equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

常見問題

如何啟動我的 VPN Tracker 授權?
 

  • 如果您尚未這樣做,可以使用 此連結 下載 VPN Tracker。
  • 下載完成後,啟動應用程式並點擊應用程式主頁左上角的「登入」按鈕。
  • 在提供的空間中輸入您的 equinux ID 和密碼。 提示:這是您在我們的網上商店購買 VPN Tracker 時首次建立的登入資訊。

您是 World Connect 用戶嗎?

您需要下載 VPN tracker World Connect。您可以使用 此連結 來完成。VPN Tracker World Connect 必須使用 App Store 安裝。安裝應用程式到您的裝置後,請使用您的 equinux ID 登入。

SonicWALL 簡單客戶端配置與 VPN Tracker 的要求是什麼?
 

SonicWALL 簡單用戶端配置與 VPN Tracker 適用於執行 SonicOS 4.0 或更新版本的 SonicWALL 以及 VPN Tracker 的所有版本。

如果您仍然使用 VPN Tracker 6 或更早版本,則需要 Professional 或 Player Edition。

什麼軟件可能導致 VPN Tracker 在我的系統上無法正常工作?
 

某些類型的軟件可能會導致 VPN Tracker 出現問題:

  1. 個人防火牆 / 桌面防火牆
  2. 保護軟件(例如,病毒掃描程式,惡意軟件防護)
  3. 其他 VPN 客戶端 / VPN 軟件(例如,NCP 客戶端)

個人防火牆通常會詢問使用者是否允許應用程式傳送網路流量。 重要的是授予 VPN Tracker 完全的網路存取權限。 如果您已經為 VPN Tracker 新增規則,請將其新增至白名單中。

保護軟件通常會將 VPN 流量視為潛在威脅,因為它無法分析該流量,因為該流量具有強大的加密。 確保 VPN Tracker 被執行在您的 Mac 上的任何保護軟件忽略,並允許 VPN 流量通過。

其他 VPN 客戶端不應該有問題,如果它們被設計成與其他 VPN 應用程式協同工作。 不幸的是,並非所有其他客戶端都是這樣,有些客戶端會在安裝後立即捕獲所有 VPN 流量,即使應用程式未執行。
在這種情況下,您可能需要卸載 VPN 客戶端 - 我們還建議您要求供應商改進其與其他 VPN 應用程式的「協作」。

以下是一些上面提到的應用程式類型的常見範例。 如果您不確定是否已在您的系統中安裝了其中任何應用程式,請嘗試以下操作:

kextstat | grep -v com.apple

您將獲得所有核心擴展的列表,這些擴展不屬於 Apple。 只是將該列表與下面括號中的識別碼進行比較:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • 基於 TUN/TAP 的 VPN 客戶端
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • eset 安全產品
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac 和 com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
我忘記了我的 equinux ID 和/或密碼。接下來該怎麼辦?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker 顯示我的本地網絡和遠端網絡衝突。我該如何解決此問題?
 

預設情況下,如果遠端網路使用與本機網路相同的網路,則無法透過 VPN 隧道傳送流量。

使用流量控制解決網路衝突

您可以使用流量控制,VPN Tracker 將傳送非必要的本機網路流量透過 VPN。

啟用流量控制:
> 轉至進階 > 流量控制
> 選取「在遠端和本機網路發生衝突時強制流量透過 VPN」核取方塊

請注意,您將無法透過 VPN 存取下列位址:您的本機路由器的 IP 位址、您的 DHCP 伺服器和您的 DNS 伺服器。如果您需要透過 VPN 存取這些 IP 位址,則需要解決網路衝突,而不是使用流量控制。同樣適用於您需要本機和透過 VPN 存取的全部 IP 位址。

手動解決網路衝突

有兩種主要方法可以解決衝突:

  1. 變更本機網路以使用不同的網路位址。在大多數情況下,這將需要變更本機路由器的 LAN 設定(包括 DHCP 設定,如果使用 DHCP)。
  2. 變更遠端網路以使用不同的網路位址。在大多數設定中,這將需要變更 VPN 閘道的 LAN(包括 DHCP 設定,如果使用 DHCP)並變更 VPN 閘道 LAN 上裝置的 IP 位址(或啟用 DHCP 更新,如果使用 DHCP)。如果 LAN 在 VPN 設定中使用(例如,用於策略或防火牆規則),則也需要變更它們。最後,變更 VPN Tracker 中的遠端網路以符合新設定。

如果您決定變更遠端網路,建議選擇較少使用的專用網路。根據我們的非正式統計數據,如果您使用這些網路,衝突的可能性較小:

  • 172.16.0.0/12 子網路
  • 192.168.0.0/16 子網路,不包括 192.168.0.0/24、192.168.1.0/24 和 192.168.168.0/24

如果這不是一個選項,請使用 10.0.0.0/8 子網路,不包括 10.0.0.0/24、10.0.1.0/24、10.1.0.0/24、10.1.1.0/24。但是,由於無線網路營運商有時選擇使用整個 10.0.0.0/8 網路,因此前兩個選項是首選。

如果您有一個更進階的 VPN 閘道,尤其是 SonicWALL,您可以在 VPN 閘道上設定一個替代的遠端網路,該網路透過實際網路上的網路位址轉換 (NAT) 進行 1:1 映射。然後,使用者可以在發生衝突時連接到該網路。我們有一個指南,介紹了 SonicWALL 裝置的這種方法。

如果衝突是由虛擬網路介面(例如,Parallels、VMware)引起的,請參閱此處以獲取更多資訊。

如何取得 VPN Tracker 365 的 Nightly 更新?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
我的 VPN 連線有問題。如何在 Mac、iPhone 和 iPad 上建立技術支援報告 (TSR)?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



 
No answer available
VPN Tracker 和 macOS 中內建 VPN 功能有什麼區別?
 
macOS VPN 客户端仅支持“L2TP”和 Cisco VPN 标准。它不支持 IPsec VPN 或 OpenVPN 行业标准,因此无法与市场上大多数 VPN 设备协同工作。 VPN Tracker 支持 IPsec、L2TP、PPTP、OpenVPN 和 Wireguard,并具有 预定义设置和详细安装指南,适用于市场上大多数制造商和 VPN 设备。 VPN Tracker 还具有“VPN Shortcuts”等功能,可轻松访问您的文件服务器、应用程序和设备,通过 VPN。 自 macOS Sierra 10.12 起,macOS 内置 VPN 客户端不再支持 PPTP 连接。要在运行 macOS High Sierra 或更新版本的 Mac 上启动 PPTP 连接,需要使用外部 VPN 客户端,例如 VPN Tracker
TeamCloud 設定
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

 
No answer available
如何更改 VMware 或 Parallels 使用的網絡地址?它與我的 VPN 遠端網絡衝突。
 

Parallels

在 Parallels 中,前往「偏好設定」>「網絡」並更改共用和/或僅主機網絡的 DHCP 範圍,使其不再與您的 VPN 的遠端網絡衝突。

VMware Fusion

您可以從 VMware 社群論壇下載包含說明的文件:

如何使所有流量通過 VPN 隧道?
 

VPN Tracker 中,這種設定被稱為“Host to Everywhere”。所有非本地流量都將透過 VPN 傳送。為了使此設定運作,必須在 VPN Tracker 和 VPN 閘道上正確設定它:

  1. 在 VPN Tracker 中,網路拓撲必須設定為“Host to Everywhere”
  2. VPN 閘道必須接受具有 0.0.0.0/0 (= 所有地方) 端點的傳入 VPN 連接

設定完成後,應該可以建立 VPN 連接。但是,互聯網存取可能仍然無法運作。為了使互聯網存取運作,需要在 VPN 閘道上設定更多內容:

  1. VPN 閘道必須將未針對其本地網路的目標 VPN 流量路由到互聯網
  2. 此流量必須受到網路位址轉換 (NAT) 的約束,以便回應能夠抵達 VPN 閘道
  3. 在許多情況下,需要合適的遠端 DNS 設定才能繼續進行 DNS 解析

請注意,並非所有 VPN 閘道都可以設定為 Host to Everywhere 連接。大多數為小型辦公室或家庭網路設計的設備(例如 NETGEAR 或 Linksys 的設備)無法處理 Host to Everywhere 連接。

如何取得 VPN Tracker 365 的 Beta 更新?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
如何使用 VPN Tracker 連接至我的 WatchGuard Firebox Edge 裝置?
 

