges i e-mailkampagner. Disse skabeloner oprettes typisk med HTML og inline CSS og indeholder pladsholdere til dynamisk indhold, såsom personlig tekst, produktbilleder og opfordringer til handling. I stedet for at starte fra bunden hver gang kan marketingfolk og teams bruge disse skabeloner til at sikre konsistens, spare tid og garantere professionel kvalitet af e-mails.

    En veldesignet e-mailskabelon indeholder typisk:

    • En header med logo og navigation
    • Et hovedbillede eller en sektion, der viser indholdet
    • Tekstområder til beskeder og tilbud
    • Opfordringer til handling for at tilskynde brugerne til at handle
    • En footer med links til afmelding og kontaktoplysninger

    Hvorfor bruge e-mailskabeloner?

    E-mailskabeloner sikrer, at e-mails er konsistente på alle enheder, overholder designstandarder og vises korrekt i førende e-mailklienter som Gmail, Outlook eller Apple Mail. De hjælper også med at:

    • Sikre brandkonsistens
    • Spare tid i produktionen
    • Reducere antallet af fejl i design og kodning
    • Forbedre responsiviteten på mobile enheder

    Genbrugelighed: Den største fordel ved e-mailskabeloner

    Den største fordel ved e-mailskabeloner er genbrugeligheden. Når de er oprettet, kan de bruges gentagne gange i forskellige kampagner. Opdater blot det specifikke indhold og bevar brandlayoutet og stilen. Dette giver teams mulighed for at skalere e-mailmarketing hurtigt, konsistent og pålideligt, især for teams, der sender e-mails regelmæssigt.

    Skabelon i Mail Designer 365

    Mail Designer 365 udvider skabelondesignmulighederne med skabelonfunktionen. Skabelonen fungerer som en beskyttet hovedversion. Når du eller et teammedlem åbner den, oprettes et udkast automatisk, og den første version forbliver uændret. Dette giver dig mulighed for at tilpasse flere versioner til forskellige modtagere eller kampagner uden at overskrive det grundlæggende layout. Se vores detaljerede guide for at få flere oplysninger om, hvordan du bruger skabelonen i teamet.

    Du kan nemt tilpasse skabelonen i Mail Designer 365 for at oprette unikke versioner til hver modtager uden at overskrive det grundlæggende layout.

    Overskrift: Du kan nemt tilpasse skabelonen i Mail Designer 365 for at oprette unikke versioner til hver modtager uden at overskrive det grundlæggende layout.

    Dette teamarbejdsflow er ideelt for teams, hvor en person opretter basisskabelonen, og resten tilpasser den for at sikre kvalitet og konsistens.

    Vil du oprette professionelle e-mailskabeloner, som du kan genbruge på Mac?
    Kom i gang med e-mailskabelonskaberen i Mail Designer 365.

    Hvad sker der med mine designs, hvis jeg annullerer min Mail Designer-plan?
     
    Hvis du ikke har en Mail Designer 365-plan knyttet til din konto, kan du ikke gemme eller eksportere dine designs. Bekymre dig ikke – dine designs vil ikke blive slettet med det samme. Når du fornyer din plan, kan du fortsætte med at redigere dem.

    Bemærk: Uden en plan knyttet til din konto kan vi ikke garantere, at dine designs vil blive opbevaret og være tilgængelige i mere end et år.

    Forny min plan ...
     
    No answer available
    Hvordan tilmelder jeg mig MailChimp?
     
    Du kan tilmelde dig en MailChimp-konto her. Vær venlig at se følgende side for en trinvis guide til, hvordan du tilmelder dig MailChimp:
    Hvilken Mac VPN-klient er mest pålidelig?
     
    Når du vælger en VPN-klient, skal du overveje nogle vigtige spørgsmål for at afgøre, hvilken mulighed der er mest pålidelig og beskytter dine fortrolige virksomhedsdata. Understøtter Mac VPN-klienten de seneste operativsystemopdateringer? Efter udgivelsen af en ny operativsystemopdatering skal mange Mac VPN-klientproducenter bruge måneder på at levere en løsning til deres kunder Vil du have din VPN-forbindelse blokeret? Fordi din softwareleverandør ikke leverede en opdatering i tide? Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Tracker er altid førende inden for nye operativsystemer. VPN Tracker er generelt kompatibel med den første udviklingsversion af et nyt operativsystem. Hvor godt fungerer teamadministrationsfunktionerne, når du bruger en Mac VPN-klient i et miljø med mange brugere? Effektiv teamadministration er en vigtig del af at bruge en Mac VPN-klient i et professionelt miljø Vil du risikere, at en tidligere medarbejder får adgang til dit netværk? Det er bedre at vælge en sikrere mulighed. Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Tracker leverer en professionel teamadministrationsgrænseflade, der giver dig mulighed for nemt at tilføje og fjerne brugere. Du kan også kontrollere netværksadgang. Har Mac VPN-klientproducenten tilstrækkelig brancheerfaring? Virksomhedsdata er fortrolige, så det er vigtigt, at dine data er sikre. Valg af en upålidelig leverandør kan føre til, at dine data sendes til en ukendt organisation eller sælges. Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Tracker blev udviklet af equinux, en af de mest erfarne softwareudviklere til Mac og iOS. VPN Tracker har vundet tillid hos Mac-administratorer over hele verden og giver det højeste sikkerhedsniveau. Indeholder softwaren licenseret kode eller har den en dårlig sikkerhedsarkitektur? I øjeblikket bruger mange softwareudviklere kode fra tredjeparter uden licens, hvilket gør dit system sårbart over for angreb. Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Tracker indeholder kun licenseret kode og har en sikkerhedsarkitektur, der beskytter din VPN-forbindelse. Er softwarekoden nativ til Mac? En applikations effektivitet kan kun garanteres, hvis koden i den er nativ til Mac. Mange Mac VPN-klienter bruger ikke-native koder, hvilket kan forårsage problemer med ydeevne og sikkerhed. Hvorfor vælge VPN Tracker? Koden, der bruges til at oprette VPN Tracker, er nativ til Mac. Hver kodelinje er skrevet i overensstemmelse med de højeste sikkerhedsstandarder, og VPN Tracker er den mest effektive og pålidelige løsning til at beskytte fortrolige data. Er VPN-applikationen sikker, og er komponenterne i Mac VPN-klienten beskyttet mod uautoriseret adgang? VPN-applikationen er en specialiseret software, der skal have en sikkerhedsarkitektur og beskytte mod uautoriseret adgang. Mange VPN-klienter bruger usikre indstillinger og giver ikke tilstrækkelig beskyttelse. Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Tracker opfylder alle kravene til en pålidelig VPN-klient og har komponenter, der er beskyttet mod uautoriseret adgang. Tilbyder producenten professionel teknisk support? Selv erfarne IT-eksperter kan støde på problemer, når de konfigurerer og bruger en VPN. Det er vigtigt, at producenten tilbyder professionel teknisk support. Hvorfor vælge VPN Tracker? VPN Trackers tekniske support er en af de bedste i branchen. Vores eksperter er altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have. Vi er stolte af, at VPN Tracker er førende på markedet for Mac VPN-klienter og giver fuldstændig beskyttelse af fortrolige data.
    Hvordan udfører jeg en tvungen afslutning på Mac?
     
    Hvis du skal tvinge softwaren til at lukke af en eller anden grund (f.eks. hvis skærmen fryser, eller applikationen ikke reagerer), skal du gøre følgende:
    • Hvis applikationen er i Dock, skal du holde "Option"-tasten nede og højreklikke på applikationsikonet, og derefter vælge "Tving Luk" fra menuen.
    • Du kan også holde "Option" + "Cmd" + "Esc"-tasterne nede, hvilket åbner et vindue med en liste over kørende applikationer. For at tvinge en eller flere af disse applikationer til at lukke, skal du blot vælge den fra listen og klikke på knappen "Tving Luk".
    Hvordan opsætter jeg en VPN-genvej?
     
    Det er nemt at konfigurere genveje til dine vigtigste tjenester i VPN Tracker 365, og det vil forbedre din arbejdsgang betydeligt. Start med at gå til “Fil” > “Ny” > “VPN-genveje”. Åbn docken ved at klikke på pilen for at se alle tilgængelige genveje i VPN Tracker 365. Træk derefter ikonet for den applikation eller tjeneste, du vil konfigurere (f.eks. et internt websted). FAQ Image - S_1208.png Konfigurer din genvej ved at udfylde alle de oplysninger, som VPN Tracker 365 anmoder om. Hvis du er usikker på en detalje, kan vores netværksadministrator eller et medlem af vores supportteam hjælpe dig. FAQ Image - S_1209.png Fortsæt denne proces, indtil du har oprettet en samling af genveje til alle de eksterne tjenester, du bruger mest hyppigt. Klik derefter på pilen nederst i vinduet igen for at lukke docken og forlade redigeringstilstanden. FAQ Image - S_1210.png For at teste din genvej skal du blot klikke på ikonet. Dette starter din VPN-forbindelse og starter din tjeneste med det samme. Se denne 2-minutters video for at se, hvordan du konfigurerer VPN-genveje.
    Understøtter VPN Tracker AWS VPN-forbindelser?
     
    VPN Tracker 365 tilbyder understøttelse af utallige VPN-protokoller og -gateways, herunder understøttelse af Amazon AWS VPC Mac VPN-klienten. Vores detaljerede trin-for-trin-guide viser dig præcis, hvordan du konfigurerer en sikker site-to-site VPN-forbindelse ved hjælp af AWS Virtual Private Cloud og VPN Tracker 365.
    Mit e-mail-design ser forkert ud, efter at jeg har uploadet det til Mailchimp
     
    Manuelt at eksportere dit Mail Designer 365-design som en .zip-fil og uploade den igen til Mailchimp kan medføre, at koden ændres, hvilket kan resultere i designs, der ser beskadigede ud eller anderledes end tilsigtet. Af denne grund anbefaler vi altid at bruge vores praktiske direkte eksportværktøj til at dele dit e-mail-design med Mailchimp. Alt du behøver til dette er API-nøglen til din konto. Denne trin-for-trin-guide viser dig, hvordan du henter og konfigurerer den:
    Kan jeg stadig sende SMTP-mails til flere modtagere med de nye DKIM-begrænsninger?
     
    At sende masse-e-mails via SMTP til et stort antal modtagere kan forårsage problemer med nye procedurer. Det betyder, at hvis du fortsætter med at bruge denne proces, er det sandsynligt, at dine e-mails vil blive blokeret af modtagerens e-mailudbyder (Gmail, Yahoo osv.). Dette vil resultere i, at kun et fåtal af dine modtagere faktisk modtager e-mails. Årsagen til disse e-mailoverførselsblokeringer er ikke e-mailens natur. Selv personlige feriehilsener kan blive blokeret, hvis de sendes til et tilstrækkeligt stort publikum. Hvordan kan en e-mailudbyder vide, hvad indholdet af en e-mail er? E-mails blokeres udelukkende baseret på antallet af e-mails, der sendes samtidigt fra samme kilde. Se, hvordan Mail Designer Campaigns kan hjælpe dig i denne situation: - Hvis du ikke har din egen domæne-e-mailadresse, erstatter vi automatisk afsenderadressen med en af vores verificerede domæner – Denne adresseændring vil se ud som følger: Oprindelig adresse - supercoolmails@yahoo.com Ny adresse: supercoolmails@yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Da domænet @sentwith.maildesigner365.com er fuldt DKIM-certificeret, vil disse e-mails ikke blive blokeret på grund af DKIM-problemer. Alternativt, hvis du har dit eget domæne, giver Mail Designer Campaigns dig mulighed for at verificere DKIM-afsenderadressen, så du kan sende fra dit eget domæne uden at blive blokeret af udbydere. Er du en ny bruger af Mail Designer? Hvorfor ikke prøve den gratis demoversion af Mail Designer til Mac-brugere?
    Hvordan kan jeg låne en e-mail-design, jeg har arbejdet på i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du låne en design til en anden person, der også bruger Mail Designer 365 på sin Mac. Personen kan foretage ændringer og returnere filen til dig senere.
    ‣ Åbn den e-mail-skabelon, du vil dele.
    ‣ Vælg “Del” > “Lån ud…”
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Indtast modtagerens e-mailadresse og skriv en kort besked.
    ‣ Klik på “Send”.
    FAQ Image - S_779.png
    Husk: Du kan ikke låne et dokument, mens du bruger demoversionen af Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Se følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du låner dine e-mail-designs i Mail Designer 365:
    Kan en kollega med en Windows-pc også give feedback på mit design?
     
    E-mail designfunktioner er kun tilgængelige i Mail Designer 365-appen til Mac. Men hvis du har konfigureret et Mail Designer 365-team, kan Windows- og andre ikke-Mac-brugere bruge Mail Designer 365 Campaigns på enhver enhed og i enhver browser til at:
    • Se, kommentere og godkende udkast til e-mail design
    • Modtag test-e-mails
    • Administrer e-mail kontakter og målgrupper
    • Planlæg og send e-mail kampagner
    • Få adgang til analyse efter kampagne
    Kom i gang med dit team i dag med en gratis Campaigns-plan for op til 10 teammedlemmer!
    Kan jeg importere mine designs fra andre udbydere til Mail Designer 365?
     
    På grund af kompatibilitetsproblemer er det ikke muligt at kopiere HTML-kode direkte fra andre ESP'er (e-mailudbydere) som Mailchimp til Mail Designer 365. Men takket være Mail Designers brugervenlighed er det nemt for dig at kopiere elementer fra et eksternt design til en af vores skabeloner og genskabe dit originale design.
    Hvad er en VPN Tracker?
     
    VPN Tracker er den førende VPN-softwareklient til Mac. Det giver dig mulighed for at oprette forbindelse sikkert til dit hjemme- eller kontornetværk over internettet.
    Hvorfor bliver mit nyhedsbrev afkortet i Gmail?
     
    Hvis dit nyhedsbrev er for langt, kan Gmail afkorte noget af dit indhold. Du kan gøre et par ting for at forkorte HTML-dokumentet:
    • Prøv generelt at reducere antallet af layoutblokke, der bruges. Hver layoutblok har en HTML-struktur, der bidrager til den samlede størrelse af dit nyhedsbrev, og ved at reducere antallet af blokke kan du reducere det rum, der er nødvendigt for disse strukturer.
    • Undgå at gentage blokke og prøv at finde løsninger til at "flette" blokke. Tilføj f.eks. ikke to eller flere på hinanden følgende mellemrumsblokke. Brug i stedet kun en mellemrumsblok og juster højden i overensstemmelse hermed.
    • Nogle gange kan du undgå at bruge mellemrumsblokke ved at tilføje plads til en nærliggende billedblok, bruge funktionen "mellemrum før/efter" i "Stilarter" eller blot tilføje tomme linjer.
    • Brug ikke flere på hinanden følgende tekstblokke, men kun en og formater afsnittene med funktionen "Stilarter".
    • Undgå at adskille blokke (dvs. undgå at foretage ændringer, der kun påvirker mobil- eller desktopversionen). En adskilt blok vil resultere i to blokke i dokumentet: en til desktop og en til mobil, hvilket vil optage mere plads, end hvis den samme blok kunne bruges til både mobil og desktop.
    Hvordan indstiller jeg Mail Designer 365 Template-ID?
     
    For at angive et e-mail-design til brug med din FileMaker-integration skal du gå til: https://my.maildesigner365.com/team/designs På den skabelon, du vil bruge, skal du klikke på ikonet med tre prikker og vælge “Mail Designer 365 API: Kopier skabelon-id”. Du vil derefter bruge dette id til at definere variablen $EMailTemplateID.
    Hvorfor har mit design en margen på højre side på mobile enheder som smartphones?
     
    En hvid margen på højre side i den mobile version af dit design vises ofte, når bredden, der er indstillet til mobile enheder, er for smal. Selvom designet ser korrekt ud i Mail Designer, kan der opstå visningsproblemer på faktiske enheder. Følg disse trin for at løse problemet:
    • I Mail Designer skal du skifte til desktopvisning (venstre øverst i dit design) og klikke på det ydre margenområde i dit design (normalt hvid eller grå baggrund). Fanen “Format” i sidepanelet til højre viser nu afsnittet “Indhold”.
    • Skift nu til Smartphone-visning (venstre øverst i dit design FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • I sidepanelet til højre skal du øge værdien under “Mobile enheder”: 420 pixels er en god værdi for de fleste smartphones FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Du kan indstille denne værdi endnu højere, hvis dit design vises på særligt brede smartphones. Efter denne justering bør dit design vises korrekt igen på mobile enheder – uden den irriterende hvide margen.
    Hvorfor vises billederne ikke i min e-mail i Outlook?
     

    Hvis billeder ikke vises i dine e-mails, og du ser tomme bokse med røde krydser, har Outlook blokeret automatisk download af billeder. Dette er en indbygget indstilling for beskyttelse af personlige oplysninger, der påvirker alle indgående e-mails, ikke kun dine.

    E-mail i Outlook med blokerede billeder og røde krydser som pladsholdere

    Outlook gør dette for at beskytte dit privatliv, især når billeder er hostet på eksterne servere. Dette er en almindelig indstilling, som brugeren kan ændre.

    Tip:

    Hvis du bruger Mail Designer 365, skal du bruge stilfulde tekstknapper i stedet for billedknapper. Disse vises altid, selvom billederne er blokeret, og hjælper dine modtagere med at interagere med din e-mail. Læs mere om tekstknapper og tags i Mail Designer.

    Outlook-e-mail med billeder, der vises, efter at download er aktiveret

    Vil du vise billeder i Outlook? Se trin-for-trin-instruktioner om, hvordan du aktiverer billeddownload i Outlook.

    SMTP-konto: Kunne ikke autentificere med brugernavn og adgangskode
     
    Din e-mailkontos adgangskode kan være forkert eller tom (se E-mailkonti i Indstillinger). Hvis du forsøger at sende via din iCloud-konto med tofaktorautentificering aktiveret, skal du indstille en appspecifik adgangskode til Mail Designer. Det samme kan gælde for andre e-mailudbydere med tofaktorautentificering. På Apples supportside finder du mere information om, hvordan du indstiller en appspecifik adgangskode.
    Min e-mail ser fin ud, men billeder vises ikke korrekt via Mailchimp-linket "Vis i browser".
     
    Problemer med certifikater, der opstår i visse browsere - f.eks. Google Chrome - kan forhindre, at billeder vises af sikkerhedsmæssige årsager. Tidligere præsenterede Mailchimp billeder eksporteret fra Mail Designer 365 via http og websiden "se i browser" blev præsenteret via https. Hvis dine browserindstillinger var konfigureret til ikke at tillade blandet http- og https-indhold på websider, forklarer det, hvorfor du ikke kunne se billederne. Mailchimp har for nylig løst dette problem for nye billeder, der er uploadet til deres service. Den nyeste version af Mail Designer 365 understøtter disse ændringer og er fuldt kompatibel med Mailchimp. Hvis du stadig har problemer med dine ældre designs, bedes du kontakte Mailchimp-teamet for support.
    Jeg kan ikke købe et abonnement og skal opgradere min software til den nye macOS-version
     
    Vi forstår, at nogle uddannelsesinstitutioner og virksomheder muligvis ikke kan købe en abonnementsplan. Hvis du ikke kan købe en abonnementsplan på grund af virksomhedens retningslinjer/begrænsninger, kan du købe Mail Designer 365 i en periode på 1 år og straks deaktivere eventuelle fornyelser via my.maildesigner365. Fra virksomhedens synspunkt bør dette ikke være forskelligt fra at købe en licens og købe opgraderinger efter en årlig plan.
    Hvordan kan jeg tilføje et link til afmelding til min kampagnedesign?
     
    Åbn først din skabelon i Mail Designer 365. Derefter kan du indsætte en pladsholder ved hjælp af menuen “Indsæt > Mail Designer 365-kampagner”. Vælg “Afmeldingslink” der.
    Hvorfor vises mine billeder ikke i MailChimp?
     
    Mailchimp har for nylig opdateret sin API til upload af billeder, hvilket har forårsaget kompatibilitetsproblemer ved upload af e-mail-designs fra tredjepartstjenester. Hvad kan jeg gøre? Den nyeste version af Mail Designer 365 inkluderer understøttelse af den nye API til upload af billeder. Skabeloner, der uploades med denne version, vil ikke blive påvirket. Hvad sker der med gamle e-mail-skabeloner? Hvis du har brug for hjælp til ældre designs, som du har uploadet til Mailchimp, og som ikke længere fungerer, skal du kontakte Mailchimp-teamet direkte for at rapportere problemet. Vi anbefaler normalt, at du uploader den gamle skabelon igen. Ældre versioner af Mail Designer Mailchimp understøtter ikke længere ældre versioner af Mail Designer, såsom Mail Designer 2 og Mail Designer Pro 2. Derfor kan du bemærke, at billeder mangler i dit design, hvis du forsøger at eksportere et design, der er oprettet med en ældre version af Mail Designer. For at sikre kompatibilitet med Mailchimp og andre førende e-mail-tjenesteudbydere bør du overveje at opgradere til Mail Designer 365.
    Hvordan kan jeg konfigurere tofaktorautentificering for min VPN Tracker-konto?
     
    Du kan tilføje tofaktorautentificering til dit equinux-id på id.equinux.com. Besøg vores trin-for-trin guide til 2FA for flere detaljer. For at logge ind på dit equinux-id med tofaktorautentificering skal du sikre dig, at du bruger den nyeste version af VPN Tracker til Mac eller VPN Tracker til iPhone og iPad.
    Hvad er SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioning giver VPN Tracker mulighed for automatisk at hente indstillingerne for VPN-forbindelsen fra de understøttede SonicWALL VPN-gateways. For de fleste brugere er det kun nødvendigt at konfigurere SonicWALL's WAN IP-adresse i VPN Tracker – alt andet konfigureres automatisk.

    Se vores FAQ for en liste over understøttede SonicWALL-enheder.

    Jeg vil gerne købe en Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business og Mail Designer 365 Non Profit er begge ældre Mail Designer 365-planer, der ikke længere findes. Vores aktuelle planer, Mail Designer 365 Business og Mail Designer 365 Premium Business inkluderer regelmæssige opdateringer, alle vores nyeste designfunktioner, samt kompatibilitet med Mail Designer 365 for Teams - og endnu flere spændende nye udviklinger på vej! Læs mere. Vil du købe en plan? Du kan køpe en Mail Designer 365 Business eller Mail Designer 365 Premium Business-plan her.
    Hvordan bruger jeg VPN Tracker til at oprette forbindelse til en server?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Hvordan kan jeg opdatere min adresse, e-mail eller fakturaoplysninger?
     
    Hvis din adresse eller e-mailadresse har ændret sig – f.eks. hvis din virksomhed er flyttet eller du har en ny kontaktperson – kan du nemt opdatere dine oplysninger selv. Log blot ind på din equinux-kundekonto her: https://id.equinux.com Efter at have logget ind med din aktuelle e-mailadresse kan du opdatere din fakturaadresse og kontakt-e-mailadresse.
    Hvorfor vises min GIF ikke korrekt i Outlook?
     
    GIF'er understøttes i de fleste moderne e-mail-apps, men nogle Outlook-versioner vil kun vise den første frame af GIF'en. I øjeblikket er det kendt, at dette problem findes i Outlook 2007, 2010 og 2013, men de nyeste versioner af Outlook 365 tilbyder endelig GIF-understøttelse.
    Er Mail Designer 365 tilgængelig til iPad?
     
    Nej, Mail Designer 365 er kun tilgængelig for Mac (macOS)-computere.
    Kan jeg teste HTML-eksporten, før jeg køber en plan?
     
    Vil du teste Mail Designer 365-kode med en anden ESP, CRM-platform eller lignende? Vi har oprettet en HTML-prøve af en af vores mest populære designideer, så du kan prøve den, før du køber! Download HTML-prøve Vær opmærksom på, at når du bruger HTML-eksportfunktionen selv, har du også mulighed for at angive en billed-URL og et billedpræfiks for, hvor dine billeder vil blive hostet, samt en brugerdefineret mappe og et HTML-filnavn.
    Påvirker sikkerhedssoftware fra tredjepart Mail Designer 365? Hvordan kan jeg rette dette?
     
    Mail Designer 365 bruger en masse webteknologi, som din sikkerhedssoftware kan opdage. Nogle sikkerhedsprogrammer, som Avast, kan derfor komme i konflikt med Mail Designer 365, hvilket potentielt kan få appen til at stoppe med at svare. For at rette dette kan du prøve at tilføje Mail Designer 365 til undtagelseslisten i sikkerhedssoftwaren eller udelukke den fra kontrollerne. Hvis ikke, anbefaler vi, at du kontakter supportteamet for din sikkerhedssoftware for at finde en mulig løsning.
    Skal jeg genkonfigurere min firewall eller VPN-gateway?
     
    Normalt ikke. VPN Tracker fungerer med din eksisterende VPN-infrastruktur. Den understøtter konfigurationer til SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos og mange andre lige ud af boksen.
    Kan jeg kontakte dig, hvis jeg har brug for hjælp?
     
    Ja, selvfølgelig! Vores supportteam hjælper dig gerne. Klik her for at åbne kontaktformularen.
    Kan jeg få realtidssupport, mens jeg tester VPN Tracker?
     

    Ja! Hvis du tester VPN Tracker og støder på problemer med opsætningen eller forbindelsen, kan du booke en 1:1 konsultationssession med vores interne eksperter. Vi tilbyder realtidssupport via telefon, videoopkald eller fjernskrivebord.

    Få hjælp fra vores VPN-eksperter
    Hvad er den bedste Mac VPN Client?
     

    Den bedste Mac VPN-klient er en der kjører nativt på macOS, oppdateres regelmessig og støtter alle viktige protokoller. VPN Tracker 365 er designet for fagfolk og støtter IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN og mer.

    Jeg ser en API-fejl, når jeg forsøger at uploade mine designs til Mailchimp
     
    Mailchimp har indstillet understøttelsen af ældre API'er. Disse API'er blev tidligere brugt af Mail Designer i ældre versioner. Opdater til den nyeste version af Mail Designer 365, som understøtter Mailchimps nyeste API. Hvis du bruger en ældre version af Mail Designer, f.eks. Mail Designer 1, Mail Designer 2 eller Mail Designer Pro 1-3 eller Mail Designer Pro HS, skal du opgradere til Mail Designer 365.
    Min VPN Tracker-plan er udløbet. Hvordan kan jeg forny den?
     
    For at forny din udløbne VPN Tracker-plan skal du følge disse trin:
    • Log ind på din konto på my.vpntracker.com
    • I Team-visningen, under "Abonnementer", kan du se en liste over dine aktive og udløbne planer
    • For at forny en udløben plan skal du klikke på: “Genaktiver licens”
    • Tilgængelige planmuligheder vises
    Vær opmærksom på:
    • Gamle priser er kun tilgængelige for kunder, der bruger automatisk fornyelse. Hvis din plan er udløbet, kan du få VPN Tracker igen til det aktuelle prisniveau
    • Efter at have startet din nye plan, vil du genvinde fuld adgang til din konto, inklusive funktionerne Personal Safe og Team Management.
    Kan jeg se, hvordan min e-mailkampagne har præsteret?
     

    Sådan viser du rapporten for e-mailkampagnen

    Du har sendt e-mailkampagnen og vil gerne vide, hvor succesfuld den har været? Intet problem! Mail Designer Delivery Hub giver en detaljeret rapport for alle sendte kampagner.

    Sådan fungerer det

    Du kan se rapporten for e-mailkampagnen på https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Find den kampagne, du vil have, og klik på statistikikonet for at åbne resultatrapporten.

    Skærmbillede, der viser, hvordan du viser rapporten for e-mailkampagnen i Mail Designer Delivery Hub

    Under afsendelse
    Efter at have sendt e-mailkampagnen kan du bruge Mail Designer Delivery Hubs værktøjer til at generere rapporter i realtid for at spore kampagnens fremskridt. Dette omfatter e-mailleverancer, afvisninger og åbninger.

    Tallene i rapporten opdateres i realtid, når e-mails når målgruppen.

    Efter afsendelse
    Efter at afsendelsen er fuldført kan du se et resumé af al statistik for kampagnen.

    Oversigt over kampagneresultaterne i Mail Designer Delivery Hub, herunder statistik for leverancer, åbninger og klik

    Tip: For de bedste resultater anbefales det, at du foretager en endelig analyse inden for 24 timer efter afsendelsen for at sikre, at alle modtagere har haft tid til at læse og svare på kampagnen.

    Forstå e-mailmålinger

    Resultatrapporten indeholder en række analysemetrikker, der hjælper dig med at forstå, hvor succesfuld din kampagne har været, og hvad du skal forbedre.

