equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Domande frequenti

Come posso attivare la mia licenza VPN Tracker?
 

  • Se non l'ha già fatto, può scaricare VPN Tracker utilizzando questo link.
  • Dopo aver completato il download, avvii l'app e clicchi sul pulsante "Accedi" nell'angolo in alto a sinistra della home page dell'app.
  • Inserisca il suo ID equinux e la sua password nello spazio previsto. Suggerimento: si tratta dell'accesso che ha creato per la prima volta quando ha acquistato VPN Tracker nel nostro negozio online.

È un utente World Connect?

Dovrà scaricare VPN tracker World Connect. Può farlo utilizzando questo link. VPN Tracker World Connect deve essere installato utilizzando l'App Store. Una volta installata l'app sul suo dispositivo, acceda con il suo ID equinux.

Quali sono i requisiti per SonicWALL Simple Client Provisioning con VPN Tracker?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning con VPN Tracker è disponibile con tutti i SonicWALL che eseguono SonicOS 4.0 o versioni successive e tutte le edizioni di VPN Tracker.

Se si utilizza ancora VPN Tracker 6 o versioni precedenti, è richiesta l’edizione Professional o Player.

Quale software potrebbe essere responsabile del fatto che VPN Tracker non funziona correttamente sul mio sistema?
 

Alcuni tipi di software possono causare problemi con VPN Tracker:

  1. Firewall personali / Firewall desktop
  2. Software di protezione (ad esempio, scanner antivirus, protezione antimalware)
  3. Altri client VPN / Software VPN (ad esempio, client NCP)

I firewall personali di solito chiedono all'utente se un'app può inviare traffico di rete. È importante concedere a VPN Tracker l'accesso completo alla rete. Se hai già aggiunto regole per VPN Tracker, inseriscilo nella whitelist.

Il software di protezione spesso vede il traffico VPN come una potenziale minaccia, poiché non è in grado di analizzare quel traffico a causa della sua forte crittografia. Assicurati che VPN Tracker venga ignorato da qualsiasi software di protezione in esecuzione sul tuo Mac e consenti al traffico VPN di passare.

Altri client VPN non dovrebbero essere un problema se sono progettati per coesistere con altre app VPN. Sfortunatamente, non tutti gli altri client lo sono e alcuni catturano tutto il traffico VPN non appena vengono installati, anche se l'app non è in esecuzione.
In queste situazioni, potrebbe essere necessario disinstallare il client VPN - ti suggeriamo anche di chiedere al fornitore di migliorare la sua "cooperazione" con altre app VPN.

Ecco alcuni esempi comuni dei tipi di app menzionati sopra. Se non sei sicuro che una di queste applicazioni possa essere installata sul tuo sistema, prova quanto segue:

kextstat | grep -v com.apple

Otterrai un elenco di tutte le estensioni del kernel che non provengono da Apple. Confronta semplicemente quell'elenco con gli identificatori tra parentesi qui sotto:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • Client VPN basati su TUN/TAP
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • Prodotti di sicurezza eset
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac e com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
Ho dimenticato il mio ID e/o la password equinux. Cosa devo fare?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker segnala che le mie reti locali e remote sono in conflitto. Come posso risolvere questo problema?
 

Per impostazione predefinita, il traffico verso la rete remota non può essere inviato tramite il tunnel VPN se utilizza la stessa rete della rete locale.

Risoluzione di un conflitto di rete utilizzando il controllo del traffico

È possibile utilizzare il Controllo del traffico e VPN Tracker invierà il traffico di rete locale non essenziale tramite la VPN.

Attiva il controllo del traffico:
> Vai su Avanzate > Controllo del traffico
> Seleziona "Forza il traffico tramite la VPN in caso di conflitti tra le reti remote e locali"

Si prega di notare che non sarà possibile raggiungere i seguenti indirizzi tramite la VPN: l'indirizzo IP del router locale, il server DHCP e i server DNS. Se è necessario raggiungere questi indirizzi IP tramite la VPN, è necessario risolvere il conflitto di rete anziché utilizzare il controllo del traffico. Lo stesso vale per tutti gli indirizzi IP che è necessario raggiungere localmente e tramite la VPN.

Risoluzione manuale di un conflitto di rete

Sono disponibili due opzioni di base per risolvere un conflitto:

  1. Modifica della rete locale per utilizzare un indirizzo di rete diverso. Nella maggior parte dei casi, ciò comporterà la modifica delle impostazioni LAN del router locale (incluse le impostazioni DHCP se DHCP è utilizzato).
  2. Modifica della rete remota per utilizzare un indirizzo di rete diverso. Nella maggior parte delle configurazioni, ciò comporterà la modifica della LAN sul gateway VPN (incluse le impostazioni DHCP se DHCP è utilizzato) e la modifica degli indirizzi IP utilizzati dai dispositivi sulla LAN del gateway VPN (o l'attivazione di un rinnovo DHCP se DHCP è utilizzato). Se la LAN viene utilizzata nelle impostazioni VPN (ad esempio per le policy o le regole del firewall), anche queste dovranno essere modificate. Infine, modifica la rete remota in VPN Tracker per farla corrispondere alle nuove impostazioni.

Se si decide di modificare la rete remota, è consigliabile scegliere una rete privata meno utilizzata. In base alle nostre statistiche informali, i conflitti sono meno probabili se si utilizzano queste reti:

  • Sottoreti di 172.16.0.0/12
  • Sottoreti di 192.168.0.0/16, escluse 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 e 192.168.168.0/24

Se questa non è un'opzione, utilizzare una sottorete di 10.0.0.0/8, escluse 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24, 10.1.1.0/24. Tuttavia, poiché gli operatori di reti wireless a volte scelgono di utilizzare l'intera rete 10.0.0.0/8, le prime due opzioni sono preferibili.

Se si dispone di un gateway VPN più avanzato, in particolare un SonicWALL, è possibile configurare una rete remota alternativa sul gateway VPN che viene mappata 1:1 tramite la traduzione degli indirizzi di rete (NAT) sulla rete effettiva. Gli utenti possono quindi connettersi a questa rete anziché alla normale rete remota in caso di conflitti. Abbiamo una guida disponibile che descrive questo approccio per i dispositivi SonicWALL.

Se il conflitto è causato da interfacce di rete virtuali (ad esempio, Parallels, VMware), vedere qui per maggiori informazioni.

Come posso ottenere gli aggiornamenti Nightly per VPN Tracker 365?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Ho problemi con la mia connessione VPN. Come posso creare un rapporto di supporto tecnico (TSR) su Mac, iPhone e iPad?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



 
No answer available
Qual è la differenza tra VPN Tracker e la funzionalità VPN integrata in macOS?
 
Il client VPN macOS supporta solo gli standard "L2TP" e Cisco VPN. Non supporta gli standard di settore IPsec VPN o OpenVPN e quindi non può funzionare con la maggior parte dei dispositivi VPN disponibili sul mercato. VPN Tracker supporta IPsec, L2TP, PPTP, OpenVPN e Wireguard e dispone di impostazioni predefinite e guide di installazione dettagliate per la maggior parte dei produttori e dei dispositivi VPN sul mercato. VPN Tracker dispone inoltre di funzioni come "VPN Shortcuts" che facilitano l'accesso ai server di file, alle applicazioni e ai dispositivi tramite VPN. Da macOS Sierra 10.12, il client VPN integrato in macOS non supporta più le connessioni PPTP. Per avviare una connessione PPTP su un Mac in esecuzione su macOS High Sierra o successivo, è necessario un client VPN esterno come VPN Tracker.
Impostazioni TeamCloud
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

 
No answer available
Come posso modificare l’indirizzo di rete utilizzato da VMware o Parallels? È in conflitto con la rete remota della mia VPN.
 

Parallels

In Parallels, vai a "Preferenze" > "Rete" e modifica gli intervalli DHCP per le reti Condivisa e/o Solo host in modo che non siano più in conflitto con la rete remota della tua VPN.

VMware Fusion

Un PDF con le istruzioni può essere scaricato dai forum della community VMware:

Come posso far passare tutto il traffico attraverso il tunnel VPN?
 

Una configurazione di questo tipo è chiamata “Host to Everywhere” in VPN Tracker. Tutto il traffico non locale verrà inviato tramite la VPN. Per far funzionare questa configurazione, deve essere configurata correttamente in VPN Tracker e sul gateway VPN:

  1. La topologia di rete deve essere impostata su “Host to Everywhere” in VPN Tracker
  2. Il gateway VPN deve accettare una connessione VPN in entrata con un endpoint 0.0.0.0/0 (= ovunque)

Una volta configurati, dovrebbe già essere possibile stabilire la connessione VPN. Tuttavia, è molto probabile che l'accesso a Internet non funzioni ancora. Per far funzionare l'accesso a Internet, è necessario configurare diverse altre cose sul gateway VPN:

  1. Il gateway VPN deve instradare il traffico VPN non destinato alle sue reti locali su Internet
  2. Questo traffico deve essere soggetto a Network Address Translation (NAT) affinché le risposte possano raggiungere il gateway VPN
  3. In molti casi, è necessaria una configurazione DNS remota appropriata per continuare a funzionare la risoluzione DNS

Nota che non tutti i gateway VPN possono essere configurati per le connessioni Host to Everywhere. La maggior parte dei dispositivi progettati per piccole reti di uffici o domestiche (ad esempio, i dispositivi di NETGEAR o Linksys) non sono in grado di gestire le connessioni Host to Everywhere.

Come posso ottenere l'accesso agli aggiornamenti Beta per VPN Tracker 365?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Come posso connettermi al mio dispositivo WatchGuard Firebox Edge con VPN Tracker?
 

Firmware attuale (Fireware XTM)

I dispositivi WatchGuard Firebox X Edge e-Series con Fireware XTM (Fireware 11) sono completamente supportati nelle versioni correnti di VPN Tracker. Per maggiori dettagli, consultare la nostra guida alla configurazione.

Firmware precedente

I dispositivi che eseguono firmware precedente possono spesso funzionare utilizzando la configurazione seguente. Si noti tuttavia che non possiamo garantire che questa configurazione funzioni in tutti i casi.

Inizia creando un nuovo utente sul Firebox Edge e quindi configurando il supporto MUVPN per questo utente.

In VPN Tracker, utilizza un profilo dispositivo "Connessione personalizzata" come base per la tua nuova connessione.

Mappa le impostazioni di WatchGuard alla configurazione di VPN Tracker come mostrato nella tabella seguente:

WatchguardVPN Tracker
Nome accountIdentificatore locale
Chiave condivisaChiave precondivisa
Indirizzo IP virtualeIndirizzo locale
Algoritmo di autenticazioneAlgoritmi di hash/autenticazione delle fasi 1 e 2
Algoritmo di crittografiaAlgoritmi di crittografia delle fasi 1 e 2
Scadenza della chiave in oreDurata delle fasi 1 e 2

Le seguenti impostazioni sono indipendenti dalla tua specifica configurazione MUVPN:

  • Tipo di identificatore locale: Email (anche se si tratta di un nome e non di un indirizzo email)
  • Modalità di scambio: Aggressiva
  • Gruppo Diffie-Hellman della fase 1: Gruppo 2 (1024 bit)
  • Perfect Forward Secrecy (PFS): disattivata

Infine, assicurati che l'impostazione "Rete" di VPN Tracker sia impostata su "Host verso rete" e che la rete remota corretta (ovvero la rete a cui desideri connetterti tramite la VPN) sia utilizzata (ad esempio, 192.168.1.0/255.255.255.0).

Cos'è una connessione VPN?
 
Una VPN (rete privata virtuale) è un metodo di comunicazione tra due parti su Internet tramite un cosiddetto tunnel VPN. Il software VPN Tracker è uno strumento VPN che può essere utilizzato per creare una connessione VPN su computer Apple Mac.

Qual è lo scopo di una VPN?

Quando si è in viaggio lontano da casa o dall'ufficio, ad esempio in un bar all'angolo o quando si lavora da casa, una VPN offre la possibilità di creare una connessione sicura a una rete privata o aziendale. Questo offre l'accesso a server, telecamere o altri servizi che normalmente sono accessibili solo all'interno della rete locale. Chiamiamo questo VPN Tracker Company Connect. Con VPN Tracker Company Connect puoi muoverti all'interno della rete della tua azienda come se fossi seduto alla scrivania in ufficio, indipendentemente dal fatto che tu sia in un altro paese o che tu stia visitando un cliente a pochi chilometri di distanza.

Dati sicuri

Le connessioni VPN possono anche essere utilizzate per proteggere in generale una connessione dati (ad esempio in una rete WIFI pubblica) o per simulare una connessione da un altro paese. Chiamiamo questo VPN Tracker World Connect.

Come si stabilisce una connessione VPN?

Per stabilire una connessione VPN, è necessario un software VPN, noto anche come strumento VPN o client VPN. VPN Tracker è il software VPN leader per i computer Apple. Il software VPN consente di configurare e stabilire una connessione VPN alla rete remota.
TextScout AI Beta: Credits
 

Ogni piano Mail Designer offre un certo numero di crediti AI. Questi crediti vengono rinnovati automaticamente ogni mese come parte del tuo abbonamento. Durante la fase beta, abbiamo assegnato a tutti i piani un numero di crediti a scopo di test, il numero di crediti in ciascun piano potrebbe cambiare in futuro.

Ogni volta che utilizzi le funzionalità AI di TextScout in Mail Designer, ciò si riflette automaticamente nei tuoi crediti AI disponibili.

Quanti crediti vengono utilizzati?
Il numero di crediti che una query TextScout AI utilizzerà dipende dalla complessità della query stessa e dal numero di risultati che TextScout è stato in grado di restituire. Poiché i modelli AI sono ancora in fase di miglioramento durante la fase beta, il numero di crediti consumati potrebbe variare.

Team
Se fai parte di un team Mail Designer 365 con più piani, i tuoi crediti vengono accorpati in modo che tutti possano utilizzare i crediti degli altri.

Ho esaurito i crediti – e ora?
Aggiorna a Mail Designer 365 Business Premium per aggiungere crediti aggiuntivi al tuo account.

Hai già un piano Business Premium? Contatta il nostro team di supporto, ci piacerebbe sapere di più sulla tua esperienza con la beta di TextScout AI.

Quando vengono aggiornati i crediti?
I crediti AI vengono reimpostati automaticamente il primo del mese. I crediti non utilizzati del mese precedente non vengono riportati.

Come importo le connessioni Tunnelblick in VPN Tracker per Mac?
 
Se VPN Tracker per Mac è già installato, le connessioni Tunnelblick possono essere importate direttamente come segue. File > Importa > Connessioni Tunnelblick... VPN Tracker cerca quindi le directory ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations e /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared e offre quindi una selezione di file per la prima directory che contiene connessioni. La connessione selezionata viene quindi importata direttamente.
Ricevo l’errore: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused", significa che VPN Tracker ha tentato di aprire una connessione PPTP e il server ha risposto: "Non sono un server PPTP, quindi rifiuto la connessione". Ciò significa che o questo indirizzo IP non è corretto, il server PPTP è semplicemente inattivo al momento, oppure il traffico è già bloccato da un firewall (che invia questa risposta per conto del server reale) e quindi non gli consente nemmeno di raggiungere la sua destinazione reale.
Come posso ordinare le mie connessioni VPN?
 
Le tue connessioni VPN sono inizialmente ordinate per data di creazione. Puoi facilmente ordinarle e riorganizzarle trascinandole e rilasciandole. FAQ Image - S_1245.png È anche possibile creare Gruppi di connessioni VPN facendo clic sul simbolo più in basso a destra e selezionando "Nuovo gruppo". Trascina semplicemente le tue connessioni nel gruppo appropriato.
Come connettersi a una VPN aziendale
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
Il mio gateway VPN è compatibile con VPN Tracker?
 

VPN Tracker supporta i protocolli OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP e WireGuard®, standard del settore. Ciò significa che funzionerà con quasi tutti i dispositivi che supportano questi tipi di connessioni VPN.

Un elenco dei dispositivi testati è disponibile sul nostro sito web

Cosa succede se il mio dispositivo non è presente in questo elenco?

Ci sono centinaia di dispositivi VPN sul mercato e ci piacerebbe offrire profili di dispositivo per tutti. Sfortunatamente, è impossibile testare tutti i dispositivi. Se il tuo gateway non è presente nell'elenco, probabilmente funzionerà comunque con VPN Tracker.

Suggerimento: prova uno dei nostri profili di protocollo personalizzati per testare gratuitamente la tua connessione VPN in VPN Tracker su Mac, iPhone o iPad.

Come faccio uno screenshot sul mio Mac?
 
Ci sono tre modi principali per fare uno screenshot sul tuo Mac:
  • Premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", quindi fai clic e trascina il cursore del mouse per acquisire un'area specifica dello schermo.
  • Premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4" e poi la barra spaziatrice per acquisire una finestra o un elemento specifico sullo schermo.
  • In alternativa, premi "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" per acquisire l'intero schermo.
VPN Tracker supporta XAUTH?
 
Sì, VPN Tracker supporta l’autenticazione estesa (XAUTH).
Quali router ZyXEL sono supportati e testati con VPN Tracker?
 
Per un elenco dei dispositivi ZyXEL testati, consultare questa pagina VPN Tracker potrebbe funzionare anche con dispositivi IPsec aggiuntivi di ZyXEL, contattare l'assistenza in caso di domande.
Esiste un client VPN per macOS Tahoe che supporti ancora 3DES e SHA1?
 

Sì — se la configurazione VPN si basa su metodi di crittografia più vecchi come 3DES o SHA1, VPN Tracker 365 è la soluzione giusta. Mentre macOS Tahoe ha rimosso il supporto nativo per questi algoritmi legacy nel client VPN integrato, VPN Tracker 365 continua a supportarli per le VPN IKEv2 e IPSec.


Ciò significa che è possibile continuare a connettersi a firewall e gateway VPN più vecchi senza dover aggiornare la configurazione. Basta installare VPN Tracker e connettersi: non sono necessarie modifiche sul lato gateway.


È possibile scaricare VPN Tracker 365 qui e iniziare a utilizzarlo su macOS Tahoe oggi stesso.

Come posso ridimensionare la finestra di VPN Tracker?
 

Se hai problemi a ridimensionare la finestra di VPN Tracker, soprattutto se sembra “rimbalzare indietro” quando provi a ridurla, è probabilmente dovuto alle funzioni integrate di gestione delle finestre di macOS.

Ecco cosa puoi fare:

  1. Disabilita il tiling delle finestre macOS:
    macOS Sequoia include il tiling automatico delle finestre, che può causare un effetto di “rimbalzo” durante il ridimensionamento, facendo tornare indietro le finestre dopo averne regolato le dimensioni. Questo può interferire con il ridimensionamento personalizzato delle finestre. Per disattivare il tiling automatico delle finestre:
    • Vai a Impostazioni di sistema > Desktop e Dock > Finestre
    • Disattiva le seguenti opzioni:
      • “Trascina le finestre ai bordi dello schermo per affiancarle”
      • “Trascina le finestre alla barra dei menu per riempire lo schermo”
      • “Tieni premuto il tasto ⌥ mentre trascini le finestre per affiancarle”
      • “Le finestre affiancate hanno margini”

    Dopo aver disattivato queste impostazioni, dovresti essere in grado di ridimensionare la finestra di VPN Tracker più liberamente.

  2. In alternativa, puoi minimizzare la finestra di VPN Tracker per visualizzare solo la barra laterale sinistra:
    Per farlo, fai clic sul piccolo pulsante in basso a destra della finestra (vedi screenshot qui sotto). Questo ridurrà la finestra alla sola barra laterale.
 
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Vorrei trasferire la mia licenza a un'altra persona. Come posso fare?
 

Se è necessario trasferire una licenza a un altro ID equinux, è possibile farlo facilmente da soli su my equinux.

‣ Innanzitutto, accedere con il proprio ID e password equinux: http://my.equinux.com
‣ Fare clic sulle caselle di controllo per ogni prodotto che si desidera trasferire
‣ Fare clic sul pulsante "Trasferisci" in basso e inserire l'ID equinux o l'indirizzo e-mail del nuovo proprietario della licenza e fare clic su successivo.
‣ Infine, fare clic su "Conferma" per completare il trasferimento. Il sistema trasferirà la licenza, visualizzerà un messaggio e invierà un'e-mail sia al vecchio che al nuovo proprietario della licenza per informare che la licenza è stata trasferita.

I piani VPN Tracker 365 non possono essere trasferiti a un altro ID equinux. Tuttavia, su https://my.vpntracker.com è possibile assegnare un piano a un collega in modo che possa utilizzare uno dei piani VPN Tracker 365 collegati al proprio account.

Questo è particolarmente utile se si è l'amministratore di tutte le licenze VPN Tracker nella propria azienda e si desidera gestire chi può utilizzare uno dei piani acquistati.

 
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Come riconnettersi alla VPN SonicWALL dopo la violazione del backup cloud
 

Se non è possibile connettersi e si deve riconnettere alla VPN SonicWALL, si prega di notare che la recente violazione del backup cloud si è verificata sul lato di SonicWALL — non all'interno di VPN Tracker. L'incidente ha coinvolto il proprio servizio di backup cloud di SonicWALL, in cui gli aggressori hanno avuto accesso a file di configurazione del firewall memorizzati contenenti credenziali VPN e chiavi pre-condivise (PSK). VPN Tracker non è stato interessato da questa violazione e continua a operare in modo sicuro.

A titolo precauzionale, SonicWALL ha consigliato a tutti gli amministratori di ruotare le PSK, reimpostare le password degli utenti e aggiornare le configurazioni del gateway VPN. Queste modifiche potrebbero causare il fallimento delle connessioni VPN esistenti nel client fino a quando non vengono aggiornate con le nuove credenziali sicure.

Per riconnettersi, verificare con l'amministratore di rete di avere i dettagli di connessione VPN più recenti. Potrebbe essere necessario inserire una nuova PSK, confermare l'indirizzo del gateway corretto o regolare le impostazioni di autenticazione. Se si utilizza VPN Tracker, aprire la connessione SonicWALL, andare alla scheda Configurazione e sostituire la vecchia PSK con quella nuova fornita dall'amministratore. Dopo aver salvato, testare la connessione per confermare un'autenticazione riuscita.

Per una guida completa al ripristino della connettività e alla protezione della VPN SonicWALL, visitare la guida alla violazione di SonicWALL. Se si desidera assistenza professionale per la revisione della configurazione o per garantire che l'installazione sia completamente sicura, contattare il nostro team di consulenza VPN.

La mia connessione SonicWall fallisce con “Negoziazione non riuscita (PPP)”
 
L'aggiornamento SonicOS 6.5.4.15-116n di SonicWall interrompe le connessioni SSL-VPN con SonicWall Mobile Connect e VPN Tracker 365. Nel log di VPN Tracker, è possibile visualizzare anche il messaggio di errore:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
Si prega di aggiornare il proprio Sonicwall ad almeno SonicOS 6.5.4.15-117n per risolvere questo problema. Per maggiori informazioni, visitare: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Ho perso il mio ID equinux o la mia password!
 

Non preoccuparti, capita a tutti!

Vai alla nostra pagina di recupero login, inserisci il tuo ID equinux o indirizzo e-mail e ti invieremo i tuoi dati.

Hai cambiato di recente il tuo indirizzo e-mail? Inviaci un messaggio!

 
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Come posso recuperare un Portachiavi eliminato o password mancanti su macOS?
 
È possibile recuperare un portachiavi eliminato o dati di portachiavi mancanti utilizzando i backup di Time Machine se sono stati configurati. Ecco una guida passo passo: 1. Verifica la disponibilità dei backup: Assicurati che Time Machine o un altro sistema di backup sia stato configurato sul tuo Mac. Senza un backup, il recupero dei dati eliminati potrebbe non essere possibile. 2. Individua i file del portachiavi: I dati del portachiavi vengono archiviati in ~/Library/Keychains/. Per accedervi: • Apri Finder. • Premi Maiusc + Comando + G e digita ~/Library/Keychains/. • Premi Invio per aprire la cartella. 3. Avvia Time Machine: • Con la cartella Portachiavi aperta, fai clic sull'icona Time Machine nella barra dei menu o aprila dalla cartella Applicazioni. • Naviga tra i tuoi backup finché non trovi la versione dei file del portachiavi che desideri ripristinare. 4. Ripristina i file del portachiavi: • Seleziona i file del portachiavi desiderati. • Fai clic su Ripristina per riportarli nella cartella Portachiavi. 5. Reintegra il portachiavi: Dopo il ripristino, apri Accesso Portachiavi (tramite Spotlight o Applicazioni > Utility) per verificare i dati del portachiavi ripristinati. Se il portachiavi non viene visualizzato automaticamente, utilizza l'opzione File > Aggiungi portachiavi in Accesso Portachiavi per importarlo manualmente. 6. Verifica la sincronizzazione iCloud: Se utilizzi Portachiavi iCloud, verifica se le tue password mancanti sono state automaticamente risincronizzate. Assicurati che Portachiavi iCloud sia abilitato in Impostazioni di sistema > ID Apple > iCloud > Password e Portachiavi.
Perché i gruppi DH 1–13 non sono più supportati in macOS 26 per IPSec?
 

Con macOS 26 Tahoe, Apple ha interrotto il supporto per tutti i gruppi Diffie-Hellman (DH) inferiori al gruppo 14 nel client VPN IPSec integrato. Ciò include gruppi comunemente utilizzati come Gruppo 2, Gruppo 5 e altri fino al Gruppo 13, su cui si basano ancora molti gateway e router VPN più vecchi.


Questi gruppi DH sono ora considerati troppo deboli secondo gli standard crittografici attuali e le connessioni che li utilizzano falliranno. Potrebbe visualizzare messaggi di errore generici come “Nessuna proposta scelta” o negoziazioni VPN non riuscite senza una chiara motivazione.


VPN Tracker 365 continua a supportare questi gruppi DH legacy, in modo da poter mantenere la compatibilità con le configurazioni IPSec più vecchie senza dover aggiornare il gateway. Scopri come ripristinare la tua connessione con questa guida passo passo.

 
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VPN Tracker supporterà le future versioni di macOS per Fortinet SSL VPN?
 

Sì. VPN Tracker 365 viene continuamente aggiornato per ogni nuova versione di macOS, incluse le versioni future oltre Sequoia e Tahoe. Rimani informato controllando il nostro blog sulla compatibilità.

Cos’è l’autenticazione MAC address per Fortinet SSL VPN?
 

L’autenticazione tramite indirizzo MAC consente a FortiGate di identificare o limitare i dispositivi in base al loro indirizzo MAC. Questo metodo non viene in genere utilizzato per SSL VPN. VPN Tracker 365 non richiede il filtraggio degli indirizzi MAC per connettersi in modo sicuro.

La mia connessione scade all'inizio della creazione della connessione ("VPN Gateway non risponde (Fase 1)") quando utilizzo SonicWALL Simple Client Provisioning, ma funziona correttamente con DHCP su IPsec.
 

SonicWALL Simple Client Provisioning richiede che VPN Tracker invii un primo pacchetto di dati al gateway VPN che sia così grande da poter essere suddiviso ("frammentato") in due pacchetti IP. Alcuni router sono noti per non consentire il passaggio di questi pacchetti.

Se un router tra VPN Tracker e il SonicWALL è interessato da questo problema, noterai (o l’amministratore del tuo SonicWALL) nessun tentativo di connessione in arrivo al SonicWALL quando Simple Client Provisioning è attivato (ovvero non ci sarà nulla nel log del SonicWALL e una traccia dei pacchetti non mostrerà pacchetti da VPN Tracker), ma tutto funzionerà correttamente con DHCP su IPsec.

Router noti per avere questi problemi:

  • AirPort Extreme con versioni del firmware precedenti alla 7.3.1, funziona quando aggiornato alla 7.3.1
Non posso rimuovere un membro dal mio team
 

Se il pulsante Rimuovi manca su my.vpntracker.com, l’utente è probabilmente un Amministratore.

  1. Modifica l’utente e cambia il suo ruolo in Membro.
  2. Salva la modifica.
  3. Riapri l’utente e fai clic su Rimuovi.
 
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Ho aggiornato la mia Telekom Digitalisierungsbox e posso ancora connettermi alla mia VPN, ma non riesco più a raggiungere la rete di destinazione. Cosa devo fare?
 

L’intervallo di indirizzi IP del client deve essere al di fuori della rete di destinazione o remota. Modifica l’intervallo di indirizzi IP del client di conseguenza.

Ho un Mac più vecchio (ad esempio, macOS 10.9 a 10.15). Come posso usare VPN Tracker?
 

Le versioni più vecchie di macOS — tra cui 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite, 10.11 El Capitan, 10.12 Sierra, 10.13 High Sierra, 10.14 Mojave e 10.15 Catalina — non sono compatibili con le versioni correnti di VPN Tracker. Contengono inoltre vulnerabilità di sicurezza note e mancano di certificati di sistema essenziali, il che può rendere le app di base come Safari o Mail inaffidabili o addirittura inutilizzabili.

Raccomandazione

Utilizza OpenCore Legacy Patcher per aggiornare il tuo Mac a una versione corrente di macOS (ad esempio Sonoma o Sequoia) — questo renderà nuovamente utilizzabile VPN Tracker.

Passaggi

  1. Verifica se il tuo modello di Mac è supportato: OpenCore Legacy Patcher — Elenco di compatibilità .
  2. Segui la guida passo passo: VPN Tracker + OpenCore: Guida .
Nota

OpenCore è un progetto comunitario. Assicurati di eseguire il backup dei dati importanti in anticipo e leggi attentamente le linee guida del progetto.

SonicWALL NetExtender o Mobile Connect sono interessati dalla violazione dei dati?
 

La violazione di SonicWALL NetExtender ha colpito principalmente i clienti le cui credenziali VPN erano archiviate nel servizio di backup cloud di SonicWALL. Sebbene la violazione dei dati si sia concentrata sui backup di configurazione piuttosto che sulle applicazioni NetExtender o Mobile Connect stesse, qualsiasi VPN che utilizzi credenziali condivise o chiavi pre-condivise (PSK) riutilizzate potrebbe comunque essere vulnerabile. Gli aggressori che hanno ottenuto credenziali rubate dai file di configurazione del firewall divulgati potrebbero tentare di utilizzarle per accedere tramite i client NetExtender o Mobile Connect.

Per mitigare il rischio, gli amministratori SonicWALL devono immediatamente ruotare le PSK, emettere nuove password utente e garantire che ogni connessione VPN sia protetta da credenziali di autenticazione univoche. Si consiglia vivamente anche di controllare i registri delle connessioni per tentativi di accesso sospetti e di applicare policy di password e MFA più rigorose.

Per istruzioni dettagliate su come proteggere la configurazione VPN, leggi l’articolo sulla violazione di SonicWALL. Se hai bisogno di una guida esperta per controllare la configurazione VPN o migrare a una configurazione più sicura, contatta i nostri esperti di consulenza VPN.

Come posso aggiornare l’indirizzo o l’indirizzo e-mail del mio ID equinux?
 
I tuoi dati di account, come indirizzo ed e-mail, possono essere modificati nella gestione dell'account utilizzando il seguente link: Modifica ID equinux
Quali sono i requisiti di sistema per VPN Tracker?
 
VPN Tracker per Mac è completamente compatibile con:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
Quando ci si connette tramite VPN IPsec a un FritzBox, durante il primo tentativo di connessione compare spesso il messaggio di errore:“Nessuna proposta scelta (Phase 1)“.
 
Questo comportamento si verifica anche con il client Windows ufficiale di FritzBox. La connessione riesce di solito senza problemi al secondo tentativo. Presumiamo che AVM non correggerà più questo errore, poiché lo sviluppo è sempre più incentrato su WireGuard. La nostra raccomandazione: Configura nuove connessioni VPN FritzBox direttamente con WireGuard e importale in VPN Tracker. WireGuard offre prestazioni significativamente migliori rispetto alle connessioni FritzBox basate su IPsec con la stessa connessione Internet. VPN Tracker supporta WireGuard su Mac, iPhone e iPad.
Possiedo due computer e voglio usare VPN Tracker su entrambi contemporaneamente. Di quante licenze ho bisogno?
 
Per l'utilizzo simultaneo su due computer, sono necessarie due licenze di VPN Tracker. Una licenza VPN Tracker non consente l'utilizzo simultaneo su più computer. In questo caso, ogni computer che si connette simultaneamente avrà bisogno di una licenza univoca. Per questo offriamo il comodo Team Store, che consente l'acquisto facile di più licenze. Vai al Team Store
Come configuro la gestione del team per VPN Tracker?
 
VPN Tracker è completamente ottimizzato per team di piccole e grandi dimensioni. Puoi configurare e gestire il tuo team su my.vpntracker.com. La nostra guida completa Team Management Guide ti fornisce istruzioni passo passo per i seguenti argomenti relativi al team:
  • Creare un team VPN Tracker
  • Invitare i membri del team
  • Assegnare piani VPN Tracker ai membri del team
  • Utilizzare il programma di installazione e gli strumenti di onboarding
  • Condividere le connessioni VPN
  • Gestire la fatturazione e le fatture per il tuo team
Come posso stampare documenti sulla mia stampante domestica mentre utilizzo VPN Tracker in remoto?
 

Sì, puoi stampare sulla tua stampante domestica mentre sei connesso a VPN Tracker lontano da casa. Per garantire un'esperienza di stampa remota senza problemi, segui questi passaggi:

1. Assegna un indirizzo IP statico alla tua stampante

  • Accedi all'interfaccia web del tuo router inserendo il suo indirizzo IP in un browser web (ad esempio, 192.168.1.1 o 192.168.0.1).
  • Vai alle impostazioni LAN o DHCP.
  • Assegna un indirizzo IP statico alla tua stampante (ad esempio, 192.168.50.100) in modo che rimanga coerente.

2. Configura il tuo Mac per la stampa remota

  • Connettiti a > Stampanti e scanner sul tuo Mac.
  • Fai clic su + per aggiungere una nuova stampante.
  • Seleziona la scheda IP e inserisci l'indirizzo IP statico assegnato alla tua stampante.
  • Scegli il driver della stampante corretto per garantire la compatibilità.

3. Evita Bonjour per la stampa remota

Il servizio Bonjour di Apple aiuta a rilevare i dispositivi sulle reti locali, ma non funziona in modo affidabile tramite VPN a causa della sua dipendenza da multicast DNS (mDNS). Connettiti sempre alla tua stampante utilizzando il suo indirizzo IP statico.

4. Controlla le impostazioni del firewall e della rete

  • Assicurati che il tuo firewall consenta il traffico di stampa tramite VPN.
  • Verifica che le impostazioni della stampante e della VPN non blocchino le connessioni remote.

Impostando un indirizzo IP statico, evitando Bonjour e garantendo le corrette regole del firewall, puoi stampare documenti in remoto tramite VPN Tracker senza problemi.

I dispositivi SonicWall SSLVPN sono stati compromessi a seguito della violazione?
 

Sì, indagini recenti suggeriscono che più dispositivi SonicWall SSLVPN sono stati compromessi a seguito della violazione dei dati di SonicWall. I ricercatori hanno osservato che gli aggressori stanno utilizzando credenziali VPN rubate e chiavi pre-condivise (PSK) ottenute dai file di backup cloud divulgati per ottenere accesso non autorizzato ai gateway SSLVPN. Ciò consente loro di connettersi direttamente alle reti aziendali, bypassando l'autenticazione standard dell'utente in alcuni casi.

La violazione serve come un promemoria critico per gli amministratori IT di intraprendere azioni immediate. Tutte le organizzazioni che utilizzano dispositivi SonicWall SSLVPN dovrebbero presumere che le loro credenziali potrebbero essere state esposte ed eseguire una rotazione completa delle credenziali. Ciò include l'aggiornamento delle password VPN e delle PSK, la revisione dei registri di accesso per connessioni sospette e la verifica che il firmware sia aggiornato con le ultime patch di sicurezza.

Per ridurre il rischio continuo e garantire che la configurazione segua le migliori pratiche, rivedere la lista di controllo della configurazione sicura e seguire i passaggi per rafforzare la configurazione SonicWall SSLVPN contro ulteriori compromissioni.

Può aiutarmi a configurare una connessione VPN per il mio Ubiquiti EdgeRouter?
 
VPN Tracker offre supporto per innumerevoli protocolli e gateway VPN, incluso il supporto per le connessioni VPN su Ubiquiti EdgeRouter. La nostra guida dettagliata passo passo mostra esattamente come configurare una connessione VPN L2TP sicura a un Ubiquiti EdgeRouter sul tuo Mac in VPN Tracker.
L’utilizzo di una VPN L2TP verso una rete privata 10.x.x.x comporta un percorso 10.0.0.0/8 verso questa rete ignorando altri tunnel locali. Perché è così?
 
Una connessione L2TP è fondamentalmente un tunnel PPP su una connessione IPSec e il protocollo PPP è così vecchio che precede l'esistenza delle maschere di sottorete. Quando il server PPP all'estremità remota ti assegna un indirizzo IP, PPP deduce la maschera di sottorete dall'indirizzo IP assegnato: Se l'indirizzo IP inizia con 192.168, la maschera dedotta è /24, se l'indirizzo IP inizia con 172.16. a 172.31. la maschera dedotta è /16 se l'indirizzo IP inizia con 10, la maschera dedotta è /8. Quelli in cui le vecchie classi di rete e questo è il comportamento standard ufficiale per il protocollo PPP. Per maggiori informazioni, consulta https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition Se non vuoi che l'intera rete 10.0.0.0/8 venga instradata tramite VPN, devi assicurarti che i client VPN ottengano un indirizzo IP da un intervallo di indirizzi diverso, ad esempio un indirizzo da una rete 192.168.x.0 (preferibilmente con x non 0 o 1 poiché ciò spesso entrerà in conflitto con le reti che gli utenti hanno a casa). Tutte le reti remote aggiuntive che puoi inserire in VPN Tracker sono facoltative e sono "aggiuntive" alla rete a cui avrai comunque accesso, derivata dall'indirizzo IP assegnato che molto spesso è l'unica rete richiesta (in tal caso, le reti aggiuntive possono essere lasciate vuote). Una semplice connessione IPSec senza tunneling PPP non avrà questo problema poiché IPSec è a conoscenza delle maschere di sottorete, ma quando utilizzata per L2TP, IPSec crittografa solo il traffico PPP mentre PPP gestisce l'instradamento del traffico.
Ho creato una connessione WireGuard. Posso condividerla con più dipendenti o utilizzarla su più dispositivi contemporaneamente?
 
No, non è possibile. A causa del funzionamento di WireGuard, ogni persona ha bisogno di una propria connessione personale. La condivisione di una connessione tra più utenti non è consentita e comporterà problemi di connessione. Allo stesso modo, se un dipendente desidera utilizzare la VPN su più di un dispositivo (ad esempio, Mac e iPhone), avrà bisogno di una connessione separata per ciascun dispositivo. Con my.vpntracker.com, puoi gestire tutte le tue connessioni centralmente: ad esempio, puoi creare 100 connessioni WireGuard in anticipo, caricarle e assegnarle a dipendenti e ai loro dispositivi secondo necessità (ad esempio, il signor Miller/Mac e il signor Miller/iPhone).
Ho problemi a connettermi al mio Sonicwall utilizzando il client "Sonicwall Mobile Connect per Mac e iOS" sui miei dispositivi Mac e iOS. Ogni volta che provo a stabilire una connessione, ricevo il messaggio "Questo non è un server VPN SSL SonicWall". Cosa devo fare?
 
Sonicwall ha riscontrato di recente diversi problemi con il suo client VPN iOS e Mac per SSL VPN, “Sonicwall Mobile Connect”. Durante la configurazione, viene visualizzato un messaggio di errore: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? All'avvio della connessione, viene visualizzato quanto segue: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. In questi casi, consigliamo di passare a VPN Tracker. VPN Tracker è disponibile sia per Mac che per iOS. Un ulteriore vantaggio è che una volta impostata la connessione, è immediatamente disponibile su entrambi i dispositivi, poiché VPN Tracker sincronizza in modo sicuro le impostazioni tramite il Personal Safe. Update September 2024: SonicWall ha introdotto un ulteriore aggiornamento con SonicOS 6.5.4.15-116n, che ha reso la funzionalità SSL VPN non operativa per molti dispositivi SonicWall. Update November 2024: Questo problema sembra essere risolto dall'aggiornamento SonicOS 6.5.4.15-117n. Per maggiori informazioni, visita: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Quante licenze VPN Tracker mi servono?
 

VPN Tracker è concesso in licenza per utente. Ciò significa che ogni persona che utilizza VPN Tracker necessita di una propria licenza.

Se colleghi o altri membri del team hanno anche bisogno di utilizzare VPN Tracker, puoi aggiornare il tuo abbonamento con licenze aggiuntive e assegnarle utilizzando Team Management.

Perché non riesco a connettermi al mio dispositivo Fortigate se XAUTH è abilitato?
 

Se si utilizza FortiOS 3, assicurarsi di utilizzare almeno MR6 patch 2. Le versioni precedenti presentano un problema che fa sì che il dispositivo risponda in modo errato ai tentativi di VPN Tracker di utilizzare XAUTH in combinazione con una connessione basata su Aggressive Mode.

Perché le mie impostazioni di connessione VPN SonicWALL sono cambiate in VPN Tracker?
 

Se hai notato che le impostazioni di connessione VPN SonicWALL in VPN Tracker sono state modificate di recente, è probabile che ciò sia dovuto al fatto che il tuo amministratore di rete ha riconfigurato la tua VPN SonicWALL a seguito della recente violazione dei dati. Durante questo incidente, gli aggressori hanno avuto accesso al servizio di backup cloud di SonicWALL, che memorizzava file di configurazione del firewall contenenti credenziali VPN e chiavi pre-condivise (PSK). Per prevenire accessi non autorizzati, SonicWALL ha istruito tutti gli amministratori a ruotare le PSK, aggiornare le password degli utenti e modificare le configurazioni VPN.

Quando questi aggiornamenti vengono apportati al firewall SonicWALL, qualsiasi connessione corrispondente condivisa con te deve essere aggiornata per riflettere la nuova configurazione sicura. Queste modifiche garantiscono che la tua connessione utilizzi le ultime credenziali e impostazioni, proteggendo la rete della tua organizzazione da potenziali sfruttamenti.

Se riscontri problemi di connessione o non sei sicuro delle modifiche recenti, contatta il tuo amministratore di rete per confermare che stai utilizzando il profilo di connessione corretto. Puoi anche consultare la guida alla sicurezza SonicWALL per saperne di più sull'incidente e sui passaggi compiuti per proteggere le VPN interessate. Per un aiuto personalizzato nella revisione o nel ripristino della tua connessione, contatta i nostri esperti di consulenza VPN.

Importare progetti e preferenze dalle versioni precedenti di Mail Designer
 
Mail Designer 365 necessita del tuo permesso per accedere ai tuoi progetti e alle preferenze dell'app precedenti dalle versioni precedenti di Mail Designer:

  1. Clicca su "File" > "Importa impostazioni e progetti".
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. Quando appare la finestra di migrazione, seleziona "Concedi accesso" per continuare.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. Nella finestra successiva, seleziona semplicemente di nuovo "Concedi accesso" per consentire a Mail Designer 365 di accedere ai file di progettazione nella tua libreria. Non è necessario selezionare una cartella diversa.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Seleziona dall'elenco quali impostazioni desideri copiare in Mail Designer 365 e quindi fai clic su "Importa selezione".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. I tuoi progetti e le preferenze dell'app verranno quindi rapidamente importati in Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
Ho problemi con la mia connessione FortiSSL. Potrebbe essere dovuto al “Strict Host Check”?
 
Se riscontri problemi con la tua connessione FortiSSL, potrebbe essere correlato alla “Strict Host Check”. Puoi provare a disabilitare questa impostazione sul gateway. Segui questi passaggi: Per disabilitare il controllo host sul lato server FortiSSL, puoi disattivare la “Verifica host” nelle impostazioni SSL-VPN. Passaggi: 1. Accedi alla CLI o GUI di FortiGate (Command Line Interface o Graphical User Interface). 2. Inserisci il seguente comando nella CLI per disabilitare il controllo host: config vpn ssl settings set host-check disable end Questo disabiliterà il controllo host rigoroso per i client SSL-VPN.
Perché VPN Tracker dice che la mia rete locale è la stessa della rete remota? Sono certo che non lo sia!
 

Utilizzi un software di virtualizzazione, come VMware, Parallels o VirtualBox? Questi prodotti software creano interfacce di rete per le loro esigenze di rete interne e, a volte, gli indirizzi di rete che scelgono possono entrare in conflitto con la rete remota di una connessione VPN. Anche se non stai attualmente utilizzando questo software (ma è installato o non completamente disinstallato), le sue interfacce di rete esistono e possono causare conflitti.

Per scoprire quale interfaccia di rete sta causando il conflitto:

  1. Prova a connetterti alla tua VPN (in modo che il messaggio di errore appaia nel log di VPN Tracker)
  2. Imposta il livello di log in VPN Tracker su "verbose"
  3. Cerca una riga che dica
    Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

Questa è l'interfaccia di rete che sta causando il problema. Sulla maggior parte dei Mac, "en0" corrisponde all'interfaccia Ethernet e "en1" all'interfaccia AirPort. Qualsiasi altra interfaccia enX proviene da software di virtualizzazione o da hardware di rete aggiuntivo (ad esempio, adattatori/modem di rete USB). Le interfacce di rete i cui nomi iniziano con "vboxnet" appartengono generalmente a VirtualBox e le interfacce di rete che iniziano con "vmnet" a VMware.

  • Se l'interfaccia di rete è un'interfaccia "reale", consulta questa FAQ per maggiori informazioni.
  • Se l'interfaccia è virtuale, modifica l'indirizzo (o gli indirizzi) di rete utilizzato dal software di virtualizzazione. Ulteriori informazioni sono disponibili in questa FAQ.
Come posso configurare una connessione OpenVPN al mio dispositivo NETGEAR Nighthawk?
 
Configurare una connessione OpenVPN al tuo dispositivo NETGEAR Nighthawk su Mac, iPhone o iPad è facile con VPN Tracker. VPN Tracker dispone di un profilo dispositivo specificamente configurato per funzionare con la gamma NETGEAR Nighthawk, il che significa che la configurazione è molto semplice. Con l’aiuto di questa guida alla configurazione, sarai operativo con il tuo NETGEAR Nighthawk in pochissimo tempo.
Perché ricevo un messaggio di "errore di aggiornamento"?
 
Se VPN Tracker 365 si trova nella cartella Download, il tuo Mac lo tratterà con maggiore sicurezza e potrebbe impedirne l'aggiornamento automatico. In questo caso, potresti ricevere il seguente messaggio: "VPN Tracker non può essere aggiornato quando viene eseguito da un volume di sola lettura, come un'immagine disco o un'unità ottica. Sposta VPN Tracker nella cartella Applicazioni usando Finder, riavvialo da lì e riprova." Per risolvere questo problema, scarica una nuova copia di VPN Tracker 365 direttamente dal nostro sito web e trascina l'app nella cartella Applicazioni.
VPN Tracker Connection Checker - Cosa significano i risultati?
 

Il VPN Tracker 365 Connection Checker aiuta a determinare quali protocolli VPN supporta la tua attuale connessione internet. Questo è particolarmente utile in luoghi come hotel, caffè o uffici, dove potrebbero essere presenti restrizioni di rete.

Comprensione dei risultati

  • Spunta verde: Il protocollo è stato testato con successo e dovrebbe funzionare sulla tua rete attuale.
  • ⚠️ Punto esclamativo giallo: Il test non è stato conclusivo. Il protocollo potrebbe funzionare o meno a causa di restrizioni di rete o condizioni instabili. Puoi provare a connetterti, ma il successo non è garantito.

Perché un protocollo VPN non funziona?

Se un protocollo riceve un ⚠️ punto esclamativo giallo, le possibili ragioni includono:

  • Restrizioni di rete – Alcune reti Wi-Fi (hotel, luoghi di lavoro) limitano o bloccano determinati protocolli VPN.
  • Regole del firewall – Un firewall potrebbe filtrare il traffico VPN, impedendo connessioni stabili.
  • Limitazioni dell'ISP – Alcuni provider di servizi internet limitano o limitano l'utilizzo di VPN.
  • Impostazioni del router – Il tuo router potrebbe non consentire il passthrough VPN per determinati protocolli (ad esempio, PPTP, L2TP).
  • Problemi di Double NAT – Se sei dietro più router (comune in hotel, reti mobili), le connessioni VPN possono essere interrotte.
  • Connessione Internet instabile – Un'elevata perdita di pacchetti o una connettività debole possono interferire con i protocolli VPN.

Spiegazioni per il test di connessione VPN per IPsec

Per IPsec, almeno il protocollo ESP (Encapsulating Security Payload) o NAT-T (Network Address Translation Traversal) deve funzionare per stabilire una connessione VPN stabile. Spesso, ESP non è utilizzabile in determinati ambienti, ad esempio a causa delle impostazioni del firewall o delle configurazioni di rete. Tuttavia, finché NAT-T è disponibile, la connessione può comunque essere stabilita.

Cosa fare se un protocollo fallisce?

  • Cambia rete – Se possibile, testa da una rete Wi-Fi diversa
  • Prova un hotspot mobile – Crea un hotspot con il tuo telefono cellulare e testa se ottieni un risultato diverso
  • Prova un protocollo diverso (ad esempio, se IKEv2 è instabile, prova OpenVPN).
  • Controlla le impostazioni del router se sei su una rete domestica o aziendale.
  • Utilizza gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati di VPN Tracker per ulteriori informazioni.

Con il VPN Tracker Connection Checker, puoi identificare rapidamente i problemi di rete e scegliere il protocollo migliore per una connessione stabile.

Qual è la differenza tra Fortinet SSL VPN e IPsec?
 

SSL VPN utilizza HTTPS (TCP 443) per la compatibilità con i firewall, mentre IPsec utilizza porte separate e offre un'integrazione a livello di sistema inferiore. Entrambi sono supportati da VPN Tracker 365. Consulta la nostra guida alla configurazione per scegliere quella giusta per le tue esigenze.

Possiedo VPN Tracker 6/7/8/9/10, come posso eseguire l’upgrade?
 

Se sei un cliente VPN Tracker esistente e desideri eseguire l'upgrade a VPN Tracker 365, puoi semplicemente installare VPN Tracker 365 e le tue connessioni verranno automaticamente importate:

Scarica VPN Tracker 365

Una volta che hai VPN Tracker 365, puoi acquistare un piano VPN Tracker 365.

Il mio gateway VPN offre sia l'opzione IPsec che L2TP. Quale dovrei scegliere?
 
Per motivi di performance, consigliamo IPsec. L2TP aggiunge solo più overhead allo stack di protocolli senza reali vantaggi. In ambienti in cui IPsec non funziona, anche L2TP su IPsec non funzionerà.
Qual è la differenza tra DPD e IKE Keep-Alive?
 

DPD verifica attivamente se il peer VPN remoto è ancora raggiungibile e ripulisce i tunnel obsoleti. Al contrario, IKE Keep-Alive è spesso una soluzione alternativa specifica del fornitore per mantenere aperte le connessioni, ma non conferma se il peer è effettivamente online.
Per una maggiore affidabilità, DPD è preferibile e non deve essere utilizzato insieme a IKE Keep-Alive a meno che il dispositivo non lo supporti specificamente.
Scopri di più su DPD nel nostro blog: Spiegazione del rilevamento di peer inattivi (DPD)

Connessione VPN SonicWALL non funzionante improvvisamente: cosa fare
 

Se la tua connessione VPN SonicWALL ha improvvisamente smesso di funzionare, potrebbe essere correlata a una recente violazione dei dati di SonicWALL che colpisce molti dispositivi in tutto il mondo. In questo incidente, gli aggressori hanno avuto accesso al servizio di backup cloud di SonicWALL e hanno rubato i file di configurazione del firewall contenenti le credenziali VPN e le chiavi pre-condivise (PSK). Come precauzione, SonicWALL ha consigliato a tutti gli amministratori di modificare immediatamente queste credenziali e aggiornare le configurazioni VPN per prevenire accessi non autorizzati.

Quando il tuo amministratore aggiorna la PSK o altre impostazioni di autenticazione della VPN in risposta alla violazione dei dati, la tua configurazione esistente potrebbe non corrispondere più alle nuove impostazioni, causando errori di connessione. Questo è un segno che il tuo amministratore ha probabilmente protetto il sistema, non che la tua VPN sia definitivamente rotta.

Per risolvere questo problema, contatta il tuo amministratore IT o il responsabile della rete e chiedi se le credenziali VPN o i dettagli di configurazione sono stati aggiornati di recente. Potrebbe essere necessario reinserire una nuova PSK, aggiornare il tuo nome utente o la tua password o regolare i parametri di connessione nel tuo client VPN. Se stai utilizzando VPN Tracker, apri le impostazioni di connessione e verifica che corrispondano alle ultime informazioni fornite dal tuo amministratore.

Per comprendere meglio l'incidente e imparare come proteggere la tua connessione VPN, visita Scopri come proteggere la tua VPN SonicWALL. Se hai bisogno di assistenza professionale per ripristinare l'accesso o proteggere la tua configurazione, chiedi aiuto al nostro team di consulenza VPN.

Perché non posso autorizzare VPN Tracker nelle Preferenze di Sistema?
 
Per installare VPN Tracker sulle versioni più recenti di macOS, è necessario "consentire" l'app nelle Preferenze di Sistema in "Sicurezza". Per farlo: - Assicurarsi che l'app VPN Tracker si trovi nella cartella Applicazioni - È necessario completare questo passaggio localmente sul Mac. Non è possibile eseguire questo passaggio tramite Remote Desktop o gli strumenti di condivisione schermo. Suggerimento: se è abilitato l'accesso completo alla tastiera, è possibile utilizzare il tasto Tab (↹) per evidenziare "Consenti" e quindi confermarlo con la barra spaziatrice.
A quali router posso connettermi con VPN Tracker?
 

Per un elenco di dispositivi compatibili, si prega di fare riferimento a questa pagina.

Se il router non è presente nell'elenco, si prega di fare riferimento a questa FAQ e al manuale di VPN Tracker per assistenza nella determinazione della compatibilità.

Si noti che il router locale (ovvero il router nella posizione in cui si trova il Mac con VPN Tracker) nella maggior parte dei casi non deve essere specificamente compatibile con VPN o VPN Tracker. Quasi tutti i router funzionano bene con VPN Tracker.

 
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Cos'è XAUTH? Cosa devo inserire lì?
 
La password XAUTH è generalmente il tuo login aziendale. NON è il tuo ID equinux. Il tuo XAUTH with è memorizzato sul tuo gateway VPN o su un server remoto per il quale il tuo gateway VPN richiede l'autenticazione (server LDAP, server RADIUS, server Active Directory, ecc.). Se non lo conosci o devi reimpostarlo, chiedi aiuto al tuo amministratore di sistema. VPN Tracker o equinux non hanno nulla a che fare con questa password. Il tuo gateway VPN chiede semplicemente a VPN Tracker di chiedere un nome utente e una password e di comunicare le informazioni. Se i dati non corrispondono ai dati del server, VPN Tracker riceve solo la risposta: "Questa non è una combinazione valida di nome utente e password, non posso farti entrare, scusa, e arrivederci". In VPN Tracker puoi semplicemente fare clic sull'etichetta blu accanto all'impostazione XAUTH e apparirà la finestra di dialogo XAUTH; sostituisci semplicemente i valori esistenti con nuovi valori. Vedi pagina 16 in il nostro manuale
Come verificare se la configurazione VPN SonicWALL è stata rubata
 

Se sospetti che la configurazione VPN SonicWALL sia stata rubata, la prima cosa da verificare è se il tuo dispositivo ha utilizzato la funzione di backup cloud opzionale di SonicWALL. SonicWALL ha confermato che gli aggressori hanno avuto accesso a backup archiviati in questo servizio, inclusi i dati di configurazione del firewall, le credenziali VPN e le chiavi pre-condivise (PSK). Se la tua organizzazione aveva abilitato questa funzione, dovresti presumere che la tua configurazione VPN potrebbe essere stata esposta.

Gli amministratori devono immediatamente ruotare tutte le PSK, reimpostare le password degli utenti e degli amministratori e verificare che non siano ancora attive vecchie credenziali. È anche importante esaminare i registri di accesso per tentativi di connessione VPN insoliti e assicurarsi che tutti i dispositivi eseguano gli ultimi aggiornamenti del firmware SonicWALL. Anche se non hai utilizzato la funzione di backup cloud, esegui un rapido controllo della tua rete per confermare che tutte le connessioni VPN utilizzino credenziali univoche e sicure.

Per istruzioni passo passo su come proteggere la tua VPN dopo la violazione di SonicWALL, consulta la VPN Tracker guide.

Come impostare 'Usa gateway predefinito per la rete remota' per VPN su Mac
 
Importa la tua connessione Windows SSTP in VPN Tracker 365 per utilizzarla sul tuo Mac? VPN Tracker 365 supporta tutte le opzioni di configurazione personalizzate di cui hai bisogno per utilizzare la tua VPN in modo flessibile. Non vuoi instradare tutto il tuo traffico tramite la VPN? Puoi configurare la connessione su "Host to Network" per inviare solo il traffico rilevante per la rete tramite la VPN. Una volta selezionato "Host to Network", puoi connetterti e VPN Tracker 365 imposterà automaticamente un percorso per inviare solo i dati per la rete dietro la tua VPN e instradare tutto il resto del traffico (ovvero il traffico personale) separatamente tramite la tua normale connessione Internet. FAQ Image - S_1279.png Nota: questo ti darà lo stesso comportamento della deselezione dell'opzione "usa gateway predefinito sulla rete remota" su Windows.
Qual è la differenza tra l'invio di e-mail con Mail Designer Campaigns e l'utilizzo di "Direct Mail" nell'app Mail Designer?
 
Le campagne ti consentono di inviare newsletter a un vasto pubblico da qualsiasi dispositivo, inclusi i dispositivi mobili. La spedizione diretta è pensata per l'invio di e-mail a pochi contatti selezionati, come auguri di compleanno, offerte personalizzate ed e-mail transazionali, direttamente dall'app Mail Designer sul tuo Mac.
Cos'è un errore di "Peer Hangup"?
 
Se stai cercando di connetterti a VPN Tracker e ricevi un errore "Peer Hangup", ecco cosa devi sapere: "Peer Hangup" o "Peer Hang Up" significa che l'altra parte a cui stai cercando di connetterti ha chiuso la connessione e ha smesso di comunicare con il tuo VPN Tracker durante la negoziazione. Sfortunatamente, è impossibile capire la ragione di questo comportamento dalla tua parte della connessione. La ragione può essere trovata solo nel registro del dispositivo a cui stai cercando di connetterti tramite il protocollo VPN (come PPTP o L2TP). Ci sono diverse ragioni per questo errore. Ad esempio, potrebbe essere che non sia soddisfatto di una determinata configurazione. Per coloro che utilizzano PPTP, potrebbe essere dovuto al protocollo GRE che utilizza, che richiede una gestione speciale dei router. Potrebbe esserci un router tra te (l'utente di VPN Tracker) e il gateway che non supporta GRE, causando la scadenza della connessione.
Come gestire gli aggiornamenti PSK SonicWALL per tutti gli utenti VPN
 

Gestire in modo efficiente gli aggiornamenti PSK di SonicWALL è essenziale dopo il recente incidente di sicurezza. Invece di riconfigurare manualmente ogni connessione utente VPN, gli amministratori possono utilizzare VPN Tracker TeamCloud per distribuire in modo sicuro e automatico le nuove chiavi pre-condivise (PSK). TeamCloud garantisce che tutti gli utenti ricevano immediatamente le credenziali aggiornate e che le configurazioni rimangano coerenti in tutta l'organizzazione.

Dopo aver generato una nuova PSK nelle impostazioni del firewall SonicWALL, aggiorna la connessione corrispondente in VPN Tracker. Una volta salvato e pubblicato, TeamCloud crittografa e sincronizza la nuova PSK a tutti gli utenti assegnati. Questo approccio elimina gli errori umani, riduce i tempi di inattività e garantisce che non vengano utilizzate credenziali obsolete per accedere alla rete.

Per una guida completa a questo processo, consulta la guida alla mitigazione delle perdite di SonicWALL. Se desideri assistenza personalizzata per proteggere il tuo SonicWALL, configurare TeamCloud o ottimizzare l'implementazione della tua VPN, contatta il nostro team di consulenza VPN Tracker.

Ho problemi a configurare la mia connessione VPN con Fortigate. Nell'interfaccia web di Fortigate, non posso inserire la Preshared Key, ad esempio.
 
Potrebbero esserci alcuni problemi con la configurazione nell'interfaccia web Fortigate, possibilmente con alcuni browser come Safari. Ecco alcuni suggerimenti: • Verificare se è disponibile un aggiornamento del firmware per il dispositivo Fortigate: Aggiornamenti del firmware • Configurare prima la nuova connessione nell'interfaccia web Fortigate, quindi rivedere tutti i campi selezionando "Modifica". Questo può aiutare, poiché non tutti i campi potrebbero essere stati visibili durante la configurazione iniziale.
Non vedo "Consenti" nelle Preferenze di Sistema per l'Estensione di Sistema.
 
Se hai un Mac aziendale configurato con un software di Mobile Device Management (MDM), il tuo amministratore IT potrebbe aver bloccato l'installazione di System Extensions. (VPN Tracker 365 utilizza una System Extension per creare un tunnel VPN sicuro e gestire il traffico di rete.) Chiedi al tuo amministratore IT di aggiungere le seguenti Kernel e System Extensions alla tua lista di Extensions consentite: Team ID: MJMRT6WJ8S Kernel Extension: com.vpntracker.365mac.kext System Extension: com.vpntracker.365mac.SysExt Consulta il documento di supporto Apple per maggiori dettagli.
Perché VPN Tracker mi chiede di installare un’estensione di rete?
 
Per gestire e configurare le connessioni VPN, VPN Tracker utilizza un'estensione di rete, chiamata anche estensione di sistema. Questo componente si integra direttamente con macOS per fornire i servizi di sistema necessari a VPN Tracker. Senza di esso, VPN Tracker non può stabilire connessioni VPN. Quando il sistema ti chiede di consentire una nuova estensione di rete, conferma questa azione nelle impostazioni di sistema, che dovrebbero aprirsi automaticamente. Se le impostazioni di sistema non si aprono automaticamente, segui questi passaggi in base alla tua versione di macOS:
  • macOS 15 Sequoia e versioni successive: Vai su Impostazioni di sistema > Generali > Elementi di accesso e estensioni, scorri verso il basso e fai clic sull'icona ⓘ accanto a “Estensioni di rete”. Attiva l'interruttore accanto a VPN Tracker 365 nel dialogo che appare.
  • macOS 11 Big Sur e macOS 12 Monterey: Vai su Preferenze di sistema > Sicurezza e privacy, scorri verso il basso e scegli “Consenti” nella finestra di conferma.
Come configuro WireGuard su un Mac?
 

Per configurare WireGuard sul tuo Mac, utilizza VPN Tracker — il client VPN leader per macOS. Puoi facilmente importare il tuo file di configurazione WireGuard (.conf) nell'app e stabilire un tunnel VPN WireGuard sicuro in pochi clic. VPN Tracker supporta l'integrazione completa di WireGuard su macOS e ti offre un modo semplice per gestire le tue connessioni VPN senza bisogno di Terminal o strumenti aggiuntivi.

➡ Scopri di più nella nostra guida al client VPN WireGuard per Mac

Quali piani VPN Tracker supportano Fortinet SSL VPN?
 

Tutti gli attuali piani VPN Tracker 365 includono il supporto completo per le connessioni VPN SSL Fortinet su macOS. Se utilizzi una licenza precedente, passa a un piano attuale per la compatibilità.

IKEv2 è un protocollo VPN sicuro?
 

Sì, IKEv2 è considerato uno dei protocolli VPN più sicuri disponibili — soprattutto quando combinato con IPsec. Offre una crittografia robusta, metodi di autenticazione moderni e prestazioni stabili, anche durante le transizioni di rete. Per gli utenti Mac, VPN Tracker è un client VPN IKEv2 professionale per macOS, iPhone e iPad. Scopri di più sui vantaggi dell’utilizzo di un VPN IKEv2 nel nostro articolo dettagliato del blog.

Come posso esportare il mio design email come file .zip in Mail Designer 365?
 
‣ Scegli “File”
Ho problemi con la mia connessione OpenVPN, la connessione cade continuamente. Sto usando l'opzione "TLS-Crypt" sul server OpenVPN.
 
Con TLS-Crypt, i dati vengono crittografati due volte. Una volta con la chiave di connessione, che viene rinegoziata a ogni connessione, e una volta con una chiave statica, che fa parte della configurazione e quindi non cambia mai. Per proteggere meglio questa chiave statica, con TLS-Crypt i pacchetti contengono un timestamp aggiuntivo che altrimenti non sarebbe necessario e questo causa il problema. Raccomandiamo quindi di disattivare TLS crypt sul server. TLS crypt viene attivato dalla seguente voce nella configurazione del server: "tls-crypt ta.key". Se lo rimuovi, non cambia nulla, tranne che TLS crypt non viene più utilizzato e deve essere disattivato anche in VPN Tracker. Questo ti dà ancora una connessione crittografata, è solo che non è più crittografata due volte, ma semplicemente crittografata una volta. Questo rende la connessione ancora più veloce e non meno sicura. TLS-Crypt serve solo a rendere impossibile agli aggressori trovare un server OpenVPN sulla rete e, se necessario, paralizzarlo tramite un attacco DoS, perché se il primo pacchetto non è crittografato correttamente, il server non risponderà affatto al pacchetto. Senza TLS-Crypt risponderebbe e solo la negoziazione della chiave fallirebbe, ma allora un aggressore saprebbe che lì è in esecuzione un server OpenVPN e potrebbe bombardarlo di richieste finché non crolla, poiché è responsabile del tempo di calcolo per ogni richiesta.
Viene tutto il traffico di rete instradato attraverso il tunnel VPN una volta stabilita la connessione?
 

Questo dipende dalle impostazioni. La configurazione più comune è “Host a Rete”, nel qual caso solo il traffico verso le reti remote specificate passerà attraverso il tunnel VPN.

Con una configurazione “Host a Ovunque”, tutto il traffico – ad eccezione del traffico verso le reti locali – passa attraverso la VPN. Una connessione Host a Ovunque richiede una configurazione appropriata sul gateway VPN.

Come posso creare un link email in Mail Designer?
 

Creare un link email in Mail Designer è davvero semplice. Segui semplicemente le istruzioni riportate di seguito per iniziare:

  1. Digita il testo desiderato in un blocco di layout di testo, ad esempio "Email me".
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. Dalla barra laterale seleziona "Aggiungi link" e scegli "Email mailto" come tipo di link dal menu a tendina.
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. Aggiungi il tuo indirizzo email.
  6. FAQ Image - S_682.png

Il testo scelto apparirà ora come un link e quando un cliente clicca sul link si aprirà una nuova email verso di te.

Posso rinnovare in anticipo le mie licenze VPN Tracker?
 

Sì, se desidera rinnovare anticipatamente il suo piano VPN Tracker (prima della data di rinnovo automatico abituale), può attivare il rinnovo manualmente nel suo account. Questo avvierà un nuovo periodo di 12 mesi a partire da oggi e applicherà uno sconto ripartito per il tempo rimanente sul suo piano attuale.

Segua questi passaggi per rinnovare il suo piano ora:

  1. Si rechi al portale my.vpntracker.com
  2. Faccia clic su I miei piani e fatturazione (per account individuali) o Piani di team e fatturazione (se sta gestendo un team)
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. Faccia clic su Gestisci piani per il piano che desidera rinnovare
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. Sarà reindirizzato a una pagina di pagamento che le consentirà di modificare il suo piano esistente o di rinnovarlo manualmente.
  7. Qui vedrà uno sconto ripartito in base al tempo rimanente sul suo piano attuale
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. Faccia clic su Acquista ora
  10. Apparirà un messaggio: “Non ha apportato alcuna modifica…” Confermi facendo clic di nuovo su Acquista ora
  11. Confirm renewal without making changes

Questo è il modo più rapido per rinnovare anticipatamente il suo piano VPN Tracker senza attendere il rinnovo automatico.

Quali algoritmi IKEv2 sono stati rimossi in macOS 26 Tahoe?
 

In macOS 26 Tahoe, Apple ha rimosso il supporto per diversi algoritmi di crittografia, integrità e scambio di chiavi IKEv2 più vecchi. In particolare, i seguenti algoritmi non sono più supportati:


  • DES
  • 3DES
  • SHA1-96
  • SHA1-160
  • Gruppi Diffie-Hellman inferiori a 14 (ad esempio, Gruppo 1, Gruppo 2)

Queste modifiche influiscono sulle connessioni VPN che utilizzano configurazioni legacy comuni su firewall e gateway più vecchi. Se la tua VPN ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento, questa è probabilmente la ragione.


VPN Tracker 365 supporta ancora queste impostazioni IKEv2 obsolete, consentendoti di riconnetterti senza modificare il gateway VPN esistente. Puoi seguire questa guida dettagliata per tornare online.

Come posso verificare l’autenticità del mio download di VPN Tracker?
 
Pubblichiamo il checksum SHA-256 di ogni download di VPN Tracker, consentendoti di verificare l’integrità del tuo download prima di installarlo. Come verificare il checksum
  • Scarica il file VPN Tracker.zip
  • Apri Terminale ed esegui il seguente comando:
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (nota che il percorso esatto potrebbe variare a seconda della versione di VPN Tracker scaricata)
  • Confronta il checksum calcolato con il checksum pubblicato nella pagina Cronologia versioni.
Nota: Safari scompatta automaticamente i file che scarica, quindi devi assicurarti di confrontare il checksum del file zip, non quello dell’app scompattata.
Ho un problema ad accedere con l’autenticazione a due fattori (2FA)
 
Se riscontri problemi nell'accedere al tuo account equinux ID con 2FA, leggi di seguito. Per assistenza con 2FA per la tua connessione VPN, contatta il tuo amministratore VPN che potrà aiutarti a ripristinare la configurazione 2FA. Ripristina 2FA per il tuo equinux ID Se non hai più accesso al tuo dispositivo 2FA, puoi ripristinare 2FA utilizzando i tuoi codici di ripristino. Visita la guida 2FA per i dettagli. Non ho codici di ripristino Se non hai più i tuoi codici di ripristino, 2FA può essere ripristinato dal team di supporto equinux. Tieni presente che, per motivi di sicurezza, il ripristino manuale di 2FA potrebbe richiedere fino a 72 ore per essere elaborato, al fine di ridurre il rischio per gli account. Per procedere, contatta il supporto equinux con il tuo equinux ID e il nostro team ti comunicherà quali dati aggiuntivi sono necessari per ripristinare la configurazione 2FA.
Quale client VPN supporta IKEv2 su macOS 26 con impostazioni legacy?
 

Se devi connetterti a un gateway VPN più vecchio utilizzando IKEv2 su macOS 26, VPN Tracker 365 è la soluzione ideale. Mentre il client VPN integrato di Apple non supporta più molte impostazioni di crittografia, integrità e scambio di chiavi legacy, VPN Tracker continua a offrire piena compatibilità, incluso il supporto per 3DES, SHA1 e DH Gruppo 2.


Questo rende VPN Tracker la scelta migliore per professionisti, team e consulenti che si affidano a configurazioni VPN legacy che non funzionano più con gli strumenti VPN macOS predefiniti.


Puoi scaricare VPN Tracker 365 qui e iniziare subito su macOS 26.

I firewall SonicWALL sono ancora sicuri dopo la violazione dei dati?
 

Sì, i firewall SonicWALL rimangono sicuri da usare dopo la violazione dei dati, a condizione che vengano applicate tutte le misure di sicurezza consigliate. La violazione non ha sfruttato direttamente l'hardware o il firmware del firewall stesso, ma ha esposto i backup di configurazione archiviati nel cloud. Una volta che gli amministratori hanno aggiornato il firmware all'ultima versione, ruotato tutte le credenziali VPN e le chiavi precondivise (PSK) e controllato i registri di accesso, i dispositivi possono continuare a funzionare in modo sicuro.

Per garantire che la tua rete rimanga protetta, segui le migliori pratiche come l'abilitazione dell'autenticazione a più fattori, l'utilizzo di PSK univoche per ogni connessione VPN e il controllo regolare degli aggiornamenti del firmware. L'esecuzione di un audit di sicurezza completo della tua configurazione SonicWALL aiuta a confermare che nessuna credenziale compromessa sia ancora in uso e che tutti gli endpoint VPN siano adeguatamente protetti.

Per consigli di sicurezza dettagliati, consulta le raccomandazioni per l'indurimento VPN SonicWALL. Se hai bisogno di assistenza per valutare la configurazione della tua rete o desideri che un esperto VPN ti aiuti a proteggere la configurazione del tuo firewall SonicWALL, contatta i nostri esperti di consulenza VPN Tracker.

C'è una differenza tra il software che vendete sul vostro sito web e la versione sul Mac App Store?
 
Il software che vendiamo sul nostro sito web e la versione venduta sull'App Store offrono le stesse funzionalità di progettazione e opzioni di acquisto. Ci sono solo due differenze: 1. L'equinux Online Store ti fornirà sempre una fattura d'acquisto corretta, che può essere utile se desideri detrarre l'acquisto dalle tue tasse. 2. Puoi accedere alla versione beta quando acquisti da equinux Online Store. Quando acquisti tramite il Mac App Store, non avrai accesso alla versione beta.
Come mi connetto a Fortinet SSL VPN su Mac?
 

Per connettersi a Fortinet SSL VPN su Mac, apri VPN Tracker 365, crea una nuova connessione e seleziona Fortinet SSL VPN. Inserisci il tuo indirizzo server, nome utente e password, quindi fai clic su Connetti. Per una guida completa, consulta la nostra Guida all’installazione della VPN Fortinet.

Ho bisogno del client VPN Fortinet ufficiale (FortiClient) per Mac?
 

No. VPN Tracker 365 è un client Fortinet SSL VPN completo per macOS — non è necessario alcun software Fortinet aggiuntivo come FortiClient.

Può aiutarmi a configurare una connessione VPN?
 
Help
La mia connessione VPN a un dispositivo Watchguard è inaccessibile per motivi sconosciuti.
 

Esiste un bug noto nel firmware Watchguard che sta causando molti problemi. Attualmente, non sappiamo ancora perché VPN Tracker stia attivando questo bug, poiché il client Windows sembra non attivarlo. Abbiamo parlato con Watchguard, ma anche loro non sono stati in grado di dirci cosa stiamo facendo di sbagliato. In sostanza, il tunnel muore internamente nel Watchguard (viene ancora visualizzato come aperto e stabilito, ma il traffico in arrivo tramite questo tunnel viene rifiutato come se il tunnel fosse chiuso).

Se al momento stai utilizzando una VPN per Branch Office, prova a passare a una MUVPN, se possibile. MUVPN funziona anche con VPN Tracker e di solito produce risultati migliori.

Si prega di fare riferimento alla descrizione seguente.

Di quale piano ho bisogno per Remote Connection Wipe?
 

La funzionalità Remote Connection Wipe è disponibile per tutti i piani VPN Tracker 365.
Si prega di notare che è necessario un piano VPN Tracker 365 per esportare una connessione VPN.

Nel nostro white paper troverai tutte le informazioni per configurare Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

Qual è la migliore alternativa al client VPN integrato per macOS Tahoe?
 

Se la tua VPN ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a macOS 26, il client VPN integrato potrebbe non supportare più le impostazioni richieste dalla tua connessione, soprattutto se utilizzi configurazioni IKEv2 o IPSec più vecchie con algoritmi legacy come 3DES, SHA1 o DH Gruppo 2.


VPN Tracker 365 è la migliore alternativa al client VPN per macOS 26. Supporta i protocolli VPN legacy e moderni ed è completamente compatibile con le configurazioni di firewall e gateway più vecchie. Che tu sia un utente professionista o ti stia connettendo a una VPN aziendale, VPN Tracker ti fornisce gli strumenti necessari per tornare online.


Puoi scaricare VPN Tracker 365 qui e iniziare a usarlo su macOS 26 oggi stesso.

I miei colleghi ottengono privilegi di amministratore per il mio ID equinux quando assegno loro un piano VPN Tracker 365?
 

Con VPN Tracker 365 puoi creare un team su https://my.vpntracker.com e assegnare a ciascun membro del team un piano VPN Tracker 365.
Questo non darà a ciascun membro del team l’accesso al tuo ID equinux. I membri del team vedranno solo il piano assegnato nel loro ID equinux dopo aver effettuato l’accesso a https://my.vpntracker.com. Tu rimarrai l’unico amministratore del tuo ID equinux.

Come migrare una connessione VPN PPTP Windows a un Mac
 
Migrare una connessione VPN PPTP Windows esistente su un Mac potrebbe sembrare scoraggiante, ma con VPN Tracker 365 il processo è rapido e semplice. Alla fine, potrai connettere il tuo Mac alla tua connessione VPN PPTP e continuare a lavorare normalmente. Ecco come funziona:
  1. Trova le impostazioni della tua connessione VPN PPTP nel Pannello di controllo del tuo PC Windows
  2. Avvia VPN Tracker 365 sul tuo Mac e fai clic sul "+" per creare una nuova connessione PPTP
  3. Copia le impostazioni di connessione dal primo passaggio nella finestra di configurazione
  4. Infine, avvia la tua connessione PPTP per testarla
FAQ Image - S_1177.png Ora puoi utilizzare la tua connessione VPN PPTP Windows sul tuo Mac, grazie a VPN Tracker 365. Se hai bisogno di una guida più dettagliata, consulta questa guida PDF passo passo: Migrazione di una configurazione VPN PPTP Windows Scopri di più su PPTP VPN sotto macOS Big Sur
Esiste un'opzione di gestione centralizzata per i team?
 
Sì, VPN Tracker offre funzionalità di gestione del team, tra cui l'implementazione della configurazione, il controllo delle licenze e la verifica degli accessi per gli amministratori IT.
VPN Tracker funziona con Fortinet SSL VPN su macOS Sequoia?
 

Sì, VPN Tracker 365 è completamente compatibile con macOS 15 Sequoia. È possibile connettersi a Fortinet SSL VPN direttamente senza installare FortiClient o strumenti aggiuntivi.

Perché non riesco a vedere la nostra connessione TeamCloud?
 

Se non è possibile accedere alla connessione VPN del proprio team tramite TeamCloud, controllare quanto segue:

  • Assicurarsi di avere l'ultima versione di VPN Tracker 365.
  • È necessario essere membro del team VPN Tracker della propria azienda: contattare il proprio responsabile IT se non si è stati aggiunti.
  • Se si è stati appena aggiunti al team, il responsabile del team dovrà avviare VPN Tracker o andare su my.vpntracker.com per completare la configurazione di TeamCloud.
  • Se si visualizzano alcune, ma non tutte le connessioni TeamCloud del team, potrebbe essere necessario aggiornare la licenza per accedervi tutte.

Se la domanda non è stata risolta sopra, contattare il nostro supporto.

Ci sono problemi noti nella connessione ai gateway VPN SideWinder?
 

Con uno degli aggiornamenti firmware più recenti, Secure Computing ha modificato la propria implementazione degli standard relativi a VPN. Queste modifiche impediscono a VPN Tracker di stabilire con successo una fase 2.

Il problema è stato risolto da Secure Computing nel firmware 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35)

Perché l'accesso ai file è molto più lento tramite VPN?
 
Per accedere a volumi e file ospitati su un server di file, è necessario utilizzare uno dei numerosi protocolli di file system distribuiti disponibili. A partire dal 2018, i protocolli più comuni sono SMB/CIFS (predefinito per Windows e macOS 10.9 o successivo), AFP (predefinito per macOS precedente alla 10.9), NFS (predefinito per Linux e la maggior parte dei sistemi operativi UNIX) e WebDAV (basato su HTTP, neutrale rispetto al fornitore). Tutti questi protocolli, ad eccezione di WebDAV, sono stati originariamente progettati per accedere a file ospitati su un server di file situato nella stessa rete del client che vi accede. Ciò può spesso causare problemi quando si utilizzano questi protocolli tramite una connessione VPN. Una connessione VPN viene in genere eseguita tramite Internet e Internet ha caratteristiche di rete molto diverse da quelle di una rete aziendale o domestica. Le reti locali offrono in genere un'elevata quantità di larghezza di banda simmetrica (upload uguale a download), latenza molto bassa e stabile, perdita di pacchetti molto bassa, quasi nessuna corruzione dei dati e una dimensione massima dell'unità di trasmissione (MTU) piuttosto elevata e sempre costante. Al contrario, le connessioni Internet offrono molta meno larghezza di banda, in genere asimmetrica (molta più velocità di download rispetto alla velocità di upload) e Internet ha una latenza piuttosto elevata e molto fluttuante, in genere almeno una certa perdita di pacchetti, la corruzione dei dati può verificarsi e la dimensione massima dell'unità di trasmissione può essere molto inferiore ed è soggetta a modifiche in qualsiasi momento, anche durante una trasmissione attiva. Alcuni dei protocolli di cui sopra possono gestire meglio queste condizioni rispetto ad altri. Problemi da aspettarsi: navigazione nelle directory lenta o molto lenta (a causa dell'elevata latenza), la copia di un file da remoto è lenta (limitata dalla velocità di upload dell'altra parte), la copia di un file su remoto è lenta (limitata dalla velocità di upload del lato locale), l'apertura diretta di un file è ancora più lenta (causata dalla larghezza di banda di upload limitata, ma anche dall'elevata latenza e dalle dimensioni ridotte dei pacchetti che possono avere un ruolo), e possono verificarsi errori di accesso ai file (causati dalla perdita di pacchetti e/o dalla corruzione dei dati). Si prega di notare che nessuno di questi è colpa della VPN stessa, anche quando questi protocolli vengono eseguiti sulla stessa linea Internet senza alcuna VPN, i risultati sarebbero solo marginalmente migliori o non migliori affatto. Purtroppo, ci sono poche cose che si possono fare per risolvere questi problemi. Gli utenti non possono fare nulla per migliorare la latenza. Il miglioramento della larghezza di banda di upload aiuta sempre se esiste tale opzione, poiché se la larghezza di banda è il problema, è quasi sempre la larghezza di banda di upload e non quella di download. Il passaggio a un altro protocollo può aiutare, poiché SMB/CIFS non funziona molto bene sulle linee Internet con maggiore latenza e se deve tornare a una versione del protocollo più vecchia (una versione precedente a SMB 3.0), sarà un disastro (fino a non funzionare affatto). Un problema è che Windows supporta nativamente solo SMB e WebDAV, mentre macOS supporta nativamente tutti i protocolli sopra menzionati, quindi è necessario ricorrere a prodotti di terze parti per insegnare a Windows protocolli alternativi. In caso di emergenza, si può provare a utilizzare WebDAV, ma WebDAV ha prestazioni piuttosto scarse anche quando utilizzato su reti locali. I dispositivi NAS dedicati supportano in genere NFS quando abilitati, il che potrebbe offrire prestazioni migliori rispetto a SMB.
Cos'è VPN Tracker World Connect?
 
