Das WireGuard-Protokoll selbst unterstützt keine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für VPN-Verbindungen. Wenn du jedoch WireGuard-Verbindungen mit VPN Tracker nutzt, kannst du deine Sicherheit zusätzlich erhöhen, indem du 2FA für dein VPN Tracker-Konto aktivierst.

So sind deine VPN-Konfigurationen und der Zugriff darauf durch eine zusätzliche Sicherheitsebene geschützt – und deine WireGuard-Verbindungen bleiben Ende-zu-Ende verschlüsselt für maximalen Schutz.

Mit VPN Tracker nutzt du die Leistung und Sicherheit von WireGuard – kombiniert mit modernen Schutzmechanismen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Ein vollständiges Deaktivieren dieses Verhaltens ist nicht möglich. VPN Tracker wartet eine definierte Zeit auf eine Rückmeldung vom Authentifizierungsserver. Bleibt diese aus, ist nicht eindeutig erkennbar, ob das Passwort falsch war oder der Server lediglich verzögert reagiert hat. In solchen Fällen wird vorsorglich erneut nach dem Passwort gefragt.

Mögliche Linderung des Problems:
Sie können den Timeout-Wert erhöhen, um VPN Tracker mehr Zeit für die Antwort des Servers zu geben. Diese Einstellung finden Sie unter:
„Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge“ (englisch: Credential Prompt Timeout).

Damit lässt sich das unnötige Anzeigen der Passwortabfrage bei langsam reagierenden Servern reduzieren.

Stationery Pack wurde bereits mit der equinux ID aktiviert, die in dem Aktivierungsfenster angezeigt wird. Zusätzliche Stationery Packs müssen mit der gleichen equinux ID aktiviert werden.

Um das zusätzliche Stationery Pack freizuschalten, melden Sie sich einfach mit dem dazugehörigen Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie hier Hilfe.

Bitte geben Sie anschließend den Aktivierungscode ein, den Sie in der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung finden.

Ja, natürlich! Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Hier geht’s zum Kontaktformular.

Ja. VPN Tracker ist die professionelle Alternative für macOS zu Windows-Clients wie Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN, and F5 BIG-IP Edge Client und anderen – mit Funktionen, die speziell für Apple-Geräte optimiert sind.

VPN Tracker bietet umfassende Anleitungen und Importfunktionen, um bestehende VPN-Einstellungen von Windows einfach und sicher auf den Mac zu übertragen.

Wenn du Verbindungsprobleme mit World Connect in VPN Tracker hast, gehe wie folgt vor:

1. Support kontaktieren

Öffne in VPN Tracker das Menü Hilfe und wähle "Support kontaktieren" aus.
Im sich öffnenden Fenster:

• Gib im Betreff "World Connect Problem" ein.
• Beschreibe das Problem, damit unser Support-Team dir schnell weiterhelfen kann.

2. Folgendes kannst du in der Zwischenzeit ausprobieren

• Wenn du eine länderspezifische Verbindung verwendest (z. B. "Vereinigte Staaten"), entferne das Häkchen bei "Schnellste Verbindung".
• Danach kannst du manuell eine der verfügbaren Städte auswählen (z. B. New York, Los Angeles, Miami usw.).
• Versuche, eine Verbindung über eine andere Stadt herzustellen, um zu prüfen, ob das Problem ortsabhängig ist.

Diese Schritte helfen oft, vorübergehende Verbindungsprobleme zu beheben.

Nein, das ist nicht möglich. Aufgrund der technischen Funktionsweise von WireGuard benötigt jede Person eine eigene, persönliche Verbindung. Das Teilen einer Verbindung zwischen mehreren Mitarbeitern ist nicht zulässig und wird zu Verbindungsabbrüchen führen. Auch die gleichzeitige Nutzung durch einen Mitarbeiter auf mehreren Geräten (z. B. Mac und iPhone) erfordert separate Verbindungen.

Mit my.vpntracker.com können Sie alle Verbindungen zentral verwalten: Erstellen Sie z. B. 100 WireGuard-Verbindungen im Voraus, laden Sie diese hoch und weisen Sie sie bei Bedarf einzelnen Mitarbeitern und Geräten (z. B. Herr Müller/Mac und Herr Müller/iPhone) zu.

