Soalan lazim
Ada beberapa kemungkinan penyebab perilaku seperti itu. FAQ ini akan membantu Anda menemukan apa yang menyebabkan masalah dalam situasi khusus Anda. Dalam FAQ ini, kami akan menggunakan perangkat tujuan sebagai istilah umum untuk perangkat yang ingin Anda sambungkan. Perangkat tujuan dapat berupa komputer normal, server, atau printer jaringan.
1. Apakah Anda mencoba terhubung ke perangkat tujuan menggunakan nama host?
Jika Anda menggunakan nama host, coba gunakan alamat IP-nya sebagai gantinya. Jika itu berhasil, masalahnya ada hubungannya dengan resolusi DNS. Pastikan DNS diaktifkan untuk koneksi VPN dan dikonfigurasi dengan benar. Perhatikan bahwa menggunakan nama host Bonjour atau NETBIOS umumnya tidak mungkin melalui VPN.
2. Apakah alamat IP yang Anda sambungkan benar-benar bagian dari jaringan jarak jauh?
Misalnya, jika jaringan jarak jauh Anda adalah 192.168.13.0/24, Anda seharusnya dapat terhubung ke IP yang dimulai dengan 192.168.13.x, tetapi koneksi ke IP yang dimulai dengan 192.168.14.x tidak akan berfungsi karena berada di luar rentang alamat lalu lintas yang ditunnel melalui VPN.
3. Apakah alamat lokal di VPN Tracker merupakan bagian dari jaringan jarak jauh?
Dengan sebagian besar gateway VPN, Anda hanya dapat menggunakan alamat lokal (Dasar > Alamat Lokal) yang tidak menjadi bagian dari jaringan jarak jauh. Oleh karena itu, gunakan alamat lokal yang di luar semua jaringan jarak jauh. Misalnya, jika jaringan jarak jauh Anda adalah 192.168.13.0/24, jangan gunakan alamat yang dimulai dengan 192.168.13. Jika Anda menggunakan metode konfigurasi otomatis (misalnya, Mode Config, EasyVPN, DHCP melalui VPN), Anda mungkin dapat menetapkan alamat lokal ke VPN Tracker yang merupakan bagian dari jaringan jarak jauh. Lihat panduan konfigurasi untuk gateway VPN Anda untuk informasi lebih lanjut.
4. Apakah beberapa pengguna VPN dapat menggunakan alamat lokal yang sama?
Jika ada beberapa pengguna VPN, pastikan tidak ada dua pengguna yang menggunakan alamat lokal (Dasar > Alamat Lokal) yang sama, jika tidak salah satunya tidak akan dapat menggunakan tunnel lagi kapan pun keduanya terhubung. Jika bidang ini dibiarkan kosong dalam konfigurasi Anda, VPN Tracker hanya akan menggunakan alamat IP antarmuka jaringan utama Anda sebagai alamat lokal, dan tentu saja, hal ini juga dapat menyebabkan konflik alamat dengan pengguna lain, itulah sebabnya kami tidak menyarankan untuk membiarkan bidang ini kosong jika ada beberapa pengguna VPN.
5. Bisakah Anda melakukan ping ke alamat LAN gateway VPN?
Anda dapat menemukan alat ping langsung di VPN Tracker di bawah Alat > Ping Host. Alamat LAN gateway VPN khusus dalam hal ini karena alamat ini tidak perlu dirutekan sama sekali. Jadi jika Anda dapat melakukan ping ke alamat itu tetapi tidak ada alamat jarak jauh lainnya, kemungkinan besar ada masalah perutean di ujung jarak jauh.
6. Jika Anda tidak dapat melakukan ping apa pun, coba jalankan kembali Uji Ketersediaan VPN
Uji Ketersediaan VPN dapat ditemukan di menu: Alat > Uji Ketersediaan VPN. Kemudian coba sambungkan VPN lagi. Hasil dari pengujian ini bergantung pada kemampuan router/modem Internet lokal Anda atau koneksi Internet itu sendiri dan memengaruhi cara tunnel VPN dibuat. VPN Tracker secara otomatis menjalankan pengujian untuk setiap koneksi Internet baru yang dapat dideteksinya, tetapi bahkan jika koneksi telah diuji sebelumnya, ada berbagai alasan mengapa perilaku koneksi tersebut mungkin berubah di sementara waktu.
7. Apakah gateway VPN Anda adalah gateway default (router) dari jaringannya?
Jika gateway VPN bukan gateway default, dalam banyak kasus Anda memerlukan pengaturan perutean yang sesuai agar respons dapat menjangkau Anda. Kapan pun perangkat tidak tahu cara menjangkau alamat IP secara langsung, ia meneruskan balasannya ke gateway defaultnya dan jika itu bukan gateway VPN, maka ia tidak akan tahu apa yang harus dilakukan dengan data balasan tersebut. Dalam hal ini penting untuk mengonfigurasi gateway default untuk meneruskan balasan ke pengguna VPN ke gateway VPN.
8. Apakah gateway VPN Anda adalah gateway default (router) dari jaringannya?
Untuk detail lebih lanjut, kami ingin mengarahkan Anda ke entri FAQ berikut.