VPN Tracker World Connect consente di lavorare ovunque nel mondo, proteggendo al contempo i dati aziendali da hacker. Con VPN Tracker World Connect, puoi rimanere al sicuro e proteggere tutte le tue attività online, anche quando sei in viaggio d'affari. Ogni volta che utilizzi il wifi in aeroporto, al bar, al centro commerciale o in altri luoghi pubblici, i tuoi dati sono accessibili a chiunque si trovi sulla rete wifi. VPN Tracker World Connect crittograferà i tuoi dati, il che significa che rimani protetto quando utilizzi il wifi pubblico. Inoltre, VPN Tracker World Connect ti aiuta a mantenere i tuoi dati critici al sicuro, sia che tu stia accedendo a documenti nel cloud sia che tu stia controllando la tua email. Hai la possibilità di scegliere "Connessione sicura", che troverà automaticamente il server più vicino a te e proteggerà la tua connessione quando la attivi. Puoi anche utilizzare VPN Tracker World Connect per crittografare il tuo traffico Internet tramite una connessione VPN tramite diversi paesi. Ecco un elenco di paesi a cui puoi connetterti con VPN Tracker World Connect:

Come posso migliorare la velocità di connessione di VPN Tracker?
 
VPN Tracker stesso ha poca o nessuna influenza sulla velocità di trasmissione. Elaborerà i dati velocemente come il tuo sistema vuole inviarli e elaborerà i dati in entrata velocemente come arrivano. Il ritardo che l'effettiva elaborazione dei dati aggiunge al tempo di risposta è ben inferiore a 0,1 ms, il che non è mai percepibile. Nella maggior parte dei casi, il fattore che limita la velocità di connessione è in realtà il gateway VPN a cui ti stai connettendo, poiché questo deve gestire tutte le connessioni VPN di tutti gli utenti VPN contemporaneamente, mentre esegue anche altre attività (ad esempio, mantenere l'intera rete dietro il gateway con tutti i suoi host connessi a Internet).

Come procedere

Verifica che il lato remoto non abbia problemi di velocità e prova a riavviare il tuo gateway VPN. Se il riavvio non ha aiutato e qualcuno dal lato remoto può confermare che la sua velocità Internet funziona normalmente, considera le seguenti due domande: 1. Sei l'unico utente VPN? 2. Che tipo di servizio/protocollo stai utilizzando tramite la VPN? (web, posta, accesso ai file, ecc.) Entrambi questi fattori potrebbero anche influire sulla velocità di connessione.
Quale crittografia utilizzate per le connessioni World Connect?
 
Utilizziamo l'ultimo standard di crittografia AES-256 con DH-Group 18 (8192 bit) in VPN Tracker World Connect e lo combiniamo con algoritmi accelerati dall'hardware per le massime prestazioni.
Come posso consolidare le licenze VPN Tracker 365?
 
Per combinare più piani VPN Tracker 365 in modo che abbiano la stessa data di scadenza, segui questi passaggi:
  • Accedi al tuo account su my.vpntracker.com e seleziona il tuo team dal menu laterale
  • Sotto Abbonamenti, puoi vedere una panoramica dei tuoi piani esistenti
  • In alto nella pagina vedrai un pulsante "Unisci abbonamenti". Premilo. FAQ Image - S_1322.png
  • Seleziona i piani che desideri combinare facendo clic sulla casella di controllo sul lato sinistro accanto a ciascun piano
  • Una volta selezionati tutti i piani, fai clic su Combina abbonamenti nella parte inferiore della finestra
FAQ Image - S_1153.png Nella pagina successiva, puoi visualizzare in anteprima i piani che verranno uniti e hai anche la possibilità di passare a un tipo di licenza diverso o di aggiungere nuove licenze, se necessario. A destra vedrai il tuo nuovo piano. Il tuo nuovo piano inizierà dalla data odierna e durerà un anno. Le tue licenze esistenti verranno rinnovate. FAQ Image - S_1154.png Il Totale annuale è il prezzo totale per un anno. Lo Sconto ripartito è il valore rimanente delle tue licenze esistenti che viene dedotto dal totale annuale per ottenere l'Importo dovuto ora. Controlla i Termini e le Condizioni e fai clic su Paga ora per finalizzare le modifiche.
Quale client VPN supporta IPSec su macOS 26 con impostazioni legacy?
 

Se stai cercando di utilizzare una VPN IPSec su macOS 26 e la tua connessione non funziona più, è probabile che ciò sia dovuto al fatto che Apple ha interrotto il supporto per le impostazioni di crittografia e autenticazione più vecchie come 3DES, SHA1 o DH Gruppo 2 nel client VPN integrato.


VPN Tracker 365 è un client VPN professionale per Mac che supporta ancora queste impostazioni IPSec legacy, anche sulle ultime versioni di macOS. È ideale per mantenere la compatibilità con i gateway e i firewall VPN esistenti senza dover apportare modifiche al lato remoto.


Puoi scaricare VPN Tracker 365 qui e iniziare a usarlo con la tua VPN IPSec su macOS 26.

Come posso configurare una connessione VPN SSL SonicWALL sul mio Mac?
 
VPN Tracker 365 rende davvero facile impostare una connessione VPN SSL SonicWALL sul tuo Mac. Basta inserire il nome host e il dominio VPN nelle impostazioni di VPN Tracker – e sei pronto! Consulta la nostra guida alla configurazione per istruzioni più dettagliate.
A volte ricevo un timeout XAuth quando mi connetto. Quando riprovo, VPN Tracker mi chiede la password. Come posso disattivarlo?
 
Disabilitare completamente questo comportamento non è possibile. VPN Tracker attende un certo periodo di tempo per una risposta dal server di autenticazione. Se non c'è risposta, l'app non può sapere se la password era errata o se il server è semplicemente lento a rispondere, quindi chiede nuovamente la password, nel caso. Possibile attenuazione del problema: Aumentare il valore del timeout per dare a VPN Tracker più tempo per attendere una risposta dal server. È possibile regolarlo in: “Credential Prompt Timeout” (tedesco: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Questo aiuta a ridurre le richieste di password non necessarie quando ci si connette a server lenti o sovraccarichi.
Offrite piani mensili VPN Tracker 365?
 
Tutti i piani VPN Tracker 365 sono disponibili con un impegno annuale.
Ricevo un messaggio di errore del portachiavi durante l'accesso
 

In some circumstances, VPN Tracker may not be able to store your account login credentials in your Keychain.

To fix this issue, please try the following:

  • Quit VPN Tracker
  • Open Keychain Access from Applications > Utilities
  • Select your login keychain
  • Choose File > Lock Keychain “login”
  • Then choose File > Unlock Keychain “login”

On newer macOS releases, you may not see the option to lock/unlock your Keychain. In that case, please enter the following command via the Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Once it has been locked, you can then unlock your Keychain again:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(You will need to enter your macOS login password to confirm).

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

If the problem still pops up, try this:

  • Quit VPN Tracker
  • Go back to Keychain Access
  • In the search box enter “VPN Tracker User Auth”
  • Delete the VPN Tracker User Auth Token entry

Now re-open VPN Tracker and try signing in again.

Last resort: Reset your keychain

If none of the tips above work, macOS has an option to reset your Keychain. Note that this should only be tried as a last resort, as it completely resets your login Keychain:

  • Open Keychain Access
  • Go to Keychain > Preferences
  • Choose
Errore: Estensione di sistema – l’app deve essere in Applicazioni?
 
A partire da macOS Big Sur, le app con un’Estensione di Sistema devono essere installate nella cartella /Applications del tuo Mac. Assicurati di avere l’ultima versione di VPN Tracker per Mac e posizionala nella cartella Applicazioni (sotto Macintosh HD/Applicazioni).
Come posso configurare una connessione VPN al mio Sophos XG Firewall?
 
Configurare una connessione VPN al tuo Sophos XG Firewall è facile con VPN Tracker. Il Sophos XG ha il suo profilo dispositivo univoco nell'app con molte delle impostazioni richieste già in atto, rendendo la configurazione molto semplice. Utilizza la guida alla configurazione Sophos XG come guida passo passo su come configurare una VPN sul tuo dispositivo.
Qual è la chiave pre-condivisa e come posso ottenerla?
 

Se stai configurando una connessione VPN, ti imbatterai spesso nei termini "chiave precondivisa" o "segreto condiviso VPN". Questa guida spiega cosa significa, come configurarlo e cosa fare se lo perdi, in modo che la tua VPN funzioni senza problemi sul tuo Mac.

Cos'è una VPN con chiave precondivisa, o cos'è una chiave precondivisa per VPN?

Una chiave precondivisa VPN (chiamata anche segreto condiviso VPN, PSK VPN, chiave condivisa o chiave precondivisa) è come una password che protegge la tua connessione VPN. Questa chiave precondivisa IPsec è configurata sul tuo gateway VPN (come un firewall o un router) e deve corrispondere sul tuo dispositivo per stabilire un tunnel VPN sicuro.

Senza la chiave corretta, il tuo dispositivo non può connettersi, garantendo che la tua connessione VPN rimanga protetta da accessi non autorizzati.

Nota: Alcuni gateway VPN richiedono che la chiave del segreto condiviso contenga fino a 512 caratteri alfanumerici. Consulta il manuale del tuo dispositivo o utilizza uno strumento di generazione di chiavi precondivise, se necessario.

Come configurare una chiave precondivisa?

VPN Tracker semplifica e protegge la configurazione della tua VPN. Fornisce guide di installazione passo passo per tutti i principali produttori di gateway VPN, mostrandoti esattamente come:

  • Creare e configurare una chiave precondivisa o una chiave di segreto condiviso sul tuo firewall o router
  • Inserire la PSK VPN sul tuo Mac in VPN Tracker
  • Verificare che la tua connessione VPN funzioni in modo sicuro

Consulta le guide di installazione VPN qui

Per iniziare, scarica VPN Tracker qui: Scarica VPN Tracker

Come recuperare una chiave precondivisa persa?

Se hai perso la tua chiave precondivisa o il tuo segreto condiviso VPN, puoi recuperarla come segue:

  • Controlla il portachiavi personale VPN Tracker: Se hai salvato la connessione nel tuo portachiavi personale, puoi scaricarla di nuovo con la chiave.
  • Cerca nel portachiavi del tuo Mac: Vai a Applicazioni > Utility > Portachiavi, cerca "Segreto condiviso" e trova le tue PSK VPN salvate.
  • Ripristina da un backup: Se utilizzi Time Machine, puoi provare a ripristinare una versione precedente della connessione che contiene la chiave precondivisa.
  • Controlla il tuo firewall o contatta il tuo amministratore VPN: Consulta il manuale del tuo dispositivo o chiedi al tuo amministratore di rete di recuperare la chiave condivisa dal tuo gateway VPN o firewall.

Hai bisogno di aiuto per configurare la tua VPN?

Visita VPN Tracker, il client VPN numero 1 per Mac, per strumenti e guide di esperti per far funzionare la tua VPN senza problemi.

Come posso consentire le estensioni di sistema di VPN Tracker tramite MDM?
 

Per consentire a VPN Tracker di caricare le estensioni di sistema richieste tramite il sistema MDM, seguire questi passaggi:

1. Aggiungi un criterio di estensione di sistema

Crea o modifica un payload del criterio di estensione di sistema nel sistema MDM.

Valori richiesti:

  • ID team: CPXNXN488S
  • Tipi di estensione di sistema consentiti: A seconda della configurazione, puoi scegliere di consentire tutto o specificare solo Network Extensions.

2. Applica la regola ID team

L'ID team CPXNXN488S deve essere aggiunto all'elenco degli ID team consentiti. Questa impostazione garantisce che tutte le estensioni di sistema firmate dal team di VPN Tracker siano attendibili.

Importante: La regola ID team ha la precedenza sulle impostazioni globali "Consenti tutto". Se è presente un ID team, il sistema consentirà solo le estensioni firmate dagli ID elencati, anche se "Consenti tutto" è abilitato.

3. Invia la configurazione

Salva e distribuisci il profilo di configurazione aggiornato ai Mac di destinazione. Dopo l'installazione, VPN Tracker dovrebbe essere in grado di caricare le sue estensioni di sistema senza richiedere l'approvazione dell'utente.

Come posso configurare una connessione OpenVPN sul mio Mac o iPhone?
 
Con VPN Tracker, puoi configurare facilmente una connessione OpenVPN sul tuo Mac, iPhone o iPad. VPN Tracker supporta i file .ovpn, permettendoti di caricare facilmente le impostazioni OpenVPN uniche del tuo dispositivo in VPN Tracker e di essere operativo con la tua connessione OpenVPN in pochissimo tempo. Per istruzioni più dettagliate, consulta la guida alla configurazione di OpenVPN.
Come posso connettermi a un server VPN WireGuard®?
 
Per connettersi a un server VPN WireGuard® - ad esempio, per connettersi in remoto alla rete domestica - è necessaria un'app client VPN. VPN Tracker supporta le connessioni VPN WireGuard® su Mac, iPhone e iPad! Per connettersi, segui questi 3 passaggi:
  1. Apri VPN Tracker e aggiungi una nuova connessione WireGuard®
  2. Carica il tuo file di configurazione WireGuard® o scansiona il tuo codice QR
  3. Salva la tua connessione sul tuo account utilizzando una crittografia end-to-end sicura
FAQ Image - S_1317.png Ora puoi connetterti al tuo server VPN WireGuard® su Mac, iPhone o iPad. → Ulteriori informazioni sulla connessione a WireGuard® VPN in VPN Tracker WireGuard® è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.
Come posso registrare il traffico di rete?
 

In rari casi, il team di supporto di VPN Tracker potrebbe chiederti di registrare il traffico di rete tra il tuo gateway VPN e il tuo Mac. Ecco come fare:

Innanzitutto, devi conoscere il nome host o l'indirizzo IP del tuo gateway VPN. Puoi visualizzarlo nella pagina di stato della tua connessione (il nome host si trova nella terza colonna) o modificando la tua connessione.

Quindi, segui questi passaggi:

  • Apri Terminal.app, che puoi trovare tramite Finder in Applicazioni > Utility.
  • Inserisci il seguente comando e sostituisci [hostname] con il nome host o l'indirizzo IP del tuo gateway VPN:
    sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
  • Ti verrà richiesta una password: questa è la password del tuo account utente Mac. Ti viene richiesta perché la registrazione del traffico di rete richiede privilegi elevati.
  • Dopo aver inserito la password, il comando sembra bloccarsi. Ora sta registrando il traffico finché non premi Ctrl+C (ma per favore non premere ancora).
  • Se vedi di nuovo il prompt dei comandi, probabilmente hai inserito la password sbagliata. Esegui di nuovo il comando (Suggerimento: premi il tasto freccia su per richiamare il comando).
  • Torna a VPN Tracker e avvia la connessione che potresti avere problemi con.
  • Dopo aver riprodotto il problema (ad esempio, dopo che la connessione non è riuscita a connettersi), torna alla finestra Terminal.app in cui tcpdump è in esecuzione.
  • Premi Ctrl+C per interrompere la registrazione.
  • Sul tuo desktop, ora c'è un file traffic.pcap. Invia questo file al supporto equinux.
Cosa devo fare se Fortinet SSL VPN non funziona su Mac?
 

Se la tua VPN non si connette, controlla le tue credenziali, le impostazioni del firewall o la compatibilità di FortiClient. Per i problemi comuni, consulta la nostra guida FortiClient non funziona su macOS Tahoe o prova VPN Tracker 365 per un'esperienza più affidabile.

Perché i gruppi DH 1–13 non sono più supportati in macOS 26 per IKEv2?
 

Con macOS 26 Tahoe, Apple ha rimosso il supporto per tutti i gruppi Diffie-Hellman (DH) inferiori al gruppo 14 nel client VPN IKEv2 integrato. Ciò include i gruppi comunemente utilizzati come DH Gruppo 1, Gruppo 2 e altri fino a Gruppo 13, che erano ampiamente supportati da gateway VPN e configurazioni firewall più vecchi.


Questi gruppi sono ora considerati crittograficamente deboli e non soddisfano più gli standard di sicurezza di Apple. Di conseguenza, le connessioni VPN che utilizzano questi gruppi non riusciranno a negoziare, spesso con messaggi di errore vaghi come “Negoziazione IKEv2 non riuscita” o “Nessuna proposta accettabile trovata”.


VPN Tracker 365 continua a supportare i gruppi DH legacy, tra cui il Gruppo 2 e altri, garantendo una continua compatibilità con le configurazioni VPN esistenti. Puoi riconnetterti senza modificare il tuo gateway VPN seguendo questa guida passo passo.

Ho eliminato accidentalmente VPN Tracker 365 dal mio Mac. Cosa devo fare?
 
Non preoccuparti se hai cancellato accidentalmente VPN Tracker 365! Capiamo che queste cose succedono e siamo qui per aiutarti. Per reinstallare VPN Tracker 365, vai al nostro sito web e clicca sul link "Download". Una volta scaricata l'app sul tuo Mac, puoi accedere con il tuo ID e la tua password equinux. Quando effettui nuovamente l'accesso, troverai tutte le tue preferenze salvate insieme alle tue connessioni sicure.
Può aiutarmi a configurare una connessione VPN per il mio router TP-Link SafeStream?
 
VPN Tracker offre supporto per innumerevoli protocolli e gateway VPN, incluso il supporto per le connessioni VPN sul router TP-Link SafeStream. La nostra guida dettagliata passo passo mostra esattamente come configurare una connessione VPN sicura al tuo router TP-Link SafeStream e connetterti su Mac, iPhone o iPad in VPN Tracker.
È VPN Tracker compatibile con Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
 
VPN Tracker è generalmente compatibile con il progetto OCLP di Dortania. Tuttavia, alcuni utenti segnalano che è necessario impostare l'impostazione "AMFI" su "disable" affinché VPN Tracker si avvii correttamente:
  • Scarica l'ultima versione di OCLP:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • Avvia e fai clic su Impostazioni: FAQ Image - S_1341.png
  • Seleziona "Disable AMFI": FAQ Image - S_1342.png
  • Quindi seleziona "Post-Install Root Patch" nel menu principale e riavvia il dispositivo.
Lo svantaggio della disabilitazione di AMFI è che alcune applicazioni di terze parti potrebbero non essere più in grado di accedere alla fotocamera o al microfono del sistema. Se riscontri un problema del genere, puoi riattivare AMFI dopo aver avviato VPN Tracker una volta e VPN Tracker continuerà a funzionare. La correzione di AMFI sembra permanente; almeno fino all'aggiornamento di macOS, nel qual caso potrebbe essere necessario ripetere questi passaggi.
Come posso identificare i problemi con la mia connessione internet, ad esempio quando ricevo messaggi di errore che indicano che un server specifico non è raggiungibile?
 
Per i messaggi di errore relativi a una possibile connessione Internet difettosa, prova i seguenti passaggi: 1. Sei connesso a Internet? Controlla la tua connessione Internet aprendo un sito Web come www.google.com nel tuo browser (ad esempio, Safari). Se funziona, procedi al passaggio 2. Se nessuna pagina viene caricata, prova quanto segue:
  • Controlla la connessione Wi-Fi: assicurati che il Wi-Fi sia abilitato sul tuo dispositivo e connesso alla rete corretta
  • Controlla le connessioni cablate: se stai utilizzando una connessione cablata, assicurati che il cavo sia collegato in modo sicuro e non danneggiato.
  • Riavvia il router: scollega il router dalla fonte di alimentazione per circa 30 secondi, quindi ricollegalo. Attendi alcuni minuti per ristabilire la connessione.
  • Contatta un amministratore o un provider: se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con il tuo provider Internet. Contatta il tuo amministratore o il servizio clienti del tuo provider Internet.
  • Utilizza un hotspot mobile: se hai accesso a dati mobili, prova a configurare un hotspot per testare la connessione.
2. Se un server specifico è menzionato nel messaggio di errore, prova ad accedere all'indirizzo specificato tramite il tuo browser (ad esempio, Safari). Se funziona, procedi al passaggio 3. Se non funziona, potrebbe esserci un problema con il server menzionato nel messaggio di errore. In questo caso, prova a ripetere l'azione in VPN Tracker che ha generato il messaggio di errore in un momento successivo. 3. Verifica se la tua attuale connessione VPN o un firewall sta bloccando l'accesso a Internet o a un sito specifico e disabilita questo blocco, se necessario.
  • Puoi visualizzare e configurare se la tua attuale connessione VPN esclude determinati indirizzi Internet nella configurazione della connessione: in VPN Tracker, seleziona la connessione, scegli "Modifica" e quindi "Impostazioni avanzate". Nell'area "Controllo del traffico" potrebbero essere elencati indirizzi Internet a cui la VPN limita l'accesso.
  • Per verificare se il tuo firewall esclude determinati indirizzi Internet, disabilita temporaneamente il tuo firewall e riprova l'azione in VPN Tracker che ha generato il messaggio di errore.
  • Controlla le impostazioni del tuo firewall per le applicazioni o i siti Web bloccati. Alcuni firewall consentono di bloccare o consentire selettivamente indirizzi IP, domini o applicazioni specifici.
  • Se scopri che una regola sta bloccando l'accesso, puoi modificare tale regola o aggiungere un'eccezione per consentire l'accesso a siti Web o servizi specifici.
  • Se non riesci ancora ad accedere a determinate aree, contatta il supporto del produttore del tuo firewall o il tuo supporto IT.
Come posso aggiornare i dettagli della mia carta di credito?
 

Visita my.vpntracker.com, accedi al tuo account e vai su "Abbonamenti" per aggiornare il tuo metodo di pagamento.

Vai al tuo abbonamento attuale e fai clic su "Modifica" per cambiare il metodo di pagamento. Fai clic su "Scegli un altro metodo di pagamento" per aggiungere una nuova carta di credito o, in alternativa, un account PayPal. Questo sarà utilizzato come tuo nuovo metodo di pagamento predefinito per il tuo piano.

FAQ Image - S_1311.png
Come posso abilitare i cookie sul mio sistema?
 

Il nostro processo di attivazione richiede che il tuo Mac accetti i cookie.

‣ Per verificarlo, apri Safari.
‣ Clicca su "Safari" nel menu principale in alto sullo schermo.
‣ Scegli "Preferenze".
‣ Seleziona la scheda "Privacy" e verifica che i cookie siano sempre accettati.
‣ Assicurati che JavaScript in "Sicurezza" sia anch'esso attivato.
‣ Chiudi Safari.
‣ Riavvia l'applicazione e riprova l'attivazione.
Posso utilizzare certificati o smart card in VPN Tracker?
 

VPN Tracker supporta i certificati X.509 (firme RSA) e le smart card che utilizzano i certificati X.509 (token PKI) per l’autenticazione.

Per maggiori informazioni, consultare il manuale di VPN Tracker.

Come posso inviare un'e-mail di prova al mio secondo indirizzo e-mail?
 
Per inviare un'e-mail di prova a un altro indirizzo e-mail di tua proprietà, utilizza le funzionalità di collaborazione di Mail Designer. Per farlo, invita il tuo altro indirizzo e-mail nel tuo team Mail Designer:
  1. Apri la gestione del team e invita un altro membro.FAQ Image - S_1449.png
  2. Poi disconnettiti dal tuo account Mail Designer attuale (in alto a destra)
  3. Ora apri il link di invito dall'e-mail del tuo secondo indirizzo e-mail.FAQ Image - S_1450.png
  4. Crea un nuovo account con il secondo indirizzo e-mail.FAQ Image - S_1451.png
  5. Quando avvii l'invio di prova ora, seleziona l'opzione “Team” in basso. FAQ Image - S_1452.png
    Questo invierà l'e-mail di prova a tutti i membri del team, incluso il tuo secondo indirizzo e-mail.
Puoi ripetere questi passaggi per altri indirizzi e-mail. Fino a 10 membri del team o indirizzi e-mail aggiuntivi possono essere aggiunti.

 
No answer available
Chi deve testare le versioni pre-release?
 

Disponibilità dei test pre-release

Generalmente, i test pre-release delle build Beta e Nightly sono disponibili per tutti gli utenti di VPN Tracker. Tuttavia, se stai considerando un aggiornamento a una versione pre-release, ti preghiamo di considerare attentamente le seguenti informazioni:

Informazioni importanti per i tester pre-release

Le versioni Nightly e Beta di VPN Tracker sono ancora in fase di sviluppo. L’obiettivo dei test pre-release è identificare eventuali problemi di connessione riscontrati dai nostri tester e risolverli prima del rilascio pubblico finale. Ciò significa che non possiamo garantire una stabilità e una compatibilità perfette per le connessioni esistenti. Per questo motivo, non consigliamo di aggiornare a una versione pre-release per i sistemi di produzione o per chiunque richieda un accesso critico alla propria connessione. In questo caso, ti consigliamo di rimanere sul ramo principale.

Ritorno al ramo principale:

Se hai aggiornato a una versione pre-release e riscontri problemi con la tua connessione, puoi facilmente tornare all’ultima versione stabile.
VPN Tracker per Mac supporta macOS Sequoia?
 

VPN Tracker per Mac supporta completamente tutte le ultime versioni di macOS, inclusa macOS Sequoia

A partire da macOS 11, Apple ha apportato alcune modifiche chiave all'architettura di sicurezza di macOS. VPN Tracker per Mac offre il supporto completo per tutte le ultime versioni di macOS. Ciò include il supporto per: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN e WireGuard® VPN.

Suggerimento: Iscriviti a VPN Tracker Insider Updates per ricevere le versioni Beta non appena saranno disponibili.

WireGuard® è un marchio registrato di Jason A. Donenefeld.

Importare connessioni VPN esistenti dal tuo Mac
 
Importare una connessione VPN preesistente dal tuo Mac per utilizzarla in VPN Tracker 365 è semplice. Apri l'app VPN Tracker 365, quindi vai su File > Importa > Connessioni VPN di sistema. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker analizzerà il tuo Mac alla ricerca di connessioni VPN compatibili con VPN Tracker 365. Potrai quindi selezionare e importare le connessioni desiderate. Si prega di notare che solo le connessioni compatibili possono essere importate.
Dove si trovano i file di registro di VPN Tracker?
 
Se l'assistenza di VPN Tracker le chiede di inviare i file di registro, può farlo nel seguente modo. Si noti che i file di registro della connessione sono crittografati poiché potrebbero contenere dati sensibili.
  • Apra il Finder e utilizzi il menu “Vai > Vai alla cartella…”.
  • Si apre una finestra di dialogo. In questa finestra di dialogo, copi e incolli il seguente percorso senza virgolette: “/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var” e premi Invio.
  • Dovresti vedere una cartella chiamata log. Trascinala sul desktop per copiarne il contenuto.
  • Sul desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse (o fai clic tenendo premuto il tasto Control) sulla cartella log e seleziona la voce di menu Comprimi “log”.
  • Invia il file log.zip risultante al nostro supporto.
Cos'è una SSL VPN in FortiGate?
 

SSL VPN in FortiGate consente l'accesso remoto sicuro tramite HTTPS. Crea un tunnel crittografato tramite un browser web o un client VPN come VPN Tracker 365 — non sono richiesti porte speciali o modifiche al firewall.

Perché devo fornire il mio indirizzo e-mail per scaricare il software?
 

Richiediamo il tuo indirizzo e-mail per tracciare il flusso dei nostri download e, se selezionato, inviarti notizie e aggiornamenti sul prodotto che hai scaricato.

Tutte le informazioni raccolte da equinux vengono utilizzate internamente e non verranno mai condivise con terzi senza il tuo permesso. Per maggiori informazioni sulla posizione di equinux in materia di privacy e sicurezza, consulta la Privacy Policy di equinux.

Se non desideri ricevere la nostra newsletter, annullati semplicemente utilizzando il link in fondo a ogni newsletter che ricevi.

Dove posso trovare i miei modelli Mail Designer in Finder e Time Machine?
 

Puoi trovare i tuoi file modello originali nel Finder seguendo questi passaggi:

‣ Fai clic con il tasto destro del mouse sul modello in Design Chooser
‣ Scegli "Mostra nel Finder"
FAQ Image - S_554.png
Come trovare i tuoi progetti in un backup di Time Machine
Se il tuo Mac ha avuto un problema hardware e devi trovare i tuoi modelli in un backup del tuo Mac, puoi trovare i tuoi modelli in questa posizione: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Nota: ci saranno più cartelle "Library" sul tuo disco rigido, ma hai bisogno di quella nascosta all'interno della tua cartella Home.

Ecco un modo per arrivarci:
  • Vai alla cartella home del tuo utente nel backup di Time Machine (ad esempio, "John")
  • Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella home del tuo utente ("John"), tieni premuto il tasto Alt/Option (⌥) e seleziona "Copia "john" come percorso"
  • Seleziona la voce di menu "Vai > Vai alla cartella…" e si aprirà una finestra di dialogo
  • Premi Cmd+V per incollare il percorso che hai appena copiato e aggiungi "/Library" alla fine del percorso e premi invio
Ora dovresti essere all'interno della cartella Library del tuo account utente.

Ora vai a "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" per trovare i tuoi documenti. Troverai cartelle corrispondenti alle tue categorie e ciascuna avrà sottocartelle "Contents/Resources" che contengono i documenti effettivi.
Puoi trascinarli sull'icona Mail Designer 365 nel Dock per copiarli nella libreria Mail Designer 365.
Cosa significano i diversi ruoli in my.vpntracker?
 

È possibile assegnare diversi ruoli ai membri del Team, che consentono l'accesso a determinate funzionalità.

Nota: I ruoli sono attualmente in fase di rilascio. Se non si visualizza l'opzione del menu a tendina dei ruoli nel proprio Team, contattaci e configureremo il tuo team.

È possibile assegnare i seguenti ruoli:

Manager Organizer Member Billing
Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
Invite and remove Team members Yes Yes - -
Change roles Yes - - -
Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
Download invoices Yes - - Yes
Alcuni utenti riscontrano problemi di connettività con la loro VPN SonicWall, mentre altri riescono a connettersi correttamente utilizzando la stessa configurazione VPN. Non si tratta di un problema di autenticazione, ma una volta stabilita la connessione, la VPN diventa inutilizzabile.
 
Alcune release di SonicWall presentano problemi noti con l'assegnazione di IP DHCP ai client, che possono causare assegnazioni duplicate di indirizzi IP. Per risolvere questo problema, prova quanto segue: 1. Connettiti alla VPN con il computer che riscontra il problema di connessione. 2. Annota il suo indirizzo IP client assegnato. 3. Esegui il ping di questo indirizzo IP all'interno della tua LAN. 4. Disconnetti la VPN sul computer problematico. Probabilmente noterai che il ping continua, indicando che un altro dispositivo sta utilizzando questo indirizzo IP. Passaggi per la risoluzione dei problemi: 1. Identifica il computer che utilizza l'indirizzo IP duplicato. Spesso, un computer all'interno della LAN utilizza già un indirizzo IP che rientra nell'intervallo DHCP di SonicWall. 2. Se il passaggio 1 non risolve il problema, riavvia SonicWall.
Cosa sono i gruppi TeamCloud?
 

I gruppi TeamCloud consentono di utilizzare le funzionalità di TeamCloud con solo una parte del team, ad esempio per condividere una determinata connessione VPN solo con i propri amministratori IT.

Per creare e modificare i gruppi, è necessario

  • lo stato di Team Manager o Organizer
  • un piano VPN Tracker VIP o Consultant

Per ricevere una connessione da un gruppo TeamCloud, è necessario

  • essere membro del team
  • disporre di un piano VPN Tracker Executive, VIP o Consultant

Come posso acquistare VPN Tracker tramite bonifico bancario?
 

È possibile acquistare VPN Tracker anche comodamente tramite bonifico bancario. Si prega di notare che il bonifico bancario è disponibile solo per gli acquisti regolari – le versioni di prova non possono essere ordinate tramite bonifico bancario.

Come pagare con bonifico bancario:

  • Vai al VPN Tracker Store: my.vpntracker.com/store
  • Aggiungi il prodotto desiderato al carrello.
  • Procedi al checkout.
  • Nella sezione “Aggiungi metodo di pagamento”, fai clic sul simbolo con i tre puntini (“…”) accanto agli altri metodi di pagamento.
  • Seleziona “Bonifico bancario” dal menu a tendina.
Scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento

Dopo aver completato l'ordine, riceverai i nostri dettagli bancari per effettuare il pagamento. La tua licenza verrà attivata una volta ricevuto ed elaborato il tuo pagamento. Si prega di consentire fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione.

Nota:
Diversamente dagli acquisti con carta o Apple Pay, l'attivazione non è immediata. La tua licenza verrà rilasciata solo dopo aver ricevuto e verificato il pagamento dal nostro team.

Può aiutarmi a configurare una connessione VPN per il mio router NETGEAR Nighthawk?
 
VPN Tracker offre supporto per innumerevoli protocolli e gateway VPN, incluso il supporto per VPN sul router NETGEAR Nighthawk. La nostra guida dettagliata passo passo mostra esattamente come configurare una connessione VPN sicura al tuo dispositivo NETGEAR Nighthawk utilizzando VPN Tracker.
Come posso trasferire le mie connessioni VPN su un nuovo Mac?
 
Hai appena acquistato un nuovo Mac e desideri cancellare il tuo vecchio dispositivo? VPN Tracker 365 semplifica lo spostamento di tutte le tue connessioni esistenti in modo da poter continuare a connetterti senza problemi:
  1. Assicurati che le tue connessioni siano memorizzate nel tuo Personal Safe o in TeamCloud (cerca le icone safe o cloud nella scheda Status)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. Disconnettiti da VPN Tracker 365 sul tuo vecchio Mac (scegli "VPN Tracker 365 > Disconnetti…" dalla barra dei menu)
  3. Accedi a VPN Tracker 365 sul tuo nuovo Mac con il tuo ID e la tua password equinux
Prova le tue connessioni e, una volta soddisfatto, puoi cancellare il tuo vecchio Mac.}
Vorrei inviare un mailing con Gmail o un altro servizio di posta elettronica pubblico come indirizzo del mittente tramite il servizio di consegna Mail Designer. Perché non è una buona idea?
 
Nessuna protezione SPF/DKIM: I domini e-mail pubblici non consentono la configurazione di protocolli di autenticazione personalizzati come SPF e DKIM, aumentando la probabilità che le e-mail vengano contrassegnate come spam. Termini di Gmail: Gmail non consente l'invio di e-mail di massa tramite servizi di terze parti, il che spesso porta a un rilevamento automatico dello spam. Bassa deliverability: Le e-mail provenienti da provider pubblici come Gmail finiscono spesso nelle cartelle spam, poiché molti provider di posta elettronica considerano questi indirizzi meno sicuri. Percezione del marchio limitata: Un indirizzo Gmail appare meno professionale, il che può minare la fiducia nella credibilità dell'azienda.
VPN Tracker 6: La connessione Internet blocca le connessioni VPN?
 
Se stai ancora utilizzando VPN Tracker 6 o una versione precedente ed esegui il test di disponibilità VPN, potresti ottenere un risultato del test errato, che potrebbe bloccare la tua connessione VPN. Per risolvere il problema, indica a VPN Tracker di ignorare il risultato del test: - Vai su Strumenti > Verifica disponibilità VPN - Seleziona la casella contrassegnata con "Ignora risultato test" - Chiudi la finestra senza avviare un nuovo test La tua connessione dovrebbe ora funzionare di nuovo. Se viaggi spesso e hai bisogno di uno strumento per verificare la disponibilità VPN, ti consigliamo di passare a un Mac che possa eseguire VPN Tracker 365, che include Connection Checker: una soluzione rapida e moderna per viaggiatori frequenti e lavoratori da remoto.
Sto visualizzando il messaggio "account bloccato per motivi di sicurezza"?
 

VPN Tracker è concesso in licenza per utente. Ciò significa che ogni persona che utilizza VPN Tracker necessita della propria licenza.

Per prevenire problemi di sicurezza, gli accessi all'account vengono controllati da un sistema automatico. Ci sono diverse possibili cause che possono attivare il blocco di un account:

  • La condivisione di un account con altre persone
  • L'account viene utilizzato come account "generico" (ad esempio, "Computer di laboratorio 1"), invece di essere personalizzato per una persona
Per risolvere un account bloccato condiviso con altre persone
  • Vai a my.vpntracker.com
  • Accedi con il tuo ID equinux
  • Vai a "I miei abbonamenti" e scegli "Aggiungi piani…"
  • Aggiungi licenze aggiuntive per ogni persona che necessita di accesso VPN e completa il tuo ordine
  • Una volta che hai il numero corretto di licenze per il tuo team, assegna le nuove licenze ai tuoi colleghi – consulta la nostra Guida alla configurazione del team per istruzioni passo passo

Una volta completati questi passaggi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e includere il tuo ID equinux e il numero di conferma dell'ordine. Un membro del team esaminerà i tuoi dati e sarà in grado di rimuovere le restrizioni sul tuo account.

Per qualsiasi altra domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Team di sicurezza dell'account.

Come disabilito SSL VPN su FortiGate?
 

Per disabilitare SSL VPN, accedere all’interfaccia web del FortiGate, andare su VPN > Impostazioni SSL-VPN e disabilitare l’accesso al portale o al gruppo di utenti. Per istruzioni più avanzate, consultare la nostra guida alla configurazione Fortinet.

VPN Tracker supporta NAT-Traversal?
 

Sì, NAT-Traversal è supportato da VPN Tracker. VPN Tracker supporta la versione corrente di NAT-Traversal che utilizza pacchetti UDP incapsulati sulla porta 4500 (RFC 3947), nonché le versioni bozza precedenti che inviano pacchetti UDP incapsulati sulla porta 500. Inoltre, è supportata l'incapsulazione UDP di Cisco.

NAT-Traversal aiuta a stabilire VPN da reti dietro router che eseguono Network Address Translation (NAT). Tali router si trovano in molti luoghi: router DSL domestici, hotspot wireless, internet café, hotel, aeroporti, ecc. Molti provider di servizi Internet mobili (modem 3G) richiedono anche l'uso di NAT-Traversal.

VPN Tracker riconosce automaticamente se è necessario NAT-Traversal e lo attiva o disattiva di conseguenza. Può persino testare il tuo router locale per vedere quale metodo NAT-Traversal funziona meglio con esso.

Come posso attivare il rinnovo automatico?
 
Per attivare il rinnovo automatico per il tuo piano VPN Tracker, segui questi passaggi:
  • Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
  • Vai a "I miei abbonamenti" nella barra laterale, dove vedrai i tuoi piani attivi correnti
  • Per attivare il rinnovo automatico, sposta l'interruttore da grigio a verde FAQ Image - S_1142.png
  • Dopo aver attivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail che conferma l'attivazione.
Perché Skype non è in grado di effettuare chiamate non appena il mio tunnel VPN è attivo?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.B. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Mi verrà addebitata una tariffa all'avvio di una licenza di prova?
 
Quando si avvia una licenza di prova (ad esempio, 7 giorni), autorizziamo la tua carta per l'importo annuale della licenza corrispondente non appena si avvia il test (simile a un deposito in hotel o per il noleggio auto). Se annulli la licenza di prova entro il periodo specificato, il tuo account non verrà addebitato. La pre-autorizzazione non sarà più applicabile.
Funziona VPN Tracker con Fortinet SSL VPN su macOS Tahoe?
 

Sì. VPN Tracker 365 supporta Fortinet SSL VPN su macOS 16 Tahoe e versioni precedenti. È ottimizzato per i più recenti Mac Apple Silicon e i protocolli VPN.

Quali porte utilizza IKEv2?
 

IKEv2 utilizza in genere la porta UDP 500 per la connessione iniziale e la porta UDP 4500 quando è richiesto NAT Traversal (NAT-T) — ad esempio, dietro firewall o router che utilizzano NAT. Se stai configurando una connessione IKEv2 sul tuo Mac, iPhone o iPad, VPN Tracker semplifica la configurazione. Scopri come connetterti a una VPN IKEv2 con una guida passo passo.

La FritzBox può usare IKEv2?
 

I router FritzBox supportano VPN tramite IPsec ma non consentono profili VPN IKEv2 completi. Se stai cercando di configurare una connessione VPN sicura utilizzando IKEv2, ti consigliamo di utilizzare VPN Tracker in combinazione con il supporto IPsec o WireGuard della FritzBox. Scopri di più su come configurare una VPN per FritzBox utilizzando VPN Tracker nella nostra guida dettagliata alla configurazione.

Come posso aggiornare la mia edizione di VPN Tracker a Pro o VIP?
 
Per aggiornare una licenza VPN Tracker esistente, si prega di accedere a il tuo portale my.vpntracker ed eseguire i seguenti passaggi...
  • Scegli il tuo team o il tuo account nel menu laterale e fai clic su Abbonamenti
  • Scegli il piano che desideri aggiornare e fai clic su Aggiorna edizione
FAQ Image - S_1270.png Verrai quindi reindirizzato alla pagina di checkout. Qui puoi scegliere a quale edizione aggiornare. Sul lato destro, sotto Nuovo piano, seleziona un prodotto dall'elenco a discesa (ad esempio, VPN Tracker VIP) per calcolare il prezzo dell'aggiornamento. Ora puoi rivedere il tuo nuovo piano prima di acquistarlo. Lo Sconto ripartito è il valore rimanente delle tue licenze esistenti che viene dedotto dal totale annuale per ottenere l'Importo dovuto ora. FAQ Image - S_1273.png
Posso usare Direct Mail per inviare i miei progetti di email Mail Designer 365?
 
Certo. Il plug-in Direct Mail è disponibile per Mail Designer 365. Direct Mail è stato testato dal nostro team per la compatibilità con Mail Designer 365. Utilizza Mail Designer 365 per creare e-mail HTML responsive per Direct Mail senza sforzo – non sono necessarie conoscenze di HTML e CSS. Il nostro software di creazione di e-mail per Mac semplifica la creazione di un design di modello di e-mail personalizzato per i tuoi obiettivi di email marketing. Ora puoi progettare un modello di e-mail responsive per Direct Mail utilizzando gli strumenti di progettazione di e-mail di Mail Designer 365. Invia un'e-mail Direct Mail con un modello di e-mail che hai curato con l'aiuto della nostra guida all'integrazione di Direct Mail. Consulta la seguente pagina per scoprire come integrare Direct Mail con il tuo account Mail Designer 365:
I componenti di sistema di VPN Tracker non sono stati installati (ad esempio, errore OSSystemExtensionErrorDomain 10): cosa posso fare?
 

Se l’installazione dei componenti di sistema di VPN Tracker fallisce – ad esempio, con un errore OSSystemExtensionErrorDomain 10 – ciò è spesso causato da estensioni di sistema bloccate o da software di sicurezza di terze parti su macOS. Ecco come risolvere il problema:

Controlla le impostazioni di sistema di macOS (avviso di sicurezza)

Vai su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza e scorri verso il basso. Se vedi un messaggio come “Software di sistema da ‘equinux’ è stato bloccato”, fai clic su “Consenti”. Quindi riavvia il tuo Mac.

Controlla le estensioni di rete interferenti (ad esempio, Bitdefender)

Alcune app come Bitdefender installano i propri componenti di rete che potrebbero bloccare VPN Tracker:

  • Apri Impostazioni di sistema > Generali > Elementi di accesso ed estensioni
  • Fai clic sull’icona accanto a “Estensioni di rete”
  • Deseleziona securitynetworkinstallerapp.app e qualsiasi altra estensione sospetta
  • Riavvia il tuo Mac

Controlla System Integrity Protection (SIP)

Se SIP è stato disabilitato o modificato – di solito solo in configurazioni per sviluppatori – macOS potrebbe bloccare le estensioni di sistema. SIP dovrebbe normalmente rimanere abilitato affinché VPN Tracker funzioni correttamente.

Reinstalla VPN Tracker

Rimuovi completamente VPN Tracker dal tuo Mac, riavvia il dispositivo e reinstalla l’app. Importante: Quando avvii l’app per la prima volta, fai clic su “Consenti” quando macOS ti chiede di approvare l’estensione di sistema – non ignorare o rifiutare.

Hai ancora problemi? Il supporto di VPN Tracker sarà lieto di aiutarti ulteriormente.

Impossibile completare il mio ordine con carta di credito
 
Per la protezione dei nostri clienti, tutti i pagamenti nel nostro negozio vengono elaborati con la tecnologia 3D Secure. 3D Secure è un meccanismo di sicurezza aggiuntivo che funziona con l'autorizzazione a due fattori. Dopo aver inserito i dettagli della carta, la transazione viene inoltrata alla società di carte di credito e deve essere esplicitamente approvata dal cliente. L'approvazione avviene solitamente tramite SMS, app o e-mail. Con l'approvazione esplicita prima della transazione, possiamo aiutare a prevenire le frodi con carte di credito. Per utilizzare la tua carta con 3D Secure, è necessario attivarla per la tua carta. Contatta la tua banca per farlo. La registrazione è spesso possibile sul sito web della banca o tramite la tua app bancaria. Consulta i link seguenti per maggiori dettagli: Con la procedura 3D Secure, la comunicazione di autenticazione avviene direttamente tra il tuo computer e la tua banca. Noi non abbiamo alcuna influenza su questo. In caso di problemi, contatta la tua banca o prova a pagare con un'altra carta o PayPal.
Ricevo "VPN Gateway non risponde (Fase 1)" e utilizzo un servizio come DynDNS
 
Se utilizzi un servizio DNS dinamico (ad esempio DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) e il tuo gateway VPN non risponde, verifica che il tuo servizio DynDNS sia stato aggiornato con il tuo indirizzo IP corrente. Se non è aggiornato, controlla la configurazione DNS dinamica sul tuo gateway VPN.
Come posso creare una VPN su Mac?
 
Per la configurazione di una connessione VPN sotto Mac OS X, avrai bisogno di quanto segue:
  1. VPN Tracker 365: Scarica qui
  2. Una connessione Internet
  3. Un router/gateway VPN

Crea una nuova connessione

In VPN Tracker 365, prova quanto segue: FAQ Image - S_1235.png Scegli: "Nuova connessione aziendale"

Scegli il tuo router VPN

‣ Nell'elenco dei fornitori di gateway VPN, scegli il produttore e il modello del tuo router VPN. Se il tuo router VPN non compare nell'elenco, prova quanto segue:
‣ Scegli "Usa profilo dispositivo personalizzato".
‣ Clicca su "Crea" per aggiungere la tua connessione VPN.
FAQ Image - S_1237.png

La tua guida alla configurazione

I nostri ingegneri hanno testato un gran numero di gateway VPN con VPN Tracker. Per molti di questi, sono disponibili guide alla configurazione dettagliate. Nella connessione appena creata, potrai trovare la guida alla configurazione specifica del router: FAQ Image - S_1239.png In alternativa, potrai trovare le guide alla configurazione sul nostro sito web all'indirizzo http://vpntracker.com/interop Ulteriori dettagli per la creazione della tua connessione VPN su Mac OS X sono disponibili nella guida alla configurazione o nel manuale VPN Tracker.
Perché le mie connessioni VPN vengono disconnesse quando il mio computer va in sospensione?
 

VPN Tracker non mantiene le connessioni VPN quando il computer entra in modalità sospensione per i seguenti motivi:

  1. Immediatamente dopo il risveglio, il sistema potrebbe avere impostazioni di rete diverse rispetto a quando è entrato in sospensione, ad esempio perché il cavo di rete è stato riattaccato mentre il computer era in sospensione, o perché il computer è stato spostato in una posizione diversa in cui è disponibile una WLAN diversa, o perché un lease DHCP è scaduto e il server DHCP deve assegnare un nuovo indirizzo IP al computer dopo il risveglio perché ha già dato quello vecchio a qualcun altro, o perché l'interfaccia di rete non esiste più, ad esempio se un adattatore di rete USB è stato scollegato. In questi casi, non solo la connessione smetterebbe immediatamente di funzionare dopo il risveglio, ma VPN Tracker non sarebbe più in grado di disconnettersi correttamente dal peer remoto.

    VPN Tracker non sarebbe nemmeno direttamente a conoscenza di alcuni di questi eventi, poiché le applicazioni non ricevono eventi di rete mentre il sistema è in sospensione e dovrebbe quindi confrontare tutte le configurazioni di rete dopo il risveglio con quelle precedenti alla sospensione e decidere se la connessione potrebbe ancora funzionare o meno, perché con alcuni protocolli VPN non c'è modo di testarlo attivamente, con altri solo se vengono utilizzate determinate opzioni (ad esempio, DPD). Un giudizio errato porta a mantenere un tunnel che in realtà non può più funzionare e l'utente dovrebbe quindi riavviarlo manualmente prima che funzioni di nuovo.

  2. I gateway NAT memorizzano in una tabella come mappano gli indirizzi IP privati su quelli pubblici e come riscrivono le porte solo per un tempo limitato. A seconda del protocollo, questo intervallo di tempo può variare da secondi a minuti (alcuni gateway lo ricordano solo per 20 secondi con UDP). Se una tale voce di tabella viene persa, ciò non comporta un errore, ma viene creata una nuova voce per il pacchetto successivo, il che spesso comporta una mappatura diversa, con cui la stazione remota non può far fronte, perché ora sembra che qualcuno stia cercando di dirottare la connessione, poiché i pacchetti provengono improvvisamente da un mittente diverso. VPN Tracker non può sapere o verificare al risveglio se la precedente voce di tabella esiste ancora o è già stata persa e non riceverà un errore dal gateway NAT in quest'ultimo caso, ma la connessione non funzionerà più, il che porta agli stessi problemi del primo caso. Non importa se viene utilizzato un gateway NAT locale (come nella maggior parte dei router o modem domestici) o un gateway NAT di livello carrier, che si trova presso il provider di servizi Internet e tramite il quale più clienti possono condividere un singolo indirizzo IPv4 pubblico. Quest'ultimo è sempre più il caso, poiché non ci sono più indirizzi IPv4 liberi e quindi non tutti i clienti possono averne uno proprio.

  3. I protocolli VPN che utilizzano una forma di rilevamento di peer morto (DPD) si aspettano un traffico dati regolare dall'altra parte. Se ciò non accade, inviano pacchetti DPD e si aspettano che queste richieste DPD vengano soddisfatte. Se non vengono soddisfatte, l'altra parte considera la connessione morta e la elimina. VPN Tracker non ne è a conoscenza mentre il computer è in sospensione e non può rispondere a queste richieste. Dopo il risveglio, la connessione non sarebbe più funzionale, ma anche con l'uso di DPD, ciò verrebbe spesso notato solo dopo circa un minuto e fino ad allora il sistema tenterebbe di continuare a utilizzare questa connessione senza la minima possibilità di successo, in modo che varie applicazioni incontrerebbero errori o disconnessioni.

  4. Se una connessione VPN viene disconnessa senza che il client si disconnetta dal gateway VPN e senza che il gateway ne sia a conoscenza, il client potrebbe non essere in grado di ristabilire immediatamente questa connessione o potrebbe verificarsi un errore di connessione la prima volta che viene stabilita. Nel peggiore dei casi, il client potrebbe persino essere bloccato per alcuni minuti. Ciò può verificarsi nei primi due casi se le impostazioni di rete sono cambiate dopo la fase di sospensione o se una voce di tabella NAT è stata persa.

Per evitare tutti questi problemi, VPN Tracker termina immediatamente tutte le connessioni VPN non appena il sistema segnala che desidera entrare in sospensione e si disconnette correttamente dal peer remoto. Non appena il sistema si risveglia e segnala che la rete è di nuovo completamente operativa, VPN Tracker ristabilisce immediatamente tutte queste connessioni. Ciò evita tutti i problemi sopra menzionati e le applicazioni normali non hanno accesso alla rete mentre il sistema è in sospensione e sono anche abituate al fatto che non è disponibile una rete per un breve periodo di tempo dopo il risveglio, perché è lo stesso anche senza VPN, soprattutto se qualcosa è cambiato sulla rete.

Perché l’invio di e-mail non funziona più dopo la migrazione a Microsoft 365?
 

Dopo aver migrato gli account di posta elettronica a Microsoft 365, molti utenti riscontrano problemi durante l'invio di e-mail tramite app di terze parti come Mail Designer 365. Il motivo: molti piani Microsoft 365 non includono più l'accesso SMTP tradizionale o lo consentono solo tramite metodi di autenticazione OAuth2 complessi.

Il login classico con solo un nome utente e una password (per SMTP, IMAP o POP3) viene spesso bloccato o disabilitato per impostazione predefinita.

Cosa significa questo per SMTP in Mail Designer 365?

Mail Designer 365 richiede una connessione SMTP funzionante per inviare e-mail tramite SMTP. Se tale connessione non è più disponibile dopo la migrazione, l'accesso al server di posta fallirà, anche se la password è corretta.

Soluzione:

Utilizza invece il servizio di invio integrato di Mail Designer 365, con l'invio diretto o l'invio di campagne. Ciò consente di inviare le newsletter in modo affidabile, senza dipendere dalle limitazioni SMTP del provider.

Ulteriori vantaggi:

Con l'autenticazione del dominio personalizzata (DKIM, SPF e DMARC), sei pronto per il futuro. Il servizio di invio di Mail Designer 365 utilizza una tecnologia di consegna moderna per garantire che le tue e-mail raggiungano la posta in arrivo e non la cartella spam.

Prova l'invio diretto ora

Sono un rivenditore registrato. Posso rivendere i piani VPN Tracker 365 ai miei clienti?
 

In qualità di rivenditore, è possibile acquistare i piani VPN Tracker 365 e rivenderli ai propri clienti.

  • È possibile acquistare piani per i clienti con lo sconto esistente.
  • I piani acquistati saranno disponibili per essere ridistribuiti ai propri clienti.
  • Il nostro sistema la avviserà quando le licenze dei suoi clienti dovranno essere rinnovate, consentendole di offrire loro estensioni del piano.
  • Una volta acquistato un piano, è possibile trasferirlo ai propri clienti all'indirizzo https://my.vpntracker.com.
  • Perché dovrei creare un team VPN Tracker?
     
    La funzionalità di gestione del team è una misura di sicurezza importante implementata per proteggere in modo sicuro il tuo account VPN Tracker da minacce. Poiché le informazioni memorizzate nel tuo account VPN Tracker sono altamente sensibili, ti invitiamo vivamente tutti gli amministratori di VPN Tracker con licenze per più utenti a configurare questa funzionalità. Ecco alcuni dei principali vantaggi per la sicurezza derivanti dalla configurazione della gestione del team:
    • Distribuisci le connessioni VPN tramite TeamCloud
    • Puoi vedere chi ha accesso alla tua VPN e identificare gli utenti che non dovrebbero avere accesso alla connessione.
    • Non devi condividere il tuo account amministratore con altri utenti.
    • Puoi facilmente revocare le licenze ai membri del team che rappresentano un potenziale rischio per la sicurezza (ad esempio, ex dipendenti).
    • Senza la gestione del team, tutti gli altri utenti di VPN Tracker hanno la possibilità di accedere al tuo account amministratore e di accedere a funzionalità critiche, tra cui l'assegnazione o la revoca di piani.
    Per configurare la gestione del team, visita my.vpntracker.com Per saperne di più, consulta la nostra Guida alla gestione del team.
    Posso essere membro di più team VPN Tracker contemporaneamente?
     

    Sì, puoi appartenere a più team VPN Tracker contemporaneamente. Cosa puoi fare in ogni team dipende dalla tua licenza VPN Tracker. Queste regole si applicano sia che tu stia aderendo a un nuovo team, sia che tu stia lavorando in team esistenti.

    • Con tutte le licenze, l’adesione a un team è supportata. Puoi visualizzare, avviare e interrompere le connessioni tra i team, purché tu non superi il limite di connessioni totali della tua licenza.
    • Con una licenza VIP, puoi inoltre modificare le connessioni di team in un massimo di 10 team – ideale per una gestione del team avanzata e ruoli del team flessibili.
    • Con una licenza Consultant, puoi modificare le connessioni in un massimo di 100 team – perfetto se supporti molti team di clienti o passi frequentemente da un team all’altro.

    In sintesi: Più team sono pienamente supportati. Per modificare le connessioni del team in molti team, scegli la licenza VIP o Consultant in base alle tue esigenze per un’efficiente gestione del team in VPN Tracker.

    Il feedback è utile!
     

    Utilizziamo analisi per aiutarci a migliorare l'app e la tua esperienza VPN complessiva. Tutte le misurazioni sono completamente anonime e non valutiamo mai informazioni personali o dati che passano attraverso la tua connessione.

    Cosa viene misurato

    • Impostazioni di connessione generiche (ad esempio, che tipo di connessione è, quali opzioni vengono utilizzate, ecc.)
    • Quali funzionalità vengono utilizzate (ad esempio, è abilitata la connessione automatica, sono configurate azioni, ecc.)
    • Quante connessioni hai

    I tuoi dati, la tua privacy

    Le tue impostazioni di rete o le tue credenziali specifiche non vengono mai lette, acquisite o trasmesse

    Hai il controllo

    Se preferisci non condividere informazioni sull'utilizzo anonimo con equinux, puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento nelle preferenze di VPN Tracker deselezionando 'Condividi dati diagnostici'.

    Cos'è un conto acquisti?
     
    Un account di acquisto è un account utilizzato esclusivamente per l'acquisto e la distribuzione di licenze. Questo tipo di account non può essere utilizzato per l'attivazione del software. Gli account di acquisto sono gli unici account che non sono personalizzati e possono essere gestiti in questa forma da più persone all'interno di un'azienda.
    Perché la mia VPN macOS Server non funziona dopo l'aggiornamento a macOS 26 Tahoe
     

    Quando si esegue l'aggiornamento a macOS 26, il client VPN integrato non supporta più i componenti IPSec e L2TP più vecchi utilizzati da macOS Server. Ciò fa sì che molti utenti vedano il loro VPN macOS Server non funzionare subito dopo l'aggiornamento. Apple ha rimosso questi componenti crittografici obsoleti dal sistema, interrompendo la compatibilità con lo stack VPN macOS Server precedente.

    Per continuare a utilizzare una connessione VPN sicura sulle versioni macOS correnti, è possibile passare a VPN Tracker. La nostra guida completa spiega cosa è cambiato, perché Apple ha rimosso questi componenti e come riconnettersi: leggi la guida completa su macOS Server VPN not working.

    Accounting: Backups
     

    Per proteggere i dati contabili da eliminazioni accidentali, VPN Tracker esegue backup continui.

    Puoi trovarli in:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (Nota: la cartella Library potrebbe essere nascosta: scegli "Finder" > "Vai" dalla barra dei menu e tieni premuto il tasto Opzione per aprire la cartella Library).

    I tuoi file di account correnti sono memorizzati in “Accounting.sqlite”. Vedrai anche tutti i tuoi backup contabili nella stessa cartella. Avranno una data nel nome del file.

    Per tornare a un backup precedente:

      ‣ Rinomina il file “Accounting.sqlite” in “Accounting-backup.sqlite”
      ‣ Elimina i file Accounting.sqlite-wal e Accounting.sqlite-shm 
      ‣ Rinomina il backup che desideri ripristinare in “Accounting.sqlite”
    Quali dati contiene un Technical Support Report (TSR)? Il TSR è crittografato?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    I componenti di backend sono disabilitati nel sistema. Come posso riattivarli?
     

    Prova questo:

    Apri l’app Terminal (da Applicazioni → Utility → Terminal) e incolla questo comando:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Conferma con la tua password (nota che non vedrai la password mentre la digiti).

    Il problema dovrebbe essere risolto.

    Come posso utilizzare solo una rete specifica per la mia connessione?
     
    Alcuni gateway VPN sono configurati per instradare tutto il traffico Internet tramite la VPN, anziché solo il traffico destinato a reti specifiche. Con VPN Tracker 365, hai la flessibilità di controllare quale traffico viene inviato tramite queste connessioni VPN utilizzando una funzionalità chiamata Traffic Control. Segui questi passaggi per configurare Traffic Control:
    • Modifica la tua connessione.
    • Vai a Opzioni avanzate.
    • Individua ed espandi la sezione Traffic Control.
    • Dal menu a tendina, scegli “Usa VPN solo per i seguenti indirizzi”.
    • Nel campo di testo, specifica la rete a cui desideri accedere tramite la VPN. Ad esempio, inserisci 192.168.123.0/24.
    • Salva le modifiche.
    Configurando Traffic Control, ti assicuri che solo il traffico specificato venga instradato tramite la VPN.
    VPN Tracker può sostituire il mio client VPN Windows?
     
    Assolutamente. VPN Tracker è l'alternativa macOS ai client VPN basati su Windows come Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN e F5 BIG-IP Edge Client, e altri, con funzionalità aggiuntive progettate per i dispositivi Apple.
    WireGuard è compatibile con MacBook?
     

    Sì, WireGuard è completamente compatibile con tutti i modelli di MacBook. VPN Tracker offre un client WireGuard nativo per macOS che funziona perfettamente su MacBook Air, MacBook Pro e tutti gli altri Mac basati su Apple Silicon o Intel. Importa semplicemente la tua configurazione WireGuard e connettiti in modo sicuro in pochi secondi. VPN Tracker è ottimizzato per le ultime versioni di macOS, inclusa Sonoma.

    ➡ Scopri i dettagli qui: Client VPN Mac WireGuard

    Dove posso gestire i miei piani VPN Tracker?
     

    Puoi gestire tutti i tuoi piani VPN Tracker dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito web https://my.vpntracker.com utilizzando il tuo ID e password equinux esistenti.

    Qui troverai tutte le informazioni sui tuoi abbonamenti e pagamenti e potrai gestire i piani VPN Tracker dei tuoi colleghi.

    VPN Tracker: Distribuzione Enterprise
     
    È possibile distribuire facilmente VPN Tracker su più Mac. Utilizzando il pacchetto di installazione di VPN Tracker e pre-autorizzando l'Estensione di Sistema con un profilo MDM, gli utenti non dovranno inserire una password di amministratore per iniziare a utilizzare VPN Tracker. Installare VPN Tracker in remoto Scarica il file del pacchetto di installazione dalla nostra pagina di download. Può essere installato in remoto e si occupa di autorizzare i componenti di cui VPN Tracker ha bisogno. Pre-autorizzare l'Estensione di Sistema VPN Tracker 365 utilizza un'Estensione di Sistema per creare un tunnel VPN sicuro e gestire il traffico di rete. Per le implementazioni aziendali su Mac gestiti da MDM, è possibile pre-approvare l'Estensione di VPN Tracker utilizzando un profilo speciale. Il nostro ID team è MJMRT6WJ8S (Nota: le versioni precedenti utilizzavano l'ID team CPXNXN488S - questi devono essere sostituiti con la versione corrente) VPN Tracker utilizza un'Estensione del kernel (KEXT) su macOS 10.15 Catalina e versioni precedenti. I seguenti identificatori di bundle possono essere utilizzati per pre-autorizzare il KEXT: Nuovo (versione 21 e successive): com.vpntracker.365mac.kext Versioni precedenti: com.equinux.vpntracker365.kext A partire da macOS 11 Big Sur, viene utilizzata una nuova Estensione di Sistema: com.vpntracker.365mac.SysExt Risoluzione dei problemi Se gli utenti continuano a visualizzare il messaggio "Consenti Estensione di Sistema", prova a elencare esplicitamente l'identificatore dell'Estensione di Sistema com.vpntracker.365mac.SysExt nel tuo profilo MDM (e non solo facendo riferimento all'ID team). Per controllare lo stato dell'Estensione di Sistema, puoi eseguire systemextensionsctl list in Terminale. Consulta il documento di supporto Apple per maggiori dettagli.
    Come posso invitare un nuovo membro del team?
     
    Per aggiungere un nuovo membro al tuo team VPN Tracker, segui questi passaggi:
    • Accedi al tuo account my.vpntracker.com
    • Seleziona il tuo team nell'angolo in alto a sinistra
    • Sul lato sinistro scegli "Team Cloud"
    • Nella sezione Invita in alto, inserisci il nome e l'indirizzo e-mail aziendale del tuo nuovo membro del team, quindi fai clic su "Invia invito". FAQ Image - S_1324.png
    • Il membro del team invitato riceverà quindi un'invito via e-mail con un link personalizzato su cui fare clic per unirsi al tuo team.
    • Suggerimento: Ogni utente VPN Tracker 365 ha bisogno del proprio ID equinux personale. Dopo che l'utente ha ricevuto un invito al team da te e ha fatto clic sul link di invito, può creare un nuovo ID equinux o accedere utilizzando il proprio account esistente.
    • Nel caso in cui l'utente non riceva l'e-mail di invito, puoi accedere al link di invito facendo clic su "Dettagli" accanto al nome utente
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • Una volta che un membro del team ha accettato il tuo invito via e-mail, sarai avvisato via e-mail
      FAQ Image - S_1325.png
    Tutti i clienti SonicWall sono stati colpiti dalla violazione dei dati?
     

    La fuga di dati di SonicWALL ha interessato tutti i clienti che utilizzavano il servizio di backup cloud opzionale di SonicWALL. La violazione ha esposto backup della configurazione del firewall contenenti credenziali VPN sensibili e chiavi pre-condivise (PSK). Gli aggressori sono stati in grado di ottenere questi file di configurazione, che potrebbero potenzialmente essere utilizzati per accedere a reti interne o compromettere gli endpoint VPN connessi.

    SonicWall ha confermato che i clienti che non hanno utilizzato la funzionalità di backup cloud non sono stati direttamente interessati da questo specifico incidente. Tuttavia, a causa del rischio di credenziali condivise o riutilizzate, si consiglia vivamente a tutti gli utenti di SonicWall di rivedere le configurazioni di rete, ruotare le chiavi pre-condivise e verificare i log di accesso VPN per garantire che i loro sistemi rimangano sicuri.

    Per aiutare gli amministratori a proteggere la propria infrastruttura, VPN Tracker ha pubblicato una guida dettagliata in 3 passaggi per proteggere le VPN SonicWall che illustra esattamente come aggiornare le PSK e distribuire in modo sicuro nuove credenziali VPN al proprio team.

    Ho una licenza più vecchia e una nuova licenza, perché i prezzi sono diversi?
     

    Le licenze acquistate in momenti diversi potrebbero avere prezzi diversi. Per verificare il prezzo di rinnovo di un piano specifico, controlla la panoramica dei tuoi prodotti su my.vpntracker.com.

    Per mantenere eventuali vantaggi sui prezzi, assicurati di aver attivato i rinnovi automatici. Se dimentichi di rinnovare la tua licenza e questa scade, perderai i vantaggi sui prezzi precedenti.

    Quali sono le scorciatoie VPN?
     
    La configurazione delle scorciatoie VPN consente a lei e ai membri del suo team di utilizzare VPN Tracker 365 per accedere in modo rapido e semplice ai suoi servizi interni più importanti, tra cui:
    • Server di file
    • Intranet aziendale e siti web interni
    • Account e-mail aziendali
    • Database interni
    • Desktop remoto
    • Calendari interni
    Quando si fa clic su una scorciatoia in VPN Tracker 365, la VPN si connette automaticamente e il servizio scelto viene avviato: FAQ Image - S_1207.png Per scoprire come configurare le scorciatoie VPN in VPN Tracker 365, guardi questo video tutorial di 2 minuti:
    Posso utilizzare una connessione TheGreenBow IKEv1 con VPN Tracker?
     

    Sì, è possibile. È possibile migrare una connessione TheGreenBow IKEv1 esistente a VPN Tracker esportando i dati di connessione pertinenti e inserendoli manualmente in VPN Tracker.

    Come estrarre le informazioni necessarie:

    1. Aprire TheGreenBow e selezionare la connessione desiderata.
    2. Aprire il menu di configurazione e scegliere “Esporta”.
    3. Nella finestra di dialogo successiva, abilitare “Non proteggere la configurazione VPN esportata” per esportare i dati in testo semplice.
    4. Salvare il file in una posizione di propria scelta.

    Informazioni chiave necessarie in VPN Tracker:

    1. Indirizzo Gateway

    L'indirizzo IP o il nome host dell'endpoint VPN. In TheGreenBow è elencato come “Remote VPN Gateway”.

    2. Reti Remote

    In VPN Tracker è necessario definire quali reti devono essere raggiungibili tramite il tunnel VPN. Queste sono chiamate Reti Remote o Reti Target e corrispondono a:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Le voci tipiche includono:

    • 192.168.1.0/24 – un'intera subnet
    • 10.0.0.0/16 – un intervallo di rete più ampio
    • 172.16.0.10/32 – un singolo host

    Inserire questi nella sezione “Reti Remote” o “Reti Target” in VPN Tracker. Assicurarsi che corrispondano alla configurazione sul gateway VPN, altrimenti il traffico potrebbe non essere instradato correttamente.

    Suggerimento: Se non si è sicuri, utilizzare 0.0.0.0/0 come impostazione temporanea. Ciò consente l'accesso a tutte le reti remote (se consentito). È possibile limitarlo in seguito, se necessario.

    3. Chiave Precondivisa (PSK)

    Se non si dispone già della PSK, è possibile trovarla nella sezione “Authentication” del file esportato.

    4. Credenziali XAuth

    Nome utente e password per l'autenticazione estesa (se utilizzata).

    5. ID Locale e ID Remoto

    Questi valori definiscono le identità dei due peer VPN durante l'handshake IKE. Sono particolarmente importanti se:

    • il gateway VPN non si identifica tramite indirizzo IP (ad esempio a causa di NAT o IP dinamici),
    • vengono utilizzati certificati o profili di autenticazione avanzati,
    • il gateway si aspetta un'identità specifica (ad esempio FQDN o ID personalizzato).

    Nel file esportato, questi si trovano in genere sotto “ID Type”, “Local ID” e “Remote ID”.
    Inserirli in VPN Tracker sotto “Identifiers” > Local / Remote e utilizzare il formato corretto (ad esempio FQDN, indirizzo e-mail, Key ID o indirizzo IP).

    6. Impostazioni di Crittografia e Autenticazione

    Prestare particolare attenzione agli algoritmi utilizzati per Encryption, Authentication e Hashing e replicarli in VPN Tracker nelle impostazioni di Fase 1 e Fase 2.

    Cos'è Personal Safe? Perché dovrei usare Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe è uno spazio di archiviazione cloud sicuro e crittografato per le tue connessioni VPN personali e le scorciatoie.

    Come salvare una connessione in Personal Safe

    Non sei sicuro che la tua connessione VPN sia stata salvata? L'icona di sicurezza nell'elenco delle connessioni indica se una connessione è stata archiviata nel tuo Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    Per aggiungere una connessione al tuo Personal Safe, fai semplicemente clic con il tasto destro del mouse sulla connessione e seleziona 'Aggiungi a Personal Safe' per accedervi da tutti i tuoi dispositivi.

    FAQ Image - S_1319.png

    Perché dovrei usare Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe rende l'uso della VPN più affidabile e sicuro:

    Sicurezza
    Personal Safe aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alle tue connessioni: tutti i dettagli della tua connessione sono crittografati utilizzando una chiave altamente sicura (Argon3 + PKTNY) che solo tu puoi sbloccare.

    Backup
    iPhone perso? Mac rotto? Personal Safe mantiene le tue connessioni al sicuro, in modo da poterle recuperare istantaneamente sul tuo dispositivo sostitutivo. Accedi con la tua chiave sicura e verranno scaricate e pronte all'uso istantaneamente.

    Usa le tue connessioni su tutti i tuoi dispositivi
    iMac a casa e iPad in viaggio? Il tuo Personal Safe mantiene le tue connessioni sincronizzate su tutti i tuoi dispositivi, in modo sicuro e senza sforzo.


    Come vengono archiviate le connessioni?
    Quando aggiungi una connessione al tuo Personal Safe, viene crittografata utilizzando le tue chiavi di crittografia personali e quindi caricata in una posizione di archiviazione cloud sicura. È accessibile solo con le tue credenziali e la chiave di crittografia.


    Personal Safe è sicuro?
    Personal Safe è stato progettato da zero per le connessioni VPN. A differenza di altri sistemi di archiviazione che si basano su password e lasciano i file non crittografati, Personal Safe crittografa tutte le tue connessioni con chiavi che solo tu puoi utilizzare.

    Ciò significa che le connessioni sono

    • Crittografate sul tuo dispositivo e
    • Archiviate su archiviazione crittografata su my.vpntracker.com a cui solo tu puoi accedere.

    Anche se qualcuno potesse accedere al tuo Personal Safe, la sicurezza basata su chiavi significa che non può accedere alle informazioni di connessione crittografate senza la tua password.

    Abbiamo progettato il sistema in modo che nessuno (compreso il team di VPN Tracker) possa accedere o sbloccare le tue connessioni.

    Posso installare VPN Tracker usando brew / homebrew tramite il terminale?
     
    VPN Tracker 365 per Mac può essere installato anche utilizzando brew. Questo è pratico se, ad esempio, si ha solo SSH disponibile durante la manutenzione di un computer. Sono necessari i seguenti passaggi per questo:
    1. Brew deve essere installato sul computer: https://brew.sh
    2. Inserisci nel terminale: brew install --cask vpn-tracker-365
    L'ultima versione di release di VPN Tracker verrà quindi installata.
    Ho installato un certificato su iOS, ma non viene valutato!
     
    Su iOS sono necessari due passaggi per fidarsi di un certificato. Il secondo passaggio viene spesso dimenticato. Ecco quindi di nuovo entrambi i passaggi, in modo che un certificato funzioni su iOS. Supponendo che tu abbia creato un certificato per la tua connessione VPN e che tu voglia usarlo su iOS (per non ricevere un messaggio di errore del certificato all'avvio della connessione). Invia il certificato al tuo iPhone/iPad: > Invia il certificato a te stesso via e-mail o trasferiscilo tramite Airdrop. Aprilo su iOS. Appare un messaggio che chiede se vuoi installarlo sul dispositivo. Conferma questo messaggio. La domanda è un po' fuorviante perché non viene affatto installato, viene semplicemente caricato sul dispositivo. Quindi devi eseguire due passaggi: Primo passaggio: Installa il certificato > Schermata Home > Impostazioni > Generali > VPN e gestione dispositivi > Profilo caricato > Tocca il nome del profilo > Tocca
    Come configurare WireGuard su Mac?
     

    Per configurare WireGuard sul tuo Mac, utilizza la semplice procedura guidata di VPN Tracker. L’app ti guida passo dopo passo nel processo — importa semplicemente il tuo file di configurazione WireGuard o inserisci manualmente le impostazioni del tunnel. VPN Tracker gestisce tutti i dettagli tecnici e garantisce che la tua connessione VPN WireGuard sia configurata in modo sicuro per macOS, incluso il supporto per l’ultima versione di macOS Sonoma.

    ➡ Guida completa qui: Client VPN WireGuard per Mac

    Come posso acquistare ulteriori Stamps?
     
    Ulteriori Stamps possono essere acquistati in qualsiasi momento, tramite un piano Mail Designer Campaigns, che fornisce nuovi Stamps mensilmente, oppure tramite un acquisto una tantum di Stamps: Piano Stamps Mensile Acquisto Una Tantum di Stamps
    Perché VPN Tracker non può ottenere un indirizzo IP dal mio SonicWall?
     

    I SonicWall distribuiscono gli indirizzi IP utilizzando il protocollo DHCP. Una volta che il tunnel VPN è stato stabilito, il client VPN deve eseguire uno scambio DHCP per ottenere un indirizzo IP e utilizzare questo indirizzo IP per tutto il traffico inviato tramite il tunnel VPN. Ci sono due motivi per cui ciò potrebbe fallire:

    1. Il SonicWall non riceve mai la tua richiesta DHCP (DHCP-Discover). Questo sarebbe il caso se ci fosse un problema con il tunnel VPN stesso che non funziona correttamente.

      Prova questo:
      • Esegui nuovamente il VPN Tracker Connection Checker dal menu "Strumenti". Quindi prova a connettere nuovamente la VPN. Ciò consentirà a VPN Tracker di rilevare automaticamente le migliori impostazioni per la tua connessione Internet.
         
      • Assicurati di non avere software installato che blocchi il traffico VPN in generale. Consulta questa voce FAQ per maggiori dettagli.
         
    2. Il SonicWall non vuole rispondere alla tua richiesta DHCP. Il protocollo DHCP è progettato in modo tale che possano esserci più server DHCP per rete e solo quelli che ritengono di poter soddisfare una richiesta rispondano anche, tutti gli altri rimangono in silenzio (non c'è una risposta "negativa" a una richiesta Discover).

      Prova questo:
      • Prova a riavviare il SonicWall. I SonicWall sono abbastanza stabili, ma abbiamo visto alcune volte che il server DHCP si comporta in modo strano, come se tutti gli indirizzi IP fossero riservati, tuttavia non è quello che vedrai nell'interfaccia web. Il riavvio risolverà questo comportamento immediatamente.
         
      • Assicurati di avere indirizzi sufficienti rimanenti nel pool di indirizzi. Se il pool è troppo piccolo e tutti gli indirizzi sono in uso o riservati, è un comportamento previsto che il SonicWall non risponda.
         
    A quali paesi posso connettermi con VPN Tracker World Connect?
     
    È possibile connettersi ai seguenti 21 paesi:
    1. Germania
    2. Austria
    3. Stati Uniti
    4. Australia
    5. Brasile
    6. Canada
    7. Francia
    8. Giappone
    9. Lussemburgo
    10. Paesi Bassi
    11. Nuova Zelanda
    12. Singapore
    13. Spagna
    14. Svezia
    15. Svizzera
    16. Regno Unito
    Per scegliere il paese a cui desidera connettersi, provi quanto segue:
    ‣ Scegliere "File" > "Nuovo" > "Destinazione World Connect"
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Quindi, scegliere "World Connect" e "Paesi"
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Controllare il paese di scelta:
    FAQ Image - S_404.png
    VPN Tracker 365 offre funzionalità di team e consulenza?
     

    Sì. I consulenti IT e le aziende possono creare connessioni preconfigurate con VPN Tracker e condividerle in modo sicuro. TeamCloud consente la collaborazione end-to-end crittografata senza esporre le credenziali di accesso.

    Cos'è una VPN?
     
    Una VPN (virtual private network) è un metodo di comunicazione tra due parti su Internet tramite un cosiddetto tunnel VPN.
    Il software VPN Tracker è uno strumento VPN che può essere utilizzato per creare una connessione VPN su computer Apple Mac.

    Qual è lo scopo di una VPN?

    Quando si è in viaggio lontano da casa o dall'ufficio, ad esempio in un bar o lavorando da casa, una VPN offre la possibilità di creare una connessione sicura a una rete privata o aziendale. Questo offre l'accesso a server, telecamere o altri servizi solitamente accessibili solo all'interno della rete locale. Chiamiamo questo VPN Tracker Company Connect. Con VPN Tracker Company Connect puoi muoverti all'interno della rete della tua azienda come se fossi seduto alla scrivania in ufficio, indipendentemente dal fatto che tu sia in un altro paese o che tu stia visitando un cliente a pochi chilometri di distanza.

    Dati sicuri

    Le connessioni VPN possono anche essere utilizzate per proteggere in generale una connessione dati (ad esempio in una rete WIFI pubblica) o per simulare una connessione da un altro paese. Chiamiamo questo VPN Tracker World Connect.

    Come si stabilisce una connessione VPN?

    Per stabilire una connessione VPN, è necessario un software VPN, noto anche come strumento VPN o client VPN. VPN Tracker è il software VPN leader per i computer Apple. Il software VPN consente di configurare e stabilire una connessione VPN alla rete remota.
    VPN Tracker funziona su PC?
     
    No, VPN Tracker è progettato esclusivamente per la piattaforma macOS.
    Posso annullare la cancellazione della connessione remota?
     

    No, al momento non è possibile annullare la cancellazione della connessione remota. Tuttavia, è possibile reintegrare un membro del team. Ricorda che dovrai ridistribuire le connessioni VPN del tuo team al nuovo utente prima che possa connettersi.

