Pertanyaan yang sering diajukan
Tidak ada kunci pemulihan? Cara menghapus dan membangun kembali Personal Safe Anda
Peringatan: Harap perhatikan bahwa mereset Personal Safe Anda akan menghapus semua koneksi VPN dan kata sandi Anda. Anda perlu memulai dari awal, membangun kembali koneksi Anda.
Sebelum melakukan langkah ini, harap tinjau FAQ berikut untuk opsi pemulihan yang mungkin: Saya mengubah kata sandi saya dan sekarang mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba menggunakan Personal Safe saya.
Jika Anda tidak memiliki kunci pemulihan Personal Safe atau tidak dapat mengambil kata sandi equinux ID lama Anda, ikuti langkah-langkah pemulihan di VPN Tracker sebagai gantinya.
- Jika Anda memiliki koneksi atau Pintasan di Mac yang disimpan di Personal Safe Anda, nonaktifkan Personal Safe di preferensi dan buat salinan lokal dari koneksi Anda.
- Buka halaman web Personal Safe Anda dan hapus kunci pengguna Anda: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
- Keluar dari akun VPN Tracker Anda di Mac, buka Akses Keychain, dan hapus entri "Connection Safe Master Key".
- Kemudian masuk kembali dan tambahkan koneksi ke safe Anda.
- Jangan lupa untuk mencatat kunci pemulihan baru dan menyimpannya di tempat yang aman. Ini akan memungkinkan Anda untuk masuk jika Anda pernah kehilangan detail login Anda.