Veelgestelde vragen
Kan ik VPN Tracker op mijn iPad of iPhone gebruiken?
VPN Tracker is nu beschikbaar voor iPhone en iPad!
Maak verbinding met uw VPN, waar u ook bent, op uw iPhone of iPad met de nieuwe VPN Tracker-app voor iOS.
- Ondersteuning voor VPN met meerdere protocollen
- Snelle verbindingen
- VPN zonder configuratie dankzij TeamCloud- en Personal Safe-technologie
Waar kan ik mijn VPN Tracker World Connect abonnement beheren?
Voor uw Mac:
Bezoek onze website https://my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.
Open de sectie "Producten & Abonnementen" om alle gekochte plannen en de duur van uw abonnement te vinden.
Klik op "Betaalmethoden" in de zijbalk om uw abonnement te beheren.
Voor iOS:
Alle Apple-abonnementen worden beheerd in iTunes op uw computer. Deze link brengt u rechtstreeks naar het beheergebied voor uw profiel:
https://apple.co/2Th4vqI
Wanneer u uw mobiele apparaat gebruikt:
‣ Ga naar de App Store-app. ‣ Tik op uw Apple ID. ‣ Klik op "Abonnementen". ‣ Kies VPN Tracker World Connect.
Worden er gegevens of logs over mijn gebruik verzameld?
Data security en data protection zijn zeer belangrijke onderwerpen voor ons. Daarom hebben we VPN Tracker World Connect ontwikkeld.
We bewaren geen logs van uw gebruik. We slaan geen gebruikersinformatie op over uw gebruik, de duur van uw verbinding of welke verbindingen u gebruikt.
Als #1 VPN client voor Mac hebben we jarenlange ervaring op het gebied van data security en VPN.
Heeft VPN Tracker World Connect een datalimiet?
Nee, er zijn geen datalimieten of -beperkingen voor VPN Tracker World Connect.
Welke versleuteling gebruikt u voor World Connect-verbindingen?
We gebruiken de nieuwste encryptiestandaard AES-256 met DH-Group 18 (8192 bits) in VPN Tracker World Connect en combineren dit met hardware-versnelde algoritmen voor de snelste prestaties.
Is het mogelijk om WorldConnect met andere VPN-clients te gebruiken?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Met welke landen kan ik verbinding maken met VPN Tracker World Connect?
U kunt verbinding maken met de volgende 21 landen:
- Duitsland
- Oostenrijk
- Verenigde Staten
- Australië
- Brazilië
- Canada
- Frankrijk
- Japan
- Luxemburg
- Nederland
- Nieuw-Zeeland
- Singapore
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk
‣ Kies "Bestand" > "Nieuw" > "World Connect Destination"‣ Selecteer vervolgens "World Connect" en "Landen"
‣ Controleer uw land van keuze:
Hoe verander ik de taalinstellingen van mijn software?
U kunt de taal van alle equinux-softwareproducten wijzigen door de taalinstellingen van uw apparaat te wijzigen. Op een Mac kunt u bijvoorbeeld het volgende doen:
‣ Open "Systeemvoorkeuren". ‣ Klik op "Taal en regio".‣ Wijzig de taal door de geselecteerde taal naar de bovenkant van de lijst te slepen.
‣ Sluit uw software. U kunt dit bijvoorbeeld doen met VPN Tracker door "VPN Tracker" > "VPN Tracker afsluiten" te kiezen.
‣ Open de software opnieuw.
Wat is VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect stelt u in staat om overal ter wereld te werken, terwijl uw bedrijfsgegevens worden beschermd tegen hackers. Met VPN Tracker World Connect kunt u veilig blijven en al uw online activiteiten beschermen, zelfs als u op zakenreis bent. Wanneer u wifi gebruikt op het vliegveld, in een café, winkelcentrum of andere openbare plaatsen, zijn uw gegevens toegankelijk voor andere gebruikers van het wifi-netwerk. VPN Tracker World Connect versleutelt uw gegevens, waardoor u beschermd blijft bij het gebruik van openbare wifi. Bovendien helpt VPN Tracker World Connect u om uw kritieke gegevens veilig te houden, of u nu documenten in de cloud opent of uw e-mail controleert. U kunt de optie "Veilige verbinding" kiezen, waarna automatisch de dichtstbijzijnde server wordt gevonden en uw verbinding wordt beveiligd wanneer u deze activeert.