目前固件 (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-Series 裝置,配備 Fireware XTM (Fireware 11) 完全支援 VPN Tracker 的目前版本。 請參閱 我們的設定指南 以取得更多詳細資訊。

舊固件

執行 舊固件 的裝置通常可以使用以下設定運作。 但是,請注意,我們不能保證此設定在所有情況下都有效。

首先在 Firebox Edge 上建立一個新使用者,然後配置 MUVPN 支援。

在 VPN Tracker 中,使用「自訂連線」裝置設定檔作為新連線的基礎。

將 WatchGuard 設定對應至 VPN Tracker 配置,如下表所示:

WatchguardVPN Tracker
帳戶名稱本地識別碼
共享密鑰預共享密鑰
虛擬 IP 地址本地地址
身份驗證算法第 1 階段和第 2 階段的雜湊/身份驗證算法
加密算法第 1 階段和第 2 階段的加密算法
密鑰有效期(小時)第 1 階段和第 2 階段的有效期

以下設定與您的特定 MUVPN 配置無關:

  • 本地識別碼類型:電子郵件(即使是名稱而不是電子郵件地址)
  • 交換模式:激進
  • 第 1 階段 Diffie-Hellman 群組:群組 2(1024 位元)
  • 完美前向保密 (PFS):關閉

最後,請確保 VPN Tracker 的「網絡」設定配置為「主機至網絡」,並使用正確的遠端網絡(即您希望通過 VPN 連接的網絡)(例如,192.168.1.0/255.255.255.0)。

什麼是 VPN 連線?
 
VPN(虛擬專用網絡)是在網際網絡上透過所謂的VPN隧道在兩個參與者之間的通訊方法。 VPN Tracker軟件是一種VPN工具,可用于在Apple Mac電腦上建立VPN連線。

VPN有什麼用?

當您離家或辦公室很遠時,例如在街角咖啡館或在家工作時,VPN讓您有機會建立到私人或公司網絡的安全連線。這讓您可以存取伺服器、攝影機或其他通常僅在本地網絡中可存取的服務。我們稱之為VPN Tracker Company Connect。使用VPN Tracker Company Connect,您可以像坐在辦公室的桌子旁一樣在公司的網絡中移動,無論您身在何處,還是拜訪距離您幾公里的客戶。

安全資料

VPN連線也可以用來通常保護資料連線(例如在公共WIFI網絡中)或模擬來自另一個國家的連線。我們稱之為VPN Tracker World Connect

如何建立VPN連線?

要建立VPN連線,您需要VPN軟件,也稱為VPN工具或VPN用戶端。VPN Tracker是Apple電腦上領先的VPN軟件。VPN軟件允許您配置並建立到遠端網絡的VPN連線。
TextScout AI Beta: Credits
 

每個 Mail Designer 計劃都提供一定數量的 AI 積分。這些積分每月作為您的訂閱的一部分自動續訂。在測試版期間,我們為所有計劃分配了一定數量的積分用於測試目的,每個計劃中的積分數量可能會在未來發生變化。

每次您在 Mail Designer 中使用 TextScout AI 功能時,這都會自動反映在您可用的 AI 積分中。

使用了多少積分?
TextScout AI 查詢將使用多少積分取決於查詢本身的複雜性和 TextScout 能夠返回的結果數量。由於 AI 模型仍在測試版期間改進,消耗的積分數量可能會有所不同。

團隊
如果您是擁有多個計劃的 Mail Designer 365 團隊的一員,您的積分將被合併,以便所有人可以使用彼此的積分。

我用完了積分 – 現在怎麼辦?
升級到 Mail Designer 365 Business Premium 以向您的帳戶添加更多積分。

您已經擁有 Business Premium 計劃?請聯繫我們的支援團隊,我們想了解您使用 TextScout AI Beta 的體驗。

積分何時刷新?
AI 積分將在每月的第一天自動重置。上個月未使用的積分不會結轉。

如何將 Tunnelblick 連接導入到 Mac 版 VPN Tracker?
 
如果 VPN Tracker for Mac 已經安裝,則可以直接導入 Tunnelblick 連接,如下所示。 檔案 > 導入 > Tunnelblick 連接... VPN Tracker 然後搜尋目錄 ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations 和 /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared 然後為包含連接的第一個目錄提供檔案選擇。 然後直接導入所選連接。
如何排序我的 VPN 連線?
 
您的 VPN 連線最初按建立日期排列。 您可以透過拖放輕鬆地對它們進行排序和重新排列。 FAQ Image - S_1245.png 也可以透過點擊右下角的加號符號並選擇「新增群組」來建立 VPN 連線群組。只需將您的連線拖放到對應的群組中即可。
如何連接到公司 VPN
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
我的 VPN 閘道是否與 VPN Tracker 相容?
 

VPN Tracker 支援業界標準的 OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、L2TP、PPTP、SSL、SSTP 和 WireGuard® 協議。這表示它幾乎可以與支援這些類型 VPN 連線的所有裝置配合使用

您可以在我們的網站上找到測試裝置清單 在我們的網站上

如果我的裝置未在此清單中怎麼辦?

市場上有數百種 VPN 裝置,我們希望為所有裝置提供裝置設定檔。不幸的是,無法測試所有裝置。如果您的閘道器未在清單中,它可能仍然可以與 VPN Tracker 配合使用。

提示:嘗試使用我們的 自訂通訊協定設定檔,以在 Mac、iPhone 或 iPad 上的 VPN Tracker 中免費測試您的 VPN 連線。

如何在我的 Mac 上截取螢幕截圖?
 
在您的 Mac 上截取螢幕截圖有三種主要方法:
  • 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”,然後點擊並拖曳滑鼠游標以擷取螢幕的特定區域。
  • 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”,然後按 空格鍵 以擷取螢幕上的特定視窗或元素。
  • 或者,按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” 以擷取整個螢幕。
VPN Tracker 是否支援 XAUTH?
 
是的,VPN Tracker 支援擴充驗證 (XAUTH)。
我收到錯誤:"PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused",表示 VPN Tracker 嘗試打開 PPTP 連接,而伺服器回覆“我不是 PPTP 伺服器,因此拒絕您的連接”。 這意味著要么此 IP 位址不正確,PPTP 伺服器目前已關閉,要么流量已被防火牆阻止(該防火牆代表實際伺服器發送此回覆),因此甚至無法到達其真實目的地。
哪些 ZyXEL 路由器已通過 VPN Tracker 測試並支持?
 
有關經過測試的 ZyXEL 裝置清單,請參閱 此頁 VPN Tracker 也可能適用於 ZyXEL 的其他支援 IPsec 的裝置,如有任何問題,請聯絡支援。
是否有適用於 macOS Tahoe 的 VPN 客户端,该客户端仍支持 3DES 和 SHA1?
 

是 — 如果您的 VPN 設定依賴於較舊的加密方法,如 3DESSHA1VPN Tracker 365 是正確的解決方案。雖然 macOS Tahoe 已經移除了內建 VPN 客戶端中對這些傳統演算法的支援,但 VPN Tracker 365 仍然支援 IKEv2IPSec VPN。


這表示您可以繼續連接到舊的防火牆和 VPN 閘道器,而無需更新您的設定。只需安裝 VPN Tracker 並連接即可 — 無需在閘道器側進行變更。


您可以在 這裡下載 VPN Tracker 365,並立即在 macOS Tahoe 上使用它。

如何調整 VPN Tracker 視窗的大小?
 

如果您在調整 VPN Tracker 視窗大小時遇到問題,尤其是當您嘗試縮小它時,它似乎“彈回”,這可能是由於 macOS 內建的視窗管理功能所致。

您可以執行以下操作:

  1. 停用 macOS 視窗平鋪:
    macOS Sequoia 包含自動視窗平鋪,這在調整視窗大小時可能會導致“彈回”效果,使視窗在調整大小後跳回。這可能會干擾自訂視窗調整大小。要關閉自動視窗平鋪:
    • 前往 系統設定 > 桌面與 Dock > 視窗
    • 停用以下選項:
      • “將視窗拖動到螢幕邊緣以平鋪”
      • “將視窗拖動到選單列以填滿螢幕”
      • “拖動視窗時按住 ⌥ 鍵以平鋪”
      • “平鋪的視窗有邊距”

    關閉這些設定後,您應該能夠更自由地調整 VPN Tracker 視窗的大小。

  2. 或者,您可以將 VPN Tracker 視窗最小化以僅顯示左側邊欄:
    為此,請點擊視窗右下角的按鈕(如下螢幕截圖所示)。這將視窗縮小到僅顯示邊欄。
 
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我想將我的許可證轉讓給另一個人。我該怎麼做?
 