Nein, macOS unterstützt standardmäßig keine VPN-Verbindungen innerhalb eines bestehenden VPN-Tunnels (auch bekannt als “Tunnel-in-Tunnel”). Wenn Sie bereits mit einem VPN verbunden sind, blockiert das System in der Regel den Aufbau eines zweiten Tunnels über diese Verbindung.

Hintergrund:
Dieses Verhalten ist eine Einschränkung auf Betriebssystemebene und keine Begrenzung durch VPN Tracker. Es betrifft beispielsweise folgende Szenarien:
• Eine zweite VPN-Verbindung soll durch eine erste bestehende Verbindung zu einem anderen Standort aufgebaut werden.
• Eine Benutzerverbindung wird bereits über ein Firmennetz geleitet, und es soll zusätzlich eine Standortvernetzung per VPN erfolgen.

Das Feld ist mit der equinux ID vorausgefüllt, die für die Aktivierung der Software verwendet wurde.
Falls du dein Passwort vergessen hast, findest du hier Hilfe.

Es gibt eine Reihe von Ursachen für ein derartiges Problem. Diese FAQ wird Ihnen dabei helfen herauszufinden, was in Ihrem konkreten Fall die Fehlerursache ist. In dieser Antwort wird der Begriff Zielgerät stellvertretend für das Gerät verwendet, zu dem Sie sich über das VPN verbinden möchten. Das Zielgerät kann in Ihrem konkreten Fall alles sein, von einem normalen Rechner, über einen Server, bis hin zu einem Netzwerkdrucker.

1. Versuchen Sie sich zum Zielgerät mittels Hostnamen zu verbinden?

Wenn Sie einen Hostnamen verwenden, versuchen Sie es stattdessen bitte einmal mit der IP Adresse des Zielgerätes. Wenn es damit funktioniert, liegt ein Problem mit Ihren DNS Einstellungen vor. Stellen Sie bitte sicher, dass DNS für die VPN Verbindung eingeschaltet und korrekt konfiguriert ist. Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich nie Bonjour oder NETBIOS Hostnamen über VPN verwenden können.

2. Ist die IP Adresse, zu der Sie sich verbinden, auch wirklich Teil des Remote-Netzwerks?

Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, sollten Sie sich zu allen IPs verbinden können, die mit 192.168.13.x anfangen. Verbindungen zu 192.168.14.x sind damit hingegen über das VPN nicht möglich, da diese Adresse außerhalb des Adressbereichs liegt, der über das VPN gesendet wird.

3. Ist die lokale Adresse in VPN Tracker Teil des Remote-Netzwerks?

Mit den meisten VPN Gateways können Sie nur lokale Adressen (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, die nicht Teil eines Remote-Netzwerks sind. Bitte verwenden Sie daher eine lokale Adresse, die ausserhalb aller Remote-Netzwerke liegt. Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, verwenden Sie bitte keine Addresse, die mit 192.168.13. beginnt. Wenn Sie eine automatische Konfiguration verwenden (z.B. Mode Config, EasyVPN oder DHCP über VPN), können Sie in manchen Fällen auch IPs zuweisen, die Teil des Remote-Netzwerks sind. Details dazu finden Sie in der Konfigurationsanleitung für Ihr VPN Gateway.

4. Nutzen vielleicht mehrere VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse?

Falls es mehrere VPN Nutzer gibt, stellen Sie bitte des weiteren sicher, dass keine zwei VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, denn ansonsten kann einer von beiden seinen Tunnel nicht verwenden, sobald beide zeitgleich verbunden sind. Falls dieses Feld bei Ihnen leer gelassen wurde, verwendet VPN Tracker einfach die IP Adresse Ihres primären Netzwerkinterfaces, was bei mehreren Nutzern natürlich auch bei zwei Nutzern die gleiche Adresse sein könnte, daher ist es nicht empfehlenswert bei mehreren VPN Nutzern dieses Feld leer zu lassen.