    In quali situazioni critiche avrei bisogno di Remote Connection Wipe?
     

    La maggior parte degli utenti VPN utilizza il proprio Mac in mobilità. Se un MacBook dovesse essere smarrito o rubato, c'è il rischio che l'accesso remoto alla tua rete cada nelle mani sbagliate. Con VPN Tracker, puoi impedire l'accesso VPN non autorizzato revocando da remoto l'accesso alla connessione.

    Mac OS X: Come configurare una connessione VPN / stabilire una connessione a una rete VPN sotto macOS (Virtual Private Network)
     
    Per la configurazione di una connessione VPN sotto Mac OS X, avrai bisogno di quanto segue:
    • VPN Tracker 365: Scarica qui
    • Una connessione Internet
    • Un router/gateway VPN

    Crea una nuova connessione

    In VPN Tracker 365, prova quanto segue: FAQ Image - S_297.png Scegli: "Nuova connessione aziendale"

    Scegli il tuo router VPN

    ‣ Nell'elenco dei fornitori di gateway VPN, scegli il produttore e il modello del tuo router VPN.
    ‣ Se il tuo router VPN non compare nell'elenco, prova quanto segue:
    ‣ Scegli "Usa profilo dispositivo personalizzato".
    ‣ Clicca su "Crea" per aggiungere la tua connessione VPN.
    FAQ Image - S_298.png

    La tua guida alla configurazione

    I nostri ingegneri hanno testato un gran numero di gateway VPN con VPN Tracker. Per molti di questi, sono disponibili guide alla configurazione dettagliate. Nella connessione appena creata, potrai trovare la guida alla configurazione specifica del router: FAQ Image - S_299.png In alternativa, potrai trovare le guide alla configurazione sul nostro sito web all'indirizzo http://vpntracker.com/interop Ulteriori dettagli per la creazione della tua connessione VPN su Mac OS X sono disponibili nella guida alla configurazione o nel manuale VPN Tracker.
    Posso usare VPN Tracker sul mio Mac con PPTP per connettermi a un hotspot personale?
     
    Utilizzare l'hotspot personale del tuo iPhone Sfortunatamente, a partire da iOS 10 o versioni successive, gli hotspot personali iPhone non supportano più le connessioni VPN PPTP. Posso usare un telefono Android invece? La restrizione su PPTP tramite hotspot personale si applica anche a molti telefoni Android, anche se può variare a seconda del produttore e della versione del sistema operativo. Se hai un vecchio dispositivo Android, potrebbe valere la pena provarlo prima (ti consigliamo di non installare aggiornamenti che potrebbero disabilitare il supporto PPTP). Altre opzioni In alternativa, potresti essere in grado di utilizzare un dispositivo hotspot WiFi personale ("MiFi"), a condizione che supporti il pass-through PPTP. Controlla le specifiche del tuo dispositivo per "pass-through VPN" o "pass-through PPTP".
    Nota di supporto macOS 13.4
     

    A causa di un bug in macOS 13.4, potresti riscontrare un problema con l'estensione di sistema all'avvio di una connessione VPN. Si prega di aggiornare a VPN Tracker 23.1.4, che mitiga questo problema.

    Scarica l'ultima versione di VPN Tracker

    Si noti che, in alcuni casi, potresti ancora riscontrare un problema con l'estensione di sistema quando ti connetti a più VPN. Il riavvio di VPN Tracker risolverà temporaneamente il problema.

    Stiamo lavorando a un aggiornamento aggiuntivo per risolvere questo bug in macOS 13.4.

    Ho bisogno di VPN Tracker Pro?
     

    VPN Tracker Pro è un valido strumento se sei un consulente, un amministratore di sistema o di rete, o se lavori con più connessioni VPN:

    • Esporta le connessioni VPN per te stesso e altri utenti.
    • Scansiona la rete remota per servizi o per assistere gli utenti.
    • Connettiti a più VPN contemporaneamente.
    • Gestisci un gran numero di VPN utilizzando la ricerca, un layout compatto e i gruppi di connessione.
    • Configura il tuo Mac come router per fornire all'intera rete un tunnel VPN utilizzando connessioni rete-a-rete.
    Quali algoritmi IPSec sono stati rimossi in macOS Tahoe?
     

    In macOS 26 Tahoe, Apple ha rimosso il supporto per diversi algoritmi legacy comunemente utilizzati nelle configurazioni IPSec VPN. Questi includono:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Gruppi Diffie-Hellman inferiori a 14 (ad esempio, Gruppo 2)

    Se la connessione IPSec VPN ha smesso di funzionare dopo l’aggiornamento a macOS 26, è probabile che utilizzi una di queste impostazioni obsolete.


    VPN Tracker 365 supporta ancora questi algoritmi IPSec legacy, facilitando la riconnessione senza dover riconfigurare il firewall o il gateway VPN esistente.


    Per ulteriori informazioni e assistenza alla configurazione, leggi la guida completa qui.

    Esiste un client SSL VPN gratuito per Mac?
     

    Non ci sono client VPN gratuiti che supportino completamente Fortinet SSL VPN su macOS. VPN Tracker 365 è un client VPN di livello professionale con supporto nativo per Fortinet SSL VPN su macOS.

    Posso usare Mail Designer 365 per creare una sezione in cui i clienti possano inviare le loro informazioni o il loro feedback e rispedirmelo dopo aver inviato l'e-mail?
     
    Attualmente, Mail Designer 365 non supporta direttamente i moduli incorporati nella progettazione delle tue e-mail. Per assicurarti che i tuoi destinatari ricevano il design ottimale che hai creato, abbiamo deciso di escludere la funzionalità dei moduli HTML. La maggior parte dei client di posta elettronica non supporta i moduli HTML, motivo per cui Mail Designer 365 è stato progettato per non supportare i moduli HTML. Se dovessi aggiungere moduli alla progettazione delle tue e-mail, non ci sarebbe modo per noi di assicurarci che i tuoi destinatari ricevano un sondaggio funzionante che hai creato, poiché non abbiamo alcun controllo su come i client di posta elettronica leggono e interpretano la tua newsletter. Tuttavia, se dovessi aggiungere un modulo per ottenere feedback dai tuoi destinatari, ti suggeriamo di collegarti a un creatore di moduli esterno come Google Forms. Puoi utilizzare un'immagine o un testo specifico e aggiungere un collegamento al tuo modulo.
    La mia connessione VPN ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a macOS 26 – cosa posso fare?
     

    Se la tua connessione VPN ha smesso di funzionare dopo l’aggiornamento a macOS 26 Tahoe, è probabile che ciò sia dovuto alla rimozione da parte di Apple del supporto per i vecchi algoritmi VPN nei client IKEv2 e IPSec integrati. I problemi comuni includono tipi di crittografia obsoleti come DES, autenticazione SHA1 legacy e gruppi Diffie-Hellman obsoleti (ad esempio, Gruppo 2).


    Queste modifiche influiscono su molte configurazioni VPN, in particolare quelle che utilizzano firewall e gateway di fornitori come Cisco, SonicWall o Fortinet, e in genere comportano errori come “Nessuna proposta accettabile trovata” o errori di connessione silenziosi.


    VPN Tracker 365 offre il pieno supporto per queste impostazioni VPN legacy, consentendoti di riconnetterti senza modificare la tua gateway VPN esistente. Scopri come ripristinare la tua connessione VPN seguendo questa guida passo passo.

    Ho aggiornato VPN Tracker e la mia connessione ha smesso di funzionare.
     
    Si prega di andare su VPN Tracker > Preferenze e verificare se si è attivato il test delle versioni pre-release. Se si è installato un build Nightly o Beta, è possibile che si verifichino problemi di connettività, poiché queste versioni sono ancora in fase di sviluppo. Ho problemi con una versione pre-release. Cosa posso fare? È possibile tornare facilmente all'ultima versione stabile visitando la nostra panoramica della cronologia delle versioni e scaricando l'ultima versione completa di VPN Tracker. Se si decide di disattivare il test delle versioni pre-release per il futuro, è possibile farlo nelle preferenze dell'app. Si prega di notare che il test delle versioni pre-release non è generalmente consigliato per i sistemi di produzione o gli utenti che richiedono un accesso critico alla loro VPN. Hai bisogno di ulteriore supporto? Se hai bisogno di aiuto con un problema di connessione specifico, non esitare a contattare il team di supporto. Ricorda di inviare anche un TSR (technical support report).
    La tua vecchia app VPN ha smesso di funzionare? Suggerimento per Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas e altri…
     
    Il tuo attuale prodotto VPN non supporta l'ultima versione di macOS? Non preoccuparti: VPN Tracker supporta tutti i principali protocolli VPN e include profili pronti all'uso per oltre 300+ gateway VPN.
    TeamCloud visualizza un errore di download sconosciuto
     
    Se dopo aver cliccato su "Riprova" si continua a ricevere un errore di download sconosciuto, provare a seguire questi passaggi:
    1. Verificare se è possibile raggiungere my.vpntracker.com
    2. Se è possibile accedere a my.vpntracker, provare a chiudere e riavviare l'app
    3. Se ciò non aiuta, riprovare tra un po'
    4. Se non funziona ancora dopo una tazza di caffè, contattaci
    Come posso acquistare ulteriori licenze VPN Tracker per il mio team?
     
    Per aggiungere ulteriori licenze al tuo team, segui questi passaggi:
    • Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
    • Nella panoramica del Team, vai su "Licenze". Qui puoi vedere tutti i tuoi piani esistenti
    • Fai clic su "Aggiungi piani" FAQ Image - S_1145.png
    • Nella pagina successiva, inserisci il numero di licenze che desideri aggiungere e seleziona l’edizione. Quindi fai clic su "Aggiungi al piano". FAQ Image - S_1146.png
    • Nella sezione Checkout vedrai il tuo nuovo piano. Il tuo nuovo piano inizierà dalla data odierna e durerà un anno.

    • FAQ Image - S_1147.png
    • Il "Totale annuale" è il prezzo totale per un anno.
      Se applicabile (ad esempio, se hai unito i tuoi piani), lo "Sconto ripartito" è il valore rimanente delle tue licenze esistenti che viene dedotto dal totale annuale per ottenere l'"Importo dovuto ora".
    • Accetta i Termini e le Condizioni e fai clic su "Paga ora"
    • Ora puoi assegnare le tue licenze ai membri del tuo team
    È possibile creare una password principale per VPN Tracker 365 con Personal Safe diversa dal mio account equinux?
     
    Attualmente, VPN Tracker non supporta la creazione di una password personalizzata. Abbiamo in programma di aggiungere questa funzionalità in futuro. Si prega di notare che la password equinux non viene utilizzata direttamente come password VPN Tracker. Invece, VPN Tracker crea automaticamente una password complessa utilizzando la derivazione di chiavi per una maggiore sicurezza. Si prega di consultare le seguenti pagine per ulteriori informazioni su VPN Tracker Personal Safe (precedentemente noto come Connection Safe):
    Ho cancellato o modificato accidentalmente la mia connessione VPN? Dove posso accedere ai backup?
     

    VPN Tracker memorizza automaticamente un backup di tutte le tue connessioni VPN sul tuo Mac. Se hai eliminato inavvertitamente una connessione, o desideri ripristinare una copia precedente di una connessione, puoi ripristinare manualmente la copia di backup.

    Ripristina dal tuo backup

    • Apri il Finder e scegli "Vai" > "Vai alla cartella…" dalla barra dei menu
    • Inserisci questo percorso e premi Invio:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • Rinomina la tua cartella "etc" in "etc-backup" – per sicurezza
    • Vai alla cartella "backup"

    Qui vedrai una serie di cartelle di backup, tutte organizzate e denominate per data.

    • Sposta la cartella "etc-data" che desideri ripristinare di un livello verso l'alto nella cartella principale "VPN Tracker 365"
    • Rinomina la cartella che hai appena spostato in "etc" (eliminando la data)
    • Apri VPN Tracker 365

    Tutte le tue connessioni verranno ora ripristinate al loro stato di backup.

    Scarica VPN Tracker gratuitamente

    Non posso modificare una connessione che è stata condivisa con me
     
    Se stai cercando di modificare una connessione che qualcuno ti ha inviato, chiedi a quella persona la password per la connessione. Nelle impostazioni di esportazione della connessione è possibile impostare una password per impedire agli utenti di modificare le connessioni. Se questa password è impostata, la connessione importata non può essere modificata senza inserire questa password. Tieni presente che questa password è diversa dalla password di importazione.
    Come posso modificare il testo predefinito del segnaposto?
     
    Puoi scrivere qualsiasi testo e aggiungere manualmente il link segnaposto evidenziando il testo e andando su "Aggiungi link" nel menu Stile. Qui puoi scegliere "Segnaposto" dal menu a tendina e inserire il segnaposto corrispondente (ad esempio, "unsubscribe"). In alternativa, puoi inserire un segnaposto tramite il menu "Inserisci" e sovrascrivere manualmente il testo predefinito. Con questa opzione, assicurati che il link segnaposto sia ancora collegato al testo (puoi verificarlo facendo clic sul testo e andando su "Link" nella barra laterale).
    Mac OS X: configurazione del tunnel VPN
     
    Per configurare un tunnel VPN sotto Mac OS X, è necessario quanto segue:
    • VPN Tracker 365: Scarica qui
    • Una connessione Internet
    • Un router/gateway VPN

    Crea una nuova connessione

    In VPN Tracker 365, prova quanto segue:
    ‣ Clicca sul simbolo più nell'angolo in basso a sinistra:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ Scegli: "Nuova connessione aziendale"

    Scegli il tuo router VPN

    ‣ Nell'elenco dei fornitori di gateway VPN, scegli il produttore e il modello del tuo router VPN. Se il tuo router VPN non compare nell'elenco, prova quanto segue:
    ‣ Scegli "Usa profilo dispositivo personalizzato."
    ‣ Clicca su "Crea" per aggiungere la tua connessione VPN.
    FAQ Image - S_673.png

    La tua guida alla configurazione

    I nostri ingegneri hanno testato un gran numero di gateway VPN con VPN Tracker. Per molti di questi, sono disponibili guide alla configurazione dettagliate. Nella connessione appena creata, potrai trovare la guida alla configurazione specifica del router: FAQ Image - S_675.png In alternativa, potrai trovare le guide alla configurazione sul nostro sito web all'indirizzo http://vpntracker.com/interop Ulteriori dettagli per la creazione della tua connessione VPN su Mac OS X sono disponibili nella guida alla configurazione o nel manuale VPN Tracker.
    Posso condividere le scorciatoie VPN con il mio team?
     
    Sì! La preconfigurazione di scorciatoie VPN da condividere con il tuo team è un modo produttivo per garantire che tutti possano connettersi a servizi interni cruciali come:
    • Condivisioni di rete
    • Database
    • Account e calendari e-mail
    • Intranet aziendale
    • Desktop remoto
    Come condividere le scorciatoie VPN con il tuo team tramite TeamCloud TeamCloud ti consente di condividere istantaneamente scorciatoie e connessioni VPN preconfigurate con i membri del tuo team: scegli semplicemente una raccolta di scorciatoie personalizzata e fai clic su "Condividi con il team" nell'angolo in alto a destra. Puoi quindi selezionare il tuo team, rivedere la tua scelta e fare clic per condividere con tutti: FAQ Image - S_1269.png Una volta condivisa una raccolta di scorciatoie, sarà disponibile per tutti i membri del tuo team senza ulteriori azioni richieste. Come esportare le scorciatoie VPN come file .zip In alternativa, puoi anche scegliere di esportare le scorciatoie VPN come file .zip che gli utenti possono importare manualmente in VPN Tracker 365. Vai alla connessione VPN in cui sono configurate le tue scorciatoie e fai clic su "Configura" per aprire le impostazioni di configurazione. Nella parte inferiore di questa finestra, vai su "Impostazioni di esportazione". Qui vedrai una serie di diverse impostazioni per l'esportazione della connessione. Vai su "Scorciatoie VPN" e seleziona la casella accanto alla raccolta di scorciatoie che desideri condividere: FAQ Image - S_1211.png Chiudi la finestra delle impostazioni, quindi fai clic su "Esporta". Seleziona una posizione di esportazione e inserisci una password di importazione per una maggiore sicurezza. Quando sei pronto, fai clic su "Esporta" per creare un file .zip della connessione che puoi inviare ai membri del tuo team: FAQ Image - S_1212.png Una volta che un membro del team ha ricevuto il file, può farvi doppio clic per aprire la connessione nell'app VPN Tracker 365 sul suo Mac, quindi inserire la password di importazione scelta. A questo punto, la connessione VPN, insieme a tutte le scorciatoie che hai configurato, sarà pronta per essere utilizzata immediatamente.
    Perché sul desktop viene visualizzato un font e su iPhone un altro font?
     
    Quando si invia un modello di email, non tutti i caratteri scelti potrebbero essere disponibili sul lato del destinatario. Per questo motivo, è possibile specificare un elenco di caratteri di fallback e consigliamo di utilizzare un carattere sicuro per le email.
    FAQ Image - S_319.png
    I caratteri sicuri per le email sono i caratteri di base installati su tutti i dispositivi. Se hai selezionato un carattere disponibile su macOS ma non su iOS, ci sarà una differenza visibile sui dispositivi corrispondenti. Se entrambi i dispositivi hanno il carattere installato, il modello di email avrà lo stesso aspetto su entrambe le piattaforme. Puoi utilizzare i Web Fonts che il client di posta elettronica del destinatario può scaricare su richiesta. La maggior parte dei client di posta elettronica, ad eccezione di Outlook, supporta i Web Fonts.
    Ho problemi con una connessione World Connect. Cosa posso fare?
     

    Se riscontri problemi con la tua connessione World Connect in VPN Tracker, ecco cosa devi fare:

    1. Contatta l'assistenza

    In VPN Tracker, vai al menu Aiuto e seleziona "Contatta l'assistenza".
    Nella finestra che si apre:

    • Inserisci "Problema World Connect" nella riga dell'oggetto.
    • Descrivi il problema che stai riscontrando in modo che il nostro team di assistenza possa aiutarti rapidamente.

    2. Prova questi passaggi nel frattempo

    • Se stai utilizzando una connessione specifica per paese (ad esempio, "Stati Uniti"), prova a deselezionare l'opzione "Destinazione più veloce".
    • Una volta deselezionata, puoi scegliere manualmente tra le città disponibili (ad esempio, New York, Los Angeles, Miami, ecc.).
    • Prova a connetterti a una città diversa per vedere se il problema è specifico per una posizione.

    Questi passaggi spesso aiutano a risolvere i problemi di connessione temporanei.

    FAQ Image - S_1481.png
    VPN Tracker supporta DPD?
     

    Sì, VPN Tracker supporta Dead Peer Detection per tutti i protocolli VPN basati su IPsec, inclusi IKEv1 e IKEv2. È possibile abilitare DPD nelle impostazioni del profilo di connessione per assicurarsi che la VPN rimanga reattiva, anche su connessioni instabili.
    Inizia oggi stesso la tua prova gratuita e prova una VPN sicura e sempre attiva: Ottieni la prova gratuita di VPN Tracker

    Cos'è NAT-Traversal e come posso escludere i problemi con NAT-Traversal?
     

    IPsec VPN uses a different protocol (ESP) for the actual data transfer than for establishing the connection (IKE). Since the ESP protocol does not use network ports, NAT (Network Address Translation) routers may have difficulties handling it correctly. Only NAT routers that support "IPSec Passthrough" (sometimes also named "VPN Passthrough" or "ESP Passthrough") and where this option is also enabled, can handle ESP data packets.

    To work around this problem, two alternative tunneling methods exist:

    • NAT-Traversal (old, RFC draft version)
    • NAT-Traversal (new, RFC standard version)

    Which of these methods will work with your connection depends on two properties:

    1. Which of these methods allows traffic to pass through your local Internet router.
    2. Which of these methods are supported by your VPN remote gateway.

    To test for the first property, VPN Tracker will automatically establish three VPN test connections to a VPN gateway hosted by us whenever it detects a new router that has not been tested before. One connection uses plain ESP, the other two either NAT-T method mentioned above. It will remember the test results for this router and take them into account whenever you start a connection from the network location. The reason we are testing with our own gateway is simply that the test requires a gateway supporting all three methods, with a known configuration and a simply way to verify if traffic did arrive at that gateway.

    The second property is not tested in advance, VPN Tracker will become aware of that information when it actually tries to connect to your VPN gateway. VPN Tracker will compare the methods your gateway supports with the stored test results. If there is a match, a method that your gateway supports and that was also working during the test, this method will be used. If there is no match, VPN Tracker will immediately stop and show an appropriate error in the log, explaining the situation.

    If you suspect a NAT-Traversal issue or you think the previous test results may be wrong or outdated, simply re-run the test:

    ‣ Make sure NAT-Traversal (Advanced tab) is set to Automatic
    ‣ Go to "Tools" > "Test VPN Availability"
    ‣ Click "Test Again"
    ‣ Wait until the test has completed, then connect to your VPN

    The test dialog also allows you to tell VPN Tracker to not test the current location and forget any previously created test results. This is rarely needed and also not recommended but there might be situation where the test results are wrong because access to our VPN gateway is not possible (e.g. it is blocked) and thus the test result are just bogus and say nothing about the true capabilities of your VPN gateway.

    Perché VPN Tracker mi chiede una password?
     

    VPN Tracker potrebbe chiederti password diverse a seconda dell'azione che stai eseguendo. Questa guida spiega cosa significa ogni richiesta e quale password dovresti inserire.

    1. La tua password Mac

    Quando è necessaria?
    – Durante l'installazione di VPN Tracker
    – Durante l'approvazione delle estensioni di sistema

    Perché?
    macOS richiede la tua password di amministratore per autorizzare le modifiche sul tuo sistema.

    Dove posso trovarla?
    Questa è la tua password Mac locale: quella che usi per accedere quando il tuo Mac si avvia.

    2. Il tuo ID equinux (account VPN Tracker)

    Quando è necessaria?
    – Per accedere all'app VPN Tracker (Mac o iOS)
    – Per accedere al tuo account su my.vpntracker.com

    Perché?
    Questo è il tuo account personale VPN Tracker, che ti dà accesso al tuo piano, al tuo team, alle tue connessioni e alle impostazioni del tuo dispositivo.

    Dove posso trovarla?
    Questa password viene solitamente salvata nel tuo Portachiavi o nell'app Password sotto “id.equinux.com”.

    3. Chiave precondivisa (PSK) / Segreto condiviso

    Quando è necessaria?
    – Quando si configura o si connette a una connessione VPN

    Perché?
    Alcune VPN utilizzano una PSK per autenticare gli utenti. Questa chiave deve corrispondere a quella configurata sul gateway VPN.

    Suggerimento per i team: Gli amministratori possono condividere connessioni VPN preconfigurate tramite TeamCloud per evitare confusione sulla PSK.

    Dove posso trovarla?
    Di solito viene impostata dall'amministratore VPN della tua azienda e memorizzata nella connessione. Di solito non devi conoscerla tu stesso.

    4. Il tuo login aziendale (credenziali XAUTH)

    Quando è necessaria?
    – Quando ti connetti a una VPN aziendale

    Perché?
    Potrebbe essere necessario inserire il tuo login aziendale (spesso le stesse credenziali che usi al lavoro) per autenticarti con la VPN.

    Dove posso trovarla?
    Dovresti averla ricevuta dal tuo team IT e speriamo che tu non l'abbia scritta su un post-it sotto la tastiera.

    Cosa fare se WireGuard non si apre su Mac?
     

    Se il tuo attuale client WireGuard non si apre o non funziona sul tuo Mac, prova VPN Tracker come alternativa affidabile. VPN Tracker offre il supporto completo di WireGuard su macOS, inclusa la compatibilità con macOS Tahoe. VPN Tracker è un client VPN professionale che gestisce in modo sicuro la configurazione di WireGuard — non è necessaria alcuna configurazione manuale o da riga di comando.

    ➡ Scopri di più: Client VPN Mac WireGuard

    Cosa ha causato la violazione di SonicWall Cloud Backup?
     

    La violazione del backup cloud di SonicWall si è verificata dopo che gli aggressori hanno ottenuto l'accesso non autorizzato al servizio di backup cloud opzionale di SonicWall. Questo servizio memorizza i dati di configurazione del firewall per i dispositivi dei clienti, incluse le impostazioni VPN e le chiavi pre-condivise (PSK). Di conseguenza, i file di backup contenenti credenziali VPN sensibili sono stati esposti, consentendo potenzialmente agli aggressori di riprodurre le connessioni VPN e raggiungere le reti interne.

    SonicWall ha confermato che tutti i clienti che utilizzano la funzione di backup cloud sono stati interessati. Per ridurre il rischio, gli amministratori dovrebbero immediatamente ruotare le PSK, riemettere le credenziali utente e controllare l'accesso per garantire che nessuna chiave condivisa venga riutilizzata tra le connessioni. Anche le organizzazioni che non hanno abilitato il backup cloud dovrebbero rivedere le configurazioni VPN e rafforzare l'igiene delle credenziali come precauzione.

    Per un piano chiaro e passo passo per proteggere gli ambienti interessati e distribuire credenziali aggiornate ai team, seguire la guida al ripristino della perdita di SonicWall.

    Cosa devono fare gli amministratori SonicWALL dopo la fuga di dati?
     

    A seguito della recente violazione dei dati degli amministratori SonicWALL, i team IT devono intraprendere azioni immediate per proteggere le proprie reti. I passaggi più critici includono la rotazione di tutte le chiavi pre-condivise (PSK), la modifica di tutti i password di amministratore e utente e la disabilitazione o la rimozione degli account inattivi. Queste misure aiutano a garantire che le credenziali rubate dalla violazione del backup cloud di SonicWALL non possano essere utilizzate per ottenere l'accesso non autorizzato alle connessioni VPN.

    Gli amministratori devono anche controllare tutti i dispositivi SonicWALL per confermare che il firmware sia aggiornato, esaminare i log delle connessioni VPN per attività sospette e verificare che ogni connessione VPN utilizzi ora una PSK univoca. Per i team che gestiscono più utenti o dispositivi, la funzionalità TeamCloud di VPN Tracker offre un modo sicuro ed efficiente per distribuire nuove PSK a tutti gli utenti senza errori di riconfigurazione manuale.

    Seguire la guida al recupero della violazione di SonicWALL per istruzioni dettagliate. Se hai bisogno di un esperto VPN per aiutarti a proteggere la tua connessione SonicWALL o di assistenza per valutare la tua configurazione attuale e pianificare una migrazione sicura verso un nuovo hardware, esplora il nostro servizio di consulenza VPN per un supporto personalizzato.

    Perché il mio certificato non compare nell'elenco "Certificato locale"?
     

    Per rendere un certificato disponibile nell'elenco "Local Certificate", deve essere presente nel Keychain di Mac OS X con la relativa chiave privata.

    È possibile verificarlo facilmente nell'applicazione Keychain Access: se un certificato è elencato sotto "Miei certificati" (e non solo "Certificati"), la sua chiave privata è disponibile e sarà possibile selezionarlo in VPN Tracker come "Local Certificate".

    Nota importante per gli utenti VPN CheckPoint:

    L'applicazione Keychain Access di Mac OS X attualmente non è in grado di leggere le chiavi private da alcuni certificati generati da CheckPoint.

    Per importare correttamente il certificato nel Keychain di Mac OS X, convertirlo prima utilizzando lo strumento da riga di comando openssl:

    1. Apri un Terminale ("Applicazioni" > "Utility" > "Terminale")

    2. Converti il certificato in formato PEM:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      Sostituisci /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 con il percorso del certificato effettivo che desideri convertire.

      Ti verrà prima richiesto il password con cui il certificato è crittografato. Se non lo conosci, chiedi all'amministratore che ha creato il tuo certificato per te. Ti verrà quindi chiesto due volte il password che verrà utilizzato per proteggere il file PEM esportato. Puoi utilizzare lo stesso password con cui il certificato originale era crittografato. Tieni presente che nessun carattere apparirà sullo schermo mentre digiti le tue password. Digita semplicemente il password e premi il tasto Invio.

    3. Converti il file PEM di nuovo in formato PKCS#12 (.p12):
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      Sostituisci /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 con il percorso in cui desideri archiviare il certificato corretto.

      Ti verrà prima richiesto il password che hai appena utilizzato per l'esportazione nel file PEM, quindi un password per proteggere il file .p12 corretto. Puoi utilizzare nuovamente lo stesso password per tutto.

    Ora fai doppio clic sul tuo file di certificato corretto per importarlo nel keychain di Mac OS X.

    Qual è un buon modo per valutare la velocità di trasmissione VPN?
     

    Testare la velocità di trasmissione VPN utilizzando una condivisione di file remota di solito non è una buona idea per due motivi:

    Il primo motivo è il protocollo di condivisione file stesso. I protocolli di condivisione file come SMB, AFP o NFS sono stati progettati per reti locali che sono veloci, affidabili e hanno una latenza molto bassa. Internet, d'altra parte, è lento (almeno la connessione ad esso), inaffidabile e ha un'elevata latenza. Per risultati realistici, è necessario utilizzare un protocollo ottimizzato per tale situazione, come HTTP o FTP.

    Il secondo motivo è l'implementazione del protocollo di condivisione file. Oggi la maggior parte delle condivisioni di file utilizza SMB, il protocollo di condivisione file di Windows. Apple ha la propria implementazione di tale protocollo, ma tale implementazione non è buona. Mentre l'implementazione SMB 3.x è già scarsa, l'implementazione SMB 1.x/2.x (modalità compatibilità) è orribile e, per diversi motivi, macOS vi ricorrerà spesso. Quando si esegue il test con una condivisione di file NAS locale, abbiamo ottenuto 28 MBps con SMB 3 e solo 18 MBps con SMB 1, rispetto a 50 MBps con AFP.

    Se hai un Mac sul lato remoto, è abbastanza facile configurare un server HTTP di riferimento. Tutto ciò che devi fare è aprire l'applicazione standard

    VPN Tracker mostra uno stato di connessione, ma non riesco a raggiungere nessuno dei miei server utilizzando il WiFi dal mio telefono (o USB dal telefono). L'utilizzo di un segnale cellulare da un dispositivo MiFi funziona, ma l'utilizzo di un hotspot no.
     
    Verifica se la tua rete o il tuo provider funziona correttamente. Se funziona, potrebbe trattarsi di un problema di NAT-T / IPSec Passthrough. Consulta questa FAQ per ulteriore assistenza su NAT-T / IPSec :

    Inoltre, esegui nuovamente il VPN Tracker Connection Checker e verifica se questo risolve il problema. Se questo non risolve il problema, inviaci un rapporto di supporto tecnico:

    Cosa sono gli Stamps e quanti ne ho bisogno?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    Come creare un collegamento in un'e-mail a un evento del calendario
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Posso utilizzare il filtraggio degli indirizzi MAC con Fortinet SSL VPN su Mac?
     

    Il filtraggio degli indirizzi MAC è possibile in FortiGate, ma raramente utilizzato con SSL VPN, poiché gli indirizzi MAC non sono esposti nei tunnel VPN. L’autenticazione deve essere gestita tramite credenziali o certificati, completamente supportati da VPN Tracker 365.

    Dovrei passare da FortiClient a VPN Tracker?
     

    Se FortiClient non funziona dopo un aggiornamento di macOS, valuta la possibilità di passare a VPN Tracker 365. Molti utenti su macOS Sequoia o Tahoe hanno risolto i problemi in questo modo — consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per i dettagli.

     
    No answer available
    Ho configurato una connessione PPTP e non riesco a connettermi. Cosa posso fare?
     
    Se visualizzi questo errore: "Timeout LCP" o "LCP: timeout invio richieste di configurazione", ecco due cose da controllare: 1. Per utilizzare PPTP dietro un router NAT, il tuo router deve supportare "PPTP Passthrough" e questa opzione deve essere abilitata. Assicurati che il tuo router supporti "PPTP Passthrough" e assicurati che sia anche abilitato. Controlla il manuale del tuo router. Se il tuo router non lo supporta, potresti doverlo sostituire se desideri utilizzare PPTP. 2. Verifica anche se il tuo ISP sta eseguendo una connessione "DS Lite" a te. Con "DS Lite", gli utenti ricevono solo indirizzi IP privati che vengono tradotti dall'indirizzo di rete del provider e questo di solito non è compatibile con PPTP. Hai bisogno di un indirizzo IPv4 pubblico o passa a un protocollo VPN diverso. Chiama il tuo ISP e chiedi "un indirizzo IPv4 pubblico".
    Può garantire che VPN Tracker funzioni nella mia rete?
     

    Sfortunatamente, non possiamo garantirlo. Il networking sicuro è un argomento complesso. VPN Tracker è estremamente affidabile ed è utilizzato da clienti in tutto il mondo. Ma ci sono alcuni rari scenari in cui le connessioni VPN non possono essere stabilite (ad esempio, quando un firewall è configurato per bloccare attivamente le connessioni VPN).

    Raccomandiamo di utilizzare la versione di prova gratuita per testare VPN Tracker con la tua rete e lo scenario di utilizzo specifici.

    Se hai bisogno di assistenza per configurare la tua connessione VPN con VPN Tracker, puoi contattare l'assistenza equinux in qualsiasi momento.

    Posso usare Mail Designer per convertire un'immagine Photoshop in una email HTML?
     
    Esistono strumenti sul mercato che affermano di poter convertire i progetti Photoshop in e-mail HTML, ma il risultato finale è essenzialmente un'e-mail composta interamente da immagini. In generale, consigliamo ai clienti di evitare di creare progetti interamente basati su immagini, poiché ciò ha un impatto negativo sulla deliverability e sulla velocità di caricamento della tua e-mail, nonché sulla tua compatibilità con vari client di posta elettronica. Ad esempio, alcuni client di posta elettronica non visualizzano automaticamente le immagini all'interno delle e-mail e, in tal caso, la tua e-mail apparirà ai lettori come una pagina bianca. Per far notare il tuo progetto ai tuoi destinatari, ti consigliamo vivamente di utilizzare testo e immagini reali nelle tue e-mail, poiché questi tipi di progetti si caricheranno più velocemente e avranno anche un bell'aspetto in tutti i client di posta elettronica. Usa il tuo progetto Photoshop come riferimento e ricrealo utilizzando i blocchi di layout integrati e le funzionalità di progettazione di Mail Designer 365.
    VPN Tracker supporta le VPN SSL?
     
    Alcuni fornitori di VPN offrono "SSL VPN" come alternativa a IPsec VPN. SSL VPN non è uno standard unico, ma ogni fornitore ha il proprio tipo specifico di "SSL VPN". VPN Tracker 365 offre supporto completo solo per le connessioni SonicWALL SSL, ma prevediamo di supportare alcune delle altre varianti SSL VPN più diffuse in futuro. Se hai una connessione SSL VPN per cui vorresti vedere il supporto, facci sapere.
    Durante l’accesso, ricevo l’errore "Impossibile recuperare la licenza"
     
    Si prega di verificare se è possibile aprire l'indirizzo https://my.vpntracker.com in Safari. Questo problema tende a verificarsi se il nostro sito web viene bloccato dal firewall o da un altro filtro contenuti.
    Non posso accedere - "Autenticazione fallita"
     

    A settembre 2021, i certificati root di "Let's Encrypt" sono scaduti. Poiché Apple non ha aggiornato le versioni più vecchie di Mac OS X (10.9 - 10.11) con i certificati root attuali, si verificano problemi su questi sistemi durante la comunicazione con siti Web sicuri. Se noti che molti siti Web non vengono più caricati correttamente in Safari, questo è probabilmente il motivo.

    Nota: Questo è un problema generale di Mac OS X che influisce su molte applicazioni e siti Web.

    La comunicazione sicura con my.vpntracker.com - il servizio dietro VPN Tracker 365 - è anch'essa interessata.

    Come risolvere il problema:
    1. Installa la versione corretta di VPN Tracker per il tuo sistema:

    2. Aggiungi i certificati root attuali:

    3. Riavvia VPN Tracker e accedi di nuovo

    Se il problema persiste:

    • Apri Safari
    • Vai a Preferenze > Privacy > Gestisci dati sito Web
    • Con la ricerca, puoi trovare ed eliminare tutti i dati per 'equinux' e 'vpntracker'

    VPN Tracker 9 e VPN Tracker 10

    Versioni più vecchie di VPN Tracker potrebbero anche avere problemi di certificato. Poiché queste versioni sono end-of-life, non possiamo più offrire supporto per esse. I passaggi precedenti dovrebbero applicarsi anche a queste versioni. Per ottenere supporto e utilizzare VPN Tracker sulle ultime versioni di macOS, acquista una licenza VPN Tracker moderna.

    Quando dovrei abilitare DPD in VPN Tracker?
     

    Abilita DPD ogni volta che utilizzi una VPN IPsec — soprattutto in situazioni in cui la tua rete potrebbe interrompersi o cambiare (come il lavoro mobile o il WiFi pubblico). Le impostazioni DPD predefinite di VPN Tracker sono ottimizzate per la maggior parte degli ambienti e garantiscono che la tua VPN si riprenda automaticamente dalle interruzioni.
    Scarica VPN Tracker per proteggere la tua connessione VPN: Scarica VPN Tracker

    È possibile utilizzare VPN Tracker con un kernel a 64 bit?
     

    VPN Tracker è un'applicazione 100% a 64 bit e funziona perfettamente sui sistemi a 64 bit.

    Quali funzionalità sono disponibili con quale piano?
     
    Abbiamo diverse opzioni di piano disponibili per soddisfare tutte le esigenze. Un piano Mail Designer 365 Business è pensato per le newsletter e-mail quotidiane. Questo piano ti offre l'accesso a tutte le ultime idee di design, nonché allo strumento Borders e alle funzionalità di lavoro di squadra. I piani Mail Designer 365 Business Premium sono pensati per gli utenti che considerano le newsletter come una parte fondamentale della loro strategia di marketing. Questo piano offre tutte le funzionalità disponibili in un piano Business, più:
    • Supporto prioritario 24 ore su 24
    • Strumento Tabelle
    • Modalità di fusione
    • Filtri bicolore
    • Effetti di vivacità
    Se desideri eseguire l'upgrade del tuo piano da Small Business (il nostro piano precedente) a Business o Business Premium, puoi farlo andando su my.maildesigner365.com.
    Perché VPN Tracker mi chiede costantemente di installare un aggiornamento?
     

    Ci possono essere tre cause:

    1. equinux migliora costantemente VPN Tracker 365 e, di conseguenza, VPN Tracker ha un'alta frequenza di aggiornamento. In particolare, se non si utilizza VPN Tracker quotidianamente, è improbabile che abbiamo già rilasciato un aggiornamento dall'ultima volta che si è utilizzato VPN Tracker. A volte ci sono meno di 24 ore tra gli aggiornamenti, soprattutto per le correzioni di sicurezza dove è fondamentale che vengano rilasciati il prima possibile.
       
    2. Se si utilizzava una versione precedente di VPN Tracker, potrebbe essere necessario installare prima un aggiornamento intermedio prima di poter installare l'ultima versione. In tal caso, è possibile installare un aggiornamento e, direttamente al prossimo avvio, VPN Tracker potrebbe offrire un altro aggiornamento.
       
    3. Potrebbe avere più copie di VPN Tracker installate sul sistema. Per motivi tecnici, gli aggiornamenti a VPN Tracker 36517.0.6 e inferiori devono essere installati utilizzando il programma di installazione del sistema e se esistono più copie di VPN Tracker sul sistema, il programma di installazione potrebbe scegliere di aggiornare la copia sbagliata. Per risolvere questo problema:
       
        ‣ Posizionare una copia di VPN Tracker in una cartella dedicata (si consiglia la cartella Applicazioni).
        ‣ Utilizzare Spotlight per trovare copie in altre cartelle.
        (Tenere premuto il tasto CMD in Spotlight per visualizzare rapidamente la posizione di un risultato)
        ‣ Eliminare tutte le copie che non si trovano nella cartella dedicata.
        ‣ Infine, avviare VPN Tracker dalla cartella dedicata e riapplicare l'aggiornamento.
        

       
     
    No answer available
    macOS indica che un’estensione di sistema è bloccata?
     

    Configurazione VPN su Mac

    VPN Tracker è il client VPN leader per macOS e funziona senza problemi su tutti i più recenti sistemi operativi macOS.
    Puoi scaricare e provare VPN Tracker gratuitamente qui.

    Avvio di VPN Tracker per Mac

    La prima volta che avvii VPN Tracker su Mac, potrebbe essere necessario concedergli il permesso di creare connessioni VPN. Assicurati prima che VPN Tracker si trovi nella cartella Applicazioni ed esegui questi passaggi localmente su Mac (ad esempio, non tramite Condivisione schermo, Desktop remoto o altri strumenti di accesso remoto).
    IMPORTANTE: macOS rileva quando esegui sistemi desktop remoti come TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC o simili e nasconde questi pulsanti. DEVI essere locale su Mac.

    Quindi fai questo:
    ‣Apri Preferenze di Sistema
    ‣Vai a Sicurezza
    ‣Fai clic su «Consenti»
    FAQ Image - S_685.png
    
    Ora potrai configurare VPN Tracker.

    Risoluzione dei problemi di configurazione VPN su macOSSe non riesci a fare clic sul pulsante «Consenti», assicurati di non utilizzare un mouse o un tablet di terze parti, poiché potrebbero sembrare software desktop remoto per il tuo Mac. Se utilizzi, ad esempio, un tablet di input Wacom o uno strumento di utilità del mouse, prova a disabilitarli, riavvia il tuo Mac e quindi prova a fare clic di nuovo sul pulsante. Nel caso in cui il pulsante non appaia nemmeno nella finestra di dialogo, tieni presente che se il tuo Mac ha un profilo MDM installato, il profilo MDM può impedire agli utenti di approvare le proprie estensioni di sistema. In tal caso, il profilo stesso deve approvare la nostra estensione. Consulta le note tecniche di seguito. Nota tecnica per le implementazioni aziendali: VPN Tracker per Mac utilizza un'estensione di sistema per creare un tunnel VPN sicuro e gestire il traffico di rete. macOS High Sierra e le versioni successive di macOS richiedono ora che gli utenti approvino manualmente tutte le estensioni di sistema. Per le implementazioni aziendali tramite MDM, puoi anche pre-approvare l'estensione del kernel VPN Tracker utilizzando un profilo speciale. I nostri ID team sono CPXNXN488S e MJMRT6WJ8S.
    Consulta il documento di supporto Apple per maggiori dettagli. Non utilizzi un Mac gestito da MDM? Se il tuo Mac non è gestito da MDM, prova a riavviarlo, poiché macOS a volte può avere problemi con le estensioni di sistema. Dopo il riavvio, VPN Tracker dovrebbe funzionare correttamente.

    Come mi connetto alla mia Telekom Digitalisierungsbox tramite VPN?
     
    Con l’aiuto di VPN Tracker 365, puoi connetterti al tuo Telekom Digitalisierungsbox tramite VPN. Il firewall Telekom Digitalisierungsbox ha un proprio profilo dispositivo nell’app. Ciò significa che sono disponibili impostazioni di configurazione semplificate già preconfigurate per il dispositivo. Per ulteriore assistenza con la configurazione, consulta Guida alla configurazione di Telekom Digitalisierungsbox.
    Disconnessioni durante il rekeying con TCP nelle connessioni OpenVPN
     
    1. Cosa sono le disconnessioni durante il rekeying?

      Le disconnessioni durante il rekeying si verificano quando la connessione VPN viene interrotta durante l'aggiornamento della chiave (rekeying). Ciò fa sì che il traffico non venga elaborato per un breve periodo, il che è particolarmente problematico per le connessioni stabili come le videoconferenze.

    2. Perché si verifica il problema durante il rekeying?

      Il problema si verifica perché, quando si utilizza TCP con OpenVPN, il firewall non accetta alcun traffico durante il processo di rekeying. Ciò porta a un'interruzione del traffico.

    3. Qual è l'impatto delle disconnessioni su una videoconferenza?

      Durante una videoconferenza, le disconnessioni durante il rekeying possono causare un'interruzione completa del traffico. Ciò interrompe la connessione, interrompendo o addirittura terminando la videoconferenza.

    4. Perché TCP è suscettibile a questo problema?

      Secondo OpenVPN, TCP è problematico per le connessioni VPN perché è più sensibile alla congestione del traffico durante le interruzioni della rete o il processo di rekeying. OpenVPN raccomanda quindi di utilizzare UDP, in quanto può gestire meglio i processi di rekeying.

    5. Quale soluzione offre VPN Tracker per il problema?

      VPN Tracker offre una soluzione particolarmente intuitiva: quando si stabilisce una connessione, VPN Tracker imposta automaticamente il timer di rekeying su 24 ore. Ciò riduce al minimo le disconnessioni dovute ai processi di rekeying, mantenendo la connessione particolarmente stabile. Inoltre, VPN Tracker supporta il passaggio a UDP, che consente una connessione ancora più affidabile.

    6. Perché il timer di rekeying dovrebbe essere impostato su 24 ore?

      Un ciclo di rekeying più lungo riduce la frequenza delle disconnessioni. Impostando il timer su 24 ore – come fa VPN Tracker per impostazione predefinita – si diminuisce la probabilità che il processo di rekeying venga attivato durante una fase critica, come una videoconferenza.

    7. Quali vantaggi offre VPN Tracker nell'utilizzo di UDP rispetto a TCP?

      VPN Tracker semplifica la configurazione di UDP, che offre connessioni più veloci e una minore sensibilità alla perdita di pacchetti. UDP è più efficiente e resiliente alle interruzioni durante il processo di rekeying, il che è particolarmente vantaggioso per le applicazioni ad alta intensità di larghezza di banda come le videoconferenze o lo streaming.

    8. Quali raccomandazioni fornisce VPN Tracker alle aziende per ottimizzare le loro connessioni VPN?

      Per le aziende che si affidano a connessioni stabili, VPN Tracker offre soluzioni semplici ed efficaci:

      • Per impostazione predefinita, il timer di rekeying è impostato su 24 ore per ridurre al minimo le disconnessioni.
      • Si raccomanda di utilizzare UDP anziché TCP ogni volta che possibile per migliorare ulteriormente le prestazioni.

    Quali sono le fasi in IKEv2?
     

    IKEv2 è costituito da due fasi principali: autenticazione e negoziazione del tunnel. Nella prima fase, entrambe le parti verificano l'identità dell'altra. Nella seconda fase, il tunnel VPN sicuro viene stabilito e crittografato. Per capire come funziona in pratica, consulta il nostro articolo del blog su IKEv2 VPN.

    Come posso migliorare le prestazioni della condivisione di file (AFP o SMB) su VPN?
     
    No answer available
    Cos'è VPN Tracker?
     
    VPN Tracker è un client VPN professionale per macOS e iOS, progettato per le aziende. Fornisce accesso remoto sicuro e affidabile alle reti aziendali interne da qualsiasi Mac, iPhone e iPad.
    Quali dati sono stati esposti nella violazione del VPN SonicWALL?
     

    La violazione del VPN SonicWALL ha comportato il furto di backup di configurazione del firewall sensibili dal servizio di backup cloud di SonicWALL. Questi backup possono contenere dati critici come nomi utente VPN, password e chiavi pre-condivise (PSK) utilizzate per autenticare le connessioni VPN. In alcuni casi, queste informazioni potrebbero consentire agli aggressori di ristabilire i tunnel VPN o di accedere alle reti aziendali interne senza essere rilevati.

    Poiché le chiavi pre-condivise e le credenziali utente sono state archiviate in questi file di configurazione, è fondamentale che tutti gli amministratori SonicWALL trattino l'incidente come un grave evento di sicurezza. Le misure immediate dovrebbero includere la rotazione di tutte le PSK, la reimpostazione delle password utente, il controllo dei dispositivi connessi e la revisione dei registri di accesso per attività non autorizzate. Anche se la tua organizzazione non ha utilizzato direttamente il servizio di backup cloud, le credenziali condivise o l'accesso sovrapposto potrebbero comunque rappresentare un rischio.

    Per proteggere la tua rete e aggiornare in modo sicuro le configurazioni VPN interessate, segui le raccomandazioni nella guida alla perdita di dati SonicWALL.

    Come posso inoltrare il mio modello di email senza alterare il design dell'email?
     
    Ogni volta che desidera inoltrare la sua newsletter via e-mail, si assicuri di utilizzare la funzione "Inoltra come allegato" o "Redireziona" del suo client di posta elettronica. Ciò garantisce che il design dell'e-mail venga inoltrato e non modificato. Eviti di utilizzare il pulsante di inoltro che utilizza normalmente per inoltrare le e-mail. L'inoltro normale può danneggiare il modello di e-mail. Ciò che accade quando si utilizza il normale pulsante di inoltro è che il client di posta elettronica dovrà modificare la newsletter, in modo che lei possa aggiungere i propri contenuti. Questo accade in genere ogni volta che si inoltra un messaggio: l'azione di inoltro richiede al client di posta elettronica di fornirle dello spazio per scrivere un messaggio aggiuntivo alla persona a cui sta inoltrando l'e-mail. Sfortunatamente, con questo processo, la maggior parte dei client di posta elettronica può danneggiare il layout dell'e-mail e non possiamo farci nulla per evitarlo. Quindi, quando desidera inoltrare il suo modello di e-mail a qualcuno, la nostra migliore pratica di progettazione di e-mail è utilizzare la funzione "Inoltra come allegato" o "Redireziona" del suo client di posta elettronica.
    Perché ricevo il seguente messaggio di errore quando mi connetto a VPN Tracker? "Autorizzazione non riuscita. L'identità del server di autorizzazione non può essere verificata."
     
    Per motivi di sicurezza, VPN Tracker consente di accedere al software solo tramite una connessione diretta tra il computer e il nostro server. Questo messaggio di errore indica che un altro programma sta bloccando la comunicazione tra il computer e il nostro server. Ecco alcuni esempi di programmi che potrebbero causarlo:
    • Software di sicurezza (ad esempio, scanner antivirus, bloccanti malware)
    • Malware o adware
    Se è necessario aggiungere i domini utilizzati da VPN Tracker alla soluzione di sicurezza, aggiungere vpntracker.com (più i suoi sottodomini) e equinux.com (più i suoi sottodomini). Dopo di ciò, si dovrebbe essere in grado di accedere a VPN Tracker senza problemi. Suggerimento: Una causa nota di questo errore è:
    • Kaspersky
    Perché è così importante che un certificato sia memorizzato correttamente sul gateway VPN?
     
    Un certificato è come un documento d'identità; lo si invia all'altra parte per identificarsi come autorizzati o per confermare la propria identità. Tuttavia, poiché chiunque può creare un certificato con qualsiasi contenuto sul proprio computer, è importante che una CA affidabile confermi le informazioni nel certificato firmando il certificato. Ciò impedisce anche che il certificato venga modificato in seguito. Il certificato CA è necessario solo per poter controllare in seguito la validità di questa firma e per vedere quale CA è responsabile di queste informazioni, in modo che io possa decidere se fidarmi di questa CA. Ogni certificato ha una chiave privata. Questa serve come prova che si è il proprietario del certificato o che si è autorizzati a identificarsi con questo certificato, poiché solo le persone autorizzate possono accedere alla chiave privata, mentre il certificato può essere accessibile a tutti ed è spesso così. Posso quindi facilmente ottenere il certificato di qualsiasi server web o gateway OpenVPN, perché entrambi mi inviano il certificato quando cerco di connettermi, ma senza una chiave privata non posso identificarmi con il certificato. Se un attaccante vuole fingere di essere uno specifico gateway OpenVPN, ad esempio per ottenere le password degli utenti, deve configurare il proprio gateway OpenVPN e reindirizzare il traffico dati della sua vittima lì, cosa che è del tutto possibile. Ma poi ha un problema: deve anche identificarsi come il gateway corretto. Tuttavia, se il client non verifica se l'indirizzo del gateway è presente nel certificato, può semplicemente utilizzare un certificato utente di un utente VPN, poiché anche questo è firmato con la stessa CA del certificato del gateway. È molto più facile ottenere un certificato utente e la sua chiave privata rispetto al certificato del gateway. Per ottenere il certificato del gateway, è necessario hackerare direttamente il gateway, ma se ho accesso illimitato al gateway, non ho più bisogno del certificato perché posso intercettare le password direttamente sul gateway e avere immediatamente pieno accesso a tutte le reti private dietro di esso. I gateway sono ovviamente progettati per essere il più difficili possibile da attaccare, a differenza dei computer di lavoro degli utenti, su cui è molto più facile installare un Trojan. Ed è ancora più facile se un utente VPN vuole agire come un hacker, perché ha regolarmente accesso a un certificato utente valido, inclusa una chiave privata corrispondente, e può quindi ottenere le password di altri utenti, che potrebbero concedergli ampi diritti di accesso, poiché le password sono spesso gestite centralmente e la stessa password viene utilizzata anche per altri servizi aziendali. Ecco perché non è sufficiente che un certificato sia valido e firmato con la CA appropriata, deve anche essere garantito che il certificato del gateway sia effettivamente il certificato del gateway e che corrisponda al gateway con cui si sta parlando, altrimenti si compromette l'intero concetto di sicurezza dei certificati.
    Come gestisce Personal Safe i conflitti di dati?
     

    Sintomo

    Quando si utilizza Personal Safe, può verificarsi un conflitto di dati. Ad esempio, se una connessione viene modificata sulla macchina A e anche aggiornata nella cassaforte, e quindi la stessa connessione viene modificata sulla macchina B prima che abbia la possibilità di aggiornare la connessione dalla cassaforte, VPN Tracker ha un problema: la connessione ora esiste in due versioni diverse, la versione nella cassaforte e quella locale.

    Soluzione

    Abbiamo deciso che ci può essere sempre una sola "verità", e poiché VPN Tracker non è in grado di determinare chi dice la verità, mostrerà uno stato di conflitto e chiederà all'utente di risolverlo. Sono disponibili tre opzioni.
    1. Non fare nulla; il conflitto persisterà fino a quando non verrà risolto.
    2. La cassaforte ha ragione; la versione dalla cassaforte viene scaricata.
    3. VPN Tracker ha ragione; la versione di VPN Tracker viene scritta nella cassaforte.

    Motivazione

    La motivazione dietro questo è in realtà molto semplice. È possibile modificare l'opzione A di una connessione senza interromperla e tale modifica può anche essere significativa. È anche possibile modificare l'opzione A di una connessione senza interromperla e tale modifica può anche essere significativa. Tuttavia, modificare entrambe queste opzioni potrebbe non essere affatto significativo, queste opzioni potrebbero persino contraddirsi e interrompere la connessione. Ecco perché abbiamo deciso di non unire mai le modifiche individuali in un'unica modifica.
    Come posso connettermi a una VPN Cisco?
     

    Le guide di configurazione per configurare VPN Tracker con i dispositivi Cisco sono disponibili qui.

    Le guide di configurazione per i dispositivi Cisco Small Business (Linksys) sono disponibili qui.


    Importazione dei file di configurazione del client VPN IPsec Cisco (.pcf)

    I file di configurazione del client VPN Cisco che utilizzano l’autenticazione tramite password di gruppo possono essere importati in VPN Tracker:

    ‣ "File" > "Importa configurazione di terze parti" > "Cisco .pcf"
    FAQ Image - S_118.png

    VPN Tracker supporta SSTP?
     
    VPN Tracker offre supporto per SSTP (secure socket tunneling protocol)! Il supporto SSTP è disponibile in tutti i piani VPN Tracker per Mac, iPhone e iPad. Scarica l'ultima versione qui.
    Account SMTP: errori generali
     
    In rari casi, possono verificarsi errori durante l'invio di SMTP, anche se Mail Designer è stato in grado di connettersi al server SMTP e possibilmente accettare il nome utente e la password. In questo caso, è possibile visualizzare il registro dell'ultimo tentativo di invio nella finestra di dialogo di errore utilizzando il pulsante "SMTP Log". Finder visualizzerà quindi un file che è possibile aprire con qualsiasi editor di testo. È possibile leggere l'errore grezzo segnalato dal server SMTP in quel file. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di informazioni sulla manutenzione o sui problemi con il proprio account e-mail, come il superamento dei limiti di invio.
    Quale hardware mi serve per una VPN?
     

    Per stabilire una connessione VPN a una determinata posizione (come il tuo ufficio), avrai bisogno di un gateway VPN in quella posizione. Questo gateway potrebbe essere un dispositivo gateway VPN hardware (vedi la nostra pagina di compatibilità per i dispositivi compatibili e le guide di installazione).

    Il gateway VPN deve essere connesso a Internet (ad esempio a un modem DSL o simile), preferibilmente con un indirizzo IP statico o dovrebbe essere in grado di utilizzare un servizio come DynDNS.org per mappare il suo IP dinamico a un nome host. La configurazione è più semplice se il gateway VPN è anche il router (gateway predefinito) della sua rete. Se il gateway VPN non è il router della sua rete, potrebbe essere necessaria una configurazione di routing appropriata per instradare correttamente il traffico sulla VPN.

    I dettagli di configurazione sono disponibili nelle guide di configurazione per dispositivi specifici.

    Posso creare connessioni L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN o OpenVPN con VPN Tracker?
     

    Sì, VPN Tracker supporta IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (solo Mac), PPTP (solo Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN e WireGuard® VPN (Beta - maggiori informazioni). Ulteriori protocolli sono in programma.

    WireGuard è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.

    Come posso annullare il rinnovo del mio VPN Tracker?
     
    Per disattivare il rinnovo del tuo VPN Tracker, segui questi passaggi:
    • Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
    • Vai su "I miei piani e fatturazione" nella barra laterale. Se hai un piano team, vai su "Piani team e fatturazione". Qui vedrai i tuoi piani attuali.
    • Per disattivare il rinnovo, sposta l'interruttore da blu a grigio FAQ Image - S_1139.png
    • Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, riceverai un'e-mail di conferma della disattivazione.
    Si prega di notare che disattivando i rinnovi automatici si perderanno i vantaggi dei prezzi. La possibilità di mantenere i prezzi è esclusivamente disponibile per i clienti che mantengono attivati i rinnovi automatici su my.vpntracker.com. Una volta disattivato il rinnovo automatico, tutti i vantaggi dei prezzi associati al tuo piano (ad esempio sconti, offerte speciali, ecc.) andranno persi.
    Come posso migrare i miei progetti su un secondo Mac se ho già avviato Mail Designer 365 senza migrare i progetti nella finestra di dialogo iniziale?
     
    Non preoccuparti, puoi comunque importare i tuoi progetti.
     ‣ Vai al menu "File"
    ‣ Scegli “Importa impostazioni e progetti…”
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Clicca su "Concedi accesso" quando sei pronto
    FAQ Image - S_1080.png
    Questo ti permetterà di importare tutti i tuoi dati esistenti dalle versioni precedenti di Mail Designer.
    Perché SonicWall registra “Land attack dropped” su alcune connessioni da VPN Tracker 365?
     
    In alcune versioni di macOS (10.14 e 10.15), il supporto di Apple per le condivisioni di rete SMB potrebbe inviare pacchetti tramite un'interfaccia tunnel VPN che può attivare questo avviso. Questi pacchetti hanno lo stesso indirizzo di origine e di destinazione, il che attiva l'avviso di attacco LAND. Questi messaggi possono essere ignorati oppure, se possibile, è possibile disabilitare il daemon NetBIOS che invia questi pacchetti sul Mac utilizzando il comando seguente: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Si prega di notare che la disabilitazione del daemon NetBIOS potrebbe influire sulle condivisioni di file di rete.
    Come posso disinstallare completamente VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker segue rigorosamente le raccomandazioni di Apple in merito alla posizione dei file, quindi troverai i file di VPN Tracker solo nelle posizioni standard del sistema in cui dovrebbero trovarsi. A seconda che si tratti di file a livello di sistema o specifici per l'utente, li troverai in /Library (a livello di sistema) o ~/Library (specifici per l'utente), dove ~ è un segnaposto che significa "home directory dell'utente attivo".

    Per accedere alla cartella della libreria di sistema:

      ‣ In Finder, scegli "Vai" > "Vai alla cartella…"
      ‣ Inserisci /Library

    Per accedere alla cartella della libreria utente:

      ‣ In Finder, scegli "Vai" > "Vai alla cartella…"
      ‣ Inserisci ~/Library
    Per rimuovere VPN Tracker, rimuovi i seguenti file e cartelle:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Suggerimento: Ricorda di controllare il tuo Portachiavi per gli elementi di VPN Tracker (cerca "VPN Tracker")

    Nota: Alcuni di questi file potrebbero essere attualmente caricati dal sistema e alcuni potrebbero essere memorizzati nella cache. Per rendere il tuo sistema pulito come se VPN Tracker non fosse mai stato installato, dovrai anche disinstallare l'applicazione stessa e quindi riavviare il sistema. Dopo il riavvio, il sistema rimuoverà automaticamente tutti i componenti rimanenti di VPN Tracker non menzionati sopra, poiché fanno riferimento all'applicazione stessa e scompariranno non appena l'applicazione sarà stata rimossa (alcuni di questi non potrebbero essere rimossi altrimenti).

    Come posso salvare una connessione nel mio Personal Safe?
     
    Una volta configurata una connessione VPN personale in VPN Tracker 365, è buona norma eseguire il backup della connessione nel Personal Safe. In questo modo, non sarà necessario riconfigurare la connessione se si acquista un nuovo Mac. Per salvare una connessione, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione nella barra laterale e fare clic su "Aggiungi a Personal Safe ..." È possibile verificare se una connessione è stata eseguita il backup se l'icona Personal Safe appare accanto ad essa nella barra laterale: FAQ Image - S_1247.png La connessione VPN è ora salvata nel tuo account e può essere accessibile su un nuovo Mac e su iPhone e iPad con VPN Tracker per iOS.
    Posso configurare la mia VPN Fritzbox in modo che non tutto il traffico internet passi attraverso di essa?
     
    È possibile configurare la connessione VPN con VPN Tracker 365 in modo che solo le connessioni passino attraverso la rete. La normale navigazione web utilizza quindi l'intera connessione Internet normale. È possibile configurare una nuova connessione di conseguenza con la nostra VPN Wizard App per FritzBox. FAQ Image - S_1202.png È possibile testare la nuova connessione VPN per Fritzbox con la demo gratuita di VPN Tracker 365: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Cos'è Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) è una funzionalità VPN che rileva quando l’altro lato di un tunnel VPN non risponde più. Senza DPD, la connessione VPN potrebbe fallire silenziosamente senza che tu te ne accorga. DPD mantiene tutto in esecuzione senza problemi controllando lo stato del peer e ripulendo i tunnel non funzionanti in modo che possano riconnettersi automaticamente.
    Per una spiegazione completa, consulta il nostro post sul blog: Cos’è Dead Peer Detection (DPD)?

    Funziona FortiClient VPN su Mac?
     

    FortiClient è disponibile per macOS, ma potrebbe smettere di funzionare dopo gli aggiornamenti di macOS. Ad esempio, gli utenti hanno riscontrato problemi su Sequoia e Tahoe. Leggi la nostra guide: FortiClient VPN non funziona su macOS Tahoe. Per una compatibilità completa, usa VPN Tracker 365.

    Quali protocolli VPN supporta VPN Tracker?
     
    VPN Tracker per Mac, iPhone e iPad supporta tutti i principali protocolli VPN, tra cui:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (solo macOS)
    • PPTP (solo macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Si noti che il supporto del protocollo può variare a seconda dell'edizione, consultare il nostro negozio online per i dettagli.
    Le connessioni L2TP supportano l’autenticazione a due fattori?
     
    Lo standard del protocollo L2TP supporta ufficialmente solo l’autenticazione con nome utente e password e non l’autenticazione a due fattori. Alcuni produttori hanno aggiunto varianti di autenticazione L2TP non standard, ma queste non sono supportate da VPN Tracker al momento.
    È VPN Tracker compatibile con i Mac M1 e M2?
     
    Sì, VPN Tracker è completamente ottimizzato per i Mac Apple Silicon, inclusi i chip M1 e M2, offrendo prestazioni elevate e una lunga durata della batteria.
    La mia connessione Cisco EasyVPN funziona inizialmente correttamente, ma si disconnette o si riconnette inaspettatamente.
     
    Innanzitutto, assicurati che le durate di vita delle fasi 1 e 2 in VPN Tracker (Avanzate > Fase ...) corrispondano ai valori selezionati sul gateway VPN. Verifica inoltre che non sia stato configurato alcun limite di tempo di sessione sul dispositivo Cisco. Segui questi passaggi per evitare timeout di inattività con lo split-tunneling e aumentare in generale l'affidabilità della connessione: 1. Deseleziona l'opzione "Stabilire un tunnel di fase 2 separato per ogni rete remota" (Avanzate > Fase 2) 2. Successivamente, seleziona la casella "Stabilire un tunnel condiviso a 0.0.0.0/0 per lo split-tunneling" (Avanzate > Interoperabilità > Cisco)
    Le mie immagini non vengono visualizzate nella modalità di anteprima di Mailchimp
     
    In alcuni browser – come Google Chrome – i contenuti misti http e https vengono bloccati per impostazione predefinita. Attualmente, Mailchimp sta fornendo le immagini esportate da Mail Designer 365 tramite http. Se il tuo browser blocca i contenuti misti http e https sulle pagine web, questo spiegherà perché non riesci a visualizzare le immagini quando visualizzi l'anteprima dei tuoi modelli tramite la modalità Anteprima. Siamo consapevoli di questo problema e stiamo attualmente lavorando con il team di Mailchimp per risolverlo. Soluzione alternativa Come soluzione alternativa, puoi aggiornare le preferenze del tuo browser per consentire i contenuti misti o passare a un browser diverso come Safari, che consente per impostazione predefinita i contenuti misti.
    Addebito non riconosciuto da equinux
     

    Se visualizzi un addebito equinux sulla tua carta di credito che non riconosci, potrebbe essere per uno dei seguenti prodotti offerti tramite l'equinux Online Store:

    • VPN Tracker (software VPN per Mac, iPhone e iPad)
    • Mail Designer 365 (software per la progettazione di newsletter e-mail per Mac)
    • tizi (accessori per iPhone e iPad)

    Scenari comuni

    Prodotti a rinnovo automatico

    VPN Tracker e Mail Designer 365 sono offerti come abbonamenti. Quando un piano è configurato per il rinnovo automatico, il metodo di pagamento associato verrà addebitato automaticamente.

    Membri del team aggiuntivi aggiunti

    Se più dipendenti utilizzano uno dei nostri prodotti, potrebbero aver configurato la fatturazione di gruppo. Ciò significa che la carta di credito associata potrebbe essere stata addebitata per aggiungere un nuovo membro del team a un account.

    Fatture e altre domande

    Puoi scaricare le tue fatture dal nostro sito web:

    Se hai verificato con il tuo team e hai ancora domande su un addebito, contatta il nostro team di supporto. Assicurati di includere i dettagli dall'estratto conto della tua carta di credito e le ultime 4 cifre della tua carta.

    Come posso aggiungere variabili segnaposto personalizzate in Mail Designer 365?
     
    La formattazione dei placeholder personalizzati può variare a seconda del provider di servizi e-mail (ESP) che stai utilizzando. Per i placeholder dei nomi, molti ESP utilizzeranno [NAME] come placeholder. [NAME] verrà quindi sostituito con il nome del destinatario. Tuttavia, questo può variare. Alcuni potrebbero richiedere l'utilizzo di [FULLNAME] o una formattazione completamente diversa. Si prega di verificare con il proprio provider di servizi e-mail. Per informazioni dettagliate su come aggiungere placeholder per MailChimp, visitare la seguente pagina: Per informazioni dettagliate su come aggiungere placeholder per Campaign Monitor, visitare la seguente pagina:
    La nostra attuale integrazione email codifica direttamente il template negli script: ogni modifica richiede uno sviluppatore. Come funziona con l'integrazione Mail Designer?
     
    Con Mail Designer 365, questo è ormai alle spalle. Gli aggiornamenti del design possono essere apportati in qualsiasi momento direttamente dal tuo team di marketing o di progettazione, senza sviluppatori o codifica. La tua API o soluzione FileMaker fa semplicemente riferimento all'ID del modello Mail Designer. Apri semplicemente Mail Designer 365, apporta le tue modifiche (loghi, testi, elementi stagionali), salva – e il gioco è fatto. Questa è una collaborazione moderna ed efficiente.
    Posso continuare a usare VPN Tracker 365 dopo la scadenza del mio abbonamento?
     
    È necessario un piano VPN Tracker 365 attivo per connettersi alla tua VPN. Se il tuo piano scade, puoi visualizzare le tue connessioni, ma dovrai rinnovarlo per continuare a utilizzare le tue connessioni VPN.
    VPN Tracker 365 è compatibile con i nuovi chip M1 Pro e M1 Max?
     
    State pensando di passare a un nuovissimo MacBook Pro con M1 Pro o M1 Max? VPN Tracker 365 è completamente compatibile con la prossima generazione di Mac, il che significa che puoi continuare a lavorare in modo produttivo con la tua VPN sul tuo nuovo dispositivo. Non hai ancora un piano VPN Tracker 365? Trova qui una panoramica di tutte le opzioni di licenza.
    Come posso incorporare un link "Iscriviti" in MailChimp?
     
    Se vuoi includere un link "Subscribe" nelle newsletter ma MailChimp mostra solo codice HTML che non puoi incorporare, ecco una soluzione rapida: In Mail Designer 365, seleziona "Personalizzato" come tipo di link. Quindi, inserisci il tag di iscrizione MailChimp. Ricorda, devi inserire un link e non il modulo di accesso per le pagine web. I moduli non possono essere incorporati nelle email.
    Quali versioni di FileMaker posso utilizzare con l’API FileMaker di Mail Designer 365?
     
    L’integrazione API è compatibile anche con FileMaker a partire dalla versione 12, nonché con l’app FileMaker Go iOS. Quando si utilizzano allegati, è richiesta almeno la versione FileMaker 18.
    Posso ancora usare DES o 3DES con IKEv2 su macOS 26?
     

    Se la tua VPN IKEv2 ha smesso di funzionare dopo l’aggiornamento a macOS 26 Tahoe e utilizza la crittografia DES o 3DES, il problema è dovuto a una modifica nell’implementazione VPN di Apple. Nell’ambito di miglioramenti di sicurezza più ampi, macOS 26 non supporta più algoritmi di crittografia obsoleti come DES e 3DES per le connessioni VPN IKEv2. Questi algoritmi sono considerati non sicuri secondo gli standard moderni e sono stati rimossi dal client VPN integrato.


    Questa modifica influisce su molte configurazioni VPN più datate, in particolare quelle utilizzate con firewall e router legacy, e porta a errori di connessione come “Nessuna proposta accettabile trovata” o “Negoziazione IKEv2 non riuscita”.


    VPN Tracker 365 continua a supportare DES, 3DES e altri algoritmi legacy, consentendoti di connetterti alla tua VPN esistente senza modificare la configurazione del gateway. Scopri di più e ripristina il funzionamento della tua VPN seguendo questa guida passo passo.

    Perché le mie immagini della newsletter appaiono sfocate nella mia email?
     
    Se tu o altri destinatari state visualizzando la tua newsletter su un display Retina (ad esempio iPhone, Mac o iPad), è possibile che le immagini non di alta qualità appaiano sfocate e fuori fuoco. Per questo motivo, potresti ricevere occasionalmente un messaggio di avviso come questo quando inserisci un'immagine di bassa qualità nel tuo progetto:
    FAQ Image - S_876.png
    
    Per garantire che le tue immagini vengano visualizzate correttamente su tutti i dispositivi, dovresti sempre cercare di utilizzare immagini ad alta risoluzione. Un'alternativa sarebbe quella di ridimensionare le immagini a risoluzione inferiore per mantenerle nitide.
    Il mio design o la formattazione di Mail Designer 365 viene visualizzata in modo errato nella vista "Modifica" di Mailchimp
     
    La visualizzazione "Modifica" sul sito web di Mailchimp non è pensata per un'anteprima corretta. Clicca invece su "Preview and Test" nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi scegli "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png Questo dovrebbe darti una visione migliore e più accurata di come apparirà effettivamente il tuo design! Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni su come visualizzare correttamente il design delle tue email Mail Designer 365 una volta caricato su MailChimp:
    Perché la mia connessione VPN IKEv2 non si connette dopo l’aggiornamento a macOS 26?
     

    Se la tua connessione VPN IKEv2 ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento a macOS 26 Tahoe, non sei solo. Apple ha rimosso il supporto per diversi algoritmi di crittografia, integrità e scambio di chiavi legacy nel client VPN macOS integrato. Questi includono DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 e i gruppi Diffie-Hellman più vecchi (ad esempio, Gruppo 2). Di conseguenza, macOS non riesce a negoziare le connessioni VPN che si basano su questi algoritmi, mostrando spesso errori come “Nessuna proposta accettabile trovata” o “Negoziazione IKEv2 non riuscita”.


    Questa modifica interrompe la compatibilità con molti gateway e firewall VPN, in particolare i modelli più vecchi dei fornitori come Cisco, SonicWall e Fortinet. Sfortunatamente, Apple non offre un modo per riabilitare il supporto per queste impostazioni obsolete.


    La buona notizia: VPN Tracker 365 supporta ancora queste configurazioni legacy e può ripristinare la compatibilità senza richiedere modifiche al gateway VPN. Puoi seguire questa guida passo passo per far funzionare di nuovo la tua connessione VPN.

    Utilizzare VPN Tracker in team
     
    VPN Tracker è progettato come una licenza utente. Una licenza può essere utilizzata solo da una persona.

    Un'azienda è considerata un gruppo di utenti. Ogni utente del software VPN Tracker necessita di un proprio account utente VPN Tracker personale e di una propria licenza utente. Le informazioni sull'account VPN Tracker possono essere utilizzate solo dal proprietario dell'account. La condivisione di login e password (ad esempio tra i membri di un'organizzazione o altri) non è consentita.

    Gestione di più utenti in un'organizzazione tramite la gestione del team
    I dipendenti o gli utenti in un'organizzazione sono gestiti utilizzando VPN Tracker Team Management. Con questo, un amministratore può assegnare licenze utente VPN Tracker a singoli account utente VPN Tracker e anche revocarle. L'utilizzo del team management è obbligatorio per l'utilizzo di VPN Tracker nelle organizzazioni. È progettato per soddisfare le esigenze di sicurezza delle organizzazioni.

    Guida alla gestione del team →

    Account con comportamento sospetto
    I sistemi VPN sono sistemi di sicurezza che regolano l'accesso riservato a livello personale. La condivisione di login e password porterà inevitabilmente a un'insicurezza nell'intero sistema, ad esempio quando un dipendente lascia l'azienda. Un ex dipendente potrebbe ancora avere pieno accesso all'account principale di VPN Tracker. Gli account che mostrano un comportamento sospetto possono essere bloccati automaticamente dal nostro sistema. Questo per salvaguardare la sicurezza del tuo account.
    Cosa devo fare se Fortinet SSL VPN non funziona su Mac?
     

    Se la tua VPN non si connette, controlla le tue credenziali, le impostazioni del firewall o la compatibilità di FortiClient. Per i problemi comuni, consulta la nostra guida FortiClient non funziona su macOS Tahoe o prova VPN Tracker 365 per un'esperienza più affidabile.

    Cosa fare se "Shimo 5" non può essere aperto?
     

    Utilizzi Shimo e ha notato che ha smesso di funzionare? Provi VPN Tracker.

    Alternativa a Shimo 5

    VPN Tracker supporta molti degli stessi protocolli VPN di Shimo, ma è progettato per funzionare con i nuovi Mac e i rilasci di macOS, inclusi macOS Sonoma e il nuovo macOS Sequoia.

    Riparare il tuo VPN - scarica VPN Tracker gratuitamente

    Installa la versione di prova gratuita di VPN Tracker 365 e configura la tua connessione VPN. Una volta connesso, scegli un piano VPN Tracker per aggiornamenti continui, compatibilità con gli ultimi rilasci di macOS e supporto professionale.

    Hai bisogno di aiuto per configurare il tuo VPN? Come trasferire la tua connessione VPN Shimo a VPN Tracker

    Innanzitutto, avvia VPN Tracker e crea un nuovo account utente gratuito per iniziare la tua prova. Ora possiamo configurare la tua connessione VPN:

    • In VPN Tracker, vai su File > Nuovo > Connessione Aziendale
    • Scegli il produttore e il modello del tuo gateway VPN
    • o
    • Vai su Protocolli e seleziona il tuo protocollo VPN

    Ora che hai una connessione, devi inserire i dettagli della connessione. Puoi trovare alcuni dettagli di connessione nella tua catena di chiavi Mac:

    • Vai su Applicazioni > Utilità > Accesso alla Catena di Chiavi
    • Cerca "Shimo" nell'angolo in alto a destra
    • Troverai voci intitolate "Shimo: vpn.example.com" – dove "vpn.example.com" è l'indirizzo del gateway del tuo VPN
    • Fai doppio clic sulla voce per aprire i dettagli
    • Per trovare la tua chiave pre-condivisa: Trova la voce Shimo con un'etichetta "Account" che termina con "groupPassword"
      FAQ Image - S_1294.png
    • Per trovare la tua password di accesso: Trova una voce della catena di chiavi Shimo con l'etichetta dell'account che termina con "userPassword"
    • Fai clic su "Mostra password" e inserisci la tua password dell'account macOS per rivelare la password (nota che potresti essere invitato a farlo due volte)
    Inserisci i dettagli in VPN Tracker

    Scegli "Configura" dall'angolo in alto a destra della tua connessione e inserisci i dettagli per la tua connessione VPN:

    • Per l'indirizzo del gateway VPN, inserisci il nome host del gateway dai nomi delle voci della catena di chiavi ("vpn.example.com" nel nostro esempio)
    • Per la chiave pre-condivisa, inserisci la password dalla catena di chiavi etichettata "groupPassword"
    • Inserisci il tuo nome utente e la tua password
    • Avvia la tua connessione e verifica se riesci a connetterti

    Scegli le tue opzioni di autenticazione

    FAQ Image - S_1297.png

    Informazioni sui certificati

    Tieni presente che, oltre alla parte pubblica del certificato, devi anche esportare la chiave privata.

    Importante: Le chiavi private non possono essere importate nella catena di chiavi da sole e possono essere importate solo insieme al certificato corrispondente. Per fare ciò, il certificato e le chiavi private devono essere in formato PKCS12. Puoi generare questo formato inserendo il seguente comando nel Terminal:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    Dopo di che, (example.com).user.p12 può essere importato con un doppio clic. Quando generi le tue chiavi, ti verrà chiesto di inserire una password, poiché le chiavi private in formato PKCS12 sono sempre crittografate. Questo può essere una password a tua scelta, ma tieni presente che dovrai inserirla di nuovo durante l'importazione.

    Risoluzione dei problemi

    Cosa fare se non riesci a connetterti?

    Potresti aver bisogno di ulteriori dettagli che il tuo amministratore VPN potrebbe averti fornito quando hai configurato per la prima volta la tua connessione VPN. Controlla le tue email (suggerimento: prova a cercare l'indirizzo del gateway VPN).

    Ho già acquistato ma vorrei passare a una licenza diversa
     

    Se hai già acquistato una licenza VPN Tracker ma desideri passare a un altro prodotto, hai due opzioni:

    1. Acquista un aggiornamento Nella maggior parte dei casi, puoi aggiornare il tuo piano esistente. Il negozio VPN Tracker calcolerà automaticamente il tuo acquisto in modo proporzionale in base al valore residuo del tuo prodotto attuale.

    Vai alla tua pagina di aggiornamento my.vpntracker per visualizzare le opzioni di aggiornamento.

    2. Converti il tuo prodotto in credito del negozio Se hai acquistato con un account diverso o desideri passare completamente a una linea di prodotti diversa, puoi convertire la tua licenza esistente in credito del negozio e utilizzarlo per il tuo nuovo acquisto:

    Nota: se il valore del tuo vecchio prodotto è superiore al costo del nuovo prodotto, riceverai un altro codice promozionale per il valore rimanente.

    In che modo VPN Tracker 365 differisce dai client VPN Mac gratuiti?
     

    Client VPN gratuiti per Mac, come strumenti open source, sono generalmente limitati a un singolo protocollo e non forniscono supporto professionale. VPN Tracker 365 è un client VPN Mac professionale con funzionalità di team, condivisione crittografata e supporto per oltre 300 gateway.

    Fortinet sta per eliminare SSL VPN?
     

    No. Fortinet continua a supportare e a mantenere attivamente SSL VPN nei firewall FortiGate. Rimane un'opzione di accesso remoto ampiamente utilizzata e sicura. VPN Tracker 365 rimarrà compatibile con Fortinet SSL VPN.

    Cos'è un ID equinux?
     

    Il tuo equinux ID è il tuo account personale presso equinux. Puoi usarlo per acquistare e attivare prodotti e licenze.

    La prima volta che fai acquisti nel nostro negozio online, ti verrà chiesto di creare un equinux ID. Dopo l'acquisto, le licenze software vengono automaticamente collegate al tuo equinux ID e possono essere attivate semplicemente inserendo lo stesso equinux ID e la stessa password che hai utilizzato durante l'acquisto.

    Di solito puoi trovare la password per il tuo equinux ID nel Portachiavi o nella tua app di password, elencata sotto "id.equinux.com".

    Se hai dimenticato il tuo equinux ID e/o la password, utilizza il nostro modulo di recupero login e password.

