अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

VPN Tracker का उद्देश्य वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN) जैसे जटिल तकनीकी विषय को सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना है। सॉफ़्टवेयर कई लोकप्रिय IPSec VPN गेटवे के लिए डिवाइस प्रोफाइल और कॉन्फ़िगरेशन गाइड के साथ वितरित किया जाता है। इन संसाधनों से आपको सफलतापूर्वक एक VPN टनल स्थापित करने के लिए आवश्यक सभी चीजें मिलनी चाहिए। आप यहां उपकरणों और कॉन्फ़िगरेशन गाइड की सूची पा सकते हैं: http://www.vpntracker.com/interop कंप्यूटर नेटवर्किंग, VPN और IPsec के लिए एक सामान्य परिचय के लिए, कई उत्कृष्ट परिचय ऑनलाइन या पुस्तकों के रूप में उपलब्ध हैं, उदाहरण के लिए यहां। यदि आपको विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं का अनुभव होता है, तो हमारे तकनीकी इंजीनियर VPN ट्रैकर के साथ VPN कनेक्शन स्थापित करने में सहायता प्रदान करने में प्रसन्न होंगे। कई मामलों में, कनेक्शन की समस्याएं या तो VPN ट्रैकर या VPN गेटवे के गलत कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित होती हैं।

यदि आप

• एक समस्या विवरण और उस जानकारी पर जानकारी प्रदान करते हैं जो आपने पहले ही आज़मा चुके हैं
• VPN ट्रैकर से एक तकनीकी सहायता रिपोर्ट ("सहायता" > "तकनीकी सहायता रिपोर्ट जेनरेट करें")
• VPN गेटवे कॉन्फ़िगरेशन के स्क्रीनशॉट
• VPN गेटवे से एक लॉग

हम आमतौर पर किसी समस्या का कारण जल्दी से पहचान सकते हैं और इसे हल करने के तरीके पर सलाह प्रदान कर सकते हैं।

चूंकि कई कारक VPN ट्रैकर या VPN गेटवे से असंबंधित हैं जो कनेक्टिविटी को प्रभावित कर सकते हैं (जैसे, VPN ट्रैकर और VPN गेटवे के बीच फ़ायरवॉल/राउटर), हम गारंटी नहीं दे सकते कि किसी भी परिस्थिति में एक कनेक्शन स्थापित किया जा सकता है।

हालांकि हम अपनी पूरी कोशिश करते हैं, हमारे समर्थन विकल्प सीमित हो सकते हैं यदि

• आप एक ऐसे डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं जिसकी हमने स्वयं परीक्षण नहीं किया है (फिर भी, अधिकांश डिवाइस VPN ट्रैकर के साथ ठीक से काम करते हैं, और हमें यहां तक कि अप्रमाणित VPN गेटवे के साथ मुद्दों पर भी नज़र डालने में खुशी होगी)
• आप वह जानकारी प्रदान नहीं करते हैं जिसकी हमें आपकी सहायता करने के लिए आवश्यकता है (ऊपर देखें)
• आपका नेटवर्क व्यवस्थापक सहयोग नहीं करता है
• हम सेटिंग्स को डीबग करने की कोशिश कर रहे हैं, जबकि आप कनेक्शन पैरामीटर बदलते हैं