equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Vanliga frågor och svar

Hur aktiverar jag min VPN Tracker-licens?
 

  • Om du inte redan har gjort det kan du ladda ner VPN Tracker med hjälp av den här länken.
  • När nedladdningen är klar startar du applikationen och klickar på knappen "Logga in" i det övre vänstra hörnet av applikationens startsida.
  • Vänligen ange ditt equinux-ID och lösenord i det angivna fältet. Tips: Detta är det inloggningsnamn du skapade första gången du köpte VPN Tracker från vår webbutik.

Är du en World Connect-användare?

Du måste ladda ner VPN tracker World Connect. Du kan göra det med hjälp av den här länken. VPN Tracker World Connect måste installeras via App Store. När du har installerat appen på din enhet loggar du in med ditt equinux-ID.

Vilka är kraven för SonicWALL Simple Client Provisioning med VPN Tracker?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning med VPN Tracker är tillgängligt med alla SonicWALL som kör SonicOS 4.0 eller senare och alla versioner av VPN Tracker.

Om du fortfarande använder VPN Tracker 6 eller en tidigare version krävs Professional eller Player Edition.

Vilken programvara kan vara ansvarig för att VPN Tracker inte fungerar korrekt på mitt system?
 

Typer av programvara som kan orsaka problem med VPN Tracker:

  1. Personliga brandväggar / Skrivbordsbrandväggar
  2. Säkerhetsprogramvara (t.ex. virusgenare, skydd mot skadlig programvara)
  3. Andra VPN-klienter / VPN-programvara (t.ex. NCP-klient)

Personliga brandväggar ber vanligtvis användaren att tillåta nätverkstrafik. Det är viktigt att se till att VPN Tracker har fullständig åtkomst till nätverket. Om du redan har lagt till regler för VPN Tracker, lägg till det i den tillåtna listan.

Säkerhetsprogramvara kan betrakta VPN-trafik som ett potentiellt hot på grund av stark kryptering. Se till att säkerhetsprogramvaran som körs på din Mac ignorerar VPN Tracker och tillåter VPN-trafik.

Andra VPN-klienter kan orsaka problem om de inte är utformade för att fungera med andra VPN-applikationer. Vissa klienter blockerar all VPN-trafik omedelbart, även om applikationen inte körs. I dessa fall rekommenderas det att ta bort VPN-klienten och be leverantören förbättra samarbetet med andra VPN-applikationer.

Här är några vanliga typer av applikationer som nämns ovan. Om du inte är säker på om de är installerade i ditt system, försök:

kextstat | grep -v com.apple

Detta visar en lista över alla kärntillägg som inte ägs av Apple. Jämför listan med identifierarna inom parentes nedan:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • TUN/TAP-baserade VPN-klienter
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • ESET-säkerhetsprodukter
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac, com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
Jag har glömt mitt equinux-ID och/eller lösenord. Vad ska jag göra?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker säger att mina lokala och fjärranslutna nätverk är i konflikt. Hur kan jag fixa det här problemet?
 

Som standard kan du inte skicka trafik genom en VPN-tunnel om det fjärranslutna nätverket använder samma nätverk som det lokala nätverket.

Åtgärda nätverkskonflikter med trafikhantering

Du kan tvinga VPN Tracker att skicka lokal nätverkstrafik via VPN genom att använda trafikhantering.

Aktivera trafikhantering:
> Öppna Inställningar > Trafikhantering
> Markera kryssrutan: «Tillåt routing via VPN vid konflikt mellan fjärr- och lokalt nätverk»

Du kan inte komma åt följande adresser via VPN: routerns IP-adress, DHCP-servern och DNS.

Om du måste komma åt dessa IP-adresser via VPN måste du lösa nätverkskonflikten och inte använda trafikhantering. Detta gäller för alla IP-adresser som du måste komma åt både lokalt och via VPN.

Åtgärda nätverkskonflikter manuellt

Det finns två huvudmetoder för att lösa konflikter:

  1. Ändra det lokala nätverket för att använda en annan nätverksadress. I de flesta fall kräver detta att du ändrar routerns LAN-inställningar (inklusive DHCP-inställningar om du använder DHCP).
  2. Ändra det fjärranslutna nätverket för att använda en annan nätverksadress. I de flesta konfigurationer kräver detta att du ändrar LAN på VPN-porten och ändrar IP-adresserna för enheterna i LAN eller tillåter DHCP-uppdateringar. Om LAN används i VPN-inställningarna (t.ex. för policyer eller brandväggsregler) måste du också ändra det. Slutligen, ändra det fjärranslutna nätverket i VPN Tracker för att matcha den nya konfigurationen.

Om du bestämmer dig för att ändra det fjärranslutna nätverket rekommenderas det att du väljer ett privat nätverk som inte används så mycket. Statistiskt sett är dessa nätverk mindre benägna att orsaka konflikter:

  • Under nät 172.16.0.0/12
  • Under nät 192.168.0.0/16 (utom 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 och 192.168.168.0/24)

Om det inte är möjligt, använd under nät 10.0.0.0/8 (utom 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24 och 10.1.1.0/24). Dessa alternativ är dock mindre troliga, eftersom trådlösa operatörer kan välja hela nätverket 10.0.0.0/8.

Om du har en avancerad VPN-port, särskilt SonicWALL kan du konfigurera ett alternativt fjärrnätverk på VPN-porten genom att använda Network Address Translation (NAT) på det faktiska nätverket. Användare kan sedan ansluta om en konflikt uppstår. Vi har

Hur får jag tillgång till Nightly-uppdateringar för VPN Tracker 365?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Jag har problem med min VPN-anslutning. Hur skapar jag en teknisk supportrapport (TSR) på Mac, iPhone och iPad?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



 
No answer available
Vad är skillnaden mellan VPN Tracker och den inbyggda VPN-funktionen i macOS?
 
macOS VPN-klient stöder endast standarderna "L2TP" och Cisco VPN. Den stöder inte branschstandarderna IPsec VPN eller OpenVPN och kan därför inte fungera med de flesta VPN-enheter som finns på marknaden. VPN Tracker stöder IPsec, L2TP, PPTP, OpenVPN och Wireguard och har fördefinierade inställningar och detaljerade installationsguider för de flesta tillverkare och VPN-enheter på marknaden. VPN Tracker har också funktioner som "VPN-genvägar" som gör det enkelt att komma åt filservrar, applikationer och enheter via VPN. Från och med macOS Sierra 10.12 stöder den inbyggda VPN-klienten i macOS inte längre PPTP-anslutningar. För att starta en PPTP-anslutning på en Mac som kör macOS High Sierra eller senare behöver du en extern VPN-klient som t.ex. VPN Tracker.
TeamCloud-inställningar
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

 
No answer available
Hur kan jag ändra nätverksadressen som används av VMware eller Parallels? Den är i konflikt med mitt VPN:s fjärrnätverk.
 

Parallels

I Parallels går du till “Inställningar” > “Nätverk” och ändrar DHCP-intervallet för det delade nätverket och/eller värdendast-nätverket för att undvika konflikter med ditt VPN:s fjärrnätverk.

VMware Fusion

Du kan ladda ner en PDF med instruktioner från VMware-communityforumet:

Hur gör jag så att all trafik går genom VPN-tunneln?
 

I VPN Tracker kallas denna konfiguration “Host to Everywhere”. All icke-lokal trafik kommer att skickas via VPN. För att denna konfiguration ska fungera måste du konfigurera den korrekt i VPN Tracker och VPN-gatewayen:

  1. I VPN Tracker måste du ställa in nätverkstopologin till “Host to Everywhere”
  2. VPN-gatewayen måste acceptera inkommande VPN-anslutningar med slutpunkt 0.0.0.0/0 (överallt)

Efter konfigurationen bör du kunna upprätta en VPN-anslutning. Men internetanslutningen kanske inte fungerar ännu. Du måste konfigurera ytterligare inställningar i VPN-gatewayen för att internetanslutningen ska fungera.

  1. VPN-gatewayen måste dirigera VPN-trafik som inte riktar sig till dina lokala nätverk till internet
  2. Denna trafik måste vara föremål för Network Address Translation (NAT) så att svaren kan nå VPN-gatewayen
  3. I många fall krävs en lämplig fjärr-DNS-konfiguration för att fortsätta lösa DNS

Observera att inte alla VPN-gateways kan konfigureras för Host to Everywhere-anslutningar. De flesta enheter som är utformade för små kontorsnätverk eller hemnätverk kan inte hantera Host to Everywhere-anslutningar.

Hur får jag tillgång till Beta-uppdateringar för VPN Tracker 365?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Hur ansluter jag till min WatchGuard Firebox Edge-enhet med VPN Tracker?
 

Senaste firmware (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-seriens enheter med installerad Fireware XTM (Fireware 11) stöds fullt ut i den senaste versionen av VPN Tracker. Se installationsguiden för mer information.

Äldre firmware

Enheter som kör äldre firmware kan ofta fungera med denna konfiguration. Vi kan dock inte garantera att konfigurationen alltid fungerar.

Börja med att skapa en ny användare på Firebox Edge och konfigurera sedan MUVPN-stöd.

I VPN Tracker använder du enhetsprofilen “Anpassad anslutning” som grund för en ny anslutning.

Matcha WatchGuard-inställningarna med VPN Tracker-inställningarna enligt tabellen nedan.

WatchguardVPN Tracker
KontonamnLokalt ID
Delad nyckelFördefinierad delad nyckel
Virtuell IP-adressLokal adress
AutentiseringsalgoritmHash-/autentiseringsalgoritmer för steg 1 och 2
KrypteringsalgoritmKrypteringsalgoritmer för steg 1 och 2
Nyckelns varaktighet (timmar)Varaktighet för steg 1 och 2

Följande inställningar påverkar inte din specifika MUVPN-konfiguration:

  • Lokalt ID-typ: e-post (behöver inte vara en e-postadress även om det bara är ett namn)
  • Utbytesläge: entusiastisk
  • Diffie-Hellman grupp 1: grupp 2 (1024 bitar)
  • Perfekt framåtriktad sekretess (PFS): inaktiverad

Slutligen, se till att inställningen “Nätverk” i VPN Tracker är inställd på “Värd till nätverk” och att rätt fjärrnätverk används som du vill ansluta till via VPN (t.ex. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Vad är en VPN-anslutning?
 
En VPN (Virtual Private Network) är en metod för att kommunicera mellan två parter på internet genom något som kallas en VPN-tunnel. VPN Tracker-programvaran är ett verktyg som kan användas för att skapa en VPN-anslutning på Apple Mac-datorer.

Vad används en VPN till?

När du är borta från hemmet eller kontoret, till exempel på ett kafé på hörnet eller jobbar hemifrån, låter en VPN dig skapa en säker anslutning till ett privat eller företagsnätverk. Detta ger dig tillgång till servrar, kameror eller andra tjänster som vanligtvis bara är tillgängliga i ditt lokala nätverk. Vi kallar det VPN Tracker Company Connect. Med VPN Tracker Company Connect kan du röra dig i företagsnätverket som om du satt på kontoret, eller besöka en kund några kilometer bort.

Säker data

VPN-anslutningar kan också användas för att säkra dataanslutningen i allmänhet (t.ex. i offentliga Wi-Fi-nätverk) eller simulera en anslutning från ett annat land. Vi kallar det VPN Tracker Company Connect.

Hur skapar man en VPN-anslutning?

För att skapa en VPN-anslutning behöver du VPN-programvara, även känd som ett VPN-verktyg eller en VPN-klient. VPN Tracker är den ledande VPN-programvaran för Apple-datorer. VPN-programvaran låter dig konfigurera och ansluta till ett fjärrnätverk.
TextScout AI Beta: Credits
 

Varje Mail Designer-plan erbjuder ett visst antal AI-krediter. Dessa krediter förnyas automatiskt varje månad som en del av din prenumeration. Under beta-fasen har vi tilldelat ett visst antal krediter till varje plan för testning, men antalet krediter i varje plan kan ändras i framtiden.

Varje gång du använder TextScout AI-funktioner i Mail Designer kommer detta att återspeglas automatiskt i dina tillgängliga krediter.

Hur många krediter används?
Antalet krediter som en TextScout AI-fråga använder beror på frågans komplexitet och antalet resultat som TextScout AI kan returnera. Eftersom AI-modellerna kontinuerligt förbättras under beta-fasen kan antalet använda krediter variera.

Team
Om du är medlem i ett Mail Designer 365-team med flera planer slås dina krediter ihop så att alla kan använda varandras krediter.

Jag har slut på krediter – vad ska jag göra nu?
Uppgradera till Mail Designer 365 Business Premium för att lägga till fler krediter till ditt konto.

Har du redan en Business Premium-plan? Kontakta vårt supportteam, vi vill gärna veta mer om din upplevelse med TextScout AI beta.

När förnyas krediter?
AI-krediter återställs automatiskt den första dagen i månaden. Ej använda krediter från föregående månad överförs inte.

Hur importerar jag Tunnelblick-anslutningar till VPN Tracker för Mac?
 
Om VPN Tracker för Mac redan är installerat kan Tunnelblick-anslutningar importeras direkt på följande sätt. Fil > Importera > Tunnelblick-anslutningar... VPN Tracker söker sedan i katalogerna ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations och /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared och erbjuder sedan ett filval för den första katalogen som innehåller anslutningar. Den valda anslutningen importeras sedan direkt.
Jag får felet: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused", betyder att VPN Tracker försökte öppna en PPTP-anslutning och servern svarade: "Jag är inte en PPTP-server, så jag avvisar din anslutning". Detta innebär antingen att den här IP-adressen är felaktig, att PPTP-servern är nere för tillfället, eller att trafiken redan blockeras av en brandvägg (som skickar detta svar på uppdrag av den faktiska servern) och därför inte ens kan nå sin faktiska destination.
Hur kan jag sortera mina VPN-anslutningar?
 
Dina VPN-anslutningar sorteras initialt efter skapandedatum. Du kan enkelt sortera och ordna om dem genom att dra och släppa. FAQ Image - S_1245.png Det är också möjligt att skapa Grupper av VPN-anslutningar genom att klicka på plussymbolen längst ner till höger och välja "Ny grupp". Dra bara dina anslutningar till den lämpliga gruppen.
Hur man ansluter till ett företags-VPN
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
Är min VPN-gateway kompatibel med VPN Tracker?
 

VPN Tracker stöder branschstandardprotokollen OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP och WireGuard®. Det innebär att det kommer att fungera med nästan alla enheter som stöder dessa typer av VPN-anslutningar.

Listan över testade enheter finns på vår webbplats

Vad händer om min enhet inte finns på den här listan?

Det finns hundratals VPN-enheter på marknaden och vi vill gärna erbjuda enhetsprofiler för alla. Tyvärr är det inte möjligt att testa alla enheter. Om din gateway inte finns på listan kan den fortfarande fungera med VPN Tracker.

Tips: Prova en av våra anpassade protokollprofiler för att testa din VPN-anslutning gratis på VPN Tracker på Mac, iPhone eller iPad.

Hur tar jag en skärmdump på min Mac?
 
Det finns tre huvudmetoder för att ta en skärmdump på Mac:
  • Tryck "Shift" + "Cmd" + "4" och dra sedan muspekaren för att välja det område av skärmen du vill fånga.
  • Tryck "Shift" + "Cmd" + "4" och tryck sedan på "mellanslag" för att välja ett specifikt fönster att fånga.Tryck "Shift" + "Cmd" + "3" för att fånga hela skärmen.
Stöder VPN Tracker XAUTH?
 
Ja, VPN Tracker stöder utökad autentisering (XAUTH).
Vilka ZyXEL-routrar stöds och har testats med VPN Tracker?
 
För en lista över testade ZyXEL-enheter, se denna sida VPN Tracker kan också fungera med ytterligare IPsec-kompatibla enheter från ZyXEL, kontakta support om du har några frågor.
Finns det en VPN-klient för macOS Tahoe som fortfarande stöder 3DES och SHA1?
 

Ja — om din VPN-konfiguration är beroende av äldre krypteringsmetoder som 3DES eller SHA1 är VPN Tracker 365 den rätta lösningen. Även om macOS Tahoe har tagit bort det inbyggda stödet för dessa äldre algoritmer i VPN-klienten fortsätter VPN Tracker 365 att stödja både IKEv2 och IPSec VPN.


Det innebär att du kan fortsätta att ansluta till äldre brandväggar och VPN-gateways utan att behöva uppdatera konfigurationen. Installera bara VPN Tracker och anslut — inga ändringar krävs på gateway-sidan.


Du kan ladda ner VPN Tracker 365 här och börja använda det på macOS Tahoe idag.

Hur kan jag ändra storleken på VPN Tracker-fönstret?
 

Om du har problem med att ändra storlek på VPN Tracker-fönstret, särskilt om det verkar studsa tillbaka när du försöker göra det mindre, kan det bero på macOS inbyggda fönsterhanteringsfunktioner.

Följ dessa steg:

  1. Inaktivera macOS-fönsterplattor:
    macOS Sequoia innehåller automatisk fönsterplattor, vilket kan orsaka en studsande effekt när du ändrar storlek, vilket gör att fönstret återgår till sitt ursprungliga tillstånd efter att storleken har justerats. Detta kan störa anpassad fönsterstorleksjustering. Om du vill inaktivera automatisk fönsterplattor:
    • Gå till Systeminställningar > Skrivbord och Dock > Fönster
    • Inaktivera följande alternativ:
      • “Dra fönster till kanten av skärmen för att platta till”
      • “Dra fönster till menyraden för att fylla skärmen”
      • “Håll ned ⌥-tangenten medan du drar fönster för att platta till”
      • “Plattade fönster har marginaler”

    Efter att du har inaktiverat dessa inställningar bör du kunna ändra storlek på VPN Tracker-fönstret mer fritt.

  2. Alternativt kan du minimera VPN Tracker-fönstret för att bara visa sidofältet till vänster:
    Klicka på den lilla knappen i det nedre högra hörnet av fönstret (se skärmdumpen nedan). Detta minimerar fönstret till bara sidofältet.
 
No answer available
 
No answer available
Jag vill överföra min licens till en annan person. Hur kan jag göra det?
 

Om du behöver överföra en licens till ett annat equinux ID kan du enkelt göra det på my equinux.

Först loggar du in med ditt equinux ID och lösenord: http://my.equinux.com
Klicka i rutorna för de produkter du vill överföra
Ange det nya licensägarens equinux ID eller e-postadress och klicka sedan på “Nästa”.
Slutligen klickar du på “Bekräfta” för att slutföra överföringen. Systemet överför licensen, visar ett meddelande och skickar ett e-postmeddelande till den gamla och nya licensägaren för att informera dem om licensöverföringen.

Du kan inte överföra VPN Tracker-paket till ett annat equinux ID. Men på https://my.vpntracker.com kan du tilldela ett paket till en kollega så att de kan använda ett av paketen som är kopplade till ditt konto.

Detta är särskilt användbart om du är administratör för alla VPN Tracker-licenser i ditt företag och vill hantera vem som kan använda ett av de köpta paketen.

 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
 
No answer available
Hur du återansluter till SonicWALL VPN efter Cloud Backup-intrång
 

Om du inte kan ansluta till SonicWALL VPN, observera att ett nyligen inträffat säkerhetsintrång i molnbaserade säkerhetskopior inträffade på SonicWALL-sidan, inte i VPN Tracker. Incidenten involverade SonicWALL:s molnbaserade säkerhetskopieringstjänst, där angripare fick tillgång till lagrade brandväggskonfigurationsfiler som innehöll VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK). VPN Tracker påverkades inte av detta intrång och fortsätter att fungera säkert.

Som en försiktighetsåtgärd rekommenderade SonicWALL att alla administratörer roterar PSK, återställer användarlösenord och uppdaterar VPN-gatewaykonfigurationer. Dessa ändringar kan göra att befintliga VPN-anslutningar på klienten misslyckas tills de uppdateras med nya och säkra uppgifter.

För att återansluta, verifiera de senaste VPN-anslutningsuppgifterna med din nätverksadministratör. Du kan behöva ange en ny PSK, verifiera den korrekta gatewayadressen eller justera autentiseringsinställningarna. Om du använder VPN Tracker, öppna SonicWALL-anslutningen, gå till fliken Inställningar och ersätt den gamla PSK med den nya som tillhandahålls av din administratör. Spara ändringarna och testa anslutningen för att bekräfta att autentiseringen lyckades.

För en fullständig guide om hur du återställer anslutningen och säkrar SonicWALL VPN, besök SonicWALL läckguide. Om du behöver professionell hjälp med att granska konfigurationen eller säkerställa att konfigurationen är helt säker, kontakta vårt VPN-konsultteam .

Min SonicWall-anslutning misslyckas med “Förhandling misslyckades (PPP)”
 
SonicWalls SonicOS 6.5.4.15-116n-uppdatering avbryter SSL-VPN-anslutningar med SonicWall Mobile Connect och VPN Tracker 365. I VPN Trackers logg kan du också se felmeddelandet:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
Uppdatera din Sonicwall till minst SonicOS 6.5.4.15-117n för att åtgärda detta problem. Besök för mer information: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Jag har tappat mitt equinux ID eller lösenord!
 

Oroa dig inte, det händer oss alla!

Gå till vår sida för återställning av inloggning, ange ditt equinux-ID eller din e-postadress så skickar vi dig detaljerna.

Har du nyligen ändrat din e-postadress? Skicka ett meddelande till oss!

 
No answer available
 
No answer available
Hur kan jag återställa en raderad Nyckelring eller saknade lösenord på macOS?
 
Om du har konfigurerat det kan du återställa en raderad nyckelring eller förlorad nyckelringsdata med hjälp av Time Machine-säkerhetskopior. Här är en steg-för-steg-guide: 1. Kontrollera tillgängligheten av säkerhetskopiorna: Se till att Time Machine eller ett annat säkerhetskopieringssystem är konfigurerat på din Mac. Utan en säkerhetskopia kanske du inte kan återställa raderad data. 2. Hitta nyckelringsfilerna: Nyckelringsdata lagras i ~/Library/Keychains/. För att komma åt dem: • Öppna Finder. • Tryck på Shift + Command + G och skriv ~/Library/Keychains/. • Tryck på Return för att öppna mappen. 3. Starta Time Machine: • När nyckelringsmappen är öppen klickar du på Time Machine-ikonen i menyraden eller öppnar den från mappen Program. • Navigera genom säkerhetskopiorna tills du hittar versionen av nyckelringsfilerna som du vill återställa. 4. Återställ nyckelringsfilerna: • Välj de nyckelringsfiler du vill ha. • Klicka på Återställ för att returnera dem till nyckelringsmappen. 5. Integrera nyckelringen igen: Efter återställningen öppnar du Nyckelringsåtkomst via Spotlight eller Program > Verktyg för att verifiera den återställda nyckelringsdatan. Om nyckelringen inte visas automatiskt importerar du den manuellt med alternativet Arkiv > Lägg till nyckelring i Nyckelringsåtkomst. 6. Kontrollera iCloud-synkroniseringen: Om du använder iCloud-nyckelring, se till att förlorade lösenord synkroniseras automatiskt. Se till att iCloud-nyckelring är aktiverad i Systeminställningar > Apple-ID > iCloud > Lösenord och nyckelring.
Varför stöds inte DH-grupper 1–13 längre i macOS 26 för IPSec?
 

Med macOS 26 Tahoe har Apple avslutat stödet för alla Diffie-Hellman (DH)-grupper under Grupp 14 i den inbyggda IPSec VPN-klienten. Detta inkluderar grupper som ofta används, som Grupp 2, Grupp 5 och andra upp till Grupp 13, som många äldre VPN-gateways och routrar fortfarande förlitar sig på.


Dessa DH-grupper anses nu vara för svaga enligt nuvarande krypteringsstandarder och anslutningar som använder dem kommer att misslyckas. Du kan se generella felmeddelanden, som ”Inget förslag valt” eller misslyckade VPN-förhandlingar utan någon tydlig anledning.


VPN Tracker 365 fortsätter att stödja dessa äldre DH-grupper så att du kan behålla kompatibiliteten med äldre IPSec-konfigurationer utan att behöva uppdatera din gateway.

Lär dig hur du återställer din anslutning med denna steg-för-steg-guide.

 
No answer available
Kommer VPN Tracker att stödja framtida macOS-versioner för Fortinet SSL VPN?
 

Ja. VPN Tracker 365 uppdateras kontinuerligt för varje ny macOS-version, inklusive framtida versioner bortom Sequoia och Tahoe. Håll dig informerad genom att kontrollera vår kompatibilitetsblogg.

Vad är MAC-adressautentisering för Fortinet SSL VPN?
 

MAC-adressautentisering gör det möjligt för FortiGate att identifiera eller begränsa enheter baserat på deras MAC-adress. Denna metod används vanligtvis inte för SSL VPN. VPN Tracker 365 kräver inte MAC-adressfiltrering för att ansluta säkert.

Min anslutning timeout vid början av anslutningsupprättandet (“VPN Gateway svarar inte (Fas 1)”) när jag använder SonicWALL Simple Client Provisioning, men fungerar bra med DHCP över IPsec.
 

SonicWALL Simple Client Provisioning kräver att VPN Tracker skickar ett initialt datapaket till VPN-gatewayen som är så stort att det måste delas upp i två IP-paket («fragmenterat»). Det är känt att vissa routrar inte tillåter att dessa paket passerar.

Om routern mellan VPN Tracker och SonicWALL påverkas av detta problem kommer du att märka att inga anslutningsförsök når SonicWALL när Simple Client Provisioning är aktiverat (dvs. det kommer inte att finnas något loggat i SonicWALL-loggen och paketspårningen kommer inte att visa paket från VPN Tracker). Men allt kommer att fungera korrekt med DHCP över IPsec.

Routrar som är kända för att ha dessa problem:

  • AirPort Extreme med firmwareversioner äldre än 7.3.1, fungerar efter uppdatering till 7.3.1
Jag kan inte ta bort en medlem från mitt lag.
 

Om knappen Ta bort saknas på my.vpntracker.com är användaren troligen en Administratör.

  1. Redigera användaren och ändra rollen till Medlem.
  2. Spara ändringen.
  3. Öppna användaren igen och klicka på Ta bort.
 
No answer available
Jag har uppdaterat min Telekom Digitalisierungsbox och kan fortfarande ansluta till min VPN, men jag kan inte längre nå målnätverket. Vad ska jag göra?
 

Klientens IP-intervall måste ligga utanför mål- eller fjärrnätverket. Justera klientens IP-intervall därefter.

 
No answer available
Påverkas SonicWALL NetExtender eller Mobile Connect av dataintrånget?
 

SonicWALL NetExtender-intrånget påverkade främst kunder vars VPN-uppgifter lagrades i SonicWALL:s molnsäkerhetskopieringstjänst. Även om dataintrånget fokuserade på konfigurationskopior och inte NetExtender- eller Mobile Connect-applikationerna kan alla VPN som använder delade uppgifter eller fördelade nycklar (PSK) fortfarande vara sårbara. Angripare som fått tag på stulna uppgifter från läckta brandväggskonfigurationsfiler kan försöka använda dem för att logga in via NetExtender- eller Mobile Connect-klienter.

För att minska risken bör SonicWALL-administratörer omedelbart rotera PSK, utfärda nya användarlösenord och säkerställa att varje VPN-anslutning skyddas med unika autentiseringsuppgifter. Det rekommenderas starkt att granska anslutningsloggar för misstänkta inloggningsförsök och tillämpa striktare lösenords- och MFA-policyer.

Läs artikeln om SonicWALL-läckan för att få detaljerade steg om hur du säkrar VPN-konfigurationen. Om du behöver expertvägledning för att granska VPN-konfigurationen eller migrera till en säkrare konfiguration, kontakta våra VPN-konsultexperter.

Hur kan jag uppdatera adressen eller e-postadressen till mitt equinux ID?
 
Dina kontouppgifter, som adress och e-post, kan redigeras i kontohanteringen med hjälp av följande länk: Redigera equinux ID
Vilka är systemkraven för VPN Tracker?
 
VPN Tracker för Mac är fullt kompatibel med:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
När du ansluter via IPsec VPN till en FritzBox visas ofta följande felmeddelande vid första anslutningsförsöket:“Inget förslag (Proposal) valt (Fas 1)”。
 
Detta problem uppstår också när du använder den officiella Windows-klienten för FritzBox. Anslutningen lyckas vanligtvis utan problem vid andra försöket. Vi antar att AVM inte längre kommer att korrigera detta fel, eftersom utvecklingen i allt större utsträckning fokuserar på WireGuard. Vår rekommendation: Konfigurera nya FritzBox VPN-anslutningar direkt med WireGuard och importera dem till VPN Tracker. WireGuard erbjuder betydligt bättre prestanda än IPsec-baserade FritzBox-anslutningar med samma internetanslutning. VPN Tracker stöder WireGuard på Mac, iPhone och iPad.
Jag har två datorer och vill använda VPN Tracker på båda samtidigt. Hur många licenser behöver jag?
 
För samtidig användning på två datorer behöver du två licenser för VPN Tracker. En VPN Tracker-licens tillåter inte samtidig användning på flera datorer. I detta fall behöver varje dator som ansluter samtidigt en unik licens. För detta erbjuder vi den praktiska Team Store, som låter dig enkelt köpa flera licenser. Gå till Team Store
Hur ställer jag in Team Management för VPN Tracker?
 
VPN Tracker är fullt optimerat för både små och stora team. Du kan konfigurera och hantera ditt team på my.vpntracker.com. Vår omfattande Team Management Guide ger dig steg-för-steg-instruktioner för följande teamrelaterade ämnen:
  • Skapa ett VPN Tracker-team
  • Bjud in teammedlemmar
  • Tilldela VPN Tracker-planer till teammedlemmar
  • Använd paketinstallationsprogrammet och onboarding-verktygen
  • Dela VPN-anslutningar
  • Hantera fakturering och fakturor för ditt team
}
Hur kan jag skriva ut dokument på min hemmaskrivare när jag använder VPN Tracker på distans?
 

Ja, du kan skriva ut till din hemmaskrivare även när du är ansluten till VPN Tracker. För att säkerställa en smidig fjärrskrivning följer du dessa steg:

1. Tilldela en statisk IP-adress till din skrivare

  • Gå till webbgränssnittet för din router genom att ange dess IP-adress i webbläsaren (t.ex. 192.168.1.1 eller 192.168.0.1).
  • Navigera till LAN- eller DHCP-inställningarna.
  • Tilldela en statisk IP-adress till din skrivare (t.ex. 192.168.50.100).

2. Konfigurera din Mac för fjärrskrivning

  • Öppna appen «Skrivare och skannrar» på din Mac.
  • Klicka på knappen «+» för att lägga till en ny skrivare.
  • Välj fliken «IP» och ange den statiska IP-adressen som tilldelats din skrivare.
  • Välj rätt skrivardrivrutin för att säkerställa kompatibilitet.

3. Undvik att använda Bonjour för fjärrskrivning

Apples Bonjour-tjänst hjälper till att upptäcka enheter i lokala nätverk, men är inte pålitlig över VPN på grund av dess beroende av multicast DNS (mDNS). Anslut alltid till din skrivare med dess statiska IP-adress.

4. Kontrollera brandväggs- och nätverksinställningarna

  • Se till att din brandvägg tillåter skrivartrafik över VPN.
  • Kontrollera att skrivar- och VPN-inställningarna inte blockerar fjärranslutningar.

Genom att ställa in en statisk IP-adress, undvika att använda Bonjour och ställa in rätt brandväggsregler kan du skriva ut fjärrstyrt via VPN Tracker utan problem.

Har SonicWall SSLVPN-enheter komprometterats vid intrånget?
 

Ja, senaste undersökningar tyder på att flera SonicWall SSLVPN-enheter har komprometterats efter SonicWalls dataintrång. Forskare har observerat att angripare använder stulna VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK) som erhållits från läckta molnsäkerhetskopieringsfiler för att få obehörig åtkomst till SSLVPN-gateways. Detta gör det möjligt för dem att ansluta direkt till företagsnätverk och kringgå standardanvändarautentisering i vissa fall.

Intrånget fungerar som en kritisk påminnelse för IT-administratörer att vidta omedelbara åtgärder. Alla organisationer som använder SonicWall SSLVPN-enheter bör anta att deras uppgifter kan ha exponerats och utföra en fullständig uppdatering av uppgifterna. Detta inkluderar att uppdatera VPN-lösenord och PSK, granska åtkomstloggar för misstänkta anslutningar och verifiera att firmware är uppdaterad med de senaste säkerhetskorrigeringarna.

För att minska den fortsatta risken och säkerställa att din konfiguration följer bästa praxis, granska säkerhetskonfigurationschecklistan och följ stegen för att stärka din SonicWall SSLVPN-konfiguration mot ytterligare kompromettering.

Kan du hjälpa mig att sätta upp en VPN-anslutning för min Ubiquiti EdgeRouter?
 
VPN Tracker erbjuder stöd för otaliga VPN-protokoll och gateways, inklusive stöd för VPN-anslutningar på Ubiquiti EdgeRouter. Vår detaljerade steg-för-steg-guide visar dig exakt hur du ställer in en säker L2TP VPN-anslutning till en Ubiquiti EdgeRouter på din Mac i VPN Tracker.
Användning av en L2TP VPN till ett privat 10.x.x.x-nätverk resulterar i en 10.0.0.0/8-rutt till detta nätverk och ignorerar andra lokala tunnlar. Varför är det så?
 
L2TP-anslutningen är i grunden en PPP-tunnel över en IPSec-anslutning, och PPP-protokollet är så gammalt att det fanns innan subnätmasker. När en PPP-server i fjärränden tilldelar dig en IP-adress drar PPP slutsatsen om subnätmasken från den tilldelade IP-adressen: Om IP-adressen börjar med 192.168 är den härledda masken /24. Om IP-adressen börjar med 172.16 till 172.31 är den härledda masken /16. Om IP-adressen börjar med 10 är den härledda masken /8. Där det finns gamla nätverksklasser, och detta är det officiella standardbeteendet för PPP-protokollet. Se https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition för mer information. Om du inte vill att hela nätverket 10.0.0.0/8 ska dirigeras via en VPN, se till att VPN-klienterna får en IP-adress från ett annat adressintervall, till exempel en adress från nätverket 192.168.x.0 (helst med x inte 0 eller 1, eftersom det kan komma i konflikt med de nätverk som användarna har hemma). Ytterligare fjärrnätverk som du kan ange i VPN Tracker är valfria och är
Jag har skapat en WireGuard-anslutning. Kan jag dela den med flera anställda eller använda den på flera enheter samtidigt?
 
Nej, det är inte möjligt. På grund av hur WireGuard fungerar behöver varje person en egen personlig anslutning. Det är inte tillåtet att dela en anslutning mellan flera användare och det kommer att leda till anslutningsproblem. På samma sätt behöver en anställd en separat anslutning för varje enhet om han vill använda VPN på mer än en enhet (t.ex. Mac och iPhone). Med my.vpntracker.com kan du hantera alla dina anslutningar centralt: du kan till exempel skapa 100 WireGuard-anslutningar i förväg, ladda upp dem och tilldela dem till anställda och deras enheter efter behov (t.ex. herr Miller/Mac och herr Miller/iPhone).
Jag har problem med att ansluta till min Sonicwall med hjälp av klienten "Sonicwall Mobile Connect for Mac och iOS" på mina Mac- och iOS-enheter. Varje gång jag försöker upprätta en anslutning får jag meddelandet "Detta är inte en SonicWall SSL VPN-server". Vad ska jag göra?
 
Sonicwall har nyligen stött på olika problem med VPN-klienten för iOS och Mac för SSL VPN, "Sonicwall Mobile Connect". Ett felmeddelande visas under konfigurationen: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? När du startar anslutningen visas följande: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. I dessa fall rekommenderar vi att du byter till VPN Tracker. VPN Tracker är tillgänglig för Mac och iOS. En ytterligare fördel är att när anslutningen har konfigurerats är den omedelbart tillgänglig på båda enheterna, eftersom VPN Tracker säkert synkroniserar inställningarna via Personal Safe. September 2024-uppdatering: SonicWall introducerade en annan uppdatering med SonicOS 6.5.4.15-116n, vilket inaktiverade SSL VPN-funktionaliteten på många SonicWall-enheter. November 2024-uppdatering: Det verkar som att detta problem har lösts med uppdateringen SonicOS 6.5.4.15-117n. Mer information finns på: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Hur många VPN Tracker-licenser behöver jag?
 

VPN Tracker licensieras per användare. Det innebär att varje person som använder VPN Tracker behöver en egen licens.

Om kollegor eller andra teammedlemmar också behöver använda VPN Tracker kan du uppgradera din prenumeration med extra licenser och tilldela dem med hjälp av Teamhantering.

Varför kan jag inte ansluta till min Fortigate-enhet om XAUTH är aktiverat?
 

Om du kör FortiOS 3, se till att du kör minst MR6 patch 2. Tidigare firmware-versioner har ett problem som gör att enheten svarar felaktigt på VPN Trackers försök att använda XAUTH i kombination med en Aggressive Mode-baserad anslutning.

Varför har mina SonicWALL VPN-anslutningsinställningar ändrats i VPN Tracker?
 

Om du märker att inställningarna för SonicWALL VPN-anslutningen i VPN Tracker har ändrats nyligen är det troligt att nätverksadministratören har omkonfigurerat SonicWALL VPN efter det senaste dataintrånget. Under denna incident fick angripare tillgång till SonicWALL:s molnbackuptjänst, som lagrade brandväggskonfigurationsfiler som innehöll VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK). För att förhindra obehörig åtkomst instruerade SonicWALL alla administratörer att rotera PSK, uppdatera användarlösenord och ändra VPN-konfigurationerna.

När dessa uppdateringar görs på SonicWALL-brandväggen måste alla anslutningar du delar uppdateras för att återspegla den nya säkra konfigurationen. Dessa ändringar säkerställer att din anslutning använder de senaste uppgifterna och inställningarna och skyddar din organisations nätverk från potentiella utnyttjanden.

Om du har problem med anslutningen eller är osäker på de senaste ändringarna, kontakta din nätverksadministratör för att säkerställa att du använder rätt anslutningsprofil. Du kan också se SonicWALL-säkerhetsguiden för att lära dig mer om incidenten och de åtgärder som vidtagits för att säkra de drabbade VPN-erna. För personlig hjälp med att granska eller återställa din anslutning, kontakta våra VPN-konsultexperter.

Importera design och inställningar från äldre versioner av Mail Designer
 
Mail Designer 365 kräver ditt tillstånd för att komma åt dina tidigare designer och applikationsinställningar från tidigare versioner av Mail Designer:

  1. Klicka på "Fil" > "Importera inställningar och designer".
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. När migreringsfönstret visas väljer du "Ge åtkomst" för att fortsätta.
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. I nästa fönster väljer du helt enkelt "Ge åtkomst" igen för att låta Mail Designer 365 komma åt designfilerna i ditt bibliotek. Du behöver inte välja en annan mapp.
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. Välj de inställningar du vill kopiera till Mail Designer 365 från listan och klicka sedan på "Importera valda".
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. Dina designer och applikationsinställningar importeras snabbt till Mail Designer 365.
  10. FAQ Image - S_1036.png
Jag har problem med min FortiSSL-anslutning. Kan det bero på “Strict Host Check”?
 
Om du har problem med din FortiSSL-anslutning kan det vara relaterat till “Strict Host Check”. Du kan försöka inaktivera den här inställningen på gatewayen. Följ dessa steg: För att inaktivera hostkontrollen på FortiSSL-serversidan kan du stänga av “Hostkontroll” i SSL-VPN-inställningarna. Steg: 1. Logga in på FortiGate CLI eller GUI (Command Line Interface eller Graphical User Interface). 2. Ange följande kommando i CLI för att inaktivera hostkontrollen: config vpn ssl settings set host-check disable end Detta inaktiverar den strikta hostkontrollen för SSL-VPN-klienter.
Hur ställer jag in en OpenVPN-anslutning till min NETGEAR Nighthawk-enhet?
 
Att konfigurera en OpenVPN-anslutning till din NETGEAR Nighthawk-enhet på Mac, iPhone eller iPad är enkelt med VPN Tracker. VPN Tracker har en enhetsprofil som är speciellt konfigurerad för att fungera med NETGEAR Nighthawk-serien, vilket innebär att konfigurationen är superenkel. Med hjälp av denna konfigurationsguide kan du snabbt börja använda din NETGEAR Nighthawk.
Varför får jag ett "Uppdateringsfel"-meddelande?
 
Om VPN Tracker 365 finns i din nedladdningsmapp kommer din Mac att behandla den med extra säkerhet och kanske inte tillåta automatisk uppdatering. I så fall kan du få följande meddelande: "VPN Tracker kan inte uppdateras när den körs från en skrivskyddad volym, till exempel en diskavbildning eller en optisk enhet. Flytta VPN Tracker till mappen Program med Finder, starta om den därifrån och försök igen." För att lösa detta problem, ladda ner en ny kopia av VPN Tracker 365 direkt från vår webbplats och dra appen till mappen Program.
VPN Tracker Connection Checker - Vad betyder resultaten?
 

The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

Understanding the Results

  • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
  • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

Why is a VPN Protocol Not Working?

If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

  • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
  • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
  • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
  • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
  • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
  • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

What to Do If a Protocol Fails?

  • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
  • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
  • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
  • Check router settings if you're on a home or office network.
  • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

Vad är skillnaden mellan Fortinet SSL VPN och IPsec?
 

SSL VPN använder HTTPS (TCP 443) för kompatibilitet med brandväggar, medan IPsec använder separata portar och erbjuder integration på systemnivå. Båda stöds av VPN Tracker 365. Se vår installationsguide för att välja rätt för dina behov.

Jag äger VPN Tracker 6/7/8/9/10, hur kan jag uppgradera?
 

Om du är en befintlig VPN Tracker-kund och vill uppgradera till VPN Tracker 365 kan du helt enkelt installera VPN Tracker 365 så importeras dina anslutningar automatiskt.

Ladda ner VPN Tracker 365

När du har installerat VPN Tracker 365 kan du köpa en VPN Tracker 365-plan.

Min VPN-gateway erbjuder ett IPsec- och L2TP-alternativ. Vilken ska jag välja?
 
För prestandans skull rekommenderar vi IPsec. L2TP lägger bara till mer overhead till protokollstacken utan verklig fördel. I miljöer där IPsec inte fungerar kommer L2TP over IPsec inte heller att fungera.
Vad är skillnaden mellan DPD och IKE Keep-Alive?
 

DPD kontrollerar aktivt om den fjärranslutna VPN-partnern fortfarande är nåbar och rensar upp gamla tunnlar. I motsats till detta är IKE Keep-Alive ofta en leverantörsspecifik lösning för att hålla anslutningarna öppna, men den bekräftar inte om partnern faktiskt är online.
För tillförlitlighet föredras DPD och bör inte användas tillsammans med IKE Keep-Alive om inte din enhet specifikt stöder det.
Läs mer om DPD i vår blogg: Förklaring av Dead Peer Detection

SonicWALL VPN-anslutning fungerar plötsligt inte: vad ska man göra
 

Om din SonicWALL VPN-anslutning plötsligt bryts kan det vara relaterat till en nyligen inträffad dataläcka från SonicWALL som påverkar många enheter runt om i världen. I detta incident fick angripare tillgång till SonicWALL:s molnbaserade säkerhetskopieringstjänst och stal brandväggskonfigurationsfiler som innehöll VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK). Som en förebyggande åtgärd rekommenderade SonicWALL att alla administratörer omedelbart ändrade dessa uppgifter och uppdaterade VPN-konfigurationen för att förhindra obehörig åtkomst.

När din administratör uppdaterar PSK eller andra VPN-autentiseringsinställningar som svar på dataläckan kanske din nuvarande konfiguration inte matchar de nya inställningarna, vilket orsakar anslutningsfel. Detta är ett tecken på att din VPN inte är permanent skadad utan att din administratör har säkrat systemet.

För att åtgärda detta, kontakta din IT-administratör eller nätverksadministratör och fråga om de nyligen har uppdaterat VPN-uppgifterna eller konfigurationsdetaljerna. Du kan behöva ange det nya PSK, uppdatera användarnamnet eller lösenordet och justera anslutningsparametrarna på VPN-klienten. Om du använder VPN Tracker, öppna anslutningsinställningarna och se till att de matchar den senaste informationen från din administratör.

För att bättre förstå incidentet och lära dig hur du säkrar din VPN-anslutning, besök Så här säkrar du din SonicWALL VPN. Om du behöver professionell hjälp för att återställa åtkomst eller säkra din konfiguration, få hjälp från vårt VPN-konsultteam.

Varför kan jag inte auktorisera VPN Tracker i Systeminställningar?
 
För att installera VPN Tracker på nyare macOS-versioner måste du "tillåta" appen i Systeminställningar under "Säkerhet". För att göra detta: - Se till att VPN Tracker-appen finns i mappen Program - Du måste slutföra detta steg lokalt på din Mac. Det går inte att slutföra detta steg via Fjärråtkomst eller skärmdelningsverktyg. Tips: Om du har aktiverat fullständig åtkomst från tangentbordet kan du använda Tab-tangenten (↹) för att markera "Tillåt" och sedan bekräfta med mellanslagstangenten.
Vilka routrar kan jag ansluta till med VPN Tracker?
 

För en lista över kompatibla enheter, se den här sidan.

Om din router inte finns på listan, se denna FAQ och VPN Tracker-manualen för att få hjälp med att fastställa kompatibiliteten.

Observera att den lokala routern (dvs. routern på platsen för din Mac med VPN Tracker) i de flesta fall inte behöver vara specifikt kompatibel med VPN eller VPN Tracker. Nästan alla routrar fungerar bra med VPN Tracker.

 
No answer available
Vad är XAUTH? Vad måste jag ange där?
 
XAUTH-lösenordet är vanligtvis din företagsinloggning. Det är INTE ditt equinux-ID. Ditt XAUTH with lagras på din VPN-gateway eller på en fjärrserver där din VPN-gateway begär autentisering (LDAP-server, RADIUS-server, Active Directory-server osv.). Om du inte vet det eller behöver återställa det, be systemadministratören om hjälp. VPN Tracker eller equinux har inget att göra med detta lösenord. Din VPN-gateway säger bara till VPN Tracker "Begär ett användarnamn och lösenord från användaren och berätta vad användaren har angett" och VPN Tracker gör det och som svar på denna information svarar gatewayen: "Tyvärr, men detta är ingen giltig kombination av användarnamn och lösenord, jag kan inte släppa in dig, hejdå". I VPN Tracker kan du helt enkelt klicka på den blå etiketten bredvid XAUTH-inställningen så visas dialogrutan XAUTH; ersätt bara de befintliga värdena med nya värden. Se sida 16 i vår manual
Så här kontrollerar du om din SonicWALL VPN-konfiguration har stulits
 

Om du misstänker att din SonicWALL VPN-konfiguration har stulits bör du först kontrollera om din enhet använde SonicWALL:s valfria molnsäkerhetskopieringsfunktion. SonicWALL har bekräftat att angripare fick tillgång till säkerhetskopior som lagrats i den här tjänsten, inklusive brandväggskonfigurationsdata, VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK). Om din organisation har aktiverat den här funktionen bör du anta att din VPN-konfiguration kan ha exponerats.

Administratörer bör omedelbart rotera alla PSK, återställa användar- och administratörslösenord och verifiera att inga gamla uppgifter fortfarande är aktiva. Det är också viktigt att granska åtkomstloggarna för att upptäcka ovanliga försök till VPN-anslutningar och se till att alla enheter kör de senaste SonicWALL-firmwareuppdateringarna. Även om du inte har använt molnsäkerhetskopieringsfunktionen bör du snabbt granska ditt nätverk för att bekräfta att alla VPN-anslutningar använder unika och säkra uppgifter.

Se VPN Tracker guide för steg-för-steg-instruktioner om hur du skyddar din VPN efter SonicWALL-läckan.

Hur du ställer in 'Använd standardgateway för fjärrnätverk' för VPN på en Mac
 
Importerar du din Windows SSTP-anslutning till VPN Tracker 365 för att använda den på din Mac? VPN Tracker 365 stöder alla anpassade konfigurationsalternativ du behöver för att använda din VPN flexibelt. Vill du inte att all din trafik ska gå via VPN? Du kan konfigurera anslutningen till "Host to Network" för att endast skicka nätverksrelaterad trafik via VPN. När du har valt "Host to network" kan du ansluta och VPN Tracker 365 ställer automatiskt in en väg för att endast skicka data för nätverket bakom din VPN och dirigera all annan trafik (t.ex. personlig trafik) separat via din normala internetanslutning. FAQ Image - S_1279.png Observera att detta ger dig samma beteende som att avmarkera alternativet "använd standardgateway på fjärrnätverket" i Windows.
Vad är skillnaden mellan att skicka e-postmeddelanden med Mail Designer Campaigns och använda "Direct Mail" i Mail Designer-appen?
 
Kampanjer låter dig skicka nyhetsbrev till en stor publik från vilken enhet som helst, inklusive mobila enheter. Direktmarknadsföring är avsedd för att skicka e-post till några få utvalda kontakter, som födelsedagshälsningar, personliga erbjudanden och transaktionella e-postmeddelanden, direkt från Mail Designer-appen på din Mac.
Vad är ett "Peer Hangup"-fel?
 
Om du försöker ansluta till VPN Tracker och får ett felmeddelande "Peer Hangup" är det här vad du behöver veta: "Peer Hangup" eller "Peer Hang Up" innebär att den andra parten du försöker ansluta till har stängt anslutningen och slutat kommunicera med din VPN Tracker under förhandlingarna. Tyvärr är det inte möjligt att fastställa orsaken till detta beteende från din anslutningssida. Orsaken kan endast hittas i loggen för enheten du försöker ansluta till via VPN-protokollet (t.ex. PPTP eller L2TP). Det finns flera orsaker till detta fel. Till exempel kanske du inte är nöjd med vissa konfigurationer. För dem som använder PPTP kan det bero på det GRE-protokoll som används, vilket kräver speciell hantering av routrar. Det kan finnas en router mellan dig (VPN Tracker-användaren) och gatewayen som inte stöder GRE, vilket gör att anslutningen upphör att gälla.
Hur hanterar man SonicWALL PSK-uppdateringar för alla VPN-användare
 

Effektiv hantering av SonicWALL PSK-uppdateringar är avgörande efter det senaste säkerhetsincidentet. Istället för att manuellt konfigurera om varje VPN-användaranslutning kan administratörer använda VPN Tracker TeamCloud för att distribuera nya fördelade nycklar (PSK) på ett säkert och automatiskt sätt. TeamCloud säkerställer att alla användare får uppdaterade inloggningsuppgifter omedelbart och att konfigurationerna förblir konsekventa i hela organisationen.

Efter att ha genererat en ny PSK i SonicWALL-brandväggsinställningarna uppdaterar du motsvarande anslutning i VPN Tracker. När den har sparats och publicerats krypterar och synkroniserar TeamCloud den nya PSK till alla tilldelade användare. Detta tillvägagångssätt eliminerar mänskliga fel, minskar driftstopp och säkerställer att inga föråldrade inloggningsuppgifter används för att komma åt ditt nätverk.

För en fullständig guide till den här processen, se SonicWALL-läckagereduceringsguiden. Om du behöver personlig hjälp med att säkra din SonicWALL, konfigurera TeamCloud eller optimera din VPN-implementering, kontakta vårt VPN Tracker-konsultteam.

Jag har problem med att konfigurera min VPN-anslutning med Fortigate. I Fortigates webbgränssnitt kan jag inte fylla i Preshared Key, till exempel.
 
Det kan uppstå vissa problem med konfigurationen i Fortigate webbgränssnitt, eventuellt med vissa webbläsare som Safari. Här är några tips: • Kontrollera om det finns en firmwareuppdatering för Fortigate-enheten: Firmwareuppdateringar • Konfigurera först den nya anslutningen i Fortigate webb-UI och granska sedan alla fält igen genom att välja 'Redigera'. Detta kan hjälpa, eftersom det är möjligt att inte alla fält var synliga under den första installationen.
Jag ser inte "Tillåt" i Systeminställningar för Systemtillägget.
 
Om du har en företags-Mac som har konfigurerats med programvara för mobilenhetshantering (MDM) kan din IT-administratör ha blockerat installationen av System Extensions. (VPN Tracker 365 använder en System Extension för att skapa en säker VPN-tunnel och hantera nätverkstrafik.) Vänligen be din IT-administratör att lägga till följande Kernel- och System Extensions till listan över tillåtna Extensions: Team-ID: MJMRT6WJ8S Kernel Extension: com.vpntracker.365mac.kext System Extension: com.vpntracker.365mac.SysExt se Apple Support-dokumentet för mer information.
Varför ber VPN Tracker mig att installera en nätverksförlängning?
 
För att hantera och konfigurera VPN-anslutningar använder VPN Tracker en nätverksutvidgning, även känd som systemutvidgning. Denna komponent integreras direkt med macOS för att tillhandahålla de systemtjänster som krävs av VPN Tracker. Utan den kan VPN Tracker inte skapa VPN-anslutningar. När systemet ber dig att tillåta en ny nätverksutvidgning, bekräfta denna åtgärd i systeminställningarna, som bör öppnas automatiskt. Om systeminställningarna inte öppnas automatiskt, följ dessa steg baserat på din macOS-version:
  • macOS 15 Sequoia och nyare: Gå till Systeminställningar > Allmänt > Inloggningsposter och utvidgningar, bläddra nedåt och klicka på ⓘ-ikonen bredvid "Nätverksutvidgningar". Aktivera strömbrytaren bredvid VPN Tracker 365 i dialogrutan som visas.
  • macOS 11 Big Sur och macOS 12 Monterey: Gå till Systemval > Säkerhet och integritet, bläddra nedåt och välj "Tillåt" i bekräftelseboxen.
Hur ställer jag in WireGuard på en Mac?
 

För att konfigurera WireGuard på din Mac använder du VPN Tracker — den ledande VPN-klienten för macOS. Du kan enkelt importera din WireGuard-konfigurationsfil (.conf) till appen och skapa en säker WireGuard VPN-tunnel med bara några få klick. VPN Tracker stöder fullständig WireGuard-integration på macOS och ger dig ett enkelt sätt att hantera dina VPN-anslutningar utan att behöva Terminal eller ytterligare verktyg.

➡ Läs mer i vår WireGuard Mac VPN-klientguide

Vilka VPN Tracker-planer stöder Fortinet SSL VPN?
 

Alla aktuella VPN Tracker 365-planer inkluderar fullt stöd för Fortinet SSL VPN-anslutningar på macOS. Om du använder en äldre licens, uppgradera till en aktuell plan för kompatibilitet.

Är IKEv2 ett säkert VPN-protokoll?
 

Ja, IKEv2 anses vara ett av de säkraste VPN-protokollen — särskilt när det kombineras med IPsec. Det erbjuder robust kryptering, moderna autentiseringsmetoder och stabil prestanda, även under nätverksövergångar. För Mac-användare är VPN Tracker en professionell IKEv2 VPN-klient för macOS, iPhone och iPad. Lär dig mer om fördelarna med att använda en IKEv2 VPN i vår detaljerade bloggartikel.

Hur exporterar jag min e-postdesign som en .zip-fil i Mail Designer 365?
 
‣ Välj “Fil” > “Exportera…”
Jag har problem med min OpenVPN-anslutning, anslutningen bryts hela tiden. Jag använder alternativet "TLS-Crypt" på OpenVPN-servern.
 
Med TLS-Crypt krypteras data två gånger. En gång med en anslutningsnyckel, som förhandlas om vid varje anslutning, och en gång med en statisk nyckel, som är en del av konfigurationen och därför aldrig ändras. För att bättre skydda denna statiska nyckel innehåller paket med TLS-Crypt en extra tidsstämpel som normalt inte skulle behövas, och detta orsakar problemet. Vi rekommenderar därför att du inaktiverar TLS-kryptering på servern. TLS-kryptering aktiveras med följande post i serverkonfigurationen: "tls-crypt ta.key". Om du tar bort den här posten kommer ingenting att ändras, förutom att TLS-kryptering inte längre kommer att användas och måste inaktiveras i VPN Tracker. Detta ger fortfarande en krypterad anslutning, men den krypteras inte två gånger, utan bara en gång. Detta gör anslutningen ännu snabbare och inte mindre säker. TLS-Crypt används enbart för att göra det omöjligt för angripare att hitta en OpenVPN-server på nätverket och vid behov inaktivera den med en DoS-attack, eftersom om det första paketet inte är korrekt krypterat kommer servern inte att svara på paketet. Utan TLS-Crypt kommer den att svara, men bara nyckelförhandlingen kommer att misslyckas, men sedan kommer en angripare att veta att det finns en OpenVPN-server som körs där och kan fylla den med förfrågningar tills den kraschar, eftersom den är ansvarig för beräkningstiden för varje förfrågan.
Går all nätverkstrafik genom VPN-tunneln efter att anslutningen har upprättats?
 

Detta beror på dina inställningar. Den vanligaste konfigurationen är “Host to Network”, i så fall kommer endast trafik till de angivna fjärrnäten att passera genom VPN-tunneln.

Med en “Host to Everywhere”-konfiguration passerar all trafik – förutom trafik till lokala nätverk – genom VPN. En Host to Everywhere-anslutning kräver en lämplig konfiguration på VPN-gatewayen.

Hur skapar jag en e-postlänk i Mail Designer?
 

Att skapa en e-postlänk i Mail Designer är riktigt enkelt. Följ bara instruktionerna nedan för att komma igång:

  1. Skriv in önskad text i ett textlayoutblock, t.ex. “E-posta mig”.
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. Välj “Lägg till länk” från sidofältet och välj “Email mailto” som länktyp från rullgardinsmenyn.
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. Lägg till din e-postadress.
  6. FAQ Image - S_682.png

Din valda text kommer nu att visas som en länk och när en kund klickar på länken öppnas ett nytt e-postmeddelande till dig.

Kan jag förnya mina VPN Tracker-licenser tidigt?
 

Ja, om du vill förnya din VPN Tracker-plan tidigare kan du starta förnyelsen manuellt i ditt konto. Detta kommer att starta en ny 12-månadersperiod från och med idag och tillämpa en proportionell rabatt på den återstående tiden i din nuvarande plan.

Följ dessa steg för att förnya din plan nu:

  1. Besök portalen my.vpntracker.com
  2. Klicka på [Mina planer och fakturering] (för individuella konton) eller [Teamplaner och fakturering] (om du hanterar ett team)
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. Klicka på [Hantera planer] för den plan du vill förnya
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. Du kommer att omdirigeras till en betalningssida där du kan ändra din nuvarande plan eller förnya den manuellt.
  7. Du kommer att se en proportionell rabatt baserad på den återstående tiden i din nuvarande plan.
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. Klicka på [Köp nu]
  10. Ett meddelande visas: ”Inga ändringar gjorda” Klicka på [Köp nu] igen för att bekräfta.
  11. Confirm renewal without making changes

Detta är det snabbaste sättet att förnya din VPN Tracker-plan tidigare utan att vänta på automatisk förnyelse.

Vilka IKEv2-algoritmer togs bort i macOS 26 Tahoe?
 

I macOS 26 Tahoe har Apple tagit bort stödet för flera äldre IKEv2-krypterings-, integritets- och nyckelutbytesalgoritmer. Specifikt stöds inte längre följande algoritmer:


  • DES
  • 3DES
  • SHA1-96
  • SHA1-160
  • Diffie-Hellman-grupper under 14 (t.ex. Grupp 1, Grupp 2)

Dessa ändringar påverkar VPN-anslutningar som använder äldre konfigurationer som är vanliga på äldre brandväggar och gateways. Om din VPN-anslutning slutade fungera efter uppdateringen är det förmodligen orsaken.


VPN Tracker 365 fortsätter att stödja dessa föråldrade IKEv2-inställningar vilket gör att du kan ansluta igen utan att ändra den befintliga VPN-gatewayen. Följ den här detaljerade guiden för att komma tillbaka online.

Hur kan jag verifiera äktheten av min VPN Tracker-nedladdning?
 
Vi publicerar SHA-256-kontrollsumman för varje nedladdning av VPN Tracker, så att du kan verifiera integriteten hos nedladdningen innan installationen. Så här verifierar du kontrollsumman
  • Ladda ner filen VPN Tracker.zip
  • Öppna Terminal och kör följande kommando:
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (Observera att den exakta sökvägen kan variera beroende på vilken version av VPN Tracker du laddar ner)
  • Jämför den beräknade kontrollsumman med den kontrollsumma som publiceras på sidan Versionshistorik.
Obs: Safari packar automatiskt upp nedladdade filer, så se till att du jämför kontrollsumman för zip-filen och inte den uppackade applikationen.
Jag har problem med att logga in med tvåfaktorsautentisering (2FA)
 
Om du har problem med att komma åt ditt equinux ID-konto med 2FA, fortsätt att läsa. För support med 2FA för din VPN-anslutning, kontakta din VPN-administratör som kan hjälpa dig att återställa 2FA-konfigurationen. Återställ 2FA för ditt equinux ID Om du inte längre har åtkomst till din 2FA-enhet kan du återställa 2FA med dina återställningskoder. Besök 2FA-guiden för detaljer. Jag har inga återställningskoder Om du inte längre har dina återställningskoder kan 2FA återställas av equinux supportteam. Observera att manuell 2FA-återställning kan ta upp till 72 timmar att bearbeta för att minska risken för konton. För att fortsätta, kontakta equinux support med ditt equinux ID, så kommer vårt team att informera dig om den ytterligare data som krävs för att återställa 2FA-konfigurationen.
Vilken VPN-klient stöder IKEv2 på macOS 26 med äldre inställningar?
 

Om du behöver ansluta till en äldre VPN-gateway med IKEv2 på macOS 26 är VPN Tracker 365 den idealiska lösningen. Även om Apples inbyggda VPN-klient inte längre stöder många äldre krypterings-, integritets- och nyckelutbytesinställningar fortsätter VPN Tracker att erbjuda full kompatibilitet, inklusive stöd för 3DES, SHA1 och DH-grupp 2.


Detta gör VPN Tracker till det bästa valet för yrkesverksamma, team och konsulter som förlitar sig på äldre VPN-konfigurationer som inte längre fungerar med de standardmässiga macOS VPN-verktygen.


Du kan ladda ner VPN Tracker 365 här och börja använda det direkt på macOS 26.

Är SonicWALL-brandväggar fortfarande säkra efter dataintrånget?
 

Ja, SonicWALL-brandväggar är fortfarande säkra att använda efter en dataintrång, förutsatt att alla rekommenderade säkerhetsåtgärder implementeras. Intrånget utnyttjade inte direkt brandväggens hårdvara eller firmware, men avslöjade säkerhetskopior av konfigurationer som lagras i molnet. När administratörer har uppdaterat firmware till den senaste versionen, roterat VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK) och granskat åtkomstloggar kan enheterna fortsätta att fungera säkert.

För att säkerställa att ditt nätverk förblir skyddat, följ bästa praxis, som att aktivera multifaktorautentisering, använda unika PSK-nycklar för varje VPN-anslutning och regelbundet kontrollera efter nya firmwareuppdateringar. Att utföra en fullständig säkerhetsgranskning av SonicWALL-inställningarna hjälper dig att bekräfta att inga äventyrade uppgifter används och att alla VPN-slutpunkter är ordentligt skyddade.

För detaljerade säkerhetsrekommendationer, se rekommendationerna för att stärka VPN-säkerheten för SonicWALL. Om du behöver hjälp med att utvärdera nätverksinställningarna eller vill att en VPN-expert ska hjälpa dig att säkra SonicWALL-brandväggskonfigurationen, kontakta våra konsultexperter för VPN Tracker.

Finns det någon skillnad mellan programvaran du säljer på din webbplats och versionen i Mac App Store?
 
Programvaran vi säljer på vår webbplats och versionen som säljs i App Store erbjuder samma designfunktioner och köpalternativ. Det finns bara två skillnader: 1. equinux Online Store kommer alltid att förse dig med en korrekt köpfaktura, vilket kan vara användbart om du vill göra anspråk på köpet mot dina skatter. 2. Du kan komma åt betaversionen när du köper från equinux Online Store. När du köper via Mac App Store kommer du inte att ha tillgång till betaversionen.
Hur ansluter jag till Fortinet SSL VPN på Mac?
 

För att ansluta till Fortinet SSL VPN på Mac öppnar du VPN Tracker 365, skapar en ny anslutning och väljer Fortinet SSL VPN. Ange serveradress, användarnamn och lösenord och klicka sedan på Anslut. Se vår Installationsguide för Fortinet VPN för en fullständig genomgång.

Behöver jag den officiella Fortinet VPN-klienten (FortiClient) för Mac?
 

Nej. VPN Tracker 365 är en fullfjädrad Fortinet SSL VPN-klient för macOS — ingen ytterligare Fortinet-programvara som FortiClient krävs.

Kan du hjälpa mig att sätta upp en VPN-anslutning?
 
Hjälp
Min VPN-anslutning till en Watchguard-enhet är oåtkomlig utan någon uppenbar anledning.
 

Det finns en känd bugg i Watchguard-firmwaren som orsakar många problem. För närvarande vet vi inte varför VPN Tracker utlöser den här buggen, eftersom det verkar som att Windows-klienten inte utlöser den. Vi har pratat med Watchguard, men de kunde inte berätta vad vi gör fel. I grund och botten dör tunneln inuti Watchguard (den visas fortfarande som öppen och konfigurerad, men trafiken som kommer in genom tunneln avvisas som om tunneln vore stängd).

Om du för närvarande använder en VPN för en filial, försök att byta till MUVPN om det är möjligt. MUVPN fungerar också med VPN Tracker och ger vanligtvis bättre resultat.

Se följande beskrivning:

Vilken plan behöver jag för Remote Connection Wipe?
 

Remote Connection Wipe-funktionaliteten är tillgänglig för alla VPN Tracker 365-planer.
Observera att du behöver en VPN Tracker 365-plan för att exportera en VPN-anslutning.

I vårt white paper hittar du all information för att konfigurera Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpntracker365/whitepaper

Vilken är den bästa alternativa VPN-klienten för macOS Tahoe?
 

Om VPN:en slutar fungera efter att du har uppdaterat till macOS 26 kan den inbyggda VPN-klienten sluta stödja inställningarna som krävs för din anslutning, särskilt om du använder äldre IKEv2- eller IPSec-konfigurationer med föråldrade algoritmer som 3DES, SHA1 eller DH Group 2.


VPN Tracker 365 är den bästa alternativa VPN-klienten för macOS 26. Den stöder både äldre och moderna VPN-protokoll och är fullt kompatibel med äldre brandväggs- och gatewayinställningar. Oavsett om du är en professionell användare eller ansluter till ett företags-VPN ger VPN Tracker dig de verktyg du behöver för att komma tillbaka online.


Du kan ladda ner VPN Tracker 365 här och börja använda den på macOS 26 idag.

Får mina kollegor administratörsrättigheter för mitt equinux ID när jag tilldelar dem en VPN Tracker 365-plan?
 

Med VPN Tracker 365 kan du skapa ett team på https://my.vpntracker.com och tilldela en VPN Tracker 365-plan till varje teammedlem.
Detta ger inte varje teammedlem åtkomst till ditt equinux-ID. Teammedlemmarna kommer bara att se den tilldelade planen i sitt equinux-ID efter att ha loggat in på https://my.vpntracker.com. Du kommer att fortsätta vara den enda administratören för ditt equinux-ID.

Hur migrerar jag en Windows PPTP VPN-anslutning till en Mac?
 
Att migrera en befintlig Windows PPTP VPN-anslutning till en Mac kan verka skrämmande, men med VPN Tracker 365 är processen snabb och enkel. Slutligen kan du ansluta din Mac till PPTP VPN-anslutningen och fortsätta arbeta som vanligt. Så här fungerar det:
  1. Hitta inställningarna för PPTP VPN-anslutningen i Kontrollpanelen på din Windows-dator
  2. Starta VPN Tracker 365 på din Mac och klicka på “+” för att skapa en ny PPTP-anslutning
  3. Kopiera anslutningsinställningarna från det första steget till konfigurationsfönstret
  4. Slutligen startar du PPTP-anslutningen för att testa
FAQ Image - S_1177.png Nu kan du använda Windows PPTP VPN-anslutning på din Mac tack vare VPN Tracker 365. Om du behöver en mer detaljerad steg-för-steg-guide, se den här PDF-guiden: Migrera Windows PPTP VPN-konfiguration Lär dig mer om PPTP VPN på macOS Big Sur
Finns det ett centralt administrationsalternativ för team?
 
Ja, VPN Tracker erbjuder teamhanteringsfunktioner, inklusive konfigurationsdistribution, licenskontroll och åtkomstgranskning för IT-administratörer.
Fungerar VPN Tracker med Fortinet SSL VPN på macOS Sequoia?
 

Ja, VPN Tracker 365 är fullt kompatibel med macOS 15 Sequoia. Du kan ansluta till Fortinet SSL VPN direkt utan att installera FortiClient eller andra verktyg.

Varför kan jag inte se vår TeamCloud-anslutning?
 

Om du inte kan komma åt ditt teams VPN-anslutning via TeamCloud, kontrollera följande:

  • Se till att du har den senaste versionen av VPN Tracker 365.
  • Du måste vara medlem i ditt företags VPN Tracker-team – kontakta din IT-person om du inte har lagts till ännu.
  • Om du nyligen har lagts till i ditt team måste teamledaren starta VPN Tracker eller gå till my.vpntracker.com för att slutföra installationen av TeamCloud.
  • Om du ser några, men inte alla TeamCloud-anslutningar för ditt team, kan du behöva uppgradera din licens för att få tillgång till alla.

Om din fråga inte besvaras ovan, vänligen kontakta oss.

Finns det kända problem med att ansluta till SideWinder VPN-gateways?
 