如果您需要將許可證轉移到另一個 equinux ID,您可以自行在 my equinux 輕鬆完成。

‣ 首先使用您的 equinux ID 和密碼登入:http://my.equinux.com
‣ 按一下要轉移的每個產品的核取方塊
‣ 按一下下方的「轉移」按鈕,輸入新的許可證擁有者的 equinux ID 或電子郵件地址,然後按一下「下一步」。
‣ 最後,按一下「確認」以完成轉移。系統將轉移許可證,顯示一條訊息,並向舊的和新的許可證擁有者發送電子郵件,通知他們許可證已轉移。

VPN Tracker 365 計劃無法轉移到另一個 equinux ID。但是,您可以在 https://my.vpntracker.com 向同事分配一個計劃,以便他們可以使用與您的帳戶關聯的 VPN Tracker 365 計劃之一。

如果您是公司所有 VPN Tracker 許可證的管理者,並希望管理誰可以使用已購買的計劃之一,這將特別有用。

 
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雲端備份洩漏後如何重新連接到 SonicWALL VPN
 

如果您無法連接並需要重新連接到您的 SonicWALL VPN,請注意,最近的雲端備份洩露發生在 SonicWALL 方面——並非在 VPN Tracker 中。該事件涉及 SonicWALL 自己的雲端備份服務,攻擊者存取了儲存的防火牆設定檔,其中包含 VPN 憑證和預共享密鑰 (PSK)。VPN Tracker 未受此洩漏影響,並繼續安全運行。

作為預防措施,SonicWALL 建議所有管理員輪換 PSK、重置用戶密碼和更新 VPN 閘道配置。這些更改可能會導致您客戶端中現有的 VPN 連接失敗,直到它們使用新的安全憑證更新為止。

要重新連接,請向您的網絡管理員確認您擁有最新的 VPN 連接詳細信息。您可能需要輸入新的 PSK、確認正確的閘道地址或調整身份驗證設置。如果您正在使用 VPN Tracker,請打開您的 SonicWALL 連接,轉到“設置”選項卡,並將舊的 PSK 替換為管理員提供的新的 PSK。保存更改並測試連接,以確認身份驗證成功。

有關恢復連接和保護您的 SonicWALL VPN 的完整演練,請訪問 SonicWALL 洩漏指南。如果您需要專業幫助來審查您的配置或確保您的設置完全安全,請聯繫我們的 VPN 諮詢團隊

我的 SonicWall 連線失敗,顯示“協商失敗 (PPP)”
 
SonicWall 的 SonicOS 6.5.4.15-116n 更新中斷了與 SonicWall Mobile Connect 和 VPN Tracker 365 的 SSL-VPN 連接。 在 VPN Tracker 的日誌中,您還可以看到錯誤訊息:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
請將您的 Sonicwall 更新到至少 SonicOS 6.5.4.15-117n 以解決此問題。如需更多資訊,請瀏覽:https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
我遺失了我的 equinux ID 或密碼!
 

別擔心,這會發生在每個人身上!

請前往我們的登入恢復頁面,輸入您的 equinux ID 或電子郵件地址,我們將向您發送您的詳細資訊。

最近更改了您的電子郵件地址?給我們發送消息!

 
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如何在 macOS 上恢復已刪除的密碼鎖定或遺失的密碼?
 
如果您已設定,可以使用 Time Machine 備份恢復已刪除的「鑰匙圈」或遺失的「鑰匙圈」資料。以下是分步指南: 1. 驗證備份可用性: 確保您的 Mac 上已配置 Time Machine 或其他備份系統。如果沒有備份,可能無法恢復已刪除的資料。 2. 找到「鑰匙圈」檔案: 「鑰匙圈」資料儲存在 ~/Library/Keychains/ 中。要存取它: • 開啟 Finder。 • 按住 Shift + Command + G 並輸入 ~/Library/Keychains/。 • 按 Return 開啟資料夾。 3. 啟動 Time Machine: • 在開啟「鑰匙圈」資料夾的情況下,點擊選單列中的 Time Machine 圖示或從「應用程式」資料夾中開啟它。 • 瀏覽您的備份,直到找到您想要恢復的「鑰匙圈」檔案的版本。 4. 恢復「鑰匙圈」檔案: • 選取所需的「鑰匙圈」檔案。 • 點擊「恢復」將其放回「鑰匙圈」資料夾。 5. 重新整合「鑰匙圈」: 恢復後,開啟「鑰匙圈存取」(透過 Spotlight 或「應用程式」>「工具程式」)以驗證已恢復的「鑰匙圈」資料。如果「鑰匙圈」未自動顯示,請在「鑰匙圈存取」中使用「檔案」>「新增鑰匙圈」選項手動匯入它。 6. 檢查 iCloud 同步: 如果您使用 iCloud 鑰匙圈,請檢查您的遺失密碼是否已自動重新同步。確保在「系統設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「密碼與鑰匙圈」中啟用 iCloud 鑰匙圈。
為什麼在 macOS 26 中 IPSec 不再支援 DH 組 1–13?
 

隨著 macOS 26 Tahoe 的發布,Apple 已經停止支援內建 IPSec VPN 用戶端中低於 14 組的所有 Diffie-Hellman (DH) 組。這包括常用的組別,如 組 2組 5 以及其他組別直到 組 13,許多舊款 VPN 閘道器和路由器仍然依賴這些組別。


這些 DH 組現在被認為根據目前的加密標準太弱,使用它們的連線將失敗。您可能會看到諸如 “未選擇提案” 之類的通用錯誤訊息,或者 VPN 協商失敗且沒有明確原因。


VPN Tracker 365 繼續支援這些舊版 DH 組,因此您可以保持與舊版 IPSec 配置的相容性,而無需更新您的閘道器。了解如何使用此 逐步指南 恢復您的連線。

 
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VPN Tracker 是否會支援未來版本的 macOS,用於 Fortinet SSL VPN?
 

是。VPN Tracker 365 會為每個新的 macOS 版本持續更新,包括 Sequoia 和 Tahoe 之後的未來版本。請透過查看我們的 相容性博客 了解最新資訊。

什麼是 Fortinet SSL VPN MAC 位址驗證?
 

透過MAC地址驗證,FortiGate可以根據MAC地址識別或限制設備。此方法通常不適用於SSL VPN。VPN Tracker 365不需要MAC地址過濾即可安全連接。

在使用 SonicWALL Simple Client Provisioning 時,我的連接在建立連接的開始時逾時(“VPN Gateway 未回應(第 1 階段)”),但使用 IPsec 上的 DHCP 時可以正常工作。
 

SonicWALL 簡單用戶端配置需要 VPN Tracker 向 VPN 閘道器傳送一個初始數據封包,該封包如此之大,以至於可能被分割(“分割”)成兩個 IP 封包。某些路由器已知不允許這些封包通過。

如果 VPN Tracker 和 SonicWALL 之間的路由器受到此問題的影響,您(或您的 SonicWALL 管理員)會注意到在開啟簡單用戶端配置時沒有連接嘗試抵達 SonicWALL(也就是 SonicWALL 日誌中將沒有任何內容,而且封包追蹤將不會顯示來自 VPN Tracker 的任何封包),但所有內容都將與 IPsec 上的 DHCP 正常運作。

已知有這些問題的路由器:

  • AirPort Extreme,韌體版本早於 7.3.1,升級到 7.3.1 後即可運作
我唔可以由我嘅隊伍中移除成員
 

如果my.vpntracker.com上的刪除按鈕遺失,則該用戶可能是管理員

  1. 編輯使用者並將其角色變更為成員
  2. 儲存變更。
  3. 再次開啟使用者並點擊刪除
 
No answer available
我已更新我的 Telekom Digitalisierungsbox,仍然可以連接到我的 VPN,但無法存取目標網路。我該怎麼辦?
 

用戶端 IP 範圍必須位於目標或遠端網路之外。 相應地調整用戶端 IP 範圍。

 
No answer available
SonicWALL NetExtender 或 Mobile Connect 是否受到資料洩漏的影響?
 

SonicWALL NetExtender 漏洞主要影響到將 VPN 憑證儲存在 SonicWALL 雲端備份服務中的客戶。雖然資料外洩側重於設定備份,而不是 NetExtender 或 Mobile Connect 應用程式本身,但任何使用共用憑證或重複使用的預共用金鑰 (PSK) 的 VPN 仍然可能受到影響。攻擊者可能會嘗試使用從外洩的防火牆設定檔中取得的遭竊憑證,透過 NetExtender 或 Mobile Connect 用戶端登入。

為了降低風險,SonicWALL 管理員應立即輪換 PSK、發出新的使用者密碼,並確保每個 VPN 連線都受到獨特驗證憑證的保護。強烈建議檢查連線日誌是否存在可疑登入嘗試,並實施更嚴格的密碼和 MFA 策略。

若要了解保護 VPN 設定的詳細步驟,請閱讀 SonicWALL 漏洞文章。如果您需要專家指導來審核 VPN 設定或移轉至更安全的設定,請聯絡我們的 VPN 諮詢專家

如何更新我的 equinux ID 的地址或電子郵件地址?
 
您的帳戶詳細資料,如地址和電子郵件,可以在以下連結的帳戶管理中進行編輯: 編輯 equinux ID
VPN Tracker 的系統要求是什麼?
 
VPN Tracker for Mac 與以下版本完全相容:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
透過 IPsec VPN 連線到 FritzBox 時,第一次連線嘗試時通常會顯示錯誤訊息:「未選擇建議 (Proposal) (階段 1)」。
 
此問題也在使用 FritzBox 的官方 Windows 客戶端時出現。連接通常在第二次嘗試時成功,沒有問題。我們假設 AVM 不會再修復此錯誤,因為開發越來越注重 WireGuard。 我們的建議:使用 WireGuard 直接設定新的 FritzBox VPN 連接,並將它們導入到 VPN Tracker 中。與基於 IPsec 的 FritzBox 連接相比,WireGuard 在相同的網際網路連接下提供明顯更好的效能。VPN Tracker 支援 Mac、iPhone 和 iPad。
我擁有兩台電腦,並且想在兩台電腦上同時使用 VPN Tracker。我需要多少授權?
 