    Her er et resumé af vigtige e-mailmålinger, deres betydning og branchestandarder:

    • Åbningsrate: Antal gange en e-mail er blevet åbnet i forhold til antallet af sendte e-mails. Standard kan variere afhængigt af branchen, men en værdi over 25 % betragtes som et godt resultat.
    • Klikrate (CTR): Antal gange links i en e-mail er blevet klikket på i forhold til antallet af sendte e-mails. Dette tal er typisk omkring 2-3 % på tværs af alle brancher.
    • Klikrate efter åbning: Antal gange links i en e-mail er blevet klikket på i forhold til antallet af åbnede e-mails. Dette hjælper dig med at forstå, hvor godt dit indhold resonerer med din målgruppe. Et godt mål er 10 %.
    • Afvisningsrate: Procentdelen af e-mails, der ikke blev leveret til modtagerne på grund af ugyldige eller forældede adresser. Jo lavere tal, jo bedre. En værdi over 3-5 % er bekymrende.
    • Afmeldingsrate: Procentdelen af modtagere, der har afmeldt sig fra nyhedsbrevet efter at have modtaget en e-mail. Du vil holde dette tal så lavt som muligt, helst 0. En værdi under 0,5 % betragtes som et godt resultat.
      Tip: Hvis du ser en høj afmeldingsrate, skal du overveje, hvilken type indhold du sender, hvor ofte du sender, og segmentere din målgruppe.

    Yderligere nyttige målinger
    Disse målinger er også værd at nævne, og du bør ikke ignorere, når du analyserer din e-mail:

    • Klagerate: Antal modtagere, der har markeret din e-mail som spam. Dette er aldrig et godt tegn. Hvis din e-mail er markeret som spam, skal du læse denne artikel for tips.
    • Afvisningsrate: Antal e-mails, der er blevet afvist af din e-mailudbyder (f.eks. Gmail, Outlook, Yahoo osv.). Dette kan tyde på et mere alvorligt problem. Sørg for, at du sender fra en verificeret e-mail-domæne.
    Er der en deadline for at opsige mit abonnement, hvis jeg ønsker at afmelde mig?
     

    Fornyelser kan annulleres op til 10 dage før fornyelsesdatoen. Annulleringen træder i kraft på den næste mulige fornyelsesdato. Du kan fortsætte med at bruge softwaren indtil slutningen af din periode, hvorefter dit abonnement afsluttes.

    Min forbindelsesanmodning i VPN Tracker afvises med "Intet forslag valgt". Hvad kan jeg gøre?
     
    Denne besked i VPN Tracker betyder, at VPN-gatewayen ikke ønsker at acceptere nogen af de forslag, der tilbydes af VPN Tracker. Da forslagene ikke er blevet ændret siden den sidste vellykkede forbindelse (VPN Tracker gemmer altid en log over de seneste vellykkede indstillinger, så vi kan sammenligne dem med dine nuværende indstillinger), skal nogen have ændret indstillingerne på gatewaysiden, og nu matcher klientindstillingerne ikke længere. Intet forslag valgt betyder, at din VPN-gateway ikke kunne blive enige om nogen af fase 1-forslagene sendt af VPN Tracker. Fase 1-forslag inkluderer: - Udvekslingstilstand (primær/aggressiv) - Kryptering (3DES, AES-128 osv.) - Hash (SHA-1, SHA-256 osv.) - Diffie-Hellman-gruppe (Gruppe 2, Gruppe 5 osv.) Kontroller venligst værdierne, der i øjeblikket er indstillet på VPN-gatewayen igen. Du skal tilbyde mindst de samme værdier i VPN Tracker for fase 1. Kontroller venligst dit lokale ID i VPN Tracker igen. Hvis en VPN-gateway understøtter flere VPN-tunneler, og klientindstillingerne er korrekte for tunnel A, men gatewayen ønsker at oprette forbindelse til tunnel B, kan det forklare en konfigurationsuoverensstemmelse. Med en forbindelse i aggressiv tilstand bruges det lokale ID i VPN Tracker til at vælge en fjern tunnel, så sørg for, at du retter dig mod den korrekte, hvis der er flere. Det lokale ID i VPN Tracker skal matche tunnelnavnet eller det fjerne ID på VPN-gatewayen (fjern som lokal og fjern skifter rolle på gatewaysiden - for gatewayen er du fjern).
    Jeg skal indtaste min Mac-adgangskode, hver gang jeg opretter forbindelse til en OpenVPN-tunnel. Hvorfor?
     
    Det er muligt, at den private nøgle til dit personlige certifikat er placeret i systemnøgleringen i stedet for din personlige nøglering. Det personlige certifikat og den tilsvarende private nøgle skal være placeret i din login-nøglering for at få konstant adgang. Prøv at trække begge til din login-nøglering eller slette dem og importere dem til din login-nøglering.
    Hvordan tilføjer jeg emojis og symboler til min tekst i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 understøtter specialtegn, som du kan tilføje til teksten for at oprette ikoner til handlingsknapper eller forenkle beskeder.

    Sådan tilføjer du specialtegn:

    ‣ Åbn din e-mailskabelon, hvis den ikke allerede er åben.
    ‣ Vælg “Rediger” > “Emoji og symboler”
    FAQ Image - S_795.png
    Du har forskellige muligheder fra forskellige kategorier, såsom emojis, pile, punktopstillinger, stjerner, valutasymboler, latinske alfabet, varemærker, andre bogstavlignende symboler, matematiske symboler, parenteser, piktogrammer og tegnsætning. Se følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du tilføjer emojis og specialtegn i Mail Designer 365:
    Kan jeg opgradere min Mail Designer 365-plan?
     
    Ja, du kan! Hvis du har købt en Mail Designer 365-plan og kun er halvvejs gennem dit abonnementsår, kan du stadig opgradere til en bedre plan via din my.maildesigner365 portal. På startsiden skal du blot klikke på dit teams navn, navigere til fanen "Store" og vælge din plan fra listen. Når du har købt din plan, kan du bruge den selv eller tildele den til et andet medlem af dit team.
    Hvordan kan jeg oprette en kantlinje til hele mit Mail Designer 365 e-mail-design-dokument?
     
    ‣ Du kan trække det valgte billede til indholdets ydre kant.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Dette indstiller billedet som indholdets baggrund.
    FAQ Image - S_924.png

    Antag, at du har en hovedbaggrund for e-mail og en kant:

    ‣ Vælg først et billede, du vil indstille som hovedbaggrund for e-mailen.
    ‣ Træk dette billede til den ydre kant af e-mailskabelonen. (For at vise dig området, hvor du kan trække det valgte billede for at indstille hovedbaggrunden for e-mailskabelonen, vil vi male det område rødt):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Vælg derefter et billede, du vil indstille som baggrund for kanten.
    ‣ Træk det valgte billede til konturerne af layoutblokkene (se nedenfor):
    FAQ Image - S_926.png

    Du vil tilføje det samme baggrundsbillede til tekstområderne og e-mailens hovedbaggrund, men vil have en anden baggrundseffekt imellem dem:

    ‣ Indstil baggrunden for tekstområderne ved at trække det valgte billede til det centrale område af layoutblokkene.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ Du skal gentage denne proces for alle layoutblokke.
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Indstil e-mailens hovedbaggrund ved at trække billedet til den ydre kant af hele e-mailskabelonen.
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Indstil derefter en kant, der er forskellig fra de to tidligere baggrunde. Sørg for at trække det nye billede inden for grænserne af det relevante område (i dette tilfælde vil du trække det nye billede inden for grænserne af det relevante område):
    FAQ Image - S_930.png

    Færdig! En kanteffekt som en sandwich:

    FAQ Image - S_931.png Besøg den næste side for at lære mere om, hvordan du opretter et e-mail-design:
    Sådan bruger du VPN Tracker 365 med kombineret adgangskode og 2FA-token
     

    Hvis din VPN-forbindelse kræver tofaktorautentificering (2FA), kan du konfigurere VPN Tracker 365 til at tilføje tokenet direkte til din adgangskode (i stedet for at indtaste det separat).

    • Gem brugernavn og statisk adgangskode:
      Åbn sidepanelet i VPN Tracker 365, højreklik på din forbindelse, og vælg “Rediger brugeroplysninger”. Indtast dit brugernavn og den statiske del af din adgangskode (ikke den dynamiske 2FA-kode). Disse data gemmes i macOS Keychain.
    • Aktiver login-prompten:
      Rediger derefter forbindelsen. Under “Avancerede indstillinger” i afsnittet “Yderligere indstillinger” skal du markere afkrydsningsfeltet “Anmod altid om XAUTH-oplysninger”.

    Næste gang du opretter forbindelse, vises en dialogboks til login, der er forudfyldt med dine oplysninger fra Keychain. Nu kan du nemt tilføje den aktuelle 2FA-token til den viste adgangskode. Da “Gem i Keychain” ikke er valgt som standard, gælder denne ændring kun den aktuelle session. Ved næste start vil adgangskodefeltet igen blive udfyldt med de gemte Keychain-data, klar til at tilføje det næste token.

    Denne metode sikrer en sikker og fleksibel måde at oprette forbindelse til VPN Tracker 365 uden permanent at gemme hele adgangskoden, inklusive 2FA-token.

    Er der en WireGuard®-app til Mac?
     

    VPN Tracker er en professionel WireGuard®-app til Mac, iPhone og iPad.

    Med VPN Tracker kan du sikkert oprette forbindelse til WireGuard VPN'er på macOS samt på din iPhone og iPad. Den er designet til professionelle, der har brug for pålidelige, hurtige og sikre forbindelser — fuldt optimeret til macOS, inklusive den seneste macOS Tahoe-udgivelse.

    Lær mere og download her:

    Kan e-mailudbyderdomæner verificeres?
     
    Nej, vi kan ikke verificere domæner fra offentlige e-mailudbydere som Gmail eller Yahoo, da disse domæner ikke er unikke for individuelle brugere eller organisationer. Til verifikationsformål anbefaler vi at bruge et brugerdefineret domæne, der er knyttet til en specifik organisation eller virksomhed.
    Hvorfor anvendes et link i min Mail Designer 365 e-mail-design på hele billedområdet i stedet for min knap eller form?
     
    Når dine e-mailskabeloner gengives, vil et helt billedeområde blive et enkelt billede. Det betyder, at når du sender dine Mail Designer 365-e-mail-designs, vil alle grafiske elementer, du tilføjer i et billedeområde, blive kombineret og blive et enkelt billede. Som et resultat vil linket, du tilføjer, gælde for hele billedområdet og ikke et enkelt element. Hvis du vil tilføje flere knapper med forskellige links, skal du bruge layoutblokke med flere billedområder. På denne måde kan du tilføje en knap med sit eget link pr. billedområde. FAQ Image - S_822.png Se venligst den næste side for mere information om tekstområder om, hvorfor et link anvendes på hele billedområdet og ikke et grafisk element:
    Vil Mail Designer 365 kontrollere mine e-mails for fejl, før jeg sender dem?
     
    Mail Designer 365 giver dig den ultimative ro i sindet, når du designer dine e-mail-nyhedsbreve. Takket være en række metoder til fejlfinding kan du være sikker på, at din e-mail sendes uden fejl. Nogle fejlforebyggende foranstaltninger omfatter:
    • Billedoptimering
    • Forhåndsvisning af emnelinje
    • Indbygget stave- og grammatikkontrol
    • Mobiloptimeringsværktøjer
    For en detaljeret oversigt over alle vores metoder til fejlfinding kan du tjekke dette indlæg.
    Hvorfor skal jeg bekræfte VPN-gatewaycertifikatet hver gang?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    Skal jeg downloade SonicWall VPN-klienten til Mac for at oprette forbindelse til min SonicWall-enhed?
     
    VPN Tracker understøtter fuldt ud SonicWall VPN-forbindelser på Mac, iPhone og iPad, så du sikkert kan oprette forbindelse til din SonicWall IPsec eller SSL VPN fra macOS- eller iOS-enheder. Download VPN Tracker for at komme i gang.
    Jeg ser beskeden "konto låst af sikkerhedsmæssige årsager"?
     

    Mail Designer 365 er licenseret pr. bruger. Det betyder, at hver person, der bruger Mail Designer 365, skal have sin egen licens.

    For at undgå sikkerhedsproblemer verificerer et automatisk system logins til konti. Der er flere mulige årsager til, at en konto kan blive låst:

    • At dele en konto med andre
    • At bruge kontoen som en generel konto i stedet for at tilpasse den til en person
    Rettelse af en delt låst konto
    • Gå til my.maildesigner365.com
    • Log ind med dit equinux-id
    • Gå til “Butik” og vælg “Tilføj planer”
    • Tilføj licenser for hver person, der har brug for adgang til Mail Designer, og fuldfør ordren
    • Når du har tilstrækkeligt med licenser til dit team, skal du tildele nye licenser til dine kolleger. Se “Teamopsætningsguide” for detaljerede instruktioner

    Efter at du har fuldført disse trin, bedes du kontakte vores supportteam og inkludere dit equinux-id og ordrebekræftelsesnummer. Et teammedlem vil verificere dine oplysninger og kan fjerne begrænsningerne fra din konto.

    Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores Mail Designer-team.

    Jeg sendte en e-mailkampagne med Mail Designer 365. Hvor kan jeg se statistikken og rapporterne for kampagnen?
     
    For at se statistikken for din e-mailkampagne i Mail Designer 365 skal du følge disse trin: 1. Log ind på my.maildesigner365.com 2. Naviger til Kampagner og vælg Sendt. 3. Vælg den ønskede kampagne – statistikken vises derefter.
    Hvordan afmelder jeg mit abonnement i App Store?
     
    Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes. Dette link fører dig direkte til din profiladministration: https://apple.co/2Th4vqI Du finder alle aktive abonnementer under "Abonnementer". Du kan også deaktivere automatisk fornyelse af dine abonnementer.
    Tilbyder I en spamtestservice?
     
    I øjeblikket tilbyder Mail Designer 365 ingen form for spamtesttjeneste. Men hvis du er bekymret for, at din e-mail bliver fanget af et spamfilter, tilbyder de fleste ESP spamtestning som en del af deres service. En ret populær tjeneste er denne fra Litmus. For tips til, hvordan du undgår at blive fanget i et spamfilter, se dette blogindlæg.
    Min DNS fungerer ikke korrekt, når jeg tjekker den med NSLookup og andre værktøjer
     
    Bemærk, at du ikke kan bruge nslookup til at teste, om VPN Tracker har konfigureret DNS korrekt, da nslookup kommunikerer direkte med DNS-servere og ikke bruger standard system-API'er. For at verificere, at din VPN skubber DNS-indstillinger korrekt, skal du køre "scutil --dns" i Terminal, når VPN-forbindelsen er aktiv. Den første resolver i listen (#1) er den primære resolver, som dit system normalt vil forespørge først; kun hvis den ikke modtager et svar, vil de andre resolveres forespørges i rækkefølge, medmindre der er en resolver, der er specifik for det domæne, du vil løse (f.eks. for at løse test.example.net vil resolveren med domænet example.net blive forespurgt først).
    Kan jeg importere mine Campaign Monitor-lister til brug med Mail Designer 365-kampagner?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    Kan jeg oprette en VPN-tunnel inden i en eksisterende VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel)?
     
    Nej, macOS understøtter ikke oprettelse af en VPN-tunnel inden for en eksisterende VPN-forbindelse (“tunnel-in-tunnel”). Hvis du allerede er forbundet til en VPN, forhindrer systemet normalt opsætning af en anden VPN-tunnel via den forbindelse. Baggrund: Dette er en begrænsning af macOS selv, ikke VPN Tracker. Det påvirker brugsscenarier som: • Forsøg på at oprette forbindelse til en anden VPN via en allerede aktiv VPN-tunnel. • Forsøg på at dirigere forbindelser fra sted til sted via en eksisterende VPN-session for brugeren.
    Hvad forårsager IPSec VPN-problemer efter opgradering til macOS Tahoe?
     

    Hvis din IPSec VPN-forbindelse holder op med at fungere efter opdatering til macOS 26 Tahoe, skyldes problemet sandsynligvis, at Apple har fjernet gamle krypterings- og godkendelsesalgoritmer i den indbyggede macOS VPN-klient. Opdateringen understøtter ikke længere ældre algoritmer som DES, 3DES, SHA1-baseret godkendelse eller forældede DH-grupper, som mange IPSec-konfigurationer stadig er afhængige af, især på ældre firewalls og routere.


    Disse ændringer resulterer i fejlmeddelelser som

    Sådan konfigureres et Mail Designer 365-team
     
    At oprette et Mail Designer 365-team er det første skridt til effektivt at samarbejde om e-mailkampagner. Alle Mail Designer 365-teams drager fordel af eksklusive funktioner, der hjælper dig med at forbedre kampagnens arbejdsgang. For at konfigurere et team skal du gå til din konto [https://my.maildesigner365.com](https://my.maildesigner365.com) og logge ind med dit ID og din adgangskode. Et team oprettes automatisk for nye brugere, som du kan tilføje medlemmer til med det samme. Indstillingsikonet fører dig til teamoversigtssiden: FAQ Image - S_1346.png Gå derefter til fanen
    Jeg har ændret min adgangskode og får nu en fejlmeddelelse, når jeg prøver at bruge min Personal Safe
     
    Når du aktiverer funktionen Personal Safe, genererer VPN Tracker en Personal Safe-nøgle, der er krypteret med dit equinux ID-adgangskode og sikkert gemt på vores servere. Når du opretter dit safe, modtager du en gendannelsesnøgle, som du bør gemme på et sikkert sted.

    Hvis du senere ændrer dit equinux ID-adgangskode, kan VPN Tracker ikke længere dekryptere dit Personal Safe. Du skal indtaste det oprindelige adgangskode igen, så VPN Tracker kan kryptere dine forbindelser igen.

    Hvis du har glemt det oprindelige adgangskode, har du mulighed for at indtaste gendannelsesnøglen i stedet for det oprindelige adgangskode.

    Hvis du har glemt både det oprindelige adgangskode og gendannelsesnøglen, er den eneste måde at få adgang til dit Personal Safe at nulstille det på serveren.

    Bemærk: Kontroller din nøglering (eventuelt også på en gammel computer eller sikkerhedskopi) for at se, om dit oprindelige adgangskode er gemt der.

    Vigtigt: Bemærk, at du mister alle gemte forbindelser, hvis du nulstiller serveren. Denne FAQ guider dig om, hvordan du nulstiller dit Personal Safe, hvis det er nødvendigt.
    Sådan tilføjer du Shopify Liquid-variabler til en brugerdefineret e-mail-skabelon
     
    Shopify tilbyder en bred vifte af pladsholdertags, som du kan bruge i dine notifikationsmails, som kaldes Liquid-variabler. Du kan indsætte standardvariabler som butiksnavn, kundens e-mailadresse, ordrenummer osv. i et Mail Designer 365 tekstlayoutblok for at tilpasse dine Shopify-skabeloner. Find en komplet liste over Shopify-notifikationsvariabler her.
    Jeg er forhandler. Hvordan kan jeg overføre VPN Tracker 365-planer til mine kunder?
     
    Licensadministration for forhandlere foretages på følgende måde:
    1. Gå til my.vpntracker.com og log ind med dit forhandler-id.
    2. Naviger til afsnittet Forhandlere i menuen til venstre. Her kan du se alle dine ordrer og de pakker, der er købt med hver ordre.
    3. Vælg "Overfør alt..." ved siden af licensen (licenserne), som du vil overføre til kunden.
    4. Bemærk, at denne knap kun vises, hvis licensen er overførbar.
    5. Indtast kundens e-mailadresse, som du overfører licenserne til, og klik på "Overfør".
    Mit nyhedsbrev ser forkert ud i Windows 10 Mail. Hvad kan jeg gøre?
     
    HTML/CSS-nyhedsbreve kan ikke skelne mellem Windows 10 Mail og Outlook, selvom Windows 10 Mail og Outlook har forskellig adfærd og gengiver det samme indhold forskelligt. Dette betyder, at det kun er muligt at få et nyhedsbrev gengivet korrekt i enten Windows 10 Mail eller Outlook 2013, ikke begge. Da Outlook 2013 er mere udbredt, besluttede vi at prioritere korrekt gengivelse i Outlook 2013.
    Hvordan kan jeg bruge standardknapperne i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 har foruddefinerede knapper, som du kan bruge i dine e-mail-designs.
    ‣ I afsnittet "Indhold" i Mail Designer 365 skal du klikke på trekantikonet eller trykke på Command⌘-2 for at vise formerne.
    ‣ Du får forskellige knapmuligheder i underafsnittet "Knap".
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Træk den valgte knap til billedområdet.
    ‣ Du kan redigere meddelelsen ved at dobbeltklikke på knapteksten. 

    Tilføj et link til din knap:

    ‣ Sørg for, at du har tilføjet et link til din ønskede destinationsside ved at dobbeltklikke på knapformen.
    ‣ Når du dobbeltklikker på formen, åbnes afsnittet "Stil" til venstre.
    ‣ Klik på "Rediger link og baggrund".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ I underafsnittet "Link" skal du klikke på "Tilføj link" for at tilføje et link til din destinationsside. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Besøg følgende side for at lære, hvordan du tilføjer CTA-knapper: Besøg følgende side for en kort oversigt over indholdet: Besøg følgende side for tips til strategisk placering af knapper med opfordringer til handling:
    Hvordan konfigurerer jeg min egen e-mailkonto i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du nemt sende e-mails fra din egen e-mailadresse direkte fra applikationen. Takket være Mail Designers automatiske e-mailkontoopsætning kan du komme hurtigt i gang. Gå til “Mail Designer 365” > “Indstillinger” > “E-mailkonti”. Klik derefter på “+” i det nederste venstre hjørne for at konfigurere en ny e-mailkonto. Indtast din e-mailadresse og dit kodeord (ikke nødvendigt for alle e-mail-tjenester, f.eks. Gmail) i det angivne felt: FAQ Image - S_899.png **Bemærk:** Dette fungerer for de fleste generelle e-mailkonti (f.eks. Outlook, Hotmail, Gmail osv.) ved at omdirigere til e-mailklientens eksterne login-side. For brugerdefinerede/interne e-mailkonti (dvs. arbejds konto) skal netværksadministratoren muligvis give dig oplysninger, du kan indtaste ved at markere “Indtast brugerdefinerede serverindstillinger”. Klik på “Næste” for at konfigurere din konto. Nu kan du se, at Mail Designer 365 automatisk registrerer indstillingerne for din e-mailkonto: FAQ Image - S_900.png Nu kan du frit bruge din personlige e-mailadresse til at sende e-mail-udkast direkte fra applikationen.
    Brug af brugerdefineret HTML-kode i Mail Designer 365
     
    HTML-koden, der bruges i Mail Designer 365, testes omhyggeligt af vores udviklingsteam for at sikre kompatibilitet med de fleste e-mailklienter. Vi gør dette for at sikre, at dine e-mails altid ser godt ud. Da vi ikke har nogen måde at teste brugerdefineret kode, der redigeres af kunderne selv, kan vi ikke garantere, at e-mail-designs med brugerdefineret kode vil se ud som forventet efter afsendelse. Derfor understøtter Mail Designer 365 ikke import af HTML-kode, da det kræver fuld kontrol over den kode, der bruges i applikationen. Du kan dog redigere visse designelementer (f.eks. layoutblokke) ved at gemme dem på skrivebordet og redigere filen Content.html. Læs mere. Igen, hvis du ikke er sikker på, at du forstår HTML- og CSS-koden, anbefaler vi kraftigt, at du ikke gør det, da vi ikke kan garantere, at din kode er kompatibel med vores software og andre e-mailklienter.
    Har du brug for support til e-mail-designproblemer i Mail Designer 365? Inviter os, og vi hjælper dig med at fejlfinde!
     

    Vi hjælper dig gerne

    Hvis du har problemer med designet i Mail Designer 365, vil vores supportteam med glæde hjælpe dig. For at give hurtig og effektiv support skal du gemme designet i TeamCloud og invitere os til dit team. Følg disse trin:

    Trin 1: Overfør designet til TeamCloud

    Hvis designet endnu ikke er gemt i TeamCloud, skal du overføre det på følgende måde:

  • Åbn designvælgeren i Mail Designer 365
  • Træk designet til TeamCloud-mappen
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Trin 2: Inviter vores supportteam

    Inviter derefter vores supportteam til dit team, så vi kan få adgang til dit design:

  • Gå til Deltagere og indstillinger i sidepanelet
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Klik på Inviter deltagere
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Indtast e-mailadressen support@equinux.com, lad rollen være Medlem og klik på Inviter
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Trin 3: Kontakt supporten

    Efter invitationen skal du sende en kort supportanmodning fra Mail Designer 365:

  • Åbn menuen Hjælp
  • Vælg Kontakt supporten (inklusive applikationslogfiler)
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Tilføj en overskrift og beskriv problemet i formularen
  • Du kan også vedhæfte skærmbilleder eller trække filer for at hjælpe os med bedre at forstå problemet
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Sørg for at markere afkrydsningsfeltet Avanceret diagnostik (14 dage) – dette vil hjælpe os med at analysere eventuelle problemer relateret til designet mere detaljeret.

    Færdig!

    Så snart vi modtager invitationen og din besked, kan vi gennemgå dit design i detaljer og hjælpe dig med at løse problemet hurtigt.

    Hvordan får jeg min aktiveringskode?
     
    Aktiveringskoder bruges kun til ældre produkter som VPN Tracker 8 eller lavere, eller til detailprodukter under første aktivering. For aktuelle produkter aktiveres softwaren udelukkende ved hjælp af dit equinux-id. Vær venlig at se følgende FAQ for mere information om, hvordan du aktiverer uden en aktiveringskode:
     
    No answer available
    Jeg får en Keychain-fejlmeddelelse, når jeg logger ind
     

    I visse tilfælde kan Mail Designer ikke gemme dine loginoplysninger til kontoen i Keychain.

    For at rette dette problem, prøv følgende:

    • Den nemmeste måde at rette dette problem på er at genstarte din Mac.

    Hvis problemet fortsætter, prøv dette:

    • Luk Mail Designer
    • Åbn Keychain Access fra Programmer > Værktøjer
    • Vælg din login-nøglebund
    • Vælg Filer > Lås nøglebund “login”
    • Vælg derefter Filer > Lås op nøglebund “login”

    Åbn nu Mail Designer igen og prøv at logge ind igen.

    Hvorfor vises mine billed-alt-tekster ikke korrekt i Apple Mail?
     

    Alternativ tekst og Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) viser kun alternativ tekst, hvis den passer på en enkelt linje i det tilsvarende billedområde. FAQ Image - S_1214.png Hvis teksten er for lang, vises den ikke. FAQ Image - S_1215.png

    Andre problemer, du skal være opmærksom på

    Når du arbejder med et design i Mail Designer 365, hvis billedområderne i desktopversionen og mobilversionen er forbundet, bruges alternativ tekst fra din desktopversion også i mobilversionen af din e-mail. Da billedblokke i smartphonevisningen ofte er meget smallere end desktopvisningen, påvirker det længden af den alternative tekst, der vises: den kan vises i desktopversionen, men er for lang til billedområdet i mobilversionen og vises derfor ikke på smartphonen. Det betyder, at den alternative tekst skal være kortere for forbundne layoutblokke.

    Sådan løser du dette problem

    Dette problem er meget komplekst, og der er ingen enkelt løsning på tekstlængden. En af grundene er, at bredden på billedblokke kan variere afhængigt af design og layout. Derudover har hvert bogstav en forskellig tykkelse (bredde), så vi kan ikke give specifik information om længden af den tekst, der vises. Ideelt set bør Apple foretage de nødvendige ændringer for at løse dette problem. Indtil da er den bedste løsning at forkorte den alternative tekst og teste den ved at sende en testmail. Sørg for, at den alternative tekst i din e-mail er passende ved at følge disse trin:
    • Gå til Mail > Indstillinger > Udseende og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for “Indlæs fjernindhold i beskeder”.
    • Brug testmailtjenesten i Mail Designer 365 til at sende en testversion af din e-mail til din e-mailadresse.
    • Åbn e-mailen i Mail-appen, og kontroller, at den alternative tekst, du har angivet, vises i alle billedområder. Du kan gøre det samme på din iPhone for at kontrollere mobilversionen.
    FAQ Image - S_1217.png
    Kan jeg bruge VPN Tracker-forbindelser fra Parallels, VM Ware Fusion eller andre virtualiserede miljøer?
     

    Ja, det er muligt. Hvis du konfigurerer et delt netværk til gæsteoperativsystemet, vil det dele din Macs netværksforbindelse, og du kan få adgang til alle netværksressourcer, der er tilgængelige fra OS X.

    Bemærk, at hvis du bruger fjern-DNS til din VPN-forbindelse, skal du manuelt indtaste DNS-serveren i gæsteoperativsystemet for at få det til at fungere – der er ingen måde for VPN Tracker at overføre denne indstilling til gæsteoperativsystemet.

    Se vores guide VPN Tracker with Parallels Configuration Guide for at få oplysninger om, hvordan du konfigurerer VPN Tracker med Parallels.