Med en av de senaste firmwareuppdateringarna ändrade Secure Computing sin implementering av VPN-relaterade standarder. Dessa ändringar hindrar VPN Tracker från att framgångsrikt etablera en fas 2.

Problemet har lösts av Secure Computing i firmware 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35)

Varför är filåtkomst via VPN så mycket långsammare?
 
För att komma åt enheter och filer på en filserver måste du välja ett av de tillgängliga distribuerade filsystemprotokollen. Populära protokoll sedan 2018 inkluderar SMB/CIFS (standard för Windows och macOS 10.9 och senare), AFP (standard för macOS äldre än 10.9), NFS (standard för Linux och de flesta UNIX-operativsystem) och WebDAV (använder HTTP, oberoende av leverantör). Dessa protokoll var ursprungligen utformade för att komma åt filer på en filserver från en klient på samma nätverk, så du kan stöta på problem om du använder en VPN-anslutning. VPN-anslutningar skapas vanligtvis över internet, och internetets egenskaper skiljer sig avsevärt från företags- eller hemnätverk. Ett lokalt nätverk ger vanligtvis symmetrisk bandbredd (samma ned- och uppladdningshastighet), låg och stabil latens, minimal paketförlust, minimal dataförvrängning och ett relativt stort och stabilt maximalt överföringsblock. En internetanslutning ger däremot mycket mindre bandbredd, vanligtvis asymmetrisk bandbredd (nedladdningshastigheten är mycket högre än uppladdningshastigheten), relativt hög och varierande latens, minst en viss paketförlust, potentiell dataförvrängning och ett mycket mindre och känsligare maximalt överföringsblock. Det finns vissa protokoll som kan hantera dessa situationer bättre. Förväntade problem: Långsam eller mycket långsam mappnavigering (på grund av hög latens), långsam filkopiering från en fjärrplats (begränsad av motpartens uppladdningshastighet), långsam filkopiering till en lokal plats (begränsad av din uppladdningshastighet), långsam direktöppning av filer (inte bara långsam uppladdningshastighet, utan också hög latens och liten paketstorlek) och potentiella fel vid åtkomst av filer (på grund av paketförlust eller dataförvrängning). Det är viktigt att notera att VPN inte orsakar dessa problem, och om du använder samma internetanslutning utan VPN kommer förbättringarna att vara minimala eller inga. Det finns inte mycket du kan göra för att åtgärda dessa problem. Användaren kan inte förbättra latensen. Att öka uppladdningsbandbredden kan hjälpa om det är möjligt, men problemet är bandbredden, inte uppladdningshastigheten. Att byta till ett annat protokoll kan hjälpa, men SMB/CIFS har dålig prestanda på internetanslutningar med hög latens, och om du måste återgå till en äldre version av protokollet (äldre än SMB 3.0) kan resultaten vara katastrofala. Windows stöder endast SMB och WebDAV, medan macOS stöder alla listade protokoll, så du måste förlita dig på produkter från tredje part för att lära Windows att använda andra protokoll. I en nödsituation kan du prova WebDAV, men även i ett lokalt nätverk är WebDAV:s prestanda ganska låg. Dedikerade NAS-servrar kan stödja NFS när de är aktiverade, vilket ger bättre prestanda än SMB.
Vad är VPN Tracker World Connect?
 
VPN Tracker World Connect låter dig arbeta var som helst i världen och skyddar samtidigt dina företagsdata från hackare. Med VPN Tracker World Connect kan du hålla dig säker och skydda all din onlineaktivitet, även när du reser i jobbet. Varje gång du använder Wi-Fi på flygplatsen, på kaféer, i köpcentrum och andra offentliga platser exponeras dina data för andra användare i Wi-Fi-nätverket. VPN Tracker World Connect krypterar dina data, vilket innebär att du förblir skyddad när du använder offentligt Wi-Fi. Dessutom hjälper VPN Tracker World Connect dig att hålla dina kritiska data säkra, oavsett om du får åtkomst till dokument i molnet eller kontrollerar din e-post. Du har möjlighet att välja
Hur kan jag förbättra VPN Trackers anslutningshastighet?
 
VPN Tracker i sig har minimal eller ingen inverkan på överföringshastigheten. Den kommer att bearbeta data med den hastighet du vill skicka dem och bearbeta mottagna data med den hastighet de kommer. Fördröjningen som läggs till av den faktiska databehandlingen till svarstiden är mycket mindre än 0,1 ms, så du kommer knappt att märka det. I de flesta fall är faktorn som begränsar din anslutningshastighet själva VPN-gatewayen, eftersom den måste bearbeta alla VPN-anslutningar från alla VPN-användare samtidigt och även utföra andra uppgifter (t.ex. underhålla hela nätverket bakom gatewayen med alla värdar anslutna).

För att fortsätta

Bekräfta att fjärrsidan inte har några hastighetsproblem och försök sedan att starta om VPN-gatewayen. Om omstart inte hjälper och någon på fjärrsidan kan bekräfta att internethastigheten fungerar normalt, överväg följande två frågor: 1. Är du den enda VPN-användaren? 2. Vilken typ av tjänst/protokoll använder du via VPN? (webb, e-post, filåtkomst etc.) Båda dessa faktorer kan också påverka din anslutningshastighet.
Vilken kryptering använder du för World Connect-anslutningar?
 
Vi använder den senaste krypteringsstandarden AES-256 med DH-Group 18 (8192 bitar) i VPN Tracker World Connect och kombinerar den med hårdvaruaccelererade algoritmer för snabbast prestanda.
Hur kan jag konsolidera VPN Tracker 365-licenser?
 
För att kombinera flera VPN Tracker 365-planer till en, så att de har samma utgångsdatum, följ dessa steg:
  • Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com och välj ditt team från sidofältet
  • Under Prenumerationer kan du se en översikt över dina nuvarande planer
  • Klicka på knappen Kombinera Prenumerationer längst upp på sidan. FAQ Image - S_1322.png
  • Klicka på kryssrutorna till vänster om de planer du vill kombinera
  • När du har valt alla planer klickar du på Kombinera Prenumerationer längst ned i fönstret

På nästa sida kan du se en förhandsvisning av de planer som kommer att kombineras och du har möjlighet att uppgradera till en annan typ av licens eller lägga till nya licenser om det behövs.

På höger sida ser du din nya plan. Din nya plan börjar idag och varar i 1 år. Dina befintliga licenser kommer också att förnyas.

Årlig Total är det totala priset för 1 år. Proportionell Rabatt är det återstående värdet på dina befintliga licenser, som dras av från den årliga totalen för att få Belopp att betala nu. Granska villkoren och klicka på Betala nu för att slutföra ändringarna.

Vilken VPN-klient stöder IPSec på macOS 26 med äldre inställningar?
 

Om du försöker använda en IPSec VPNmacOS 26 och anslutningen inte fungerar kan det bero på att Apple har slutat stödja äldre krypterings- och autentiseringsinställningar, som 3DES, SHA1 eller DH Grupp 2, i den inbyggda VPN-klienten.


VPN Tracker 365 är en professionell VPN-klient för Mac som fortfarande stöder dessa äldre IPSec-inställningar – även på de senaste macOS-versionerna. Den är idealisk för att bibehålla kompatibilitet med befintliga VPN-gateways och brandväggar utan att behöva göra ändringar på fjärrsidan.


Du kan ladda ner VPN Tracker 365 här och börja använda den med din IPSec VPN på macOS 26.

Hur ställer jag in en SonicWALL SSL VPN-anslutning på min Mac?
 
VPN Tracker 365 gör det väldigt enkelt att sätta upp en SonicWALL SSL VPN-anslutning på din Mac. Ange bara värdnamn och VPN-domän i VPN Tracker-inställningarna – så är du redo! Se vår konfigurationsguide för mer detaljerade instruktioner.
Ibland får jag en XAuth-timeout när jag ansluter. När jag försöker igen frågar VPN Tracker mig efter mitt lösenord. Hur kan jag stänga av detta?
 
Det är inte möjligt att inaktivera detta beteende helt och hållet. VPN Tracker väntar en viss tid på svar från autentiseringsservern. Om inget svar kommer kan appen inte veta om lösenordet är felaktigt eller om servern bara svarar långsamt – så den frågar efter lösenordet igen, för säkerhets skull. Möjlig lindring av problemet: Öka timeout-värdet för att ge VPN Tracker mer tid att vänta på ett servernsvar. Du kan justera detta under: “Credential Prompt Timeout” (tyska: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Detta hjälper till att minska onödiga lösenordsuppmaningar när du ansluter till långsamma eller överbelastade servrar.
Erbjuder ni månatliga VPN Tracker 365-abonnemang?
 
Alla VPN Tracker 365-planer är tillgängliga med ett årsåtagande.
Jag får ett Keychain-felmeddelande när jag loggar in
 

VPN Tracker kanske inte kan spara dina inloggningsuppgifter i "Nyckelkedjan".

Försök med följande steg för att åtgärda problemet:

  • Avsluta VPN Tracker
  • Öppna "Nyckelkedjeåtkomst" i "Program" > "Verktyg"
  • Välj inloggningsnyckelkedjan
  • Välj "Arkiv" > "Lås nyckelkedjan" > "Inloggning"
  • Välj sedan "Arkiv" > "Lås upp nyckelkedjan" > "Inloggning"

I nyare versioner av macOS kanske du inte ser alternativet att låsa/låsa upp "Nyckelkedjan". I så fall anger du följande kommando i "Terminal":

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Efter låsning kan du låsa upp "Nyckelkedjan" igen:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Du måste ange ditt macOS-inloggningslösenord för att bekräfta.

Öppna nu VPN Tracker igen och försök logga in.

Om problemet kvarstår, försök med följande steg:

  • Avsluta VPN Tracker
  • Gå tillbaka till "Nyckelkedjeåtkomst"
  • Skriv "VPN Tracker User Auth" i sökfältet
  • Ta bort posten "VPN Tracker User Auth"

Öppna nu VPN Tracker igen och försök logga in.

Sista lösningen: Återställ nyckelkedjan

Om inget av ovanstående steg fungerar kan du återställa nyckelkedjan i macOS. Detta bör dock endast göras som en sista utväg, eftersom det återställer nyckelkedjan för inloggning.

  • Öppna "Nyckelkedjeåtkomst"
  • Gå till "Nyckelkedjeåtkomst" > "Inställningar"
  • Välj "Återställ nyckelkedja"
Fel: Systemtillägg – appen måste finnas i Program?
 
Från och med macOS Big Sur måste appar med en System Extension installeras i mappen /Applications på din Mac. Se till att du har senaste versionen av VPN Tracker för Mac och placera den i mappen Applications (under Macintosh HD/Applications).
Hur ställer jag in en VPN-anslutning till min Sophos XG Firewall?
 
Att konfigurera en VPN-anslutning till din Sophos XG Firewall är enkelt med VPN Tracker. Sophos XG har sin egen unika enhetsprofil i appen med många av de nödvändiga inställningarna redan på plats, vilket gör konfigurationen mycket enkel. Använd Sophos XG konfigurationsguide som en steg-för-steg-guide om hur du konfigurerar en VPN på din enhet.
Vad är Pre-Shared key och hur får jag tag på det?
 

När du konfigurerar en VPN-anslutning stöter du ofta på termerna "fördefinierad nyckel" eller "delad VPN-nyckel". Den här guiden förklarar vad dessa termer betyder, hur du konfigurerar dem och hur du löser förlorade nycklar för att säkerställa att din VPN fungerar korrekt på din Mac.

Vad är en fördefinierad nyckel eller en delad VPN-nyckel?

En fördefinierad VPN-nyckel (även känd som en delad VPN-nyckel, VPN PSK eller fördefinierad nyckel) fungerar som ett lösenord för att skydda din VPN-anslutning. Denna fördefinierade IPsec-nyckel konfigureras på en VPN-port (som en brandvägg eller router) och måste matcha enheten för att upprätta en säker VPN-anslutning.

Utan rätt nyckel kan enheten inte ansluta och din VPN-anslutning skyddas mot obehörig åtkomst.

Obs: Vissa VPN-portar kräver att den delade nyckeln innehåller upp till 512 alfanumeriska tecken. Se enhetens manual eller använd ett verktyg för att skapa en fördefinierad nyckel om det behövs.

Hur konfigurerar jag en fördefinierad nyckel?

VPN Tracker förenklar VPN-konfigurationen och ökar säkerheten. Den innehåller en steg-för-steg-guide för alla större VPN-portar och visar hur du:

  • Skapar och konfigurerar en fördefinierad nyckel eller en delad nyckel på en brandvägg eller router
  • Anger VPN PSK i VPN Tracker på din Mac
  • Skyddar VPN-anslutningen

Läs mer om VPN-konfiguration här

Kom igång genom att ladda ner VPN Tracker

Hur återställer jag en förlorad fördefinierad nyckel?

Om du har tappat bort din fördefinierade nyckel eller delade VPN-nyckel kan du återställa den genom att följa dessa steg:

  • Kontrollera VPN Tracker-nyckelringen. Om du har sparat anslutningen på nyckelringen kan du ladda ner den tillsammans med nyckeln.
  • Sök på din Mac-nyckelring. Sök efter "delad nyckel" och hitta din sparade VPN PSK.
  • Återställ från Time Machine. Om du använder Time Machine kan du försöka återställa en tidigare version av anslutningen som innehåller den fördefinierade nyckeln.
  • Kontrollera din brandvägg eller kontakta din VPN-administratör. Se enhetens manual eller be din nätverksadministratör återställa den delade nyckeln på VPN-porten eller brandväggen.

Behöver du hjälp med att konfigurera VPN?

Besök VPN Tracker för att få verktyg och expertis för att säkerställa att din VPN fungerar smidigt.

Hur tillåter jag VPN Trackers systemtillägg via MDM?
 

För att låta VPN Tracker ladda systemtillägg som krävs via ditt MDM-system, följ dessa steg:

1. Lägg till en systemtilläggspolicy

Skapa eller redigera en policy nyttolast för systemtillägg i ditt MDM-system.

Obligatoriska värden:

  • Team-ID: CPXNXN488S
  • Tillåtna systemtilläggstyper: Beroende på konfigurationen kan du tillåta allt eller bara ange Nätverkstillägg.

2. Använd team-ID-regeln

Team-ID CPXNXN488S måste läggas till i listan över tillåtna team-ID. Denna inställning säkerställer att alla systemtillägg som signeras av VPN Tracker-teamet är pålitliga.

Viktigt: Team-ID-regeln har företräde framför den globala inställningen “Tillåt allt”. Om ett team-ID finns kommer systemet endast att tillåta tillägg som signeras med de listade ID:na, även om “Tillåt allt” är aktiverat.

3. Skicka konfigurationen

Spara och distribuera den uppdaterade konfigurationsprofilen till måldatorerna Mac. Efter installationen bör VPN Tracker kunna ladda systemtilläggen utan att behöva användargodkännande.

Hur ställer jag in en OpenVPN-anslutning på min Mac eller iPhone?
 
Med VPN Tracker kan du enkelt konfigurera en OpenVPN-anslutning på din Mac, iPhone eller iPad. VPN Tracker stöder .ovpn-filer, vilket gör att du enkelt kan ladda upp din enhets unika OpenVPN-inställningar till VPN Tracker och omedelbart börja använda din OpenVPN-anslutning. För mer detaljerade instruktioner, se OpenVPN-installationsguide.
Hur ansluter jag till en WireGuard® VPN-server?
 
För att ansluta till en WireGuard® VPN-server - till exempel för att ansluta till ditt hemmanätverk på distans - behöver du en VPN-klientapp. VPN Tracker stöder WireGuard® VPN-anslutningar på Mac, iPhone och iPad! Följ dessa 3 steg för att ansluta:
  1. Öppna VPN Tracker och lägg till en ny WireGuard® anslutning
  2. Ladda upp din WireGuard® konfigurationsfil eller skanna QR-koden
  3. Spara anslutningen till ditt konto med säker end-to-end-kryptering
FAQ Image - S_1317.png Nu kan du ansluta till din WireGuard® VPN-server på Mac, iPhone eller iPad. → Mer information om hur du ansluter till VPN WireGuard® i VPN Tracker WireGuard® är ett registrerat varumärke för Jason A. Donenfeld.
Hur kan jag spela in nätverkstrafik?
 

I sällsynta fall kan VPN Tracker-supportteamet be dig att spela in nätverkstrafiken mellan VPN-gatewayen och din Mac. Så här gör du:

Först måste du känna till värdnamnet eller IP-adressen för VPN-gatewayen. Du kan se det på sidan för anslutningsstatus (värdnamnet finns i den tredje kolumnen) eller genom att redigera anslutningen.

Följ sedan dessa steg:

  • Öppna Terminal.app, som du hittar i Finder under Program > Verktyg.
  • Ange följande kommando och ersätt [hostname] med värdnamnet eller IP-adressen för VPN-gatewayen:
    sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
  • Du kommer att bli ombedd att ange ett lösenord: detta är lösenordet för ditt Mac-användarkonto. Det krävs eftersom inspelning av nätverkstrafik kräver högre behörigheter.
  • Efter att du har angett lösenordet verkar kommandot frysa. Nu spelar den in trafiken tills du trycker på Ctrl+C (men tryck inte på det ännu).
  • Om du ser kommandotolken igen har du förmodligen angett fel lösenord. Kör kommandot igen (Tips: tryck på uppåtpilen för att komma ihåg kommandot).
  • Gå tillbaka till VPN Tracker och starta anslutningen som du har problem med.
  • Efter att du har återskapat problemet (t.ex. om anslutningen misslyckas) gå tillbaka till fönstret där tcpdump körs.
  • Tryck på Ctrl+C för att stoppa inspelningen.
  • Nu finns det en traffic.pcap-fil på ditt skrivbord. Vänligen skicka den här filen till equinux-supporten.
Vad ska jag göra om Fortinet SSL VPN inte fungerar på Mac?
 

Om din VPN inte ansluter, kontrollera dina inloggningsuppgifter, brandväggsinställningar eller FortiClient-kompatibilitet. För vanliga problem, se vår FortiClient fungerar inte på macOS Tahoe-guide eller prova VPN Tracker 365 för en mer pålitlig upplevelse.

Varför stöds inte DH-grupper 1–13 längre i macOS 26 för IKEv2?
 

Med macOS 26 Tahoe har Apple tagit bort stödet för alla Diffie-Hellman (DH)-grupper under grupp 14 i den inbyggda IKEv2 VPN-klienten. Detta inkluderar grupper som ofta används, som DH Grupp 1, Grupp 2 och andra upp till Grupp 13, som stöddes av äldre VPN-gateways och brandväggskonfigurationer.


Dessa grupper anses nu vara kryptografiskt svaga och uppfyller inte längre Apples säkerhetsstandarder. Som ett resultat kommer VPN-anslutningar som använder dessa grupper inte att kunna förhandla, ofta med vaga felmeddelanden, som

Jag raderade VPN Tracker 365 från min Mac av misstag. Vad ska jag göra?
 
Oroa dig inte om du råkade radera VPN Tracker 365! Vi förstår att det kan hända och vi är här för att hjälpa dig. För att installera VPN Tracker 365 igen, besök vår webbplats och klicka på länken "Ladda ner". När appen har laddats ner till din Mac kan du logga in med ditt equinux-ID och lösenord. När du loggar in igen hittar du alla dina inställningar sparade tillsammans med dina säkra anslutningar.
Kan du hjälpa mig att ställa in en VPN-anslutning för min TP-Link SafeStream-router?
 
VPN Tracker erbjuder stöd för otaliga VPN-protokoll och gateways, inklusive stöd för VPN-anslutningar på TP-Link SafeStream-routern. Vår detaljerade steg-för-steg-guide visar dig exakt hur du konfigurerar en säker VPN-anslutning till din TP-Link SafeStream-router och ansluter i VPN Tracker på din Mac, iPhone eller iPad.
Är VPN Tracker kompatibel med Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
 
VPN Tracker är generellt kompatibel med Dortanias OCLP-projekt. Vissa användare rapporterar dock att du måste ställa in inställningen "AMFI" till "disable" för att VPN Tracker ska starta korrekt:
  • Hämta den senaste versionen av OCLP:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • Starta och klicka på Inställningar: FAQ Image - S_1341.png
  • Markera "Disable AMFI": FAQ Image - S_1342.png
  • Välj sedan "Post-Install Root Patch" i huvudmenyn och starta om enheten.
  • Nackdelen med att inaktivera AMFI är att vissa tredjepartsapplikationer kanske inte längre kan komma åt systemkameran eller mikrofonen. Om du stöter på ett sådant problem kan du aktivera AMFI igen efter att du har startat VPN Tracker en gång, och VPN Tracker fortsätter att fungera. AMFI-fixen verkar vara permanent; åtminstone tills du uppdaterar macOS, i så fall kan du behöva upprepa dessa steg.
Hur kan jag identifiera problem med min internetanslutning, till exempel när jag får felmeddelanden om att en viss server inte kan nås?
 
Om du får ett felmeddelande som tyder på problem med din internetanslutning, försök med följande steg: 1. Är du ansluten till internet? Kontrollera din internetanslutning genom att öppna en webbplats, till exempel www.google.com, i din webbläsare (t.ex. Safari). Om det fungerar, gå till steg 2. Om ingen sida laddas, försök med följande:
  • Kontrollera Wi-Fi-anslutningen: Se till att Wi-Fi är aktiverat på din enhet och att du är ansluten till rätt nätverk.
  • Kontrollera kabelanslutningarna: Om du använder en kabelanslutning, se till att kabeln är ordentligt ansluten och inte skadad.
  • Starta om routern: Koppla ur routern i cirka 30 sekunder och anslut den sedan igen. Vänta några minuter tills anslutningen återställs.
  • Kontakta administratören eller leverantören: Om problemet kvarstår kan det finnas ett problem med din internetleverantör. Kontakta administratören eller kundsupporten för din internetleverantör.
  • Använd en mobil hotspot: Om du har tillgång till mobildata kan du prova att konfigurera en hotspot för att testa anslutningen.
2. Om felmeddelandet nämner en specifik server, försök att komma åt adressen i din webbläsare (t.ex. Safari). Om det fungerar, gå till steg 3. Om det inte fungerar kan det finnas ett problem med servern som nämns i felmeddelandet. Försök att upprepa åtgärden på VPN senare. 3. Kontrollera att din aktuella VPN-anslutning eller brandvägg inte blockerar åtkomst till internet eller en specifik webbplats och inaktivera blockeringen om det behövs.
  • Du kan kontrollera och konfigurera om din aktuella aktiva VPN-anslutning exkluderar specifika IP-adresser i anslutningsinställningarna.
  • Kontrollera att brandväggen inte exkluderar specifika IP-adresser och inaktivera brandväggen om det behövs.
  • Kontrollera brandväggsinställningarna för blockerade applikationer eller webbplatser. Vissa brandväggar låter dig blockera eller tillåta specifika IP-adresser, domäner eller applikationer.
  • Om brandväggen blockerar åtkomst, redigera regeln eller lägg till ett undantag för att tillåta åtkomst till en specifik webbplats eller tjänst.
  • Om du fortfarande inte kan komma åt vissa områden, kontakta supporten för brandväggstillverkaren eller IT-supporten.
Hur kan jag uppdatera mina kreditkortsuppgifter?
 

Besök my.vpntracker.com, logga in på ditt konto och gå till "Prenumerationer" för att uppdatera din betalningsmetod.

Gå till din nuvarande prenumeration och klicka på "Redigera" för att ändra betalningsmetod. Klicka på "Välj en annan betalningsmetod" för att lägga till ett nytt kreditkort eller, alternativt, ett PayPal-konto. Detta kommer att användas som din nya standardbetalningsmetod för din plan.

FAQ Image - S_1339.png
Hur kan jag aktivera cookies på mitt system?
 

Vår aktiveringsprocess kräver att din Mac accepterar kakor.

‣ För att kontrollera detta, öppna Safari.
‣ Klicka på "Safari" i huvudmenyn längst upp på skärmen.
‣ Välj "Inställningar".
‣ Välj fliken "Integritet" och verifiera att kakor alltid accepteras.
‣ Se till att JavaScript i "Säkerhet" också är aktiverat.
‣ Stäng Safari.
‣ Starta om applikationen och försök aktivera igen.
Kan jag använda certifikat eller smartkort i VPN Tracker?
 

VPN Tracker stöder X.509-certifikat (RSA-signaturer) och smartkort med X.509-certifikat (PKI-token) för autentisering.

Se VPN Tracker-manualen för mer information.

Hur kan jag skicka ett testmail till min andra e-postadress?
 
,slt
 
No answer available
Vem ska testa förhandsutgåvorna?
 

Tillgänglighet för förhandslanserings-tester

Generellt sett är förhandslanserings-tester av Beta- och Nightly-versioner tillgängliga för alla VPN Tracker-användare. Men om du överväger att uppdatera till en förhandslanseringsversion, vänligen beakta följande information noggrant.

Viktig information för förhandslanserings-testare

VPN Trackers Nightly- och Beta-versioner är fortfarande under utveckling. Syftet med förhandslanserings-tester är att identifiera eventuella anslutningsproblem som våra testare kan uppleva och åtgärda dem innan den slutliga offentliga lanseringen. Detta innebär att vi inte kan garantera perfekt stabilitet och kompatibilitet för befintliga anslutningar. Av detta skäl rekommenderar vi inte att du uppdaterar till en förhandslanseringsversion för produktionssystem eller för någon som behöver kritisk åtkomst till sin anslutning. I så fall rekommenderar vi att du stannar kvar på huvudgrenen.

Återgå till huvudgrenen:

Om du har uppdaterat till en förhandslanseringsversion och upplever problem med din anslutning kan du enkelt återgå till den senaste stabila versionen.
Stöder VPN Tracker för Mac macOS Sequoia?
 

VPN Tracker för Mac stöder fullt ut alla de senaste macOS-versionerna, inklusive macOS Sequoia

Från och med macOS 11 har Apple gjort några viktiga ändringar i macOS-säkerhetsarkitekturen. VPN Tracker för Mac erbjuder fullt stöd för alla de senaste macOS-versionerna. Detta inkluderar stöd för: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN och WireGuard® VPN.

Tips: Anmäl dig för VPN Tracker Insider Updates för att få betautgåvor så snart de är tillgängliga.

WireGuard®> är ett registrerat varumärke för Jason A. Donenefeld.

Importera befintliga VPN-anslutningar från din Mac
 
Att importera en befintlig VPN-anslutning från din Mac för att använda i VPN Tracker 365 är enkelt. Öppna VPN Tracker 365-appen och gå sedan till Arkiv > Importera > System VPN-anslutningar. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker kommer att skanna din Mac efter VPN-anslutningar som är kompatibla med VPN Tracker 365. Du kan sedan välja och importera de anslutningar du vill ha. Observera att endast kompatibla anslutningar kan importeras.
Var finns VPN Trackers loggfiler?
 
Om VPN Tracker-supporten ber dig att skicka loggfiler kan du hämta dem genom att följa dessa steg. Observera att anslutningsloggfilerna är krypterade eftersom de kan innehålla känslig data.
  • Öppna Finder och använd menyn “Gå till > Gå till mapp…”.
  • En dialogruta öppnas. I den här dialogrutan kopierar och klistrar du in följande sökväg utan citattecken: “/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var” och trycker på Enter.
  • Du bör se en mapp med namnet “log”. Dra den till skrivbordet, vilket kopierar dess innehåll.
  • På skrivbordet högerklickar du (eller klickar medan du håller ned Ctrl-tangenten) på mappen “log” och väljer menyalternativet “Komprimera “log””.
  • Skicka den resulterande filen “log.zip” till vårt supportteam.
Vad är SSL VPN i FortiGate?
 

SSL VPN i FortiGate tillåter säker fjärråtkomst över HTTPS. Den skapar en krypterad tunnel via en webbläsare eller VPN-klient som VPN Tracker 365 — inga speciella portar eller brandväggsändringar krävs.

Varför måste jag lämna min e-postadress för att ladda ner programvara?
 

Vi ber om din e-postadress för att spåra flödet av våra nedladdningar och, om valt, skicka nyheter och uppdateringar om produkten du laddat ner.

All information som samlas in av equinux används endast internt och kommer aldrig att delas med tredje part utan ditt tillstånd. För mer information om equinux ställning till integritet och säkerhet, se Privacy Policy.

Om du inte vill ta emot vårt nyhetsbrev kan du enkelt avregistrera dig genom att klicka på länken längst ner i varje nyhetsbrev du tar emot.

Var kan jag hitta mina Mail Designer-mallar i Finder och Time Machine?
 

Du kan hitta mallfilerna i Finder genom att följa dessa steg:

‣ Högerklicka på mallen i Design Chooser
‣ Välj “Visa i Finder”
FAQ Image - S_554.png
Så hittar du dina designer i Time Machine-säkerhetskopian
Om din Mac har ett hårdvarufel och du behöver hitta dina mallar i Mac-säkerhetskopian kan du hitta dina mallar på följande plats: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Obs! Det kommer att finnas flera “Library”-mappar på din hårddisk, men du behöver den dolda mappen i din hemmapp.

Så här kommer du åt den:
  • Navigera till användarens hemmapp i Time Machine-säkerhetskopian (t.ex. “John”).
  • Högerklicka på användarens hemmapp (“John”), håll ned Alt/Option-tangenten och välj “Kopiera “John” som sökväg”.
  • Välj menyalternativet “Gå till” > “Gå till mapp…” så öppnas en dialogruta.
  • Tryck på Cmd+V för att klistra in sökvägen du kopierade tidigare, lägg till “/Library” i slutet av sökvägen och tryck på Enter.
Nu bör du vara i Library-mappen för ditt användarkonto.

Gå sedan till “Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents/MD365” för att hitta dina dokument. Du hittar mappar som motsvarar dina kategorier och undermappar “Contents/Resources” som innehåller de faktiska dokumenten.

Du kan dra och släppa filerna på Mail Designer 365-ikonen på Dock för att kopiera dem till Mail Designer 365-biblioteket.
Vad betyder de olika rollerna i my.vpntracker?
 

Du kan tilldela olika roller till teammedlemmar för att låta dem komma åt vissa funktioner.

Obs: Roller implementeras. Om du inte ser rullgardinsmenyn i ditt team, kontakta oss så hjälper vi dig att konfigurera teamet.

Du kan tilldela följande roller:

Manager Organizer Member Billing
Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
Invite and remove Team members Yes Yes - -
Change roles Yes - - -
Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
Download invoices Yes - - Yes
Vissa användare upplever anslutningsproblem med sin SonicWall VPN, medan andra kan ansluta framgångsrikt med samma VPN-konfiguration. Detta är inte ett autentiseringsproblem, men när anslutningen har upprättats blir VPN:en oanvändbar.
 
Vissa SonicWall-versioner har kända problem med DHCP IP-tilldelning till klienter, vilket kan leda till dubbla IP-adresser. För att felsöka detta, prova följande: 1. Anslut till VPN med datorn som har anslutningsproblem. 2. Notera den tilldelade klient-IP-adressen. 3. Pinga den här IP-adressen från ditt LAN. 4. Koppla från VPN på den problematiska datorn. Du kan märka att ping fortsätter, vilket indikerar att en annan enhet använder den här IP-adressen. Felsökningssteg: 1. Identifiera datorn som använder den dubbla IP-adressen. Ofta använder en dator inom LAN redan en IP-adress som ligger inom SonicWalls DHCP-intervall. 2. Om steg 1 inte löser problemet startar du om SonicWall.
Vad är TeamCloud-grupper?
 

TeamCloud-grupper låter dig använda TeamCloud-funktioner med bara en del av ditt team, till exempel för att dela en viss VPN-anslutning bara med dina IT-administratörer.

För att skapa och redigera grupper behöver du

  • status som Team Manager eller Organizer
  • en VPN Tracker VIP- eller Consultant-plan

För att ta emot en anslutning från en TeamCloud-grupp behöver du

  • vara medlem av teamet
  • ha en VPN Tracker Executive-, VIP- eller Consultant-plan

Hur kan jag köpa VPN Tracker via banköverföring?
 

Du kan också köpa VPN Tracker enkelt genom banköverföring. Observera att banköverföring endast gäller för vanliga köp och att det inte går att beställa testversioner genom banköverföring.

Så här betalar du med banköverföring:

  • Besök VPN Tracker-butiken: my.vpntracker.com/store
  • Lägg till produkten du vill ha i varukorgen.
  • Fortsätt till kassan.
  • I avsnittet “Lägg till betalningsmetod” klickar du på symbolen med tre punkter bredvid de andra betalningsmetoderna.
  • Välj “Banköverföring” från rullgardinsmenyn.
Välj banköverföring som betalningsmetod

Efter att du har slutfört din beställning får du bankuppgifter för att göra betalningen. Din licens aktiveras efter att vi har tagit emot och behandlat betalningen. Vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar för behandlingen.

Obs:
Till skillnad från köp med kort eller Apple Pay sker aktiveringen inte omedelbart. Din licens utfärdas först efter att vi har tagit emot och verifierat betalningen av vårt team.

Kan du hjälpa mig att sätta upp en VPN-anslutning för min NETGEAR Nighthawk-router?
 
VPN Tracker erbjuder stöd för otaliga VPN-protokoll och -gateways, inklusive stöd för VPN på NETGEAR Nighthawk-routern. Vår detaljerade steg-för-steg-guide visar dig exakt hur du konfigurerar en säker VPN-anslutning till din NETGEAR Nighthawk-enhet med VPN Tracker.
Hur kan jag flytta mina VPN-anslutningar till en ny Mac?
 
Du har precis köpt en ny Mac och vill radera data på din gamla enhet? VPN Tracker 365 gör det enkelt att överföra alla dina befintliga anslutningar så att du kan fortsätta att ansluta sömlöst:
  1. Se till att dina anslutningar är lagrade i ditt Personal Safe eller i TeamCloud (leta efter safe- eller cloud-ikonerna i fliken Status)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. Logga ut från VPN Tracker 365 på din gamla Mac (välj "VPN Tracker 365 > Logga ut…" från menyraden)
  3. Logga in på VPN Tracker 365 på din nya Mac med ditt equinux ID och lösenord
Testa dina anslutningar och när du är nöjd kan du radera din gamla Mac.}
Jag skulle vilja skicka en mailing med Gmail eller en annan offentlig e-posttjänst som avsändaradress via Mail Designer leveranstjänst. Varför är det inte en bra idé?
 
Inget SPF/DKIM-skydd: Offentliga e-postdomäner tillåter inte att anpassade autentiseringsprotokoll som SPF och DKIM konfigureras, vilket ökar risken att e-postmeddelanden markeras som skräppost. Gmails villkor: Gmail tillåter inte att massutskick av e-post skickas via tjänster från tredje part, vilket ofta leder till automatisk spamdetektering. Lägre leveransförmåga: E-post från offentliga leverantörer som Gmail hamnar ofta i skräppostmappen, eftersom många e-postleverantörer anser att dessa adresser är mindre säkra. Begränsad varumärkesuppfattning: En Gmail-adress verkar mindre professionell, vilket kan undergräva förtroendet för företagets trovärdighet.
VPN Tracker 6: Blockerar internetanslutningen VPN-anslutningar?
 
Om du fortfarande använder VPN Tracker 6 eller en äldre version och kör VPN-tillgänglighetstestet kan du få ett felaktigt testresultat, vilket kan blockera din VPN-anslutning. För att åtgärda problemet, instruera VPN Tracker att ignorera testresultatet: - Gå till Verktyg > Testa VPN-tillgänglighet - Markera kryssrutan märkt "Ignorera testresultat" - Stäng fönstret utan att starta ett nytt test Din anslutning bör nu fungera igen. Om du reser mycket och behöver ett verktyg för att kontrollera VPN-tillgänglighet rekommenderar vi att du uppgraderar till en Mac som kan köra VPN Tracker 365, som inkluderar Connection Checker – en snabb och modern lösning för frekventa resenärer och distansarbetare.
Jag ser meddelandet "konto låst av säkerhetsskäl"?
 

VPN Tracker licensieras per användare. Det innebär att varje person som använder VPN Tracker behöver sin egen licens.

För att förhindra säkerhetsproblem kontrollerar ett automatiskt system kontoinloggningar. Det finns flera möjliga orsaker till att ett konto kan låsas:

  • Dela ett konto med andra
  • Använda kontot som ett generellt konto istället för att anpassa det till en person
Åtgärda ett låst konto som delas med andra
  • Gå till my.vpntracker.com
  • Logga in med ditt equinux-ID
  • Gå till “Mina prenumerationer” och välj “Lägg till planer…”
  • Lägg till ytterligare licenser för varje person som behöver VPN-åtkomst och slutför beställningen
  • När du har rätt antal licenser för ditt team, tilldela nya licenser till dina kollegor. Se vår guide för teamkonfiguration för detaljerade instruktioner

Efter att du har slutfört dessa steg, vänligen kontakta vår support och ange ditt equinux-ID och orderbekräftelsenummer. En teammedlem kommer att verifiera dina uppgifter och kan ta bort begränsningarna från ditt konto.

Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta vårt kontosäkerhetsteam.

Hur inaktiverar jag SSL VPN på FortiGate?
 

För att inaktivera SSL VPN, logga in på FortiGate-webbgränssnittet, gå till VPN > SSL-VPN-inställningar och inaktivera portal- eller användargruppsåtkomst. Se vår Fortinet installationsguide för mer avancerade instruktioner.

Stöder VPN Tracker NAT-Traversal?
 

Ja, NAT-Traversal stöds av VPN Tracker. VPN Tracker stöder den senaste versionen av NAT-Traversal som använder UDP-paket inkapslade på port 4500 (RFC 3947), samt tidigare utkastversioner som skickar UDP-paket på port 500. Dessutom stöds UDP-inkapsling av Cisco.

NAT-Traversal hjälper till att etablera VPN från nätverk bakom routrar som utför nätverksadressöversättning (NAT). Sådana routrar kan hittas på många platser: hemdatorer, trådlösa åtkomstpunkter, internetcaféer, hotell, flygplatser etc. Många mobila internetleverantörer (3G-modem) kräver också användning av NAT-Traversal.

VPN Tracker känner automatiskt av om NAT-Traversal behövs och aktiverar eller inaktiverar det i enlighet därmed. Det kan till och med testa din lokala router för att se vilken NAT-Traversal-metod som fungerar bäst med den.

Hur kan jag aktivera automatiska förnyelser?
 
För att aktivera automatisk förnyelse för din VPN Tracker-plan, följ dessa steg:
  • Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
  • Gå till "Mina prenumerationer" i sidofältet, där du ser dina aktuella aktiva planer
  • För att aktivera automatisk förnyelse, växla omkopplaren från grå till grön FAQ Image - S_1142.png
  • Efter att du har aktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar aktiveringen.
Varför kan inte Skype ringa så fort min VPN-tunnel är uppe?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.b. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Kommer jag att debiteras en avgift när jag startar en provlicens?
 
När du startar en provlicens (t.ex. 7 dagar) auktoriserar vi ditt kort för den årliga kostnaden för motsvarande licens så snart du startar testet (likt en hotell- eller hyrbilsdeposition). Om du avbryter provlicensen inom den angivna perioden kommer ditt konto inte att debiteras. Förhandsgodkännandet gäller då inte längre.
Fungerar VPN Tracker med Fortinet SSL VPN på macOS Tahoe?
 

Ja. VPN Tracker 365 stöder Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoe och tidigare versioner. Den är optimerad för de senaste Apple Silicon Mac-datorerna och VPN-protokollen.

Vilka portar använder IKEv2?
 

IKEv2 använder vanligtvis UDP-port 500 för den första anslutningen och UDP-port 4500 när NAT Traversal (NAT-T) krävs — till exempel bakom brandväggar eller routrar som använder NAT. Om du konfigurerar en IKEv2-anslutning på din Mac, iPhone eller iPad, förenklar VPN Tracker installationen. Lär dig hur du ansluter till ett IKEv2 VPN med en steg-för-steg-guide.

Kan FritzBox använda IKEv2?
 

FritzBox-routrar stöder VPN via IPsec, men tillåter inte fullständiga IKEv2 VPN-profiler. Om du försöker konfigurera en säker VPN-anslutning med IKEv2 rekommenderar vi att du använder VPN Tracker i kombination med FritzBox IPsec- eller WireGuard-stöd. Lär dig mer om hur du konfigurerar en VPN för FritzBox med VPN Tracker i vår detaljerade installationsguide.

Hur uppgraderar jag min VPN Tracker-utgåva till Pro eller VIP?
 
För att uppgradera en befintlig VPN Tracker-licens, logga in på my.vpntracker-portalen och följ dessa steg...
  • Välj ditt team eller konto i sidofältmenyn och klicka på Prenumerationer
  • Välj den plan du vill uppgradera och klicka på Uppgradera version
FAQ Image - S_1270.png Du kommer sedan att omdirigeras till betalningssidan. Här kan du välja den version du vill uppgradera till. På höger sida, under Ny plan, välj en produkt från rullgardinsmenyn (t.ex. VPN Tracker VIP) för att beräkna uppgraderingspriset. Du kan nu granska din nya plan innan du köper. Proportionell rabatt är det återstående värdet av dina befintliga licenser, som dras av från den årliga totalsumman för att få beloppet som ska betalas nu. FAQ Image - S_1273.png
Kan jag använda Direct Mail för att skicka mina Mail Designer 365 e-postdesigner?
 
Visst. Direct Mail-plugin är tillgänglig för Mail Designer 365. Vårt team har testat Direct Mail för kompatibilitet med Mail Designer 365. Använd Mail Designer 365 för att skapa responsiva HTML-e-postmeddelanden för Direct Mail utan att behöva kunskaper i HTML och CSS. Vår e-postbyggarprogramvara för Mac gör det enkelt att skapa en anpassad e-postmall för dina e-postmarknadsföringsmål. Nu kan du designa en responsiv e-postmall för Direct Mail med hjälp av Mail Designer 365:s e-postdesignverktyg. Skicka ett Direct Mail-e-postmeddelande med en mall som du har kuraterat med lite hjälp från vår Direct Mail-integrationsguide. Vänligen se följande sida för att lära dig hur du integrerar Direct Mail med ditt Mail Designer 365-konto:
VPN Tracker-systemkomponenter kunde inte installeras (t.ex. OSSystemExtensionErrorDomain-fel 10): Vad kan jag göra?
 

Om VPN Tracker inte kan installera systemkomponenter – till exempel med felet OSSystemExtensionErrorDomain 10 – kan det bero på att systemtillägg blockeras eller på säkerhetsprogramvara från tredje part i macOS. Följ dessa steg för att åtgärda problemet:

Kontrollera macOS-systeminställningarna (säkerhetsvarning)

Gå till Systeminställningar > Sekretess och säkerhet och scrolla nedåt. Om du ser ett meddelande som säger “Systemprogramvara från ‘equinux’ har blockerats” klickar du på “Tillåt”. Starta sedan om din Mac.

Kontrollera störande nätverkstillägg (t.ex. Bitdefender)

Vissa appar, som t.ex. Bitdefender, installerar sina egna nätverkskomponenter som kan blockera VPN Tracker:

  • Öppna Systeminställningar > Allmänt > Inloggningsobjekt och tillägg
  • Klicka på ikonen bredvid Nätverkstillägg
  • Avmarkera securitynetworkinstallerapp.app och andra misstänkta tillägg
  • Starta om din Mac

Kontrollera System Integrity Protection (SIP)

Om SIP är inaktiverat eller ändrat (vanligtvis endast i utvecklarinställningar) kan macOS blockera systemtillägg. För att VPN Tracker ska fungera korrekt måste SIP vara aktiverat.

Installera om VPN Tracker

Avinstallera VPN Tracker från din Mac, starta om enheten och installera programmet igen. Viktigt: När du startar programmet för första gången klickar du på “Tillåt” om macOS ber dig att auktorisera systemtillägget. Ignorera eller godkänn det inte.

Har du fortfarande problem? VPN Tracker-supportteamet hjälper dig gärna.

Jag kan inte slutföra min beställning med kreditkort
 
För att skydda våra kunder behandlas alla betalningar i vår butik med 3D Secure-teknik. 3D Secure är en extra säkerhetsmekanism som fungerar med tvåfaktorsautentisering. Efter att du har angett kortuppgifterna skickas transaktionen till kortutgivaren och kunden måste godkänna den uttryckligen. Godkännandet görs vanligtvis via SMS, applikation eller e-post. Genom att godkänna uttryckligen innan transaktionen kan vi hjälpa till att förhindra kreditkortsbedrägerier. För att kunna använda ditt kort med 3D Secure måste du aktivera det. Kontakta din bank. Registreringen kan vanligtvis göras via bankens webbplats eller bankapp. Se följande länkar för mer information: Under 3D Secure-förfarandet sker autentiseringskommunikationen direkt mellan din dator och din bank. Vi kan inte påverka detta. Om du har problem, vänligen kontakta din bank eller försök att betala med ett annat kort eller via PayPal.
Jag får "VPN Gateway svarar inte (Fas 1)" och använder en tjänst som DynDNS
 
Om du använder en dynamisk DNS-tjänst (t.ex. DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) och din VPN-gateway inte svarar, kontrollera att din DynDNS-tjänst har uppdaterats med din aktuella IP-adress. Om den inte är uppdaterad, kontrollera den dynamiska DNS-konfigurationen på din VPN-gateway.
Hur skapar jag en VPN på Mac?
 
För att konfigurera en VPN-anslutning under Mac OS X behöver du följande:
  1. VPN Tracker 365: Ladda ner här
  2. Internetanslutning
  3. VPN-router/gateway

Skapa en ny anslutning

I VPN Tracker 365, prova följande: FAQ Image - S_1235.png Välj: "Ny företagsanslutning"

Välj din VPN-router

‣ I listan över VPN-gatewayleverantörer väljer du tillverkaren och modellen för din VPN-router. Om din VPN-router inte visas i listan, prova följande:
‣ Välj "Använd en anpassad enhetsprofil".
‣ Klicka på "Skapa" för att lägga till VPN-anslutningen.
FAQ Image - S_1237.png

Din konfigurationsguide

Våra ingenjörer har testat ett stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. För många av dem finns detaljerade konfigurationsguider. I den nyskapade anslutningen kan du hitta en konfigurationsguide som är specifik för routern: FAQ Image - S_1239.png Alternativt kan du hitta konfigurationsguider på vår webbplats på http://vpntracker.com/interop Mer information om hur du skapar en VPN-anslutning på Mac OS X finns i konfigurationsguiden eller VPN Tracker-manualen.
Varför kopplas mina VPN-anslutningar från när min dator går i viloläge?
 

När datorn går in i viloläge kommer VPN Tracker inte att upprätthålla VPN-anslutningen på grund av följande skäl:

  1. Direkt efter att datorn vaknat kan systemet ha nätverkskonfigurationer som skiljer sig från de som fanns innan den gick in i viloläge. Till exempel kan nätverkskabeln återanslutas, datorn kan flyttas till en plats med ett annat Wi-Fi, eller så kan hyrestiden för IP-adressen ha löpt ut och en ny IP-adress måste tilldelas när datorn vaknar, eller så kan nätverksgränssnittet inte längre finnas (t.ex. om ett USB-nätverkskort kopplats ur). I så fall kommer anslutningen inte att fungera direkt efter att datorn vaknat, men VPN Tracker kan inte koppla bort anslutningen till fjärrkollegor korrekt.

    VPN Tracker kan inte upptäcka vissa händelser direkt när systemet befinner sig i viloläge. Applikationer tar inte emot nätverkshändelser, så det är nödvändigt att jämföra alla nätverkskonfigurationer innan datorn går in i viloläge och kontrollera om en anslutning kan upprättas. Vissa VPN-protokoll kan inte utföra aktiva tester och fungerar bara när vissa konfigurationer används (t.ex. DPD). En felaktig uppskattning kommer att leda till att en tunnel som inte längre används bibehålls och användaren måste starta om den manuellt för att få den att fungera.

  2. NAT-gatewayen kommer bara ihåg hur man mappar privata IP-adresser till offentliga IP-adresser och hur man skriver om portar under en begränsad tid. Tiden kan variera från några sekunder till några minuter, beroende på protokoll (vissa gateways kommer bara ihåg i 20 sekunder i UDP). Om en post i tabellen förloras uppstår inget fel, men en ny post skapas för nästa paket. Detta leder ofta till en annan mappning som fjärrstationen inte kan bearbeta. Detta beror på att paketen plötsligt verkar komma från en annan avsändare. VPN Tracker vet inte om den tidigare posten i tabellen fortfarande finns eller har förlorats, och i det senare fallet får den inte ett felmeddelande från NAT-gatewayen, men anslutningen fungerar inte, vilket leder till samma problem som det första problemet. Det spelar ingen roll om du använder ett lokalt NAT-gateway (t.ex. de flesta hemrouter och modem) eller en leverantörs-gateway (en internetleverantörs-gateway där flera klienter kan dela en offentlig IP-adress).

  3. VPN-protokoll som upptäcker inaktiva kollegor förväntar sig kontinuerlig nätverkstrafik från den andra sidan. Om inte skickar de DPD-paket och väntar på att DPD-förfrågningarna ska bekräftas. Om inte antar den andra sidan att anslutningen har brutits och raderar den. VPN Tracker vet inte vad som händer när datorn befinner sig i viloläge och kan inte svara på dessa förfrågningar. När datorn vaknar fungerar inte anslutningen, men även med DPD kan den bara upptäckas efter cirka en sekund. Fram till dess kommer systemet att försöka använda anslutningen, men det kommer inte att lyckas. Detta kan leda till fel eller bortkopplingar i olika applikationer.

  4. Om VPN-anslutningen bryts utan att kopplas bort från VPN-gatewayen kan gatewayen inte upptäcka det. Som ett resultat kan klienten inte återupprätta anslutningen omedelbart eller kan stöta på ett fel vid första försöket. I värsta fall kan klienten låsas i flera minuter. Detta kan hända om nätverksinställningarna ändras under viloläget eller om en post i NAT-tabellen förloras.

För att undvika dessa problem avslutar VPN Tracker alla VPN-anslutningar när systemet meddelar att det går in i viloläge och kopplar bort anslutningen till fjärrkollegor korrekt. När systemet vaknar och nätverket är aktivt igen upprättar VPN Tracker omedelbart alla dessa anslutningar igen. Detta hjälper dig att undvika problemen som nämns ovan och säkerställer att normala applikationer inte har tillgång till nätverket när systemet befinner sig i viloläge och vet att nätverket inte kommer att vara tillgängligt om nätverket har ändrats.

Varför fungerar inte e-postutsändning längre efter att du har bytt till Microsoft 365?
 

Efter övergången till Microsoft 365 upplever många användare problem när de försöker skicka e-post med hjälp av tredjepartsapplikationer som Mail Designer 365. Anledningen är att många Microsoft 365-plan inte längre inkluderar traditionell SMTP-åtkomst eller tillåter den endast via komplexa OAuth2-autentiseringsmetoder.

Klassiska anslutningar med endast användarnamn och lösenord blockeras ofta eller inaktiveras som standard.

Vad betyder SMTP i Mail Designer 365?

Mail Designer 365 kräver en fungerande SMTP-anslutning för att skicka e-post via SMTP. Om den här anslutningen inte längre är tillgänglig efter migreringen misslyckas inloggningen till e-postservern, även om lösenordet är korrekt.

Lösning:

Använd istället Mail Designer 365:s inbyggda sändningstjänst, antingen med direkt sändning eller kampanjsändning. Detta gör att du kan skicka nyhetsbrev på ett tillförlitligt sätt utan att vara beroende av din leverantörs SMTP-begränsningar.

Ytterligare fördelar:

Med anpassad domänautentisering (DKIM, SPF och DMARC) är du förberedd för framtiden. Mail Designer 365:s sändningstjänst använder den senaste leveranstekniken för att säkerställa att dina e-postmeddelanden når inkorgen och inte skräpposten.

Prova direkt sändning nu

Är jag en registrerad återförsäljare? Kan jag sälja VPN Tracker 365-planer till mina kunder?
 

Som återförsäljare kan du köpa VPN Tracker 365-planer och sälja dem vidare till dina kunder.

  • Du kan köpa planer för kunder med din befintliga rabatt.
  • Köpta planer kan distribueras till dina kunder.
  • Vårt system kommer att meddela dig när dina kunders licenser löper ut, så att du kan erbjuda planförlängningar.
  • Efter att du har köpt en plan kan du överföra den till dina kunder på https://my.vpntracker.com.
  • Varför ska jag skapa ett VPN Tracker-team?
     
    Funktionen Teamhantering är en viktig säkerhetsåtgärd som implementeras för att skydda ditt VPN Tracker-konto från hot. Eftersom informationen som lagras i ditt VPN Tracker-konto är mycket konfidentiell rekommenderar vi starkt att alla VPN Tracker-administratörer med licenser för flera användare konfigurerar den här funktionen. Här är några av de viktigaste säkerhetsfördelarna med att konfigurera Teamhantering:
    • Implementera VPN-anslutningar via TeamCloud
    • Du kan se vem som har åtkomst till din VPN och identifiera användare som inte bör ha åtkomst till anslutningen.
    • Du behöver inte dela ditt administratörskonto med andra användare.
    • Du kan enkelt återkalla licenser från teammedlemmar som utgör en potentiell säkerhetsrisk (t.ex. före detta anställda).
    • Utan Teamhantering har alla dina andra VPN Tracker-användare möjlighet att logga in på ditt administratörskonto och få tillgång till kritiska funktioner, inklusive tilldelning eller återkallande av planer.
    För att konfigurera Teamhantering, besök my.vpntracker.com För att lära dig mer, se vår Teamhanteringsguide.
    Kan jag vara medlem i flera VPN Tracker-team samtidigt?
     

    Ja, du kan vara medlem i flera VPN Tracker-team samtidigt. Vad du kan göra i varje team beror på din VPN Tracker-licens. Dessa regler gäller oavsett om du går med i ett nytt team eller arbetar i befintliga team.

    • Med alla licenser stöds medlemskap i team. Du kan visa, starta och stoppa anslutningar mellan team. Se bara till att du inte överskrider den totala anslutningsgränsen för din licens.
    • Med en VIP-licens kan du redigera teamanslutningar till maximalt 10 team – idealiskt för avancerad teamhantering och flexibla teamroller.
    • Med en konsultlicens kan du redigera anslutningar till maximalt 100 team – perfekt om du stöder många kundteam eller ofta byter mellan team.

    Sammanfattningsvis: Flera team stöds fullt ut. För att redigera teamanslutningar i flera team, välj en VIP-licens eller en konsultlicens för effektiv teamhantering i VPN Tracker.

    Återkoppling hjälper!
     
    ::
    Vad är ett inköpskonto?
     
    Ett inköpskonto är ett konto som endast används för att köpa och distribuera licenser. Denna typ av konto kan inte användas för att aktivera programvara. Inköpskonton är de enda kontona som inte är personliga och kan hanteras i denna form av flera personer inom ett företag.
    Varför fungerar inte min macOS Server VPN efter uppgradering till macOS 26 Tahoe?
     

    När du uppgraderar till macOS 26 kommer den inbyggda VPN-klienten inte längre att stödja de äldre IPSec- och L2TP-komponenterna som används av macOS Server. Detta gör att många användare ser att deras macOS Server VPN inte fungerar direkt efter uppdateringen. Apple har tagit bort dessa föråldrade kryptografiska komponenter från systemet, vilket bryter kompatibiliteten med den gamla macOS Server VPN-stacken.

    För att fortsätta använda en säker VPN-anslutning på aktuella macOS-versioner kan du byta till VPN Tracker. Vår fullständiga guide förklarar vad som har ändrats, varför Apple tog bort dessa komponenter och hur du återansluter: läs den fullständiga guiden på macOS Server VPN not working.

    Accounting: Backups
     

    För att skydda redovisningsdata från oavsiktlig radering skapar VPN Tracker kontinuerliga säkerhetskopior.

    Du hittar dem på:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (Obs: Library-mappen kan vara dold: välj “Finder” > “Gå till” från menyraden och håll ned Option-tangenten för att öppna Library-mappen).

    De aktuella kontoflilerna lagras i “Accounting.sqlite”. Du kommer att se alla redovisningssäkerhetskopior i samma mapp. Det kommer att finnas ett datum i filnamnet.

    För att återgå till en äldre säkerhetskopia:

      ‣ Ändra filnamnet “Accounting.sqlite” till “Accounting-backup.sqlite”
      ‣ Radera filerna “Accounting.sqlite-wal” och “Accounting.sqlite-shm”
      ‣ Ändra namnet på den säkerhetskopia du vill återställa till “Accounting.sqlite”
    Vilken data innehåller en Technical Support Report (TSR)? Är TSR krypterad?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    Bakgrundskomponenter är inaktiverade i systemet. Hur kan jag aktivera dem igen?
     

    Försök med detta:

    Öppna appen Terminal (från Program → Verktyg → Terminal) och klistra in detta kommando:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Bekräfta med ditt lösenord (observera att du inte kommer att se lösenordet medan du skriver det).

    Problemet bör vara löst.

    Hur kan jag bara använda ett specifikt nätverk för min anslutning?
     
    Vissa VPN-gateways är konfigurerade för att dirigera all din internettrafik via VPN, och inte bara trafik som är avsedd för specifika nätverk. Med VPN Tracker 365 har du flexibiliteten att kontrollera vilken trafik som skickas via dessa VPN-anslutningar med en funktion som kallas Traffic Control. Följ dessa steg för att konfigurera Traffic Control:
    • Redigera din anslutning.
    • Gå till Avancerade alternativ.
    • Hitta och expandera avsnittet Traffic Control.
    • Välj “Använd VPN endast för följande adresser” från rullgardinsmenyn.
    • Ange det nätverk du vill komma åt via VPN i textfältet. Ange till exempel 192.168.123.0/24.
    • Spara ändringarna.
    Genom att konfigurera Traffic Control säkerställer du att endast den angivna trafiken dirigeras via VPN.
    Kan VPN Tracker ersätta min Windows VPN-klient?
     
    Absolut. VPN Tracker är macOS-alternativet till Windows-baserade VPN-klienter som Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN och F5 BIG-IP Edge Client, och andra, med tillagda funktioner anpassade för Apple-enheter.
    Är WireGuard kompatibelt med MacBook?
     

    Ja, WireGuard är fullt kompatibel med alla MacBook-modeller. VPN Tracker erbjuder en nativ WireGuard-klient för macOS som fungerar sömlöst på MacBook Air, MacBook Pro och alla andra Apple Silicon- eller Intel-baserade Mac-datorer. Importera bara din WireGuard-konfiguration och anslut säkert på några sekunder. VPN Tracker är optimerad för de senaste versionerna av macOS, inklusive Sonoma.

    ➡ Se detaljer här: WireGuard Mac VPN-klient

    Var kan jag hantera mina VPN Tracker-planer?
     

    Du kan hantera alla dina VPN Tracker-planer efter att du har loggat in på vår webbplats https://my.vpntracker.com med ditt befintliga equinux-ID och lösenord.

    Här hittar du all information om dina prenumerationer och betalningar och du kan hantera VPN Tracker-planerna för dina kollegor.

    VPN Tracker: Enterprise utrullning
     
    Tillåt systemtillägget
    Hur bjuder jag in en ny teammedlem?
     
    För att lägga till en ny medlem i ditt VPN Tracker-team, följ dessa steg:
    • Logga in på ditt my.vpntracker.com-konto
    • Välj ditt team i det övre vänstra hörnet
    • Välj "Team Cloud" på vänster sida
    • I avsnittet "Bjud in" högst upp anger du namnet och e-postadressen till det nya teammedlemmens företag och klicka sedan på "Skicka inbjudan". FAQ Image - S_1324.png
    • Den inbjudna teammedlemmen kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande med en länk som kan klickas på för att ansluta till ditt team.
    • Tips: Varje VPN Tracker 365-användare behöver ett eget personligt equinux-ID. När en användare har fått en teambjudan från dig och klickat på inbjudningslänken kan de skapa ett nytt equinux-ID eller logga in med sitt befintliga konto.
    • Om användaren inte får inbjudningsmejlet kan du komma åt inbjudningslänken genom att klicka på "Detaljer" bredvid användarnamnet
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • När en teammedlem accepterar din inbjudan via e-post kommer du att få ett meddelande via e-post
      FAQ Image - S_1325.png
    Påverkades alla SonicWall-kunder av dataläckaget?
     

    SonicWALL-dataläckaget påverkade alla kunder som använde SonicWALL:s valfria molnbackuptjänst. Intrången avslöjade säkerhetskopior av brandväggskonfigurationer som innehöll känsliga VPN-uppgifter och fördelade nycklar (PSK). Angripare kunde skaffa dessa konfigurationsfiler, som potentiellt kan användas för att få tillgång till interna nätverk eller äventyra anslutna VPN-slutpunkter.

    SonicWALL bekräftade att kunder som inte använde funktionen för molnbackup inte påverkades direkt av detta specifika incident. På grund av risken för delade eller återanvända inloggningsuppgifter rekommenderas dock starkt att alla SonicWALL-användare granskar sin nätverkskonfiguration, roterar fördelade nycklar och verifierar VPN-åtkomstloggar för att säkerställa att deras system förblir säkra.

    För att hjälpa administratörer att skydda sin infrastruktur har VPN Tracker publicerat en detaljerad 3-stegsguide för att säkra SonicWALL VPN, som beskriver hur du uppdaterar dina PSK och distribuerar nya VPN-uppgifter till ditt team på ett säkert sätt.

    Jag har en äldre licens och en ny licens, varför är priserna olika?
     

    Licenser som köpts vid olika tidpunkter kan ha olika priser. För att kontrollera förnyelsepriset för en specifik plan, kontrollera din produktöversikt på my.vpntracker.com.

    För att behålla eventuella pris fördelar, se till att du har aktiverat automatiska förnyelser. Om du glömmer att förnya din licens och den löper ut, kommer du att förlora tidigare pris fördelar.

    Vad är VPN-genvägar?
     
    Genom att konfigurera VPN-genvägar kan du och dina teammedlemmar använda VPN Tracker 365 för att snabbt och enkelt komma åt dina viktigaste interna tjänster, inklusive:
    • Filservrar
    • Företagsintranät och interna webbplatser
    • Företagets e-postkonton
    • Interna databaser
    • Fjärrskrivbord
    • Interna kalendrar
    När du klickar på en genväg i VPN Tracker 365 ansluts din VPN automatiskt och den valda tjänsten startas. FAQ Image - S_1207.png För att lära dig hur du konfigurerar VPN-genvägar i VPN Tracker 365, titta på den här 2-minutersvideotutorialen.
    Kan jag använda en TheGreenBow IKEv1-anslutning med VPN Tracker?
     

    Ja, du kan migrera din befintliga TheGreenBow IKEv1-anslutning till VPN Tracker genom att exportera relaterade anslutningsdata och manuellt ange dem i VPN Tracker.

    Så här får du den nödvändiga informationen:

    1. Öppna TheGreenBow och välj den anslutning du vill ha.
    2. Öppna konfigurationsmenyn och välj “Exportera”.
    3. I dialogrutan som visas, markera kryssrutan “Behåll inte den exporterade VPN-konfigurationen” för att exportera data som vanlig text.
    4. Spara filen på den valda platsen.

    Nödvändig information i VPN Tracker:

    1. Gateway-adress

    IP-adressen eller värdnamnet för VPN-slutpunkten. Listas i TheGreenBow som “Remote VPN Gateway”.

    2. Fjärrnätverk

    I VPN Tracker måste du ange de nätverk som är tillgängliga via VPN-tunneln. Dessa kallas “Fjärrnätverk” eller “Destinationsnätverk” och inkluderar:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Typiska poster inkluderar:

    • 192.168.1.0/24 – hela undernätet
    • 10.0.0.0/16 – ett bredare nätverksområde
    • 172.16.0.10/32 – en enda värd

    Ange dessa i avsnittet “Fjärrnätverk” eller “Destinationsnätverk” i VPN Tracker. Se till att de matchar konfigurationen på VPN-gatewayen, annars kan trafiken inte dirigeras korrekt.

    Tips: Om du är osäker kan du använda 0.0.0.0/0 som en tillfällig inställning. Detta gör att du kan komma åt alla fjärrnätverk (om tillåtet). Du kan begränsa det senare om det behövs.

    3. Fördelad nyckel (PSK)

    Om du inte redan har en PSK kan du hitta den i avsnittet “Autentisering” i den exporterade filen.

    4. XAuth-detaljer

    Användarnamn och lösenord för utökad autentisering.

    5. Lokalt ID och fjärr-ID

    Dessa värden bestämmer ID för VPN-partnerna under IKE-handskakningen. När:

    • VPN-gatewayen inte identifieras med en IP-adress (t.ex. på grund av NAT eller dynamiska IP-adresser)
    • certifikatbaserad autentisering eller avancerad autentiseringskonfiguration används
    • gatewayen kräver ett specifikt ID (t.ex. FQDN eller anpassat ID)

    Du hittar vanligtvis dessa i den exporterade filen i “ID Type”, “Local ID” och “Remote ID”. Ange dessa i VPN Tracker i “Identifiers” > “Local / Remote” och använd rätt format (t.ex. FQDN, e-postadress, nyckel-ID eller IP-adress).

    6. Krypterings- och autentiseringsinställningar

    Var uppmärksam på de algoritmer som används för kryptering, autentisering och hashning och upprepa dem i inställningarna för steg 1 och 2 i VPN Tracker.

    Vad är Personal Safe? Varför ska jag använda Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe är ett säkert och krypterat moln för dina personliga VPN-anslutningar och genvägar.

    Så här sparar du anslutningar i Personal Safe

    Är du osäker på om din VPN-anslutning har sparats? Ikonen i listan över anslutningar visar om din VPN-anslutning har sparats i Personal Safe eller inte.

    FAQ Image - S_1318.png

    Högerklicka på anslutningen och välj "Lägg till i Personal Safe" för att lägga till anslutningen från din enhet.

    FAQ Image - S_1319.png

    Varför använda Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe gör din VPN-användning mer pålitlig och säker.

    Säkerhet
    Personal Safe lägger till ett extra säkerhetslager till dina anslutningar. Alla detaljer om dina anslutningar krypteras med en säker nyckel (Argon3 + PKTNY) som endast du kan låsa upp.

    Säkerhetskopiering
    Har du tappat bort din iPhone eller skadats din Mac? Personal Safe skyddar dina anslutningar så att du kan återställa dem omedelbart på en reservenhet. Logga in med din säkerhetsnyckel så laddas de ner och är redo att användas omedelbart.

    Använd dina anslutningar på alla enheter
    Med din iMac hemma och din iPad när du är på språng synkroniserar Personal Safe dina anslutningar säkert och enkelt på alla dina enheter.


    Hur sparas anslutningarna?
    När du lägger till en anslutning i Personal Safe krypteras den med din personliga krypteringsnyckel och sparas i ett säkert molnlagringsutrymme. Du kan bara komma åt den med dina inloggningsuppgifter och krypteringsnyckel.


    Är Personal Safe säkert?
    Personal Safe är designat från grunden för VPN-anslutningar. Till skillnad från andra lagringssystem som förlitar sig på lösenord och inte krypterar filer krypterar Personal Safe alla dina anslutningar med en nyckel som endast du kan använda.

    Detta innebär att anslutningarna

    • krypteras på din enhet
    • lagras säkert i ett molnlagringsutrymme på my.vpntracker.com som endast du kan komma åt

    Även om någon skulle komma åt Personal Safe innebär nyckelbaserad säkerhet att de inte kan komma åt den krypterade anslutningsdatan utan ditt lösenord.

    Systemet är utformat så att ingen, inte ens VPN Tracker-teamet, kan komma åt eller låsa upp dina anslutningar.

    Kan jag installera VPN Tracker med brew / homebrew via terminalen?
     
    VPN Tracker 365 för Mac kan också installeras med brew. Detta är praktiskt om du till exempel bara har SSH tillgängligt när du underhåller en dator. Följande steg är nödvändiga för detta:
    1. Brew måste vara installerat på datorn: https://brew.sh
    2. Ange i terminalen: brew install --cask vpn-tracker-365
    Den senaste versionen av VPN Tracker installeras då.
    Jag har installerat ett certifikat under iOS, men det utvärderas inte!
     
    På iOS behöver du två steg för att lita på ett certifikat. Det andra steget glöms ofta bort. Därför visas här båda stegen igen så att ett certifikat fungerar på iOS. Antag att du har skapat ett certifikat för din VPN-anslutning och vill använda det på iOS (för att inte få ett certifikatfelmeddelande när du startar anslutningen). Skicka certifikatet till din iPhone/iPad: > Skicka certifikatet till dig själv via e-post eller överför det via Airdrop. Öppna det på iOS. Ett meddelande visas som frågar om du vill installera det på enheten. Bekräfta detta meddelande. Frågan är lite missvisande eftersom det inte installeras, utan bara laddas upp till enheten. Du måste sedan utföra två steg: Första steget: Installera certifikatet > Startskärm > Inställningar > Allmänt > VPN och enhetshantering > Laddad profil > Tryck på profilnamnet > Tryck på ”Installera” profil (övre högra hörnet) Efter det (detta steg glöms ofta bort!) Andra steget: Lita på certifikatet > Startskärm > Inställningar > Allmänt > Om > Certifikatinställningar > Ställ in strömbrytaren bredvid certifikatet till grönt
    Hur konfigurerar jag WireGuard på Mac?
     

    För att konfigurera WireGuard på din Mac använder du VPN Trackers enkla installationsguide. Appen guidar dig steg för steg genom processen — importera bara din WireGuard-konfigurationsfil eller ange tunnelinställningarna manuellt. VPN Tracker hanterar alla tekniska detaljer och säkerställer att din WireGuard VPN-anslutning är konfigurerad säkert för macOS, inklusive stöd för den senaste macOS Sonoma.

    ➡ Komplett guide här: WireGuard VPN-klient för Mac

    Hur kan jag köpa fler Stamps?
     
