Veelgestelde vragen
Als u een afschrijving van equinux op uw creditcard ziet die u niet herkent, kan dit zijn voor een van de volgende producten die via de equinux Online Store worden aangeboden:
- VPN Tracker (VPN-software voor Mac, iPhone en iPad)
- Mail Designer 365 (e-mail nieuwsbrief ontwerpsoftware voor Macs)
- tizi (iPhone- en iPad-accessoires)
Veelvoorkomende scenario's
Automatisch verlengende producten
VPN Tracker en Mail Designer 365 worden aangeboden als abonnementen. Wanneer een abonnement is ingesteld op automatisch verlengen, wordt de bijbehorende betaalmethode automatisch belast.
Extra teamleden toegevoegd
Als meerdere medewerkers een van onze producten gebruiken, hebben ze mogelijk teamfacturering ingesteld. Dit betekent dat de bijbehorende creditcard mogelijk is belast om een nieuw teamlid aan een account toe te voegen.
Facturen en andere vragen
U kunt uw facturen downloaden van onze website:
Als u met uw team heeft gecontroleerd en nog steeds vragen heeft over een afschrijving, neem dan contact op met ons supportteam. Zorg ervoor dat u de details van uw creditcardafschrift en de laatste 4 cijfers van uw kaart vermeldt.