U kunt VPN Tracker World Connect zelfs gebruiken om uw internetverkeer via een VPN-verbinding in verschillende landen te versleutelen. Hier is een lijst met landen waarmee u verbinding kunt maken met VPN Tracker World Connect:
Hoe kan ik controleren in welk land het nieuw toegewezen IP-adres geregistreerd is?
Nadat u verbinding hebt gemaakt met een land, krijgt VPN Tracker World Connect automatisch een IP-adres van die locatie. Door op de onderstaande link te klikken, kunt u te allen tijde uw locatie controleren: https://www.whatismyip.com
Onder "Country" ziet u in welk land uw IP-adres van VPN Tracker World Connect is geregistreerd.
Mijn abonnement is niet verlengd vanwege een probleem met de huidige betaalmethode. En nu?
Apple stuurt deze e-mail als er een probleem is met de facturering.
Apple geeft informatie over hoe u dit probleem kunt oplossen op
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Hoe annuleer ik mijn abonnement in de App Store?
Alle Apple-abonnementen worden beheerd in iTunes.
Met deze link ga je rechtstreeks naar de beheerpagina van je profiel:
https://apple.co/2Th4vqI
Je vindt alle actieve abonnementen onder "Abonnementen". Je kunt ook de automatische verlenging van je abonnementen uitschakelen.
Waarom tonen sommige services het verkeerde land en niet het land dat is geselecteerd in VPN Tracker?
De enige informatie die beschikbaar is voor elk IP-adres is het continent waartoe het behoort, aangezien de registrar die het heeft toegewezen bekend is, en de huidige eigenaar. Er is geen betrouwbare of gezaghebbende bron voor de exacte geografische locatie van een computer die momenteel dit adres gebruikt.
Verschillende particuliere bedrijven proberen deze lacune op te vullen door GeoIP-databases aan te bieden. Deze databases slaan een geografische locatie op voor elk IP-adres. Sommige van deze databases zijn nauwkeuriger dan andere en sommige zijn actueler dan andere. Omdat het niet altijd mogelijk is om de exacte geografische locatie van een host te bepalen en omdat IP-adressen op elk moment van eigenaar kunnen veranderen zonder verdere kennisgeving, zijn fouten in deze databases helaas onvermijdelijk.
Omdat sommige content providers IP-adressen blokkeren zodra ze weten dat deze door een VPN-service worden gebruikt, moeten bedrijven die VPN-services aanbieden regelmatig hun IP-adressen wijzigen. Helaas zijn IPv4-adressen schaars geworden en zijn bedrijven begonnen met het verkopen van tot dusver ongebruikte adressen aan derden. Dit is een veelvoorkomende bron van fouten in de databases, die vaak nog steeds deze adressen toeschrijven aan de vorige eigenaar en locatie. Desalniettemin kunnen we u verzekeren dat al onze servers zich daadwerkelijk fysiek in het land en de stad bevinden die ze claimen te zijn, ongeacht wat een GeoIP-database denkt te weten.
Als u fouten in een GeoIP-database opmerkt, stuur ons dan een korte melding, zodat we contact kunnen opnemen met het bedrijf dat deze database beheert om deze fout te laten corrigeren. Als u het bedrijf kent, kunt u natuurlijk ook rechtstreeks contact met hen opnemen, wat vaak voldoende is om de fout tijdig te laten corrigeren.
Hoe kan ik mijn abonnement op de App Store annuleren?
Om een abonnement in de App Store op te zeggen of te beheren, opent u de App Store, meldt u zich aan en klikt u op het accountpictogram linksonder in het venster.
Vervolgens klikt u op "Informatie bekijken" rechtsboven in het venster, voert u uw wachtwoord in als daarom wordt gevraagd en scrolt u omlaag totdat u de subkop "Beheren" ziet. Hier kunt u zien hoeveel abonnementen aan uw account zijn gekoppeld.
Klik op "Beheren" om uw abonnementen op uw Mac te bekijken en te bewerken.
U kunt meer informatie vinden op de Apple Support-website.
Klik op "Beheren" om uw abonnementen op uw Mac te bekijken en te bewerken.
U kunt meer informatie vinden op de Apple Support-website.
Hoe kan ik een proefversie van VPN Tracker starten?
We bieden een gratis proefperiode van 7 dagen voor VPN Tracker 365.