    Ytterligare Stamps kan köpas när som helst, antingen genom en Mail Designer Campaigns-plan, som tillhandahåller nya Stamps månadsvis, eller genom ett engångsköp av Stamps: Månads Stamps-plan Engångsköp av Stamps
    Varför kan inte VPN Tracker hämta en IP-adress från min SonicWall?
     

    SonicWall tilldelar IP-adresser med hjälp av DHCP-protokollet. Efter att VPN-tunneln har skapats måste VPN-klienten utföra ett DHCP-utbyte för att ta emot en IP-adress och använda den IP-adressen för all trafik via VPN-tunneln. Det kan finnas två anledningar till att detta inte fungerar:

    1. SonicWall tar inte emot din DHCP-förfrågan (DHCP-Discover). Detta kommer att hända om VPN-tunneln i sig inte fungerar korrekt.

      Prova detta:
      • Starta om VPN-anslutningskontrollverktyget från menyn «Verktyg». Försök sedan att ansluta till VPN igen. Detta gör att VPN-anslutningskontrollverktyget automatiskt kan upptäcka de bästa inställningarna för din internetanslutning.
         
      • Se till att det inte finns någon programvara i ditt system som blockerar VPN-trafik. Se «Vanliga frågor» för mer information.
         
    2. SonicWall vill inte svara på din DHCP-förfrågan. DHCP-protokollet är utformat för att tillåta flera DHCP-servrar i nätverket och endast de servrar som tror att de kan uppfylla förfrågan svarar, de andra är tysta (det finns inget negativt «upptäckt»-svar).

      Prova detta:
      • Försök att starta om SonicWall. SonicWall är relativt stabil, men ibland ser vi att DHCP-servern har ett konstigt beteende, som om alla IP-adresser är reserverade, men du kommer inte att se det i webbgränssnittet. En omstart kommer att lösa detta omedelbart.
         
      • Se till att det finns tillräckligt med IP-adresser i IP-adressgruppen. Om gruppen är för liten och alla IP-adresser används eller reserveras är det förväntade beteendet att SonicWall inte svarar.
         
    Till vilka länder kan jag ansluta med VPN Tracker World Connect?
     
    Du kan ansluta till följande 21 länder:
    1. Tyskland
    2. Österrike
    3. USA
    4. Australien
    5. Brasilien
    6. Kanada
    7. Frankrike
    8. Japan
    9. Luxemburg
    10. Nederländerna
    11. Nya Zeeland
    12. Singapore
    13. Spanien
    14. Sverige
    15. Schweiz
    16. Storbritannien
    För att välja det land du vill ansluta till, prova följande:
    ‣ Välj “Fil” > “Ny” > “World Connect Destination”
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Välj sedan “World Connect” och “Länder”
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Kontrollera det valda landet:
    FAQ Image - S_404.png
    Erbjuder VPN Tracker 365 team- och konsulttjänster?
     

    Ja. IT-konsulter och företag kan skapa förkonfigurerade anslutningar med VPN Tracker och dela dem säkert. TeamCloud möjliggör krypterat samarbete från slutpunkt till slutpunkt utan att exponera inloggningsuppgifter.

    Vad är en VPN?
     
    En VPN (Virtual Private Network) är en metod för att kommunicera mellan två parter på internet genom en VPN-tunnel.
    VPN Tracker-programvaran är ett verktyg som kan användas för att skapa en VPN-anslutning på Apple Mac-datorer.

    När är en VPN användbar?

    När du är borta från hemmet eller kontoret, till exempel på ett kafé eller arbetar hemifrån, låter en VPN dig skapa en säker anslutning till ett privat eller företagsnätverk. Detta ger dig tillgång till servrar, kameror och andra tjänster som vanligtvis bara är tillgängliga på ditt lokala nätverk. Vi kallar detta VPN Tracker Company Connect. Med VPN Tracker Company Connect kan du röra dig i företagsnätverket som om du satt på ditt kontor, oavsett om du befinner dig i ett annat land eller besöker en kund några kilometer bort.

    Säker data

    VPN-anslutningar kan också användas för att säkra datanslutningar i allmänhet (t.ex. på offentliga Wi-Fi-nätverk) eller för att simulera en anslutning från ett annat land. Vi kallar detta VPN Tracker Company Connect.

    Hur skapar jag en VPN-anslutning?

    För att skapa en VPN-anslutning behöver du VPN-programvara, även känd som ett VPN-verktyg eller en VPN-klient. VPN Tracker är den mest avancerade VPN-programvaran för Apple-datorer. VPN-programvaran låter dig konfigurera och ansluta till ett fjärrnätverk.
    Fungerar VPN Tracker på PC?
     
    Nej. VPN Tracker är designat uteslutande för macOS-plattformen.
    Kan jag ångra Remote Connection Wipe?
     

    Nej, du kan för närvarande inte ångra raderingen av den fjärranslutna anslutningen. Du kan dock återaktivera en teammedlem. Kom ihåg att du måste redistribuera teamets VPN-anslutningar till den nya användaren innan de kan ansluta.

    I vilka kritiska situationer behöver jag Remote Connection Wipe?
     

    De flesta VPN-användare använder sin Mac när de är på språng. Om en MacBook skulle gå förlorad eller bli stulen finns det en risk att fjärråtkomst till ditt nätverk hamnar i fel händer. Med VPN Tracker kan du förhindra obehörig VPN-åtkomst genom att fjärrstänga av åtkomst till anslutningen.

    Mac OS X: Hur man konfigurerar en VPN-anslutning / upprättar en anslutning till ett VPN-nätverk under macOS (Virtual Private Network)
     
    För att konfigurera en VPN-anslutning under Mac OS X behöver du följande:

    Skapa en ny anslutning

    På VPN Tracker 365, prova följande: FAQ Image - S_297.png Välj “Ny företagsanslutning”

    Välj VPN-router

    ‣ I listan över VPN-gatewayleverantörer väljer du tillverkaren och modellen för din VPN-router.
    ‣ Om din VPN-router inte visas i listan, prova följande:
    ‣ Välj “Använd anpassad enhetsprofil”.
    ‣ Klicka på “Skapa” för att lägga till VPN-anslutningen.
    FAQ Image - S_298.png

    Konfigurationsguide

    Våra ingenjörer har testat ett stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. För många av dem finns detaljerade konfigurationsguider. I den nya anslutningen kan du hitta en konfigurationsguide som är specifik för routern: FAQ Image - S_299.png För mer information om hur du skapar en VPN-anslutning på Mac OS X, se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-användarmanualen .
    Kan jag använda VPN Tracker på min Mac med PPTP för att ansluta till en personlig hotspot?
     
    Använda din iPhones personliga hotspot Tyvärr stöder iPhone-personliga hotspots inte PPTP VPN-anslutningar från och med iOS 10 eller senare. Kan jag använda en Android-telefon istället? Begränsningen av PPTP via personlig hotspot gäller även många Android-telefoner, även om det kan variera beroende på tillverkare och OS-version. Om du har en äldre Android-enhet kan det vara värt att testa den först (vi rekommenderar att du inte installerar några uppdateringar som kan inaktivera PPTP-stöd). Andra alternativ Som ett alternativ kan du kanske använda en personlig WiFi-hotspot-enhet (“MiFi”), förutsatt att den stöder PPTP-genomströmning. Kontrollera enhetens specifikationer för “VPN-genomströmning” eller “PPTP-genomströmning”.
    macOS 13.4 Support Notering
     

    På grund av en bugg i macOS 13.4 kan du stöta på ett System Extension-problem när du startar en VPN-anslutning. Uppdatera till VPN Tracker 23.1.4, vilket minskar detta problem.

    Ladda ner den senaste versionen av VPN Tracker

    Observera att du i vissa fall fortfarande kan uppleva ett System Extension-problem när du ansluter till flera VPN. Att starta om VPN Tracker löser problemet tillfälligt.

    Vi arbetar med en ytterligare uppdatering för att kringgå denna bugg i macOS 13.4.

    Behöver jag VPN Tracker Pro?
     

    VPN Tracker Pro är en fantastisk tillgång om du är konsult, systemadministratör eller nätverksadministratör, eller arbetar med flera VPN-anslutningar.

    • Exportera VPN-anslutningar för dig själv och andra användare.
    • Skanna det fjärranslutna nätverket efter tjänster eller för att hjälpa användare.
    • Anslut till flera VPN samtidigt.
    • Hantera ett stort antal VPN med hjälp av sökning, kompakt layout och anslutningsgrupper.
    • Konfigurera din Mac som en router för att ge hela nätverket en VPN-tunnel med hjälp av nätverksanslutningar.
    Vilka IPSec-algoritmer togs bort i macOS Tahoe?
     

    I macOS 26 Tahoe har Apple tagit bort stödet för flera äldre algoritmer som vanligtvis används i IPSec VPN-konfigurationer. Dessa inkluderar:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Diffie-Hellman-grupper under 14 (t.ex. Grupp 2)

    Om din IPSec VPN-anslutning slutar fungera efter att du har uppdaterat till macOS 26 använder du förmodligen en av dessa föråldrade inställningar.


    VPN Tracker 365 fortsätter att stödja dessa äldre IPSec-algoritmer, vilket gör det enkelt att återansluta utan att behöva konfigurera om din befintliga brandvägg eller VPN-gateway.


    För mer information och hjälp med installationen, se den fullständiga guiden här.

    Finns det en gratis SSL VPN-klient för Mac?
     

    Det finns inga gratis VPN-klienter som fullt ut stöder Fortinet SSL VPN på macOS. VPN Tracker 365 är en professionell VPN-klient med inbyggt stöd för Fortinet SSL VPN för macOS.

    Hur kan jag säkerhetskopiera mina VPN Tracker-inställningar?Hur kan jag kopiera mina VPN Tracker-inställningar till min nya Mac?
     
    No answer available
    Kan jag använda Mail Designer 365 för att skapa ett avsnitt där kunder kan skicka in sin information eller feedback och skicka tillbaka den till mig efter att jag har skickat e-postmeddelandet?
     
    För närvarande stöder Mail Designer 365 inte direkt formulär inbäddade i din e-postdesign. För att säkerställa att dina mottagare får den optimala designen du har skapat har vi beslutat att ta bort HTML-formulärfunktionen. De flesta e-postklienter stöder inte HTML-formulär, så Mail Designer 365 har utformats för att inte stödja HTML-formulär. Om du lägger till formulär i din e-postdesign kan vi inte garantera att dina mottagare får en fungerande enkät som du har skapat, eftersom vi inte har kontroll över hur e-postklienter läser och tolkar ditt nyhetsbrev. Men om du behöver lägga till ett formulär för att få feedback från dina mottagare rekommenderar vi att du länkar till en extern formulärbyggare, till exempel Google Formulär. Du kan använda en bild eller en specifik text och lägga till en länk till ditt formulär.
    Min VPN slutade fungera efter uppdatering till macOS 26 – vad kan jag göra?
     

    Om din VPN-anslutning slutar fungera efter att du har uppdaterat till macOS 26 Tahoe kan det bero på att Apple har tagit bort stödet för äldre VPN-algoritmer i de inbyggda IKEv2- och IPSec-klienterna. Vanliga problem inkluderar föråldrade krypteringstyper som DES, gammal SHA1-autentisering och föråldrade Diffie-Hellman-grupper (t.ex. Grupp 2).


    Dessa ändringar påverkar många VPN-konfigurationer – särskilt de som använder brandväggar och gateways från leverantörer som Cisco, SonicWall eller Fortinet – och resulterar vanligtvis i fel som

    Jag har uppdaterat VPN Tracker och min anslutning fungerar inte längre.
     
    Gå till VPN Tracker > Inställningar och kontrollera att du har aktiverat testning av förhandsversioner. Om du har installerat en Nightly- eller Beta-version kan du uppleva anslutningsproblem eftersom dessa versioner fortfarande är under utveckling. Jag har problem med en förhandsversion. Vad kan jag göra? Du kan enkelt återgå till den senaste stabila versionen genom att besöka översikten över versionshistoriken och ladda ner den senaste fullständiga versionen av VPN Tracker. Om du bestämmer dig för att inaktivera testning av förhandsversioner i framtiden kan du göra det i applikationens inställningar. Observera att testning av förhandsversioner vanligtvis inte rekommenderas för produktionssystem eller användare som behöver kritisk åtkomst till sin VPN. Behöver du ytterligare support? Om du behöver hjälp med ett specifikt anslutningsproblem, tveka inte att kontakta supportteamet. Glöm inte att skicka in en TSR (teknisk supportrapport) också.
     
    No answer available
    TeamCloud visar ett okänt nedladdningsfel
     
    Om du fortfarande får ett okänt nedladdningsfel efter att ha klickat på "Försök igen" kan du prova följande steg:
    1. Kontrollera om du kan nå my.vpntracker.com
    2. Om du kan komma åt my.vpntracker, försök att avsluta och starta om appen
    3. Om det inte hjälper, försök igen om en stund
    4. Om det fortfarande inte fungerar efter en kopp kaffe, kontakta oss
    ,
    Hur kan jag köpa ytterligare VPN Tracker-licenser för mitt team?
     
    För att lägga till fler licenser till ditt team, följ dessa steg:
    • Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
    • I teamöversikten går du till "Licenser". Här kan du se alla dina befintliga planer
    • Klicka sedan på "Lägg till planer" FAQ Image - S_1145.png
    • På nästa sida anger du antalet licenser du vill lägga till och väljer versionen. Klicka sedan på "Lägg till plan".
    • I kassan ser du din nya plan. Din nya plan börjar idag och varar i ett år.

    • FAQ Image - S_1147.png
    • "Årlig total" är det totala priset för ett år.
      Om tillämpligt (t.ex. om du har slagit samman dina planer) är "Proportionell rabatt" det återstående värdet på dina befintliga licenser, som dras av från den årliga totalen för att få "Belopp att betala nu".
    • Acceptera villkoren och klicka på "Betala nu"
    • Nu kan du tilldela dina licenser till dina teammedlemmar
    Hur kan jag skapa ett huvudlösenord för VPN Tracker 365 med Personal Safe som skiljer sig från mitt equinux-konto?
     
    För närvarande stöder VPN Tracker inte att skapa ett anpassat lösenord. Vi planerar att lägga till den här funktionen i framtiden. Observera att ditt equinux-lösenord inte används direkt som VPN Tracker-lösenord. Istället genererar VPN Tracker automatiskt ett starkt lösenord med hjälp av nyckelhärledning för ökad säkerhet. Se följande sidor för mer information om VPN Tracker Personal Safe (tidigare känt som Connection Safe):
    Har jag råkat radera eller ändra min VPN-anslutning? Var kan jag komma åt säkerhetskopior?
     

    VPN Tracker säkerhetskopierar automatiskt alla dina VPN-anslutningar på Mac. Om du tar bort en anslutning av misstag eller vill återgå till en tidigare kopia kan du manuellt återställa säkerhetskopian.

    Återställa från säkerhetskopia

    • Öppna Finder och välj «Gå» > «Gå till mapp…» från menyn
    • Skriv in följande sökväg och tryck på Enter:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • Byt namn på mappen «etc» till «etc-backup» – för säkerhets skull
    • Öppna mappen «backup»

    Du kommer att se alla säkerhetskopieringsmappar organiserade och daterade.

    • Flytta mappen «etc-datum» som du vill återställa en nivå upp i huvudmappen «VPN Tracker 365»
    • Byt namn på mappen du just flyttade till «etc» (ta bort datumet)
    • Öppna VPN Tracker 365

    Nu kommer alla dina anslutningar att återställas till säkerhetskopians tillstånd.

    Ladda ner VPN Tracker gratis

    Jag kan inte redigera en anslutning som har delats med mig
     
    Om du försöker redigera en anslutning som någon annan har skickat till dig, be den personen om lösenordet för anslutningen. I anslutningens exportinställningar kan du ange ett lösenord för att förhindra att användare redigerar anslutningarna. Om detta lösenord är inställt kan den importerade anslutningen inte redigeras utan att ange detta lösenord. Observera att detta lösenord skiljer sig från importlösenordet.
    Hur kan jag ändra standardtexten för platshållaren?
     
    För att infoga en platshållare i din e-postdesign, välj från menyn "Infoga". Mail Designer 365 genererar automatiskt en standardtext för länken (t.ex. Avprenumerera). Om du vill ändra den här texten (t.ex. för ett annat språk eller en annan formulering) finns det två sätt att göra det: 1. Ange en text du vill ha (t.ex. "Hantera dina inställningar"), markera den här texten och gå till "Lägg till länk" i Styl-menyn. Här kan du välja "Platshållare" från rullgardinsmenyn och ange den relevanta platshållaren (t.ex. "unsubscribe"). 2. Alternativt kan du infoga en platshållare via menyn "Infoga" och manuellt skriva över standardtexten. Se till att platshållarlänken fortfarande är kopplad till texten (du kan kontrollera detta genom att klicka på texten och gå till "Länk" i sidofältet).
    Mac OS X: VPN-tunnelinstallation
     
    För att konfigurera en VPN-tunnel på Mac OS X behöver du följande:

    Skapa en ny anslutning

    I VPN Tracker 365, prova följande:
    ‣ Klicka på plustecknet i det nedre vänstra hörnet:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ Välj "Ny företagsanslutning"

    Välj VPN-router

    ‣ Välj tillverkare och modell för din VPN-router från listan över VPN-routerleverantörer. Om din VPN-router inte visas i listan, prova följande:
    ‣ Välj "Använd en anpassad enhetsprofil".
    ‣ Klicka på "Skapa" för att lägga till VPN-anslutningen.

    Konfigurationsguide

    Våra ingenjörer har testat ett stort antal VPN-routrar med VPN Tracker. Det finns detaljerade konfigurationsguider för många av dem. I den nya anslutningen hittar du en konfigurationsguide som är specifik för routern: FAQ Image - S_675.png Du kan också hitta konfigurationsguider på vår webbplats: http://vpntracker.com/interop För mer information om hur du skapar en VPN-anslutning på Mac OS X, se konfigurationsguiden eller VPN Tracker-användarhandboken: .
    Kan jag dela VPN-genvägar med mitt team?
     
    Ja! Att förkonfigurera VPN-genvägar för att dela med ditt team är ett effektivt sätt att säkerställa att alla kan ansluta till viktiga interna tjänster, till exempel:
    • Nätverksmappar
    • Databaser
    • E-postkonton och kalendrar
    • Företagsintranät
    • Fjärrskrivbord
    Så här delar du VPN-genvägar med ditt team via TeamCloud TeamCloud låter dig omedelbart dela förkonfigurerade genvägar och VPN-anslutningar med dina teammedlemmar: välj bara en anpassad genvägsuppsättning och klicka på "Dela med teamet" i det övre högra hörnet. Du kan sedan välja ditt team, granska urvalet och klicka för att dela det med alla: FAQ Image - S_1269.png Genvägsgruppen kommer att vara tillgänglig för alla dina teammedlemmar utan ytterligare åtgärder. Så här exporterar du VPN-genvägar som en .zip-fil Du kan också välja att exportera VPN-genvägar som en .zip-fil, som användare kan importera manuellt till VPN Tracker 365. Gå till VPN-anslutningen där genvägarna är konfigurerade och klicka på "Konfigurera" för att öppna inställningarna. Längst ned i det här fönstret går du till "Exportera inställningar". Här ser du olika alternativ för att exportera din anslutning. Gå till "VPN-genvägar" och markera kryssrutan bredvid den genvägsuppsättning du vill dela: FAQ Image - S_1211.png Stäng inställningsfönstret och klicka på "Exportera". Välj en exportplats och ange ett importlösenord för ökad säkerhet. När du är redo klickar du på "Exportera" för att skapa en zip-fil för anslutningen som du kan skicka till dina teammedlemmar: FAQ Image - S_1212.png När en teammedlem tar emot filen kan han dubbelklicka på den för att öppna anslutningen i VPN Tracker 365-appen på sin dator och sedan ange det importlösenord du valde. Därefter är VPN-anslutningen och alla genvägar du konfigurerat omedelbart redo att användas.
    Varför visar skrivbordet en font och iPhone en annan font?
     
    När du skickar en e-postmall kanske inte alla teckensnitt du väljer är tillgängliga på mottagarens sida. Du kan därför ange en lista med reservteckensnitt och vi rekommenderar att du använder ett e-postsäkert teckensnitt.
    FAQ Image - S_319.png
    E-postsäkra teckensnitt är de grundläggande teckensnitt som är installerade på alla enheter. Om du väljer ett teckensnitt som är tillgängligt på macOS men inte på iOS kommer det att finnas en synlig skillnad på motsvarande enheter. Om båda enheterna har teckensnittet installerat kommer e-postmallen att se likadan ut på båda plattformarna. Du kan använda Web Fonts som mottagarens e-postklient kan ladda ner på begäran. De flesta e-postklienter, förutom Outlook, stöder Web Fonts.
    Jag har problem med en World Connect-anslutning. Vad kan jag göra?
     
    World Connect Sorunu
    Stöder VPN Tracker DPD?
     

    Ja, VPN Tracker stöder Dead Peer Detection för alla IPsec-baserade VPN-protokoll, inklusive IKEv1 och IKEv2. Du kan aktivera DPD i anslutningsprofilinställningarna för att säkerställa att din VPN förblir responsiv, även på instabila anslutningar. Starta din kostnadsfria provperiod idag och upplev en säker, alltid-på VPN: Skaffa VPN Tracker kostnadsfri provperiod

    Vad är NAT-Traversal och hur kan jag utesluta problem med NAT-Traversal?
     

    IPsec VPN använder ett annat protokoll (ESP) istället för IKE för att upprätta en anslutning. Eftersom ESP inte använder nätverksportar kan det vara svårt för NAT-routrar (Network Address Translation) att bearbeta det korrekt. Endast NAT-routrar som stöder "IPSec Passthrough" (även kallat "VPN Passthrough" eller "ESP Passthrough") och har det här alternativet aktiverat kan bearbeta ESP-datapaket.

    Det finns 2 alternativa tunnelmetoder för att lösa det här problemet:

    • NAT-Traversal (en äldre version av RFC-utkastet)
    • NAT-Traversal (en ny standardversion)

    Anslutningens funktionalitet beror på 2 egenskaper:

    1. Vilken av dessa metoder tillåter datatrafik att passera genom din lokala internetrouter?
    2. Vilken av dessa metoder stöds av den avlägsna VPN-porten?

    För att testa den första egenskapen skapar VPN Tracker automatiskt 3 testanslutningar till den VPN-port vi hostar när den upptäcker en ny router som inte testats tidigare. En anslutning använder ren ESP och de andra två anslutningarna använder metoden NAT-Traversal som nämnts ovan. Den kommer att komma ihåg testresultaten för den här routern och ta hänsyn till dem när du startar en anslutning från nätverksplatsen. Anledningen till testet är att porten måste stödja alla tre metoderna och det måste finnas ett sätt att verifiera att datan faktiskt når porten.

    Den andra egenskapen testas inte i förväg. VPN Tracker kommer bara att känna till den här informationen när den försöker ansluta till VPN-porten. VPN Tracker kommer att jämföra de metoder som porten stöder med de sparade testresultaten. Om en matchning hittas kommer den att använda den metod som din port stöder och som fungerade under testet. Om ingen matchning hittas kommer VPN Tracker att visa ett lämpligt felmeddelande i loggen och förklara situationen.

    Om du misstänker att det finns ett problem med NAT-Traversal eller tror att de tidigare testresultaten är felaktiga eller inaktuella kan du bara köra testet igen.

    Testdialogrutan låter dig också hoppa över att testa den aktuella platsen och glömma de tidigare testresultaten. Detta är sällan nödvändigt, men om du inte kan komma åt VPN-porten (t.ex. om den är blockerad) kanske testresultaten inte säger något om VPN-portens faktiska kapacitet.

    Varför frågar VPN Tracker efter ett lösenord?
     

    VPN Tracker kan begära olika lösenord beroende på vilken åtgärd du utför. Denna guide förklarar innebörden av varje begäran och det lösenord du behöver ange.

    1. Mac-lösenord

    När behövs det?
    – Under installationen av VPN Tracker
    – Vid godkännande av systemtillägg

    2. Ditt Equinux-ID (VPN Tracker-konto)

    3. Fördefinierad nyckel (PSK) / Överenskommen nyckel

    4. Ditt företagsanvändarnamn (XAUTH-data)

    Vad ska du göra om WireGuard inte öppnas på Mac?
     

    Om din nuvarande WireGuard-klient inte öppnas eller fungerar på din Mac, prova VPN Tracker som ett pålitligt alternativ. VPN Tracker erbjuder fullt WireGuard-stöd på macOS, inklusive kompatibilitet med macOS Tahoe. VPN Tracker är en professionell VPN-klient som hanterar din WireGuard-konfiguration säkert — ingen kommandorad eller manuell installation krävs.

    ➡ Läs mer: Mac WireGuard VPN-klient

    Vad orsakade säkerhetsintrånget hos SonicWall Cloud Backup?
     

    SonicWalls säkerhetsintrång i molnbackup inträffade efter att angripare fått obehörig åtkomst till SonicWalls valfria molnbackup-tjänst. Denna tjänst lagrar brandväggskonfigurationsdata för kundens enheter, inklusive VPN-inställningar och fördelade nycklar (PSK). Som ett resultat exponerades backup-filer som innehöll känsliga VPN-uppgifter, vilket potentiellt kan göra det möjligt för angripare att återskapa VPN-anslutningar och komma åt interna nätverk.

    SonicWall bekräftade att alla kunder som använder funktionen för molnbackup påverkades. För att minska risken bör administratörer omedelbart rotera PSK, utfärda användaruppgifter på nytt och granska åtkomst för att säkerställa att delade nycklar inte återanvänds mellan anslutningar. Även organisationer som inte har aktiverat molnbackup bör granska VPN-konfigurationer och stärka hygien för inloggningsuppgifter som en försiktighetsåtgärd.

    För en tydlig, steg-för-steg-plan för att säkra berörda miljöer och distribuera uppdaterade inloggningsuppgifter till teamen, följ SonicWall läckageåterställningsguide.

    Vad bör SonicWALL-administratörer göra efter läckan?
     

    Efter det nyligen inträffade dataintrånget från SonicWALL-administratörer måste IT-team agera omedelbart för att skydda sina nätverk. De viktigaste stegen är att rotera alla fördelade nycklar (PSK), ändra alla administratörs- och användarlösenord och inaktivera eller ta bort inaktiva konton. Dessa åtgärder hjälper till att säkerställa att stulna inloggningsuppgifter från intrånget i SonicWALL:s molnsäkerhetskopiering inte kan användas för att få obehörig åtkomst till dina VPN-anslutningar.

    Administratörer bör också granska alla SonicWALL-enheter för att bekräfta att firmware är uppdaterad, granska VPN-anslutningsloggar för misstänkt aktivitet och verifiera att varje VPN-anslutning nu använder en unik PSK. För team som hanterar flera användare eller enheter ger VPN Tracker:s TeamCloud-funktion ett säkert och effektivt sätt att distribuera nya PSK till alla användare utan manuella konfigurationsfel.

    Följ SonicWALL-läckåterställningsguiden för detaljerade instruktioner. Om du behöver en VPN-expert för att hjälpa dig att säkra din VPN-anslutning eller hjälp med att utvärdera din nuvarande konfiguration och planera en säker migrering till ny hårdvara, utforska vår VPN-konsulttjänst för personlig support.

    Varför visas inte mitt certifikat i listan "Lokalt certifikat"?
     

    För att kunna använda certifikatet i listan över lokala certifikat måste du lägga till det i Mac OS X-nyckelkedjan tillsammans med motsvarande privata nyckel.

    Du kan enkelt kontrollera detta i Keychain Access-applikationen: Om certifikatet visas i listan "Mina certifikat" (inte bara listan "Certifikat") är den privata nyckeln tillgänglig och du kan välja den som "Lokalt certifikat" i VPN Tracker.

    Viktigt: För VPN CheckPoint-användare:

    Keychain Access-applikationen i Mac OS X kan för närvarande inte läsa den privata nyckeln för vissa certifikat som genererats av CheckPoint.

    För att importera certifikatet till Mac OS X-nyckelkedjan korrekt, konvertera det först med kommandoradsverktyget openssl:

    1. Öppna Terminal ("Program" > "Verktyg" > "Terminal")

    2. Konvertera certifikatet till PEM-format:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      Ersätt /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 med sökvägen till det certifikat du vill konvertera.

      Systemet kommer att begära att du anger lösenordet som användes för att kryptera certifikatet. Om du inte vet det, kontakta systemadministratören som skapade certifikatet. Systemet kommer sedan att begära ett lösenord som ska användas för att skydda den exporterade PEM-filen. Du kan använda samma lösenord som du använde för att kryptera det ursprungliga certifikatet. Observera att tecken inte kommer att visas när du anger lösenordet. Ange bara lösenordet och tryck på Enter.

    3. Konvertera PEM-filen tillbaka till PKCS#12 (.p12)-format:
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      Ersätt /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 med sökvägen där du vill spara det korrigerade certifikatet.

      Systemet kommer att begära det lösenord du använde tidigare för att exportera till PEM-filen och sedan ett lösenord för att skydda den korrigerade .p12-filen. Du kan använda samma lösenord igen.

    Dubbelklicka på den korrigerade certifikatfilen för att importera den till Mac OS X-nyckelkedjan.

    Hur mäter jag VPN-genomströmning?
     
    Att använda en fjärrdelad mapp för att testa en VPN:s genomströmning är generellt sett ingen bra idé. Det finns två anledningar till detta: För det första själva filprotokollet. SMB, AFP eller NFS är utformade för snabba, pålitliga och lågfördröjda lokala nätverk. Internet är däremot långsamt, opålitligt och har hög fördröjning. För att få korrekta resultat måste du använda ett protokoll som är optimerat för denna situation, till exempel HTTP eller FTP. För det andra implementeringen av filprotokollet. För närvarande använder de flesta delade mappar SMB, som är Windows filprotokoll. Apple har sin egen version av protokollet, men det är inte bra. Även om SMB 3.x-implementeringen redan är dålig är SMB 1.x/2.x-implementeringen (kompatibilitetsläge) ännu sämre och macOS återgår ofta till detta kompatibilitetsläge av olika anledningar. När vi testade med en lokal NAS-delad mapp fick vi en hastighet på 28 Mbps när vi använde SMB 3, men bara 18 Mbps när vi använde SMB 1 och 50 Mbps när vi använde AFP. Om du har en Mac i den andra änden är det enkelt att konfigurera en grundläggande HTTP-server. Öppna bara standardterminalapplikationen (sök med Spotlight) och kör följande kommandon (bekräfta varje kommando genom att trycka på Retur/Enter): mkdir /tmp/www-bench cd /tmp/www-bench dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat php -S 0.0.0.0:8080 Det första kommandot skapar en ny mapp, det andra kommandot går till den mappen, det tredje kommandot skapar en fil på 1 GB som innehåller slumpmässiga data och det fjärde kommandot startar en enkel HTTP-server som tillhandahåller innehållet i den aktuella mappen på port 8080. Dina VPN-användare kan nu öppna den här adressen i Safari (eller någon annan webbläsare): http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat Här
    VPN Tracker visar en ansluten status, men jag kan inte nå någon av mina servrar med WiFi från min telefon (eller USB från telefonen). Att använda en mobil signal från en MiFi-enhet fungerar, men att använda en hotspot fungerar inte.
     
    Testa om ditt nätverk eller din leverantör fungerar som det ska. Om det fungerar kan det vara ett NAT-T / IPSec Passthrough-problem. Vänligen se FAQ för ytterligare hjälp med NAT-T / IPSec:

    Kör dessutom VPN Tracker Connection Checker igen och se om det löser problemet. Om det inte löser problemet, skicka en teknisk supportrapport till oss:

    Vad är Stamps och hur många behöver jag?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    Hur skapar jag en länk i ett e-postmeddelande till en kalenderhändelse?
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Kan jag använda MAC-adressfiltrering med Fortinet SSL VPN på Mac?
     

    MAC-adressfiltrering är möjligt i FortiGate, men sällan använt med SSL VPN, eftersom MAC-adresser inte exponeras i VPN-tunnlar. Autentisering bör hanteras via inloggningsuppgifter eller certifikat, som stöds fullt ut av VPN Tracker 365.

    Bör jag byta från FortiClient till VPN Tracker?
     

    Om FortiClient inte fungerar efter en macOS-uppdatering, överväg att byta till VPN Tracker 365. Många användare på macOS Sequoia eller Tahoe har löst problem på detta sätt — se vår felsökningsguide för detaljer.

     
    No answer available
    Jag har konfigurerat en PPTP-anslutning och kan inte ansluta. Vad kan jag göra?
     
    Om du ser detta felmeddelande, kontrollera "LCP timeout" eller "LCP: timeout vid sändning av konfigurationsförfrågningar". Kontrollera följande två saker: 1. För att använda PPTP bakom en NAT-router måste din router stödja "PPTP Passthrough" och detta alternativ måste också vara aktiverat. Se till att din router stöder "PPTP Passthrough" och se till att det också är aktiverat. Kontrollera routerns manual. Om din router inte stöder detta kan du behöva byta ut den om du vill använda PPTP. 2. Kontrollera också om din internetleverantör (ISP) kör en "DS Lite"-anslutning till dig. Med "DS Lite" får användarna endast privata IP-adresser som översätts av leverantörens nätverksadress och detta är vanligtvis inte kompatibelt med PPTP. Du behöver en offentlig IPv4-adress eller byta till ett annat VPN-protokoll. Ring din internetleverantör och begär "en offentlig IPv4-adress".
    Kan du garantera att VPN Tracker kommer att fungera i mitt nätverk?
     

    Tyvärr kan vi inte garantera detta. Säkra nätverk är ett komplext ämne. VPN Tracker är extremt pålitlig och används av kunder över hela världen. Det finns dock sällsynta scenarier där VPN-anslutningar inte kan upprättas (till exempel när brandväggen är konfigurerad för att aktivt blockera VPN-trafik).

    Vi rekommenderar att du använder den kostnadsfria testversionen för att testa VPN Tracker med ditt nätverk och specifika användningsscenario.

    Om du behöver hjälp med att konfigurera din VPN-anslutning med VPN Tracker kan du kontakta equinux support när som helst.

    Kan jag använda Mail Designer för att konvertera en Photoshop-bild till ett HTML-e-postmeddelande?
     
    Det finns verktyg på marknaden som hävdar att de kan konvertera Photoshop-designer till HTML-e-post, men slutresultatet är i grunden ett e-postmeddelande som består helt av bilder. Generellt rekommenderar vi att kunder undviker att skapa designer som enbart är baserade på bilder, eftersom detta har en negativ inverkan på e-postens leveransförmåga och laddningshastighet, samt påverkar kompatibiliteten med olika e-postklienter. Vissa e-postklienter visar inte automatiskt bilder i e-postmeddelanden och i så fall kommer ditt e-postmeddelande att visas för läsarna som en tom sida. För att säkerställa att din design uppmärksammas av mottagarna rekommenderar vi starkt att du använder riktig text och bilder i dina e-postmeddelanden, eftersom dessa typer av designer laddas snabbare och ser bra ut i alla e-postklienter. Använd din Photoshop-design som referens och återskapa den med hjälp av Mail Designer 365:s inbyggda layoutblock och designfunktioner.
    Stöder VPN Tracker SSL VPN?
     
    Vissa VPN-leverantörer erbjuder "SSL VPN" som ett alternativ till IPsec VPN. SSL VPN är inte en enda standard, utan varje leverantör har sin egen specifika typ av "SSL VPN". VPN Tracker 365 erbjuder fullt stöd endast för SonicWALL SSL-anslutningar, men vi planerar att stödja några av de andra populära SSL VPN-varianterna i framtiden. Om du har en SSL VPN-anslutning som du vill ha stöd för, vänligen meddela oss.
    Vid inloggning får jag felet "Lisenshämtning misslyckades"
     
    Kontrollera om det är möjligt att öppna adressen https://my.vpntracker.com i Safari. Detta problem uppstår vanligtvis om vår webbplats blockeras av brandväggen eller ett annat innehållsfilter.
    Jag kan inte logga in – "Auktorisering misslyckades"
     

    I september 2021 löpte "Let's Encrypt"-certifikat ut. Eftersom Apple inte uppdaterat de äldre versionerna av Mac OS X (10.9 - 10.11) med nya certifikat, uppstår problem vid kommunikation med säkra webbplatser i dessa system. Om du märker att många webbplatser inte laddas korrekt i Safari kan detta vara orsaken.

    Notera: Detta är ett vanligt problem i Mac OS X som påverkar många applikationer och webbplatser.

    Säker kommunikation med my.vpntracker.com - tjänsten bakom VPN Tracker 365 - har också påverkats.

    Så här löser du problemet:
    1. Installera rätt version av VPN Tracker för ditt system:

    Om problemet kvarstår:

    • Öppna Safari
    • Gå till Inställningar > Sekretess > Hantera webbplatsdata
    • Använd sökning för att hitta och ta bort alla data för 'equinux' och 'vpntracker'

    VPN Tracker 9 och VPN Tracker 20

    Äldre versioner av VPN Tracker kan också ha problem med certifikat. Eftersom dessa versioner närmar sig slutet av sin livscykel kan vi inte längre erbjuda support för dem. Stegen ovan bör också tillämpas på dessa versioner. För att använda VPN Tracker på den senaste versionen av macOS och få support, köp en modern VPN Tracker-licens.

    När ska jag aktivera DPD i VPN Tracker?
     

    Aktivera DPD när du använder en IPsec VPN — särskilt i situationer där ditt nätverk kan kopplas bort eller ändras (som mobilt arbete eller offentligt WiFi). VPN Trackers standardinställningar för DPD är optimerade för de flesta miljöer och säkerställer att din VPN automatiskt återhämtar sig från avbrott. Ladda ner VPN Tracker för att skydda din VPN-anslutning: Ladda ner VPN Tracker

    Är det möjligt att använda VPN Tracker med en 64-bitars kärna?
     

    VPN Tracker är en 100 % 64-bitarsapplikation och fungerar utmärkt på 64-bitars system.

    Vilka funktioner är tillgängliga med vilken plan?
     
    Vi har flera planalternativ tillgängliga för att möta alla dina behov. En Mail Designer 365 Business-plan är avsedd för dagliga e-postnyhetsbrev. Denna plan ger dig tillgång till de senaste designidéerna, verktyget Borders och funktioner för lagarbete. Mail Designer 365 Business Premium-planer är avsedda för användare som ser nyhetsbrev som en kritisk del av sin marknadsföringsstrategi. Denna plan erbjuder alla funktioner som finns i en Business-plan, plus:
    • 24-timmars prioriterat stöd
    • Tabellverktyg
    • Blandningslägen
    • Tvåtonsfilter
    • Livfullhetseffekter
    Om du vill uppgradera din plan från Small Business (vår gamla plan) till Business eller Business Premium kan du göra det genom att besöka my.maildesigner365.com.
    Varför uppmanar VPN Tracker mig ständigt att installera en uppdatering?
     

    Det kan finnas tre orsaker:

    1. Equinux förbättrar ständigt VPN Tracker 365 och därför har VPN Tracker en hög uppdateringsfrekvens. Särskilt om du inte använder VPN Tracker dagligen kan en uppdatering ha släppts sedan senaste användningen. I vissa fall kan tidsintervallet mellan uppdateringar vara mindre än 24 timmar, särskilt för säkerhetskorrigeringar.
       
    2. Om du använder en äldre version av VPN Tracker kan du behöva installera en tillfällig uppdatering innan du installerar den senaste versionen. I så fall kan du installera en uppdatering och vid nästa start kan VPN Tracker erbjuda en annan uppdatering.
       
    3. Det kan finnas mer än en kopia av VPN Tracker installerad i ditt system. Av tekniska skäl måste uppdateringar för VPN Tracker 36517.0.6 och äldre versioner installeras med systemets installationsprogram och om du har mer än en kopia av VPN Tracker installerad i ditt system kan installationsprogrammet välja fel kopia för uppdateringen. För att lösa detta problem:
       
        ‣ Placera en kopia av VPN Tracker i en dedikerad mapp (rekommenderas mappen “Applications”).
        ‣ Använd Spotlight för att hitta kopior i andra mappar.
        (Håll ned CMD-tangenten i Spotlight för att snabbt se platsen för resultatet)
        ‣ Ta bort alla kopior som inte finns i den dedikerade mappen.
        ‣ Slutligen starta VPN Tracker från den dedikerade mappen och tillämpa uppdateringen igen.
        

       
     
    No answer available
    macOS säger att en systemtillägg är blockerat?
     

    VPN-konfiguration på Mac

    VPN Tracker är en ledande VPN-klient för macOS som fungerar smidigt på de senaste macOS-versionerna.
    Ladda ner och prova VPN Tracker gratis.

    Starta VPN Tracker på Mac

    När du startar VPN Tracker på Mac för första gången kan du bli ombedd att ge behörighet för att skapa en VPN-anslutning. Se till att VPN Tracker finns i mappen “Program” och följ sedan dessa steg på Mac:
    Viktigt: macOS döljer dessa knappar när det upptäcker fjärråtkomstsystem som TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC. Du måste använda en Mac.

    Följ sedan dessa steg:
    ‣ Öppna “Systeminställningar”.
    ‣ Öppna “Säkerhet och integritet”.
    ‣ Klicka på “Tillåt”.
    FAQ Image - S_685.png Nu kan du konfigurera VPN Tracker.

    Felsökning av VPN-konfiguration på macOS

    Om du inte kan klicka på knappen “Tillåt” ska du se till att du inte använder en mus eller styrplatta från tredje part. Den kan visas som fjärråtkomstprogramvara. Om du använder en Wacom-grafikplatta eller mus, försök att inaktivera den, starta om Mac och klicka sedan på knappen igen. Även om knappen inte visas, kom ihåg att om du har en MDM-profil installerad på din Mac kan MDM-profilen hindra användare från att auktorisera systemtillägg. I så fall måste profilen auktorisera tillägget. Se följande tekniska anteckningar. Tekniska anteckningar för företagsversioner: VPN Tracker för macOS använder systemtillägg för att skapa en säker VPN-anslutning och hantera nätverkstrafik. macOS High Sierra och senare versioner kräver att användare manuellt auktoriserar systemtillägg. För företagsversioner måste du auktorisera VPN Tracker-kärntillägget i förväg med en dedikerad profil via MDM. Våra team-ID är CPXNXN488S och MJMRT6WJ8S.
    Se Apples dokumentation för mer information. Använder du en Mac som hanteras av MDM? Om du inte använder en Mac som hanteras av MDM, försök att starta om den. macOS kan ibland ha problem med systemtillägg. Efter omstarten bör VPN Tracker fungera som det ska.
    Hur ansluter jag till min Telekom Digitalisierungsbox via VPN?
     
    Med hjälp av VPN Tracker 365 kan du ansluta till din Telekom Digitalisierungsbox via VPN. Telekom Digitalisierungsbox brandvägg har en egen enhetsprofil i appen. Det innebär att det finns förenklade konfigurationsinställningar som redan är förkonfigurerade för enheten. För ytterligare hjälp med konfigurationen, se Telekom Digitalisierungsbox konfigurationsguide.
    Anslutningsavbrott under omnyckling med TCP för OpenVPN-anslutningar
     
    1. Vad är en frånkoppling under nyckelåterställningsprocessen?

      En frånkoppling under nyckelåterställningsprocessen är när VPN-anslutningen avbryts under nyckelåterställningsprocessen. Detta resulterar i att trafik inte kan bearbetas under en kort tid och är ett problem för stabila anslutningar, som videokonferenser.

    2. Vad orsakar problemet under nyckelåterställningen?

      Orsaken till problemet är att brandväggen inte accepterar trafik under nyckelåterställningsprocessen när TCP används, vilket resulterar i att trafiken avbryts.

    3. Hur påverkar frånkopplingen videokonferenser?

      En frånkoppling under nyckelåterställningen kan resultera i att trafiken stoppas helt, vilket leder till att anslutningen bryts och videokonferensen avbryts eller avslutas.

    4. Varför är TCP känsligt för detta problem?

      Enligt OpenVPN är TCP mer känsligt för detta problem i VPN-anslutningar eftersom det är mer känsligt för trafikstockningar under nätverksavbrott eller under nyckelåterställningsprocessen. Att använda UDP kan hantera nyckelåterställningsprocessen bättre.

    5. Vilka lösningar erbjuder VPN Tracker på detta problem?

      VPN Tracker erbjuder en mycket enkel lösning: när en anslutning skapas ställer VPN Tracker automatiskt in nyckelåterställningstimern på 24 timmar. Detta minskar frånkopplingar som orsakas av nyckelåterställningsprocessen och bibehåller en stabil anslutning. Dessutom stöder VPN Tracker växling till UDP, vilket möjliggör en mer pålitlig anslutning.

    6. Varför ska nyckelåterställningstimern ställas in på 24 timmar?

      En längre nyckelåterställningscykel minskar frekvensen av frånkopplingar. Genom att ställa in timern på 24 timmar, som VPN Tracker gör som standard, minskar sannolikheten att nyckelåterställningsprocessen startar i ett kritiskt steg, som en videokonferens.

    7. Vilka är fördelarna med att använda VPN Tracker med UDP istället för TCP?

      VPN Tracker förenklar UDP-konfigurationen, möjliggör snabbare anslutningar och minskar känsligheten för paketförlust. UDP är mer effektivt och mer motståndskraftigt mot störningar under nyckelåterställningsprocessen och är särskilt användbart för applikationer som kräver stor bandbredd, som videokonferenser eller streaming.

    8. Vilka rekommendationer ger VPN Tracker för att företag ska optimera VPN-anslutningar?

      För företag som förlitar sig på stabila anslutningar erbjuder VPN Tracker enkla och effektiva lösningar:

      • Som standard är nyckelåterställningstimern inställd på 24 timmar för att minimera frånkopplingar.
      • Om möjligt rekommenderas det att använda UDP istället för TCP för att förbättra prestandan.

    Vilka faser finns i IKEv2?
     

    IKEv2 består av två huvudfaser: autentisering och tunnel-förhandling. I den första fasen verifierar båda parter varandras identitet. I den andra fasen etableras och krypteras den säkra VPN-tunneln. För att förstå hur detta fungerar i praktiken, se vårt blogginlägg om IKEv2 VPN.

    Hur kan jag förbättra prestandan för fil delning (AFP eller SMB) över VPN?
     
    No answer available
    Vad är VPN Tracker?
     
    VPN Tracker är en professionell VPN-klient för macOS och iOS, designad för företag. Den ger säker och pålitlig fjärråtkomst till interna företagsnätverk från alla Mac, iPhone och iPad.
    Vilka data exponerades i SonicWALL VPN-intrånget?
     

    SonicWALL VPN-intrång inkluderade stöld av känsliga brandväggskonfigurationskopior från SonicWALL:s molnbaserade säkerhetskopieringstjänst. Dessa säkerhetskopior kan innehålla kritisk data, som VPN-användarnamn, lösenord och fördelade nycklar (PSK) som används för att autentisera VPN-anslutningar. I vissa fall kan denna information tillåta angripare att återupprätta VPN-tunnlar eller få åtkomst till interna företagsnätverk utan att upptäckas.

    Eftersom fördelade nycklar och användaruppgifter lagrades i dessa konfigurationsfiler är det viktigt att alla SonicWALL-administratörer behandlar incidenten som en allvarlig säkerhetshändelse. Omedelbara åtgärder bör inkludera att rotera alla PSK-nycklar, återställa användarlösenord, granska anslutna enheter och granska åtkomstloggar för obehöriga aktiviteter. Även om din organisation inte använder molnbaserad säkerhetskopiering direkt kan delade inloggningsuppgifter eller överlappande åtkomst fortfarande utgöra en risk.

    För att skydda ditt nätverk och säkert uppdatera påverkade VPN-konfigurationer, följ rekommendationerna i SonicWALL-läckguide.

    Hur gör jag för att vidarebefordra min e-postmall utan att ändra e-postdesignen?
     
    Varje gång du vill vidarebefordra ditt e-postnyhetsbrev, se till att du använder funktionen "Vidarebefordra som bilaga" eller "Vidarebefordra" i din e-postklient. Detta säkerställer att e-postdesignen vidarebefordras och inte ändras. Undvik att använda knappen för vidarebefordran som du normalt använder för att vidarebefordra e-post. Normal vidarebefordran kan skada e-postmallen. När du använder knappen för normal vidarebefordran måste e-postklienten ändra e-postnyhetsbrevet så att du, användaren, kan lägga till ditt eget innehåll. Detta sker vanligtvis varje gång du skickar ett meddelande - åtgärden för vidarebefordran kommer att begära att e-postklienten ger dig utrymme för att skriva ett ytterligare meddelande till personen du vidarebefordrar e-posten till. Tyvärr kan de flesta e-postklienter skada e-postlayouten med den här processen, och vi kan inte göra något för att förhindra det. Så när du vill vidarebefordra din e-postmall till någon är vår bästa praxis för e-postdesign att använda funktionen "Vidarebefordra som bilaga" eller "Vidarebefordra" i din e-postklient.
    Varför får jag följande felmeddelande när jag loggar in på VPN Tracker? "Auktorisering misslyckades. Identiteten på auktoriseringsservern kunde inte verifieras."
     
    Av säkerhetsskäl tillåter VPN Tracker endast att du loggar in på programvaran via en direkt anslutning mellan din dator och vår server. Detta felmeddelande informerar dig om att ett annat program blockerar kommunikationen mellan din dator och vår server. Här är några exempel på program som kan orsaka detta:
    • Säkerhetsprogramvara (t.ex. virusgenare, skadeprogramsblockerare)
    • Skadlig programvara eller reklamvara
    Om du behöver lägga till de domäner som används av VPN Tracker till din säkerhetslösning, lägg till vpntracker.com (samt dess underdomäner) och equinux.com (samt dess underdomäner). Efter detta bör du kunna logga in på VPN Tracker utan problem. Tips: En känd orsak till detta fel är:
    • Kaspersky
    Varför är det så viktigt att ett certifikat lagras korrekt på VPN-gatewayen?
     
    Ett certifikat liknar en identitetshandling. Du skickar det till den andra parten för att bekräfta din behörighet eller bekräfta din identitet. Eftersom vem som helst kan skapa ett certifikat med valfritt innehåll på sin dator är det dock viktigt att en betrodd CA validerar informationen i certifikatet genom att signera det. Detta förhindrar att certifikatet ändras i framtiden. Ett CA-certifikat krävs endast för att validera giltigheten av denna signatur i framtiden och för att fastställa vilken CA som ansvarar för informationen, så att du kan bestämma om du ska lita på CA eller inte. Varje certifikat har en privat nyckel. Detta är beviset på att du är ägare till certifikatet eller har rätt att identifiera dig med det, eftersom endast behöriga personer kan komma åt den privata nyckeln, medan certifikatet kan vara tillgängligt för alla och ofta är det. Därför kan jag enkelt få ett certifikat från en webbserver eller en OpenVPN-gateway, eftersom båda skickar ett certifikat när jag försöker ansluta, men utan en privat nyckel kan jag inte identifiera mig med certifikatet. Om en angripare vill låtsas vara en specifik OpenVPN-gateway (t.ex. för att få användarlösenord) måste de konfigurera sin egen OpenVPN-gateway och omdirigera offrets trafik dit. Detta är helt möjligt. Men de kommer att stöta på ett problem: de måste identifiera sig som den korrekta gatewayen. Men om klienten inte kontrollerar om gatewayadressen anges i certifikatet kan de använda ett OpenVPN-användarcertifikat, eftersom detta certifikat också är signerat av samma CA som gatewaycertifikatet. Att få ett användarcertifikat och en privat nyckel är mycket enklare än att få ett gatewaycertifikat. För att få ett gatewaycertifikat måste du kompromettera gatewayen direkt, men om du har obegränsad tillgång till gatewayen behöver du inte längre certifikatet, eftersom du kan avlyssna lösenorden direkt på gatewayen och omedelbart komma åt alla privata nätverk bakom den. Gateways är utformade för att vara så svåra att attackera som möjligt, till skillnad från användarnas arbetsstationer, där det är lättare att installera trojaner. Dessutom, om en användare vill fungera som en hacker, har de regelbundet tillgång till ett giltigt användarcertifikat, inklusive den motsvarande privata nyckeln, och de kan få lösenord från andra användare och få breda åtkomsträttigheter. Lösenord hanteras vanligtvis centralt och samma lösenord används också för andra företagstjänster. Det är därför inte tillräckligt att certifikatet är giltigt och signerat av en lämplig CA, det är också viktigt att säkerställa att gatewaycertifikatet faktiskt är gatewaycertifikatet och matchar den gateway du för närvarande kommunicerar med, annars kommer hela konceptet med certifikatsäkerhet att undergrävas.
    Hur hanterar Personal Safe datakonflikter?
     

    Symptom

    Vid användning av Personal Safe kan datakonflikter uppstå. Om en anslutning ändras på en maskin A och även uppdateras i ett säkert arkiv kommer samma anslutning att ändras på en maskin B innan det finns möjlighet att uppdatera anslutningen från det säkra arkivet, kommer VPN Tracker att stöta på ett problem: anslutningen finns nu i två olika versioner, versionen i det säkra arkivet och den lokala versionen.

    Lösning

    Vi har beslutat att det bara kan finnas en
    Hur ansluter jag till ett Cisco VPN?
     

    Konfigurationsguider för att konfigurera VPN Tracker med Cisco-enheter finns tillgängliga här.

    Guider för Cisco Small Business (Linksys) enheter finns tillgängliga här.


    Importera Cisco IPsec VPN klientkonfigurationsfiler (.pcf)

    Cisco VPN klientkonfigurationsfiler som använder grupplösenordsautentisering kan importeras till VPN Tracker:

    ‣ “Fil” > “Importera konfiguration från tredje part” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    Stöder VPN Tracker SSTP?
     
    VPN Tracker erbjuder stöd för SSTP (secure socket tunneling protocol)! SSTP-stöd finns tillgängligt i alla VPN Tracker-planer för Mac, iPhone och iPad. Hämta den senaste versionen här.
    SMTP-konto: allmänna fel
     
    I sällsynta fall kan fel uppstå vid sändning av SMTP, även om Mail Designer kunde ansluta till SMTP-servern och eventuellt acceptera användarnamn och lösenord. I så fall kan du se loggen för det senaste sändningsförsöket i feldialogen med hjälp av knappen “SMTP-logg”. Finder visar då en fil som du kan öppna med valfri textredigerare. Du kan läsa det råa felet som rapporteras av SMTP-servern i den filen. Det kan till exempel vara information om underhåll eller problem med ditt e-postkonto, som överskridna sändningsgränser.
    Vilken hårdvara behöver jag för en VPN?
     

    För att skapa en VPN-anslutning till en specifik plats (t.ex. ditt kontor) behöver du en VPN-gateway på den platsen. Denna gateway kan vara en hårdvaru-VPN-gateway (se kompatibilitetssidan för kompatibla enheter och installationsguider).

    VPN-gatewayen måste vara ansluten till internet (t.ex. ett DSL-modem eller en liknande enhet). Helst bör den ha en statisk IP-adress eller så bör den kunna använda en tjänst som DynDNS för att mappa dess dynamiska IP-adress till ett värdnamn. Konfigurationen är enklast om VPN-gatewayen också är din routers (standardgateway). Om VPN-gatewayen inte är din router kan du behöva en lämplig routingkonfiguration för att dirigera trafiken korrekt via VPN.

    Du hittar konfigurationsdetaljer i konfigurationsguiderna för kompatibla enheter .

    Kan jag skapa L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN eller OpenVPN-anslutningar med VPN Tracker?
     

    Ja, VPN Tracker stöder IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (endast Mac), PPTP (endast Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN och WireGuard® VPN (Beta - läs mer). Ytterligare protokoll planeras.

    WireGuard är ett registrerat varumärke för Jason A. Donenfeld.

    Hur kan jag avbryta förnyelsen av min VPN Tracker?
     
    För att inaktivera förnyelsen av VPN Tracker, följ dessa steg:
    • Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
    • Gå till "Mina planer och fakturering" i sidofältet. Om du har en teamplan går du till "Teamplaner och fakturering". Du kommer att se dina aktuella planer här.
    • För att inaktivera förnyelsen, byt strömbrytaren från blå till grå FAQ Image - S_1139.png
    • Efter att du har inaktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar inaktiveringen.
    Observera att om du inaktiverar automatisk förnyelse förlorar du pris fördelar. Möjligheten att behålla priser är endast tillgänglig för kunder som fortsätter att ha automatisk förnyelse aktiverad på my.vpntracker.com. När automatisk förnyelse har inaktiverats går alla pris fördelar som är kopplade till din plan (t.ex. rabatter, special erbjudanden etc.) förlorade.
    Hur migrerar jag mina designer till en andra Mac om jag redan har startat Mail Designer 365 utan att migrera designerna i den första dialogrutan?
     
    Oroa dig inte, du kan fortfarande importera dina designer.
     ‣ Gå till menyn “Fil”
    ‣ Välj “Importera inställningar och designer…”
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Klicka på “Ge åtkomst” när du är redo
    FAQ Image - S_1080.png
    Detta låter dig importera all din befintliga data från äldre versioner av Mail Designer.
    Varför loggar SonicWall “Land attack dropped” på vissa anslutningar från VPN Tracker 365?
     
    I vissa versioner av macOS (10.14 och 10.15) kan Apples stöd för SMB-nätverksresurser skicka paket via ett VPN-tunnelgränssnitt som kan utlösa denna varning. Dessa paket har samma käll- och destinationsadress, vilket utlöser varningen för LAND-attack. Dessa meddelanden kan ignoreras eller, om du har möjlighet, kan du inaktivera NetBIOS-demonen som skickar dessa paket på Mac med följande kommando: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Observera att inaktivering av NetBIOS-demonen kan påverka dina nätverksfilresurser.
    Hur kan jag avinstallera VPN Tracker 365 helt och hållet?
     

    VPN Tracker följer Apples rekommendationer strikt när det gäller filplaceringar, så du hittar VPN Tracker-filer endast i systemets standardmappar. Beroende på om filerna är på systemnivå eller användarspecifika hittar du dem i /Library (systemnivå) eller ~/Library (användarspecifik), där ~ representerar "användarens hemmapp".

    För att komma åt systembiblioteksmapparna:

      ‣ I Finder väljer du "Gå till" > "Gå till mapp...".
      ‣ Skriv /Library

    För att komma åt användarbiblioteksmapparna:

      ‣ I Finder väljer du "Gå till" > "Gå till mapp...".
      ‣ Skriv ~/Library
    För att avinstallera VPN Tracker tar du bort följande filer och mappar:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Tips: Kontrollera nyckelringen för VPN Tracker-objekt (sök efter "VPN Tracker").

    Notera: Vissa av dessa filer kan redan vara laddade i systemet, medan andra kan vara cachade. För att hålla systemet rent, avinstallera programmet och starta om systemet. Efter omstart kommer systemet automatiskt att ta bort alla VPN Tracker-objekt som inte finns i den här listan, eftersom de är associerade med programmet och kommer att tas bort efter avinstallationen (vissa objekt kanske inte kan tas bort på annat sätt).

    Hur kan jag spara en anslutning i mitt personliga kassaskåp?
     
    När du har konfigurerat en personlig VPN-anslutning i VPN Tracker 365 är det bästa praxis att säkerhetskopiera anslutningen i ditt Personal Safe. På så sätt behöver du inte konfigurera anslutningen igen om du skaffar en ny Mac. För att spara en anslutning högerklickar du på anslutningen i sidofältet och klickar på “Lägg till i Personal Safe…” Du kan se om en anslutning har säkerhetskopierats om ikonen Personal Safe visas bredvid den i sidofältet: FAQ Image - S_1247.png VPN-anslutningen är nu sparad i ditt konto och kan nås på en ny Mac och på iPhone och iPad med VPN Tracker för iOS.
    Kan jag konfigurera min Fritzbox VPN så att inte all internettrafik går genom den?
     
    Du kan konfigurera din VPN-anslutning med VPN Tracker 365 så att endast anslutningar går genom ditt nätverk. Normal surfning på webben använder då hela din normala internetanslutning. Du kan konfigurera en ny anslutning i enlighet därmed med vår VPN Wizard App för FritzBox. FAQ Image - S_1202.png Du kan testa din nya VPN-anslutning för Fritzbox med den kostnadsfria VPN Tracker 365-demon: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Vad är Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) är en VPN-funktion som upptäcker när den andra sidan av en VPN-tunnel inte längre svarar. Utan DPD kan din VPN-anslutning misslyckas tyst utan att du märker det. DPD håller allt igång smidigt genom att kontrollera peer-statusen och rensa döda tunnlar så att de kan återansluta automatiskt.
    För en fullständig förklaring, kolla in vårt blogginlägg: Vad är Dead Peer Detection (DPD)?

    Fungerar FortiClient VPN på Mac?
     

    FortiClient är tillgängligt för macOS, men kan sluta fungera efter macOS-uppdateringar. Användare har till exempel upplevt problem på Sequoia och Tahoe. Läs vår guide: FortiClient VPN fungerar inte på macOS Tahoe. För fullständig kompatibilitet, använd VPN Tracker 365.

    Vilka VPN-protokoll stöds av VPN Tracker?
     
    VPN Tracker för Mac, iPhone och iPad stöder alla större VPN-protokoll, inklusive:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (endast macOS)
    • PPTP (endast macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Vänligen notera att protokollstödet kan variera beroende på version, kontrollera vår webbutik för detaljer.
    Stöder L2TP-anslutningar tvåfaktorsautentisering?
     
    L2TP-protokollstandarden stöder officiellt endast autentisering med användarnamn och lösenord och inte tvåfaktorsautentisering. Vissa leverantörer har lagt till icke-standardiserade L2TP-autentiseringsvarianter, men dessa stöds för närvarande inte av VPN Tracker.
    Är VPN Tracker kompatibelt med M1- och M2-Mac-datorer?
     
    Ja, VPN Tracker är fullt optimerat för Apple Silicon Mac-datorer, inklusive M1- och M2-chip, och erbjuder hög prestanda och lång batteritid.
    Min Cisco EasyVPN-anslutning fungerar bra i början, men kopplas sedan bort eller återansluts oväntat.
     
    Först och främst, se till att livslängden för fas 1 och fas 2 i VPN Tracker (Avancerat > Fas) matchar de värden som valts i VPN-gatewayen. Kontrollera också om det finns en tidsgräns för sessioner konfigurerad på Cisco-enheten. Följ dessa steg för att förhindra att anslutningen timeout när du använder delad tunnel och för att öka anslutningens tillförlitlighet i allmänhet: 1. Avmarkera alternativet
    Mina bilder visas inte i Mailchimp-förhandsvisningsläge
     
    I vissa webbläsare – till exempel Google Chrome – blockeras blandat http- och https-innehåll som standard. För närvarande levererar Mailchimp bilder som exporteras från Mail Designer 365 via http. Om din webbläsare blockerar blandat http- och https-innehåll på webbsidor förklarar det varför du inte kan se bilderna när du förhandsgransar mallar i Förhandsvisningsläge. Vi är medvetna om detta problem och arbetar för närvarande med Mailchimp-teamet för att lösa det. Tillfällig lösning Som en tillfällig lösning kan du uppdatera dina webbläsarinställningar för att tillåta blandat innehåll eller byta till en annan webbläsare, till exempel Safari, som tillåter blandat innehåll som standard.
    Oidentifierad avgift från equinux
     

    Om du ser en debitering från equinux på ditt kontoutdrag och inte vet vad det är, kan det vara en produkt du köpt från equinux webbutik.

    • VPN Tracker (VPN-programvara för Mac, iPhone och iPad)
    • Mail Designer 365 (E-postnyhetsbrevsprogramvara för Mac)
    • tizi (Tillbehör för iPhone och iPad)

    Vanliga scenarier

    Produkter med automatisk förnyelse

    VPN Tracker och Mail Designer 365 erbjuds som prenumerationer. Om en plan är inställd på automatisk förnyelse kommer den tillhörande betalningsmetoden att debiteras automatiskt.

    Lägga till teammedlemmar

    Om flera anställda använder vår produkt kan du ha ställt in teamfakturering. Det innebär att det tillhörande kreditkortet kan debiteras för att lägga till en ny teammedlem till kontot.

    Fakturor och andra frågor

    Du kan ladda ner fakturor från vår webbplats:

    Om du redan har verifierat detta med ditt team, men fortfarande har frågor om debiteringen, kontakta vår support. Se till att du anger detaljer från ditt kreditkortsutdrag och de sista 4 siffrorna på kortnumret.

    Hur kan jag lägga till anpassade platshållarvariabler i Mail Designer 365?
     
    Formateringen av anpassade platshållare kan variera beroende på din e-posttjänsteleverantör (ESP). För namnplatshållare kommer många ESP att använda [NAME] som platshållare. [NAME] kommer sedan att ersättas med mottagarens namn. Detta kan dock variera. Vissa kan kräva att du använder [FULLNAME] eller ett helt annat format. Kontrollera med din e-posttjänsteleverantör. För detaljerad information om hur du lägger till platshållare för MailChimp, besök följande sida: För detaljerad information om hur du lägger till platshållare för Campaign Monitor, besök följande sida:
    Vår nuvarande e-postintegration hårdkodar mallen i skripten—varje ändring kräver en utvecklare. Hur fungerar det med Mail Designer-integrationen?
     
    Med Mail Designer 365 är det ett minne blott. Designuppdateringar kan göras när som helst direkt av ditt marknadsförings- eller designteam—utan utvecklare, utan kodning. Ditt API eller FileMaker-lösning refererar helt enkelt till Mail Designer-mall-ID:t. Öppna bara Mail Designer 365, gör dina ändringar (logotyper, texter, säsongselement), spara—och klart. Det är ett modernt och effektivt samarbete.
    Kan jag fortsätta använda VPN Tracker 365 efter att mitt abonnemang har löpt ut?
     
    Du behöver en aktiv VPN Tracker 365-plan för att ansluta till din VPN. Om din plan löper ut kan du se dina anslutningar, men du måste förnya den för att fortsätta använda dina VPN-anslutningar.
    Är VPN Tracker 365 kompatibel med de nya M1 Pro- och M1 Max-chippen?
     
    Överväger du att uppgradera till en helt ny MacBook Pro med M1 Pro eller M1 Max? VPN Tracker 365 är fullt kompatibel med nästa generations Mac-datorer – vilket innebär att du kan fortsätta att arbeta produktivt med din VPN på din nya enhet. Har du ännu inget VPN Tracker 365-abonnemang? Här hittar du en översikt över alla licensalternativ.
    Hur bäddar jag in en länk "Prenumerera" i MailChimp?
     
    Om du vill inkludera en "Subscribe"-länk i nyhetsbrev, men MailChimp bara visar HTML-kod som du inte kan bädda in, här är en snabb lösning: I Mail Designer 365 väljer du "Anpassad" som länktyp. Infoga sedan MailChimp-prenumerationstaggen. Kom ihåg att du måste infoga en länk och inte inloggningsformuläret för webbsidor. Formulär kan inte bäddas in i e-post.
    Vilka FileMaker-versioner kan jag använda med Mail Designer 365 FileMaker API?
     
    API-integreringen är också kompatibel med FileMaker från version 12 och uppåt, samt med FileMaker Go iOS-appen. Vid användning av bilagor krävs minst FileMaker 18.
    Kan jag fortfarande använda DES eller 3DES med IKEv2 på macOS 26?
     

    Om din IKEv2 VPN-anslutning slutar fungera efter att du har uppdaterat till macOS 26 Tahoe och använder DES- eller 3DES-kryptering beror problemet på en förändring i Apples VPN-implementering. Som en del av bredare säkerhetsförbättringar stöder macOS 26 inte längre föråldrade krypteringsalgoritmer som DES och 3DES för IKEv2 VPN-anslutningar. Dessa algoritmer anses vara osäkra enligt moderna standarder och har tagits bort från den inbyggda VPN-klienten.


    Denna förändring påverkar många äldre VPN-konfigurationer, särskilt de som används med äldre brandväggar och routrar, och leder till anslutningsfel som

    Varför ser mina bilder i nyhetsbrevet suddiga ut i mitt e-postmeddelande?
     
    Om du eller andra mottagare tittar på ditt nyhetsbrev på en Retina-skärm (t.ex. iPhone, Mac eller iPad) kan bilder med låg kvalitet se suddiga och ur fokus ut. Av detta skäl kan du ibland få ett varningsmeddelande som detta när du infogar en bild med låg kvalitet i din design:
    FAQ Image - S_876.png
    
    För att säkerställa att dina bilder visas korrekt på alla enheter bör du alltid försöka använda bilder med hög upplösning. Ett alternativ är att ändra storlek på bilder med lägre upplösning så att de förblir skarpa.
    Min Mail Designer 365 e-postdesign eller -formatering visas felaktigt i Mailchimp "Edit"-vyn
     
    Vyn "Edit" på Mailchimp-webbplatsen är inte avsedd för en korrekt förhandsvisning. Klicka istället på "Preview and Test" i det övre högra hörnet av skärmen och välj sedan "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png Detta bör ge dig en bättre och mer exakt vy över hur din design kommer att se ut! Vänligen se följande sida för mer information om hur du korrekt kan visa din Mail Designer 365-e-postdesign efter att den har laddats upp till MailChimp:
    Varför ansluter inte min IKEv2 VPN efter uppgradering till macOS 26?
     

    Om din IKEv2 VPN-anslutning inte fungerar efter att du har uppgraderat till macOS 26 Tahoe är du inte ensam. Apple har tagit bort stödet för flera äldre krypterings-, integritets- och nyckelutbytesalgoritmer i den inbyggda macOS VPN-klienten. Dessa inkluderar DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 och äldre Diffie-Hellman-grupper (t.ex. Grupp 2). Som ett resultat kan macOS inte förhandla VPN-anslutningar som är beroende av dessa algoritmer och visar ofta felmeddelanden som

    Använda VPN Tracker i team
     
    VPN Tracker är utformat som en användarlicens. Endast en person kan använda en licens.