    Hvilken Mailchimp API-version bruger Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 version 1.7 og nyere bruger Mailchimps API 3.0. Ældre versioner af Mail Designer bruger API 1.3, som Mailchimp annoncerede, at de ville slukke for den 2. april 2019 og dermed kan den muligvis ikke eksportere til Mailchimp efter denne dato.
    Hvorfor forsøger VPN Tracker at oprette forbindelse til en anden forbindelse end den, jeg sidst brugte?
     
    Vælg den forbindelse, som VPN Tracker forsøger at oprette forbindelse til, og gå til
    Kan jeg optimere indbakkevisningen med Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 giver dig mulighed for at indtaste en tekst til forhåndsvisningen af indbakken for dit e-mail-design. Indbaksforhåndsvisningen giver dig mulighed for at se en lille tekstforhåndsvisning af din e-mail, hver gang du åbner indbakken i Mail-appen på din iPhone.
    ‣ Klik på knappen "Inbox" for at åbne optimeringsvinduet.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Du kan derefter indtaste emnelinjen for din e-mail samt forhåndsvisningsteksten, som din modtager vil se.
    ‣ På højre side viser Mail Designer 365 en forhåndsvisning.
    ‣ Dette viser, hvordan din modtager vil se indbaksforhåndsvisningsuddraget i sin indbakke, før han overhovedet åbner din e-mail.
    Vær venlig at se følgende side for mere information om Inbox Optimization-værktøjet:
    Hvordan opretter jeg transparente effekter med Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at tilføje baggrunde til flere områder i din e-mail-skabelon. Hvis du har tilføjet et hovedbaggrundsbillede, men ønsker gennemsigtige baggrunde i tekstblokkene, skal du slette baggrunden fra forskellige områder i tekstblokken.
    ‣ Sørg for, at du klikker på polstringsområdet for en tekstblok.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Klik på "Slet baggrund" på højre side.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Klik derefter på det ydre område af den samme tekstblok.
    ‣ Klik derefter på "Slet baggrund".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Din tekstblok bør nu have en gennemsigtig effekt.
    Se følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter gennemsigtige effekter:
    Hvor kan jeg finde min faktura for Mail Designer 365?
     
    Du kan få adgang til din faktura for Mail Designer 365 via den bekræftelsesmail, vi sendte dig, efter du købte din plan. I denne mail finder du et link til at downloade din faktura i PDF-format. Du kan også downloade din faktura i indstillingerne under "Køb og planer" for din my.maildesigner365-konto. Køb i Mac App Store behandles af Apple, du bør modtage din faktura via e-mail.
    Fejlmeddelelse ved afsendelse: Der opstod en uventet fejl (1)
     
    ชื่อผู้ใช้
    Er Mail Designer 365 tilgængelig til Windows?
     
    E-mail designfunktioner er kun tilgængelige i Mail Designer 365-appen til Mac. Men hvis du har konfigureret et Mail Designer 365-team, kan Windows- og andre ikke-Mac-brugere bruge Mail Designer 365 Campaigns på enhver enhed og i enhver browser til at:
    • Se, kommentere og godkende udkast til e-mail design
    • Modtag test-e-mails
    • Administrer e-mail kontakter og målgrupper
    • Planlæg og send e-mail kampagner
    • Få adgang til analyse efter kampagne
    Kom i gang med dit team i dag med en gratis Campaigns-plan for op til 10 teammedlemmer!
    Hvordan kan jeg verificere min e-mailadresse for at begynde at bruge VPN Tracker 365?
     
    Du har downloadet VPN Tracker 365 og vil gerne begynde at konfigurere din konto? Du kan følge disse enkle trin for at verificere din e-mailadresse og begynde at bruge applikationen:
    1. Efter at have downloadet og åbnet VPN Tracker 365 skal du klikke på Log ind > Opret konto
    2. Indtast legitimationsoplysningerne for din nye konto (Navn, E-mail, Adgangskode) i det angivne felt.
    3. Du modtager derefter en e-mail til den adresse, du brugte til at registrere dig:
    4. Klik på linket i e-mailen for at verificere din adresse. Hvis du ikke kan finde e-mailen i din indbakke, skal du sørge for at kontrollere din spam-mappe.
    5. Når din adresse er blevet verificeret, kan du købe en VPN Tracker 365-plan og konfigurere dine egne forbindelser. TIP: Tilføj newsletter@equinux.com til din adressebog for at sikre, at du ikke går glip af nogen beskeder fra VPN Tracker 365-teamet.
    Systemkomponenter kan ikke indlæses?
     

    I nogle tilfælde kan kerneudvidelsen, der kræves til VPN Tracker, ikke installeres korrekt på dit system på grund af en fejl i macOS.

    Hvis det sker, kan du se fejlen ovenfor.

    For at løse problemet skal du prøve følgende:

    • Gå til Macintosh HD/Library/Extensions og slet filen com.vpntracker.365mac.kext
    • Åbn derefter Terminal-applikationen (i Programmer > Værktøjer) og indtast følgende kommando:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Genstart derefter din Mac og prøv at starte VPN Tracker 365 igen

    Hvis problemet ikke løses, skal du prøve følgende:

    • Genstart din Mac og hold Command+R-tasten nede for at starte i gendannelsestilstand
    • Vælg “Disk Utility”
    • Vælg harddisken og klik på “Mount”
    • Afslut Disk Utility
    • Gå til menulinjen og vælg “Utilities > Terminal”
    • Indtast følgende kommandoer:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Genstart din Mac og prøv at starte VPN Tracker 365 igen
     
    No answer available
    Hvordan håndterer Mail Designer Campaigns FRA-e-mailadresser som Gmail eller Mac.com-adresser?
     
    Mail Designer Campaigns erstatter automatisk gratis e-mailadresser, som Gmail eller Mac.com, med et modificeret format for at forhindre, at e-mails markeres som spam direkte. For eksempel vil en e-mailadresse som address@gmail.com blive konverteret til address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Denne erstatning sikrer, at dine e-mails ikke markeres af modtagerens e-mailservere, da direkte brug af gratis e-mailadresser, som Gmail eller Mac.com, kan føre til, at dine e-mails sendes som spam. For at forbedre leveringsevnen og bevare et professionelt image anbefales det at bruge en brugerdefineret domæne-e-mailadresse (f.eks. yourname@yourcompany.com), der matcher din virksomheds domæne. Dette forhindrer ikke kun problemet med udskiftning, men sikrer også korrekt autentificering med protokoller som SPF, DKIM og DMARC, hvilket hjælper med at forhindre, at dine e-mails markeres som spam eller afvises af modtagerens e-mailservere. Du kan sende kampagner fra Gmail- eller Mac.com-adresser ved hjælp af Mail Designer 365 Campaigns. Der er dog større sandsynlighed for, at dine e-mails markeres som spam sammenlignet med at sende kampagner fra dit eget domæne. Derfor anbefales det at bruge en brugerdefineret e-mailadresse for at forbedre leveringsevnen og reducere risikoen for spammarkering.
    Hvordan adskiller VPN Tracker 365 sig med en demolicens i forhold til en købt licens?
     
    Der er nogle begrænsninger i demoversionen af VPN Tracker 365. Bemærk venligst følgende:
    • En demolicens er kun gyldig i 30 dage.
    • En demolicens giver dig mulighed for at bruge alle funktionerne i Pro Edition, undtagen eksportfunktionen.
    • En demolicens begrænser tunnelens trafik til 500 kb i enhver retning.
    • Når grænsen på 500 kb er nået, giver en demolicens dig mulighed for at forblive forbundet i yderligere 3 minutter.
    Mine billeder vises ikke i min e-mail-skabelon, hvordan kan jeg rette det?
     
    Vi har for nylig fået at vide om en API-ændring, hvilket betyder, at billeder ikke længere vises, når du eksporterer e-mails til MailChimp eller Campaign Monitor eller når du bruger funktionen "Send e-mail" i Mail Designer. De nyeste versioner af Mail Designer 365 og Mail Designer Pro 3 indeholder allerede en rettelse til dette problem. Hvis du allerede har Mail Designer 365 og har købt det fra equinux-butikken, skal du downloade den nyeste version på: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Hvis du allerede har Mail Designer 365 og har købt det fra Mac App Store, er den nyeste version tilgængelig som en opdatering i Mac App Store. Opdater og installer den derfra. Hvis du har Mail Designer Pro 3, skal du logge ind på my.equinux.com for at downloade den nyeste version. Hvis du har en ældre version af Mail Designer, er det nu det rigtige tidspunkt at skifte til Mail Designer 365 og drage fordel af alle de nye funktioner og optimeringer.
    Understøtter Mail Designer 365 afsendelse via Apple Mail?
     
    Apple Mail på macOS Mojave (10.14) og nyere versioner understøtter ikke længere sendelse af skabeloner, hvilket betyder, at du ikke kan sende Mail Designer 365-designs direkte fra Mail. Men der er et bedre alternativ: du kan tilføje din e-mailkonto direkte til Mail Designer 365 og sende e-mails derfra:
    • Åbn Mail Designer 365 > Indstillinger
    • Vælg E-mailkonti…
    • Klik på + for at tilføje en ny konto
    • Indtast detaljerne for din e-mailkonto
    Tip: du kan finde indstillingerne for din e-mailkonto i Mail under Mail > Indstillinger > Konti > Serverindstillinger > Udgående server. Besøg Mail Designer 365-manualen for en trinvis guide.
    Hvorfor får jeg en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at sende e-mails via min Gmail-konto?
     
    Hvis du modtager følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at sende fra din Gmail-konto:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    venligst udfør følgende trin:
    1. Gå til Mail Designer 365 > Indstillinger > E-mailkonti.
    2. Fjern din Gmail-adresse fra listen ved hjælp af ikonet "-".
    3. Klik derefter på ikonet "+" for at tilføje din Gmail-konto igen. Du vil blive bedt om at logge ind igen med dine Gmail-oplysninger.
    Når du har tilføjet kontoen igen, bør du kunne begynde at sende e-mails igen.
    Hvad er forskellen mellem Mail Designer 365 Business og Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business er vores premiumplan, designet til virksomheder eller enkeltpersoner, der bruger e-mail-nyhedsbreve som en kritisk del af deres forretning (f.eks. marketingbureauer, kampagner, kundeservice). Som en del af denne plan har brugerne ret til eksklusiv prioriteret support inden for 24 timer efter en forespørgsel (man-fre). Mail Designer 365 Business er vores alternative planmulighed, designet til daglige e-mail-nyhedsbreve, der ikke er tidskritiske. Denne plan tilbyder det grundlæggende supportniveau (e-mail-svar inden for 72 timer). Er du interesseret i at købe en plan eller opgradere? Få din Mail Designer 365-plan her.
    Hvorfor får jeg en fejl med Mail Designer Filemaker-integrationen, selvom jeg følger instruktionerne?
     
    Vores egne tests har vist, at Filemaker-scriptet ofte ikke blev gemt, før man prøvede igen. Du kan genkende det på stjernen: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Hvem har adgang til VPN-forbindelserne, jeg gemmer i TeamCloud?
     
    Når du deler en VPN-forbindelse via TeamCloud, er forbindelsen tilgængelig for hele dit team som standard. Kan jeg dele VPN-forbindelser kun med specifikke brugere? TeamCloud-gruppestøtte er nu tilgængelig. Brug denne funktion til at dele forbindelser med kun en undergruppe af dit team (f.eks. kun administratorer eller kun marketingafdelingen).
    Hvordan kan jeg fjerne en betalingsmetode?
     
    Hvis du ønsker at fjerne en betalingsmetode fra din konto - f.eks. fordi den er udløbet eller ikke længere er gyldig - venligst kontakt vores supportteam. Vær opmærksom på, at alle aktive abonnementer kræver en tilknyttet betalingsmetode. Uden dette vil abonnementet blive opsagt øjeblikkeligt.
    Har VPN Tracker World Connect en datagrænse?
     
    Nej, der er ingen datagrænser eller -begrænsninger for VPN Tracker World Connect.
    Kan jeg bygge en layoutblok med en bestemt funktion til Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Kan jeg oprette nyhedsbreve med Mail Designer 365 på min iPad Pro?
     
    Nej. I øjeblikket er Mail Designer 365 kun tilgængelig for Mac (macOS) computere.
    Min Campaign Monitor API-nøgle fungerer ikke
     
    Hvis du modtager følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at eksportere dit design fra Mail Designer 365, skal du anmode Campaign Monitor om en ny API-nøgle. FAQ Image - S_1111.png For at generere en ny API-nøgle og fortsætte med at eksportere designs fra appen som normalt skal du logge ind på din Campaign Monitor-konto og gå til "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Gå derefter til "API keys", hvor du kan generere en ny API-nøgle: FAQ Image - S_1113.png Når du har gjort dette, skal du opdatere din nye API-nøgle i appen og prøve at eksportere igen. FAQ Image - S_1114.png
    Kan ikke logge på VPN Tracker 9?
     

    Hvis du bruger en ældre kopi af VPN Tracker 9 og en understøttet macOS-version, skal du opdatere til den nyeste version.

    Hvis du bruger en aktuel macOS-version eller planlægger at gøre det snart, anbefaler vi, at du skifter til VPN Tracker 365. Den tilbyder understøttelse af nye macOS-versioner, forbedret sikkerhed, sikkerhedskopiering og synkronisering af Connection Safe og meget mere.

    → Få VPN Tracker 365
    Jeg slettede ved et uheld Mail Designer 365 fra min Mac. Hvad skal jeg gøre?
     
    Bekymre dig ikke, hvis du ved et uheld har slettet Mail Designer 365! Vi forstår, at det kan ske, og vi er her for at hjælpe dig. For at geninstallere Mail Designer 365 skal du besøge vores websted og klikke på linket "Download". Når appen er downloadet til din Mac, kan du logge ind med dit equinux-id og din adgangskode og fortsætte med at designe.
    Hvor sikker er TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud er designet til at give dit team sikker cloud-lagring til deres VPN-forbindelser.

    TeamCloud - Primær sikkerhedsarkitektur

    • Bygget med kryptering fra ende til ende - vores servere har ikke adgang til dine forbindelsesdata
    • Sikkert krypteret med bruger-specifikke krypteringsnøgler for yderligere sikkerhed
    • Kryptering kører lokalt i din browser

    Administrer forbindelser på web

    my.vpntracker bruger avanceret WebAssembly-teknologi til sikkert at dekryptere og kryptere følsomme forbindelsesdetaljer lokalt i din browser - uden at sende ukrypterede data via VPN Tracker-servere. Det giver teamledere mulighed for at redigere forbindelsesfiler og tilføje yderligere teammedlemmer til TeamCloud på web, uden at skulle have en Mac eller VPN Tracker 365, der kører lokalt.
    Hvorfor oplever jeg DNS-problemer i Firefox, når jeg er forbundet til VPN?
     
    Siden 2019 har Firefox implementeret DNS over HTTPS (DoH) som standard i flere lande, herunder USA, Canada, Rusland og Ukraine.

    Hvad betyder det?

    Når DoH er aktiveret, omgår det din DNS-server og sender i stedet de domæner, du indtaster i browseren, via en DoH-kompatibel DNS-server ved hjælp af en krypteret HTTPS-forbindelse.

    Dette er beregnet til at være en sikkerhedsforanstaltning for at forhindre andre (f.eks. din internetudbyder) i at overvåge de websteder, du forsøger at få adgang til. Hvis du dog bruger en DNS-server, der leveres af en VPN-gateway, tillader det, at DNS-forespørgsler udføres uden for VPN-tunnelen. Derudover, hvis VPN angiver en DNS-server, der løser interne værtsnavne, vil disse ikke blive løst overhovedet eller vil blive løst forkert, når DoH er aktiveret.

    Sådan deaktiveres DNS over HTTPS i Firefox

    For at sikre, at alle DNS-forespørgsler køres via din VPN's DNS, skal du deaktivere DoH i Firefox. Åbn Firefox-browseren, gå til Firefox > Indstillinger > Netværksindstillinger, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for
    Hvordan kan jeg integrere VPN Tracker med et Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN) setup?
     

    En af vores kunder har venligst givet instruktioner om, hvordan man integrerer Cisco EasyVPN og VPN Tracker med en DMVPN-konfiguration:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Hvorfor viser desktop en skrifttype og iPhone en anden skrifttype, selvom det er det samme e-mail-design?
     
    Når du sender en e-mailskabelon, er det muligt, at ikke alle de skrifttyper, du vælger, er tilgængelige på modtagerens side. Du kan derfor angive en liste over reserveskrifttyper, og vi anbefaler, at du bruger en e-mail-sikker skrifttype. FAQ Image - S_865.png E-mail-sikre skrifttyper er de grundlæggende skrifttyper, der er installeret på alle enheder. Hvis du vælger en skrifttype, der er tilgængelig på macOS, men ikke på iOS, vil der være en synlig forskel på de tilsvarende enheder. Hvis begge enheder har skrifttypen installeret, vil e-mailskabelonen se ens ud på begge platforme. Du kan bruge Web Fonts, som modtagerens e-mailklient kan downloade efter behov. De fleste e-mailklienter understøtter Web Fonts, undtagen Outlook. Vigtigt: Mail Designer 365 vil advare brugeren om den manglende skrifttype, når brugeren åbner dokumentet. FAQ Image - S_868.png
    Kan jeg tilføje vedhæftede filer (som PDF'er) til mine Mail Designer-skabeloner ved hjælp af FileMaker API?
     
    Ja, det er muligt. Du skal bruge FileMaker 18 eller nyere for at tilføje vedhæftede filer ved hjælp af vores API.
    Er equinux Online Store sikker?
     

    Køb gennem vores webshop er helt sikkert. Alle overførte oplysninger krypteres via HTTPS - så de er beskyttet mod potentielle trusler.

    På hvilke enheder vil den mobile version af mit nyhedsbrev blive vist?
     

    Med Mail Designer 365 kan du oprette responsive nyhedsbreve, der ser forskellige ud afhængigt af den enhed, din modtager åbner din e-mail på.

    På en iPhone vil din modtager se den mobile version af dit nyhedsbrev.
    Da en iPad har en meget større skærm end en iPhone, vil en iPad vise desktopversionen af dit nyhedsbrev.

    Hvordan kan jeg sende e-mails ved hjælp af min egen SMTP-e-mailkonto?
     

    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at sende e-mails direkte fra applikationen ved hjælp af SMTP-protokollen.

    For at tilføje din e-mail-konto skal du åbne fanen “E-mail-konti” i Mail Designer-indstillingerne, klikke på “+” og indtaste oplysningerne for den konto, du vil konfigurere. Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, skal du gemme ændringerne og vælge denne konto i sendevinduet.

    Følg denne trin-for-trin-guide for at få flere oplysninger.
    Hvordan sletter jeg det brugerdefinerede indhold (grafik, billeder osv.), som jeg har tilføjet?
     
    For at slette dit brugerdefinerede indhold, prøv følgende:
    ‣ Klik på ikonet, der svarer til fanen "Indhold" for at identificere placeringen af dit brugerdefinerede indhold.
    ‣ Vælg dette ikon, hvis du har tilføjet brugerdefineret indhold til grafiksektionen:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Vælg dette ikon, hvis du har tilføjet brugerdefineret indhold til GIF/animerede grafiksektionen:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Vælg dette ikon, hvis du har tilføjet brugerdefineret indhold til baggrunds- og fotosektionen:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Vælg dette ikon, hvis du har tilføjet en brugerdefineret mappe med billeder og grafik:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Efter at have valgt skal du rulle ned til afsnittet "Brugerdefineret":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Højreklik på billedet eller grafikken, du vil slette.
    ‣ Vælg "Flyt til papirkurv" fra rullemenuen.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ For at fjerne en mappe skal du højreklikke på mappen og vælge "Slet".
    FAQ Image - S_650.png
    
    Hvordan bruger jeg Mail Designer 365's Designideer-side?
     
    Med Mail Designer 365 kan du vælge en hvilken som helst af skabelonerne på siden Design Ideas som udgangspunkt for dit e-mail-design. Klik blot på en skabelon, og klik derefter på knappen "Brug dette design" for at komme i gang. Du kan også få adgang til alle de skabeloner, du har købt i "App-købte designs" nederst til højre. Når du gemmer dit design, har du mulighed for at oprette forskellige kategorier til dine e-mail-designs. Du finder dem under "Mit bibliotek”. Vær venlig at se følgende side for en kort oversigt over designideer:
    Hvordan tilføjer jeg en Mailchimp Placeholder til mit design, der ikke er på listen?
     
    Hvis du vil tilføje en Mailchimp-pladsholder til dit design, der ikke vises på listen, skal du følge disse trin:
    • I et tekstlayoutblok skriver du den tekst, du vil have læserne til at se (f.eks. "Rediger min profil").
    • Fremhæv den valgte tekst, og vælg "Tilføj link" fra fanen "Stil" i sidepanelet.
    • Vælg linktype "Brugerdefineret".
    • Indtast din pladsholder i det angivne felt (f.eks. *|UPDATE_PROFILE|*).
    FAQ Image - S_1088.png Hvis du er usikker på, hvordan du mærker dine pladsholdere, kan du bruge Mailchimps snydeliste for at finde den korrekte etiket til alle sammenslagningsmærker, som understøttes. Du kan få direkte adgang til de vigtigste pladsholdere som beskrevet her for andre pladsholdere og brugerdefinerede sammenslagningsmærker.
    Jeg har købt en personlig VPN Tracker-licens, kan jeg dele den med kolleger?
     
    Nej. VPN Tracker-licenser er personlige og kan ikke overføres til andre. Hver kollega har brug for sin egen licens. Til dette tilbyder vi Team Store, som giver dig mulighed for nemt at købe licenser til flere personer. Gå til Team Store
    Jeg tilføjede yderligere VPN Tracker 365-licenser til min konto, og jeg blev opkrævet mere end prisen på licenserne?
     
    Når du tilføjer licenser via my.vpntracker.com-portalen, vil dine nye licenser, såvel som dine eksisterende licenser, begynde på købsdatoen og være gyldige i et år. Dette betyder, at din eksisterende plan vil blive annulleret effektivt, og den resterende værdi vil blive krediteret din nye plan. Din nye plan, inklusive dine nye og eksisterende licenser, vil blive fornyet på samme dato, hvilket undgår besværet med flere faktureringsdatoer i løbet af året. Eksempel Du har 2 licenser med en fornyelsesdato den 4. december. På den 16. juli tilføjer du 1 yderligere licens. Du vil modtage en kredit for den resterende varighed af de 2 licenser. Ditt nye abonnement vil indeholde 3 licenser, og alle vil have den 16. juli som fornyelsesdato. Prisen vil være prisen for 3 licenser minus kreditten for din resterende varighed.
    Hvordan opretter jeg et tilbud for VPN Tracker?
     
    VPN Tracker tilbyder et praktisk selvbetjeningsværktøj til tilbud. Sådan kommer du i gang:
    • Gå til VPN Tracker-butikken
    • Tilføj de nødvendige licenser til din indkøbskurv ved at klikke på plussymbolet.
    • Sørg for at vælge “Køb som en ny plan”. Værktøjet til tilbud understøtter i øjeblikket ikke funktionen “Tilføj til en eksisterende plan”.
    • Efter at du har tilføjet licenserne, skal du klikke på den blå knap “Gem som tilbud” på højre side af siden FAQ Image - S_1242.png
    • Dit produktvalg og pris gemmes i et tilbud, der er gyldigt i syv dage fra oprettelsen.
    • Sørg for at logge ind på din konto for at se den endelige pris.
    • Du kan dele dit tilbud med andre ved at sende tilbudets URL.
    • Alternativt kan du eksportere tilbuddet som en PDF eller udskrive det.
    • Når du er klar til at købe, skal du blot klikke på knappen “Køb nu”, og alle varer fra dit tilbud returneres direkte til din indkøbskurv, og du kan fortsætte med købet.
    Kan jeg bruge flere tekststile inden for et tekstområde i Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan bruge flere tekststile inden for et tekstområde. Du kan dog kun tildele én tekststil pr. afsnit. FAQ Image - S_986.png Du har også friheden til at vælge forskellige skrifttyper og skriftfarver til din tekst inden for et givet tekstområde. Dette er ikke begrænset til én skrifttype pr. afsnit. FAQ Image - S_987.png For at tildele forskellige skrifttyper inden for et afsnit skal du først vælge "ingen stil" på højre side af skærmen. Derefter kan du vælge den tekst, du vil ændre, og tildele den sin egen skrifttype, skriftstørrelse, skriftfarve osv. FAQ Image - S_988.png
    Virker Mail Designer 365 på Macs med Apple M1 + M2 chips?
     
    Ny Mac? Intet problem. Den nyeste version af Mail Designer 365 tilbyder fuld understøttelse af Mac-computere med M1- og M2-chips, samt kompatibilitet med de nyeste macOS-versioner, inklusive macOS 15 Sequoia. Download den nyeste version her.
    Tilbyder Mail Designer HTML-eksport?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    Kan jeg udskrive min skabelon eller eksportere den som en PDF-fil?
     

    Ja, det er muligt at udskrive din skabelon ved at gå til "Fil > Udskriv…" i Mail Designer 365-appen. Du kan eksportere til PDF enten i det nederste venstre hjørne af "Udskriv"-vinduet eller ved at vælge "Fil > Eksporter som PDF…".

    Hvordan tildeler jeg en licens til et teammedlem?
     
    VPN Trackers teamadministrationsfunktioner giver dig mulighed for nemt at administrere brugergrupper, tildele licenser og dele forbindelser. Som teamleder eller arrangør kan du tildele tilgængelige VPN Tracker-licenser til dine teammedlemmer via portalen my.vpntracker. Sådan tildeles licenser:
    • Log ind på din my.vpntracker-konto, og vælg dit team i sidepanelet
    • Rul ned til Teammedlemmer. Her kan du se en liste over kolleger, du har inviteret til dit team, og deres aktuelle licenser
    • Klik på Administrer for at se tilgængelige licenser og vælg et produkt fra listen for at tildele til en bruger
    • Hvis du ikke har nogen tilgængelige licenser, kan du købe flere i Team Store ved at klikke på Køb licenser

    For mere detaljerede trin-for-trin-oplysninger om, hvordan du konfigurerer og administrerer dine VPN Tracker-teams, se denne detaljerede guide.

    Hvordan kan jeg mappe FileMaker-feltnavne til Mail Designer 365-pladsholdere?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Tilbyder I kurser for Mail Designer 365?
     
    Ja! Hvis du ønsker at uddybe din viden om Mail Designer 365 eller give dit team en grundig introduktion, tilbyder vores partner Denkform personlige træningssessioner og workshops.
    Anmod om Mail Designer 365-træning fra Denkform →
    Hvordan kan jeg få direkte hjælp og support til mit design eller visse funktioner?
     
    Kan du invitere vores supportteam og chatte for at få hjælp til design og funktioner i Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    I et design skal du klikke på “Crew Chat” i værktøjslinjen for at starte en diskussion med dine kolleger — eller invitere os til at hjælpe.

    Her er trinene til at invitere medlemmer af Mail Designer-supportteamet til din Crew Chat:

    1. Log ind på my.maildesigner365.com
    2. Vælg dit projekt, og klik på “Indstillinger”, og derefter på “Inviter deltagere”
    FAQ Image - invite.png

    3. Indtast vores e-mailadresse: support@equinux.com, og klik på “Inviter”
    FAQ Image - invite-support.png

    Nu kan du se medlemmet “equinux Support” på listen over afventende invitationer.

    Så snart vi tilslutter os dit projekt (du modtager en e-mail), kan du åbne designet, som du har spørgsmål om (eller ethvert design), og klikke på knappen Crew Chat i værktøjslinjen.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Klik derefter på “Inviter” i øverste højre hjørne.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Vælg medlemmet “support@equinux.com”, og klik på Gem.
    FAQ Image - access.png

    Sig hej i Crew Chat, så kontakter vi dig snarest.
    Hvordan aktiverer jeg Mail Designer 365?
     
    ,
    Mit universitet tilbyder en OpenVPN-forbindelse med en ovpn-profil. Kan jeg bruge dette med VPN Tracker?
     