要在兩台電腦上同時使用,您需要兩個 VPN Tracker 授權。VPN Tracker 授權不允許在多台電腦上同時使用。在這種情況下,每台同時連接的電腦都需要一個唯一的授權。 為此,我們提供方便的 Team Store,允許您方便地購買多個授權。 前往 Team Store
如何設定 VPN Tracker 團隊管理?
 
VPN Tracker 針對小型團隊和大型企業團隊進行了全面優化。您可以在 my.vpntracker.com 設置和管理您的團隊。 我們全面的 團隊管理指南 提供了以下團隊相關主題的分步說明:
  • 建立 VPN Tracker 團隊
  • 邀請團隊成員
  • 將 VPN Tracker 計劃分配給團隊成員
  • 使用套件安裝程式和入職工具
  • 分享 VPN 連線
  • 管理團隊的帳單和發票
}
在使用 VPN Tracker 遠端連接時,如何在我自己的家用印表機上列印文件?
 

是的,您可以在連接到 VPN Tracker 的情況下,在遠離家鄉時列印到您的家庭印表機。要確保無縫的遠端列印體驗,請依照以下步驟操作:

1. 為您的印表機分配靜態 IP 位址

  • 在網頁瀏覽器中輸入其 IP 位址,存取您的路由器 Web 介面(例如,192.168.1.1 或 192.168.0.1)。
  • 導覽至 LAN 或 DHCP 設定。
  • 為您的印表機分配靜態 IP 位址(例如,192.168.50.100),使其保持一致。

2. 設定您的 Mac 以進行遠端列印

  • 連接到您的 Mac 上的 > 印表機與掃描器。
  • 按一下 + 以新增新的印表機。
  • 選擇 IP 標籤,並輸入指派給您的印表機的靜態 IP 位址。
  • 選擇正確的印表機驅動程式,以確保相容性。

3. 避免使用 Bonjour 進行遠端列印

Apple 的 Bonjour 服務有助於偵測本機網路上的裝置,但由於其依賴於 multicast DNS (mDNS),因此無法透過 VPN 穩定工作。請始終使用其靜態 IP 位址連接到您的印表機。

4. 檢查防火牆和網路設定

  • 確保您的 防火牆允許列印流量透過 VPN。
  • 驗證 印表機和 VPN 設定是否未封鎖遠端連線。

透過設定 靜態 IP 位址、避免使用 Bonjour 並確保正確的 防火牆規則,您可以無任何問題地透過 VPN Tracker 遠端列印文件。

SonicWall SSLVPN 裝置是否在洩漏事件中受到威脅?
 

是的,最近的調查顯示,在SonicWall資料洩漏事件之後,多個SonicWall SSLVPN裝置已被攻陷。研究人員觀察到,攻擊者正在使用從洩漏的雲備份檔案中取得的被盜VPN憑證和預共享密鑰(PSK)來獲得對SSLVPN閘道的未經授權的存取。這使他們能夠直接連接到公司網絡,在某些情況下繞過標準用戶驗證。

此次洩漏提醒IT管理員必須立即採取行動。所有使用SonicWall SSLVPN裝置的企業都應假設其憑證可能已被洩露,並執行完整的憑證輪換。這包括更新VPN密碼和PSK,檢查存取日誌是否存在可疑連線,並驗證韌體是否已更新到最新的安全補丁。

為了降低持續風險並確保您的設定遵循最佳實務,請查看安全配置清單並按照步驟強化您的SonicWall SSLVPN配置,以防止進一步的入侵。

您能幫我為我的 Ubiquiti EdgeRouter 設定 VPN 連線嗎?
 
VPN Tracker 提供對無數 VPN 協議和閘道的支援,包括對 Ubiquiti EdgeRouter 上 VPN 連接的支援。 我們的詳細逐步指南向您展示了如何在 VPN Tracker 中設定與 Ubiquiti EdgeRouter 的安全 L2TP VPN 連接。
使用 L2TP VPN 連接到私有 10.x.x.x 網絡會導致到該網絡的 10.0.0.0/8 路由,忽略其他本地隧道。為什麼會這樣?
 
L2TP 連線基本上是 IPSec 連線上的 PPP 隧道,並且 PPP 協定非常古老,以至於早於子網路遮罩的存在。當遠端端的 PPP 伺服器為您分配 IP 位址時,PPP 會從分配的 IP 位址推斷子網路遮罩: 如果 IP 位址以 192.168 開頭,推斷的遮罩為 /24, 如果 IP 位址以 172.16. 開頭。到 172.31。推斷的遮罩為 /16 如果 IP 位址以 10 開頭,推斷的遮罩為 /8。 那些舊的網路類,這是 PPP 協定的官方標準化行為。如需更多資訊,請參閱 https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition 如果您不想透過 VPN 路由整個 10.0.0.0/8 網路,您需要確保 VPN 用戶端從不同的位址範圍取得 IP 位址,例如來自 192.168.x.0 網路的位址(最好是 x 不是 0 或 1,因為這通常會與用戶在家中的網路衝突)。 您可以輸入到 VPN Tracker 中的任何其他遠端網路都是可選的,並且「附加」到您將存取的網路,該網路源自分配的 IP 位址,通常是唯一必需的網路(在這種情況下,可以留空其他網路)。 沒有 PPP 隧道連線的普通 IPSec 連線不會出現此問題,因為 IPSec 了解子網路遮罩,但用於 L2TP 時,IPSec 僅加密 PPP 流量,而 PPP 處理流量路由。
我創建了一個 WireGuard 連接。我可以將其與多個員工共享,或同時在多個設備上使用嗎?
 
不,這不可能。由於 WireGuard 的工作方式,每個人都需要自己的個人連線。在多個使用者之間共用連線是不允許的,並且會導致連線問題。同樣,如果員工想在一個以上的裝置上使用 VPN(例如 Mac 和 iPhone),則需要為每個裝置建立單獨的連線。 透過 my.vpntracker.com,您可以集中管理所有連線:例如,您可以提前建立 100 個 WireGuard 連線,上傳它們,並根據需要將它們分配給員工及其裝置(例如米勒先生/Mac 和米勒先生/iPhone)。
我無法使用我的 Mac 和 iOS 裝置上的「Sonicwall Mobile Connect for Mac and iOS」用戶端連接到我的 Sonicwall。每次我嘗試建立連線時,我都會收到訊息「這不是 SonicWall SSL VPN 伺服器」。我該怎麼辦?
 
Sonicwall 最近一直在其 iOS 和 Mac VPN 客户端 (SSL VPN) 中遇到各種問題,即「Sonicwall Mobile Connect」。 在設定過程中會顯示錯誤訊息: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? 啟動連接時,會顯示以下內容: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. 在這種情況下,我們建議切換到 VPN Tracker。VPN Tracker 適用於 Mac 和 iOS。另一個優點是,設定連接後,它會立即在兩個設備上可用,因為 VPN Tracker 通過 Personal Safe 安全地同步設定。 2024 年 9 月更新:SonicWall 引入了另一個更新,即 SonicOS 6.5.4.15-116n,這導致許多 SonicWall 設備的 SSL VPN 功能無法使用。 2024 年 11 月更新:此問題似乎已通過 SonicOS 6.5.4.15-117n 更新解決。要了解更多信息,請訪問: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
我需要多少個 VPN Tracker 授權?
 

VPN Tracker 按照使用者授權。這表示使用 VPN Tracker 的每個人都需要自己的授權。

如果同事或其他團隊成員也需要使用 VPN Tracker,您可以 升級您的訂閱 以取得額外的授權,並使用團隊管理功能指派這些授權。

為什麼在啟用 XAUTH 時我無法連接到我的 Fortigate 裝置?
 

如果您正在運行 FortiOS 3,請確保您正在運行至少 MR6 patch 2。較早的固件版本存在一個問題,導致設備對 VPN Tracker 使用 XAUTH 結合基於 Aggressive 模式的連接的嘗試做出不正確的回應。

為什麼我的 SonicWALL VPN 連線設定在 VPN Tracker 中發生了更改?
 