    Quali impostazioni aggiuntive sono disponibili per le connessioni ai dispositivi Cisco?
     

    VPN Tracker dispone di tre impostazioni che possono accelerare la connessione ai dispositivi Cisco e migliorare la compatibilità.

    • Stabilire un tunnel condiviso verso 0.0.0.0/0 per lo split-tunneling
    • Inviare l’attributo firewall Cisco
    • Utilizzare … come versione dell’applicazione durante la configurazione della modalità

    Nota: tutte le impostazioni descritte in questa pagina richiedono VPN Tracker 6.2 o versioni successive.
     

    Stabilire un tunnel condiviso verso 0.0.0.0/0 per lo split-tunneling

    Cosa fa questa impostazione?
    In una configurazione di split-tunneling con EasyVPN, VPN Tracker non stabilirà più un’associazione di sicurezza IPsec (SA) con ciascuna rete remota, ma stabilirà una singola SA con 0.0.0.0/0. Lo split-tunneling si ottiene solo tramite una corretta configurazione del routing.

    Quando dovrei utilizzare questa impostazione?
    L’impostazione funziona con la maggior parte dei dispositivi Cisco che utilizzano EasyVPN e una configurazione di split-tunneling.

    Come posso provarla?

    1. Nella scheda Avanzate, deselezionare la casella “Stabilire un tunnel separato per ciascuna rete remota” (vedere schermata)
    2. Assicurarsi che la casella “Stabilire un tunnel condiviso verso 0.0.0.0/0 per lo split-tunneling” sia selezionata (vedere schermata)

    Se la connessione non funziona con questa nuova impostazione, è sufficiente tornare alla configurazione precedente selezionando la casella “Stabilire un tunnel separato per ciascuna rete remota”.

    Inviare l’attributo firewall Cisco

    Cosa fa questa impostazione?
    Questa impostazione fa sì che VPN Tracker invii un attributo speciale durante EasyVPN che indica la presenza di un firewall.

    Quando dovrei utilizzare questa impostazione?
    È possibile provare ad abilitare questa impostazione se la connessione EasyVPN corrente a un dispositivo Cisco viene interrotta nella fase 2 (“Il gateway VPN ha richiesto a VPN Tracker di disconnettersi…”).

    Utilizzare … come versione dell’applicazione durante la configurazione della modalità

    Cosa fa questa impostazione?
    Questa impostazione fa sì che VPN Tracker invii una versione dell’applicazione diversa da quella predefinita “VPN Tracker 6” durante EasyVPN e la configurazione della modalità.

    Quando dovrei utilizzare questa impostazione?
    È possibile provare a impostare una versione dell’applicazione diversa, ad esempio “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” se la connessione EasyVPN corrente a un dispositivo Cisco viene interrotta nella fase 2 (“Il gateway VPN ha richiesto a VPN Tracker di disconnettersi…”).



    FAQ Image - S_107.png
    VPN Tracker supporta le connessioni SSL?
     
    VPN Tracker offre supporto completo per le connessioni SSL VPN - inclusi SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL e Fortinet SSL, nonché per OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (solo Mac), L2TP (solo Mac), SSTP e WireGuard®. Per scoprire come configurare una connessione SSL VPN SonicWALL, si prega di consultare la nostra guida alla configurazione SSL VPN SonicWALL. Scopri di più sulle opzioni di piano VPN Tracker qui. WireGuard è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.
    Mi mancano alcune opzioni di configurazione, come posso visualizzarle tutte?
     
    Quando scegli il tuo dispositivo VPN in VPN Tracker 365, vedrai solo le opzioni di configurazione supportate da quel gateway VPN quando lo abbiamo testato. Se desideri scegliere altri valori, puoi passare a un profilo generico per visualizzare tutte le opzioni supportate da VPN Tracker. Nota: in questo modo potrai selezionare opzioni che potrebbero non essere supportate dal tuo gateway VPN, quindi assicurati di controllare attentamente che le impostazioni corrispondano alla configurazione del tuo gateway VPN. Per visualizzare tutte le opzioni:
    • Vai a Configura > Base
    • Fai clic sul profilo attualmente selezionato sotto "Connessione basata su"
    • Scegli "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
    • Scegli il tuo protocollo VPN dall'elenco e fai clic su Applica
    • Scegli "Non sovrascrivere" per mantenere le impostazioni predefinite del tuo dispositivo
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Ora potrai scegliere tutte le opzioni supportate da VPN Tracker 365 per il tuo protocollo VPN.
    VPN Tracker 365: Miglioramento costante
     

    Utilizziamo analisi in VPN Tracker 365 per aiutarci a migliorare l’app e la tua esperienza VPN complessiva. Tutte le misurazioni sono completamente anonime e non valutiamo mai informazioni personali o dati che transitano attraverso la tua connessione.

    Cosa viene misurato

    • Impostazioni di connessione generiche (ad esempio, il tipo di connessione, quali opzioni vengono utilizzate, ecc.)
    • Quali funzionalità vengono utilizzate (ad esempio, è abilitata la connessione automatica, sono configurate azioni, ecc.)
    • Quante connessioni hai

    I tuoi dati, la tua privacy

    • I tuoi dettagli di autenticazione e le credenziali non vengono mai letti, acquisiti o trasmessi
    • Il tuo traffico VPN non viene mai analizzato, acquisito o accessibile

    Hai il controllo

    Se preferisci non condividere informazioni sull’utilizzo anonimo con equinux, puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento nelle preferenze di VPN Tracker deselezionando 'Condividi dati diagnostici'.

    Ho bisogno di un piano VPN Tracker 365 attivo per utilizzare VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect è un prodotto indipendente che puoi utilizzare nell'app VPN Tracker 365. Puoi acquistare il tuo pass World Connect indipendentemente da un piano VPN Tracker 365 attivo. Non hai ancora provato la demo? Scarica l'app VPN Tracker 365 gratuitamente dal nostro sito web e inizia la tua prova.
    VPN Tracker supporta le connessioni OpenVPN Layer 2 (TAP)?
     
    Le connessioni OpenVPN Layer 2 (TAP) non sono supportate da VPN Tracker. Il supporto per l'interfaccia TAP in macOS è deprecato e verrà rimosso in una futura versione di macOS. Ti suggeriamo di attivare il supporto per le connessioni Layer 3 (TUN) sul tuo router/gateway per utilizzare OpenVPN con VPN Tracker. Se questa non è un'opzione per te, siamo interessati a sapere perché non puoi utilizzare le connessioni TUN, quindi non esitare a fornirci un feedback su questo argomento.
    Posso connettermi a PPTP VPN in VPN Tracker?
     
    Sì! Le connessioni PPTP sono incluse in tutte le edizioni di VPN Tracker. Si prega di notare che PPTP VPN è supportato solo in VPN Tracker per Mac, non su iOS. Inizia la tua prova gratuita →
    Qual è la differenza tra VPN Tracker e i client VPN SonicWALL?
     
    Sebbene Mobile Connect e NetExtender di SonicWALL offrano un’eccellente esperienza utente VPN, sono progettati per funzionare solo con i dispositivi SonicWALL. VPN Tracker 365 offre l’opportunità di creare e utilizzare più connessioni VPN insieme a SonicWALL SSL VPN. È possibile scegliere tra più di 300 gateway di marchi noti, che funzionano con i principali protocolli – OpenVPN, IPSec, L2TP e PPTP.
    Come posso regolare il raggio degli angoli del campo di testo per arrotondare i suoi angoli in Mail Designer 365?
     
    L’aggiunta di angoli arrotondati allo sfondo di un’area di testo non è supportata direttamente. Tuttavia, per creare questo effetto, trascina un quadrilatero in un’area immagine. Puoi trovare questa forma nella categoria "Forme di base". FAQ Image - S_892.png Regola le dimensioni dell’area immagine e le dimensioni della forma in base alle tue esigenze. Puoi anche modificare il colore della forma. Sul lato destro, puoi regolare gli angoli spostando il cursore del raggio d’angolo. FAQ Image - S_893.png Quindi, trascina un oggetto di testo nell’area immagine per creare un effetto casella di testo. Puoi trovare gli oggetti di testo sotto l’icona "T" all’interno della scheda "Contenuti". Sentiti libero di posizionare la casella di testo e modificare lo stile del carattere, lo spessore del carattere, la dimensione del carattere, il colore del carattere, ecc. per soddisfare le tue esigenze. FAQ Image - S_894.png Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni su come creare l’effetto di angoli arrotondati della casella di testo:
    Come faccio a ruotare gli oggetti in Mail Designer 365?
     
    Per ruotare l’oggetto, tenere premuto il tasto Command ⌘ e quindi fare clic su uno dei controlli di ridimensionamento grafico di un oggetto o di un elemento grafico. Vedrete che il cursore si trasformerà in un’icona di rotazione. FAQ Image - S_853.png Questo vi permetterà di ruotare l’oggetto liberamente. Potete ruotare forme, elementi grafici e maschere di immagine. Potrete capire di quanti gradi avete ruotato l’oggetto dall’etichetta che compare durante la rotazione: FAQ Image - S_854.png Se volete ruotare sia il testo che l’oggetto, tenete premuto il tasto Command ⌘ e fate clic sulla forma e sul testo. Vedrete che i due elementi sono ora selezionati. Fate clic su “Raggruppa” sul lato destro. FAQ Image - S_855.png Una volta che avete raggruppato i due elementi, tenete premuto il tasto command e fate clic sui controlli di ridimensionamento. Vedrete di nuovo che il cursore si trasforma in un’icona di rotazione. Quindi, sentitevi liberi di ruotare gli elementi selezionati a vostro piacimento. Si prega di consultare la seguente pagina per ulteriori informazioni su come ruotare gli oggetti:
    Perché la mia connessione esistente smette di funzionare non appena configuro più tunnel VPN sul gateway VPN?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    La mia GIF si comporta diversamente dopo l’esportazione o mancano alcuni fotogrammi. Perché?
     
    Durante l'esportazione, Mail Designer 365 applica automaticamente una compressione GIF per garantire che il file esportato non sia troppo grande. Questo può comportare il taglio di alcuni fotogrammi vuoti o trasparenti dalla tua GIF per risparmiare spazio. Come soluzione alternativa, è possibile inserire un pixel nella GIF e posizionarlo in modo invisibile in qualsiasi punto lungo l'intera lunghezza dell'animazione. In questo modo, Mail Designer 365 non identificherà i fotogrammi come vuoti.
    Come posso copiare e incollare del testo e assicurarmi che lo stile rimanga lo stesso in Mail Designer 365?
     
    Qualsiasi testo che copiate e incollate in Mail Designer 365 da una fonte diversa da un altro documento Mail Designer 365 riceverà automaticamente lo stile dell'area di testo in cui lo incollate. Tuttavia, se desiderate preservare lo stile del vostro testo, potete utilizzare il comando "Incolla e adatta lo stile".
    ‣ Copiate il testo che ha la formattazione che desiderate preservare
    ‣ Scegliete "Modifica" > "Incolla e adatta lo stile" dalla barra dei menu FAQ Image - S_884.png
    Questo preserverà lo stile del testo originale che avete copiato. Per ulteriori informazioni su come copiare e incollare il testo preservandone lo stile, consultate la pagina seguente.
    Come posso accedere ai miei modelli di backup?
     
    Mail Designer memorizza tutte le sue categorie e i suoi progetti sul tuo Mac. Ad esempio, se stai utilizzando il backup di Time Machine e desideri accedere ai tuoi modelli Mail Designer, segui questi passaggi:
    • Vai alla cartella: Il tuo nome utente/Library/Group Containers
    • In questa cartella vedrai una cartella che termina con .Mail Designer
    • Vai a Documents/MD365 all'interno di questa cartella
    • Ripristina la cartella MD365 sul tuo nuovo Mac
    Dopo aver ripristinato la directory, apri semplicemente Mail Designer 365 e seleziona "File" > "Importa impostazioni e progetti" per importare i documenti nella tua nuova libreria. Suggerimento: Per visualizzare rapidamente la posizione dei tuoi progetti, fai clic sul modello scelto tenendo premuto "Ctrl" e quindi seleziona "Mostra nel Finder".
    Perché vedo il logo di Mailchimp nella mia newsletter dopo averla esportata?
     
    A seconda del piano, Mailchimp potrebbe inserire automaticamente un badge "Monkey Rewards" nel design della tua newsletter dopo averla esportata da Mail Designer 365. Poiché questo è determinato da Mailchimp, non esiste un'opzione per rimuovere il badge all'interno di Mail Designer 365. Tuttavia, puoi controllare dove viene inserito il badge facendo clic su un'area di testo e selezionando "Insert > Mail Chimp > Rewards" per inserire il segnaposto Monkey Rewards. Per maggiori informazioni su come rimuovere il badge Monkey Rewards, visita il loro sito web.
    macOS 26 supporta ancora gli algoritmi basati su SHA1 per le VPN IKEv2?
     

    No – con macOS 26 Tahoe, Apple ha rimosso il supporto per gli algoritmi di autenticazione basati su SHA1 nel client VPN IKEv2 integrato. Ciò include sia SHA1-96 che SHA1-160, che erano comunemente utilizzati nelle vecchie configurazioni VPN.


    Questi algoritmi non sono più considerati sicuri e possono causare errori di connessione con messaggi come “Negoziazione IKEv2 non riuscita” o “Nessuna proposta accettabile trovata.” Purtroppo, macOS 26 non offre alcuna opzione per riattivare il supporto SHA1.


    VPN Tracker 365 supporta ancora SHA1-96, SHA1-160 e altri algoritmi legacy, consentendoti di continuare a utilizzare la tua configurazione VPN esistente senza modificare il gateway. Segui questa guida passo passo per ripristinare la compatibilità.

    Come posso configurare una connessione PPTP con VPN Tracker?
     
    Per impostare una connessione a un server remoto tramite PPTP VPN sul tuo Mac, segui i seguenti passaggi:
    • Apri il VPN Tracker Connection Creator per PPTP VPN
    • Inserisci l'indirizzo IP o il nome host del server PPTP a cui desideri connetterti, quindi segui i passaggi rimanenti nell'installazione guidata
    • Salva la tua nuova connessione VPN nel tuo account per iniziare a utilizzarla sul tuo Mac
    CleanMyMac X afferma che Mail Designer 365 è infetto da XCSSET
     
    Fortunatamente, questo è un rapporto errato. Il malware XCSSET è un trojan che replica i file di progetto tramite Xcode; prende di mira principalmente gli sviluppatori. Per ottenerlo, è necessario scaricare un progetto Xcode infetto e compilarlo. Crea app false e scarica e installa anche payload (adware e cose simili). Quindi non infetta le app esistenti. Una proprietà interessante di XCSSET è che è implementato principalmente in AppleScript. Le app false generate contengono una cartella "Contents/Resources/Scripts" in cui risiedono tali file AppleScript. Puoi fare clic con il pulsante destro del mouse su VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 in Finder, quindi fare clic su "Show Package Contents" per verificare se questa cartella Scripts o qualsiasi file AppleScript (*.scpt) può essere trovato; VPN Tracker 365 e Mail Designer 365 non contengono file AppleScript.
    Posso attivare l’autenticazione a due fattori per il mio account?
     
    Tutti gli account equinux supportano l'autenticazione a due fattori (2FA) sicura come livello di sicurezza aggiuntivo per i tuoi dati sensibili. Per configurare 2FA per il tuo account, accedi a id.equinux.com e vai alla scheda Autenticazione a più fattori. Qui troverai il codice QR / la chiave di autenticazione necessaria per configurare 2FA per il tuo account equinux con la tua soluzione OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA supporta tutte le principali app di autenticazione e password, tra cui:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    .
    Esiste un modo per creare un'intera email che sia giustificata a sinistra con Mail Designer 365?
     
    Attualmente, tutti i design di email che crei con Mail Designer 365 sono progettati per essere centrati. Ciò significa che l'intera email non può essere allineata a sinistra o a destra. Tuttavia, puoi personalizzare il testo delle singole aree di testo che aggiungi al tuo modello di email per avere un allineamento a sinistra, centrale o a destra. FAQ Image - S_905.png
    Il mio design risulta danneggiato quando utilizzo determinate app di posta elettronica in modalità scura
     
    Alcuni client di posta elettronica tentano di adattare automaticamente le newsletter per la modalità scura invertendo i colori. Ciò può causare la visualizzazione del testo scuro in bianco, anche se lo sfondo è anch'esso bianco, facendo sembrare che alcune parti del tuo messaggio manchino. Ciò può accadere attualmente nelle app mobili di Gmail e Outlook. Abbiamo segnalato questo problema ai creatori dell'app e abbiamo richiesto un modo migliore per coordinare quando passano automaticamente dalla modalità chiara alla modalità scura. Una possibile soluzione in termini di progettazione è trovare una combinazione di colori che rimanga leggibile in tutte le situazioni: ad esempio, invece del colore del testo nero, un grigio scuro con una luminosità del 25%. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png In modalità scura, le app di posta elettronica visualizzano questo come una tonalità di grigio leggibile. FAQ Image - grey-text.jpeg Per saperne di più: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Posso consolidare le licenze da due account separati?
     
    Abbiamo una nuova funzione in versione beta che consente di scambiare una licenza esistente con un codice promozionale dello stesso valore della durata residua. È quindi possibile applicare il credito ricevuto a una nuova licenza acquistata sul proprio account principale. Per procedere con la consolidazione, seguire questi passaggi:
    • Visitare la pagina di trasferimento della licenza e accedere all'account che detiene la licenza per la quale si desidera ottenere un credito
    • Selezionare la licenza che si desidera scambiare e confermare la conversione della licenza. Il codice promozionale per le durate rimanenti verrà inviato all'indirizzo e-mail del proprio account.
    • Andare al portale my.vpntracker.com e accedere con l'account a cui si desidera aggiungere la licenza.
    • Fare clic su "Acquista licenze o aggiornamenti aggiuntivi" e aggiungere una licenza aggiuntiva. Ulteriori informazioni sull'aggiunta di licenze sono disponibili qui:

    • Applicare il codice promozionale all'ordine nella parte inferiore della pagina, controllare i Termini e le Condizioni e fare clic su "Paga ora".
    Si noti che è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine, ma con il calcolo proporzionale è possibile effettuare più ordini, uno per ogni licenza che è necessario aggiungere e ogni codice promozionale che si desidera riscattare. Si prega di notare che i codici di trasferimento della licenza scadono dopo 14 giorni e devono essere riscattati prima della scadenza.
    Posso utilizzare diverse versioni di VPN Tracker sullo stesso Mac?
     
    VPN Tracker 7 e 8 possono essere installati sullo stesso Mac. Si prega di notare che non è possibile eseguirli contemporaneamente, ma una volta chiuso una versione di VPN Tracker, l'altra funzionerà perfettamente. Per le versioni successive, VPN Tracker 10 e VPN Tracker 365 possono anche essere installati sullo stesso Mac. Memorizzano i loro dati e impostazioni in luoghi diversi. Tuttavia, non è possibile eseguire versioni diverse contemporaneamente.
    Perché alcuni servizi visualizzano il paese sbagliato e non quello selezionato in VPN Tracker?
     
    Le uniche informazioni disponibili per ogni indirizzo IP sono il continente a cui appartiene, poiché è noto il registrar che lo ha assegnato e il suo attuale proprietario. Non esiste una fonte affidabile o autorevole per conoscere l'esatta posizione geografica di un computer che utilizza attualmente questo indirizzo. Varie società private cercano di colmare questa lacuna offrendo database GeoIP. Questi database memorizzano una posizione geografica per qualsiasi indirizzo IP. Alcuni di questi database sono più precisi di altri e alcuni sono più aggiornati di altri. Poiché non è sempre possibile determinare l'esatta posizione geografica di un host e poiché gli indirizzi IP possono cambiare proprietario in qualsiasi momento senza ulteriori avvisi, gli errori in questi database sono purtroppo inevitabili. Poiché alcuni fornitori di contenuti tendono a bloccare gli indirizzi IP non appena scoprono che vengono utilizzati da un servizio VPN, le aziende che offrono servizi VPN devono cambiare regolarmente i propri indirizzi IP. Sfortunatamente, gli indirizzi IPv4 sono diventati rari e le aziende hanno iniziato a vendere indirizzi finora inutilizzati a terzi. Questa è una fonte comune di errori nei database, che spesso attribuiscono ancora questi indirizzi al loro precedente proprietario e posizione. Tuttavia, possiamo assicurarvi che tutti i nostri server si trovano fisicamente nel paese e nella città in cui affermano di trovarsi, indipendentemente da ciò che un database GeoIP crede di sapere. Se riscontri errori in un database GeoIP, ti preghiamo di inviarci una breve nota in modo che possiamo contattare l'azienda che gestisce quel database per far correggere questo errore. Naturalmente, se conosci l'azienda, non esitare a contattarla direttamente, il che spesso è sufficiente per correggere l'errore in tempi brevi.
    Posso renderizzare anteprime di email per vari client di posta elettronica come le versioni di Outlook, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, email Android, ecc. in Mail Designer 365?
     
    Attualmente, sarà necessario utilizzare servizi esterni per visualizzare in anteprima le e-mail per vari client di posta elettronica. Si consiglia di provare litmus.com per controllare le anteprime delle newsletter per diversi client. È possibile inviare un'e-mail di prova a questo servizio e questo consentirà all'e-mail di essere visualizzata su vari client di posta elettronica, acquisirà l'output e quindi visualizzerà le anteprime. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 fornisce un'anteprima per i dispositivi mobili. Tieni presente che questo è solo per lo scopo di fornire un'idea approssimativa di come la newsletter potrebbe apparire sui dispositivi mobili. Il rendering effettivo può essere diverso, a seconda del client di posta elettronica. FAQ Image - S_952.png Visita questa pagina per ulteriori informazioni su come visualizzare in anteprima il tuo design per diversi client di posta elettronica:
    Esiste un modo per sincronizzare i miei progetti Mail Designer 365 tra più Mac?
     
    Sì! TeamCloud è incluso in tutti i piani Mail Designer 365 Campaigns e ti consente di archiviare e sincronizzare in modo sicuro i modelli di email tra utenti e dispositivi. Scopri tutte le funzionalità di Mail Designer 365 Campaigns →
    Mail Designer 365 è compatibile con macOS 15?
     
    Siamo lieti di annunciare che l'ultima versione di Mail Designer 365 offre il supporto per macOS Sequoia, in modo che tu possa aggiornare il tuo Mac a macOS 15 e continuare a utilizzare Mail Designer 365 come al solito. Scarica l'ultima versione di Mail Designer 365 qui.
    CleanMyMac X o un altro strumento mi avvisa che VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 contengono malware
     
    I virus che infettano le applicazioni esistenti sono molto rari su macOS, ma esistono. Tuttavia, gli avvisi che indicano che VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 sono infetti sono molto probabilmente falsi positivi, il che significa che lo strumento ha erroneamente identificato malware in queste app che in realtà non c'è.
    La mia carta di credito non viene accettata. Cosa posso fare?
     

    Se la sua carta di credito viene rifiutata, controlli le seguenti informazioni per eventuali errori o incongruenze:

    • Controlli attentamente il numero della carta di credito inserito per eventuali errori di battitura
    • Si assicuri che la data di scadenza inserita sia corretta
    • Verifichi se il codice di sicurezza inserito corrisponda al codice presente sulla sua carta: i titolari di carte American Express possono trovare il codice a 4 cifre sul fronte della carta, mentre gli altri titolari di carte possono solitamente trovare un codice a 3 cifre sul retro.
    • Provi un'altra carta di credito, se ne ha accesso
    • Se è certo che le sue informazioni siano corrette e la sua carta non venga ancora accettata, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico con il nostro gateway per carte di credito. Provi di nuovo più tardi.

    Dove sono memorizzati i file .jpg o .png sul mio Mac per i modelli, le texture, i tessuti, le immagini, ecc. di serie in Mail Designer 365?
     
    I file vengono memorizzati internamente nella struttura di Mail Designer 365. Questi file non sono disponibili per l'esportazione.
    VPN Tracker supporta l’autenticazione a due fattori?
     
    VPN Tracker supporta l’autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account equinux ID, nonché per il tuo accesso alla connessione VPN. 2FA per il tuo equinux ID Puoi configurare 2FA per il tuo equinux ID per aggiungere ulteriore sicurezza alle tue connessioni VPN. Scopri di più… 2FA per le tue connessioni VPN VPN Tracker offre supporto per l’autenticazione a due fattori (2FA) per determinate configurazioni VPN. A seconda del gateway e del protocollo VPN, puoi utilizzare 2FA basato su codici OTP, certificati X.509, smart card o token PKI, nonché token di autenticazione come RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken, ecc. Quando ti connetti alla tua VPN, VPN Tracker ti chiederà automaticamente il tuo codice a due fattori dopo aver effettuato l’accesso con le tue credenziali utente.
    BCC nelle e-mail – Ciò che devi sapere
     

    Cosa significa BCC in un'e-mail?

    BCC sta per "Copia Carbone Nascosta". Consente di inviare un'e-mail a più destinatari senza mostrare i loro indirizzi e-mail l'uno all'altro. È un modo discreto per includere persone in una conversazione, senza che gli altri lo sappiano.

    Cos'è CC e in cosa differisce da BCC?

    CC sta per "Copia Carbone". Tutti quelli elencati nel campo CC riceveranno l'e-mail e tutti gli altri vedranno che l'hanno ricevuta. Utilizzare CC quando la trasparenza è importante o quando si desidera includere qualcuno per tenerlo informato.

    • CC: I destinatari sono visibili a tutti.
    • BCC: I destinatari sono nascosti l'uno all'altro.
    • Utilizzare CC: Quando la visibilità e la trasparenza sono importanti.
    • Utilizzare BCC: Quando la privacy è importante o per evitare il caos delle risposte a tutti.

    Quando dovrei usare CC rispetto a BCC?

    • Utilizzare CC:
      • Vuoi che gli altri sappiano chi è coinvolto.
      • Tieni un collega informato.
      • Condividi informazioni all'interno di un team o di un'organizzazione.
    • Utilizzare BCC:
      • Stai inviando a un gruppo numeroso e vuoi proteggere la privacy.
      • Stai inviando un'e-mail a freddo e non vuoi esporre altri lead.
      • Stai seguendo in modo discreto o evitando risposte a tutti inutili.

    Posso inviare una newsletter usando BCC?

    Tecnicamente sì, ma non è una buona idea.

    Usando BCC per le newsletter:

    • La tua e-mail potrebbe essere contrassegnata come spam.
    • Sembra impersonale e manca di personalizzazione.
    • Non offre un modo per monitorare il coinvolgimento o gestire gli abbonati.
    • Rischi di violare le normative GDPR.

    Utilizza invece una soluzione appositamente progettata come Mail Designer 365 per inviare e-mail professionali nel modo giusto, con un monitoraggio completo, personalizzazione e conformità legale.

    Perché dovrei usare BCC nelle e-mail?

    BCC è utile quando:

    • Devi mantenere privati gli indirizzi e-mail dei destinatari.
    • Vuoi inviare un messaggio in modo discreto a qualcun altro.
    • Stai inviando un'e-mail a un gruppo numeroso senza rivelare ogni indirizzo.

    Suggerimento professionale: Includi sempre almeno un indirizzo nel campo "A" quando usi solo BCC, poiché alcuni server di posta lo richiedono.

    Cosa dovrei evitare quando uso BCC?

    • Non inviare e-mail ricorrenti a elenchi numerosi tramite BCC, utilizza uno strumento di posta appropriato.
    • Non dimenticare di rispettare le normative sulla privacy e il consenso.
    • Evita di utilizzare BCC in situazioni delicate in cui è prevista una completa trasparenza.

    Qual è il modo migliore per inviare e-mail a molti destinatari?

    Salta CC/BCC manuale e scegli un'opzione più intelligente.

    Con Mail Designer 365 puoi:

    • Progettare e-mail accattivanti (non è necessaria alcuna conoscenza di codifica).
    • Gestire e segmentare il tuo pubblico.
    • Monitorare le prestazioni con tassi di apertura, clic e rimbalzo.
    • Rimani conforme al 100% al GDPR.

    L'utilizzo di BCC per le campagne e-mail è conforme al GDPR?

    No, non lo è.

    Ai sensi del GDPR:

    • Devi essere in grado di dimostrare il consenso di ogni destinatario.
    • Devi includere un'opzione per annullare l'iscrizione.
    • Devi gestire e archiviare i dati di contatto in modo sicuro.

    BCC non supporta nessuno di questi requisiti. Mail Designer 365 lo fa ed è ospitato in Germania, offrendo un'infrastruttura di invio completamente conforme.

    Ancora incerto?

    Cerchi un modo migliore per inviare e-mail professionali? Scopri come progettare newsletter straordinarie con Mail Designer 365 per Mac.

    Oppure scopri come inviare newsletter conformi al GDPR utilizzando le funzionalità di posta elettronica professionali incluse in ogni piano.

    Perché VPN Tracker mi dice che l’applicazione è danneggiata e deve essere reinstallata?
     

    Poiché VPN Tracker ha accesso a basso livello al tuo sistema, è firmato digitalmente e verifica che l'app non sia stata alterata in alcun modo ogni volta che la avvii. Se VPN Tracker rileva che sono state apportate modifiche all'app VPN Tracker, vedrai quel messaggio.

    Cosa può causare questo problema?Sfortunatamente, altre applicazioni (ad esempio, disinstallatore/disinstallatore, strumenti di pulizia, ecc.) possono causare questo problema.

    Se riscontri ripetutamente questo problema, inviaci una copia della tua app VPN Tracker. Individua VPN Tracker sul tuo disco rigido, copialo sul desktop e crea un file zip (CTRL-/clic destro su VPN Tracker, quindi scegli "Comprimi VPN Tracker"). Confrontando la copia danneggiata, possiamo scoprire cosa è stato modificato e offrirti consigli su come prevenirlo.

    Cos'è il Corporate Branding e come posso impostarlo?
     
    Se sei un Team Manager con una licenza VPN Tracker VIP o Consultant, puoi impostare il Corporate Branding per il tuo team. In questo modo, i membri del tuo team con una licenza Enterprise, VIP o Consultant vedranno il tuo logo nella barra laterale dell'app. Questo non solo è ottimo per aggiungere la tua identità aziendale a VPN Tracker, ma aiuta anche i consulenti a distinguere i team e le connessioni. Come impostare il Corporate Branding:
    1. Apri VPN Tracker o accedi al tuo my.vpntracker account sul web
    2. Nella barra laterale, vai a Gestisci team e scorri verso l'area Impostazioni
    3. Sotto Loghi team, vedrai l'opzione per caricare una versione chiara e una versione scura del logo del tuo team. Seleziona i tuoi file di logo e fai clic su Salva per sincronizzare le modifiche per il tuo team
    FAQ Image - S_1293.png Vuoi sbloccare il Corporate Branding e funzionalità VIP aggiuntive? Visualizza tutte le opzioni del piano qui.
    Come posso cambiare lo sfondo di un'area di testo in Mail Designer 365?
     

    Ci sono due modi principali per cambiare lo sfondo di un'area di testo in Mail Designer 365:

    Utilizzo di blocchi di layout con sfondi

    Mail Designer 365 offre blocchi di layout che includono colori di sfondo integrati per le aree di testo:

    • Vai alla barra laterale e seleziona la scheda Layout.
    • Scorri verso il basso fino alla sezione Testo con immagine (barra laterale).
    • Qui troverai diversi blocchi di layout in cui le aree di testo hanno uno sfondo colorato (mostrato in giallo nella anteprima).
    • Trascina semplicemente il blocco desiderato nel tuo design per aggiungere aree di testo con sfondi.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Aggiungi e personalizza un badge

    Se desideri aggiungere uno sfondo a parti specifiche del tuo testo esistente, puoi utilizzare la funzione Badge:

    • Fai clic all'interno della tua area di testo dove desideri aggiungere lo sfondo.
    • Nella barra laterale, seleziona la scheda Inserisci, quindi scegli Badge.
    • Sfoglia gli stili di badge e selezionane uno per applicarlo.
    • Una volta inserito, puoi personalizzare il colore di sfondo, lo stile del carattere, il bordo, il riempimento e altro sotto la scheda Formato.
    • Incolla o digita il tuo testo all'interno del badge e regola il design secondo le tue preferenze.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Entrambi i metodi ti permettono di creare aree di testo visivamente distinte con sfondi per migliorare il design della tua email.

    Perché la mia connessione VPN IPSec che utilizza DES o 3DES non funziona più su macOS 26?
     

    Dopo l’aggiornamento a macOS 26 Tahoe, le connessioni VPN IPSec che utilizzano la crittografia DES o 3DES potrebbero smettere di funzionare. Ciò è dovuto al fatto che Apple ha rimosso il supporto per questi algoritmi di crittografia più vecchi dal client VPN integrato. DES e 3DES sono ora considerati obsoleti e non sicuri e macOS non negozia più le connessioni VPN che li utilizzano.


    Questa modifica interrompe la compatibilità con molte configurazioni VPN legacy, in particolare quelle utilizzate con router e firewall più vecchi di fornitori come Cisco, SonicWall, o Fortinet. Potresti visualizzare errori di connessione vaghi o messaggi come “Nessuna proposta scelta.”


    VPN Tracker 365 continua a supportare DES, 3DES e altre impostazioni IPSec legacy, consentendoti di riconnetterti alla tua VPN senza riconfigurare il tuo gateway. Per iniziare, segui questa guida dettagliata.

    Durante l'attivazione viene visualizzato un errore 'Certificato server'.
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.
    Posso aggiornare il design dell'e-mail in seguito?
     
    Assolutamente. L’integrazione API (dai tuoi script web o da una soluzione FileMaker) si collega solo all’ID del modello di Mail Designer, quindi puoi modificare il design in qualsiasi momento: loghi, testi, stili stagionali, senza toccare un singolo script. Modifica semplicemente in Mail Designer 365 e salva. Fatto.
    VPN Tracker supporta token di password usa e getta (OTP), come CRYPTOCard o RSA SecurID?
     

    Sì, purché il gateway VPN utilizzi l’autenticazione estesa (XAUTH) per richiedere il passcode, è possibile utilizzare qualsiasi token di terze parti con VPN Tracker.

    I componenti di backend non sono stati installati. Cosa posso fare?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    La mia password dell'account e-mail viene rifiutata, ma sono sicuro che sia corretta?
     

    Se stai cercando di configurare il tuo account e-mail in Mail Designer 365 e la tua password viene rifiutata, potrebbe essere necessario configurare una password specifica per l'app.

    A cosa serve una password specifica per l'app? Molti provider di posta elettronica ora richiedono una password separata da utilizzare nelle app di terze parti, al fine di aumentare la sicurezza complessiva del tuo account. Ciò potrebbe essere richiesto anche se non utilizzi l'autenticazione a due fattori per accedere alla tua posta elettronica.

    Ciò significa che potresti dover creare una password separata e utilizzarla in Mail Designer 365 per inviare e-mail direttamente da Mail Designer 365.

    Consulta le impostazioni di sicurezza o dell'account del tuo provider di posta elettronica o visita le pagine di aiuto del tuo provider di posta elettronica per sapere come configurare un'app di posta elettronica di terze parti.

    Collegamenti per i provider di posta elettronica selezionati

    Dovrei usare l’app Mac VPN Tracker World Connect o scaricare VPN Tracker dal vostro sito web?
     
    L'app VPN Tracker World Connect dall'App Store ti consente di connetterti a server VPN in paesi in tutto il mondo – ma non può connettersi alle VPN aziendali. VPN Tracker dal nostro sito web (www.vpntracker.com/download) si connette a centinaia di dispositivi e gateway VPN nel tuo ufficio – E si connette anche a server VPN a livello globale. Per la massima funzionalità, scarica VPN Tracker dal nostro sito web.
    Come funziona il processo di ordinazione?
     
    Una volta deciso quale prodotto acquistare, il passo successivo è recarsi nel nostro Online Store ed effettuare l’ordine. Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e bonifici bancari o assegni, a seconda del paese. Dopo l’elaborazione del tuo ordine, riceverai una conferma del tuo acquisto. Questo confermerà gli articoli acquistati e le istruzioni di pagamento aggiuntive se paghi tramite bonifico bancario o assegno (in questi casi riceverai anche un’e-mail aggiuntiva che conferma il tuo pagamento una volta elaborato.) Nell’e-mail di conferma dell’acquisto riceverai anche informazioni aggiuntive, come i link per il download delle tue app acquistate.
    Come condivido una connessione usando TeamCloud
     
    Per condividere una connessione usando TeamCloud
    • È necessario essere un Manager o un Organizer nel proprio team – il supporto multi-admin è attualmente in fase di implementazione per i team – contattaci se desideri abilitarlo immediatamente per il tuo team.
    • Seleziona una connessione in VPN Tracker e scegli l'opzione 'Condividi con il team' dalle viste Stato o Configura
    FAQ Image - S_1267.png
    Nota sui nuovi utenti

    La persona che riceve la connessione deve essere un membro del tuo team VPN Tracker e deve aver configurato le chiavi di crittografia TeamCloud.
    Ciò accade automaticamente quando apre VPN Tracker e altri membri del team sono online. Se un altro membro del team non è disponibile, la configurazione di TeamCloud può essere confermata anche da un manager del team su my.vpntracker.com.

    Come posso configurare una connessione Host-to-Everywhere con il mio router Linksys?
     
    Puoi provare a modificare la tua connessione VPN sul Linksys e, nella sezione "LOCAL GROUP SETUP", seleziona Subnet e inserisci 0.0.0.0 come indirizzo IP e 0.0.0.0 come maschera di sottorete. (In VPN Tracker, cambierai quindi la topologia in Host-to-Everywhere.)
    Cos'è una newsletter?
     
    h3Definition

    Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

    Zweck

    Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

      Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen
    • Sonderangebote und Aktionen zu bewerben
    • Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten
    • Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern
    Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

    Typische Inhalte eines Newsletters

    Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

      Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen
    • Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine
    • Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials
    • Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte
    Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

    Wie werden Newsletter versendet?

    Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

      Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben
    • Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden
    • Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen
    Wer verwendet Newsletter?

    Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

      Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen
    • Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten
    • Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren
    • Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern
    Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

    Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

      Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote
    • Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen
    • Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation
    Warum sind Newsletter so wichtig?

    Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

      Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing
    • Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang
    • Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke
    Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

    Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

    Fazit

    Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

    Posso utilizzare protocolli VPN più datati come L2TP o PPTP con VPN Tracker 365?
     

    Sì. Sebbene molti altri client non supportino più questi protocolli, VPN Tracker 365 consente ancora l'accesso a L2TP e PPTP. Ideale per aziende con infrastrutture miste.

    Come posso configurare il mio indirizzo email T-Online in Mail Designer 365 come account SMTP?
     
    Per gli indirizzi e-mail Telekom, è possibile utilizzare le seguenti impostazioni: Nome server: securesmtp.t-online.de Porta: Porte standard Sicurezza: STARTTLS Autenticazione: Password Nome utente: max.mustermann@t-online.de (il tuo indirizzo e-mail T-Online completo) Password: È necessario creare una password e-mail separata per Mail Designer 365 nel Centro clienti T-Online. FAQ Image - S_1101.png Nota sulla password: Come descritto sopra, è necessario utilizzare una password separata per i programmi di posta elettronica. L'invio non funzionerà con la normale password di accesso online.
    Come risolvere gli errori di Cassaforte personale
     
    È possibile riconoscere un errore di Cassaforte personale grazie al triangolo di avviso giallo accanto a una connessione FAQ Image - S_1248.png Ciò significa che la versione locale salvata della connessione non corrisponde alla versione nel cloud. Per risolvere il conflitto, fare clic sulla connessione nel menu a sinistra e aprire la scheda "Cassaforte personale" Fare clic sul pulsante "Risolvi il problema di sincronizzazione". Si aprirà una finestra di dialogo. Si ha la possibilità di scegliere quale versione della connessione si desidera conservare. La versione locale o la versione cloud. FAQ Image - S_1254.png Per conservare la versione locale, scegliere: "Carica e sovrascrivi la versione cloud" Per conservare la versione cloud, scegliere: "Scarica e sovrascrivi la versione locale"
    Perché la risoluzione dell’immagine cambia quando copio e incollo il mio modello di email Mail Designer 365 in Outlook?
     
    Non supportiamo il copia e incolla in Outlook. Quando si copia e incolla, non c'è modo per noi di garantire che Outlook preservi tutta la formattazione da Mail Designer 365. Invece, consigliamo di aggiungere il tuo account email a Mail Designer 365 e di inviare i tuoi messaggi in questo modo.
    ‣ Vai a "Mail Designer 365" > "Preferenze".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Quindi scegli "Account di posta"
    FAQ Image - S_976.png
    Si prega di consultare le seguenti pagine per ulteriori informazioni sulla configurazione e l'invio di e-mail tramite Mail Designer 365:
    Se ho inserito le mie impostazioni nella versione demo, le manterrò quando attiverò la mia licenza?
     

    Se hai inserito informazioni o iniziato ad applicare impostazioni nella tua demo applicativa, tali modifiche rimarranno invariate, anche dopo l'attivazione del software.

    Cos'è l'autenticazione a due fattori? Come influisce l'autenticazione a due fattori sul mio ID Apple?
     
    Apple ha creato un’autenticazione a due fattori per aggiungere una protezione extra al tuo ID Apple. L’autenticazione a due fattori richiede due informazioni. Anche se qualcuno conosce la tua password, l’autenticazione a due fattori richiederà la tua password e un codice da uno dei tuoi dispositivi attendibili. Apple pagina di supporto contiene maggiori informazioni sull’autenticazione a due fattori e su come abilitarla o disabilitarla.
    Posso usare i link di ancoraggio nel mio design email Mail Designer 365?
     
    I link di ancoraggio non funzionano nella maggior parte dei client di posta elettronica e non sono supportati in iOS 14 e versioni precedenti. Per questo motivo, Mail Designer 365 non offre attualmente il supporto per questa funzionalità. Cerchiamo di garantire che una newsletter appaia e funzioni come previsto sulla più ampia gamma di lettori possibili e rivedremo i link di ancoraggio se la maggior parte delle app di posta elettronica popolari aggiunge il supporto per essi.
    Come posso aggiungere una GIF al mio design di email in Mail Designer 365?
     
    È possibile utilizzare le proprie GIF o utilizzare una delle animazioni presenti nella libreria di contenuti di Mail Designer 365. Per aggiungere una GIF, seguire le istruzioni seguenti:
    ‣ Trascinare un blocco di layout con un'area immagine nella newsletter
    ‣ Trascinare la GIF che si desidera utilizzare in un'area immagine
    ‣ Assicurarsi di aggiungere solo 1 GIF per 1 area immagine
    ‣ Se si aggiungono più GIF a un'area immagine, funzionerà solo l'ultima GIF aggiunta
    Non riesco a trovare i miei Stationery Pack in Mail Designer 365 - posso ancora usarli?
     
    Se hai recentemente eseguito l'upgrade a Mail Designer 365 e desideri continuare a utilizzare i tuoi articoli di cancelleria acquistati in precedenza, puoi farlo facilmente tramite la funzione di importazione. Per importare tutte le tue impostazioni e progetti precedenti dalle versioni precedenti di Mail Designer, fai semplicemente clic su "File" > "Importa impostazioni e progetti". Questo ripristinerà tutte le tue preferenze, nonché le vecchie idee di progettazione e i tuoi pacchetti di cancelleria. Puoi trovare maggiori informazioni sull'importazione delle impostazioni in questa FAQ.
    Perché dovrei usare gli stili di testo in Mail Designer 365?
     
    L'opzione per formattare gli stili di testo nel design della tua email potrebbe non sembrare importante, ma ti aiuterà enormemente quando cercherai di apportare modifiche rapide al testo nella tua email. Quando imposti uno stile di testo (ad esempio, Testo corpo), tutte le modifiche che apporti a tale stile verranno applicate automaticamente a tutte le sezioni di testo all'interno della tua newsletter in cui è stato applicato tale stile, ad esempio in diversi blocchi di layout. Se desideri apportare una modifica al testo nel tuo design (ovvero cambiare il colore o il font), è più veloce e facile cambiare il formato dello stile di testo piuttosto che passare manualmente attraverso ogni blocco di layout della tua newsletter e assicurarti che il testo sia stato aggiornato. Inoltre, avere stili di testo predefiniti in atto rende il tuo design più affidabile quando si tratta di inviare e sei molto meno incline a riscontrare problemi di visualizzazione o compatibilità.
    Protocolli VPN non supportati su iPhone/iPad
     

    I seguenti protocolli VPN non sono attualmente supportati da VPN Tracker per iPhone / iPad:

  • L2TP
  • PPTP
  • Soluzioni alternative
    Molti gateway VPN supportano più di uno standard VPN. Verifica se il tuo gateway VPN può abilitare un protocollo compatibile o chiedi al tuo amministratore di rete.

    Suggerimento: Nascondi i protocolli non supportati
    All'interno di VPN Tracker, vai su Impostazioni → Impostazioni di connessione per nascondere le connessioni non supportate dalla tua lista.

    VPN Tracker supporta le connessioni OpenVPN?
     
    VPN Tracker offre supporto completo per connessioni OpenVPN, oltre a IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (incluso SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) e WireGuard® (Beta - scopri di più). Per sapere come configurare una connessione OpenVPN sul tuo Mac, iPhone o iPad, consulta la nostra guida alla configurazione di OpenVPN.

    WireGuard è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.

    Configurare una connessione VPN su Mac
     
    Per configurare una connessione VPN su macOS, è necessario quanto segue:
    1. VPN Tracker 365: Scarica qui
    2. Una connessione Internet
    3. Un router/gateway VPN

    Crea una nuova connessione

    In VPN Tracker 365, prova quanto segue: FAQ Image - S_1235.png Scegli: "Nuova connessione aziendale"

    Scegli il tuo router VPN

    ‣ Nell'elenco dei fornitori di gateway VPN, scegli il produttore e il modello del tuo router VPN.
    ‣ Se il tuo router VPN non compare nell'elenco, prova quanto segue:
    ‣ Scegli "Usa un profilo dispositivo personalizzato".
    ‣ Clicca su "Crea" per aggiungere la tua connessione VPN.
    FAQ Image - S_1237.png

    La tua guida alla configurazione

    I nostri ingegneri hanno testato un gran numero di gateway VPN con VPN Tracker. Per molti di questi, sono disponibili guide di configurazione dettagliate. Nella nuova connessione creata, potrai trovare la guida alla configurazione specifica del router: FAQ Image - S_1239.png In alternativa, potrai trovare le guide alla configurazione sul nostro sito web all'indirizzo http://vpntracker.com/interop Ulteriori dettagli per la creazione della tua connessione VPN su Mac OS X sono disponibili nella guida alla configurazione o nel manuale VPN Tracker.
    Quante connessioni posso salvare in TeamCloud?
     
    La quantità di spazio di archiviazione TeamCloud disponibile dipende dal tipo di piano VPN Tracker che hai. Su questa pagina puoi trovare una panoramica dello spazio di archiviazione TeamCloud in ogni edizione di VPN Tracker, nonché altre funzionalità importanti.
    Mail Designer 365 è un aggiornamento a pagamento?
     
    Sì, Mail Designer 365 è un aggiornamento a pagamento per tutti coloro che eseguono l'upgrade da Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro. Dopo aver acquistato un piano Mail Designer 365, tutti gli aggiornamenti sono coperti senza costi aggiuntivi per la durata del piano Mail Designer 365. Gli utenti di Mail Designer Standard e Mail Designer Pro possono scoprire di più sulle novità di Mail Designer 365 su questa pagina.
    Ho dimenticato la mia password per il mio account Mail Designer.
     
    Password dimenticato? Nessun problema! Puoi reimpostare la tua password per il tuo ID equinux.
    Posso usare Mail Designer 365 per creare sondaggi?
     
    Attualmente, Mail Designer 365 non supporta direttamente moduli o sondaggi incorporati nel design della tua email. Per assicurarti che i tuoi destinatari ricevano il design ottimale che hai creato, abbiamo deciso di escludere la funzionalità dei moduli HTML. La maggior parte dei client di posta elettronica non supporta i moduli HTML o i sondaggi, motivo per cui Mail Designer 365 è stato progettato per non supportare i moduli HTML. Se dovessi aggiungere sondaggi al design della tua email, non ci sarebbe modo per noi di assicurarci che i tuoi destinatari ricevano un sondaggio funzionante che hai creato, poiché non abbiamo alcun controllo su come i client di posta elettronica leggono e interpretano la tua newsletter. Tuttavia, se dovessi aggiungere un modulo per ottenere feedback dai tuoi destinatari, ti suggeriamo di collegarti a un creatore di moduli esterno come Google Forms. Puoi utilizzare un'immagine o un testo specifico e aggiungere un link al tuo modulo.
    Quale edizione di VPN Tracker devo acquistare ora?
     

    L’attuale e ottimizzata gamma di VPN Tracker offre una selezione di opzioni più semplice. Se in precedenza hai acquistato un’edizione diversa, ecco l’edizione corretta da ordinare in futuro:

    Vecchia edizione Edizione attuale
    VPN Tracker per Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro per Mac    → VPN Tracker Pro per Mac & iOS
    VPN Tracker VIP per Mac    → VPN Tracker VIP per Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive per Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant per Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive per Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro per Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP per Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant per Mac & iOS

    Puoi acquistare aggiornamenti per le tue licenze esistenti sulla tua pagina di aggiornamento my.vpntracker, oppure ordinare nuovi piani tramite il VPN Tracker Online Store

    Come posso aggiungere o modificare le voci DNS del mio dominio?
     

    Di seguito è riportato un elenco dei provider più noti e un collegamento alle istruzioni su come gestire i record DNS.

    Se non trovi il tuo provider nell'elenco, contatta il nostro supporto e saremo lieti di aiutarti.

    Provider Istruzioni
    1&1 IONOS https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen
    123-reg (GoDaddy) https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/
    Amazon AWS Route53 https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
    Bluehost https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries
    Cloudflare https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
    Domain.com https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
    Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH) https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
    domainfactory GmbH https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
    EuroDNS https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
    Fasthosts https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9
    Gandi.net https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records
    GoDaddy https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
    Google Workspace Admin https://support.google.com/a/answer/180504
    Hetzner Online GmbH https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
    Host Europe GmbH https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
    Hostinger https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel
    INWX GmbH & Co. KG https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
    Microsoft https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
    Name.com https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record
    Namecheap https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/
    Netcup GmbH https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
    Network Solutions https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp
    OVH https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
    Reg.eu (Openprovider) https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records
    Strato AG https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
    united-domains AG https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
    Variomedia AG https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
    World4You Internet Services GmbH https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html
    Come posso aggiungere un collegamento a un'area immagine per i miei account di social media in Mail Designer 365?
     
    È possibile creare un collegamento per un'area immagine, in modo che l'area immagine sia cliccabile nella propria email. Scegliere un blocco di layout con aree immagine. FAQ Image - S_796.png È importante notare che un'intera area immagine verrà visualizzata come un'unica immagine nella propria email. Non importa quante forme o grafiche si abbiano all'interno di un'unica area immagine, l'intera area immagine verrà visualizzata come un'unica immagine. Inoltre, è possibile assegnare un solo collegamento per area immagine. Se si desidera aggiungere più collegamenti per diversi account di social media, è necessario scegliere un blocco di layout con più aree immagine.

    Innanzitutto, vediamo come assegnare 1 collegamento a 1 area immagine (Ideale per collegarsi a un solo account di social media):

    ‣ Per creare un collegamento per un'area immagine, scegliere un'area immagine nel proprio design.
    FAQ Image - S_797.png
    ‣ Fare clic sul pulsante "Aggiungi collegamento" dalla sezione Stile della barra laterale.
    ‣ Quindi, inserire semplicemente l'URL.
    ‣ L'intera area immagine sarà "attiva" e potrà essere cliccata nel messaggio finale.
    ‣ Una piccola icona di collegamento mostrerà per quali aree immagine sono stati incorporati i collegamenti.
    ‣ Nota: non è possibile aggiungere un collegamento a singoli componenti di una singola immagine.
    Ricordare: 1 collegamento a 1 area immagine. Ciò significa che è possibile assegnare solo 1 collegamento a 1 outlet di social media all'interno di 1 area immagine.

    Come assegnare più collegamenti (Ideale per collegarsi a più account di social media):

    Abbiamo incluso diversi blocchi di layout che contengono più aree immagine affiancate. FAQ Image - S_798.png È possibile utilizzare questi blocchi per creare più collegamenti per aree immagine. Ad esempio, se si utilizza un blocco di layout con 4 aree immagine, è possibile aggiungere 4 pulsanti con diversi collegamenti a 4 siti di social media. Assicurarsi di aggiungere un'icona per area immagine. Assegnare un collegamento per icona.
    FAQ Image - S_799.png

    Corretto rispetto a Incorretto

    FAQ Image - S_800.png
    Corretto perché: 4 icone diverse in 4 aree immagine diverse. È possibile aggiungere 1 collegamento per area immagine. Pertanto, è possibile aggiungere 4 collegamenti diversi in totale.

    FAQ Image - S_801.png Incorretto perché: 4 icone diverse in 1 area immagine. È possibile aggiungere solo 1 collegamento per area immagine. Pertanto, 4 icone porteranno solo a 1 pagina di destinazione. Si prega di fare riferimento alla seguente pagina per maggiori informazioni su come aggiungere diversi pulsanti con diversi collegamenti al proprio design email Mail Designer 365:
    Per un tutorial video:

    Cos'è la compatibilità limitata per l'esportazione HTML?
     
    Quando esporti il tuo design di email come HTML, selezionando l'opzione "Compatibilità limitata" viene omessa la seconda tag HEAD nell'esportazione HTML. FAQ Image - S_1299.png Mail Designer 365 utilizza la seconda tag HEAD per migliorare la compatibilità del tuo design con Yahoo Mail, tuttavia alcuni servizi di posta elettronica lo considerano un errore e quindi non sono in grado di elaborare l'HTML. Ad esempio, se stai utilizzando Constant Contact e riscontri problemi di compatibilità, prova questa opzione.
    Come posso risolvere i problemi di recapito delle e-mail e migliorare la recapitabilità di Gmail?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    Trasferimento connessioni VPN e collegamenti da un account reseller al tuo account personale
     
    Um das VPN Tracker 365 Reseller Portal nutzen zu können, brauchen Sie separate Accounts für Ihre Reseller-Aktivitäten und Ihre persönlichen VPN Tracker 365 Lizenz(en) und Verbindungen. Bitte beachten Sie: Um VPN Tracker 365 weiterhin nutzen zu können, müssen Sie bis zum 1. Juli 2021 einen persönlichen Account anlegen. Wenn Sie VPN-Verbindungen und Shortcuts in Ihrem Personal Safe (früher Connection Safe) gesichert haben, können Sie diese in ein paar einfachen Schritten auf Ihren neuen persönlichen Account übertragen.

    Schritt 1: Laden Sie eine lokale Kopie Ihrer Personal Safe Verbindungen von Ihrem Reseller-Account herunter

    • Gehen Sie zu VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe
    • Entfernen Sie das Häckchen neben "Personal Safe aktiv", um den Personal Safe Sync für alle gesicherten Shortcuts und Verbindungen zu deaktivieren sowie eine lokale Kopie der Verbindung auf Ihren Mac herunterzuladen:

      FAQ Image - S_1262.png

    • Wichtig: Selektieren Sie in dem Dialog-Fenster "Nur aus Personal Safe entfernen"

      FAQ Image - S_1263.png

    • Ihre Verbindungen werden nun lokal auf Ihrem Mac gespeichert

    Schritt 2: Legen Sie einen neuen persönlichen Account an

    • Loggen Sie sich über den Knopf unten links von Ihrem Reseller-Account aus:

      FAQ Image - S_1264.png

    • Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt einen neuen persönlichen Account anlegen.
    • Diesen Account können Sie für Ihren persönlichen VPN Tracker Plan sowie ggf. auch für internes Team Management verwenden.

    Schritt 3: Weisen Sie Ihren aktuellen Plan Ihrem neuen Account zu

    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem ursprünglichen Reseller-Account ein
    • Übertragen Sie mit den Reseller-Tools die benötigten Lizenzen auf Ihren Personal-Account
    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem neuen Personal-Account ein und weisen sich eine Lizenz zu

    Schritt 4: Syncen Sie Ihre Verbindungs- und Shortcuts-Daten in Ihrem Personal Safe

    • Loggen Sie sich in VPN Tracker 365 mit Ihrem neuen Personal-Account ein
    • Öffnen Sie wieder die Einstellungen für Ihren Personal Safe
    • Klicken Sie schließlich auf "Personal Safe aktiv", um Ihre lokalen Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen
    Jetzt können Sie in Ihrem eigenen VPN Tracker 365 Account auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und gleichzeitig von einer beschleunigten, organisierteren Übersicht in Ihrem Reseller-Account profitieren.
    Perché usare Remote Connection Wipe? Non posso semplicemente bloccare un utente sul mio gateway VPN?
     

    Remote Connection Wipe offre maggiore sicurezza rimuovendo le informazioni relative alla tua infrastruttura VPN. Potresti anche voler utilizzare Remote Connection Wipe per motivi di conformità o quando lavori con appaltatori esterni.

    Remote Connection Wipe ha anche il vantaggio aggiuntivo di funzionare con qualsiasi connessione VPN, anche quelle che non offrono l'autenticazione utente. Ciò consente di bloccare l'accesso VPN per un singolo utente senza dover distribuire una nuova connessione all'intero team.

    Come posso ottenere l'accesso anticipato alle versioni beta di Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Come posso inviare o esportare solo la versione desktop in Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    La versione HTML del mio design non riconosce le mie modifiche al font
     
    I design senza uno stile di testo preconfigurato possono talvolta presentare problemi di font nella versione HTML. Ad esempio, l'HTML può sovrascrivere tutte le scelte di font effettuate dall'utente e riportarle a un font predefinito. Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di applicare uno stile di testo preconfigurato a tutti i blocchi di layout di testo all'interno del tuo design. In questo modo, avrai più controllo sul tuo design e su come appare dopo l'invio/l'esportazione. Gli stili di testo ti consentono di scegliere un font preferito, nonché diverse opzioni di fallback e un font sicuro per le e-mail, universalmente supportato. Puoi anche usarli per determinare le dimensioni, il colore e l'allineamento del testo. Per maggiori informazioni su come configurare gli stili di testo, consulta il Mail Designer 365 Manual, dove troverai guide passo passo sotto l'intestazione "Lavorare con il testo".
    Chi può usare Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat è adatto a chiunque nel tuo team sia coinvolto nel flusso di lavoro della campagna e-mail e nel processo di feedback. Esempi comuni includono: marketer, team di vendita, branding, copywriter, manager, clienti di agenzie, ecc.
    La mia password AOL abituale non funziona quando configuro il mio account email
     
    Come molti altri client di posta elettronica oggi, AOL richiede password specifiche per le app quando si configura l'indirizzo e-mail AOL in un'altra app o servizio. Se desideri utilizzare il tuo account e-mail AOL per inviare progetti di e-mail tramite Mail Designer 365, dovrai generare una password speciale. Ecco come fare:
    1. Accedi al tuo account AOL e vai alle impostazioni del tuo account
    2. Vai alla scheda "Sicurezza account" e scegli "Gestisci password app".
    3. Dal menu a tendina, seleziona "Altro" e dai un nome all'app (ad esempio, Mail Designer 365)
    4. Fai clic su "Genera" per creare una nuova password. Questa apparirà sullo schermo
    FAQ Image - S_1240.png Questa password che hai appena creato è la password che dovrai utilizzare per configurare il tuo account AOL in Mail Designer 365.
    Ho ricevuto un avviso "Legacy System Extension"?
     
    In macOS Catalina, potrebbe essere visualizzato un messaggio che ti avverte di una System Extension Legacy. Questo messaggio può essere ignorato: Da macOS Big Sur, VPN Tracker utilizza una nuova System Extension che utilizza le API di sistema più recenti ed è completamente supportata dalle versioni macOS più recenti. A causa di bug nel modo in cui macOS Catalina carica le nuove System Extension, VPN Tracker per Mac continuerà a utilizzare la System Extension legacy in questa e nelle versioni precedenti di macOS.
    Come posso verificare la sicurezza della mia copia di Mail Designer 365 o VPN Tracker 365?
     
    In particolare, i cosiddetti "strumenti di pulizia" che scansionano anche alla ricerca di malware possono segnalare falsi positivi. Se sospetti che VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 sia infetto, ti consigliamo di caricare la tua copia dell'app su www.virustotal.com, un servizio gratuito che scansiona i file caricati utilizzando diversi scanner antivirus affidabili. Se uno degli scanner antivirus su questo sito segnala l'app, contattaci.

    Come posso verificare che la mia copia di VPN Tracker 365 o Mail Designer non sia stata modificata?

    Tutte le nostre app sono correttamente firmate dal codice da Apple, in modo che macOS possa verificare che l'app non sia stata manomessa. Puoi controllare l'integrità aprendo Terminal.app e inserendo il seguente comando:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Si prega di notare che sono necessari doppi apici attorno al percorso perché il percorso contiene spazi. Se la tua copia si trova in una posizione diversa, sostituisci "/Applications/VPN Tracker 365.app" con il percorso corretto dell'app. L'output potrebbe essere simile a questo:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Se l'app è stata modificata, viene visualizzato un messaggio di errore come questo:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Contattaci se la tua copia di VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 ha una firma non valida.

    Come posso verificare che la mia copia di VPN Tracker 365 o Mail Designer 365 sia stata firmata da equinux?

    Tutte le nostre app sono correttamente firmate dal codice da Apple, in modo che macOS possa verificare che l'app non sia stata manomessa. Puoi esaminare questa firma aprendo Terminal.app e inserendo il seguente comando:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Si prega di notare che sono necessari doppi apici attorno al percorso perché il percorso contiene spazi. Se la tua copia si trova in una posizione diversa, sostituisci "/Applications/VPN Tracker 365.app" con il percorso corretto dell'app. L'output potrebbe essere simile a questo:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Le parti importanti a cui prestare attenzione sono le righe che iniziano con "Authority": elencano la catena di fiducia. L'ultima voce deve essere sempre "Apple Root CA", la voce sopra deve essere "Developer ID Certification Authority" o "Apple Worldwide Developer Relations Certification Authority" per le versioni App Store. La prima voce deve essere "Developer ID Application: equinux AG" (VPN Tracker 365), "Developer ID Application: Tower One GmbH" (Mail Designer 365 non-App Store) o "Apple Mac OS Application Signing" (Mail Designer 365 App Store). Se vedi una voce diversa, contattaci.
    È possibile avviare la VPN durante l'avvio in modo da poter accedere al mio Mac utilizzando un account di rete dalla rete connessa?
     
    È necessario innanzitutto accedere con un account utente per avviare VPN Tracker. È possibile configurare il proprio account utente per avviare VPN Tracker direttamente dopo aver effettuato l'accesso al proprio account.
    Ho bisogno di aiuto per scegliere un font per il mio design email Mail Designer 365. Avete suggerimenti per i font?
     
    Abbiamo diversi preferiti che siamo sicuri manterranno le tue newsletter in stile. Raleway, Work Sans e Montserrat sono solo alcuni degli stili di font che puoi provare nel tuo prossimo design di email.

    Dai un'occhiata al nostro video tutorial per altre ispirazioni sui font:

    Consulta anche la seguente pagina per una guida passo passo su come scaricare più font in Mail Designer 365:
    Posso aggiungere un file MP3 alle e-mail di Mail Designer 365?
     
    Con Mail Designer 365, non è possibile incorporare direttamente file MP3 nei modelli di email. La maggior parte dei client di posta elettronica non lo supporta, il che può causare problemi quando i tuoi abbonati aprono l'email. Per assicurarti che i tuoi destinatari ricevano il design ottimale che hai creato, abbiamo deciso di escludere la funzione MP3. Tuttavia, potrai collegare il tuo file MP3 all'interno del tuo design email, a condizione che carichi il tuo MP3 su un host di terze parti. Crea un pulsante CTA o aggiungi un link di testo al tuo design. Nella sezione "Stile", potrai fare clic su "Aggiungi link". Digita semplicemente il link al tuo MP3.
    Le mie connessioni e impostazioni precedenti verranno migrate quando eseguo l'upgrade?
     
    Sì! Quando si esegue l'upgrade a VPN Tracker 365, tutte le impostazioni e le connessioni precedenti verranno migrate automaticamente dopo l'installazione di VPN Tracker 365.
    Come inviarci il tuo file di progettazione
     
    Apri il tuo design e vai su "File > Esporta archivio …" per esportarlo. Quindi, crea un nuovo ticket di supporto e allega il tuo file di progettazione esportato e gli screenshot delle aree in cui riscontri problemi. Assicurati di includere anche una descrizione del problema che stai riscontrando. Questo ci permetterà di esaminare il tuo design e aiutarti a risolvere eventuali problemi.
    Perché la mia versione di Mail Designer non è più supportata?
     
    Nel mondo del design delle email, le cose cambiano costantemente. Per questo motivo, è importante tenere presente che molte funzionalità disponibili nelle versioni precedenti di Mail Designer potrebbero non funzionare più e che i progetti creati nelle versioni precedenti potrebbero non essere conformi agli standard moderni odierni. Questo vale in particolare se si decide di aggiornare il proprio Mac a una nuova versione di macOS. Quando si passa a un piano Mail Designer 365, si paga per la compatibilità con le ultime versioni di macOS, nonché per la compatibilità con tutti i principali client di posta elettronica e fornitori di servizi di posta elettronica. Inoltre, si ha anche accesso continuo a nuove idee di design, strumenti creativi e funzionalità all'avanguardia a cui il nostro team di sviluppo sta lavorando tutto l'anno.
    Perché alcuni collegamenti nel mio progetto non vengono visualizzati dopo l'esportazione?
     
    Ogni area di testo nella tua progettazione e-mail Mail Designer 365 dovrebbe avere uno stile di testo dedicato applicato. Ciò garantisce che il tuo testo venga formattato correttamente dopo aver esportato il tuo modello. Se aggiungi un collegamento di testo alla tua e-mail senza applicare anche uno stile di testo, ciò potrebbe comportare il mancato corretto applicazione del collegamento dopo l'esportazione. Se i tuoi collegamenti non vengono visualizzati correttamente dopo l'esportazione su Mailchimp o un altro servizio, apri il tuo progetto in Mail Designer 365, controlla che ogni area di testo abbia uno stile di testo applicato, quindi riesporta il tuo progetto. Puoi saperne di più sugli stili di testo nel Manuale Mail Designer 365.
    Come posso importare la mia lista di contatti MailChimp in Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns offre uno strumento che consente di importare facilmente le proprie liste di contatti da MailChimp a Mail Designer Campaigns. Ecco le istruzioni dettagliate su come importare la propria lista contatti MailChimp in Mail Designer Campaigns.
    Cos'è una VPN IKEv2?
     

    Una VPN IKEv2 utilizza il protocollo IKEv2 per stabilire connessioni VPN sicure e crittografate tramite IPsec. È veloce, stabile e ideale per gli utenti mobili e macOS grazie alla sua capacità di gestire le modifiche alla rete. Per configurare e gestire le connessioni IKEv2 su Mac, iPhone o iPad, VPN Tracker offre un client VPN professionale e facile da usare. Segui la nostra guida passo passo per connetterti a una VPN IKEv2 su Mac, iPhone e iPad.

    La VPN sembra connessa, ma non riesco a connettermi al mio server o a trasferire dati. Qual è il problema?
     

    Ci sono diverse possibili cause per questo comportamento. Questa FAQ ti aiuterà a capire cosa sta causando il problema nella tua situazione specifica. In questa FAQ utilizzeremo il termine dispositivo di destinazione come termine generico per il dispositivo a cui stai cercando di connetterti. Il dispositivo di destinazione può essere qualsiasi cosa, da un normale computer a un server o una stampante di rete.


    1. Stai cercando di connetterti al dispositivo di destinazione utilizzando un nome host?

    Se stai utilizzando un nome host, prova a utilizzare invece il suo indirizzo IP. Se funziona, il problema è legato alla risoluzione DNS. Assicurati che DNS sia abilitato per la connessione VPN e configurato correttamente. Tieni presente che l'utilizzo di nomi host Bonjour o NETBIOS non è generalmente possibile tramite VPN.


    2. L'indirizzo IP a cui ti stai connettendo fa effettivamente parte della rete remota?

    Ad esempio, se la tua rete remota è 192.168.13.0/24, dovresti essere in grado di connetterti agli indirizzi IP che iniziano con 192.168.13.x, ma le connessioni agli indirizzi IP che iniziano con 192.168.14.x non funzioneranno perché sono al di fuori dell'intervallo di indirizzi del traffico instradato tramite la VPN.


    3. L'indirizzo locale in VPN Tracker fa parte della rete remota?

    L'utilizzo di un indirizzo locale in VPN Tracker (Base > Indirizzo locale) che fa parte della rete remota non è possibile con la maggior parte dei gateway VPN. Utilizza un indirizzo locale che sia al di fuori di tutte le reti remote. Ad esempio, se la tua rete remota è 192.168.13.0/24, non utilizzare un indirizzo che inizi con 192.168.13. Se stai utilizzando un metodo di configurazione automatica (ad esempio, Configurazione modalità, EasyVPN, DHCP tramite VPN), potresti essere in grado di assegnare un indirizzo locale a VPN Tracker che fa parte della rete remota. Consulta la guida alla configurazione per il tuo gateway VPN per maggiori informazioni.


    4. Più utenti VPN possono utilizzare lo stesso indirizzo locale?

    Se ci sono più utenti VPN, assicurati che nessuno dei due utilizzi lo stesso indirizzo locale (Base > Indirizzo locale), altrimenti uno di loro non sarà più in grado di utilizzare il tunnel ogni volta che entrambi sono connessi. Se questo campo è vuoto nella tua configurazione, VPN Tracker utilizzerà semplicemente l'indirizzo IP della tua interfaccia di rete primaria come indirizzo locale e, naturalmente, ciò può anche causare un conflitto di indirizzi con un altro utente, motivo per cui non consigliamo di lasciare questo campo vuoto se ci sono più utenti VPN.


    5. Puoi effettuare il ping dell'indirizzo LAN del gateway VPN?

    Puoi trovare uno strumento di ping direttamente in VPN Tracker sotto Strumenti > Effettua il ping dell'host. L'indirizzo LAN del gateway VPN è speciale in quanto questo indirizzo non deve essere instradato affatto. Quindi, se riesci a effettuare il ping di questo indirizzo ma non di un altro indirizzo remoto, è molto probabile che si tratti di un problema di instradamento all'estremità remota.


    6. Se non riesci a effettuare il ping di nulla, prova a rieseguire il test di disponibilità VPN

    Il test di disponibilità VPN si trova nel menu: Strumenti > Test di disponibilità VPN. Quindi prova a riconnettere la VPN. I risultati di questo test dipendono dalle capacità del tuo router/modem Internet locale o della connessione Internet stessa e influenzano il modo in cui viene stabilito il tunnel VPN. VPN Tracker esegue automaticamente il test per ogni nuova connessione Internet che riesce a rilevare, ma anche se una connessione è già stata testata, ci sono diverse ragioni per cui il comportamento di quella connessione potrebbe essere cambiato nel frattempo.


    7. Il tuo gateway VPN è il gateway predefinito (router) della sua rete?

    Se il gateway VPN non è il gateway predefinito, in molti casi avrai bisogno di una configurazione di instradamento appropriata per garantire che le risposte ti raggiungano. Ogni volta che un dispositivo non riesce a raggiungere direttamente un indirizzo IP, inoltra la sua risposta al gateway predefinito e se non è il gateway VPN, non saprà cosa fare con quei dati di risposta. In tal caso, è importante configurare il gateway predefinito per inoltrare le risposte agli utenti VPN al gateway VPN.


    8. Il tuo gateway VPN è il gateway predefinito (router) della sua rete?

    Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare questa voce della FAQ.

    Come disattivo la sillabazione in Mail Designer 365?
     
    È possibile modificare se il testo viene automaticamente spezzato nelle aree di testo. Per disattivare la sillabazione, provare quanto segue:
    ‣ Andare su "File" > "Opzioni di progettazione".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Rimuovere la spunta da "Forza sillabazione".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Fare clic su "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Si prega di consultare la seguente pagina per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare la sillabazione del testo:
    Il mio pagamento con carta di credito è stato rifiutato?
     
    Alcune banche potrebbero avere difficoltà a elaborare i rinnovi delle carte di credito, il che potrebbe causare il rifiuto della tua carta. Generalmente, questo può essere risolto con una rapida telefonata alla tua banca. Questo dovrebbe essere il tuo primo passo. In alternativa, puoi provare quanto segue: - Prova ad aggiornare la tua carta direttamente sulla nostra pagina del negozio - Prova una carta emessa da un'altra banca (il nostro negozio supporta Mastercard, Visa e American Express) - Usa PayPal (suggerimento: una carta di credito problematica funziona spesso quando viene aggiunta a PayPal) Puoi gestire i tuoi metodi di pagamento sotto http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Quanto costa TeamCloud?
     
    TeamCloud è incluso in tutte le edizioni di VPN Tracker a vari livelli. Per informazioni più specifiche sulle opzioni del piano e le funzionalità incluse, si prega di fare riferimento al VPN Tracker Store.
    Come posso risolvere i problemi con gli indirizzi MAC casuali su macOS Sequoia?
     

    Dopo aver eseguito l'aggiornamento a macOS 15 Sequoia, potresti notare che il tuo Mac cambia costantemente il suo indirizzo MAC, influenzando la tua capacità di connetterti alla tua VPN. Questo comportamento è dovuto alle nuove funzionalità di privacy di macOS 15, che possono assegnare indirizzi MAC casuali alle connessioni di rete. Tuttavia, puoi configurare le impostazioni di rete per utilizzare sempre un indirizzo MAC fisso, il che può risolvere i problemi di connettività VPN, come il fallimento delle prenotazioni DHCP a causa delle modifiche dell'indirizzo MAC.

    Come impostare un indirizzo MAC fisso in macOS 15 (Sequoia):

    1. Apri le Impostazioni di Sistema:
      • Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
      • Seleziona Impostazioni di Sistema dal menu a tendina.
    2. Vai alle impostazioni Wi-Fi:
      • Nella barra laterale sinistra, fai clic su Wi-Fi.
      • Seleziona la rete Wi-Fi a cui di solito ti connetti per l'accesso VPN e fai clic su "Dettagli...".
    3. Configura l'indirizzo MAC:
      • Cerca l'opzione con l'etichetta Indirizzo Wi-Fi privato.
      • Modifica questa opzione su "Fisso" per utilizzare un indirizzo MAC fisso anziché uno casuale.
        In alcuni casi, l'impostazione Fissa potrebbe ancora causare problemi. In tal caso, modifica l'impostazione su "Disattivato"
        FAQ Image - S_1478.png
      • La tua rete si connetterà sempre utilizzando lo stesso indirizzo MAC, contribuendo a mantenere la stabilità della connessione VPN.
    4. Ristabilisci la connessione VPN Tracker:
      • Una volta impostato un indirizzo MAC fisso, assicurati che la prenotazione DHCP o la configurazione della tua VPN sia allineata a questo indirizzo MAC.

    Questo processo ripristinerà la capacità di VPN Tracker di connettersi in modo affidabile utilizzando un indirizzo MAC coerente, risolvendo i problemi causati dalla funzione di randomizzazione predefinita dell'indirizzo MAC di macOS 15 Sequoia.

    Devo creare manualmente la versione mobile per ogni progettazione di e-mail in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 genera automaticamente una versione mobile della tua Newsletter dalla tua versione Desktop. Questa versione mobile generata può quindi essere ottimizzata manualmente. Se stai utilizzando uno dei nostri modelli di email o uno dei tuoi template creati in precedenza, è possibile che la versione mobile sia stata modificata. Ciò significa che le modifiche apportate alla versione Desktop della tua newsletter non vengono trasferite automaticamente alla versione mobile. Per generare un nuovo Template Mobile dalla tua Newsletter Desktop, segui questi passaggi:
    ‣ Nel Menu, seleziona "File" > "Opzioni di progettazione".
    ‣ Rimuovi la spunta accanto a "Crea versione per dispositivi mobili" e premi OK.
    ‣ Nel Menu, vai di nuovo a "File" > "Opzioni di progettazione".
    ‣ Attiva la spunta accanto a "Crea versione per dispositivi mobili" e premi OK
    FAQ Image - S_745.png
    Una volta fatto ciò, dovresti essere in grado di vedere la versione Desktop modificata per i dispositivi mobili della tua newsletter e potrai modificare i blocchi di layout della vista mobile.
    Qual è la differenza tra le e-mail di test e le e-mail individuali?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    Quali router WatchGuard sono supportati e testati con VPN Tracker?
     
    Per informazioni dettagliate e l'elenco dei dispositivi WatchGuard compatibili, consultare questa pagina.
    Le guide per questo router sono disponibili nelle nostre Guide di configurazione.
    Ecco un elenco di prodotti compatibili con VPN Tracker:
    FAQ Image - S_406.png
    Il mio Personal Safe ha un errore di download, come posso risolverlo?
     
    FAQ Image - S_694.png
    Se hai ricevuto questo messaggio di errore, esegui i seguenti passaggi per risolvere il problema:
    1. Disconnettiti da VPN Tracker
    2. Chiudi e riavvia l'app
    3. Assicurati di avere una connessione internet
    4. Accedi di nuovo a VPN Tracker
    5. Riprova a scaricare la connessione
    Ora dovresti essere in grado di accedere di nuovo ai tuoi file.
    La mia rete aziendale utilizza lo stesso intervallo di IP della mia rete domestica. Cosa posso fare?
     
    Ci sono due tipi di indirizzi IP:
    • Indirizzi IP privati e
    • Indirizzi IP pubblici
    Gli indirizzi IP privati possono essere utilizzati da qualsiasi persona o organizzazione per la loro rete privata. I due intervalli di rete privata più comunemente utilizzati (intervallo di indirizzi IP) sono:
    • 192.168.0.x e
    • 192.168.1.x
    Se ad esempio la rete domestica e la rete aziendale utilizzano la stessa intervallo di IP privati, si verificheranno problemi perché si vedranno più dispositivi con lo stesso indirizzo IP e il computer si confonderà. Rete aziendale: Durante la configurazione di una rete aziendale, la maggior parte delle aziende cerca di evitare gli intervalli di indirizzi IP sopra elencati, cosa che raccomandiamo anche per non causare conflitti con le persone che si connettono tramite VPN. Tuttavia, alcune aziende utilizzano ancora uno di questi intervalli di rete popolari. Rete domestica: Molti router domestici popolari come Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet e AVM utilizzano tutti un intervallo di indirizzi IP di 192.168.0.x. Se la rete aziendale utilizza la stessa intervallo di indirizzi IP della rete domestica, si verificheranno problemi. FAQ Image - S_1185.png Ecco due possibili soluzioni:
    1. Modificare l'intervallo della rete locale in un intervallo diverso (preferito)

      Intervalli possibili:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      Vantaggio: Una volta effettuata questa modifica sulla rete domestica, non si verificheranno più conflitti in questa rete. Svantaggio: Sarà necessario modificare le impostazioni del router di rete privata una volta, il che richiede accesso e può richiedere del tempo. Cosa fare:
      • Accedere al router domestico
      • Trovare la sezione di configurazione con le impostazioni "DHCP".
      • Modificare il router su un indirizzo IP diverso (ad esempio, un indirizzo da uno degli intervalli elencati sopra, ad esempio 172.30.30.1)
      • Modificare le impostazioni del server DHCP sullo stesso intervallo del router (se l'indirizzo IP del router è 172.30.30.1, l'intervallo potrebbe essere 172.30.30.10 a 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      Dopo aver effettuato queste modifiche, non ci saranno più conflitti tra la rete domestica e la rete aziendale. FAQ Image - S_1186.png
    2. Forzare il traffico tramite VPN

      Potrebbero esserci situazioni in cui non è possibile utilizzare la prima opzione (ad esempio, se ci si trova in un caffè o in un hotel). In questo caso, è possibile forzare il traffico tramite la VPN. Ciò significa che la rete aziendale vincerà sempre. Vantaggio: Questa impostazione è globale, il che significa che è sempre possibile connettersi, indipendentemente dalla rete a cui ci si connette. Svantaggio: Una volta connessi alla VPN aziendale, non è possibile accedere ai servizi locali, come il router domestico, l'archiviazione locale o le stampanti di rete. Cosa fare:
      • Configurare la connessione VPN Tracker
      • Selezionare la scheda "Avanzate" nella parte superiore
      • Nella sezione "Controllo del traffico", attivare la casella di controllo "Forzare il traffico tramite la VPN se le reti remote sono in conflitto con le reti locali"FAQ Image - S_1188.png

    Scarica VPN Tracker gratuitamente

    Come posso salvare la mia password per il client VPN Cisco AnyConnect?
     
    Impossibile salvare la password VPN di AnyConnect nel client Cisco VPN? Ecco la soluzione: Fatto! VPN Tracker memorizzerà i tuoi dati di accesso in modo sicuro tramite la crittografia end-to-end, in modo da poterti connettere più velocemente – per la migliore esperienza VPN su Mac e iOS.
    Suggerimenti per l'accesso al server di file tramite VPN su iPhone e iPad
     

    È possibile accedere ai server di file su iPhone e iPad utilizzando VPN Tracker per iOS e l’app File:

    • Connettiti alla tua VPN
    • Apri l’app File
    • Tocca l’icona ··· in alto a destra
    • Scegli 'Connetti al server'
    • Inserisci il nome host o l’indirizzo IP del tuo server di file (ad esempio, fileserver.internal.example.com)
    • Accedi con le credenziali di accesso aziendali quando richiesto

    Ora dovresti vedere i volumi del tuo server di file come li vedi su macOS.

    Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

    Se riscontri problemi nell’elenco dei tuoi file, puoi provare quanto segue:

    • Inserisci il percorso completo del volume, non solo il nome host del server: ad esempio, se ti stai connettendo alla condivisione denominata Marketing sul tuo server di file, inserisci files.internal.example.com/Marketing
    • Chiedi alla persona che gestisce il server di file di abilitare sia SMBv2 che SMBv3 (iOS utilizza alcune funzionalità v2 per impostare la connessione)
    • Prova un’app server di file di terze parti dall’App Store. Alcune di esse offrono una migliore compatibilità con determinate configurazioni del server di file
    Voglio inviare campagne specifiche a diverse liste di email. Come posso fare?
     
    Szenario: Angenommen wir betreiben einen Jeans-Shop, der drei verschiedene Mode-Newsletter anbietet: einen für Frauen, einen für Männer und einen für Kinder-Mode. Der Shop hat bereits Listen mit E-Mail Adressen für die jeweiligen Gruppen. Wie importiert man diese E-Mail-Listen nun am besten in Mail Designer Campaigns in order to send newsletters to them?

    1. Neue E-Mail-Kontakte hinzufügen

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add Email addresses can be added via copy and paste or via CSV file.

    Add contacts via copy and paste

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png Then select below: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png Now you can assign a placeholder name. What are placeholders? Placeholders are used so that we can later filter contacts according to their characteristics – for example, if we want to identify all contacts who are interested in women's fashion. Placeholders can be understood like columns in an Excel table. In this example, we will call the placeholder “Newsletter Type”. The new placeholder is then created by clicking on “New placeholder: + Newsletter Type”. FAQ Image - placeholder-new-de.png We can now assign a placeholder value: “Women”: {placeholder+value-de.png} Finally, click on "+ Add Contacts" to import all contacts and assign them the placeholder value “Women”. This way, we can later see that these contacts are interested in women's fashion.

    Add more contacts

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    Important information:

    • Gibt es eine E-Mail Adresse bereits in den Kontakten, wird sie nicht neu importiert, wohl aber der Platzhalter und sein Wert hinzugefügt. Man kann also gefahrlos immer wieder E-Mail Adressen hinzufügen – es entstehen niemals Duplikate.
    • Ein Platzhalter kann mehrere Werte besitzen. Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    Come risolvere l’errore: Impossibile aggiungere la configurazione VPN
     

    Questo errore si verifica quando VPN Tracker non dispone delle autorizzazioni necessarie per configurare le impostazioni VPN di sistema. Le possibili cause includono:

    • Un'installazione incompleta.
    • macOS che raggiunge il limite delle configurazioni VPN a causa di configurazioni VPN esistenti da altre app.

    Come risolvere:

    1. Controlla le configurazioni VPN esistenti:

    • Apri Impostazioni di sistema e vai alla sezione VPN.
    • Esamina tutte le connessioni VPN elencate, prestando particolare attenzione alle configurazioni duplicate o obsolete.
    • Rimuovi le VPN non necessarie, in particolare quelle provenienti da altre app.
    • Se hai elencata solo un'altra configurazione VPN, rimuovila.

    2. Riavvia VPN Tracker e aggiungi la configurazione VPN:

    • Avvia VPN Tracker e prova ad aggiungere nuovamente la configurazione VPN.
    • Se macOS richiede l'autorizzazione per modificare le configurazioni VPN, fai clic su "Consenti"—non dovrebbe essere richiesta una password di amministratore in questa fase.
    • Prova a connetterti tramite VPN Tracker di nuovo. Ora dovrebbe funzionare senza problemi.

    3. Ripristina altre connessioni VPN:

    • Apri l'altra app VPN di cui hai rimosso la configurazione in precedenza.
    • L'app dovrebbe chiederti di aggiungere nuovamente la configurazione VPN.

    Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere l'errore di autorizzazione e stabilire correttamente una connessione VPN utilizzando VPN Tracker.

    Mailchimp ospita le mie immagini quando esporto il mio modello da Mail Designer 365?
     
    Quando esporti il tuo design direttamente da Mail Designer 365 utilizzando lo strumento di integrazione Mailchimp, le tue immagini verranno esportate insieme al tuo template e ospitate dalla piattaforma Mailchimp. Scopri di più sull’esportazione di design su Mailchimp qui.

    Le mie licenze VPN Tracker stanno per scadere e vorrei modificare il numero di licenze. Come posso fare?
     

    Converti i tuoi prodotti in credito negozio

    Se desideri modificare il numero delle tue licenze, hai la possibilità di convertire la tua licenza esistente in credito negozio. Puoi quindi utilizzare questo credito per il tuo prossimo acquisto:

    Nota: Se il valore rimanente del tuo vecchio prodotto supera l'importo per il nuovo prodotto, riceverai un codice promozionale aggiuntivo per il valore rimanente.

    Alcune e-mail della mia campagna sono finite nello spam; cosa devo fare ora?
     
    Se alcune e-mail della tua campagna sono finite nella cartella spam, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per risolvere il problema e migliorare la deliverability futura:
    1. Imposta una nuova lista e-mail: Crea una nuova lista e-mail con i destinatari che non hanno aperto la tua e-mail originale. Invia nuovamente l'e-mail a questo gruppo dopo un breve ritardo, idealmente con un oggetto diverso o lievi modifiche al contenuto. Questo può aiutare a coinvolgere nuovamente coloro che potrebbero aver perso il primo messaggio.
    2. Rivedi il contenuto dell'e-mail: Analizza il contenuto delle e-mail che sono finite nello spam. Cerca elementi che potrebbero attivare i filtri antispam, come un uso eccessivo di immagini, parole chiave spam o una formattazione scadente, e apporta le modifiche necessarie.
    3. Coinvolgi il tuo pubblico: Promuovi una relazione positiva con i tuoi destinatari fornendo contenuti di valore e incoraggiando l'interazione. I destinatari coinvolti sono meno propensi a contrassegnare le tue e-mail come spam.
    Le mie connessioni non vengono aggiornate dal mio Personal Safe dopo aver effettuato l'accesso sul mio Mac.
     
    VPN Tracker utilizza il pinning della chiave pubblica per la massima protezione dei dati del tuo Personal Safe. Di conseguenza, solo il certificato originale inviato dai nostri server è accettato da VPN Tracker. Alcuni firewall interferiscono con lo scambio di traffico TLS. Se questo certificato viene sostituito da un firewall o da un software antivirus nel tentativo di decrittografare il traffico TLS, il certificato sostitutivo viene ignorato dal sistema, anche se altrimenti validato correttamente. Se accedi su un Mac e non vedi l'aggiornamento delle tue connessioni dal tuo Personal Safe, controlla - se il tuo firewall o software antivirus sta interferendo con il traffico TLS verso il tuo Mac. - chiedi al tuo amministratore se c'è traffico TLS che interferisce
    Come posso accedere ai file tramite VPN su un Mac?
     
    Aprire file tramite VPN sul tuo Mac è facile con VPN Tracker:
    1. Avvia la tua connessione VPN in VPN Tracker
    2. Vai a Finder > Vai a > Connetti al server
    3. Nel campo Indirizzo server, inserisci il nome o l'indirizzo IP del server a cui desideri connetterti
    4. Fai clic sul pulsante Connetti.

    Crea una scorciatoia VPN:

    VPN Tracker offre comode opzioni di scorciatoia per le connessioni utilizzate di frequente. Devi configurare la scorciatoia solo una volta. Successivamente, potrai connetterti alla tua VPN e aprire i tuoi file con un solo clic. Scopri di più:

    Come inserire più reti per Traffic Control
     
    Se è necessario inserire più reti remote o si desidera regolare il routing per più reti con Traffic Control, è possibile farlo facendo clic sulla freccia più a sinistra della configurazione: FAQ Image - S_1258.png Qui è possibile aggiungere e rimuovere campi indirizzo da utilizzare con Traffic Control. È possibile inserire gli indirizzi o le reti nei seguenti formati:
    • Come singolo indirizzo, ad esempio "192.168.10.4",
    • come singola rete remota, ad esempio "192.168.10.0" (VPN Tracker utilizzerà il subnet più tipico),
    • in notazione CIDR, ad esempio "192.168.10.0/24",
    • o con l'intero subnet, ad esempio "192.168.10.0 / 255.255.255.0", che VPN Tracker convertirà quindi in notazione CIDR.
    Cos'è una mancata corrispondenza dell'hash?
     
    Se stai cercando di stabilire una connessione VPN in VPN Tracker e ricevi un errore "Hash Mismatch", ecco cosa devi sapere: Hash Mismatch significa in genere che la Pre-Shared Key (PSK) utilizzata è errata. Quando ricevi l'errore "Hash Mismatch", l'algoritmo Hash viene rifiutato. Tuttavia, questo non è dovuto alla scelta di un algoritmo "Hashing" errato per la Fase 1. Se l'algoritmo di Hashing scelto è effettivamente errato, riceverai un errore che dice "No Proposal Chosen" invece di un errore "Hash Mismatch". Ciò suggerirebbe che il client e il gateway non sono stati in grado di concordare impostazioni crittografiche comuni. D'altra parte, Hash Mismatch significa effettivamente che l'hash calcolato dal tuo gateway non corrisponde all'hash calcolato da VPN Tracker (i due hash semplicemente non corrispondono). Questo hash viene calcolato a partire dai valori scambiati tra il client e il gateway e la Pre-Shared Key. Poiché tutti gli altri valori sono appena stati scambiati e sono stati verificati da entrambe le parti come corretti (quindi non possono causare un hash diverso, a meno che una delle due parti abbia un bug terribile). L'unico valore che non viene scambiato e che non può essere controllato in anticipo è la Pre-Shared Key (PSK).
    Prodotti Legacy VPN Tracker: fine del supporto
     
    Nella seguente panoramica troverai le date di fine supporto per i vecchi prodotti VPN Tracker con licenze legacy. VPN Tracker 10 Il supporto per VPN Tracker 10 termina il 31 marzo 2021. VPN Tracker 10 non riceverà aggiornamenti/supporto dopo tale data. VPN Tracker 9 Il supporto per VPN Tracker 9 termina il 31 marzo 2020. Dopo il 31 marzo 2020, VPN Tracker 9 non riceverà aggiornamenti/supporto dopo tale data. Versioni VPN Tracker 1-8 Queste versioni legacy non sono più supportate. Come ottenere supporto e aggiornamenti Se stai ancora utilizzando una versione precedente di VPN Tracker, ti consigliamo vivamente di passare a un piano VPN Tracker 365 moderno, che include aggiornamenti e supporto continui. Cosa succede ai prodotti non supportati? Poiché non vengono più aggiornati, potrebbero smettere di funzionare a causa di modifiche al gateway VPN, al server o ad altri requisiti tecnici.
    L'allineamento con scatto di stile Adobe funziona in Mail Designer 365?
     
    Attualmente, Mail Designer 365 non offre uno strumento di allineamento automatico per gli elementi di progettazione. Tuttavia, le linee guida sono un'ottima soluzione alternativa che puoi utilizzare per allineare con maggiore precisione testo e immagini.

    Utilizzo delle linee guida

    Le linee guida fungono da guida visiva per aiutarti ad allineare diversi elementi all'interno del tuo progetto. Per inserire una linea guida, vai su "Inserisci" > "Linea guida orizzontale/verticale": FAQ Image - S_1119.png Trascina le linee guida sul tuo progetto per posizionarle dove vuoi allineare gli oggetti, quindi usa la linea come guida per allineare immagini, forme, testo, grafica, ecc. in tutto il tuo progetto o solo in un blocco di layout: FAQ Image - S_1120.png Per nascondere le linee guida una volta terminato l'allineamento, fai clic sull'icona "Nascondi contorno layout" in alto a destra della pagina: FAQ Image - S_1121.png
    Quando scegliere Direct Mail rispetto a una campagna Mail Designer 365?
     
    Molti dei nostri utenti progettano offerte personalizzate, presentazioni o messaggi di auguri con Mail Designer 365. In alternativa, potrebbero voler testare un invio diretto a un collega prima di un invio massivo. È per questo che è stato creato 'Direct Mail'. La funzione Direct Mail non è progettata per le newsletter. Per le newsletter, crea una campagna Mail Designer 365 e inviala direttamente al tuo pubblico di riferimento.
    Il mio design email Mail Designer 365 è perfetto sul mio dispositivo; ma quando invio le mie email di prova o visualizzo l'anteprima del modello sul mio fornitore di servizi email, la formattazione del testo del mio modello email diventa confusa.
     

    Ci sono alcune cose che devi controllare.

    ‣ Innanzitutto, stai utilizzando MailChimp come provider di servizi e-mail? In caso affermativo, assicurati di non visualizzare il tuo design nell'anteprima "Modifica" sul sito web di MailChimp.
    ‣ Clicca su "Anteprima e test" nell'angolo in alto a destra dello schermo. 
    ‣ Quindi, scegli "Entra in modalità anteprima".
    ‣ In caso contrario, prova a modificare l'altezza di riga predefinita del tuo testo. Il valore predefinito è impostato su 1,5. Regola l'altezza di riga in base alle tue esigenze. Prova a impostare la spaziatura su un'altezza di 1,0. Il tuo testo non dovrebbe più apparire confuso. FAQ Image - S_907.png
    Sto utilizzando l’opzione comp-lzo no nella mia connessione OpenVPN e ho problemi a stabilire una connessione con VPN Tracker.
     
    L'opzione "comp-lzo no" è considerata obsoleta e non sarà più supportata dai futuri client o server OpenVPN. Non utilizzare questa opzione sul tuo server. La raccomandazione degli sviluppatori di OpenVPN è di non utilizzare più questa opzione, ma di attivare la compressione ("comp-lzo yes") o di non utilizzare alcuna compressione (in questo caso, l'opzione "comp-lzo" non dovrebbe nemmeno apparire nella configurazione). L'opzione "comp-lzo no" non significa "nessuna compressione", ma "compressione solo se il server lo richiede". Per questo motivo, "comp-lzo" viene attualmente sostituito dalla nuova opzione "compress", che presenta un comportamento parzialmente diverso e quindi non è retrocompatibile.
    Voglio provare Mail Designer 365, ma non posso utilizzare alcune funzionalità nella demo. Cosa posso fare?
     
    Prima di effettuare un acquisto, consigliamo vivamente a tutti i clienti di provare la nostra demo gratuita e senza impegno. Include quasi tutte le funzionalità principali. Se hai bisogno di test più approfonditi, ti consigliamo di consultare i nostri convenienti piani mensili Mail Designer 365. Puoi accedere a tutte le funzionalità per un intero mese per assicurarti che sia adatto alla tua attività. Una volta che hai testato tutte le funzionalità di cui hai bisogno, puoi passare a un piano annuale con uno sconto proporzionale se decidi di mantenere l'app.
    Posso ancora utilizzare DH Gruppo 2 su macOS 26 con un client VPN di terze parti?
     

    Sì – sebbene Apple abbia rimosso il supporto per Diffie-Hellman Gruppo 2 e altri gruppi legacy dal client VPN integrato in macOS 26, VPN Tracker 365 consente ancora di connettersi utilizzando queste impostazioni più vecchie.


    Se il gateway VPN o il firewall sono ancora configurati per utilizzare il gruppo 2 o altri gruppi DH più vecchi, non è necessario riconfigurare nulla. VPN Tracker 365 continua a supportare le VPN IKEv2 e IPSec che utilizzano queste impostazioni, anche sull’ultima versione di macOS.


    È possibile scaricare VPN Tracker 365 qui e riconnettersi in pochi passaggi.

    Dove posso scaricare WireGuard per Mac?
     

    Per iniziare con WireGuard VPN sul tuo Mac, scarica VPN Tracker — un client WireGuard professionale per macOS. Con VPN Tracker, non devi preoccuparti di utilizzare il Terminale o installare strumenti a riga di comando. Importa semplicemente il tuo file di configurazione WireGuard e connettiti istantaneamente. L’app è compatibile con macOS Sonoma e tutte le versioni recenti di macOS.

    ➡ Scarica qui: Download del client VPN Mac WireGuard

    Qual è la connessione VPN più sicura?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN e IKEv2 VPN sono tutti considerati protocolli altamente sicuri. L'opzione migliore dipende dal tuo caso d'uso specifico. VPN Tracker supporta tutti e tre, offrendoti la flessibilità di scegliere la soluzione giusta per il tuo Mac, iPhone o iPad.

    Quando utilizzi WireGuard in un ambiente di team, tieni presente che ogni file di connessione contiene tutte le credenziali e le chiavi private. Per evitare rischi per la sicurezza, devono essere condivisi con attenzione. Con VPN Tracker Team Safe è facile condividere le connessioni WireGuard in modo sicuro utilizzando la crittografia end-to-end.

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    Sì, VPN Tracker 365 è completamente compatibile con macOS Sequoia, macOS Tahoe e versioni precedenti. Grazie all'ottimizzazione nativa Apple Silicon, il client VPN Mac funziona velocemente e in modo affidabile su tutti i Mac moderni.

    Come hanno avuto accesso gli hacker ai file di configurazione del firewall SonicWall?
     

    I ricercatori ritengono che gli aggressori abbiano ottenuto l'accesso ai file di configurazione del firewall sonicwall archiviati nel sistema di backup cloud di SonicWall utilizzando credenziali valide ottenute tramite una campagna di forza bruta mirata. Una volta all'interno dell'ambiente di backup cloud, gli hacker sono stati in grado di scaricare file di configurazione contenenti dati di connessione VPN, incluse le chiavi pre-condivise (PSK) e altri dettagli di autenticazione. Questi file potrebbero quindi essere utilizzati per ricostruire o compromettere le connessioni VPN, dando agli aggressori un potenziale accesso alle reti interne.

    L'incidente evidenzia l'importanza di solide pratiche di autenticazione e credenziali univoche per ogni connessione VPN. Si consiglia agli amministratori di ruotare le chiavi pre-condivise, revocare gli account inutilizzati e assicurarsi che nessuna credenziale venga riutilizzata tra diversi VPN o dispositivi. L'implementazione dell'autenticazione multi-fattore e il controllo dell'accesso alle interfacce di gestione SonicWall sono anche passaggi consigliati per ridurre il rischio.

    Per informazioni dettagliate su come proteggere le tue VPN e proteggerle da violazioni simili, leggi l'articolo sulla sicurezza VPN SonicWall.

    Ho acquistato Mail Designer 365 nel Mac App Store, ma l'app continua a indicarmi che è in modalità Demo
     
    A volte gli acquisti nella versione Mac App Store di Mail Designer 365 non vengono riconosciuti correttamente. Si prega di provare i seguenti passaggi
    • 1. Assicurarsi di utilizzare la versione scaricabile dal Mac App Store. La versione scaricabile dal sito web equinux non sarà in grado di riconoscere la licenza.
    • 2. Nel menu Mail Designer 365 selezionare "Ripristina acquisti..."
    • 3. Se la licenza non viene ancora riconosciuta, eliminare l'app e reinstallarla dal Mac App Store. (Non preoccuparti, i tuoi modelli e le tue impostazioni non andranno persi)
    Successivamente, la tua licenza dovrebbe essere riconosciuta.
    Unisciti a un team VPN Tracker 365
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    È vero che IKEv1 Aggressive Mode è meno sicuro di IKEv1 Main Mode?
     

    Qualche anno fa, un team di esperti di sicurezza ha pubblicato un articolo che descriveva un attacco in grado di compromettere una connessione IKEv1 Aggressive Mode Pre-Shared Key utilizzando un attacco che non sarebbe stato possibile allo stesso modo con una connessione IKEv1 Main Mode Pre-Shared Key, portando all'errata supposizione che la modalità Aggressive sia intrinsecamente insicura. Tuttavia, questa affermazione non è supportata da fatti oggettivi. Ciò che la maggior parte delle persone non sa è che una parte di questo attacco era la capacità di indovinare la Pre-Shared Key (PSK) utilizzando un attacco di forza bruta e che tale attacco di forza bruta può avere successo solo se la PSK è debole. Una PSK è anche solo una password e, come per ogni password, la scelta di una password debole porta sempre a una scarsa sicurezza. Finché la tua PSK è lunga almeno 14 caratteri (più lunga è, meglio è), è composta da lettere minuscole, lettere maiuscole e cifre ed è stata generata in modo casuale, in modo che sia impossibile indovinarla, e finché il tuo algoritmo hash di fase 1 è almeno SHA1 (o meglio, consigliamo SHA-256 se possibile), non c'è assolutamente alcun motivo per considerare la modalità IKEv1 Aggressive con Pre-Shared Key come meno sicura della modalità IKEv1 Main con Pre-Shared Key. Se vuoi essere ancora più sicuro, passa all'autenticazione basata su certificati invece della PSK, se possibile, poiché in tal caso l'attacco non è possibile.

    Contesto tecnico:

    La Pre-Shared Key (PSK) non è una password utilizzata per la crittografia di alcun dato, ma viene utilizzata per l'autenticazione, proprio come quando accedi a un sito Web utilizzando un nome utente e una password. Durante la fase 1, entrambe le parti devono dimostrare di conoscere la PSK. Ciò non può essere fatto semplicemente inviandola all'altra parte, poiché, se l'altra parte non la conosceva prima, la conoscerebbe dopo averla ricevuta. Invece, entrambe le parti calcolano un numero (un digest hash) dai dati che hanno scambiato finora (dati che saranno diversi ogni volta che avvii una nuova connessione, il che garantisce che anche il valore calcolato lo sarà) e dalla PSK. Solo questo digest viene inviato all'altra parte. L'altra parte può ora verificare questo digest eseguendo gli stessi calcoli e confrontando il risultato con il digest ricevuto. Se entrambi sono uguali, il mittente deve aver utilizzato la stessa PSK nel calcolo, il che dimostra la conoscenza della PSK. Quindi, il ricevitore calcola anche un tale digest, utilizzando una formula leggermente diversa da quella precedente, ottenendo un risultato completamente diverso, e lo invia indietro in risposta per dimostrare anche la sua conoscenza.

    La differenza tra la modalità Main e la modalità Aggressive è semplicemente che nella modalità Main il digest viene scambiato in forma crittografata perché lo scambio di chiavi di sessione ha già negoziato una chiave di crittografia di sessione quando il digest viene scambiato, mentre nella modalità Aggressive viene scambiato in forma non crittografata come parte dello scambio di chiavi che porterà a una chiave di sessione. Spiando l'istituzione della connessione di una connessione in modalità Aggressive, gli aggressori sono stati in grado di ottenere il digest e tutti i valori necessari per calcolare tale digest, ad eccezione della PSK stessa. Tieni presente che questo da solo non significa che la connessione sia già compromessa, significa solo che gli aggressori hanno ora dati sufficienti per iniziare a indovinare la PSK utilizzando un attacco di forza bruta o un attacco di dizionario. Solo se la PSK è troppo debole per resistere a tali attacchi e gli aggressori sono in grado di indovinarla correttamente, la connessione verrà compromessa. Ecco perché una PSK buona e sicura è essenziale.

    Lo stesso attacco è in realtà possibile anche con una connessione PSK in modalità Main, richiede solo un po' di lavoro in più. Per una connessione in modalità Main, non è sufficiente semplicemente spiare il traffico, gli aggressori dovrebbero eseguire un attacco Man-in-the-Middle (MitM), che consente loro di acquisire e manipolare tutto il traffico scambiato. Eseguendo un attacco MitM, gli aggressori possono interrompere lo scambio di chiavi e quindi essere in grado di decrittografare tutti i pacchetti scambiati. Ciò non consentirà loro di violare la tua VPN, devono ancora conoscere la PSK, altrimenti non saranno in grado di autenticarsi correttamente e la fase 1 non verrà mai completata, ma in questo modo possono ottenere tutte le informazioni necessarie per iniziare a indovinare la PSK, proprio come nel caso di una connessione in modalità Aggressive. E se un aggressore è già in grado di spiare il traffico VPN (il che è necessario per attaccare la modalità Aggressive), è molto probabile che quell'aggressore sia anche in grado di eseguire un attacco MitM e, in tal caso, l'utilizzo della modalità Main non offrirà alcuna protezione aggiuntiva.

    Una PSK di 11 caratteri alfanumerici casuali offre un'entropia di circa 64 bit, ovvero 2^64 valori possibili. Le schede grafiche di fascia alta moderne (a partire dal 2015) possono calcolare circa 1 miliardo di hash SHA-256 al secondo. In media, è necessario provare il 50% di tutti i valori possibili per trovare una corrispondenza, il che richiederebbe circa 292 anni. Tuttavia, se gli aggressori hanno un array di 100 di queste schede grafiche, ci vorrebbero "solo" circa 3 anni. Se la PSK è composta da 14 caratteri, l'entropia è di circa 80 bit e si arriva già a 19.154.798 anni. Anche avere 10.000 schede grafiche aiuterebbe molto. È necessario considerare anche i costi di tale attacco, che non sono tanto il costo dell'acquisto di tutte queste schede grafiche, ma piuttosto il loro consumo di energia quando tutte queste schede grafiche funzionano a piena potenza 24 ore su 24, per anni, decenni o addirittura secoli. I costi dell'energia ammonterebbero a miliardi di dollari e tutto ciò per compromettere una sola connessione PSK in tutto il mondo. E ogni volta che si cambia la PSK, un aggressore deve ricominciare da capo, quindi se si cambia la PSK regolarmente, diciamo una volta all'anno, un aggressore ha al massimo un anno per trovarla, il che è molto ambizioso, anche per una PSK debole.

    La mia connessione VPN non funziona con il mio router TP-Link a casa
     
    Se hai un router TP-Link per il tuo accesso internet locale e hai problemi a connetterti a una VPN con una connessione che funziona in altre posizioni, prova i seguenti passaggi. Accedi alla pagina web di amministrazione del tuo router TP-Link Trova le impostazioni di VPN passthrough Deseleziona e quindi riseleziona tutte le opzioni di VPN passthrough Applica le impostazioni Questo dovrebbe ripristinare un parametro interno e consentire alla tua connessione di funzionare come previsto.
    È consigliabile utilizzare SendX come servizio di newsletter in combinazione con Mail Designer 365?
     
    No. Abbiamo riscontrato che SendX ha difficoltà con alcune implementazioni HTML, anche con gli standard HTML ufficiali. Pertanto, è meglio scegliere un servizio di consegna che supporti tutti gli standard HTML comuni. Ad esempio, puoi utilizzare il servizio di invio integrato di Mail Designer 365.
    Come posso aggiornare VPN Tracker all'ultima versione?
     
    Avvia VPN Tracker 365. Se è disponibile una nuova versione, vedrai una notifica di aggiornamento immediatamente. Cliccala per installare l'aggiornamento. Se non vedi una notifica di aggiornamento all'avvio dell'app, vai su "VPN Tracker 365" > "Verifica aggiornamenti..." nel menu. Suggerimento: se non riesci ad aggiornare, puoi anche scaricare VPN Tracker 365 dalla pagina Version History.
     
    No answer available
    Quali tipi di email posso inviare utilizzando l’API di integrazione FileMaker di Mail Designer 365?
     
    L’API è estremamente versatile e si presta a numerosi casi d’uso professionali. Se invii regolarmente e-mail transazionali come conferme d’ordine, dettagli di prenotazione, e-mail di benvenuto, promemoria di appuntamenti, fatture, preventivi, portfolio, ecc., puoi facilmente utilizzare l’API Mail Designer 365 FileMaker per risparmiare tempo e inviare e-mail dal design accattivante direttamente dal tuo database FileMaker. La documentazione dell’API è disponibile qui: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Vorrei testare Mail Designer 365 insieme all’integrazione API / integrazione API FileMaker. È disponibile una licenza di prova?
     
    Tutte le nostre licenze includono una prova gratuita di 7 giorni – perfetta per esplorare tutte le funzionalità al proprio ritmo e prendere una decisione informata. Visita il nostro Mail Designer 365 Store.

    Se hai domande o riscontri problemi durante il periodo di prova, non esitare a contattarci.

    Posso usare VPN Tracker in un ambiente zero-trust o ibrido?
     
    Sì. VPN Tracker è progettato per ambienti IT moderni con supporto per l’autenticazione basata su certificati, l’autenticazione a più fattori e l’integrazione con le policy di sicurezza di livello enterprise.
    Perché perdo l’accesso alle mie reti locali con una connessione OpenVPN UniFi Dream Machine (UDM)?
     
    La UniFi Dream Machine (UDM) configura OpenVPN per impostazione predefinita con la topologia "Host a tutte le reti". Ciò significa che tutto il traffico di rete, incluso il traffico Internet, viene reindirizzato al tunnel VPN. Questo può accadere che tu non abbia più accesso a dispositivi o servizi nella tua rete locale, perché tutto il traffico dati passa tramite la connessione VPN alla UDM. Soluzione: Se vuoi accedere solo alla rete remota (ad esempio in ufficio) e continuare a utilizzare la tua rete locale contemporaneamente, modifica semplicemente l'impostazione della topologia: Seleziona la connessione interessata in VPN Tracker Fai clic su "Modifica". Modifica la topologia da "Host a tutte le reti" a "Host a Rete". Salva la connessione. La prossima volta che stabilirai una connessione, le tue reti remote saranno automaticamente accessibili.
    Cos'è il design del modello di email?
     

    Il design di modelli di email è il processo di creazione di un layout preformattato che funge da base riutilizzabile per le campagne email. Questi modelli sono generalmente creati utilizzando HTML e CSS inline e contengono segnaposto strutturati per contenuti dinamici, come testo personalizzato, immagini di prodotti o pulsanti di invito all'azione. Invece di ricominciare da zero ogni volta, i marketer e i team possono utilizzare questi modelli per mantenere la coerenza, risparmiare tempo e garantire email di qualità professionale.

    Un modello di email ben progettato include in genere:

    • Header con logo e navigazione
    • Immagine principale o sezione di contenuti in evidenza
    • Aree di testo per messaggi o offerte
    • Pulsanti CTA per incentivare l'azione dell'utente
    • Footer con link di annullamento dell'iscrizione e informazioni di contatto

    Perché i modelli di email sono importanti?

    I modelli di email garantiscono che le email rimangano coerenti su tutti i dispositivi, rispettino gli standard di progettazione e vengano visualizzate correttamente nei principali client di posta elettronica come Gmail, Outlook o Apple Mail. Aiutano anche a:

    • Applicare la coerenza del marchio
    • Risparmiare tempo di produzione
    • Ridurre gli errori di progettazione e codifica
    • Migliorare la reattività sui dispositivi mobili

    Casi d'uso comuni

    • Newsletter: Aggiornamenti regolari inviati agli abbonati
    • Promozioni: Evidenziare i lanci di prodotti o le vendite
    • Email transazionali: Inviare conferme d'ordine, ricevute o avvisi
    • Annunci di eventi: Condividere dettagli e inviti

    Riutilizzabilità: un vantaggio fondamentale dei modelli di email

    Il più grande vantaggio di un modello di email è la sua riutilizzabilità. Una volta creato, un modello può essere utilizzato più e più volte in diverse campagne. Basta aggiornare il contenuto specifico mantenendo il layout e l'immagine del marchio. Ciò rende scalabile il marketing via email in modo rapido, coerente e affidabile, soprattutto per i team che lavorano su invii regolari.

    Blueprint in Mail Designer 365

    Mail Designer 365 porta il design dei modelli di email ancora oltre con la sua funzione Blueprint unica. Un Blueprint funge da versione master protetta di un design. Quando tu o un membro del tuo team lo apri, viene creato automaticamente una nuova bozza, lasciando l'originale intatto. Ciò significa che è possibile personalizzare più versioni, ciascuna adattata a diversi destinatari o campagne, senza sovrascrivere il design di base. Vuoi saperne di più? Consulta la nostra guida completa sull'utilizzo di Blueprint per il design di email in team.

    Personalizza facilmente un Blueprint in Mail Designer 365 per creare versioni uniche per ogni destinatario, senza mai alterare il design originale

    Didascalia: Personalizza facilmente un Blueprint in Mail Designer 365 per creare versioni uniche per ogni destinatario, senza mai alterare il design originale.

    Questo flusso di lavoro collaborativo è perfetto per i team: una persona crea il modello di base, mentre gli altri lo adattano al loro caso d'uso, garantendo qualità e coerenza.

    Vuoi creare modelli di email riutilizzabili e professionali sul tuo Mac?
    Inizia con l'Email Template Creator di Mail Designer 365

    Come configurare WireGuard su macOS?
     

    Utilizzi la procedura guidata di configurazione di VPN Tracker per configurare la sua VPN WireGuard® su macOS.

    VPN Tracker semplifica l’avvio di WireGuard sul suo Mac. La procedura guidata integrata la aiuta a importare un file di configurazione o a configurare la connessione manualmente, ottimizzata per macOS, inclusa l’ultima versione macOS Tahoe.

    Avvii la configurazione di WireGuard qui:

    Cosa succede ai miei modelli se annullo il mio piano Mail Designer?
     
    Se non è collegato alcun piano Mail Designer 365 al tuo account, non potrai salvare o esportare i tuoi progetti. Non preoccuparti, i tuoi progetti non verranno eliminati immediatamente. Una volta rinnovato il tuo piano, potrai continuare a modificarli.

    Attenzione: Senza un piano attivo, non possiamo garantire che i tuoi progetti saranno conservati e disponibili per più di un anno.

    Rinnovare il mio piano ...
    VPN Tracker supporta Fortinet SSL VPN su macOS?
     

    Sì. VPN Tracker 365 supporta completamente Fortinet SSL VPN su Mac, inclusi i Mac con Apple Silicon e le ultime versioni di macOS come Sequoia e Tahoe.

     
    No answer available
    Come posso reindirizzare con Apple Mail?
     
    Per utilizzare la funzione di reindirizzamento in Apple Mail, prova quanto segue:
    ‣ Scegli "Messaggio" > "Reindirizza"
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Digita l'indirizzo e-mail del destinatario
    ‣ Fai clic sul pulsante "Invia"
    Per maggiori informazioni, leggi la pagina di supporto Apple qui. Nota: Ti consigliamo sempre di utilizzare la funzione "reindirizzamento" anziché inoltrare il tuo design di email Mail Designer 365.
     
    No answer available
    Come posso registrarmi a MailChimp?
     
    Puoi iscriverti a un account MailChimp qui. Consulta la seguente pagina per una guida passo passo su come iscriverti a MailChimp:
    Come posso scaricare altri web font in Mail Designer 365?
     
    Per scaricare altri web font, fare clic su un'area di testo. Mail Designer 365 aprirà automaticamente la scheda "Stile" sul lato destro dello schermo.
    ‣ Scegliere "Web Font" > "Scarica font aggiuntivi..." dal menu dei font.
    FAQ Image - S_961.png Potrai quindi visualizzare una finestra di anteprima in cui verranno visualizzati tutti i font disponibili.
    ‣ Fare clic su "Avvia download" per scaricare altri web font che potrai quindi utilizzare nel tuo modello.
    FAQ Image - S_962.png
    ‣ Dopo aver fatto clic su "Avvia download", si aprirà una finestra pop-up che mostrerà l'avanzamento del download:
    FAQ Image - S_963.png

    Cosa capire riguardo ai web font...

    Sebbene sia disponibile una vasta gamma di font quando si scaricano i font aggiuntivi, alcuni potrebbero ancora considerarlo un numero limitato di font. Ciò è dovuto al fatto che i font vengono scaricati dalla directory Google dei web font di design open source. Abbiamo voluto contribuire a garantire che i nostri utenti siano in grado di creare progetti con font belli in modo legale. Tutti i font scaricabili sono gratuiti e open source, il che significa che i font sono accessibili a tutti e possono essere utilizzati per progetti personali e commerciali. Per ulteriori informazioni, consultare la seguente pagina:
    Quali versioni di macOS sono supportate da Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 supporta tutte le ultime versioni di macOS da macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma e il nuovo macOS 15 Sequoia.
    Cosa devo considerare per le impostazioni "Durata" dei tunnel IKE/IPSec?
     
    La ragione principale per cui la durata di vita dei tunnel IPSec è limitata è la sicurezza. Più a lungo un tunnel rimane attivo, più tempo un attaccante ha per lanciare un attacco e più dati vengono crittografati con la stessa chiave di sessione, il che riduce lo sforzo per gli attaccanti per trovare la chiave. Il tunnel IKE Fase 1 viene utilizzato solo per garantire una connessione sicura tra il client VPN e il gateway VPN, paragonabile a una connessione TLS (ovvero HTTPS invece di HTTP). Solo i messaggi IKE vengono scambiati tramite il tunnel Fase 1, che vengono utilizzati per mantenere attiva la connessione Fase 1 e negoziare i tunnel Fase 2, se necessario. Il tunnel Fase 1 non ha alcuna influenza sulla velocità della VPN, solo sulla configurazione iniziale della connessione, quindi non c'è mai motivo di non lavorare sempre con la protezione più forte in Fase 1 che entrambe le parti possono supportare. Poiché pochissimi dati vengono inviati tramite il tunnel Fase 1, non c'è motivo di non scegliere una durata di vita molto lunga. I tunnel Fase 2 vengono utilizzati per crittografare il traffico dati effettivo, quindi le impostazioni qui influenzano direttamente l'overhead, la latenza e la velocità della connessione VPN e devono essere soppesate rispetto alla sicurezza. Inoltre, grandi quantità di dati vengono crittografate tramite i tunnel Fase 2, quindi non si dovrebbe impostare la loro durata di vita troppo alta. Se possibile, si consiglia sempre di utilizzare Perfect Forward Secrecy (PFS) in Fase 2, il che rallenta leggermente la configurazione della connessione Fase 2, ma disaccoppia completamente la Fase 2 crittograficamente dalla Fase 1, poiché viene negoziata una chiave di sessione indipendente e non derivata dalla chiave di sessione della Fase 1. Le durate di vita delle due fasi sono fondamentalmente indipendenti l'una dall'altra. Un tunnel Fase 2 può continuare a esistere anche se il tunnel Fase 1 su cui è stato negoziato non esiste più. Pertanto, la Fase 1 può avere una durata di vita più breve della Fase 2. VPN Tracker negozia sempre nuovi tunnel in tempo prima della scadenza della durata di vita, in modo che la connessione non venga normalmente interrotta. Con la Fase 2, i tunnel sono collegati senza interruzioni, il che significa che nessun pacchetto di dati viene perso durante lo scambio. Ecco perché, anche con una durata di vita molto breve di pochi minuti, si crea l'impressione di una connessione ininterrotta. Cambi frequenti dei tunnel Fase 2 portano solo a un po' più di traffico dati e un po' più di lavoro di calcolo su entrambi i lati della connessione.

    Note importanti

    La durata di vita dei tunnel non viene negoziata esplicitamente. Lo standard consente che un tunnel abbia durate di vita diverse su entrambi i lati della connessione. Il lato in cui la durata di vita scade per primo determina la procedura successiva. Solo se VPN Tracker è quel lato, può determinare cosa succede dopo e agire attivamente, altrimenti VPN Tracker può solo reagire passivamente. Quest'ultimo ha sempre come conseguenza un'interruzione breve o addirittura una perdita completa della connessione nel caso della Fase 1. Per la Fase 2, dipende dal fatto che l'altra parte voglia negoziare attivamente nuovi tunnel Fase 2 o cancelli solo i tunnel esistenti; quest'ultimo porta anche a una perdita di connessione a breve termine. Pertanto, è sempre consigliabile impostare VPN Tracker con la stessa durata di vita dell'altra parte, perché VPN Tracker cercherà sempre di intervenire in tempo per evitare una perdita di connessione. Poiché esistono anche implementazioni IKE/IPSec che cancellano tutti i tunnel Fase 2 non appena il tunnel Fase 1 corrispondente viene cancellato, è sempre consigliabile selezionare la Fase 1 sui dispositivi per corrispondere al tempo massimo di sessione VPN previsto.
    Come posso aggiungere più collegamenti in un'immagine all'interno del mio design Mail Designer 365?
     
    È consentito aggiungere un solo link per area immagine. FAQ Image - S_847.png Tuttavia, se desideri creare l'effetto di un'immagine con più link, consulta il nostro video tutorial:

    Guarda il nostro video tutorial qui:

    Consulta anche la seguente pagina per una guida passo passo su come creare l'effetto di un'immagine con più link:
    Posso ancora inviare e-mail SMTP a più destinatari con le nuove limitazioni DKIM?
     
    L'invio di un'e-mail massiva tramite SMTP a un ampio gruppo di destinatari può potenzialmente causare problemi con le nuove procedure implementate. Ciò significa che se si continua a utilizzare questo processo, le proprie e-mail verranno probabilmente bloccate dal provider di posta elettronica del destinatario (Gmail, Yahoo, ecc.). Ciò comporterà che solo alcuni dei propri destinatari riceveranno effettivamente le e-mail. La causa di questi blocchi di trasmissioni di e-mail non è la natura dell'e-mail. Anche gli auguri di Natale personali potrebbero essere bloccati se inviati a un pubblico sufficientemente ampio. Dopotutto, come potrebbe il provider di posta elettronica sapere qual è la natura del contenuto dell'e-mail? Le e-mail vengono bloccate esclusivamente in base al numero di e-mail inviate contemporaneamente dalla stessa origine. Ecco come Mail Designer Campaigns può aiutare in questa situazione: - Se non si dispone di un proprio indirizzo e-mail di dominio, sostituiamo automaticamente l'indirizzo Mittente con uno dei nostri domini verificati – Questa sostituzione dell'indirizzo avrà il seguente aspetto: Indirizzo originale - supercoolmails@yahoo.com Nuovo indirizzo: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Poiché il dominio @sentwith.maildesigner365.com è completamente certificato DKIM, queste e-mail non verranno bloccate a causa di problemi DKIM. In alternativa, se si dispone di un proprio dominio, Mail Designer Campaigns consente di verificare l'indirizzo di invio DKIM, in modo da poter inviare dal proprio dominio senza essere bloccati dai provider. È nuovo su Mail Designer? Perché non provare la Demo gratuita di Mail Designer per utenti Mac.
    Cosa devo sapere prima di utilizzare le foto di Unsplash?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Perché Mail Designer 365 mi chiede di accedere ogni volta che voglio usare l’app?
     
    In generale, dovresti dover accedere a Mail Designer 365 solo quando installi l'app per la prima volta (per assicurarti che sia così, ti consigliamo sempre di aver scaricato l'ultima versione di Mail Designer). Tuttavia, a volte può capitare che il tuo Mac non memorizzi i tuoi dati di accesso nel Portachiavi. Per risolvere manualmente questo problema e impedire all'app di chiederti di accedere ogni volta che la apri, segui questi passaggi:
    • Chiudi l'app Mail Designer 365.
    • Apri l'app "Accesso Portachiavi".
    • Cerca "Mail Designer" utilizzando il campo di ricerca nell'angolo in alto a destra della finestra.
    • Qui dovresti trovare la voce "Account Mail Designer". Fai doppio clic su questa voce per visualizzare i dettagli.
    • Vai alla scheda "Controllo accesso" e verifica se Mail Designer 365 è presente nell'elenco "Consenti sempre l'accesso a queste applicazioni".
    • Se non riesci a vedere Mail Designer 365 nell'elenco, premi il pulsante "+" sotto l'elenco, trova Mail Designer 365 e aggiungilo.
    • Riavvia l'app e accedi se richiesto.
    I tuoi dati di accesso per Mail Designer 365 dovrebbero ora essere memorizzati sul tuo Mac. Se continui a riscontrare problemi, inviaci i tuoi log di debug e faccelo sapere tramite support@maildesigner365.com.
    Quale client VPN Mac è il più affidabile?
     
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt. Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates? Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel. Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern? Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen. Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet? Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“ Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf? Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist. Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ? Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann. Warum VPN Tracker wählen? Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist. Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher? Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher. Bietet der Hersteller professionellen technischen Support? Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee. Warum VPN Tracker wählen? Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert.
    Dove posso inserire il nome utente che ho ricevuto dal mio amministratore di rete?
     

    Il protocollo IPsec non supporta di per sé i nomi utente. Se un amministratore di rete le ha fornito un nome utente per connettersi alla sua soluzione VPN aziendale, in genere ci sono due possibilità:

    • La sua soluzione VPN aziendale utilizza il termine "nome utente" per "identificatori". Provi a utilizzare il suo nome utente come "Identificatore locale" in VPN Tracker.
    • La sua soluzione VPN aziendale utilizza l'autenticazione estesa (XAUTH). Può abilitare XAUTH in VPN Tracker. Il software le chiederà quindi il nome utente e la password quando la connessione viene stabilita.
    Come posso prestare un design di email a cui ho lavorato in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 consente di prestare un design a qualcun altro che utilizza anche Mail Designer 365 sul suo Mac. Può apportare modifiche e restituire il file in seguito.
    ‣ Apri il modello di email che desideri condividere.
    ‣ Scegli "Condividi" > "Presta..."
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Inserisci l'indirizzo email del destinatario e scrivi un breve messaggio.
    ‣ Clicca su "Invia".
    FAQ Image - S_779.png 
    Ricorda: Non puoi prestare un documento mentre utilizzi la versione demo di Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni su come prestare i tuoi modelli di email in Mail Designer 365:
    Anche un mio collega con un PC Windows può fornire feedback sul mio progetto?
     
    Le funzionalità di progettazione e-mail sono disponibili esclusivamente nell'app Mail Designer 365 per Mac. Tuttavia, se hai configurato un team Mail Designer 365, gli utenti Windows e altri non Mac possono utilizzare Mail Designer 365 Campaigns su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi browser per:
    • Visualizzare, commentare e approvare le bozze di progettazione delle e-mail
    • Ricevere e-mail di test
    • Gestire i contatti e i pubblici di posta elettronica
    • Pianificare e inviare campagne e-mail
    • Accedere alle analisi post-campagna
    Avvia oggi stesso il tuo team con un piano Campaigns gratuito per un massimo di 10 membri del team!
    Posso importare i miei progetti da altri fornitori in Mail Designer 365?
     
    Per motivi di compatibilità, non è possibile copiare direttamente il codice HTML da altri ESP (provider di servizi e-mail) come Mailchimp in Mail Designer 365. Tuttavia, grazie alla facilità d'uso di Mail Designer, è facile copiare elementi di un design esterno in uno dei nostri modelli e ricreare il tuo design originale.
    VPN Tracker supporta le connessioni VPN AWS?
     
    VPN Tracker 365 offre supporto per innumerevoli protocolli e gateway VPN, incluso il supporto per il client Mac VPN AWS VPC di Amazon. La nostra guida dettagliata passo passo mostra esattamente come configurare una connessione VPN site-to-site sicura utilizzando AWS Virtual Private Cloud e VPN Tracker 365.
    Il mio design email appare errato dopo averlo caricato su Mailchimp
     
    L'esportazione manuale del tuo design Mail Designer 365 come file .zip e il suo caricamento su Mailchimp possono causare l'alterazione del codice, con conseguenti design visualizzati in modo errato o diverso da quello previsto. Per questo motivo, consigliamo sempre di utilizzare il nostro comodo strumento di esportazione diretta per condividere il tuo design di email con Mailchimp. Tutto ciò di cui hai bisogno per questo è la chiave API per il tuo account. Questa guida passo passo ti mostra come recuperarla e configurarla:
    Come impostare l’ID modello Mail Designer 365?
     
    Per specificare un design email da utilizzare con la tua integrazione FileMaker, vai a: https://my.maildesigner365.com/team/designs Sul modello che desideri utilizzare, fai clic sull’icona con i tre punti e seleziona “Mail Designer 365 API: Copia ID modello”. Utilizzerai quindi questo ID per definire la variabile $EMailTemplateID.
    Posso configurare le connessioni WireGuard con l’autenticazione a due fattori?
     

    Il protocollo WireGuard non supporta l’autenticazione a due fattori (2FA) per le connessioni VPN. Tuttavia, quando utilizzi connessioni WireGuard con VPN Tracker, puoi migliorare la tua sicurezza complessiva abilitando la 2FA per il tuo account VPN Tracker.

    Ciò significa che la tua configurazione VPN e l’accesso sono protetti da un ulteriore livello di sicurezza, mentre le tue connessioni WireGuard rimangono crittografate end-to-end per la massima protezione.

    Utilizzando VPN Tracker, puoi sfruttare le prestazioni e la sicurezza di WireGuard, insieme alle moderne protezioni a livello di account come la 2FA.

    Perché il mio design ha un margine sul lato destro sui dispositivi mobili come gli smartphone?
     
    Un margine bianco sul lato destro nella versione mobile del tuo design appare in genere quando la larghezza impostata per i dispositivi mobili è troppo stretta. Sebbene il design sembri corretto in Mail Designer, possono verificarsi problemi di visualizzazione sui dispositivi reali. Ecco come risolvere il problema:
    • In Mail Designer, passa alla visualizzazione Desktop (in alto a sinistra del tuo design) e fai clic sull'area del margine esterno del tuo design (di solito lo sfondo bianco o grigio). La scheda "Format" nella barra laterale destra mostrerà ora la sezione "Contenuto interno".
    • Passa ora alla visualizzazione Smartphone (in alto a sinistra del tuo design FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • Nella barra laterale destra, in "Contenuto interno", aumenta il valore in "Dispositivi mobili": 420 pixel è un buon valore per la maggior parte degli smartphone FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Puoi impostare questo valore ancora più alto se il tuo design viene visualizzato su smartphone particolarmente larghi. Dopo questa regolazione, il tuo design dovrebbe essere visualizzato correttamente di nuovo sui dispositivi mobili, senza il fastidioso margine bianco.
    Perché le immagini nella mia email non vengono visualizzate in Outlook?
     

    Se le immagini nelle tue e-mail non vengono visualizzate e vedi caselle vuote con X rosse, Outlook ha bloccato il download automatico delle immagini. Si tratta di un'impostazione di privacy integrata che influisce su tutte le e-mail in arrivo, non solo sulle tue.

    E-mail in Outlook con immagini bloccate e segnaposto a X rossa

    Outlook lo fa per proteggere la tua privacy, soprattutto quando le immagini sono ospitate su server esterni. Questa impostazione è comune e può essere modificata dall'utente.

    Suggerimento:

    Se utilizzi Mail Designer 365, utilizza pulsanti di testo formattati anziché pulsanti immagine. Questi appaiono sempre, anche se le immagini sono bloccate, e aiutano i tuoi destinatari a interagire con la tua e-mail. Scopri di più sui pulsanti e sui badge di testo in Mail Designer.

    E-mail di Outlook con immagini visualizzate dopo aver abilitato il download

    Vuoi visualizzare le immagini in Outlook? Fai clic qui per istruzioni passo passo su come abilitare il download delle immagini in Outlook.

    Come posso impostare una scorciatoia VPN?
     
    Impostare scorciatoie per i tuoi servizi più importanti in VPN Tracker 365 è facile e migliorerà notevolmente il tuo flusso di lavoro. Per iniziare, vai su "File" > "Nuovo" > "Scorciatoie VPN" Apri il Dock delle scorciatoie facendo clic sulla freccia per visualizzare tutte le scorciatoie disponibili in VPN Tracker 365. Quindi, trascina l'icona dell'applicazione o del servizio che desideri configurare (ad esempio, un sito Web interno). FAQ Image - S_1208.png Ora configura la tua scorciatoia inserendo tutte le informazioni richieste da VPN Tracker 365. Se non sei sicuro di alcuni dettagli, il tuo amministratore di rete o un membro del nostro team di supporto potrà aiutarti. FAQ Image - S_1209.png Continua questo processo finché non hai creato una raccolta di scorciatoie per tutti i tuoi servizi esterni più utilizzati. Quindi, esci dalla modalità di modifica facendo clic di nuovo sulla freccia nella parte inferiore della finestra per chiudere il Dock delle scorciatoie: FAQ Image - S_1210.png Per testare la tua scorciatoia, fai semplicemente clic sull'icona. Questo dovrebbe avviare la tua connessione VPN e avviare immediatamente il tuo servizio. Vuoi vedere le scorciatoie in azione? Questo tutorial video di 2 minuti ti mostra come impostare le scorciatoie VPN in VPN Tracker 365:
    Come posso forzare l’uscita di un’applicazione su Mac?
     
    Se è necessario chiudere forzatamente il software per qualsiasi motivo (ad esempio, se lo schermo si è bloccato o l'app non risponde), si prega di fare quanto segue:
    • Se l'app che si desidera chiudere si trova nel dock, tenere premuto il tasto "Option" (⌥) e fare clic con il tasto destro sull'icona dell'app, quindi selezionare "Uscita forzata" dal menu.
    • È inoltre possibile tenere premuti i tasti "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", che aprirà una finestra con un elenco delle app in esecuzione. Per chiudere forzatamente una o più di queste app, selezionarla semplicemente dall'elenco e fare clic sul pulsante "Uscita forzata".
    La mia email sembra a posto, ma le immagini non vengono visualizzate correttamente tramite il link "Visualizza nel browser" di Mailchimp.
     
    Problemi relativi ai certificati che si verificano in determinati browser - ad esempio, Google Chrome - possono impedire la visualizzazione delle immagini per motivi di sicurezza. In precedenza, Mailchimp forniva le immagini esportate da Mail Designer 365 tramite http e la pagina web "visualizza nel browser" veniva fornita tramite https. Se le impostazioni del tuo browser erano configurate per non consentire contenuti http e https misti sulle pagine web, questo spiega perché non sei stato in grado di visualizzare le immagini. Mailchimp ha recentemente risolto questo problema per le nuove immagini caricate sul loro servizio. L'ultima versione di Mail Designer 365 supporta queste modifiche ed è completamente compatibile con Mailchimp. Se riscontri ancora questo problema con i tuoi progetti precedenti, ti preghiamo di contattare il team Mailchimp per assistenza.
    Come posso aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione al design della mia campagna?
     
    Apri prima il tuo modello in Mail Designer 365. Puoi quindi inserire un segnaposto utilizzando il menu “Inserisci > Campagne Mail Designer 365”. Seleziona lì “Link di annullamento iscrizione”.
    Connessione OpenVPN a Ubiquiti Unifi Gateways non funziona
     
    Per far funzionare correttamente le connessioni OpenVPN da Ubiquiti Unifi con VPN Tracker, è necessario apportare la seguente modifica al file di configurazione prima di importarlo in VPN Tracker: - Scarica il file di configurazione OpenVPN dalla console Unifi. - Apri il file di configurazione con un editor di testo. - Individua questa riga: Cipher AES-256-CBC - Modifica la riga in: AES-256-GCM - Salva il file. - Importa il file in VPN Tracker
    Non posso acquistare un abbonamento e devo aggiornare il mio software per la nuova versione di macOS
     
    Comprendiamo che alcune istituzioni scolastiche e aziende potrebbero non essere in grado di acquistare un piano di abbonamento. Per coloro che non possono acquistare un piano di abbonamento a causa di linee guida/restrizioni aziendali, è possibile acquistare Mail Designer 365 con una durata di 1 anno e disabilitare immediatamente eventuali rinnovi tramite my.maildesigner365. Dal punto di vista dell'azienda, non dovrebbe essere diverso dall'acquisto di una licenza e dall'acquisto di aggiornamenti su base annuale.
    Di cosa ho bisogno per utilizzare l’autenticazione a due fattori per la mia connessione VPN?
     
    L'autenticazione a due fattori (nota anche come 2FA o MFA) è un modo per aumentare la sicurezza dell'accesso. Una volta che 2FA è stato abilitato sul gateway VPN, VPN Tracker risponderà automaticamente alla richiesta quando si connette: La maggior parte delle connessioni VPN richiederà automaticamente di inserire il codice 2FA in un passaggio separato dopo che il nome utente e la password sono stati verificati. In alcuni casi, potrebbe essere necessario aggiungere il codice 2FA direttamente dopo la password normale. È disponibile un'opzione in Configura > Avanzate per dire a VPN Tracker di visualizzare sempre la finestra di dialogo nome utente e password XAUTH, invece di tentare di accedere automaticamente con le credenziali salvate.
    Come gestisce VPN Tracker le connessioni interrotte?
     

    VPN Tracker include InfiniConnect — una funzionalità integrata che mantiene la tua VPN in esecuzione anche in caso di modifiche o interruzioni della rete. Combinato con DPD, garantisce che la tua connessione si ripristini automaticamente quando passi da WiFi, mobile o Ethernet.
    Prova InfiniConnect e scopri la differenza: Inizia la tua prova gratuita di VPN Tracker

    Account SMTP: impossibile autenticarsi con nome utente e password
     
    La password del tuo account di posta potrebbe essere errata o vuota (vedi Account di posta nelle Preferenze). Se stai cercando di inviare tramite il tuo account iCloud con l'autenticazione a due fattori abilitata, dovrai impostare una password specifica per l'app per Mail Designer. Lo stesso potrebbe valere per altri fornitori di posta elettronica con autenticazione a due fattori. La pagina di supporto di Apple contiene maggiori informazioni su come impostare una password specifica per l'app.
    Cos'è un VPN Tracker?
     
    VPN Tracker è il client software VPN numero 1 per Mac. Ti permetterà di connetterti in modo sicuro alla tua rete domestica o aziendale tramite Internet.
    Perché la mia newsletter viene troncata in Gmail?
     
    Se la tua newsletter è molto lunga, Gmail potrebbe tagliare una parte del tuo contenuto. Ci sono alcune cose che puoi fare per rendere il documento HTML più corto:
    • In generale, prova a ridurre il numero di blocchi di layout utilizzati. Ogni blocco di layout ha una struttura HTML che contribuisce alle dimensioni totali della tua newsletter e riducendo il numero di blocchi, riduci la quantità di spazio necessaria per queste strutture.
    • Evita di ripetere i blocchi e prova a trovare soluzioni per "unire" i blocchi. Ad esempio, non aggiungere due o più blocchi spaziatore consecutivi. Utilizza invece un solo blocco spaziatore e modifica la sua altezza di conseguenza.
    • A volte puoi evitare di utilizzare blocchi spaziatore aggiungendo lo spazio a un blocco immagine vicino, utilizzando la funzione "spaziatura prima/dopo" in "Stili" o semplicemente aggiungendo righe vuote.
    • Invece di utilizzare diversi blocchi di testo consecutivi, utilizza un solo blocco e modifica i paragrafi utilizzando la funzione "Stili".
    • Evita di separare i blocchi (ovvero, evita di apportare modifiche che interessano solo la versione mobile o desktop). Un blocco separato si traduce in due blocchi nel documento: uno per desktop e uno per mobile, che occupa più spazio rispetto all'utilizzo dello stesso blocco sia per desktop che per mobile.
    Come posso aggiornare il mio indirizzo, email o i dettagli della fattura?
     
    Se il tuo indirizzo o la tua email sono cambiati – ad esempio, se la tua azienda si è trasferita o hai un nuovo referente – puoi facilmente aggiornare le tue informazioni da solo. Accedi semplicemente al tuo account cliente equinux qui: https://id.equinux.com Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo indirizzo email attuale, potrai aggiornare l'indirizzo di fatturazione e l'email di contatto.
    Posso installare WireGuard senza il Mac App Store?
     

    Sì, scarica VPN Tracker direttamente dal nostro sito web — non è necessario l’App Store.

    VPN Tracker supporta WireGuard su macOS e può essere scaricato direttamente dal nostro sito web. Non è necessario utilizzare il Mac App Store — scarica, installa e connettiti alla tua VPN WireGuard.

    Scarica direttamente qui:

    Perché il tunnel VPN smette di funzionare non appena mi assegno un indirizzo IP all'interno della rete remota?
     
    Dopo aver stabilito una connessione VPN, il tuo sistema ottiene una nuova interfaccia di rete virtuale. Tutto il traffico inviato tramite questa interfaccia di rete arriva sull'altro lato del tunnel VPN e tutto il traffico inviato indietro arriva su tale interfaccia. Come qualsiasi interfaccia, questa interfaccia ha bisogno di un indirizzo IP per essere funzionale. O il gateway VPN ti assegna un indirizzo IP utilizzando un metodo di provisioning client o devi assegnarne uno a te stesso. Nel secondo caso, l'indirizzo IP del campo "Indirizzo locale" viene utilizzato come indirizzo IP per l'interfaccia virtuale o, nel caso in cui tale campo venga lasciato vuoto, viene utilizzato l'indirizzo IP della tua interfaccia di rete primaria, poiché è consentito assegnare lo stesso indirizzo IP a più di un'interfaccia. In sostanza, sei libero di assegnarti qualsiasi indirizzo IP, anche se di solito dovrebbe essere un indirizzo IP privato e devi assicurarti che non sia in conflitto con l'indirizzo IP di altri utenti VPN. Esiste tuttavia un'eccezione a tale regola. Di solito, non puoi assegnarti un indirizzo IP che si trovi all'interno della rete remota stessa, poiché, in tal caso, la connessione potrebbe essere stabilita, ma non potrebbe essere utilizzata in modo produttivo. La ragione è molto semplice. Se ti assegni un indirizzo IP all'interno della rete remota, i server e gli host sul lato remoto penseranno che tu sia anche un host locale ogni volta che vedranno un pacchetto da te. Tenteranno quindi di contattarti direttamente tramite la rete locale, ma ciò non può funzionare, poiché in realtà non sei un host locale. L'unico modo per contattarti è passare attraverso il gateway VPN e gli host remoti non tenteranno di farlo per gli host che considerano locali. Per rendere possibile una tale configurazione, il gateway VPN deve supportare ARP Proxying e la maggior parte dei gateway lo supporterà solo se hanno assegnato loro stessi l'indirizzo IP al client. Se assegni indirizzi IP utilizzando una forma di provisioning client, alcuni gateway ti consentiranno di assegnare indirizzi IP che si trovano in una delle reti remote e la connessione funzionerà normalmente.
    Vorrei acquistare un Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business e Mail Designer 365 Non Profit sono entrambi piani Mail Designer 365 più vecchi che non esistono più. I nostri piani attuali, Mail Designer 365 Business e Mail Designer 365 Premium Business includono entrambi aggiornamenti regolari, tutte le nostre più recenti funzionalità di progettazione, nonché la compatibilità con Mail Designer 365 per Teams - e ancora più nuovi sviluppi entusiasmanti in arrivo! Scopri di più. Stai cercando di acquistare un piano? Puoi acquistare un piano Mail Designer 365 Business o Mail Designer 365 Premium Business qui.
    Mail Designer 365 è disponibile per iPad?
     
    No, Mail Designer 365 è disponibile solo per computer Mac (macOS).
    Esiste un modo per riservare i miei blocchi di layout da qualche parte, in modo da poter selezionare solo quelli pertinenti quando progetto una nuova email in Mail Designer 365?
     
    Sì, Mail Designer 365 consente di salvare i blocchi di layout personalizzati! Prova quanto segue:
    ‣ Assicurati che il "layout" sia visibile (Scegli "Visualizza" > Mostra layout) in modo da poter vedere la maniglia di trascinamento sui blocchi di layout
    ‣ Quindi seleziona la scheda "Contenuti" sul lato destro
    ‣ Seleziona la sezione "Blocchi di layout"
    ‣ Fai clic su "Pronto all'uso"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Seleziona i blocchi di layout che desideri salvare
    ‣ Per selezionare più blocchi di layout, devi fare clic su un blocco di layout, tenere premuto il tasto Maiusc e quindi selezionare gli altri blocchi di layout
    ‣ Trascina i tuoi blocchi di layout nella sezione "I miei blocchi istantanei"
    Nota: Hai la possibilità di salvare più blocchi di layout insieme o di salvare un solo blocco di layout.
    I software di sicurezza di terze parti influiscono su Mail Designer 365? Come posso risolvere questo problema?
     
    Mail Designer 365 utilizza molte tecnologie web che potrebbero essere rilevate dal tuo software di sicurezza. Alcuni software di sicurezza, come Avast, potrebbero quindi entrare in conflitto con Mail Designer 365, causando potenzialmente il blocco dell'app. Per risolvere questo problema, puoi provare ad aggiungere Mail Designer 365 alla whitelist del software di sicurezza o escluderlo dai controlli. In caso contrario, ti consigliamo di contattare il team di supporto del tuo software di sicurezza per trovare una possibile soluzione.
    Cos'è SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioning consente a VPN Tracker di recuperare automaticamente le impostazioni per la connessione VPN dai gateway VPN SonicWALL supportati. Per la maggior parte degli utenti, è necessario solo configurare l'indirizzo IP WAN del SonicWALL in VPN Tracker: tutto il resto avviene automaticamente.

    Per un elenco dei dispositivi SonicWALL supportati, consultare questa FAQ.

    Perché le mie immagini non vengono visualizzate in MailChimp?
     
    Mailchimp ha recentemente aggiornato la sua API di caricamento delle immagini, il che ha causato problemi di compatibilità durante il caricamento di modelli di email da servizi di terze parti. Cosa posso fare? L'ultima versione di Mail Designer 365 include il supporto per la nuova API di caricamento delle immagini. I modelli caricati utilizzando questa versione non saranno interessati. Cosa fare con i vecchi modelli di email? Se hai bisogno di assistenza con vecchi design che hai caricato in precedenza su Mailchimp e che ora non funzionano, contatta direttamente il team di Mailchimp per segnalare il problema. In generale, ti consigliamo di ricaricare il vecchio modello. Versioni precedenti di Mail Designer Mailchimp non supporta più le versioni precedenti di Mail Designer, come Mail Designer 2 e Mail Designer Pro 2. Per questo motivo, se provi a esportare un design creato utilizzando una versione precedente di Mail Designer, potresti notare che mancano immagini nel tuo design. Per garantire la compatibilità con Mailchimp e altri importanti fornitori di servizi di posta elettronica, dovresti prendere in considerazione l'aggiornamento a Mail Designer 365.
    Come posso configurare l’autenticazione a due fattori per il mio account VPN Tracker?
     
    È possibile aggiungere l’autenticazione a due fattori al proprio ID equinux su id.equinux.com. Visita la nostra guida passo passo per 2FA per maggiori dettagli. Per accedere al tuo ID equinux con l’autenticazione a due fattori, assicurati di utilizzare l’ultima versione di VPN Tracker per Mac o VPN Tracker per iPhone e iPad.
    Posso vedere come è andata la mia campagna e-mail?
     

    Come visualizzare il report delle performance della tua campagna email

    Hai inviato la tua campagna email e ora vuoi vedere quanto ha performato – nessun problema! Mail Designer Delivery Hub ti offre un report dettagliato delle performance per tutte le tue campagne inviate.

    Come funziona

    Puoi accedere ai report delle performance per qualsiasi campagna sotto https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Trova la campagna scelta e fai clic sull'icona delle statistiche per aprire il report delle performance:

    Screenshot che mostra come aprire il report delle performance per una campagna in Mail Designer Delivery Hub

    Durante l'invio
    Non appena una campagna email viene inviata, puoi utilizzare gli strumenti di reporting in tempo reale di Delivery Hub per monitorare l'avanzamento della tua newsletter in tempo reale. Questo include le consegne delle email, i bounce e le aperture.

    I numeri nella panoramica verranno aggiornati in tempo reale man mano che la tua email viene consegnata al tuo gruppo target.

    Dopo l'invio
    Una volta completata la consegna, puoi visualizzare una panoramica di tutte le statistiche della campagna.

    Screenshot della panoramica delle performance della campagna con statistiche di consegna, apertura e clic in Mail Designer Delivery Hub

    Suggerimento: Per ottenere i migliori risultati, ti consigliamo di eseguire la tua analisi finale 24 ore dopo l'invio. Questo aiuta a garantire che tutti i destinatari abbiano avuto il tempo di leggere e interagire con la tua campagna.

    Interpretare le metriche email

    Il report delle performance copre una vasta gamma di dati analitici che mirano ad aiutarti a comprendere meglio come ha performato la tua campagna e cosa puoi migliorare la prossima volta.

    Ecco una ripartizione delle metriche email più importanti, cosa rappresentano e alcuni benchmark attuali del settore:

    • Tasso di apertura: Il numero di volte in cui la tua email è stata aperta rispetto al numero di consegne riuscite. Il benchmark per questo può variare a seconda del settore, ma qualsiasi cosa superiore al 25% può essere considerata un buon risultato.
    • Tasso di clic: Il numero di clic sui link della tua email rispetto al numero di consegne riuscite. Questo valore è spesso piuttosto basso, con una media di circa il 2-3% in tutti i settori.
    • Tasso di clic da apertura: Il numero di clic sui link della tua email rispetto al numero di aperture email. Questo ti aiuta a capire come il contenuto della tua email ha risuonato con i lettori. Un buon benchmark da puntare qui è il 10%.
    • Tasso di bounce: La percentuale di email che non sono state consegnate con successo al destinatario – ad esempio perché l'indirizzo email è errato o inattivo. Qui, più basso è il numero, meglio è. Qualsiasi cosa superiore al 3-5% dovrebbe destare preoccupazione.
    • Tasso di disiscrizione: La percentuale di destinatari che si sono disiscritti dalla tua lista email dopo aver ricevuto questa email. Vuoi che questo numero sia il più basso possibile – idealmente 0! Tuttavia, qualsiasi cosa inferiore allo 0,5% può essere considerata un buon risultato.
      Suggerimento: Se noti tassi di disiscrizione più elevati, dovresti esaminare il tipo di contenuto che stai inviando, la frequenza delle tue email e considerare di segmentare il tuo pubblico in modo appropriato.

    Altre statistiche utili
    Queste metriche meritano anche di essere menzionate e non dovrebbero essere trascurate nella tua analisi email:

    • Tasso di reclamo: Questo calcola il numero di destinatari che hanno contrassegnato la tua email come spam. Questo non è mai un buon segno e se noti che le tue email vengono contrassegnate come spam, dai un'occhiata a questo post per i nostri suggerimenti →
    • Tasso di rifiuto: Questo calcola il numero di volte in cui la tua email è stata rifiutata da un provider di email (ad esempio, Gmail, Outlook, Yahoo, ecc.) e può essere un indicatore di un problema più serio. Se le tue email vengono rifiutate, assicurati di inviare da un dominio email verificato. Maggiori informazioni →
    Devo riconfigurare il mio firewall o il gateway VPN?
     
    Di solito no. VPN Tracker funziona con la tua infrastruttura VPN esistente. Supporta le configurazioni per SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos e molti altri direttamente fuori dalla scatola.
    Posso contattarvi se ho bisogno di aiuto?
     
    Sì, certo! Il nostro team di supporto è felice di aiutarti. Clicca qui per aprire il modulo di contatto.
    Posso ricevere assistenza in tempo reale durante il test di VPN Tracker?
     

    Sì! Se stai testando VPN Tracker e riscontri problemi di configurazione o di connessione, puoi prenotare una sessione di consulenza individuale con i nostri esperti interni. Offriamo supporto in tempo reale tramite telefono, videochiamata o desktop remoto.

    Ottieni assistenza dai nostri esperti VPN
    Qual è il miglior client VPN per Mac?
     

    Il miglior client VPN per Mac è quello che funziona nativamente su macOS, viene aggiornato regolarmente e supporta tutti i protocolli principali. VPN Tracker 365 è progettato per professionisti e supporta IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN e altro ancora.

    Posso testare l’esportazione HTML prima di acquistare un piano?
     
    Vuoi testare il codice Mail Designer 365 con un altro ESP, una piattaforma CRM o simile? Abbiamo creato un esempio HTML di una delle nostre idee di design più popolari, in modo che tu possa provarlo prima di acquistarlo! Scarica l'esempio HTML Nota che quando utilizzi tu stesso la funzione di esportazione HTML, avrai anche la possibilità di impostare un URL dell'immagine e un prefisso dell'immagine per dove saranno ospitate le tue immagini, nonché una cartella personalizzata e un nome file HTML.
    Perché la mia GIF non viene visualizzata correttamente in Outlook?
     
    Le GIF sono supportate nella maggior parte delle moderne app di posta elettronica, tuttavia alcune versioni di Outlook visualizzeranno solo il primo fotogramma della GIF. Attualmente, Outlook 2007, 2010 e 2013 sono noti per avere questo problema, ma le ultime versioni di Outlook 365 offrono finalmente il supporto GIF.
    Come posso usare VPN Tracker per connettermi a un server?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Errore API durante il caricamento su Mailchimp
     
    Mailchimp ha interrotto il supporto per le sue API più vecchie. Queste API erano precedentemente utilizzate da Mail Designer nelle versioni precedenti. Si prega di aggiornare all'ultima versione di Mail Designer 365 che fornisce il supporto per l'ultima API di Mailchimp. Se si utilizza una versione precedente di Mail Designer, ad esempio Mail Designer 1, Mail Designer 2 o Mail Designer Pro 1-3 o Mail Designer Pro HS, si prega di aggiornare a Mail Designer 365.
    Il mio piano VPN Tracker è scaduto. Come posso rinnovarlo?
     
    Per rinnovare il tuo piano VPN Tracker scaduto, segui questi passaggi:
    • Accedi al tuo account su my.vpntracker.com
    • Nella visualizzazione Team, sotto "Abbonamenti", vedrai un elenco dei tuoi piani attivi e scaduti
    • Per rinnovare un piano scaduto, fai clic su: “Riavvia licenza”
    • Ti verranno quindi mostrate le tue opzioni di piano disponibili
    Si prega di notare:
    • I prezzi esistenti sono disponibili esclusivamente per i clienti che utilizzano l'opzione di rinnovo automatico. Se il tuo piano è scaduto, puoi riottenere VPN Tracker al livello di prezzo corrente
    • Dopo aver avviato il tuo nuovo piano, riacquisterai l'accesso completo al tuo account, incluse le tue funzionalità Personal Safe e Team Management.
    Come invito l'assistenza equinux al mio team?
     
    Invitare il team di supporto equinux nel tuo team è molto utile e ci consente di supportarti in modo più rapido ed efficace – ad esempio, per la configurazione o i problemi di gestione del team.
    1. Accedi a my.vpntracker.com.
    2. Vai al tuo team desiderato → Membri → Aggiungi membri.
    3. Inserisci l’indirizzo e-mail support@equinux.com nel campo E-mail, imposta il nome su equinux Support e assegna il ruolo Admin.
    4. Fai clic su Invia invito.
    5. Puoi visualizzare l’invito che hai appena inviato nella scheda Inviti.
    Una volta che il team di supporto equinux avrà accettato l’invito, sarai avvisato via e-mail.
    Come posso creare un bordo per l’intero documento di progettazione e-mail di Mail Designer 365?
     
    ‣ Puoi trascinare l’immagine che preferisci sul bordo esterno dei tuoi contenuti.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Questo imposterà l’immagine come sfondo dei tuoi contenuti.
    FAQ Image - S_924.png

    Supponiamo che tu voglia uno sfondo e-mail principale e un bordo:

    ‣ Innanzitutto, scegli un’immagine che desideri impostare come sfondo e-mail principale.
    ‣ Trascina questa immagine sul bordo esterno del tuo modello di e-mail. (Per mostrarti l’area in cui puoi trascinare l’immagine che preferisci per impostare lo sfondo principale del tuo modello di e-mail, abbiamo colorato l’area appropriata di rosso):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Quindi, scegli un’immagine che desideri impostare come sfondo per il tuo bordo.
    ‣ Trascina l’immagine che preferisci nello schema dei blocchi di layout, come segue:
    FAQ Image - S_926.png

    Vuoi aggiungere la stessa immagine di sfondo nelle tue aree di testo e nello sfondo e-mail principale, ma vuoi un effetto di sfondo diverso tra i due? (Un po’ come un panino.)

    ‣ Imposta lo sfondo delle tue aree di testo trascinando un’immagine che preferisci nell’area centrale dei tuoi blocchi di layout.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ Devi ripetere il processo per tutti i tuoi blocchi di layout:
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Imposta lo sfondo e-mail principale trascinando un’immagine sul bordo esterno dell’intero modello di e-mail:
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Quindi, imposta uno sfondo per il bordo che sia un’immagine/colore/texture diversa dai due sfondi precedenti che hai utilizzato. Assicurati di trascinare la nuova immagine entro i limiti dell’area appropriata (In questo caso, vuoi trascinarla nello schema dei blocchi di layout):
    FAQ Image - S_930.png

    Ecco fatto! Un effetto bordo tipo panino:

    FAQ Image - S_931.png Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni su come creare un bordo per il mio design di e-mail:
    Posso effettuare l'upgrade del mio piano Mail Designer 365?
     
    Sì, puoi! Se hai acquistato un piano Mail Designer 365 e sei solo a metà del tuo anno di abbonamento, puoi comunque eseguire l'upgrade a un piano migliore tramite il tuo portale my.maildesigner365. Nella pagina iniziale, fai semplicemente clic sul nome del tuo team, vai alla scheda "Store" e seleziona il tuo piano dall'elenco. Una volta acquistato il piano, potrai utilizzarlo tu stesso o assegnarlo a un altro membro del tuo team.
    C'è una scadenza per annullare il mio abbonamento se desidero rinunciare?
     

    I rinnovi possono essere annullati fino a 10 giorni prima della data di rinnovo. L’annullamento avrà effetto alla successiva data di rinnovo possibile. Puoi continuare a utilizzare il software fino alla fine del tuo periodo, momento in cui il tuo abbonamento terminerà.

    Ogni volta che mi connetto a un tunnel OpenVPN, devo inserire la password del mio Mac. Perché?
     
    È possibile che la chiave privata del suo certificato personale sia memorizzata nel portachiavi di sistema anziché nel portachiavi personale. Il certificato personale e la corrispondente chiave privata devono essere memorizzati nel portachiavi di accesso per garantire un accesso costante. Provi a trascinare entrambi nel portachiavi di accesso oppure a eliminarli e importarli nel portachiavi di accesso.
    La mia richiesta di connessione in VPN Tracker viene rifiutata con il messaggio "Nessuna Proposta Scelta". Cosa posso fare?
     
    Questo messaggio in VPN Tracker significa che il gateway VPN non è disposto ad accettare nessuna delle proposte offerte da VPN Tracker. Poiché le proposte non sono cambiate dall'ultima connessione riuscita (VPN Tracker memorizza sempre le ultime impostazioni riuscite, quindi siamo stati in grado di confrontare le impostazioni correnti con quelle), qualcuno deve aver modificato le impostazioni sul lato gateway e ora le impostazioni del client non corrispondono più. Nessuna proposta scelta significa che il gateway VPN non è stato in grado di accettare nessuna delle proposte di fase 1 inviate da VPN Tracker. Le proposte di fase 1 includono: - Modalità di scambio (principale/aggressiva) - Crittografia (3DES, AES-128, ecc.) - Hashing (SHA-1, SHA-256, ecc.) - Gruppo Diffie-Hellman (Gruppo 2, Gruppo 5, ecc.) Si prega di ricontrollare quali valori sono attualmente impostati sul gateway VPN. È necessario offrire almeno gli stessi valori in VPN Tracker per la fase 1. Si prega inoltre di ricontrollare il proprio identificatore locale in VPN Tracker. Se un gateway VPN supporta più tunnel VPN e le impostazioni del client sono corrette per il tunnel A, ma il gateway pensa che si desideri connettersi al tunnel B, ciò può anche spiegare un errore di configurazione. Con la connessione in modalità aggressiva, l'identificatore locale in VPN Tracker viene utilizzato per selezionare un tunnel remoto, quindi in caso di più tunnel remoti, assicurarsi di indirizzare quello corretto al momento. L'identificatore locale in VPN Tracker deve corrispondere al nome del tunnel o all'identificatore remoto sul gateway VPN (remoto come locale e remoto che scambiano i ruoli sul lato gateway - per il gateway sei remoto).
    Come utilizzare VPN Tracker 365 con password combinata e token 2FA?
     

    Se la tua connessione VPN richiede l’autenticazione a due fattori (2FA), in cui il token deve essere aggiunto direttamente alla password (invece di essere inserito separatamente), puoi configurarlo in VPN Tracker 365 come segue:

    • Salva nome utente e password statica:
      Apri la barra laterale in VPN Tracker 365, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua connessione e seleziona “Modifica credenziali utente…”. Inserisci il tuo nome utente e la parte statica della tua password (non il codice 2FA dinamico). Questi dati verranno archiviati nel Portachiavi macOS.
    • Abilita richiesta di accesso:
      Modifica quindi la connessione. In “Opzioni avanzate”, nella sezione “Impostazioni aggiuntive”, seleziona la casella di controllo denominata “Richiedi sempre le credenziali XAUTH”.

    Quando ti connetti la prossima volta, apparirà una finestra di dialogo di accesso, precompilata con le tue credenziali dal Portachiavi. Puoi ora semplicemente aggiungere il token 2FA corrente alla password visualizzata. Poiché “Salva nel Portachiavi” non è selezionato per impostazione predefinita, questa modifica si applicherà solo alla sessione corrente. Al prossimo avvio, il campo password verrà nuovamente precompilato con i dati salvati nel Portachiavi, pronto per aggiungere il token successivo.

    Questo metodo garantisce un modo sicuro e flessibile per connettersi a VPN Tracker 365 senza salvare permanentemente la password completa, incluso il token 2FA.

    Esiste un'app WireGuard® per Mac?
     

    VPN Tracker è un'app WireGuard® professionale per Mac, iPhone e iPad.