    Ja, du kan importere din ovpn-profil til VPN Tracker. Følg disse trin for at komme i gang:

    Trin 1: Tilføj en forbindelse

    1. Åbn VPN Tracker 365
    2. Klik på Filer > Ny > Virksomhedsforbindelse
    3. Klik på IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Vælg en forbindelse baseret på OpenVPN-protokollen
    5. Klik på Opret FAQ Image - S_1225.png

    Trin 2: Konfigurer VPN-forbindelsen

    1. Klik på Konfigurer, og gå til fanen Grundlæggende
    2. Træk ovpn-filen til det grå område, eller klik på området for at finde filen i Finder
    3. VPN Tracker 365 udfylder automatisk de unikke konfigurationsindstillinger for din enhed
    4. Klik på Færdig for at gemme indstillingerne FAQ Image - S_1226.png

    Opret forbindelse til VPN

    1. Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt
    2. Brug dette link til at teste: http://www.equinux.com
    3. Start VPN Tracker 365-applikationen.
    4. Klik på kontakten for at aktivere forbindelsen. FAQ Image - S_1227.png
    Færdig! Se OpenVPN VPN Tracker installationsguide for mere information og fejlfinding.
    SMTP-konto: Fejlmeddelelse ved afsendelse: Der opstod en uventet fejl (1)
     
    Dette indikerer en fejl ved godkendelse af din e-mail-konto. Kontroller venligst følgende:
    • Brugernavnet er forkert eller ufuldstændigt. For eksempel fungerer iCloud-konti nogle gange med "username", men kræver oftest hele e-mailadressen for at logge ind.
    • Adgangskoden er forkert.
    • Hvis du prøver TLS, prøv STARTTLS i stedet.
    • Det er muligt, at din server bruger en brugerdefineret port - selvom dette er usandsynligt.
    Hvis du har et Mail-program, du bruger (f.eks. Apple Mail), kan du prøve at sammenligne de udgående e-mail-indstillinger og bruge de samme indstillinger i Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Mailchimp upload siger, at API-nøglen er blevet tilbagekaldt
     
    Hvis du bruger den nyeste version af Mail Designer 365, og din Mailchimp-upload mislykkes med en "API key revoked"-fejl, skal du oprette en ny API-nøgle i din Mailchimp-konto. Opret en ny Mailchimp API-nøgle
    SMTP-konto: Mail Designer kunne ikke oprette forbindelse til serveren
     
    Mail Designer kunne ikke oprette forbindelse til den konfigurerede SMTP-server. Åbn Mail Designer 365-indstillingerne, og kontroller de konfigurerede værdier under SMTP-indstillingerne. Sørg for, at værtsnavnet og porten er korrekte. Kontroller også indstillingen “Sikkerhed”. Klik på knappen “Test” for at lade Mail Designer verificere, at serveren accepterer en forbindelse med dine indstillinger.
    Hvordan kan jeg redigere min baggrund i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 tilbyder en række forskellige muligheder, når det kommer til at redigere baggrunden på dit nyhedsbrev. Du kan indstille en farve som baggrund. Med hjælp fra farvevælgeren kan du endda vælge en farve, der er inspireret af et foto eller en grafik. Brug blot pipetten til at fange farven. FAQ Image - S_1052.png Du kan også bruge alle billeder, teksturer eller mønstre fra Mail Designers lagerbibliotek. Vi har inkluderet mange forskellige kategorier. Træk og slip blot miniaturebillederne fra designsidepanelet til din baggrund. FAQ Image - S_1053.png Du kan endda bruge dine egne billeder, teksturer og mønstre. Træk dem blot til din skabelon fra skrivebordet eller Finder. Hvis du bruger et foto, en tekstur eller et mønster fra en tredjepart, skal du sikre dig, at du har tilladelse til at bruge det i kommercielle projekter. Glem ikke at give kredit til designeren/kunstneren.
    SMTP-konto: Hvorfor modtager jeg en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at sende fra min iCloud-konto?
     
    Denne fejlmeddelelse vises, når du forsøger at sende dit design fra en iCloud-konto med tofaktorautentificering aktiveret. For at kunne sende dit design som normalt skal du indstille en appspecifik adgangskode til Mail Designer. Apples supportside indeholder flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer den.
    Hvad er forskellen mellem importadgangskoden og oplåsningsadgangskoden for forbindelsen?
     
    Importadgangskoden er den adgangskode, som en eksporteret forbindelse krypteres med på disken. Du skal angive den, ellers kan VPN Tracker ikke læse den krypterede fil. Formålet med denne adgangskode er at forhindre uautoriserede brugere i at importere eller bruge forbindelsen. Låseopadgangskoden er en adgangskode, der låser den eksporterede forbindelse fra at blive redigeret. Denne adgangskode kan indstilles i eksportindstillingerne for din forbindelse. Hvis der ikke indtastes en adgangskode, vil den eksporterede forbindelse blive låst for alle brugere og kan aldrig redigeres. Denne adgangskode forhindrer uautoriserede brugere i at ændre en forbindelse. Vær venlig at se denne FAQ for flere detaljer:

    Er VPN Tracker PCI DSS-kompatibel?
     
    Ja, du kan konfigurere en PCI DSS-kompatibel forbindelse med VPN Tracker. PCI DSS Logiske sikkerhedskrav (version 2.0) kræver, at forbindelser bruger følgende:
    • To-faktor autentificering (2FA) eller multi-faktor autentificering (MFA)
    • Certifikatbaseret autentificering
    For IPsec VPN-forbindelser skal følgende yderligere krav også opfyldes:
    • Main Mode exchange
    • 3DES eller AES-kryptering
    • Perfect-Forward-Secrecy skal bruges
    For SSL-baserede VPN-forbindelser:
    • SSL og TLS 1.0 er forbudt
    Du skal også sikre, at andre lognings- og timeoutkrav opfyldes på VPN-gatewayen. Se den fulde PCI-dokumentation for detaljer.
    Hvordan tilføjer jeg rammer til mine billeder?
     
    Med Mail Designer 365 kan du nu nemt tilføje kanter til dine billeder.
    ‣ Vælg det billede, du vil tilføje en kant til
    ‣ Dette vil automatisk bede Mail Designer 365 om at åbne fanen "Stil" på højre side af skærmen
    ‣ Nederst finder du sektionen "Kant"
    ‣ Vælg den type kant, du vil bruge
    ‣ Klik på ikonet for farvehjulet, og vælg farven på din kant
    ‣ Ændr pixelstørrelsen for at justere kantens tykkelse
    FAQ Image - S_1082.png
    Bemærk: Du kan også tilføje kanter til former.
    Ældre Mail Designer versioner - Support ophører
     
    I e-mail-designens verden er der konstant forandringer. Bemærk, at mange funktioner i ældre versioner af Mail Designer muligvis ikke fungerer, og designs oprettet i ældre versioner overholder muligvis ikke dagens moderne standarder. Derfor dedikerer vi al vores support- og udviklingsindsats til at vedligeholde Mail Designer 365-tjenesten – den eneste version af Mail Designer, der tilbyder løbende opdateringer og kompatibilitet med alle fremtidige macOS-versioner. Du kan finde datoerne for afslutningen af supporten for ældre versioner af Mail Designer nedenfor:
    Mail Designer - Support ophører: september 2014
    
    Mail Designer 2 - Support ophører: februar 2015
    
    Mail Designer Pro - Support ophører: maj 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Support ophører: maj 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Support ophører: oktober 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Support ophører: januar 2019
    
    Hvad betyder det: Selvom nogle af disse versioner af Mail Designer stadig kan fungere på din nuværende Mac-computer, vil de ikke længere blive understøttet, hvis du skal købe en ny Mac-computer eller opgradere til en ny macOS. Hvad du bør gøre: Hvis du stadig bruger en ældre version, anbefaler vi kraftigt, at du opgraderer til en moderne Mail Designer 365-plan for at sikre regelmæssige opdateringer og fortsat support i planens løbetid.
    Hvordan kan jeg vise en animeret GIF i høj opløsning på Retina-skærme?
     
    På grund af kompatibilitetsproblemer med nogle populære e-mailklienter (👋 Gmail og Outlook) gengives animerede GIF-filer altid i en ikke-Retina-opløsning, for at undgå at ødelægge layoutet på din e-mail. Vi håber, at dette ændrer sig i fremtiden, men indtil videre er den bedste løsning at vælge en GIF, der ser godt ud uanset opløsning.
    Kan jeg opgradere til Mail Designer 365 fra en ældre version af Mail Designer?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Sådan får du adgang til filservere på iOS
     
    Opret forbindelse til server
    Hvordan ændrer jeg mit holdnavn?
     
    For at ændre navnet på dit VPN Tracker-team skal du følge disse trin:
    • Log ind på din my.vpntracker.com-konto
    • Vælg dit team i øverste venstre hjørne
    • Vælg "Team Cloud" på venstre side
    • Rul ned til sektionen "Omdøb dit team"
    • Indtast dit nye teamnavn og tryk på "Omdøb" FAQ Image - S_1320.png
    Understøtter VPN Tracker for Mac den nyeste macOS-version?
     
    Ja, VPN Tracker for Mac understøtter de nyeste versioner af macOS, inklusive macOS 13 Ventura og den nye macOS 15 Sequoia. For de seneste nyheder og oplysninger om kompatibilitet, herunder kendte problemer, kan du besøge vores side med udgivelsesnoter.
    Kan jeg se et eksempel på HTML-koden for Mail Designer 365?
     
    Vi ved, at beviset ligger i pudding kodeeksemplet, så vi har sammensat et HTML-eksporteringseksempel til dig, som du kan udforske. Det er en uændret eksport af en af vores Design Ideas. Bemærk, at når du bruger HTML-funktionen selv, har du også mulighed for at angive en billed-URL og et billedpræfiks til, hvor dine billeder vil blive hostet, samt en brugerdefineret mappe og et HTML-filnavn. Download HTML-eksempel
    Hvordan sender jeg fejlfindingslogfilerne for Mail Designer 365?
     
    For at oprette fejlfindingslogfiler skal du prøve følgende:
    ‣ Hold Alt ⌥-tasten eller Option-tasten nede på tastaturet
    ‣ Vælg «Hjælp» > «Send fejlfindingslogfiler...» fra menuen
    FAQ Image - S_1071.pngBemærk: Hvis du ikke holder Alt/Option ⌥-tasten nede, viser rullemenuen «Hjælp» «Giv feedback om Mail Designer...» i stedet for «Send fejlfindingslogfiler...»
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ Når du har sendt din fejlfindingslog, vil Mail Designer 365 meddele dig, at loggen er blevet sendt korrekt
    FAQ Image - S_1073.png
    Hvorfor havner mine test-e-mails i spamfilteret?
     
    Når du sender ved hjælp af testfunktionen, sender Mail Designer 365 e-mailen via vores testservere, men under aliaset for din e-mailadresse (så du kan se, hvordan afsenderen osv. vil vises i indbakken). Dette kan nogle gange resultere i, at din e-mail bliver opdaget som spam, da den kommer fra vores testserver og ikke en
    Hvordan kan jeg opdatere min betalingsmetode?
     

    Besøg my.maildesigner365.com, log ind på din konto, og gå til fanen "Fakturering" for at ændre din betalingsmetode. Klik på din nuværende betalingsmetode øverst til højre, og vælg "Vælg en anden betalingsmåde". Nu kan du tilføje et nyt kreditkort eller alternativt tilføje en PayPal-konto. Dette vil blive brugt som din nye standardbetalingsmetode for din Mail Designer 365-plan.

    Hvad er TextScout AI, og hvordan kan jeg bruge det?
     
    TextScout AI bruger den nyeste AI-teknologi og giver Mail Designer 365-brugere mulighed for at oprette emnelinjer, der øger salget med blot et par kampagnenøgleord. Indtast specifikke ord og sætninger, vælg den ønskede tone og generer perfekt formaterede emnelinjer på få sekunder.

    Hvordan får jeg adgang til TextScout AI?

    TextScout AI er tilgængeligt til prøve i alle Mail Designer 365-planer i den nyeste version af Mail Designer 365. Antallet af AI-kreditter, der er tilgængelige til at generere emnelinjer, varierer afhængigt af dit plan. Du kan kontrollere din status med kreditindikatoren i TextScout AI-vinduet.
    Hvorfor har jeg brug for pladsholdere i mine kontakter?
     
    Med pladsholdere kan du nemt oprette målgrupper eller tilpasse dine e-mails. I tredjepartsapps som FileMaker kan du oprette felter til at bruge som pladsholdere i dine designs. Dette giver dig mulighed for at sende automatiske og personlige e-mails direkte fra FileMaker. En pladsholder (f.eks. “Land”) kan have flere værdier (f.eks. “Tyskland”, “USA”). Tilføj pladsholdere til dine kontakter for at oprette målgrupper baseret på dem (f.eks. “Send nyhedsbrev kun til brugere i USA”). Eller brug Mail Designer 365-appen til at indsætte disse pladsholdere i dine e-mails for at tilpasse dem (f.eks. “Hele 'Tyskland' fejrer Super Sale!”). Læs mere i manualen
    Hvordan kan jeg tilføje en baggrund til min Mail Designer 365 e-mailskabelon?
     
    Klik på ikonet for redigeringstilstand for baggrund nederst til venstre. Dette vil gøre dit andet indhold usynligt, så du kan fokusere på e-mailens primære baggrund. Når du vælger en baggrund, kan du se 2 forskellige områder. Et område inkluderer baggrunden for dine tekstområder, som er midten af dit e-mail-design. Det andet område er det omgivende baggrundsområde. FAQ Image - S_877.png Træk en fotobaggrund, et billede eller en tekstur til det omgivende baggrundsområde for at anvende det. FAQ Image - S_878.png Dette vil anvende dit valgte baggrund på e-mail-baggrunden. Du kan også åbne farvevinduet og vælge en farve som baggrund for designet. FAQ Image - S_879.png Hvis du vil indstille en baggrund for dine tekstområder, skal du trække et billede til midten af dit e-mail-design. Besøg den følgende side for at få mere at vide om, hvordan du ændrer baggrunden på din e-mail-skabelon med Mail Designer Pro:
    Hvordan opretter jeg en liste i mit Mail Designer 365 e-mail nyhedsbrev?
     
    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at tilføje lister til dine tekstområder.
    ‣ Træk et tekstområde til din e-mail-skabelon.
    ‣ Dobbeltklik på tekstområdet.
    ‣ Indtast din liste. Fremhæv den tekst, hvor du vil have listen vist.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ På højre side af skærmen finder du en sidebjælke, hvor du kan vælge listestil under "Lister".
    ‣ Vælg den ønskede listestil.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Dette konverterer automatisk dine ord til en liste med den valgte punkt.
    FAQ Image - S_887.png
    Se følgende side for mere information om, hvordan du opretter en liste:
    Hvilke funktioner i MailChimp understøttes?
     

    Mail Designer 365 understøtter eksport af skabelonen, inklusive MailChimp-pladsholdere. Når den er uploadet til MailChimp, kan næsten alle funktioner, der tilbydes af webstedet, bruges. For at sikre, at layoutet forbliver intakt, anbefaler vi, at du ikke bruger "Rediger/Edit"-visningen i MailChimp til layoutredigering. Brug Mail Designer 365 til at foretage de nødvendige ændringer og eksporter den nye version til MailChimp.

    Kan jeg tilføje WeVideo-videoer til min Mail Designer 365-e-mailskabelon?
     
    Ja, du kan tilføje WeVideo-videoer til dit e-mail-design ved hjælp af Mail Designer 365. Følg disse enkle trin:
    ‣ Tilføj et layoutblok med et billedområde.
    ‣ Klik på ikonet "Videopladsholder" på fanen "Indhold". Du kan også trykke på Command + 5.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Træk videopladsholderen til et billedområde.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Indsæt WeVideo-linket i feltet "Link til video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Bemærk:

    Mail Designer 365 understøtter ikke direkte generering af miniaturebilleder fra WeVideo-videoer. Du skal levere din egen miniature ved at tage et skærmbillede af videobilledet, du vil bruge som miniature. Træk derefter det billede til videopladsholderen. Eller du kan vælge et billede, du foretrækker som miniature. Videoerne, du tilføjer til e-mail-nyhedsbrevet, behandles som billeder med et link til videosiden. Mail Designer 365 understøtter ikke længere inline-afspilning, da de fleste e-mail-klienter ikke understøtter det. Bemærk:Husk, at Mail Designer 365 ikke understøtter indlejring af videoer direkte i e-mail-design.
    Vil mine eksisterende skabeloner fortsætte med at fungere og se godt ud i Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Tilbyder Mail Designer 365 en rabatteret plan for uddannelsesinstitutioner?
     
    Der er i øjeblikket ingen uddannelsesrabatter tilgængelige for Mail Designer 365. For mere information om priser, se vores køberguide, hvor du kan vælge mellem en række fleksible planmuligheder afhængigt af dine behov.
    Jeg er forvirret over de nye VPN Tracker-planer, hvordan vælger jeg den, der passer bedst til mine behov?
     
    Vores mål med den nye licensmodel var at gøre det nemmere at vælge en passende licens. I stedet for en række forskellige faktorer begrænser vi nu licenser primært baseret på antallet af forbindelser, en bruger har. Vi har udviklet Basic-licensen specielt til individuelle brugere, der kun har brug for adgang til en enkelt VPN-forbindelse. De licensmuligheder, vi tilbyder, er følgende:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    For at opgradere eksisterende licenser skal du gå til fanen Abonnementer i din konto og klikke på knappen
    Kan jeg redigere mit design, efter at jeg har uploadet det til MailChimp?
     

    MailChimp tilbyder visuel "WYSIWYG" og kodebaseret skabelonredigering.

    Men da hver HTML-motor fungerer lidt anderledes, anbefaler vi, at du holder dig til Mail Designer til redigering, da ændringer foretaget med MailChimp kan forårsage problemer med udseendet eller layoutet af dine designs.

    Hvis du skal foretage ændringer, skal du blot uploade en ny version af dit design og vælge det til din MailChimp-kampagne.

    På den anden side, hvis du er en HTML-kodeekspert, skal du blot redigere HTML-koden med MailChimp-editoren, indtil den passer til dine behov. Vi beder om din forståelse for, at vi ikke kan tilbyde support til dette.

    Kan jeg bruge genveje i Mail Designer 365?
     
    Selvfølgelig! Mail Designer 365 har mange genveje, du kan bruge, når du arbejder med forskellige objekter, bruger kontrolpanelet og meget mere. Vær venlig at se følgende sider for genveje, du kan bruge i Mail Designer 365:
    Hvordan duplikerer jeg layoutblokke i Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Hvorfor ændres skrifttypen, når jeg låner Mail Designer 365-e-mailskabelonen, som jeg har oprettet, til en anden person?
     
    Normalt ændres skrifttyper kun på en anden persons enhed, hvis du bruger en skrifttype i din e-mail-skabelon, som den anden person ikke har installeret på sin computer. For eksempel, hvis du bruger skrifttypen "Chelsea Market" i dit dokument, og den person, du lånte dokumentet til, ikke har "Chelsea Market" installeret på sin computer, vises en alternativ skrifttype i stedet. FAQ Image - S_861.png Vigtigt: Mail Designer 365 vil advare brugeren om den manglende skrifttype, når brugeren åbner dokumentet. FAQ Image - S_864.png Hvis du vil sikre dig, at den skrifttype, du bruger, vises på en anden persons enhed, anbefaler vi, at du bruger en af de e-mailsikre skrifttyper i dit e-mailnyhedsbrev. FAQ Image - S_862.png
    Kan mine e-mailmodtagere afspille videoer direkte i Mail Designer 365 e-mail-designet, hvis de er hostet af Dropbox?
     
    Dropbox har ændret den måde, deres offentlige mappe fungerer på, og har deaktiveret hotlinking-filer, hvilket betyder, at du ikke længere kan afspille videoer direkte i e-mailen, hvis videoen er hostet af Dropbox. Bemærk også, at direkte indlejrede videoer ikke altid fungerer korrekt med visse e-mailklienter. Det betyder, at nogle af dine modtagere muligvis ikke kan se videoen på grund af den e-mailklient, de bruger.

    Vores bedste praksis anbefaling, når det kommer til videoer:

    Vi anbefaler at linke til videoerne på en anden side, såsom YouTube eller Vimeo. Disse videoer åbnes derefter i Safari eller den relevante videoapp. For eksempel, hvis det er en YouTube-video, og YouTube-appen er installeret på enheden, afspilles videoen direkte i YouTube-appen på modtagerens enhed.
    Jeg bruger allerede VPN Tracker til Mac - kan jeg også bruge det på iPhone / iPad?
     
    Hvis du har en VPN Tracker for Mac VIP- eller VPN Tracker for Mac Consultant-licens, kan du tilføje iOS-understøttelse til din plan uden ekstra omkostninger. Gå til din my.vpntracker-konto og opgrader dit abonnement til en opdateret udgave:FAQ Image - S_1343.png Den resterende værdi af din nuværende plan vil blive krediteret din nye plan.

    Alternativt kan du vælge en ny VPN Tracker-plan, der indeholder iOS-understøttelse.
    Hvordan kan jeg tjekke, hvilket land den nyligt tildelte IP-adresse er registreret i?
     

    Efter tilslutning til et land modtager VPN Tracker World Connect automatisk en IP-adresse fra den placering. Ved at klikke på linket nedenfor kan du tjekke din placering når som helst: https://www.whatismyip.com

    Under "Country" kan du se, hvilket land din IP-adresse fra VPN Tracker World Connect er registreret i.

    Hvilke GIF'er skal jeg bruge til mine Mail Designer 365 e-mail-designs?
     
    Hvis du har brug for inspiration, har vi nogle sjove tips, du kan prøve.

    Du kan også tjekke vores video for tips til animerede GIF'er her:

    Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
     
    I vores webshop accepterer vi forskellige betalingsmetoder:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Personlige/Virksomhedschekker* (kun for ordrer fra USA)
    • Bankoverførsler* (kun for Den Europæiske Union)

    * Licensen sendes via e-mail efter bekræftelse af din betaling.

    Ved betaling med check eller bankoverførsel modtager du en e-mail med yderligere betalingsoplysninger efter afgivelse af din bestilling. Bestillinger med bankoverførsel og check er i øjeblikket ikke tilgængelige for køb af Mail Designer

    Hvordan kan jeg tilføje et link til afmelding til min skabelon for at uploade den til Campaign Monitor?
     

    Alle skabeloner, du ønsker at uploade til Campaign Monitor, skal indeholde et link til afmelding.

    For at tilføje et link til afmelding til din skabelon skal du følge disse trin:
    ‣ Vælg tekstområdet, hvor du vil indsætte linket til afmelding.
    ‣ Vælg "Indsæt" > "Campaign Monitor" > "Afmeldingslink" fra den øverste menulinje.

    Nu kan du uploade dit design til Campaign Monitor.


    FAQ Image - S_213.png
    Kan jeg importere/overføre mine Mail Designer Standard-skabeloner til Mail Designer 365?
     
    Da Mail Designer Standard-skabeloner ikke er responsive, er det ikke muligt at åbne dem i Mail Designer 365 og få de samme resultater. Du kan manuelt importere Mail Designer 2 Standard-skabeloner til Mail Designer 365 ved at trække en skabelon (eller flere skabeloner) til dit skrivebord. Træk dem derefter ind i Design Chooser i Mail Designer 365. Desværre kan vi ikke garantere, at dit design forbliver intakt, da det er to helt forskellige apps.
    Hvordan kan jeg tilføje forskellige sociale medier-knapper med forskellige links til min Mail Designer 365 e-mailskabelon?
     
    For at tilføje forskellige knapper med forskellige links skal du bruge layoutblokke med flere billedområder. Hvis du har brug for 4 links, skal du vælge en layoutblok med 4 billedområder. Hvis du har brug for 5 links, skal du vælge en layoutblok med 5 billedområder. FAQ Image - S_841.png I Mail Designer 365 har du flere forskellige layoutblokke med flere billedområder. Husk, at du kun kan tilføje et link pr. billedområde. Når du sender e-mail-skabeloner, vil et billedområde med forskellige elementer blive gengivet som et enkelt billede, hvilket betyder, at du kun kan tilføje et link i et enkelt billedområde, og linket vil blive anvendt på hele billedområdet. For layoutblokken kan du vælge det layout, du ønsker, og antallet af billedområder i layoutblokken. Her er en layoutblok med 4 billedområder: FAQ Image - S_844.png Du kan tilføje forskellige grafiske elementer og et link i hvert billedområde. Ved at bruge en layoutblok kan du tilføje en knap med et unikt link i hvert billedområde. De forskellige billedområder vil blive gengivet som separate billeder, selvom det er en enkelt layoutblok. FAQ Image - S_845.png Se følgende side for mere information om, hvordan du tilføjer forskellige knapper med forskellige links til Mail Designer 365-e-mail-designet:
    Hvor er mine billeder hostet?
     
    Måden, hvorpå Mail Designer 365 håndterer dine billeder, afhænger af, hvordan du vælger at sende det færdige e-mail-design. Send via vores Testmail-tjeneste: Når du sender en testmail via vores Testmail-tjeneste, vil billederne i din mail blive hostet på vores sikre servere. FAQ Image - S_1204.png Send via Delivery Hub: Når du sender dit e-mail-design via Delivery Hub, fungerer Mail Designer 365 som alle andre e-mail-klienter og indlejrer dine billeder i e-mailen. I så fald behøver du ikke at hoste billedet et andet sted. FAQ Image - S_1205.png Eksportér til Mailchimp, Campaign Monitor eller Direct Mail Når du bruger en af de direkte integrationer i Mail Designer 365, eksporteres dine billeder sammen med e-mail-designet og hostes på den tilsvarende platform. Send via en anden ekstern tjeneste: Måden, hvorpå eksterne tjenester, såsom e-mail-udbydere, håndterer billeder, varierer afhængigt af udbyderen. Nogle udbydere vil hoste dine billeder for dig, mens andre kræver, at du hoster billederne selv. Mail Designer 365 har en mulighed for at indtaste webserverens URL under HTML-eksporten, hvilket giver dig mulighed for at referere til billederne på denne måde. Læs mere. FAQ Image - S_1206.png Se dokumentationen fra din ESP for at få flere oplysninger om kravene.
    Hvor kan jeg administrere mit VPN Tracker World Connect-abonnement?
     

    Til din Mac:
    Besøg vores websted https://my.vpntracker.com og log ind med dit equinux-id og din adgangskode.
    Åbn sektionen "Produkter og abonnementer" for at finde alle købte planer og varigheden af dit abonnement.
    Klik på "Betalingsmetoder" i sidepanelet for at administrere dit abonnement.

    Til iOS:
    Alle Apple-abonnementer administreres i iTunes på din computer. Dette link fører dig direkte til området til profiladministration:

    https://apple.co/2Th4vqI

    Når du bruger din mobile enhed:

    ‣ Gå til App Store-appen.
    ‣ Tryk på dit Apple-id.
    ‣ Klik på "Abonnementer".
    ‣ Vælg VPN Tracker World Connect. 
    Hvordan kan jeg sikkerhedskopiere mine designs?
     
    Hvis du skal sikkerhedskopiere dine Mail Designer 365-e-mailskabeloner (f.eks. fordi du har købt en ny Mac eller skal formatere din computer), har du flere muligheder: ‣ Hvis du bruger Time Machine på din Mac, er designene også inkluderet i sikkerhedskopien som standard. ‣ Hvis du sikkerhedskopierer din Mac manuelt, skal du sikkerhedskopiere følgende mappe til en ekstern harddisk: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Du kan få adgang til denne mappe ved at åbne Finder, gå til „Gå” > „Gå til mappe” og kopiere og indsætte stien ovenfor. ‣ Du kan lave en fuld manuel sikkerhedskopi ved at gå til „Mine designs”. Tryk derefter på ⌘ + a for at vælge alle designs og trække dem til en mappe på skrivebordet. Du kan derefter også gemme denne mappe på en ekstern harddisk.
    Hvordan adskiller Mail Designer 365 sig med en prøvelicens i forhold til en købt licens?
     
    Når du tester Mail Designer 365 for første gang, skal du være opmærksom på følgende:
    • Gratis download af Mail Designer 365 giver dig kun mulighed for at se applikationen og åbne og redigere e-mail-skabeloner.
    • Uden en aktiv demo kan du ikke gemme eller sende de oprettede skabeloner.
    For at få adgang til yderligere demo-funktioner skal du først aktivere den gratis prøveperiode. Under den gratis prøveperiode kan du udforske Mail Designer 365 og drage fordel af følgende:
    • Den gratis prøveperiode er gyldig i 7 dage.
    • Du kan gemme skabeloner i en periode på 7 dage.
    • Du kan sende test-e-mails til dig selv ved hjælp af den integrerede Mail Designer 365 Testmail-tjeneste
    • Du kan udforske alle Campaigns-funktioner, herunder TeamCloud, Crew Chat og Delivery Hub, med den gratis Campaigns-plan, der er inkluderet i din demo
    Med en demolicens kan du ikke:
    • Eksportere HTML-skabeloner
    • Sende/eksportere skabeloner ved hjælp af en ekstern e-mailmarketingtjeneste
    Min test-e-mail blev ikke leveret til min indbakke, men jeg modtog en leveringsbekræftelse. Hvor er den?
     
    Nogle gange kan du opleve en forsinkelse, når du sender en testversion af dit design. Dette er en sikkerhedsfunktion fra Amazon Web Services, der er designet til at forhindre spam-e-mails. Din test-e-mail vil blive markeret som leveret af vores server, men det er muligt, at du oplever en kort forsinkelse, før e-mailen vises i din indbakke. Vær opmærksom på, at dette kun gælder for testsendingsfunktionen, da vi sender via vores server ved hjælp af dit navn som alias. Når du sender den endelige version af dit design, bør du ikke opleve nogen forsinkelser, da du sender via din egen e-mailadresse/ESP.
    Kan jeg oprette et e-mail-design med kun billeder?
     