如果您發現 VPN Tracker 中的 SonicWALL VPN 連接設定最近已變更,這很可能是因為您的網路管理員在最近的資料外洩事件後重新設定了您的 SonicWALL VPN。在此事件期間,攻擊者存取了 SonicWALL 的雲端備份服務,該服務儲存了包含 VPN 憑證和預共享金鑰 (PSK) 的防火牆設定檔。為了防止未經授權的存取,SonicWALL 指示所有管理員輪換 PSK、更新使用者密碼和修改 VPN 設定。

當這些更新在 SonicWALL 防火牆上進行時,與您分享的任何對應連接都需要更新以反映新的安全設定。這些變更可確保您的連接使用最新的憑證和設定,從而保護您的組織網路免受潛在的利用。

如果您遇到連接問題或不確定任何最近的變更,請聯絡您的網路管理員以確認您使用的是正確的連接設定檔。您也可以檢視 SonicWALL 安全指南,以了解有關該事件和為保護受影響的 VPN 所採取的步驟的更多資訊。如需個人化協助來審查或還原您的連接,請聯絡我們的 VPN 諮詢專家

從舊版 Mail Designer 匯入設計和偏好設定
 
Mail Designer 365需要您的權限才能存取您之前設計和應用程式偏好設定,這些設定來自較早版本的Mail Designer:

  1. 按一下「檔案」>「匯入設定和設計」。
  2. FAQ Image - S_1032.png
  3. 當移轉視窗彈出時,請選取「授權存取」以繼續。
  4. FAQ Image - S_1033.png
  5. 在下一個視窗中,只需再次選取「授權存取」即可允許Mail Designer 365存取您庫中的設計檔案。您無需選取不同的資料夾。
  6. FAQ Image - S_1035.png
  7. 從列表中選取您想要複製到Mail Designer 365的設定,然後按一下「匯入所選」。
  8. FAQ Image - S_1034.png
  9. 您的設計和應用程式偏好設定將會快速匯入到Mail Designer 365。
  10. FAQ Image - S_1036.png
我遇到了FortiSSL連線問題。這是否可能是由於「Strict Host Check」造成的?
 
如果您在使用 FortiSSL 連線時遇到問題,這可能與“Strict Host Check”有關。您可以嘗試在閘道上停用此設定。 請依照以下步驟操作: 若要停用 FortiSSL 伺服器端的 Host Check,您可以關閉 SSL-VPN 設定中的“Host Check”。 步驟: 1. 登入 FortiGate CLI 或 GUI(Command Line Interface 或圖形使用者介面)。 2. 在 CLI 中輸入以下指令以停用 Host Check: config vpn ssl settings set host-check disable end 這將為 SSL-VPN 用戶端停用嚴格的 Host Check。
為什麼 VPN Tracker 說我的本地網絡與遠端網絡相同? 我確定不是這樣的!
 

您是否使用虛擬化軟件,例如 VMware、Parallels 或 VirtualBox?這些軟件產品會創建網絡接口以滿足其內部網絡需求,有時它們選擇的網絡地址可能會與 VPN 連接的遠端網絡衝突。即使您目前未使用此軟件(但已安裝或未完全卸載),其網絡接口也存在並且可能導致衝突。

要確定哪個網絡接口導致衝突:

  1. 嘗試連接到您的 VPN(以便在 VPN Tracker 日誌中顯示錯誤訊息)
  2. 將 VPN Tracker 中的日誌級別設置為“verbose”
  3. 查找包含以下內容的行
    Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

這是導致問題的網絡接口。在大多數 Mac 上,“en0”對應於以太網接口,“en1”對應於 AirPort 接口。任何其他 enX 接口都來自虛擬化軟件或額外的網絡硬件(例如 USB 網絡適配器/數據機)。網絡接口名稱以“vboxnet”開頭的通常屬於 VirtualBox,網絡接口名稱以“vmnet”開頭的屬於 VMware。

  • 如果網絡接口是“真實”接口,請參閱 此常見問題解答 以獲取更多信息。
  • 如果接口是虛擬接口,請更改虛擬化軟件使用的網絡地址(或地址)。如需更多信息,請參閱 此常見問題解答
如何設定 OpenVPN 連線至我的 NETGEAR Nighthawk 裝置?
 
使用 VPN Tracker 在 Mac、iPhone 或 iPad 上設定與 NETGEAR Nighthawk 裝置的 OpenVPN 連線非常容易。VPN Tracker 具有專門設定為使用 NETGEAR Nighthawk 系列產品而設計的裝置設定檔,這表示設定非常簡單。 借助此 設定指南,您將很快就能使用您的 NETGEAR Nighthawk。
為什麼我收到「更新錯誤」訊息?
 
如果 VPN Tracker 365 位於您的「下載」資料夾中,您的 Mac 會以更高的安全性對待它,並且可能不允許自動更新。在這種情況下,您可能會收到以下訊息: 「當從唯讀磁區(如磁碟映像或光碟)執行時,VPN Tracker 無法更新。使用 Finder 將 VPN Tracker 移至「應用程式」資料夾,從那裡重新啟動它,然後重試。」 若要解決此問題,請 直接從我們的網站下載 VPN Tracker 365 的新副本,然後將該應用程式拖到您的「應用程式」資料夾中。」} ,
VPN Tracker Connection Checker - 结果是什么意思?
 

The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

Understanding the Results

  • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
  • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

Why is a VPN Protocol Not Working?

If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

  • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
  • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
  • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
  • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
  • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
  • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

What to Do If a Protocol Fails?

  • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
  • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
  • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
  • Check router settings if you're on a home or office network.
  • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

Fortinet SSL VPN 和 IPsec 有什麼區別?
 

SSL VPN 使用 HTTPS (TCP 443) 以實現與防火牆的相容性,而 IPsec 使用獨立的端口並提供較低層級的系統整合。 兩者均受 VPN Tracker 365 支持。 請參閱我們的 設定指南 以選擇適合您需求的選項。

我擁有 VPN Tracker 6/7/8/9/10,如何升級?
 

如果您是現有的 VPN Tracker 客戶,並希望升級到 VPN Tracker 365,您可以簡單地安裝 VPN Tracker 365,您的連線將自動匯入:

下載 VPN Tracker 365

安裝 VPN Tracker 365 後,您可以 購買 VPN Tracker 365 方案

我的 VPN 閘道器提供 IPsec 和 L2TP 選項。我應該選擇哪個?
 
為了效能考量,我們建議使用IPsec。L2TP僅會為協議堆疊增加更多負擔,而沒有實際益處。 在IPsec無法運作的網路環境中,L2TP over IPsec 也無法運作。
DPD 和 IKE Keep-Alive 有什麼區別?
 

DPD 會主動檢查遠端 VPN 對等體是否仍然可達,並清除過時的隧道。 與此相反,IKE Keep-Alive 通常是特定供應商的解決方案,用於保持連線開啟, 但它不能確認對等體是否真的在線。
為了可靠性,DPD 是首選,除非您的設備明確支援它,否則不應與 IKE Keep-Alive 一起使用。
在我們的部落格中了解更多關於 DPD 的資訊: 死對等體偵測說明

SonicWALL VPN連線突然無法運作:該怎麼辦
 

如果您的 SonicWALL VPN 連線突然停止工作,這可能與最近的 SonicWALL 資料洩露 有關,該洩露影響著全球許多裝置。 在此事件中,攻擊者存取了 SonicWALL 的雲端備份服務並竊取了包含 VPN 憑證和預共享密鑰 (PSK) 的防火牆設定檔。 作為預防措施,SonicWALL 建議所有管理員立即更改這些憑證並更新 VPN 配置,以防止未經授權的訪問。

當您的管理員響應資料洩露更新 VPN 的 PSK 或其他驗證設置時,您現有的配置可能不再與新設置匹配,從而導致連接失敗。 這表示您的管理員可能已保護系統,而不是您的 VPN 永久損壞。

若要解決此問題,請聯絡您的 IT 管理員或網絡經理,並詢問 VPN 憑證或配置詳細資料是否最近已更新。 您可能需要重新輸入新的 PSK、更新您的使用者名稱或密碼,或調整 VPN 用戶端中的連接參數。 如果您使用的是 VPN Tracker,請開啟連接設置並驗證它們是否與您的管理員提供的最新資訊相符。

若要更了解此事件並了解如何保護您的 VPN 連接,請造訪 了解如何保護您的 SonicWALL VPN。 如果您需要專業協助來恢復存取權或保護您的設置,請 從我們的 VPN 諮詢團隊取得協助

為什麼無法在系統偏好設定中授權 VPN Tracker?
 
若要在較新的 macOS 版本上安裝 VPN Tracker,您需要在「系統偏好設定」下的「安全性」中「允許」該應用程式。 為此: - 確保 VPN Tracker 應用程式位於「應用程式」資料夾中 - 您需要在 Mac 上本地完成此步驟。透過遠端桌面或螢幕共用工具執行此步驟不可行。 提示:如果啟用了完全鍵盤存取權,您可以使用 Tab 鍵 (↹) 突出顯示「允許」,然後用空格鍵確認。
我可以使用 VPN Tracker 連接哪些路由器?
 

如需取得相容裝置清單,請參閱 此頁面

如果您的路由器未列於清單中,請參閱 此常見問題解答和 VPN Tracker 手冊,以取得協助判斷相容性。

請注意,本地路由器(即安裝 VPN Tracker 的 Mac 所在位置的路由器)在大多數情況下不需要特別與 VPN 或 VPN Tracker 相容。幾乎所有路由器都可以與 VPN Tracker 正常運作。

 
No answer available
什麼是 XAUTH? 我需要在那里輸入什麼?
 