    Con VPN Tracker, puoi connetterti in modo sicuro alle VPN WireGuard su macOS e su iPhone e iPad. È progettata per i professionisti che necessitano di connessioni affidabili, veloci e sicure — completamente ottimizzata per macOS, inclusa l'ultima versione macOS Tahoe.

    Scopri di più e scaricala qui:

    Perché un collegamento nel mio design email Mail Designer 365 viene applicato all'intera area dell'immagine invece del mio pulsante o forma?
     
    Quando i tuoi modelli di email vengono renderizzati, un'intera area immagine diventerà un'unica immagine. Ciò significa che quando invii i tuoi progetti di email Mail Designer 365, tutti gli elementi grafici che aggiungi all'interno di un'area immagine verranno combinati e diventeranno un'unica immagine. Di conseguenza, il link che aggiungi si applicherà all'intera area immagine invece di un singolo elemento. Se desideri aggiungere più pulsanti con collegamenti diversi, utilizza blocchi di layout con più aree immagine. In questo modo, puoi aggiungere un pulsante con il proprio collegamento per area immagine. FAQ Image - S_822.png Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni sulle aree di testo sul motivo per cui un collegamento viene applicato all'intera area immagine anziché a un elemento grafico:
    I domini dei provider di posta elettronica possono essere verificati?
     
    No, non siamo in grado di verificare i domini dei provider di posta elettronica pubblici come Gmail o Yahoo, poiché questi domini non sono univoci per singoli utenti o organizzazioni. Ai fini della verifica, consigliamo di utilizzare un dominio personalizzato associato a un'organizzazione o azienda specifica.
    Come posso aggiungere emoji e simboli al mio testo in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 supporta caratteri speciali che puoi aggiungere al tuo testo per creare icone per i pulsanti di invito all’azione o per semplificare i tuoi messaggi.

    Per aggiungere caratteri speciali:

    ‣ Apri il tuo modello di email se non è già aperto.
    ‣ Scegli “Modifica” > “Emoji e simboli”
    FAQ Image - S_795.png
    Sono disponibili diverse opzioni da diverse categorie come emoji, frecce, elenchi puntati, stelle, simboli di valuta, alfabeto latino, marchi di fabbrica, altri simboli simili a lettere, simboli matematici, parentesi, pittogrammi e punteggiatura. Per ulteriori informazioni sull’aggiunta di emoji e caratteri speciali in Mail Designer 365, consulta la seguente pagina:
    Mail Designer 365 controllerà le mie e-mail per errori prima di inviarle?
     
    Mail Designer 365 offre la massima tranquillità quando progetti le tue newsletter. Grazie a una serie di metodi di rilevamento errori, puoi essere sicuro che la tua email verrà inviata senza errori. Alcune misure di prevenzione degli errori includono...
    • Ottimizzazione delle immagini
    • Anteprima dell’oggetto
    • Correttore ortografico e grammaticale integrato
    • Strumenti di ottimizzazione mobile
    Per una panoramica dettagliata di tutti i nostri metodi di rilevamento errori, consulta questo post.
    Sto visualizzando il messaggio "account bloccato per motivi di sicurezza"?
     

    Mail Designer 365 è concesso in licenza per utente. Ciò significa che ogni persona che utilizza Mail Designer 365 necessita della propria licenza.

    Per prevenire problemi di sicurezza, gli accessi all'account vengono controllati da un sistema automatico. Ci sono diverse cause possibili che possono attivare il blocco di un account:

    • La condivisione di un account con altre persone
    • L'account viene utilizzato come account "generico" (ad esempio, "Computer di laboratorio 1"), invece di essere personalizzato per una persona
    Per risolvere un account bloccato condiviso con altre persone

    Una volta completati questi passaggi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e includere il tuo ID equinux e il numero di conferma dell'ordine. Un membro del team esaminerà i tuoi dati e sarà in grado di rimuovere le restrizioni sul tuo account.

    Per qualsiasi altra domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Team Mail Designer.

    Dopo aver inviato una campagna e-mail, il testo viene talvolta visualizzato in modo errato in alcuni client di posta elettronica come Gmail. Come posso risolvere questo problema?
     
    Non tutti i client di posta elettronica hanno a disposizione tutti i font che offriamo in Mail Designer per la visualizzazione della tua newsletter. Per evitare che il tuo design venga danneggiato su diversi client di posta elettronica, hai la possibilità di definire font di fallback che verranno utilizzati nel caso in cui il font effettivo che hai scelto per la tua newsletter non sia disponibile. Puoi scegliere diversi font di fallback per assicurarti che lo stile sia il più vicino possibile. Nel nostro Manuale Mail Designer 365 troverai istruzioni dettagliate su come impostare un font di fallback per la tua newsletter.
    Come posso eseguire l'upgrade all'ultima versione di VPN Tracker?
     

    Se sei un cliente VPN Tracker esistente e desideri eseguire l'upgrade a VPN Tracker 365, puoi semplicemente installare VPN Tracker 365 e le tue connessioni verranno automaticamente importate:

    Scarica VPN Tracker 365

    Una volta che hai VPN Tracker 365, puoi acquistare un piano VPN Tracker 365.

    Come posso avviare una prova gratuita di VPN Tracker?
     
    Offriamo una prova gratuita di 7 giorni di VPN Tracker 365. Per iniziare, è sufficiente Quindi, una volta configurata la connessione, vedrai un'opzione di prova gratuita nella finestra del negozio che si apre. Nota: Se non vedi l'opzione di prova gratuita, fai clic sulla finestra popover dell'account in alto a sinistra dello schermo per verificare prima il tuo indirizzo email. FAQ Image - S_1108.png
    Lavoro da casa. Come posso usare una VPN per connettere il mio Mac alla rete del mio ufficio?
     
    VPN Tracker è la scelta migliore per i professionisti che desiderano connettere un Mac o un MacBook in remoto alla rete aziendale. Oltre ai più elevati standard di sicurezza, VPN Tracker offre un servizio completo appositamente studiato per soddisfare le esigenze degli utenti aziendali. Questa guida ti spiega tutto ciò che devi sapere per configurare VPN Tracker per il lavoro da remoto sul tuo Mac. P.S. VPN Tracker funziona ora anche su iOS, quindi puoi connetterti al tuo VPN aziendale in mobilità su iPhone e iPad! Scopri di più.
    Ho inviato una campagna email con Mail Designer 365. Dove posso visualizzare le statistiche e i report della campagna?
     
    Per visualizzare le statistiche della tua campagna email in Mail Designer 365, segui questi passaggi: 1. Accedi a my.maildesigner365.com 2. Vai a Campagne e seleziona Consegnate. 3. Seleziona la campagna desiderata: le statistiche verranno quindi visualizzate.
    Offrite un servizio di test antispam?
     
    Attualmente, Mail Designer 365 non offre alcun tipo di servizio di test antispam. Tuttavia, se teme che la sua email venga intercettata da un filtro antispam, la maggior parte degli ESP offre test antispam come parte del proprio servizio. Un servizio piuttosto popolare è questo di Litmus. Per suggerimenti su come evitare di finire in un filtro antispam, consulti questo articolo del blog.
    Posso importare le mie liste di Campaign Monitor per utilizzarle con le campagne di Mail Designer 365?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    La mia newsletter appare errata in Windows 10 Mail. Cosa posso fare?
     
    Le newsletter HTML/CSS non possono distinguere tra Windows 10 Mail e Outlook, anche se Windows 10 Mail e Outlook hanno comportamenti diversi e rendono lo stesso contenuto in modo diverso. Questo significa che è possibile visualizzare correttamente una newsletter solo in Windows 10 Mail o Outlook 2013, non in entrambi. Poiché Outlook 2013 è più diffuso, abbiamo deciso di dare la priorità a una corretta visualizzazione in Outlook 2013.
    Perché devo confermare ogni volta il certificato del gateway VPN?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    Posso stabilire un tunnel VPN all'interno di un tunnel VPN esistente (tunnel-in-tunnel)?
     
    No, macOS non supporta l'instaurazione di un tunnel VPN all'interno di una connessione VPN esistente ("tunnel-in-tunnel"). Se sei già connesso a una VPN, il sistema impedisce in genere di configurare un secondo tunnel VPN tramite tale connessione. Contesto: Si tratta di una limitazione di macOS stesso, e non di VPN Tracker. Influisce su casi d'uso quali: • Tentativo di connettersi a una seconda VPN tramite un tunnel VPN già attivo. • Tentativo di instradare le connessioni da sito a sito tramite una sessione VPN utente esistente.
    Come scarico VPN Tracker per Mac?
     

    Per scaricare VPN Tracker per Mac, vai alla Download VPN Tracker Mac pagina. Una volta lì, premi il pulsante Download for Mac. Il download inizierà automaticamente, fornendoti l’ultima versione dell’app VPN Tracker per macOS.

    Dopo aver scaricato, apri il programma di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

    Se stai utilizzando macOS 26 Tahoe, consulta questa guida passo passo guida all’installazione per VPN Tracker su macOS Tahoe per garantire una configurazione fluida.

    Cosa causa i problemi VPN IPSec dopo l'aggiornamento a macOS Tahoe?
     

    Se la tua connessione VPN IPSec ha smesso di funzionare dopo l’aggiornamento a macOS 26 Tahoe, il problema è probabilmente correlato alla rimozione da parte di Apple degli algoritmi di crittografia e autenticazione legacy nel client VPN macOS integrato. L’aggiornamento non supporta più algoritmi più vecchi come DES, 3DES, autenticazione basata su SHA1 o gruppi DH obsoleti, su cui molte configurazioni IPSec—in particolare su firewall e router più vecchi—si basano ancora.


    Queste modifiche comportano messaggi di errore come “Nessuna proposta scelta” o tentativi di connessione non riusciti senza ulteriori spiegazioni. I dispositivi interessati includono modelli più vecchi di fornitori come Cisco, SonicWall, Fortinet, e altri.


    VPN Tracker 365 supporta ancora queste configurazioni IPSec legacy, consentendoti di ripristinare la tua connessione senza modificare le impostazioni del tuo gateway VPN esistente. Segui questa guida passo passo per far funzionare di nuovo la tua VPN IPSec.

    Perché VPN Tracker mi chiede le credenziali di accesso utente a ogni connessione?
     
    Si prega di andare su "Configura" > "Avanzate" > "Impostazioni aggiuntive" e assicurarsi che
    • Chiedi sempre le credenziali XAUTH non sia selezionato.
      Se questa opzione è selezionata, VPN Tracker chiederà sempre, indipendentemente dal fatto che trovi o meno le credenziali nel tuo portachiavi.
       
    • Usa la password XAUTH memorizzata come passcode non sia selezionato.
      Se questa opzione è selezionata, VPN Tracker presume che la password memorizzata nel portachiavi sia in realtà un passcode e la fornirà alla gateway solo se questa lo richiede. Se invece richiede una password, VPN Tracker non dispone di tali informazioni e quindi le chiede all'utente.
    La mia password viene rifiutata nell'applicazione, ma funziona sul vostro sito web?
     

    È necessario inserire il proprio ID e la password equinux per attivare la maggior parte delle applicazioni equinux. Tuttavia, a volte le applicazioni potrebbero richiedere anche l'inserimento del nome utente e della password del proprio account utente Mac OS X per accedere a determinati componenti di sistema richiesti.

    Quindi, se si visualizza una finestra come quella riportata di seguito, sarà necessario inserire il nome utente e la password di un account Amministratore sul proprio Mac per procedere, non il proprio ID e la password equinux.

    FAQ Image - S_169.png
    Come posso cancellare il mio abbonamento nell’App Store?
     
    Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes. Questo link ti porterà direttamente all'amministrazione del tuo profilo: https://apple.co/2Th4vqI Troverai tutti gli abbonamenti attivi in "Abbonamenti". Puoi anche disabilitare il rinnovo automatico dei tuoi abbonamenti.
    Come posso usare i pulsanti predefiniti in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 ha pulsanti predefiniti che puoi utilizzare nei tuoi progetti di email.
    ‣ All'interno della sezione "Contenuti" di Mail Designer 365, puoi fare clic sull'icona del triangolo o premere Command⌘-2 per visualizzare le forme.
    ‣ Avrai molte diverse opzioni di pulsanti nella sottosezione "Pulsanti".
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Trascina il pulsante scelto in un'area immagine.
    ‣ Puoi modificare il messaggio facendo doppio clic sul testo del pulsante. 

    Aggiungere un link al tuo pulsante:

    ‣ Assicurati di aggiungere un link alla tua pagina di destinazione desiderata facendo doppio clic sulla forma del pulsante.
    ‣ Quando fai doppio clic sulla forma, si aprirà la sezione "Stile" sul lato sinistro.
    ‣ Fai clic su "Modifica link e sfondo".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ Nella sottosezione "Link" potrai fare clic su "Aggiungi link" per aggiungere il link alla tua pagina di destinazione. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Consulta la seguente pagina per sapere come aggiungere pulsanti CTA: Consulta la seguente pagina per una breve panoramica dei contenuti: Consulta la seguente pagina per suggerimenti su come posizionare strategicamente i tuoi pulsanti di invito all'azione:
    Devo scaricare il client VPN SonicWall per Mac per connettermi al mio dispositivo SonicWall?
     
    VPN Tracker supporta completamente le connessioni VPN SonicWall su Mac, iPhone e iPad, consentendoti di connetterti in modo sicuro alla tua VPN SonicWall IPsec o SSL da dispositivi macOS o iOS. Scarica VPN Tracker per iniziare.
    Come aggiungere le variabili Liquid di Shopify a un modello di email personalizzato
     
    Shopify offre un'ampia gamma di tag segnaposto che puoi utilizzare nelle tue e-mail di notifica, che loro chiamano variabili Liquid. Puoi inserire variabili standard come il nome del negozio, l'indirizzo e-mail del cliente, il numero d'ordine, ecc. in un blocco di layout di testo Mail Designer 365 per personalizzare i tuoi modelli per Shopify. Trova un elenco completo delle variabili di notifica di Shopify qui. Si prega di notare che per variabili più lunghe e complesse, come le proprietà di sconto che si estendono su più righe, potresti riscontrare alcune difficoltà con il tuo layout. Per questo motivo, ti consigliamo di evitarle ove possibile. Se hai familiarità con HTML, puoi provare a modificare il codice esportato tu stesso, tuttavia, tieni presente che non possiamo fornire supporto per progetti modificati al di fuori di Mail Designer 365.
    Hai bisogno di supporto per problemi di progettazione di e-mail in Mail Designer 365? Invitaci e ti aiuteremo a risolvere i problemi!
     

    Siamo qui per aiutarti

    Se riscontri problemi con il design della tua email in Mail Designer 365, il nostro team di supporto è felice di assisterti. Il modo migliore per fornirti un aiuto rapido ed efficace è salvare il tuo design in TeamCloud e invitarci a unirci al tuo team. Segui i passaggi seguenti:

    Passaggio 1: Sposta il tuo design su TeamCloud

    Se il design non è già memorizzato in TeamCloud, spostalo come segue:

  • Apri il Design Chooser in Mail Designer 365
  • Trascina e rilascia il tuo design nella cartella TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Passaggio 2: Invita il nostro team di supporto

    Invitali quindi a unirsi al tuo team in modo che possiamo accedere al tuo design:

  • Nella barra laterale sinistra, vai a Partecipanti e impostazioni
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Fai clic su Invita partecipanti
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Inserisci l'indirizzo email support@equinux.com, mantieni il ruolo impostato su Membro, quindi fai clic su Invita
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Passaggio 3: Contatta il supporto

    Dopo averci invitato, inviaci una breve richiesta di supporto da Mail Designer 365:

  • Vai al menu Aiuto
  • Seleziona Contatta il supporto (include i log dell'app)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Nel modulo che si apre, aggiungi un oggetto e descrivi il problema che stai riscontrando
  • Puoi anche allegare schermate o rilasciare file per aiutarci a capire meglio il problema
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Assicurati che la casella Diagnostica estesa (14 giorni) sia selezionata: questo ci aiuta ad analizzare più a fondo eventuali problemi specifici del design.

    Fatto!

    Una volta ricevuta la tua invito e il tuo messaggio, saremo in grado di esaminare più da vicino il tuo design e aiutarti a risolvere rapidamente il problema.

    Come configurare un team Mail Designer 365
     
    La creazione di un team Mail Designer 365 è il primo passo verso una collaborazione efficace sulle campagne e-mail. Tutti i team Mail Designer 365 beneficiano di funzionalità esclusive per aiutarti a migliorare il tuo flusso di lavoro della campagna. Per impostare un team, vai al tuo account my.maildesigner365 e accedi con il tuo ID equinux e la tua password. Un team viene creato automaticamente per i nuovi utenti, a cui puoi iniziare ad aggiungere membri immediatamente. L'icona Impostazioni ti porta alla pagina di panoramica del tuo team: FAQ Image - S_1346.png Da qui, vai alla scheda "Membri" e fai clic su "Invita membri". FAQ Image - S_1233.png Inserisci l'indirizzo e-mail (gli indirizzi e-mail) del/dei collega/i che desideri invitare nel tuo team e fai clic su "Invita". Puoi invitare fino a 10 membri del team gratuitamente! FAQ Image - S_1349.png I membri del team possono accettare il tuo invito facendo clic sul link nell'e-mail. Una volta invitati i nuovi membri del team, inizia a utilizzare Mail Designer 365 Campaigns per discutere, approvare e pianificare campagne e-mail per il tuo pubblico. Provalo gratuitamente!
    Il mio DNS non funziona correttamente quando lo controllo con NSLookup e altri strumenti
     
    Si prega di notare che non è possibile utilizzare nslookup per verificare se VPN Tracker ha impostato correttamente DNS, poiché nslookup comunica direttamente con i server DNS e non utilizza le API di sistema standard. Per verificare che la tua VPN stia spingendo correttamente le impostazioni DNS, esegui "scutil --dns" nel Terminale una volta stabilita la connessione VPN. Il primo resolver nell'elenco (#1) è il resolver primario che il tuo sistema interrogherà di solito per primo; solo se non riceve alcuna risposta, gli altri resolver vengono interrogati in ordine, a meno che non esista un resolver specifico per il dominio che si desidera risolvere (ad esempio, per risolvere test.example.net, il resolver con il dominio example.net verrebbe interrogato per primo).
    Alternativa a Shimo?
     
    VPN Tracker è una soluzione VPN moderna con supporto per le ultime versioni di macOS, inclusa macOS 15 Sequoia. Come app universale, VPN Tracker per Mac è ottimizzato anche per i nuovi Mac con chip Apple M1 + M2. Inizia oggi stesso la tua prova gratuita di VPN Tracker. Scopri di più su VPN Tracker come alternativa a Shimo
    Sono un rivenditore. Come posso trasferire i piani VPN Tracker 365 ai miei clienti?
     
    La gestione delle licenze per i rivenditori avviene come segue:
    1. Vai a my.vpntracker.com e accedi con il tuo ID rivenditore.
    2. Naviga nella sezione Rivenditore nel menu a sinistra. Qui vedrai tutti i tuoi ordini e i piani che hai acquistato con ogni ordine.
    3. Accanto alla/e licenza/e che desideri trasferire a un cliente, seleziona "Trasferisci tutto…" Si prega di notare che questo pulsante apparirà solo se la licenza è disponibile per il trasferimento.FAQ Image - S_1463.png
    4. Inserisci l'indirizzo e-mail del cliente a cui stai trasferendo le licenze e premi "Trasferisci".FAQ Image - S_1464.png
     
    No answer available
    Ho cambiato la mia password e ora ricevo un messaggio di errore quando provo a usare il mio Personal Safe
     
    Quando si attiva la funzione Personal Safe, VPN Tracker genera una chiave Personal Safe che viene crittografata con la password del tuo ID equinux e memorizzata in modo sicuro sui nostri server. Quando crei il tuo safe, ti viene fornita una Recovery Key, che dovresti memorizzare e conservare in un luogo sicuro.

    Se in seguito modifichi la password del tuo ID equinux, VPN Tracker non potrà più decrittografare il tuo Personal Safe. Dovrai reinserire la password originale in modo che VPN Tracker possa ricrittografare le tue connessioni.

    Se hai dimenticato la password originale, hai la possibilità di inserire la Recovery Key anziché la password originale.

    Se hai dimenticato sia la password originale che la Recovery Key, l'unico modo per accedere al tuo Personal Safe è ripristinarlo sul server.

    Nota: controlla il tuo portachiavi (eventualmente anche su un vecchio computer o un backup) per vedere se la tua password originale è eventualmente salvata lì.

    Importante: tieni presente che, come misura di sicurezza, perderai tutte le connessioni memorizzate se esegui un ripristino del server. Questa FAQ ti spiega come eseguire un ripristino del tuo Personal Safe, se necessario.
    Quale versione dell’API Mailchimp utilizza Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 versione 1.7 e successive utilizza l’API 3.0 di Mailchimp. Le versioni precedenti di Mail Designer utilizzano l’API 1.3, che Mailchimp ha annunciato che avrebbe disattivato il 2 aprile 2019 e quindi potrebbe non essere in grado di esportare su Mailchimp dopo tale data.
    Esiste una versione di prova gratuita per VPN Tracker?
     

    Offriamo una versione di prova gratuita di tutti i piani VPN Tracker disponibili in modo che tu possa testare le tue connessioni VPN con VPN Tracker prima di acquistarlo. Le licenze di prova VPN Tracker Mac sono valide per 7 giorni e offrono l'esatto set di funzionalità del piano corrispondente in modo che tu possa testare completamente tutte le funzionalità del piano. Puoi testare tutte le connessioni e i protocolli per assicurarti che le tue connessioni funzionino prima di acquistare. Se sei soddisfatto di VPN Tracker, non dovrai fare nulla per continuare a usarlo. Tutte le tue connessioni e impostazioni create rimarranno nell'app e la licenza di prova verrà convertita in una licenza a pagamento dopo il periodo di prova. In caso contrario, puoi annullare la tua licenza di prova fino a 24 ore prima della fine del periodo di prova.

    Prova gratuita di VPN Tracker

    Come ottengo il mio codice di attivazione?
     
    I codici di attivazione vengono utilizzati solo per i prodotti meno recenti come VPN Tracker 8 o inferiore, o per i prodotti al dettaglio durante la prima attivazione. Per i prodotti correnti, il software viene attivato esclusivamente utilizzando il tuo ID equinux. Consulta la seguente FAQ per maggiori informazioni su come attivare senza un codice di attivazione:
    Posso ottimizzare l’anteprima della posta in arrivo con Mail Designer 365?
     
    Sì, Mail Designer 365 consente di inserire un testo per l'anteprima della posta in arrivo del progetto di posta elettronica. L'anteprima della posta in arrivo consente di visualizzare la piccola anteprima del testo della posta elettronica ogni volta che si apre la posta in arrivo dell'applicazione Mail sul proprio iPhone.
    ‣ Fare clic sul pulsante "Inbox" per aprire la finestra di ottimizzazione.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Quindi, è possibile inserire l'oggetto della posta elettronica, nonché il testo di anteprima che il destinatario vedrà.
    ‣ Sul lato destro, Mail Designer 365 mostrerà un'anteprima.
    ‣ Questo mostrerà come il destinatario vedrà lo snippet di anteprima della posta in arrivo nella sua posta in arrivo prima ancora di aprire la posta elettronica.
    Si prega di fare riferimento alla seguente pagina per ulteriori informazioni sullo strumento Inbox Optimization:
    Come posso creare effetti trasparenti con Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 consente di aggiungere sfondi a diverse aree all'interno del modello di posta elettronica. Se hai aggiunto un'immagine di sfondo principale ma desideri avere sfondi trasparenti all'interno dei tuoi blocchi di testo, devi eliminare lo sfondo delle diverse aree all'interno del blocco di testo.
    ‣ Assicurati di fare clic sull'area di riempimento di un blocco di testo.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Fai clic su "Elimina sfondo" sul lato destro.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Successivamente, fai clic sull'area esterna dello stesso blocco di testo.
    ‣ Quindi, fai clic su "Elimina sfondo".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Il tuo blocco di testo dovrebbe ora avere un effetto trasparente.
    Consulta la pagina seguente per maggiori informazioni su come creare effetti trasparenti:
    Come posso configurare il mio account email in Mail Designer 365?
     
    Con Mail Designer 365 puoi inviare facilmente e-mail dal tuo indirizzo e-mail direttamente dall'app. Grazie alla configurazione automatica dell'account e-mail di Mail Designer, sarai operativo in pochissimo tempo. Per iniziare, vai su “Mail Designer 365” > “Preferenze” > “Account e-mail”. Fai quindi clic sul “+” nell'angolo in basso a sinistra per configurare un nuovo account e-mail. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password (non richiesta per tutti i servizi e-mail, ad esempio Gmail) nello spazio previsto: FAQ Image - S_899.png Nota: questo funzionerà per la maggior parte degli account e-mail generici (ad esempio Outlook, Hotmail, Gmail, ecc.) reindirizzandoti alla pagina di accesso esterna del client e-mail rispettiva. Per gli account e-mail personalizzati/interni (ovvero un account di lavoro), il tuo amministratore di rete potrebbe dover fornirti le informazioni che puoi inserire selezionando “Inserisci impostazioni server personalizzate”. Fai clic su “Avanti” per configurare il tuo account. Ora vedrai che le impostazioni del tuo account e-mail sono state rilevate automaticamente da Mail Designer 365: FAQ Image - S_900.png Ora puoi utilizzare il tuo indirizzo e-mail personale per inviare progetti di e-mail direttamente dall'app.
    Ricevo un messaggio di errore del portachiavi durante l'accesso
     

    In alcune circostanze, Mail Designer potrebbe non essere in grado di memorizzare le credenziali di accesso al tuo account nel Portachiavi.

    Per risolvere questo problema, prova quanto segue:

    • Il modo più semplice per risolvere questo problema è riavviare il tuo Mac.

    Se il problema persiste, prova questo:

    • Chiudi Mail Designer
    • Apri Accesso Portachiavi da Applicazioni > Utility
    • Seleziona il tuo portachiavi di accesso
    • Scegli File > Blocca portachiavi “accesso”
    • Quindi scegli File > Sblocca portachiavi “accesso”

    Riapri ora Mail Designer e prova a effettuare nuovamente l'accesso.

    Utilizzare codice HTML personalizzato in Mail Designer 365
     
    Il codice HTML utilizzato in Mail Designer 365 viene meticolosamente testato dal nostro team di sviluppatori per garantire che sia compatibile con la maggior parte dei client di posta elettronica. Questo per fare del nostro meglio per garantire che le tue email abbiano sempre un bell'aspetto. Poiché non abbiamo modo di testare il codice personalizzato che i clienti modificano da soli, non possiamo garantire che i progetti di email con codice personalizzato abbiano l'aspetto previsto dopo l'invio. Per questo motivo, Mail Designer 365 non supporta l'importazione di codice HTML, poiché deve avere il controllo completo del codice utilizzato nell'app. Tuttavia, se desideri modificare determinati elementi di progettazione (come i blocchi di layout), puoi farlo salvandoli sul desktop e modificando il file Content.html. Scopri di più. Ancora una volta, se non sei sicuro al 100% della tua comprensione del codice HTML e CSS, ti sconsigliamo vivamente di farlo, poiché non possiamo garantire che il tuo codice sia compatibile con il nostro software e altri client di posta elettronica.
    Perché i miei testi alternativi delle immagini non vengono visualizzati correttamente in Apple Mail?
     

    Testo alternativo e Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) visualizza il testo alternativo delle immagini solo quando si adatta a una singola riga all'interno dell'area immagine corrispondente: FAQ Image - S_1214.png Se il testo è troppo lungo, non verrà visualizzato: FAQ Image - S_1215.png

    Altri problemi da considerare

    Quando si lavora a un progetto in Mail Designer 365 in cui le aree immagine nelle versioni desktop e mobile sono collegate, il testo alternativo della versione desktop verrà utilizzato anche per la versione mobile della tua email. Poiché i blocchi immagine nella visualizzazione smartphone sono spesso significativamente più stretti rispetto alla visualizzazione desktop, ciò influisce anche sulla lunghezza visualizzabile del tuo testo alternativo: potrebbe essere visualizzato nella versione desktop, ma è troppo lungo per l'area immagine nella versione mobile e quindi non viene visualizzato sugli smartphone. Ciò significa che il testo alternativo deve essere ancora più breve per i blocchi di layout collegati.

    Possibili soluzioni

    Questo problema è molto complicato e sfortunatamente non esiste una soluzione valida per quanto riguarda la lunghezza del testo. Le ragioni di ciò sono, da un lato, che la larghezza dei blocchi immagine può variare notevolmente a seconda del design e del layout. D'altra parte, ogni lettera ha uno spessore (larghezza) diverso, motivo per cui non possiamo fare un'affermazione precisa sulla lunghezza del testo visualizzabile. Idealmente, Apple dovrebbe apportare le modifiche necessarie per risolvere questo problema. Nel frattempo, la soluzione migliore è mantenere i testi alternativi il più brevi e concisi possibile e testarli anche tramite l'invio di un test. Ecco come puoi assicurarti che i testi alternativi nella tua email si adattino:
    • Vai su Mail > Preferenze > Visualizzazione e deseleziona la casella accanto a "Carica contenuti remoti nei messaggi".
    • Utilizza il servizio Testmail in Mail Designer 365 per inviare una versione di test della tua email al tuo indirizzo email.
    • Apri l'email nell'app Mail e verifica se il testo alternativo impostato viene visualizzato in tutte le aree immagine. Puoi fare lo stesso sul tuo iPhone per verificare anche la versione mobile.
    FAQ Image - S_1217.png
    Posso utilizzare le connessioni VPN Tracker da Parallels, VM Ware Fusion o altri ambienti di virtualizzazione?
     

    Sì, è possibile. Se si configura una rete condivisa per il sistema operativo guest, questo condivide la connessione di rete del Mac e consente di accedere a tutte le risorse di rete accessibili da OS X.

    Si noti che se si utilizza un DNS remoto per la connessione VPN, è necessario inserire manualmente il server DNS nel sistema operativo guest affinché funzioni – non esiste un modo per VPN Tracker di "trasmettere" questa impostazione al sistema operativo guest.

    Per informazioni su come configurare VPN Tracker con Parallels, consultare la nostra VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

    Dove posso assegnare un piano VPN Tracker ai membri del mio team?
     
    In qualità di amministratore nella tua azienda, puoi gestire tutti i piani VPN Tracker per i membri del tuo team.

    Puoi assegnare un piano a un nuovo membro e anche revocare un piano se un collega lascia il tuo team.

    Per farlo, visita my.vpntracker.com e accedi utilizzando il tuo ID e la tua password equinux.

    Nella sezione "Team Management" puoi creare un team, invitare nuovi membri e modificare i piani VPN Tracker per ogni collega.

    Ottieni istruzioni passo passo a riguardo nella nostra Guida alla gestione del team.
    Perché VPN Tracker sta tentando di connettersi a una connessione diversa da quella che ho utilizzato l'ultima volta?
     
    Seleziona la connessione a cui VPN Tracker sta tentando di connettersi e vai su "Configura". In "Azioni" vedrai questa opzione: "Connetti questa VPN quando VPN Tracker viene aperto". Se selezionata, questa connessione si avvierà automaticamente ogni volta che avvii l'app. FAQ Image - S_1173.png Nota: se questa connessione di avvio automatico presenta un problema (ad esempio, se non è stata inserita alcuna gateway VPN), ti verrà visualizzato un messaggio di errore ogni volta che avvii VPN Tracker. Risolvi i problemi con la connessione oppure – se non hai bisogno di eseguire la connessione – deseleziona l'opzione "Connetti questa VPN quando VPN Tracker viene aperto" per interrompere la visualizzazione del messaggio di errore.
    Come gestisce Mail Designer Campaigns gli indirizzi email del mittente come Gmail o Mac.com?
     
    Mail Designer Campaigns sostituisce automaticamente gli indirizzi e-mail gratuiti come Gmail o Mac.com con un formato modificato per evitare che le e-mail vengano contrassegnate direttamente come spam. Ad esempio, un indirizzo e-mail come address@gmail.com verrebbe convertito in address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Questa sostituzione garantisce che le tue e-mail non vengano segnalate dai server di posta dei destinatari, poiché l'utilizzo diretto di indirizzi e-mail gratuiti come Gmail o Mac.com probabilmente comporterebbe l'invio delle tue e-mail come spam. Per migliorare la deliverability e mantenere un'immagine professionale, si consiglia di utilizzare un indirizzo e-mail di dominio personalizzato (ad esempio, yourname@yourcompany.com) che corrisponda al dominio della tua azienda. Ciò non solo evita il problema della sostituzione, ma garantisce anche un'autenticazione corretta con protocolli come SPF, DKIM e DMARC, il che aiuta a prevenire che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam o rifiutate dai server di posta dei destinatari. È possibile inviare campagne da indirizzi Gmail o Mac.com utilizzando Mail Designer 365 Campaigns; tuttavia, è più probabile che la tua e-mail venga contrassegnata come spam rispetto all'invio di campagne dal tuo dominio. Pertanto, si consiglia di utilizzare un indirizzo e-mail personalizzato per migliorare la deliverability e ridurre il rischio di contrassegni spam.
    Come mai quando le persone inoltrano i miei modelli di email Mail Designer 365, alcuni oggetti, incluse foto e testo, sono disallineati?
     
    Diversi client di posta elettronica leggeranno e faranno cose diverse con i tuoi progetti di posta elettronica quando li inoltrerai. Alcuni client di posta elettronica inseriranno l'e-mail originale in testo tra virgolette e quindi aggiungeranno le informazioni del mittente in alto. Altri lo inoltreranno così com'è. Poiché Mail Designer 365 non ha alcun controllo su come si comportano i client di posta elettronica, l'e-mail HTML avanzata che crei con Mail Designer 365 potrebbe non avere lo stesso aspetto una volta inoltrata da un'app di posta elettronica.

    Le nostre raccomandazioni:

    ‣ Una soluzione è utilizzare la funzione "inoltra", integrata in alcune e-mail per inviarla a un altro destinatario. "Inoltra" è diverso dall'inoltro dell'e-mail, perché la funzione di inoltro indica in genere all'app di posta elettronica di lasciare intatto il progetto di posta elettronica originale. ‣ Puoi anche aggiungere un link alla tua e-mail sul web all'interno del modello di posta elettronica. In questo modo, le persone hanno la possibilità di visualizzare l'e-mail così com'è, anche dopo che è stata inoltrata. Consulta le seguenti pagine per ulteriori informazioni:
    Dove posso trovare la mia fattura per Mail Designer 365?
     
    Puoi accedere alla tua fattura per Mail Designer 365 tramite l'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato dopo l'acquisto del tuo piano. In questa e-mail troverai un link per scaricare la tua fattura in formato PDF. Puoi anche scaricare la tua fattura nelle impostazioni sotto "Acquisti e piani" del tuo account my.maildesigner365. Gli acquisti su Mac App Store vengono elaborati da Apple, dovresti ricevere la tua fattura via e-mail.
    Dove posso gestire i miei account VPN Tracker?
     
    Mail Designer 365 è disponibile per Windows?
     
    Le funzionalità di progettazione e-mail sono disponibili esclusivamente nell'app Mail Designer 365 per Mac. Tuttavia, se hai configurato un team Mail Designer 365, gli utenti Windows e altri non Mac possono utilizzare Mail Designer 365 Campaigns su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi browser per:
    • Visualizzare, commentare e approvare le bozze di progettazione delle e-mail
    • Ricevere e-mail di test
    • Gestire i contatti e i pubblici di posta elettronica
    • Pianificare e inviare campagne e-mail
    • Accedere alle analisi post-campagna
    Avvia oggi stesso il tuo team con un piano Campaigns gratuito per un massimo di 10 membri del team!
    Come posso verificare il mio indirizzo e-mail per iniziare a utilizzare VPN Tracker 365?
     
    Hai scaricato VPN Tracker 365 e vuoi iniziare a configurare il tuo account? Puoi seguire questi semplici passaggi per verificare il tuo indirizzo e-mail e iniziare a utilizzare l'app:
    1. Dopo aver scaricato e aperto VPN Tracker 365, fai clic su Accedi > Crea account
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. Inserisci le credenziali per il tuo nuovo account (Nome, E-mail, Password) nello spazio previsto.
    4. Riceverai quindi un'e-mail all'indirizzo che hai utilizzato per la registrazione:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. Fai clic sul link nell'e-mail per verificare il tuo indirizzo. Se non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta principale, assicurati di controllare la cartella spam.
    7. Una volta verificato il tuo indirizzo, potrai acquistare un piano VPN Tracker 365 e configurare le tue connessioni.
    SUGGERIMENTO: Aggiungi newsletter@equinux.com alla tua rubrica per assicurarti di non perdere mai un messaggio dal team di VPN Tracker 365.
    I componenti di sistema non possono essere caricati?
     

    In determinate circostanze, a causa di un bug in macOS, l’estensione del kernel richiesta da VPN Tracker potrebbe non essere installata correttamente dal sistema.

    In tal caso, potrebbe visualizzare l’errore sopra riportato.

    Per risolvere il problema, provi quanto segue:

    • Vai a Macintosh HD/Library/Extensions ed elimina il file com.vpntracker.365mac.kext
    • Apri quindi l’app Terminale (in Applicazioni > Utility) e inserisci il seguente comando:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Riavvia quindi il Mac e prova a lanciare VPN Tracker 365 di nuovo

    Se il problema non viene risolto, prova quanto segue:

    • Riavvia il Mac e tieni premuto Comando+R per avviare in Modalità di ripristino
    • Scegli “Utility Disco”
    • Scegli il tuo disco rigido e fai clic su “Monta”
    • Esci da Utility Disco
    • Vai alla barra dei menu e scegli “Utility > Terminale”
    • Inserisci i seguenti comandi:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Riavvia il Mac e prova a lanciare VPN Tracker 365 di nuovo
    La mia connessione L2TP restituisce un messaggio di errore "Socket"
     
    Prova questo:
    • Apri l’app Terminal (da Applicazioni → Utility → Terminal)
    • Incolla questo comando: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Conferma con la tua password
    • Riavvia quindi il tuo Mac

    Prova quindi a connetterti di nuovo. Il problema causato dai componenti di rete sottostanti dovrebbe essere risolto.

    Perché ricevo un errore con l’integrazione Mail Designer Filemaker nonostante abbia seguito le istruzioni?
     
    I nostri test hanno dimostrato che spesso lo script Filemaker non veniva salvato prima di riprovare. Puoi riconoscerlo dall'asterisco: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Messaggio di errore durante l'invio: si è verificato un errore imprevisto (1)
     

    Questo indica un errore durante l'autenticazione del tuo account e-mail. Prova a controllare quanto segue:

    • Il nome utente è errato o incompleto. Ad esempio, gli account iCloud a volte funzionano con "nome utente", ma nella maggior parte dei casi richiedono l'indirizzo e-mail completo per l'accesso.
    • La password è errata.
    • Se stai provando TLS, prova STARTTLS invece.
    • Forse il tuo server sta utilizzando una porta personalizzata, anche se è improbabile.

    Se hai un programma di posta che usi (ad esempio Apple Mail), prova a confrontare le impostazioni di posta in uscita lì e usa le stesse impostazioni in Mail Designer.

    FAQ Image - S_257.png
    VPN Tracker funziona sui Mac con chip Apple M2?
     
    Nuovo Mac? Nessun problema. L’ultima versione di VPN Tracker per Mac offre il supporto completo per i Mac con chip M2, nonché la compatibilità con le ultime versioni di macOS, inclusa macOS 15 Sequoia. Scarica l’ultima versione qui.
    Come differisce VPN Tracker 365 con una licenza demo rispetto a una licenza acquistata?
     
    Ci sono alcune restrizioni nella versione demo di VPN Tracker 365. Si prega di tenere presente quanto segue:
    • Una licenza demo è valida solo per 30 giorni.
    • Una licenza demo consente di utilizzare tutte le funzionalità dell'edizione Pro, ad eccezione della funzionalità di esportazione.
    • Una licenza demo limita il traffico del tunnel fino a 500 kb in entrambe le direzioni.
    • Una volta raggiunta la soglia di 500 kb, una licenza demo consente di rimanere connessi per altri 3 minuti.
    Le mie immagini non compaiono nel modello di posta elettronica, come posso risolvere questo problema?
     
    Abbiamo recentemente appreso di una modifica all'API, che causa la mancata visualizzazione delle immagini durante l'esportazione di e-mail verso MailChimp o Campaign Monitor o durante l'utilizzo della funzione "Invia email" in Mail Designer. Le versioni più recenti di Mail Designer 365 e Mail Designer Pro 3 includono già una correzione per questo problema. Se hai già Mail Designer 365 e lo hai acquistato nell'equinux Store, scarica l'ultima versione all'indirizzo: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Se hai già Mail Designer 365 e lo hai acquistato nel Mac App Store, l'ultima versione è disponibile come Aggiornamento nel Mac App Store. Aggiornalo e installalo da lì. Se hai Mail Designer Pro 3, accedi a my.equinux.com per scaricare l'ultima versione. Se hai una versione precedente di Mail Designer, questo è il momento ideale per passare a Mail Designer 365 e beneficiare di tutte le nuove funzionalità e ottimizzazioni.
    Mail Designer 365 supporta l’invio tramite Apple Mail?
     
    Apple Mail sotto macOS 10.14 Mojave e versioni successive di macOS non supporta più l'invio di modelli, il che significa che i progetti Mail Designer 365 non possono essere inviati direttamente in Mail. Ma c'è una soluzione migliore: puoi aggiungere il tuo account e-mail direttamente a Mail Designer 365 e inviare e-mail da lì:
    • Apri Mail Designer 365 > Preferenze
    • Scegli Account Mail…
    • Fai clic su + per aggiungere un nuovo account
    • Inserisci i dettagli del tuo account e-mail
    Suggerimento: puoi trovare rapidamente le impostazioni del server in Mail. Puoi trovarle in Mail > Preferenze > Account > Impostazioni server > Server di posta in uscita. Visita il manuale di Mail Designer 365 per una guida passo passo.
    Perché ricevo un messaggio di errore quando cerco di inviare e-mail tramite il mio account Gmail?
     
    Se ricevi il seguente messaggio di errore quando tenti di inviare dal tuo account Gmail:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    segui le seguenti istruzioni:
    1. Vai a Mail Designer 365 > Preferenze > Account Mail.
    2. Rimuovi il tuo indirizzo Gmail dall'elenco utilizzando l'icona "-".
    3. Fai quindi clic sull'icona "+" per riaggiungere il tuo account Gmail. Ti verrà chiesto di accedere nuovamente con le tue credenziali Gmail.
    Una volta che hai riaggiunto il tuo account, dovresti essere in grado di inviare nuovamente e-mail.
    Posso creare newsletter con Mail Designer 365 sul mio iPad Pro?
     
    No, attualmente Mail Designer 365 è disponibile solo per computer Mac (macOS).
    Qual è la differenza tra Mail Designer 365 Business e Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business è il nostro piano premium progettato per aziende o privati che utilizzano le newsletter e-mail come parte fondamentale della loro attività (ad esempio agenzie di marketing, campagne promozionali, servizio clienti). Nell'ambito di questo piano, gli utenti hanno diritto a un supporto prioritario esclusivo entro 24 ore dalla richiesta (lun-ven). Mail Designer 365 Business è la nostra opzione di piano alternativa, progettata per le newsletter e-mail quotidiane che non sono critiche per il tempo. Questo piano offre il livello di supporto di base (risposta e-mail entro 72 ore). Interessati all'acquisto di un piano o all'upgrade? Ottieni il tuo piano Mail Designer 365 qui.
    Chi ha accesso alle connessioni VPN che salvo in TeamCloud?
     
    Quando si condivide una connessione VPN tramite TeamCloud, la connessione è resa disponibile all'intero team per impostazione predefinita. Posso condividere le connessioni VPN solo con utenti specifici? Il supporto per i gruppi TeamCloud è ora disponibile. Utilizzare questa funzione per condividere le connessioni con un sottoinsieme del team (ad esempio, solo amministratori o solo il reparto marketing).
    Perché riscontro problemi DNS in Firefox quando sono connesso alla VPN?
     
    Dal 2019, Firefox sta implementando DNS su HTTPS (DoH) per impostazione predefinita in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Russia e Ucraina.

    Cosa significa questo?

    Quando DoH è abilitato, aggira il server DNS e, invece, i domini che si inseriscono nel browser vengono inviati tramite un server DNS compatibile con DoH utilizzando una connessione HTTPS crittografata.

    Questo è inteso come una misura di sicurezza per impedire ad altri (ad esempio, il provider di servizi Internet) di visualizzare i siti Web che si stanno tentando di accedere. Tuttavia, se si utilizza un server DNS fornito dal gateway VPN, consente alle query DNS di essere eseguite al di fuori del tunnel VPN. Inoltre, se la VPN specifica un server DNS che risolve i nomi host interni, questi non vengono risolti affatto o vengono risolti in modo errato quando DoH è abilitato.

    Come disabilitare DNS su HTTPS in Firefox

    Per garantire che tutte le query DNS vengano eseguite tramite il DNS della VPN, è necessario disabilitare DoH in Firefox. A tal fine, aprire il browser Firefox, andare su Firefox > Preferenze > Impostazioni di rete e deselezionare la casella accanto a "Abilita DNS su HTTPS": FAQ Image - S_1331.png
    Fare clic su OK per salvare le modifiche.
    Posso aggiungere allegati (come PDF) ai miei modelli Mail Designer utilizzando l’API FileMaker?
     
    Sì, è possibile. È necessario FileMaker 18 o successivo per aggiungere allegati utilizzando la nostra API.
    Come posso utilizzare la pagina Idee di design di Mail Designer 365?
     
    Con Mail Designer 365, puoi scegliere uno qualsiasi dei modelli dalla pagina Design Ideas come punto di partenza per il design della tua email. Basta fare clic su un modello e quindi sul pulsante "Usa questo design" per iniziare. Puoi anche accedere a uno qualsiasi dei modelli che hai acquistato all'interno dei "Design di acquisto in-app" in basso a destra. Quando salvi il tuo design, avrai la possibilità di creare diverse categorie per i tuoi design di email. Li troverai nella tua "Mia libreria". Consulta la seguente pagina per una breve panoramica delle idee di design:
    VPN Tracker 9 non riesce ad accedere?
     

    Se stai utilizzando una versione precedente di VPN Tracker 9 con una versione macOS supportata, ti preghiamo di aggiornare all'ultima versione.

    Se stai utilizzando una versione macOS corrente o hai intenzione di farlo a breve, ti consigliamo di passare a VPN Tracker 365. Offre supporto per le nuove versioni di macOS, maggiore sicurezza, backup e sincronizzazione Connection Safe e altro ancora.

    → Ottieni VPN Tracker 365
    Ho acquistato una licenza personale di VPN Tracker. Posso utilizzarla su più computer contemporaneamente?
     
    Una licenza VPN Tracker non consente l'uso simultaneo su più computer. In questo caso, ogni computer che si connette simultaneamente avrà bisogno di una licenza univoca. Per questo offriamo il comodo Team Store, che consente l'acquisto facile per più persone. Vai al Team Store
    Come posso rimuovere un metodo di pagamento?
     
    Se desidera rimuovere un metodo di pagamento dal suo account - ad esempio, perché scaduto o non più valido - la preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Si prega di notare che tutti gli abbonamenti attivi richiedono un metodo di pagamento collegato. In caso contrario, l'abbonamento verrà interrotto immediatamente.
    VPN Tracker World Connect ha un limite di dati?
     
    No, non ci sono limiti o restrizioni di dati per VPN Tracker World Connect.
    Vorrei gestire le impostazioni di rinnovo del mio piano VPN Tracker. Come funziona?
     
    • Vai su my.vpntracker.com e accedi con il tuo ID e la tua password equinux.
    • In "I miei abbonamenti" nel menu laterale, vedrai un elenco dei tuoi piani VPN Tracker 365 correnti.
    • Attiva i rinnovi automatici per assicurarti che la tua licenza venga rinnovata alla tariffa corrente.
    • In alternativa, puoi lasciare scadere la tua licenza attuale e quindi acquistare un nuovo piano alla tariffa per i nuovi clienti nel nostro negozio online.
    FAQ Image - S_1221.png In generale, ti consigliamo di lasciare abilitato il rinnovo automatico per evitare interruzioni del tuo servizio VPN: il nostro sistema invia sempre un promemoria prima del rinnovo automatico del tuo piano, per darti tutto il tempo necessario per disattivare il rinnovo automatico se non è più necessario.
    Come funzionano i rinnovi dei miei piani VPN Tracker 365?
     
    Le invieremo un'e-mail con tutti i dettagli due settimane prima della data di rinnovo del suo piano. Al momento del rinnovo del suo piano, il suo metodo di pagamento preferito verrà addebitato e le invieremo un'e-mail con la sua fattura.

    La sua app VPN Tracker 365 continuerà a funzionare come prima e tutti i piani assegnati ai membri del team rimarranno assegnati. Semplice, automatico, sicuro.
    Non voglio rinnovare il mio piano VPN Tracker, cosa devo fare?
     
    È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento su my.vpntracker.com. Si prega di notare che si potrebbero perdere i vantaggi sui prezzi ("prezzi nonno") se si sceglie di disattivare i rinnovi automatici.
    Posso creare un blocco di layout con una determinata funzionalità per Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    La mia chiave API Campaign Monitor non funziona
     
    Se hai ricevuto il seguente messaggio di errore durante l'esportazione del tuo progetto da Mail Designer 365, dovrai chiedere a Campaign Monitor una nuova chiave API. FAQ Image - S_1111.png Per generare una nuova chiave API e continuare a esportare progetti dall'app come al solito, accedi al tuo account Campaign Monitor e vai a "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Quindi, vai a "API keys", dove puoi generare una nuova chiave API: FAQ Image - S_1113.png Una volta fatto ciò, aggiorna la tua nuova chiave API nell'app e riprova l'esportazione. FAQ Image - S_1114.png
    Come posso integrare VPN Tracker con una configurazione Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN)?
     

    Uno dei nostri clienti ha gentilmente fornito istruzioni su come integrare Cisco EasyVPN e VPN Tracker con una configurazione DMVPN:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Ho cancellato accidentalmente Mail Designer 365 dal mio Mac. Cosa devo fare?
     
    Non preoccuparti se hai cancellato accidentalmente Mail Designer 365! Capiamo che queste cose succedono e ti abbiamo coperto. Per reinstallare Mail Designer 365, vai al nostro sito web e clicca sul link "Download". Una volta che l'app è stata scaricata sul tuo Mac, puoi accedere con il tuo ID e la tua password equinux e continuare a progettare.
    Quanto è sicuro TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud è stato progettato per offrire al tuo team un cloud storage altamente sicuro per le connessioni VPN.

    TeamCloud - Architettura di sicurezza chiave

    • Costruito con crittografia end-to-end: i nostri server non hanno accesso ai tuoi dati di connessione
    • Crittografia sicura con chiavi di crittografia specifiche per utente per una sicurezza aggiuntiva
    • La crittografia viene eseguita localmente nel tuo browser

    Gestione delle connessioni sul web

    my.vpntracker utilizza una tecnologia WebAssembly sofisticata per decrittare e crittografare in modo sicuro i dettagli sensibili delle tue connessioni localmente all'interno del tuo browser - senza inviare dati non crittografati tramite i server VPN Tracker. Questo consente ai Team Manager di modificare i file di connessione e di aggiungere membri del team aggiuntivi a TeamCloud sul web, senza la necessità di un Mac o di VPN Tracker 365 in esecuzione localmente.
    Perché sul desktop viene visualizzato un font e su iPhone un altro font, anche se si tratta dello stesso design email?
     
    Quando si invia un modello di email, non tutti i caratteri scelti potrebbero essere disponibili sul dispositivo del destinatario. Per questo motivo, è possibile specificare un elenco di caratteri di fallback e consigliamo di utilizzare un carattere sicuro per le email. FAQ Image - S_865.png I caratteri sicuri per le email sono i caratteri di base installati su tutti i dispositivi. Se hai selezionato un carattere disponibile su macOS ma non su iOS, ci sarà una differenza visibile sui dispositivi corrispondenti. Se entrambi i dispositivi hanno il carattere installato, il modello di email avrà lo stesso aspetto su entrambe le piattaforme. Puoi utilizzare i Web Fonts, che il client di posta elettronica del destinatario può scaricare su richiesta. La maggior parte dei client di posta elettronica supporta i Web Fonts, ad eccezione di Outlook. Importante: Mail Designer 365 avviserà l'utente del carattere mancante quando l'utente aprirà il documento. FAQ Image - S_868.png
    Connection Safe "impossibile da scaricare" errore
     

    Se hai utilizzato una precedente versione beta di VPN Tracker 365, potresti riscontrare un problema di sincronizzazione di Connection Safe con il seguente messaggio di errore:

    Impossibile scaricare la connessione. L'operazione non è stata completata.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    Per risolvere questo problema
    • Disconnettiti da VPN Tracker 365
    • Chiudi VPN Tracker 365
    • Apri Applicazioni > Utility > Accesso Portachiavi
    • Cerca le voci di VPN Tracker che menzionano "master key", "sync master key" o "connection safe"
    • Elimina queste voci (Modifica > Elimina)
    • Avvia VPN Tracker
    • Accedi di nuovo e attendi che il tuo Connection Safe si sincronizzi (controlla in VPN Tracker > Preferenze > Connection Safe)
    Come posso associare i nomi dei campi FileMaker ai segnaposto di Mail Designer 365?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Offrite corsi per Mail Designer 365?
     
    Sì! Se vuoi approfondire le tue conoscenze di Mail Designer 365 o fornire al tuo team un onboarding approfondito, il nostro partner Denkform offre sessioni di formazione personalizzate e workshop.
    Richiedi una formazione Mail Designer 365 a Denkform →
    Come posso ottenere assistenza e supporto diretti per il mio design o determinate funzionalità?
     
    Sapevi che puoi invitare il nostro team di supporto e chattare con esso per ricevere assistenza con il tuo design e le funzionalità di Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    In un design, fai clic su “Crew Chat” nella barra degli strumenti per avviare una discussione con i tuoi colleghi — o invitaci ad aiutarti.

    Ecco come invitare i membri del supporto Mail Designer al tuo Crew Chat:

    1. Accedi a my.maildesigner365.com
    2. Scegli il tuo progetto e fai clic su “Impostazioni”, quindi su “Invita partecipanti”
    FAQ Image - invite.png

    3. Inserisci il nostro indirizzo e-mail: support@equinux.com, quindi fai clic su “Invita”
    FAQ Image - invite-support.png

    Ora vedrai il membro “equinux Support” elencato in Inviti in sospeso.

    Non appena ci saremo uniti al tuo progetto (riceverai una notifica via e-mail), potrai aprire il design per cui hai domande (o qualsiasi design) e fare clic sul pulsante Crew Chat nella barra degli strumenti.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Quindi fai clic su “Invita” nell’angolo in alto a destra.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Seleziona il membro “support@equinux.com” e fai clic su Salva.
    FAQ Image - access.png

    Ora, dì Ciao in Crew Chat e saremo con te a breve.
    L'equinux Online Store è sicuro?
     

    L'acquisto tramite il nostro negozio online è perfettamente sicuro. Tutte le informazioni trasmesse sono crittografate tramite HTTPS, proteggendole da potenziali minacce.

    Su quali dispositivi verrà visualizzata la versione mobile della mia newsletter?
     

    Con Mail Designer 365 puoi creare newsletter responsive che appaiono diverse a seconda del dispositivo su cui il tuo destinatario apre la tua email.

    Su un iPhone, il tuo destinatario vedrà la versione mobile della tua newsletter.
    Poiché un iPad ha uno schermo molto più grande di un iPhone, un iPad visualizzerà la versione desktop della tua newsletter.

    Come posso inviare e-mail utilizzando il mio account e-mail SMTP?
     

    Mail Designer 365 consente di inviare e-mail direttamente dall'applicazione utilizzando il protocollo SMTP.

    Per aggiungere il tuo account e-mail, apri la scheda "Account di posta" nelle preferenze di Mail Designer, fai clic su "+" e inserisci le informazioni per l'account che desideri configurare. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, salva le modifiche e scegli questo account nella finestra di invio.

    Segui questa guida passo passo per maggiori informazioni.
    Come posso eliminare i contenuti personalizzati (grafiche, immagini, ecc.) che ho aggiunto?
     
    Per eliminare i tuoi contenuti personalizzati, prova quanto segue:
    ‣ Fai clic sull’icona appropriata all’interno della scheda "Contenuti" per identificare la posizione dei tuoi contenuti personalizzati.
    ‣ Scegli questa icona se hai aggiunto contenuti personalizzati alla tua sezione grafica:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Scegli questa icona se hai aggiunto contenuti personalizzati alla tua sezione GIF/grafica animata:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Scegli questa icona se hai aggiunto contenuti personalizzati alla tua sezione di sfondi e foto:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Scegli questa icona se hai aggiunto una cartella personalizzata con immagini e grafica:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Una volta scelto, scorri verso il basso fino alla sezione "Personalizzato":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Fai clic con il tasto destro sull’immagine o sulla grafica che desideri eliminare.
    ‣ Scegli "Sposta nel cestino" dal menu a tendina.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ Per rimuovere una cartella, dovrai fare clic con il tasto destro sulla cartella e scegliere "Rimuovi".
    FAQ Image - S_650.png
    
    Come posso aggiungere un segnaposto Mailchimp al mio design che non è presente nell'elenco?
     
    Per aggiungere un segnaposto Mailchimp al tuo design che non compare nell'elenco (ad esempio, "Modifica il mio profilo" o "Mostra la newsletter nel browser"), esegui i seguenti passaggi:
    • In un blocco di layout di testo, digita il testo che vuoi mostrare ai lettori (ad esempio, "Modifica il mio profilo.")
    • Evidenzia il testo selezionato, quindi, nella barra laterale, seleziona "Aggiungi link" dalla scheda "Stile".
    • Scegli il tipo di link "Personalizzato".
    • Inserisci il tuo segnaposto nello spazio previsto (ad esempio, *|UPDATE_PROFILE|*)
    FAQ Image - S_1088.png Se non sei sicuro di come etichettare i tuoi segnaposto, usa la guida rapida di Mailchimp per trovare l'etichetta corretta per qualsiasi tag di unione supportato. Puoi accedere direttamente ai segnaposto più importanti, come spiegato qui, per altri segnaposto e tag di unione personalizzati.
    Ho acquistato una licenza personale VPN Tracker. Posso condividerla con i miei colleghi?
     
    No. Le licenze VPN Tracker sono personali e non trasferibili ad altri. Ogni collega necessita della propria licenza. Per questo offriamo il Team Store, che consente l’acquisto di licenze per più persone. Vai al Team Store
    Ho aggiunto ulteriori licenze VPN Tracker 365 al mio account e mi è stato addebitato più del costo delle licenze?
     
    Quando aggiungi licenze tramite il portale my.vpntracker.com, le tue nuove licenze, così come le tue licenze esistenti, inizieranno con il giorno dell'acquisto e dureranno un anno. Ciò significa che il tuo piano esistente viene effettivamente annullato e il valore rimanente viene accreditato sul tuo nuovo piano. Il tuo nuovo piano, comprese le tue nuove licenze e le tue licenze esistenti, verrà rinnovato alla stessa data, evitando così il fastidio di più date di fatturazione durante l'anno. Esempio Hai 2 licenze con una data di rinnovo del 4 dicembre. Il 16 luglio aggiungi 1 licenza aggiuntiva. Riceverai un credito per la durata rimanente delle 2 licenze. Il tuo nuovo abbonamento avrà 3 licenze e tutte avranno il 16 luglio come data di rinnovo. Il prezzo sarà quello di 3 licenze meno il credito per la tua durata rimanente.
    Come posso creare un preventivo per VPN Tracker?
     
    VPN Tracker offre un comodo strumento per preventivi self-service. Ecco come iniziare:
    • Vai al VPN Tracker Store
    • Aggiungi le licenze richieste al carrello facendo clic sul simbolo Più.
    • Assicurati di selezionare: “Acquista come nuovo piano”. Lo strumento per preventivi non supporta attualmente la funzione “Aggiungi a un piano esistente”.
    • Una volta aggiunte le licenze al carrello, fai clic sul pulsante blu “Salva come preventivo” sul lato destro della pagina FAQ Image - S_1242.png
    • La tua selezione di prodotti e il prezzo verranno salvati in un preventivo che rimarrà valido per sette giorni dopo la sua creazione.
    • Assicurati di accedere al tuo account per visualizzare il prezzo finale.
    • Puoi condividere il tuo preventivo con altri inviando loro l'URL del tuo preventivo.
    • In alternativa, puoi esportare il preventivo come PDF o stamparlo.
    • Una volta che sei pronto per l'acquisto, fai semplicemente clic sul pulsante “Acquista ora” e tutti gli articoli del tuo preventivo verranno direttamente rimessi nel tuo carrello e potrai procedere con l'acquisto.
    Posso stampare il mio modello o esportarlo come file PDF?
     

    Sì, è possibile stampare il tuo modello andando su "File > Stampa…" all'interno dell'app Mail Designer 365. L'esportazione in PDF può essere eseguita o dalla finestra "Stampa" in basso a sinistra, oppure selezionando "File > Esporta come PDF…".

    Posso usare più stili di testo all'interno di un'area di testo in Mail Designer 365?
     
    Sì, è possibile utilizzare più stili di testo all'interno di un'area di testo. Tuttavia, è possibile assegnare un solo stile di testo per paragrafo. FAQ Image - S_986.png Lei ha anche la libertà di scegliere diversi caratteri e colori dei caratteri per il suo testo all'interno di una determinata area di testo. Questo non è limitato a un carattere per paragrafo. FAQ Image - S_987.png Per assegnare caratteri diversi all'interno di un paragrafo, è necessario selezionare prima "nessuno stile" sul lato destro dello schermo. Quindi, è possibile selezionare il testo che si desidera modificare e assegnargli il proprio carattere, dimensione del carattere, colore del carattere, ecc. FAQ Image - S_988.png
    Mail Designer 365 funziona sui Mac con chip Apple M1 + M2?
     
    Nuovo Mac? Nessun problema. L'ultima versione di Mail Designer 365 offre il pieno supporto per i Mac con chip M1 e M2, nonché la compatibilità con le ultime versioni di macOS, inclusa macOS 15 Sequoia. Scarica l'ultima versione qui.
    Mail Designer offre la possibilità di esportare in HTML?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    Come assegno una licenza a un membro del team?
     
    Le funzionalità di gestione del team di VPN Tracker consentono di gestire comodamente gruppi di utenti, assegnare licenze e condividere connessioni. Come Team Manager o Organizer, è possibile assegnare licenze VPN Tracker disponibili ai membri del proprio team tramite il portale my.vpntracker. Come assegnare le licenze:
    • Accedere al proprio account my.vpntracker e selezionare il proprio team nella barra laterale
    • Scorrere fino a Membri del team. Qui si vedrà un elenco dei colleghi invitati nel proprio team e la loro licenza attuale
    • Fare clic su Gestisci per visualizzare le licenze disponibili e selezionare un prodotto dall'elenco per assegnarlo a un utente
    • Se non si dispone di licenze disponibili, è possibile acquistarne altre dal Team Store facendo clic su Acquista licenze
    FAQ Image - S_1276.png Per informazioni più dettagliate sulla configurazione e la gestione dei team VPN Tracker, consultare questa guida dettagliata.
    Posso modificare il numero di piani VPN Tracker 365 nel mio abbonamento?
     
    Certo! Inviaci semplicemente un breve messaggio e saremo felici di modificare i tuoi piani per te.
    Come posso attivare Mail Designer 365?
     
    Attivare Mail Designer 365 è facile! Ecco come iniziare:
    • Se non l'hai già fatto, puoi scaricare Mail Designer 365 utilizzando questo link.
    • Dopo aver completato il download, avvia l'app e fai clic sul pulsante "Login" nell'angolo in alto a sinistra della homepage di Design Chooser.
    • Inserisci il tuo ID e la tua password equinux nello spazio apposito. Suggerimento: questo è l'accesso che hai creato per la prima volta quando hai acquistato Mail Designer 365 (o qualsiasi altro prodotto software equinux) nel nostro negozio online.
    La mia università offre una connessione OpenVPN con un profilo ovpn. Posso usarlo con VPN Tracker?
     
    Sì, puoi importare il tuo profilo ovpn in VPN Tracker. Segui i passaggi seguenti per iniziare:

    Passaggio uno: aggiungi una connessione

    1. Apri VPN Tracker 365
    2. Fai clic su File > Nuovo > Connessione aziendale
    3. Fai clic su IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Seleziona “Connessione basata sul protocollo OpenVPN”
    5. Fai clic su “Crea” FAQ Image - S_1225.png

    Passaggio due: configura la tua connessione VPN

    1. Fai clic su “Configura” e vai alla scheda “Base”
    2. Trascina il tuo file ovpn nello spazio grigio “Rilascia il file di configurazione OpenVPN qui” o fai clic sullo spazio per cercare il tuo file in Finder
    3. Le impostazioni di configurazione univoche del tuo dispositivo verranno riempite automaticamente da VPN Tracker 365
    4. Fai clic su “Fine” per salvare le impostazioni FAQ Image - S_1226.png

    Connettiti alla tua VPN

    1. Verifica innanzitutto che la tua connessione Internet funzioni correttamente
    2. Utilizza questo link come test: http://www.equinux.com
    3. Avvia l’app VPN Tracker 365.
    4. Fai clic sull’interruttore On/Off per attivare la connessione. FAQ Image - S_1227.png
    Fatto! Consulta la nostra Guida alla configurazione di OpenVPN per VPN Tracker per ulteriori informazioni e risoluzione dei problemi.
    Quante connessioni posso salvare nel mio Personal Safe?
     
    Il numero di connessioni VPN che puoi salvare nel tuo account dipende dalla tua edizione VPN Tracker
    Se hai bisogno di più spazio di quello allocato nel tuo piano attuale, puoi facilmente effettuare un cross-upgrade. Il tuo saldo rimanente sarà ripartito sul tuo nuovo piano.
    Account SMTP: Mail Designer non è stato in grado di stabilire una connessione al server
     
    Mail Designer non è stato in grado di connettersi al server SMTP configurato. Aprire le impostazioni di Mail Designer 365 e verificare i valori configurati nelle impostazioni SMTP. Assicurarsi che il nome host e la porta siano corretti. Controllare anche l'impostazione "Sicurezza". Fare clic sul pulsante "Test" per consentire a Mail Designer di verificare che il server accetti una connessione utilizzando le impostazioni.
    Perché la durata di validità dei certificati è stata ulteriormente ridotta negli ultimi anni?
     
    Ogni volta che viene scoperto un problema di sicurezza con i certificati, le regole per i certificati vengono adeguatamente modificate e rafforzate. Tuttavia, le nuove regole non si applicano retroattivamente, ovvero si applicano solo ai certificati creati dopo che le nuove regole sono entrate in vigore. I certificati più vecchi devono comunque essere accettati come validi, anche se sono stati creati in base a regole più vecchie. Più a lungo un vecchio certificato rimane in circolazione, più è probabile che qualcuno con le conoscenze e le competenze appropriate lo incontri e poi sfrutti il suo problema di sicurezza. Pertanto, non si desidera avere termini lunghi, perché se un certificato deve essere rinnovato, deve sempre essere rinnovato in conformità con le regole applicabili correnti e ciò accade prima, più breve è il suo termine. In passato, i tempi di esecuzione erano troppo lunghi, ma ciò aveva portato a problemi più volte quando RSA è stato violato con 768 bit o quando è stato trovato un metodo per creare una collisione SHA-1, il che significa che le firme basate su SHA-1 potevano essere falsificate tutte in una volta. Allora ci è voluto troppo tempo prima che i certificati non sicuri non fossero più in circolazione, il che ha comportato vari attacchi evitabili. A proposito, il rinnovo riguarda solo il certificato gateway. I certificati utente non devono essere rinnovati se si sostituisce il certificato sul gateway. Gli utenti non hanno nemmeno bisogno di una nuova configurazione. In effetti, gli utenti non si accorgono nemmeno di una tale sostituzione. Sui server web di oggi, ciò accade solitamente automaticamente e ancora più spesso, poiché i certificati web sono spesso validi solo per un massimo di 90 giorni.
    Account SMTP: messaggio di errore durante l'invio: si è verificato un errore imprevisto (1)
     
    Questo indica un errore durante l'autenticazione del tuo account e-mail. Prova a controllare quanto segue:
    • Il nome utente è errato o incompleto. Ad esempio, gli account iCloud a volte funzionano con "username", ma nella maggior parte dei casi richiedono l'indirizzo e-mail completo per l'accesso.
    • La password è errata.
    • Se stai provando TLS, prova STARTTLS invece.
    • Forse il tuo server sta utilizzando una porta personalizzata, anche se è improbabile.
    Se hai un programma di posta che usi (ad esempio, Apple Mail), prova a confrontare le impostazioni di posta in uscita e usa le stesse impostazioni in Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Come posso modificare lo sfondo in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 ti offre un'ampia gamma di diverse opzioni quando si tratta di modificare lo sfondo della tua newsletter. Puoi impostare un colore come sfondo. Con l'aiuto del selettore di colori, puoi anche scegliere un colore ispirato a una foto o a una grafica. Usa semplicemente la pipetta per acquisire il colore. FAQ Image - S_1052.png Puoi anche utilizzare tutte le foto, le texture o i modelli dalla libreria di Mail Designer. Abbiamo incluso molte categorie diverse. Trascina semplicemente le miniature dalla barra laterale di progettazione nello sfondo. FAQ Image - S_1053.png Puoi anche utilizzare le tue foto, texture e modelli. Trascina semplicemente l'immagine desiderata dal desktop o dal Finder nel modello. Se utilizzi una foto, una texture o un modello di terzi, assicurati di avere il permesso di utilizzarli per progetti commerciali. Non dimenticare di dare credito al designer/artista.
    Mailchimp upload indica che la chiave API è stata revocata
     
    Se stai utilizzando l'ultima versione di Mail Designer 365 e il tuo caricamento su Mailchimp fallisce con un errore "API key revoked", crea una nuova chiave API nel tuo account Mailchimp. Crea una nuova chiave API Mailchimp
    Account SMTP: perché ricevo un messaggio di errore quando provo a inviare dal mio account iCloud?
     
    Questo messaggio di errore compare quando si tenta di inviare il proprio progetto da un account iCloud con autenticazione a due fattori attivata. Per poter inviare il proprio progetto normalmente, è necessario impostare una password specifica per l'app per Mail Designer. La pagina di supporto di Apple contiene maggiori informazioni su come configurarlo.
    Qual è la differenza tra la password di importazione e la password di sblocco per la connessione?
     
    La password di importazione è la password con cui una connessione esportata viene crittografata su disco. È necessario fornirla, altrimenti VPN Tracker non sarà in grado di leggere il file crittografato. L'intento di questa password è impedire agli utenti non autorizzati di importare o utilizzare questa connessione. La password di sblocco è una password che blocca la connessione esportata dall'essere modificata. Questa password può essere impostata nelle impostazioni di esportazione della connessione. Se non viene inserita alcuna password, la connessione esportata sarà bloccata per tutti gli utenti e non potrà mai essere modificata. Questa password impedisce agli utenti non autorizzati di modificare una connessione. Si prega di consultare questa FAQ per maggiori dettagli:

    VPN Tracker è conforme a PCI DSS?
     
    Sì, è possibile configurare una connessione conforme a PCI DSS con VPN Tracker. I requisiti di sicurezza logici PCI DSS (versione 2.0) richiedono che le connessioni utilizzino quanto segue:
    • Autenticazione a due fattori (2FA) o autenticazione multi-fattore (MFA)
    • Autenticazione basata su certificato
    Per le connessioni VPN IPsec, è necessario soddisfare anche i seguenti requisiti aggiuntivi:
    • Scambio in modalità principale
    • Crittografia 3DES o AES
    • È necessario utilizzare Perfect-Forward-Secrecy
    Per le connessioni VPN basate su SSL:
    • SSL e TLS 1.0 sono proibiti
    È necessario inoltre garantire che altri requisiti di registrazione e timeout siano soddisfatti sul gateway VPN. Si prega di consultare la documentazione PCI completa per i dettagli.
    Ho disconnessioni con la mia connessione OpenVPN. Cosa posso fare?
     
    Ogni lato (ovvero server e client) definisce le proprie regole su quando la chiave di connessione deve essere rinegoziata. Se le connessioni vengono perse frequentemente, potrebbe essere utile estendere il tempo necessario per rinegoziare la chiave di connessione. Se non viene impostata una durata in VPN Tracker, VPN Tracker adotta un'ora (3600 secondi). La connessione può essere modificata in VPN Tracker e questo valore può essere aumentato. Per mantenere la chiave valida per 24 ore, è necessario impostare il valore su 86400 secondi. La stessa cosa dovrebbe essere memorizzata sul lato server.
    Perché ho bisogno di segnaposto nei miei contatti?
     
    Con i placeholder, puoi creare facilmente gruppi target o personalizzare le tue email. In app di terze parti come FileMaker, puoi creare campi da utilizzare come placeholder nei tuoi progetti. Questo ti consente di inviare email automatizzate e personalizzate direttamente da FileMaker. Un placeholder (ad esempio, "Paese") può avere più valori (ad esempio, "Germania", "USA"). Aggiungi placeholder ai tuoi contatti per creare gruppi target in base a essi (ad esempio, "Invia newsletter solo agli utenti negli USA"). Oppure usa l'app Mail Designer 365 per inserire questi placeholder nelle tue email per personalizzarle (ad esempio, "Tutta la 'Germania' sta festeggiando la Super Offerta!"). Scopri di più nel manuale
    Perché Blowfish e CAST-128 non sono disponibili in VPN Tracker quando si esegue su OS X 10.8 Mountain Lion o versioni successive?
     

    Gli algoritmi di crittografia Blowfish e CAST-128 sono stati rimossi in OS X 10.8 Mountain Lion. Continuano a essere disponibili quando VPN Tracker è in esecuzione su OS X 10.7 Lion e versioni precedenti.

    Come posso aggiungere bordi alle mie foto?
     
    Con Mail Designer 365, ora puoi facilmente aggiungere bordi alle tue foto.
    ‣ Seleziona la foto a cui desideri aggiungere un bordo
    ‣ Questo aprirà automaticamente la scheda "Stile" sul lato destro dello schermo in Mail Designer 365
    ‣ In basso, trova la sezione "Bordo"
    ‣ Seleziona il tipo di bordo che desideri utilizzare
    ‣ Fai clic sull’icona della ruota colori e scegli il colore del tuo bordo
    ‣ Modifica la dimensione dei pixel per regolare lo spessore del bordo
    FAQ Image - S_1082.png
    Nota: Puoi anche aggiungere bordi alle forme.
    Versioni precedenti di Mail Designer - Fine del supporto
     
    Nel mondo del design di email, le cose cambiano costantemente. Tenendo presente questo, è importante ricordare che molte funzionalità disponibili nelle versioni precedenti di Mail Designer potrebbero non funzionare più e che i progetti creati in versioni precedenti potrebbero non essere conformi agli standard moderni odierni. Per questo motivo, abbiamo dedicato esclusivamente i nostri sforzi di supporto e sviluppo alla manutenzione del servizio Mail Designer 365: l'unica versione di Mail Designer che offre aggiornamenti continui e compatibilità con tutte le future versioni di macOS. Per riferimento, di seguito troverai le date di fine supporto per tutte le versioni precedenti di Mail Designer:
    Mail Designer - Supporto terminato: settembre 2014
    
    Mail Designer 2 - Supporto terminato: febbraio 2015
    
    Mail Designer Pro - Supporto terminato: maggio 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Supporto terminato: maggio 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Supporto terminato: ottobre 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Supporto terminato: gennaio 2019
    
    Cosa significa: Anche se alcune di queste versioni di Mail Designer potrebbero ancora funzionare sul tuo attuale Mac, non saranno più supportate se dovessi acquistare un nuovo Mac o aggiornare a un nuovo macOS. Cosa fare: Se stai ancora utilizzando una versione precedente, ti consigliamo vivamente di aggiornare a un piano Mail Designer 365 moderno per garantire aggiornamenti regolari e supporto costante per tutta la durata del tuo piano.
    Come posso ottenere i messaggi di registro di sistema?
     
    Quando l’assistenza VPN Tracker le chiede di raccogliere messaggi di registro di sistema, ecco come fare:
    • Apra Console.app, che può trovare in Finder in Applicazioni > Utility.
    • Premi il testo “Avvia streaming” o l’icona “Avvia” nella barra degli strumenti.
    • Avvia VPN Tracker 365 e riproduci il problema.
    • Torna a Console.app e fai clic sull’icona “Pausa” nella barra degli strumenti.
    Purtroppo, non esiste un’esportazione diretta di testo per i messaggi di registro raccolti in Console.app. Per salvarli, segua questi passaggi:
    • In Console.app, fai clic nell’elenco dei messaggi di registro e premi +A per selezionare tutti i messaggi, quindi premi +C per copiarli.
    • Apri un editor di testo e crea un nuovo file, ad esempio utilizzando TextEdit.app.
    • Premi +V per incollare i messaggi di registro copiati nel tuo editor di testo.
    • Salva il file e invialo al nostro supporto.
    Posso vedere un esempio del codice HTML di Mail Designer 365?
     
    Sappiamo che la prova è nel pudding code-sample, quindi abbiamo preparato un esempio di esportazione HTML per te. È un'esportazione non modificata di una delle nostre Design Ideas. Tieni presente che quando utilizzi tu stesso la funzione HTML, avrai anche la possibilità di impostare un URL dell'immagine e un prefisso dell'immagine per dove saranno ospitate le tue immagini, nonché una cartella personalizzata e un nome file HTML. Scarica l'esempio HTML
    Come posso visualizzare un'immagine GIF animata ad alta risoluzione per schermi Retina?
     
    A causa di problemi di compatibilità con alcuni client di posta elettronica molto popolari (👋 Gmail e Outlook), le GIF animate vengono sempre renderizzate a una risoluzione non Retina, per evitare che rompano il layout della tua email. Speriamo che questo cambi in futuro, ma per ora la soluzione migliore è scegliere una GIF che abbia un bell'aspetto indipendentemente dalla risoluzione.
    Posso eseguire l’upgrade a Mail Designer 365 da una versione precedente di Mail Designer?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Come accedere ai server di file su iOS
     

    È possibile accedere ai file sull'archiviazione di rete sul proprio iPhone o iPad utilizzando l'app File. Ecco come funziona:

    • Apri l'app File
    • Tocca il pulsante ··· opzioni e scegli "Connetti al server" (o premi ⌘+k sulla tastiera del tuo iPad
    • FAQ Image - S_1299.png
    • Inserisci l'indirizzo IP o il nome host del tuo server di file
    • FAQ Image - S_1300.png
    • Inserisci il tuo nome utente e la tua password quando richiesto

    FAQ Image - S_1301.png

    Non riesci a vedere le tue condivisioni di file?
    Se vedi solo una directory vuota invece delle condivisioni, potrebbe essere necessario aggiungere la condivisione a cui stai tentando di accedere al percorso.

    Ad esempio: Se stai tentando di accedere alla condivisione di file work sul server 192.168.50.2, inserisci l'indirizzo del server come smb://192.168.50.2/work

    Come posso cambiare il nome del mio team?
     
    Per modificare il nome del tuo Team VPN Tracker, segui questi passaggi:
    • Accedi al tuo account my.vpntracker.com
    • Seleziona il tuo team nell'angolo in alto a sinistra
    • Sul lato sinistro scegli "Team Cloud"
    • Scorri verso il basso fino alla sezione "Rinomina il tuo team"
    • Inserisci il nuovo Nome del tuo Team e premi "Rinomina" FAQ Image - S_1320.png
    VPN Tracker per Mac supporta l'ultima versione di macOS?
     
    Sì, VPN Tracker per Mac supporta le ultime versioni di macOS, inclusi macOS 13 Ventura e il nuovo macOS 15 Sequoia. Per le ultime notizie e informazioni sulla compatibilità, inclusi i problemi noti correnti, si prega di visitare la nostra pagina delle note di rilascio.
    Come posso aggiungere uno sfondo al mio modello di email Mail Designer 365?
     
    Clicca sull'icona della modalità di modifica dello sfondo in basso a sinistra. Renderà invisibili i tuoi altri contenuti, permettendoti di concentrarti sullo sfondo principale della tua email. Quando scegli uno sfondo, puoi vedere 2 aree diverse. Un'area include lo sfondo delle tue aree di testo, che è il centro del tuo design email. La seconda area è l'area di sfondo circostante. FAQ Image - S_877.png Trascina uno sfondo fotografico, un'immagine o una texture nell'area di sfondo circostante per applicarlo. FAQ Image - S_878.png Questo applicherà la tua scelta di sfondo allo sfondo dell'email. Puoi anche aprire la finestra dei colori e scegliere un colore come sfondo del tuo design. FAQ Image - S_879.png Se desideri impostare uno sfondo per le tue aree di testo, trascina un'immagine nell'area centrale del tuo design email. Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni su come modificare lo sfondo del tuo modello di email con Mail Designer Pro:
    Come disattivo la sillabazione in Mail Designer 365?
     
    È possibile modificare se il testo viene automaticamente spezzato nelle aree di testo. Per disattivare la sillabazione, provare quanto segue:
    ‣ Andare su "File" > "Opzioni di progettazione".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Rimuovere la spunta da "Forza sillabazione".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Fare clic su "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Si prega di consultare la seguente pagina per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare la sillabazione del testo:
    Come invio i log di debug di Mail Designer 365?
     