    Ett företag betraktas som en användargrupp. Alla VPN Tracker-programvaruanvändare behöver ett personligt VPN Tracker-användarkonto och en egen användarlicens. VPN Tracker-kontoinformationen får endast användas av kontoägaren. Det är inte tillåtet att dela användarnamn och lösenord (mellan organisationsmedlemmar eller andra personer).

    Hantera flera användare i organisationen genom teamhantering
    Anställda eller användare i organisationen hanteras via VPN Tracker Team Management. Detta gör det möjligt för administratören att tilldela VPN Tracker-användarlicenser till enskilda användarkonton och återkalla dem. För att använda VPN Tracker i en organisation krävs teamhantering. Den är utformad för att uppfylla organisationernas säkerhetskrav.

    Teamhanteringsguide →

    Konton med misstänkt beteende
    VPN-system är säkerhetssystem som styr konfidentiell åtkomst på individuell nivå. Att dela användarnamn och lösenord kommer att leda till osäkerhet i hela systemet, till exempel när en anställd lämnar företaget. En tidigare anställd kan fortfarande ha fullständig åtkomst till det huvudsakliga VPN Tracker-kontot. Vårt system kan automatiskt blockera konton med misstänkt beteende. Detta säkerställer säkerheten för ditt konto.
    Vad ska jag göra om Fortinet SSL VPN inte fungerar på Mac?
     

    Om din VPN inte ansluter, kontrollera dina inloggningsuppgifter, brandväggsinställningar eller FortiClient-kompatibilitet. För vanliga problem, se vår FortiClient fungerar inte på macOS Tahoe-guide eller prova VPN Tracker 365 för en mer pålitlig upplevelse.

     
    No answer available
    Jag har redan köpt, men vill byta till en annan licens
     

    Om du redan har köpt en VPN Tracker-licens men vill byta till en annan produkt har du två alternativ:

    1. Köp en uppgradering I de flesta fall kan du uppgradera din nuvarande plan. VPN Tracker-butiken kommer automatiskt att beräkna ditt köp i förhållande till det återstående värdet av din nuvarande produkt.

    Gå till my.vpntracker-uppgraderingssidan för att se uppgraderingsalternativen.

    2. Konvertera din produkt till butikskredit Om du köpte med ett annat konto eller vill byta helt till en annan produktlinje kan du konvertera din nuvarande licens till butikskredit och använda den för ditt nya köp:

    Besök butikens kampanjkodöverföringssida och följ instruktionerna för att ta emot din kampanjkod.

    Välj din nya produkt i my.vpntracker-butiken.

    Ange din kampanjkod vid utcheckning.

    Obs! Om värdet på din gamla produkt är högre än kostnaden för den nya produkten får du en annan kampanjkod för det återstående beloppet.

    Hur skiljer sig VPN Tracker 365 från gratis Mac VPN-klienter?
     

    Gratis VPN-klienter för Mac, som till exempel open source-verktyg, är vanligtvis begränsade till en enda protokoll och ger inte professionell support. VPN Tracker 365 är en professionell Mac VPN-klient med teamfunktioner, krypterad delning och stöd för över 300 gateways.

    Kommer Fortinet att avveckla SSL VPN?
     

    Nej. Fortinet fortsätter att stödja och aktivt underhålla SSL VPN i FortiGate-brandväggar. Det är fortfarande ett allmänt använt och säkert alternativ för fjärråtkomst. VPN Tracker 365 kommer att fortsätta vara kompatibel med Fortinet SSL VPN.

    Vad är ett equinux ID?
     
    id.equinux.com.
    Vilka ytterligare inställningar finns tillgängliga för anslutningar till Cisco-enheter?
     
    ,
    Stöder VPN Tracker SSL-anslutningar?
     
    VPN Tracker erbjuder fullt stöd för SSL VPN-anslutningar - inklusive SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL och Fortinet SSL, samt OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (endast Mac), L2TP (endast Mac), SSTP och WireGuard®. För att lära dig hur du konfigurerar en SonicWALL SSL VPN-anslutning, se vår SonicWALL SSL VPN konfigurationsguide. Lär dig mer om VPN Tracker-planalternativ här. WireGuard är ett registrerat varumärke för Jason A. Donenfeld.
    Jag saknar några konfigurationsalternativ, hur kan jag se alla?
     
    När du väljer din VPN-enhet i VPN Tracker 365 ser du bara de konfigurationsalternativ som den VPN-gatewayen stödde under testningen. Om du vill välja andra värden kan du byta till en allmän profil för att visa alla alternativ som VPN Tracker stöder. Obs: På så sätt kan du välja alternativ som din VPN-gateway kanske inte stöder, så se till att kontrollera att inställningarna matchar konfigurationen för din VPN-gateway. För att se alla alternativ:
    • Gå till Konfigurera > Grundläggande
    • Klicka på den aktuella profilen under “Anslutning baserad på”
    • Välj “IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP”
    • Välj ditt VPN-protokoll från listan och klicka på Använd
    • Välj “Skriv inte över” för att behålla standardinställningarna för din enhet
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Nu kan du välja alla alternativ som stöds av VPN Tracker 365 för ditt VPN-protokoll.
    VPN Tracker 365: Kontinuerlig förbättring
     

    Vi använder analyser i VPN Tracker 365 för att hjälpa dig att förbättra applikationen och den övergripande VPN-upplevelsen. Alla mätningar är helt anonyma och personlig information eller data som överförs via din anslutning kommer aldrig att utvärderas.

    Vad mäts?

    • Allmänna anslutningsinställningar (t.ex. anslutningstyp, använda alternativ etc.)
    • Vilka funktioner används (t.ex. är automatisk anslutning aktiverad, är åtgärder konfigurerade etc.)
    • Hur många anslutningar har du

    Dina data, din integritet

    • Dina inloggningsuppgifter och autentiseringsuppgifter läses, registreras eller överförs aldrig
    • Din VPN-trafik analyseras, registreras eller nås aldrig

    Du har kontrollen

    Om du inte vill dela anonym användningsinformation med equinux kan du inaktivera detta alternativ när som helst i VPN Tracker-inställningarna genom att avmarkera rutan “Dela diagnostikdata”.

    Behöver jag en aktiv VPN Tracker 365-plan för att använda VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect är en fristående produkt som du kan använda i VPN Tracker 365-appen. Du kan köpa ett World Connect Pass oberoende av en aktiv VPN Tracker 365-plan. Har du inte provat demon ännu? Ladda ner VPN Tracker 365-appen gratis från vår webbplats och starta testperioden.
    Stöder VPN Tracker OpenVPN-anslutningar på Layer 2 (TAP)?
     
    VPN Tracker stöder inte OpenVPN Layer 2 (TAP)-anslutningar. Stödet för TAP-gränssnitt i macOS är föråldrat och kommer att tas bort i en framtida macOS-version. Vi rekommenderar att du aktiverar Layer 3 (TUN)-anslutningsstöd på din router/gateway för att använda OpenVPN med VPN Tracker. Om detta inte är ett alternativ för dig är vi intresserade av att veta varför du inte kan använda TUN-anslutningar, så tveka inte att ge oss feedback om detta ämne.
    Kan jag ansluta till PPTP VPN i VPN Tracker?
     
    Ja! PPTP-anslutningar ingår i alla VPN Tracker-utgåvor. Observera att PPTP VPN endast stöds i VPN Tracker för Mac, inte på iOS. Starta din kostnadsfria provperiod →
    Vad är skillnaden mellan VPN Tracker och SonicWALL VPN-klienter?
     
    Även om SonicWALLs Mobile Connect och NetExtender erbjuder en fantastisk VPN-användarupplevelse är de utformade för att endast fungera med SonicWALL-enheter. VPN Tracker 365 ger dig möjlighet att skapa och använda flera VPN-anslutningar tillsammans med SonicWALL SSL VPN. Du kan välja bland över 300 gateways från välkända märken som fungerar med de viktigaste protokollen – OpenVPN, IPSec, L2TP och PPTP.
    Hur kan jag justera radien på textrutans hörn för att göra hörnen rundade i Mail Designer 365?
     
    Att lägga till rundade hörn till bakgrunden av ett textområde stöds inte direkt. Men för att skapa den här effekten drar du en fyrkant till ett bildområde. Du hittar den här formen i kategorin "Grundläggande former". FAQ Image - S_892.png Justera storleken på bildområdet och formens storlek för att passa dina behov. Du kan också ändra formens färg. På höger sida kan du justera hörnen genom att flytta hörnradie-skjutreglaget. FAQ Image - S_893.png Dra sedan ett textobjekt till bildområdet för att skapa en texteffekt. Du hittar textobjekt under ikonen "T" på fliken "Innehåll". Känn dig fri att placera textrutan och ändra teckensnittsstil, teckensnittsvikt, teckensnittsstorlek, teckensnittsfärg osv. för att passa dina behov. FAQ Image - S_894.png Vänligen se nästa sida för mer information om hur du skapar effekten av rundade hörn på textrutan:
    Hur roterar jag objekt i Mail Designer 365?
     
    För att rotera objektet, håll ned Command ⌘-tangenten och klicka sedan på en av storleksändringskontrollerna för ett objekt eller grafiskt element. Du kommer att se att markören ändras till en rotationsikon. FAQ Image - S_853.png Detta gör att du kan rotera objektet fritt. Du kan rotera former, grafiska element och bildmasker. Du kan se hur många grader du har roterat objektet med etiketten som visas under rotationen: FAQ Image - S_854.png Om du vill rotera både text och objekt, håll ned Command ⌘-tangenten och klicka på formen och texten. Du kommer att se att dessa två saker nu är valda. Klicka på
    Varför slutar min befintliga anslutning att fungera så snart jag konfigurerar flera VPN-tunnlar på VPN-gatewayen?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    Min GIF beter sig annorlunda efter export eller så saknas några bilder. Varför?
     
    Under exporten tillämpar Mail Designer 365 automatiskt en GIF-komprimering för att säkerställa att den exporterade filen inte blir för stor. Detta kan leda till att vissa tomma eller transparenta bilder tas bort från din GIF för att spara utrymme. Som en tillfällig lösning kan du bygga in en pixel i GIF:en och placera den osynligt på valfri punkt längs hela animationens längd. På så sätt kommer Mail Designer 365 inte att identifiera bilderna som tomma.
    Hur kopierar och klistrar jag in text och ser till att stilen förblir densamma i Mail Designer 365?
     
    All text du kopierar och klistrar in i Mail Designer 365 från en annan källa än ett annat Mail Designer 365-dokument kommer automatiskt att få stilen för det textområde du klistrar in det i. Men om du vill behålla stilen på din text kan du använda kommandot “Klistra in och matcha stil”.
    ‣ Kopiera texten med den formatering du vill behålla
    ‣ Välj “Redigera” > “Klistra in och matcha stil” från menyraden FAQ Image - S_884.png
    Detta kommer att behålla stilen på den ursprungliga texten du kopierade. För mer information om hur du kopierar och klistrar in text samtidigt som du behåller stilen, se nästa sida.
    Hur får jag tillgång till mina säkerhetskopierade mallar?
     
    Mail Designer lagrar alla dina kategorier och designer på din Mac. Om du till exempel använder en Time Machine-säkerhetskopia och vill komma åt Mail Designer-mallar, följ dessa steg:
    • Navigera till mappen: Ditt användarnamn/Library/Group Containers
    • I den här mappen ser du en mapp som slutar med .Mail Designer
    • Navigera till Documents/MD365 i den här mappen
    • Återställ mappen MD365 till din nya Mac
    Efter att du har återställt katalogen öppnar du helt enkelt Mail Designer 365 och väljer “Fil” > “Importera inställningar och designer” för att importera dokumenten till ditt nya bibliotek. Tips: Om du vill se platsen för dina designer snabbt klickar du på den valda mallen medan du håller ned [Ctrl] och väljer sedan “Visa i Finder”.
    Varför ser jag Mailchimp-logotypen i mitt nyhetsbrev efter att jag har exporterat det?
     
    Beroende på din plan kan Mailchimp automatiskt infoga ett "Monkey Rewards"-märke i din nyhetsbrevsdesign efter att du har exporterat det från Mail Designer 365. Eftersom detta bestäms av Mailchimp finns det inget alternativ att ta bort märket i Mail Designer 365. Du kan dock styra var märket infogas genom att klicka på ett textområde och välja "Infoga > Mail Chimp > Rewards" för att infoga Monkey Rewards-platshållaren. För mer information om hur du tar bort Monkey Rewards-märket, besök deras webbplats.
    Stöder macOS 26 fortfarande SHA1-baserade algoritmer för IKEv2 VPN?
     

    Nej – med macOS 26 Tahoe har Apple tagit bort stödet för SHA1-baserade autentiseringsalgoritmer i den inbyggda IKEv2 VPN-klienten. Detta inkluderar både SHA1-96 och SHA1-160, som ofta användes i äldre VPN-konfigurationer.


    Dessa algoritmer anses inte längre vara säkra och kan orsaka anslutningsfel med meddelanden som “IKEv2-förhandling misslyckades” eller “Inget acceptabelt förslag hittades”. Tyvärr erbjuder macOS 26 inte något alternativ för att återaktivera SHA1-stöd.


    VPN Tracker 365 fortsätter att stödja SHA1-96, SHA1-160 och andra äldre algoritmer, vilket gör att du kan fortsätta använda din befintliga VPN-konfiguration utan att ändra gatewayen. Följ den här steg-för-steg-guiden för att återställa kompatibiliteten.

    Hur ställer jag in en PPTP-anslutning med VPN Tracker?
     
    För att konfigurera en anslutning till en fjärrserver via PPTP VPN på din Mac, följ dessa steg:
    • Öppna VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
    • Ange IP-adressen eller värdnamnet för den PPTP-server du vill ansluta till och följ sedan de återstående stegen i installationsguiden
    • Spara den nya VPN-anslutningen i ditt konto för att börja använda den på din Mac
    CleanMyMac X hävdar att Mail Designer 365 är infekterat av XCSSET
     
    Lyckligtvis är detta en felaktig rapport. XCSSET är en trojan som replikerar projektfiler via Xcode; den riktar sig främst till utvecklare. För att få den måste du ladda ner ett infekterat Xcode-projekt och bygga det. Den skapar falska appar och laddar ner och installerar även nyttolast (adware och liknande). Därför infekterar den inte befintliga appar. En intressant egenskap hos XCSSET är att den till stor del implementeras i AppleScript. De genererade falska apparna innehåller en mapp "Contents/Resources/Scripts" där dessa AppleScript-filer finns. Du kan högerklicka på VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 i Finder och sedan klicka på "Show Package Contents" för att kontrollera om du kan hitta den här Scripts-mappen eller några AppleScript-filer (*.scpt); VPN Tracker 365 och Mail Designer 365 innehåller inga AppleScript-filer.
    Kan jag aktivera 2FA för mitt konto?
     
    Alla equinux-konton stöder säker tvåfaktorsautentisering (2FA) som ett extra säkerhetslager för dina känsliga data. För att konfigurera 2FA för ditt konto loggar du in på id.equinux.com och går till fliken Multifaktorautentisering. Här hittar du QR-koden / autentiseringsnyckeln som behövs för att konfigurera 2FA för ditt equinux-konto med din OTP-lösning.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA stöder alla större autentiserings- och lösenordsappar, inklusive:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Finns det något sätt att skapa ett helt e-postmeddelande som är vänsterjusterat med Mail Designer 365?
     
    För närvarande är alla e-postdesigner du skapar med Mail Designer 365 utformade för att vara centrerade. Det innebär att hela e-postmeddelandet inte kan vänster- eller högerjusteras. Du kan dock anpassa texten i de enskilda textområdena som du lägger till i din e-postmall för att ha vänster-, mitt- eller högerjustering. FAQ Image - S_905.png
    Min design ser trasig ut när jag använder vissa e-postappar i mörkt läge
     
    Vissa e-postklienter försöker automatiskt anpassa nyhetsbrev till mörkt läge genom att invertera färgerna. Detta kan göra att mörk text visas vit, även om bakgrunden också är vit, vilket skapar intrycket att delar av ditt meddelande saknas. Detta kan hända i mobilapparna Gmail och Outlook. Vi har skickat felrapporter till apputvecklarna och begärt ett bättre samordningssätt när de automatiskt växlar mellan ljust och mörkt läge. En möjlig lösning ur din designsynvinkel är att hitta en färgkombination som förblir läsbar i alla situationer: till exempel, istället för svart textfärg, en mörkgrå med 25 % ljusstyrka. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png I mörkt läge visar e-postapparna detta som en läsbar gråton. FAQ Image - grey-text.jpeg Läs mer: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Kan jag konsolidera licenser från två separata konton?
     
    Vi har en ny beta-funktion som låter dig byta ut en befintlig licens mot en kampanjkod med samma värde som den återstående perioden. Du kan sedan använda krediten du får på en ny licens som köpts på ditt huvudkonto. För att fortsätta konsolideringen följer du dessa steg:
    • Besök sidan för licensöverföring och logga in på kontot som innehåller licensen du vill få kredit för.
    • Välj licensen du vill byta ut och bekräfta licenskonverteringen. Din kampanjkod för den återstående perioden skickas till din kontos e-postadress.
    • Gå till my.vpntracker.com-portalen och logga in med det konto du vill lägga till licensen till.
    • Klicka på “Köp fler licenser eller uppdateringar” och lägg till en ytterligare licens. Du hittar mer information om hur du lägger till licenser här:

    • Använd kampanjkoden på din beställning längst ned på sidan, kontrollera villkoren och klicka på “Betala nu”.
    Observera att du bara kan använda en kampanjkod per beställning, men med en korrekt beräkning kan du enkelt göra flera beställningar, en för varje licens du behöver lägga till och varje kampanjkod du vill lösa in. Observera att licensöverföringskoder upphör att gälla efter 14 dagar, så du måste lösa in dem innan de går ut.
    Kan jag använda olika versioner av VPN Tracker på samma Mac?
     
    VPN Tracker 7 och 8 kan installeras på samma Mac. Observera att de inte kan köras samtidigt, men när du avslutar en version av VPN Tracker kommer den andra att fungera korrekt. För senare versioner kan VPN Tracker 10 och VPN Tracker 365 också installeras på samma Mac. De lagrar sin data och inställningar på olika platser. Du kan dock inte köra olika versioner samtidigt.
    Varför visar vissa tjänster fel land och inte det som valts i VPN Tracker?
     
    Den enda informationen som är tillgänglig för varje IP-adress är den kontinent som IP-adressen tillhör, eftersom den registrerare som tilldelat IP-adressen och den nuvarande ägaren är kända. Det finns ingen tillförlitlig källa till den exakta geografiska platsen för en dator som använder den IP-adressen för tillfället. Flera privata företag försöker fylla denna lucka genom att erbjuda GeoIP-databaser. Dessa databaser lagrar en geografisk plats för varje IP-adress. Vissa av dessa databaser är mer exakta än andra och vissa är mer uppdaterade än andra. Eftersom det inte alltid är möjligt att fastställa en värds exakta geografiska plats och eftersom IP-adresser kan ändra ägare när som helst, är fel i dessa databaser tyvärr oundvikliga. Vissa innehållsleverantörer tenderar att blockera IP-adresser när de upptäcker att de används av en VPN-tjänst. Därför måste företag som erbjuder VPN-tjänster ändra sina IP-adresser regelbundet. Tyvärr blir IPv4-adresser allt knappare och företag har börjat sälja adresser som aldrig har använts till tredje parter. Detta är en vanlig orsak till fel i databaser, som ofta fortfarande associerar dessa adresser med deras tidigare ägare och platser. Vi kan dock garantera att alla våra servrar fysiskt finns i det land och den stad som de påstår, oavsett vad GeoIP-databasen tror.
    Kan jag rendera e-postförhandsvisningar för olika e-postklienter som Outlook-versioner, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, Android-e-post, etc. i Mail Designer 365?
     
    För närvarande måste du använda externa tjänster för att rendera e-postförhandsvisningar för olika e-postklienter. Vi rekommenderar att du provar litmus.com för att kontrollera förhandsvisningarna av dina e-postnyhetsbrev för olika klienter. Du kan skicka ett test-e-postmeddelande till den här tjänsten och den kommer att tillåta att e-postmeddelandet renderas i olika e-postklienter, fånga utdata och sedan visa förhandsvisningarna. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 tillhandahåller en förhandsvisning för mobila enheter. Observera att detta endast är för att ge en grov uppfattning om hur nyhetsbrevet kan se ut på mobila enheter. Den faktiska återgivningen kan variera beroende på e-postklient. FAQ Image - S_952.png Besök den här sidan för att lära dig mer om hur du förhandsgransar din design för olika e-postklienter:
    Finns det något sätt att synkronisera mina Mail Designer 365-designer mellan flera Mac-datorer?
     
    Ja! TeamCloud ingår i alla Mail Designer 365 Campaigns-planer och låter dig säkert lagra och synkronisera e-postdesigner mellan användare och enheter. Utforska alla funktioner i Mail Designer 365 Campaigns →
    Fungerar Mail Designer 365 med macOS 15?
     
    Vi är glada att kunna meddela att den senaste versionen av Mail Designer 365 erbjuder stöd för macOS Sequoia, så att du kan uppgradera din Mac till macOS 15 och fortsätta använda Mail Designer 365 som vanligt. Ladda ner den senaste versionen av Mail Designer 365 här.
    CleanMyMac X eller ett annat verktyg varnar mig om att VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 innehåller skadlig programvara
     
    Virus som infekterar befintliga applikationer är mycket sällsynta på macOS, men de finns. Men varningar om att VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 är infekterade är mycket sannolikt falska positiva, vilket innebär att verktyget har felaktigt identifierat skadlig programvara i dessa appar som faktiskt inte finns där.
    Mitt kreditkort accepteras inte. Vad kan jag göra?
     

    Om ditt kreditkort avvisas, kontrollera följande information för att kontrollera om det finns några fel eller avvikelser:

    • Kontrollera noggrant kreditkortsnumret du angav för att kontrollera om det finns några stavfel
    • Se till att det utgångsdatum du angav är korrekt
    • Kontrollera att säkerhetskoden du angav matchar koden på ditt kort: American Express-kortinnehavare kan hitta en 4-siffrig kod på framsidan av kortet, medan andra kortinnehavare vanligtvis hittar en 3-siffrig kod på baksidan.
    • Försök att använda ett annat kreditkort om du har tillgång till ett.
    • Om du är säker på att dina uppgifter är korrekta och ditt kort fortfarande avvisas kan det finnas ett tekniskt problem med vår betalningsgateway. Försök igen senare.

    Var lagras .jpg- eller .png-filerna på min Mac för standardmönster, texturer, textilier, bilder osv. i Mail Designer 365?
     
    Filerna lagras internt i strukturen för Mail Designer 365. Dessa filer är inte tillgängliga för export.
    Stöder VPN Tracker tvåfaktorsautentisering?
     
    VPN Tracker stöder tvåfaktorsautentisering (2FA) för ditt equinux ID-konto, samt för inloggning till din VPN-anslutning. 2FA för ditt equinux ID Du kan konfigurera 2FA för ditt equinux ID för att lägga till extra säkerhet till dina VPN-anslutningar. Läs mer… 2FA för dina VPN-anslutningar VPN Tracker erbjuder stöd för tvåfaktorsautentisering (2FA) för vissa VPN-inställningar. Beroende på din VPN-gateway och protokoll kan du använda 2FA baserat på OTP-koder, X.509-certifikat, smartkort eller PKI-tokens, samt autentiseringstokens som RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken osv. När du ansluter till din VPN kommer VPN Tracker automatiskt att begära din 2-faktor kod efter att du har loggat in med dina användaruppgifter.
    BCC i e-post – Vad du behöver veta
     
    swedish
    Varför säger VPN Tracker att applikationen är skadad och måste installeras om?
     

    Eftersom VPN Tracker har lågnivååtkomst till ditt system är den digitalt signerad och kontrollerar om applikationen har ändrats varje gång du startar den. Om VPN Tracker upptäcker att ändringar har gjorts i VPN Tracker-applikationen ser du detta meddelande.

    Vad kan orsaka detta problem?Tyvärr kan andra applikationer (avinstallationsprogram/avinstallationsprogram, rengöringsverktyg etc.) orsaka detta problem.

    Om du stöter på detta problem upprepade gånger vänligen skicka en kopia av VPN Tracker-applikationen till oss. Hitta VPN Tracker på din hårddisk, kopiera den till skrivbordet och skapa en zip-fil (CTRL-/högerklicka på VPN Tracker och välj sedan “Komprimera VPN Tracker”). Vi kan jämföra den skadade kopian för att se vad som har ändrats och ge råd om hur du kan förhindra det.

    Vad är Corporate Branding och hur kan jag ställa in det?
     
    Om du är en Team Manager med en VPN Tracker VIP- eller konsultlicens kan du konfigurera Corporate Branding för ditt team. Detta gör att teammedlemmar med en Enterprise-, VIP- eller konsultlicens kan se din logotyp i applikationens sidofält. Detta är inte bara bra för att lägga till företagets identitet till VPN Tracker, utan hjälper också konsulter att skilja mellan team och anslutningar. Så här konfigurerar du Corporate Branding:
    1. Öppna VPN Tracker eller logga in på ditt my.vpntracker-konto på webben
    2. I sidofältet går du till Hantera team och scrolla ner till området Inställningar
    3. Under Teamlogotyper ser du alternativet att ladda upp en ljus och en mörk version av din teamlogotyp. Välj dina logotypfiler och klicka på Spara för att synkronisera ändringarna till ditt team
    FAQ Image - S_1293.png Vill du låsa upp Corporate Branding och ytterligare VIP-funktioner? Se alla paketalternativ här.
    Hur ändrar jag bakgrunden för ett textområde i Mail Designer 365?
     

    Det finns två huvudsakliga sätt att ändra bakgrunden för en textområde i Mail Designer 35:

    Använd layoutblock med bakgrund

    Mail Designer 35 tillhandahåller layoutblock som innehåller integrerade bakgrundsfärger för textområden:

    • Gå till sidopanelen och välj fliken Layout.
    • Bläddra ner till avsnittet Text med bild (sidopanel).
    • Här hittar du flera layoutblock där textområdena har en färgad bakgrund (visas i gul i förhandsgranskning).
    • Dra bara det nödvändiga blocket till ditt design för att lägga till textområden med bakgrunder.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Lägg till och anpassa en etikett

    Om du vill lägga till en bakgrund till specifika delar av befintlig text kan du använda funktionen Etikett:

    • Klicka inuti textområdet där du vill lägga till en bakgrund.
    • I sidopanelen, välj fliken Infoga, sedan välj Etikett.
    • Bläddra bland etikettstilar och välj en att använda.
    • Efter infogning kan du anpassa bakgrundsfärg, teckensnittsstil, gräns, fyllning och andra saker under fliken Format.
    • Klistra in eller skriv in din text i etiketten och anpassa designen enligt dina preferenser.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Båda metoderna låter dig skapa textområden som är visuellt olika med bakgrunder för att förbättra din e-postdesign.

    Varför fungerar inte min IPSec VPN som använder DES eller 3DES längre på macOS 26?
     

    Efter att ha uppdaterat till macOS 26 Tahoe kan IPSec VPN-anslutningar som använder DES- eller 3DES-kryptering sluta fungera. Detta beror på att Apple har tagit bort stödet för dessa äldre krypteringsalgoritmer från den inbyggda VPN-klienten. DES och 3DES anses nu vara föråldrade och osäkra, och macOS förhandlar inte längre VPN-anslutningar som använder dem.


    Denna ändring avbryter kompatibiliteten med många äldre VPN-konfigurationer, särskilt de som används med äldre routrar och brandväggar från leverantörer som Cisco, SonicWall eller Fortinet.


    VPN Tracker 365 fortsätter att stödja DES, 3DES och andra äldre IPSec-inställningar, vilket gör att du kan ansluta till VPN igen utan att behöva konfigurera om gatewayen. Följ den här detaljerade guiden för att komma igång.

    Jag får ett 'Servercertifikatfel' under aktivering?
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

    Kan jag uppdatera e-postdesignen senare?
     
    Absolut. API-integreringen (från dina webbskript eller en FileMaker-lösning) länkar endast till Mail Designer-mall-ID:t, så du kan ändra designen när som helst—logotyper, texter, säsongsstilar—utan att röra ett enda skript. Redigera bara i Mail Designer 365 och spara. Klart.
    Stöder VPN Tracker engångslösenordstoken (OTP), som CRYPTOCard eller RSA SecurID?
     

    Ja, så länge din VPN-gateway använder Extended Authentication (XAUTH) för att begära lösenordet, kan du använda alla tredjepartstokens med VPN Tracker.

    Backend-komponenter kunde inte installeras. Vad kan jag göra?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    Mitt e-postlösenord avvisas, men jag är säker på att det är rätt?
     

    Om du försöker konfigurera ditt e-postkonto i Mail Designer 365 och ditt lösenord avvisas kan du behöva ställa in ett appspecifikt lösenord.

    Varför behövs ett appspecifikt lösenord? Många e-postleverantörer kräver ett separat lösenord för att användas i tredjepartsapplikationer för att öka säkerheten för ditt konto. Detta kan vara sant även om du inte använder tvåfaktorsautentisering för att logga in på din e-post.

    Det innebär att du kan behöva skapa ett separat lösenord och använda det i Mail Designer 365 för att skicka e-post direkt från Mail Designer 365.

    Kontrollera säkerhetsinställningarna eller kontot för din e-postleverantör eller besök hjälp-sidorna för din e-postleverantör för att lära dig hur du konfigurerar en tredjeparts-e-postapplikation.

    Länkar till utvalda e-postleverantörer

    Ska jag använda VPN Tracker World Connect Mac App eller ladda ner VPN Tracker från er webbplats?
     
    VPN Tracker World Connect-appen från App Store låter dig ansluta till VPN-servrar i länder runt om i världen – men kan inte ansluta till företags-VPN:er. VPN Tracker från vår webbplats (www.vpntracker.com/download) ansluter till hundratals VPN-enheter och gateways på ditt kontor – OCH ansluter också till VPN-servrar globalt. För mest funktionalitet, ladda ner VPN Tracker från vår webbplats.
    Hur fungerar beställningsprocessen?
     
    När du har bestämt dig för vilken produkt du vill köpa är nästa steg att besöka vår webbutik och göra en beställning. Vi accepterar alla större kreditkort, PayPal och banköverföringar eller checkar, beroende på ditt land. Efter att din beställning har behandlats får du en köpbekräftelse. Denna bekräftar de köpta varorna och ytterligare betalningsinstruktioner om du betalar med banköverföring eller check (i så fall får du även ett e-postmeddelande som bekräftar din betalning efter att den har behandlats). I e-postmeddelandet med köpbekräftelsen får du även ytterligare information, till exempel nedlänkningslänkar för de appar du köpt.
    Hur delar jag en anslutning med TeamCloud?
     
    För att dela en anslutning med TeamCloud FAQ Image - S_1267.png
    Notera för nya användare

    Personen som tar emot anslutningen måste vara medlem i ditt VPN Tracker-team och måste konfigurera TeamCloud-krypteringsnycklar.
    Detta sker automatiskt när de öppnar VPN Tracker och andra teammedlemmar är online. Om en annan teammedlem inte är tillgänglig kan teamledaren också bekräfta TeamCloud-konfigurationen på my.vpntracker.com.

    Hur ställer jag in en Host-to-Everywhere-anslutning med min Linksys-router?
     
    Du kan försöka redigera din VPN-anslutning på Linksys och i avsnittet "LOCAL GROUP SETUP" väljer du Subnet och anger 0.0.0.0 som IP-adress och 0.0.0.0 som nätmask. (I VPN Tracker ändrar du sedan topologin till Host-to-Everywhere.)
    Vad är ett nyhetsbrev?
     
    h3Definition

    Ett nyhetsbrev är ett skriftligt kommunikationsformat som skickas via e-post till en grupp personer som är intresserade av ett gemensamt ämne. Det innehåller ofta nyheter, uppdateringar, tips eller marknadsföringsmaterial och är ett viktigt verktyg för att bygga relationer med kunder och kommunicera information.

    Syfte

    Syftet med ett nyhetsbrev är att ge information, skapa kontakt och bygga förtroende. Det används för:

      Sprida nyheter och produkter från ett företag
    • Marknadsföra speciella erbjudanden eller kampanjer
    • Navigera besökare till en webbplats eller onlinebutik
    • Ge värdefullt innehåll, som tips eller instruktioner

    Med Mail Designer 365 kan du enkelt designa professionella nyhetsbrev med varumärke.

    Typer av nyhetsbrevsinnehåll

    Nyhetsbrevets innehåll kan variera. Det innehåller ofta:

      Nyheter och meddelanden från ditt företag
    • Kupongkoder eller rabattkuponger
    • Värdefullt innehåll, som tips eller instruktioner
    • Kundberättelser eller rekommendationer

    Hitta inspiration Kontrollera nästa nyhetsbrevsdesign.

    Hur skickar man ett nyhetsbrev?

    Numera skickas de flesta nyhetsbrev via e-post via en professionell nyhetsbrevs lösning. Med Mail Designer 365 kan du enkelt designa och exportera professionella nyhetsbrev med varumärke.

    Vem använder nyhetsbrev?

    Nyhetsbrev används av olika grupper, t.ex.:

      Företag för att marknadsföra produkter och bygga relationer med kunder
    • Ideella organisationer för att informera supportrar
    • Utbildningsinstitutioner för att informera studenter, föräldrar eller personal
    • Innehållsskapare och bloggare för att öka antalet besökare och intäkter
    Hur ofta bör man skicka ett nyhetsbrev?

    Den lämpliga frekvensen för att skicka ett nyhetsbrev beror på målgruppen och innehållet. Vanliga intervall inkluderar:

      Veckovis - för att ge den senaste informationen och erbjudanden
    • Månatligt - för att ge regelbundna uppdateringar och sammanfattningar
    • Kvartalsvis - för långsiktig kommunikation
    Varför är nyhetsbrev viktiga?

    Nyhetsbrev är ett effektivt marknadsföringsverktyg. De inkluderar:

      Hög avkastning på investeringen - E-postmarknadsföring ger den bästa avkastningen på investeringen i online-marknadsföring
    • Direkt kontakt - Du kan nå din målgrupp direkt
    • Varumärkeslojalitet - Regelbunden kommunikation stärker förtroendet för varumärket
    Hur börjar man med ett nyhetsbrev?

    Redo att börja? Med Mail Designer 365 kan du enkelt designa och exportera professionella nyhetsbrev med varumärke.

    Slutsats

    Ett nyhetsbrev är ett effektivt kommunikationsverktyg. Oavsett om du är ett litet företag, en stor organisation eller en oberoende kreatör, ger Mail Designer 365 dig allt du behöver för att skapa imponerande och effektiva nyhetsbrev.

    Kan jag använda äldre VPN-protokoll som L2TP eller PPTP med VPN Tracker 365?
     

    Ja. Även om många andra klienter inte längre stöder dessa protokoll, tillåter VPN Tracker 365 fortfarande åtkomst till L2TP och PPTP. Detta är idealiskt för företag med blandade infrastrukturer.

    Hur kan jag konfigurera min T-Online-e-postadress i Mail Designer 365 som ett SMTP-konto?
     
    För Telekom-e-postadresser kan följande inställningar användas: Servernamn: securesmtp.t-online.de Port: Standardportar Säkerhet: STARTTLS Autentisering: Lösenord Användarnamn: max.mustermann@t-online.de (din fullständiga T-Online-e-postadress) Lösenord: Du måste skapa ett separat e-postlösenord för Mail Designer 365 i T-Online kundtjänst. FAQ Image - S_1101.png Lösenordsanmärkning: Som beskrivs ovan måste ett separat lösenord användas för e-postprogram. Att skicka fungerar inte med det vanliga online-inloggningslösenordet.
    Hur åtgärdar jag personliga Safe-fel?
     
    Du kan känna igen ett Personligt Säkerhetsfel genom den gula varningstriangeln bredvid en anslutning FAQ Image - S_1248.png Detta innebär att den lokalt sparade versionen av anslutningen inte matchar versionen i molnet. För att lösa konflikten klickar du på anslutningen i menyn till vänster och öppnar fliken "Personligt Säkerhet" Klicka på knappen "Åtgärda synkroniseringsproblem". En dialogruta öppnas. Du har möjlighet att välja vilken version av anslutningen du vill behålla. Den lokala versionen eller molnversionen. FAQ Image - S_1254.png För att behålla den lokala versionen väljer du: "Ladda upp och skriv över molnversionen" För att behålla molnversionen väljer du: "Ladda ner och skriv över den lokala versionen"
    Varför ändras bildupplösningen när jag kopierar och klistrar in min Mail Designer 365 e-postdesign i Outlook?
     
    Vi stöder inte kopiera och klistra in i Outlook. När du kopierar och klistrar in kan vi inte garantera att Outlook behåller all formatering från Mail Designer 365. Vi rekommenderar istället att du lägger till ditt e-postkonto i Mail Designer 365 och skickar meddelanden på det sättet.
    ‣ Gå till "Mail Designer 365" > "Inställningar".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Välj sedan "E-postkonton".
    FAQ Image - S_976.png
    Se följande sidor för mer information om att konfigurera och skicka e-post via Mail Designer 365:
    Om jag har angett mina inställningar i demoversionen, kommer jag att behålla dem när jag aktiverar min licens?
     

    Om du har angett information eller börjat använda inställningar i din applikationsdemo kommer dessa ändringar att förbli oförändrade – även efter aktivering av programvaran.

    Vad är tvåfaktorsautentisering? Hur påverkar tvåfaktorsautentisering mitt Apple-ID?
     
    Apple har skapat en tvåfaktorsautentisering för att lägga till extra skydd för ditt Apple ID. Tvåfaktorsautentisering kräver två delar information. Även om någon känner ditt lösenord kommer tvåfaktorsautentisering att kräva ditt lösenord och en kod från en av dina betrodda enheter. Apple supportsida innehåller mer information om tvåfaktorsautentisering och hur du aktiverar eller inaktiverar den.
    Kan jag använda ankarlänkar i min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Ankarlänkar fungerar inte i de flesta e-postklienter och stöds inte i iOS 14 och tidigare. Därför erbjuder Mail Designer 365 för närvarande inte stöd för den här funktionen. Vi strävar efter att säkerställa att ett nyhetsbrev ser ut och fungerar som förväntat på ett så brett spektrum av läsare som möjligt och vi kommer att se över ankarlänkar om de flesta populära e-postapplikationer lägger till stöd för dem.
    Hur lägger jag till en GIF i min e-postdesign i Mail Designer 365?
     
    Du kan använda dina egna GIF-filer eller använda en av animationerna i Mail Designer 365:s innehållsbibliotek. För att lägga till en GIF, gör följande:
    ‣ Dra ett layoutblock med ett bildområde till ditt nyhetsbrev
    ‣ Dra GIF-filen du vill använda till ett bildområde
    ‣ Se till att du bara lägger till 1 GIF per bildområde
    ‣ Om du lägger till flera GIF-filer i 1 bildområde fungerar bara den senast tillagda GIF-filen
    Jag kan inte hitta mina Stationery Packs i Mail Designer 365 - kan jag fortfarande använda dem?
     
    Om du nyligen har uppgraderat till Mail Designer 365 och vill fortsätta använda dina tidigare köpta kontorsmaterial kan du enkelt göra det via importfunktionen. För att importera alla dina tidigare inställningar och designer från äldre versioner av Mail Designer, klicka helt enkelt på "Fil" > "Importera inställningar och designer". Detta återställer alla dina preferenser, samt gamla designidéer och dina kontorsmaterialpaket. Du hittar mer information om att importera inställningar i denna FAQ.
    Varför ska jag använda textstilar i Mail Designer 365?
     
    Alternativet att formatera textstilar i din e-postdesign kanske inte verkar viktigt, men det kommer att hjälpa dig mycket när du försöker göra snabba ändringar i texten i ditt e-postmeddelande. När du ställer in en textstil (t.ex. Brödtext) kommer alla ändringar du gör på den stilen automatiskt att tillämpas på alla textavsnitt i ditt nyhetsbrev där den stilen har tillämpats, till exempel i olika layoutblock. Om du vill göra en ändring i texten i din design (dvs. ändra färg eller typsnitt) är det snabbare och enklare att ändra formatet på textstilen än att manuellt gå igenom varje layoutblock i ditt nyhetsbrev och se till att texten har uppdaterats. Dessutom gör att du har fördefinierade textstilar din design mer pålitlig när du skickar och du är mindre benägen att stöta på problem med visning eller kompatibilitet.
    VPN-protokoll stöds inte på iPhone/iPad
     

    Följande VPN-protokoll stöds för närvarande inte av VPN Tracker för iPhone / iPad:

  • L2TP
  • PPTP
  • Lösningar
    Många VPN-gateways stöder mer än en VPN-standard. Kontrollera om din VPN-gateway kan aktivera ett kompatibelt protokoll eller fråga din nätverksadministratör.

    Tips: Dölj icke-stödda protokoll
    Inuti VPN Tracker går du till Inställningar → Anslutningsinställningar för att dölja icke-stödda anslutningar från din lista.

    Stöder VPN Tracker OpenVPN-anslutningar?
     
    VPN Tracker erbjuder fullt stöd för OpenVPN-anslutningar, samt IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (inklusive SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) och WireGuard® (Beta - mer information). För att ta reda på hur du konfigurerar en OpenVPN-anslutning på din Mac, iPhone eller iPad, se vår OpenVPN-konfigurationsguide.

    WireGuard är ett registrerat varumärke av Jason A. Donenfeld.

    Konfigurera en VPN-anslutning på Mac
     
    För att konfigurera en VPN-anslutning på macOS behöver du följande:
    1. VPN Tracker 365: Ladda ner här
    2. Internetanslutning
    3. VPN-router/gateway

    Skapa en ny anslutning

    I VPN Tracker 365, prova följande: FAQ Image - S_1235.png Välj: "Ny företagsanslutning"

    Välj din VPN-router

    ‣ I listan över VPN-gatewayleverantörer väljer du tillverkaren och modellen för din VPN-router.
    ‣ Om din VPN-router inte visas i listan, prova följande:
    ‣ Välj "Använd anpassad enhetsprofil".
    ‣ Klicka på "Skapa" för att lägga till VPN-anslutningen.
    FAQ Image - S_1237.png

    Din konfigurationsguide

    Våra ingenjörer har testat ett stort antal VPN-gateways med VPN Tracker. För många av dessa finns detaljerade konfigurationsguider. I den nyskapade anslutningen hittar du en konfigurationsguide som är specifik för routern: FAQ Image - S_1239.png Alternativt kan du hitta konfigurationsguider på vår webbplats på http://vpntracker.com/interop Mer information om hur du skapar en VPN-anslutning på Mac OS X finns i konfigurationsguiden eller VPN Tracker användarmanual.
    Hur många anslutningar kan jag spara i TeamCloud?
     
    Din TeamCloud-lagringskapacitet beror på vilken typ av VPN Tracker-plan du har. På den här sidan hittar du en översikt över TeamCloud-lagring i varje VPN Tracker-utgåva, samt andra viktiga funktioner.
    Är Mail Designer 365 en betald uppgradering?
     
    Ja, Mail Designer 365 är en betald uppgradering för alla som uppgraderar från Mail Designer 1, Mail Designer 2 eller Mail Designer Pro. Efter att du har köpt en Mail Designer 365-plan täcks alla uppdateringar utan extra kostnad under din Mail Designer 365-plans giltighetstid. Användare av Mail Designer Standard och Mail Designer Pro kan lära sig mer om vad som är nytt i Mail Designer 365 på den här sidan.
    Jag har glömt mitt lösenord för mitt Mail Designer-konto.
     
    Glömt lösenordet? Inga problem! Du kan återställa ditt lösenord för ditt equinux-ID.
    Kan jag använda Mail Designer 365 för att skapa enkäter?
     
    För närvarande stöder Mail Designer 365 inte direkt formulär eller enkäter inbäddade i din e-postdesign. För att säkerställa att dina mottagare får den optimala designen du har skapat har vi beslutat att ta bort HTML-formulärfunktionen. De flesta e-postklienter stöder inte HTML-formulär eller enkäter, så Mail Designer 365 har utformats för att inte stödja HTML-formulär. Om du lägger till enkäter i din e-postdesign kan vi inte garantera att dina mottagare får en fungerande enkät som du har skapat, eftersom vi inte har kontroll över hur e-postklienter läser och tolkar ditt nyhetsbrev. Men om du behöver lägga till ett formulär för att få feedback från dina mottagare rekommenderar vi att du länkar till en extern formulärbyggare, som Google Forms. Du kan använda en bild eller en specifik text och lägga till en länk till ditt formulär.
    Vilken VPN Tracker-utgåva behöver jag köpa nu?
     

    Den aktuella optimerade VPN Tracker-serien erbjuder ett enklare val. Om du redan har köpt en annan version är detta rätt version att beställa i framtiden.

    Äldre version Aktuell version
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    Du kan uppdatera befintliga licenser på sidan my.vpntracker-uppdateringar eller beställa nya paket på VPN Tracker onlinebutik.

    Hur kan jag lägga till eller ändra DNS-poster för mitt domännamn?
     
    Ursäkta, jag vet inte hur jag ska svara på det här språket.
    Hur kan jag lägga till en länk till ett bildområde för mina sociala mediekonton i Mail Designer 365?
     
    Du kan skapa en länk till ett bildområde så att du kan klicka på bildområdet i ditt e-postmeddelande. Välj ett layoutblock med bildområden. FAQ Image - S_796.png Viktigt att notera är att hela bildområdet kommer att visas som en enda bild i ditt e-postmeddelande. Oavsett hur många former eller grafik du har i ett bildområde kommer hela bildområdet att visas som en enda bild. Dessutom kan du bara tilldela en länk till ett bildområde. Om du vill lägga till fler länkar för olika sociala mediekonton måste du välja ett layoutblock med fler bildområden.

    Låt oss först se hur du tilldelar 1 länk till 1 bildområde (idealisk för att ansluta till endast 1 socialt medie-konto):

    För att skapa en länk till ett bildområde väljer du ett bildområde i din design.
    FAQ Image - S_797.png
    Klicka på knappen 
        
    Vad är begränsad kompatibilitet för HTML-export?
     
    När du exporterar din e-postdesign som HTML kommer valet av alternativet "Begränsad kompatibilitet" att utelämna den andra HEAD-taggen i HTML-exporten. FAQ Image - S_1327.png Mail Designer 365 använder den andra HEAD-taggen för att förbättra designens kompatibilitet med Yahoo Mail, men vissa e-posttjänster anser att detta är ett fel och kan därför inte bearbeta HTML. Om du till exempel använder Constant Contact och upplever kompatibilitetsproblem, prova detta alternativ.
    Hur kan jag åtgärda problem med e-postleverans och förbättra Gmail-leverans?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    Överför VPN-anslutningar och genvägar från ditt återförsäljarkonto till ditt personliga konto
     
    För att använda VPN Tracker 365-återförsäljarportalen behöver du separata konton för dina återförsäljaraktiviteter och för dina personliga VPN Tracker 365-licenser och anslutningar. Kom ihåg: För att fortsätta använda VPN Tracker 365 måste du skapa ett personligt konto senast den 1 juli 2021. Om du redan har säkra VPN-anslutningar och genvägar i Personal Safe (tidigare Connection Safe) kan du överföra dem till ditt nya personliga konto i några enkla steg.

    Steg 1: Ladda ner en lokal kopia av anslutningarna och genvägarna från Personal Safe från ditt återförsäljarkonto

    • Gå till VPN Tracker 365 > Inställningar > Personal Safe
    • Avmarkera alternativet
    Varför använda Remote Connection Wipe? Kan jag inte bara låsa ut en användare på min VPN-gateway?
     

    Remote Connection Wipe gerar extra säkerhet genom att ta bort information om din VPN-infrastruktur. Du kanske också vill använda Remote Connection Wipe för att säkerställa efterlevnad eller när du arbetar med externa entreprenörer.

    Remote Connection Wipe har också den fördelen att den fungerar med alla VPN-anslutningar, även de som inte erbjuder användarautentisering. Detta gör att du kan blockera VPN-åtkomst för en enskild användare utan att behöva distribuera en ny anslutning till hela teamet.

    Hur kan jag få tidig tillgång till betaversioner av Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Hur gör jag för att bara skicka eller exportera desktopversionen i Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    HTML-versionen av min design känner inte igen mina teckensnittsändringar
     
    Design som inte har en fördefinierad textstil kan ibland ha problem med teckensnitt i HTML-versionen. Till exempel kan HTML åsidosätta alla teckensnittsval som användaren gör och återgå till ett standardteckensnitt. Vi rekommenderar därför starkt att du tillämpar en fördefinierad textstil på alla textlayoutblock i din design. Detta ger dig mer kontroll över din design och dess utseende efter att den har skickats/exporterats. Textstilar låter dig välja ett föredraget teckensnitt, samt flera fallback-alternativ och ett e-postsäkert teckensnitt som stöds universellt. Du kan också använda dem för att bestämma textens storlek, färg och justering. För mer information om hur du konfigurerar textstilar, se Mail Designer 365 Manual, där du hittar steg-för-steg-guider under rubriken "Arbeta med text".
    Vem kan använda Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat passar för alla i ditt team som är involverade i e-postkampanjens arbetsflöde och feedbackprocessen. Vanliga exempel inkluderar: Marknadsförare, säljteam, branding, copywriters, chefer, byråkunder osv.
    Mitt vanliga AOL-lösenord fungerar inte när jag ställer in mitt e-postkonto
     
    Precis som många andra e-postklienter idag kräver AOL appspecifika lösenord när du konfigurerar din AOL-e-postadress i en annan applikation eller tjänst. Om du vill använda ditt AOL-e-postkonto för att skicka e-postutkast via Mail Designer 365 måste du generera ett speciellt lösenord. Så här gör du:
    1. Logga in på ditt AOL-konto och gå till kontoinställningarna
    2. Gå till fliken "Kontosäkerhet" och välj "Hantera applösenord".
    3. Välj "Annat" från rullgardinsmenyn och ge appen ett namn (t.ex. Mail Designer 365)
    4. Klicka på "Generera" för att skapa ett nytt lösenord. Det visas på din skärm
    FAQ Image - S_1240.png Detta lösenord som du just skapade är det lösenord du måste använda för att konfigurera ditt AOL-konto i Mail Designer 365.
    Jag fick en varning "Legacy System Extension"?
     
    I macOS Catalina kan ett meddelande visas som varnar dig om en Legacy System Extension. Detta meddelande kan ignoreras: Från och med macOS Big Sur använder VPN Tracker en ny System Extension som använder de senaste system-API:erna och är fullt stödd av nyare macOS-versioner. På grund av fel i hur macOS Catalina laddar nyare System Extension kommer VPN Tracker för Mac att fortsätta använda legacy System Extension i denna och äldre macOS-versioner.
    Hur kan jag verifiera säkerheten för min kopia av Mail Designer 365 eller VPN Tracker 365?
     
    Särskilt så kallade "rengöringsverktyg" kan också skanna efter skadlig programvara och rapportera falska positiva resultat. Om du misstänker att VPN Tracker 365 eller Mail Designer 365 är infekterat rekommenderar vi att du laddar upp en kopia av applikationen till www.virustotal.com, en gratis tjänst som skannar filer du laddar upp med flera pålitliga antivirusprogram. Om något av antivirusprogrammen på webbplatsen markerar applikationen, vänligen kontakta oss.

    Hur kan jag kontrollera att kopian av VPN Tracker 365 eller Mail Designer inte har ändrats?

    Våra applikationer är korrekt signerade av Apple, så macOS kan verifiera om applikationen har ändrats. Du kan kontrollera integriteten genom att öppna Terminal-applikationen och ange följande kommando:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Observera att sökvägen innehåller mellanslag, så sökvägen måste vara inom citattecken. Om din kopia finns på en annan plats, ersätt "/Applications/VPN Tracker 365.app" med den korrekta sökvägen till applikationen. Utdata kan se ut så här:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Om applikationen har ändrats visas följande felmeddelande:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Vänligen kontakta oss om din kopia av VPN Tracker 365 eller Mail Designer har en ogiltig signatur.

    Hur kan jag kontrollera att kopian av VPN Tracker 365 eller Mail Designer är signerad av equinux?

    Våra applikationer är korrekt signerade av Apple, så macOS kan verifiera om applikationen har ändrats. Du kan se signaturen genom att öppna Terminal-applikationen och ange följande kommando:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Observera att sökvägen innehåller mellanslag, så sökvägen måste vara inom citattecken. Om din kopia finns på en annan plats, ersätt "/Applications/VPN Tracker 365.app" med den korrekta sökvägen till applikationen. Utdata kan se ut så här:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Viktiga delar att vara uppmärksam på är rader som börjar med "-
    Är det möjligt att starta VPN under uppstart så att jag kan logga in på min Mac med en nätverksinloggning från det anslutna nätverket?
     
    Du måste först logga in med ett användarkonto för att starta VPN Tracker. Du kan konfigurera ditt användarkonto för att starta VPN Tracker direkt efter att du har loggat in på ditt konto.
    Jag behöver hjälp med att välja ett typsnitt för min Mail Designer 365 e-postdesign. Har du några förslag på typsnitt?
     
    Vi har flera favoriter som vi är säkra på kommer att hålla dina e-postnyhetsbrev stilrena. Raleway, Work Sans och Montserrat är bara några av de typsnittsstilar du kan prova i din nästa e-postdesign.

    Kolla in vår videoguide för mer typsnittsinspiration:

    Se även följande sida för en steg-för-steg-guide om hur du laddar ner fler teckensnitt i Mail Designer 365:
    Kan jag lägga till en MP3-fil i Mail Designer 365-e-postmeddelandena?
     
    Med Mail Designer 365 kan du inte bädda in MP3-filer direkt i e-postdesignen. De flesta e-postklienter stöder inte detta, vilket kan leda till problem när dina prenumeranter öppnar e-postmeddelandet. För att säkerställa att dina mottagare får den optimala designen du har skapat har vi beslutat att ta bort MP3-funktionen. Du kan dock länka till din MP3-fil i din e-postdesign, förutsatt att du laddar upp din MP3 till en tredjeparts värd. Skapa en CTA-knapp eller lägg till en textlänk i din design. Klicka på "Lägg till länk" i avsnittet "Stil". Skriv bara in länken till din MP3.
    Kommer alla mina tidigare anslutningar och inställningar att migreras när jag uppgraderar?
     
    Ja! När du uppgraderar till VPN Tracker 365 kommer alla dina tidigare inställningar och anslutningar att migreras automatiskt efter att du har installerat VPN Tracker 365.
    Hur skickar du din designfil till oss?
     
    Öppna din design och gå till "Fil > Exportera arkiv…" för att exportera den. Skapa sedan ett nytt supportärende och bifoga din exporterade designfil och skärmdumpar av områden där du har problem. Se till att du också inkluderar en beskrivning av problemet du upplever. Detta gör det möjligt för oss att granska din design och hjälpa dig att felsöka eventuella problem.
    Varför stöds inte längre min Mail Designer-version?
     
    I världen av e-postdesign förändras ständigt saker och ting. Därför är det viktigt att komma ihåg att många funktioner som finns tillgängliga i äldre versioner av Mail Designer kanske inte längre fungerar och att designer som skapats i äldre versioner kanske inte överensstämmer med dagens moderna standarder. Detta gäller särskilt om du bestämmer dig för att uppgradera din Mac till en nyare version av macOS. När du uppgraderar till en Mail Designer 365-plan betalar du för kompatibilitet med de senaste versionerna av macOS samt kompatibilitet med alla ledande e-postklienter och e-postleverantörer. Dessutom har du kontinuerlig tillgång till nya designidéer, kreativa verktyg och banbrytande funktioner som vårt utvecklingsteam arbetar med under hela året.
    Varför visas inte vissa länkar i min design efter export?
     
    Varje textområde i din Mail Designer 365-e-postdesign bör ha en dedikerad textstil tillämpad. Detta säkerställer att din text kommer att formateras korrekt efter att du har exporterat din mall. Om du lägger till en textlänk till ditt e-postmeddelande utan att också tillämpa en textstil kan det leda till att länken inte tillämpas korrekt efter export. Om dina länkar inte visas korrekt efter export till Mailchimp eller en annan tjänst, öppna din design i Mail Designer 365, kontrollera att varje textområde har en textstil tillämpad och exportera sedan din design igen. Du kan läsa mer om textstilar i Mail Designer 365-manualen.
    Hur kan jag importera min MailChimp-kontaktlista till Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns erbjuder ett verktyg som enkelt låter dig importera dina kontaktlistor från MailChimp till Mail Designer Campaigns. Här är detaljerade instruktioner om hur du importerar din MailChimp-kontaktlista till Mail Designer Campaigns.
    Vad är en IKEv2 VPN?
     

    En IKEv2 VPN använder IKEv2-protokollet för att etablera säkra, krypterade VPN-anslutningar över IPsec. Den är snabb, stabil och idealisk för mobila och macOS-användare tack vare dess förmåga att hantera nätverksförändringar. För att konfigurera och hantera IKEv2-anslutningar på Mac, iPhone eller iPad erbjuder VPN Tracker en professionell och användarvänlig VPN-klient. Följ vår steg-för-steg-guide för att ansluta till en IKEv2 VPN på Mac, iPhone och iPad.

    VPN verkar vara ansluten, men jag kan inte ansluta till min server eller överföra data. Vad är fel?
     

    Det finns flera möjliga orsaker till detta beteende. Detta avsnitt med vanliga frågor hjälper dig att identifiera de faktorer som orsakar problemet. I detta avsnitt kommer vi att använda termen "målenhet" som en allmän term för enheten du försöker ansluta till. Målenheten kan vara vad som helst från en enkel dator till en server eller en nätverksskrivare.


    1. Försöker du ansluta till målenheten med ett värdnamn?

    Om du använder ett värdnamn, försök att använda en IP-adress istället. Om det fungerar beror problemet på DNS-upplösning. Se till att DNS är aktiverat och korrekt konfigurerat för VPN-anslutningen. Observera att Bonjour eller NETBIOS-värdnamn inte kan användas över VPN.


    2. Är IP-adressen du ansluter till en del av det fjärranslutna nätverket?

    Om ditt fjärranslutna nätverk till exempel är 192.168.13.0/24 bör du kunna ansluta till IP-adresser som börjar med 192.168.13.x, men anslutningar till IP-adresser som börjar med 192.168.14.x kommer inte att fungera eftersom de ligger utanför omfånget för trafiken som dirigeras över VPN.


    3. Är den lokala adressen på VPN en del av det fjärranslutna nätverket?

    De flesta VPN tillåter inte att en lokal adress används som en del av det fjärranslutna nätverket. Använd en lokal adress som ligger utanför alla fjärranslutna nätverk. Om ditt fjärranslutna nätverk till exempel är 192.168.13.0/24, använd inte en adress som börjar med 192.168.13. Om du använder en automatisk konfigurationsmetod (konfigurationsläge, EasyVPN, DHCP över VPN, etc.) kan du tilldela en lokal adress till VPN som en del av det fjärranslutna nätverket. Se VPN-konfigurationsmanualen för mer information.


    4. Kan flera VPN-användare använda samma lokala adress?

    Om det finns flera VPN-användare, se till att ingen använder samma lokala adress. Annars kan en användare inte använda tunneln när båda är anslutna. Om det här fältet är tomt i din konfiguration kommer VPN att använda nätverkskortets IP-adress som den lokala adressen, vilket kan orsaka konflikter med andra användare. Därför rekommenderas det att du inte lämnar det här fältet tomt om det finns flera VPN-användare.


    5. Kan du pinga VPN LAN-adressen?

    Inom VPN hittar du ett ping-verktyg på Verktyg > Värd Ping. Särskilt för VPN LAN-adressen är det viktigt att den adressen inte kräver routing. Om du kan pinga den, men inte ansluta till en annan fjärradress, kan det finnas ett problem med routing i fjärrendpunkten.


    6. Om du inte kan pinga någon, försök att köra VPN-tillgänglighetstestet igen

    VPN-tillgänglighetstestet finns på Verktyg > VPN-tillgänglighetstest. Försök sedan att ansluta till VPN-anslutningen igen. Resultaten av detta test beror på kapaciteten hos din lokala internetrouter eller internetanslutning och påverkar VPN-tunnelkonfigurationen. VPN kör automatiskt ett test för varje ny upptäckt internetanslutning, men även om anslutningen redan har testats kan det finnas en anledning till en förändring i beteendet.


    7. Är VPN-routern den standardmässiga nätverksroutern?

    Om VPN-routern inte är den standardmässiga nätverksroutern måste du konfigurera routingen korrekt i många fall för att säkerställa att svaren skickas. Om en enhet inte kan komma åt en IP-adress direkt skickar den ett svar till standardroutern. Om det inte är VPN-routern vet den inte vad den ska göra. Därför är det viktigt att konfigurera standardroutern för att skicka svar till VPN-routeranvändarna.


    8. Är VPN-routern den standardmässiga nätverksroutern?

    Se vanliga frågor för mer information.

    Hur stänger jag av stavelseindelning i Mail Designer 365?
     
    Du kan ändra om din text automatiskt bryts i textområdena. För att stänga av brytningen, prova följande:
    ‣ Gå till "Fil" > "Designalternativ".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Avmarkera "Tvinga brytning".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Klicka på "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Vänligen se följande sida för mer information om hur du slår på och av textbrytning:
    Min kreditkortsbetalning avvisades?
     
    Vissa banker kan ha problem med att behandla förnyelser av kreditkort, vilket kan leda till att ditt kort avvisas. Generellt sett kan detta lösas genom att ringa din bank. Detta bör vara ditt första steg. Som alternativ kan du prova följande: - Vänligen försök att uppdatera ditt kort direkt på vår butikssida - Prova ett kort som utfärdats av en annan bank (vår butik stöder Mastercard, Visa och American Express) - Använd PayPal (tips: ett problematiskt kreditkort fungerar ofta när det läggs till i PayPal) Du kan hantera dina betalningsmetoder på http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Hur mycket kostar TeamCloud?
     
    TeamCloud ingår i alla VPN Tracker-utgåvor på varierande nivåer. För mer specifik information om planalternativ och inkluderade funktioner, se VPN Tracker Store.
    Hur fixar jag problem med slumpmässiga MAC-adresser under macOS Sequoia?
     
    :.
  • Altere esta opção para
  • Måste jag manuellt skapa mobilversionen för varje e-postdesign i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 genererar automatiskt en mobil version av ditt Nyhetsbrev från din Desktop-version. Denna genererade mobila version kan optimeras manuellt. Om du använder en av våra e-postdesigner eller en av dina tidigare skapade mallar är det möjligt att den mobila versionen har ändrats. Det innebär att ändringar i Desktop-versionen av ditt nyhetsbrev inte automatiskt överförs till den mobila versionen. För att generera en ny mobilmall från ditt Desktop-nyhetsbrev, följ dessa steg:
    ‣ I Menyn väljer du "Fil" > "Designalternativ".
    ‣ Avmarkera rutan bredvid "Skapa version för mobila enheter" och klicka på OK.
    ‣ I Menyn går du tillbaka till "Fil" > "Designalternativ".
    ‣ Markera rutan bredvid "Skapa version för mobila enheter" och klicka på OK
    FAQ Image - S_745.png
    När du har gjort det bör du kunna se den mobila modifierade Desktop-versionen av ditt nyhetsbrev och du kommer att kunna redigera layoutblocken i mobilvyn.
    Vad är skillnaden mellan test-e-post och individuella e-postmeddelanden?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    Vilka WatchGuard-routrar stöds och har testats med VPN Tracker?
     
    För detaljerad information och en lista över kompatibla WatchGuard-enheter, besök denna sida.
    Guider för denna router finns i våra Konfigurationsguider.
    Här är en lista över produkter som är kompatibla med VPN Tracker:
    FAQ Image - S_406.png
    Min Personal Safe har ett nedladdningsfel, hur kan jag fixa det?
     
    FAQ Image - S_694.png
    Om du får detta felmeddelande, följ dessa steg för att åtgärda problemet:
    1. Logga ut från VPN Tracker
    2. Stäng och starta om appen
    3. Se till att du har en internetanslutning
    4. Logga in på VPN Tracker igen
    5. Försök ladda ner anslutningen igen
    Du bör nu kunna komma åt dina filer igen.
    Mitt kontorsnätverk använder samma IP-intervall som mitt hemnätverk. Vad kan jag göra?
     
    Det finns två typer av IP-adresser:Privata IP-adresser och
  • Offentliga IP-adresser
  • Privata IP-adresser kan användas av vem som helst eller en organisation för sitt eget nätverk. De vanligaste privata nätverksdomänerna (IP-adressdomäner) är:192.168.0.x och
  • 192.168.1.x
  • Om ditt hemnätverk och företagsnätverk använder samma privata IP-adressdomän uppstår ett problem. Eftersom enheter med samma IP-adress visas och din dator blir förvirrad. Företagsnätverk: När du konfigurerar ett företagsnätverk försöker de flesta företag undvika de angivna IP-adresserna och rekommenderar detta för att undvika konflikter med personer som ansluter via VPN. Vissa företag fortsätter att använda en av de vanligaste nätverksdomänerna. Hemnätverk: Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet och AVM använder samma IP-adressdomän 192.168.0.x som hemmaroutrar. Om företagsnätverket använder samma IP-adressdomän som hemnätverket uppstår ett problem. FAQ Image - S_1185.png Det finns två möjliga lösningar:
    1. Ändra det lokala nätverket till en annan domän (rekommenderas)

    2. 10.250.250.x
    3. 172.30.30.x
    4. 192.168.250.x
    5. Fördelar: När du gör den här ändringen i ditt hemnätverk kommer det inte längre att uppstå konflikter i det nätverket. Nackdelar: Du måste ändra konfigurationen av din privata router, vilket kräver åtkomst och kan ta tid. Vad du ska göra:
      • Anslut till din hemmarouter
      • Hitta konfigurationsavsnittet med «DHCP»-inställningarna
      • Ändra routern till en IP-adress från listan ovan (t.ex. 172.30.30.1)
      • Ändra DHCP-serverinställningarna till en domän som matchar din router (om IP-adressen för din router är 172.30.30.1 kan din domän vara mellan 172.30.30.10 och 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      När du har gjort dessa ändringar kommer det inte längre att uppstå konflikter mellan ditt hemnätverk och företagsnätverket. FAQ Image - S_1186.png
    6. Omdirigera trafik via en VPN

    Vid vissa platser (t.ex. kaféer eller hotell) kanske du inte kan använda den första metoden. I det här fallet kan du omdirigera trafiken via din egen VPN. Detta gör att företagsnätverket alltid har prioritet. Fördelar: Denna konfiguration är global, vilket innebär att du alltid kan ansluta oavsett vilket nätverk du ansluter till. Nackdelar: Efter att du har anslutit till företagets VPN kanske du inte kan komma åt lokala tjänster som din hemrouter, lokal lagring eller nätverks skrivare. Vad du ska göra:
    • Konfigurera VPN Tracker-anslutningen
    • Välj fliken «Avancerat» överst på skärmen
    • I avsnittet «Trafikhantering» markera kryssrutan «Omdirigera trafik via en VPN om fjärrnätverk är i konflikt med lokala nätverk»FAQ Image - S_1188.png

    Ladda ner VPN Tracker gratis

    Hur kan jag spara mitt lösenord för Cisco AnyConnect VPN-klienten?
     
    Kan du inte spara ditt AnyConnect VPN-lösenord i Cisco VPN-klienten? Här är lösningen: Det var allt! VPN Tracker kommer att säkert lagra dina inloggningsuppgifter med end-to-end-kryptering, så att du kan ansluta snabbare – för den bästa VPN-upplevelsen på Mac och iOS.
    Tips för att komma åt filserver via VPN på iPhone och iPad
     

    Du kan komma åt filservrar på din iPhone och iPad med hjälp av VPN Tracker för iOS och appen Filer:

    • Anslut till ditt VPN
    • Öppna appen Filer
    • Tryck på ikonen i det övre högra hörnet
    • Välj 'Anslut till server'
    • Ange filserverns värdnamn eller IP-adress (t.ex. fileserver.internal.example.com)
    • Logga in med dina företagsuppgifter när du blir uppmanad

    Nu bör du kunna se filserverns volymer som du ser dem på macOS.

    Felsökningstips

    Om du har problem med att lista dina filer kan du prova följande:

    • Ange hela sökvägen till volymen, inte bara serverns värdnamn. Om du till exempel ansluter till en delad mapp med namnet 'Marknadsföring' på din filserver, ange 'fileserver.internal.example.com/Marknadsföring'.
    • Be personen som hanterar filservern att aktivera både SMBv2 och SMBv3 (iOS använder vissa v2-funktioner för att skapa anslutningen).
    • Prova en filserverapp från tredje part från App Store. Vissa av dessa erbjuder bättre kompatibilitet med vissa filserverkonfigurationer.
    Jag vill skicka specifika kampanjer till olika e-postlistor. Hur kan jag göra det?
     
    Situation: Vi driver en jeansbutik som erbjuder 3 olika nyhetsbrev: för kvinnor, män och barn. Butiken har redan en lista med e-postadresser. Vilket är det bästa sättet att importera dessa e-postlistor till Mail Designer Campaigns?

    1. Lägg till nya e-postadresser

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add E-postadresser kan läggas till genom att kopiera och klistra in eller via en CSV-fil.

    Lägg till kontakter genom att kopiera och klistra in

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png Välj sedan: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png Nu kan du tilldela ett namn till platshållaren. Vad är platshållare? Platshållare används senare för att filtrera kontakter, till exempel om vi vill identifiera alla kontakter som är intresserade av dammode. Platshållaren kan betraktas som en kolumn i ett kalkylblad. Till exempel ger vi platshållaren namnet "Nyhetsbrevs typ". Den nya platshållaren skapas genom att klicka på "Lägg till platshållare: + Nyhetsbrevs typ". FAQ Image - placeholder-new-de.png Nu kan du tilldela ett värde till platshållaren: "Kvinnor": {placeholder+value-de.png} Slutligen klicka på "Lägg till kontakter" för att importera alla kontakter och tilldela ett platshållarvärde. Då kan vi senare se vilka kontakter som är intresserade av dammode.

