Întrebări frecvente
Văd mesajul: "Contul a fost blocat din motive de securitate"?
VPN Tracker este licențiat per utilizator. Asta înseamnă că fiecare persoană care utilizează VPN Tracker are nevoie de propria licență.
Pentru a preveni problemele de securitate, autentificările la cont sunt verificate de un sistem automat. Există mai multe cauze posibile care pot declanșa blocarea unui cont:
- Partajarea unui singur cont cu alte persoane
- Contul este utilizat ca un cont "generic" (de exemplu, "Computer laborator 1") în loc să fie personalizat pentru o persoană
- Accesați my.vpntracker.com
- Autentificați-vă cu ID-ul equinux
- Accesați "Abonamentele mele" și alegeți "Adaugă planuri...”
- Adăugați licențe suplimentare pentru fiecare persoană care are nevoie de acces VPN și finalizați comanda
- Odată ce aveți numărul corect de licențe pentru echipa dvs., atribuiți noile licențe colegilor dvs. – consultați Ghidul de configurare a echipei pentru instrucțiuni pas cu pas
După ce ați finalizat acești pași, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și includeți ID-ul equinux și numărul de confirmare a comenzii dvs. Un membru al echipei va verifica detaliile dvs. și va putea ridica restricțiile de pe contul dvs.
Pentru orice alte întrebări, vă rugăm să contactați Echipa de securitate a conturilor.