Vanliga frågor och svar
Jag har ändrat mitt lösenord och får nu ett felmeddelande när jag försöker använda min Personal Safe
När du aktiverar funktionen Personal Safe genererar VPN Tracker en Personal Safe-nyckel som är krypterad med ditt equinux ID-lösenord och lagras säkert på våra servrar. När du skapar ditt safe får du en återställningsnyckel som du bör lagra och behålla på en säker plats.
Om du ändrar ditt equinux ID-lösenord senare kan VPN Tracker inte längre dekryptera ditt Personal Safe. Du måste ange det ursprungliga lösenordet igen så att VPN Tracker kan kryptera dina anslutningar på nytt.
Om du har glömt ditt ursprungliga lösenord har du möjlighet att ange återställningsnyckeln istället för det ursprungliga lösenordet.
Om du har glömt både ditt ursprungliga lösenord och återställningsnyckeln är det enda sättet att komma åt ditt Personal Safe att återställa det på servern.
Viktigt: Observera att du som en säkerhetsåtgärd förlorar alla sparade anslutningar om du återställer servern. Denna FAQ guidar dig om hur du återställer ditt Personal Safe om det behövs.
Om du ändrar ditt equinux ID-lösenord senare kan VPN Tracker inte längre dekryptera ditt Personal Safe. Du måste ange det ursprungliga lösenordet igen så att VPN Tracker kan kryptera dina anslutningar på nytt.
Om du har glömt ditt ursprungliga lösenord har du möjlighet att ange återställningsnyckeln istället för det ursprungliga lösenordet.
Om du har glömt både ditt ursprungliga lösenord och återställningsnyckeln är det enda sättet att komma åt ditt Personal Safe att återställa det på servern.
Hinweis: Om du inte längre kommer ihåg det ursprungliga lösenordet, kontrollera Keychain (eventuellt även på en gammal dator eller i en säkerhetskopia) för att se om ditt ursprungliga lösenord fortfarande är lagrat där. I appen „Keychain Access” söker du efter följande:
- Återställningslösenord för Personal Safe-huvudnyckeln
- VPN Tracker 365-applikationslösenord
Viktigt: Observera att du som en säkerhetsåtgärd förlorar alla sparade anslutningar om du återställer servern. Denna FAQ guidar dig om hur du återställer ditt Personal Safe om det behövs.