5. Können Sie die LAN Adresse des VPN Gateways selber pingen?

Sie finden ein Ping-Werkzeug direkt in VPN Tracker im Menü unter Werkzeuge > Host pingen. Die LAN Adresse des VPN Gateways ist insofern interessant, da Datenverkehr zu dieser Adresse im Remote-Netzwerk nicht gerouted werden muss. Ist also diese Adresse erreichbar, aber keine andere Adresse, dann liegt ein Routing Problem auf der Gatewayseite vor.

6. Wenn Sie keinen Computer im Remote-Netzwerk pingen können, lassen Sie bitte den Test der VPN-Verfügbarkeit erneut laufen.

Sie finden den Test im Menü unter Werkzeuge > Test der VPN-Verfügbarkeit. Verbinden Sie anschließend das VPN erneut. Die Ergebnisse dieses Tests hängen von den Fähigkeiten Ihres lokalen Internet Routers/Modem bzw. ihrer Internetverbindung ab und haben Einfluss darauf, wie der VPN Tunnel aufgebaut. Dieser Test läuft automatisch für jede neue Internetverbindung, die VPN Tracker erkennt, aber auch wenn die Verbindung bereits bekannt ist, kann sich das Verhalten der Verbindung aus diversen Gründen geändert haben und daher kann es helfen den Test einfach erneut durchzuführen.

7. Ist Ihr VPN Gateway das Standardgateway (der Router) des Remote-Netzwerks?

Falls nicht, benötigen Sie im Normalfall ein geeignetes Routing-Setup, um sicherzustellen, dass Antworten des Zielrechners das VPN Gateway überhaupt erreichen, denn wann immer Rechner einer externen Adresse antworten möchten, senden sie die Antwort an ihren Standardgateway und wenn das nicht der VPN Gateway ist, dann wird dieser nicht wissen, was er mit dieser Antwort anfangen soll. In diesem Fall ist es wichtig, dass der Standardgateway die Antworten an den VPN Gateway weiterleitet.

8. Haben Sie ggf. Software installiert, die VPN Datenverkehr blockiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.

9. Haben Sie weitere VPN Software installiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.

Der Pre-Shared Key ist praktisch ein Passwort für Ihr VPN Gateway, das auf Ihrem Gerät eingerichtet werden muss.

Den Pre-Shared Key für eine neue VPN-Verbindung einrichten

VPN Tracker bietet Setup-Guides für alle großen VPN Gateway Hersteller an. In diesen Konfigurationsanleitungen wird ebenfalls erwähnt, wie Sie den Pre-Shared Key für Ihren VPN Router einrichten können.

Eine Übersicht aller Konfigurationsanleitungen finden Sie auf dieser Seite.

Ich habe meinen Pre-Shared-Key verloren - wie bekomme ich ihn wieder?

Es gibt ein paar Möglichkeiten den Pre-Shared Key wieder zu bekommen:

1. Prüfen Sie, ob Sie die Verbindung in Ihrem Personal Safe gespeichert haben. Falls ja, können Sie sich eventuell die Verbindung nochmals neu herunterladen.
2. Sehen Sie im Schlüsselbund nach (Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung). Hier wird der Pre-Shared Key normalerweise gespeichert. Wenn Sie in der Schlüsselbundverwaltung im Suchfeld rechts oben "Shared Secret" oder "geteiltes Geheimnis" eingeben, sollten alle gespeicherten PSKs aufgelistet werden.
3. Haben Sie evtl. ein Time Machine Backup? Hieraus könnten Sie sich eine alte Verbindung inklusive dem Pre-Shared Key wiederherstellen.
4. Direkt auf der Firewall nachsehen oder den zuständigen VPN Administrator fragen. Wo dies in Ihrer Firewall zu finden ist, sehen Sie in der jeweiligen Produkte-Konfigurationsanleitung.

VPN Tracker benötigt unterschiedliche Passwörter für unterschiedliche Zwecke: Ihr Administratorpasswort zur Installation, Passwörter um Ihr VPN zu verbinden oder um auf Ihren Schlüsselbund zugreifen zu können usw.

