Soalan lazim

Sila cuba langkah-langkah berikut:

1. Mac anda tidak boleh dikawal dari jauh semasa pemasangan. Butiran lanjut boleh didapati di sini: macOS menyatakan bahawa Sambungan Sistem disekat? Pastikan anda melakukan persediaan awal secara setempat pada komputer.
    
2. Mungkin terdapat masalah dengan launchd, yang bertanggungjawab untuk memasang dan memulakan proses latar belakang VPN Tracker. Dalam kes yang paling mudah, masalah ini boleh diselesaikan hanya dengan menghidupkan semula komputer anda.
    
3. Jika menghidupkan semula tidak menyelesaikan masalah tersebut, mulakan program Terminal (daripada Applications → Utilities → Terminal) dan laksanakan arahan berikut (cth. dengan menyalin dan menampal):
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   Sahkan arahan dengan kata laluan anda apabila diminta (perhatikan bahawa kata laluan tidak akan kelihatan semasa menaip). Kemudian, sila hidupkan semula komputer anda.
    
4. Jika tiada satu pun langkah di atas menyelesaikan masalah tersebut, lihat sama ada log perlanggaran wujud. Mulakan Apl "Console" (daripada Applications → Utilities → Terminal) dan buka /Library/Logs di sebelah kiri, kemudian pilih DiagnosticReports. Cari entri terkini bagi com.vpntracker.365mac.agent. Jika terdapat entri baharu untuk setiap permulaan apl, sila hantarkan salah satu laporan ini kepada kami untuk analisis.