Vanlige spørsmål
Jeg ser en melding: "Kontoen er låst av sikkerhetsmessige årsaker"?
VPN Tracker er lisensiert per bruker. Det betyr at hver person som bruker VPN Tracker trenger sin egen lisens.
For å forhindre sikkerhetsproblemer, kontrolleres kontoinnlogginger av et automatisk system. Det er flere mulige årsaker som kan utløse en kontosperring:
- Deling av én konto med andre personer
- Kontoen brukes som en "generell" konto (f.eks. "Labdatamaskin 1") i stedet for å være personlig tilpasset én person
- Gå til my.vpntracker.com
- Logg på med din equinux ID
- Gå til "Mine abonnementer" og velg "Legg til planer..."
- Legg til ekstra lisenser for hver person som trenger VPN-tilgang, og fullfør bestillingen
- Når du har riktig antall lisenser for teamet ditt, tildel de nye lisensene til dine kolleger – sjekk ut vår Team Setup Guide for trinnvise instruksjoner
Når du har fullført disse trinnene, vennligst kontakt vårt supportteam og inkluder din equinux ID og ordrebekreftelsesnummer. Et teammedlem vil gjennomgå detaljene dine og kunne oppheve restriksjonene på kontoen din.
For andre spørsmål, vennligst ta kontakt med vårt Kontosikkerhetsteam.