XAUTH密碼通常是您的公司登入名。它不是您的equinux ID。您的XAUTH with儲存在您的VPN閘道或某些遠端伺服器上,您的VPN閘道會要求進行驗證(LDAP伺服器、RADIUS伺服器、Active Directory伺服器等)。如果您不知道它或需要重設它,請向您的系統管理員尋求幫助。 VPN Tracker或equinux與此密碼無關。您的VPN閘道只是告訴VPN Tracker“要求使用者提供使用者名稱和密碼,並告訴我使用者輸入了什麼”,而VPN Tracker就是這樣做的,並且回應這些資訊,閘道會回覆“對不起,但這不是有效的用戶名-密碼組合,我不能讓你進來,再見”。 在VPN Tracker中,您可以簡單地點擊XAUTH設定旁边的藍色標籤,XAUTH對話框將出現;只需用新值覆蓋現有值即可。 請參閱我們的手冊第16頁
如何檢查您的 SonicWALL VPN 配置是否被盜
 

如果您懷疑您的 SonicWALL VPN 配置被盜,首先要檢查的是您的裝置是否使用了 SonicWALL 的選用雲端備份功能。SonicWALL 已經確認攻擊者存取了儲存在此服務中的備份,其中包含防火牆配置數據、VPN 憑證和預共享密鑰 (PSK)。如果您的組織啟用了此功能,您應該假設您的 VPN 配置可能已被洩露。

管理員應立即輪換所有 PSK、重設使用者和管理員密碼,並驗證是否仍有舊憑證處於作用狀態。同樣重要的是,檢查存取日誌是否存在異常的 VPN 連線嘗試,並確保所有裝置都執行最新的 SonicWALL 韌體更新。即使您沒有使用雲端備份功能,也請對您的網路進行快速審核,以確認所有 VPN 連線都使用唯一的安全憑證。

如需有關在 SonicWALL 洩漏後保護您的 VPN 的逐步說明,請參閱 VPN Tracker guide

如何在 Mac 上設定「使用預設閘道進行遠端網路」的 VPN
 
您是否將您的 Windows SSTP 連線匯入到 VPN Tracker 365 中,以便在您的 Mac 上使用?VPN Tracker 365 支援您彈性使用 VPN 所需的所有自訂設定選項。 您是否不想透過 VPN 傳輸所有流量?您可以將連線設定為「Host to Network」,以便僅透過 VPN 傳送與網路相關的流量。 選擇「Host to Network」後,您可以連線,VPN Tracker 365 將自動設定路由,僅傳送 VPN 背後的網路資料,並將所有其他流量(即個人流量)透過您的正常網際網路連線單獨路由。 FAQ Image - S_1279.png 請注意,這將為您提供與取消勾選 Windows 上「使用遠端網路上的預設閘道」選項相同的行為。
使用 Mail Designer Campaigns 發送電子郵件與在 Mail Designer 應用程式中使用“Direct Mail”有什麼區別?
 
透過活動,您可以從任何裝置(包括流動裝置)向大量受眾發送新聞通訊。直接郵寄是用於向少量精心挑選的聯絡人發送電子郵件,例如生日問候、個人化優惠和交易郵件,直接從您的 Mac 上的 Mail Designer 應用程式發送。
什麼是「Peer Hangup」錯誤?
 
如果您正在嘗試連接到 VPN Tracker 並且收到“Peer Hangup”錯誤,以下是您需要了解的信息: “Peer Hangup”或“Peer Hang Up”表示您正在嘗試連接的另一方已關閉連接並停止與您的 VPN Tracker 進行通訊,中斷了協商過程。不幸的是,從您這邊無法確定這種行為的原因。原因只能在您嘗試透過 VPN 協議(如 PPTP 或 L2TP)連接的裝置的日誌中找到。導致此錯誤的原因有很多。例如,它可能對某些配置不滿意。對於使用 PPTP 的用戶,這可能是由於它使用的 GRE 協議,這需要路由器進行特殊處理。在您(VPN Tracker 用戶)和閘道之間可能存在一個不支援 GRE 的路由器,從而導致連線逾時。
如何管理所有 VPN 使用者的 SonicWALL PSK 更新
 

在最近發生的安全事件後,有效管理 SonicWALL PSK 更新至關重要。與手動重新配置每個 VPN 用戶連接不同,管理員可以使用 VPN Tracker TeamCloud 來安全自動分發新的預共享密鑰 (PSK)。TeamCloud 確保所有用戶立即收到更新的憑證,並且配置在整個組織中保持一致。

在 SonicWALL 防火牆設定中產生新的 PSK 後,請更新 VPN Tracker 中的對應連接。儲存並發佈後,TeamCloud 會將新的 PSK 加密並同步到所有指派的使用者。這種方法消除了人類錯誤,減少了停機時間,並確保沒有過時的憑證用於存取您的網路。

如需有關此流程的完整演練,請參閱 SonicWALL 洩漏緩解指南。如果您需要個人化的 SonicWALL 安全協助、TeamCloud 設定或 VPN 部署優化,請聯絡我們的 VPN Tracker 諮詢團隊

我在設定與 Fortigate 的 VPN 連線時遇到問題。在 Fortigate Web 介面中,我無法填寫預共享金鑰,例如。
 
在 Fortigate Web 界面中,設定可能會出現一些問題,可能與某些瀏覽器(如 Safari)有關。以下是一些提示: • 檢查 Fortigate 裝置是否有韌體更新:韌體更新 • 首先在 Fortigate Web UI 中設定新的連線,然後透過選取「編輯」再次檢視所有欄位。這可能有幫助,因為在初始設定期間可能並非所有欄位都可見。
我沒有在系統偏好設定中看到系統擴展的「允許」
 
如果您有一部配置了流動裝置管理 (MDM) 軟件的公司 Mac,您的 IT 管理員可能已阻止安裝系統擴展。 (VPN Tracker 365 使用系統擴展來建立安全的 VPN 隧道並管理網絡流量。) 請要求您的 IT 管理員將以下核心和系統擴展添加到您允許的擴展列表中: 團隊 ID: MJMRT6WJ8S 核心擴展: com.vpntracker.365mac.kext 系統擴展: com.vpntracker.365mac.SysExt 請參閱 Apple 的支援文件以了解更多詳細資訊
為什麼 VPN Tracker 要求安裝網路擴充功能?
 
要管理和設定 VPN 連線,VPN Tracker 使用網路擴充功能,也稱為系統擴充功能。此組件直接整合到 macOS 中,以提供 VPN Tracker 所需的必要系統服務。沒有它,VPN Tracker 無法建立 VPN 連線。 當系統提示您允許新的網路擴充功能時,請在系統設定中確認此操作,這些設定應自動開啟。 如果系統設定未自動開啟,請根據您的 macOS 版本執行以下步驟:
  • macOS 15 Sequoia 及更高版本: 前往「系統設定」>「一般」>「登入項目與擴充功能」,向下捲動並點擊「網路擴充功能」旁边的 ⓘ 图标。啟用出現的對話框中 VPN Tracker 365 旁边的開關。
  • macOS 11 Big Sur 和 macOS 12 Monterey: 前往「系統偏好設定」>「安全性與隱私權」,向下捲動並選擇「允許」確認框中的「允許」。
如何在 Mac 上設定 WireGuard?
 

要在您的 Mac 上設定 WireGuard,請使用 VPN Tracker — 領先的 macOS VPN 用戶端。您可以輕鬆 匯入 WireGuard 設定檔 (.conf) 到應用程式,並只需點擊幾下即可建立安全的 WireGuard VPN 隧道。VPN Tracker 支援 macOS 上的完整 WireGuard 整合,並為您提供了一種簡單的方法來管理您的 VPN 連線,而無需 Terminal 或其他工具。

➡ 詳情請參閱我們的 WireGuard Mac VPN 用戶端指南

哪些 VPN Tracker 計劃支援 Fortinet SSL VPN?
 

所有目前的 VPN Tracker 365 計劃 包含對 macOS 上 Fortinet SSL VPN 連線 的全面支援。如果您使用的是舊版授權,請升級到目前計劃以確保相容性。

IKEv2 是一個安全的 VPN 協議嗎?
 

是的,IKEv2 被認為是可用的最安全的 VPN 協議之一 — 特別是與 IPsec 結合使用時。它提供強大的加密、現代身份驗證方法以及在網絡轉換期間的穩定效能。對於 Mac 使用者,VPN Tracker 是適用於 macOS、iPhone 和 iPad 的專業 IKEv2 VPN 用戶端。在我們的詳細部落格文章中了解有關使用 IKEv2 VPN 的好處。

如何在 Mail Designer 365 中將我的電子郵件設計匯出為 .zip 檔案?
 
