常見問題
我的 VPN 連線出現問題。我如何在 Mac、iPhone 和 iPad 上建立技術支援報告 (TSR)？
如何在 iPhone/iPad 上建立技術支援報告：
技術支援報告包含您的 VPN Tracker 設定以及我們的支援團隊協助您快速輕鬆地解決問題所需的一些重要網路和系統設定。機密資料（例如密碼、預先共享金鑰、私密金鑰）當然不會傳送。
如何在 Mac 上建立技術支援報告：
‣ 在 VPN Tracker 365 中點擊您的連線。 ‣ 在底部右側，在「狀態」標籤下，您會看到「技術支援報告」按鈕。 ‣ 點擊該按鈕以產生報告並遵循指示將其傳送給我們的支援團隊。
如何在 iPhone/iPad 上建立技術支援報告：
- 輕觸連線。 連線卡會出現。
- 輕觸「意見回饋」
- 提供連線問題的簡短說明
- 輕觸傳送
如果您無法連接到 VPN，請在連接嘗試失敗後立即建立報告。
如果問題是在成功建立 VPN 連線後發生，請在 VPN 已連線時建立技術支援報告。
您可以從 VPN Tracker 365 直接將報告傳送給我們的支援團隊，或儲存它以稍後從另一部電腦傳送，或使用我們網站上的聯絡表單上載:
如果可能的話，請同時包括您的 VPN 閘道器上 VPN 設定的螢幕截圖。