    Per creare i log di debug, prova quanto segue:
    ‣ Tieni premuto il tasto Alt ⌥ o il tasto Opzione sulla tastiera
    ‣ Seleziona "Aiuto" > "Invia log di debug..." dal menu
    FAQ Image - S_1071.pngNota: Se non tieni premuto il tasto Alt/Opzione ⌥, il menu a tendina "Aiuto" mostrerà "Fornisci feedback su Mail Designer..." invece di "Invia log di debug..."
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ Una volta inviato il log di debug, Mail Designer 365 ti avviserà che il log è stato inviato correttamente
    FAQ Image - S_1073.png
    Perché le mie email di prova compaiono nella cartella spam?
     
    Quando invii utilizzando la funzione di test, Mail Designer 365 invia l’e-mail tramite i nostri server di test, ma con l’alias del tuo indirizzo e-mail (in modo da poter vedere come l’mittente ecc. apparirà nella posta in arrivo). Questo a volte può comportare che la tua e-mail venga rilevata come spam, poiché proviene dal nostro server di test e non da un indirizzo e-mail "reale". Tuttavia, se la tua e-mail di test finisce nella cartella spam, non significa che anche la tua e-mail reale lo farà. Quando invii per davvero, invii tramite il tuo indirizzo o tramite un ESP in cui hai inserito il tuo dominio di posta; il che significa che dovrebbe apparire correttamente nella posta in arrivo del tuo destinatario.
    Come posso aggiornare il mio metodo di pagamento?
     

    Visita my.maildesigner365.com, accedi al tuo account e vai alla scheda "Fatturazione" per modificare il tuo metodo di pagamento. Fai clic sul tuo metodo di pagamento corrente nell'angolo in alto a destra e seleziona "Scegli un altro metodo di pagamento". Puoi ora aggiungere una nuova carta di credito o, in alternativa, aggiungere un account PayPal. Questo sarà utilizzato come il tuo nuovo metodo di pagamento predefinito per il tuo piano Mail Designer 365.

    Cos'è TextScout AI e come posso usarlo?
     
    TextScout AI utilizza le più recenti tecnologie di IA e consente agli utenti di Mail Designer 365 di creare oggetti che aumentano le vendite a partire da poche parole chiave della campagna. Inserisci parole e frasi specifiche, scegli il tono desiderato e genera oggetti perfettamente formulati in pochi secondi.

    Come accedere a TextScout AI

    TextScout AI è disponibile per essere provato in tutti i piani Mail Designer 365 nell'ultima versione di Mail Designer 365. Il numero di crediti AI disponibili per generare oggetti varia a seconda del tuo livello di piano. Controlla il tuo stato utilizzando l'indicatore di crediti all'interno della finestra TextScout AI.
    Come posso creare un elenco nella mia newsletter Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 consente di aggiungere elenchi all'interno delle aree di testo.
    ‣ Trascina un'area di testo nel tuo modello di email.
    ‣ Fai doppio clic sull'area di testo.
    ‣ Digita il tuo elenco. Evidenzia il testo in cui desideri che appaia l'elenco.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ Sul lato destro dello schermo troverai una barra laterale in cui puoi scegliere lo stile dell'elenco in "Elenchi".
    ‣ Scegli lo stile di elenco che desideri.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Trasformerà automaticamente le tue parole in un elenco con il punto elenco scelto.
    FAQ Image - S_887.png
    Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni su come creare un elenco:
    Quali funzionalità di MailChimp sono supportate?
     

    Mail Designer 365 supporta l’esportazione del modello inclusi i placeholder di MailChimp. Una volta caricato su MailChimp, quasi tutte le funzionalità offerte dal sito web possono essere utilizzate. Per garantire che il layout rimanga intatto, si consiglia di non utilizzare la vista "Modifica/Edit" di MailChimp per la modifica del layout. Utilizzare Mail Designer 365 per apportare le modifiche necessarie ed esportare la nuova versione su MailChimp.

    Come posso duplicare i blocchi di layout in Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Posso aggiungere video WeVideo al mio modello di email Mail Designer 365?
     
    Sì, è possibile aggiungere video WeVideo al design delle email utilizzando Mail Designer 365. Seguire questi semplici passaggi:
    ‣ Aggiungere un blocco di layout con un'area immagine.
    ‣ Nella scheda "Contenuti", fare clic sull'icona "Segnaposto video". È inoltre possibile premere Comando-5.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Trascinare un segnaposto video in un'area immagine.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Incollare il link WeVideo nel campo "Link al video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Ricorda:

    A differenza dei video di YouTube o Vimeo, la generazione di immagini di anteprima dai video WeVideo non è supportata direttamente da Mail Designer365. Dovrai fornire la tua immagine di anteprima acquisendo uno screenshot del frame video che desideri utilizzare come immagine di anteprima. Quindi trascina questa immagine sul segnaposto video. Oppure puoi scegliere un'immagine di tua scelta come immagine di anteprima. Nella newsletter via email, i video che aggiungi vengono trattati come immagini con un link alla pagina video. La riproduzione inline diretta non è più supportata da Mail Designer 365 perché la maggior parte dei client di posta elettronica non la supporta. Nota:Ricorda che Mail Designer 365 non supporta l'incorporamento diretto di video nei tuoi progetti di email.
    I miei modelli esistenti continueranno a funzionare e ad avere un bell'aspetto in Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Mail Designer 365 offre uno sconto per istituzioni educative?
     
    Attualmente non sono disponibili sconti per l'istruzione per Mail Designer 365. Per maggiori informazioni sui prezzi, consulta la nostra guida all'acquisto, dove puoi scegliere tra una gamma di opzioni di piano flessibili a seconda delle tue esigenze.
    Sono confuso riguardo i nuovi piani VPN Tracker, come scelgo quello più adatto alle mie esigenze?
     
    Il nostro obiettivo con il nuovo modello di licenza era quello di facilitare la selezione di una licenza appropriata. Invece di una varietà di altri fattori, ora limitiamo principalmente le licenze in base al numero di connessioni che un utente ha. Abbiamo sviluppato la licenza Basic specificamente per gli utenti individuali che hanno bisogno solo di accedere a una connessione VPN. Le opzioni di licenza che offriamo sono le seguenti:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    Per aggiornare le licenze esistenti, si prega di andare alla scheda abbonamenti nel proprio account my.vpntracker.com e premere il pulsante "Aggiorna". È quindi possibile scegliere una licenza adatta dal collegamento a discesa sotto "Nuovo piano". Speriamo che questo modello di licenza renda la licenza più chiara in futuro.
    Posso modificare il mio design dopo averlo caricato su MailChimp?
     

    MailChimp offre l’editing di template visivo "WYSIWYG" e basato su codice.

    Tuttavia, poiché ogni motore HTML funziona leggermente in modo diverso, ti consigliamo di attenerti a Mail Designer per l’editing, poiché le modifiche apportate con MailChimp potrebbero causare problemi all’aspetto o al layout dei tuoi progetti.

    Se devi apportare modifiche, carica semplicemente una nuova versione del tuo progetto e selezionala per la tua campagna MailChimp.

    D’altra parte, se sei un professionista del codice HTML, modifica semplicemente il codice HTML con l’editor MailChimp finché non soddisfa le tue esigenze. Ti chiediamo di capire che non possiamo offrire supporto per questo.

    Posso usare le scorciatoie da tastiera in Mail Designer 365?
     
    Certo! Mail Designer 365 ha molte scorciatoie da tastiera che puoi utilizzare quando lavori con diversi oggetti, utilizzando il pannello di controllo e molto altro. Si prega di fare riferimento alle seguenti pagine per le scorciatoie da tastiera che puoi utilizzare in Mail Designer 365:
    Perché il font cambia quando presto il modello di email Mail Designer 365 che ho creato a un’altra persona?
     
    In genere, i caratteri cambiano sul dispositivo di un'altra persona solo se si utilizza un carattere nel modello di posta elettronica che l'altra persona non ha installato sul proprio computer. Ad esempio, se si utilizza il carattere "Chelsea Market" nel documento e la persona a cui si è prestato il documento non ha "Chelsea Market" installato sul proprio computer, verrà visualizzato un carattere di fallback. FAQ Image - S_861.png Importante: Mail Designer 365 avviserà l'utente del carattere mancante quando l'utente aprirà il documento. FAQ Image - S_864.png Se si desidera assicurarsi che il carattere utilizzato venga visualizzato correttamente sul dispositivo di un'altra persona, si consiglia di utilizzare uno dei caratteri sicuri per le e-mail nella newsletter. FAQ Image - S_862.png
    I miei destinatari di e-mail possono riprodurre video direttamente all'interno del design email di Mail Designer 365 se ospitati da Dropbox?
     
    Dropbox ha modificato il funzionamento della sua cartella pubblica e ha disattivato i file di hotlinking, il che significa che non sarai più in grado di riprodurre video direttamente all'interno dell'e-mail se il video è ospitato da Dropbox. Tieni presente anche che i video incorporati direttamente non funzionano sempre correttamente con determinati client di posta elettronica. Ciò significa che alcuni dei tuoi destinatari potrebbero non essere in grado di visualizzare il video a causa del client di posta elettronica che stanno utilizzando.

    La nostra raccomandazione per le migliori pratiche quando si tratta di video:

    Ti consigliamo di collegare i video su un altro sito, come YouTube o Vimeo. Questi video verranno quindi aperti in Safari o nell'app video appropriata. Ad esempio, se si tratta di un video di YouTube e l'app di YouTube è installata sul dispositivo, il video verrà riprodotto direttamente nell'app di YouTube sul dispositivo del destinatario.
    Utilizzo già VPN Tracker per Mac: posso usarlo anche su iPhone / iPad?
     
    Se possiede una licenza VPN Tracker per Mac VIP o VPN Tracker per Mac Consultant, può aggiungere il supporto iOS al suo piano senza costi aggiuntivi. Acceda al suo account my.vpntracker e aggreghi il suo abbonamento a un'edizione aggiornata:FAQ Image - S_1343.png Il valore residuo del suo piano attuale verrà accreditato sul suo nuovo piano.

    In alternativa, può scegliere un nuovo piano VPN Tracker che includa il supporto iOS.
    Come posso verificare in quale paese il nuovo indirizzo IP è registrato?
     

    Dopo essersi connesso a un paese, VPN Tracker World Connect riceve automaticamente un indirizzo IP da tale posizione. Cliccando sul link sottostante, potrai controllare la tua posizione in qualsiasi momento: https://www.whatismyip.com

    Sotto "Country" vedrai in quale paese è registrato il tuo indirizzo IP da VPN Tracker World Connect.

    Riceverò un rimborso parziale se decido di rinunciare al mio abbonamento?
     

    Non offriamo rimborsi parziali. Tutti i nostri piani 365 sono validi per un anno e possono essere cancellati fino a 10 giorni prima della scadenza del termine; tuttavia, se si cancella, sarà possibile continuare a utilizzare il software fino alla data di scadenza del piano.

    Come posso aggiungere diversi pulsanti di social media con diversi link al mio modello di email Mail Designer 365?
     
    Per aggiungere diversi pulsanti con diversi collegamenti, è necessario utilizzare blocchi di layout con più aree immagine. Se hai bisogno di 4 collegamenti, scegli un blocco di layout con 4 aree immagine. Se hai bisogno di 5 collegamenti, scegli un blocco di layout con 5 aree immagine. FAQ Image - S_841.png All'interno di Mail Designer 365, hai più scelte di diversi blocchi di layout con più aree immagine. Ricorda, un'area immagine ti consente di aggiungere solo un collegamento. Quando invii i tuoi modelli di posta elettronica, un'area immagine con elementi diversi verrà resa come un'unica immagine, il che significa che puoi aggiungere solo un collegamento all'interno di un'area immagine e il collegamento verrà applicato a quell'intera area immagine. Per il blocco di layout, puoi scegliere il layout che desideri e quanti aree immagine ci sono all'interno del blocco di layout. Ecco un blocco di layout con 4 aree immagine:

    FAQ Image - S_844.png All'interno di ciascuna area immagine, puoi aggiungere diversi elementi grafici e un singolo collegamento. Utilizzando un blocco di layout, puoi aggiungere un pulsante con un collegamento univoco all'interno di ciascuna area immagine. Le diverse aree immagine verranno rese come immagini individuali, anche se si tratta di un singolo blocco di layout. FAQ Image - S_845.png Si prega di fare riferimento alla seguente pagina per maggiori informazioni su come aggiungere diversi pulsanti con diversi collegamenti al tuo design di posta elettronica Mail Designer 365:
    Quali GIF dovrei usare per i miei progetti di email Mail Designer 365?
     
    Se hai bisogno di ispirazione, abbiamo alcuni suggerimenti divertenti da provare per te.

    Puoi anche dare un'occhiata al nostro video per suggerimenti sulle GIF animate qui:

    Quali metodi di pagamento accettate?
     
    Nel nostro negozio online accettiamo diversi metodi di pagamento:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Assegni personali/aziendali* (solo per ordini USA)
    • Bonifici bancari* (solo per l'Unione Europea)

    * La licenza ti verrà inviata via e-mail una volta che il tuo pagamento sarà stato elaborato.

    Quando paghi con assegno o bonifico bancario, riceverai un'e-mail con i dettagli di pagamento aggiuntivi una volta effettuata l'ordinazione. Gli ordini con bonifico bancario e assegno non sono attualmente disponibili per gli acquisti di Mail Designer

    Come posso aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione al mio modello per caricarlo su Campaign Monitor?
     

    Tutti i modelli che desideri caricare su Campaign Monitor devono contenere un link di annullamento dell'iscrizione.

    Per aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione al tuo modello, segui questi passaggi:
    ‣ Scegli l'area di testo in cui desideri inserire il link di annullamento dell'iscrizione.
    ‣ Seleziona "Inserisci" > "Campaign Monitor" > "Link di annullamento dell'iscrizione" dalla barra dei menu superiore.

    Ora puoi caricare il tuo progetto su Campaign Monitor.


    FAQ Image - S_213.png
    Posso importare/trasferire i miei modelli Mail Designer Standard in Mail Designer 365?
     
    Poiché i modelli Mail Designer Standard non sono responsivi, non è possibile aprirli con Mail Designer 365 e ottenere gli stessi risultati. È possibile importare manualmente i modelli Mail Designer 2 Standard in Mail Designer 365 trascinando un modello (o più modelli) sul desktop. Quindi, trascinarli nel Design Chooser in Mail Designer 365. Sfortunatamente, non possiamo garantire che il tuo design rimanga intatto perché si tratta di due app completamente diverse.
    Dove sono ospitate le mie immagini?
     
    Il modo in cui Mail Designer 365 gestisce le tue immagini varia a seconda di come scegli di inviare il tuo progetto di email completato. Invio tramite il nostro servizio Testmail: Quando invii un'email di prova utilizzando il nostro servizio Testmail, le immagini nella tua email vengono ospitate sui nostri server sicuri. FAQ Image - S_1204.png Invio tramite Delivery Hub: Quando invii il tuo progetto di email tramite Delivery Hub, Mail Designer 365 si comporta come tutti gli altri client di posta elettronica e incorpora le tue immagini nell'email. In questo caso, la tua immagine non dovrà essere ospitata altrove. FAQ Image - S_1205.png Esportazione su Mailchimp, Campaign Monitor o Direct Mail Quando utilizzi una delle integrazioni dirette di Mail Designer 365, le tue immagini verranno esportate insieme al progetto di email e ospitate dalla rispettiva piattaforma. Invio tramite un altro servizio esterno: Il modo in cui le immagini vengono gestite dai servizi esterni come i fornitori di servizi di posta elettronica varia a seconda del fornitore. Alcuni fornitori ospiteranno le tue immagini per te; tuttavia, molti altri ti richiederanno di ospitare le tue immagini tu stesso. Mail Designer 365 ha un'opzione per inserire l'URL del tuo server web durante l'esportazione HTML che ti consente di fare riferimento alle immagini in questo modo. Scopri di più. FAQ Image - S_1206.png Consulta la documentazione fornita dal tuo ESP per maggiori informazioni sui requisiti.
    Come modificare un link in un'email dopo l'invio
     
    Mail Designer Link Rescue ti offre una soluzione pratica per modificare i link, anche dopo aver inviato la tua email.

    Quando dovrei modificare i link dopo l'invio?

    • Hai inserito accidentalmente il link sbagliato
    • Hai dimenticato di modificare un link perché hai duplicato un design
    • Vuoi modificare un link perché la vecchia URL non esiste più (ad esempio, un'offerta a tempo limitato o una live stream)

    Come modificare un link in un'email dopo l'invio

    Mail Designer 365 Delivery Hub consente agli utenti di utilizzare Link Rescue per modificare facilmente i link delle newsletter dopo che una campagna è stata recapitata. Per iniziare, apri la vista Analisi per la tua campagna scelta e passa alla scheda Panoramica dei link: FAQ Image - S_1413.png Qui puoi selezionare qualsiasi link e modificarlo in qualsiasi momento. Una volta sostituito un determinato link, fai clic su Salva per aggiornare la modifica per tutti i destinatari, inclusi quelli che hanno già aperto l'email! FAQ Image - S_1414.png Le tue modifiche verranno sincronizzate immediatamente, offrendoti la massima tranquillità. Importante: Mail Designer 365 Link Rescue è disponibile per gli utenti di Mail Designer Campaigns con un piano Seoul o superiore. Visualizza tutti i livelli di piano qui →
    Dove posso gestire il mio abbonamento VPN Tracker World Connect?
     

    Per il tuo Mac:
    Visita il nostro sito web https://my.vpntracker.com e accedi utilizzando il tuo ID equinux e la tua password.
    Apri la sezione "Prodotti e Abbonamenti" per trovare tutti i piani acquistati e la durata del tuo abbonamento.
    Clicca su "Metodi di pagamento" nella barra laterale per gestire il tuo abbonamento.

    Per iOS:
    Tutti gli abbonamenti Apple sono gestiti in iTunes sul tuo computer. Questo link ti porterà direttamente all'area di gestione del tuo profilo:

    https://apple.co/2Th4vqI

    Quando utilizzi il tuo dispositivo mobile:

    ‣ Vai all'app App Store.
    ‣ Tocca il tuo ID Apple.
    ‣ Clicca su "Abbonamenti".
    ‣ Scegli VPN Tracker World Connect. 
    Come posso eseguire il backup dei miei progetti?
     
    Se devi eseguire il backup dei tuoi modelli di email Mail Designer 365 (ad esempio, perché hai acquistato un nuovo Mac o devi formattare il tuo computer), hai diverse opzioni: ‣ Se utilizzi Time Machine su Mac, i modelli sono inclusi nel backup predefinito. ‣ Se esegui manualmente il backup del tuo Mac, dovrai eseguire il backup della seguente cartella sul tuo disco rigido esterno: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Puoi accedere a questa cartella aprendo Finder, andando su "Vai" > "Vai alla cartella" e copiando e incollando il percorso sopra. ‣ Puoi eseguire un backup manuale completo andando su "I miei modelli". Quindi, premi ⌘ + a per selezionare tutti i modelli e trascinali in una cartella sul tuo desktop. Puoi quindi salvare anche questa cartella su un disco rigido esterno.
    Posso usare le scorciatoie da tastiera per allineare diversi oggetti in Mail Designer 365?
     
    Sì, è possibile utilizzare i tasti di scelta rapida per le proprie esigenze di allineamento con Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Si prega di fare riferimento alla seguente pagina per i tasti di scelta rapida per allineare diversi oggetti in Mail Designer 365:
    Come differisce Mail Designer 365 con una licenza di prova rispetto a una licenza acquistata?
     
    Ci sono alcune cose importanti da tenere a mente quando si testa Mail Designer 365 per la prima volta:
    • Il download gratuito di Mail Designer 365 consente solo di visualizzare l'app e aprire e modificare i modelli di posta elettronica.
    • Senza una demo attiva, non sarà possibile salvare o inviare i modelli creati.
    Per accedere a funzionalità demo aggiuntive, è necessario prima attivare la versione di prova gratuita. Durante la versione di prova gratuita, è possibile esplorare Mail Designer 365 e beneficiare di quanto segue:
    • La versione di prova gratuita è valida per 7 giorni.
    • È possibile salvare i modelli per un periodo di 7 giorni.
    • È possibile inviare e-mail di test a se stessi utilizzando il servizio Mail Designer 365 Testmail integrato
    • È possibile esplorare tutte le funzionalità di Campagne, inclusi TeamCloud, Crew Chat e Delivery Hub, con il piano Campagne gratuito incluso nella demo
    Con una licenza demo, non è possibile:
    • Esportare modelli HTML
    • Inviare/esportare modelli utilizzando un servizio di email marketing esterno
    La mia email di prova non è stata recapitata alla mia casella di posta, ma ho ricevuto una conferma di consegna. Dov'è?
     
    A volte, potresti riscontrare un ritardo nell'invio di una versione di prova del tuo progetto. Questa è una funzionalità di sicurezza di Amazon Web Services progettata per prevenire le e-mail di spam. La tua e-mail di invio di prova verrà contrassegnata come recapitata dal nostro server, ma è possibile che tu possa riscontrare un breve ritardo prima che l'e-mail appaia nella tua casella di posta. Tieni presente che questo si applica solo alla funzione di invio di test, poiché stiamo inviando tramite il nostro server utilizzando il tuo nome come alias. Quando invii la versione finale del tuo progetto, non dovresti riscontrare ritardi poiché stai inviando tramite il tuo indirizzo e-mail/ESP.
    Posso creare un design di email con solo elementi immagine?
     
    In Mail Designer 365 è tecnicamente possibile creare un design email interamente basato su immagini, MA sconsigliamo vivamente di farlo. I design email basati su immagini sono problematici per diverse ragioni: Innanzitutto, le email che sono ampiamente basate su immagini sono più grandi e generalmente impiegano più tempo a caricare. Se il tuo destinatario visualizza la tua email su una connessione internet scarsa, è molto probabile che non veda nessuno degli elementi immagine. Questo ovviamente non è l'ideale se la maggior parte del tuo design è costituita da immagini, poiché il lettore verrà accolto da uno schermo vuoto. In secondo luogo, la probabilità che la tua email venga intercettata da un filtro antispam aumenta con il numero di elementi immagine che includi. Questa è una misura di sicurezza implementata da molti fornitori di posta elettronica, poiché le email di spam contengono in genere una grande quantità di immagini. Infine, ci sono persone che preferiscono non ricevere email HTML e hanno configurato il loro provider di posta elettronica per mostrare loro solo la versione di testo semplice di un'email. Se il tuo design email è interamente basato su immagini, non verrà visualizzato alcun testo reale al tuo destinatario se ha queste preferenze. Per riassumere, ti consigliamo sempre di utilizzare un buon mix di testo reale e immagini nei tuoi design email per assicurarti di non avere problemi durante l'invio. Sentiti libero di essere creativo con gli elementi grafici e le immagini nei tuoi design, ma non dimenticare di inserire del testo quando possibile per coprire tutti i casi. Buon design!
    Quali sono i diversi ruoli del team e cosa significano?
     
    Mail Designer 365 è progettato per i team. Quando crei un team, puoi assegnare agli utenti un ruolo personalizzato in base alle loro esigenze. I membri possono discutere i progetti con te in Crew Chat, inviare campagne e utilizzare Direct Mail. Il tuo team non deve essere composto esclusivamente da colleghi della tua azienda. Puoi anche includere collaboratori esterni come copywriter, fotografi o i clienti stessi. Ecco i diversi ruoli del team e il loro significato:
    • Esterno
      Ideale per: clienti, dipendenti esterni e manager che desiderano contribuire con contenuti e approvare o lanciare campagne. Può utilizzare TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail e campagne. Non può acquistare piani o francobolli per il team.
    • Membro
      Ideale per: dipendenti che lavorano a stretto contatto sulle e-mail. Può utilizzare TeamCloud, Crew Chat, Direct Mail e campagne. Può acquistare piani o francobolli per il team.
    • Project Manager
      Ideale per: amministratori del tuo team, che non devono necessariamente essere coinvolti nel design. Può gestire i membri del team, acquistare e assegnare piani e licenze.
    Il tuo amministratore può modificare i livelli di appartenenza in qualsiasi momento. Per iniziare, puoi creare il tuo team con solo il livello "Membro". Puoi configurare un nuovo team all'indirizzo my.maildesigner365.com/teams/create
    Le immagini non vengono visualizzate su macOS 11 Big Sur
     
    Si prega di aggiornare la versione di Mail Designer 365. L'ultima versione è disponibile qui Le versioni precedenti di Mail Designer 365 potrebbero non essere compatibili con Big Sur e potrebbero causare errori di visualizzazione. Non preoccuparti, questo aggiornamento è incluso in qualsiasi piano Mail Designer 365.
    Posso aggiungere un pulsante di testo “annulla iscrizione” per Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor supporta alcuni link segnaposto, come “Link di annullamento iscrizione”, “Link Visualizza nel browser” (chiamato anche “Versione Web”) e “Link Inoltra” (chiamato anche “Inoltra a un amico”). Purtroppo, Campaign Monitor non supporta lo stile personalizzato per questi link. I pulsanti di testo di Mail Designer sono link con stile personalizzato e, pertanto, non possono essere utilizzati con una delle destinazioni di link sopra menzionate durante l’esportazione in Campaign Monitor. Invece di pulsanti di testo che puntano a una delle destinazioni sopra menzionate, inserisci un normale link segnaposto. Ad esempio, utilizza la voce di menu “Inserisci > Campaign Monitor > Link di annullamento iscrizione” per aggiungere un link di annullamento iscrizione al tuo documento.
    Vengono raccolti dati o registri relativi al mio utilizzo?
     

    La sicurezza e la protezione dei dati sono argomenti molto importanti per noi. Per questo abbiamo sviluppato VPN Tracker World Connect.

    Non conserviamo alcun registro del tuo utilizzo. Non salviamo alcuna informazione sull'utente relativa al tuo utilizzo, alla durata della connessione o alle connessioni che utilizzi.

    Come client VPN n. 1 per Mac, abbiamo molti anni di esperienza nella sicurezza dei dati e nelle VPN.

    Posso usare il mio SMTP con Mail Designer 365?
     
    Sì, Mail Designer 365 conosce molte impostazioni come server SMTP o porta. Dovrai configurare un account e-mail per l'invio per poterlo utilizzare. Segui questa guida passo passo per maggiori informazioni su come fare.
    Perché non sono animate tutte le mie GIF?
     
    In Mail Designer 365, se aggiungi più GIF in un'unica area immagine, verrà animata solo l'ultima GIF aggiunta. Per risolvere questo problema, assicurati di trascinare un blocco di layout con più aree immagine. Successivamente, trascina una sola GIF per area immagine.
    Messaggio di errore durante il caricamento su Mailchimp
     
    Mailchimp non supporta più le vecchie API utilizzate dalle versioni precedenti di Mail Designer. Si prega di aggiornare a Mail Designer 365 1.7 o successivo per utilizzare l'ultima API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 è incluso in tutti i piani Mail Designer 365, i proprietari di versioni precedenti di Mail Designer possono acquistare un piano di aggiornamento.
    Come posso attivare il rinnovo del mio piano?
     
    Per attivare i rinnovi per il tuo account, vai al tuo my.maildesigner365 account. In alto vedrai se il tuo rinnovo è attivo o disattivato. Se desideri modificare lo stato del tuo rinnovo, bascula semplicemente l'interruttore e riceverai un'e-mail di conferma per il tuo stato di rinnovo modificato. FAQ Image - S_1223.png
    Come posso modificare le impostazioni della lingua del mio software?
     
    È possibile modificare la lingua di tutti i prodotti equinux modificando le impostazioni di lingua del dispositivo. Ad esempio, su Mac, è possibile eseguire la seguente procedura:
    ‣ Aprire "Preferenze di Sistema".
    ‣ Fare clic su "Lingua e regione".
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Modificare la lingua preferita trascinando la lingua selezionata in cima alla lista.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Chiudere il software. Ad esempio, con VPN Tracker, è possibile farlo scegliendo "VPN Tracker" > "Esci da VPN Tracker".
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Riaprire il software.
    Mail Designer 365 non riconosce il mio acquisto / non riesce a trovare il mio piano
     
    Innanzitutto, prova a disconnetterti e a riconnetterti. Se questo non funziona, verifica che l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso corrisponda all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Se questo non funziona e la tua app Mail Designer 365 non sembra riconoscere questo acquisto, contatta l'assistenza e inviaci alcune informazioni di debug:
    ‣ Tieni premuto il tasto Alt ⌥ o il tasto Opzione sulla tastiera
    ‣ Seleziona "Aiuto" > "Invia registri di debug..." dal menu
    FAQ Image - S_1004.png
    
    È sicuro impostare la mia connessione su my.vpntracker?
     
    Nota: l'impostazione delle connessioni su my.vpntracker è attualmente in fase beta e sarà disponibile per altri account più avanti quest'anno.

    È possibile creare e modificare le connessioni direttamente all'interno di my.vpntracker.com utilizzando qualsiasi browser. Grazie a una tecnologia avanzata, questo funziona con la stessa sicurezza dei dati che si conosce da VPN Tracker su Mac.

    Ecco come funziona

    • Scegli il marchio e il modello del tuo dispositivo
    • Inserisci i dettagli della connessione
    La cosa fondamentale è che nessuna di queste informazioni viene trasferita su Internet. Viene inserita solo localmente nel browser, sul dispositivo.

    Per salvare la nuova connessione:

    • Inserisci il tuo ID equinux e la password
    • La tua chiave principale sicura e crittografata viene recuperata da my.vpntracker

    Ora viene eseguito un programma localmente sul tuo dispositivo tramite il tuo browser che gestisce la crittografia:

    • Il programma di crittografia locale decrittografa la chiave principale sul tuo dispositivo
    • Quindi utilizza la tua chiave principale per crittografare i nuovi dati di connessione
    • La connessione completamente crittografata viene quindi caricata sul tuo Personal Safe o TeamCloud su my.vpntracker
    • Il tuo Mac, iPhone o iPad può quindi recuperare la connessione crittografata, pronto per connettersi

    Ecco fatto. Modifica integrata della connessione su my.vpntracker con la piena sicurezza e la crittografia end-to-end che conosci da VPN Tracker per Mac.

    Dove trovo la mia chiave API MailChimp?
     

    Per poter caricare modelli sul tuo account MailChimp per tuo conto, Mail Designer necessita della tua chiave API MailChimp (un tipo speciale di password).

    Puoi trovare la tua chiave API su MailChimp. Le pagine di supporto di MailChimp contengono maggiori informazioni.

    FAQ Image - S_161.png
    Come posso combinare diversi elementi grafici in Mail Designer 365?
     
    Combinare diverse forme ed elementi grafici è facile con Mail Designer 365.
    ‣ Innanzitutto, scegli un elemento grafico che desideri utilizzare dalla sezione "Contenuti".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Quindi, trascina l'elemento in un'area immagine.
    ‣ Ripeti questi passaggi con altri elementi grafici che desideri utilizzare per la combinazione.
    ‣ Dopo aver trascinato tutti gli elementi grafici che desideri combinare, inizia a disporli per creare l'aspetto desiderato.
    ‣ Puoi spostare diversi elementi in avanti o indietro, a seconda del tipo di aspetto che desideri.
    ‣ Basta fare clic sull'elemento grafico che desideri spostare indietro o in avanti.
    ‣ Fai clic sul pulsante appropriato sul lato sinistro dello schermo.
    FAQ Image - S_754.png 
    Consulta la seguente pagina per scoprire come combinare diversi elementi grafici:
    Posso aggiungere tabelle nel mio design email Mail Designer 365?
     
    Sì, puoi! Mail Designer 365 ha recentemente lanciato un nuovissimo strumento di modifica tabelle per consentirti di integrare tabelle nel tuo design email. Attualmente, la funzione Tabelle è disponibile solo nei piani Business Premium di Mail Designer 365. Per saperne di più sull'acquisto o l'aggiornamento a un piano Business Premium, visita questa pagina.
    Terminare la demo del Mac App Store
     
    Se hai scaricato la versione demo gratuita di Mail Designer 365 dal Mac App Store, la tua demo non si rinnova automaticamente e scadrà automaticamente alla fine del periodo di prova di 7 giorni. Una volta scaduta la demo, dovrai acquistare un piano per continuare a utilizzare Mail Designer 365. Consulta tutte le opzioni di piano nel nostro negozio.
    Cosa succede ai miei file immagine originali quando esporto il mio design come HTML?
     
    Quando esporti un design di email da Mail Designer 365 come HTML, ogni area immagine all'interno del design viene esportata come una nuova immagine. Funzionalità di design extra in Mail Designer 365, come ritaglio, ridimensionamento, filtri, effetti ed elementi grafici aggiuntivi, significano che le immagini sono molto raramente identiche all'immagine sorgente originale quando sei pronto per esportare il tuo design. Ciò si applica anche durante la compressione delle immagini e l'attivazione o la disattivazione del supporto per le immagini Retina. Per questo motivo, è necessario che Mail Designer 365 esporti ogni area immagine come un nuovo file immagine in modo che il tuo design abbia l'aspetto desiderato quando lo invii.
    Perché riscontro problemi di formattazione quando copio del testo da un altro programma?
     
    Copiare testo preformattato da un altro programma, come Microsoft Word o Apple Pages, nel tuo design email in Mail Designer 365 a volte può causare difficoltà, soprattutto se non hai impostato stili di testo. Ciò è spesso dovuto al modo in cui altri programmi copiano il testo negli appunti e può causare interruzioni di riga indesiderate o altri problemi di formattazione. Per ottenere i migliori risultati, è più efficace digitare direttamente il testo della tua email nei blocchi di layout del testo in Mail Designer 365. Se ciò non è possibile e devi copiare del testo da un'altra fonte, ti consigliamo di copiare e incollare prima il tuo testo in un editor di testo semplice (come TextEdit su Mac) per rimuovere qualsiasi formattazione prima di inserirlo in Mail Designer 365. Se hai già impostato stili di testo, puoi utilizzare l'opzione "Incolla e adatta lo stile" e non dovrai riformattare nulla.
    Con Mail Designer 365, è possibile incorporare un video in un'e-mail che verrà riprodotto direttamente nell'e-mail?
     
    La maggior parte dei client di posta elettronica non supporta questa funzione, il che causa molti bug. I destinatari potrebbero non vedere affatto il video o il video potrebbe rifiutarsi di essere riprodotto. Ecco perché Mail Designer 365 supporta solo il collegamento ai video.
    Le colonne possono essere regolate in Mail Designer 365?
     
    È possibile regolare la larghezza delle singole colonne se si dispone di più aree di testo all'interno di un singolo blocco di layout. È inoltre possibile regolare la larghezza delle singole colonne se si dispone di più aree immagine all'interno di un singolo blocco di layout. Quando si lavora con le colonne, tuttavia, non è possibile regolare il numero di colonne all'interno di un blocco di layout. È necessario selezionare il blocco di layout appropriato con il numero specifico di colonne desiderato (2 o 3 colonne per le aree di testo). FAQ Image - S_1000.png Non è possibile passare automaticamente da 2 colonne a 3 colonne o viceversa. Tuttavia, è possibile aggiungere semplicemente un altro blocco di layout con il numero corretto di colonne. Successivamente, copiare semplicemente il testo dal blocco di layout originale e incollarlo nel nuovo blocco di layout. Se si desiderano più di 3 colonne per le aree di testo, è necessario lavorare con un'unica area di testo e spaziare il messaggio di conseguenza. In questo scenario, si simulerà essenzialmente la propria tabella con più colonne. Rispetto ai blocchi di layout con aree di testo, si hanno più opzioni con i blocchi di layout con aree immagine. È possibile utilizzare un blocco di layout con un massimo di 6 aree immagine in stile colonna. FAQ Image - S_1001.png Con questo blocco di layout, le aree immagine vengono visualizzate una accanto all'altra nella visualizzazione desktop. Tuttavia, si noti che le aree immagine verranno visualizzate una sopra l'altra nella visualizzazione mobile. Questo è stato progettato in modo che i destinatari possano facilmente fare clic sulle immagini se sono collegate a una pagina di destinazione e in modo che le immagini siano ancora chiaramente visibili quando l'e-mail viene aperta con un dispositivo mobile.
    A cosa devo prestare attenzione quando utilizzo del testo in un'area immagine?
     
    Mail Designer 365 ti offre molte opzioni per essere creativo quando si tratta di creare i tuoi design di email. Ciò include la possibilità di utilizzare stili di testo in aree di immagine per creare loghi, pulsanti di invito all'azione e altro ancora. Sebbene ti incoraggiamo vivamente a essere il più creativo possibile quando esplori font e stili di testo per i tuoi design di email, ti consigliamo anche di utilizzare un buon equilibrio tra "testo reale" ed elementi di immagine in ogni design. Quando un design di email ha una grande quantità di immagini o elementi di immagine (come forme, stili di testo, grafica, ecc.) i rischi aumentano quando lo invii. Innanzitutto, le email che sono in gran parte basate su immagini sono più grandi e generalmente impiegano più tempo a caricare. Se il tuo destinatario visualizza la tua email su una connessione internet scadente, è molto probabile che non veda nessuno degli elementi di immagine. Questo ovviamente non è ideale se la maggior parte del tuo design è costituita da immagini, poiché il lettore sarà accolto da uno schermo vuoto. In secondo luogo, la probabilità che la tua email venga intercettata da un filtro antispam aumenta con il numero di elementi di immagine che includi. Questa è una misura di sicurezza implementata da molti fornitori di posta elettronica, poiché le email di spam contengono in genere una grande quantità di immagini. Per riassumere, ti consigliamo sempre di utilizzare testo reale quando possibile per ridurre la quantità di immagini nel tuo design di email. Tuttavia, se vuoi utilizzare stili di testo in un'area di immagine, fallo con cautela e solo quando necessario. Se puoi creare lo stesso effetto utilizzando testo reale, questa sarebbe sempre l'opzione migliore per ridurre i rischi dopo l'invio.
    Quali protocolli VPN sono supportati da VPN Tracker per iOS?
     
    VPN Tracker per iOS supporta IPSec (inclusi SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN e Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL e WireGuard®. Scarica VPN Tracker per iOS qui. WireGuard® è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.
    Come posso rimuovere un dispositivo dal mio account?
     
    Puoi visualizzare tutti i dispositivi connessi al tuo account nel tuo portale my.vpntracker.com Per rimuovere un dispositivo puoi:
    • Disconnetterti dal tuo account nell'app VPN Tracker
    • Segui questo link e premi: "Rimuovi tutti i dispositivi"
    Ho problemi con la mia connessione VPN Tracker su iPhone/iPad. Come posso inviare un log (TSR)?
     
    Per inviare un registro VPN Tracker (Technical Support Report, TSR) su iOS/iPadOS, seguire questi passaggi:
    1. Toccare la connessione. Appare la scheda della connessione.
    2. Toccare "Feedback"
    3. Fornire una breve descrizione del problema di connessione
    4. Toccare Invia
    Quando si invia un feedback nell'app iOS, il registro della connessione, le impostazioni e altre informazioni pertinenti vengono inviati automaticamente a noi. Nessun dato di accesso e password verrà trasmesso.
    Posso usare il mio software su più computer?
     
    Hai acquistato VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puoi utilizzare l'app su un massimo di tre dispositivi personali per licenza. Per farlo, accedi semplicemente al tuo account per utilizzare il tuo piano sui tuoi Mac (o sul tuo dispositivo iOS, se applicabile) utilizzando solo il tuo ID e la tua password equinux. Puoi utilizzare il software in parallelo su un computer per licenza. Se desideri utilizzare il software su più dispositivi in parallelo, o se altri membri della famiglia o colleghi desiderano utilizzare il software sui loro computer, avrai bisogno di una licenza separata per ogni persona o ogni utilizzo in parallelo. Una licenza VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps può essere attiva su un Mac alla volta. Se desideri utilizzare il software su più dispositivi, avrai bisogno di una licenza separata per ogni dispositivo.
    Funziona VPN Tracker su iPad o iPhone?
     
    VPN Tracker è ora disponibile su iPhone e iPad! Connettiti al tuo VPN in movimento su iPhone o iPad utilizzando la nuova app VPN Tracker per iOS.
    • Supporto VPN multiprotocollo
    • Connessioni ad alta velocità
    • VPN zero-config - grazie alle tecnologie TeamCloud & Personal Safe
    Prova VPN Tracker per iPhone e iPad.
    Come posso esportare il mio design email Mail Designer 365 come pagina web o file HTML?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Qual è la differenza tra un'area di testo e un'area immagine in Mail Designer 365?
     
    Ci sono due tipi di aree che possono essere trovati all'interno dei blocchi di layout in Mail Designer 365: aree immagine e aree testo. Ecco le principali differenze tra i due tipi di aree:

    Le aree immagine possono contenere sia testo che immagini:

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Le aree testo possono contenere solo testo:

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Si prega di fare riferimento alle seguenti pagine per maggiori informazioni sulle aree di testo: Si prega di fare riferimento alle seguenti pagine per maggiori informazioni sulle aree immagine:
    È possibile inviare e-mail create in Mail Designer 365 tramite Outlook?
     
    Sì, ma non direttamente. Dovrai aggiungere un account di posta in Mail Designer 365 utilizzando il tuo server. Non è possibile eseguire un'esportazione HTML e quindi inviare tramite Outlook perché Outlook non lo supporta. Questa guida ti mostra come configurare il tuo indirizzo email per inviare direttamente da Mail Designer 365.
    Il mio piano è scaduto. Posso rinnovare con le mie opzioni esistenti?
     
    Il tuo piano e il tuo prezzo sono bloccati finché continuano a rinnovarsi automaticamente. Ma non preoccuparti: una volta che un piano è scaduto, puoi sottoscrivere uno dei nostri piani correnti e ottenere tutte le ultime funzionalità e i vantaggi.
    Quali sono le modalità di fusione?
     
    Le modalità di fusione ti consentono di controllare il modo in cui gli elementi immagine (ad esempio, immagini, forme, modelli, ecc.) si comportano quando vengono sovrapposti. Se utilizzi una modalità di fusione normale quando posizioni un elemento immagine sopra un altro, il livello inferiore sarà completamente coperto dal livello superiore: FAQ Image - S_1116.png Tuttavia, ci sono in realtà diversi modi in cui puoi sovrapporre gli elementi immagine. Puoi controllare questo applicando varie modalità di fusione per modificare il modo in cui due livelli si fondono tra loro. Accedi alle modalità di fusione nel menu "Stile" dopo aver fatto clic su un elemento di progettazione. Qui puoi scorrere le diverse modalità per trovare l'effetto più adatto al tuo progetto. FAQ Image - S_1117.png Puoi trovare informazioni più dettagliate sulle diverse modalità di fusione disponibili in Mail Designer 365 in questa guida.
    Perché il mio team ha bisogno di Crew Chat?
     
    Crew Chat è direttamente integrato nella finestra di progettazione ed è il passo successivo naturale per il tuo flusso di lavoro Mail Designer 365 Campaigns. Clicca per caricare su Crew Chat e visualizzare le bozze, i commenti e il feedback in un unico posto, insieme al tuo team. Scopri di più.
    FAQ Image - S_1351.png
    Perché non posso salvare o testare i miei progetti nella versione demo?
     
    Ci sono alcune cose importanti da tenere a mente quando si testa Mail Designer 365 per la prima volta:
    • Il download gratuito di Mail Designer 365 consente solo di visualizzare l'app e aprire e modificare i modelli di posta elettronica.
    • Senza una demo attiva, non sarà possibile salvare o inviare i modelli creati.

    Attivazione della demo di Mail Designer 365

    Per attivare la demo gratuita, segui questi passaggi:
    1. Avvia l'app Mail Designer 365 sul tuo Mac.
    2. Accedi con il tuo ID e la tua password equinux oppure crea un account.
    3. Se stai avviando l'app per la prima volta, vedrai un elenco di opzioni di piano. Qui puoi scegliere di attivare la tua prova gratuita.
    4. Se ti sei già connesso all'app, puoi trovare l'opzione per avviare la tua prova gratuita nell'angolo in alto a sinistra sotto il tuo nome.
    FAQ Image - S_1244.png
    Quando devo impostare un dominio MAIL FROM?
     

    Cos'è un dominio MAIL FROM?

    Quando si invia un'e-mail, ci sono due indirizzi che ne rivelano la fonte:
    1. un indirizzo FROM, visibile al destinatario
    2. un indirizzo MAIL FROM che indica la fonte del messaggio
    Spesso indicato come mittente della busta, mittente della busta, indirizzo di rimbalzo o indirizzo Return Path, l'indirizzo MAIL FROM viene utilizzato dai server di posta per restituire i messaggi di rimbalzo e le notifiche di errore. In genere, i destinatari vedranno l'indirizzo MAIL FROM solo se controllano il codice sorgente dell'e-mail. Per impostazione predefinita, Mail Designer 365 Campaigns assegna automaticamente un dominio MAIL FROM alle e-mail che invii, a meno che tu non scelga un dominio personalizzato. Questa FAQ delinea i vantaggi della configurazione di un dominio MAIL FROM personalizzato, nonché le modalità di configurazione.

    Quando ho bisogno di un dominio MAIL FROM?

    Quando utilizzi Mail Designer 365 Campaigns per inviare e-mail, il dominio MAIL FROM predefinito utilizza automaticamente un sottodominio di Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). In questo caso, l'autenticazione Sender Policy Framework (SPF) convalida efficacemente questi messaggi poiché il dominio MAIL FROM predefinito si allinea a Mail Designer, ovvero l'applicazione responsabile dell'invio dell'e-mail. Tuttavia, se preferisci non utilizzare il dominio MAIL FROM predefinito di Mail Designer 365 Campaigns e desideri invece optare per un sottodominio personalizzato sotto il tuo dominio, questo è noto come utilizzo di un dominio MAIL FROM personalizzato all'interno di Mail Designer 365 Campaigns. In breve, l'utilizzo di un dominio MAIL FROM personalizzato ti consente di ottenere la flessibilità di utilizzare SPF, DKIM o entrambi per ottenere la convalida DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). DMARC consente al dominio di un mittente di segnalare che le e-mail inviate dal dominio sono protette da uno o più sistemi di autenticazione. La convalida DMARC può essere ottenuta tramite la conformità SPF, la conformità DKIM o entrambi i metodi.

    Requisiti per un dominio MAIL FROM personalizzato

    Quando imposti il tuo dominio MAIL FROM, devi soddisfare i seguenti requisiti:
    • Deve essere un sottodominio del dominio principale di un indirizzo e-mail o di un dominio verificato.
    • Non deve essere lo stesso di un sottodominio che stai utilizzando per inviare e-mail.
    • Non deve essere lo stesso di un sottodominio che stai utilizzando per ricevere e-mail.

    Come impostare un dominio MAIL FROM personalizzato in Mail Designer 365 Campaigns

    Per impostare un dominio MAIL FROM personalizzato, devi aggiungere record alla configurazione DNS per il dominio. Mail Designer 365 Campaigns richiede agli utenti di pubblicare un record MX in modo che il tuo dominio possa ricevere le notifiche di rimbalzo e i reclami inviati dai provider di posta elettronica. Dovrai anche pubblicare un record SPF (tipo TXT) per mostrare che Mail Designer 365 è autorizzato a inviare e-mail dal tuo dominio.
    1. Accedi al tuo account my.maildesigner365 e vai a Da:indirizzi > Verifica dominio
    2. Individua il tuo dominio nell'elenco e fai clic sulla scheda MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. Ora vedrai e potrai copiare il testo per il nuovo record MX che devi aggiungere al record DNS del tuo dominio

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Suggerimento: Non sei sicuro di come modificare il tuo record DNS? Mail Designer 365 Campaigns rileva automaticamente il provider DNS del tuo dominio e ti indirizza a una guida specifica per il provider:
    FAQ Image - S_1461.png
    Tieni presente che una volta completato, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per aggiornare le impostazioni, a seconda del tuo provider DNS. La spunta verde indicherà quando la configurazione è completa:
    FAQ Image - S_1462.png
    Quanto costa MailChimp?
     

    MailChimp offre piani gratuiti e a pagamento. Visita il sito web MailChimp per maggiori dettagli e informazioni sui prezzi esatti.

    Come posso eliminare il mio account?
     

    Se sei sicuro che il tuo tempo con noi sia giunto al termine, abbiamo reso semplice la rimozione di tutte le tue informazioni dal nostro database in modo che tu non debba aspettare che lo facciamo noi.

    Accedi semplicemente al tuo Privacy Manager e fai clic su "Elimina il tuo account" in fondo alla pagina.

    Si prega di notare che questa azione è irreversibile e perderai l'accesso a tutti i prodotti e servizi acquistati in precedenza!

    Come posso attivare la funzione di salvataggio automatico per Mail Designer 365?
     
    macOS offre una funzione di salvataggio automatico che salva automaticamente l'ultimo stato di un documento quando si chiude la finestra. Se questa funzione è attivata, non ti verrà chiesto se desideri salvare le ultime modifiche apportate quando provi a chiudere la finestra. Il tuo Mac ti consente di attivare la funzione di salvataggio automatico direttamente tramite le Preferenze di Sistema del tuo Mac:
    ‣ Apri le Preferenze di Sistema del tuo Mac
    ‣ Apri la scheda "Generale"
    ‣ Deseleziona l'opzione "Chiedi di conservare le modifiche alla chiusura dei documenti"
    ‣ Riavvia l'app Mail Designer 365
    Cosa sono le "newsletter responsive"? Posso creare modelli di email responsive con Mail Designer 365?
     
    Le newsletter responsive sono email che cambiano il loro layout e contenuto a seconda del dispositivo su cui vengono visualizzate. Una newsletter aperta in Mail sul tuo Mac avrà un aspetto diverso se aperta su un iPhone. I blocchi di testo, ad esempio, disposti affiancati nella versione desktop, appariranno uno sotto l’altro quando visualizzati su un iPhone. FAQ Image - S_711.png Con Mail Designer 365, puoi creare newsletter responsive. Modificando immagini, grafiche e oggetti di testo per la versione mobile, puoi ottimizzare il tuo modello per i dispositivi mobili.
    Vedo solo la versione Desktop della mia Newsletter Mail Designer 365. Come attivo la versione mobile?
     
    ‣ Nel Menu, selezionare "File" > "Opzioni di progettazione". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Rimuovere la spunta accanto a "Crea versione per dispositivi mobili". 
    ‣ Premere "OK". 
    ‣ Quindi ripetere gli stessi passaggi e riattivare la casella di controllo. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Una volta fatto ciò, si dovrebbe essere in grado di vedere la versione mobile modificata del desktop e si potrà modificare i blocchi di layout della vista mobile.
    È possibile attivare la Condivisione in Famiglia per Mail Designer?
     
    La condivisione in famiglia Apple non è attivata per i nostri prodotti.
    Con quali sistemi operativi funziona TextScout AI?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI è compatibile con le ultime versioni di macOS a partire da macOS 10.13 High Sierra. Scopri di più.
    È possibile personalizzare il testo della newsletter per il telefono senza influire sul testo per lo schermo del computer?
     
    A volte il testo che aggiungi per la versione desktop della tua newsletter sarà troppo grande o troppo piccolo per la tua versione mobile. In Mail Designer 365 è facile modificare la dimensione del testo per la versione mobile della tua newsletter per renderla esattamente della giusta dimensione. Nel nostro manuale Mail Designer 365, troverai istruzioni dettagliate su come modificare la dimensione del testo per la versione mobile della tua newsletter.
    Come posso aggiungere un'app alla mia cartella Applicazioni?
     
    ‣ Scarica l’app. ‣ Vai alla cartella dei download e trova l’app. ‣ Trascina l’app che hai scaricato e rilasciala nella cartella Applicazioni.
    Il dispositivo di anteprima che voglio utilizzare non è elencato in Mail Designer 365. Cosa devo fare?
     
    Mail Designer 365 consente di creare dispositivi di anteprima personalizzati, in modo da poter visualizzare l’anteprima del modello di posta elettronica su un display con determinate risoluzioni.
    ‣ Apri il tuo modello di posta elettronica se non è già aperto.
    ‣ Dalla barra dei menu, scegli "Mail Designer 365" > "Preferenze".
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Apparirà una finestra popup.
    ‣ Fai clic sull’icona dello smartphone con l’etichetta "Mobile".
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Fai clic sull’icona "+" in basso a sinistra della finestra.
    ‣ Inserisci la risoluzione che desideri utilizzare.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Assegna un nome a questa opzione di visualizzazione in modo da poterla trovare facilmente nel menu delle opzioni di anteprima.
    Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni su come creare display di anteprima personalizzati in Mail Designer 365:
    Posso regolare l'opacità delle mie foto con Mail Designer 365?
     
    Sì, puoi facilmente regolare l'opacità di qualsiasi foto nella tua newsletter.
    ‣ Seleziona la foto che desideri rendere semitrasparente
    ‣ Questo inviterà Mail Designer 365 ad aprire la sezione "Stile" sul lato destro
    ‣ In fondo troverai la sezione "Opacità"
    ‣ Regola il cursore di opacità per regolare l'opacità della foto che hai selezionato
    FAQ Image - S_1084.png
    Perché dovrei eseguire l'upgrade da Small Business?
     
    L'upgrade incrociato del tuo piano Small Business è l'unico modo per garantire l'accesso alle migliori funzionalità di Mail Designer 365. Oltre alle ultime idee di design, un upgrade incrociato a Business o Business Premium ti offre anche nuovi fantastici strumenti creativi per migliorare i tuoi progetti di email. Scopri le tue opzioni di piano qui. Come eseguire un upgrade incrociato: L'upgrade incrociato del tuo piano è semplice. Vai su my.maildesigner365.com. Nella pagina iniziale, vedrai il tuo piano attuale. Fai clic su "Converti in piano team". Quindi, seleziona il piano a cui desideri eseguire l'upgrade incrociato. FAQ Image - S_1115.png Una volta completato l'acquisto, il tuo piano sarà disponibile per l'uso o per l'assegnazione a un membro del team.
    Come posso disinstallare Mail Designer?
     
    Se desideri disinstallare Mail Designer dal tuo Mac, puoi iniziare rimuovendo tutti i file associati. Per iniziare, vai su Finder. Nella barra dei menu, scegli "Vai" > "Vai alla cartella…" FAQ Image - S_1118.png Inserisci questo percorso nella casella di ricerca: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    per individuarlo ed eliminarlo. Successivamente, inserisci questo percorso nella casella di ricerca: ~/Library/Group Containers
    ed elimina la cartella Mail Designer. Infine, per disinstallare Mail Designer dal tuo Mac, vai alla cartella Applicazioni (o ovunque tu abbia memorizzato l'app) e spostala nel cestino. Questo rimuoverà completamente l'app e tutti i file dal tuo Mac. Per rimuovere anche le sue impostazioni, apri Terminal.app (da Applicazioni > Utility) e inserisci il seguente comando: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    Perché non posso impostare il mio contenuto mobile per farlo apparire a tutta larghezza?
     
    Dopo l'invio/esportazione, tutti i design responsive per dispositivi mobili creati in Mail Designer 365 verranno renderizzati con un certo riempimento. La ragione di questo riempimento è garantire una compatibilità ottimale su tutti i dispositivi mobili e client di posta elettronica. Spesso, questo riempimento sarà più evidente se non è stato impostato un colore di sfondo. Per creare l'illusione di un design a tutta larghezza, puoi impostare lo sfondo esterno su una tonalità diversa per creare un sottile contrasto tra il contenuto della tua email e lo sfondo del design.
    Ho diritto a un rimborso?
     
    Offriamo una versione di prova gratuita per l'app Mail Designer 365 e un piano gratuito per testare Mail Designer Campaigns. Queste versioni di prova possono essere utilizzate per testare tutte le funzionalità dell'app e del servizio, aiutando gli utenti a identificare la soluzione migliore per le loro esigenze. Dopo questo periodo di prova, tutte le vendite sono definitive al momento dell'abbonamento, in conformità con i nostri termini e condizioni. Si prega di notare che non possiamo elaborare rimborsi nei seguenti scenari:
    • Mancato utilizzo dell'app o del servizio
    • Mancato annullamento del proprio account entro il periodo di annullamento
    • Mancanza di funzionalità o funzioni nel piano sottoscritto
    • Acquisti effettuati per errore
    • Circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo
    • Violazioni dei nostri termini di utilizzo
    Perché le mie e-mail finiscono nello spam se utilizzo solo aree immagine o troppe immagini, e come posso migliorare questa situazione?
     

    Le email che contengono solo immagini vengono spesso contrassegnate come spam perché i filtri antispam si basano sul testo per valutare la legittimità del contenuto. Senza testo, i filtri potrebbero presumere che l'email stia nascondendo contenuti sospetti o dannosi, una tattica comunemente utilizzata dagli spammer. Inoltre, le email che contengono solo immagini possono caricarsi lentamente, frustrando i destinatari e aumentando la probabilità che contrassegnino la tua email come spam.

    Per migliorare le possibilità che la tua email arrivi nella posta in arrivo, segui queste best practice:

    1. Evita i blocchi di layout che contengono solo immagini: invece di utilizzare blocchi di layout che consistono solo in immagini, opta per blocchi che combinano testo e immagini. Questo assicura che il tuo testo venga visualizzato come testo effettivo, e non come parte di un'immagine grande, il che aiuta i filtri e i destinatari a comprendere meglio il tuo contenuto.
    2. Includi testo pertinente: spiega chiaramente lo scopo dell'email utilizzando il testo. Questo fornisce ai filtri antispam un contesto per l'analisi e aiuta il tuo pubblico a interagire con il tuo messaggio.
    3. Utilizza il testo alternativo per le immagini: aggiungi un testo alternativo descrittivo a ogni immagine. Questo assicura che anche se le immagini non vengono caricate, i destinatari (e i filtri antispam) possano comunque comprendere il contenuto dell'email.
    4. Mantieni un buon rapporto testo/immagine: un approccio equilibrato, in cui c'è più testo che immagini, può ridurre le possibilità che la tua email venga contrassegnata come spam. Il testo fornisce ai filtri antispam più materiale da valutare.
    5. Utilizza una combinazione di blocchi immagine e testo: combinare entrambi gli elementi non solo migliora la leggibilità e il coinvolgimento, ma impedisce anche ai filtri antispam di interpretare la tua email come un tentativo di nascondere informazioni importanti nelle immagini.
    6. Utilizza un fornitore di servizi email affidabile come Mail Designer 365 Campaigns: molti fornitori di servizi email come Mail Designer 365 Campaigns aiutano a ottimizzare la struttura delle email e offrono protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC per migliorare la deliverability.

    Seguendo queste linee guida e assicurandoti che la tua email contenga un mix di testo e immagini ben posizionati, puoi migliorare la sua deliverability e ridurre il rischio che venga inviata alla cartella spam.

    Posso inviare email di massa senza utilizzare il mio dominio?
     

    Se non hai un dominio riscaldato o un indirizzo email personalizzato, Mail Designer 365 offre una soluzione professionale per l'invio di campagne email senza la necessità del tuo dominio.

    Come funziona?

    Mail Designer 365 utilizza il servizio Mail Designer Delivery, che garantisce che le tue campagne vengano inviate in modo affidabile e sicuro da un dominio email preconfigurato e affidabile. Ciò evita potenziali problemi come problemi di deliverability causati da un dominio non preparato o email che finiscono nella cartella spam.

    Perché scegliere Mail Designer Delivery?

    • Nessun problema di configurazione: non è necessario acquistare, riscaldare o configurare il proprio dominio.
    • Reputazione affidabile: l'infrastruttura di invio di Mail Designer è ottimizzata per garantire un'elevata deliverability.
    • Aspetto professionale: le tue email vengono inviate con un dominio autenticato, dando un aspetto curato e professionale alle tue campagne.
    • Invio conforme al GDPR: tutti i dati vengono gestiti in conformità con il GDPR, garantendo la privacy dei tuoi destinatari.

    Qual è il trucco?

    Sebbene l'utilizzo di un dominio condiviso sia una soluzione rapida, un dominio email personalizzato (ad esempio, nome@azienda.it) è sempre consigliato a lungo termine. Questo ti dà il pieno controllo e migliora l'immagine del tuo marchio. Mail Designer 365 supporta questa configurazione con strumenti per configurare l'autenticazione SPF, DKIM e DMARC per la massima deliverability.

    Pronto per iniziare?

    Mail Designer 365 è perfetto per inviare email individuali o migliaia di destinatari in modo rapido e professionale. Avvia oggi stesso la tua campagna con il nostro servizio di consegna e raggiungi il tuo pubblico senza preoccuparti della configurazione tecnica o della deliverability!

    Cosa sono le "newsletter responsive"?
     
    Le newsletter responsive sono email che cambiano il loro layout e contenuto a seconda del dispositivo su cui vengono visualizzate. Una newsletter aperta in Mail sul tuo Mac avrà un aspetto diverso se aperta su un iPhone. I blocchi di testo, ad esempio, disposti affiancati nella versione desktop, appariranno uno sotto l’altro quando visualizzati su un iPhone. FAQ Image - S_399.png Con Mail Designer 365, puoi creare newsletter responsive. Modificando immagini, grafiche e oggetti di testo per la versione mobile, puoi ottimizzare il tuo modello per i dispositivi mobili.
    Come posso inserire un segnaposto MailChimp o Campaign Monitor nel mio design email Mail Designer 365?
     
    I segnaposto possono essere utilizzati per inserire automaticamente i dettagli dell'abbonato o il link di annullamento dell'iscrizione nella tua newsletter quando la invii tramite MailChimp o Campaign Monitor. Per utilizzare un segnaposto, prova quanto segue:
    ‣ Seleziona un'area di testo
    ‣ Scegli "Inserisci" > "MailChimp" o "Campaign Monitor"
    ‣ Scegli un segnaposto
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Nota: Un segnaposto non può essere utilizzato su testo all'interno di un'area immagine, devi posizionare il cursore in un'area di testo per utilizzare i segnaposto.
    Quali video posso usare nei segnaposto video in Mail Designer 365?
     
    Con Mail Designer 365, puoi scegliere tra una varietà di diversi segnaposto video. Questo ti consente di collegare video online direttamente all'interno del tuo design email. Si prega di notare che Mail Designer 365 non supporta l'incorporamento di video direttamente nei tuoi design email. FAQ Image - S_714.png Dopo aver aggiunto un segnaposto video dal pannello Contenuti, copia il link al video nel campo link. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 ti consente di utilizzare link da Youtube e Vimeo. Inoltre, puoi caricare i tuoi file MP4 sul tuo server o account Dropbox e copiare il link pubblico a questo file nel segnaposto video. Se stai utilizzando i tuoi file MP4, il video verrà riprodotto direttamente nell'applicazione email. Tuttavia, questo è vero solo se questa funzionalità è supportata dal client email. I video non verranno riprodotti direttamente nell'email. Invece, i tuoi abbonati verranno indirizzati al video online. Si prega di notare che i clip video che desideri utilizzare nei segnaposto video devono essere caricati su un sito di hosting di terze parti come YouTube o Vimeo. I file video disponibili solo sul tuo Mac non possono essere utilizzati nel tuo design email.
    Come posso aggiungere un link di testo al mio design email Mail Designer 365?
     
    Con Mail Designer 365, puoi facilmente aggiungere un link a qualsiasi testo. Puoi anche aggiungere più link all'interno di un'area di testo.
    ‣ Seleziona il testo che desideri trasformare in un link.
    ‣ Clicca su "Aggiungi link" dalla barra laterale sinistra.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ Ora puoi scegliere il tipo di link che desideri aggiungere:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Quindi inserisci il tuo URL nella finestra di dialogo della destinazione del link:
    FAQ Image - S_790.png
    Nota: Puoi modificare il colore e le opzioni di testo del tuo link utilizzando le normali opzioni di carattere.
    Quali sono le diverse opzioni di invio in Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 offre molteplici opzioni per inviare i tuoi progetti di email al tuo pubblico.

    Testmail

    Il servizio Testmail di Mail Designer 365 è progettato per inviare email di test interne a te stesso o al tuo team, ovvero per visualizzare in anteprima l'aspetto del tuo progetto di email completato nella casella di posta in arrivo.

    Le email di test verranno inviate dal servizio Testmail di Mail Designer 365 tramite i nostri server sicuri.

    Invio di email esterne

    Hai anche la possibilità di inviare il tuo progetto di email a indirizzi email esterni (ovvero contatti che non fanno parte del tuo team Mail Designer 365) tramite Delivery Hub. Queste email verranno inviate dal tuo indirizzo email.

    Scegli tra una campagna email: Invia a una lista di contatti o una spedizione individuale: Invia a contatti email individuali.

    Consulta questa guida per maggiori informazioni sull'invio di campagne email tramite Delivery Hub.

    Passo dopo passo: come memorizzo le informazioni DKIM, SPF e DMARC sul mio dominio in modo che le mie e-mail raggiungano il destinatario e non vengano contrassegnate come spam.
     

    Per inviare la tua prima campagna e-mail, devi prima configurare il tuo indirizzo e-mail e il tuo dominio in modo che Mail Designer 365 Delivery Hub possa inviare e-mail a tuo nome.

    La configurazione prevede diversi passaggi tecnici. Questi passaggi sono essenziali, poiché i principali fornitori di servizi e-mail verificheranno che l'autenticazione DKIM, SPF e DMARC sia configurata per prevenire lo spam.

    Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere il processo di configurazione il più semplice e senza problemi possibile. Ti consigliamo di aggiungere i tre metodi al tuo dominio in modo che le tue e-mail raggiungano tutti i destinatari. Contatta il tuo amministratore IT o il nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto.

    Pronto? Iniziamo!

    Passaggio 1: aggiungi il tuo indirizzo e-mail e il tuo dominio

    Prima di iniziare, assicurati di aver configurato il tuo indirizzo e-mail e il tuo dominio. Se non l'hai ancora fatto, consulta la nostra guida alla configurazione di un team.

    • Vai a Impostazioni > Da: indirizzi.
    • Aggiungi un nuovo mittente inserendo il tuo indirizzo e-mail e il tuo dominio.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Riceverai presto un'e-mail con un collegamento di verifica per l'indirizzo e-mail inserito. Fai clic sul collegamento per verificare il tuo indirizzo per l'invio.

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Passaggio 2: configura DKIM per evitare che le tue e-mail finiscano nello spam

    Il passaggio successivo è creare un record DNS per DKIM (DomainKeys Identified Mail). Assicurati di configurare DKIM per evitare che le tue e-mail finiscano nello spam. Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo.

    • Nelle impostazioni del progetto, il tuo dominio dovrebbe già essere visibile sotto “Verifica del dominio” nella sezione “Da: indirizzi”.
    • Se non sei il contatto tecnico per la configurazione del dominio:
      • Fai clic sul simbolo DKIM nella colonna “Dominio verificato”. FAQ Image - S_1355.png
      • Nella finestra che si apre, puoi inviare le impostazioni del dominio al tuo amministratore di dominio inserendo semplicemente l'indirizzo e-mail e inviandolo.
        FAQ Image - S_1477.png
      • Il tuo amministratore di dominio riceverà quindi una guida dettagliata via e-mail.
    • Se sei il contatto tecnico per la configurazione del dominio:
      • Determina il provider DNS per il tuo dominio. Il nostro sistema dovrebbe già aver identificato il provider e aver visualizzato un collegamento alla guida.
      • Fai clic sul simbolo DKIM nella colonna “Dominio verificato”.

      • FAQ Image - S_1355.png
      • La procedura guidata genererà un record DKIM per il tuo dominio e mostrerà il tipo, il nome e il valore richiesti del record. Utilizza i dati visualizzati esattamente per configurare il record DNS.

      • FAQ Image - S_1356.png
      • A seconda del tuo provider DNS, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore perché le modifiche vengano implementate nel nostro sistema e in altri sistemi che richiedono queste informazioni. Eseguiamo automaticamente controlli regolari sull'esistenza e la validità del record. Puoi anche eseguire manualmente il controllo facendo clic su “Aggiorna”.

      • FAQ Image - S_1357.png
      • Una volta completata la configurazione e superato il controllo, verrà visualizzata una spunta verde accanto al simbolo DKIM.

      • FAQ Image - S_1358.png

      Passaggio 3: configura SPF per evitare che le tue e-mail finiscano nello spam

      Ora assicuriamoci che le tue e-mail siano verificate correttamente con SPF (Sender Policy Framework). SPF aiuta a prevenire lo spoofing delle e-mail specificando quali server sono autorizzati a inviare e-mail a tuo nome. Puoi trovare maggiori informazioni su SPF in questo articolo.

      • Torna a “Da: indirizzi”.
      • Trova il tuo dominio sotto “Dominio verificato” e fai clic sul simbolo SPF.

      • FAQ Image - S_1359.png
      • Vai al tuo provider DNS e crea un record SPF per il tuo dominio. I passaggi esatti variano a seconda del provider. È meglio seguire le istruzioni.
      • Nota: Potresti già aver creato un record SPF. Il nostro sistema cercherà di includere la parte richiesta e visualizzare i dati completi in base al tuo contenuto precedente. Se sai esattamente cosa fare, puoi modificare manualmente i dati esistenti e aggiungere quanto segue: include: spf.welovemails.com.
      • Se il controllo ha esito positivo, verrà visualizzata una spunta verde accanto al simbolo SPF.

      • FAQ Image - S_1360.png

      Passaggio 4: configura DMARC

      La configurazione di DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) non è obbligatoria, ma aggiunge un ulteriore livello di sicurezza alla tua comunicazione e-mail. Puoi trovare maggiori dettagli in questo articolo speciale.

      • Torna a “Da: indirizzi” in “Delivery Hub”.
      • Trova il tuo dominio sotto “Dominio verificato” e fai clic sul simbolo DMARC.

      • FAQ Image - S_1361.png
      • Crea un record DNS DMARC per il tuo dominio. I dettagli di questo record dipendono dalle politiche della tua organizzazione. Contatta il tuo amministratore IT o il nostro team di supporto se non sei sicuro di DMARC.
      • Utilizza il set di dati suggerito o i tuoi valori/sistemi.
      • Se il controllo DMARC ha esito positivo, verrà visualizzata una spunta verde accanto al simbolo DMARC.

      • FAQ Image - S_1362.png

      Ora hai soddisfatto tutti i requisiti e il tuo dominio e-mail è verificato per l'invio tramite Delivery Hub. Buon divertimento con l'invio delle tue campagne!

    Come determinare un buon o cattivo tasso di disiscrizione per le newsletter?
     
    Idealmente, consigliamo di mantenere il tasso di annullamento dell'iscrizione al di sotto dello 0,5% per prestazioni ottimali. I tassi superiori all'1% possono essere un segnale di avvertimento, poiché solo una frazione delle persone che desiderano annullare l'iscrizione farà effettivamente clic sul collegamento per annullare l'iscrizione—molti altri contrassegneranno le tue e-mail come spam. Ciò significa che un tasso di annullamento dell'iscrizione dell'1% potrebbe comportare la segnalazione del 2-3% delle tue e-mail come spam da parte di fornitori come Google o Hotmail. A lungo termine, ciò può danneggiare la tua reputazione di mittente e far finire tutte le tue e-mail nelle cartelle spam. Per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione, concentrati sull'invio di e-mail solo agli abbonati coinvolti. Inizia prendendo di mira coloro che hanno aperto le tue e-mail negli ultimi 365 giorni e adatta questo periodo in base al comportamento del tuo pubblico. Inoltre, la segmentazione del tuo pubblico per fornire contenuti più personalizzati e pertinenti può migliorare significativamente il coinvolgimento e ridurre le cancellazioni.
    Perché Mail Designer 365 non può aprire i documenti Mail Designer Standard e ottenere gli stessi risultati?
     
    Mail Designer 365 è stato sviluppato appositamente per la creazione di newsletter responsive I modelli creati con Mail Designer standard sono perfetti per layout personalizzati come riepiloghi e modelli con il tuo CI. Per questo motivo, non è possibile aprire i documenti Mail Designer standard in Mail Designer 365 e ottenere gli stessi risultati. Poiché i modelli Mail Designer Standard non sono responsive, non è possibile aprirli tramite Mail Designer 365 e ottenere gli stessi risultati. Puoi importare manualmente i modelli Mail Designer 2 in Mail Designer 365 trascinando un modello (o più modelli) sul tuo desktop. Quindi, trascinali nel Design Chooser in Mail Designer 365. Sfortunatamente, non possiamo garantire che il tuo design rimanga intatto.
    Posso creare newsletter con Mail Designer 365 sul mio iPhone?
     
    No, Mail Designer 365 è disponibile solo per computer Mac (macOS).
    L'avvio di Mail Designer 365 richiede molto tempo
     
    Mail Designer 365 di solito si avvia in pochi secondi. Se il processo di avvio richiede più tempo, verifica di aver installato un antivirus o un altro software di sicurezza degli endpoint (ad esempio, Sophos). Questo software può influire notevolmente sul processo di avvio. Se possibile, aggiungi un’eccezione per Mail Designer 365 o la seguente directory:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    La tilde (~) rappresenta la tua directory home. Questa eccezione è necessaria solo per le operazioni di lettura; le operazioni di scrittura possono ancora essere monitorate.
    È morto l'email marketing?
     

    L’email marketing non è morto, si è semplicemente evoluto. È vero che le caselle di posta sono più piene che mai, ma l’email marketing rimane uno dei modi più efficaci per entrare in contatto con il pubblico, se fatto correttamente. Ecco perché:

    1. Le persone apprezzano la qualità rispetto alla quantità: gli iscritti sono più selettivi riguardo alle email a cui si iscrivono, quindi è fondamentale offrire contenuti preziosi, coinvolgenti e pertinenti che si distinguano. Le email generiche o ripetitive non sono più sufficienti.
    2. È una scelta personale: a differenza dei messaggi non richiesti su piattaforme come WhatsApp, l’email offre ai destinatari il controllo: hanno scelto di sentirti. Per molte persone questo rende le email molto più gradite rispetto ai messaggi intrusivi su altri canali.
    3. Ancora un punto di forza per il ROI: l’email marketing continua a generare uno dei più alti ritorni sull’investimento (ROI) nel marketing digitale. Concentrandosi sulla personalizzazione e sul valore aggiunto, l’email può generare più conversioni rispetto a quasi qualsiasi altro mezzo.

    L’automazione e le app di messaggistica come WhatsApp sono in crescita, ma servono a scopi diversi. Invece di sostituire l’email, completano una strategia di marketing ben definita. Quindi no, l’email marketing non è morto. È solo diventato più competitivo, e questo è positivo perché spinge i marchi a migliorare.

     
    No answer available
    Come posso controllare il mio modello di email Mail Designer 365 per eventuali problemi?
     
    Mail Designer 365 ha un pratico pulsante di controllo che puoi trovare in alto a sinistra. FAQ Image - S_780.png Durante la progettazione e la creazione della tua newsletter, Mail Designer 365 esamina continuamente il tuo modello di email per eventuali problemi che potrebbero verificarsi. Noterai un numero che appare sul pulsante di controllo quando Mail Designer 365 ha rilevato problemi o potenziali errori nel tuo design email. FAQ Image - S_781.png Puoi anche fare clic sul pulsante di controllo ogni volta che desideri controllare la presenza di problemi di progettazione. Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni sulla funzione di controllo in Mail Designer 365:
    Perché Mail Designer 365 non supporta i tag video HTML 5?
     
    Ci sono numerosi bug associati ai tag video HTML 5. Un gran numero di dispositivi presenta problemi significativi con essi. Ad esempio, nella maggior parte delle versioni di iOS, iPhone e iPad visualizzeranno solo un rettangolo nero con cui i destinatari non possono interagire. Quando si tocca l'area in cui dovrebbe essere presente il video, non succede nulla. Non tenta nemmeno di aprire il video nel browser o di aprire l'app appropriata. A causa di questi fattori che esulano dal nostro controllo, abbiamo deciso che è meglio non supportare più i tag video HTML 5. Tuttavia, puoi facilmente aggiungere collegamenti video trascinando un segnaposto video in un'area immagine. Quindi, puoi scegliere la tua immagine di anteprima per il video.
    Posso connettermi alla mia connessione Cisco AnyConnect SSL VPN sul mio iPhone?
     
    VPN Tracker è disponibile per iOS! Utilizza il nuovissimo VPN Tracker per iOS per connetterti in modo sicuro alla tua Cisco AnyConnect SSL VPN in movimento sul tuo iPhone o iPad. Scopri subito VPN Tracker per iOS.
    Perché la mia connessione PPTP non riesce con “VPN Gateway non risponde (GRE)”?
     
    Il protocollo PPTP è composto da due componenti: uno che utilizza il trasporto TCP (utilizzato anche per i siti web) e un altro che utilizza il trasporto GRE. Quest'ultimo causa spesso problemi. Se il tuo provider Internet o router non supporta completamente GRE, VPN Tracker può avviare la parte TCP, ma non riesce a ricevere una risposta quando la connessione GRE inizia. Per verificare se la tua rete supporta le connessioni PPTP, utilizza il VPN Tracker Connection Checker. Se il risultato non indica una connessione riuscita, verifica la tua configurazione Internet. Alcuni router richiedono che “PPTP Passthrough” sia abilitato per il corretto funzionamento di GRE. Consulta il manuale del tuo router per le istruzioni.
    Come posso annullare il mio abbonamento sull’App Store?
     
    Per annullare o gestire un abbonamento nell’App Store, apri l’App Store, accedi e fai clic sull’icona del tuo account nell’angolo in basso a sinistra della finestra. Quindi, fai clic su "Visualizza informazioni" in alto a destra della finestra, inserisci la password se richiesto e scorri verso il basso fino a visualizzare il sottotitolo "Gestisci". Qui potrai vedere quanti abbonamenti sono associati al tuo account. FAQ Image - S_1220.png Fai clic su "Gestisci" per visualizzare e modificare i tuoi abbonamenti sul tuo Mac. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Web dell’assistenza Apple.
    World Connect si blocca sempre quando lo apro?
     
    In rari casi, World Connect potrebbe bloccarsi a causa di un bug. È in arrivo un aggiornamento per risolvere questo problema, ma nel frattempo, ecco una soluzione rapida:
    • Apri il Terminale sul tuo Mac (Applicazioni > Utility > Terminale)
    • Copia e incolla il seguente comando, quindi premi invio
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    Ora World Connect si aprirà normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente!
    Come posso annullare il mio piano Mail Designer?
     

    Puoi disattivare facilmente il rinnovo automatico del tuo piano Mail Designer 365 nel tuo my.maildesigner365 account.

    1. Accedi al tuo account.
    2. Vai su “Acquisti e piani” in Impostazioni.
    3. Disattiva il rinnovo automatico per il tuo piano.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Importante:
    Disattivando il rinnovo automatico, potresti perdere eventuali vantaggi di prezzo esistenti.
    Una volta scaduto il tuo piano attuale, non potrà essere riattivato, ma potrai acquistare un nuovo piano al prezzo corrente in qualsiasi momento.

    }
    Come possono i visitatori del sito web iscriversi alla mia lista email?
     

    Come creare un modulo di iscrizione per il tuo sito web

    Vuoi offrire ai tuoi clienti un modo semplice per iscriversi ai tuoi newsletter via email?

    Mail Designer Delivery Hub può essere facilmente collegato al tuo sito web e offre ai tuoi visitatori un modo diretto per iscriversi alla tua lista email. Ecco come funziona!

    Creare un modulo di iscrizione

    Il generatore di moduli di iscrizione in Delivery Hub è facile da usare e un ottimo modo per espandere la tua lista email.

    Utile da sapere: I moduli di iscrizione sono disponibili in tutti i piani Mail Designer 365 Campaigns. Il numero di moduli che puoi creare dipende dal livello del tuo piano.

    Configurare il tuo modulo

    Per iniziare, vai su https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms per configurare il tuo nuovo modulo di iscrizione.

    Dai prima al tuo modulo un nome, ad esempio Iscrizioni al sito web. Questo nome ti aiuta a identificare da dove provengono i contatti e non è visibile ai clienti.

    Inoltre, puoi aggiungere un titolo memorabile che è visibile sul tuo sito web.

    Schermata: Aggiungi titolo del modulo in Mail Designer Delivery Hub generatore di moduli di iscrizione

    Campi del modulo

    Nel passaggio successivo, configura i campi per il tuo modulo. Questo è un passaggio importante perché determina come i contatti verranno categorizzati in Delivery Hub in seguito.

    Nome e cognome
    Hai l'opzione di permettere agli iscritti di inserire il loro nome e cognome nel tuo modulo. Questo può essere utile se vuoi inviare email personalizzate, ma aggiunge anche un passaggio extra al processo di iscrizione.

    Placeholder automatici
    Questi placeholder vengono automaticamente assegnati ai nuovi contatti che si iscrivono tramite il modulo. Gli iscritti non possono vedere i nomi dei placeholder quando si iscrivono.

    Seleziona un placeholder esistente dall'elenco o inserisci un nuovo, ad esempio "Origine", e poi clicca su "Crea nuovo placeholder":

    Schermata: Crea nuovo placeholder automatico nel generatore di moduli di iscrizione

    Inserisci poi un valore del placeholder. Esempio: "Sito web" e poi clicca su "Clicca per creare nuovo valore":

    Schermata: Aggiungi valore del placeholder per placeholder automatico nel modulo di iscrizione

    Nuove iscrizioni tramite questo modulo vengono ora automaticamente assegnate a questo placeholder, permettendoti di vedere in seguito quanti contatti sono arrivati tramite il tuo sito web e creare anche contenuti personalizzati per loro.