In diesem Guide finden Sie eine Übersicht aller von VPN Tracker verwendeten Passwortabfragen, deren Zweck und welches Passwort jeweils eingegeben werden muss.

Administrator-Passwortabfragen

VPN Tracker wird ab und zu nach Ihrem Administrator-Passwort fragen - zum Beispiel während der Installation auf macOS, um die für VPN Tracker nötige Systemerweiterungen freizugeben.

Account + Lizenzierung

Für das Einloggen in VPN Tracker auf dem Mac oder unter iOS, sowie, um im Browser auf my.vpntracker.com einloggen zu können, müssen Sie Ihre equinux ID und Ihr Passwort eingeben. Dieses Passwort gibt Ihnen Zugriff auf Ihren VPN Tracker Account, wo Daten zu Ihrem Plan, Ihrem Team sowie zu Verbindungen und Geräten gespeichert werden.

Pre-Shared-Key

Viele VPN-Verbindungen werden mittels eines Pre-Shared Key (PSK) oder Shared Secret gesichert, der während der Konfiguration auf dem Gateway gesetzt wird. Um sich danach in VPN Tracker mit Ihrem VPN zu verbinden, müssen Sie Ihren PSK eingeben.

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr VPN-Gateway haben, sollten Sie bei dieser Passwort-Abfrage am besten Kontakt zu Ihrem Admin aufnehmen. Tipp: Admins können TeamCloud nutzen, um vorkonfigurierte VPN-Verbindungen mit Teammitglieder zu teilen, um Verwirrung für Enduser zu vermeiden.

Erweiterte Authentifizierung (XAUTH)

Die meisten VPNs haben eine Liste erlaubter VPN-Nutzer:innen - z. B. Mitarbeiter:innen. Alle Nutzer:innen verfügen über einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort, die Sie eingeben müssen, um sich in VPN Tracker mit dem VPN verbinden zu können. Dies sind in vielen Fällen die gleichen Anmeldedaten, die für den Login im Büro verwendet werden. Falls Sie unsicher sind, kann Ihr Admin weiterhelfen.

Es gibt zwei Typen von IP Adressen:

• Private IP Adressen, und
• Öffentliche IP Adressen

Private IP Adressen können durch Personen oder Firmen für Ihre privaten Netzwerke verwendet werden.

Die zwei am häufigsten verwendeten IP Ranges (Bereiche von IP Adressen) sind:

• 192.168.0.x und
• 192.168.1.x

Wenn zum Beispiel Ihr Netzwerk Zuhause und das Firmennetz den gleichen Privaten IP Range verwenden, kann es zu Problemen kommen, da mehrere Geräte mit der gleichen IP Adresse gefunden werden und dies den Computer verwirrt.

Ihr Firmen Netzwerk:
Beim Aufsetzen eines Firmennetzwerks, versuchen die meisten Firmen die obig genannten IP Ranges zu vermeiden, was auch durch uns empfohlen wird, um Konflikte mit VPN Nutzern zu vermeiden. Es gibt allerdings weiterhin Firmen, welche diese beliebten IP Bereiche verwenden.

Ihr Heimnetzwerk:
Viele beliebte VPN Router, wie beispielsweise Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet und AVM verwenden alle einen IP Range von 192.168.0.x.

Falls Ihr Firmennetz den gleichen IP Range wie Ihr Netzwerk Zuhause verwendet, kann es zu Problemen kommen.


Zwei mögliche Lösungsansätze sind:

1. Den lokalen Netzwerkbereich auf einen anderen Range ändern (bevorzugt)

   
   Mögliche Ranges sind:
   
   • 10.250.250.x
   • 172.30.30.x
   • 192.168.250.x
   
   Vorteil: Sobald diese Änderung an Ihrem Heimnetzwerk durchgeführt wurde, werden Sie in diesem Netz keine Probleme mehr haben.
   Nachteil: Sie müssen die Einstellungen an Ihrem privaten Router ändern, hierfür benötigen Sie Zugriff zu dem Router und dies ist zeitaufwändig.
   Was müssen Sie tun:
   
   • Auf dem lokalen Router anmelden
   • Den Bereich mit den "DHCP" Einstellungen finden.
   • Router IP Adresse ändern (zum Beispiel auf eine der oben genannten Adressbereiche wie 172.30.30.1)
   • DHCP Server Einstellungen auf den gleichen Range wie Ihren Router ändern (wenn Ihr Router die IP 172.30.30.1 hat, wäre ein möglicher Bereich 172.30.30.10 bis 172.30.30.253)
   
   Nachdem diese Änderungen durchgeführt wurde, wird es keine weiteren Konflikte zwischen Ihrem Heimnetz und dem Firmennetz geben.

