Soalan lazim
Saya melihat mesej "akaun dikunci atas sebab keselamatan"?
VPN Tracker dilesenkan per pengguna. Ini bermakna setiap orang yang menggunakan VPN Tracker memerlukan lesen mereka sendiri.
Untuk mencegah isu keselamatan, log masuk akaun disemak oleh sistem automatik. Terdapat beberapa sebab yang berpotensi yang boleh mencetuskan penguncian akaun:
- Berkongsi satu akaun dengan orang lain
- Akaun tersebut digunakan sebagai akaun "generik" (cth. "Komputer Makmal 1"), dan bukannya diperibadikan untuk satu orang
- Pergi ke my.vpntracker.com
- Log masuk dengan ID equinux anda
- Pergi ke "Langganan Saya" dan pilih "Tambah pelan…"
- Tambahkan lesen tambahan untuk setiap orang yang memerlukan akses VPN dan lengkapkan pesanan anda
- Setelah anda mempunyai jumlah lesen yang betul untuk pasukan anda, tugaskan lesen baharu kepada rakan sekerja anda – lihat Panduan Persediaan Pasukan untuk arahan langkah demi langkah
Setelah anda menyelesaikan langkah-langkah ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dan sertakan ID equinux anda dan nombor pengesahan pesanan anda. Seorang ahli pasukan akan menyemak butiran anda dan akan dapat menanggalkan sekatan pada akaun anda.
Untuk sebarang soalan lain, sila hubungi Pasukan Keselamatan Akaun kami.