שאלות נפוצות
אילו נתונים מכיל דוח תמיכה טכנית (TSR)? האם ה-TSR מוצפן?
דוח תמיכה טכנית (TSR) אינו מוצפן בדרך כלל. העברת הנתונים מתבצעת ישירות מהמחשב שלך לשרתים הפנימיים שלנו ולעולם לא תשותף עם צדדים שלישיים.
ה-TSR מכיל יומני חיבור, יומני יישומים, צילומי מסך של האפליקציה ומידע על התקנה והגדרת VPN Tracker. בנוסף, תצורת המערכת והרשת הנוכחית של המחשב, כמו גם הודעות יומן מסוננות במדויק מהקונסולה ופרופיל מערכת מסונן מאוד, אך תמיד רק מידע הרלוונטי לשימוש ב-VPN או לשימוש ב-VPN Tracker עצמו. בנוסף, עשויות להיות קיימות רשומות התרסקות של רכיבי המערכת VPN Tracker, אם זמינות.
ה-TSR אינו מכיל סיסמאות כלשהן (מפתח משותף מראש, קובץ מפתח, XAUTH או נתוני כניסה אחרים), גם אם הם נשמרו בחיבור. הוא אינו מכיל מפתחות או תעודות של חיבורים. הוא אינו מכיל יומן מערכת לא מסונן עם הודעות יומן של יישומים שאינם רלוונטיים. הוא אינו מכיל פרופיל מערכת מלא ואף תוכן קובץ, למעט קבצים ש-VPN Tracker יצר וניהל בעצמו. לא ניתן להגדיר מנהור VPN עם הנתונים מטופס TSR בלבד, מכיוון שכל המידע הרלוונטי לאבטחה הדרוש לכך אינו זמין.