Om aan de slag te gaan hoeft u alleen:
- Download VPN Tracker 365
- Maak een account aan
- Verifieer uw e-mailadres
Hoe kan ik Apple AppStore of Google Playstore abonnementen beheren?
Als u uw abonnementen op de Google Play Store wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk:
Abonnementen op Google Play annuleren, pauzeren of wijzigen
Als u uw abonnementen op de Apple AppStore wilt bekijken en beheren, gaat u als volgt te werk:
Abonnementen bekijken of annuleren
Is het mogelijk om gezinsdeling in te schakelen voor VPN Tracker?
Apple-gezinsdeling is niet geactiveerd voor onze producten.
Is 2FA beschikbaar voor mijn account?
Alle equinux-accounts ondersteunen veilige tweefactorauthenticatie (2FA) als een extra beveiligingslaag voor uw gevoelige gegevens.
Om 2FA voor uw account in te stellen, logt u in op id.equinux.com en gaat u naar het tabblad Multifactorauthenticatie. Hier vindt u de QR-code / authenticatiesleutel die nodig is om 2FA voor uw equinux-account in te stellen met uw OTP-oplossing.
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Ik heb problemen met een World Connect-verbinding. Wat kan ik doen?
Als je problemen ondervindt met je World Connect-verbinding in VPN Tracker, ga dan als volgt te werk:
1. Neem contact op met de ondersteuning
Ga in VPN Tracker naar het menu Help en selecteer "Contacteer ondersteuning".
In het venster dat opent:
- Voer "World Connect-probleem" in in de onderwerpregel.
- Beschrijf het probleem dat je ondervindt, zodat ons ondersteuningsteam je snel kan helpen.
2. Probeer deze stappen ondertussen
- Als je een landspecifieke verbinding gebruikt (bijv. "Verenigde Staten"), probeer dan het vinkje bij "Snelste bestemming" te verwijderen.
- Zodra het vinkje is verwijderd, kun je handmatig een van de beschikbare steden kiezen (bijv. New York, Los Angeles, Miami, enz.).
- Probeer verbinding te maken met een andere stad om te zien of het probleem specifiek is voor één locatie.
Met deze stappen kunnen tijdelijke verbindingsproblemen vaak worden opgelost.
Ik ben verbonden met een VPN-server, maar ik kan geen toegang krijgen tot regionale inhoud. Wat moet ik doen?
Sommige websites gebruiken methoden om VPN's te detecteren of eerdere sessies te volgen, waardoor de toegang kan worden geblokkeerd, zelfs wanneer het lijkt alsof je verbonden bent met de juiste locatie. Je kunt de volgende stappen proberen:
- Bevestig je VPN-locatie door je IP-adres te controleren. Gebruik een service zoals WhatIsMyIP.com om er zeker van te zijn dat World Connect je een IP-adres in het juiste land heeft toegewezen.
- Start je browser opnieuw op nadat je verbinding hebt gemaakt met World Connect. Moderne browsers kunnen DNS-over-HTTPS (DoH)-sessies openhouden die plaatsvonden vóór de VPN-verbinding. Door opnieuw op te starten, zorg je ervoor dat al het verkeer via de VPN wordt gerouteerd.
- Gebruik de Privémodus of Incognitomodus van je browser. Websites kunnen eerdere sessies volgen met cookies. Privémodus zorgt ervoor dat je browser start met nieuwe cookies, waardoor de site je oude sessie niet kan herkennen.
- Wis cookies of websitegegevens. Als de privémodus niet handig is, bereik je door handmatig cookies en websitegegevens te wissen hetzelfde effect en voorkom je dat de website je eerdere sessie herkent.
- Schakel DNS-over-HTTPS (DoH) uit in je browser. Met DoH ingeschakeld kan je browser de DNS-instellingen van de VPN omzeilen en domeinen oplossen op basis van je fysieke locatie. Door DoH uit te schakelen, zorg je ervoor dat DNS-query's via World Connect verlopen en de locatie van de VPN-server weerspiegelen.
- Controleer of de site in het algemeen VPN-verkeer blokkeert. Sommige websites blokkeren alle bekende IP-adressen van VPN's, ongeacht de locatie. Je kunt dit testen door verbinding te maken met een Amerikaanse server terwijl je je fysiek in de VS bevindt. Als de toegang nog steeds wordt geblokkeerd, kan het zijn dat de site eenvoudigweg het gebruik van VPN's voorkomt.