Veelgestelde vragen

Volg deze stappen:

1. Je Mac mag niet op afstand worden bediend tijdens de installatie. Meer details vind je hier: macOS geeft aan dat een systeemextensie is geblokkeerd? Zorg ervoor dat je de eerste installatie lokaal op de computer uitvoert.
    
2. Er kan een probleem zijn met launchd, dat verantwoordelijk is voor het installeren en starten van de achtergrondprocessen van VPN Tracker. In het eenvoudigste geval kan dit probleem worden opgelost door je computer gewoon opnieuw op te starten.
    
3. Als een herstart het probleem niet oplost, start je het programma Terminal (vanuit Programma's → Hulpprogramma's → Terminal) en voer je (kopieer en plak) de volgende commando's uit:
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   Bevestig de commando's met je wachtwoord wanneer je hierom wordt gevraagd (let op: je ziet het wachtwoord niet terwijl je het typt). Start daarna je computer opnieuw op.
    
4. Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, kijk dan of je crashlogs kunt vinden. Start de app "Console" (vanuit Programma's → Hulpprogramma's → Terminal) en open /Library/Logs aan de linkerkant, selecteer vervolgens DiagnosticReports. Zoek naar een recente vermelding van com.vpntracker.365mac.agent. Als er bij elke start van de app een nieuwe vermelding is, stuur ons dan een van deze rapporten ter analyse.