    I Mail Designer 365 er det teknisk set muligt at oprette et e-mail-design, der udelukkende består af billeder, men vi anbefaler det kraftigt ikke. Billedbaserede e-mail-designs har flere problemer: For det første er e-mails, der primært er baseret på billeder, større og tager længere tid at indlæse. Hvis din modtager ser e-mailen med en dårlig internetforbindelse, er det meget sandsynligt, at ingen billeder vises. Hvis det meste af designet består af billeder, er dette tydeligvis ikke ideelt. Læseren vil se en hvid skærm. For det andet øges sandsynligheden for, at din e-mail fanges af et spamfilter, med antallet af billeder, du inkluderer. Dette er en forebyggende foranstaltning, som mange e-mailudbydere implementerer, da spam-beskeder typisk indeholder en stor mængde billeder. Endelig foretrækker nogle ikke at modtage HTML-e-mails og har konfigureret deres e-mailudbyder til kun at vise den almindelige tekstversion af e-mailen. Hvis dit e-mail-design udelukkende består af billeder, vil modtageren med disse indstillinger ikke se nogen rigtig tekst. Kort sagt anbefaler vi altid at bruge en god kombination af rigtig tekst og billeder i dine e-mail-designs for at sikre, at du ikke får problemer med at sende. Du kan være kreativ med grafiske elementer og billeder i dine designs, men glem ikke at inkludere tekst så meget som muligt for at dække alle baser.
    Hvad er de forskellige teamroller, og hvad betyder de?
     
    Mail Designer 365 er designet til teams. Når du opretter et team, kan du tildele brugerne personlige roller efter deres behov. Medlemmer kan diskutere design med dig i Crew Chat, sende kampagner og bruge direkte post. Dit team behøver ikke kun at bestå af kolleger fra din virksomhed. Du kan også inkludere eksterne samarbejdspartnere, såsom indholdsskribenter, fotografer eller endda dine kunder. Her er de forskellige roller i teamet og deres betydning: * **Ekstern** * Ideel til kunder, eksterne medarbejdere og ledere, der ønsker at bidrage med indhold og godkende eller lancere kampagner. Du kan bruge TeamCloud, Crew Chat, direkte post og kampagner. Du kan ikke købe planer eller frimærker til teamet. * **Medlem** * Ideel til medarbejdere, der arbejder tæt sammen om e-mails. Du kan bruge TeamCloud, Crew Chat, direkte post og kampagner. Du kan købe planer eller frimærker til teamet. * **Projektleder** * Ideel til dine teamadministratorer, som ikke nødvendigvis behøver at deltage i designet. Du kan administrere teammedlemmer, købe og tildele planer og licenser. Din administrator kan ændre medlemsniveauerne når som helst. For at komme i gang kan du bygge dit team på kun medlemsniveau. Du kan konfigurere et nyt team på [https://my.maildesigner365.com/teams/create](https://my.maildesigner365.com/teams/create).
    Billeder vises ikke på macOS 11 Big Sur
     
    Opdater venligst din version af Mail Designer 365. Den nyeste version kan findes her
    Kan jeg tilføje en “afmeld” tekstknap til Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor understøtter nogle pladsholderlinks, såsom “Afmeldingslink”, “Vis i web-link” (også kaldet “Webversion”) og “Videresendelseslink” (også kaldet “Videresend til en ven”). Desværre understøtter Campaign Monitor ikke brugerdefineret styling for disse links. Mail Designers tekstknapper er links med brugerdefineret styling og kan derfor ikke bruges med et af de ovennævnte linkmål ved eksport til Campaign Monitor. I stedet for tekstknapper, der linker til et af de ovennævnte mål, skal du indsætte et normalt pladsholderlink. Brug for eksempel menuindgangen “Indsæt > Campaign Monitor > Afmeldingslink” for at tilføje et afmeldingslink til dit dokument.
    Sådan redigeres et link i en e-mail efter afsendelse
     
    Mail Designer Link Rescue tilbyder en praktisk løsning til at redigere links, selv efter at du har sendt din e-mail.

    Hvornår skal jeg redigere links?

    • Du indtastede et forkert link ved en fejl
    • Du glemte at ændre linket, fordi du duplikerede designet
    • Du vil ændre et link, fordi den gamle URL ikke længere findes (f.eks. et tidsbegrænset tilbud eller en live-transmission)

    Sådan ændrer du et link i en e-mail efter afsendelse

    Brugere af Mail Designer 365 Delivery Hub kan nemt ændre links i e-mail-nyhedsbreve efter afsendelse af en kampagne. For at komme i gang åbn analysevisningen for den valgte kampagne og skift til fanen Linkoversigt FAQ Image - S_1413.png Her kan du vælge et hvilket som helst link og redigere det når som helst. Efter at du har erstattet et specifikt link, skal du klikke på Gem for at opdatere ændringerne for alle modtagere, herunder dem, der allerede har åbnet e-mailen. FAQ Image - S_1414.png Dine ændringer synkroniseres øjeblikkeligt og giver dig fuldstændig tryghed. Vigtigt: Mail Designer 365 Link Rescue er tilgængeligt for brugere af Mail Designer Campaigns med en Seoul-plan eller højere. Se alle plan niveauer her →
    Indsamles der data om min brug eller gemmes der logfiler?
     

    Datasikkerhed og databeskyttelse er meget vigtige emner for os. Derfor har vi udviklet VPN Tracker World Connect.

    Vi gemmer ingen logfiler over din brug. Vi gemmer ingen brugeroplysninger om din brugsaktivitet, forbindelsens varighed eller hvilke forbindelser du bruger.

    Som den førende VPN-klient til Mac har vi mange års erfaring inden for datasikkerhed og VPN.

    Kan jeg bruge genveje på tastaturet til at justere forskellige objekter i Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan bruge genveje til tastaturet til dine tilpasningsbehov med Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Se venligst følgende side for tastaturgenveje til at justere forskellige objekter i Mail Designer 365:
    Hvorfor animeres ikke alle mine GIF'er?
     
    I Mail Designer 365, hvis du tilføjer flere GIF'er til et enkelt billedområde, vil kun den sidst tilføjede GIF blive animeret. For at løse dette problem skal du sørge for at trække en layoutblok med flere billedområder. Træk derefter kun én GIF pr. billedområde.
    Får en fejlmeddelelse ved upload til Mailchimp
     
    Mailchimp understøtter ikke længere de gamle API'er, der bruges af tidligere versioner af Mail Designer. Vær venlig at opdatere til Mail Designer 365 1.7 eller nyere for at bruge det nyeste Mailchimp 3.0 API. Mail Designer 365 1.7 er inkluderet i alle Mail Designer 365-planer, ejere af tidligere Mail Designer-versioner kan købe en opgraderingsplan.
    Hvordan kan jeg aktivere fornyelse for min plan?
     
    For at aktivere fornyelser for din konto skal du gå til din my.maildesigner365 konto. Øverst kan du se, om din fornyelse er slået til eller fra. Hvis du vil ændre status for din fornyelse, skal du bare skifte kontakten, så modtager du en e-mailbekræftelse på din ændrede fornyelsestatus. FAQ Image - S_1223.png
    Hvordan ændrer jeg sprogindstillingerne for min software?
     
    Du kan ændre sproget for alle equinux-produkter ved at ændre sprogindstillingerne på din enhed. For eksempel, på Mac kan du gøre følgende:
    ‣ Åbn “Systemindstillinger”.
    ‣ Klik på “Sprog og region”.
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Skift til det foretrukne sprog ved at trække det valgte sprog til toppen af listen.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Luk softwaren. For eksempel, med VPN Tracker kan du gøre dette ved at vælge “VPN Tracker” > “Afslut VPN Tracker”.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Åbn softwaren igen.
    Hvor finder jeg min MailChimp API-nøgle?
     

    For at uploade skabeloner til din MailChimp-konto på dine vegne har Mail Designer brug for din MailChimp API-nøgle (en speciel type adgangskode).

    Du kan finde din API-nøgle på MailChimp. MailChimp support siderne har mere information.

    FAQ Image - S_161.png
    Hvordan kan jeg kombinere forskellige grafiske elementer i Mail Designer 365?
     
    Det er nemt at kombinere forskellige former og grafiske elementer med Mail Designer 365.
    ‣ Vælg først et grafisk element, du vil bruge i afsnittet "Indhold".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Træk derefter elementet til et billedområde.
    ‣ Gentag disse trin med andre grafiske elementer, du vil bruge til kombinationen.
    ‣ Når du har trukket alle de grafiske elementer, du vil kombinere, skal du begynde at arrangere dem for at skabe det udseende, du ønsker.
    ‣ Du kan flytte forskellige elementer frem eller tilbage, afhængigt af den type udseende, du ønsker.
    ‣ Klik blot på det grafiske element, du vil flytte tilbage eller frem.
    ‣ Klik på den tilsvarende knap på venstre side af skærmen.
    FAQ Image - S_754.png 
    Vær venlig at se næste side for at lære, hvordan du kombinerer forskellige grafiske elementer:
    Kan jeg tilføje tabeller til min Mail Designer 365 e-mail-design?
     
    Ja, du kan! Mail Designer 365 har for nylig lanceret et helt nyt tabelredigeringsværktøj, så du kan integrere tabeller i dit e-mail-design. I øjeblikket er Tabel-funktionen kun tilgængelig i Mail Designer 365 Premium Business-planer. Besøg denne side for at lære mere om at købe eller opgradere til en Premium Business-plan.
    Afslut Mac App Store demo
     
    Hvis du har downloadet gratis demoversionen af Mail Designer 365 fra Mac App Store, vil din demo ikke blive fornyet automatisk og udløbe automatisk ved slutningen af din 7-dages periode. Når din demo er udløbet, skal du købe en plan for at fortsætte med at bruge Mail Designer 365. Se alle planmuligheder i vores butik.
    Hvad sker der med mine originale billedfiler, når jeg eksporterer mit design som HTML?
     
    Når du eksporterer et e-mail-design fra Mail Designer 365 som HTML, eksporteres hvert billedområde i designet som et nyt billede. Ekstra designfunktioner i Mail Designer 365, såsom beskæring, skalering, filtre, effekter og yderligere grafiske elementer, betyder, at billeder sjældent er identiske med den originale kildebillede, når du er klar til at eksportere dit design. Dette gælder også ved komprimering af billeder og aktivering eller deaktivering af understøttelse af Retina-billeder. Af denne grund er det nødvendigt, at Mail Designer 365 eksporterer hvert billedområde som en ny fil, så dit design ser ud, som du ønsker, når du sender det.
    Hvorfor oplever jeg formateringsproblemer, når jeg kopierer tekst fra et andet program?
     
    Kopier og match stil
    Er det sikkert at konfigurere min forbindelse på my.vpntracker?
     
    Bemærk: Konfiguration af forbindelser i my.vpntracker er i øjeblikket i beta og vil være tilgængelig for flere konti i slutningen af året.

    Du kan oprette og redigere forbindelser direkte i my.vpntracker.com ved hjælp af en hvilken som helst browser. Takket være avanceret teknik fungerer det med samme datasikkerhed, som du er vant til fra VPN Tracker på Mac.

    Sådan fungerer det

    • Vælg mærke og model på din enhed
    • Indtast forbindelsesdetaljer
    Det er vigtigt, at disse oplysninger ikke overføres via internettet. De indtastes kun lokalt i din browser.

    For at gemme den nye forbindelse:

    • Indtast dit equinux-id og adgangskode
    • Den krypterede sikre hovednøgle downloades fra my.vpntracker

    Nu kører et program lokalt på din enhed via din browser for at behandle krypteringen:

    • Det lokale krypteringsprogram dekrypterer hovednøglen på din enhed
    • Bruger derefter din hovednøgle til at kryptere de nye forbindelsesdata
    • Den fuldt krypterede forbindelse uploades til Personal Safe eller Team Cloud på my.vpntracker
    • Din Mac, iPhone eller iPad kan derefter downloade den krypterede forbindelse, klar til at oprette forbindelse

    Det er alt. Integreret forbindelsesredigering på my.vpntracker med fuld sikkerhed og end-to-end-kryptering, som du er vant til fra VPN Tracker til Mac.

    Med Mail Designer 365, er det muligt at indlejre en video i en e-mail, der afspilles direkte i e-mailen?
     
    De fleste e-mailklienter understøtter ikke denne funktion, hvilket resulterer i mange fejl. Modtagere kan ende med ikke at se videoen overhovedet, eller videoen nægter at afspille. Derfor understøtter Mail Designer 365 kun linkning til videoer.
    Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg bruger tekst i et billedområde?
     
    Mail Designer 365 giver dig mange muligheder for at være kreativ, når du designer e-mails. Dette inkluderer muligheden for at bruge tekststilarter i billedområder for at oprette logoer, handlingsknapper og meget mere. Selvom vi stærkt opfordrer dig til at være så kreativ som muligt, når du udforsker skrifttyper og tekststilarter til dine e-mail-designs, anbefaler vi også, at du bevarer en god balance mellem
    Hvilke VPN-protokoller understøtter VPN Tracker for iOS?
     
    VPN Tracker til iOS understøtter IPSec (inklusive SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN og Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL og WireGuard®. Få VPN Tracker til iOS her.
    Hvordan kan jeg fjerne en enhed fra min konto?
     
    Du kan se alle enheder, der er forbundet med din konto, i din my.vpntracker.com-portal For at fjerne en enhed kan du enten:
    • Logge ud af din konto i VPN Tracker-appen
    • Følg dette link og tryk på: "Fjern alle enheder"
    Jeg har problemer med min VPN Tracker-forbindelse på iPhone/iPad. Hvordan kan jeg sende en log (TSR)?
     
    For at sende en VPN Tracker-log (Teknisk supportrapport, TSR) på iOS/iPadOS skal du følge disse trin:
    1. Tryk på forbindelsen. Forbindelseskortet vises.
    2. Tryk på “Feedback”
    3. Angiv en kort beskrivelse af forbindelsesproblemet
    4. Tryk på Send
    Når du sender feedback i iOS-appen, sendes forbindelsesloggen, indstillingerne og andre relevante oplysninger automatisk til os. Der overføres ingen login- og adgangskodeoplysninger.
    Kan jeg bruge min software på flere computere?
     
    Har du købt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan bruge applikationen på op til tre personlige enheder pr. licens. For at gøre dette skal du blot logge ind på din konto for at bruge din plan på dine Mac'er (eller din iOS-enhed, hvis det er relevant) ved kun at bruge dit equinux-id og adgangskode. Du kan bruge softwaren parallelt på én computer pr. licens. Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder parallelt, eller hvis andre familiemedlemmer eller kolleger ønsker at bruge softwaren på deres computere, skal du bruge en separat licens for hver person eller hver parallel brug. En VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps-licens kan være aktiv på én Mac ad gangen. Hvis du vil bruge softwaren på flere enheder, skal du bruge en separat licens for hver enhed.
    Virker VPN Tracker på iPad eller iPhone?
     
    VPN Tracker er nu tilgængeligt til iPhone og iPad! Opret forbindelse til din VPN på farten på din iPhone eller iPad med den nye VPN Tracker for iOS-app.
    • Multiprotokol VPN-understøttelse
    • Hurtige forbindelser
    • Nulkonfigurations-VPN - takket være TeamCloud & Personal Safe-teknologi
    Test VPN Tracker til iPhone og iPad.
    Hvordan kan jeg eksportere mit Mail Designer 365 e-mail-design som en webside eller HTML-fil?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Hvad er forskellen mellem et tekstområde og et billedområde i Mail Designer 365?
     
    I Mail Designer 365 finder du to typer af områder i layoutblokkene: billedområder og tekstområder. Her er de vigtigste forskelle mellem disse to typer områder:

    Billedområder kan indeholde både tekst og billeder.

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Tekstområder kan kun indeholde tekst.

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Besøg venligst følgende sider for at lære mere om tekstområder: Besøg venligst følgende sider for at lære mere om billedområder:
    Er det muligt at sende e-mails, der er oprettet i Mail Designer 365 via Outlook?
     
    Ja, men ikke direkte. Du skal tilføje en e-mail-konto i Mail Designer 365 ved hjælp af din egen server. Det er ikke muligt at eksportere HTML og derefter sende via Outlook, da Outlook ikke understøtter dette. Denne guide viser dig, hvordan du konfigurerer din egen e-mailadresse for at sende direkte fra Mail Designer 365.
    Kan kolonner justeres i Mail Designer 365?
     
    Du kan justere bredden på de enkelte kolonner, hvis du har flere tekstområder i et enkelt layoutblok. Du kan også justere bredden på de enkelte kolonner, hvis du har flere billedområder i et enkelt layoutblok. Men når du arbejder med kolonner, kan du ikke justere antallet af kolonner i et layoutblok. Du skal vælge det passende layoutblok med det ønskede antal kolonner (enten 2 eller 3 kolonner til tekstområder). Du kan ikke automatisk skifte mellem 2 kolonner og 3 kolonner. Men du kan blot tilføje et andet layoutblok med det korrekte antal kolonner. Kopier derefter teksten fra det originale layoutblok og indsæt den i det nye layoutblok. Hvis du ønsker mere end 3 kolonner til tekstområder, skal du arbejde med et enkelt tekstområde og placere beskeden i overensstemmelse hermed. I dette scenarie simulerer du i bund og grund din egen tabel med flere kolonner. Sammenlignet med layoutblokke med tekstområder har du flere muligheder med layoutblokke med billedområder. Du kan bruge et layoutblok med op til 6 billedområder i kolonnestil. Med dette layoutblok vises billedområderne side om side i desktopvisningen. Bemærk, at billedområderne vises oven på hinanden i mobilvisningen.
    Min plan er udløbet. Kan jeg genoprette abonnementet med mine eksisterende muligheder?
     
    Din plan og pris er låst, så længe de fortsætter med at blive fornyet automatisk. Men bekymre dig ikke: når en plan er udløbet, kan du abonnere på en af vores aktuelle planer og få alle de nyeste funktioner og fordele.
    Hvad er blandingsindstillinger?
     
    Blandingsindstillinger giver dig mulighed for at styre, hvordan billeder (f.eks. billeder, former, mønstre osv.) opfører sig, når de overlapper hinanden. Hvis du bruger en normal blandingsindstilling, når du placerer et billede oven på et andet, vil det nederste lag blive fuldstændigt dækket af det øverste lag: FAQ Image - S_1116.png Der er dog flere måder at overlappe billeder på. Du kan styre dette ved at anvende forskellige blandingsindstillinger for at ændre, hvordan to lag blandes. Få adgang til blandingsindstillingerne i menuen "Stil", efter at du har klikket på et designelement. Her kan du rulle gennem de forskellige indstillinger for at finde den effekt, der passer bedst til dit design. FAQ Image - S_1117.png Du kan finde mere detaljerede oplysninger om de forskellige blandingsindstillinger, der er tilgængelige i Mail Designer 365, i denne guide.
    Hvorfor har mit team brug for Crew Chat?
     
    Crew Chat er direkte integreret i designvinduet og er det naturlige næste trin i din Mail Designer 365 Campaigns workflow. Klik for at uploade til Crew Chat og se dine udkast, kommentarer og feedback ét sted sammen med dit team. Læs mere.
    FAQ Image - S_1351.png
    Hvorfor kan jeg ikke gemme eller teste mine designs i demoversionen?
     
    Der er et par vigtige ting at huske, når du tester Mail Designer 365 for første gang:
    • Gratis download af Mail Designer 365 giver dig kun mulighed for at se applikationen og åbne og redigere e-mailskabeloner.
    • Uden en aktiv demo kan du ikke gemme eller sende de oprettede skabeloner.

    Aktivér Mail Designer 365-demoen

    Følg disse trin for at aktivere den gratis demo:
    1. Start Mail Designer 365-applikationen på din Mac.
    2. Log ind med dit equinux-id og adgangskode eller opret en konto.
    3. Hvis du starter applikationen for første gang, ser du en liste over planmuligheder. Her kan du vælge at aktivere din gratis prøveperiode.
    4. Hvis du allerede har logget ind i applikationen, kan du finde muligheden for at starte din gratis prøveperiode i øverste venstre hjørne under dit navn.
    FAQ Image - S_1244.png
    Hvad koster MailChimp?
     

    MailChimp har gratis og betalte planer. Besøg MailChimp-webstedet for flere detaljer og nøjagtige prisoplysninger.

    Hvordan sletter jeg min konto?
     

    Hvis du er sikker på, at din tid hos os er slut, har vi gjort det nemt at fjerne alle dine oplysninger fra vores database, så du ikke behøver at vente på, at vi gør det.

    Log blot ind på din Privacy Manager og klik på "Slet din konto" i bunden af siden.

    Bemærk, at denne handling ikke kan fortrydes, og du vil miste adgangen til alle tidligere købte produkter og tjenester!

    Hvordan kan jeg aktivere automatisk gemning for Mail Designer 365?
     
    macOS tilbyder en automatisk gemmefunktion, der automatisk gemmer den seneste tilstand af et dokument, når vinduet lukkes. Når denne funktion er aktiveret, bliver du ikke bedt om at gemme de seneste ændringer, du har foretaget, når du forsøger at lukke vinduet. Din Mac giver dig mulighed for at aktivere funktionen automatisk gemning direkte via Macens Systemindstillinger:
    ‣ Åbn Macens Systemindstillinger
    ‣ Åbn fanen “Generelt”
    ‣ Fjern markeringen af indstillingen “Spørg om at gemme ændringer ved lukning af dokumenter”
    ‣ Start derefter Mail Designer 365-appen igen
    Hvad er "responsive nyhedsbreve"? Kan jeg oprette responsive e-mail-designs med Mail Designer 365?
     
    Responsive nyhedsbreve er e-mails, der ændrer deres layout og indhold afhængigt af den enhed, de vises på. Et nyhedsbrev åbnet i Mail på din Mac vil se anderledes ud, hvis det åbnes på en iPhone. Tekstblokke, for eksempel, der er arrangeret side om side i desktopversionen, vil vises under hinanden, når de vises på en iPhone. FAQ Image - S_711.png Med Mail Designer 365 kan du oprette responsive nyhedsbreve. Ved at redigere billeder, grafik og tekstelementer til mobilversionen kan du optimere skabelonen til mobile enheder.
    Jeg ser kun desktopversionen af min Mail Designer 365 Newsletter. Hvordan aktiverer jeg mobilversionen?
     
    ‣ I menuen skal du vælge "Fil" > "Designindstillinger". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af "Opret version til mobile enheder". 
    ‣ Tryk på "OK". 
    ‣ Gentag derefter de samme trin og aktiver afkrydsningsfeltet igen. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Efter dette bør du kunne se den mobile version af desktopversionen, og du vil kunne redigere layoutblokkene i mobilvisningen.
    Er det muligt at aktivere Familiedeling for Mail Designer?
     
    Apple Familie deling er ikke aktiveret for vores produkter.
    Hvilke operativsystemer fungerer TextScout AI med?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI er kompatibel med de nyeste macOS-versioner fra macOS 10.13 High Sierra. Læs mere.
    Hvad er et MAIL FROM-domæne, og hvornår har jeg brug for et?
     

    Hvad er en MAIL FROM-domæne?

    Når du sender e-mails, afslører to adresser kilden:
    1. FRA-adressen, som modtageren ser
    2. MAIL FROM-adressen, der identificerer meddelelsens kilde
    Normalt er det afsenderen på kuverten, afsenderen på kuverten, svarsadressen eller returadressen, og MAIL FROM-adressen bruges af e-mailservere til at returnere fejlmeddelelser og meddelelser. Normalt vil modtageren kun se MAIL FROM-adressen, når han eller hun kontrollerer kildekoden for e-mailen. Som standard vil Mail Designer 365 Campaigns automatisk tildele en MAIL FROM-domæne til sendte e-mails, men du kan vælge en brugerdefineret domæne. I afsnittet Ofte stillede spørgsmål forklarer vi fordelene ved at angive en brugerdefineret MAIL FROM-domæne og hvordan du gør det.

    Hvornår har jeg brug for en MAIL FROM-domæne?

    Når du bruger Mail Designer 365 Campaigns til at sende e-mails, vil standard MAIL FROM-domænet bruge Mail Designer 365 Campaigns-underdomænet (sentwith.maildesigner365.com). I dette tilfælde vil Sender Policy Framework (SPF)-godkendelsen effektivt verificere disse meddelelser, da standard MAIL FROM-domænet svarer til Mail Designer, som er applikationen, der er ansvarlig for at sende e-mails. Men hvis du ikke vil bruge standard MAIL FROM-domænet Mail Designer 365 Campaigns og vil vælge et underdomæne til dit domæne, betyder det, at du bruger et brugerdefineret MAIL FROM-domæne i Mail Designer 365 Campaigns. Sammenfattende giver brugen af et brugerdefineret MAIL FROM-domæne dig mulighed for at bruge SPF, DKIM eller begge dele til DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, Conformance)-godkendelse. DMARC giver afsenderens domæne mulighed for at angive, at e-mails sendt fra domænet er beskyttet af mindst ét godkendelsessystem.

    Krav til et brugerdefineret MAIL FROM-domæne

    Når du angiver et brugerdefineret MAIL FROM-domæne, skal du opfylde følgende krav:
    1. Det skal være et underdomæne til den oprindelige e-mail-domæne eller et verificeret domæne.
    2. Det må ikke være det samme som det underdomæne, du bruger til at sende e-mails.
    3. Det må ikke være det samme som det underdomæne, du bruger til at modtage e-mails.

    Sådan angiver du et brugerdefineret MAIL FROM-domæne i Mail Designer 365 Campaigns

    For at angive et brugerdefineret MAIL FROM-domæne skal du tilføje poster til domænets DNS-konfiguration. Mail Designer 365 Campaigns kræver, at du offentliggør en MX-post, så dit domæne kan modtage fejlmeddelelser og klager fra e-mailudbydere. Du skal også offentliggøre en TXT-type SPF-post, der tillader Mail Designer 365 at sende e-mails fra dit domæne.
    1. Log på din my.maildesigner365-konto, og gå til Afsender:adresser>Domænebekræftelse
    2. Find dit domæne på listen, og klik på fanen MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. Du kan derefter se og kopiere den nye MX-post, som du skal tilføje til domænets DNS-poster.

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Tip:Hvis du ikke er sikker på, hvordan du redigerer DNS-posten, vil Mail Designer 365 automatisk genkende din udbyder og dirigere dig til en udbyderspecifik guide:
    FAQ Image - S_1461.png
    Ændringerne kan tage op til 48 timer at afspejles afhængigt af din udbyder.
    En grøn flue indikerer, at konfigurationen er fuldført.
    FAQ Image - S_1462.png
    Hvordan tilføjer jeg en app til min Programmer-mappe?
     
    ‣ Download appen. ‣ Gå til din downloadmappe og find appen. ‣ Træk appen, du har downloadet, og slip den ind i Programmappen.
    Kan jeg justere opaciteten af mine billeder med Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan nemt justere gennemsigtigheden af ethvert billede i dit nyhedsbrev.
    ‣ Vælg det billede, du vil gøre halvgennemsigtigt
    ‣ Dette vil få Mail Designer 365 til at åbne sektionen "Stil" på højre side
    ‣ Nederst finder du sektionen "Gennemsigtighed"
    ‣ Juster gennemsigtighedsskyderen for at justere gennemsigtigheden af det valgte billede
    FAQ Image - S_1084.png
    Hvordan kan jeg afinstallere Mail Designer?
     
    For at afinstallere Mail Designer fra din Mac kan du starte med at slette alle relaterede filer. Gå til Finder for at starte. Vælg «Gå til» > «Gå til mappe…» i menulinjen. FAQ Image - S_1118.png Indtast denne sti i søgefeltet: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    for at finde og derefter slette den. Indtast derefter denne sti i søgefeltet: ~/Library/Group Containers
    og slet mappen Mail Designer. Til sidst, for at afinstallere Mail Designer fra din Mac, skal du gå til mappen Programmer (eller hvor du har gemt programmet) og flytte det til papirkurven. Dette vil fuldstændigt fjerne programmet og alle filer fra din Mac. Hvis du også vil fjerne indstillingerne, skal du åbne Terminal.app (fra Programmer > Værktøjer) og indtaste følgende kommando: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    Hvorfor kan jeg ikke indstille mit mobile indhold til at vises i fuld bredde?
     
    Efter afsendelse/eksport vil alle mobilresponsive designs oprettet i Mail Designer 365 blive gengivet med en vis polstring. Årsagen til denne polstring er at sikre optimal kompatibilitet på alle mobile enheder og e-mailklienter. Ofte vil denne polstring være mere synlig, hvis der ikke er angivet en baggrundsfarve. For at skabe illusionen af et design i fuld bredde kan du indstille den ydre baggrund til en anden nuance for at skabe en subtil kontrast mellem dit e-mailindhold og designbaggrunden.
    Er det muligt at tilpasse nyhedsbrevet til telefonen uden at påvirke teksten på computerskærmen?
     