‣ 選擇“檔案”
我遇到了OpenVPN連線問題,連線不斷斷開。我正在OpenVPN伺服器上使用“TLS-Crypt”選項。
 
使用 TLS-Crypt,數據會被加密兩次。一次使用連接密鑰,該密鑰會在每次連接時重新協商,另一次使用靜態密鑰,該密鑰是配置的一部分,因此永遠不會更改。為了更好地保護此靜態密鑰,使用 TLS-Crypt,封包會包含額外的時間戳,否則不需要,這會導致問題。 因此,我們建議在伺服器上關閉 TLS crypt。TLS crypt 通過伺服器配置中的以下條目激活:“tls-crypt ta.key”。 如果您刪除此條目,除了 TLS crypt 不再使用並且也必須在 VPN Tracker 中關閉之外,不會有任何變化。這仍然會為您提供加密連線,只是不再雙重加密,而是僅進行一次加密。 這使得連線更快且不那麼不安全。TLS-Crypt 僅用於使攻擊者無法在網路中找到 OpenVPN 伺服器,並在必要時透過 DoS 攻擊使其癱瘓,因為如果第一個封包未正確加密,伺服器將根本不回應該封包。 沒有 TLS-Crypt,它會回應,並且只有金鑰協商才會失敗,但隨後攻擊者會知道那裡正在執行 OpenVPN 伺服器,並且可以向其發送請求直到崩潰,因為它負責每個請求的計算時間。
所有網路流量是否通過 VPN 隧道,在連線建立後?
 

這取決於您的設定。最常見的設定是“Host to Network”,在此情況下,只有到指定遠端網路(s)的流量將通過VPN隧道。

使用“Host to Everywhere”設定,所有流量——除了到本地網路(s)的流量——都將通過VPN。Host to Everywhere連線需要一個在VPN閘道上的適當設定

如何在 Mail Designer 中建立電子郵件連結?
 

在 Mail Designer 中建立電子郵件連結非常簡單。只需依照以下指示開始:

  1. 在文字版面區塊中輸入您想要的文字,例如“寄信給我”。
  2. FAQ Image - S_680.png
  3. 從側邊欄選擇“新增連結”,然後從下拉式選單中選擇“Email mailto”作為連結類型。
  4. FAQ Image - S_681.png
  5. 新增您的電子郵件地址。
  6. FAQ Image - S_682.png

您選擇的文字現在會顯示為連結,當客戶點擊該連結時,會開啟一封新的電子郵件寄給您。

我能提前續訂我的 VPN Tracker 許可證嗎?
 

是的,如果您想提前續訂您的 VPN Tracker 計劃(在定期自動續訂日期之前),您可以在您的帳戶中手動觸發續訂。這將從今天開始一個新的 12 個月期限,並對您目前計劃的剩餘時間應用按比例折扣。

請按照以下步驟立即續訂您的計劃:

  1. 前往 my.vpntracker.com 門戶
  2. 點擊 我的計劃和帳單(對於個人帳戶)或 團隊計劃和帳單(如果您正在管理團隊)
  3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
  4. 點擊您想要續訂的計劃的 管理計劃
  5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
  6. 您將被帶到一個結帳頁面,您可以在該頁面上修改您現有的計劃或手動續訂它。
  7. 您將在此處看到基於您目前計劃剩餘時間的按比例折扣
  8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
  9. 點擊 立即購買
  10. 將出現一條消息:“您沒有進行任何更改……” 確認通過再次點擊 立即購買
  11. Confirm renewal without making changes

這是無需等待自動續訂即可提前續訂您的 VPN Tracker 計劃的最快方式。

哪些 IKEv2 演算法在 macOS 26 Tahoe 中被移除?
 

macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了對幾個較舊的 IKEv2 加密、完整性和金鑰交換演算法的支援。具體而言,以下演算法不再受支援:


  • DES
  • 3DES
  • SHA1-96
  • SHA1-160
  • 低於 14 的 Diffie-Hellman 群組(例如,群組 1,群組 2)

這些更改會影響使用舊版配置的 VPN 連線,這些配置在較舊的防火牆和閘道器上很常見。如果您的 VPN 在升級後停止工作,這可能是原因。


VPN Tracker 365 仍然支援這些已棄用的 IKEv2 設定,讓您可以無需變更現有 VPN 閘道器即可重新連線。您可以依照此 詳細指南 恢復上線。

如何驗證我的 VPN Tracker 下載的真實性?
 
我們發布每個 VPN Tracker 下載的 SHA-256 校验和,以便您在安裝前驗證下載的完整性。 如何驗證校验和
  • 下載 VPN Tracker.zip 檔案
  • 開啟 Terminal 並執行以下指令:
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip(請注意,確切路徑可能因您下載的 VPN Tracker 版本而異)
  • 將計算出的校验和與版本歷史頁面上發布的校验和進行比較。
注意:Safari 會自動解壓縮下載的檔案,因此您需要確保比較的是 zip 檔案的校验和,而不是解壓縮的應用程式的校验和。
我使用雙重身份驗證 (2FA) 登入時遇到問題
 
如果您在存取您的 equinux ID 帳戶時遇到 2FA 問題,請繼續閱讀。如需有關 VPN 連線本身的 2FA 支援,請聯絡您的 VPN 管理員,他們可以協助您重設 2FA 設定。 重設您的 equinux ID 的 2FA 如果您不再存取您的 2FA 裝置,您可以使用您的恢復碼重設 2FA。 參閱 2FA 指南以了解詳細資訊我沒有恢復碼 如果您不再擁有您的恢復碼,2FA 可以由 equinux 支援團隊重設。 請注意,出於安全原因,手動 2FA 重設最多需要 72 小時才能處理,以降低帳戶風險。 若要繼續,請 聯絡 equinux 支援 並提供您的 equinux ID,我們的團隊將告知您重設 2FA 設定所需的其他資料。
哪個 VPN 客户端支援在 macOS 26 上使用 IKEv2 和舊版設定?
 

如果您需要在 macOS 26 上使用 IKEv2 連接至較舊的 VPN 閘道,VPN Tracker 365 是理想的解決方案。雖然 Apple 內建的 VPN 用戶端不再支援許多舊版加密、完整性和金鑰交換設定,但 VPN Tracker 仍然提供完全相容性,包括對 3DESSHA1DH 群組 2 的支援。


這使得 VPN Tracker 成為專業人士、團隊和顧問的最佳選擇,他們依賴於不再適用於預設 macOS VPN 工具的舊版 VPN 設定。


您可以 在此處下載 VPN Tracker 365 并在 macOS 26 上立即開始使用。

數據洩漏後,SonicWALL防火牆是否仍然安全?
 

是的,SonicWALL防火牆在資料洩漏後仍然可以安全使用,前提是應用了所有建議的安全措施。此次洩漏並未直接利用防火牆硬體或韌體本身,而是暴露了儲存在雲端的設定備份。一旦管理員將韌體更新到最新版本、輪換所有VPN憑證和預共享金鑰(PSK),並檢查存取日誌,設備就可以繼續安全運行。

為了確保您的網路保持受保護,請遵循最佳實務,例如啟用多重因素驗證、為每個VPN連線使用唯一的PSK以及定期檢查新的韌體更新。執行SonicWALL設定的完整安全審計有助於確認沒有使用任何遭到洩露的憑證,並且所有VPN端點都已正確保護。

如需詳細的安全建議,請參閱SonicWALL VPN強化建議。如果您需要協助評估您的網路設定或希望VPN專家協助您保護您的SonicWALL防火牆設定,請聯絡我們的VPN Tracker諮詢專家

您在網站上銷售的軟件與 Mac App Store 上的版本有什麼區別?
 
我們網站上銷售的軟件以及在 App Store 上銷售的版本提供相同的设计功能和购买选项。 只有兩個区别: 1. equinux 在线商店将始终为您提供适当的购买发票,如果您要将购买额从税款中扣除,这可能对您有帮助。 2. 当您从 equinux 在线商店购买时,您可以访问 beta 版本。如果您通过 Mac App Store 购买,将无法访问 beta 版本。
如何連接到 Mac 上的 Fortinet SSL VPN?
 

要連接到Mac上的Fortinet SSL VPN,請打開VPN Tracker 365,建立新的連線並選擇Fortinet SSL VPN。輸入您的伺服器地址、用戶名和密碼,然後點擊連接。有關完整指南,請參閱我們的Fortinet VPN設定指南

我需要官方的 Fortinet VPN 客户端 (FortiClient) 吗?
 

否。 VPN Tracker 365 是一個功能齊全的 適用於 macOS 的 Fortinet SSL VPN 客户端 — 不需要額外的 Fortinet 軟體,如 FortiClient。

您能幫我設定 VPN 連線嗎?
 
幫助
我與 Watchguard 裝置的 VPN 連線無法存取,原因不明。
 

Watchguard 固件中存在一個已知錯誤,該錯誤導致很多問題。目前,我們仍然不知道為什麼 VPN Tracker 會觸發此錯誤,因為 Windows 客戶端似乎不會觸發它。我們與 Watchguard 進行了溝通,但即使他們也無法告訴我們我們在做什麼錯。基本上,隧道在 Watchguard 內部會失效(它仍然顯示為開啟和已建立,但透過此隧道抵達的流量會被拒絕,就好像隧道已關閉一樣)。

如果您目前正在使用分支機構 VPN,請嘗試切換到 MUVPN(如果可能)。MUVPN 也適用於 VPN Tracker,通常可以產生更好的結果。

請參閱 以下描述

我需要哪個計劃來進行遠端連線擦除?
 