    Lägg till fler kontakter

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    Viktig information:

    • Om kontakten redan finns kommer den inte att importeras igen, men platshållarvärdet kommer att läggas till. Detta gör det möjligt för oss att säkert lägga till fler e-postadresser – det finns inga dubletter.
    • En platshållare kan innehålla flera värden.
    Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    Hur man åtgärdar felet: Kan inte lägga till VPN-konfiguration
     
    Tillåt
    Hostar Mailchimp mina bilder när jag exporterar min mall från Mail Designer 365?
     
    När du exporterar din design direkt från Mail Designer 365 med hjälp av Mailchimp-integreringsverktyget kommer dina bilder att exporteras tillsammans med din mall och hostas av Mailchimp-plattformen. Läs mer om att exportera designer till Mailchimp här.

    Mina VPN Tracker-licenser går snart ut och jag vill ändra antalet licenser. Hur gör jag det?
     

    Konvertera dina produkter till butikskredit

    Om du vill ändra antalet licenser har du möjlighet att konvertera din befintliga licens till butikskredit. Du kan sedan använda denna kredit för ditt nästa köp:

    Obs: Om det kvarvarande värdet på din gamla produkt överstiger beloppet för den nya produkten får du en extra kampanjkod för det kvarvarande värdet.

    Vissa e-postmeddelanden från min kampanj hamnade i skräpposten; vad ska jag göra nu?
     
    Om några e-postmeddelanden från din kampanj hamnat i skräpposten kan du vidta några åtgärder för att lösa problemet och förbättra leveransförmågan i framtiden.
    1. Konfigurera en ny e-postlista: Skapa en ny e-postlista med mottagare som inte har öppnat ditt ursprungliga e-postmeddelande. Skicka e-postmeddelandet till den här gruppen igen efter en kort fördröjning, helst med en annan ämnesrad eller mindre ändringar i innehållet. Detta kan hjälpa till att engagera dem som kan ha missat det första meddelandet.
    2. Granska e-postinnehållet: Analysera innehållet i e-postmeddelanden som hamnat i skräpposten. Leta efter element som kan utlösa skräppostfilter, till exempel överdriven användning av bilder, skräppostnyckelord eller dålig formatering, och gör nödvändiga justeringar.
    3. Engagera din publik: Främja en positiv relation med dina mottagare genom att tillhandahålla värdefullt innehåll och uppmuntra interaktion. Engagerade mottagare är mindre benägna att markera dina e-postmeddelanden som skräppost.
    Mina anslutningar uppdateras inte från min Personal Safe efter inloggning på min Mac.
     
    VPN Tracker använder offentlig nyckelfixering för maximalt dataskydd för din Personal Safe. Därför accepterar VPN Tracker endast det ursprungliga certifikatet som skickas av våra servrar. Vissa brandväggar stör utbytet av TLS-trafik. Om detta certifikat ersätts av en brandvägg eller antivirusprogram i ett försök att dekryptera TLS-trafiken kommer ersättningscertifikatet att ignoreras av systemet, även om det valideras korrekt. Om du loggar in på en Mac och inte ser att dina anslutningar uppdateras från din Personal Safe, kontrollera - om din brandvägg eller antivirusprogram stör TLS-trafiken till din Mac. - fråga din administratör om det finns någon TLS-trafik som stör
    Hur får jag tillgång till filer över VPN på en Mac?
     
    Att öppna filer över VPN på din Mac är enkelt med VPN Tracker:
    1. Starta din VPN-anslutning i VPN Tracker
    2. Gå till Finder > Gå till > Anslut till server
    3. I fältet Serveradress anger du namnet eller IP-adressen till den server du vill ansluta till
    4. Klicka på knappen Anslut.

    Skapa en VPN-genväg:

    VPN Tracker erbjuder praktiska genvägsalternativ för ofta använda anslutningar. Du behöver bara konfigurera genvägen en gång. Därefter kan du ansluta till din VPN och öppna dina filer med bara ett klick. Läs mer:

    Hur lägger man in flera nätverk för Traffic Control
     
    Om du behöver ange flera fjärrnätverk eller vill justera routningen för flera nätverk med Traffic Control kan du göra det genom att klicka på pluspilen till vänster om konfigurationen: FAQ Image - S_1258.png Här kan du lägga till och ta bort adressfält för att använda med Traffic Control. Du kan ange adresser eller nätverk i följande format:
    • Som en enda adress, till exempel „192.168.10.4”,
    • som ett enda fjärrnätverk, till exempel „192.168.10.0” (VPN Tracker kommer att använda det vanligaste undernätet),
    • i CIDR-notation, till exempel „192.168.10.0/24”,
    • eller med hela undernätet, till exempel „192.168.10.0 / 255.255.255.0”, som VPN Tracker sedan kommer att konvertera till CIDR-notation.
    Vad är en hash-mismatch?
     
    Om du försöker upprätta en VPN-anslutning i VPN Tracker och får felmeddelandet "Hash Mismatch" måste du kontrollera följande: Hash Mismatch indikerar vanligtvis att den fördelade nyckeln (PSK) du använder är felaktig. När du får felmeddelandet "Hash Mismatch" avvisas hash-algoritmen. Detta beror dock inte på att du valde en felaktig "hash"-algoritm i steg 1. Om den valda hash-algoritmen faktiskt är felaktig får du felmeddelandet "No Proposal Chosen". Detta indikerar att klienten och gatewayen inte kunde komma överens om gemensamma krypteringsinställningar. Å andra sidan innebär Hash Mismatch att hashen som beräknas av din gateway inte matchar hashen som beräknas av VPN Tracker (båda hasharna matchar inte). Denna hash beräknas baserat på värden som utbyts mellan klienten och gatewayen, samt den fördelade nyckeln. Eftersom alla värden har utbytts och verifierats av båda parter som korrekta kan ingen annan hash uppstå (förutom om en av parterna gör ett allvarligt fel). Den fördelade nyckeln (PSK) är det enda värdet som inte utbyts och inte kan verifieras i förväg.
    Legacy VPN Tracker-produkter: support upphör
     
    I följande översikt hittar du slutdatum för support för äldre VPN Tracker-produkter med äldre licenser. VPN Tracker 10 Supporten för VPN Tracker 10 upphör den 31 mars 2021. VPN Tracker 10 kommer inte att få några uppdateringar/support efter detta datum. VPN Tracker 9 Supporten för VPN Tracker 9 upphör den 31 mars 2020. Efter den 31 mars 2020 kommer VPN Tracker 9 inte att få några uppdateringar/support efter detta datum. VPN Tracker version 1-8 Dessa äldre versioner stöds inte längre. Hur du får support och uppdateringar Om du fortfarande använder en äldre version av VPN Tracker rekommenderar vi starkt att du byter till en modern VPN Tracker 365-plan, som inkluderar kontinuerliga uppdateringar och support. Vad händer med produkter som inte längre stöds? Eftersom de inte längre uppdateras kan de sluta fungera på grund av ändringar i VPN-gatewayen, servern eller andra tekniska krav.
    Fungerar Adobe-stilsnap-justering i Mail Designer 365?
     
    För närvarande erbjuder Mail Designer 365 inte ett automatiskt verktyg för att justera designelement. Linjer är dock en utmärkt lösning för att justera text och bilder mer exakt.

    Använda linjer

    Linjer fungerar som en visuell guide för att hjälpa dig att justera olika element i din design. För att infoga en linje går du till "Infoga" > "Horisontell/Vertikal linje". FAQ Image - S_1119.png Dra linjerna över din design för att placera dem där du vill justera objekten och använd sedan linjen som en guide för att justera bilder, former, text, grafik osv. i hela din design eller bara i ett layoutblock. FAQ Image - S_1120.png När du är klar med justeringen klickar du på ikonen "Dölj layoutkontur" i det övre högra hörnet av sidan för att dölja linjerna. FAQ Image - S_1121.png
    När ska du välja Direct Mail istället för en Mail Designer 365-kampanj?
     
    Många av våra användare designar personliga erbjudanden, presentationer eller hälsningar med Mail Designer 365. Alternativt kan de vilja testa en direktutskick till en kollega innan ett massutskick. 'Direct Mail' är avsett för detta. Funktionen Direct Mail är inte avsedd för nyhetsbrev. För nyhetsbrev, skapa en Mail Designer 365-kampanj och skicka den direkt till din målgrupp.
    Min Mail Designer 365 e-postdesign ser perfekt ut på min enhet; men när jag skickar mina testmail eller förhandsgranskar mallen på min e-postleverantör blir textformateringen i min e-postmall rörig.
     

    Du måste kontrollera några saker.

    ‣ Först och främst, använder du MailChimp som din e-postleverantör? Om ja, se till att du inte tittar på din design i förhandsvisningen "Redigera" på MailChimps webbplats.
    ‣ Klicka på "Förhandsvisa och testa" i det övre högra hörnet av skärmen. 
    ‣ Välj sedan "Gå in i förhandsvisningsläge".
    ‣ Om inte, försök att ändra standardradhöjden för din text. Standard är inställd på 1,5. Justera radhöjden så att den passar dina behov. Försök att ställa in avståndet till en höjd av 1,0. Din text bör inte längre se rörig ut. FAQ Image - S_907.png
    Jag använder alternativet comp-lzo no i min OpenVPN-anslutning och jag har problem med att skapa en anslutning med VPN Tracker.
     
    Alternativet "comp-lzo no" anses vara föråldrat och kommer inte att stödjas av framtida OpenVPN-klienter eller -servrar. Använd inte detta alternativ på din server. OpenVPN-utvecklarnas rekommendation är att inte längre använda detta alternativ, utan att antingen aktivera komprimering ("comp-lzo yes") eller inte använda någon komprimering alls (i så fall bör alternativet "comp-lzo" inte ens visas i konfigurationen). Alternativet "comp-lzo no" betyder inte "ingen komprimering", utan "komprimering endast om servern begär det". Därför ersätts "comp-lzo" för närvarande med det nya alternativet "compress", som delvis har ett annat beteende och därför tyvärr inte är bakåtkompatibelt.
    Jag vill testa Mail Designer 365, men kan inte använda vissa funktioner i demon. Vad kan jag göra?
     
    Innan du köper rekommenderar vi starkt att alla kunder provar vår kostnadsfria demo utan bindningstid. Den innehåller nästan alla större funktioner. Om du behöver mer djupgående testning rekommenderar vi att du kollar in våra prisvärda Mail Designer 365 månadsplaner. Du kan få tillgång till alla funktioner i en hel månad för att vara säker på att det passar ditt företag. När du har testat alla funktioner du behöver kan du uppgradera till en årlig plan med en proportionell rabatt om du bestämmer dig för att behålla appen.
    Kan jag fortfarande använda DH Grupp 2 på macOS 26 med en VPN-klient från tredje part?
     

    Ja – även om Apple har tagit bort stödet för Diffie-Hellman Grupp 2 och andra äldre grupper från den inbyggda VPN-klienten i macOS 26 tillåter VPN Tracker 365 dig fortfarande att ansluta med dessa äldre inställningar.


    Om din VPN-gateway eller brandvägg fortfarande är konfigurerad för att använda Grupp 2 eller liknande äldre DH-grupper behöver du inte konfigurera om något. VPN Tracker 365 fortsätter att stödja VPN IKEv2 och IPSec som använder dessa inställningar, även på den senaste macOS.


    Du kan ladda ner VPN Tracker 365 här och återansluta i bara några steg.

    Var kan jag ladda ner WireGuard för Mac?
     

    För att komma igång med WireGuard VPN på din Mac laddar du ner VPN Tracker — en professionell WireGuard-klient för macOS. Med VPN Tracker behöver du inte oroa dig för att använda Terminalen eller installera kommandoradsverktyg. Importera bara din WireGuard-konfigurationsfil och anslut omedelbart. Appen är kompatibel med macOS Sonoma och alla senaste versionerna av macOS.

    ➡ Hämta nedladdningen här: Nedladdning av Mac VPN WireGuard-klient

    Vilken är den säkraste VPN-anslutningen?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN och IKEv2 VPN anses vara mycket säkra protokoll. Det bästa alternativet beror på ditt specifika användningsfall. VPN Tracker stöder alla tre och ger dig flexibiliteten att välja rätt lösning för din Mac, iPhone eller iPad.

    När du använder WireGuard i en teammiljö, kom ihåg att varje anslutningsfil innehåller alla autentiseringsuppgifter och privata nycklar. För att undvika säkerhetsrisker måste du dela dem försiktigt. Med VPN Tracker Team Safe kan du enkelt dela WireGuard-anslutningar säkert med hjälp av end-to-end-kryptering.

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    Ja, VPN Tracker 365 är fullt kompatibel med macOS Sequoia, macOS Tahoe och tidigare versioner. Tack vare native Apple Silicon-optimering, körs Mac VPN-klienten snabbt och pålitligt på alla moderna Mac-datorer.

    Hur fick hackare tillgång till SonicWall brandväggskonfigurationsfiler?
     

    Forskare tror att angripare fick tillgång till sonicwall brandväggskonfigurationsfiler som lagras i SonicWalls molnbackupsystem genom att använda giltiga inloggningsuppgifter som erhållits genom en riktad brute-force-attack. När de väl befann sig i molnbackupsmiljön kunde hackarna ladda ner konfigurationsfiler som innehöll VPN-anslutningsdata, inklusive fördelade nycklar (PSK) och andra autentiseringsdetaljer. Dessa filer kan sedan användas för att rekonstruera eller kompromettera VPN-anslutningar, vilket ger angripare potentiell åtkomst till interna nätverk.

    Denna incident understryker vikten av starka autentiseringsmetoder och unika inloggningsuppgifter för varje VPN-anslutning. Det rekommenderas att administratörer roterar fördelade nycklar, återkallar inaktiva konton och säkerställer att inga inloggningsuppgifter återanvänds på olika VPN eller enheter. Implementering av multifaktorautentisering och revision av åtkomst till SonicWall-hanteringsgränssnitt är också rekommenderade steg för att minska riskerna.

    För detaljerad information om hur du säkrar dina VPN och skyddar dem från liknande intrång, läs artikeln om SonicWall VPN-säkerhet på .

    Jag köpte Mail Designer 365 i Mac App Store, men appen säger fortfarande att den är i demo-läge
     
    Ibland känns inte köp i Mac App Store-versionen av Mail Designer 365 igen korrekt. Vänligen prova följande steg
    • 1. Se till att du använder nedladdningsversionen från Mac App Store. Nedladdningsversionen från webbplatsen equinux kommer inte att kunna känna igen din licens.
    • 2. I Mail Designer 365-menyn väljer du "Återställ köp..."
    • 3. Om din licens fortfarande inte känns igen, ta bort appen och installera den igen från Mac App Store. (Oroa dig inte, dina mallar och inställningar går inte förlorade)
    Efteråt bör din licens kännas igen.
    Gå med i ett VPN Tracker 365-team
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    Stämmer det att IKEv1 Aggressive Mode är mindre säker än IKEv1 Main Mode?
     

    För några år sedan publicerade en grupp säkerhetsexperter en artikel som beskrev hur man komprometterar en IKEV1 Aggressive Mode Pre-Shared Key-anslutning med en attack som inte kan användas för att kompromettera en IKEV1 Main Pre-Shared Key-anslutning. Detta ledde till en felaktig uppfattning om att det aggressiva läget inte var säkert till sin natur. Detta bekräftas dock inte av objektiva data. Många människor är inte medvetna om att en del av denna attack är förmågan att gissa den fördelade nyckeln (PSK) med en brute force-attack och attacken lyckas bara om PSK är svag. PSK är också ett lösenord, som alla lösenord, och att välja ett svagt lösenord leder alltid till minskad säkerhet. Så länge din PSK är minst 14 tecken lång, består av stora och små bokstäver och siffror och genereras slumpmässigt för att förhindra gissningar och så länge hash-algoritmen i det första steget inte är lägre än SHA1 (eller bättre, vi rekommenderar att du använder SHA256 om möjligt) finns det ingen direkt anledning att anta att den fördelade nyckeln i aggressivt läge är mindre säker än den fördelade nyckeln i IKEV1 Main-läge. För att vara säkrare, byt till certifikatbaserad autentisering istället för PSK om möjligt, eftersom attacken inte kommer att vara möjlig i detta fall.

    Teknisk bakgrund:

    Den fördelade nyckeln (PSK) är inte ett lösenord som används för att kryptera data, utan något som används för autentisering, som ett användarnamn och lösenord för att logga in på en webbplats. I det första steget måste båda parter bekräfta att de känner till PSK. Detta kan inte göras genom att bara skicka det till den andra parten, eftersom om den andra parten inte kände till PSK tidigare kommer den att känna till det efter att ha mottagit det. Istället beräknar båda parter ett nummer från de data som de har utbytt hittills (data kommer att vara olika varje gång en ny anslutning skapas, vilket säkerställer att det beräknade numret också är olika) och från PSK. Endast detta nummer skickas till den andra parten. Den andra parten kan sedan verifiera detta nummer genom att utföra samma beräkningar och jämföra det med det mottagna numret. Om båda matchar måste avsändaren använda samma PSK i beräkningen, vilket bekräftar PSK. Mottagaren beräknar sedan samma nummer genom att använda en något annorlunda formel än tidigare och skickar ett helt annat resultat som svar för att bekräfta kunskapen.

    Min VPN-anslutning fungerar inte med min TP-Link-router hemma
     
    Om du har en TP-Link-router för din lokala internetåtkomst och har problem med att ansluta till en VPN med en anslutning som fungerar på andra platser, prova följande steg. Logga in på administrationssidan för din TP-Link-router Hitta VPN passthrough-inställningarna Avmarkera och markera sedan alla VPN passthrough-alternativ igen Använd inställningarna Detta bör återställa en intern parameter och låta din anslutning fungera som förväntat.
    Är det lämpligt att använda SendX som nyhetsbrevstjänst i kombination med Mail Designer 365?
     
    Nej. Vi har upptäckt att SendX har problem med vissa HTML-implementeringar, även med officiella HTML-standarder. Därför är det bättre att välja en leveranstjänst som stöder alla vanliga HTML-standarder. Till exempel kan du använda den integrerade e-posttjänsten från Mail Designer 365.
    Hur uppdaterar jag VPN Tracker till den senaste versionen?
     
    Starta VPN Tracker 365. Om en ny version är tillgänglig visas ett uppdateringsmeddelande omedelbart. Klicka på det för att installera uppdateringen. Om du inte ser ett uppdateringsmeddelande när du startar appen, gå till "VPN Tracker 365" > "Kontrollera efter uppdateringar..." i menyn. Tips: Om du inte kan uppdatera kan du också ladda ner VPN Tracker 365 från sidan Version History.
     
    No answer available
    Vilka typer e-post kan jag skicka med Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    API:et är supermångsidigt och lämpar sig för en rad professionella användningsområden. Om du regelbundet skickar transaktionella e-postmeddelanden som orderbekräftelser, bokningsdetaljer, välkomstmejl, påminnelser om möten, fakturor, offerter, portföljer etc. kan du enkelt använda Mail Designer 365 FileMaker API för att spara tid och skicka vackert designade e-postmeddelanden direkt från din FileMaker-databas. API-dokumentationen finns här: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Jag skulle vilja testa Mail Designer 365 tillsammans med API-integrationen / FileMaker API-integrationen. Finns det en provlicens tillgänglig?
     
    Alla våra licenser inkluderar en gratis 7-dagars provperiod – perfekt för att utforska alla funktioner i din egen takt och fatta ett välgrundat beslut. Besök vår Mail Designer 365 Store.

    Om du har några frågor eller stöter på problem under provperioden är du välkommen att kontakta oss.

    Kan jag använda VPN Tracker i en miljö med noll förtroende eller en hybrid arbetsmiljö?
     
    Ja. VPN Tracker är byggt för moderna IT-miljöer med stöd för certifikatbaserad autentisering, MFA och integration med säkerhetspolicyer på företagsnivå.
    Varför förlorar jag åtkomsten till mina lokala nätverk med en UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN-anslutning?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) konfigurerar OpenVPN som standard med topologin "Host till alla nätverk". Detta innebär att all nätverkstrafik, inklusive din internettrafik, kommer att omdirigeras via VPN-tunneln. Detta kan leda till att du inte längre har åtkomst till enheter eller tjänster i ditt lokala nätverk, eftersom all datatrafik körs via VPN-anslutningen till UDM. Lösning: Om du bara vill komma åt det fjärranslutna nätverket (t.ex. på kontoret) och fortsätta använda ditt lokala nätverk, ändra bara topologinställningen: Välj den berörda anslutningen i VPN Tracker Klicka på "Redigera". Ändra topologin från "Host till alla nätverk" till "Host till Nätverk". Spara anslutningen. Nästa gång du upprättar en anslutning kommer dina fjärrnätverk att vara automatiskt tillgängliga.
    Vad är e-postmall design?
     

    Att designa e-postmallar är processen att skapa en fördefinierad layout som kan återanvändas i e-postkampanjer. Dessa mallar skapas vanligtvis med HTML och inline CSS och innehåller platshållare för dynamiskt innehåll, som personlig text, produktbilder och uppmaningar till handling. Istället för att börja från grunden varje gång kan marknadsförare och team använda dessa mallar för att säkerställa konsistens, spara tid och garantera professionell kvalitet på e-postmeddelanden.

    En väl utformad e-postmall innehåller vanligtvis:

    • En rubrik med logotyp och navigering
    • En huvudbild eller sektion som visar innehållet
    • Textområden för meddelanden och erbjudanden
    • Uppmaningar till handling för att uppmuntra användare att agera
    • En sidfot med länkar för avregistrering och kontaktinformation

    Varför använda e-postmallar?

    E-postmallar säkerställer att e-postmeddelanden är konsekventa på alla enheter, följer designstandarder och visas korrekt i ledande e-postklienter som Gmail, Outlook eller Apple Mail. De hjälper också till att:

    • Säkerställa varumärkeskonsistens
    • Spara tid i produktionen
    • Minska antalet fel i design och kodning
    • Förbättra responsiviteten på mobila enheter

    Återanvändbarhet: Den främsta fördelen med e-postmallar

    Den främsta fördelen med e-postmallar är återanvändbarheten. När de har skapats kan de användas upprepade gånger i olika kampanjer. Uppdatera bara det specifika innehållet och behåll varumärkeslayouten och stilen. Detta gör att team kan skala e-postmarknadsföringen snabbt, konsekvent och tillförlitligt, särskilt för team som skickar e-post regelbundet.

    Mall i Mail Designer 365

    Mail Designer 365 utökar mallens designmöjligheter med mallfunktionen. Mallen fungerar som en skyddad huvudversion. När du eller en teammedlem öppnar den skapas ett utkast automatiskt och den första versionen förblir oförändrad. Detta gör att du kan anpassa flera versioner för olika mottagare eller kampanjer utan att skriva över den grundläggande layouten. Se vår detaljerade guide för mer information om hur du använder mallen i teamet.

    Du kan enkelt anpassa mallen i Mail Designer 365 för att skapa unika versioner för varje mottagare utan att skriva över den grundläggande layouten.

    Rubrik: Du kan enkelt anpassa mallen i Mail Designer 365 för att skapa unika versioner för varje mottagare utan att skriva över den grundläggande layouten.

    Detta teamarbetsflöde är idealiskt för team, där en person skapar basmallen och resten anpassar den för att säkerställa kvalitet och konsistens.

    Vill du skapa professionella e-postmallar som du kan återanvända på Mac?
    Kom igång med e-postmallsskaparen i Mail Designer 365.

    Hur ställer jag in WireGuard på macOS?
     

    Använd VPN Trackers konfigurationsguide för att konfigurera ditt WireGuard® VPN på macOS.

    VPN Tracker gör det enkelt att komma igång med WireGuard på din Mac. Den inbyggda konfigurationsguiden vägleder dig genom att importera en konfigurationsfil eller konfigurera din anslutning manuellt — fullt optimerad för macOS, inklusive den senaste macOS Tahoe-versionen.

    Starta din WireGuard-installation här:

    Vad händer med mina designmallar om jag avslutar mitt Mail Designer-abonnemang?
     
    Om du inte har en Mail Designer 365-plan kopplad till ditt konto kan du inte spara eller exportera dina design. Oroa dig inte – dina design kommer inte att raderas omedelbart. När du förnyar din plan kan du fortsätta redigera dem.

    Observera: Utan en plan kopplad till ditt konto kan vi inte garantera att dina design kommer att lagras och vara tillgängliga i mer än ett år.

    Förnya min plan ...
    Stöder VPN Tracker Fortinet SSL VPN på macOS?
     

    Ja. VPN Tracker 365 stöder fullt ut Fortinet SSL VPN på Mac, inklusive Apple Silicon Mac-datorer och de senaste macOS-versionerna som Sequoia och Tahoe.

     
    No answer available
    Hur gör jag för att omdirigera med Apple Mail?
     
    För att använda omdirigeringsfunktionen i Apple Mail, prova följande:
    ‣ Välj “Meddelande” > “Vidarebefordra”
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Skriv in mottagarens e-postadress
    ‣ Klicka på knappen “Skicka”
    För mer information, läs Apples supportsida här. Notera: Vi rekommenderar alltid att du använder funktionen “vidarebefordra” istället för att vidarebefordra din Mail Designer 365-e-postdesign.
     
    No answer available
    Hur registrerar jag mig för MailChimp?
     
    Du kan registrera dig för ett MailChimp-konto här. Vänligen se följande sida för en steg-för-steg-guide om hur du registrerar dig för MailChimp:
    Hur kan jag ladda ner fler webbteckensnitt i Mail Designer 365?
     
    För att ladda ner fler webbteckensnitt klickar du på ett textområde. Mail Designer 365 öppnar automatiskt fliken "Stil" på höger sida av skärmen.
    Välj “Webbteckensnitt” > “Ladda ner fler teckensnitt…” från teckensnittsmenyn.
    FAQ Image - S_961.png Du kommer sedan att se ett förhandsvisningsfönster där alla tillgängliga teckensnitt visas. Klicka på “Starta nedladdning” för att ladda ner fler webbteckensnitt för att använda i din mall. FAQ Image - S_962.png När du klickar på “Starta nedladdning” öppnas ett popup-fönster som visar nedladdningsförloppet. FAQ Image - S_963.png

    Saker du bör veta om webbteckensnitt…

    Även om det finns ett brett utbud av teckensnitt tillgängliga när du laddar ner ytterligare teckensnitt, tror vissa användare att antalet teckensnitt är begränsat. Detta beror på att teckensnitten laddas ner från Google's katalog över webbteckensnitt för öppen källkod. Vi vill hjälpa till att säkerställa att våra användare kan skapa designer med vackra teckensnitt på ett lagligt sätt. Alla teckensnitt som kan laddas ner är gratis och öppen källkod, vilket innebär att teckensnitten är tillgängliga för alla och kan användas för personliga och kommersiella projekt. Vänligen se följande sida för mer information:
    Vilka macOS-versioner stöds av Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 stöder alla de senaste macOS-versionerna från macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma och den nyligen tillkännagivna macOS 15 Sequoia.
    Vad måste jag tänka på för "Livslängd"-inställningarna för IKE/IPSec-tunnlar?
     
    Den främsta anledningen till att begränsa livslängden på IPSec-tunnlar är säkerheten. Ju längre en tunnel är aktiv, desto mer tid har en angripare på sig att attackera och desto mer data krypteras med samma sessionsnyckel, vilket minskar angriparens ansträngning att hitta nyckeln. Phase 1 IKE-tunneln används endast för att skapa en säker anslutning mellan en VPN-klient och en VPN-gateway, vilket motsvarar en TLS-anslutning (dvs. HTTPS istället för HTTP). Endast IKE-meddelanden delas via Phase 1-tunneln och dessa används för att upprätthålla en aktiv Phase 1-anslutning och förhandla om Phase 2-tunnlar (vid behov). Phase 1-tunneln påverkar inte VPN-hastigheten, bara den initiala anslutningskonfigurationen. Därför finns det ingen anledning att använda den starkaste säkerheten som stöds av båda parter, eftersom mycket lite data skickas via Phase 1-tunneln, det finns ingen anledning att välja en lång livslängd. Phase 2-tunnlar används för att kryptera den faktiska datatrafiken, så inställningarna här påverkar direkt overheadkostnaderna, latensen och VPN-anslutningshastigheten och måste vara kompatibla med säkerheten. Dessutom krypteras en stor mängd data via Phase 2-tunnlar, så livslängden bör inte ställas in för länge. Om möjligt rekommenderas det att använda Perfect Forward Secrecy (PFS) i Phase 2, vilket kommer att sakta ner konfigurationen av Phase 2-anslutningen något, men kommer att helt separera Phase 1 från krypteringen. En oberoende sessionsnyckel förhandlas fram och tas inte från Phase 1:s sessionsnyckel. Livslängden för båda faserna är till stor del oberoende av varandra. Även om det förhandlas via en Phase 1-tunnel kan en Phase 2-tunnel fortfarande finnas. Därför kan Phase 1 ha en kortare livslängd än Phase 2. VPN Tracker förhandlar alltid om nya tunnlar i tid innan livslängden går ut, så att anslutningen normalt inte avbryts. I Phase 2 är tunnlarna sömlöst anslutna, vilket innebär att det inte finns någon paketförlust under utbytet. Även med en mycket kort livslängd skapas ett intryck av en permanent anslutning.

    Viktiga anmärkningar

    Tunnellivslängden förhandlas inte uttryckligen. Standard tillåter att tunnlar har olika livslängder i båda ändar av anslutningen. Den part vars livslängd går ut först bestämmer nästa procedur. Endast om VPN Tracker är den parten kan den bestämma nästa steg och agera proaktivt, annars kan VPN Tracker bara svara passivt. Det senare leder alltid till en kort avbrott eller en fullständig förlust av anslutningen i Phase 1. I Phase 2 beror det på om den andra parten aktivt förhandlar om nya Phase 2-tunnlar eller tar bort befintliga tunnlar. Det senare leder också till en tillfällig förlust av anslutningen. Därför rekommenderas det att konfigurera VPN Tracker med samma livslängd som den andra parten, eftersom VPN Tracker alltid kommer att försöka ingripa i tid för att förhindra förlust av anslutningen. Eftersom det finns IKE/IPSec-applikationer som tar bort alla Phase 2-tunnlar efter att ha tagit bort den motsvarande Phase 1-tunneln rekommenderas det att välja Phase 1 på dina enheter för att matcha VPN:s förväntade maximala sessionstid.
    Hur kan jag lägga till flera länkar i en bild i min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Du kan bara lägga till en länk per bildområde. FAQ Image - S_847.png Men om du vill skapa effekten av en bild med flera länkar, kolla in vår videoguide:

    Titta på vår videoguide här:

    Se även följande sida för en steg-för-steg-guide om hur du skapar effekten av en bild med flera länkar:
    Kan jag fortfarande skicka SMTP-mejl till flera mottagare med de nya DKIM-begränsningarna?
     
    Att skicka massutskick via SMTP till ett stort antal mottagare kan orsaka problem med nya procedurer. Det innebär att om du fortsätter att använda den här processen är det troligt att dina e-postmeddelanden blockeras av mottagarens e-postleverantör (Gmail, Yahoo, etc.). Detta kommer att leda till att endast ett fåtal av dina mottagare faktiskt tar emot e-postmeddelandena. Orsaken till dessa e-postöverföringsblockeringar är inte e-postens natur. Även personliga helghälsningar kan blockeras om de skickas till en tillräckligt stor publik. Hur kan en e-postleverantör veta vad innehållet i ett e-postmeddelande är? E-postmeddelanden blockeras uteslutande baserat på antalet e-postmeddelanden som skickas samtidigt från samma källa. Se hur Mail Designer Campaigns kan hjälpa dig i den här situationen: - Om du inte har en egen domän e-postadress kommer vi automatiskt att ersätta avsändarens adress med en av våra verifierade domäner – Denna adressändring kommer att se ut så här: Ursprunglig adress - supercoolmails@yahoo.com Ny adress: supercoolmails@yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - Eftersom domänen @sentwith.maildesigner365.com är fullt DKIM-certifierad kommer dessa e-postmeddelanden inte att blockeras på grund av DKIM-problem. Alternativt, om du har en egen domän, låter Mail Designer Campaigns dig verifiera DKIM-avsändaradressen så att du kan skicka från din egen domän utan att blockeras av leverantörer. Är du en ny användare av Mail Designer? Varför inte prova den kostnadsfria demoversionen av Mail Designer för Mac-användare?
    Vad behöver jag veta innan jag använder Unsplash-bilder?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Varför uppmanar Mail Designer 365 mig att logga in varje gång jag vill använda appen?
     
    Normalt behöver du bara logga in på Mail Designer 365 när du installerar applikationen för första gången (för att säkerställa detta rekommenderar vi alltid att du laddar ner den senaste versionen av Mail Designer). Ibland kan dock din Mac inte spara dina inloggningsuppgifter i Nyckelring. För att lösa detta problem manuellt och förhindra att applikationen ber dig att logga in varje gång du öppnar den, följ dessa steg:
    • Avsluta Mail Designer 365-applikationen.
    • Öppna Nyckelringsåtkomst-applikationen.
    • Sök efter “Mail Designer” med hjälp av sökfältet i det övre högra hörnet av fönstret.
    • Du bör hitta posten “Mail Designer-konto” här. Dubbelklicka på den här posten för att se detaljer.
    • Gå till fliken “Åtkomstkontroll” och kontrollera att Mail Designer 365 finns i listan “Tillåt alltid åtkomst till dessa applikationer”.
    • Om du inte ser Mail Designer 365 i listan trycker du på knappen “+” under listan, hittar Mail Designer 365 och lägger till den.
    • Starta om applikationen och logga in när du blir uppmanad.
    Dina inloggningsuppgifter för Mail Designer 365 bör nu vara sparade på din Mac. Om du fortfarande har problem, skicka oss felsökningsloggarna och meddela oss via support@maildesigner365.com.
    Vilken Mac VPN-klient är mest pålitlig?
     
    När du väljer en VPN-klient måste du överväga några viktiga frågor för att avgöra vilket alternativ som är mest tillförlitligt och skyddar ditt företags konfidentiella data. Stöder Mac VPN-klienten de senaste operativsystemuppdateringarna? Efter att en ny operativsystemuppdatering har släppts måste många Mac VPN-klienttillverkare spendera månader på att tillhandahålla en lösning till sina kunder Vill du att din VPN-anslutning ska blockeras? Eftersom din programvaruleverantör inte tillhandahöll en uppdatering i tid? Varför välja VPN Tracker? VPN Tracker är alltid ledande inom nya operativsystem. VPN Tracker är vanligtvis kompatibel med den första utvecklingsversionen av ett nytt operativsystem. Hur väl fungerar funktionerna för teamhantering när du använder en Mac VPN-klient i en miljö med många användare? Effektiv teamhantering är en viktig del av att använda en Mac VPN-klient i en professionell miljö Vill du riskera att en tidigare anställd får åtkomst till ditt nätverk? Det är bättre att välja ett säkrare alternativ. Varför välja VPN Tracker? VPN Tracker tillhandahåller ett professionellt gränssnitt för teamhantering som låter dig enkelt lägga till och ta bort användare. Du kan också kontrollera nätverksåtkomst. Har Mac VPN-klienttillverkaren tillräckligt med branscherfarenhet? Företagsdata är konfidentiell, så det är viktigt att din data är säker. Att välja en opålitlig leverantör kan leda till att din data skickas till en okänd organisation eller säljs. Varför välja VPN Tracker? VPN Tracker utvecklades av equinux, en av de mest erfarna programvaruutvecklarna för Mac och iOS. VPN Tracker har vunnit förtroendet hos Mac-administratörer över hela världen och ger högsta säkerhetsnivån. Innehåller programvaran licensierad kod eller har den en dålig säkerhetsarkitektur? För närvarande använder många programvaruutvecklare kod från tredje part utan licens, vilket gör ditt system sårbart för attacker. Varför välja VPN Tracker? VPN Tracker innehåller endast licensierad kod och har en säkerhetsarkitektur som skyddar din VPN-anslutning. Är programvarukoden nativ för Mac? En applikations effektivitet kan endast garanteras om koden som finns i den är nativ för Mac. Många Mac VPN-klienter använder icke-nativa koder, vilket kan orsaka prestanda- och säkerhetsproblem. Varför välja VPN Tracker? Koden som används för att skapa VPN Tracker är nativ för Mac. Varje kodrad har skrivits i enlighet med de högsta säkerhetsstandarderna, och VPN Tracker är den mest effektiva och pålitliga lösningen för att skydda konfidentiell data. Är VPN-applikationen säker och är komponenterna i Mac VPN-klienten skyddade mot obehörig åtkomst? VPN-applikationen är en specialiserad programvara som måste ha en säkerhetsarkitektur och skydda mot obehörig åtkomst. Många VPN-klienter använder osäkra inställningar och ger inte tillräckligt skydd. Varför välja VPN Tracker? VPN Tracker uppfyller alla kraven för en pålitlig VPN-klient och har komponenter som är skyddade mot obehörig åtkomst. Erbjuder tillverkaren professionell teknisk support? Även erfarna IT-experter kan stöta på problem när de konfigurerar och använder en VPN. Det är viktigt att tillverkaren erbjuder professionell teknisk support. Varför välja VPN Tracker? VPN Trackers tekniska support är en av de bästa i branschen. Våra experter är alltid redo att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem du kan ha. Vi är stolta över att VPN Tracker är ledande på marknaden för Mac VPN-klienter och ger fullständigt skydd för konfidentiell data.
    Var kan jag ange det användarnamn jag mottagit från min nätverksadministratör?
     

    IPsec-protokollet stöder inte användarnamn i sig. Om du har fått ett användarnamn av nätverksadministratören för att ansluta till företagets VPN-lösning finns det vanligtvis två alternativ:

    • Din företags-VPN-lösning använder termen "användarnamn" för "identifierare". Försök att använda ditt användarnamn som "Lokal identifierare" i VPN Tracker.
    • Din företags-VPN-lösning använder Utökad autentisering (XAUTH). Du kan aktivera XAUTH i VPN Tracker. Programvaran kommer då att begära ditt användarnamn och lösenord när anslutningen upprättas.
    Hur kan jag låna ut en e-postdesign som jag har arbetat med i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du låna ut en design till någon annan som också använder Mail Designer 365 på sin Mac. Personen kan göra ändringar och returnera filen till dig senare.
    ‣ Öppna e-postmallen du vill dela.
    ‣ Välj “Dela” > “Låna ut…”
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Ange mottagarens e-postadress och skriv ett kort meddelande.
    ‣ Klicka på “Skicka”.
    FAQ Image - S_779.png
    Kom ihåg: Du kan inte låna ut ett dokument när du använder demoversionen av Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Besök följande sida för mer information om hur du lånar ut dina e-postdesigner i Mail Designer 365:
    Kan en kollega med en Windows-dator också ge feedback på min design?
     
    E-postdesignfunktioner är endast tillgängliga i Mail Designer 365-appen för Mac. Men om du har konfigurerat ett Mail Designer 365-team kan Windows- och andra icke-Mac-användare använda Mail Designer 365 Campaigns på valfri enhet och i valfri webbläsare för att:
    • Visa, kommentera och godkänna utkast till e-postdesign
    • Ta emot test-e-post
    • Hantera e-postkontakter och målgrupper
    • Schemalägg och skicka e-postkampanjer
    • Få tillgång till analys efter kampanj
    Kom igång med ditt team idag med en gratis Campaigns-plan för upp till 10 teammedlemmar!
    Kan jag importera mina designer från andra leverantörer till Mail Designer 365?
     
    På grund av kompatibilitetsproblem är det inte möjligt att direkt kopiera HTML-kod från andra ESP (e-postleverantörer) som Mailchimp till Mail Designer 365. Men tack vare Mail Designers användarvänlighet är det enkelt för dig att kopiera element från en extern design till en av våra mallar och återskapa din ursprungliga design.
    Stöder VPN Tracker AWS VPN-anslutningar?
     
    VPN Tracker 365 erbjuder stöd för otaliga VPN-protokoll och -gateways, inklusive stöd för Amazon AWS VPC Mac VPN-klienten. Vår detaljerade steg-för-steg-guide visar exakt hur du konfigurerar en säker site-to-site VPN-anslutning med AWS Virtual Private Cloud och VPN Tracker 365.
    Min e-postdesign ser fel ut efter att jag har laddat upp den till Mailchimp
     
    Att manuellt exportera din Mail Designer 365-design som en .zip-fil och ladda upp den igen till Mailchimp kan göra att koden ändras, vilket kan leda till att designen ser trasig ut eller annorlunda än du tänkt dig. Av denna anledning rekommenderar vi alltid att du använder vårt praktiska verktyg för direkt export för att dela din e-postdesign med Mailchimp. Allt du behöver för detta är API-nyckeln för ditt konto. Denna steg-för-steg-guide visar dig hur du hämtar och konfigurerar den:
    Hur ställer jag in Mail Designer 365 Template-ID?
     
    För att ange en e-postdesign för användning med din FileMaker-integration går du till: https://my.maildesigner365.com/team/designs På mallen du vill använda klickar du på ikonen med tre punkter och väljer “Mail Designer 365 API: Kopiera mall-ID”. Du kommer sedan att använda detta ID för att definiera variabeln $EMailTemplateID.
    Kan jag konfigurera WireGuard-anslutningar med tvåfaktorsautentisering?
     

    WireGuard-protokollet stöder inte tvåfaktorsautentisering (2FA) för VPN-anslutningar i sig. Men när du använder WireGuard-anslutningar med VPN Tracker kan du förbättra din övergripande säkerhet genom att aktivera 2FA för ditt VPN Tracker-konto.

    Detta innebär att din VPN-konfiguration och åtkomst skyddas av ett extra säkerhetslager, medan dina WireGuard-anslutningar förblir end-to-end-krypterade för maximalt skydd.

    Genom att använda VPN Tracker får du ut det bästa av WireGuards prestanda och säkerhet, tillsammans med moderna kontoskyddsmekanismer som 2FA.

    Varför har min design en marginal på höger sida på mobila enheter som smartphones?
     
    En vit marginal på höger sida i den mobila versionen av din design visas ofta när bredden som ställts in för mobila enheter är för smal. Även om designen ser korrekt ut i Mail Designer kan det uppstå visningsproblem på riktiga enheter. Följ dessa steg för att lösa problemet:
    • I Mail Designer, väx till skrivbordsvy (vänster övre hörn av din design) och klicka på det yttre marginalområdet för din design (vanligtvis vit eller grå bakgrund). Fliken “Format” i sidofältet till höger visar nu avsnittet “Innehåll”.
    • Byt nu till Smartphone-vy (vänster övre hörn av din design FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • I sidofältet till höger, under “Innehåll”, öka värdet under “Mobila enheter”: 420 pixlar är ett bra värde för de flesta smartphones FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Du kan ställa in detta värde ännu högre om din design visas på särskilt breda smartphones. Efter denna justering bör din design visas korrekt igen på mobila enheter – utan den irriterande vita marginalen.
    Varför visas inte bilderna i mitt e-postmeddelande i Outlook?
     

    Om bilder inte visas i dina e-postmeddelanden och du ser tomma rutor med röda kryss, har Outlook blockerat automatisk nedladdning av bilder. Detta är en inbyggd integritetsinställning som påverkar alla inkommande e-postmeddelanden, inte bara dina.

    E-post i Outlook med blockerade bilder och röda kryss som platshållare

    Outlook gör detta för att skydda din integritet, särskilt när bilder är hostade på externa servrar. Detta är en vanlig inställning som användaren kan ändra.

    Tips:

    Om du använder Mail Designer 365, använd stiliserade textknappar istället för bildknappar. Dessa visas alltid, även om bilderna är blockerade, och hjälper dina mottagare att interagera med ditt e-postmeddelande. Läs mer om textknappar och taggar i Mail Designer.

    Outlook-e-postmeddelande med bilder som visas efter att nedladdning har aktiverats

    Vill du visa bilder i Outlook? Se steg-för-steg-instruktioner om hur du aktiverar bildnedladdning i Outlook.

    Hur ställer jag in en VPN-genväg?
     
    Att konfigurera genvägar för dina viktigaste tjänster i VPN Tracker 365 är enkelt och kommer att förbättra ditt arbetsflöde avsevärt. Börja med att gå till “Fil” > “Ny” > “VPN-genvägar”. Öppna dockan genom att klicka på pilen för att se alla tillgängliga genvägar i VPN Tracker 365. Dra sedan ikonen för den applikation eller tjänst du vill konfigurera (t.ex. en intern webbplats). FAQ Image - S_1208.png Konfigurera din genväg genom att fylla i all information som VPN Tracker 365 begär. Om du är osäker på någon detalj kan vår nätverksadministratör eller en medlem av vårt supportteam hjälpa dig. FAQ Image - S_1209.png Fortsätt den här processen tills du har skapat en samling genvägar för alla externa tjänster du använder mest frekvent. Klicka sedan på pilen längst ned i fönstret igen för att stänga dockan och lämna redigeringsläget. FAQ Image - S_1210.png För att testa din genväg, klicka bara på ikonen. Detta startar din VPN-anslutning och startar din tjänst omedelbart. Om du vill se hur du konfigurerar VPN-genvägar, titta på den här 2-minutersvideon.
    Hur gör jag en forcerad avslutning på Mac?
     
    Om du behöver tvinga programvaran att avslutas av någon anledning (till exempel om skärmen fryser eller programmet inte svarar), gör något av följande:
    • Om programmet finns i Dock, håll ned "Option"-tangenten och högerklicka på programmets ikon, välj sedan "Tvinga Avsluta" från menyn.
    • Du kan också hålla ned "Option" + "Cmd" + "Esc"-tangenterna, vilket öppnar ett fönster med en lista över körande program. För att tvinga ett eller flera av dessa program att avslutas, välj det från listan och klicka på knappen "Tvinga Avsluta".
    Mitt e-postmeddelande ser bra ut, men bilder visas inte korrekt via Mailchimp-länken "Visa i webbläsare".
     
    Problem med certifikat som uppstår i vissa webbläsare - till exempel Google Chrome - kan göra att bilder inte visas av säkerhetsskäl. Tidigare serverade Mailchimp bilder som exporterades från Mail Designer 365 via http och webbsidan "visa i webbläsaren" serverades via https. Om dina webbläsarinställningar var konfigurerade för att inte tillåta blandat http- och https-innehåll på webbsidor förklarar det varför du inte kunde se bilderna. Mailchimp har nyligen löst detta problem för nya bilder som laddats upp till deras tjänst. Den senaste versionen av Mail Designer 365 stöder dessa ändringar och är fullt kompatibel med Mailchimp. Om du fortfarande har problem med dina äldre designer, vänligen kontakta Mailchimp-teamet för support.
    Hur kan jag lägga till en avregistreringslänk till min kampanjdesign?
     
    Öppna först din mall i Mail Designer 365. Du kan sedan infoga en platshållare genom att använda menyn “Infoga > Mail Designer 365-kampanjer”. Välj “Avregistreringslänk” där.
    OpenVPN-anslutning till Ubiquiti Unifi Gateways fungerar inte
     
    För att OpenVPN-anslutningar från Ubiquiti Unifi ska fungera korrekt med VPN Tracker måste följande ändring göras i konfigurationsfilen innan du importerar den till VPN Tracker: - Ladda ner OpenVPN-konfigurationsfilen från Unifi-konsolen. - Öppna konfigurationsfilen med en textredigerare. - Identifiera den här raden: Cipher AES-256-CBC - Ändra raden till: AES-256-GCM - Spara filen. - Importera filen till VPN Tracker
    Jag kan inte köpa en prenumeration och måste uppgradera min programvara för den nya macOS-versionen
     
    Vi förstår att vissa utbildningsinstitutioner och företag kanske inte kan köpa en prenumerationsplan. Om du inte kan köpa en prenumerationsplan på grund av företagets riktlinjer/begränsningar kan du köpa Mail Designer 365 med en varaktighet av 1 år och omedelbart inaktivera eventuella förnyelser via my.maildesigner365. Ur företagets synvinkel bör detta inte skilja sig från att köpa en licens och köpa uppgraderingar enligt ett årligt schema.
    Vad behöver jag för att använda 2FA för min VPN-anslutning?
     
    Tvåfaktorsautentisering (även känt som 2FA eller MFA) är ett sätt att öka säkerheten vid inloggning. När 2FA har aktiverats på VPN-gatewayen kommer VPN Tracker automatiskt att svara på begäran vid anslutning: De flesta VPN-anslutningar kommer automatiskt att uppmana dig att ange din 2FA-kod i ett separat steg efter att användarnamnet och lösenordet har verifierats. I vissa fall kan du behöva lägga till din 2FA-kod direkt efter ditt vanliga lösenord. Det finns ett alternativ under Konfigurera > Avancerat för att berätta för VPN Tracker att alltid visa dialogrutan för XAUTH-användarnamn och lösenord, istället för att försöka logga in automatiskt med dina sparade uppgifter.
    Hur hanterar VPN Tracker avbrutna anslutningar?
     

    VPN Tracker inkluderar InfiniConnect — en inbyggd funktion som håller din VPN igång även om nätverket ändras eller kopplas bort. I kombination med DPD säkerställer den att din anslutning återställs automatiskt när du växlar mellan WiFi, mobilt eller Ethernet.
    Prova InfiniConnect och se skillnaden: Starta din kostnadsfria VPN Tracker-testperiod

    SMTP-konto: Kunde inte autentisera med användarnamn och lösenord
     
    Ditt e-postkontos lösenord kan vara felaktigt eller tomt (se E-postkonton i Inställningar). Om du försöker skicka via ditt iCloud-konto med tvåfaktorsautentisering aktiverat måste du ställa in ett appspecifikt lösenord för Mail Designer. Detsamma kan gälla för andra e-postleverantörer med tvåfaktorsautentisering. På Apples supportsida hittar du mer information om hur du ställer in ett appspecifikt lösenord.
    Vad är en VPN Tracker?
     
    VPN Tracker är den ledande VPN-programvaruklienten för Mac. Det låter dig ansluta säkert till ditt hem- eller kontorsnätverk över internet.
    Varför klipps mitt nyhetsbrev av i Gmail?
     
    Om ditt nyhetsbrev är för långt kan Gmail klippa bort en del av ditt innehåll. Du kan göra några saker för att förkorta HTML-dokumentet:
    • Försök i allmänhet att minska antalet layoutblock som används. Varje layoutblock har en HTML-struktur som bidrar till den totala storleken på ditt nyhetsbrev, och genom att minska antalet block kan du minska det utrymme som krävs för dessa strukturer.
    • Undvik att upprepa block och försök hitta lösningar för att "slå samman" block. Lägg till exempel inte två eller fler på varandra följande mellanslagsblock. Använd i stället bara ett mellanslagsblock och justera höjden därefter.
    • Ibland kan du undvika att använda mellanslagsblock genom att lägga till utrymme till ett närliggande bildblock, använda funktionen "mellanrum före/efter" i "Stilar" eller bara lägga till tomma rader.
    • Använd inte flera på varandra följande textblock, utan bara ett och formatera styckena med funktionen "Stilar".
    • Undvik att separera block (dvs. undvik att göra ändringar som bara påverkar mobil- eller skrivbordsversionen). Ett separerat block kommer att resultera i två block i dokumentet: ett för skrivbordet och ett för mobilen, vilket tar upp mer plats än om samma block kunde användas för både mobilen och skrivbordet.
    Hur kan jag uppdatera min adress, e-post eller faktureringsuppgifter?
     
    Om din adress eller e-postadress har ändrats – till exempel om ditt företag har flyttat eller om du har en ny kontaktperson – kan du enkelt uppdatera din information själv. Logga helt enkelt in på ditt equinux-kundkonto här: https://id.equinux.com Efter att du har loggat in med din aktuella e-postadress kan du uppdatera din fakturaadress och kontakt-e-postadress.
    Kan jag installera WireGuard utan Mac App Store?
     

    Ja, ladda ner VPN Tracker direkt från vår webbplats — ingen App Store behövs.

    VPN Tracker stöder WireGuard på macOS och kan laddas ner direkt från vår webbplats. Du behöver inte använda Mac App Store — ladda bara ner, installera och anslut till din WireGuard VPN.

    Hämta direktnedladdningen här:

    Varför kan jag inte tilldela mig en IP-adress som ligger inom det externa nätverket?
     
    Efter att du har konfigurerat en VPN-anslutning kommer systemet att ta emot ett nytt virtuellt nätverksgränssnitt. All trafik som skickas via detta nätverksgränssnitt kommer att nå den andra änden av VPN-tunneln och all trafik som skickas tillbaka kommer att nå detta gränssnitt. Precis som alla andra gränssnitt behöver detta gränssnitt en IP-adress för att fungera. VPN-gatewayen kan tilldela en IP-adress med hjälp av metoden för klientprovisionering eller så kan du behöva ange den själv. I det senare fallet blir IP-adressen för det virtuella gränssnittet IP-adressen i fältet «Lokal adress» eller om fältet är tomt används IP-adressen för det primära nätverksgränssnittet, eftersom samma IP-adress kan tilldelas flera gränssnitt. I princip kan du tilldela valfri IP-adress, men det rekommenderas vanligtvis att använda en privat IP-adress och se till att det inte finns några konflikter med IP-adressen för en annan VPN-användare. Men det finns ett undantag. Normalt kan du inte tilldela en IP-adress som finns i ett fjärrnätverk, eftersom du i så fall kan upprätta en anslutning, men inte använda den effektivt. Anledningen är mycket enkel. Om du tilldelar en IP-adress i ett fjärrnätverk kommer servrarna och värdarna på den andra sidan att betrakta dig som en lokal värd varje gång de tar emot ett paket. De kommer att försöka kommunicera med dig direkt via det lokala nätverket, men det är inte möjligt eftersom du inte är en lokal värd. Det enda sättet att kommunicera med dig är via VPN-gatewayen, och fjärrvärdarna kommer inte att försöka kommunicera med värdar som de anser vara lokala värdar. För att denna konfiguration ska vara möjlig måste VPN-gatewayen stödja ARP-proxy, och de flesta gatewayer kommer bara att göra det när de tilldelar en IP-adress till klienten. Om du tilldelar IP-adresser med hjälp av ett formulär för klientprovisionering kommer vissa gatewayer att låta dig tilldela IP-adresser i ett av fjärrnätverken, och anslutningen kommer att fungera normalt.
    Jag vill köpa en Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business och Mail Designer 365 Non Profit är båda äldre Mail Designer 365-planer som inte längre finns. Våra nuvarande planer, Mail Designer 365 Business och Mail Designer 365 Premium Business inkluderar regelbundna uppdateringar, alla våra senaste designfunktioner, samt kompatibilitet med Mail Designer 365 för Teams - och ännu fler spännande nya utvecklingar inom kort! Läs mer. Vill du köpa en plan? Du kan köpa en Mail Designer 365 Business eller Mail Designer 365 Premium Business-plan här.
    Finns Mail Designer 365 för iPad?
     
    Nej, Mail Designer 365 är endast tillgängligt för Mac (macOS)-datorer.
    Finns det något sätt att reservera mina layoutblock någonstans, så att jag bara kan välja de relevanta när jag designar ett nytt e-postmeddelande i Mail Designer 365?
     
    Ja, med Mail Designer 365 kan du spara dina anpassade layoutblock! Vänligen prova följande:
    ‣ Se till att "layouten" är synlig (Välj "Visa" > Visa layout) så att du kan se draghandtaget på layoutblocken
    ‣ Välj sedan fliken "Innehåll" på höger sida
    ‣ Välj avsnittet "Layoutblock"
    ‣ Klicka på "Färdig"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Välj de layoutblock du vill spara
    ‣ För att välja flera layoutblock måste du klicka på ett layoutblock, hålla ned Shift-tangenten och sedan välja de andra layoutblocken
    ‣ Dra dina layoutblock till avsnittet "Mina omedelbara block"
    Obs: Du kan spara flera layoutblock tillsammans eller bara ett layoutblock.
    Påverkar säkerhetsprogram från tredje part Mail Designer 365? Hur kan jag åtgärda detta?
     
    Mail Designer 365 använder mycket webbteknik som din säkerhetsprogramvara kan upptäcka. Vissa säkerhetsprogram, som Avast, kan därför komma i konflikt med Mail Designer 365, vilket potentiellt kan göra att appen slutar svara. För att åtgärda detta kan du försöka lägga till Mail Designer 365 i undantagslistan för säkerhetsprogramvaran eller exkludera den från kontrollerna. Annars rekommenderar vi att du kontaktar supportteamet för din säkerhetsprogramvara för att hitta en möjlig lösning.
    Vad är SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioning gör det möjligt för VPN Tracker att automatiskt hämta inställningarna för VPN-anslutningen från de stödda SonicWALL VPN-gatewayarna. För de flesta användare behöver du bara konfigurera SonicWALL:s WAN IP-adress i VPN Tracker – allt annat konfigureras automatiskt.

    För en lista över stödda SonicWALL-enheter, se vår FAQ.

    Varför visas inte mina bilder i MailChimp?
     
    Mailchimp har nyligen uppdaterat sitt API för uppladdning av bilder, vilket har orsakat kompatibilitetsproblem vid uppladdning av e-postdesigner från tredjepartstjänster. Vad kan jag göra? Den senaste versionen av Mail Designer 365 innehåller stöd för det nya API:et för uppladdning av bilder. Mallar som laddas upp med den här versionen påverkas inte. Vad händer med gamla e-postmallar? Om du behöver hjälp med äldre designer som du har laddat upp till Mailchimp och som inte längre fungerar, kontakta Mailchimp-teamet direkt för att rapportera problemet. Vi rekommenderar vanligtvis att du laddar upp den gamla mallen igen. Äldre versioner av Mail Designer Mailchimp stöder inte längre äldre versioner av Mail Designer, som Mail Designer 2 och Mail Designer Pro 2. Därför kan du märka att bilder saknas i din design om du försöker exportera en design som skapats med en äldre version av Mail Designer. För att säkerställa kompatibilitet med Mailchimp och andra ledande e-posttjänsteleverantörer bör du överväga att uppgradera till Mail Designer 365.
    Hur ställer jag in tvåfaktorsautentisering för mitt VPN Tracker-konto?
     
    Du kan lägga till tvåfaktorsautentisering till ditt equinux-ID på id.equinux.com. Besök vår steg-för-steg-guide för 2FA för mer information. För att logga in på ditt equinux-ID med tvåfaktorsautentisering, se till att du använder den senaste versionen av VPN Tracker för Mac eller VPN Tracker för iPhone och iPad.
    Kan jag se hur min e-postkampanj har presterat?
     

    Hur visar jag rapporten för e-postkampanjen?

    Du har skickat e-postkampanjen och vill veta hur framgångsrik den var? Inga problem! Mail Designer Delivery Hub ger en detaljerad rapport för alla skickade kampanjer.

    Hur det fungerar

    Du kan visa rapporten för e-postkampanjen på https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Hitta kampanjen du vill ha och klicka på statistikikonen för att öppna resultatrapporten.

    Skärmdump som visar hur du visar rapporten för e-postkampanjen i Mail Designer Delivery Hub

    Under sändning
    Efter att du har skickat e-postkampanjen kan du använda Mail Designer Delivery Hubs verktyg för att generera rapporter i realtid för att spåra kampanjens framsteg. Detta inkluderar e-postleveranser, avvisningar och öppningar.

    Siffrorna i rapporten uppdateras i realtid när e-postmeddelandena når målgruppen.

    Efter sändning
    Efter att sändningen är klar kan du se en sammanfattning av all statistik för kampanjen.

    Översikt över kampanjresultaten i Mail Designer Delivery Hub, inklusive statistik för leveranser, öppningar och klick

    Tips: För bästa resultat rekommenderas det att du gör en slutlig analys inom 24 timmar efter sändningen för att säkerställa att alla mottagare har haft tid att läsa och svara på kampanjen.

    Förstå e-postmätvärden

    Resultatrapporten innehåller en rad analysmätvärden som hjälper dig att förstå hur framgångsrik din kampanj har varit och vad du behöver förbättra.

    Här är en sammanfattning av viktiga e-postmätvärden, deras betydelse och branschstandarder:

    • Öppningsfrekvens: Antal gånger ett e-postmeddelande öppnades jämfört med antalet skickade e-postmeddelanden. Standard kan variera beroende på bransch, men ett värde över 25 % anses vara ett bra resultat.
    • Klickfrekvens (CTR): Antal gånger länkarna i ett e-postmeddelande klickades på jämfört med antalet skickade e-postmeddelanden. Denna siffra är vanligtvis cirka 2-3 % i alla branscher.
    • Klickfrekvens efter öppning: Antal gånger länkarna i ett e-postmeddelande klickades på jämfört med antalet öppnade e-postmeddelanden. Detta hjälper dig att förstå hur väl ditt innehåll resonerar med din målgrupp. Ett bra mål är 10 %.
    • Avvisningsfrekvens: Procentandelen e-postmeddelanden som inte levererades till mottagarna på grund av ogiltiga eller inaktuella adresser. Ju lägre siffra, desto bättre. Ett värde över 3-5 % är oroande.
    • Avregistreringsfrekvens: Procentandelen mottagare som avregistrerat sig från nyhetsbrevet efter att ha mottagit ett e-postmeddelande. Du vill hålla denna siffra så låg som möjligt, helst 0. Ett värde under 0,5 % anses vara ett bra resultat.
      Tips: Om du ser en hög avregistreringsfrekvens, överväg vilken typ av innehåll du skickar, hur ofta du skickar och segmentera din målgrupp.

    Ytterligare användbara mätvärden
    Dessa mätvärden är också värda att nämna och du bör inte ignorera när du analyserar din e-post:

    • Klagomålsfrekvens: Antal mottagare som markerat ditt e-postmeddelande som skräppost. Detta är aldrig ett gott tecken. Om ditt e-postmeddelande markeras som skräppost, läs den här artikeln för tips.
    • Avvisningsfrekvens: Antal e-postmeddelanden som din e-postleverantör avvisat (t.ex. Gmail, Outlook, Yahoo etc.). Detta kan tyda på ett allvarligare problem. Se till att du skickar från en verifierad e-postdomän.
    Behöver jag konfigurera om min brandvägg eller VPN-gateway?
     
    Oftast inte. VPN Tracker fungerar med din befintliga VPN-infrastruktur. Den stöder konfigurationer för SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos och många andra direkt ur lådan.
    Kan jag kontakta dig om jag behöver hjälp?
     
    Ja, absolut! Vårt supportteam hjälper dig gärna. Klicka här för att öppna kontaktformuläret.
    Kan jag få support i realtid när jag testar VPN Tracker?
     

    Ja! Om du testar VPN Tracker och stöter på problem med installationen eller anslutningen kan du boka en 1:1 konsultationssession med våra interna experter. Vi erbjuder support i realtid via telefon, videosamtal eller fjärrskrivbord.

    Få hjälp från våra VPN-experter
    Vilken är den bästa Mac VPN Client?
     

    Den bästa Mac VPN-klienten är en som körs nativt på macOS, uppdateras regelbundet och stöder alla viktiga protokoll. VPN Tracker 365 är utformad för proffs och stöder IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN och mer.

    Kan jag testa HTML-exporten innan jag köper en plan?
     
    Vill du testa Mail Designer 365-kod med en annan ESP, CRM-plattform eller liknande? Vi har skapat ett HTML-exempel på en av våra mest populära designidéer, så att du kan prova innan du köper! Ladda ner HTML-exempel Observera att när du använder HTML-exportfunktionen själv har du också möjlighet att ställa in en bild-URL och ett bildprefix för var dina bilder kommer att vara hostade, samt en anpassad mapp och ett HTML-filnamn.
    Varför visas inte min GIF korrekt i Outlook?
     
    GIF stöds i de flesta moderna e-postapplikationer, men vissa Outlook-versioner visar bara den första bilden av GIF-filen. För närvarande är det känt att detta problem finns i Outlook 2007, 2010 och 2013, men de senaste versionerna av Outlook 365 erbjuder äntligen GIF-stöd.
    Hur använder jag VPN Tracker för att ansluta till en server?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Jag ser ett API-fel när jag försöker ladda upp mina designer till Mailchimp
     
    Mailchimp har upphört att stödja äldre API:er. Dessa API:er användes tidigare av Mail Designer i äldre versioner. Uppdatera till den senaste versionen av Mail Designer 365, som ger stöd för Mailchimps senaste API. Om du använder en äldre version av Mail Designer, t.ex. Mail Designer 1, Mail Designer 2 eller Mail Designer Pro 1-3 eller Mail Designer Pro HS, uppgradera till Mail Designer 365.
    Min VPN Tracker-plan har löpt ut. Hur kan jag förnya den?
     
    För att förnya din utgångna VPN Tracker-plan, följ dessa steg:
    • Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
    • I Team-vyn, under "Abonnemang", ser du en lista över dina aktiva och utgångna planer
    • För att förnya en utgången plan, klicka på: “Aktivera licens igen”
    • Tillgängliga planalternativ visas
    Vänligen notera:
    • Gamla priser är endast tillgängliga för kunder som använder alternativet för automatisk förnyelse. Om din plan har löpt ut kan du få VPN Tracker igen till den aktuella prisnivån
    • Efter att du har startat din nya plan återfår du fullständig åtkomst till ditt konto, inklusive funktionerna Personal Safe och Team Management.
    Hur bjuder jag in equinux Support till mitt team?
     
    Att bjuda in equinux supportteam till ditt team är mycket hjälpsamt och gör att vi kan stödja dig snabbare och mer effektivt – till exempel med installation eller teamhanteringsproblem.
    1. Logga in på my.vpntracker.com.
    2. Navigera till önskat team → Medlemmar → Lägg till medlemmar.
    3. Ange e-postadressen support@equinux.com i fältet E-post, ange namnet som equinux Support och tilldela rollen Admin.
    4. Klicka på Skicka inbjudan.
    5. Du kan se inbjudan du just skickade på fliken Inbjudningar.
    När equinux supportteam accepterar inbjudan kommer du att meddelas via e-post.
    Hur kan jag skapa en kantlinje för hela mitt e-postdesign-dokument i Mail Designer 365?
     
    ‣ Du kan dra det valda bilden till innehållets yttre kant.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Detta ställer in bilden som innehållets bakgrund.
    FAQ Image - S_924.png

    Antag att du har en huvudbakgrund för e-post och en kant:

    ‣ Välj först en bild som du vill ställa in som huvudbakgrund för e-postmeddelandet.
    ‣ Dra den här bilden till den yttre kanten av e-postmallen. (För att visa dig området där du kan dra den valda bilden för att ställa in huvudbakgrunden för e-postmallen kommer vi att måla det området rött):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Välj sedan en bild som du vill ställa in som bakgrund för kanten.
    ‣ Dra den valda bilden till konturerna av layoutblocken (se nedan):
    FAQ Image - S_926.png

    Du vill lägga till samma bakgrundsbild till textområdena och e-postens huvudbakgrund, men vill ha en annan bakgrundseffekt mellan dem:

    ‣ Ställ in bakgrunden för textområdena genom att dra den valda bilden till det centrala området av layoutblocken.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ Du måste upprepa den här processen för alla layoutblock.
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Ställ in e-postens huvudbakgrund genom att dra bilden till den yttre kanten av hela e-postmallen.
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Ställ sedan in en kant som skiljer sig från de två tidigare bakgrunderna. Se till att du drar den nya bilden inom gränserna för det relevanta området (i det här fallet vill du dra den nya bilden inom gränserna för det relevanta området):
    FAQ Image - S_930.png

    Klart! En kanteffekt som en smörgås:

    FAQ Image - S_931.png Besök nästa sida för att lära dig mer om hur du skapar en e-postdesign:
    Kan jag uppgradera min Mail Designer 365-plan?
     
    Ja, du kan! Om du har köpt en Mail Designer 365-plan och bara är halvvägs in i ditt prenumerationsår kan du fortfarande uppgradera till en bättre plan via din my.maildesigner365 portal. På startsidan klickar du bara på ditt teams namn, navigerar till fliken "Store" och väljer din plan från listan. När du har köpt din plan kan du använda den själv eller tilldela den till en annan medlem i ditt team.
    Finns det en sista dag för att säga upp min prenumeration om jag vill avregistrera mig?
     

    Förnyelser kan avbrytas upp till 10 dagar före förnyelsedatumet. Avbokningen träder i kraft på nästa möjliga förnyelsedatum. Du kan fortsätta använda programvaran fram till slutet av din period, då din prenumeration avslutas.

    Jag måste ange mitt Mac-lösenord varje gång jag ansluter till en OpenVPN-tunnel. Varför?
     
    Det är möjligt att den privata nyckeln till ditt personliga certifikat finns i systemnyckelringen istället för din personliga nyckelring. Det personliga certifikatet och den tillhörande privata nyckeln måste finnas i din inloggningsnyckelring för att få konstant åtkomst. Försök att dra båda till din inloggningsnyckelring eller ta bort dem och importera dem till din inloggningsnyckelring.
    Min anslutningsförfrågan i VPN Tracker avvisas med "Inget förslag valt". Vad kan jag göra?
     