    Nogle gange vil teksten, du tilføjer til desktopversionen af dit nyhedsbrev, være for stor eller for lille til din mobilversion. I Mail Designer 365 er det nemt at ændre tekststørrelsen for mobilversionen af dit nyhedsbrev for at få den præcis den rigtige størrelse. I vores Mail Designer 365-manual finder du detaljerede instruktioner om, hvordan du ændrer tekststørrelsen for mobilversionen af dit nyhedsbrev.
    Har jeg ret til refusion?
     
    Vi tilbyder en gratis prøveperiode for Mail Designer 365-appen og en gratis plan til test af Mail Designer Campaigns. Disse prøveperioder kan bruges til at teste alle funktioner i appen og tjenesten, hvilket hjælper brugerne med at identificere den bedste løsning til deres behov. Efter denne prøveperiode er alt salg endeligt ved abonnement, i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Vær opmærksom på, at vi ikke kan behandle refusioner i følgende scenarier:
    • Manglende brug af appen eller tjenesten
    • Manglende annullering af din konto inden for annulleringsperioden
    • Manglende funktioner eller funktionalitet i din abonnerede plan
    • Køb foretaget ved en fejl
    • Ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol
    • Overtrædelser af vores brugsbetingelser
    Hvorfor ender mine e-mails i spam, hvis jeg kun bruger billedområder eller for mange billeder, og hvordan kan jeg forbedre dette?
     

    E-mails, der kun indeholder billeder, markeres ofte som spam. Dette skyldes, at spamfiltre er afhængige af tekst for at vurdere indholdets legitimitet. Uden tekst kan filtre antage, at e-mailen forsøger at skjule mistænkeligt eller skadeligt indhold, hvilket er en almindelig taktik for spam-afsendere. Derudover kan e-mails, der kun indeholder billeder, tage længere tid at indlæse, hvilket øger sandsynligheden for, at modtageren markerer din e-mail som spam.

    For at øge sandsynligheden for, at din e-mail når indbakken, skal du følge disse bedste praksis:

    1. Undgå layoutblokke, der kun indeholder billeder: Vælg blokke, der kombinerer tekst og billeder i stedet for at bruge layoutblokke, der kun består af billeder. Dette sikrer, at din tekst præsenteres som rigtig tekst og ikke som en del af et stort billede, hvilket hjælper filtre og modtagere med bedre at forstå dit indhold.
    2. Inkluder relevant tekst: Forklar formålet med e-mailen ved at bruge tekst. Dette giver kontekst for spamfiltre til analyse og hjælper dit publikum med at interagere med dit budskab.
    3. Brug alternativ tekst til billeder: Tilføj beskrivende alternativ tekst til hvert billede. Dette sikrer, at modtagerne (og spamfiltre) stadig kan forstå indholdet af e-mailen, selvom billederne ikke indlæses.
    4. Bevar et passende forhold mellem tekst og billeder: En afbalanceret tilgang, hvor der er mere tekst end billeder, kan reducere sandsynligheden for, at din e-mail markeres som spam. Tekst giver mere materiale for spamfiltre at evaluere.
    5. Kombiner billedblokke og tekstblokke: At kombinere begge elementer forbedrer ikke kun læsbarheden og engagementet, men forhindrer også spamfiltre i at fortolke din e-mail som et forsøg på at skjule vigtige oplysninger i billeder.
    6. Brug en pålidelig e-mail-udbyder, f.eks. Mail Designer 365 Campaigns: Mange e-mail-udbydere, f.eks. Mail Designer 365 Campaigns, hjælper med at optimere e-mail-strukturen og leverer autentificeringsprotokoller, f.eks. SPF, DKIM og DMARC, for at forbedre leveringen.

    Ved at følge disse retningslinjer og sikre, at din e-mail indeholder en kombination af velplaceret tekst og billeder, kan du forbedre leveringen og reducere risikoen for, at den sendes til spam-mappen.

    Kan jeg sende e-mail-udsendelser uden at bruge mit eget domæne?
     

    Du behøver ikke en egen domæne. Mail Designer 365 tilbyder en professionel løsning til at sende e-mailkampagner uden at bruge dit eget domæne. Du behøver ikke at opvarme et domæne eller oprette en brugerdefineret e-mailadresse.

    Hvordan fungerer det?

    Mail Designer 365 bruger Mail Designer Delivery-tjenesten, som sikrer, at dine kampagner sendes pålideligt og sikkert fra et forkonfigureret betroet e-mail-domæne. Dette undgår potentielle problemer, såsom leveringsproblemer forårsaget af et ikke-forberedt domæne eller e-mails, der ender i spam.

    Hvorfor vælge Mail Designer Delivery?

    • Ingen konfigurationsproblemer: Du behøver ikke at købe, opvarme eller konfigurere dit eget domæne.
    • Pålideligt ry: Mail Designers sendningsinfrastruktur er optimeret for at sikre en høj leveringsrate.
    • Professionelt udseende: Dine e-mails sendes fra et autentificeret domæne, hvilket giver dine kampagner et poleret og professionelt udseende.
    • GDPR-kompatibel afsendelse: Alle data behandles i overensstemmelse med GDPR, hvilket sikrer dine modtageres privatliv.

    Tricket er?

    Selvom det er en hurtig løsning at bruge et delt domæne, anbefales det at bruge et brugerdefineret e-mail-domæne (f.eks. dit navn@din virksomhed) på lang sigt. Dette giver dig fuld kontrol og forbedrer dit brandimage. Mail Designer 365 understøtter værktøjer til at konfigurere SPF-, DKIM- og DMAR-godkendelse for at maksimere leveringshastigheden.

    Klar til at komme i gang?

    Mail Designer 365 er perfekt til hurtigt og professionelt at sende individuelle e-mails eller tusindvis af modtagere. Start din kampagne med vores leveringstjeneste i dag og nå dit publikum uden at bekymre dig om teknisk opsætning eller levering!

    Hvad er "responsive nyhedsbreve"?
     
    Responsive nyhedsbreve er e-mails, der ændrer deres layout og indhold afhængigt af den enhed, de vises på. Et nyhedsbrev åbnet i Mail på din Mac vil se anderledes ud, hvis det åbnes på en iPhone. Tekstblokke, for eksempel, der er arrangeret side om side i desktopversionen, vil vises under hinanden, når de vises på en iPhone. FAQ Image - S_399.png Med Mail Designer 365 kan du oprette responsive nyhedsbreve. Ved at redigere billeder, grafik og tekstobjekter for mobilversionen kan du optimere din skabelon til mobile enheder.
    Hvordan kan jeg indsætte en MailChimp eller Campaign Monitor pladsholder i min Mail Designer 365 e-mail design?
     
    Du kan bruge pladsholdere til automatisk at indsætte abonnentdetaljer eller et link til at afmelde sig i dit nyhedsbrev, når du sender det via MailChimp eller Campaign Monitor. For at bruge en pladsholder skal du prøve følgende:
    ‣ Vælg et tekstområde
    ‣ Vælg "Indsæt" > "MailChimp" eller "Campaign Monitor"
    ‣ Vælg en pladsholder
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Bemærk: En pladsholder kan ikke bruges på tekst i et billedeområde, du skal placere markøren i et tekstområde for at bruge pladsholdere.
    Forhåndsvisningsenheden, jeg vil bruge, er ikke på listen i Mail Designer 365. Hvad skal jeg gøre?
     
    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede forhåndsvisningsenheder, så du kan forhåndsvise din e-mail-skabelon på en skærm med en bestemt opløsning.
    ‣ Åbn din e-mail-skabelon, hvis den ikke allerede er åben.
    ‣ Vælg “Mail Designer 365” > “Indstillinger” fra menulinjen.
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Et pop-up-vindue vises.
    ‣ Klik på smartphone-ikonet med etiketten “Mobil”.
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Klik på “+”-ikonet i det nederste venstre hjørne af vinduet.
    ‣ Indtast den opløsning, du vil bruge.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Giv denne visningsmulighed et navn, så du nemt kan finde den i menuen “Forhåndsvisningsmuligheder”.
    Besøg følgende side for at få mere information om, hvordan du opretter brugerdefinerede forhåndsvisningsskærme i Mail Designer 365:
    Hvordan kan jeg tilføje et tekstlink til mit Mail Designer 365 e-mail-design?
     
    Med Mail Designer 365 kan du nemt tilføje et link til enhver tekst. Du kan også tilføje flere links i et tekstområde.
    ‣ Marker den tekst, du vil konvertere til et link.
    ‣ Klik på "Tilføj link" fra den venstre sidebjælke.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ Nu kan du vælge, hvilken type link du vil tilføje:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Indtast derefter din URL i dialogboksen Linkdestination:
    FAQ Image - S_790.png
    Bemærk: Du kan ændre farven og tekstindstillingerne for dit link ved hjælp af de almindelige skrifttypeindstillinger.
    Hvilke forskellige afsendelsesmuligheder er der i Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 tilbyder flere muligheder for at sende dine e-mail-designs til dit publikum.

    Test-e-mail

    Mail Designer 365's test-e-mail-tjeneste er designet til at sende interne test-e-mails til dig eller dit team, det vil sige for at få et forhåndsvisning af, hvordan dit færdige e-mail-design vil se ud i indbakken.

    Test-e-mails vil blive sendt fra Mail Designer 365's test-e-mail-tjeneste via vores sikre servere.

    Send eksterne e-mails

    Du har også mulighed for at sende dit e-mail-design til eksterne e-mailadresser (dvs. kontakter, der ikke er en del af dit Mail Designer 365-team) via Delivery Hub. Disse e-mails vil blive sendt fra din egen e-mailadresse.

    Vælg en e-mailkampagne: Send til en kontaktliste eller en enkelt afsendelse: Send til individuelle e-mailkontakter.

    Se denne guide for mere information om, hvordan du sender e-mailkampagner via Delivery Hub.

    Trin for trin: Hvordan gemmer jeg DKIM, SPF og DMARC-oplysninger på mit domæne, så mine e-mails når modtageren og ikke markeres som spam?
     

    For at sende din første e-mailkampagne skal du konfigurere din e-mailadresse og dit domæne, så Mail Designer 365 Delivery Hub kan sende e-mails på dine vegne.

    Konfigurationsprocessen omfatter flere tekniske trin. Disse trin er nødvendige for, at de store e-mailudbydere kan verificere, at DKIM, SPF og DMARC er korrekt konfigureret. Dette hjælper med at forhindre spam.

    Vi bestræber os på at gøre konfigurationsprocessen så enkel som muligt. Vi anbefaler, at du tilføjer alle metoder til dit domæne for at sikre, at dine e-mails når alle modtagere. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte din systemadministrator eller vores supportteam.

    Klar? Lad os komme i gang!

    Trin 1: Tilføj din e-mailadresse og dit domæne

    Sørg først for, at du har konfigureret din e-mailadresse og dit domæne. Hvis du ikke har gjort det endnu, se hvordan du konfigurerer et team.

    • Gå til Indstillinger > Afsenderadresse.
    • Tilføj en ny afsender og indtast din e-mailadresse og dit domæne.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Du modtager en e-mail for at verificere din e-mailadresse. Klik på linket for at verificere e-mailen.

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Trin 2: Konfigurer DKIM for at forhindre spam

    Næste trin er at oprette en DKIM (DomainKeys Identified Mail)-post for dit domæne. Lær, hvordan du konfigurerer DKIM for at forhindre spam.

    • I projektindstillingerne vises dit domæne i afsnittet
    Hvilke videoer kan jeg bruge i videopladsholdere i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du vælge mellem en række videopladsholdere. Dette giver dig mulighed for at linke onlinevideoer direkte til dit e-mail-design. Bemærk, at Mail Designer 365 ikke understøtter indlejring af videoer direkte i e-mail-design. FAQ Image - S_714.png Efter at du har tilføjet en videopladsholder fra indholdspanelet, skal du kopiere linket til videoen til linkfeltet. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 giver dig mulighed for at bruge links fra YouTube og Vimeo. Derudover kan du uploade dine egne MP4-filer til din server eller Dropbox-konto og kopiere linket til den fil til videopladsholderen. Hvis du bruger dine egne MP4-filer afspilles videoen direkte i e-mail-applikationen. Dette gælder dog kun, hvis din e-mail-klient understøtter denne funktion. Videoer afspilles ikke direkte i e-mailen, men dine abonnenter omdirigeres til en onlinevideo. Bemærk, at videoklip, du vil bruge i videopladsholderne, skal uploades til en hjemmeside, der hostes af en tredjepart, f.eks. YouTube eller Vimeo. Videofiler, der kun er tilgængelige på din Mac, kan ikke bruges i dit e-mail-design.
    Kan jeg oprette nyhedsbreve med Mail Designer 365 på min iPhone?
     
    Nej, Mail Designer 365 er kun tilgængelig for Mac (macOS)-computere.
    Opstart af Mail Designer 365 tager lang tid
     
    Mail Designer 365 starter normalt inden for et par sekunder. Hvis startprocessen tager længere tid, skal du kontrollere, om du har installeret en virusscanner eller anden sikkerhedssoftware til slutpunkter (f.eks. fra Sophos). Denne software kan alvorligt påvirke startprocessen. Hvis det er muligt, skal du tilføje en undtagelse for Mail Designer 365 eller følgende mappe:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    Tilden (~) repræsenterer din hjemmemappe. Denne undtagelse er kun nødvendig for læseoperationer; skriveoperationer kan stadig overvåges.
     
    No answer available
    Hvorfor understøtter Mail Designer 365 ikke HTML 5 video-tags?
     
    Der er mange fejl relateret til HTML 5 video-tags. Et stort antal enheder har alvorlige problemer med dem. For eksempel vil iPhone og iPad på de fleste iOS-versioner kun vise en sort rektangel, som modtagerne ikke kan interagere med. Når du trykker på området, hvor videoen skulle være, sker der intet. Den forsøger ikke engang at åbne videoen i browseren eller åbne den relevante app. På grund af disse faktorer, der ligger uden for vores kontrol, har vi besluttet at stoppe med at understøtte HTML 5 video-tags. Du kan dog nemt tilføje videolinks ved at trække en videopladsholder ind i et billedområde. Derefter kan du vælge dit eget forhåndsvisningsbillede til videoen.
    Kan jeg oprette forbindelse til min Cisco AnyConnect SSL VPN-forbindelse på min iPhone?
     
    VPN Tracker er tilgængeligt for iOS! Brug den helt nye VPN Tracker for iOS til sikkert at oprette forbindelse til din Cisco AnyConnect SSL VPN på farten på din iPhone eller iPad. Opdag VPN Tracker for iOS nu.
    Er e-mail marketing dødt?
     

    E-mail marketing er ikke dødt—det har bare udviklet sig. Det er rigtigt, at indbakkerne er mere fyldte end nogensinde, men hvis det gøres rigtigt, er e-mail marketing stadig en af de mest effektive måder at komme i kontakt med dit publikum. Her er hvorfor:

    1. Folk værdsætter kvalitet over kvantitet: abonnenter er mere kræsne med, hvilke e-mails de tilmelder sig, så det er vigtigt at tilbyde værdifuldt, engagerende og relevant indhold. Generiske eller gentagne e-mails fungerer ikke længere.
    2. Dette er et personligt valg: i modsætning til spam på platforme som WhatsApp giver e-mail modtagerne kontrol—de har valgt at lytte til dig. For mange mennesker gør dette e-mail mere velkommen end forstyrrende beskeder på andre kanaler.
    3. Stadig en ROI-kraft: e-mail marketing giver stadig en af de højeste investeringsafkast (ROI) inden for digital markedsføring. Ved at fokusere på personalisering og værdi kan e-mail generere flere konverteringer end næsten alle andre medier.

    Automatisering og beskedapps som WhatsApp vokser, men de tjener forskellige formål. I stedet for at erstatte e-mail supplerer de en velafbalanceret marketingstrategi. Så e-mail marketing er ikke dødt. Det er bare mere konkurrencedygtigt, hvilket er godt, fordi det motiverer brands til at blive bedre.

    Hvorfor fejler min PPTP-forbindelse med “VPN Gateway svarer ikke (GRE)”?
     
    PPTP-protokollen består af to komponenter: en, der bruger TCP-transport (også brugt til websteder), og en, der bruger GRE-transport. Sidstnævnte forårsager ofte problemer. Hvis din internetudbyder eller router ikke fuldt ud understøtter GRE, kan VPN Tracker initialisere TCP-delen, men kan ikke modtage et svar, når GRE-forbindelsen startes. For at kontrollere, om dit netværk understøtter PPTP-forbindelser, skal du bruge VPN Tracker Connection Checker. Hvis resultatet ikke indikerer en vellykket forbindelse, skal du kontrollere din internetkonfiguration. Nogle routere kræver, at “PPTP Passthrough” er aktiveret, for at GRE kan fungere korrekt. Se routerens manual for instruktioner.
    Hvordan kan jeg kontrollere min Mail Designer 365 e-mailskabelon for eventuelle problemer?
     
    Mail Designer 365 har en praktisk kontrolknap, som du kan finde i øverste venstre hjørne. FAQ Image - S_838.png Når du designer og opretter dit nyhedsbrev, scanner Mail Designer 365 løbende din e-mailskabelon for eventuelle problemer. Du vil bemærke et nummer, der vises på kontrolknappen, når Mail Designer 365 finder problemer eller potentielle fejl i dit e-mail-design. FAQ Image - S_839.png Du kan også klikke på kontrolknappen når som helst for at kontrollere designproblemer. Vær venlig at se følgende side for mere information om Kontrolfunktionen i Mail Designer 365:
    Hvordan kan jeg annullere mit abonnement i App Store?
     
    For at annullere eller administrere et abonnement i App Store skal du åbne App Store, logge ind og klikke på kontoikonet nederst til venstre i vinduet. Klik derefter på "Vis oplysninger" i øverste højre hjørne af vinduet, indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det, og rul ned, indtil du ser underoverskriften "Administrer". Her kan du se, hvor mange abonnementer der er knyttet til din konto. FAQ Image - S_1220.png Klik på "Administrer" for at se og redigere dine abonnementer på din Mac. Du kan finde flere oplysninger på Apples supportwebsted.
    World Connect crasher altid, når jeg åbner det?
     
    I sjældne tilfælde kan World Connect gå ned på grund af en fejl. En opdatering til at rette dette problem er på vej, men i mellemtiden er her en hurtig løsning:
    • Åbn Terminal på din Mac (Programmer > Værktøjer > Terminal)
    • Kopier og indsæt følgende kommando, og tryk derefter på Enter
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    Nu åbnes World Connect normalt. Vi beklager ulejligheden.
    Hvordan kan jeg annullere min Mail Designer-plan?
     

    Du kan nemt deaktivere automatisk fornyelse af din Mail Designer 365-plan i din my.maildesigner365-konto.

    1. Log ind på din konto.
    2. Gå til “Køb og planer” under Indstillinger.
    3. Deaktiver automatisk fornyelse for din plan.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Vigtigt:
    Ved at deaktivere automatisk fornyelse kan du miste eksisterende prisfordele.
    Når din nuværende plan udløber, kan den ikke genaktiveres, men du kan købe en ny plan til den aktuelle pris når som helst.

    }
    Hvordan kan webstedsbesøgende tilmelde sig min e-mail-liste?
     
    Vil du give dine kunder en nem måde at abonnere på dine e-mail-kampagner på? Mail Designer Delivery Hub kan nemt forbindes til din hjemmeside og give dine besøgende mulighed for at abonnere direkte på dine e-mail-lister. Sådan fungerer det!
    Hvilke servere kommunikerer Mail Designer 365 med?
     
    Mail Designer 365 kræver ufiltreret og uændret adgang til disse servere for at fungere:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Hvis du bruger en firewall eller en endpoint-sikkerhedsløsning, skal du sikre dig, at adgangen til disse servere er tilladt og ikke er blevet ændret. Mail Designer 365 kan kontakte yderligere servere for visse funktioner, f.eks.:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    For at kontrollere, at links i dit dokument er gyldige, kan Mail Designer 365 forsøge at kontakte disse servere også.
    Hvorfor er telefonnumre fra Mail Designer-e-mails blå, når de vises på en iPhone?
     

    iOS genkender automatisk telefonnumre og andre oplysninger som adresser og datoer, da disse oplysninger kan bruges i forskellige apps. Du kan f.eks. trykke på et telefonnummer for at ringe til det eller trykke på en adresse for at tilføje den til din adressebog. Af denne grund fremhæves disse oplysninger i e-mails.

    Når jeg kopierer og indsætter mine billeder fra Apple Pages, fortæller Mail Designer mig altid, at de har lav opløsning.
     
    Mail Designer advarer dig om, at billederne har lav opløsning, fordi Apple Pages ikke kopierer sine billeder i Retina-kvalitet. For at omgå dette anbefaler vi følgende:
    ‣ I Apple Pages fordobler du størrelsen på din grafik. For eksempel, hvis du har en form med dimensionerne 100x100, skal du øge den til 200x200.
    ‣ Kopier og indsæt den i et billedområde i Mail Designer.
    ‣  Vælg derefter billedet.
    ‣  Højreklik (eller Ctrl+klik) på billedet.
    ‣  Vælg «Original størrelse (Retina)» fra rullemenuen. Dette formindsker automatisk billedet, men gør det til Retina-kvalitet.
    FAQ Image - S_658.png
    Tilbyder du månedlige Mail Designer 365-abonnementer?
     
    Vi tilbyder i øjeblikket kun Mail Designer 365 som en årlig plan. Du kan købe en plan her.
    Hvordan kan jeg få adgang til forskellige versioner af mine Mail Designer 365 e-mail-design?
     
    Med versionsfunktionen i macOS kan du få adgang til forskellige versioner af dine Mail Designer 365-e-mail-designs. For at gøre dette skal du følge disse trin:
    ‣ Åbn et af dine Mail Designer 365-e-mail-designs
    ‣ Vælg «Fil» > «Gendan til»
    ‣ Vælg en version eller klik på «Gennemse alle versioner»
    Jeg skal ændre noget på min Mail Designer 365 faktura.
     
    Hvis du har brug for at ændre noget på fakturaen, bedes du kontakte os via vores supportside. Du har også mulighed for at sende os en direkte besked. Bemærk: Vi kan ikke garantere, at vi kan foretage ændringer, efter at fakturaen er udstedt. Dette afhænger af den enkelte sag. Tak for din forståelse.
    Jeg har slået "Automatisk fornyelse" fra for min plan. Hvorfor ser jeg nu en anden pris efter udløb?
     
    Planer, der er indstillet til automatisk fornyelse, kan bevare prisfordele (“eksisterende priser”). Ved at deaktivere indstillingen for automatisk fornyelse mister du automatisk alle eksisterende prisfordele (f.eks. kampagner eller introduktionstilbud). Denne handling kan ikke fortrydes. Hvis du ønsker at forny din plan senere, vil du blive opkrævet den normale planpris. Vær opmærksom på, at din plan også vil udløbe, hvis din betalingsmetode ikke kan debiteres ved fornyelse (f.eks. udløbet, mistet eller stjålet). Hvis du skal opdatere din betalingsmetode, kan du gøre det når som helst på din my.maildesigner365 eller my.vpntracker konto.
     
    No answer available
    Hvordan kan jeg stavekontrollere baseret på et sprog, jeg vælger i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at vælge dit foretrukne sprog. Du har flere sprogmuligheder at vælge imellem, såsom amerikansk engelsk, britisk engelsk osv.
    ‣ Vælg et tekstområde.
    ‣ Vælg “Rediger” > “Stavekontrol og grammatikkontrol” > “Vis stavekontrol og grammatikkontrol” fra menulinjen.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Et pop op-vindue vises, der giver dig mulighed for at vælge et sprog.
    ‣ Klik blot på “Automatisk efter sprog”.
    ‣ Du kan vælge dit foretrukne sprog fra de forskellige muligheder i rullemenuen.
    FAQ Image - S_708.png 
    Se følgende side for at få flere oplysninger om, hvordan du vælger sprog til stavekontrollen:
    Hvad skal jeg gøre, før jeg prøver en betaversion af Mail Designer 365?
     
    Da Beta-versioner er beregnet til at teste funktioner og kompatibilitet, vil Mail Designer 365 minde dig om at tage sikkerhedskopi af din app og dine designs.
    Jeg har planlagt en Newsletter-kampagne og skal ændre designet, hvad kan jeg gøre?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    Mail Designer 365 Eksporter ren tekst til Campaign Monitor & MailChimp
     
    Hvis du har oprettet en tilpasset almindelig tekstversion af din besked, skal du tilføje den separat til MailChimp- eller Campaign Monitor-nyhedsbrevet. Kopier blot Mail Designer 365's almindelige tekstversion og indsæt den i afsnittet med almindelig tekst i din nyhedsbrevstjeneste. FAQ Image - S_722.png Se venligst følgende side for yderligere oplysninger om almindelig tekst:
    Jeg har tilføjet MailChimp-pladsholdere til mit Mail Designer 365-e-mail-design. Kan jeg se en forhåndsvisning af dem i MailChimp, før jeg sender?
     
    Du kan bruge MailChimp-pladsholdere i dine Mail Designer 365-e-mail-designs. Du kan f.eks. bruge pladsholdere til at personliggøre dine afsendelser med modtagerens fornavn eller efternavn. Du kan også se en forhåndsvisning af slutresultatet via MailChimp-webstedet.
    ‣ Besøg MailChimp-webstedet, og log ind. Når du er klar, skal du uploade dit design til MailChimp ved at oprette en ny kampagne.
    ‣ Vælg det e-mail-design, du lige har uploadet, og klik på "Preview and Test".
    ‣ Klik derefter på "Enter preview mode".
    ‣ Klik på knappen "Enable live merge tag info". Du kan nu se dine oplysninger for den pladsholder, du har indtastet.
    Hvordan konverterer jeg min Mail Designer 365 e-mail-design til en JPG- eller PNG-fil?
     
    Selvom der i øjeblikket ikke er nogen direkte måde at gemme din e-mail-skabelon som en JPG- eller PNG-fil, viser vi dig, hvordan du gør det ved at følge disse enkle trin:
    ‣ Eksporter først din Mail Designer 365-skabelon som en PDF-fil.
    ‣ Vælg “Fil” > “Eksporter som PDF…”
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Gem dit dokument.
    ‣ Åbn nu din PDF-fil.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Gå til menulinjen øverst.
    ‣ Vælg “Fil” > “Gem som…”
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Et pop-up-vindue vises, og du kan vælge det format, du ønsker. Du kan beslutte, om du vil konvertere PDF-filen til en JPG- eller PNG-fil.
    FAQ Image - S_814.png 
    Se følgende side for mere information om, hvordan du konverterer dit e-mail-design til en JPG- eller PNG-fil:
    Hvordan slår jeg automatisk orddeling til i Mail Designer 365?
     
    Du kan ændre, om din tekst automatisk deles i tekstområderne. For at slå delingen fra, prøv følgende:
    ‣ Gå til "Fil" > "Designindstillinger".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Tilføj et flueben fra "Tving deling".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Klik på "OK".
    Vær venlig at se følgende side for mere information om, hvordan du slår tekstdeling til og fra:
    Hvilken software kan være ansvarlig for, at Mail Designer 365 ikke fungerer korrekt på mit system?
     

    Visse typer af software kan forårsage problemer med Mail Designer 365:

    1. Personlige firewalls
    2. Beskyttelsessoftware (f.eks. virusscannere, beskyttelse mod malware)

    Personlige firewalls spørger ofte brugeren, om de vil tillade, at applikationen sender netværkstrafik. Det er vigtigt at give Mail Designer fuld netværksadgang. Hvis du allerede har tilføjet regler for Mail Designer, skal du tilføje Mail Designer til tilladelseslisten.

    Beskyttelsessoftware kan se godkendelsestrafik som en potentiel trussel på grund af stærk kryptering. Sørg for, at al beskyttelsessoftware, der kører på din Mac, ignorerer Mail Designer og tillader denne trafik.

    Her er nogle almindelige eksempler på applikationstyper, der er nævnt ovenfor. Hvis du ikke er sikker på, om en af disse applikationer er installeret på dit system, kan du prøve følgende:

    • Åbn Terminal-applikationen
    • Kopier og indsæt følgende kommando: kextstat | grep -v com.apple

    En liste over alle kerneudvidelser, der ikke er fra Apple, vises. Sammenlign blot denne liste med ID'erne i parentes nedenfor:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Hvorfor ser jeg Mailchimp-kampagner med mærkelige navne som MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Under eksport til Mailchimp skal Mail Designer oprette en midlertidig kampagne, som normalt slettes efter upload. Men i sjældne tilfælde kan der ske en fejl, og disse midlertidige kampagner kan blive tilbage. Du kan slette dem sikkert uden at påvirke din faktiske kampagne. De starter med MailDesigner365-Temporary-.
    Download-advarsel?
     
