Häufig gestellte Fragen

Configurar a VPN no seu Mac

O VPN Tracker é um cliente VPN líder para macOS e funciona perfeitamente em todos os sistemas operacionais macOS mais recentes.
Pode descarregar e experimentar o VPN Tracker gratuitamente aqui.

Iniciar o VPN Tracker para Mac

Na primeira vez que iniciar o VPN Tracker no seu Mac, poderá ser solicitado que conceda permissão para criar conexões VPN. Primeiro, certifique-se de que o VPN Tracker está na pasta Aplicações e conclua estes passos localmente no Mac (por exemplo, não utilizando o partilhar ecrã, ambiente de trabalho remoto ou outras ferramentas de acesso remoto).
IMPORTANTE: O macOS deteta quando está a executar sistemas de ambiente de trabalho remoto como o TeamViewer, o Apple Remote Desktop, o VNC ou similares e oculta estes botões. TEM DE ESTAR LOCALMENTE NO MAC.
Em seguida, faça o seguinte:

‣Abra as Preferências do Sistema
‣Vá para Segurança
‣Clique em “Permitir”

Agora pode configurar o VPN Tracker.

Resolução de problemas de configuração de VPN no macOS

Se não conseguir clicar no botão “Permitir”, certifique-se de que não está a utilizar um rato ou tablet de terceiros, pois estes podem parecer software de ambiente de trabalho remoto no seu Mac. Se estiver a utilizar uma mesa gráfica Wacom ou uma ferramenta de rato, tente desativá-las, reinicie o Mac e, em seguida, tente clicar no botão novamente. Se o botão não aparecer na caixa de diálogo, tenha em atenção que se tiver um perfil MDM instalado no seu Mac, o perfil MDM pode impedir que os utilizadores autorizem as suas próprias extensões do sistema. Neste caso, o próprio perfil tem de autorizar a nossa extensão. Consulte as notas técnicas abaixo. Nota técnica para lançamentos Enterprise: O VPN Tracker para Mac utiliza uma extensão do sistema para criar um túnel VPN seguro e gerir o tráfego de rede. O macOS High Sierra e as versões mais recentes do macOS exigem agora que os utilizadores autorizem manualmente todas as extensões do sistema. Para lançamentos Enterprise através do MDM, também pode autorizar previamente o núcleo do VPN Tracker com um perfil especial. Os IDs das nossas equipas são CPXNXN488S e MJMRT6WJ8S.
Consulte a documentação de suporte da Apple para obter mais informações. Está a utilizar um Mac gerido pelo MDM? Se o seu Mac não for gerido pelo MDM, tente reiniciá-lo, pois o macOS pode ter problemas com as extensões do sistema por vezes. Após a reinicialização, o VPN Tracker deverá funcionar corretamente.