Domande frequenti

Quando si attiva la funzione "Safe Personal", VPN Tracker genera una chiave Safe Personal che viene crittografata con la password del tuo account equinux ID e memorizzata in modo sicuro sui nostri server. Quando crei il tuo Safe, ricevi una chiave di recupero, che dovresti conservare e tenere in un luogo sicuro.

Se successivamente modifichi la tua password dell’account equinux ID, VPN Tracker non sarà più in grado di decrittografare la tua Safe Personal. Dovrai reinserire la tua vecchia password affinché VPN Tracker possa nuovamente crittografare le tue connessioni.

Se hai dimenticato la tua vecchia password, puoi utilizzare invece la chiave di recupero.

Se le hai perse entrambe, ma hai accesso a un altro Mac su cui è installato o era installato VPN Tracker, potresti trovare la tua chiave di recupero nel tuo macOS Keychain:

Apri Keychain Access.app. Su versioni moderne di macOS, potresti essere invitato ad aprire l’applicazione « Passwörter »; conferma di aprire il Keychain invece.

In Keychain Access.app, vai alla scheda « Passwords ».Qui, inserisci « Recovery » nel campo di ricerca.Cerca un elemento denominato « Recovery Password for the Personal Safe Master Key of [your email] ».Fai doppio clic sull’elemento per aprire i dettagli.Nel dialogo che si apre, seleziona la casella di controllo « Mostra password ». Devi confermare ciò con la password del tuo account utente macOS.Copia questa password e inseriscila nella finestra di dialogo VPN Tracker per recuperare l’accesso alle tue connessioni. Tieni presente che, come misura di sicurezza, perderai tutte le connessioni memorizzate se esegui una reimpostazione del server. Questa FAQ spiega come reimpostare la tua Safe Personal se necessario.