    Safari kan bede dig om en bekræftelse første gang, du downloader en fil fra et websted. Så når du downloader en app fra vores websted, skal du vælge "Tillad", når du bliver bedt om det for at starte downloaden. FAQ Image - S_1231.png Bemærk: Alle vores apps er digitalt signeret og verificeret for sikkerhed, så du kan downloade dem med tillid.
    Jeg vil gerne sende flere e-mails via Direct Mail. Hvordan kan jeg købe flere e-mailfrimærker?
     
    Hver kampagneplan leveres med månedlige allokeringer af nye Stamps. For eksempel inkluderer vores basisplan 'Roma' 5.000 Stamps om måneden til dine behov for direkte post. Ud over denne månedlige mulighed kan du også købe Stamps som engangskøb, der fås i pakker af 500, 1.500 eller 4.000 Stamps.
    Hvordan kan jeg bruge visse MailChimp-funktioner med mit design?
     

    Mail Designer-manualen indeholder information om, hvordan du opretter dit design og eksporterer det til MailChimp. Når du har sendt dit design til den store abe på himlen, kan du oprette kampagner, administrere abonnenter, spore klik og meget mere med MailChimp-værktøjerne.

    Der er så mange forskellige MailChimp-funktioner, at vi ikke kan beskrive dem alle i Mail Designer-manualen. Men bare rolig: MailChimp-teamet har oprettet webinarer, manualer, guider og tips for at hjælpe dig i gang.

    Hvad er en API-nøgle?
     
    En API-nøgle står for et applikationsprogrammeringsgrænsefladenøgle. API-nøglen ligner en adgangskode. Din e-mailudbyder kan kræve, at du indtaster en API-nøgle, før du kan integrere den med Mail Designer. Dette er en måde at tilføje ekstra sikkerhed på. Det kræver, at du, brugeren, indtaster yderligere godkendelsesoplysninger ud over dit brugernavn og din adgangskode.
    Kan jeg bruge eksterne billeder med Mail Designer 365?
     
    Når du bruger HTML-eksportfunktionen i Mail Designer 365, eksporteres separate HTML- og billedfiler. For at billeder skal vises korrekt for dine modtagere, skal de være hostet på en webserver. Mange nyhedsbrevstjenester tager sig af billedhostingen for dig. Du skal blot uploade HTML-filen og billederne, og de tager sig af resten. Hvis dit nyhedsbrevs-værktøj eller din service ikke tilbyder billedhosting, kan du overveje at uploade billederne til din egen webserver. Mail Designer 365 har en mulighed for at indtaste URL'en til din webserver under HTML-eksporten, hvilket giver dig mulighed for at referere til billederne på denne måde. Kan jeg linke til billeder fra mit websted? Nej: Mail Designer 365 skal justere billeddimensionerne præcist for at fungere korrekt med alle e-mailklienter, så linkning til billeder på dit websted understøttes ikke. Du kan dog eksportere billederne i dit design og hoste dem på serveren for dit websted som beskrevet ovenfor.
    Kan jeg dele mit Mail Designer 365 e-mail nyhedsbrev som en e-mail vedhæftet fil?
     
    Mail Designer 365 giver dig mulighed for at dele din e-mail-design med andre via e-mail. Denne mulighed sender en e-mail til en modtager med din skabelon som et Mail Designer 365-dokument.
    ‣ Åbn den skabelon, du vil eksportere.
    ‣ Vælg “Del” > “Del design dokument via E-mail…” fra den øverste menulinje.
    FAQ Image - S_758.png
    Se følgende side for mere information om, hvordan du deler dit e-mail-design som en vedhæftet fil:
    Kan jeg redigere min nyhedsbrevtekst uden for Mail Designer 365, hvis jeg vil ændre noget?
     
    Du har allerede eksporteret dit e-mail-design til MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail osv. og bemærket en fejl i teksten eller noget, du ønsker at justere. Det kan virke som en hurtig og bekvem mulighed at gøre det i HTML-editoren for den pågældende ESP, men i virkeligheden er det ikke så simpelt. Da HTML er så komplekst, når det kommer til e-mails, kan selv den mindste ændring have drastiske konsekvenser for dit e-mail-design. Derfor tester vi omhyggeligt hver kodelinje, der bruges i Mail Designer 365-appen, for at sikre kompatibilitet med næsten alle e-mail-klienter. Redigering af tekst eller andre designelementer uden for Mail Designer 365 kan påvirke koden i dit nyhedsbrev og få det til ikke at blive vist, som du havde tænkt dig efter afsendelse. Derfor anbefaler vi kraftigt, at du foretager alle ændringer i Mail Designer 365-editoren for at sikre kompatibilitet.
    Jeg er logget ind, men kan ikke se alle mine forbindelser
     
    VPN Tracker synkroniserer eksisterende VPN-forbindelser mellem dine Mac- og iOS-enheder, forudsat at de er gemt i Personal Safe eller TeamCloud. Det betyder, at eksisterende forbindelser automatisk vises, når du logger ind på VPN Tracker på din iPhone eller iPad. Bemærk: VPN-forbindelser, der bruger PPTP eller L2TP, vises ikke på iPhone eller iPad, da de i øjeblikket ikke understøttes på iOS. Tip: Er du ikke sikker på, hvilket protokol din forbindelse bruger? Kontroller den sorte protokollmærkning, der vises i VPN Tracker 365 på din Mac. FAQ Image - S_1305.png

    Adgang til forbindelser på iOS

    Når du logger ind på VPN Tracker til iOS med dit equinux-id og din adgangskode, vises dine Personal Safe- og TeamCloud-forbindelser i appen. Brug filteret i øverste venstre hjørne af appen for kun at se TeamCloud-forbindelser fra dit team eller personlige forbindelser fra Personal Safe. FAQ Image - S_1303.png Vigtigt: Hvis du har forbindelser, som du kun har gemt lokalt på din Mac, vil de ikke være tilgængelige på andre enheder. For at få disse forbindelser på din iPhone eller iPad skal du højreklikke på forbindelsen og vælge „Tilføj til Personal Safe” eller „Del med TeamCloud”. FAQ Image - S_1302.png Disse forbindelser vises på din iPhone eller iPad. FAQ Image - S_1304.png
    Hvad er DMARC, og hvorfor bør jeg bruge det?
     

    E-mail er grundlaget for moderne kommunikation, men dets popularitet gør det også til et hovedmål for cyberkriminelle, der forsøger at svindle, phishing eller forstyrre driften. For at beskytte og sikre integriteten af e-mail-kommunikation er der et kraftfuldt værktøj kaldet DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).

    Udfordringer med e-mail

    Før vi går i detaljer med DMARC, er det vigtigt at forstå udfordringerne ved e-mail-kommunikation. E-mail-beskeder passerer flere servere og netværk, før de når modtageren, hvilket giver ondsindede aktører mulighed for at manipulere eller forfalske afsenderen.

    DMARC: E-mail-sikkerhedens beskytter

    DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) er et omfattende e-mail-godkendelsesprotokol, der er designet til at bekæmpe e-mail-spoofing, phishing-angreb og anden e-mail-relateret svindel.

    Sådan fungerer DMARC

    DMARC bygger på protokollene SPF og DKIM, men tager e-mail-godkendelsen et skridt videre:

    1. Politik: Domæneejeren (afsenderen) offentliggør en DNS-post, der angiver, hvordan e-mail-beskeder fra deres domæne skal behandles, hvis de ikke består SPF- eller DKIM-kontrollerne. Denne DNS-post indeholder DMARC-politikindstillingerne.
    2. E-mail-modtagelse: Når modtagerens e-mail-server modtager en e-mail-besked, udfører den SPF- og DKIM-kontroller. Hvis disse kontroller mislykkes, henviser serveren til afsenderens DNS-post.
    3. DMARC-godkendelse: DMARC instruerer modtagerens e-mail-server om, hvordan den skal behandle e-mail-beskeder, der ikke består SPF- eller DKIM-kontrollerne. Afsenderen kan vælge at overvåge disse fejl, isolere mistænkelige e-mail-beskeder eller helt afvise dem.
    4. Rapporter: DMARC leverer rapporter, der giver indsigt i e-mail-godkendelsesaktiviteter. Disse rapporter hjælper domæneejere med at overvåge og forbedre sikkerheden.

    Vigtigheden af DMARC

    1. Forebyggelse af spoofing: DMARC er et stærkt forsvar mod e-mail-spoofing. Det sikrer, at e-mail-beskeder fra dit domæne er gyldige, hvilket gør det vanskeligt for cyberkriminelle at udgive sig for at være dig.
    2. Forbedret e-mail-pålidelighed: Implementering af DMARC forbedrer e-mail-pålideligheden. Udbydere er mere tilbøjelige til at genkende din e-mail som sikker og levere den til modtagerens indbakke.
    3. Reduceret risiko for phishing: DMARC er en effektiv måde at forhindre phishing-angreb på. Ved at reducere succesraten for disse angreb beskytter du enkeltpersoner og organisationer mod potentielle skader.
    4. Omdømmestyring: DMARC hjælper med at beskytte omdømmet for dit domæne. Det sikrer, at legitime e-mail-beskeder ikke er forurenet af svindel, hvilket opretholder tilliden til dit brand eller din organisation.

    Konklusion

    I en æra med allestedsnærværende og komplekse e-mail-trusler er DMARC den sidste forsvarslinje for e-mail-godkendelse. Selvom det fungerer stille i baggrunden, er det et kraftfuldt værktøj til at bekæmpe cybertrusler. Vi anbefaler, at du implementerer DMARC for at beskytte dig mod svindel og bedrageri.

    Hvor kan jeg finde min faktura?
     

    Du kan se kopier af alle dine fakturaer i vores webshop: Du finder fakturaer for dine VPN Tracker 365-køb her i afsnittet "Fakturaer": http://my.vpntracker.com

    Arbejder du i regnskabet og har du brug for adgang til VPN Tracker-fakturaer for din virksomhed? Bed venligst VPN Tracker-teamlederen om at invitere dig til virksomhedens team i rollen som "Bogholder". Du vil derefter modtage en e-mail, så snart en ny faktura er tilgængelig, og du kan downloade den fra webportalen.
    
    Du finder fakturaer for dine Mail Designer 365-køb her i afsnittet "Ordre":
    
    https://my.maildesigner365.com
    
    Du finder fakturaer for tizi-produkter her i afsnittet "Ordre":
    
    http://my.tizi.tv
    
    Flere fakturaer kan findes her: http://www.equinux.com/goto/invoice
    
    Hvis du vil gemme en kopi af fakturaen i PDF-format, skal du gøre følgende:
    Tryk på «Command + P»
    Vælg «PDF» > «Gem som PDF»
    Hvordan udskriver jeg min Mail Designer 365 e-mail-design?
     
    Du kan nemt udskrive alle dine e-mail-designs med Mail Designer 365.
    ‣For at udskrive et dokument skal du vælge “Fil” > “Udskriv…” fra den øverste menulinje.
    FAQ Image - S_743.png 
    Se følgende side for at få flere oplysninger om udskrivning:
    Kan jeg tilføje videolinks til den mobile version af min Mail Designer 365-e-mail-design?
     
    Ja, du kan tilføje videolinks til den mobile version af dit Mail Designer 365-nyhedsbrev. Mail Designer 365 giver dig mulighed for at redigere den mobile version af e-mailskabelonen uafhængigt af desktopversionen, hvis du ønsker det.
    ‣ Klik på smartphoneikonet til venstre for at åbne den mobile version af skabelonen.
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ Træk grænsen for billedområdet eller tekstområdet.
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 giver dig mulighed for at adskille den mobile version fra desktopversionen.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Du kan tilføje et videominiaturebillede ved at tilføje en videopladsholder i billedområdet ved at klikke på “Indhold”.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Klik derefter på videopladsholderikonet.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Du kan tilføje miniaturebilleder med vores videoikoner eller dine egne afspillerlag.
    Besøg følgende sider for at lære mere om, hvordan du tilføjer videolinks til den mobile version:
    Kan jeg oprette forbindelse til min SonicWALL SSL VPN på min iPhone?
     
    VPN Tracker er nu tilgængelig på iPhone og iPad! Brug den nye VPN Tracker til iOS til at oprette en sikker forbindelse til din SonicWALL SSL VPN, når du er på farten på din iPhone eller iPad. Oplev VPN Tracker til iOS.
    Hvad er DKIM, og hvorfor bør jeg bruge det?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    Hvad er SPF, og hvorfor skal jeg bruge det?
     

    E-mail er blevet en uundværlig del af vores daglige kommunikation. Men denne bekvemmelighed kommer med en konstant trussel fra svindel og phishing-angreb. For at bekæmpe disse trusler og sikre e-mailens ægthed er der et simpelt, men vigtigt værktøj kaldet Sender Policy Framework (SPF).

    Sårbarheder i e-mailkommunikation

    For at forstå SPF, lad os hurtigt se, hvordan e-mailkommunikation fungerer. Når du sender en e-mail, passerer den gennem forskellige servere og netværk, før den når den tilsigtede modtager. Under denne proces kan ondsindede aktører aflytte, ændre eller forfalske e-mailen.

    SPF: Beskyt e-mailens ægthed

    SPF er en sikkerhedsprotokol, der fungerer ved at forhindre svindlere i at forfalske deres identitet. SPF hjælper med at verificere ægtheden af modtagne e-mails ved at kontrollere, om e-mailen er sendt fra autoriserede servere, der er knyttet til afsenderens domæne.

    Hvordan SPF fungerer

    Princippet for, hvordan SPF fungerer, er relativt simpelt:

    1. Afsenderens erklæring: Domæneejeren (dig eller din organisation) offentliggør en DNS-record, der angiver, hvilke servere der er autoriseret til at sende e-mails på dine vegne. Denne record kaldes en SPF-record.
    2. Modtagelse af e-mail: Når en e-mailserver modtager en e-mail, kontrollerer den SPF-recorden for afsenderens domæne for at sikre, at serveren, der sendte e-mailen, er autoriseret.
    3. Verifikation: Hvis IP-adressen på afsenderens server matcher en af de autoriserede IP-adresser, der er angivet i SPF-recorden, betragtes e-mailen som gyldig og leveres. Ellers kan den markeres som mistænkelig eller afvises.

    Vigtigheden af SPF

    1. Forebyggelse af identitetstyveri: SPF spiller en vigtig rolle i forebyggelsen af identitetstyveri ved at sikre, at e-mails, der påstås at komme fra dit domæne, faktisk sendes fra autoriserede servere, hvilket gør det vanskeligt for svindlere at forfalske deres identitet.
    2. Forbedret e-mailleveringsrate: Efter implementering af SPF er det mere sandsynligt, at e-mailudbydere stoler på dine e-mails, hvilket fører til en forbedret e-mailleveringsrate. Det er mindre sandsynligt, at gyldige e-mails ender i spam.
    3. Reduktion af phishing-angreb: Ved at gøre det vanskeligt for svindlere at udgive sig for at være betroede afsendere hjælper SPF med at reducere phishing-angreb og beskytte enkeltpersoner og organisationer mod potentielle skader.
    4. Brand og omdømme: SPF hjælper med at opretholde dit brands og omdømme for dit e-maildomæne ved at garantere modtagerne, at e-mails er ægte og styrker tilliden til dit brand eller din organisation.

    Konklusion

    E-mail er blevet en uundværlig del af vores daglige kommunikation, og da truslerne relateret til e-mail stiger, er SPF et pålideligt forsvar mod forfalskning og svindel. Selvom SPF fungerer stille i baggrunden, er det et effektivt værktøj til at bekæmpe cybertrusler. Vi anbefaler, at enkeltpersoner, virksomheder og e-mailudbydere implementerer SPF for at forbedre sikkerheden for e-mailkommunikation. Så næste gang du sender eller modtager en e-mail, skal du huske, at SPF arbejder hårdt for at beskytte dig mod potentielle e-mailsvindel.

    Hvordan kan jeg tilføje et link til afmelding til min skabelon for at uploade den til MailChimp?
     
    Alle skabeloner, du vil uploade til MailChimp, skal indeholde et link til afmelding. Ved at tilføje et link til afmelding til din skabelon kan du sikre, at dit design vises korrekt på mobile enheder og desktopklienter, og at MailChimp-sidefoden tilføjes i slutningen af din besked. Tilføj et MailChimp-link til afmelding Hvis du vil tilføje et MailChimp-link til afmelding til din skabelon, skal du følge disse trin:
  • Vælg tekstområdet, hvor du vil indsætte linket til afmelding.
  • Vælg «Indsæt» > «MailChimp» > «Link til afmelding» fra den øverste menulinje.
  • Tilføj et MailChimp-belønningsmærke Har du en gratis MailChimp-konto og vil du sende en MailChimp-kampagne uden den grå MailChimp-sidefod? Tilføj blot en pladsholder «Belønninger» til dit design sammen med linket til afmelding, og din kampagne sendes uden sidefod. Du kan tilføje pladsholderen «Belønninger» ved at vælge «Indsæt» > «MailChimp» > «Belønninger» fra den øverste menulinje. Har du en betalt MailChimp-konto? I så fald behøver du ikke tilføje et MailChimp-belønningsmærke til dit Mail Designer Pro-dokument.
    Mit kreditkort virkede ikke, og min plan er udløbet. Hvorfor ser jeg nu en anden pris efter udløb?
     
    Muligheden for at bevare eksisterende priser er kun tilgængelig for kunder, der bruger automatisk fornyelsesmulighed. Hvis din plan ikke kan fornyes på grund af et problem med betalingsmetoden (f.eks. udløbet, mistet eller stjålet), vil planen blive annulleret efter flere forsøg. Du kan derefter frit genanskaffe din plan når som helst til det aktuelle prisniveau. For at drage fordel af din eksisterende pris skal du sørge for at opdatere din betalingsmetode inden fornyelsesdatoen.
    Jeg vil gerne verificere mit eget domæne til afsendelse af e-mails med Mail Designer, men domænet administreres af en anden. Hvordan skal jeg fortsætte?
     
    For at certificere domænet til afsendelse skal du tilføje en DNS-post til domænet. Dette kan kun gøres af din domæneadministrator i din virksomhed. Følg disse trin: 1. Find ud af, hvem i din organisation der er ansvarlig for at administrere domæneposter. Nøgleord for denne rolle omfatter: domæneadministration / DNS-administration / DNS-administration. 2. Inviter administratoren til dit Mail Designer-projekt ved at tilføje dem som en ny deltager ‘Admin’ til dit projektteam: my.maildesigner.com > Indstillinger > Deltagere > Inviter deltagere. 3. Kontakt din administrator og bed dem om at fuldføre domæneverificeringen ved hjælp af oplysningerne under my.maildesigner.com > Indstillinger > Afsenderadresser. Når de har fuldført alt korrekt, vises et flueben under ‘Domæne verificeret’.
    Er det muligt at bruge WorldConnect med andre VPN-klienter?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore- eller Google Playstore-abonnementer?
     
    Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Google Play Store, skal du følge disse trin: Annuller, sæt på pause eller ændr abonnementer i Google Play Hvis du vil se og administrere dine abonnementer i Apple AppStore, skal du følge disse trin: Se eller annuller abonnementer
    Kan jeg oprette forbindelse til WireGuard VPN?
     
    Fantastiske nyheder: WireGuard® VPN-understøttelse er tilgængelig i VPN Tracker til Mac, iPhone og iPad! WireGuard® er et registreret varemærke tilhørende Jason A. Donenfeld.
    Hvorfor skal mit design have et link til afmelding?
     
    Som en e-mail-tjenesteudbyder er Mail Designer 365 Campaigns forpligtet til at implementere foranstaltninger til at forhindre spam, såsom GDPR i EU og CAN-SPAM i USA. Ifølge loven skal marketing-e-mails give modtagerne mulighed for at afmelde sig fra fremtidige e-mails. Derfor skal alle e-mail-kampagner, der sendes via Delivery Hub, indeholde et link til afmelding. Yderligere fordele ved at inkludere et tydeligt link til afmelding: Automatisk håndtering af afmeldinger (Delivery Hub fjerner kontakter, der har afmeldt sig) Reng e-mail-liste — dine kampagner sendes kun til engagerede abonnenter Mindre spam-klager Sporing af afmeldingsfrekvens pr. kampagne Sådan indsættes en pladsholder til afmelding i e-mail-designet For at tilføje et link til afmelding til din e-mail skal du klikke på et tekstområde i dit design og derefter gå til applikationsmenuen og vælge Indsæt > Mail Designer 365 Kampagner > Afmeldingslink: Når du sender en kampagne via Delivery Hub, vil modtagerne se muligheden for at afmelde sig i bunden af din e-mail: Læs mere om Delivery Hub →
    Hvorfor holder mit internet op med at fungere, efter at jeg har oprettet forbindelse til min VPN?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    Jeg vil gerne have en refusion for mit køb.
     
    Vi tilbyder hver kunde en prøveperiode uden forpligtelser for Mail Designer 365 før køb. Prøveversionen kan downloades gratis fra vores hjemmeside . Dette giver brugerne mulighed for at teste det brede udvalg af funktioner og værktøjer, der er inkluderet i en fuld plan, før de foretager nogen økonomiske forpligtelser over for softwaren. Af denne grund kan vi ikke tilbyde refusioner, når en plan er købt. Disse oplysninger er også tydeligt angivet i vilkårene og betingelserne, som skal accepteres, før du fuldfører kasseprocessen.
    Kan jeg bruge Personal Hotspot på min iPhone eller smartphone til at oprette forbindelse til VPN på Mac?
     
    Hvis du har brug for internet på din Mac, når du rejser, kan du aktivere funktionen til personlig hotspot på din iPhone eller Android-smartphone for at dele en 4G/LTE/5G-mobilforbindelse med din Mac. Generelt vil dette fungere fint for de fleste VPN-forbindelser. Der er dog nogle punkter, du skal være opmærksom på:
    • PPTP VPN-forbindelser understøttes ikke, da iOS og Android ikke understøtter PPTP-gennemstrømning
    • For IPsec VPN-forbindelser skal du muligvis justere indstillingerne for NAT-T.
    Jeg har allerede konfigureret VPN-forbindelser med VPN Tracker på min Mac. Kan jeg bruge dem på min iPhone eller iPad?
     
    Absolut! VPN Tracker til iOS er drevet af TeamCloud og Personal Safe, hvilket betyder, at dine eksisterende VPN-forbindelser vises øjeblikkeligt – ingen konfiguration påkrævet! Opdag VPN Tracker til iOS nu.
    Er det muligt at aktivere Familiedeling for VPN Tracker?
     
    Apple Familie Deling er ikke aktiveret for vores produkter.
    Hvilken er hurtigst: IPSec eller SSL VPN?
     
    For en hurtigere VPN-forbindelse, der er lige så sikker, anbefaler vi at skifte fra SSL VPN til IPSec VPN. Sammenlignet med SSL VPN kan IPSec tilbyde meget hurtigere forbindelseshastigheder, da den kører på netværkslaget – niveau 3 af OSI-modellen – hvilket betyder, at den er meget tættere på den fysiske hardware. Tjek dette indlæg for at finde ud af mere om, hvordan du forbedrer din VPN-ydelse.
    Hvorfor ser jeg et Mail Designer 365-banner under min e-mailkampagne?
     

    Som en del af den gratis Kampagneplan, der er inkluderet i din Mail Designer 365-designplan, vises en Mail Designer 365-banner i sidefoden på e-mails sendt via Delivery Hub:

    FAQ Image - S_1385.png

    Disse bannere kan fjernes efter skift til en betalt Kampagneplan. Log ind på din my.maildesigner365-konto for at udforske Mail Designer Campaigns-planmulighederne.

    Importer kontakter til Mail Designer 365-kampagner ved hjælp af CSV-filer
     
    Du kan importere e-mailadresser til Mail Designer 365 Campaigns ved hjælp af CSV-importværktøjet. Det er tilgængeligt på: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts De tre første kolonnenavne er Email, First Name, Last Name Du kan også tilføje ekstra nøgler/kolonner/pladsholdere og deres værdier, mens du er på farten. Importøren tilføjer automatisk pladsholderne til kontakt databasen. Du skal blot definere de pladsholdere, du vil importere i den første række. Eksempel: Du vil tilføje en favoritfarve og placering for hver kontakt. Definer den første række i CSV-filen med følgende pladsholder navne:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Har du brug for hjælp? Download en CSV-eksempelfil som reference: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Hvorfor fungerer min forbindelse nogle gange og andre gange ikke, især når jeg bruger personlige hotspots eller LTE/5G-routere?
     
    Hvis din IPsec-forbindelse ofte kan oprette en forbindelse, men tiden udløber, fordi der ikke modtages et svar på den første pakke, kan problemet være relateret til opløsning af værtsnavne. Dette sker ofte i IPv6-baserede netværk, såsom en mobilforbindelse, og når du bruger funktionen Personal Hotspot på din iPhone. Nogle værtsnavne kan løse både IPv4- og IPv6-adresser, men afhængigt af din aktuelle placering i netværket og VPN-gatewayen kan kun IPv4-adresser fungere korrekt. Du kan tvinge kun IPv4-adresser til at blive løst for din forbindelse:
    • Rediger din forbindelse.
    • Naviger til afsnittet Avancerede indstillinger.
    • I Yderligere indstillinger skal du ændre indstillingen Brug IPv4 eller IPv6 til at oprette forbindelse til Brug IPv4.
    • Gem forbindelsen, og start forbindelsen.
    En anden måde at helt deaktivere IPv6 for Wi-Fi på macOS: 1. Åbn Terminal-applikationen fra mappen Utilities. 2. Indtast følgende kommando: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Bemærk: Hvis dit Wi-Fi-interface har et andet navn (f.eks. `en0`), skal du erstatte `Wi-Fi` med det korrekte navn. Du kan kontrollere interface-navnet ved hjælp af denne kommando: networksetup -listallnetworkservices 3. Efter at have indtastet kommandoen bliver du bedt om at indtaste din administratoradgangskode. Dette deaktiverer fuldstændigt IPv6 for din Wi-Fi-forbindelse.
     
    No answer available
    OpenVPN-forbindelsen fungerer generelt, men afbrydes efter et stykke tid
     

    Hvis din OpenVPN-forbindelse afbrydes efter et stykke tid, kan det skyldes perioden for gen-kryptering. Test, om forlængelse af perioden kan løse problemet.

    Fortsæt som følger:

    • Rediger din OpenVPN-forbindelse i VPN Tracker
    • Naviger til "Avancerede indstillinger > Fase 2"
    • Ændre værdien Levetid til 28800 (svarer til en periode på 8 timer)

    Hvis dette ikke løser dine problemer, kan du også overveje at kontrollere indstillingerne for interoperabilitet med hensyn til keep-alive, aktivitet og detektering af døde peers.

    Hvis du stadig har problemer med din VPN-forbindelse, bedes du sende en TSR-rapport til os.

    Jeg har opsat en WireGuard-forbindelse på min Fritzbox og importeret den til VPN Tracker. Når jeg opretter forbindelse til Fritzbox via VPN, dirigeres al internettrafik gennem Fritzbox. Hvordan kan jeg forhindre dette?
     
    1. Åbn forbindelsen i VPN Tracker og gå til “Rediger > Indstillinger > Avancerede indstillinger”. 2. Naviger til “Trafikkontrol” og tilføj IP-området for Fritzbox, f.eks. 192.168.178.0/24, under “Brug VPN kun til følgende adresser”. “Brug VPN kun til følgende adresser” 192.168.178.0/24 3. Hvis din Fritzbox bruger et andet IP-område, skal du indtaste det tilsvarende område i stedet.
    Hvilken hardwareadresse (MAC-adresse) vil blive brugt til DHCP over VPN med SonicWall-enheder?
     
    ::e
    Jeg har geninstalleret VPN Tracker på en ny Mac, men den bliver ved med at spørge mig om at købe softwaren igen.
     
    Først skal du logge ind i VPN Tracker med din equinux-konto. Hvis VPN Tracker stadig beder dig om at købe softwaren, så:
    ‣ Gå til "VPN Tracker" > "Opdater min konto"
    FAQ Image - S_523.png
    
    Prøv derefter at aktivere VPN Tracker igen.
     
    No answer available
    Kan du hjælpe mig med at konfigurere en VPN-forbindelse til SonicWALL TZ-serien?
     
    VPN Tracker 365 tilbyder understøttelse af utallige VPN-protokoller og gateways, herunder understøttelse af SonicWALL TZ-serien. Vores detaljerede trin-for-trin-guide viser dig præcis, hvordan du konfigurerer en VPN-forbindelse på din SonicWALL-enhed ved hjælp af VPN Tracker 365.
    På din side ser jeg priserne i USD, men i butikken står der Euro. Kan jeg betale i USD?
     
    Vores priser og den valuta, du køber i, varierer afhængigt af det land, du køber fra. Vores hovedkontor er placeret i Tyskland, og vores standardfakturering er i euro. For at se din endelige pris og valuta, inklusive moms, hvis relevant, skal du besøge vores webshop og vælge dit land. Vi kan ikke acceptere betalinger i en anden valuta end den, der vises i webshoppen.
    Hvad er Mail Designer 365 Kampagnen?
     