    Detta meddelande i VPN Tracker innebär att VPN-gatewayen inte vill acceptera några av de förslag som erbjuds av VPN Tracker. Eftersom förslagen inte har ändrats sedan den senaste lyckade anslutningen (VPN Tracker sparar alltid en logg över de senaste lyckade inställningarna så att vi kan jämföra dem med dina nuvarande inställningar) måste någon ha ändrat inställningarna på gateway-sidan och nu matchar inte klientinställningarna längre. Inget förslag valt innebär att din VPN-gateway inte kunde komma överens om några av de fas 1-förslag som skickades av VPN Tracker. Fas 1-förslag inkluderar: - Utbytesläge (huvud/aggressiv) - Kryptering (3DES, AES-128, etc.) - Hash (SHA-1, SHA-256, etc.) - Diffie-Hellman-grupp (Grupp 2, Grupp 5, etc.) Vänligen kontrollera värdena som för närvarande är inställda på VPN-gatewayen igen. Du måste erbjuda minst samma värden i VPN Tracker för fas 1. Vänligen kontrollera ditt lokala ID i VPN Tracker igen. Om en VPN-gateway stöder flera VPN-tunnlar och klientinställningarna är korrekta för tunnel A, men gatewayen vill ansluta till tunnel B, kan det förklara en konfigurationsinkonsekvens. Med en anslutning i aggressivt läge används det lokala ID:t i VPN Tracker för att välja en fjärrtunnel, så se till att du riktar in dig på rätt om det finns flera. Det lokala ID:t i VPN Tracker måste matcha tunnelnamnet eller det fjärranslutna ID:t på VPN-gatewayen (fjärranslutet som lokalt och fjärranslutet byter roll på gatewaysidan - för gatewayen är du fjärransluten).
    Hur använder jag VPN Tracker 365 med kombinerat lösenord och 2FA-token?
     

    Om din VPN-anslutning kräver tvåfaktorsautentisering (2FA) kan du konfigurera VPN Tracker 365 för att lägga till token direkt till ditt lösenord (istället för att ange det separat).

    • Spara användarnamn och statiskt lösenord:
      Öppna sidofältet i VPN Tracker 365, högerklicka på din anslutning och välj “Redigera användaruppgifter”. Ange ditt användarnamn och den statiska delen av ditt lösenord (inte den dynamiska 2FA-koden). Dessa data kommer att sparas i macOS Keychain.
    • Aktivera inloggningsprompten:
      Redigera sedan anslutningen. Under “Avancerade alternativ” i avsnittet “Ytterligare inställningar” markerar du kryssrutan “Begär alltid XAUTH-uppgifter”.

    Nästa gång du ansluter visas en dialogruta för inloggning som är förifylld med dina uppgifter från Keychain. Nu kan du enkelt lägga till den aktuella 2FA-token till det visade lösenordet. Eftersom “Spara i Keychain” inte är valt som standard kommer denna ändring endast att gälla den aktuella sessionen. Vid nästa start kommer lösenordsfältet att fyllas i igen med de sparade Keychain-data, redo att lägga till nästa token.

    Denna metod säkerställer ett säkert och flexibelt sätt att ansluta till VPN Tracker 365 utan att permanent spara hela lösenordet, inklusive 2FA-token.

    Finns det en WireGuard®-app för Mac?
     

    VPN Tracker är en professionell WireGuard®-app för Mac, iPhone och iPad.

    Med VPN Tracker kan du ansluta säkert till WireGuard VPN på macOS samt på din iPhone och iPad. Den är utformad för professionella som behöver pålitliga, snabba och säkra anslutningar — fullt optimerad för macOS, inklusive den senaste macOS Tahoe-versionen.

    Läs mer och ladda ner här:

    Varför tillämpas en länk i min Mail Designer 365 e-postdesign på hela bildområdet istället för min knapp eller form?
     
    När dina e-postmallar renderas kommer ett helt bildområde att bli en enda bild. Detta innebär att när du skickar dina Mail Designer 365-e-postdesigner kommer alla grafiska element du lägger till i ett bildområde att kombineras och bli en enda bild. Som ett resultat kommer länken du lägger till att gälla för hela bildområdet och inte ett enskilt element. Om du vill lägga till flera knappar med olika länkar använder du layoutblock med flera bildområden. På så sätt kan du lägga till en knapp med en egen länk per bildområde. FAQ Image - S_822.png Vänligen se nästa sida för mer information om textområden om varför en länk tillämpas på hela bildområdet och inte ett grafiskt element:
    Kan e-postleverantörsdomäner verifieras?
     
    Nej, vi kan inte verifiera domäner från offentliga e-postleverantörer som Gmail eller Yahoo, eftersom dessa domäner inte är unika för enskilda användare eller organisationer. För verifieringsändamål rekommenderar vi att du använder en anpassad domän som är kopplad till en specifik organisation eller ett företag.
    Hur lägger jag till emojis och symboler i min text i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 stöder specialtecken som du kan lägga till i texten för att skapa ikoner för uppmaningsknappar eller förenkla meddelanden.

    Så här lägger du till specialtecken:

    ‣ Öppna din e-postmall om den inte redan är öppen.
    ‣ Välj “Redigera” > “Emoji och symboler”
    FAQ Image - S_795.png
    Du har olika alternativ från olika kategorier som emojis, pilar, punktlistor, stjärnor, valutasymboler, latinska alfabetet, varumärken, andra bokstavsliknande symboler, matematiska symboler, parenteser, piktogram och skiljetecken. Se följande sida för mer information om hur du lägger till emojis och specialtecken i Mail Designer 365:
    Kommer Mail Designer 365 att kontrollera mina e-postmeddelanden för fel innan jag skickar dem?
     
    Mail Designer 365 ger dig den ultimata tryggheten när du designar dina e-postnyhetsbrev. Tack vare en rad metoder för feldetektering kan du vara säker på att ditt e-postmeddelande skickas utan fel. Vissa åtgärder för att förhindra fel inkluderar:
    • Bildoptimering
    • Förhandsvisning av ämnesraden
    • Inbyggd stavnings- och grammatikkontroll
    • Verktyg för mobiloptimering
    För en detaljerad översikt över alla våra metoder för feldetektering, kolla in det här inlägget.
    Jag ser meddelandet "konto låst av säkerhetsskäl"?
     

    Mail Designer 365 är licensierat per användare. Det innebär att varje person som använder Mail Designer 365 behöver sin egen licens.

    För att undvika säkerhetsproblem verifierar ett automatiskt system inloggningar till konton. Det finns flera möjliga orsaker till att ett konto kan låsas:

    • Att dela ett konto med andra
    • Att använda kontot som ett generellt konto istället för att anpassa det till en person
    Åtgärda ett delat låst konto
    • Gå till my.maildesigner365.com
    • Logga in med ditt equinux-ID
    • Gå till “Butik” och välj “Lägg till planer”
    • Lägg till licenser för varje person som behöver tillgång till Mail Designer och slutför beställningen
    • När du har tillräckligt med licenser för ditt team, tilldela nya licenser till dina kollegor. Se “Teaminställningsguide” för detaljerade instruktioner

    Efter att du har slutfört dessa steg, vänligen kontakta vårt supportteam och inkludera ditt equinux-ID och orderbekräftelsenummer. En teammedlem kommer att verifiera dina uppgifter och kan ta bort begränsningarna från ditt konto.

    Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta vårt Mail Designer-team.

    Efter att ha skickat ut en e-postkampanj visas ibland texten felaktigt i vissa e-postklienter som Gmail. Hur kan jag åtgärda detta?
     
    Inte alla e-postklienter har alla teckensnitt som vi erbjuder i Mail Designer för att visa ditt nyhetsbrev. För att förhindra att din design skadas i olika e-postklienter har du möjlighet att definiera fallback-teckensnitt som kommer att användas om det faktiska teckensnittet du valt för ditt nyhetsbrev inte är tillgängligt. Du kan välja flera fallback-teckensnitt för att säkerställa att stilen är så nära som möjligt. I vår Mail Designer 365-manual hittar du detaljerade instruktioner om hur du ställer in ett fallback-teckensnitt för ditt nyhetsbrev.
    Hur uppgraderar jag till den senaste VPN Tracker-versionen?
     

    Om du är en befintlig VPN Tracker-kund och vill uppgradera till VPN Tracker 365 kan du helt enkelt installera VPN Tracker 365 så importeras dina anslutningar automatiskt.

    Ladda ner VPN Tracker 365

    När du har installerat VPN Tracker 365 kan du köpa en VPN Tracker 365-plan.

    Hur kan jag starta en VPN Tracker-provperiod?
     
    Vi erbjuder en 7-dagars gratis provperiod för VPN Tracker 365. För att komma igång behöver du bara Efter det kommer du att se ett alternativ för gratis provperiod i butiksfönstret som dyker upp när du har konfigurerat din anslutning. Obs: Om du inte ser alternativet för gratis provperiod, klicka på kontopopupen längst upp till vänster på skärmen för att verifiera din e-postadress först. FAQ Image - S_1108.png
    Jag jobbar hemifrån. Hur använder jag VPN för att ansluta min Mac till mitt kontorsnätverk?
     
    VPN Tracker är det bästa valet för professionella som vill ansluta en Mac eller MacBook på distans till företagets nätverk. Förutom de högsta säkerhetsstandarderna erbjuder VPN Tracker en komplett tjänst som är speciellt anpassad för att möta behoven hos affärsanvändare. Den här guiden berättar allt du behöver veta om hur du konfigurerar VPN Tracker för fjärrarbete på din Mac. P.S. VPN Tracker fungerar nu även på iOS, så du kan ansluta till ditt företags VPN när du är på språng på iPhone och iPad! Läs mer.
    Jag skickade en e-postkampanj med Mail Designer 365. Var kan jag se statistiken och rapporterna för kampanjen?
     
    För att se statistiken för din e-postkampanj i Mail Designer 365, följ dessa steg: 1. Logga in på my.maildesigner365.com 2. Navigera till Kampanjer och välj Skickade. 3. Välj önskad kampanj – statistiken visas sedan.
    Erbjuder ni en spamtesttjänst?
     
    För närvarande erbjuder Mail Designer 365 ingen form av spamtesttjänst. Men om du är orolig för att ditt e-postmeddelande ska fångas upp av ett spamfilter erbjuder de flesta ESP spamtestning som en del av sin tjänst. En ganska populär tjänst är den här från Litmus. För tips om hur du undviker att fastna i ett spamfilter, se detta blogginlägg.
    Kan jag importera mina Campaign Monitor-listor för att använda dem med Mail Designer 365-kampanjer?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    Mitt nyhetsbrev ser fel ut i Windows 10 Mail. Vad kan jag göra?
     
    HTML/CSS-nyhetsbrev kan inte skilja mellan Windows 10 Mail och Outlook, även om Windows 10 Mail och Outlook har olika beteenden och renderar samma innehåll på olika sätt. Detta innebär att det bara är möjligt att ett nyhetsbrev renderas korrekt i antingen Windows 10 Mail eller Outlook 2013, inte båda. Eftersom Outlook 2013 är mer utbrett bestämde vi oss för att prioritera korrekt rendering i Outlook 2013.
    Varför måste jag bekräfta VPN-gatewaycertifikatet varje gång?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    Kan jag etablera en VPN-tunnel inom en befintlig VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel)?
     
    Nej, macOS stöder inte att ett VPN-tunnel skapas inom en befintlig VPN-anslutning (“tunnel-in-tunnel”). Om du redan är ansluten till ett VPN förhindrar systemet vanligtvis att en andra VPN-tunnel konfigureras via den anslutningen. Bakgrund: Detta är en begränsning av macOS självt, inte VPN Tracker. Det påverkar användningsfall som: • Försök att ansluta till en andra VPN via en redan aktiv VPN-tunnel. • Försök att dirigera anslutningar från plats till plats via en befintlig VPN-session för användaren.
    Hur laddar jag ner VPN Tracker för Mac?
     

    För att ladda ner VPN Tracker för Mac, gå till sidan Download VPN Tracker Mac. När du är där, tryck på knappen Download for Mac. Nedladdningen startar automatiskt och ger dig den senaste versionen av VPN Tracker-appen för macOS.

    Efter nedladdning, öppna installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

    Om du använder macOS 26 Tahoe, se denna steg-för-steg installationsguide för VPN Tracker på macOS Tahoe för att säkerställa en smidig installation.

    Vad orsakar IPSec VPN-problem efter uppgradering till macOS Tahoe?
     

    Om din IPSec VPN-anslutning slutar fungera efter att du har uppgraderat till macOS 26 Tahoe kan problemet bero på att Apple har tagit bort gamla krypterings- och autentiseringsalgoritmer i den inbyggda macOS VPN-klienten. Uppdateringen stöder inte längre äldre algoritmer som DES, 3DES, SHA1-baserad autentisering eller föråldrade DH-grupper, som många IPSec-konfigurationer fortfarande förlitar sig på, särskilt på äldre brandväggar och routrar.


    Dessa ändringar resulterar i felmeddelanden som

    Varför frågar VPN Tracker mig efter användaruppgifter vid varje anslutning?
     
    Gå till "Inställningar" > "Avancerat" > "Ytterligare inställningar" och se till att "Begär alltid XAUTH-uppgifter" inte är markerat.
    • Om det här alternativet är markerat kommer VPN Tracker alltid att fråga dig, oavsett om det hittar uppgifterna i din nyckel eller inte.
       
    • Om det här alternativet är markerat antar VPN Tracker att lösenordet som är lagrat i nyckeln faktiskt är en åtkomstkod och kommer bara att överföra det till gatewayen om gatewayen begär en åtkomstkod. Om den begär ett lösenord istället har VPN Tracker inte den informationen och ber dig att ange den.
    Mitt lösenord avvisas i applikationen, men det fungerar på din webbplats?
     

    För att aktivera de flesta equinux-applikationer måste du ange ditt equinux-ID och lösenord. Vissa applikationer kan dock också begära att du anger användarnamn och lösenord för ditt Mac OS X-användarkonto för att få tillgång till vissa nödvändiga systemkomponenter.

    Därför, om du ser ett fönster som visas nedan, måste du ange användarnamn och lösenord för ett administratörskonto på din Mac för att fortsätta, inte ditt equinux-ID och lösenord.

    FAQ Image - S_169.png
    Hur avbryter jag min prenumeration i App Store?
     
    Alla Apple-prenumerationer hanteras i iTunes. Den här länken tar dig direkt till din profilhantering: https://apple.co/2Th4vqI Du hittar alla aktiva prenumerationer under "Prenumerationer". Du kan också inaktivera automatisk förnyelse av dina prenumerationer.
    Hur kan jag använda standardknapparna i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 har fördefinierade knappar som du kan använda i dina e-postdesigner.
    ‣ I avsnittet "Innehåll" i Mail Designer 365 klickar du på triangelikonen eller trycker på Command⌘-2 för att visa formerna.
    ‣ Du kommer att ha olika knappalternativ i underavsnittet "Knapp".
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Dra den valda knappen till bildområdet.
    ‣ Du kan redigera meddelandet genom att dubbelklicka på knapptexten. 

    Lägg till en länk till din knapp:

    ‣ Se till att du har lagt till en länk till din önskade målsida genom att dubbelklicka på knappformen.
    ‣ När du dubbelklickar på formen öppnas avsnittet "Stil" till vänster.
    ‣ Klicka på "Redigera länk och bakgrund".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ I underavsnittet "Länk" klickar du på "Lägg till länk" för att lägga till en länk till din målsida. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Besök följande sida för att lära dig hur du lägger till CTA-knappar: Besök följande sida för en kort översikt över innehållet: Besök följande sida för tips om hur du placerar knappar med uppmaningar till handling strategiskt:
    Behöver jag ladda ner SonicWall VPN-klienten för Mac för att ansluta till min SonicWall-enhet?
     
    VPN Tracker stöder fullt ut SonicWall VPN-anslutningar på Mac, iPhone och iPad, vilket gör att du säkert kan ansluta till din SonicWall IPsec eller SSL VPN från macOS- eller iOS-enheter. Ladda ner VPN Tracker för att komma igång.
    Hur man lägger till Shopify Liquid-variabler i en anpassad e-postmall
     
    Shopify erbjuder ett brett utbud av platshållaretiketter som du kan använda i dina notifikationsmail, som kallas Liquid-variabler. Du kan infoga standardvariabler som butiksnamn, kundens e-postadress, ordernummer etc. i ett Mail Designer 365 textlayoutblock för att anpassa dina Shopify-mallar. Hitta en fullständig lista över Shopify-notifikationsvariabler här.
    Behöver du stöd för e-postdesignproblem i Mail Designer 365? Bjud in oss så hjälper vi dig med felsökningen!
     

    Vi hjälper dig gärna

    Om du har problem med designen i Mail Designer 365 hjälper vårt supportteam dig gärna. För att ge snabbt och effektivt stöd, spara designen i TeamCloud och bjud in oss till ditt team. Följ dessa steg:

    Steg 1: Överför designen till TeamCloud

    Om designen ännu inte är sparad i TeamCloud, överför den på följande sätt:

  • Öppna designväljaren i Mail Designer 365
  • Dra designen till TeamCloud-mappen
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Steg 2: Bjud in vårt supportteam

    Bjud sedan in vårt supportteam till ditt team så att vi kan komma åt din design:

  • Gå till Deltagare och inställningar i sidofältet
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Klicka på Bjud in deltagare
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Ange e-postadressen support@equinux.com, lämna rollen som Medlem och klicka på Bjud in
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Steg 3: Kontakta supporten

    Efter inbjudan, skicka en kort supportförfrågan från Mail Designer 365:

  • Öppna menyn Hjälp
  • Välj Kontakta supporten (inklusive applikationsloggar)
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Lägg till en rubrik och beskriv problemet i formuläret
  • Du kan också bifoga skärmdumpar eller dra filer för att hjälpa oss att förstå problemet bättre
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Se till att kryssrutan Avancerad diagnostik (14 dagar) är markerad – detta hjälper oss att analysera eventuella problem relaterade till designen mer detaljerat.

    Klart!

    Så snart vi får inbjudan och ditt meddelande kan vi granska din design i detalj och hjälpa dig att lösa problemet snabbt.

    Så här ställer du in ett Mail Designer 365-team
     
    Att skapa ett Mail Designer 365-team är det första steget för att samarbeta effektivt i e-postkampanjer. Alla Mail Designer 365-team drar nytta av exklusiva funktioner som hjälper dig att förbättra kampanjens arbetsflöde. För att konfigurera ett team, gå till ditt konto [https://my.maildesigner365.com](https://my.maildesigner365.com) och logga in med ditt ID och lösenord. Ett team skapas automatiskt för nya användare som du kan lägga till medlemmar i omedelbart. Inställningsikonen tar dig till teams översiktssida: FAQ Image - S_1346.png Gå sedan till fliken
    Min DNS fungerar inte korrekt när jag kontrollerar den med NSLookup och andra verktyg
     
    Observera att du inte kan använda nslookup för att testa om VPN Tracker har konfigurerat DNS korrekt, eftersom nslookup kommunicerar direkt med DNS-servrar och inte använder standard system-API:er. För att verifiera att ditt VPN skickar DNS-inställningar korrekt, kör "scutil --dns" i Terminal när VPN-anslutningen är aktiv. Den första resolvern i listan (#1) är den primära resolvern som ditt system vanligtvis frågar först; endast om den inte får något svar kommer de andra resolverna att frågas i ordning, om det inte finns en resolver specifik för det domän du vill lösa (t.ex. för att lösa test.example.net kommer resolvern med domänen example.net att frågas först).
     
    No answer available
    Jag är en återförsäljare. Hur kan jag överföra VPN Tracker 365-planer till mina kunder?
     
    Licenshantering för återförsäljare görs på följande sätt:
    1. Gå till my.vpntracker.com och logga in med ditt återförsäljar-ID.
    2. Navigera till avsnittet Återförsäljare i menyn till vänster. Här ser du alla dina beställningar och de paket som köpts med varje beställning.
    3. Välj "Överför allt..." bredvid licensen (licenserna) som du vill överföra till kunden.
    4. Observera att den här knappen endast visas om licensen är överförbar.
    5. Ange kundens e-postadress som du överför licenserna till och klicka på "Överför".
     
    No answer available
    Jag har ändrat mitt lösenord och får nu ett felmeddelande när jag försöker använda min Personal Safe
     
    När du aktiverar funktionen Personal Safe genererar VPN Tracker en Personal Safe-nyckel som krypteras med ditt equinux ID-lösenord och lagras säkert på våra servrar. När du skapar ditt safe får du en återställningsnyckel som du bör lagra på en säker plats.

    Om du senare ändrar ditt equinux ID-lösenord kan VPN Tracker inte längre dekryptera ditt Personal Safe. Du måste ange det ursprungliga lösenordet igen så att VPN Tracker kan kryptera om dina anslutningar.

    Om du har glömt det ursprungliga lösenordet har du möjlighet att ange återställningsnyckeln istället för det ursprungliga lösenordet.

    Om du har glömt både det ursprungliga lösenordet och återställningsnyckeln är det enda sättet att komma åt ditt Personal Safe att återställa det på servern.

    Obs: Kontrollera din nyckelring (eventuellt även på en gammal dator eller säkerhetskopia) för att se om ditt ursprungliga lösenord är lagrat där.

    Viktigt: Observera att du kommer att förlora alla sparade anslutningar om du återställer servern. Denna FAQ vägleder dig om hur du återställer ditt Personal Safe om det behövs.
    Vilken Mailchimp API-version använder Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 version 1.7 och senare använder Mailchimps API 3.0. Äldre versioner av Mail Designer använder API 1.3, som Mailchimp meddelade att de skulle stänga av den 2 april 2019 och därmed kan den kanske inte exportera till Mailchimp efter det datumet.
    Finns det en gratis provperiod för VPN Tracker?
     

    Vi erbjuder en gratis testversion av alla tillgängliga VPN Tracker-paket så att du kan testa dina VPN-anslutningar med VPN Tracker innan du köper. VPN Tracker Mac-testlicenser är giltiga i 7 dagar och erbjuder den exakta uppsättningen funktioner i planen så att du kan testa alla funktioner i planen fullt ut. Du kan testa alla anslutningar och protokoll för att säkerställa att dina anslutningar fungerar. Om du är nöjd med VPN Tracker behöver du inte göra något för att fortsätta använda det. Alla anslutningar och inställningar du skapar kommer att finnas kvar i applikationen och testlicensen kommer att konverteras till en betald licens efter testperiodens slut. Om inte kan du avbryta testlicensen inom 24 timmar efter att testperioden har löpt ut.

    Skaffa en gratis testversion av VPN Tracker

    Hur får jag min aktiveringskod?
     
    Aktiveringskoder används endast för äldre produkter som VPN Tracker 8 eller lägre, eller för detaljhandelsvaror vid första aktiveringen. För aktuella produkter aktiveras programvaran uteslutande med ditt equinux-ID. Vänligen se följande FAQ för mer information om hur du aktiverar utan en aktiveringskod:
    Kan jag optimera förhandsvisningen av inkorgen med Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 låter dig ange en text för förhandsvisningen av inkorgen för din e-postdesign. Förhandsvisningen av inkorgen låter dig se en liten textförhandsvisning av ditt e-postmeddelande varje gång du öppnar inkorgen i Mail-appen på din iPhone.
    ‣ Klicka på knappen "Inbox" för att öppna optimeringsfönstret.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Du kan sedan ange ämnesraden för ditt e-postmeddelande samt förhandsvisningstexten som mottagaren kommer att se.
    ‣ På höger sida visar Mail Designer 365 en förhandsvisning.
    ‣ Detta visar hur din mottagare kommer att se inkorgsförhandsvisningsutdraget i sin inkorg innan hen ens öppnar ditt e-postmeddelande.
    Vänligen se följande sida för mer information om Inbox Optimization-verktyget:
    Hur skapar jag transparenta effekter med Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 låter dig lägga till bakgrunder i flera områden i din e-postmall. Om du har lagt till en huvudbakgrundsbild, men vill ha transparenta bakgrunder i textblocken, måste du ta bort bakgrunden från olika områden i textblocket.
    ‣ Se till att du klickar på utfyllnadsområdet för ett textblock.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Klicka på "Ta bort bakgrund" på höger sida.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Klicka sedan på det yttre området för samma textblock.
    ‣ Klicka sedan på "Ta bort bakgrund".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Ditt textblock bör nu ha en transparent effekt.
    Vänligen se följande sida för mer information om hur du skapar transparenta effekter:
    Hur konfigurerar jag mitt eget e-postkonto i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du enkelt skicka e-post från din egen e-postadress direkt från applikationen. Tack vare Mail Designers automatiska e-postkontokonfiguration kan du komma igång snabbt. Gå till “Mail Designer 365” > “Inställningar” > “E-postkonton”. Klicka sedan på “+” i det nedre vänstra hörnet för att konfigurera ett nytt e-postkonto. Ange din e-postadress och ditt lösenord (behövs inte för alla e-posttjänster, t.ex. Gmail) i det angivna utrymmet: FAQ Image - S_899.png **Obs:** Detta fungerar för de flesta vanliga e-postkonton (t.ex. Outlook, Hotmail, Gmail osv.) genom att omdirigera till e-postklientens externa inloggningssida. För anpassade/interna e-postkonton (dvs. arbetskontot) kan nätverksadministratören behöva tillhandahålla information som du kan ange genom att markera “Ange anpassade serverinställningar”. Klicka på “Nästa” för att konfigurera ditt konto. Nu ser du att Mail Designer 365 automatiskt upptäcker inställningarna för ditt e-postkonto: FAQ Image - S_900.png Nu kan du fritt använda din personliga e-postadress för att skicka e-postutkast direkt från applikationen.
    Jag får ett Keychain-felmeddelande när jag loggar in
     

    I vissa fall kan Mail Designer inte spara dina inloggningsuppgifter för kontot i Keychain.

    För att åtgärda detta problem, försök följande:

    • Det enklaste sättet att åtgärda detta problem är att starta om din Mac.

    Om problemet kvarstår, försök detta:

    • Stäng Mail Designer
    • Öppna Keychain Access från Program > Verktyg
    • Välj din inloggningsnyckelring
    • Välj Arkiv > Lås nyckelring “inloggning”
    • Välj sedan Arkiv > Lås upp nyckelring “inloggning”

    Öppna nu Mail Designer igen och försök logga in igen.

    Använda anpassad HTML-kod i Mail Designer 365
     
    HTML-koden som används i Mail Designer 365 testas noggrant av vårt utvecklingsteam för att säkerställa kompatibilitet med de flesta e-postklienter. Vi gör detta för att säkerställa att dina e-postmeddelanden alltid ser bra ut. Eftersom vi inte har något sätt att testa anpassad kod som redigeras av kunderna själva kan vi inte garantera att e-postdesigner med anpassad kod kommer att se ut som förväntat efter att de skickats. Därför stöder Mail Designer 365 inte import av HTML-kod, eftersom det krävs fullständig kontroll över koden som används i applikationen. Du kan dock redigera vissa designelement (t.ex. layoutblock) genom att spara dem på skrivbordet och redigera filen Content.html. Läs mer. Återigen, om du inte är säker på att du förstår HTML- och CSS-koden rekommenderar vi starkt att du inte gör det, eftersom vi inte kan garantera att din kod är kompatibel med vår programvara och andra e-postklienter.
    Varför visas inte mina bild-alt-texter korrekt i Apple Mail?
     

    Alternativ text och Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) visar endast alternativ text om den får plats på en enda rad i det motsvarande bildområdet. FAQ Image - S_1214.png Om texten är för lång visas den inte. FAQ Image - S_1215.png

    Andra problem att vara medveten om

    När du arbetar med en design i Mail Designer 365, om bildområdena i skrivbordsversionen och mobilversionen är länkade, används alternativ text från din skrivbordsversion även i mobilversionen av ditt e-postmeddelande. Eftersom bildblock i smarttelefonvyn ofta är mycket smalare än skrivbordsvyn påverkar det längden på den alternativa texten som visas: den kan visas i skrivbordsversionen, men är för lång för bildområdet i mobilversionen och visas därför inte på smarttelefonen. Det innebär att den alternativa texten måste vara kortare för länkade layoutblock.

    Hur du löser det här problemet

    Det här problemet är mycket komplext och det finns ingen enskild lösning för textlängden. En av anledningarna är att bredden på bildblocken kan variera beroende på design och layout. Dessutom har varje bokstav en annan tjocklek (bredd), så vi kan inte ge specifik information om längden på den text som visas. Idealiskt sett bör Apple göra de nödvändiga ändringarna för att lösa det här problemet. Fram till dess är den bästa lösningen att förkorta den alternativa texten och testa den genom att skicka ett testmail. Se till att den alternativa texten i ditt e-postmeddelande är lämplig genom att följa dessa steg:
    • Gå till Mail > Inställningar > Utseende och avmarkera rutan bredvid “Ladda in fjärrinnehåll i meddelanden”.
    • Använd testmailtjänsten i Mail Designer 365 för att skicka en testversion av ditt e-postmeddelande till din e-postadress.
    • Öppna e-postmeddelandet i Mail-appen och kontrollera att den alternativa text du angav visas i alla bildområden. Du kan göra samma sak på din iPhone för att kontrollera mobilversionen.
    FAQ Image - S_1217.png
    Kan jag använda VPN Tracker-anslutningar från Parallels, VM Ware Fusion eller andra virtualiserade miljöer?
     

    Ja, det är möjligt. Om du konfigurerar ett delat nätverk för gästoperativsystemet kommer det att dela Macens nätverksanslutning och du kan komma åt alla nätverksresurser som är tillgängliga från OS X.

    Observera att om du använder fjärr-DNS för din VPN-anslutning måste du manuellt ange DNS-servern i gästoperativsystemet för att det ska fungera – det finns inget sätt för VPN Tracker att överföra denna inställning till gästoperativsystemet.

    För information om hur du konfigurerar VPN Tracker med Parallels, se vår guide VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

    Var kan jag tilldela ett VPN Tracker-abonnemang till mina teammedlemmar?
     
    Som administratör för ditt företag kan du hantera alla VPN Tracker-planer för dina teammedlemmar.

    Du kan tilldela en plan till en ny medlem och avbryta en plan om en kollega lämnar ditt team.

    För att göra detta, besök my.vpntracker.com och logga in med ditt equinux-ID och lösenord.

    I avsnittet "Teamhantering" kan du skapa ett team, bjuda in nya teammedlemmar och ändra VPN Tracker-planer för varje kollega.

    Hitta steg-för-steg-instruktioner i vår Teamhanteringsguide.
    Varför försöker VPN Tracker ansluta till en annan anslutning än den jag senast använde?
     
    Välj anslutningen som VPN Tracker försöker ansluta till och gå till
    Hur hanterar Mail Designer Campaigns AV-e-postadresser som Gmail eller Mac.com-adresser?
     
    Mail Designer Campaigns ersätter automatiskt kostnadsfria e-postadresser, som Gmail eller Mac.com, med ett modifierat format för att förhindra att e-postmeddelanden markeras som skräppost direkt. Till exempel kommer en e-postadress som address@gmail.com att konverteras till address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Denna ersättning säkerställer att dina e-postmeddelanden inte markeras av mottagarens e-postservrar, eftersom direkt användning av kostnadsfria e-postadresser, som Gmail eller Mac.com, kan leda till att dina e-postmeddelanden skickas som skräppost. För att förbättra leveransförmågan och bibehålla en professionell bild rekommenderas att du använder en anpassad domän-e-postadress (t.ex. yourname@yourcompany.com) som matchar ditt företags domän. Detta förhindrar inte bara problemet med ersättning, utan säkerställer också korrekt autentisering med protokoll som SPF, DKIM och DMARC, vilket hjälper till att förhindra att dina e-postmeddelanden markeras som skräppost eller avvisas av mottagarens e-postservrar. Du kan skicka kampanjer från Gmail- eller Mac.com-adresser med Mail Designer 365 Campaigns. Det är dock mer sannolikt att dina e-postmeddelanden markeras som skräppost jämfört med att skicka kampanjer från din egen domän. Därför rekommenderas att du använder en anpassad e-postadress för att förbättra leveransförmågan och minska risken för att markeras som skräppost.
    Varför, när folk vidarebefordrar mina Mail Designer 365-e-postmallar, blir vissa objekt, inklusive foton och text, feljusterade?
     
    Olika e-postklienter kommer att läsa och göra olika saker med dina e-postdesigner när de vidarebefordras. Vissa e-postklienter kommer att placera det ursprungliga e-postmeddelandet i citerad text och sedan lägga till avsändarens information högst upp. Andra kommer att vidarebefordra det som det är. Eftersom Mail Designer 365 inte kan styra hur e-postklienter beter sig kan det avancerade HTML-e-postmeddelandet du skapar med Mail Designer 365 se annorlunda ut efter att det har vidarebefordrats av en e-postapplikation.

    Rekommendationer:

    ‣ En lösning är att använda funktionen för vidarebefordran som är inbyggd i vissa e-postmeddelanden för att skicka till en annan mottagare. Vidarebefordran skiljer sig från att skicka ett e-postmeddelande, eftersom funktionen för vidarebefordran vanligtvis ber e-postapplikationen att inte ändra den ursprungliga e-postdesignen. ‣ Du kan också lägga till en länk till din webbplats i e-postmallen. På så sätt kan människor se e-postmeddelandet som det är, även efter att det har vidarebefordrats. Se följande sidor för mer information:
    Var kan jag hitta min faktura för Mail Designer 365?
     
    Du kan komma åt din faktura för Mail Designer 365 via bekräftelsemejlet vi skickade dig efter att du köpt din plan. I det här mejlet hittar du en länk för att ladda ner din faktura i PDF-format. Du kan också ladda ner din faktura i inställningarna under "Köpt och planer" för ditt my.maildesigner365-konto. Köpen i Mac App Store hanteras av Apple, du bör få din faktura via e-post.
    Var kan jag hantera mina VPN Tracker-konton?
     
    Finns Mail Designer 365 för Windows?
     
    E-postdesignfunktioner är endast tillgängliga i Mail Designer 365-appen för Mac. Men om du har konfigurerat ett Mail Designer 365-team kan Windows- och andra icke-Mac-användare använda Mail Designer 365 Campaigns på valfri enhet och i valfri webbläsare för att:
    • Visa, kommentera och godkänna utkast till e-postdesign
    • Ta emot test-e-post
    • Hantera e-postkontakter och målgrupper
    • Schemalägg och skicka e-postkampanjer
    • Få tillgång till analys efter kampanj
    Kom igång med ditt team idag med en gratis Campaigns-plan för upp till 10 teammedlemmar!
    Hur kan jag verifiera min e-postadress för att börja använda VPN Tracker 365?
     
    Du har laddat ner VPN Tracker 365 och vill börja konfigurera ditt konto? Du kan följa dessa enkla steg för att verifiera din e-postadress och börja använda applikationen:
    1. Efter att du har laddat ner och öppnat VPN Tracker 365 klickar du på Logga in > Skapa konto
    2. Ange inloggningsuppgifterna för ditt nya konto (Namn, E-post, Lösenord) i det angivna utrymmet.
    3. Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande till den adress du använde för att registrera dig:
    4. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att verifiera din adress. Om du inte hittar e-postmeddelandet i din inkorg, se till att du har kontrollerat skräppostmappen.
    5. När din adress har verifierats kan du köpa en VPN Tracker 365-plan och konfigurera dina egna anslutningar. TIPS: Lägg till newsletter@equinux.com i din adressbok för att säkerställa att du inte missar några meddelanden från VPN Tracker 365-teamet.
    Systemkomponenter kan inte läsas in?
     

    I vissa fall kanske kärnutökningen som krävs för VPN Tracker inte installeras korrekt på ditt system på grund av ett fel i macOS.

    I så fall kan du se felet ovan.

    För att åtgärda problemet, försök följande:

    • Gå till Macintosh HD/Library/Extensions och ta bort filen com.vpntracker.365mac.kext
    • Öppna sedan Terminal-appen (i Program > Verktyg) och ange följande kommando:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Starta sedan om din Mac och försök starta VPN Tracker 365 igen

    Om problemet inte löses, försök följande:

    • Starta om din Mac och håll ned Command+R-tangenten för att starta i återställningsläge
    • Välj “Disk Utility”
    • Välj hårddisken och klicka på “Mount”
    • Avsluta Disk Utility
    • Gå till menyraden och välj “Utilities > Terminal”
    • Ange följande kommandon:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Starta om din Mac och försök starta VPN Tracker 365 igen
    Min L2TP-anslutning ger ett "Socket"-felmeddelande
     
    Försök med detta:
    • Öppna Terminal-appen (från Program → Verktyg → Terminal)
    • Klistra in detta kommando: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Bekräfta med ditt lösenord
    • Starta sedan om din Mac

    Försök sedan att ansluta igen. Problemet som orsakas av de underliggande nätverkskomponenterna bör lösas.

    Varför får jag ett fel med Mail Designer Filemaker-integrationen trots att jag följer instruktionerna?
     
    Våra egna tester har visat att Filemaker-skriptet ofta inte sparades innan man försökte igen. Du kan känna igen det på stjärnan: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Felmeddelande vid sändning: Ett oväntat fel uppstod (1)
     
    ชื่อผู้ใช้
     
    No answer available
    Hur skiljer sig VPN Tracker 365 med en demolicens jämfört med en köpt licens?
     
    Det finns vissa begränsningar i demovisionen av VPN Tracker 365. Vänligen notera följande:
    • En demolicens är endast giltig i 30 dagar.
    • En demolicens låter dig använda alla funktioner i Pro Edition, förutom exportfunktionen.
    • En demolicens begränsar tunnelns trafik till 500 kb i valfri riktning.
    • När gränsen på 500 kb har nåtts låter en demolicens dig hålla dig ansluten i ytterligare 3 minuter.
    Mina bilder visas inte i min e-postmall, hur kan jag fixa det?
     
    Vi har nyligen fått reda på en API-ändring, vilket gör att bilder inte längre visas när du exporterar e-post till MailChimp eller Campaign Monitor eller när du använder funktionen "Skicka e-post" i Mail Designer. De senaste versionerna av Mail Designer 365 och Mail Designer Pro 3 innehåller redan en korrigering för detta problem. Om du redan har Mail Designer 365 och köpt det från equinux-butiken, ladda ner den senaste versionen på: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Om du redan har Mail Designer 365 och köpt det från Mac App Store, är den senaste versionen tillgänglig som en uppdatering i Mac App Store. Uppdatera och installera den därifrån. Om du har Mail Designer Pro 3, logga in på my.equinux.com för att ladda ner den senaste versionen. Om du har en äldre version av Mail Designer är det nu dags att byta till Mail Designer 365 och dra nytta av alla nya funktioner och optimeringar.
    Stöder Mail Designer 365 att skicka via Apple Mail?
     
    Apple Mail på macOS Mojave (10.14) och senare versioner stöder inte längre sändning av mallar, vilket innebär att du inte kan skicka Mail Designer 365-designer direkt från Mail. Men det finns ett bättre alternativ: du kan lägga till ditt e-postkonto direkt i Mail Designer 365 och skicka e-post därifrån:
    • Öppna Mail Designer 365 > Inställningar
    • Välj E-postkonton…
    • Klicka på + för att lägga till ett nytt konto
    • Ange detaljerna för ditt e-postkonto
    Tips: du hittar inställningarna för ditt e-postkonto i Mail under Mail > Inställningar > Konton > Serverinställningar > Utgående server. Besök Mail Designer 365-manualen för en steg-för-steg-guide.
    Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker skicka e-post via mitt Gmail-konto?
     
    Om du får följande felmeddelande när du försöker skicka från ditt Gmail-konto:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    vänligen utför följande steg:
    1. Gå till Mail Designer 365 > Inställningar > E-postkonton.
    2. Ta bort din Gmail-adress från listan med hjälp av ikonen "-".
    3. Klicka sedan på ikonen "+" för att lägga till ditt Gmail-konto igen. Du kommer att bli ombedd att logga in igen med dina Gmail-uppgifter.
    När du har lagt till kontot igen bör du kunna börja skicka e-post igen.
    Kan jag skapa nyhetsbrev med Mail Designer 365 på min iPad Pro?
     
    Nej. För närvarande är Mail Designer 365 endast tillgängligt för Mac (macOS) datorer.
    Vad är skillnaden mellan Mail Designer 365 Business och Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business är vår premiumplan, utformad för företag eller privatpersoner som använder e-postnyhetsbrev som en kritisk del av sin verksamhet (t.ex. marknadsföringsbyråer, kampanjer, kundtjänst). Som en del av denna plan har användarna rätt till exklusiv prioriterad support inom 24 timmar efter en förfrågan (mån-fre). Mail Designer 365 Business är vårt alternativa planalternativ, utformat för vardagliga e-postnyhetsbrev som inte är tidskritiska. Denna plan erbjuder den grundläggande supportnivån (e-postsvar inom 72 timmar). Är du intresserad av att köpa en plan eller uppgradera? Skaffa din Mail Designer 365-plan här.
    Vem har tillgång till VPN-anslutningarna jag sparar i TeamCloud?
     
    När du delar en VPN-anslutning via TeamCloud blir anslutningen tillgänglig för hela ditt team som standard. Kan jag dela VPN-anslutningar endast med specifika användare? TeamCloud-gruppstöd är nu tillgängligt. Använd den här funktionen för att dela anslutningar med endast en delmängd av ditt team (t.ex. endast administratörer eller endast marknadsavdelningen).
    Varför upplever jag DNS-problem i Firefox när jag är ansluten till VPN?
     
    Sedan 2019 implementerar Firefox DNS över HTTPS (DoH) som standard i flera länder, inklusive USA, Kanada, Ryssland och Ukraina.

    Vad betyder det?

    När DoH är aktiverat kringgår det din DNS-server och skickar istället domänerna du anger i webbläsaren via en DoH-kompatibel DNS-server med en krypterad HTTPS-anslutning.

    Detta är avsett att vara en säkerhetsåtgärd för att förhindra att andra (t.ex. din internetleverantör) övervakar webbplatserna du försöker komma åt. Om du dock använder en DNS-server som tillhandahålls av en VPN-gateway tillåter det att DNS-frågor utförs utanför VPN-tunneln. Dessutom, om VPN anger en DNS-server som löser interna värdnamn, kommer dessa inte att lösas alls eller kommer att lösas felaktigt när DoH är aktiverat.

    Hur inaktiverar jag DNS över HTTPS i Firefox?

    För att säkerställa att alla DNS-frågor körs via din VPN:s DNS måste du inaktivera DoH i Firefox. Öppna Firefox-webbläsaren, gå till Firefox > Inställningar > Nätverksinställningar och avmarkera rutan bredvid
    Kan jag lägga till bilagor (som PDF-filer) till mina Mail Designer-mallar med hjälp av FileMaker API?
     
    Ja, det är möjligt. Du behöver FileMaker 18 eller senare för att lägga till bilagor med vårt API.
    Hur använder jag Mail Designer 365:s Design Ideas-sida?
     
    Med Mail Designer 365 kan du välja någon av mallarna från sidan Design Ideas som utgångspunkt för din e-postdesign. Klicka bara på en mall och klicka sedan på knappen "Använd den här designen" för att komma igång. Du kan också komma åt någon av de mallar du har köpt i "App-köpta designer" längst ner till höger. När du sparar din design får du möjlighet att skapa olika kategorier för dina e-postdesigner. Du hittar dem under "Mitt bibliotek”. Vänligen se följande sida för en kort översikt över designidéer:
    Kan inte logga in på VPN Tracker 9?
     

    Om du använder en äldre kopia av VPN Tracker 9 och en stödd macOS-version, uppdatera till den senaste versionen.

    Om du använder en aktuell macOS-version eller planerar att göra det snart rekommenderar vi att du byter till VPN Tracker 365. Den erbjuder stöd för nya macOS-versioner, förbättrad säkerhet, säkerhetskopiering och synkronisering av Connection Safe och mycket mer.

    → Skaffa VPN Tracker 365
    Jag har köpt en personlig licens för VPN Tracker. Kan jag använda den på flera datorer samtidigt?
     
    En VPN Tracker-licens tillåter inte samtidig användning på flera datorer. I detta fall behöver varje dator som ansluter samtidigt en unik licens. För detta erbjuder vi den praktiska Team Store, som låter dig köpa enkelt för flera personer. Gå till Team Store
    Hur kan jag ta bort en betalningsmetod?
     
    Om du vill ta bort en betalningsmetod från ditt konto - till exempel om den har gått ut eller inte längre är giltig - vänligen kontakta vårt supportteam. Vänligen notera att alla aktiva prenumerationer kräver en länkad betalningsmetod. Utan detta kommer prenumerationen att avslutas omedelbart.
    Har VPN Tracker World Connect en datagräns?
     
    Nej, det finns inga datagränser eller begränsningar för VPN Tracker World Connect.
    Jag vill hantera förnyelseinställningarna för min VPN Tracker-plan. Hur fungerar det?
     
    • Gå till my.vpntracker.com och logga in med ditt equinux-ID och lösenord.
    • I menyn "Mina prenumerationer" ser du en lista över dina aktuella VPN Tracker 365-planer.
    • Aktivera automatisk förnyelse för att säkerställa att din licens förnyas till det aktuella priset.
    • Alternativt kan du låta din nuvarande licens löpa ut och sedan köpa en ny plan till ett nykundspris i vår webbutik .
    FAQ Image - S_1221.png Vi rekommenderar generellt att du lämnar automatisk förnyelse aktiverad för att undvika avbrott i VPN-tjänsten: vårt system skickar alltid en påminnelse innan din plan förnyas automatiskt, så att du har tillräckligt med tid för att inaktivera automatisk förnyelse om du inte längre behöver den.
    Hur fungerar förnyelser av mina VPN Tracker 365-planer?
     
    Vi skickar dig ett e-postmeddelande med alla detaljer två veckor innan din plan förnyas. När din plan förnyas kommer din föredragna betalningsmetod att debiteras och vi skickar dig ett e-postmeddelande med fakturan.

    Din VPN Tracker 365-app fortsätter att fungera som tidigare och eventuella planer som tilldelats teammedlemmar kommer att förbli tilldelade. Enkelt, automatiskt, säkert.
    Jag vill inte förnya min VPN Tracker-plan, vad måste jag göra?
     
    Du kan inaktivera automatisk förnyelse när som helst på my.vpntracker.com. Observera att du kan förlora prisfördelar («gamla priser») om du väljer att inaktivera automatisk förnyelse.
    Kan jag bygga ett layoutblock med en viss funktion för Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Min Campaign Monitor API-nyckel fungerar inte
     
    Om du får följande felmeddelande när du försöker exportera din design från Mail Designer 365 måste du begära en ny API-nyckel från Campaign Monitor. FAQ Image - S_1111.png För att generera en ny API-nyckel och fortsätta exportera designer från appen som vanligt, logga in på ditt Campaign Monitor-konto och gå till "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Gå sedan till "API keys", där du kan generera en ny API-nyckel: FAQ Image - S_1113.png När du har gjort detta, uppdatera din nya API-nyckel i appen och försök exportera igen. FAQ Image - S_1114.png
    Hur kan jag integrera VPN Tracker med en Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN) konfiguration?
     

    En av våra kunder har vänligen tillhandahållit instruktioner om hur man integrerar Cisco EasyVPN och VPN Tracker med en DMVPN-konfiguration:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Jag raderade Mail Designer 365 från min Mac av misstag. Vad ska jag göra?
     
    Oroa dig inte om du råkade radera Mail Designer 365! Vi förstår att sådant kan hända och vi är här för att hjälpa dig. För att installera Mail Designer 365 igen, besök vår webbplats och klicka på länken "Ladda ner". När appen har laddats ner till din Mac kan du logga in med ditt equinux-ID och lösenord och fortsätta att designa.
    Hur säker är TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud är utformad för att ge ditt team säker molnlagring för deras VPN-anslutningar.

    TeamCloud - Huvudarkitektur för säkerhet

    • Byggd med kryptering från slutpunkt till slutpunkt - våra servrar har inte tillgång till dina anslutningsdata
    • Säkert krypterad med användarspecifika krypteringsnycklar för ytterligare säkerhet
    • Kryptering körs lokalt i din webbläsare

    Hantera anslutningar på webben

    my.vpntracker använder avancerad WebAssembly-teknik för att säkert dekryptera och kryptera känsliga anslutningsdetaljer lokalt i din webbläsare - utan att skicka okrypterade data via VPN Tracker-servrar. Detta gör det möjligt för teamledare att redigera anslutningsfiler och lägga till ytterligare teammedlemmar till TeamCloud på webben, utan att behöva en Mac eller VPN Tracker 365 som körs lokalt.
    Varför visar skrivbordet en typsnitt och iPhone ett annat typsnitt, även om det är samma e-postdesign?
     
    När du skickar en e-postmall kanske inte alla de teckensnitt du väljer är tillgängliga på mottagarens sida. Du kan därför ange en lista med reservteckensnitt och vi rekommenderar att du använder ett e-postsäkert teckensnitt. FAQ Image - S_865.png E-postsäkra teckensnitt är de grundläggande teckensnitten som är installerade på alla enheter. Om du väljer ett teckensnitt som är tillgängligt på macOS men inte på iOS kommer det att finnas en synlig skillnad på motsvarande enheter. Om båda enheterna har teckensnittet installerat kommer e-postmallen att se likadan ut på båda plattformarna. Du kan använda Web Fonts, som mottagarens e-postklient kan ladda ner på begäran. De flesta e-postklienter stöder Web Fonts, förutom Outlook. Viktigt: Mail Designer 365 kommer att varna användaren om det saknas ett teckensnitt när användaren öppnar dokumentet. FAQ Image - S_868.png
    Connection Safe “kunde inte laddas ned” fel
     

    Om du har använt en tidigare betaversion av VPN Tracker 365 kan du stöta på ett problem med synkroniseringen av Connection Safe med följande felmeddelande:

    Kunde inte ladda ner anslutningen. Åtgärden kunde inte slutföras.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    För att åtgärda detta problem
    • Logga ut från VPN Tracker 365
    • Stäng VPN Tracker 365
    • Öppna Program > Verktyg > Nyckelringsåtkomst
    • Sök efter VPN Tracker-poster som nämner “master key”, “sync master key” eller “connection safe”
    • Radera dessa poster (Redigera > Radera)
    • Starta VPN Tracker
    • Logga in igen och vänta tills Connection Safe synkroniseras (kontrollera under VPN Tracker > Inställningar > Connection Safe)
    Hur kan jag mappa FileMaker-fältnamn till Mail Designer 365-platshållare?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    Erbjuder ni kurser för Mail Designer 365?
     
    Ja! Om du vill fördjupa dina kunskaper i Mail Designer 365 eller ge ditt team en grundlig introduktion erbjuder vår partner Denkform personliga träningssessioner och workshops.
    Begär Mail Designer 365-utbildning från Denkform →
    Hur kan jag få direkt hjälp och support för min design eller vissa funktioner?
     
    Kan du bjuda in vårt supportteam och chatta för att få hjälp med design och funktioner i Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    I en design, klicka på “Crew Chat” i verktygsfältet för att starta en diskussion med dina kollegor — eller bjud in oss för att få hjälp.

    Här är stegen för att bjuda in medlemmar i Mail Designer-supportteamet till din Crew Chat:

    1. Logga in på my.maildesigner365.com
    2. Välj ditt projekt och klicka på “Inställningar”, och sedan på “Bjud in deltagare”
    FAQ Image - invite.png

    3. Ange vår e-postadress: support@equinux.com och klicka på “Bjud in”
    FAQ Image - invite-support.png

    Nu ser du medlemmen “equinux Support” listad i Väntande inbjudningar.

    Så snart vi ansluter till ditt projekt (du kommer att få ett e-postmeddelande) kan du öppna designen som du har frågor om (eller någon design) och klicka på knappen Crew Chat i verktygsfältet.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Klicka sedan på “Bjud in” i det övre högra hörnet.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Välj medlemmen “support@equinux.com” och klicka på Spara.
    FAQ Image - access.png

    Säg hej i Crew Chat så kontaktar vi dig snart.
    Är equinux Online Store säker?
     

    Att handla via vår webbutik är helt säkert. All överförd information krypteras via HTTPS - så den skyddas mot potentiella hot.

    På vilka enheter kommer den mobila versionen av mitt nyhetsbrev att visas?
     

    Med Mail Designer 365 kan du skapa responsiva nyhetsbrev som ser olika ut beroende på vilken enhet din mottagare öppnar ditt e-postmeddelande på.

    På en iPhone kommer din mottagare att se den mobila versionen av ditt nyhetsbrev.
    Eftersom en iPad har en mycket större skärm än en iPhone, kommer en iPad att visa desktopversionen av ditt nyhetsbrev.

    Hur kan jag skicka e-post med mitt eget SMTP-e-postkonto?
     

    Mail Designer 365 låter dig skicka e-post direkt från applikationen med hjälp av SMTP-protokollet.

    För att lägga till ditt e-postkonto öppnar du fliken “E-postkonton” i Mail Designers inställningar, klickar på “+” och anger informationen för det konto du vill konfigurera. När du har angett all nödvändig information sparar du ändringarna och väljer detta konto i sändningsfönstret.

    Följ denna steg-för-steg-guide för mer information.
    Hur tar jag bort det anpassade innehållet (grafik, bilder osv.) som jag har lagt till?
     
    För att ta bort ditt anpassade innehåll, prova följande:
    ‣ Klicka på ikonen som motsvarar fliken "Innehåll" för att identifiera platsen för ditt anpassade innehåll.
    ‣ Välj den här ikonen om du har lagt till anpassat innehåll i grafikavsnittet:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Välj den här ikonen om du har lagt till anpassat innehåll i GIF/animerad grafiksektionen:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Välj den här ikonen om du har lagt till anpassat innehåll i bakgrunds- och fotosektionen:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Välj den här ikonen om du har lagt till en anpassad mapp med bilder och grafik:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Efter att du har valt, scrolla ner till avsnittet "Anpassad":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Högerklicka på bilden eller grafiken du vill ta bort.
    ‣ Välj "Flytta till papperskorgen" från rullgardinsmenyn.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ För att ta bort en mapp måste du högerklicka på mappen och välja "Ta bort".
    FAQ Image - S_650.png
    
    Hur lägger jag till en Mailchimp Placeholder till min design som inte finns på listan?
     
    Om du vill lägga till en platshållare för Mailchimp i din design som inte visas i listan följer du dessa steg:
    • I ett textlayoutblock skriver du den text du vill att läsarna ska se (t.ex. "Redigera min profil").
    • Markera den valda texten och välj "Lägg till länk" från fliken "Stil" i sidofältet.
    • Välj länktyp "Anpassad".
    • Ange din platshållare i det angivna utrymmet (t.ex. *|UPDATE_PROFILE|*).
    FAQ Image - S_1088.png Om du inte är säker på hur du ska märka dina platshållare kan du använda Mailchimps fusklapp för att hitta rätt etikett för alla sammanslagningsetiketter som stöds. Du kan komma åt de viktigaste platshållarna direkt enligt beskrivningen här för andra platshållare och anpassade sammanslagningsetiketter.
    Jag har köpt en personlig VPN Tracker-licens, kan jag dela den med kollegor?
     
    Nej. VPN Tracker-licenser är personliga och kan inte överföras till andra. Varje kollega behöver sin egen licens. För detta erbjuder vi Team Store, som låter dig köpa licenser för flera personer. Gå till Team Store
    Jag lade till ytterligare VPN Tracker 365-licenser till mitt konto och debiterades mer än kostnaden för licenserna?
     
    När du lägger till licenser via my.vpntracker.com-portalen kommer dina nya licenser, liksom dina befintliga licenser, att börja gälla från inköpsdatumet och vara giltiga i ett år. Detta innebär att din befintliga plan kommer att avbrytas effektivt och det återstående värdet kommer att krediteras din nya plan. Din nya plan, inklusive dina nya och befintliga licenser, kommer att förnyas samma dag, vilket undviker besväret med flera faktureringsdatum under året. Exempel Du har 2 licenser med ett förnyelsedatum den 4 december. På den 16 juli lägger du till 1 ytterligare licens. Du kommer att få en kredit för den återstående tiden för de 2 licenserna. Ditt nya abonnemang kommer att innehålla 3 licenser och alla kommer att ha den 16 juli som förnyelsedatum. Priset kommer att vara priset för 3 licenser minus krediten för din återstående tid.
    Hur skapar jag en offert för VPN Tracker?
     
    VPN Tracker erbjuder ett bekvämt självbetjäningsverktyg för offerter. Så här kommer du igång:
    • Gå till VPN Tracker-butiken
    • Lägg till de licenser som krävs i din varukorg genom att klicka på plussymbolen.
    • Se till att du väljer “Köp som en ny plan”. Verktyget för offerter stöder för närvarande inte funktionen “Lägg till en befintlig plan”.
    • Efter att du har lagt till licenserna klickar du på den blå knappen “Spara som offert” på höger sida av sidan FAQ Image - S_1242.png
    • Ditt produktval och pris kommer att sparas i en offert som gäller i sju dagar från skapandet.
    • Se till att du loggar in på ditt konto för att se det slutliga priset.
    • Du kan dela din offert med andra genom att skicka offertens URL.
    • Alternativt kan du exportera offerten som en PDF eller skriva ut den.
    • När du är redo att köpa klickar du bara på knappen “Köp nu” så kommer alla artiklar från din offert att returneras direkt till din varukorg och du kan fortsätta med köpet.
    Kan jag skriva ut min mall eller exportera den som en PDF-fil?
     

    Ja, det är möjligt att skriva ut din mall genom att gå till "Arkiv > Skriv ut…" i Mail Designer 365-appen. Du kan exportera till PDF antingen i det nedre vänstra hörnet av "Skriv ut"-fönstret eller genom att välja "Arkiv > Exportera som PDF…".

    Kan jag använda flera textstilar inom ett textområde i Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan använda flera textstilar inom ett textområde. Du kan dock bara tilldela en textstil per stycke. FAQ Image - S_986.png Du har också friheten att välja olika teckensnitt och teckensnittsfärger för din text inom ett givet textområde. Detta är inte begränsat till ett teckensnitt per stycke. FAQ Image - S_987.png För att tilldela olika teckensnitt inom ett stycke måste du först välja "ingen stil" på höger sida av skärmen. Därefter kan du välja den text du vill ändra och tilldela den sin egen teckensnitt, teckensnittsstorlek, teckensnittsfärg osv. FAQ Image - S_988.png
    Fungerar Mail Designer 365 på Mac-datorer med Apple M1 + M2-chip?
     
    Ny Mac? Inga problem. Den senaste versionen av Mail Designer 365 erbjuder fullt stöd för Mac-datorer med M1- och M2-chip, samt kompatibilitet med de senaste macOS-versionerna, inklusive macOS 15 Sequoia. Ladda ner den senaste versionen här.
    Erbjuder Mail Designer HTML-export?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    Hur tilldelar jag en licens till en teammedlem?
     
    VPN Trackers teamhanteringsfunktioner låter dig enkelt hantera användargrupper, tilldela licenser och dela anslutningar. Som teamledare eller organisatör kan du tilldela tillgängliga VPN Tracker-licenser till dina teammedlemmar via portalen my.vpntracker. Så här tilldelar du licenser:
    • Logga in på ditt my.vpntracker-konto och välj ditt team i sidofältet
    • Bläddra till Teammedlemmar. Här ser du en lista över kollegor du har bjudit in till ditt team och deras nuvarande licenser
    • Klicka på Hantera för att se tillgängliga licenser och välj en produkt från listan för att tilldela till en användare
    • Om du inte har några tillgängliga licenser kan du köpa fler i Team Store genom att klicka på Köp licenser

    För mer detaljerad steg-för-steg-information om hur du konfigurerar och hanterar dina VPN Tracker-team, se den här detaljerade guiden.

    Kan jag justera antalet VPN Tracker 365-planer i min prenumeration?
     
    Självklart! Skicka bara ett snabbt meddelande till oss så hjälper vi dig gärna att justera dina planer.
    Hur aktiverar jag Mail Designer 365?
     
    ,
    Mitt universitet erbjuder en OpenVPN-anslutning med en ovpn-profil. Kan jag använda detta med VPN Tracker?
     
    Ja, du kan importera din ovpn-profil till VPN Tracker. Följ dessa steg för att komma igång:

    Steg 1: Lägg till en anslutning

    1. Öppna VPN Tracker 365
    2. Klicka på Fil > Ny > Företagsanslutning
    3. Klicka på IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Välj en anslutning baserad på OpenVPN-protokollet
    5. Klicka på Skapa FAQ Image - S_1225.png

    Steg 2: Konfigurera VPN-anslutningen

    1. Klicka på Konfigurera och gå till fliken Grundläggande
    2. Dra ovpn-filen till det grå området eller klicka på området för att hitta filen i Finder
    3. VPN Tracker 365 fyller automatiskt i de unika konfigurationsinställningarna för din enhet
    4. Klicka på Slutför för att spara inställningarna FAQ Image - S_1226.png

    Anslut till VPN

    1. Se till att din internetanslutning fungerar korrekt
    2. Använd den här länken för att testa: http://www.equinux.com
    3. Starta VPN Tracker 365-applikationen.
    4. Klicka på strömbrytaren för att aktivera anslutningen. FAQ Image - S_1227.png
    Färdig! Se OpenVPN VPN Tracker installationsguide för mer information och felsökning.
    Hur många anslutningar kan jag spara i min Personal Safe?
     
    Antalet VPN-anslutningar du kan spara i ditt konto beror på din VPN Tracker-version
    Om du behöver mer lagringsutrymme än vad som tilldelats i din nuvarande plan kan du enkelt korsuppgradera. Din återstående saldo kommer att fördelas proportionerligt mot din nya plan.
    SMTP-konto: Mail Designer kunde inte upprätta en anslutning till servern
     
    Mail Designer kunde inte ansluta till den konfigurerade SMTP-servern. Öppna Mail Designer 365-inställningarna och kontrollera de konfigurerade värdena under SMTP-inställningarna. Se till att värdnamnet och porten är korrekta. Kontrollera även inställningen “Säkerhet”. Klicka på knappen “Testa” för att låta Mail Designer verifiera att servern accepterar en anslutning med dina inställningar.
    Varför har giltighetstiden för certifikat blivit allt kortare de senaste åren?
     
    Varje gång ett säkerhetsproblem upptäcks med certifikat justeras reglerna för certifikaten och skärps i enlighet därmed. De nya reglerna tillämpas dock inte retroaktivt, vilket innebär att de endast gäller certifikat som skapats efter att de nya reglerna trätt i kraft. Äldre certifikat måste fortfarande accepteras som giltiga, även om de skapats i enlighet med äldre regler. Ju längre ett gammalt certifikat är i omlopp, desto större är sannolikheten att någon med lämplig kunskap och färdigheter hittar det och utnyttjar säkerhetsproblemet. Vi vill därför inte ha långa giltighetstider, så om du behöver förnya ett certifikat måste du alltid förnya det i enlighet med gällande regler, och det går snabbare ju kortare giltighetstiden är. Tidigare var exekveringstiderna för långa, men det orsakade problem flera gånger när RSA komprometterades med 768 bitar eller när en metod hittades för att skapa SHA-1-kollisioner, vilket innebär att SHA-1-baserade signaturer kunde förfalskas omedelbart. Efter det tog det för lång tid innan osäkra certifikat togs ur bruk, vilket möjliggjorde att olika attacker kunde förhindras. För övrigt påverkar förnyelsen endast gateway-certifikatet. Du behöver inte förnya användarcertifikat om du byter certifikat på gatewayen. Användarna behöver inte heller någon ny konfiguration. Faktum är att användarna kanske inte ens märker en sådan förändring. Idag sker detta vanligtvis automatiskt på webbservrar och ofta är webbcertifikat endast giltiga i maximalt 90 dagar.
    SMTP-konto: Felmeddelande vid sändning: Ett oväntat fel uppstod (1)
     
    Detta indikerar ett fel vid autentisering av ditt e-postkonto. Kontrollera följande:
    • Användarnamnet är felaktigt eller ofullständigt. Till exempel fungerar iCloud-konton ibland med "username", men behöver oftast hela e-postadressen för att logga in.
    • Lösenordet är felaktigt.
    • Om du försöker TLS, prova STARTTLS istället.
    • Det är möjligt att din server använder en anpassad port - även om detta är osannolikt.
    Om du har ett Mail-program som du använder (t.ex. Apple Mail), försök att jämföra de utgående e-postinställningarna och använd samma inställningar i Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Hur kan jag redigera min bakgrund i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 erbjuder en rad olika alternativ när det gäller att redigera bakgrunden på ditt nyhetsbrev. Du kan ställa in en färg som bakgrund. Med hjälp av färgväljaren kan du till och med välja en färg som är inspirerad av ett foto eller en grafik. Använd bara pipetten för att fånga färgen. FAQ Image - S_1052.png Du kan också använda valfria foton, texturer eller mönster från Mail Designers stockbibliotek. Vi har inkluderat många olika kategorier. Dra och släpp bara miniatyrbilderna från sidofältet för design till din bakgrund. FAQ Image - S_1053.png Du kan till och med använda dina egna foton, texturer och mönster. Dra dem bara till din mall från skrivbordet eller Finder. Om du använder ett foto, en textur eller ett mönster från en tredje part, se till att du har tillstånd att använda det i kommersiella projekt. Glöm inte att ge kredit till designern/konstnären.
    Mailchimp upload säger att API-nyckeln har återkallats
     
    Om du använder den senaste versionen av Mail Designer 365 och din Mailchimp-uppladdning misslyckas med ett fel "API key revoked", skapa en ny API-nyckel i ditt Mailchimp-konto. Skapa en ny Mailchimp API-nyckel
    SMTP-konto: Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker skicka från mitt iCloud-konto?
     
    Detta felmeddelande visas när du försöker skicka din design från ett iCloud-konto med tvåfaktorsautentisering aktiverat. För att kunna skicka din design som vanligt måste du ställa in ett appspecifikt lösenord för Mail Designer. Apples supportsida innehåller mer information om hur du ställer in det.
    Vad är skillnaden mellan importlösenordet och upplåsningslösenordet för anslutningen?
     
    Importera lösenordet är det lösenord med vilket en exporterad anslutning krypteras på disken. Du måste ange det, annars kan VPN Tracker inte läsa den krypterade filen. Syftet med detta lösenord är att förhindra att obehöriga användare importerar eller använder anslutningen. Låsupplåsningslösenordet är ett lösenord som låser den exporterade anslutningen från att redigeras. Detta lösenord kan ställas in i exportinställningarna för din anslutning. Om inget lösenord anges kommer den exporterade anslutningen att låsas för alla användare och kan aldrig redigeras. Detta lösenord förhindrar att obehöriga användare ändrar en anslutning. Vänligen se denna FAQ för mer information:

    Är VPN Tracker PCI DSS-kompatibel?
     
    Ja, du kan konfigurera en PCI DSS-kompatibel anslutning med VPN Tracker. PCI DSS Logiska säkerhetskrav (version 2.0) kräver att anslutningar använder följande:
    • Tvåfaktorsautentisering (2FA) eller multifaktorsautentisering (MFA)
    • Certifikatbaserad autentisering
    För IPsec VPN-anslutningar måste även följande ytterligare krav uppfyllas:
    • Main Mode exchange
    • 3DES eller AES-kryptering
    • Perfect-Forward-Secrecy måste användas
    För SSL-baserade VPN-anslutningar:
    • SSL och TLS 1.0 är förbjudna
    Du måste också se till att andra loggnings- och timeoutkrav uppfylls på VPN-gatewayen. Se den fullständiga PCI-dokumentationen för detaljer.
    Jag har frånkopplingar med min OpenVPN-anslutning. Vad kan jag göra?
     
    Varje sida (dvs server och klient) ställer in egna regler för när anslutningsnyckeln måste omförhandlas. Om anslutningar ofta går förlorade kan det hjälpa att förlänga tiden som krävs för att omförhandla anslutningsnyckeln. Om ingen livslängd är inställd i VPN Tracker tar VPN Tracker en timme (3600 sekunder). Anslutningen kan redigeras i VPN Tracker och detta värde kan ökas. För att hålla nyckeln giltig i 24 timmar måste du ställa in värdet på 86400 sekunder. Samma bör lagras på serversidan.
    Varför behöver jag platshållare i mina kontakter?
     
    Med platshållare kan du enkelt skapa målgrupper eller anpassa dina e-postmeddelanden. I tredjepartsapplikationer som FileMaker kan du skapa fält för att använda som platshållare i dina designer. Detta gör att du kan skicka automatiska och anpassade e-postmeddelanden direkt från FileMaker. En platshållare (t.ex. “Land”) kan ha flera värden (t.ex. “Tyskland”, “USA”). Lägg till platshållare till dina kontakter för att skapa målgrupper baserat på dem (t.ex. “Skicka nyhetsbrev endast till användare i USA”). Eller använd Mail Designer 365-appen för att infoga dessa platshållare i dina e-postmeddelanden för anpassning (t.ex. “Hela 'Tyskland' firar Super Sale!”). Läs mer i manualen
    Varför är Blowfish och CAST-128 inte tillgängliga i VPN Tracker när den körs på OS X 10.8 Mountain Lion eller senare?
     

    Blowfish- och CAST-128-krypteringsalgoritmerna har tagits bort i OS X 10.8 Mountain Lion. De är fortfarande tillgängliga när VPN Tracker körs på OS X 10.7 Lion och tidigare versioner.

    Hur lägger jag till ramar på mina bilder?
     
    Med Mail Designer 365 kan du nu enkelt lägga till kanter på dina foton.
    ‣ Välj fotot du vill lägga till en kant på
    ‣ Detta kommer automatiskt att uppmana Mail Designer 365 att öppna fliken "Stil" på höger sida av skärmen
    ‣ Längst ner hittar du avsnittet "Kant"
    ‣ Välj den typ av kant du vill använda
    ‣ Klicka på ikonen för färghjulet och välj färgen på din kant
    ‣ Ändra pixelstorleken för att justera kantens tjocklek
    FAQ Image - S_1082.png
    Notera: Du kan också lägga till kanter på former.
    Äldre Mail Designer-versioner - Supporten upphör
     
    I världen av e-postdesign förändras ständigt saker och ting. Observera att många funktioner i äldre versioner av Mail Designer kanske inte fungerar och att design som skapats i äldre versioner kanske inte uppfyller dagens moderna standarder. Därför ägnar vi all vår support och utvecklingsinsats åt att underhålla Mail Designer 365-tjänsten – den enda versionen av Mail Designer som erbjuder kontinuerliga uppdateringar och kompatibilitet med alla framtida macOS-versioner. Nedan hittar du datumen för slutet av supporten för äldre versioner av Mail Designer:
    Mail Designer - Supporten upphör: september 2014
    
    Mail Designer 2 - Supporten upphör: februari 2015
    
    Mail Designer Pro - Supporten upphör: maj 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Supporten upphör: maj 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Supporten upphör: oktober 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Supporten upphör: januari 2019
    
    Vad betyder det: Även om vissa av dessa versioner av Mail Designer fortfarande kan fungera på din nuvarande Mac-dator kommer de inte längre att få support om du behöver köpa en ny Mac-dator eller uppgradera till en ny macOS. Vad du bör göra: Om du fortfarande använder en äldre version rekommenderar vi starkt att du uppgraderar till en modern Mail Designer 365-plan för att säkerställa regelbundna uppdateringar och kontinuerlig support under planens giltighetstid.
    Hur får jag systemloggmeddelanden?
     
