Veelgestelde vragen
Geen herstelsleutel? Zo kunt u uw persoonlijke kluis wissen en opnieuw instellen
Waarschuwing: Houd er rekening mee dat het terugstellen van uw Personal Safe al uw VPN-verbindingen en wachtwoorden zal verwijderen. U moet opnieuw beginnen met het opbouwen van uw verbindingen.
Voordat u deze stap uitvoert, raadpleeg eerst de volgende FAQ voor mogelijke herstelopties: Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd en krijg nu een foutmelding wanneer ik mijn Personal Safe probeer te gebruiken.
Als u uw Personal Safe-herstelsleutel niet heeft of uw oude equinux ID-wachtwoord niet kunt ophalen, volg dan de herstelstappen in VPN Tracker.
- Als u verbindingen of snelkoppelingen op uw Mac heeft die zijn opgeslagen in uw Personal Safe, deactiveer dan Personal Safe in de voorkeuren en maak een lokale kopie van uw verbindingen.
- Ga naar de Personal Safe-webpagina en verwijder uw gebruikerssleutels: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys.
- Meld u af van uw VPN Tracker-account op uw Mac, open Keychain Access en verwijder de vermelding "Connection Safe Master Key".
- Meld u vervolgens opnieuw aan en voeg een verbinding toe aan uw safe.
- Vergeet niet de nieuwe herstelsleutel op te schrijven en op een veilige plaats te bewaren. Hiermee kunt u inloggen als u uw inloggegevens verliest.