    Mail Designer 365 Campaigns tilbyder forskellige måder at samarbejde på som et team: Mail Designer 365 TeamCloud Gem dit design i TeamCloud for at give andre designere i dit team adgang, så de kan redigere og ændre dit design. Designs gemt i TeamCloud er automatisk tilgængelige til brug med Crew Chat og Delivery Hub for resten af dit team. Mail Designer 365 Crew Chat Brug Crew Chat til at uploade dit Mail Designer 365-design som en webbaseret forhåndsvisning. Teammedlemmer kan se dit arbejde og offentliggøre kommentarer og feedback fra enhver enhed, herunder iPhone, iPad, Windows og Android. Dette er den hurtigste måde at få feedback fra alle. Mail Designer 365 Delivery Hub Få adgang til dit teams Mail Designer 365-design i Delivery Hub for at sende dem som målrettede e-mailkampagner til dit publikum. Administrer e-mailkontakter og -lister, planlæg og send kampagner og drag fordel af detaljeret analyse efter kampagnen. Opdag Mail Designer 365 Campaigns
    Hvornår vil VPN Tracker for iOS være tilgængeligt?
     
    VPN Tracker til iOS er nu tilgængeligt! Læs mere
    Hvilke iOS-versioner er kompatible med VPN Tracker?
     
    VPN Tracker for iOS er kompatibel fra iOS 15. Test VPN Tracker for iOS her.
    Jeg har opgraderet min Sonicwall til 6.5.4.13. Nu har jeg problemer med mine IPsec-forbindelser. Hvad kan jeg gøre?
     
    SonicWALL har listet et kendt problem i udgivelsesnotaterne for 6.5.4.13: En etableret IPSEC VPN-tunnel fejler lejlighedsvis i et NAT-miljø. (GEN6-2296) Kontakt Sonicwall for at få flere oplysninger om, hvornår Sonicwall planlægger at rette dette problem.
    Hvorfor mislykkes OpenVPN-forbindelser til Zyxel USG FLEX-firewalls altid med tidlig timeout?
     

    Som standard opretter Zyxel firewall-politikker for at tillade trafik fra SSL VPN til LAN-zonen og fra LAN til SSL VPN-zonen. Disse regler er nødvendige for at tillade VPN-trafikflow, når forbindelsen er etableret. Der er dog ingen politik, der faktisk tillader VPN-administrations-trafik på WAN-porten, klientanmodninger, der ankommer til WAN-porten, afvises af firewallen.

    For at tillade en OpenVPN-forbindelse på WAN-porten skal du først oprette en egen politik. I hovednavigationen skal du vælge Security Policy > Policy Control, klikke på knappen + Add og oprette en politik, der tillader trafik for tjenesten SSLVPN fra WAN til ZyWALL. Se skærmbilledet nedenfor.

    FAQ Image - S_1469.png
    Jeg har problemer med en Cisco AnyConnect gateway. Hvad kan jeg gøre?
     
    I AnyConnect-gateways kan det nogle gange være vigtigt, at der skelnes mellem store og små bogstaver i gateway-adressen. gateway.example.com og Gateway.example.com behandles forskelligt. Sørg for, at store og små bogstaver nøjagtigt matcher AnyConnect-gatewayindstillingerne.
    Hvordan fungerer OpenVPN-indstillingerne for keep-alive, aktivitet og alive-tests sammen?
     
    • Send keep-alive ping hver

      Denne mulighed styrer, om VPN Tracker skal sende keep-alive ping og hvor ofte. En keep-alive ping er ikke en almindelig ping, og VPN-gatewayen betragter den ikke som tunneltrafik, så den holder forbindelsen aktiv på gatewayen. Det eneste formål med disse ping er at holde forbindelsen aktiv via firewalls og NAT-routere mellem VPN Tracker og gatewayen, når der ikke sendes anden tunneltrafik.

    • Afbryd forbindelsen, hvis inaktiv

      Denne mulighed styrer, om VPN Tracker skal afbryde forbindelsen på grund af inaktivitet og efter hvor lang tid. Kun tunneltrafik betragtes som aktivitet, keep-alive ping sendt fra begge sider og protokolstyringstrafik betragtes ikke som tunneltrafik.

    • Betragt partneren som død

      Denne mulighed styrer, om VPN Tracker skal afbryde forbindelsen, hvis der ikke er livstegn, og efter hvor lang tid. Al trafik fra gatewayen betragtes som et livstegn, uanset om det er tunneltrafik, keep-alive ping eller protokolstyringstrafik.

      Denne mulighed vil ikke have nogen effekt, hvis gatewayen ikke er konfigureret til at sende ping (muligheden --ping eller ping i serverens konfigurationsfil), fordi der muligvis ikke er nogen tunneltrafik eller styringstrafik i en periode, hvis ping ikke er aktiveret, men det er ikke et bevis på, at gatewayen ikke længere er aktiv, fordi den ikke vil sende noget, hvis der ikke er noget at sende. Med ping aktiveret vil gatewayen sende mindst en keep-alive ping i den situation, og hvis disse ikke når frem, kan gatewayen være blevet afbrudt eller være offline.

    Hvad er DynDNS eller DDNS, og hvorfor har jeg brug for det til min VPN-forbindelse?
     

    Dynamic DNS (DynDNS eller DDNS) er en tjeneste, der tildeler et fast domænenavn (f.eks. yourname.dnsprovider.com) til din hjemmeinternetforbindelse. Dette er især nyttigt, hvis din internetudbyder tildeler dig en dynamisk IP-adresse, hvilket betyder, at din adresse kan ændre sig når som helst, f.eks. når du genstarter routeren eller hvert 24. time.

    Hvorfor er det vigtigt for fjernadgang?

    Hvis du forsøger at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eksternt (via VPN, fjernskrivebord, filserver osv.), kan disse ændrede IP-adresser gøre det vanskeligt at få en pålidelig adgang til din router. DynDNS løser dette ved at spore din aktuelle IP-adresse og automatisk opdatere dit domænenavn.

    Kort sagt

    Tænk på DynDNS som en postvideresendelsestjeneste, når du flytter. I stedet for at sende din VPN-anmodning til en forældet adresse, videresendes den altid til din aktuelle adresse. Dette giver dig mulighed for at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk, selvom din IP-adresse ændres, uden at du behøver at kontrollere eller konfigurere noget manuelt.

    Hvad sker der, når du bruger Dynamic DNS?

    • Du opretter altid forbindelse med det samme værtsnavn (f.eks. yourname.dnsprovider.com)
    • Din aktuelle IP-adresse opdateres automatisk i baggrunden
    • Du undgår forbindelsesproblemer forårsaget af IP-ændringer
    • Fjernadgang bliver stabil og nem
    Hvad er Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Sender du regelmæssigt reservationsbekræftelser, tilbud, fakturaer, velkomstmails? Brug API'et til at integrere Mail Designer 365 problemfrit med din FileMaker-database og sende perfekt designede transaktionsmailskabeloner til kunder, potentielle kunder og medarbejdere – direkte fra FileMaker.
    Er det muligt at sende til e-mailgrupper ved hjælp af Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate: Skal jeg bruge IPsec eller SSL-VPN?
     
    Fortinet anbefaler at bruge IPsec-protokollen til FortiGate-enheder og fremhæver nu eksplicit denne præference (fra november 2024): FAQ Image - S_1480.png Vores erfaring viser også, at IPsec-forbindelser er betydeligt mere effektive, så vi anbefaler også at bruge IPsec.
    Hvordan fungerer integrationen med FileMaker?
     
    Opret en FileMaker-streng med alle dine eksisterende databasevariabler, så de svarer til pladsholderne i din Mail Designer 365-skabelon. Videresend derefter disse værdier til FileMaker-sendeskriptet (cURL-baseret) for at muliggøre e-mail-afsendelse med et enkelt klik direkte fra dine poster. Det er så let!
    Hvilken Mail Designer 365-licens har jeg brug for til FileMaker Integration API?
     
    For at oprette skabeloner kræves en Mail Designer 365 Design-licens. En Mail Designer 365 Campaigns-plan er nødvendig for at sende e-mails senere fra din Filemaker-løsning.
    Virker Mail Designer 365 FileMaker Integration API på iPhone og iPad?
     
    Ja, du kan teste integrationen i FileMaker Go iOS-appen for at sende e-mails med din iPhone eller iPad.
    Kan jeg bruge billedpladsholdere i Mail Designer 365?
     
    I øjeblikket understøtter API kun tekstpladsholdere. Billedpladsholdere er på vores roadmap for en fremtidig udgivelse.
    Kan jeg se, om min e-mail er blevet åbnet? E-mailsporing & kampagnestatistik i Mail Designer 365
     

    Ja, med Mail Designer 365 kan du spore, om en e-mail er blevet åbnet. De indbyggede e-mailsporingsfunktioner i Mail Designer Delivery giver dig detaljerede statistikker for hver sendt e-mail og kampagne.

    Uanset om du bruger direkte post eller sender et nyhedsbrev, får du adgang til detaljerede analyser, herunder åbningsrate, klikrate og mange andre vigtige målinger, hvis du sender e-mails ved hjælp af Mail Designer 365's indbyggede leveringstjeneste.

    Du kan se analysen for dine nyhedsbrevskampagner her: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    Der er også detaljeret sporing til rådighed for e-mails med direkte post. Du kan finde relevant statistik her: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, leverer Mail Designer 365 følgende analyser:

    • Åbningsrate og samlet antal åbninger
    • Klikrate og samlet antal klik
    • Leveringsstatus og afvisninger
    • Afmeldinger (afmeldingsrate)
    • Detaljeret sporing af linkklik
      LinkReport
    • Statistik på modtagerniveau
      RecipientDetails

    Denne performanceanalyse hjælper dig med bedre at forstå succesen af dine e-mailkampagner og forbedre indholdet.

    Tip: For at få nøjagtige resultater anbefales det at kontrollere statistikken mindst 24 timer efter afsendelse. Dette sikrer, at dine modtagere har tilstrækkelig tid til at åbne og interagere med din e-mail.

    Er det muligt at integrere Mail Designer med andre apps eller tjenester? Tilbyder den et API?
     
    Ja – Med Mail Designer API kan du udfylde pladsholdere i dine designs og sende e-mails automatisk. Du kan f.eks. sende personlige beskeder til kunder direkte fra FileMaker. Brug Template ID til at målrette et specifikt design. Du finder Template ID i Placeholder Inspector: Vælg blot en pladsholder i dit design og kopier Template ID fra bunden af sidepanelet. API-dokumentationen findes her: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Jeg er konsulent. Hvordan kan jeg holde mine klientforbindelser organiseret i VPN Tracker?
     
    Med VPN Tracker kan du nemt oprette et dedikeret team til hver klient. På denne måde er kun de forbindelser, der deles inden for det team, synlige for medlemmerne, hvilket holder dine personlige og andre klientforbindelser fuldstændig private og adskilte. Sådan konfigurerer du det →
    Hvordan definerer jeg FRA-adresser, som jeg kan bruge i min FileMaker / Mail Designer 365-integration?
     
    Du skal definere Afsenderadresse — du kan kun bruge adresser, der er blevet sat op på: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Hvordan kommer jeg i gang med Mail Designer-integrationen?
     
    Simpelt: du har kun brug for to hovedfiler. Filen MailDesignerIntegrationExample i FileMaker guider dig gennem de nødvendige scripts trin for trin (.fmp12 fil FileMaker).
    I Mail Designer 365-skabelonen finder du pladsholdere, der viser, hvordan dine FileMaker-felter bliver levende i designet (Mail Designer-fil).
    Åbn denne Mail Designer-fil, og gå direkte til Fil > Gem for at gemme den i dit projekt.

    Har du ikke Mail Designer-appen endnu?
    Hvordan er integrationen teknisk implementeret? Er det et FileMaker-plugin?
     
    Integrationen af Mail Designer kræver ikke yderligere installation af FileMaker-plugins eller lignende komponenter. Teknisk set håndteres integrationen via en CURL-anmodning til API-slutpunktet for vores Mail Designer-leveringstjeneste. Dette udføres ved hjælp af det passende FileMaker-skripttrin. Derfor er brug med FileMaker Go til iPhone og iPad mulig. Ved at levere en FileMaker-demofil kan alle relevante trin let følges, se FAQ "Hvordan starter jeg med Mail Designer-integrationen?"
    Jeg er en FileMaker-udvikler. Hvordan kan jeg håndtere fakturering med min klient? Hvad skal min klient betale?
     
    Din kunde får brug for en Mail Designer-kampagneplan, afhængigt af, hvor mange e-mails de ønsker at sende. Faktureringen fungerer således: 1. Opret et team: Konfigurer et separat team i Mail Designer 365 for hver kunde. Du kan tildele en betalingsmetode til hvert team. 2. Du håndterer faktureringen: Hvis du vil håndtere faktureringen selv, skal du tilføje dit kreditkort til teamet. Du modtager en separat faktura for hvert team. Du beslutter, hvor meget du skal opkræve din kunde. 3. Kunden håndterer faktureringen: Alternativt kan din kunde betale direkte for Sendingsplanen. Indtast blot kundens betalingsoplysninger i teamindstillingerne.
    Jeg er en FileMaker-udvikler. Kan jeg administrere alle mine kunder i et enkelt Mail Designer 365-team?
     
    Nej, du skal oprette et separat team for hver klient. Bland ikke klienter inden for et team – det er vigtigt at holde e-mailhistorik og andre klient-specifikke data tydeligt adskilt, især af hensyn til databeskyttelse. Selvfølgelig kan du være administrator for alle teams selv. Opret et nyt team pr. klient her: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Jeg har spørgsmål om Mail Designer 365 API-integrationen. Hvem kan jeg kontakte?
     
    For eventuelle spørgsmål eller feedback er du velkommen til at kontakte os via vores supportformular.
    Jeg vil gerne sende Mail Designer-skabeloner via API. Hvordan kan jeg gøre det?
     
    API-dokumentationen kan findes her: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Hvordan vælger jeg den rigtige Mail Designer-plan til brug med Mail Designer API?
     
    Hver Mail Designer-plan inkluderer en månedlig kvote af “stamps”. Én stamp bruges pr. e-mail sendt til en enkelt modtager – f.eks. kræver afsendelse til et publikum på 10.000 personer 10.000 stamps. Når du bruger Mail Designer API, tæller hver levering som 25 stamps. Eksempel: “Paris”-planen inkluderer 15.000 stamps om måneden, hvilket giver mulighed for op til 600 API-e-mails. Oversigt over Mail Designer leveringsplaner
    Kan jeg linke FileMaker-data med Mail Designer-skabeloner?
     
    Ja, vi er meget fortrolige med dette brugsscenarie. Derfor har vi oprettet en dedikeret guide om, hvordan du integrerer FileMaker med Mail Designer. Tjek den her: Mail Designer-integration for FileMaker.
    Hvorfor har virksomheder brug for VPN Tracker, når de skifter til Mac?
     
    Efterhånden som virksomheder skifter fra Windows 10, adopterer mange macOS. VPN Tracker sikrer, at disse organisationer kan opretholde sikker, enterprise-level VPN-adgang til fjernarbejde, IT-administration og feltpersonale.
    Hvordan ændrer jeg størrelsen på et billede i Mail Designer?
     

    Du kan ændre størrelsen på et billede på to nemme måder:

    Mulighed 1: Ændr størrelsen direkte i designet

    1. Klik på det billede, du vil ændre størrelsen på.
    2. Træk i et af de orange hjørnehåndtag for manuelt at justere størrelsen.

    Tip: Hold Command (Cmd)-tasten nede, mens du trækker, for at skalere frit uden at bevare proportionerne (hvis du vil).

    Bemærk: Det blå håndtag i øverste venstre hjørne giver dig mulighed for at justere billedets hjørneradius og oprette afrundede hjørner.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Mulighed 2: Brug størrelsesindstillingerne i sidepanelet

    1. Vælg billedet i dit design.
    2. I Billed-panelet til højre skal du indtaste en bestemt bredde og højde i pixels under Størrelse.
    3. Sørg for, at afkrydsningsfeltet Bevar proportioner er markeret, hvis du vil bevare billedets oprindelige proportioner.
    Billedstørrelsesindstillinger i sidepanelet

    Vil du beskære billedet i stedet? Se vores guide om hvordan du beskærer billeder i Mail Designer.

    Hvordan annullerer jeg min VPN Tracker prøveperiode?
     

    Hvis du har tilmeldt dig en gratis eller rabatteret prøveperiode af VPN Tracker og ikke ønsker at fortsætte med et betalt abonnement, kan du nemt annullere det fra din konto.

    Sådan annullerer du VPN Tracker-prøveperioden:

    1. Log ind på din konto på my.vpntracker.com.
    2. Gå til “Mine planer og fakturering” i sidepanelet.
    3. Find din aktive prøveplan.
    4. Klik på “Annuller prøveperiode”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Vigtig information om annullering af prøveperioder:

    • Hvis du har tilmeldt dig en gratis eller rabatteret prøveperiode og ikke ønsker at blive debiteret, skal du sørge for at annullere mindst 24 timer før prøveperioden udløber.
    • Annullering af prøveperioden vil øjeblikkeligt afslutte din adgang.

    Efter annullering vil planen ikke blive fornyet, og din betalingsmetode vil ikke blive debiteret.

    Har du problemer med at konfigurere forbindelsen?

    Vi hjælper dig gerne med at konfigurere forbindelsen. Kontakt blot vores supportteam

    Hvad er e-mail-design?
     

    E-mail design er en strategisk og kreativ proces til at skabe e-mails, der ikke kun er smukke, men også fremmer engagement, kommunikerer vigtige beskeder tydeligt og fungerer på alle enheder. God e-mail design understøtter marketingmål og leder modtagere til specifikke handlinger (f.eks. klikke på et link, fuldføre et køb, udforske mere indhold osv.).

    Hvad er vigtigt ved e-mail design?

    Effektiv e-mail design påvirker åbningsraten, klikraten og konverteringen. Der er begrænset tid til at fange opmærksomheden, så et rent, organiseret og tiltalende design er vigtigt. God e-mail design styrker dit brand og sikrer, at dine beskeder er tilgængelige på alle platforme og enheder.

    Hvad består god e-mail design af?

    Stærk e-mail design består af flere vigtige elementer, der arbejder sammen for at sikre konsistens og klarhed. Som vist i infografikken nedenfor inkluderer disse elementer:

    • Header: Inkluderer din brandlogo og valgfri headertekst
    • Hovedbillede: Visuelt tiltalende og understøtter hovedbudskabet
    • Hovedoverskrift (H1): Fanger opmærksomheden og definerer emnet
    • Hovedtekst: Velstruktureret tekst, der forklarer eller giver information
    • Call to Action (CTA): Fremtrædende knapper eller links, der leder modtageren
    • Footer: Inkluderer juridisk information, links til sociale medier og muligheder for afmelding
    Infografik, der viser anatomien af en effektiv e-mail design, inklusive header, hovedoverskrift, call to action og footer

    Hvad er de vigtigste elementer i et e-mail design?

    Nedenstående tjekliste fremhæver 5 vigtige elementer, der bør være i alle e-mails:

    • Header
    • Hovedbillede
    • Tekst
    • Call to Action
    • Footer
    Tjekliste over de vigtigste elementer i et e-mail design, inklusive header, hovedbillede, tekst, call to action og footer

    Hvordan gør du et e-mail design responsivt?

    Et responsivt e-mail design betyder, at designet automatisk tilpasser sig forskellige skærmstørrelser, uanset om det åbnes på en stationær computer, tablet eller smartphone. Sammenligningen nedenfor viser, hvordan et godt design bevarer sin struktur og læsbarhed i forskellige formater. Mobilbrugere udgør en betydelig del af e-mailåbninger, så responsivt design er et must.

    Eksempel på et responsivt e-mail design til stationære computere og mobile enheder

    Hvilke værktøjer kan hjælpe dig med at skabe effektive e-mails?

    At skabe effektive e-mails kræver ikke kodning. E-mail designværktøjer som Mail Designer 365 giver dig mulighed for at skabe responsive og professionelle HTML-e-mails med intuitive træk-og-slip-værktøjer, genanvendelige blokke og indbyggede forhåndsvisningsmuligheder. Uanset om du opretter et kampagne-nyhedsbrev eller en produktmeddelelse, giver Mail Designer 365 dig fuld kontrol over alle designelementer.

    Effektiv e-mail design starter med Mail Designer 365.
    Skab bedre, smartere og smukkere e-mails med værktøjer, der er specielt designet til dette formål. Start med at designe e-mails med Mail Designer 365

    Hvorfor udløber min SonicWall SCP-forbindelse, selvom gatewayen kører?
     

    Hvis din SonicWall SCP-forbindelse afbrydes eller tiden udløber, kan det være et problem relateret til MTU-indstillingen (Maximum Transmission Unit) på dit netværksinterface. I nogle tilfælde kan det løse forbindelsesproblemer at indstille MTU til en lavere værdi (f.eks. 1300).

    1. Åbn Systemindstillinger: Klik på Apple-menuen i øverste venstre hjørne af skærmen, og vælg derefter “Systemindstillinger”.
    2. Vælg Netværk i sidepanelet til venstre.
    3. Vælg dit aktive netværk: Vælg Wi-Fi eller Ethernet afhængigt af, hvad du bruger.
    4. Klik på knappen Detaljer… til højre for den aktive forbindelse.
    5. Klik på Hardware i det nye vindue.
    6. Skift Konfigurer til Manuel.
    7. Juster MTU-værdien: Indtast 1300 i MTU-feltet. Du skal muligvis vælge Brugerdefineret først.
    8. Klik på OK for at anvende ændringerne og gemme indstillingen.
    9. Prøv at oprette forbindelse til VPN Tracker.

    Hvis VPN-forbindelsen lykkes, er MTU-indstillingen muligvis ikke nødvendig. Du kan gendanne den ved at gentage ovenstående trin og indstille MTU tilbage til “Automatisk”.

    Kan jeg bruge VPN Tracker på Mac og iOS?
     

    Ja, du kan bruge VPN Tracker på både Mac og iOS — hvis du har den rigtige plan.

    VPN Tracker Executive-, Pro-, VIP- og Consultant-planerne inkluderer licenser til både Mac og iOS, så du kan bruge appen problemfrit på din Mac, iPhone og iPad uden separate køb.

    Endnu bedre: dine forbindelsesoplysninger gemmes sikkert på din VPN Tracker-konto, så du så snart du logger ind med en kvalificeret plan øjeblikkeligt ser dine VPN-forbindelser på begge enheder — uden yderligere konfiguration.

    For andre planer, som VPN Tracker Basic eller VPN Tracker Personal, sælges Mac- og iOS-licenser separat. Det betyder, at du skal købe en separat plan for hver platform, hvis du vil bruge VPN Tracker på din Mac og iOS-enheder.

    Resumé: Kontroller din plan — hvis det er Executive, Pro, VIP eller Consultant, er du klar til Mac og iOS. For Basic eller Personal skal du sørge for at tilføje den korrekte licens til hver enhed.

    Hvilken WireGuard-klient kan jeg bruge på Mac?
     

    Leder du efter en pålidelig WireGuard-klient til Mac? VPN Tracker er den bedste WireGuard VPN-klient til macOS, der tilbyder en hurtig, sikker og brugervenlig oplevelse. Med indbygget understøttelse af WireGuard-tunneler, en intuitiv brugerflade og fuld kompatibilitet med macOS Tahoe er VPN Tracker det ideelle valg for både professionelle og hverdagsbrugere.

    ➡ Kom i gang her: WireGuard VPN-klient til Mac

    Kan jeg bruge WireGuard på macOS med FritzBox?
     

    Ja, du kan importere FritzBox WireGuard-konfigurationen til VPN Tracker.

    VPN Tracker understøtter WireGuard på macOS og giver dig mulighed for nemt at oprette forbindelse til en FritzBox VPN. Eksporter blot WireGuard-konfigurationen fra din FritzBox og importer den til VPN Tracker. Forbindelsen vil derefter være tilgængelig på din Mac for sikker adgang.

    Lær hvordan du konfigurerer det trin for trin:

    Er IKEv1 usikkert?
     

    IKEv1 er stadig en udbredt VPN-protokol og forbliver en solid mulighed i mange netværksmiljøer. Selvom den har nogle tekniske begrænsninger sammenlignet med nyere protokoller, understøttes den stadig i mange systemer og VPN-løsninger. VPN Tracker tilbyder fuld understøttelse af både IKEv1 og IKEv2, så du kan vælge den protokol, der passer bedst til din konfiguration. Vil du gerne lære mere om den nyere IKEv2-protokol? Vores blogindlæg om IKEv2 VPN dækker dens vigtigste funktioner.

    PayPal-fejl: hvordan du genopretter forbindelse til PayPal
     

    Hvorfor ser jeg denne besked?

    Din tidligere anvendte PayPal-konto er ikke længere autoriseret til betalinger. Du skal autorisere PayPal igen for at fuldføre købet.
    Dialogboks: Autoriseringsfejl - instruktioner til at genoprette forbindelse til PayPal

    Sådan genopretter du forbindelse til PayPal

    1. På plansiden skal du under "Betaling" klikke på "Skift betalingsmetode".
    2. I dialogboksen "Tilføj betalingsmetode" skal du vælge "Tilføj ny betalingsmetode".
    3. Vælg "PayPal" fra rullemenuen, og klik derefter på den store "PayPal"-knap.
    4. Log ind på din PayPal-konto, og bekræft godkendelsen. Du bliver automatisk omdirigeret til betalingssiden.
    5. Sørg for, at "PayPal" er valgt, og klik på "Køb nu" for at fuldføre købet.
    Dialogboks Tilføj betalingsmetode med mulighed for Tilføj ny betalingsmetode valgt Vælg PayPal fra rullemenuen Stor PayPal-knap til at genoprette forbindelse

    Tips

    • Hvis du stadig ser "Autoriseringsfejl", skal du sørge for at vælge "Tilføj ny betalingsmetode" og ikke bruge den gamle PayPal-post.
    • Alternativt skal du tilføje et "kreditkort" eller bruge "Apple Pay" og klikke på "Gem".
    • Du kan slette den gamle og ikke-autoriserede PayPal-post ved hjælp af ikonet "Papirkurv".
    Hvordan kan jeg få e-mailbilleder til at vises i Outlook?
     

    Hvis e-mailen ikke viser billeder og du ser røde X-ikoner, blokerer Outlook automatisk download af billeder. Det ser sådan ud:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    For at vise billederne igen skal du følge disse trin:

    Mulighed 1: Vis billeder kun for denne e-mail

    • Klik på informationslinjen øverst.
    • Vælg «Download billeder».
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Mulighed 2: Vis altid billeder fra denne afsender

    • Klik på overskriften.
    • Vælg «Tilføj afsender til listen over betroede afsendere».
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Mulighed 3: Download automatisk billeder for alle e-mails (anbefales ikke)

    • Gå til Filer > Indstillinger > Sikkerhedscenter.
    • Klik på «E-mail sikkerhedsindstillinger».
    • Vælg «Download automatisk billeder for alle e-mails».
    • Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet «Download ikke billeder i e-mails fra afsendere, der ikke er gemt».
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Efter at have foretaget ændringerne vises billederne korrekt.

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tips: Hvis billederne er blokeret, kan dine e-mails indeholde knapper, du kan klikke på. Brug knapper i e-mailkonstruktøren til at vise opfordringer til handling uden billeder.

     
    No answer available
    Hvis jeg ændrer adgangskoden til VPN Tracker-administrationskonsollen, vil det påvirke slutbrugerne?
     
    Nej, ændring af din admin-konsols adgangskode (der bruges til at logge ind på VPN Tracker 365 eller my.vpntracker.com) vil ikke påvirke dine slutbrugere. Dine teammedlemmer vil fortsætte med at bruge deres egne loginoplysninger som normalt. For at opdatere din adgangskode skal du først logge ind på my.vpntracker.com/user/settings og derefter klikke på Administrer adgangskode… nederst på siden.
    Ingen gendannelsesnøgle? Sådan sletter og genopbygger du din Personal Safe
     
    Ansvarsfraskrivelse: Nulstilling af Personal Safe vil slette alle VPN-forbindelser og adgangskoder. Du skal genskabe forbindelserne. Før du udfører dette trin, se FAQ for at lære om mulige gendannelsesmuligheder: Jeg har ændret mit kodeord, og nu får jeg en fejlmeddelelse, når jeg prøver at bruge personal safe Hvis du ikke har en gendannelsesnøgle til Personal Safe eller ikke kan gendanne det gamle equinux-id, skal du følge instruktionerne til gendannelse i VPN Tracker.
    1. Hvis du har VPN-forbindelser eller genveje på din Mac, der er gemt i Personal Safe, skal du deaktivere Personal Safe i indstillingerne og oprette en lokal kopi af forbindelserne.
    2. Gå til Personal Safe-webstedet og slet bruger nøglerne: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Log af dit VPN Tracker-konto på din Mac, åbn Nøglering Adgang og slet posten