    Placeholder dei clienti
    In molti casi è utile per i clienti assegnarsi placeholder per farti sapere quale tipo di contenuto trovano interessante.

    Ad esempio, se gestisci un negozio di moda e crei regolarmente newsletter con notizie e offerte per moda femminile, infantile e maschile. Puoi includere queste opzioni nel tuo modulo di iscrizione in modo che i tuoi iscritti possano decidere quali newsletter vogliono ricevere.

    In questo modo puoi assicurarti che il contenuto delle tue email rimanga rilevante e ridurre il rischio che i contatti si disiscrivano in seguito.

    Qui puoi anche selezionare un placeholder esistente dalla tua lista o inserirne uno nuovo come descritto nel passaggio precedente. Usiamo il placeholder "Tipo di newsletter" con i valori "Donne", "Bambini" e "Uomini". Queste sono le opzioni tra cui i visitatori del tuo sito web possono scegliere.

    Schermata: Crea placeholder dei clienti per categorie di newsletter nel modulo di iscrizione

    Non appena hai specificato questi placeholder, puoi anche personalizzare come vengono visualizzati agli utenti.

    Clicca su "Mostra etichetta del placeholder" per inserire testo che è la migliore descrizione delle opzioni di selezione visualizzate - ad esempio, "Sono interessato nelle seguenti categorie:"

    Schermata: Aggiungi etichetta del placeholder per opzioni del modulo

    Ora puoi selezionare un tipo di visualizzazione. Nella maggior parte dei casi "Casella di selezione" è logico, ad esempio se vuoi offrire una selezione multipla. Se gli utenti devono selezionare solo un'opzione (ad esempio, la località) o possono inserire i propri valori (ad esempio, la data di nascita), puoi selezionare l'opzione giusta dal menu a discesa.

    Schermata: Seleziona tipi di visualizzazione per campi del modulo

    Infine, puoi inserire un testo personalizzato per il pulsante del tuo modulo di iscrizione:

    Schermata: Inserisci testo personalizzato per il pulsante del modulo di iscrizione

    Double Opt-In

    Un'email di double opt-in è essenziale per tutte le nuove iscrizioni perché aiuta a garantire che i nuovi indirizzi email acquisiti siano autentici – una buona misura per prevenire i rimbalzi delle email in seguito. Ti consigliamo quindi di mantenere questa opzione attiva.

    Con Delivery Hub puoi personalizzare le tue email di double opt-in. Compila i campi per l'oggetto dell'email, il testo del corpo e il pulsante.

    In questa sezione puoi anche impostare una pagina di destinazione personalizzata per i nuovi iscritti.

    Schermata: Personalizza l'email di double opt-in in Delivery Hub

    Layout e anteprima

    Nell'ultimo passaggio di configurazione, puoi scegliere tra diverse opzioni di layout per il tuo modulo di iscrizione. Ad esempio, un layout chiaro o scuro.

    Per visualizzare un'anteprima di un'opzione di layout, seleziona le tue impostazioni di layout e poi clicca sul simbolo di aggiornamento circolare per visualizzare l'ultima versione del tuo modulo. Questo include anche un'anteprima di tutti i campi del modulo selezionati nel passaggio precedente:

    Schermata: Anteprima del layout selezionato per il modulo di iscrizione con i campi

    Se sei soddisfatto del layout, non dimenticare di salvare il modulo cliccando su "Salva modulo":

    Schermata: Salva modulo nel generatore di moduli di iscrizione

    Aggiungere un modulo di iscrizione al tuo sito web

    Grazie al generatore di codice di Delivery Hub, aggiungere il tuo modulo completato al tuo sito web è un gioco da ragazzi.

    1. Clicca su "Genera codice" per creare il codice necessario per il tuo modulo
    2. Clicca su "Copia codice" per copiare il codice del modulo nella tua clipboard
    Schermata: Genera e copia codice per il modulo di iscrizione

    Puoi poi incollare questo codice nell'area desiderata del tuo sito web e iniziare ad acquisire nuovi iscritti!

    Il tuo prossimo passo – Creare un pubblico

    Se non l'hai ancora fatto, questo è un buon momento per configurare la tua/le tue liste email. Lo chiamiamo pubblico.

    Puoi basare il tuo pubblico su determinati criteri chiamati placeholder, cioè i placeholder che hai specificato nel tuo modulo di iscrizione. Ad esempio, il nostro negozio di moda ha bisogno di almeno tre pubblici per le sue newsletter: per moda femminile, infantile e maschile.

    Il pubblico può essere creato su: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    Creare un nuovo pubblico

    Iniziamo con la newsletter per la moda femminile. Crea un nuovo pubblico e dagli un nome (ad esempio, "Donne").

    Seleziona ora il placeholder (ad esempio, "Tipo di newsletter") che hai creato durante la configurazione del modulo.

    Seleziona poi il valore corrispondente (ad esempio, "Donne"):

    Schermata: Crea un nuovo pubblico basato sul placeholder della newsletter

    Ora tutti i contatti con il valore del placeholder "Tipo di newsletter = Donne" vengono visualizzati qui sotto. Clicca per salvare il tuo nuovo pubblico.

    Creare pubblici aggiuntivi

    Questi passaggi possono essere eseguiti anche per le liste "Uomini" e "Bambini" selezionando i valori del placeholder corrispondenti, in modo da ottenere pubblici dinamici per ogni tipo di newsletter.

    Se un iscritto si iscrive tramite il tuo modulo del sito web, verrà automaticamente aggiunto al/i pubblico/i pertinente/i in base alle categorie che ha selezionato.

    Se vuoi creare un pubblico con tutte le tue iscrizioni al sito web, segui i passaggi menzionati sopra e usa il placeholder e il valore che hai specificato durante la configurazione del modulo, cioè "Fonte" e "Sito web". Tutti i nuovi iscritti verranno automaticamente aggiunti a questa lista – anche se non selezionano nessuno dei tuoi campi opzionali.

    Con quali server comunica Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 necessita di accesso non filtrato e non modificato a questi server per funzionare:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Se stai utilizzando un firewall o una soluzione di sicurezza degli endpoint, assicurati che l’accesso a questi server sia concesso e non modificato. Mail Designer 365 può contattare server aggiuntivi per alcune funzionalità, ad esempio:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    Per verificare se i collegamenti nel tuo documento sono validi, Mail Designer 365 può provare a contattare anche questi server.
    Perché i numeri di telefono provenienti dalle email di Mail Designer sono visualizzati in blu su un iPhone?
     

    iOS riconosce automaticamente i numeri di telefono e altre informazioni come indirizzi e date, poiché queste informazioni possono essere utilizzate in diverse app. È possibile, ad esempio, toccare un numero di telefono per chiamarlo o toccare un indirizzo per aggiungerlo alla rubrica. Per questo motivo, queste informazioni vengono evidenziate nelle e-mail.

    Quando copio e incollo le mie immagini da Apple Pages, Mail Designer mi dice sempre che hanno una bassa risoluzione.
     
    Mail Designer ti avvisa che le immagini hanno una bassa risoluzione perché Apple Pages non copia le sue immagini in qualità Retina. Per aggirare questo problema, ti consigliamo quanto segue:
    ‣ In Apple Pages, raddoppia le dimensioni della tua grafica. Ad esempio, se hai una forma con dimensioni 100x100, aumentala a 200x200.
    ‣ Copiala e incollala in un'area immagine in Mail Designer.
    ‣  Quindi, seleziona l'immagine.
    ‣  Fai clic con il tasto destro (o Ctrl+clic) sull'immagine.
    ‣  Scegli "Dimensioni originali (Retina)" dal menu a tendina. Questo riduce automaticamente l'immagine ma la rende di qualità Retina.
    FAQ Image - S_658.png
    Offrite piani mensili Mail Designer 365?
     
    Attualmente offriamo Mail Designer 365 solo come piano annuale. Puoi acquistare un piano qui.
    Come posso accedere a diverse versioni dei miei modelli di email Mail Designer 365?
     
    Con la funzione delle versioni di macOS, puoi accedere a diverse versioni dei tuoi progetti di email Mail Designer 365. Per farlo, segui questi passaggi:
    ‣ Apri uno dei tuoi progetti di email Mail Designer 365
    ‣ Scegli "File" > "Ripristina a"
    ‣ Seleziona una versione o fai clic su "Sfoglia tutte le versioni"
    Devo modificare qualcosa sulla mia fattura Mail Designer 365.
     
    Se hai bisogno di modificare qualcosa sulla fattura, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di supporto. Hai anche la possibilità di inviarci un messaggio diretto. Nota: non possiamo garantire di poter apportare modifiche dopo l'emissione della fattura. Questo dipende dal caso specifico. Grazie per la tua comprensione.
    Ho disattivato l'opzione di "Rinnovo automatico" per il mio piano. Perché ora vedo un prezzo diverso dopo la scadenza?
     
    I piani impostati per il rinnovo automatico possono mantenere i vantaggi tariffari ("prezzi nonni"). Disattivando l'opzione di rinnovo automatico, perderai automaticamente tutti i tuoi vantaggi tariffari esistenti (ad es. promozioni o offerte introduttive). Questa azione non può essere annullata. Se desideri rinnovare il tuo piano in un secondo momento, ti verrà addebitato il prezzo normale del piano. Si prega di notare che il tuo piano terminerà anche se il tuo metodo di pagamento non può essere addebitato al momento del rinnovo (ad es. scaduto, smarrito o rubato). Se devi aggiornare il tuo metodo di pagamento, puoi farlo in qualsiasi momento nel tuo my.maildesigner365 o my.vpntracker account.
     
    No answer available
    Come posso controllare l’ortografia in base a una lingua che scelgo in Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 ti consente di scegliere la tua lingua preferita. Hai diverse opzioni di lingue tra cui scegliere, come l'inglese americano, l'inglese britannico, ecc.
    ‣ Seleziona un'area di testo.
    ‣ Scegli "Modifica" > "Ortografia e grammatica" > "Mostra ortografia e grammatica" dalla barra dei menu.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Apparirà un pop-up che ti permetterà di scegliere una lingua.
    ‣ Basta fare clic su "Automatico per lingua".
    ‣ Puoi scegliere la tua lingua preferita dalle diverse opzioni del menu a tendina.
    FAQ Image - S_708.png 
    Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni su come scegliere la lingua di controllo ortografico:
    Uso Filezilla o un altro servizio FTP. Come posso assicurarmi che le mie immagini funzionino?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Cosa devo fare prima di provare una versione beta di Mail Designer 365?
     
    Poiché le versioni Beta sono pensate per testare funzionalità e compatibilità, Mail Designer 365 le ricorderà di eseguire il backup della sua app e dei suoi progetti.
    Ho programmato una Campagna Newsletter e devo modificare il design, cosa devo fare?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    Perché il sistema Mail Designer 365 non riconosce il mio numero IVA anche se viene riconosciuto da VIES (VAT Information Exchange System)?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Mail Designer 365 Esportazione testo semplice a Campaign Monitor & MailChimp
     
    Se hai creato una versione di testo semplice personalizzata del tuo messaggio, dovrai aggiungerla separatamente alla tua newsletter MailChimp o Campaign Monitor. Copia semplicemente la versione di testo semplice di Mail Designer 365 e incollala nella sezione di testo semplice del tuo servizio di newsletter. FAQ Image - S_722.png Consulta la seguente pagina per ulteriori informazioni sul testo semplice:
    Ho aggiunto dei segnaposto MailChimp al mio progetto Mail Designer 365. Posso visualizzarli in anteprima in MailChimp prima di inviarlo?
     
    È possibile utilizzare i segnaposto di MailChimp nei progetti di posta elettronica di Mail Designer 365. Ad esempio, è possibile utilizzare i segnaposto per personalizzare le proprie spedizioni con il nome o il cognome del destinatario. È inoltre possibile visualizzare in anteprima il risultato finale tramite il sito Web MailChimp.
    ‣ Si prega di visitare il sito Web MailChimp e di accedere. Quando si è pronti, caricare il progetto su MailChimp creando una nuova campagna.
    ‣ Selezionare il progetto di posta elettronica appena caricato e fare clic su "Preview and Test".
    ‣ Quindi, fare clic su "Enter preview mode".
    ‣ Fare clic sul pulsante "Enable live merge tag info". Ora vedrete le vostre informazioni per il segnaposto che avete inserito.
    Come posso convertire il mio design email Mail Designer 365 in un file JPG o PNG?
     
    Sebbene non esista attualmente un modo diretto per salvare il modello di posta elettronica come file JPG o PNG, le mostreremo come può comunque farlo seguendo questi semplici passaggi:
    ‣ Innanzitutto, esporta il tuo modello Mail Designer 365 come file PDF.
    ‣ Scegli "File" > "Esporta come PDF…"
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Salva il tuo documento.
    ‣ Apri ora il tuo file PDF.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Vai alla barra dei menu in alto.
    ‣ Scegli "File" > "Salva con nome…"
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Apparirà una finestra pop-up e potrai scegliere il formato desiderato. Puoi decidere se convertire il PDF in un file JPG o PNG.
    FAQ Image - S_814.png 
    Per ulteriori informazioni su come convertire il tuo design di posta elettronica in un file JPG o PNG, consulta la seguente pagina:
    Come attivo la sillabazione automatica in Mail Designer 365?
     
    È possibile modificare se il testo viene automaticamente spezzato nelle aree di testo. Per disattivare la sillabazione, provare quanto segue:
    ‣ Andare su "File" > "Opzioni di progettazione".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Aggiungere un segno di spunta da "Forza sillabazione".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Fare clic su "Ok".
    Si prega di consultare la seguente pagina per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare la sillabazione del testo:
    Quale software potrebbe essere responsabile del fatto che Mail Designer 365 non funzioni correttamente sul mio sistema?
     

    Alcuni tipi di software possono causare problemi con Mail Designer 365:

    1. Firewall personali
    2. Software di protezione (ad esempio, scanner antivirus, protezione antimalware)

    I firewall personali chiedono in genere all'utente se un'app può inviare traffico di rete. È importante concedere a Mail Designer l'accesso completo alla rete. Se hai già aggiunto regole per Mail Designer, aggiungi Mail Designer alla whitelist.

    Il software di protezione spesso vede il traffico di autenticazione come una potenziale minaccia, poiché non è in grado di analizzare tale traffico a causa della sua forte crittografia. Assicurati che Mail Designer venga ignorato da qualsiasi software di protezione in esecuzione sul tuo Mac e consenti a questo traffico di passare.

    Ecco alcuni esempi comuni dei tipi di app menzionati sopra. Se non sei sicuro che una di queste applicazioni sia installata sul tuo sistema, prova quanto segue:

    • Apri l'app “Terminale”
    • Copia e incolla il seguente comando: kextstat | grep -v com.apple

    Otterrai un elenco di tutte le estensioni del kernel che non provengono da Apple. Confronta semplicemente questo elenco con gli identificatori tra parentesi qui sotto:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Perché vedo campagne Mailchimp con nomi strani come MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Durante l'esportazione su Mailchimp, Mail Designer deve creare una campagna temporanea che di solito viene eliminata dopo il caricamento. Tuttavia, in rari casi, potrebbe accadere che qualcosa sia andato storto e queste campagne temporanee rimangano. Puoi eliminarle in sicurezza senza che ciò influisca sulla tua campagna effettiva. Iniziano con MailDesigner365-Temporary-.
    Avviso di download?
     
    Safari potrebbe chiederti una conferma la prima volta che scarichi un file da un sito web. Quindi, quando scarichi un'app dal nostro sito web, scegli "Consenti" quando richiesto per avviare il download. FAQ Image - S_1231.png Nota: tutte le nostre app sono firmate digitalmente e verificate per la sicurezza, quindi puoi scaricarle con fiducia.
    Vorrei inviare più e-mail tramite Direct Mail. Come posso acquistare ulteriori francobolli per e-mail?
     
    Ogni piano di campagna include allocazioni mensili di nuovi Stamps. Ad esempio, il nostro piano base 'Roma' include 5.000 Stamps al mese per le tue esigenze di direct mail. Oltre a questa opzione mensile, puoi anche acquistare Stamps come acquisti una tantum, disponibili in confezioni da 500, 1.500 o 4.000 Stamps.
    Posso modificare il testo della mia newsletter al di fuori di Mail Designer 365 se voglio cambiare qualcosa?
     
    Hai già esportato il tuo design di email su MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail, ecc., e noti un errore nel tuo testo o qualcosa che vuoi modificare. Potrebbe sembrare l'opzione più rapida e conveniente quella di farlo all'interno dell'editor HTML del provider di servizi di invio in questione, ma in realtà non è così semplice. Poiché HTML è così complesso quando si tratta di email, anche la minima modifica potrebbe avere conseguenze drastiche per il tuo design di email. Ecco perché testiamo meticolosamente ogni riga di codice utilizzata nell'app Mail Designer 365, in modo da garantire la compatibilità con praticamente tutti i client di posta elettronica. La modifica del testo o di qualsiasi altro elemento del tuo design al di fuori di Mail Designer 365 può avere un impatto sul codice della tua newsletter e impedirne la visualizzazione come previsto una volta inviato. Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di apportare tutte le modifiche all'interno dell'editor Mail Designer 365 per garantire la compatibilità.
    Come posso utilizzare determinate funzionalità MailChimp con il mio design?
     

    Il manuale di Mail Designer contiene informazioni su come creare il tuo design ed esportarlo su MailChimp. Una volta inviato il tuo design alla grande scimmia nel cielo, puoi creare campagne, gestire gli iscritti, monitorare i clic e altro con gli strumenti di MailChimp.

    Ci sono così tante diverse funzionalità di MailChimp che non possiamo descriverle tutte nel manuale di Mail Designer. Ma non preoccuparti: il team di MailChimp ha creato webinar, manuali, guide e suggerimenti per aiutarti a iniziare.

    Cos'è una chiave API?
     
    Una chiave API sta per una chiave dell’interfaccia di programmazione dell’applicazione. La chiave API è simile a una password. Il tuo fornitore di servizi e-mail potrebbe richiederti di inserire una chiave API prima di poterla integrare con Mail Designer. Questo è un modo per aggiungere sicurezza extra. Richiede che tu, l’utente, inserisca credenziali di autenticazione aggiuntive oltre al tuo nome utente e password.
    Posso utilizzare immagini esterne con Mail Designer 365?
     
    Quando utilizzi la funzione di esportazione HTML di Mail Designer 365, vengono esportati file HTML e immagine separati. Per garantire che le immagini vengano visualizzate correttamente ai tuoi destinatari, devono essere ospitate su un server web. Molti servizi di newsletter si occupano dell'hosting delle immagini per te. Basta caricare il file HTML e le immagini e loro gestiranno il resto. Se il tuo strumento o servizio di newsletter non offre l'hosting di immagini, vorrai caricare le immagini sul tuo server web. Mail Designer 365 ha un'opzione per inserire l'URL del tuo server web durante l'esportazione HTML che ti consente di fare riferimento alle immagini in questo modo. Posso collegarmi a immagini dal mio sito web? No: Mail Designer 365 deve regolare con precisione le dimensioni delle immagini per funzionare correttamente con tutti i client di posta elettronica, quindi il collegamento a immagini sul tuo sito web non è supportato. Tuttavia, puoi esportare le immagini nel tuo progetto e ospitarle sul server del tuo sito web come descritto sopra.
    Come posso stampare il mio design email Mail Designer 365?
     
    È possibile stampare facilmente tutti i progetti di email con Mail Designer 365.
    ‣Per stampare un documento, scegliere "File" > "Stampa..." dalla barra dei menu superiore.
    FAQ Image - S_743.png 
    Per ulteriori informazioni sulla stampa, consultare la seguente pagina:
    Posso condividere la mia newsletter e-mail Mail Designer 365 come allegato e-mail?
     
    Mail Designer 365 ti offre la possibilità di condividere il tuo design di email con altri tramite email. Questa opzione invierà un'email a un destinatario con il tuo modello allegato come documento Mail Designer 365.
    ‣ Apri il modello che desideri esportare.
    ‣ Scegli "Condividi" > "Condividi documento di progettazione via email..." dalla barra dei menu superiore.
    FAQ Image - S_758.png
    Consulta la seguente pagina per maggiori informazioni su come condividere il tuo design di email come allegato:
    Sono connesso ma non riesco a vedere tutte le mie connessioni
     
    VPN Tracker sincronizza le connessioni VPN esistenti tra i tuoi dispositivi Mac e iOS, a condizione che siano salvate in Personal Safe o TeamCloud. Ciò significa che le connessioni esistenti appariranno automaticamente quando accedi a VPN Tracker sul tuo iPhone o iPad. Nota importante: le connessioni VPN che utilizzano PPTP o L2TP non appariranno su iPhone o iPad poiché attualmente non sono supportate su iOS. Suggerimento: Non sei sicuro di quale protocollo utilizza la tua connessione? Controlla il badge del protocollo nero visualizzato in VPN Tracker 365 sul tuo Mac. FAQ Image - S_1305.png

    Accesso alle connessioni su iOS

    Quando accedi a VPN Tracker per iOS con il tuo ID e la tua password equinux, le tue connessioni Personal Safe e TeamCloud appariranno nell'app. Utilizza il filtro nell'angolo in alto a sinistra dell'app per visualizzare solo le connessioni TeamCloud del tuo team o le connessioni personali di Personal Safe. FAQ Image - S_1303.png Importante: Se hai connessioni che hai salvato solo localmente sul tuo Mac, queste non saranno disponibili sui tuoi altri dispositivi. Per ottenere queste connessioni sul tuo iPhone o iPad, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione e scegli "Aggiungi a Personal Safe" o "Condividi con TeamCloud". FAQ Image - S_1302.png Queste connessioni appariranno sul tuo iPhone o iPad. FAQ Image - S_1304.png
    Cos'è DMARC e perché dovrei usarlo?
     

    Le e-mail sono l'essenza della comunicazione moderna, ma la loro ubiquità le rende anche un obiettivo primario per i criminali informatici che cercano di ingannare, frodare o disturbare. Per proteggersi da queste minacce e garantire l'integrità delle comunicazioni e-mail, è disponibile un potente strumento noto come DMARC, o Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance.

    La sfida dell'usurpazione di identità e-mail

    Prima di approfondire DMARC, è essenziale comprendere le sfide della comunicazione e-mail. Le e-mail passano attraverso più server e reti durante il loro percorso verso il destinatario, creando numerose opportunità per gli attori malintenzionati di manomettere o impersonare i mittenti.

    DMARC: il tuo guardiano della sicurezza e-mail

    DMARC, che sta per Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance, è un protocollo di autenticazione e-mail completo progettato per combattere l'usurpazione di identità e-mail, gli attacchi di phishing e altre frodi basate su e-mail.

    Come funziona DMARC

    DMARC si basa sui fondamenti di SPF e DKIM, ma porta l'autenticazione delle e-mail a un livello completamente nuovo:

    1. Dichiarazione di policy: il proprietario del dominio (il mittente) pubblica un record DNS che specifica come le e-mail provenienti dal suo dominio devono essere gestite se non superano i controlli SPF o DKIM. Questo record DNS contiene le impostazioni di policy DMARC.
    2. Ricezione e-mail: quando un'e-mail viene ricevuta dal server di posta elettronica del destinatario, esegue i controlli SPF e DKIM come al solito. Se questi controlli falliscono, il server consulta il record DMARC del mittente.
    3. Verifica DMARC: DMARC istruisce il server del destinatario su come gestire le e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM. Il mittente può scegliere di monitorare questi fallimenti, mettere in quarantena le e-mail sospette o rifiutarle del tutto.
    4. Reporting: DMARC fornisce un prezioso feedback generando report sull'attività di autenticazione delle e-mail. Questi report aiutano i proprietari di dominio a monitorare e migliorare la sicurezza delle loro e-mail.

    L'importanza di DMARC

    1. Protezione dall'usurpazione di identità: DMARC è una formidabile difesa contro l'usurpazione di identità e-mail. Garantisce che le e-mail che pretendono di provenire dal tuo dominio siano effettivamente legittime, rendendo estremamente difficile per i criminali informatici impersonarti.
    2. Maggiore affidabilità delle e-mail: l'implementazione di DMARC aumenta l'affidabilità delle tue e-mail. I provider di posta elettronica sono più propensi a riconoscere le tue e-mail come sicure e a fornirle alla casella di posta del destinatario.
    3. Riduzione dei rischi di phishing: DMARC è un potente deterrente contro gli attacchi di phishing. Riducendo il tasso di successo di tali attacchi, protegge individui e organizzazioni da potenziali danni.
    4. Gestione della reputazione: DMARC aiuta a proteggere la reputazione del tuo dominio. Garantisce che le tue e-mail legittime non siano diluite da quelle fraudolente, preservando la fiducia nel tuo marchio o nella tua organizzazione.

    Conclusione

    In un'era in cui le minacce e-mail sono diffuse e sofisticate, DMARC emerge come l'angelo custode definitivo dell'autenticità delle e-mail. Sebbene operi discretamente in background, DMARC è un potente strumento nella lotta contro le minacce informatiche. La sua implementazione è altamente raccomandata per privati, aziende e fornitori di servizi di posta elettronica, in quanto offre una solida difesa contro l'usurpazione di identità e-mail e migliora la sicurezza complessiva delle comunicazioni e-mail. La prossima volta che invierai o riceverai un'e-mail, sappi che DMARC sta lavorando diligentemente per proteggerti da inganni e frodi basate su e-mail nel vasto panorama digitale.

    Dove posso trovare la mia fattura?
     

    È possibile visualizzare una copia di tutte le fatture nel nostro Negozio Online: Le fatture per i suoi acquisti VPN Tracker 365 le troverà nella sezione "Fatture", qui: http://my.vpntracker.com

    Lavora in contabilità e ha bisogno di accedere alle fatture VPN Tracker della sua azienda? Chieda al responsabile del team VPN Tracker di invitarla al team dell'azienda con il ruolo "Contabilità". Riceverà quindi un'e-mail non appena sarà disponibile una nuova fattura e potrà scaricarla dal portale web.
    Le fatture per i suoi acquisti Mail Designer 365 le troverà nella sezione "Ordini", qui: https://my.maildesigner365.com Le fatture per i suoi prodotti tizi le troverà nella sezione "Ordini", qui: http://my.tizi.tv Altre fatture sono disponibili all'indirizzo http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Se desidera salvare una copia PDF della sua fattura, segua le istruzioni seguenti:
         Premi « Command + P »
         Scegli « PDF » > « Salva come PDF »
    Posso aggiungere link video alla versione mobile del mio design email Mail Designer 365?
     
    Sì, è possibile aggiungere collegamenti video alla versione mobile della newsletter Mail Designer 365. Mail Designer 365 consente di modificare la versione mobile del modello di posta elettronica indipendentemente dalla versione desktop, se lo si desidera.
    ‣ Fare clic sull'icona dello smartphone sul lato sinistro per aprire la versione mobile del modello.
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    ‣ Trascinare una linea di bordo di un'area immagine o di un'area di testo.
    ‣ Mail Designer 365 le darà quindi la possibilità di separare le versioni mobile e desktop.
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    ‣ È possibile aggiungere un'immagine di anteprima per il video aggiungendo un segnaposto video all'interno di un'area immagine facendo clic su "Contenuti".
    ‣ Fare quindi clic sull'icona del segnaposto video:
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    ‣ Sarà possibile aggiungere immagini di anteprima con le nostre icone video o con i propri overlay del lettore.
    Si prega di consultare le seguenti pagine per ulteriori informazioni su come aggiungere collegamenti video alla versione mobile:
    Posso connettere il mio iPhone alla mia VPN SSL SonicWALL?
     
    VPN Tracker è ora disponibile su iPhone e iPad! Utilizza il nuovissimo VPN Tracker per iOS per connetterti in modo sicuro alla tua VPN SSL SonicWALL in movimento sul tuo iPhone o iPad. Scopri VPN Tracker per iOS.
    Cos'è DKIM e perché dovrei usarlo?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    Cos'è SPF e perché dovrei usarlo?
     

    Le e-mail sono diventate una parte integrante della nostra comunicazione quotidiana, dalle conversazioni personali alle transazioni commerciali. Tuttavia, con questa comodità, arriva la costante minaccia di frodi via e-mail e attacchi di phishing. Per combattere queste minacce e garantire l'autenticità delle tue e-mail, esiste uno strumento semplice ma fondamentale noto come SPF o Sender Policy Framework.

    Le vulnerabilità nella comunicazione via e-mail

    Per comprendere SPF, è necessario uno sguardo breve a come funziona la comunicazione via e-mail. Quando invii un'e-mail, questa viaggia attraverso più server e reti prima di raggiungere il destinatario previsto. Ad ogni fermata, gli attori malintenzionati possono potenzialmente intercettare, modificare o impersonare l'e-mail.

    SPF: Il guardiano dell'autenticità delle e-mail

    SPF, che sta per Sender Policy Framework, è un protocollo di sicurezza che funge da guardiano, proteggendo il tuo dominio e-mail dall'essere utilizzato da criminali informatici per impersonarti. SPF aiuta a verificare la legittimità delle e-mail in entrata controllando se provengono da server autorizzati associati al dominio del mittente.

    Come funziona SPF

    Il funzionamento di SPF è relativamente semplice:

    1. Dichiarazione del mittente: Il proprietario del dominio (tu o la tua organizzazione) pubblica un record DNS che specifica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per suo conto. Questo record è noto come record SPF.
    2. Ricezione dell'e-mail: Quando un'e-mail viene ricevuta dal server di posta elettronica del destinatario, il server controlla il record SPF del dominio del mittente per vedere se il server che ha inviato l'e-mail è autorizzato a farlo.
    3. Validazione: Se l'indirizzo IP del server di invio corrisponde a uno degli indirizzi IP autorizzati elencati nel record SPF, l'e-mail è considerata legittima e viene accettata per la consegna. In caso contrario, potrebbe essere contrassegnata come sospetta o rifiutata.

    L'importanza di SPF

    1. Protezione dallo spoofing: SPF svolge un ruolo cruciale nella prevenzione dello spoofing delle e-mail. Garantisce che le e-mail che pretendono di provenire dal tuo dominio provengano effettivamente da server autorizzati, rendendo più difficile per i criminali informatici impersonarti.
    2. Migliore recapitabilità delle e-mail: Quando implementi SPF, i provider di posta elettronica sono più propensi a fidarsi delle tue e-mail, portando a tassi di recapito migliori. È meno probabile che le tue e-mail legittime finiscano nelle cartelle spam.
    3. Riduzione del phishing: Rendendo più difficile per i criminali informatici impersonare mittenti affidabili, SPF contribuisce a ridurre gli attacchi di phishing, proteggendo individui e organizzazioni da potenziali danni.
    4. Branding e reputazione: SPF aiuta a mantenere la reputazione del tuo dominio e-mail. Assicura ai destinatari che le tue e-mail sono legittime, rafforzando la fiducia nel tuo marchio o nella tua organizzazione.

    Conclusione

    In un'era in cui l'e-mail è un modo di comunicazione primario e le minacce basate sull'e-mail sono diffuse, SPF funge da scudo affidabile contro l'usurpazione di identità e le frodi. Anche se potrebbe funzionare silenziosamente dietro le quinte, SPF è uno strumento potente nella lotta contro le minacce informatiche. La sua implementazione è altamente raccomandata per individui, aziende e fornitori di servizi di posta elettronica per rafforzare la sicurezza delle comunicazioni via e-mail. Quindi, la prossima volta che invii o ricevi un'e-mail, ricorda che SPF sta lavorando diligentemente per proteggerti da potenziali usurpazioni di identità via e-mail nel vasto panorama digitale.

    Come posso aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione al mio modello per caricarlo su MailChimp?
     
    Tutti i template che desideri caricare su MailChimp devono contenere un link di annullamento dell'iscrizione. Aggiungendo il link di annullamento dell'iscrizione al tuo template, puoi assicurarti che il tuo design appaia correttamente su dispositivi mobili e client desktop e che il footer di MailChimp venga aggiunto alla fine del tuo messaggio. Aggiungi un link di annullamento dell'iscrizione MailChimp Per aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione al tuo template, segui questi passaggi:
  • Scegli l'area di testo in cui desideri inserire il link di annullamento dell'iscrizione.
  • Seleziona "Inserisci" > "MailChimp" > "Link di annullamento dell'iscrizione" dalla barra dei menu superiore.
  • Aggiungi un badge Rewards MailChimp Hai un account MailChimp gratuito e vuoi inviare una campagna MailChimp senza il footer grigio MailChimp? Aggiungi semplicemente il placeholder aggiuntivo "Rewards" al tuo design insieme al link di annullamento dell'iscrizione e la tua campagna verrà inviata senza il footer MailChimp. Puoi aggiungere il placeholder "Rewards" selezionando "Inserisci" > "MailChimp" > "Rewards" dalla barra dei menu superiore. Hai un account MailChimp a pagamento? In questo caso, non è necessario aggiungere un badge Rewards MailChimp al tuo documento Mail Designer Pro.
    La mia carta di credito non ha funzionato e il mio piano è scaduto. Perché vedo un prezzo diverso dopo la scadenza?
     
    La possibilità di mantenere i prezzi esistenti è esclusivamente disponibile per i clienti che utilizzano l'opzione di rinnovo automatico. In caso di impossibilità di rinnovare il piano a causa di un problema con il metodo di pagamento (ad esempio scaduto, smarrito o rubato), il piano verrà annullato dopo alcuni tentativi. Potrete quindi riacquistare il vostro piano in qualsiasi momento al livello di prezzo corrente. Per usufruire del vostro prezzo attuale, assicuratevi di aggiornare il vostro metodo di pagamento prima della data di rinnovo.
    Vorrei verificare il mio dominio per l’invio di e-mail con Mail Designer, ma il dominio è gestito da qualcun altro. Come devo procedere?
     
    Per certificare il dominio per l'invio, è necessario aggiungere un record DNS al dominio. Questo può essere fatto solo dall'amministratore del tuo dominio all'interno della tua azienda. Segui questi passaggi: 1. Scopri chi nella tua organizzazione è responsabile della gestione delle voci di dominio. Le parole chiave per un ruolo del genere includono: gestione del dominio / gestione DNS / amministrazione DNS. 2. Invita l'amministratore al tuo progetto Mail Designer aggiungendolo come nuovo partecipante “Admin” al tuo team di progetto: my.maildesigner.com > Impostazioni > Partecipanti > Invita partecipanti. 3. Contatta il tuo amministratore e chiedigli di completare la verifica del dominio utilizzando le informazioni fornite sotto my.maildesigner.com > Impostazioni > Indirizzi del mittente. Una volta che avrà completato tutto correttamente, verrà visualizzata una spunta sotto “Dominio verificato”.
    È possibile utilizzare WorldConnect con altri client VPN?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Come posso gestire gli abbonamenti Apple AppStore o Google Playstore?
     
    Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sul Google Playstore, procedi come segue: Annulla, metti in pausa o modifica gli abbonamenti su Google Play Se desideri visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti sull’Apple AppStore, procedi come segue: Visualizza o annulla gli abbonamenti
    Posso connettermi a WireGuard VPN?
     
    Ottime notizie: il supporto VPN WireGuard® è disponibile in VPN Tracker per Mac, iPhone e iPad! WireGuard® è un marchio registrato di Jason A. Donenfeld.
    Perché il mio design ha bisogno di un link di annullamento dell'iscrizione?
     
    In qualità di servizio di invio e-mail, Mail Designer 365 Campaigns è tenuto a far rispettare le misure di prevenzione dello spam, come il GDPR nell'UE e il CAN-SPAM negli Stati Uniti. Per legge, le e-mail di marketing devono fornire ai destinatari la possibilità di rinunciare a future e-mail. Per questo motivo, tutte le campagne e-mail inviate tramite Delivery Hub devono contenere un link di annullamento dell'iscrizione. Ulteriori vantaggi dell'inclusione di un chiaro link di annullamento dell'iscrizione:
    • Gestione automatica dell'annullamento dell'iscrizione (Delivery Hub rimuoverà i contatti annullati per te)
    • Elenco e-mail pulito: le tue campagne vengono inviate solo agli abbonati coinvolti
    • Meno segnalazioni di spam
    • Monitoraggio del tasso di annullamento dell'iscrizione basato sulla campagna
    • Come inserire un segnaposto di annullamento dell'iscrizione nel tuo design e-mail Per aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione alla tua e-mail, fai clic all'interno di un'area di testo nel tuo design (ad esempio, nel piè di pagina dell'e-mail), quindi vai al menu dell'app e seleziona Inserisci > Mail Designer 365 Campaigns > Link di annullamento dell'iscrizione:
      FAQ Image - S_1388.png
      Quando invii la tua campagna tramite Delivery Hub, i destinatari vedranno l'opzione di annullamento dell'iscrizione nel piè di pagina della tua e-mail:
      FAQ Image - S_1389.png

      Scopri di più su Delivery Hub →
    Perché il mio Internet smette di funzionare dopo la connessione alla mia VPN?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to DNS queries after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    Vorrei un rimborso per il mio acquisto.
     
    Offriamo a ogni cliente un periodo di prova senza impegno per Mail Designer 365 prima dell'acquisto. La versione di prova può essere scaricata gratuitamente dal nostro sito web. Ciò consente agli utenti di testare la vasta gamma di funzionalità e strumenti inclusi in un piano completo prima di assumere impegni finanziari nei confronti del software. Per questo motivo, non possiamo offrire rimborsi una volta che un piano è stato acquistato. Queste informazioni sono anche chiaramente indicate nei termini e nelle condizioni che devono essere accettati prima di completare il processo di checkout.
    Posso utilizzare il Personal Hotspot del mio iPhone o smartphone per connettermi a VPN sul Mac?
     
    Se hai bisogno di internet sul tuo Mac mentre sei in viaggio, puoi attivare la funzione hotspot personale sul tuo iPhone o smartphone Android per condividere una connessione mobile 4G/LTE/5G con il tuo Mac. In generale, questo funzionerà bene per la maggior parte delle connessioni VPN. Tuttavia, ci sono alcuni punti da tenere presente:
    • Le connessioni VPN PPTP non sono supportate, poiché iOS e Android non supportano il pass-through PPTP
    • Per le connessioni VPN IPsec, potrebbe essere necessario regolare le impostazioni per NAT-T.
    Ho già configurato connessioni VPN con VPN Tracker sul mio Mac. Posso usarle anche sul mio iPhone o iPad?
     
    Assolutamente! VPN Tracker per iOS è alimentato da TeamCloud e Personal Safe, il che significa che le tue connessioni VPN esistenti verranno visualizzate istantaneamente – nessuna configurazione richiesta! Scopri subito VPN Tracker per iOS.
    È possibile attivare la condivisione in famiglia per VPN Tracker?
     
    La condivisione in famiglia Apple non è attivata per i nostri prodotti.
    Quale è più veloce: IPSec o SSL VPN?
     
    Per una connessione VPN più veloce e altrettanto sicura, consigliamo di passare da SSL VPN a IPSec VPN. Rispetto a SSL VPN, IPSec è in grado di offrire velocità di connessione molto più elevate poiché funziona sullo strato di rete – livello 3 del modello OSI – il che significa che è molto più vicino all'hardware fisico. Leggi questo articolo per scoprire di più su come migliorare le prestazioni della tua VPN.
    Perché vedo un banner di Mail Designer 365 sotto la mia campagna e-mail?
     

    Come parte del piano Campagne gratuito incluso nel tuo piano di progettazione Mail Designer 365, un banner Mail Designer 365 viene visualizzato nel piè di pagina delle email inviate tramite Delivery Hub:

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    Questi banner possono essere rimossi dopo essere passati a un piano Campagne a pagamento. Accedi al tuo account my.maildesigner365 per scoprire le opzioni del piano Mail Designer Campaigns.

    Importare contatti nelle campagne di Mail Designer 365 utilizzando file CSV
     
    È possibile importare indirizzi e-mail in Mail Designer 365 Campaigns utilizzando lo strumento di importazione CSV. È disponibile all'indirizzo: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts I primi tre nomi delle colonne sono Email,First Name,Last Name È inoltre possibile aggiungere chiavi/colonne/segnaposto e i relativi valori aggiuntivi per ogni voce. L'importatore aggiungerà automaticamente i segnaposto al database dei contatti. È sufficiente definire i segnaposto che si prevede di importare nella prima riga. Esempio: Si desidera aggiungere un colore preferito e una posizione per ciascuno dei propri contatti. Per farlo, definire la prima riga del file CSV con i seguenti nomi dei segnaposto:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Utile da sapere: è possibile reimportare il CSV in qualsiasi momento con colonne aggiuntive per migliorare i contatti. Tutti i nuovi segnaposto verranno quindi allegati ai contatti. È necessario aiuto? Scarica un esempio di file CSV qui come riferimento: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Perché la mia connessione a volte funziona e a volte no, soprattutto quando utilizzo hotspot personali o router LTE/5G?
     
    Quando la tua connessione IPsec è spesso in grado di stabilire una connessione, ma a volte scade perché non è stata ricevuta alcuna risposta al primo pacchetto, il problema potrebbe essere dovuto alla risoluzione del nome host. Questo è spesso il caso nelle reti basate su IPv6, come una connessione cellulare, ad esempio anche quando si utilizza la funzione Personal Hotspot sull'iPhone. Alcuni nomi host possono risolvere sia indirizzi IPv4 che IPv6, ma a seconda della tua posizione di rete attuale e del gateway VPN, è possibile che funzionino correttamente solo gli indirizzi IPv4. Puoi forzare la risoluzione solo agli indirizzi IPv4 per la tua connessione:
    • Modifica la tua connessione.
    • Vai alla sezione "Opzioni avanzate".
    • In "Impostazioni aggiuntive", modifica l'impostazione "Connetti usando IPv4 o IPv6" in "Usa IPv4".
    • Salva la tua connessione e avviala.
    Un altro modo per disabilitare completamente IPv6 per Wi-Fi su macOS: 1. Apri l'app Terminale dalla cartella Utility. 2. Inserisci il seguente comando: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Nota: Se la tua interfaccia Wi-Fi ha un nome diverso (ad esempio, `en0`), sostituisci "Wi-Fi" con il nome corretto. Puoi controllare il nome dell'interfaccia usando questo comando: networksetup -listallnetworkservices 3. Dopo aver inserito il comando, ti verrà chiesto di inserire la tua password di amministratore. Questo disabiliterà completamente IPv6 per la tua connessione Wi-Fi.
    Cos'è PPTP VPN? (Point-to-Point Tunneling Protocol)
     

    PPTP VPN, o Point-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Network, è un protocolo ampiamente utilizzato per l'implementazione di reti private virtuali. Consente il trasferimento sicuro di dati su Internet creando un tunnel privato e crittografato tra il dispositivo e un server VPN. Ecco una ripartizione degli aspetti chiave:

    1. Spiegazione del protocollo:

      Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP è un protocollo che facilita il trasferimento sicuro di dati tra il dispositivo di un utente e un server VPN. Crea un tunnel attraverso il quale i dati vengono incapsulati, fornendo una connessione sicura.

    2. Crittografia e sicurezza:

      Crittografia: PPTP utilizza vari metodi di crittografia per proteggere i dati trasmessi attraverso il tunnel, rendendo difficile per le parti non autorizzate intercettarli o decifrarli.

    3. Facilità di installazione:

      Installazione facile da usare: PPTP è noto per la sua semplicità e facilità di installazione. È spesso la scelta preferita per gli utenti che danno la priorità a un processo di configurazione semplice.

    4. Compatibilità:

      Ampia compatibilità: PPTP è compatibile con un'ampia gamma di dispositivi e sistemi operativi, tra cui Windows, macOS, Linux, iOS e Android, rendendolo accessibile agli utenti su diverse piattaforme.

    5. Velocità e prestazioni:

      Considerazioni sulle prestazioni: PPTP è riconosciuto per le sue velocità di connessione relativamente elevate, rendendolo adatto ad attività come lo streaming e i giochi online.

    6. Considerazioni per gli utenti attenti alla sicurezza:

      Preoccupazioni per la sicurezza: Sebbene PPTP offra una soluzione comoda per molti utenti, è importante notare che alcuni esperti di sicurezza hanno sollevato preoccupazioni sulla sua vulnerabilità a determinati tipi di attacchi. Gli utenti con elevati requisiti di sicurezza potrebbero voler esplorare protocolli VPN alternativi come OpenVPN o L2TP/IPsec.

    7. Scegliere il protocollo VPN giusto:

      Considera le tue esigenze: Quando si seleziona un protocollo VPN, è essenziale considerare i propri requisiti specifici, incluso l'equilibrio tra facilità d'uso e il livello di sicurezza necessario per le proprie attività online.

    In sintesi, PPTP VPN è un protocollo ampiamente accessibile e facile da usare, adatto a vari dispositivi. Tuttavia, gli utenti devono essere consapevoli delle proprie esigenze di sicurezza specifiche e considerare protocolli alternativi se una crittografia più forte è una priorità.

    Lo sapevi? VPN Tracker è l'unico Client VPN per Mac per PPTP VPN compatibile con macOS Sonoma e macOS Sequoia.
    La connessione OpenVPN funziona in generale, ma si disconnette dopo un po'
     

    Se la tua connessione OpenVPN si interrompe dopo un po', potrebbe essere dovuto al periodo di rekeying. Verifica se estendere il periodo può risolvere il problema.

    Procedi come segue:

    • Modifica la tua connessione OpenVPN in VPN Tracker
    • Vai su "Impostazioni avanzate > Fase 2"
    • Modifica il valore Durata a 28800 (che corrisponde a un periodo di 8 ore)

    Se questo non risolve i tuoi problemi, potresti anche voler controllare le impostazioni di interoperabilità relative a keep-alive, attività e rilevamento di peer inattivi.

    Se continui ad avere problemi con la tua connessione VPN, inviaci un report TSR.

    Ho configurato una connessione WireGuard sulla mia Fritzbox e l’ho importata in VPN Tracker. Quando mi connetto alla Fritzbox tramite VPN, tutto il traffico internet viene instradato tramite la Fritzbox. Come posso impedirlo?
     
    1. Apre la connessione in VPN Tracker e vai su “Modifica > Configurazione > Impostazioni avanzate”. 2. Vai su “Controllo traffico” e aggiungi l’intervallo di indirizzi IP del Fritzbox, ad esempio 192.168.178.0/24, sotto “Usa VPN per i seguenti indirizzi soltanto”. “Usa VPN per i seguenti indirizzi soltanto” 192.168.178.0/24 3. Se il tuo Fritzbox utilizza un intervallo di indirizzi IP diverso, inserisci l’intervallo corrispondente invece.
    Quale indirizzo hardware (indirizzo MAC) verrà utilizzato per DHCP over VPN con i dispositivi SonicWall?
     

    Quando si connette tramite SonicWall SCP o SonicWall IKEv1 con DHCP, VPN Tracker 365 per Mac richiede un indirizzo IP dal gateway SonicWall utilizzando il protocollo DHCP. Per questa richiesta, VPN Tracker 365 modifica leggermente l’indirizzo MAC, rendendolo diverso dall’indirizzo MAC effettivo del dispositivo. Ciò consente agli amministratori di assegnare un indirizzo IP fisso quando il Mac è connesso tramite LAN o WiFi e un indirizzo IP diverso quando è connesso tramite VPN.

    Questa modifica imposta un bit specifico nell’indirizzo MAC, contrassegnandolo come un indirizzo auto-assegnato anziché un indirizzo assegnato in fabbrica.

    Esempio:
    Indirizzo MAC originale: 00:1B:63:B7:42:23
    Indirizzo MAC VPN Tracker: 02:1B:63:B7:42:23

    A partire da macOS 15 Sequoia, Apple utilizza per impostazione predefinita un indirizzo MAC rotante per le connessioni WiFi, etichettato come “Indirizzo WiFi privato” nelle Preferenze di Sistema. Per evitare problemi di connettività relativi a questa funzione, VPN Tracker 365 segnala l’indirizzo hardware effettivo (con la piccola modifica descritta sopra) anziché quello utilizzato nelle modalità “Rotante” o “Fisso”.

    Su iOS, VPN Tracker non può recuperare direttamente un indirizzo MAC. Invece, genera un valore casuale una volta e lo memorizza per un uso futuro. VPN Tracker per iOS utilizza quindi questo valore memorizzato come indirizzo MAC.

    Ho reinstallato VPN Tracker su un nuovo Mac, ma continua a chiedermi di acquistare nuovamente il software.
     
    Innanzitutto, accedi a VPN Tracker con il tuo account equinux. Se VPN Tracker ti chiede ancora di acquistare il software, allora:
    ‣ Vai su "VPN Tracker" > "Aggiorna il mio account"
    FAQ Image - S_523.png
    
    Quindi, prova ad attivare di nuovo VPN Tracker.
     
    No answer available
    Può aiutarmi a configurare una connessione VPN per la serie SonicWALL TZ?
     
    VPN Tracker 365 offre supporto per innumerevoli protocolli e gateway VPN, incluso il supporto per la serie SonicWALL TZ. La nostra guida dettagliata passo passo mostra esattamente come configurare una connessione VPN sul tuo dispositivo SonicWALL utilizzando VPN Tracker 365.
    Sulla sua pagina vedo i prezzi in USD, ma nel negozio è indicato Euro. Posso pagare in USD?
     
    I nostri prezzi e la valuta in cui acquisti variano a seconda del paese da cui acquisti. La nostra sede centrale è in Germania e la nostra fatturazione predefinita è in euro. Per visualizzare il prezzo finale e la valuta, IVA inclusa, se applicabile, visita il nostro negozio online e seleziona il tuo paese. Non possiamo accettare pagamenti in una valuta diversa da quella visualizzata nel negozio online.
    Cos'è Mail Designer 365 Kampagnen?
     
    Mail Designer 365 Campaigns offre molteplici modi per collaborare come team: Mail Designer 365 TeamCloud Salva il tuo progetto su TeamCloud per dare accesso ad altri designer del tuo team, in modo che possano modificare e apportare modifiche al tuo progetto. I progetti salvati su TeamCloud sono anche automaticamente disponibili per l'uso con Crew Chat e Delivery Hub per il resto del tuo team. Mail Designer 365 Crew Chat Utilizza Crew Chat per caricare il tuo progetto Mail Designer 365 come anteprima basata sul web. I membri del team possono visualizzare in anteprima il tuo lavoro e pubblicare commenti e feedback da qualsiasi dispositivo, inclusi iPhone, iPad, Windows, Android. È il modo più veloce per ottenere il contributo di tutti. Mail Designer 365 Delivery Hub Accedi ai progetti Mail Designer 365 del tuo team in Delivery Hub per inviarli come campagne e-mail mirate al tuo pubblico. Gestisci i contatti e le liste e-mail, pianifica e invia campagne e beneficia di analisi post-campagna dettagliate. Scopri Mail Designer 365 Campaigns
    Quando sarà disponibile VPN Tracker per iOS?
     
    VPN Tracker per iOS è ora disponibile! Scopri di più
    Quali versioni iOS sono compatibili con VPN Tracker?
     
    VPN Tracker per iOS è compatibile da iOS 15. Testa VPN Tracker per iOS qui.
    Ho aggiornato il mio Sonicwall alla versione 6.5.4.13. Ora ho problemi con le mie connessioni IPsec. Cosa posso fare?
     
    SonicWALL ha elencato un problema noto nelle note di rilascio di 6.5.4.13: Un tunnel VPN IPSEC stabilito fallisce in modo intermittente in un ambiente NAT. (GEN6-2296) Contatta Sonicwall per maggiori informazioni su quando Sonicwall prevede di risolvere questo problema.
    Perché le connessioni OpenVPN ai firewall Zyxel USG FLEX falliscono sempre con un timeout precoce?
     

    Per impostazione predefinita, Zyxel crea policy firewall per consentire il traffico da SSL VPN a zona LAN e da LAN a zona SSL VPN. Queste regole sono necessarie per consentire il flusso del traffico VPN una volta stabilita la connessione. Tuttavia, non esiste una policy che consenta effettivamente il traffico di gestione VPN sulla porta WAN, le richieste dei client in arrivo sulla porta WAN vengono scartate dal firewall.

    Per consentire una connessione OpenVPN sulla porta WAN, è necessario prima creare una policy personalizzata. Nella navigazione principale, selezionare Security Policy > Policy Control, fare clic sul pulsante + Add e creare una policy che consenta il traffico per il servizio SSLVPN da WAN a ZyWALL. Si prega di vedere lo screenshot sottostante.

    FAQ Image - S_1469.png
    Ho problemi con un gateway Cisco AnyConnect. Cosa posso fare?
     
    Nei gateway AnyConnect, la distinzione tra maiuscole e minuscole dell'indirizzo del gateway a volte può essere importante. gateway.example.com e Gateway.example.com vengono trattati in modo diverso. Assicurarsi che la distinzione tra maiuscole e minuscole corrisponda esattamente alle impostazioni del gateway AnyConnect.
    Come funzionano insieme le impostazioni di OpenVPN per keep-alive, attività e test di attività?
     
    • Invia ping keep-alive ogni

      Questa opzione controlla se e con quale frequenza VPN Tracker invia ping keep-alive. Un ping keep-alive non è un ping normale e non è considerato traffico tunnel dal gateway VPN, quindi non mantiene la connessione attiva sul gateway. L'unico scopo di questi ping è mantenere la connessione attiva tramite firewall e router NAT tra VPN Tracker e il gateway quando non viene inviato altro traffico tunnel.

    • Disconnetti se inattivo per

      Questa opzione controlla se e dopo quanto tempo VPN Tracker si disconnetterà a causa dell'inattività. Solo il traffico tunnel è considerato attività, i ping keep-alive inviati da entrambe le parti e il traffico di gestione del protocollo non sono considerati traffico tunnel.

    • Considera il peer morto se non ci sono segni di vitalità per

      Questa opzione controlla se e dopo quanto tempo VPN Tracker si disconnetterà a causa della mancanza di segni di vita. Qualsiasi traffico dal gateway è considerato un segno di vita, indipendentemente dal fatto che si tratti di traffico tunnel, ping keep-alive o traffico di gestione del protocollo.

      Questa opzione non ha effetto se il gateway non è configurato per inviare ping (opzione --ping o ping nel file di configurazione del server), perché senza ping abilitati, potrebbe non esserci traffico tunnel o di gestione per un certo periodo di tempo, ma questa non è la prova che il gateway non è più attivo, poiché non invierà nulla se non c'è nulla da inviare. Con il ping abilitato, il gateway invierebbe almeno ping keep-alive in tale situazione e, se anche quelli non arrivano, il gateway ha probabilmente interrotto la connessione o è offline.

    Cos'è DynDNS o DDNS e perché ne ho bisogno per la mia connessione VPN?
     

    Dynamic DNS (DynDNS o DDNS) è un servizio che assegna un nome di dominio fisso (come yourname.dnsprovider.com) alla tua connessione internet domestica. Questo è particolarmente utile quando il tuo provider di servizi internet ti assegna un indirizzo IP dinamico – il che significa che il tuo indirizzo può cambiare in qualsiasi momento, ad esempio dopo un riavvio del router o ogni 24 ore.

    Perché è importante per l’accesso remoto?

    Se stai cercando di connetterti alla tua rete domestica da remoto (tramite VPN, desktop remoto, server di file, ecc.), questi indirizzi IP in continua modifica possono rendere difficile raggiungere il tuo router in modo affidabile. DynDNS risolve questo problema tenendo traccia del tuo IP corrente e aggiornando automaticamente il tuo nome di dominio di conseguenza.

    In parole semplici

    Considera DynDNS come un servizio di inoltro postale quando ti trasferisci: invece di inviare la tua richiesta VPN a un indirizzo obsoleto, la inoltra sempre al tuo indirizzo corrente. In questo modo, puoi connetterti alla tua rete domestica anche se il tuo IP è cambiato, senza dover controllare o riconfigurare manualmente nulla.

    Cosa succede quando usi Dynamic DNS?

    • Ti connetti usando lo stesso nome host ogni volta (ad esempio yourname.dnsprovider.com)
    • Il tuo indirizzo IP corrente viene aggiornato automaticamente in background
    • Eviti problemi di connessione causati da IP in continua modifica
    • L’accesso remoto diventa stabile e senza problemi
    Cos'è l'API di integrazione FileMaker di Mail Designer 365?
     
    Invii regolarmente conferme di prenotazione, preventivi, fatture, e-mail di benvenuto? Utilizza l’API per integrare perfettamente Mail Designer 365 con il tuo database FileMaker e inviare modelli di e-mail transazionali dal design impeccabile a clienti, prospect e dipendenti – direttamente da FileMaker.
    È possibile inviare a gruppi di email utilizzando Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate: dovrei usare IPsec o SSL-VPN?
     
    Fortinet raccomanda l’utilizzo del protocollo IPsec per i dispositivi FortiGate ed evidenzia ora esplicitamente questa preferenza (a partire da novembre 2024): FAQ Image - S_1480.png La nostra esperienza dimostra inoltre che le connessioni IPsec sono significativamente più performanti, pertanto raccomandiamo anche l’utilizzo di IPsec.
    Come funziona l’integrazione con FileMaker?
     
    Crea una stringa FileMaker con tutte le tue variabili di database esistenti in modo che corrispondano ai segnaposto nel tuo modello Mail Designer 365. Quindi, inoltra questi valori allo script di invio FileMaker (basato su cURL) per abilitare l'invio di e-mail con un clic direttamente dai tuoi record. È così facile!
    Quale licenza Mail Designer 365 è necessaria per l’API di integrazione FileMaker?
     
    Per creare i modelli è necessaria una licenza di progettazione Mail Designer 365. Per inviare le email in seguito dalla tua soluzione Filemaker, è necessario un piano Campagne Mail Designer 365.
    La Mail Designer 365 FileMaker Integration API funziona su iPhone e iPad?
     
    Sì, puoi provare l’integrazione nell’app iOS FileMaker Go per inviare e-mail utilizzando il tuo iPhone o iPad.
    Posso usare segnaposto di immagini in Mail Designer 365?
     
    Attualmente, l’API supporta solo segnaposto di testo. I segnaposto di immagine sono previsti per una futura release.
    Posso verificare se la mia email è stata aperta? Email tracking e statistiche delle campagne in Mail Designer 365
     

    Sì, con Mail Designer 365 puoi tracciare se un'e-mail è stata aperta. Le funzioni di tracciamento e-mail integrate di Mail Designer Delivery ti forniscono statistiche dettagliate per ogni e-mail e campagna che invii.

    Che tu stia utilizzando l'Invio Diretto o inviando una campagna di newsletter: se invii la tua e-mail utilizzando il servizio di consegna integrato in Mail Designer 365, avrai accesso ad analisi dettagliate, tra cui il tasso di apertura, il tasso di clic e molte altre metriche importanti.

    Puoi visualizzare le analisi delle tue campagne di newsletter qui:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    È disponibile un tracciamento dettagliato anche per le e-mail Invio Diretto. Puoi trovare le statistiche pertinenti qui:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Indipendentemente dal metodo di invio scelto, Mail Designer 365 fornisce le seguenti analisi:

    • Tasso di apertura e aperture totali
    • Tasso di clic e clic totali
    • Stato di consegna e bounce
    • Cancellazioni (tasso di cancellazione)
    • Tracciamento dettagliato dei clic sui link
      LinkReport
    • Statistiche a livello di destinatario
      RecipientDetails

    Questa analisi delle prestazioni ti aiuta a comprendere meglio il successo delle tue campagne e-mail e a migliorare di conseguenza i tuoi contenuti.

    Suggerimento: per risultati accurati, ti consigliamo di controllare le tue statistiche almeno 24 ore dopo l'invio. Questo garantisce che i tuoi destinatari abbiano avuto abbastanza tempo per aprire e interagire con la tua e-mail.

    È possibile integrare Mail Designer con altre app o servizi? Offre un’API?
     
    Sì – l’API di Mail Designer ti consente di riempire i segnaposto nei tuoi progetti e di inviare e-mail automaticamente. Ad esempio, puoi inviare messaggi personalizzati ai clienti direttamente da FileMaker. Utilizza l’ID modello per indirizzare un progetto specifico. Troverai l’ID modello nell’ispettore dei segnaposto: seleziona semplicemente un segnaposto nel tuo progetto e copia l’ID modello dalla parte inferiore della barra laterale. La documentazione dell’API è disponibile qui: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Sono un consulente. Come posso organizzare le mie connessioni con i clienti in VPN Tracker?
     
    Con VPN Tracker, puoi facilmente creare un Team dedicato per ogni cliente. In questo modo, solo le connessioni condivise all'interno di quel team sono visibili ai suoi membri, mantenendo le tue connessioni personali e quelle degli altri clienti completamente private e separate. Ecco come configurarlo →
    Come definisco gli indirizzi DA mittente che posso utilizzare nella mia integrazione FileMaker / Mail Designer 365?
     
    Devi definire l’indirizzo Mittente — puoi utilizzare solo gli indirizzi che sono stati impostati all’indirizzo: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Come posso iniziare con l’integrazione di Mail Designer?
     
    È semplice: hai bisogno solo di due file chiave. Il file MailDesignerIntegrationExample in FileMaker ti guida passo dopo passo attraverso gli script richiesti (.fmp12 FileMaker file):
    E nel modello Mail Designer 365 troverai dei segnaposto che mostrano come i tuoi campi FileMaker prendono vita direttamente nel design (file Mail Designer):
    Apri questo file Mail Designer e vai direttamente su File > Salva per salvarlo nel tuo progetto.

    Non hai ancora l’app Mail Designer?


    Come viene implementata tecnicamente l’integrazione? Si tratta di un plug-in FileMaker?
     
    L’integrazione di Mail Designer non richiede l’installazione aggiuntiva di plug-in FileMaker o componenti simili. Tecnicamente, l’integrazione viene gestita tramite una richiesta CURL all’endpoint API del nostro servizio di consegna Mail Designer. Questo viene eseguito utilizzando il passaggio di script FileMaker appropriato. Pertanto, è possibile l’utilizzo con FileMaker Go per iPhone e iPad. Fornendo un file demo FileMaker, tutti i passaggi pertinenti possono essere facilmente seguiti, vedere la FAQ "Come iniziare con l’integrazione di Mail Designer?"
    Ho bisogno di conoscenze HTML per creare email accattivanti con Mail Designer e integrarle in FileMaker?
     
    No.
    Sono uno sviluppatore FileMaker e creo soluzioni personalizzate per i miei clienti. Come posso utilizzare Mail Designer 365 per offrire e-mail HTML accattivanti direttamente dalla mia soluzione FileMaker?
     
    Hai bisogno di una licenza di progettazione Mail Designer 365 per creare modelli di email per i tuoi clienti. Imposti un progetto separato in Mail Designer 365 per ogni cliente e gestisci lì i loro modelli. Se un cliente desidera personalizzare regolarmente i modelli da solo, avrà anche bisogno di una licenza di progettazione. Per l'invio di email, ciascuno dei tuoi clienti richiede la propria licenza di invio Mail Designer. Ogni cliente deve avere il proprio piano di invio Mail Designer 365.
    Sono uno sviluppatore FileMaker. Come posso gestire la fatturazione con il mio cliente? Cosa deve pagare il mio cliente?
     
    Il tuo cliente avrà bisogno di un Piano Campagna Mail Designer, a seconda del numero di email che desidera inviare. Ecco come funziona la fatturazione: 1. Crea un team: Configura un team separato in Mail Designer 365 per ogni cliente. Puoi assegnare un metodo di pagamento a ciascun team. 2. Gestisci tu la fatturazione: Se desideri gestire tu la fatturazione, aggiungi la tua carta di credito al team. Riceverai una fattura separata per ogni team. Decidi quanto addebitare al tuo cliente. 3. Il cliente gestisce la fatturazione: Se il tuo cliente deve pagare direttamente per il Piano di Invio, inserisci semplicemente i suoi dati di pagamento nelle impostazioni del team.
    Sono uno sviluppatore FileMaker. Posso gestire tutti i miei clienti all'interno di un singolo team di Mail Designer 365?
     
    No, devi creare un team separato per ogni cliente. Non mescolare i clienti all'interno di un team: è importante mantenere la cronologia delle email e altri dati specifici del cliente chiaramente separati, soprattutto per motivi di protezione dei dati. Naturalmente, puoi essere l'amministratore di tutti i team tu stesso. Crea un nuovo team per ogni cliente qui: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Ho domande sull’integrazione dell’API Mail Designer 365. Chi posso contattare?
     
    Per qualsiasi domanda o feedback, puoi contattarci tramite il nostro modulo di supporto.
    Vorrei inviare i modelli di Mail Designer tramite API. Come posso fare?
     
    La documentazione dell’API è disponibile qui: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Come scelgo il piano Mail Designer giusto per l’utilizzo con l’API Mail Designer?
     
    Ogni piano Mail Designer include un'allocazione mensile di “stamps”. Uno stamp viene utilizzato per ogni email inviata a un singolo destinatario: ad esempio, l'invio a un pubblico di 10.000 persone richiede 10.000 stamps. Quando si utilizza l'API Mail Designer, ogni consegna conta come 25 stamps. Esempio: il piano “Parigi” include 15.000 stamps al mese, il che consente di inviare fino a 600 email API. Panoramica dei piani di consegna Mail Designer
    Posso collegare i dati FileMaker ai modelli Mail Designer?
     
    Sì, siamo molto familiari con questo caso d’uso. Ecco perché abbiamo creato una guida dedicata su come integrare FileMaker con Mail Designer. Controllala qui: Integrazione di Mail Designer per FileMaker.
    Perché le aziende hanno bisogno di VPN Tracker quando passano a Mac?
     
    Con la transizione delle aziende da Windows 10, molte stanno adottando macOS. VPN Tracker garantisce che queste organizzazioni possano mantenere un accesso VPN sicuro di livello enterprise per il lavoro da remoto, l'amministrazione IT e il personale sul campo.
    VPN Tracker supporta tutti i principali protocolli VPN?
     
    Sì, VPN Tracker supporta un'ampia gamma di protocolli, tra cui IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 e SSL VPN — completamente compatibile con la maggior parte dei firewall e router di livello enterprise.
    Come posso migrare da una configurazione VPN Windows a VPN Tracker su Mac?
     
    VPN Tracker offre guide di configurazione dettagliate e strumenti di importazione per aiutare a migrare rapidamente e in modo sicuro le configurazioni VPN dai client Windows a Mac.
    Come posso ridimensionare un'immagine in Mail Designer?
     

    Puoi ridimensionare un'immagine in due semplici modi:

    Opzione 1: Ridimensiona direttamente nel design

    1. Fai clic sull'immagine che desideri ridimensionare.
    2. Trascina uno dei manipoli angolari arancioni per regolare manualmente le dimensioni.

    Suggerimento: Tieni premuto Command (Cmd) durante il trascinamento per scalare liberamente senza mantenere le proporzioni (se desiderato).

    Nota: Il manipolo blu nell'angolo in alto a sinistra regola il raggio d'angolo dell'immagine, consentendoti di creare angoli arrotondati.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Opzione 2: Usa le impostazioni di dimensione nella barra laterale

    1. Seleziona l'immagine nel tuo design.
    2. Nel pannello Immagine a destra, sotto Dimensione, inserisci una specifica Larghezza e Altezza in pixel.
    3. Assicurati che “Mantieni le proporzioni” sia selezionato se desideri mantenere le proporzioni originali dell'immagine.
    Impostazioni di ridimensionamento dell'immagine nella barra laterale

    Vuoi ritagliare la tua immagine invece? Consulta la nostra guida su come ritagliare le immagini in Mail Designer.

    Come posso annullare la mia prova VPN Tracker?
     

    Se si è effettuato l'iscrizione per una prova gratuita o scontata di VPN Tracker e non si desidera continuare con un abbonamento a pagamento, è possibile annullarla facilmente dal proprio account.

    Come annullare la prova gratuita di VPN Tracker:

    1. Accedere al proprio account su my.vpntracker.com.
    2. Andare su “I miei piani e la fatturazione” nella barra laterale.
    3. Individuare il piano di prova attivo.
    4. Fare clic su “Annulla prova”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Informazioni importanti sull'annullamento delle prove:

    • Se si è iscritto per una prova gratuita o scontata e non si desidera essere addebitati, assicurarsi di annullare almeno 24 ore prima della fine della prova.
    • L'annullamento della prova terminerà immediatamente l'accesso alla prova.

    Una volta annullato, il piano non verrà rinnovato e il metodo di pagamento non verrà addebitato.

    Si riscontrano problemi con la configurazione della connessione?

    Siamo felici di aiutarla a configurare la connessione. Contatti semplicemente il nostro Team di supporto

    Quali sono i design delle email?
     

    Il design delle email si riferisce al processo strategico e visivo di creazione di email che non solo abbiano un bell'aspetto, ma che stimolino anche l'interazione, trasmettano chiaramente i messaggi chiave e funzionino bene su tutti i dispositivi. Un design di email ben studiato supporta i tuoi obiettivi di marketing guidando i lettori verso azioni specifiche, come cliccare su un link, completare un acquisto o esplorare contenuti aggiuntivi.

    Perché il design delle email è importante?

    Un design delle email efficace influisce sui tassi di apertura, sui clic e sulle conversioni. Con un tempo limitato per catturare l'attenzione, un layout pulito, chiaro e coinvolgente può fare la differenza. Un buon design delle email rafforza anche il tuo marchio e garantisce che i tuoi messaggi siano accessibili su tutte le piattaforme e i dispositivi.

    Cosa include un buon layout di email?

    Un layout di email solido è composto da diversi elementi chiave che lavorano insieme per chiarezza e impatto. Come mostrato nell'infografica sottostante, questi elementi includono:

    • Header: Contiene il tuo logo del marchio e il testo pre-header facoltativo
    • Immagine principale: Coinvolge visivamente e supporta il messaggio principale
    • Titolo principale (H1): Cattura l'attenzione e definisce l'argomento
    • Testo del corpo: Contenuto chiaramente strutturato che spiega o informa
    • CTA (Call to Action): Pulsanti o collegamenti visivamente distinti che guidano i lettori
    • Footer: Include informazioni legali, collegamenti ai social media e un'opzione di annullamento dell'iscrizione
    Infografica che mostra l'anatomia di un design di email efficace, inclusi header, titolo, call to action e footer.

    Quali sono gli elementi essenziali del design delle email?

    La seguente checklist evidenzia cinque componenti essenziali che ogni email dovrebbe includere:

    • Header
    • Immagine principale
    • Testo
    • CTA
    • Footer
    Checklist degli elementi di design delle email, inclusi header, immagine principale, testo, CTA e footer.

    Cosa rende un design di email reattivo?

    Un design di email reattivo significa che la tua email si adatta fluidamente a diverse dimensioni dello schermo, indipendentemente dal fatto che venga aperta su un desktop, un tablet o uno smartphone. Il confronto affiancato sottostante mostra come un buon design mantenga la struttura e la leggibilità su diversi formati. Gli utenti mobili costituiscono una parte significativa delle aperture delle email, quindi i layout reattivi sono essenziali.

    Esempio affiancato di layout di email desktop e mobile per un design di email reattivo.

    Quali strumenti ti aiutano a progettare email efficaci?

    Progettare un'email efficace non richiede codice. I creatori di email visivi come Mail Designer 365 ti consentono di creare email HTML reattive e professionali utilizzando strumenti intuitivi di drag-and-drop, blocchi riutilizzabili e opzioni di anteprima integrate. Che tu stia creando una newsletter promozionale o un annuncio di prodotto, Mail Designer 365 ti offre il controllo completo su ogni elemento di progettazione.

    Un design di email efficace inizia con Mail Designer 365.
    Crea email migliori, più intelligenti e più belle con strumenti creati a questo scopo. Inizia a progettare le tue email con Mail Designer 365.

    Perché la mia connessione SCP SonicWall scade nonostante il gateway sia in esecuzione?
     

    Se la connessione SonicWall SCP scade, il problema potrebbe essere correlato all'impostazione MTU (Maximum Transmission Unit) della tua interfaccia di rete. In alcuni casi, impostare l'MTU su un valore inferiore — come 1300 — può risolvere i problemi di connessione.

    1. Apri le Impostazioni di Sistema: Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra dello schermo, quindi su “Impostazioni di Sistema”.
    2. Nella barra laterale sinistra, seleziona Rete.
    3. Seleziona la tua rete attiva. Scegli Wi-Fi o Ethernet, a seconda di cosa stai usando.
    4. Sul lato destro della tua connessione attiva, fai clic sul pulsante “Dettagli…”.
    5. Nella nuova finestra che appare, fai clic su “Hardware”.
    6. Cambia “Configura” in “Manualmente”.
    7. Regola il valore MTU: Nel campo MTU, inserisci 1300. Potrebbe essere necessario selezionare prima “Personalizzato”.
    8. Fai clic su OK per applicare le modifiche e salvare l'impostazione.
    9. Prova a connettere la tua connessione VPN Tracker.

    Se la connessione VPN riesce, l'impostazione MTU potrebbe non essere più necessaria. Puoi ripristinarla ripetendo i passaggi precedenti e impostando nuovamente l'MTU su “Automatico”.

    Posso usare VPN Tracker su Mac e iOS?
     

    Sì, puoi usare VPN Tracker sia su Mac che su iOS — se hai il piano giusto.

    I piani VPN Tracker Executive, Pro, VIP e Consultant includono licenze sia per Mac che per iOS, in modo da poter utilizzare l'app senza problemi su Mac, iPhone e iPad senza acquisti separati.

    Ancora meglio: le tue informazioni di connessione vengono archiviate in modo sicuro nel tuo account VPN Tracker, quindi non appena accedi con un piano idoneo, vedrai immediatamente le tue connessioni VPN su entrambi i dispositivi — senza configurazioni aggiuntive.

    Per altri piani, come VPN Tracker Basic o VPN Tracker Personal, le licenze per Mac e iOS sono vendute separatamente. Ciò significa che dovrai acquistare un piano separato per ogni piattaforma se desideri utilizzare VPN Tracker sia sul tuo Mac che sui tuoi dispositivi iOS.

    Riepilogo: Controlla il tuo piano — se è Executive, Pro, VIP o Consultant, sei pronto per Mac e iOS. Per Basic o Personal, assicurati di aggiungere la licenza corretta per ogni dispositivo.

    Posso ancora utilizzare SHA1 con le VPN IPSec su macOS Tahoe?
     

    Sebbene Apple abbia rimosso il supporto nativo per gli algoritmi di autenticazione basati su SHA1 come SHA1-96 e SHA1-160 in macOS Tahoe, VPN Tracker 365 continua a supportare questi algoritmi legacy per garantire la compatibilità con le configurazioni VPN IPSec più datate.


    Molti gateway VPN si affidano ancora a SHA1 per l'autenticazione e l'integrità. Su macOS 26, ciò potrebbe causare problemi di connessione come “No proposal chosen” o fallimenti silenziosi della negoziazione. Con VPN Tracker, puoi continuare a utilizzare la tua configurazione esistente senza dover aggiornare il tuo gateway.


    Per ripristinare la tua connessione, segui questa guida passo passo.

    Quale client WireGuard posso usare su Mac?
     

    Siete alla ricerca di un client WireGuard affidabile per Mac? VPN Tracker è il miglior client VPN WireGuard per macOS, che offre un'esperienza veloce, sicura e intuitiva. Con il supporto nativo dei tunnel WireGuard, un'interfaccia intuitiva e la piena compatibilità con macOS Tahoe, VPN Tracker è la scelta ideale per professionisti e utenti occasionali.

    ➡ Inizia qui: Client VPN WireGuard per Mac

    Posso usare WireGuard su macOS con FritzBox?
     

    Sì, è possibile importare la configurazione WireGuard del FritzBox in VPN Tracker.

    VPN Tracker supporta WireGuard su macOS e consente di connettersi facilmente a una VPN FritzBox. Esportare semplicemente la configurazione WireGuard dal FritzBox e importarla in VPN Tracker. La connessione sarà quindi disponibile sul Mac per un accesso sicuro.

    Scopri come configurarlo passo dopo passo:

    IKEv1 è insicuro?
     

    IKEv1 è ancora un protocollo VPN ampiamente utilizzato e rimane un'opzione valida in molti ambienti di rete. Sebbene presenti alcune limitazioni tecniche rispetto ai protocolli più recenti, continua a essere supportato in molti sistemi e soluzioni VPN. VPN Tracker offre il supporto completo sia per IKEv1 che per IKEv2, in modo che tu possa scegliere il protocollo più adatto alla tua configurazione. Vuoi saperne di più sul protocollo IKEv2 più recente? Il nostro articolo del blog su IKEv2 VPN ne illustra le caratteristiche principali.

    Errore PayPal: come riconnettere PayPal
     

    Perché vedo questo messaggio?

    Il tuo account PayPal precedentemente utilizzato non è più autorizzato per i pagamenti. Devi riautorizzare PayPal una volta prima di poter completare l'acquisto.
    Dialogo: Errore durante l'autorizzazione – istruzioni per riconnettere PayPal

    Come riconnettere PayPal

    1. Nella pagina del piano, sotto Pagamento, fai clic su Modifica metodo di pagamento.
    2. Nella finestra di dialogo Aggiungi metodo di pagamento, seleziona Aggiungi un nuovo metodo di pagamento.
    3. Scegli PayPal dal menu a tendina, quindi fai clic sul pulsante PayPal grande.
    4. Accedi a PayPal e conferma l'autorizzazione. Sarai reindirizzato automaticamente alla cassa.
    5. Assicurati che PayPal sia selezionato, quindi completa con Acquista ora.
    Finestra di dialogo Aggiungi metodo di pagamento con Aggiungi un nuovo metodo di pagamento selezionato Scegli PayPal dal menu a tendina Pulsante PayPal grande per riconnettersi

    Suggerimenti

    • Se vedi ancora Errore durante l'autorizzazione, assicurati di aver selezionato Aggiungi un nuovo metodo di pagamento invece della vecchia voce PayPal.
    • In alternativa, aggiungi una Carta di credito o usa Apple Pay e fai clic su Salva.
    • Puoi rimuovere la vecchia voce PayPal non autorizzata usando l'icona Cestino.
    Come posso visualizzare le immagini delle e-mail in Outlook?
     

    Wenn deine E-Mail keine Bilder anzeigt und du nur rote X-Platzhalter siehst, blockiert Outlook automatisch den Bilddownload. So sieht das aus:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    So kannst du Bilder wieder anzeigen lassen:

    Option 1: Bilder nur für diese E-Mail anzeigen

    • Klicke mit der rechten Maustaste auf die Info-Leiste oben in der E-Mail.
    • Wähle „Bilder herunterladen“.
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Option 2: Bilder von diesem Absender immer anzeigen

    • Rechtsklick auf das Banner.
    • Wähle „Absender zur Liste sicherer Absender hinzufügen“.
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Option 3: Bilder für alle E-Mails automatisch laden (nicht empfohlen)

    • Gehe zu Datei > Optionen > Sicherheitscenter.
    • Klicke auf „Einstellungen für das Sicherheitscenter…“.
    • Wähle „Automatischer Download“.
    • Deaktiviere die Option: „Bilder in HTML-E-Mail-Nachrichten nicht automatisch herunterladen“.
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Nach der Änderung werden die Bilder korrekt angezeigt:

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tipp: Selbst wenn Bilder blockiert sind, können deine E-Mails trotzdem klickbare Buttons enthalten. Nutze Text-Buttons in Mail Designer, um wichtige Call-to-Actions sichtbar zu machen – ganz ohne Bild.

     
    No answer available
    Se modifico la password per la console di amministrazione di VPN Tracker, influirà sugli utenti finali?
     
    No, la modifica della password della console di amministrazione (utilizzata per accedere a VPN Tracker 365 o my.vpntracker.com) non influirà sui tuoi utenti finali. I membri del tuo team continueranno a utilizzare le proprie credenziali di accesso come al solito. Per aggiornare la tua password, accedi prima a my.vpntracker.com/user/settings e quindi fai clic su "Gestisci password…" in fondo alla pagina.
    Nessuna chiave di ripristino? Come cancellare e ricostruire il tuo Personal Safe
     
    Disclaimer: Si prega di notare che il ripristino del proprio Personal Safe cancellerà tutte le connessioni VPN e le password. Sarà necessario ricominciare da zero, ricostruendo le connessioni. Prima di eseguire questo passaggio, si prega di consultare la seguente FAQ per possibili opzioni di ripristino: Ho cambiato la mia password e ora ricevo un messaggio di errore quando cerco di utilizzare il mio Personal Safe Se non si dispone della chiave di ripristino del proprio Personal Safe o non è possibile recuperare la vecchia password equinux ID, seguire i passaggi di ripristino in VPN Tracker.
    1. Se si dispone di connessioni o scorciatoie sul Mac che sono memorizzate nel Personal Safe, disattivare il Personal Safe nelle preferenze e creare una copia locale delle connessioni.
    2. Andare alla pagina web del Personal Safe e cancellare le chiavi utente: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Disconnettersi dall'account VPN Tracker sul Mac, aprire Accesso Portachiavi e cancellare la voce "Connection Safe Master Key".
    4. Quindi accedere di nuovo e aggiungere una connessione al proprio safe.
    5. Non dimenticare di scrivere la nuova chiave di ripristino e conservarla in un luogo sicuro. Questo consentirà di accedere in caso di smarrimento dei dati di accesso.