2. Force Traffic over VPN

   
   Es gibt Situationen in denen die erste Option nicht möglich ist (zum Beispiel wenn Sie sich in einem Café oder Hotel befinden). In diesem Fall gibt es die Option den Traffic über Ihr VPN zu erzwingen. Dies bedeutet Ihr Firmennetz gewinnt immer.
   Vorteil: Diese Einstellung ist global, d.h. egal welches Netzwerk Sie verwenden, Sie können sich immer verbinden.
   Nachteil: Sobald Sie mit dem VPN verbunden sind, können Sie nicht mehr mit Ihren lokalen Geräten spreche, wie zum Beispiel Ihrem Router, lokale Server oder lokale Netzwerkdrucker.
   Was müssen Sie tun:
   
   • VPN Verbindung konfigurieren
   • Oben im Fenster das Tab "Erweitert" auswählen
   • Im Bereich "Traffic Control" das Häkchen setzen bei "Lokalen Netzwerkverkehr über das VPN senden, wenn sich Remote-Netzwerke mit lokalen Netzwerken überschneiden"
   
   

VPN Tracker kostenlos laden

• Als erstes müssen Sie VPN Tracker herunterladen. Sie können dies über diesen Link tun.
• Starten Sie die VPN Tracker App und klicken "Anmelden" im linken oberen Bereich des Programm-Fensters.
• Geben Sie hier Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein. Tipp:Nicht sicher? Ihr Benutzerkonto haben Sie bereits beim Kauf von VPN Tracker 365 in unserem Online Store erstellt.

World Connect User?

Laden Sie den VPN Tracker World Connect über diesen Link. VPN Tracker World Connect muss mit dem App Store installiert werden. Sobald Sie die App auf Ihrem Gerät installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

Mit VPN Tracker können Sie ganz einfach ein eigenes Team für jeden Kunden erstellen. So sind nur die Verbindungen sichtbar, die innerhalb dieses Teams geteilt werden – Ihre persönlichen oder anderen Kundenverbindungen bleiben vollständig privat und getrennt.
Hier geht's zur Schritt-für-Schritt Anleitung →

VPN auf Ihrem Mac einrichten

VPN Tracker ist der marktführende VPN Client für macOS und funktioniert reibungslos auf den aktuellsten macOS Betriebssystemen.
Testen Sie VPN Tracker gratis.

VPN Tracker für Mac starten

Damit VPN Tracker eine VPN Verbindung aufbauen kann, müssen Sie es zuerst einmalig in den Systemeinstellungen erlauben.

Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass die App zuerst im Programme-Ordner liegt.

Führen Sie diese Schritte lokal am Mac aus (NICHT über Remote Desktop, Screen Sharing o.ä.).
WICHTIG: macOS bemerkt, wenn Sie Remote Desktop Systeme ausführen, wie TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC o.ä. und blendet diese Buttons aus. Sie MÜSSEN lokal am Mac sein.

Machen Sie bitte folgendes, um Ihre App in den Systemeinstellungen zu erlauben:

‣Öffnen Sie die Systemeinstellungen

‣Gehen Sie zu den Sicherheitseinstellungen

‣Klicken Sie "Erlauben"

Jetzt können Sie Ihre VPN Verbindung in VPN Tracker verwenden.

