Vanlige spørsmål

I noen tilfeller kan det hende at VPN Tracker ikke klarer å lagre påloggingsinformasjonen for kontoen din i nøkkelringen.

For å løse dette problemet, prøv følgende:

• Avslutt VPN Tracker
• Åpne Nøkkelringtilgang fra Programmer > Verktøy
• Velg din påloggingsnøkkelring
• Velg Fil > Lås nøkkelringen “pålogging”
• Velg deretter Fil > Lås opp nøkkelringen “pålogging”

På nyere macOS-utgivelser kan det hende du ikke ser alternativet for å låse/låse opp nøkkelringen din. I så fall, vennligst skriv inn følgende kommando via Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Åpne VPN Tracker på nytt og prøv å logge på igjen.

Hvis problemet fortsatt oppstår, prøv dette:

• Avslutt VPN Tracker
• Gå tilbake til Nøkkelringtilgang
• Skriv inn “VPN Tracker User Auth” i søkefeltet
• Slett oppføringen for VPN Tracker User Auth Token

Åpne VPN Tracker på nytt og prøv å logge på igjen.

Hvis ingen av tipsene ovenfor fungerer, har macOS et alternativ for å tilbakestille nøkkelringen. Vær oppmerksom på at dette kun bør prøves som en siste utvei, da det fullstendig tilbakestiller din påloggingsnøkkelring:

• Åpne Nøkkelringtilgang
• Gå til Nøkkelring > Innstillinger
• Velg “Tilbakestill standard nøkkelringer…”

Hvis det er ytterligere problemer, vennligst kontakt vårt supportteam og inkluder applikasjonsloggene fra denne plasseringen:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log。