자주 묻는 질문

이러한 동작의 가능한 원인은 여러 가지가 있습니다. 이 FAQ는 특정 상황에서 문제가 발생하는 원인을 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 이 FAQ에서는 연결을 시도하는 장치를 일반적인 용어로 대상 장치라고 사용합니다. 대상 장치는 일반적인 컴퓨터, 서버 또는 네트워크 프린터와 같은 모든 것이 될 수 있습니다.

1. 대상 장치에 호스트 이름을 사용하여 연결하려고 하시나요?

호스트 이름을 사용하는 경우 IP 주소를 대신 사용해 보십시오. 작동하면 DNS 확인에 문제가 있는 것입니다. DNS가 VPN 연결에 대해 활성화되어 있고 올바르게 구성되었는지 확인하십시오. Bonjour 또는 NETBIOS 호스트 이름을 VPN을 통해 사용하는 것은 일반적으로 불가능합니다.

2. 연결하는 IP 주소가 실제로 원격 네트워크의 일부인가요?

예를 들어 원격 네트워크가 192.168.13.0/24인 경우 192.168.13.x로 시작하는 모든 IP에 연결할 수 있어야 합니다. 그러나 VPN을 통해 192.168.14.x에 대한 연결은 VPN을 통해 전송되는 주소 범위를 벗어나므로 작동하지 않습니다.

3. VPN Tracker의 로컬 주소가 원격 네트워크의 일부인가요?

대부분의 VPN 게이트웨이에서는 원격 네트워크의 일부가 아닌 로컬 주소(기본 설정 > 로컬 주소)만 사용할 수 있습니다. 따라서 모든 원격 네트워크 외부의 로컬 주소를 사용하십시오. 예를 들어 원격 네트워크가 192.168.13.0/24인 경우 192.168.13으로 시작하는 주소를 사용하지 마십시오. 자동 구성 방법(예: 모드 구성, EasyVPN 또는 VPN을 통한 DHCP)을 사용하는 경우 원격 네트워크의 일부인 IP를 VPN Tracker에 할당할 수 있습니다. VPN 게이트웨이의 구성 가이드에서 자세한 내용을 참조하십시오.

4. 여러 VPN 사용자가 동일한 로컬 주소를 사용하고 있나요?

여러 VPN 사용자가 있는 경우 두 VPN 사용자가 동일한 로컬 주소(기본 설정 > 로컬 주소)를 사용하지 않도록 추가로 확인하십시오. 그렇지 않으면 둘 다 연결되면 둘 중 하나가 터널을 사용할 수 없습니다. 이 필드를 비워두면 VPN Tracker는 기본 네트워크 인터페이스의 IP 주소를 로컬 주소로 사용하며, 여러 사용자의 경우 동일한 주소가 될 수도 있으므로 여러 VPN 사용자의 경우 이 필드를 비워두지 않는 것이 좋습니다.

5. VPN 게이트웨이의 LAN 주소를 핑할 수 있나요?

VPN Tracker의 도구 > 호스트 핑 메뉴에서 핑 도구를 찾을 수 있습니다. VPN 게이트웨이의 LAN 주소는 원격 네트워크에서 라우팅할 필요가 없다는 점에서 흥미롭습니다. 따라서 해당 주소를 핑할 수 있지만 다른 원격 주소는 핑할 수 없는 경우 원격 쪽에서 라우팅 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

6. 아무것도 핑할 수 없는 경우 VPN 가용성 테스트를 다시 실행하십시오.

메뉴의 도구 > VPN 가용성 테스트에서 테스트를 찾을 수 있습니다. 그런 다음 VPN을 다시 연결하십시오. 이 테스트의 결과는 로컬 인터넷 라우터/모뎀 또는 인터넷 연결의 기능에 따라 달라지며 VPN 터널 설정에 영향을 미칩니다. 이 테스트는 VPN Tracker가 감지할 수 있는 모든 새 인터넷 연결에 대해 자동으로 실행되지만 연결이 이전에 테스트되었더라도 다양한 이유로 해당 연결의 동작이 변경되었을 수 있으므로 테스트를 다시 실행하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

7. VPN 게이트웨이가 해당 네트워크의 기본 게이트웨이(라우터)인가요?

그렇지 않은 경우 응답이 도달하도록 적절한 라우팅 설정을 해야 하는 경우가 많습니다. 장치가 외부 주소에 응답하려는 경우 응답을 기본 게이트웨이로 보내고 기본 게이트웨이가 VPN 게이트웨이가 아닌 경우 응답을 처리하는 방법을 알지 못합니다. 이 경우 기본 게이트웨이가 VPN 사용자에 대한 응답을 VPN 게이트웨이로 전달하도록 구성하는 것이 중요합니다.

8. VPN 트래픽을 차단하는 소프트웨어를 설치했나요?

다음 FAQ 항목을 참조하십시오.

9. 다른 VPN 소프트웨어를 설치했나요?

다음 FAQ 항목을 참조하십시오.