    Om VPN Tracker-supporten ber dig att samla in systemloggmeddelanden, följ dessa steg:
    • Öppna Console.app, som du hittar i Finder under “Program” > “Verktyg”.
    • Tryck på texten “Starta strömning” eller ikonen “Starta” på verktygsfältet.
    • Starta VPN Tracker 365 och återskapa problemet.
    • Gå tillbaka till Console.app och klicka på ikonen “Pausa” på verktygsfältet.
    Tyvärr finns det ingen direkt textexport för loggmeddelanden som samlas in i Console.app. Om du vill spara dem följer du dessa steg:
    • I Console.app klickar du på listan med loggmeddelanden och trycker på +A för att välja alla meddelanden, tryck sedan på +C för att kopiera dem.
    • Öppna valfri textredigerare och skapa en ny fil med hjälp av till exempel TextEdit.app.
    • Tryck på +V för att klistra in de kopierade loggmeddelandena i textredigeraren.
    • Spara filen och skicka den till vår support.
    }
    Kan jag se ett exempel på HTML-koden för Mail Designer 365?
     
    Vi vet att beviset ligger i pudding kodexemplet, så vi har satt ihop ett HTML-exportexempel för dig att utforska. Det är en oförändrad export av en av våra Design Ideas. Observera att när du använder HTML-funktionen själv kommer du också att ha möjlighet att ställa in en bild-URL och ett bildprefix för var dina bilder kommer att hostas, samt en anpassad mapp och ett HTML-filnamn. Ladda ner HTML-exempel
    Hur kan jag visa en animerad GIF i hög upplösning för Retina-skärmar?
     
    På grund av kompatibilitetsproblem med vissa populära e-postklienter (👋 Gmail och Outlook) renderas animerade GIF-filer alltid i en icke-Retina-upplösning, för att inte förstöra layouten på ditt e-postmeddelande. Vi hoppas att detta kommer att förändras i framtiden, men för tillfället är den bästa lösningen att välja en GIF som ser bra ut oavsett upplösning.
    Kan jag uppgradera till Mail Designer 365 från en äldre version av Mail Designer?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Hur får jag tillgång till filservrar på iOS?
     
    Anslut till server
    Hur ändrar jag mitt lagnamn?
     
    För att ändra namnet på ditt VPN Tracker-team, följ dessa steg:
    • Logga in på ditt my.vpntracker.com-konto
    • Välj ditt team i det övre vänstra hörnet
    • Välj "Team Cloud" på vänster sida
    • Scrolla ner till avsnittet "Byt namn på ditt team"
    • Ange ditt nya teamnamn och tryck på "Byt namn" FAQ Image - S_1320.png
    Stöder VPN Tracker för Mac den senaste macOS-versionen?
     
    Ja, VPN Tracker för Mac stöder de senaste versionerna av macOS, inklusive macOS 13 Ventura och den nya macOS 15 Sequoia. För de senaste nyheterna och informationen om kompatibilitet, inklusive kända problem, besök vår sida med versionsanteckningar.
    Hur kan jag lägga till en bakgrund till min Mail Designer 365 e-postmall?
     
    Klicka på ikonen för bakgrundsredigeringsläge längst ner till vänster. Detta gör din övriga innehåll osynlig, så att du kan fokusera på e-postens huvudbakgrund. När du väljer en bakgrund kan du se 2 olika områden. Ett område inkluderar bakgrunden för dina textområden, vilket är mitten av din e-postdesign. Det andra området är det omgivande bakgrundsområdet. FAQ Image - S_877.png Dra ett fotobakgrund, en bild eller en textur till det omgivande bakgrundsområdet för att använda det. FAQ Image - S_878.png Detta kommer att tillämpa ditt valda bakgrund på e-postbakgrunden. Du kan också öppna fönstret Färg och välja en färg som bakgrund för designen. FAQ Image - S_879.png Om du vill ställa in en bakgrund för dina textområden drar du en bild till mitten av din e-postdesign. Besök följande sida för att lära dig mer om hur du ändrar bakgrunden på din e-postmall med Mail Designer Pro:
    Hur stänger jag av stavelseindelning i Mail Designer 365?
     
    Du kan ändra om din text automatiskt bryts i textområdena. För att stänga av brytningen, prova följande:
    ‣ Gå till "Fil" > "Designalternativ".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Avmarkera "Tvinga brytning".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Klicka på "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Vänligen se följande sida för mer information om hur du aktiverar och inaktiverar textbrytning:
    Hur skickar jag felsökningsloggarna för Mail Designer 365?
     
    För att skapa felsökningsloggar, försök följande:
    ‣ Håll ned Alt ⌥-tangenten eller Option-tangenten på tangentbordet
    ‣ Välj «Hjälp» > «Skicka felsökningsloggar...» från menyn
    FAQ Image - S_1071.pngObs: Om du inte håller ned Alt/Option ⌥-tangenten visar rullgardinsmenyn «Hjälp» «Ge feedback om Mail Designer...» istället för «Skicka felsökningsloggar...»
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ När du har skickat din felsökningslogg meddelar Mail Designer 365 dig att loggen har skickats framgångsrikt
    FAQ Image - S_1073.png
    Varför hamnar mina test-e-postmeddelanden i skräpposten?
     
    När du skickar med testfunktionen skickar Mail Designer 365 e-postmeddelandet via våra testservrar, men under aliaset för din e-postadress (så att du kan se hur avsändaren etc. kommer att visas i inkorgen). Detta kan ibland leda till att ditt e-postmeddelande upptäcks som skräppost, eftersom det kommer från vår testserver och inte en
    Hur kan jag uppdatera min betalningsmetod?
     

    Besök my.maildesigner365.com, logga in på ditt konto och gå till fliken "Fakturering" för att ändra din betalningsmetod. Klicka på din nuvarande betalningsmetod uppe till höger och välj "Välj ett annat sätt att betala". Nu kan du lägga till ett nytt kreditkort eller alternativt lägga till ett PayPal-konto. Detta kommer att användas som din nya standardbetalningsmetod för din Mail Designer 365-plan.

    Vad är TextScout AI och hur kan jag använda det?
     
    TextScout AI använder den senaste AI-tekniken och gör det möjligt för Mail Designer 365-användare att skapa ämnesrader som ökar försäljningen med bara några få kampanjnyckelord. Ange specifika ord och fraser, välj önskad ton och generera perfekt formaterade ämnesrader på sekunder.

    Hur får jag tillgång till TextScout AI?

    TextScout AI är tillgängligt för att prova i alla Mail Designer 365-planer i den senaste versionen av Mail Designer 365. Antalet AI-krediter som är tillgängliga för att generera ämnesrader varierar beroende på din plan. Du kan kontrollera din status med kreditindikatorn i TextScout AI-fönstret.
    Hur skapar jag en lista i mitt Mail Designer 365 e-postnyhetsbrev?
     
    Mail Designer 365 låter dig lägga till listor i dina textområden.
    ‣ Dra ett textområde till din e-postmall.
    ‣ Dubbelklicka på textområdet.
    ‣ Skriv din lista. Markera texten där du vill att listan ska visas.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ På höger sida av skärmen hittar du en sidofält där du kan välja liststil under "Listor".
    ‣ Välj den liststil du vill ha.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Detta konverterar automatiskt dina ord till en lista med den valda punkten.
    FAQ Image - S_887.png
    Vänligen besök följande sida för mer information om hur du skapar en lista:
    Vilka funktioner i MailChimp stöds?
     

    Mail Designer 365 stöder export av mallen, inklusive MailChimp-platshållare. När den är uppladdad till MailChimp kan nästan alla funktioner som erbjuds av webbplatsen användas. För att säkerställa att layouten förblir intakt rekommenderar vi att du inte använder "Redigera/Edit"-vyn i MailChimp för layoutredigering. Använd Mail Designer 365 för att göra de nödvändiga ändringarna och exportera den nya versionen till MailChimp.

    Hur duplicerar jag layoutblock i Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Kan jag lägga till WeVideo-videor i min Mail Designer 365-e-postmall?
     
    Ja, du kan lägga till WeVideo-videor i din e-postdesign med Mail Designer 365. Följ dessa enkla steg:
    ‣ Lägg till ett layoutblock med ett bildområde.
    ‣ Klicka på ikonen "Videoplatshållare" på fliken "Innehåll". Du kan också trycka på Command + 5.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Dra videoplatshållaren till ett bildområde.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Klistra in WeVideo-länken i fältet "Länk till video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Obs:

    Mail Designer 365 stöder inte att generera miniatyrbilder direkt från WeVideo-videor. Du måste tillhandahålla din egen miniatyrbild genom att ta en skärmdump av videobilden du vill använda som miniatyrbild. Dra sedan den bilden till videoplatshållaren. Eller så kan du välja en bild du föredrar som miniatyrbild. Videorna du lägger till i e-postnyhetsbrevet behandlas som bilder med en länk till videosidan. Mail Designer 365 stöder inte längre inline-uppspelning eftersom de flesta e-postklienter inte stöder det. Obs:Kom ihåg att Mail Designer 365 inte stöder att bädda in videor direkt i e-postdesigner.
    Kommer mina befintliga mallar att fortsätta fungera och se bra ut i Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Erbjuder Mail Designer 365 en rabatterad plan för utbildningsinstitutioner?
     
    För närvarande finns inga utbildningsrabatter tillgängliga för Mail Designer 365. För mer information om priser, se vår köpguide, där du kan välja bland en rad flexibla planalternativ beroende på dina behov.
    Jag är förvirrad över de nya VPN Tracker-planerna, hur väljer jag den som passar mina behov bäst?
     
    Vårt mål med den nya licensmodellen var att göra det enklare att välja en lämplig licens. Istället för en mängd olika faktorer begränsar vi nu licenser främst baserat på antalet anslutningar en användare har. Vi har utvecklat Basic-licensen speciellt för enskilda användare som bara behöver tillgång till en enda VPN-anslutning. Licensalternativen vi erbjuder är följande:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    För att uppgradera befintliga licenser, gå till fliken Prenumerationer i ditt konto och klicka på knappen
    Kan jag redigera min design efter att jag har laddat upp den till MailChimp?
     

    MailChimp erbjuder visuell "WYSIWYG" och kodbaserad mallredigering.

    Men eftersom varje HTML-motor fungerar lite annorlunda rekommenderar vi att du håller dig till Mail Designer för redigering, eftersom ändringar som gjorts med MailChimp kan orsaka problem med utseendet eller layouten på dina designer.

    Om du behöver göra några ändringar laddar du bara upp en ny version av din design och väljer den för din MailChimp-kampanj.

    Å andra sidan, om du är en HTML-kodexpert, redigerar du bara HTML-koden med MailChimp-editorn tills den passar dina behov. Vi ber om din förståelse för att vi inte kan erbjuda support för detta.

    Kan jag använda kortkommandon i Mail Designer 365?
     
    Självklart! Mail Designer 365 har många snabbtangenter som du kan använda när du arbetar med olika objekt, använder kontrollpanelen och mycket mer. Vänligen se följande sidor för snabbtangenter som du kan använda i Mail Designer 365:
    Varför ändras teckensnittet när jag lånar ut Mail Designer 365-e-postmallen som jag skapat till en annan person?
     
    Normalt ändras teckensnitt endast på en annan persons enhet om du använder ett teckensnitt i din e-postmall som den andra personen inte har installerat på sin dator. Till exempel, om du använder teckensnittet "Chelsea Market" i ditt dokument och personen du lånade dokumentet till inte har "Chelsea Market" installerat på sin dator, visas ett reservteckensnitt istället. FAQ Image - S_861.png Viktigt: Mail Designer 365 kommer att varna användaren om det saknade teckensnittet när användaren öppnar dokumentet. FAQ Image - S_864.png Om du vill vara säker på att teckensnittet du använder visas på en annan persons enhet rekommenderar vi att du använder ett av de e-postsäkra teckensnitten i ditt e-postnyhetsbrev. FAQ Image - S_862.png
    Kan mina e-postmottagare spela upp videor direkt i Mail Designer 365-e-postdesignen om de är hostade av Dropbox?
     
    Dropbox har ändrat hur deras offentliga mapp fungerar och stängt av hotlinking-filer, vilket innebär att du inte längre kan spela upp videor direkt i e-postmeddelandet om videon är hostad av Dropbox. Observera också att direkt inbäddade videor inte alltid fungerar korrekt med vissa e-postklienter. Detta innebär att vissa av dina mottagare kanske inte kan se videon på grund av den e-postklient de använder.

    Vår bästa praxisrekommendation när det gäller videor:

    Vi rekommenderar att du länkar till videorna på en annan webbplats, som YouTube eller Vimeo. Dessa videor öppnas då i Safari eller den relevanta videoappen. Till exempel, om det är en YouTube-video och YouTube-appen är installerad på enheten, spelas videon upp direkt i YouTube-appen på mottagarens enhet.
    Jag använder redan VPN Tracker för Mac. Kan jag även använda det på iPhone / iPad?
     
    Om du har en VPN Tracker för Mac VIP- eller VPN Tracker för Mac Consultant-licens kan du lägga till iOS-stöd till din plan utan extra kostnad. Gå till ditt my.vpntracker-konto och uppgradera din prenumeration till en uppdaterad version:FAQ Image - S_1343.png Det kvarvarande värdet på din nuvarande plan kommer att krediteras din nya plan.

    Alternativt kan du välja en ny VPN Tracker-plan som innehåller iOS-stöd.
    Hur kan jag kontrollera vilket land den nyligen tilldelade IP-adressen är registrerad i?
     

    Efter anslutning till ett land får VPN Tracker World Connect automatiskt en IP-adress från den platsen. Genom att klicka på länken nedan kan du kontrollera din plats när som helst: https://www.whatismyip.com

    Under "Country" ser du vilket land din IP-adress från VPN Tracker World Connect är registrerad i.

    Får jag en delvis återbetalning om jag bestämmer mig för att säga upp min prenumeration?
     

    Vi erbjuder inte delvisa återbetalningar. Alla våra 365-planer är giltiga i ett år och kan avbrytas upp till 10 dagar innan periodens slut; men om du avbryter kan du fortsätta använda programvaran fram till planets utgångsdatum.

    Hur kan jag lägga till olika sociala medier-knappar med olika länkar till min Mail Designer 365 e-postmall?
     
    För att lägga till olika knappar med olika länkar måste du använda layoutblock med flera bildområden. Om du behöver 4 länkar väljer du ett layoutblock med 4 bildområden. Om du behöver 5 länkar väljer du ett layoutblock med 5 bildområden. FAQ Image - S_841.png I Mail Designer 365 har du flera olika layoutblock med flera bildområden. Kom ihåg att du bara kan lägga till en länk per bildområde. När du skickar e-postmallar kommer ett bildområde med olika element att återges som en enda bild, vilket innebär att du bara kan lägga till en länk i ett enda bildområde och länken kommer att tillämpas på hela bildområdet. För layoutblocket kan du välja den layout du vill ha och antalet bildområden i layoutblocket. Här är ett layoutblock med 4 bildområden: FAQ Image - S_844.png Du kan lägga till olika grafiska element och en länk i varje bildområde. Genom att använda ett layoutblock kan du lägga till en knapp med en unik länk i varje bildområde. De olika bildområdena kommer att återges som separata bilder, även om det är ett enda layoutblock. FAQ Image - S_845.png Besök följande sida för mer information om hur du lägger till olika knappar med olika länkar i Mail Designer 365-e-postdesignen:
    Vilka GIF:ar ska jag använda för mina Mail Designer 365 e-postdesigner?
     
    Om du behöver inspiration, har vi några roliga tips som du kan prova.

    Du kan också kolla in vår video för tips om animerade GIF:ar här:

    Vilka betalningsmetoder accepterar du?
     
    I vår webbutik accepterar vi olika betalningsmetoder:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Personliga/Företagscheckar* (endast för beställningar från USA)
    • Banköverföringar* (endast för Europeiska unionen)

    * Licensen skickas via e-post efter att din betalning har bekräftats.

    Vid betalning med check eller banköverföring får du ett e-postmeddelande med mer betalningsinformation efter att du har lagt din beställning. Beställningar med banköverföring och check är för närvarande inte tillgängliga för köp av Mail Designer

    Hur kan jag lägga till en avregistreringslänk till min mall för att ladda upp den till Campaign Monitor?
     

    Alla mallar du vill ladda upp till Campaign Monitor måste innehålla en länk för att avsluta prenumerationen.

    För att lägga till en länk för att avsluta prenumerationen i din mall, följ dessa steg:
    ‣ Välj textområdet där du vill infoga länken för att avsluta prenumerationen.
    ‣ Välj "Infoga" > "Campaign Monitor" > "Länk för att avsluta prenumerationen" från den övre menyraden.

    Nu kan du ladda upp din design till Campaign Monitor.


    FAQ Image - S_213.png
    Kan jag importera/överföra mina Mail Designer Standard-mallar till Mail Designer 365?
     
    Eftersom Mail Designer Standard-mallar inte är responsiva är det inte möjligt att öppna dem i Mail Designer 365 och få samma resultat. Du kan manuellt importera Mail Designer 2 Standard-mallar till Mail Designer 365 genom att dra en mall (eller flera mallar) till skrivbordet. Dra dem sedan till Design Chooser i Mail Designer 365. Tyvärr kan vi inte garantera att din design förblir intakt eftersom det är två helt olika appar.
    Var är mina bilder hostade?
     
    Hur Mail Designer 365 hanterar dina bilder beror på hur du väljer att skicka den färdiga e-postdesignen. Skicka via vår Testmail-tjänst: När du skickar ett testmail via vår Testmail-tjänst kommer bilderna i ditt mail att hostas på våra säkra servrar. FAQ Image - S_1204.png Skicka via Delivery Hub: När du skickar din e-postdesign via Delivery Hub fungerar Mail Designer 365 som alla andra e-postklienter och bäddar in dina bilder i e-postmeddelandet. I så fall behöver du inte hosta bilden någon annanstans. FAQ Image - S_1205.png Exportera till Mailchimp, Campaign Monitor eller Direct Mail När du använder en av de direkta integrationerna i Mail Designer 365 kommer dina bilder att exporteras tillsammans med e-postdesignen och hostas på motsvarande plattform. Skicka via en annan extern tjänst: Hur externa tjänster, som e-postleverantörer, hanterar bilder varierar beroende på leverantören. Vissa leverantörer kommer att hosta dina bilder åt dig, medan andra kräver att du hostar bilderna själv. Mail Designer 365 har ett alternativ att ange webbserverns URL under HTML-exporten, vilket gör att du kan referera till bilderna på detta sätt. Läs mer. FAQ Image - S_1206.png Se dokumentationen som tillhandahålls av din ESP för mer information om kraven.
    Hur redigerar du en länk i ett e-postmeddelande efter att det har skickats?
     
    Mail Designer Link Rescue erbjuder en bekväm lösning för att redigera länkar, även efter att du har skickat ditt e-postmeddelande.

    När ska jag redigera länkar?

    • Du angav en felaktig länk av misstag
    • Du glömde ändra länken eftersom du duplicerade designen
    • Du vill ändra en länk eftersom den gamla URL:en inte längre finns (t.ex. ett tidsbegränsat erbjudande eller en live-sändning)

    Hur ändrar jag en länk i ett e-postmeddelande efter att det har skickats

    Användare av Mail Designer 365 Delivery Hub kan enkelt ändra länkar i e-postnyhetsbrev efter att en kampanj har skickats. För att komma igång öppna analysvyn för den valda kampanjen och växla till fliken Länköversikt FAQ Image - S_1413.png Här kan du välja valfri länk och redigera den när som helst. Efter att du har ersatt en specifik länk klickar du på Spara för att uppdatera ändringarna för alla mottagare, inklusive de som redan har öppnat e-postmeddelandet. FAQ Image - S_1414.png Dina ändringar synkroniseras omedelbart och ger dig fullständig trygghet. Viktigt: Mail Designer 365 Link Rescue är tillgängligt för användare av Mail Designer Campaigns med en Seoul-plan eller högre. Se alla plan nivåer här →
    Var kan jag hantera min VPN Tracker World Connect-prenumeration?
     

    För din Mac:
    Besök vår webbplats https://my.vpntracker.com och logga in med ditt equinux-ID och lösenord.
    Öppna avsnittet "Produkter och prenumerationer" för att hitta alla köpta planer och prenumerationens varaktighet.
    Klicka på "Betalningsmetoder" i sidofältet för att hantera din prenumeration.

    För iOS:
    Alla Apple-prenumerationer hanteras i iTunes på din dator. Den här länken tar dig direkt till området för profilhantering:

    https://apple.co/2Th4vqI

    När du använder din mobila enhet:

    ‣ Gå till App Store-appen.
    ‣ Tryck på ditt Apple ID.
    ‣ Klicka på "Prenumerationer".
    ‣ Välj VPN Tracker World Connect. 
    Hur kan jag säkerhetskopiera mina designer?
     
    Om du behöver säkerhetskopiera dina Mail Designer 365-e-postmallar (t.ex. eftersom du har köpt en ny Mac eller behöver formatera datorn) har du flera alternativ: ‣ Om du använder Time Machine på din Mac ingår designerna i säkerhetskopian som standard. ‣ Om du säkerhetskopierar din Mac manuellt måste du säkerhetskopiera följande mapp till en extern hårddisk: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner Du kan komma åt den här mappen genom att öppna Finder, gå till „Gå” > „Gå till mapp” och kopiera och klistra in sökvägen ovan. ‣ Du kan göra en fullständig manuell säkerhetskopia genom att gå till „Mina designer”. Tryck sedan på ⌘ + a för att välja alla designer och dra dem till en mapp på skrivbordet. Du kan sedan också spara den här mappen på en extern hårddisk.
    Kan jag använda kortkommandon för att justera olika objekt i Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan använda kortkommandon för dina justeringsbehov med Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Vänligen se följande sida för kortkommandon för att justera olika objekt i Mail Designer 365:
    Hur skiljer sig Mail Designer 365 med en provlicens jämfört med en köpt licens?
     
    När du testar Mail Designer 365 för första gången, tänk på följande:
    • Gratis nedladdning av Mail Designer 365 låter dig bara visa applikationen och öppna och redigera e-postmallar.
    • Utan en aktiv demo kan du inte spara eller skicka de skapade mallarna.
    För att få tillgång till ytterligare demofunktioner måste du först aktivera den kostnadsfria testversionen. Under den kostnadsfria testversionen kan du utforska Mail Designer 365 och dra nytta av följande:
    • Den kostnadsfria testversionen är giltig i 7 dagar.
    • Du kan spara mallar i 7 dagar.
    • Du kan skicka testmail till dig själv med den integrerade Mail Designer 365 Testmail-tjänsten
    • Du kan utforska alla Campaigns-funktioner, inklusive TeamCloud, Crew Chat och Delivery Hub, med den kostnadsfria Campaigns-planen som ingår i din demo
    Med en demolicens kan du inte:
    • Exportera HTML-mallar
    • Skicka/exportera mallar med en extern e-postmarknadsföringstjänst
    Mitt testmail levererades inte till min inkorg, men jag fick en leveransbekräftelse. Var är det?
     
    Ibland kan du uppleva en fördröjning när du skickar en testversion av din design. Detta är en säkerhetsfunktion från Amazon Web Services som är utformad för att förhindra skräppost. Ditt testskickade e-postmeddelande kommer att markeras som levererat av vår server, men det är möjligt att du upplever en kort fördröjning innan e-postmeddelandet visas i din inkorg. Observera att detta endast gäller testskicksfunktionen, eftersom vi skickar via vår server med ditt namn som alias. När du skickar den slutliga versionen av din design bör du inte uppleva några förseningar eftersom du skickar via din egen e-postadress/ESP.
    Kan jag skapa en e-postdesign med endast bildelement?
     
    I Mail Designer 365 är det tekniskt sett möjligt att skapa en e-postdesign som enbart består av bilder, men vi rekommenderar det starkt inte. Bildbaserade e-postdesigner har flera problem: För det första är e-postmeddelanden som huvudsakligen baseras på bilder större och tar längre tid att ladda. Om din mottagare tittar på e-postmeddelandet med en dålig internetanslutning är det mycket troligt att inga bildelement visas. Om det mesta av designen består av bilder är detta uppenbarligen inte idealiskt. Läsnaren kommer att se en vit skärm. För det andra ökar sannolikheten att ditt e-postmeddelande fångas upp av ett skräppostfilter med antalet bildelement du inkluderar. Detta är en förebyggande åtgärd som många e-postleverantörer implementerar, eftersom skräppostmeddelanden vanligtvis innehåller ett stort antal bilder. Slutligen föredrar vissa att inte ta emot HTML-e-post och har konfigurerat sin e-postleverantör att endast visa den enkla textversionen av e-postmeddelandet. Om din e-postdesign enbart består av bilder kommer mottagaren med dessa inställningar inte att se någon riktig text. Sammanfattningsvis rekommenderar vi alltid att du använder en bra kombination av riktig text och bilder i dina e-postdesigner för att säkerställa att du inte får några problem med att skicka. Du kan vara kreativ med grafiska element och bilder i dina designer, men glöm inte att inkludera text så mycket som möjligt för att täcka alla grunder.
    Vilka är de olika teamrollerna och vad betyder de?
     
    Mail Designer 365 är utformat för team. När du skapar ett team kan du tilldela användarna personliga roller efter deras behov. Medlemmar kan diskutera design med dig i Crew Chat, skicka kampanjer och använda direktreklam. Ditt team behöver inte bara bestå av kollegor från ditt företag. Du kan också inkludera externa samarbetspartners, som innehållsskribenter, fotografer eller till och med dina kunder. Här är de olika rollerna i teamet och deras betydelse: * **Extern** * Idealisk för kunder, externa anställda och chefer som vill bidra med innehåll och godkänna eller lansera kampanjer. Du kan använda TeamCloud, Crew Chat, direktreklam och kampanjer. Du kan inte köpa planer eller frimärken för teamet. * **Medlem** * Idealisk för anställda som samarbetar nära i e-post. Du kan använda TeamCloud, Crew Chat, direktreklam och kampanjer. Du kan köpa planer eller frimärken för teamet. * **Projektledare** * Idealisk för dina teamadministratörer som inte nödvändigtvis behöver delta i designen. Du kan hantera teammedlemmar, köpa och tilldela planer och licenser. Ditt administratör kan ändra medlemsnivåerna när som helst. För att komma igång kan du bygga ditt team på bara medlemsnivå. Du kan konfigurera ett nytt team på [https://my.maildesigner365.com/teams/create](https://my.maildesigner365.com/teams/create).
    Bilder visas inte på macOS 11 Big Sur
     
    Vänligen uppdatera din version av Mail Designer 365. Den senaste versionen hittar du här
    Kan jag lägga till en textknapp “avprenumerera” för Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor stöder några platshållarlänkar, som “Avregistreringslänk”, “Visa i webblänk” (även kallad “Webbversion”) och “Vidarebefordra länk” (även kallad “Vidarebefordra till en vän”). Tyvärr stöder Campaign Monitor inte anpassad styling för dessa länkar. Mail Designers textknappar är länkar med anpassad styling och kan därför inte användas med ett av de ovan nämnda länkdestinationerna vid export till Campaign Monitor. Istället för textknappar som länkar till ett av de ovan nämnda målen, infoga en vanlig platshållarlänk. Använd till exempel menyalternativet “Infoga > Campaign Monitor > Avregistreringslänk” för att lägga till en avregistreringslänk i ditt dokument.
    Samlas data om min användning eller sparas loggar?
     

    Datasäkerhet och dataskydd är mycket viktiga ämnen för oss. Därför har vi utvecklat VPN Tracker World Connect.

    Vi lagrar inga loggar över din användning. Vi sparar ingen användarinformation om din användningsaktivitet, anslutningens varaktighet eller vilka anslutningar du använder.

    Som den ledande VPN-klienten för Mac har vi mångårig erfarenhet inom datasäkerhet och VPN.

    Kan jag använda min egen SMTP med Mail Designer 365?
     
    Ja, Mail Designer 365 känner till många inställningar som SMTP-server eller port. Du måste konfigurera ett e-postkonto för att skicka för att använda det. Följ denna steg-för-steg-guide för mer information om hur du gör det.
    Varför animeras inte alla mina GIF-filer?
     
    I Mail Designer 365, om du lägger till flera GIF-filer i ett enda bildområde, kommer bara den senast tillagda GIF-filen att animeras. För att lösa detta problem, se till att du drar ett layoutblock med flera bildområden. Dra sedan bara en GIF per bildområde.
    Får ett felmeddelande vid uppladdning till Mailchimp
     
    Mailchimp stöder inte längre de gamla API:erna som används av tidigare versioner av Mail Designer. Vänligen uppdatera till Mail Designer 365 1.7 eller senare för att använda det senaste Mailchimp 3.0 API:et. Mail Designer 365 1.7 ingår i alla Mail Designer 365-planer, ägare av tidigare Mail Designer-versioner kan köpa en uppgraderingsplan.
    Hur kan jag aktivera förnyelse för min plan?
     
    För att aktivera förnyelser för ditt konto, gå till ditt my.maildesigner365 konto. Längst upp ser du om din förnyelse är på eller av. Om du vill ändra status för din förnyelse, vänd bara om brytaren så får du en e-postbekräftelse på ditt ändrade förnyelsestatus. FAQ Image - S_1223.png
    Hur ändrar jag språkinställningarna för min programvara?
     
    Du kan ändra språket för alla equinux-produkter genom att ändra språkinställningarna på din enhet. Till exempel, på Mac kan du göra följande:
    ‣ Öppna “Systeminställningar”.
    ‣ Klicka på “Språk och region”.
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Ändra till önskat språk genom att dra det valda språket till toppen av listan.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Stäng programvaran. Till exempel, med VPN Tracker kan du göra detta genom att välja “VPN Tracker” > “Avsluta VPN Tracker”.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Öppna programvaran igen.
    Mail Designer 365 känner inte igen mitt köp / kan inte hitta min plan
     
    Först, försök att logga ut och sedan logga in igen. Om det inte fungerar, kontrollera att e-postadressen du använder för att logga in matchar e-postadressen du använde för köpet. Om det inte fungerar och din Mail Designer 365-app inte känner igen detta köp, vänligen kontakta support och skicka oss lite felsökningsinformation:
    ‣ Håll ned Alt ⌥-tangenten eller Option-tangenten på tangentbordet
    ‣ Välj "Help" > "Send Debug Logs..." från menyn
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Är det säkert att konfigurera min anslutning på my.vpntracker?
     
    Obs! Konfiguration av anslutningar i my.vpntracker är för närvarande i betaversion och kommer att finnas tillgänglig för fler konton i slutet av året.

    Du kan skapa och redigera anslutningar direkt i my.vpntracker.com med valfri webbläsare. Tack vare avancerad teknik fungerar det med samma datasäkerhet som du är van vid från VPN Tracker på Mac.

    Så här fungerar det

    • Välj varumärke och modell för din enhet
    • Ange anslutningsinformation
    Det är viktigt att denna information inte överförs via internet. Den matas bara in lokalt i din webbläsare.

    För att spara den nya anslutningen:

    • Ange ditt equinux-ID och lösenord
    • Den krypterade säkra huvudnyckeln laddas ner från my.vpntracker

    Nu körs ett program lokalt på din enhet via din webbläsare för att bearbeta krypteringen:

    • Det lokala krypteringsprogrammet dekrypterar huvudnyckeln på din enhet
    • Använder sedan din huvudnyckel för att kryptera den nya anslutningsdatan
    • Den fullständigt krypterade anslutningen laddas upp till Personal Safe eller Team Cloud på my.vpntracker
    • Din Mac, iPhone eller iPad kan sedan ladda ner den krypterade anslutningen, redo att ansluta

    Det är allt. Integrerad anslutningsredigering på my.vpntracker med fullständig säkerhet och end-to-end-kryptering som du är van vid från VPN Tracker för Mac.

    Var hittar jag min MailChimp API-nyckel?
     

    För att ladda upp mallar till ditt MailChimp-konto i ditt namn behöver Mail Designer din MailChimp API-nyckel (en speciell typ av lösenord).

    Du kan hitta din API-nyckel på MailChimp. MailChimp supportsidorna har mer information.

    FAQ Image - S_161.png
    Hur kan jag kombinera olika grafiska element i Mail Designer 365?
     
    Det är enkelt att kombinera olika former och grafiska element med Mail Designer 365.
    ‣ Välj först ett grafiskt element som du vill använda i avsnittet "Innehåll".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Dra sedan elementet till ett bildområde.
    ‣ Upprepa dessa steg med andra grafiska element som du vill använda för kombinationen.
    ‣ När du har dragit alla grafiska element som du vill kombinera, börja ordna dem för att skapa det utseende du vill ha.
    ‣ Du kan flytta olika element framåt eller bakåt, beroende på vilken typ av utseende du vill ha.
    ‣ Klicka bara på det grafiska element du vill flytta bakåt eller framåt.
    ‣ Klicka på motsvarande knapp på vänster sida av skärmen.
    FAQ Image - S_754.png 
    Vänligen se nästa sida för att lära dig hur du kombinerar olika grafiska element:
    Kan jag lägga till tabeller i min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Ja, du kan! Mail Designer 365 har nyligen lanserat ett helt nytt verktyg för tabellredigering för att låta dig integrera tabeller i din e-postdesign. För närvarande är Tabell-funktionen endast tillgänglig i Mail Designer 365 Premium Business-planer. Besök denna sida för att lära dig mer om att köpa eller uppgradera till en Premium Business-plan.
    Avsluta Mac App Store-demon
     
    Om du laddade ner gratis demoversionen av Mail Designer 365 från Mac App Store kommer din demo inte att förnyas automatiskt och kommer att löpa ut automatiskt i slutet av din 7-dagarsperiod. När din demo har löpt ut måste du köpa en plan för att fortsätta använda Mail Designer 365. Se alla planalternativ i vår butik.
    Vad händer med mina ursprungliga bildfiler när jag exporterar min design som HTML?
     
    När du exporterar en e-postdesign från Mail Designer 365 som HTML exporteras varje bildområde i designen som en ny bild. Ytterligare designfunktioner i Mail Designer 365, som beskärning, skalning, filter, effekter och ytterligare grafiska element, innebär att bilder sällan är identiska med den ursprungliga källbilden när du är redo att exportera din design. Detta gäller även vid komprimering av bilder och aktivering eller inaktivering av stöd för Retina-bilder. Av denna anledning måste Mail Designer 365 exportera varje bildområde som en ny fil så att din design ser ut som du vill när du skickar den.
    Varför upplever jag formateringsproblem när jag kopierar text från ett annat program?
     
    Kopiera och matcha stil
    Med Mail Designer 365, är det möjligt att bädda in en video i ett e-postmeddelande som spelas upp direkt i e-postmeddelandet?
     
    De flesta e-postklienter stöder inte den här funktionen, vilket resulterar i många fel. Mottagarna kanske inte ser videon alls eller videon vägrar att spelas upp. Därför stöder Mail Designer 365 endast länkning till videor.
    Kan kolumner justeras i Mail Designer 365?
     
    Du kan justera bredden på enskilda kolumner om du har flera textområden i ett och samma layoutblock. Du kan också justera bredden på enskilda kolumner om du har flera bildområden i ett och samma layoutblock. Men när du arbetar med kolumner kan du inte justera antalet kolumner i ett layoutblock. Du måste välja rätt layoutblock med önskat antal kolumner (antingen 2 eller 3 kolumner för textområden). Du kan inte automatiskt växla mellan 2 och 3 kolumner. Men du kan helt enkelt lägga till ett annat layoutblock med rätt antal kolumner. Kopiera sedan texten från det ursprungliga layoutblocket och klistra in den i det nya layoutblocket. Om du vill ha mer än 3 kolumner för textområden måste du arbeta med ett enda textområde och placera meddelandet därefter. I det här scenariot simulerar du i princip din egen tabell med flera kolumner. Jämfört med layoutblock med textområden har du fler alternativ med layoutblock med bildområden. Du kan använda ett layoutblock med upp till 6 bildområden i kolumnstil. Med det här layoutblocket visas bildområdena sida vid sida i skrivbordsvyn. Observera att bildområdena visas ovanpå varandra i mobilvyn.
    Vad bör jag vara medveten om när jag använder text i ett bildområde?
     
    Mail Designer 365 ger dig många möjligheter att vara kreativ när du designar e-postmeddelanden. Detta inkluderar möjligheten att använda textstilar i bildområden för att skapa logotyper, uppmaningsknappar och mycket mer. Även om vi starkt uppmuntrar dig att vara så kreativ som möjligt när du utforskar typsnitt och textstilar för dina e-postdesigner, rekommenderar vi också att du behåller en bra balans mellan
    Vilka VPN-protokoll stöds av VPN Tracker för iOS?
     
    VPN Tracker för iOS stöder IPSec (inklusive SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN och Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL och WireGuard®. Skaffa VPN Tracker för iOS här.
    Hur kan jag ta bort en enhet från mitt konto?
     
    Du kan se alla enheter som är anslutna till ditt konto i din my.vpntracker.com-portal För att ta bort en enhet kan du antingen:
    • Logga ut från ditt konto i VPN Tracker-appen
    • Följ den här länken och tryck på: "Ta bort alla enheter"
    Jag har problem med min VPN Tracker-anslutning på iPhone/iPad. Hur kan jag skicka en logg (TSR)?
     
    För att skicka en VPN Tracker-logg (Teknisk supportrapport, TSR) på iOS/iPadOS, följ dessa steg:
    1. Tryck på anslutningen. Anslutningskortet visas.
    2. Tryck på “Feedback”
    3. Ange en kort beskrivning av anslutningsproblemet
    4. Tryck på Skicka
    När du skickar feedback i iOS-appen skickas anslutningsloggen, inställningarna och annan relevant information automatiskt till oss. Inga inloggnings- och lösenordsdata kommer att överföras.
    Kan jag använda min programvara på flera datorer?
     
    Har du köpt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan använda applikationen på upp till tre personliga enheter per licens. För att göra detta loggar du bara in på ditt konto för att använda din plan på dina Mac-datorer (eller din iOS-enhet om det är relevant) genom att endast använda ditt equinux-ID och lösenord. Du kan använda programvaran parallellt på en dator per licens. Om du vill använda programvaran på flera enheter parallellt, eller om andra familjemedlemmar eller kollegor vill använda programvaran på sina datorer, behöver du en separat licens för varje person eller varje parallell användning. VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps-licens kan vara aktiv på en Mac i taget. Om du vill använda programvaran på flera enheter behöver du en separat licens för varje enhet.
    Fungerar VPN Tracker på iPad eller iPhone?
     
    VPN Tracker är nu tillgängligt för iPhone och iPad! Anslut till din VPN när du är på språng på din iPhone eller iPad med den nya VPN Tracker for iOS-appen.
    • Multiprotokoll VPN-stöd
    • Höghastighetsanslutningar
    • Nollkonfigurations-VPN - tack vare TeamCloud & Personal Safe-teknik
    Testa VPN Tracker för iPhone och iPad.
    Hur kan jag exportera min Mail Designer 365 e-postdesign som en webbsida eller HTML-fil?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Vad är skillnaden mellan ett textområde och ett bildområde i Mail Designer 365?
     
    I Mail Designer 365 hittar du två typer av områden i layoutblocken: bildområden och textområden. Här är de viktigaste skillnaderna mellan dessa två typer av områden:

    Bildområden kan innehålla både text och bilder.

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Textområden kan endast innehålla text.

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Vänligen besök följande sidor för att lära dig mer om textområden: Vänligen besök följande sidor för att lära dig mer om bildområden:
    Är det möjligt att skicka e-postmeddelanden som skapats i Mail Designer 365 via Outlook?
     
    Ja, men inte direkt. Du måste lägga till ett e-postkonto i Mail Designer 365 med din egen server. Det är inte möjligt att exportera HTML och sedan skicka via Outlook eftersom Outlook inte stöder detta. Den här guiden visar hur du konfigurerar din egen e-postadress för att skicka direkt från Mail Designer 365.
    Min plan har löpt ut. Kan jag förnya med mina befintliga alternativ?
     
    Din plan och pris är låsta så länge de fortsätter att förnyas automatiskt. Men oroa dig inte: när en plan har löpt ut kan du prenumerera på en av våra aktuella planer och få alla de senaste funktionerna och fördelarna.
    Vad är blandningslägen?
     
    Blandningslägen låter dig styra hur bildelement (t.ex. bilder, former, mönster osv.) beter sig när de överlappar varandra. Om du använder ett normalt blandningsläge när du placerar ett bildelement ovanpå ett annat kommer det nedre lagret att täckas helt av det övre lagret: FAQ Image - S_1116.png Det finns dock flera sätt att överlappa bildelement. Du kan styra detta genom att använda olika blandningslägen för att ändra hur två lager blandas. Gå till blandningslägen i menyn "Stil" efter att du har klickat på ett designelement. Här kan du bläddra igenom de olika lägena för att hitta effekten som passar din design bäst. FAQ Image - S_1117.png Du hittar mer detaljerad information om de olika blandningslägen som finns i Mail Designer 365 i den här guiden.
    Varför behöver mitt team Crew Chat?
     
    Crew Chat är direkt integrerat i designfönstret och är det naturliga nästa steget i ditt Mail Designer 365 Campaigns arbetsflöde. Klicka för att ladda upp till Crew Chat och se dina utkast, kommentarer och feedback på ett ställe, tillsammans med ditt team. Läs mer.
    FAQ Image - S_1351.png
    Varför kan jag inte spara eller testa mina designer i demoversionen?
     
    Det finns några viktiga saker att komma ihåg när du testar Mail Designer 365 för första gången:
    • Gratis nedladdning av Mail Designer 365 låter dig bara se applikationen och öppna och redigera e-postmallar.
    • Utan en aktiv demo kan du inte spara eller skicka de skapade mallarna.

    Aktivera Mail Designer 365-demon

    Följ dessa steg för att aktivera den kostnadsfria demon:
    1. Starta Mail Designer 365-applikationen på din Mac.
    2. Logga in med ditt equinux-ID och lösenord eller skapa ett konto.
    3. Om du startar applikationen för första gången ser du en lista med planalternativ. Här kan du välja att aktivera din kostnadsfria testversion.
    4. Om du redan har loggat in i applikationen kan du hitta alternativet att starta din kostnadsfria testversion i det övre vänstra hörnet under ditt namn.
    FAQ Image - S_1244.png
    Vad är ett MAIL FROM-domän och när behöver jag ett?
     

    Vad är en MAIL FROM-domän?

    När du skickar e-post avslöjar två adresser källan:
    1. AV-adressen som mottagaren ser
    2. MAIL FROM-adressen som identifierar meddelandets källa
    Normalt är det avsändaren på kuvertet, avsändaren på kuvertet, svarsadressen eller returadressen, och MAIL FROM-adressen används av e-postservrar för att returnera felmeddelanden och aviseringar. Normalt kommer mottagaren bara att se MAIL FROM-adressen när han eller hon kontrollerar källkoden för e-postmeddelandet. Som standard tilldelar Mail Designer 365 Campaigns automatiskt en MAIL FROM-domän till skickade e-postmeddelanden, men du kan välja en anpassad domän. I avsnittet Vanliga frågor förklarar vi fördelarna med att ange en anpassad MAIL FROM-domän och hur du gör det.

    När behöver jag en MAIL FROM-domän?

    När du använder Mail Designer 365 Campaigns för att skicka e-post kommer standard-MAIL FROM-domänen att använda Mail Designer 365 Campaigns-underdomänen (sentwith.maildesigner365.com). I detta fall verifierar Sender Policy Framework (SPF)-autentiseringen effektivt dessa meddelanden, eftersom standard-MAIL FROM-domänen motsvarar Mail Designer, som är applikationen som ansvarar för att skicka e-post. Men om du inte vill använda standard-MAIL FROM-domänen Mail Designer 365 Campaigns och vill välja en underdomän till din domän, innebär det att du använder en anpassad MAIL FROM-domän i Mail Designer 365 Campaigns. Sammanfattningsvis gör användningen av en anpassad MAIL FROM-domän att du kan använda SPF, DKIM eller båda för DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, Conformance)-autentisering. DMARC gör det möjligt för avsändarens domän att ange att e-post som skickas från domänen skyddas av minst ett autentiseringssystem.

    Krav för en anpassad MAIL FROM-domän

    När du anger en anpassad MAIL FROM-domän måste du uppfylla följande krav:
    1. Den måste vara en underdomän till den ursprungliga e-postdomänen eller en verifierad domän.
    2. Den får inte vara samma som den underdomän du använder för att skicka e-post.
    3. Den får inte vara samma som den underdomän du använder för att ta emot e-post.

    Så här anger du en anpassad MAIL FROM-domän i Mail Designer 365 Campaigns

    För att ange en anpassad MAIL FROM-domän måste du lägga till poster i domänens DNS-konfiguration. Mail Designer 365 Campaigns kräver att du publicerar en MX-post så att din domän kan ta emot felmeddelanden och klagomål från e-postleverantörer. Du måste också publicera en TXT-typ SPF-post som tillåter Mail Designer 365 att skicka e-post från din domän.
    1. Logga in på ditt my.maildesigner365-konto och gå till Avsändare:adresser>Domänverifiering
    2. Hitta din domän i listan och klicka på fliken MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. Du kan sedan se och kopiera den nya MX-posten som du måste lägga till i domänens DNS-poster.

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Tips:Om du inte är säker på hur du redigerar DNS-posten kommer Mail Designer 365 automatiskt att känna igen din leverantör och dirigera dig till en leverantörsspecifik guide:
    FAQ Image - S_1461.png
    Ändringarna kan ta upp till 48 timmar att återspeglas beroende på din leverantör.
    En grön bock indikerar att konfigurationen är klar.
    FAQ Image - S_1462.png
    Hur mycket kostar MailChimp?
     

    MailChimp har gratis och betalda planer. Besök MailChimp-webbplatsen för mer information och exakt prisinformation.

    Hur kan jag radera mitt konto?
     

    Om du är säker på att din tid med oss är över har vi gjort det enkelt att ta bort all din information från vår databas så att du inte behöver vänta på att vi gör det.

    Logga bara in på din Privacy Manager och klicka på "Radera ditt konto" längst ned på sidan.

    Observera att den här åtgärden inte kan ångras och du kommer att förlora tillgången till alla tidigare köpta produkter och tjänster!

    Hur kan jag aktivera automatisk sparning för Mail Designer 365?
     
    macOS erbjuder en funktion för automatisk sparning som automatiskt sparar det senaste tillståndet för ett dokument när fönstret stängs. Med den här funktionen aktiverad kommer du inte att bli tillfrågad om du vill spara de senaste ändringarna du gjort när du försöker stänga fönstret. Ditt Mac låter dig aktivera funktionen för automatisk sparning direkt via Macens Systeminställningar:
    ‣ Öppna Macens Systeminställningar
    ‣ Öppna fliken “Allmänt”
    ‣ Avmarkera alternativet “Fråga om du vill spara ändringar vid stängning av dokument”
    ‣ Starta sedan Mail Designer 365-appen på nytt
    Vad är "responsiva nyhetsbrev"? Kan jag skapa responsiva e-postdesigner med Mail Designer 365?
     
    Responsiva nyhetsbrev är e-postmeddelanden som ändrar sin layout och innehåll beroende på vilken enhet de visas på. Ett nyhetsbrev öppnat i Mail på din Mac kommer att se annorlunda ut om det öppnas på en iPhone. Textblock, till exempel, som är arrangerade sida vid sida i desktopversionen, kommer att visas under varandra när de visas på en iPhone. FAQ Image - S_711.png Med Mail Designer 365 kan du skapa responsiva nyhetsbrev. Genom att redigera bilder, grafik och textobjekt för mobilversionen kan du optimera din mall för mobila enheter.
    Jag ser bara Desktopversionen av min Mail Designer 365 Newsletter. Hur aktiverar jag mobilversionen?
     
    ‣ I menyn väljer du "Fil" > "Designalternativ". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Avmarkera kryssrutan bredvid "Skapa version för mobila enheter". 
    ‣ Tryck på "OK". 
    ‣ Upprepa sedan samma steg och aktivera kryssrutan igen. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Efter detta bör du kunna se den mobila versionen av skrivbordsversionen och du kommer att kunna redigera layoutblocken i mobilvyn.
    Är det möjligt att aktivera Familjedelning för Mail Designer?
     
    Apple Familjedelning är inte aktiverat för våra produkter.
    Med vilka operativsystem fungerar TextScout AI?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI är kompatibel med de senaste macOS-versionerna från macOS 10.13 High Sierra. Läs mer.
    Är det möjligt att anpassa nyhetsbrevet för telefonen utan att påverka texten för datorskärmen?
     
    Ibland kommer texten du lägger till för desktopversionen av ditt nyhetsbrev att vara för stor eller för liten för din mobilversion. I Mail Designer 365 är det enkelt att ändra textstorleken för mobilversionen av ditt nyhetsbrev för att få den precis rätt. I vår Mail Designer 365-manual hittar du detaljerade instruktioner om hur du ändrar textstorleken för mobilversionen av ditt nyhetsbrev.
    Hur lägger jag till en app i min Programmapp?
     
    ‣ Ladda ner appen. ‣ Gå till din nedladdningsmapp och hitta appen. ‣ Dra appen du laddat ner och släpp den i Programmappen.
    Förhandsvisningsenheten jag vill använda finns inte listad i Mail Designer 365. Vad ska jag göra?
     
    Mail Designer 365 låter dig skapa anpassade förhandsvisningsenheter för att förhandsgranska din e-postmall på en skärm med en specifik upplösning.
    ‣ Öppna din e-postmall om den inte redan är öppen.
    ‣ Välj “Mail Designer 365” > “Inställningar” från menyraden.
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Ett popup-fönster visas.
    ‣ Klicka på smarttelefonikonen med etiketten “Mobil”.
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Klicka på “+”-ikonen i det nedre vänstra hörnet av fönstret.
    ‣ Ange den upplösning du vill använda.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Ge detta visningsalternativ ett namn så att du enkelt kan hitta det i menyn “Förhandsvisningsalternativ”.
    Besök följande sida för mer information om hur du skapar anpassade förhandsvisningsskärmar i Mail Designer 365:
    Kan jag justera opaciteten på mina bilder med Mail Designer 365?
     
    Ja, du kan enkelt justera opaciteten för alla bilder i ditt nyhetsbrev.
    ‣ Välj bilden du vill göra halvtransparent
    ‣ Detta kommer att uppmana Mail Designer 365 att öppna avsnittet "Stil" på höger sida
    ‣ Längst ner hittar du avsnittet "Opacitet"
    ‣ Justera opacitetsreglaget för att justera opaciteten för den valda bilden
    FAQ Image - S_1084.png
    Varför ska jag uppgradera från Small Business?
     
    Att uppgradera Small Business-planen är det enda sättet att garantera tillgång till de bästa funktionerna i Mail Designer 365. Utöver de senaste designidéerna ger en uppgradering till Business eller Business Premium dig också nya kreativa verktyg för att förbättra dina e-postdesigner. Lär dig mer om planalternativen här. Så här uppgraderar du: Att uppgradera planen är enkelt. Besök my.maildesigner365.com. På startsidan ser du din nuvarande plan. Klicka på "Konvertera till teamplan". Välj sedan den plan du vill uppgradera till. FAQ Image - S_1115.png När köpet är slutfört är din plan tillgänglig för användning eller tilldelning till en teammedlem.
    Hur kan jag avinstallera Mail Designer?
     
    För att avinstallera Mail Designer från din Mac kan du börja med att ta bort alla relaterade filer. Gå till Finder för att börja. Välj «Gå till» > «Gå till mapp…» i menyraden. FAQ Image - S_1118.png Ange den här sökvägen i sökfältet: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    för att hitta och sedan ta bort den. Ange sedan den här sökvägen i sökfältet: ~/Library/Group Containers
    och ta bort mappen Mail Designer. Slutligen, för att avinstallera Mail Designer från din Mac, gå till mappen Program (eller där du sparade programmet) och flytta det till papperskorgen. Detta kommer att ta bort programmet och alla filer från din Mac helt. Om du också vill ta bort inställningarna öppnar du Terminal.app (från Program > Verktyg) och anger följande kommando: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    Varför kan jag inte ställa in att mitt mobila innehåll ska visas i full bredd?
     
    Efter sändning/export kommer alla responsiva mobildesigner som skapats i Mail Designer 365 att återges med viss utfyllnad. Anledningen till denna utfyllnad är att säkerställa optimal kompatibilitet på alla mobila enheter och e-postklienter. Ofta kommer denna utfyllnad att vara mer märkbar om ingen bakgrundsfärg har angetts. För att skapa illusionen av en design i full bredd kan du ställa in den yttre bakgrunden till en annan nyans för att skapa en subtil kontrast mellan ditt e-postinnehåll och designbakgrunden.
    Har jag rätt till återbetalning?
     
    Vi erbjuder en gratis provperiod för Mail Designer 365-appen och en gratis plan för att testa Mail Designer Campaigns. Dessa provperioder kan användas för att testa alla funktioner i appen och tjänsten, vilket hjälper användare att identifiera den bästa lösningen för deras behov. Efter denna provperiod är all försäljning slutgiltig vid prenumeration, i enlighet med våra villkor. Vänligen notera att vi inte kan behandla återbetalningar i följande scenarier:
    • Användning av appen eller tjänsten
    • Underlåtenhet att avbryta ditt konto inom avbokningsperioden
    • Brist på funktioner eller funktionalitet i din prenumererade plan
    • Köpt gjorda av misstag
    • Exceptionella omständigheter utanför vår kontroll
    • Överträdelser av våra användarvillkor
    Varför hamnar mina e-postmeddelanden i skräpposten om jag bara använder bildområden eller för många bilder, och hur kan jag förbättra detta?
     

    E-postmeddelanden som endast innehåller bilder markeras ofta som skräppost. Detta beror på att skräppostfilter förlitar sig på text för att bedöma innehållets legitimitet. Utan text kan filter anta att e-postmeddelandet försöker dölja misstänkt eller skadligt innehåll, vilket är en vanlig taktik för skräppostavsändare. Dessutom kan e-postmeddelanden som endast innehåller bilder ta längre tid att ladda, vilket ökar sannolikheten att mottagaren markerar ditt e-postmeddelande som skräppost.

    För att öka sannolikheten att ditt e-postmeddelande når inkorgen, följ dessa bästa praxis:

    1. Undvik layoutblock som endast innehåller bilder: Välj block som kombinerar text och bilder istället för att använda layoutblock som endast består av bilder. Detta säkerställer att din text presenteras som riktig text och inte som en del av en stor bild, vilket hjälper filter och mottagare att bättre förstå ditt innehåll.
    2. Inkludera relevant text: Förklara syftet med e-postmeddelandet genom att använda text. Detta ger kontext för skräppostfilter för analys och hjälper din publik att interagera med ditt meddelande.
    3. Använd alternativ text för bilder: Lägg till beskrivande alternativ text till varje bild. Detta säkerställer att mottagarna (och skräppostfilter) fortfarande kan förstå innehållet i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
    4. Behåll ett lämpligt förhållande mellan text och bilder: Ett balanserat tillvägagångssätt där det finns mer text än bilder kan minska sannolikheten att ditt e-postmeddelande markeras som skräppost. Text ger mer material för skräppostfilter att utvärdera.
    5. Kombinera bildblock och textblock: Att kombinera båda elementen förbättrar inte bara läsbarheten och engagemanget utan förhindrar också att skräppostfilter tolkar ditt e-postmeddelande som ett försök att dölja viktig information i bilder.
    6. Använd en pålitlig e-posttjänsteleverantör, till exempel Mail Designer 365 Campaigns: Många e-posttjänsteleverantörer, till exempel Mail Designer 365 Campaigns, hjälper till att optimera e-poststrukturen och tillhandahåller autentiseringsprotokoll, till exempel SPF, DKIM och DMARC, för att förbättra leveransbarheten.

    Genom att följa dessa riktlinjer och se till att ditt e-postmeddelande innehåller en kombination av välplacerad text och bilder kan du förbättra leveransbarheten och minska risken för att det skickas till skräppostmappen.

    Kan jag skicka e-postutskick utan att använda mitt eget domännamn?
     

    Du behöver inte ha en egen domän. Mail Designer 365 erbjuder en professionell lösning för att skicka e-postkampanjer utan att använda din egen domän. Du behöver inte värma upp en domän eller skapa en anpassad e-postadress.

    Hur fungerar det?

    Mail Designer 365 använder tjänsten Mail Designer Delivery, som säkerställer att dina kampanjer skickas på ett tillförlitligt och säkert sätt från en förkonfigurerad betrodd e-postdomän. Detta undviker potentiella problem, såsom leveransproblem som orsakas av en o-förberedd domän eller e-post som hamnar i skräpposten.

    Varför välja Mail Designer Delivery?

    • Inga konfigurationsproblem: du behöver inte köpa, värma upp eller konfigurera din egen domän.
    • Pålitligt rykte: Mail Designers sändningsinfrastruktur är optimerad för att säkerställa en hög leveransgrad.
    • Professionellt utseende: dina e-postmeddelanden skickas från en autentiserad domän, vilket ger dina kampanjer ett polerat och professionellt utseende.
    • GDPR-kompatibel sändning: all data behandlas i enlighet med GDPR, vilket säkerställer dina mottagares integritet.

    Tricket är?

    Även om det är en snabb lösning att använda en delad domän rekommenderas det att använda en anpassad e-postdomän (t.ex. ditt namn@ditt företag) på lång sikt. Detta ger dig full kontroll och förbättrar ditt varumärkes image. Mail Designer 365 stöder verktyg för att konfigurera SPF-, DKIM- och DMAR-autentisering för att maximera leveransgraden.

    Redo att komma igång?

    Mail Designer 365 är perfekt för att snabbt och professionellt skicka enskilda e-postmeddelanden eller tusentals mottagare. Starta din kampanj med vår leveranstjänst idag och nå din publik utan att oroa dig för teknisk konfiguration eller leverans!

    Vad är "responsiva nyhetsbrev"?
     
    Responsiva nyhetsbrev är e-postmeddelanden som ändrar sin layout och innehåll beroende på vilken enhet de visas på. Ett nyhetsbrev öppnat i Mail på din Mac kommer att se annorlunda ut om det öppnas på en iPhone. Textblock, till exempel, som är arrangerade sida vid sida i desktopversionen, kommer att visas under varandra när de visas på en iPhone. FAQ Image - S_399.png Med Mail Designer 365 kan du skapa responsiva nyhetsbrev. Genom att redigera bilder, grafik och textobjekt för mobilversionen kan du optimera din mall för mobila enheter.
    Hur kan jag infoga en MailChimp eller Campaign Monitor platshållare i min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Du kan använda platshållare för att automatiskt infoga prenumerantdetaljer eller en länk för att avsluta prenumerationen i ditt nyhetsbrev när du skickar det via MailChimp eller Campaign Monitor. För att använda en platshållare, prova följande:
    ‣ Välj ett textområde
    ‣ Välj "Infoga" > "MailChimp" eller "Campaign Monitor"
    ‣ Välj en platshållare
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Obs: En platshållare kan inte användas på text i ett bildområde, du måste placera markören i ett textområde för att använda platshållare.
    Vilka videor kan jag använda i videoplatshållare i Mail Designer 365?
     
    Med Mail Designer 365 kan du välja mellan en mängd olika videoplatshållare. Detta gör att du kan länka onlinevideor direkt till din e-postdesign. Observera att Mail Designer 365 inte stöder inbäddning av videor direkt i e-postdesigner. FAQ Image - S_714.png Efter att du har lagt till en videoplatshållare från panelen Innehåll kopierar du länken till videon till fältet länk. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 låter dig använda länkar från YouTube och Vimeo. Dessutom kan du ladda upp dina egna MP4-filer till din server eller Dropbox-konto och kopiera länken till den filen till videoplatshållaren. Om du använder dina egna MP4-filer spelas videon direkt upp i e-postapplikationen. Detta gäller dock endast om din e-postklient stöder den funktionen. Videorna spelas inte upp direkt i e-postmeddelandet, utan dina prenumeranter omdirigeras till en onlinevideo. Observera att videoklippen du vill använda i videoplatshållarna måste laddas upp till en webbplats som hostas av en tredje part, till exempel YouTube eller Vimeo. Videofiler som endast är tillgängliga på din Mac kan inte användas i din e-postdesign.
    Hur kan jag lägga till en textlänk i min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Med Mail Designer 365 kan du enkelt lägga till en länk i valfri text. Du kan också lägga till flera länkar i ett textområde.
    ‣ Markera texten som du vill konvertera till en länk.
    ‣ Klicka på "Lägg till länk" från den vänstra sidofältet.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ Nu kan du välja vilken typ av länk du vill lägga till:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Ange sedan din URL i dialogrutan Länkmål:
    FAQ Image - S_790.png
    Obs: Du kan ändra färgen och textalternativen för din länk med hjälp av de vanliga teckensnittsalternativen.
    Vilka olika sändningsalternativ finns i Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 erbjuder flera alternativ för att skicka dina e-postdesigner till din publik.

    Test-e-post

    Mail Designer 365:s test-e-posttjänst är utformad för att skicka interna test-e-postmeddelanden till dig eller ditt team, det vill säga för att förhandsgranska hur din färdiga e-postdesign kommer att se ut i inkorgen.

    Test-e-postmeddelanden kommer att skickas från Mail Designer 365:s test-e-posttjänst via våra säkra servrar.

    Skicka externa e-postmeddelanden

    Du har också möjlighet att skicka din e-postdesign till externa e-postadresser (dvs. kontakter som inte är en del av ditt Mail Designer 365-team) via Delivery Hub. Dessa e-postmeddelanden kommer att skickas från din egen e-postadress.

    Välj en e-postkampanj: Skicka till en kontaktlista eller ett enskilt meddelande: Skicka till enskilda e-postkontakter.

    Se den här guiden för mer information om hur du skickar e-postkampanjer via Delivery Hub.

    Steg för steg: Hur lagrar jag DKIM, SPF och DMARC-information på min domän så att mina e-postmeddelanden når mottagaren och inte markeras som skräppost?
     

    För att skicka din första e-postkampanj måste du konfigurera din e-postadress och domän så att Mail Designer 365 Delivery Hub kan skicka e-post i ditt namn.

    Konfigurationsprocessen innehåller flera tekniska steg. Dessa steg krävs för att de stora e-postleverantörerna ska kunna verifiera att DKIM, SPF och DMARC är korrekt konfigurerade. Detta hjälper till att förhindra skräppost.

    Vi strävar efter att göra konfigurationsprocessen så enkel som möjligt. Vi rekommenderar att du lägger till alla metoder i din domän för att säkerställa att dina e-postmeddelanden når alla mottagare. Om du behöver hjälp, kontakta din systemadministratör eller vårt supportteam.

    Redo? Låt oss börja!

    Steg 1: Lägg till din e-postadress och domän

    Först, se till att du har konfigurerat din e-postadress och domän. Om du inte har gjort det ännu, se hur du konfigurerar ett team.

    • Gå till Inställningar > Avsändaradress.
    • Lägg till en ny avsändare och ange din e-postadress och domän.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Du får ett e-postmeddelande för att verifiera din e-postadress. Klicka på länken för att verifiera e-postmeddelandet.

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Steg 2: Konfigurera DKIM för att förhindra skräppost

    Nästa steg är att skapa en DKIM (DomainKeys Identified Mail)-post för din domän. Lär dig hur du konfigurerar DKIM för att förhindra skräppost.

    • I projektinställningarna visas din domän i avsnittet
    Hur bestämmer man en bra eller dålig avregistreringsfrekvens för nyhetsbrev?
     
    Idealiskt sett rekommenderar vi att du håller avregistreringsfrekvensen under 0,5 % för optimal prestanda. Frekvenser över 1 % kan vara en varningssignal, eftersom endast en bråkdel av de personer som vill avregistrera sig kommer att klicka på länken för avregistrering, och många andra kommer att markera dina e-postmeddelanden som skräppost. Det innebär att en avregistreringsfrekvens på 1 % kan leda till att 2–3 % av dina e-postmeddelanden markeras som skräppost av leverantörer som Google eller Hotmail. Med tiden kan detta skada ditt avsändarnamn och göra att alla dina e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen. För att minska avregistreringsfrekvensen, fokusera på att skicka e-post endast till engagerade prenumeranter. Börja med att rikta in dig på dem som har öppnat dina e-postmeddelanden under de senaste 365 dagarna och justera denna tidsperiod baserat på din publiks beteende. Dessutom kan segmentering av din publik för att tillhandahålla mer personligt och relevant innehåll förbättra engagemanget avsevärt och minska avregistreringarna.
    Varför kan inte Mail Designer 365 öppna Mail Designer Standard-dokument och få samma resultat?
     
    Mail Designer 365 har utvecklats speciellt för att skapa responsiva nyhetsbrev Mallar som skapats med Mail Designer standard är perfekta för anpassade layouter som sammanfattningar och mallar med din CI. Därför är det inte möjligt att öppna Mail Designer standard-dokument i Mail Designer 365 och få samma resultat. Eftersom Mail Designer Standard-mallar inte är responsiva är det inte möjligt att öppna dem via Mail Designer 365 och få samma resultat. Du kan manuellt importera Mail Designer 2-mallar till Mail Designer 365 genom att dra en mall (eller flera mallar) till skrivbordet. Dra dem sedan till Designväljaren i Mail Designer 365. Tyvärr kan vi inte garantera att din design förblir intakt.
    Kan jag skapa nyhetsbrev med Mail Designer 365 på min iPhone?
     
    Nej, Mail Designer 365 är endast tillgängligt för Mac (macOS)-datorer.
    Start av Mail Designer 365 tar lång tid
     
    Mail Designer 365 startar vanligtvis inom några sekunder. Om startprocessen tar längre tid, kontrollera om du har installerat en virusscanner eller annan säkerhetsprogramvara för slutpunkter (t.ex. från Sophos). Denna programvara kan allvarligt påverka startprocessen. Om möjligt, lägg till ett undantag för Mail Designer 365 eller följande katalog:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    Tilden (~) representerar din hemkatalog. Detta undantag är endast nödvändigt för läsoperationer; skrivoperationer kan fortfarande övervakas.
    Är e-postmarknadsföring död?
     

    E-postmarknadsföring är inte död—den har bara utvecklats. Det är sant att inkorgarna är mer fulla än någonsin, men om det görs rätt är e-postmarknadsföring fortfarande ett av de mest effektiva sätten att komma i kontakt med din publik. Här är varför:

    1. Människor värdesätter kvalitet framför kvantitet: prenumeranter är mer kräsna med vilka e-postmeddelanden de prenumererar på, så det är viktigt att erbjuda värdefullt, engagerande och relevant innehåll. Generiska eller repetitiva e-postmeddelanden fungerar inte längre.
    2. Detta är ett personligt val: till skillnad från skräppost på plattformar som WhatsApp ger e-post mottagarna kontroll—de har valt att lyssna på dig. För många människor gör detta e-post mer välkommet än störande meddelanden på andra kanaler.
    3. Fortfarande en ROI-kraft: e-postmarknadsföring ger fortfarande en av de högsta avkastningarna på investeringen (ROI) inom digital marknadsföring. Genom att fokusera på personalisering och värde kan e-post generera fler konverteringar än nästan alla andra medier.

    Automatisering och meddelandeappar som WhatsApp växer, men de tjänar olika syften. Istället för att ersätta e-post kompletterar de en välbalanserad marknadsföringsstrategi. Så e-postmarknadsföring är inte död. Det är bara mer konkurrenskraftigt, vilket är bra eftersom det motiverar varumärken att bli bättre.

     
    No answer available
    Hur kan jag kontrollera min Mail Designer 365 e-postmall för eventuella problem?
     
    Mail Designer 365 har en praktisk kontrollknapp som du hittar i det övre vänstra hörnet. FAQ Image - S_836.png När du designar och skapar ditt nyhetsbrev skannar Mail Designer 365 kontinuerligt din e-postmall efter eventuella problem. Du kommer att märka ett nummer som visas på kontrollknappen när Mail Designer 365 hittar problem eller potentiella fel i din e-postdesign. FAQ Image - S_837.png Du kan också klicka på kontrollknappen när som helst för att kontrollera designproblem. Vänligen se följande sida för mer information om Kontrollfunktionen i Mail Designer 365:
    Varför stöder inte Mail Designer 365 HTML 5 video-taggar?
     
    Det finns många fel relaterade till HTML 5 video-taggar. Ett stort antal enheter har allvarliga problem med dem. Till exempel, på de flesta iOS-versioner kommer iPhone och iPad bara att visa en svart rektangel som mottagarna inte kan interagera med. När du trycker på området där videon ska vara händer ingenting. Den försöker inte ens öppna videon i webbläsaren eller öppna lämplig app. På grund av dessa faktorer som ligger utanför vår kontroll har vi beslutat att sluta stödja HTML 5 video-taggar. Du kan dock enkelt lägga till videolänkar genom att dra en videoplatshållare till ett bildområde. Sedan kan du välja din egen förhandsvisningsbild för videon.
    Kan jag ansluta till min Cisco AnyConnect SSL VPN-anslutning på min iPhone?
     