Troubleshooting: VPN Setup für macOS

Falls ein Klick auf "Erlauben" keinerlei Effekt zu haben scheint, stellen Sie bitte sicher keine Mäuse oder Tablet-Geräte mit Software von Drittherstellern zu verwenden, denn diese verhalten sich gegenüber dem System oft wie Remote Desktop Anwendungen. Nutzen Sie z.B. ein Wacom Tablet oder ein Programm, dass in irgend einer Form den Mauszeiger steuert, schalten Sie diese aus, starten sie den ggf. den Rechner neu und versuchen dann erneut auf die Schaltfläche zu klicken.

Im Falle das "Erlauben" erst gar nicht angezeigt im Dialog, könnte das daran liegen, dass ein MDM Profil auf Ihrem Mac hinterlegt ist und diese Profil es verbietet, eigenen System Erweiterungen zu autorisieren. Lesen Sie hierzu bitte auch den folgenden Hinweis.

Hinweis für den Enterprise Rollout:
VPN Tracker verwendet eine Systemerweiterung, um VPN Tunnels aufzubauen und Netzwerkpakete zu verschlüsseln. Bei einem Rollout auf MDM-gebundenen Macs, kann mit einem speziellen Profil die Systemerweiterung ohne Benutzerinteraktion autorisiert werden. Unsere Team-IDs lauten CPXNXN488S und MJMRT6WJ8S. Weitere Infos dazu finden Sie im Apple Support Dokument.

Ihr Mac ist nicht MDM-gebunden?
Wenn Ihr Mac nicht MDM-gebunden ist, führen Sie am besten einen Neustart durch, da macOS manchmal temporär Probleme mit Systemerweiterungen haben kann. Nach dem Neustart sollte VPN Tracker ganz normal funktionieren.

VPN Tracker erstellt automatisch Backups aller VPN Verbindungen, die auf Ihrem Mac gesichert werden. Wenn Sie eine Verbindung versehentlich gelöscht oder verändert haben, können Sie es aus einem Backup wiederherstellen.

Backup einspielen

• Öffnen Sie den Finder und wählen Sie "Gehe zu > Gehe zum Ordner …"
• Geben Sie folgenden Pfad ein und bestätigen Sie ihn

/Library/Application Support/VPN Tracker 365

• Nennen Sie den "etc" Ordner in "etc-backup" um, damit Sie zur Sicherheit eine Kopie haben
• Wechseln Sie in den "Backup" Ordner

Dort sehen Sie mehrere Ordner, die nach dem Schema "etc-Datum" benannt sind.

• Wählen Sie den Ordner dessen Stand Sie wiederherstellen möchten und bewegen Sie es aus dem "backup" Verzeichnis in den übergeordneten "VPN Tracker 365" Ordner
• Dieser Ordner muss jetzt in "etc" umbenannt werden – löschen Sie also die Datumsangabe aus dem Ordnernamen
• Öffnen Sie anschliessend VPN Tracker 365 wieder

Jetzt sind Ihre Verbindungen wiederhergestellt.

VPN Tracker kostenlos laden

Wenn du dich für eine kostenlose oder vergünstigte VPN Tracker Testversion angemeldet hast und keine Verlängerung in ein kostenpflichtiges Abo wünschst, kannst du sie ganz einfach in deinem Konto beenden.

So kündigst du deine VPN Tracker Testversion:

• Melde dich in deinem Konto unter my.vpntracker.com an.
• Gehe in der Seitenleiste zu „Meine Pläne & Abrechnung“.
• Finde deine aktive Testversion.
• Klicke auf „Testversion kündigen“.

Wichtige Hinweise zur Kündigung:

• Wenn du eine kostenlose oder vergünstigte Testversion abgeschlossen hast und keine automatische Verlängerung möchtest, kündige sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf.
• Durch das Kündigen der Testversion endet dein Zugriff sofort.

Nach der Kündigung wird der Plan nicht verlängert und deine hinterlegte Zahlungsmethode nicht belastet.

Probleme beim Einrichten deiner Verbindung?

Wir helfen dir gerne, deine Verbindung erfolgreich einzurichten. Kontaktiere einfach unser Support Team.