    VPN Tracker är tillgängligt för iOS! Använd den helt nya VPN Tracker för iOS för att ansluta säkert till din Cisco AnyConnect SSL VPN när du är på språng på din iPhone eller iPad. Upptäck VPN Tracker för iOS nu.
    Varför misslyckas min PPTP-anslutning med “VPN Gateway svarar inte (GRE)”?
     
    PPTP-protokollet består av två komponenter: en som använder TCP-transport (används även för webbplatser) och en som använder GRE-transport. Den senare orsakar ofta problem. Om din internetleverantör eller router inte fullt ut stöder GRE kan VPN Tracker initiera TCP-delen, men misslyckas med att ta emot ett svar när GRE-anslutningen startar. För att kontrollera om ditt nätverk stöder PPTP-anslutningar, använd VPN Tracker Connection Checker. Om resultatet inte indikerar en lyckad anslutning, verifiera din internetkonfiguration. Vissa routrar kräver att “PPTP Passthrough” är aktiverat för att GRE ska fungera korrekt. Se routerns manual för instruktioner.
    Hur kan jag avbryta min prenumeration i App Store?
     
    För att avbryta eller hantera en prenumeration i App Store öppnar du App Store, loggar in och klickar på kontosymbolen längst ned till vänster i fönstret. Klicka sedan på "Visa information" i det övre högra hörnet av fönstret, ange ditt lösenord om du uppmanas till det och scrolla ned tills du ser underrubriken "Hantera". Här kan du se hur många prenumerationer som är kopplade till ditt konto. FAQ Image - S_1220.png Klicka på "Hantera" för att visa och redigera dina prenumerationer på din Mac. Du kan hitta mer information på Apples supportsida.
    World Connect kraschar alltid när jag öppnar den?
     
    I sällsynta fall kan World Connect krascha på grund av ett fel. En uppdatering för att åtgärda detta problem är på väg, men under tiden är här en snabb lösning:
    • Öppna Terminal på din Mac (Program > Verktyg > Terminal)
    • Kopiera och klistra in följande kommando och tryck sedan på Enter
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    Nu kommer World Connect att öppnas normalt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
    Hur kan jag avbryta min Mail Designer-plan?
     

    Du kan enkelt stänga av automatisk förnyelse för din Mail Designer 365-plan i ditt my.maildesigner365-konto.

    1. Logga in på ditt konto.
    2. Gå till “Köpt och planer” under Inställningar.
    3. Inaktivera automatisk förnyelse för din plan.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Viktigt:
    Genom att stänga av automatisk förnyelse kan du förlora befintliga pris fördelar.
    När din nuvarande plan löper ut kan den inte aktiveras igen, men du kan köpa en ny plan till det aktuella priset när som helst.

    }
    Hur kan webbplatsbesökare anmäla sig till min e-postlista?
     
    Vill du ge dina kunder ett enkelt sätt att prenumerera på dina e-postkampanjer? Mail Designer Delivery Hub kan enkelt anslutas till din webbplats och ge dina besökare möjligheten att prenumerera direkt på dina e-postlistor. Så här fungerar det!
    Vilka servrar kommunicerar Mail Designer 365 med?
     
    Mail Designer 365 behöver ofiltrerad och omodifierad åtkomst till dessa servrar för att fungera:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Om du använder en brandvägg eller en säkerhetslösning för slutpunkter, se till att åtkomst till dessa servrar är tillåten och inte har ändrats. Mail Designer 365 kan kontakta ytterligare servrar för vissa funktioner, till exempel:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    För att kontrollera att länkarna i ditt dokument är giltiga kan Mail Designer 365 försöka kontakta även dessa servrar.
    Varför är telefonnummer från Mail Designer-e-post blå när de visas på en iPhone?
     

    iOS känner automatiskt igen telefonnummer och annan information som adresser och datum, eftersom denna information kan användas i olika appar. Du kan till exempel trycka på ett telefonnummer för att ringa det eller trycka på en adress för att lägga till den i din adressbok. På grund av detta markeras denna information i e-postmeddelanden.

    När jag kopierar och klistrar in mina bilder från Apple Pages säger Mail Designer mig alltid att de har låg upplösning.
     
    Mail Designer varnar dig om att bilderna har låg upplösning eftersom Apple Pages inte kopierar sina bilder i Retina-kvalitet. För att undvika detta rekommenderar vi följande:
    ‣ I Apple Pages, fördubbla storleken på din grafik. Till exempel, om du har en form med dimensionerna 100x100, öka den till 200x200.
    ‣ Kopiera och klistra in den i ett bildområde i Mail Designer.
    ‣  Välj sedan bilden.
    ‣  Högerklicka (eller Ctrl+klicka) på bilden.
    ‣  Välj «Originalstorlek (Retina)» från rullgardinsmenyn. Detta krymper automatiskt bilden men gör den till Retina-kvalitet.
    FAQ Image - S_658.png
    Erbjuder ni månatliga Mail Designer 365-abonnemang?
     
    Vi erbjuder för närvarande endast Mail Designer 365 som en årlig plan. Du kan köpa en plan här.
    Hur kan jag komma åt olika versioner av mina Mail Designer 365 e-postdesigner?
     
    Med versionsfunktionen i macOS kan du komma åt olika versioner av dina Mail Designer 365-e-postdesigner. För att göra detta, följ dessa steg:
    ‣ Öppna en av dina Mail Designer 365-e-postdesigner
    ‣ Välj «Fil» > «Återställ till»
    ‣ Välj en version eller klicka på «Bläddra igenom alla versioner»
    Jag behöver ändra något på min Mail Designer 365 faktura.
     
    Om du behöver ändra något på fakturan, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Du har också möjlighet att skicka ett direktmeddelande till oss. Obs: Vi kan inte garantera att vi kan göra några ändringar efter att fakturan har utfärdats. Detta beror på varje enskilt fall. Tack för din förståelse.
    Jag har stängt av alternativet "Automatisk förnyelse" för min plan. Varför ser jag nu ett annat pris efter utgång?
     
    Planer som är inställda på automatisk förnyelse kan behålla pris fördelar (“befintliga priser”). Genom att inaktivera alternativet för automatisk förnyelse förlorar du automatiskt alla befintliga prisfördelar (t.ex. kampanjer eller introduktionserbjudanden). Denna åtgärd kan inte ångras. Om du vill förnya din plan senare kommer du att debiteras det normala planpriset. Observera att din plan också kommer att upphöra om din betalningsmetod inte kan debiteras vid förnyelse (t.ex. utgången, förlorad eller stulen). Om du behöver uppdatera din betalningsmetod kan du göra det när som helst i ditt my.maildesigner365 eller my.vpntracker konto.
     
    No answer available
    Hur kan jag stava kontrollera baserat på ett språk jag väljer i Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 låter dig välja ditt föredragna språk. Du har flera språkval att välja mellan, som amerikansk engelska, brittisk engelska osv.
    ‣ Välj ett textområde.
    ‣ Välj “Redigera” > “Stavnings- och grammatikkontroll” > “Visa stavnings- och grammatikkontroll” från menyraden.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Ett popup-fönster visas som låter dig välja ett språk.
    ‣ Klicka bara på “Automatisk efter språk”.
    ‣ Du kan välja ditt föredragna språk från de olika alternativen i rullgardinsmenyn.
    FAQ Image - S_708.png 
    Se följande sida för mer information om hur du väljer språk för stavningskontrollen:
    Jag använder Filezilla eller en annan FTP-tjänst. Hur kan jag se till att mina bilder fungerar?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Vad ska jag göra innan jag provar en betaversion av Mail Designer 365?
     
    Eftersom Beta-versioner är avsedda för att testa funktioner och kompatibilitet kommer Mail Designer 365 att påminna dig om att säkerhetskopiera din app och dina designer.
    Jag har schemalagt en Newsletter-kampanj och jag måste ändra designen, vad kan jag göra?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    Varför känner inte Mail Designer 365-systemet igen mitt momsnummer, trots att det känns igen av VIES (VAT Information Exchange System)?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Mail Designer 365 Exportera ren text till Campaign Monitor & MailChimp
     
    Om du har skapat en anpassad version av vanlig text för ditt meddelande måste du lägga till den separat i MailChimp- eller Campaign Monitor-nyhetsbrevet. Kopiera helt enkelt den vanliga textversionen av Mail Designer 365 och klistra in den i avsnittet för vanlig text i din nyhetsbrevtjänst. FAQ Image - S_722.png Vänligen se följande sida för mer information om vanlig text:
    Jag har lagt till MailChimp-platshållare i min Mail Designer 365-e-postdesign. Kan jag förhandsgranska dem i MailChimp innan jag skickar?
     
    Du kan använda MailChimp-platshållare i dina Mail Designer 365-e-postdesigner. Du kan till exempel använda platshållare för att anpassa dina utskick med mottagarens förnamn eller efternamn. Du kan också förhandsgranska slutresultatet via MailChimp-webbplatsen.
    ‣ Gå till MailChimp-webbplatsen och logga in. När du är redo, ladda upp din design till MailChimp genom att skapa en ny kampanj.
    ‣ Välj den e-postdesign du just laddade upp och klicka på "Preview and Test".
    ‣ Klicka sedan på "Enter preview mode".
    ‣ Klicka på knappen "Enable live merge tag info". Nu ser du din information för platshållaren du har angett.
    Hur konverterar jag min Mail Designer 365 e-postdesign till en JPG- eller PNG-fil?
     
    Även om det för närvarande inte finns något direkt sätt att spara din e-postmall som en JPG- eller PNG-fil, visar vi dig hur du gör det genom att följa dessa enkla steg:
    ‣ Exportera först din Mail Designer 365-mall som en PDF-fil.
    ‣ Välj “Fil” > “Exportera som PDF…”
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Spara ditt dokument.
    ‣ Öppna nu din PDF-fil.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Gå till menyraden längst upp.
    ‣ Välj “Fil” > “Spara som…”
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Ett popup-fönster visas och du kan välja det format du vill ha. Du kan bestämma om du vill konvertera PDF-filen till en JPG- eller PNG-fil.
    FAQ Image - S_814.png 
    Besök följande sida för mer information om hur du konverterar din e-postdesign till en JPG- eller PNG-fil:
    Hur slår jag på automatisk ordindelning i Mail Designer 365?
     
    Du kan ändra om din text automatiskt bryts i textområdena. För att stänga av brytningen, prova följande:
    ‣ Gå till "Fil" > "Designalternativ".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Lägg till en markering från "Tvinga brytning".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Klicka på "OK".
    Vänligen se följande sida för mer information om hur du slår på och av textbrytning:
    Vilken programvara kan vara ansvarig för att Mail Designer 365 inte fungerar korrekt på mitt system?
     

    Vissa typer av programvara kan orsaka problem med Mail Designer 365:

    1. Personliga brandväggar
    2. Skyddsprogramvara (t.ex. virusgenare, skydd mot skadlig programvara)

    Personliga brandväggar frågar ofta användaren om de vill tillåta att applikationen skickar nätverkstrafik. Det är viktigt att ge Mail Designer fullständig nätverksåtkomst. Om du redan har lagt till regler för Mail Designer, lägg till Mail Designer i tillåtelselistan.

    Skyddsprogramvara kan se autentiseringstrafik som ett potentiellt hot på grund av stark kryptering. Se till att all skyddsprogramvara som körs på din Mac ignorerar Mail Designer och tillåter denna trafik.

    Här är några vanliga exempel på applikationstyper som nämns ovan. Om du inte är säker på om någon av dessa applikationer är installerad på ditt system, prova följande:

    • Öppna Terminal-applikationen
    • Kopiera och klistra in följande kommando: kextstat | grep -v com.apple

    En lista över alla kärntillägg som inte är från Apple visas. Jämför bara den här listan med ID:n inom parentes nedan:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Varför ser jag Mailchimp-kampanjer med konstiga namn som MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Under export till Mailchimp måste Mail Designer skapa en tillfällig kampanj som vanligtvis raderas efter uppladdningen. Men i sällsynta fall kan något gå fel och dessa tillfälliga kampanjer bli kvar. Du kan säkert radera dem utan att påverka din faktiska kampanj. De börjar med MailDesigner365-Temporary-.
    Nedladdningsvarning?
     
    Safari kan be dig om en bekräftelse första gången du laddar ner en fil från en webbplats. Så när du laddar ner en app från vår webbplats, välj "Tillåt" när du blir uppmanad att starta nedladdningen. FAQ Image - S_1231.png Notera: Alla våra appar är digitalt signerade och verifierade för säkerhet, så du kan ladda ner dem med förtroende.
    Jag vill skicka fler e-postmeddelanden via Direct Mail. Hur kan jag köpa fler e-postfrimärken?
     
    Varje kampanjplan kommer med månatliga tilldelningar av nya Stamps. Till exempel inkluderar vår grundläggande plan 'Roma' 5 000 Stamps per månad för dina behov av direktreklam. Utöver detta månatliga alternativ kan du också köpa Stamps som engångsköp, tillgängliga i förpackningar om 500, 1 500 eller 4 000 Stamps.
    Kan jag redigera min nyhetsbrevtext utanför Mail Designer 365 om jag vill ändra något?
     
    Du har redan exporterat din e-postdesign till MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail osv. och märkt ett fel i texten eller något du vill justera. Det kan verka som ett snabbt och bekvämt alternativ att göra det i HTML-redigeraren för den aktuella ESP:n, men i verkligheten är det inte så enkelt. Eftersom HTML är så komplext när det gäller e-post kan även den minsta ändringen ha drastiska konsekvenser för din e-postdesign. Därför testar vi noggrant varje kodrad som används i Mail Designer 365-appen för att säkerställa kompatibilitet med nästan alla e-postklienter. Att redigera text eller andra designelement utanför Mail Designer 365 kan påverka koden för ditt nyhetsbrev och göra att det inte visas som du tänkt dig efter att du skickat det. Därför rekommenderar vi starkt att du gör alla ändringar i Mail Designer 365-redigeraren för att säkerställa kompatibilitet.
    Hur kan jag använda vissa MailChimp-funktioner med min design?
     

    Mail Designer-manualen innehåller information om hur du skapar din design och exporterar den till MailChimp. När du har skickat din design till den stora apen i himlen kan du skapa kampanjer, hantera prenumeranter, spåra klick och mycket mer med MailChimp-verktygen.

    Det finns så många olika MailChimp-funktioner att vi inte kan beskriva dem alla i Mail Designer-manualen. Men oroa dig inte: MailChimp-teamet har skapat webbinarier, manualer, guider och tips för att hjälpa dig komma igång.

    Vad är en API-nyckel?
     
    En API-nyckel står för ett applikationsprogrammeringsgränssnittsnyckel. API-nyckeln liknar ett lösenord. Din e-postleverantör kan kräva att du anger en API-nyckel innan du kan integrera den med Mail Designer. Detta är ett sätt att lägga till extra säkerhet. Det kräver att du, användaren, anger ytterligare autentiseringsuppgifter utöver ditt användarnamn och lösenord.
    Kan jag använda externa bilder med Mail Designer 365?
     
    När du använder HTML-exportfunktionen i Mail Designer 365 exporteras separata HTML- och bildfiler. För att bilder ska visas korrekt för dina mottagare måste de vara hostade på en webbserver. Många nyhetsbrevstjänster tar hand om bildhostingen åt dig. Du laddar bara upp HTML-filen och bilderna, så tar de hand om resten. Om ditt nyhetsbrevsverktyg eller din tjänst inte erbjuder bildhosting kan du överväga att ladda upp bilderna till din egen webbserver. Mail Designer 365 har ett alternativ för att ange URL:en till din webbserver under HTML-exporten, vilket gör att du kan referera till bilderna på detta sätt. Kan jag länka till bilder från min webbplats? Nej: Mail Designer 365 måste justera bilddimensionerna exakt för att fungera korrekt med alla e-postklienter, så att länka till bilder på din webbplats stöds inte. Du kan dock exportera bilderna i din design och hosta dem på servern för din webbplats enligt beskrivningen ovan.
    Hur skriver jag ut min Mail Designer 365 e-postdesign?
     
    Du kan enkelt skriva ut alla dina e-postdesigner med Mail Designer 365.
    ‣För att skriva ut ett dokument väljer du “Fil” > “Skriv ut…” från den övre menyraden.
    FAQ Image - S_743.png 
    Mer information om hur du skriver ut finns på följande sida:
    Kan jag dela mitt Mail Designer 365 e-postnyhetsbrev som ett e-postbilaga?
     
    Mail Designer 365 ger dig möjlighet att dela din e-postdesign med andra via e-post. Detta alternativ skickar ett e-postmeddelande till en mottagare med din mall som ett Mail Designer 365-dokument.
    ‣ Öppna mallen du vill exportera.
    ‣ Välj “Dela” > “Dela design dokument via E-post…” från den övre menyraden.
    FAQ Image - S_758.png
    Se följande sida för mer information om hur du delar din e-postdesign som en bilaga:
    Jag är inloggad, men kan inte se alla mina anslutningar
     
    VPN Tracker synkroniserar befintliga VPN-anslutningar mellan dina Mac- och iOS-enheter, förutsatt att de är lagrade i Personal Safe eller TeamCloud. Detta innebär att befintliga anslutningar automatiskt visas när du loggar in på VPN Tracker på din iPhone eller iPad. Obs: VPN-anslutningar som använder PPTP eller L2TP visas inte på iPhone eller iPad eftersom de för närvarande inte stöds på iOS. Tips: Är du osäker på vilket protokoll din anslutning använder? Kontrollera den svarta protokollmärkningen som visas i VPN Tracker 365 på din Mac. FAQ Image - S_1305.png

    Åtkomst till anslutningar på iOS

    När du loggar in på VPN Tracker för iOS med ditt equinux-ID och lösenord visas dina Personal Safe- och TeamCloud-anslutningar i appen. Använd filtret i det övre vänstra hörnet av appen för att endast se TeamCloud-anslutningar från ditt team eller personliga anslutningar från Personal Safe. FAQ Image - S_1303.png Viktigt: Om du har anslutningar som du bara har lagrat lokalt på din Mac kommer de inte att vara tillgängliga på andra enheter. För att få dessa anslutningar på din iPhone eller iPad, högerklicka på anslutningen och välj „Lägg till i Personal Safe” eller „Dela med TeamCloud”. FAQ Image - S_1302.png Dessa anslutningar visas på din iPhone eller iPad. FAQ Image - S_1304.png
    Vad är DMARC och varför bör jag använda det?
     

    E-post är grunden för modern kommunikation, men dess popularitet gör det också till ett huvudmål för cyberkriminella som försöker bedra, nätfiska eller störa verksamheten. För att skydda och säkerställa integriteten i e-postkommunikationen finns ett kraftfullt verktyg som kallas DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).

    Utmaningar med e-post

    Innan vi går in på detaljer om DMARC är det viktigt att förstå utmaningarna med e-postkommunikation. E-postmeddelanden passerar flera servrar och nätverk innan de når mottagaren, vilket ger illvilliga aktörer möjlighet att manipulera eller förfalska avsändaren.

    DMARC: E-postsäkerhetens beskyddare

    DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) är ett omfattande e-postautentiseringsprotokoll som är utformat för att bekämpa e-postförfalskning, nätfiskeattacker och annan e-postrelaterad bedrägeri.

    Hur DMARC fungerar

    DMARC bygger på protokollen SPF och DKIM, men tar e-postautentiseringen ett steg längre:

    1. Policy: Domänägaren (avsändaren) publicerar en DNS-post som anger hur e-postmeddelanden från deras domän ska hanteras om de inte klarar SPF- eller DKIM-kontrollerna. Denna DNS-post innehåller DMARC-policyinställningarna.
    2. E-mottagning: När mottagarens e-postserver tar emot ett e-postmeddelande utför den SPF- och DKIM-kontroller. Om dessa kontroller misslyckas refererar servern till avsändarens DNS-post.
    3. DMARC-autentisering: DMARC instruerar mottagarens e-postserver hur den ska hantera e-postmeddelanden som inte klarar SPF- eller DKIM-kontrollerna. Avsändaren kan välja att övervaka dessa fel, isolera misstänkta e-postmeddelanden eller helt avvisa dem.
    4. Rapporter: DMARC tillhandahåller rapporter som ger insikter i e-postautentiseringsaktiviteter. Dessa rapporter hjälper domänägare att övervaka och förbättra säkerheten.

    Vikten av DMARC

    1. Förebyggande av förfalskning: DMARC är ett starkt försvar mot e-postförfalskning. Det säkerställer att e-postmeddelanden från din domän är giltiga, vilket gör det svårt för cyberkriminella att utge sig för att vara dig.
    2. Förbättrad e-posttillförlitlighet: Implementering av DMARC förbättrar e-posttillförlitligheten. Leverantörer är mer benägna att känna igen din e-post som säker och leverera den till mottagarens inkorg.
    3. Minskad risk för nätfiske: DMARC är ett effektivt sätt att förhindra nätfiskeattacker. Genom att minska framgångsfrekvensen för dessa attacker skyddar du individer och organisationer från potentiella skador.
    4. Rykteshantering: DMARC hjälper till att skydda ryktet för din domän. Det säkerställer att legitima e-postmeddelanden inte kontamineras av bedrägerier, vilket upprätthåller förtroendet för ditt varumärke eller din organisation.

    Slutsats

    I en era av allestädes närvarande och komplexa e-posthot är DMARC den sista försvarslinjen för e-postautentisering. Även om det fungerar tyst i bakgrunden är det ett kraftfullt verktyg för att bekämpa cyberhot. Vi rekommenderar att du implementerar DMARC för att skydda dig mot bedrägerier och bedrägerier.

    Var kan jag hitta min faktura?
     

    Du kan se kopior av alla dina fakturor i vår webbutik: Du hittar fakturor för dina VPN Tracker 365-köp här i avsnittet "Fakturor": http://my.vpntracker.com

    Arbetar du i redovisningen och behöver tillgång till VPN Tracker-fakturor för ditt företag? Vänligen be VPN Tracker-teamledaren att bjuda in dig till företagets team i rollen som "Redovisningsansvarig". Du kommer då att få ett e-postmeddelande så snart en ny faktura är tillgänglig och du kan ladda ner den från webbportalen.
    
    Du hittar fakturor för dina Mail Designer 365-köp här i avsnittet "Beställningar":
    
    https://my.maildesigner365.com
    
    Du hittar fakturor för tizi-produkter här i avsnittet "Beställningar":
    
    http://my.tizi.tv
    
    Fler fakturor kan hittas här: http://www.equinux.com/goto/invoice
    
    Om du vill spara en kopia av fakturan i PDF-format gör du följande:
    Tryck på «Command + P»
    Välj «PDF» > «Spara som PDF»
    Kan jag lägga till videolänkar i den mobila versionen av min Mail Designer 365-e-postdesign?
     
    Ja, du kan lägga till videolänkar till den mobila versionen av ditt Mail Designer 365-nyhetsbrev. Mail Designer 365 låter dig redigera den mobila versionen av e-postmallen oberoende av skrivbordsversionen om du vill.
    ‣ Klicka på smarttelefonikonen till vänster för att öppna den mobila versionen av mallen.
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ Dra gränsen för bildområdet eller textområdet.
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 ger dig möjlighet att separera den mobila versionen från skrivbordsversionen.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Du kan lägga till en videominiatyr genom att lägga till en videoplats i bildområdet genom att klicka på “Innehåll”.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Klicka sedan på videoplatsikonen.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Du kan lägga till miniatyrer med våra videoikoner eller dina egna spelarlager.
    Besök följande sidor för att lära dig mer om hur du lägger till videolänkar till den mobila versionen:
    Kan jag ansluta till min SonicWALL SSL VPN på min iPhone?
     
    VPN Tracker är nu tillgängligt för iPhone och iPad! Använd den nya VPN Tracker för iOS för att ansluta säkert till din SonicWALL SSL VPN när du är på språng på din iPhone eller iPad. Upptäck VPN Tracker för iOS.
    Vad är DKIM och varför bör jag använda det?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    Vad är SPF och varför ska jag använda det?
     

    E-post har blivit en oumbärlig del av vår dagliga kommunikation. Men denna bekvämlighet kommer med ett ständigt hot från bedrägerier och nätfiskeattacker. För att bekämpa dessa hot och säkerställa e-postens äkthet finns ett enkelt men viktigt verktyg som kallas Sender Policy Framework (SPF).

    Sårbarheter i e-postkommunikation

    För att förstå SPF, låt oss snabbt se hur e-postkommunikation fungerar. När du skickar ett e-postmeddelande passerar det genom olika servrar och nätverk innan det når den avsedda mottagaren. Under denna process kan illvilliga aktörer avlyssna, ändra eller förfalska e-postmeddelandet.

    SPF: Skydda e-postens äkthet

    SPF är ett säkerhetsprotokoll som fungerar genom att förhindra bedragare från att förfalska sin identitet. SPF hjälper till att verifiera äktheten av mottagna e-postmeddelanden genom att kontrollera om e-postmeddelandet har skickats från auktoriserade servrar som är associerade med avsändarens domän.

    Hur SPF fungerar

    Principen för hur SPF fungerar är relativt enkel:

    1. Avsändarens deklaration: Domänägaren (du eller din organisation) publicerar ett DNS-register som anger vilka servrar som är auktoriserade att skicka e-post i ditt namn. Detta register kallas SPF-register.
    2. Mottagande av e-post: När en e-postserver tar emot ett e-postmeddelande kontrollerar den SPF-registret för avsändarens domän för att säkerställa att servern som skickade e-postmeddelandet är auktoriserad.
    3. Verifiering: Om IP-adressen för avsändarens server matchar en av de auktoriserade IP-adresserna som anges i SPF-registret anses e-postmeddelandet vara giltigt och levereras. Annars kan det markeras som misstänkt eller avvisas.

    Vikten av SPF

    1. Förebyggande av identitetsstöld: SPF spelar en viktig roll för att förhindra identitetsstöld genom att säkerställa att e-postmeddelanden som påstås komma från din domän faktiskt skickas från auktoriserade servrar, vilket gör det svårt för bedragare att förfalska sin identitet.
    2. Förbättrad e-postleveransfrekvens: Efter att ha implementerat SPF är det mer sannolikt att e-postleverantörer litar på dina e-postmeddelanden, vilket leder till en förbättrad e-postleveransfrekvens. Det är mindre sannolikt att giltiga e-postmeddelanden hamnar i skräpposten.
    3. Minskning av nätfiskeattacker: Genom att göra det svårt för bedragare att utge sig för att vara betrodda avsändare hjälper SPF till att minska nätfiskeattacker och skydda individer och organisationer från potentiella skador.
    4. Varumärke och rykte: SPF hjälper till att upprätthålla varumärket och ryktet för din e-postdomän genom att garantera mottagarna att e-postmeddelandena är äkta och stärker förtroendet för ditt varumärke eller din organisation.

    Slutsats

    E-post har blivit en oumbärlig del av vår dagliga kommunikation, och när hoten relaterade till e-post ökar är SPF ett pålitligt skydd mot förfalskning och bedrägerier. Även om SPF fungerar tyst i bakgrunden är det ett effektivt verktyg för att bekämpa cyberhot. Vi rekommenderar att individer, företag och e-postleverantörer implementerar SPF för att förbättra säkerheten för e-postkommunikation. Så nästa gång du skickar eller tar emot ett e-postmeddelande, kom ihåg att SPF arbetar hårt för att skydda dig från potentiella e-postbedrägerier.

    Hur kan jag lägga till en avregistreringslänk till min mall för att ladda upp den till MailChimp?
     
    Alla mallar du vill ladda upp till MailChimp måste innehålla en länk för avregistrering. Genom att lägga till en länk för avregistrering i din mall kan du säkerställa att din design visas korrekt på mobila enheter och skrivbordsklienter och att MailChimp-sidfoten läggs till i slutet av ditt meddelande. Lägg till en MailChimp-länk för avregistrering Om du vill lägga till en MailChimp-länk för avregistrering i din mall följer du dessa steg:
  • Välj textområdet där du vill infoga länken för avregistrering.
  • Välj «Infoga» > «MailChimp» > «Länk för avregistrering» från den övre menyraden.
  • Lägg till ett MailChimp-belöningsmärke Har du ett gratis MailChimp-konto och vill skicka en MailChimp-kampanj utan den grå MailChimp-sidfoten? Lägg bara till en platshållare «Belöningar» till din design tillsammans med länken för avregistrering, så skickas din kampanj utan sidfot. Du kan lägga till platshållaren «Belöningar» genom att välja «Infoga» > «MailChimp» > «Belöningar» från den övre menyraden. Har du ett betalt MailChimp-konto? I så fall behöver du inte lägga till ett MailChimp-belöningsmärke i ditt Mail Designer Pro-dokument.
    Mitt kreditkort fungerade inte och min plan har löpt ut. Varför ser jag nu ett annat pris efter utgången?
     
    Möjligheten att behålla befintliga priser är endast tillgänglig för kunder som använder alternativet för automatisk förnyelse. Om din plan inte kan förnyas på grund av ett problem med betalningsmetoden (t.ex. utgånget, förlorat eller stulet) kommer planen att avbrytas efter några försök. Du kan sedan fritt återanskaffa din plan när som helst till den aktuella prisnivån. För att dra nytta av ditt befintliga pris, se till att du uppdaterar din betalningsmetod innan förnyelsedatumet.
    Jag vill verifiera mitt eget domännamn för att skicka e-post med Mail Designer, men domänen hanteras av någon annan. Hur ska jag gå tillväga?
     
    För att certifiera domänen för sändning måste du lägga till en DNS-post till domänen. Detta kan endast göras av din domänadministratör i ditt företag. Följ dessa steg: 1. Ta reda på vem i din organisation som ansvarar för att hantera domänposter. Nyckelord för den rollen inkluderar: domänadministration / DNS-administration / DNS-administration. 2. Bjud in administratören till ditt Mail Designer-projekt genom att lägga till dem som en ny deltagare ‘Admin’ i ditt projektteam: my.maildesigner.com > Inställningar > Deltagare > Bjud in deltagare. 3. Kontakta din administratör och be dem att slutföra domänverifieringen med hjälp av informationen som finns under my.maildesigner.com > Inställningar > Avsändaradresser. När de har slutfört allt korrekt visas en bock under ‘Domän verifierad’.
    Är det möjligt att använda WorldConnect med andra VPN-klienter?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    Hur kan jag hantera Apple AppStore- eller Google Playstore-prenumerationer?
     
    Om du vill se och hantera dina prenumerationer i Google Play Store följer du dessa steg: Avbryt, pausa eller ändra prenumerationer i Google Play Om du vill se och hantera dina prenumerationer i Apple AppStore följer du dessa steg: Visa eller avbryt prenumerationer
    Kan jag ansluta till WireGuard VPN?
     
    Fantastiska nyheter: WireGuard® VPN-stöd finns tillgängligt i VPN Tracker för Mac, iPhone och iPad! WireGuard® är ett registrerat varumärke som tillhör Jason A. Donenfeld.
    Varför behöver min design en avregistreringslänk?
     
    Som en e-posttjänsteleverantör är Mail Designer 365 Campaigns skyldig att implementera åtgärder för att förhindra skräppost, såsom GDPR i EU och CAN-SPAM i USA. Enligt lag måste marknadsföringsmejl ge mottagarna möjlighet att avregistrera sig från framtida e-postmeddelanden. Därför måste alla e-postkampanjer som skickas via Delivery Hub innehålla en länk för avregistrering. Ytterligare fördelar med att inkludera en tydlig länk för avregistrering: Automatisk hantering av avregistreringar (Delivery Hub tar bort kontakter som har avregistrerat sig) Ren e-postlista — dina kampanjer skickas endast till engagerade prenumeranter Mindre skräppostklagomål Spårning av avregistreringsfrekvens per kampanj Så här infogar du en platshållare för avregistrering i e-postdesignen För att lägga till en länk för avregistrering i ditt e-postmeddelande klickar du på ett textområde i din design och går sedan till applikationsmenyn och väljer Infoga > Mail Designer 365 Kampanjer > Länk för avregistrering: När du skickar en kampanj via Delivery Hub ser mottagarna alternativet för avregistrering i sidfoten på ditt e-postmeddelande: Läs mer om Delivery Hub →
    Varför slutar mitt internet fungera efter att jag har anslutit till min VPN?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    Jag vill ha en återbetalning för mitt köp.
     
    Vi erbjuder varje kund en bindningsfri provperiod för Mail Designer 365 innan köp. Provversionen kan laddas ner gratis från vår webbplats . Detta gör det möjligt för användare att testa det stora utbudet av funktioner och verktyg som ingår i en fullständig plan innan de gör några ekonomiska åtaganden gentemot programvaran. Av denna anledning kan vi inte erbjuda återbetalningar när en plan har köpts. Denna information anges också tydligt i villkoren som måste accepteras innan du slutför kassan.
    Kan jag använda Personal Hotspot på min iPhone eller smartphone för att ansluta till VPN på Mac?
     
    Om du behöver internet på din Mac när du reser kan du aktivera funktionen för personlig hotspot på din iPhone eller Android-smartphone för att dela en 4G/LTE/5G-mobilanslutning med din Mac. I allmänhet fungerar detta bra för de flesta VPN-anslutningar. Det finns dock några punkter att vara medveten om:
    Jag har redan konfigurerat VPN-anslutningar med VPN Tracker på min Mac. Kan jag använda dem på min iPhone eller iPad?
     
    Absolut! VPN Tracker för iOS drivs av TeamCloud och Personal Safe, vilket innebär att dina befintliga VPN-anslutningar visas omedelbart – ingen konfiguration krävs! Upptäck VPN Tracker för iOS nu.
    Är det möjligt att aktivera Familjedelning för VPN Tracker?
     
    Apple Familjedelning är inte aktiverat för våra produkter.
    Vilken är snabbast: IPSec eller SSL VPN?
     
    För en snabbare VPN-anslutning som är lika säker rekommenderar vi att du byter från SSL VPN till IPSec VPN. Jämfört med SSL VPN kan IPSec erbjuda mycket snabbare anslutningshastigheter eftersom den körs på nätverkslagret – nivå 3 av OSI-modellen – vilket innebär att den är mycket närmare den fysiska hårdvaran. Kolla in det här inlägget för att lära dig mer om hur du förbättrar VPN-prestandan.
    Varför ser jag en Mail Designer 365-banner under min e-postkampanj?
     

    Som en del av den kostnadsfria Kampanjplanen som ingår i din Mail Designer 365-designplan visas en Mail Designer 365-banner i sidfoten på e-postmeddelanden som skickas via Delivery Hub:

    FAQ Image - S_1385.png

    Dessa banners kan tas bort efter att du har bytt till en betald Kampanjplan. Logga in på ditt my.maildesigner365-konto för att utforska Mail Designer Campaigns-planalternativen.

    Importera kontakter till Mail Designer 365-kampanjer med hjälp av CSV-filer
     
    Du kan importera e-postadresser till Mail Designer 365 Campaigns med hjälp av CSV-importverktyget. Det är tillgängligt på: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts De tre första kolumnnamnen är Email, First Name, Last Name Du kan också lägga till extra nycklar/kolumner/platshållare och deras värden när du är på språng. Importören lägger automatiskt till platshållarna i kontakt databasen. Du behöver bara definiera de platshållare du vill importera i den första raden. Exempel: Du vill lägga till en favoritfärg och plats för varje kontakt. Definiera den första raden i CSV-filen med följande platshållarnamn:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Behöver du hjälp? Ladda ner en CSV-exempelfil som referens: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Varför fungerar min anslutning ibland och ibland inte, särskilt när jag använder personliga hotspots eller LTE/5G-routrar?
     
    Om din IPsec-anslutning ofta kan skapa en anslutning, men tiden går ut eftersom inget svar tas emot för det första paketet, kan problemet vara relaterat till upplösning av värdnamn. Detta inträffar ofta i IPv6-baserade nätverk, som en mobilanslutning, och när du använder funktionen Personal Hotspot på din iPhone. Vissa värdnamn kan lösa både IPv4- och IPv6-adresser, men beroende på din nuvarande plats i nätverket och VPN-gatewayen kan endast IPv4-adresser fungera korrekt. Du kan tvinga fram att endast IPv4-adresser löses för din anslutning:
    • Redigera din anslutning.
    • Navigera till avsnittet Avancerade alternativ.
    • I Ytterligare inställningar ändrar du inställningen Använd IPv4 eller IPv6 för att ansluta till Använd IPv4.
    • Spara anslutningen och starta anslutningen.
    Ett annat sätt att helt inaktivera IPv6 för Wi-Fi på macOS: 1. Öppna Terminal-applikationen från mappen Verktyg. 2. Ange följande kommando: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Obs! Om ditt Wi-Fi-gränssnitt har ett annat namn (t.ex. `en0`) ersätt `Wi-Fi` med det korrekta namnet. Du kan kontrollera gränssnittsnamnet med det här kommandot: networksetup -listallnetworkservices 3. Efter att du har angett kommandot kommer du att bli ombedd att ange ditt administratörslösenord. Detta inaktiverar helt IPv6 för din Wi-Fi-anslutning.
     
    No answer available
    OpenVPN-anslutningen fungerar generellt, men kopplas från efter en stund
     

    Om din OpenVPN-anslutning bryts efter en stund kan det bero på perioden för omnyckling. Testa om att förlänga perioden kan lösa problemet.

    Fortsätt enligt följande:

    • Redigera din OpenVPN-anslutning i VPN Tracker
    • Navigera till "Avancerade inställningar > Fas 2"
    • Ändra värdet Livslängd till 28800 (motsvarar en period på 8 timmar)

    Om detta inte löser dina problem kan du också vilja kontrollera inställningarna för interoperabilitet avseende keep-alive, aktivitet och upptäckt av döda peers.

    Om du fortfarande har problem med din VPN-anslutning, skicka en TSR-rapport till oss.

    Jag har konfigurerat en WireGuard-anslutning på min Fritzbox och importerat den till VPN Tracker. När jag ansluter till Fritzbox via VPN dirigeras all internettrafik genom Fritzbox. Hur kan jag förhindra detta?
     
    1. Öppna anslutningen i VPN Tracker och gå till “Redigera > Inställningar > Avancerade inställningar”. 2. Navigera till “Trafikkontroll” och lägg till IP-intervallet för Fritzbox, t.ex. 192.168.178.0/24, under “Använd VPN endast för följande adresser”. “Använd VPN endast för följande adresser” 192.168.178.0/24 3. Om din Fritzbox använder ett annat IP-intervall, ange motsvarande intervall istället.
    Vilken maskinvaruadress (MAC-adress) kommer att användas för DHCP over VPN med SonicWall-enheter?
     
    ::e
    Jag har ominstallerat VPN Tracker på en ny Mac, men den fortsätter att fråga mig om att köpa programvaran igen.
     
    Först loggar du in i VPN Tracker med ditt equinux-konto. Om VPN Tracker fortfarande ber dig att köpa programvaran, så:
    ‣ Gå till "VPN Tracker" > "Uppdatera mitt konto"
    FAQ Image - S_523.png
    
    Försök sedan att aktivera VPN Tracker igen.
     
    No answer available
    Kan du hjälpa mig att sätta upp en VPN-anslutning för SonicWALL TZ-serien?
     
    VPN Tracker 365 erbjuder stöd för otaliga VPN-protokoll och gateways, inklusive stöd för SonicWALL TZ-serien. Vår detaljerade steg-för-steg-guide visar dig exakt hur du konfigurerar en VPN-anslutning på din SonicWALL-enhet med VPN Tracker 365.
    På din sida ser jag priserna i USD, men i butiken står det Euro. Kan jag betala i USD?
     
    Våra priser och den valuta du köper i varierar beroende på vilket land du köper från. Vårt huvudkontor ligger i Tyskland och vår standardfakturering sker i euro. För att se ditt slutgiltiga pris och valuta, inklusive moms om det är tillämpligt, besök vår webbutik och välj ditt land. Vi kan inte acceptera betalningar i en annan valuta än den som visas i webbutiken.
    Vad är Mail Designer 365 Kampagnen?
     
    Mail Designer 365 Campaigns erbjuder olika sätt att samarbeta i ett team: Mail Designer 365 TeamCloud Spara din design i TeamCloud för att ge andra designers i ditt team tillgång så att de kan redigera och ändra din design. Designer som sparats i TeamCloud är automatiskt tillgängliga för användning med Crew Chat och Delivery Hub för resten av ditt team. Mail Designer 365 Crew Chat Använd Crew Chat för att ladda upp din Mail Designer 365-design som en webbaserad förhandsvisning. Teammedlemmar kan förhandsgranska ditt arbete och publicera kommentarer och feedback från valfri enhet, inklusive iPhone, iPad, Windows och Android. Detta är det snabbaste sättet att få feedback från alla. Mail Designer 365 Delivery Hub Få tillgång till din teams Mail Designer 365-designer i Delivery Hub för att skicka dem som riktade e-postkampanjer till din publik. Hantera e-postkontakter och listor, schemalägg och skicka kampanjer och dra nytta av detaljerad analys efter kampanjen. Upptäck Mail Designer 365 Campaigns
    När kommer VPN Tracker för iOS att vara tillgängligt?
     
    VPN Tracker för iOS är nu tillgängligt! Läs mer
    Vilka iOS-versioner är kompatibla med VPN Tracker?
     
    VPN Tracker för iOS är kompatibel från iOS 15. Testa VPN Tracker för iOS här.
    Jag har uppgraderat min Sonicwall till 6.5.4.13. Nu har jag problem med mina IPsec-anslutningar. Vad kan jag göra?
     
    SonicWALL listade ett känt problem i versionsanteckningarna för 6.5.4.13: En etablerad IPSEC VPN-tunnel misslyckas sporadiskt i en NAT-miljö. (GEN6-2296) Vänligen kontakta Sonicwall för mer information om när Sonicwall planerar att åtgärda detta problem.
    Varför misslyckas OpenVPN-anslutningar till Zyxel USG FLEX-brandväggar alltid med tidig timeout?
     

    Som standard skapar Zyxel brandväggsregler för att tillåta trafik från SSL VPN till LAN-zonen och från LAN till SSL VPN-zonen. Dessa regler krävs för att tillåta VPN-trafikflöde när anslutningen har upprättats. Det finns dock ingen policy som faktiskt tillåter VPN-hanteringstrafik på WAN-porten, klientförfrågningar som anländer till WAN-porten avvisas av brandväggen.

    För att tillåta en OpenVPN-anslutning på WAN-porten måste du först skapa en egen policy. I huvudnavigeringen väljer du Security Policy > Policy Control, klickar på knappen + Add och skapar en policy som tillåter trafik för tjänsten SSLVPN från WAN till ZyWALL. Se skärmdumpen nedan.

    FAQ Image - S_1469.png
    Jag har problem med en Cisco AnyConnect gateway. Vad kan jag göra?
     
    I AnyConnect-gateways kan skiftlägeskänsligheten för gateway-adressen ibland vara viktig. gateway.example.com och Gateway.example.com behandlas olika. Se till att skiftläget exakt matchar AnyConnect-gatewayinställningarna.
    Hur fungerar OpenVPN-inställningarna för keep-alive, aktivitet och alive-tester tillsammans?
     
    • Skicka keep-alive ping var

      Det här alternativet styr om VPN Tracker ska skicka keep-alive ping och hur ofta. En keep-alive ping är inte en vanlig ping och VPN-gatewayen räknar den inte som tunneltrafik, så den håller anslutningen aktiv på gatewayen. Det enda syftet med dessa ping är att hålla anslutningen aktiv via brandväggar och NAT-routrar mellan VPN Tracker och gatewayen när ingen annan tunneltrafik skickas.

    • Koppla från om inaktiv

      Det här alternativet styr om VPN Tracker ska koppla från på grund av inaktivitet och efter hur lång tid. Endast tunneltrafik räknas som aktivitet, keep-alive ping som skickas från båda sidor och protokollhanteringstrafik räknas inte som tunneltrafik.

    • Anse att partnern är död

      Det här alternativet styr om VPN Tracker ska koppla från om det inte finns några livstecken och efter hur lång tid. All trafik från gatewayen räknas som ett livstecken, oavsett om det är tunneltrafik, keep-alive ping eller protokollhanteringstrafik.

      Det här alternativet kommer inte att ha någon effekt om gatewayen inte är konfigurerad för att skicka ping (alternativet --ping eller ping i serverns konfigurationsfil), eftersom det kanske inte finns någon tunneltrafik eller hanteringstrafik under en tid om ping inte är aktiverat, men det är inte ett bevis på att gatewayen inte längre är aktiv, eftersom den inte kommer att skicka något om det inte finns något att skicka. Med ping aktiverat kommer gatewayen att skicka minst en keep-alive ping i den situationen och om dessa inte når fram kan gatewayen ha kopplat från eller vara offline.

    Vad är DynDNS eller DDNS och varför behöver jag det för min VPN-anslutning?
     

    Dynamic DNS (DynDNS eller DDNS) är en tjänst som tilldelar ett fast domännamn (t.ex. yourname.dnsprovider.com) till din hemmaanslutning till internet. Detta är särskilt användbart om din internetleverantör tilldelar dig en dynamisk IP-adress, vilket innebär att din adress kan ändras när som helst, till exempel när du startar om routern eller var 24:e timme.

    Varför är det viktigt för fjärråtkomst?

    Om du försöker ansluta till ditt hemmanätverk på distans (via VPN, fjärrskrivbord, filserver osv.) kan dessa ändrade IP-adresser göra det svårt att få en pålitlig åtkomst till din router. DynDNS löser detta genom att spåra din aktuella IP-adress och automatiskt uppdatera ditt domännamn.

    Kort sagt

    Tänk på DynDNS som en tjänst för postvidarebefordran när du flyttar. Istället för att skicka din VPN-förfrågan till en gammal adress, vidarebefordras den alltid till din aktuella adress. Detta gör att du kan ansluta till ditt hemmanätverk även om din IP-adress ändras, utan att behöva kontrollera eller konfigurera något manuellt.

    Vad händer när du använder Dynamic DNS?

    • Du ansluter alltid med samma värdnamn (t.ex. yourname.dnsprovider.com)
    • Din aktuella IP-adress uppdateras automatiskt i bakgrunden
    • Du undviker anslutningsproblem som orsakas av IP-ändringar
    • Fjärråtkomst blir stabil och enkel
    Vad är Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Skickar du regelbundet bokningsbekräftelser, offerter, fakturor, välkomstmejl? Använd API:et för att sömlöst integrera Mail Designer 365 med din FileMaker-databas och skicka perfekt utformade transaktionsmejlmallar till kunder, potentiella kunder och anställda – direkt från FileMaker.
    Är det möjligt att skicka till e-postgrupper med Mail Designer Campaigns?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate: Ska jag använda IPsec eller SSL-VPN?
     
    Fortinet rekommenderar att du använder IPsec-protokollet för FortiGate-enheter och framhäver nu tydligt denna preferens (från och med november 2024): FAQ Image - S_1480.png Vår erfarenhet visar också att IPsec-anslutningar är betydligt mer effektiva, så vi rekommenderar också att du använder IPsec.
    Hur fungerar integrationen med FileMaker?
     
    Skapa en FileMaker-sträng med alla dina befintliga databasvariabler så att de motsvarar platshållarna i din Mail Designer 365-mall. Relä sedan dessa värden till FileMaker-skriptet för att skicka (cURL-baserat) för att möjliggöra e-postmeddelanden med ett klick direkt från dina poster. Det är så enkelt!
    Vilken Mail Designer 365-licens behöver jag för FileMaker Integration API?
     
    För att skapa mallar krävs en Mail Designer 365 Design-licens. Ett Mail Designer 365 Campaigns-paket behövs för att skicka e-post senare från din Filemaker-lösning.
    Fungerar Mail Designer 365 FileMaker Integration API på iPhone och iPad?
     
    Ja, du kan testa integrationen i FileMaker Go iOS-appen för att skicka e-post med din iPhone eller iPad.
    Kan jag använda bildplatshållare i Mail Designer 365?
     
    För närvarande stöder API endast textplatshållare. Bildplatshållare finns på vår roadmap för en framtida utgåva.
    Kan jag se om mitt e-postmeddelande har öppnats? E-postspårning och kampanjstatistik i Mail Designer 365
     

    Ja, med Mail Designer 365 kan du spåra om ett e-postmeddelande har öppnats. De inbyggda e-postspårningsfunktionerna i Mail Designer Delivery ger dig detaljerad statistik för varje skickat e-postmeddelande och kampanj.

    Oavsett om du använder direktutskick eller skickar ett nyhetsbrev, om du skickar e-postmeddelanden med hjälp av Mail Designer 365:s inbyggda leveranstjänst får du tillgång till detaljerad analys, inklusive öppningsfrekvens, klickfrekvens och många andra viktiga mätvärden.

    Du kan se analysen för dina nyhetsbrevskampanjer här: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    Detaljerad spårning är också tillgänglig för e-postmeddelanden med direktutskick. Du hittar relevant statistik här: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    Oavsett vilken leveransmetod du väljer tillhandahåller Mail Designer 365 följande analyser:

    • Öppningsfrekvens och totalt antal öppningar
    • Klickfrekvens och totalt antal klick
    • Leveransstatus och avvisningar
    • Avregistreringar (avregistreringsfrekvens)
    • Detaljerad spårning av länklick
      LinkReport
    • Statistik på mottagarnivå
      RecipientDetails

    Denna prestationsanalys hjälper dig att bättre förstå framgången för dina e-postkampanjer och förbättra innehållet.

    Tips: För att få korrekta resultat rekommenderas det att du kontrollerar statistiken minst 24 timmar efter att du skickat den. Detta säkerställer att dina mottagare har tillräckligt med tid att öppna och interagera med ditt e-postmeddelande.

    Är det möjligt att integrera Mail Designer med andra appar eller tjänster? Erbjuder den ett API?
     
    Ja – Med Mail Designer API kan du fylla i platshållare i dina designer och skicka e-post automatiskt. Du kan till exempel skicka personliga meddelanden till kunder direkt från FileMaker. Använd Template ID för att rikta in dig på en specifik design. Du hittar Template ID i Placeholder Inspector: välj bara en platshållare i din design och kopiera Template ID från botten av sidofältet. API-dokumentationen finns här: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Jag är konsult. Hur kan jag hålla mina klientförbindelser organiserade i VPN Tracker?
     
    Med VPN Tracker kan du enkelt skapa ett dedikerat team för varje klient. På så sätt är endast de anslutningar som delas inom det teamet synliga för medlemmarna, vilket håller dina personliga och andra klientanslutningar helt privata och separata. Så här ställer du in det →
    Hur definierar jag AVSÄNDARadresser som jag kan använda i min FileMaker / Mail Designer 365-integration?
     
    Du måste definiera Avsändaradressen — du kan bara använda adresser som har ställts in på: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Hur kommer jag igång med Mail Designer-integrationen?
     
    Enkelt: du behöver bara två huvudfiler. Filen MailDesignerIntegrationExample i FileMaker guidar dig genom de nödvändiga skripten steg för steg (.fmp12 fil FileMaker).
    I mallen Mail Designer 365 hittar du platshållare som visar hur dina FileMaker-fält blir levande i designen (Mail Designer-fil).
    Öppna den här Mail Designer-filen och gå direkt till Fil > Spara för att spara den i ditt projekt.

    Har du inte Mail Designer-appen ännu?
    Hur är integrationen tekniskt implementerad? Är det ett FileMaker-plugin?
     
    Integrationen av Mail Designer kräver ingen ytterligare installation av FileMaker-plugins eller liknande komponenter. Tekniskt sett hanteras integrationen via en CURL-förfrågan till API-slutpunkten för vår Mail Designer-leveranstjänst. Detta utförs med hjälp av det lämpliga FileMaker-skriptsteget. Därför är användning med FileMaker Go för iPhone och iPad möjlig. Genom att tillhandahålla en FileMaker-demofil kan alla relevanta steg enkelt följas, se FAQ "Hur börjar jag med Mail Designer-integrationen?"
    Jag är en FileMaker-utvecklare som skapar anpassade lösningar för mina kunder. Hur kan jag använda Mail Designer 365 för att erbjuda attraktiva HTML-e-postmeddelanden direkt från min FileMaker-lösning?
     
    Du behöver en Mail Designer 365 Design-licens för att skapa e-postmallar för dina kunder. Du skapar ett separat projekt i Mail Designer 365 för varje kund och hanterar deras mallar där. Om en kund vill anpassa mallarna regelbundet själv behöver de också en Design-licens. För att skicka e-post kräver var och en av dina kunder sin egen Mail Designer Sending-licens. Varje kund måste ha sin egen Mail Designer 365-sändningsplan.
    Jag är en FileMaker-utvecklare. Hur kan jag hantera fakturering med min klient? Vad måste min klient betala?
     
    Din kund kommer att behöva en Mail Designer-kampanjplan, beroende på hur många e-postmeddelanden de vill skicka. Så här fungerar faktureringen: 1. Skapa ett team: Konfigurera ett separat team i Mail Designer 365 för varje kund. Du kan tilldela en betalningsmetod till varje team. 2. Du hanterar faktureringen: Om du vill hantera faktureringen själv lägger du till ditt kreditkort i teamet. Du får en separat faktura för varje team. Du bestämmer hur mycket du ska debitera din kund. 3. Kunden hanterar faktureringen: Alternativt kan din kund betala direkt för Sändningsplanen. Ange bara kundens betalningsuppgifter i teaminställningarna.
    Jag är en FileMaker-utvecklare. Kan jag hantera alla mina kunder i ett enda Mail Designer 365-team?
     
    Nej, du måste skapa ett separat team för varje klient. Blanda inte klienter inom ett team – det är viktigt att hålla e-posthistorik och andra klient-specifika data tydligt åtskilda, särskilt av dataskyddsskäl. Självklart kan du vara administratör för alla team själv. Skapa ett nytt team per klient här: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Jag har frågor om Mail Designer 365 API-integrationen. Vem kan jag kontakta?
     
    För eventuella frågor eller feedback, kontakta oss gärna via vårt supportformulär.
    Jag vill skicka Mail Designer-mallar via API. Hur gör jag det?
     
    API-dokumentationen finns här: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Hur väljer jag rätt Mail Designer-plan för användning med Mail Designer API?
     
    Varje Mail Designer-plan inkluderar en månatlig tilldelning av “stamps”. En stamp används per e-post som skickas till en enskild mottagare – till exempel kräver ett utskick till en publik på 10 000 personer 10 000 stamps. När du använder Mail Designer API räknas varje leverans som 25 stamps. Exempel: “Paris”-planen inkluderar 15 000 stamps per månad, vilket möjliggör upp till 600 API-e-postmeddelanden. Översikt över Mail Designer leveransplaner
    Kan jag länka FileMaker-data med Mail Designer-mallar?
     
    Ja, vi är mycket bekanta med detta användningsfall. Därför har vi skapat en dedikerad guide om hur du integrerar FileMaker med Mail Designer. Kolla in den här: Mail Designer-integration för FileMaker.
    Varför behöver företag VPN Tracker när de byter till Mac?
     
    Allt eftersom företag övergår från Windows 10 anammar många macOS. VPN Tracker säkerställer att dessa organisationer kan upprätthålla säker VPN-åtkomst på företagsnivå för fjärrarbete, IT-administration och fältpersonal.
    Stöder VPN Tracker alla vanliga VPN-protokoll?
     
    Ja, VPN Tracker stöder ett brett utbud av protokoll, inklusive IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 och SSL VPN — fullt kompatibel med de flesta företagsbrandväggar och routrar.
    Hur migrerar jag från en Windows VPN-installation till VPN Tracker på Mac?
     
    VPN Tracker erbjuder detaljerade installationsguider och importverktyg för att hjälpa dig att migrera VPN-konfigurationer från Windows-klienter till Mac snabbt och säkert.
    Hur ändrar jag storleken på en bild i Mail Designer?
     

    Du kan ändra storlek på en bild på två enkla sätt:

    Alternativ 1: Ändra storlek direkt i designen

    1. Klicka på bilden du vill ändra storlek på.
    2. Dra i ett av de orange hörnhandtagen för att manuellt justera storleken.

    Tips: Håll ned Command (Cmd)-tangenten medan du drar för att skala fritt utan att behålla proportionerna (om du vill).

    Obs: Det blå handtaget i det övre vänstra hörnet låter dig justera bildens hörnradie och skapa rundade hörn.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Alternativ 2: Använd storleksinställningarna i sidofältet

    1. Välj bilden i din design.
    2. I panelen Bild till höger anger du en specifik bredd och höjd i pixlar under Storlek.
    3. Se till att kryssrutan Behåll proportionerna är markerad om du vill behålla bildens ursprungliga proportioner.
    Bildstorleksinställningar i sidofältet

    Vill du beskära bilden istället? Se vår guide om hur du beskär bilder i Mail Designer.

    Hur avbryter jag min VPN Tracker provperiod?
     

    Om du har registrerat dig för en gratis eller rabatterad provperiod av VPN Tracker och inte vill fortsätta med en betald prenumeration kan du enkelt avbryta den från ditt konto.

    Så här avbryter du VPN Tracker-provperioden:

    1. Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com.
    2. Gå till “Mina planer och fakturering” i sidofältet.
    3. Hitta din aktiva provplan.
    4. Klicka på “Avbryt provperiod”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Viktig information om att avbryta provperioder:

    • Om du har registrerat dig för en gratis eller rabatterad provperiod och inte vill bli debiterad, se till att avbryta minst 24 timmar innan provperioden löper ut.
    • Att avbryta provperioden kommer att avsluta din åtkomst omedelbart.

    Efter avbokning kommer planen inte att förnyas och din betalningsmetod kommer inte att debiteras.

    Har du problem med att konfigurera anslutningen?

    Vi hjälper dig gärna med att konfigurera anslutningen. Kontakta bara vårt supportteam

    Vad är e-postdesigner?
     

    E-postdesign är en strategisk och kreativ process för att skapa e-postmeddelanden som inte bara är vackra utan också främjar engagemang, kommunicerar viktiga meddelanden tydligt och fungerar på alla enheter. En bra e-postdesign stöder marknadsföringsmål och leder mottagare till specifika åtgärder (t.ex. klicka på en länk, slutföra ett köp, utforska mer innehåll osv.).

    Vad är viktigt vid e-postdesign?

    Effektiv e-postdesign påverkar öppningsfrekvensen, klickfrekvensen och konverteringen. Det finns begränsad tid att fånga uppmärksamheten, så en ren, organiserad och tilltalande design är viktig. En bra e-postdesign stärker ditt varumärke och säkerställer att dina meddelanden är tillgängliga på alla plattformar och enheter.

    Vad består en bra e-postdesign av?

    En stark e-postdesign består av flera viktiga element som arbetar tillsammans för att säkerställa konsistens och tydlighet. Som visas i infografiken nedan inkluderar dessa element:

    • Rubrik: Inkluderar din varumärkeslogotyp och valfri rubriktext
    • Huvudbild: Visuellt tilltalande och stöder huvudbudskapet
    • Huvudrubrik (H1): Fångar uppmärksamheten och definierar ämnet
    • Huvudtext: Välstrukturerad text som förklarar eller ger information
    • Call to Action (CTA): Framträdande knappar eller länkar som leder mottagaren
    • Sidfot: Inkluderar juridisk information, länkar till sociala medier och alternativ för avregistrering
    Infografik som visar anatomien av en effektiv e-postdesign, inklusive rubrik, huvudrubrik, call to action och sidfot

    Vilka är de viktigaste elementen i en e-postdesign?

    Nedanstående checklista lyfter fram 5 viktiga element som bör finnas i alla e-postmeddelanden:

    • Rubrik
    • Huvudbild
    • Text
    • Call to Action
    • Sidfot
    Checklista över de viktigaste elementen i en e-postdesign, inklusive rubrik, huvudbild, text, call to action och sidfot

    Hur gör du en e-postdesign responsiv?

    En responsiv e-postdesign innebär att designen automatiskt anpassar sig till olika skärmstorlekar, oavsett om den öppnas på en stationär dator, surfplatta eller smartphone. Jämförelsen nedan visar hur en bra design bibehåller sin struktur och läsbarhet i olika format. Mobilanvändare står för en stor del av e-postöppningar, så responsiv design är ett måste.

    Exempel på en responsiv e-postdesign för stationära datorer och mobila enheter

    Vilka verktyg kan hjälpa dig att skapa effektiva e-postmeddelanden?

    Att skapa effektiva e-postmeddelanden kräver inte kodning. E-postdesignverktyg som Mail Designer 365 låter dig skapa responsiva och professionella HTML-e-postmeddelanden med intuitiva dra-och-släppverktyg, återanvändbara block och inbyggda förhandsvisningsalternativ. Oavsett om du skapar ett kampanjnyhetsbrev eller ett produktmeddelande ger Mail Designer 365 dig full kontroll över alla designelement.

    Effektiv e-postdesign börjar med Mail Designer 365.
    Skapa bättre, smartare och vackrare e-postmeddelanden med verktyg som är speciellt utformade för detta ändamål. Börja designa e-postmeddelanden med Mail Designer 365

    Varför går min SonicWall SCP-anslutning ut på tid, även om gatewayen körs?
     

    Om din SonicWall SCP-anslutning bryts eller tiden går ut kan det vara ett problem relaterat till MTU-inställningen (Maximum Transmission Unit) på ditt nätverksgränssnitt. I vissa fall kan det lösa anslutningsproblem att ställa in MTU på ett lägre värde (t.ex. 1300).

    1. Öppna Systeminställningar: Klicka på Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen och välj sedan “Systeminställningar”.
    2. Välj Nätverk i sidofältet till vänster.
    3. Välj ditt aktiva nätverk: Välj Wi-Fi eller Ethernet beroende på vad du använder.
    4. Klicka på knappen Detaljer… till höger om den aktiva anslutningen.
    5. Klicka på Hårdvara i det nya fönstret.
    6. Ändra Konfigurera till Manuell.
    7. Justera MTU-värdet: Ange 1300 i MTU-fältet. Du kan behöva välja Anpassad först.
    8. Klicka på OK för att tillämpa ändringarna och spara inställningen.
    9. Försök ansluta till VPN Tracker.

    Om VPN-anslutningen lyckas kanske MTU-inställningen inte är nödvändig. Du kan återställa den genom att upprepa stegen ovan och ställa in MTU tillbaka till “Automatisk”.

    Kan jag använda VPN Tracker på Mac och iOS?
     

    Ja, du kan använda VPN Tracker på både Mac och iOS — om du har rätt plan.

    VPN Tracker Executive-, Pro-, VIP- och Consultant-planerna inkluderar licenser för både Mac och iOS, så att du kan använda appen smidigt på din Mac, iPhone och iPad utan separata köp.

    Ännu bättre: din anslutningsinformation lagras säkert i ditt VPN Tracker-konto, så att du så snart du loggar in med en kvalificerad plan omedelbart ser dina VPN-anslutningar på båda enheterna — utan ytterligare konfiguration.

    För andra planer, som VPN Tracker Basic eller VPN Tracker Personal, säljs Mac- och iOS-licenser separat. Det innebär att du måste köpa en separat plan för varje plattform om du vill använda VPN Tracker på din Mac och iOS-enheter.

    Sammanfattning: Kontrollera din plan — om det är Executive, Pro, VIP eller Consultant är du redo för Mac och iOS. För Basic eller Personal, se till att du lägger till rätt licens för varje enhet.

    Kan jag fortfarande använda SHA1 med IPSec VPN på macOS Tahoe?
     

    Även om Apple har tagit bort det inbyggda stödet för SHA1-baserade autentiseringsalgoritmer, som SHA1-96 och SHA1-160 i macOS Tahoe, fortsätter VPN Tracker 365 att stödja dessa äldre algoritmer för att säkerställa kompatibilitet med äldre IPSec VPN-konfigurationer.


    Många VPN-gateways förlitar sig fortfarande på SHA1 för autentisering och integritet. På macOS 26 kan detta orsaka anslutningsproblem, som “No proposal chosen” eller tysta förhandlingsfel. Med VPN Tracker kan du fortsätta använda din befintliga konfiguration utan att behöva uppdatera gatewayen.


    För att få din anslutning att fungera igen, följ den här steg-för-steg-guiden.

    Vilken WireGuard-klient kan jag använda på Mac?
     

    Letar du efter en pålitlig WireGuard-klient för Mac? VPN Tracker är den bästa WireGuard VPN-klienten för macOS, som erbjuder en snabb, säker och användarvänlig upplevelse. Med inbyggt stöd för WireGuard-tunnlar, ett intuitivt gränssnitt och full kompatibilitet med macOS Tahoe är VPN Tracker det idealiska valet för både proffs och vardagsanvändare.

    ➡ Kom igång här: WireGuard VPN-klient för Mac

    Kan jag använda WireGuard på macOS med FritzBox?
     

    Ja, du kan importera FritzBox WireGuard-konfigurationen till VPN Tracker.

    VPN Tracker stöder WireGuard på macOS och låter dig enkelt ansluta till en FritzBox VPN. Exportera helt enkelt WireGuard-konfigurationen från din FritzBox och importera den till VPN Tracker. Anslutningen kommer då att vara tillgänglig på din Mac för säker åtkomst.

    Lär dig hur du ställer in det steg för steg:

    Är IKEv1 osäkert?
     

    IKEv1 är fortfarande ett mycket använt VPN-protokoll och är fortfarande ett solidt alternativ i många nätverksmiljöer. Även om det har vissa tekniska begränsningar jämfört med nyare protokoll, stöds det fortfarande i många system och VPN-lösningar. VPN Tracker erbjuder fullt stöd för både IKEv1 och IKEv2, så att du kan välja det protokoll som passar din konfiguration bäst. Vill du lära dig mer om det nyare IKEv2-protokollet? Vårt blogginlägg om IKEv2 VPN täcker dess viktigaste funktioner.

    PayPal-fel: hur du återansluter PayPal
     

    Varför ser jag detta meddelande?

    Ditt tidigare använda PayPal-konto är inte längre auktoriserat för betalningar. Du måste auktorisera PayPal igen för att slutföra köpet.
    Dialogruta: Auktoriseringsfel - instruktioner för att återansluta PayPal

    Hur återansluter jag PayPal?

    1. På plansidan, under "Betalning", klicka på "Ändra betalningsmetod".
    2. I dialogrutan "Lägg till betalningsmetod" väljer du "Lägg till ny betalningsmetod".
    3. Välj "PayPal" från rullgardinsmenyn och klicka sedan på den stora "PayPal"-knappen.
    4. Logga in på ditt PayPal-konto och bekräfta auktoriseringen. Du kommer automatiskt att omdirigeras till betalningssidan.
    5. Se till att "PayPal" är valt och klicka på "Köp nu" för att slutföra köpet.
    Dialogruta Lägg till betalningsmetod med alternativet Lägg till ny betalningsmetod valt Välj PayPal från rullgardinsmenyn Stor PayPal-knapp för att återansluta

    Tips

    • Om du fortfarande ser "Auktoriseringsfel" se till att du väljer "Lägg till ny betalningsmetod" och inte använder den gamla PayPal-posten.
    • Alternativt lägg till ett "kreditkort" eller använd "Apple Pay" och klicka på "Spara".
    • Du kan ta bort den gamla och icke auktoriserade PayPal-posten med hjälp av ikonen "Papperskorg".
    Hur kan jag få e-postbilder att visas i Outlook?
     

    Om e-postmeddelandet inte visar bilder och du ser röda X-ikoner blockerar Outlook automatiskt nedladdningen av bilder. Det ser ut så här:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    För att visa bilderna igen följer du dessa steg:

    Alternativ 1: Visa bilder endast för det här e-postmeddelandet

    • Klicka på informationsraden högst upp.
    • Välj «Ladda ner bilder».
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Alternativ 2: Visa alltid bilder från den här avsändaren

    • Klicka på rubriken.
    • Välj «Lägg till avsändare till listan över betrodda avsändare».
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Alternativ 3: Ladda automatiskt ner bilder för alla e-postmeddelanden (rekommenderas inte)

    • Gå till Fil > Alternativ > Säkerhetscenter.
    • Klicka på «E-post säkerhetsinställningar».
    • Välj «Ladda automatiskt ner bilder för alla e-postmeddelanden».
    • Avmarkera kryssrutan «Ladda inte ner bilder i e-postmeddelanden från avsändare som inte är sparade».
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Efter att du har gjort ändringarna visas bilderna korrekt.

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tips: Om bilderna är blockerade kan dina e-postmeddelanden innehålla knappar som du kan klicka på. Använd knappar i e-postkonstruktören för att visa uppmaningar till handling utan bilder.

     
    No answer available
    Om jag ändrar lösenordet för VPN Tracker-administratorkonsolen, kommer det att påverka slutanvändarna?
     
    Nej, att ändra ditt administratörskonsol-lösenord (använt för att logga in på VPN Tracker 365 eller my.vpntracker.com) påverkar inte dina slutanvändare. Dina teammedlemmar kommer att fortsätta använda sina egna inloggningsuppgifter som vanligt. För att uppdatera ditt lösenord loggar du först in på my.vpntracker.com/user/settings och klickar sedan på Hantera lösenord… nära botten av sidan.
    Ingen återställningsnyckel? Hur du raderar och återskapar din Personal Safe
     
    Ansvarsfriskrivning: Att återställa Personal Safe kommer att radera alla VPN-anslutningar och lösenord. Du måste återskapa anslutningarna. Innan du utför detta steg, se FAQ för att lära dig om möjliga återställningsalternativ: Jag har bytt mitt lösenord och nu får jag ett felmeddelande när jag försöker använda personal safe Om du inte har en återställningsnyckel för Personal Safe eller inte kan återställa det gamla equinux-ID:t, följ instruktionerna för återställning i VPN Tracker.
    1. Om du har VPN-anslutningar eller genvägar på din Mac som lagras i Personal Safe, inaktivera Personal Safe i inställningarna och skapa en lokal kopia av anslutningarna.
    2. Gå till Personal Safe-webbplatsen och ta bort användarnycklarna: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Logga ut från ditt VPN Tracker-konto på din Mac, öppna Nyckelhanteraren och ta bort posten