Um auf Dateifreigaben auf einem Dateiserver zuzugreifen muss ein entsprechendes Protokoll verwendet werden. Die häufigsten Protokolle dieser Art (Stand 2018) sind: SMB/CIFS (Standardprotokoll von Windows und macOS 10.9 oder neuer), AFP (Standardprotokoll von macOS vor 10.9), NFS (Standardprotokoll von Linux und diversen UNIX Systemen) und WebDAV (ein auf HTTP basierendes Protokoll, Herstellerneutral). Alle diese Protokolle, außer WebDAV, wurden ursprüngliche dafür entworfen, dass ein Client auf einen Server zugreifen kann, wobei sich Client und Server im gleichen, lokalen Netzwerk befinden. Das führt leider oft zu Problemen, wenn man versucht diese Protokolle über einen VPN Verbindung zu nutzen.

Eine VPN Verbindung wird typischer Weise über das Internet aufgebaut und das Internet hat eine sehr unterschiedliche Netzwerk Charakteristik wie man das von Netzwerken in der Arbeit oder daheim gewohnt ist. Lokale Netzwerke bieten normalerweise eine hohe symmetrische (Sende- ist gleich Empfangsgeschwindigkeit) Bandbreite, sehr niedrige und vor allem stabile Latenz, sehr wenige Paketverluste, beinahe keine Datenfehler und eine hone, stabile maximale Übertragungsgröße (MTU). Im Gegensatz dazu, bieten Internetzugänge oft nur eine geringe, asymmetrische (viel schnellere Empfangs- als Sendegeschwindigkeit) und das Internet hat eine viel höhere, stark schwankende Latenz, ein nicht unerhebliches Maß an Paketverlusten, Datenfehler kommen ab und an vor und die maximale Übertragungsgröße ist oft geringer und ist dazu noch stabil und kann sich jederzeit auch während einer laufenden Datenübertragung ändern. Einige Protokolle können deutlich besser mit diesen Bedingungen umgehen als andere.

Probleme, auf die man gefasst sein sollte: Dateien eines Ordners auflisten lassen kann langsam bis sehr langsam sein (aufgrund der hohen Latenz), Dateien vom Server kopieren kann sehr langsam sein (limitiert durch die Sendegeschwindigkeit der anderen Seite), das Kopieren von Dateien auf den Server kann sehr langsam sein (limitiert durch die Sendegeschwindigkeit des eigenen Internetanschlusses), Dateien direkt vom Server öffnen kann sogar noch viel langsamer sein (weil hier nicht nur Bandbreite sondern auch Latenz und MTU eine Rolle spielen) und Dateizugriffe können sogar komplett fehlschlagen (aufgrund von Paketverlusten oder Datenfehlern). Wir möchten aber darauf hinweisen, das nichts davon direkt durch den VPN Tunnel verursacht wird, denn auch ohne VPN wären die Resultate bei gleicher Verbindung über das Internet kaum bis bestenfalls minimal besser.

Leider gibt es hier wenig, das man aktiv gegen derartige Probleme unternehmen kann. Auf die Latenz hat man als Nutzer praktisch keinen Einfluss. Die Bandbreite erhöhen auf einer oder beiden Seiten hilft so gut wie immer etwas, aber nur wenn es die Sendebandbreite (Upload) ist, da wenn überhaupt nur dieses der limitierende Faktor ist. Ein anderes Protokoll zu verwenden kann natürlich immer helfen, da besonders SMB/CIFS eher schlecht mit Internetverbindungen zurecht kommt und falls das Protokoll auf eine ältere Version zurückfallen muss (eine Version älter als SMB 3.0), sind die Ergebnisse oft katastrophal (bis hin zum Totalausfall). Ein Problem dabei ist, dass Windows von Haus aus nur SMB und WebDAV beherrscht, während macOS alle oben genannten Protokolle von Haus aus beherrscht. Daher muss man auf Drittprodukte zurückgreifen, um Windows alternative Protokolle beizubringen. Zur Not kann man auf WebDAV zurückgreifen, das aber grundsätzlich eine sehr schlechte Performance bietet. Dedizierte NAS Server bieten normalerweise auch NFS an, oft muss er nur eingeschaltet werden, und das könnte eine bessere Performance als SMB bieten.