遠端連線擦除功能適用於所有 VPN Tracker 365 計劃。
請注意,您需要 VPN Tracker 365 計劃才能匯出 VPN 連線。

在我們的白皮書中,您將找到所有關於設定遠端連線擦除的資訊:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

macOS Tahoe的最佳VPN客户端替代方案是什麼?
 

如果您的 VPN 在更新到 macOS 26 後停止工作,內置 VPN 客戶端可能不再支援您的連線所需的設定,尤其是在您使用較舊的 IKEv2IPSec 配置以及像 3DESSHA1DH Group 2 這樣的傳統演算法時。


VPN Tracker 365 是 macOS 26 的最佳替代 VPN 客戶端。它支援傳統和現代 VPN 協議,並與舊版防火牆和閘道設定完全相容。無論您是專業使用者還是連線到企業 VPN,VPN Tracker 都能為您提供恢復線上所需的工具。


您可以在 這裡下載 VPN Tracker 365,並立即在 macOS 26 上開始使用。

當我對他們分配 VPN Tracker 365 計劃時,我的同事是否可以獲得我的 equinux ID 的管理員權限?
 

使用 VPN Tracker 365,您可以在 https://my.vpntracker.com 上建立一個團隊,並將 VPN Tracker 365 計劃分配給每位團隊成員。
這不會讓每位團隊成員存取您的 equinux ID。團隊成員僅會在登入 https://my.vpntracker.com 後,在他們自己的 equinux ID 中看到他們指派的計劃。您將仍然是您的 equinux ID 的唯一管理員。

是否有用於團隊的中央管理選項?
 
是的,VPN Tracker 提供團隊管理功能,包括配置部署、授權控制和存取審計,供 IT 管理員使用。
VPN Tracker 是否適用於在 macOS Sequoia 上使用 Fortinet SSL VPN?
 

是的,VPN Tracker 365macOS 15 Sequoia 完全相容。您可以直接連接到 Fortinet SSL VPN,而無需安裝 FortiClient 或其他工具。

為什麼我看不到我們的 TeamCloud 連接?
 

如果您無法存取您的團隊透過 TeamCloud 的 VPN 連線,請檢查以下內容:

  • 請確保您擁有 最新版本的 VPN Tracker 365
  • 您需要成為您公司 VPN Tracker 團隊的成員——如果您尚未新增,請聯絡您的 IT 人員。
  • 如果您剛被新增到您的團隊,您的團隊經理需要啟動 VPN Tracker 或前往 my.vpntracker.com 以完成 TeamCloud 設定。
  • 如果您看到您的團隊的一些 TeamCloud 連線,但不是全部,您可能需要 升級您的授權 以存取所有連線。

如果您的問題未在上述內容中解答,請 聯絡我們

是否有任何已知的連接到 SideWinder VPN 閘道的問題?
 

透過其中一個最新的固件更新,Secure Computing 更改了其 VPN 相關標準的實施方式。這些更改導致 VPN Tracker 無法成功建立階段 2。

Secure Computing 已在固件 7.0.0.07 中解決了該問題。(epatch 7.0.0.06.E35)

為什麼透過 VPN 存取檔案速度慢得多?
 
要存取託管在檔案伺服器上的卷和檔案,需要使用眾多可用的分散式檔案系統協定之一。截至 2018 年,最常用的協定包括 SMB/CIFS(Windows 和 macOS 10.9 或更高版本的預設協定)、AFP(macOS 10.9 之前的預設協定)、NFS(Linux 和大多數 UNIX 作業系統的預設協定)以及 WebDAV(基於 HTTP,與供應商無關)。所有這些協定,除了 WebDAV 之外,最初都是為存取位於與存取它的用戶端相同的網路上的檔案伺服器上的檔案而設計的。這通常會導致在使用 VPN 連線時出現問題。 VPN 連線通常透過網際網路進行,而網際網路的網路特性與企業或家庭網路有很大不同。區域網路通常提供大量的對稱頻寬(上傳等於下載),非常低的穩定延遲,非常低的封包遺失率,幾乎沒有資料損壞,以及相當大的恆定最大傳輸單元 (MTU)。相反,網際網路連線提供的頻寬要少得多,通常是不對稱的(下載速度遠高於上傳速度),並且網際網路具有相當高的波動延遲,通常至少有一些封包遺失,可能會發生資料損壞,並且最大傳輸單元可能會小得多並且容易發生變化,甚至在主動傳輸過程中。 一些上述協定可能比其他協定更能處理這些條件。 預期問題:瀏覽資料夾緩慢或非常緩慢(由於高延遲),從遠端位置複製檔案速度慢(受另一方上傳速度限制),將檔案複製到遠端位置速度慢(受本方上傳速度限制),直接開啟檔案速度更慢(受有限的上傳速度限制,但也有高延遲和小的封包大小的影響),並且可能會發生存取檔案錯誤(由封包遺失和/或資料損壞引起)。請注意,這些問題都不是 VPN 本身造成的,即使這些協定透過相同的網際網路線路運行而沒有 VPN,結果也只會略好或根本沒有改善。 很少有可以解決這些問題的方法。使用者無法做任何事情來改善延遲。提高上傳頻寬總是會有所幫助,如果存在這種可能性,因為頻寬幾乎總是問題所在,而不是下載速度。切換到其他協定可能會有所幫助,因為 SMB/CIFS 在具有更高延遲的網際網路線路上的表現不佳,如果它必須回退到舊版本的協定(早於 SMB 3.0),那將是一場災難(直到它完全停止工作)。問題在於 Windows 原生僅支援 SMB 和 WebDAV,而 macOS 原生支援所有上述協定,因此需要訴諸第三方產品來教 Windows 使用替代協定。在緊急情況下,可以嘗試使用 WebDAV,但即使在區域網路中,WebDAV 的效能也相當差。專用的 NAS 裝置通常在啟用時支援 NFS,這可以提供比 SMB 更好的效能。
什麼是 VPN Tracker World Connect?
 
VPN Tracker World Connect 讓您可以在世界任何地方工作,同時保護您的公司資料免受駭客攻擊。借助 VPN Tracker World Connect,您可以保持安全並保護您的所有線上活動,即使您在商務旅行中。每當您在機場、咖啡館、購物中心或其他公共場所使用無線網路時,您的資料就會暴露給無線網路上的任何其他人。VPN Tracker World Connect 將加密您的資料,這表示您在使用公共無線網路時仍然受到保護。此外,VPN Tracker World Connect 幫助您確保關鍵資料安全,無論您是存取雲端文件還是檢查電子郵件。您可以選擇「安全連線」,它會自動找到離您最近的伺服器並在您啟動它時保護您的連線。 您甚至可以使用 VPN Tracker World Connect 透過 VPN 連線透過不同國家/地區加密您的網際網路流量。以下是您可以使用 VPN Tracker World Connect 連接的國家/地區清單:

如何提高 VPN Tracker 的連線速度?
 
VPN Tracker 本身對您的吞吐速度幾乎沒有影響。它將以您的系統想要傳輸的速度處理數據,並以數據到達的速度處理傳入數據。實際數據處理新增到往返時間內的延遲遠低於 0.1 毫秒,這永遠不會被注意到。 在大多數情況下,限制您的連接速度的因素實際上是您連接到的 VPN 閘道器,因為它必須同時處理所有 VPN 使用者的 VPN 連接,同時執行其他任務(例如,使閘道器後面的整個網絡及其所有主機連接到互聯網)。

如何操作

請驗證遠端側是否存在速度問題,然後嘗試重新啟動您的 VPN 閘道器。 如果重新啟動沒有幫助,並且遠端側有人可以確認他們的互聯網速度正常運作,請考慮以下兩個問題: 1. 您是唯一的 VPN 使用者嗎? 2. 您透過 VPN 使用哪種類型的服務/協定?(網頁、郵件、檔案存取等) 這兩個因素都可能影響您的連接速度。
您使用什麼加密方式進行 World Connect 連接?
 
我們使用最新的加密標準 AES-256 與 DH-Group 18 (8192 位) 在 VPN Tracker World Connect 中,並將其與硬體加速演算法結合,以實現最快的效能。
如何合併 VPN Tracker 365 授權?
 
要將多個 VPN Tracker 365 計劃合併為一,使它們具有相同的到期日,請按照以下步驟操作:
  • 登入您的帳戶 my.vpntracker.com,並從側邊欄選單中選擇您的團隊
  • 訂閱 下,您可以查看現有計劃的概述
  • 在頁面頂部,您將看到一個「合併訂閱」按鈕。按下它。 FAQ Image - S_1322.png
  • 通過點擊每個計劃旁边的复选框来选择您想要合并的计划
  • 選擇所有計劃後,點擊視窗底部的 合併訂閱
FAQ Image - S_1153.png 在下一頁,您可以預覽將要合併的計劃,並且可以选择升级到不同的许可证类型或添加新的许可证(如果需要)。 在右侧,您将看到您的新计划。您的新计划将从今天开始,持续一年。您现有的许可证也将续订。 FAQ Image - S_1154.png 年度總額是一年的總價。按比例折扣是您現有許可證的剩餘價值,從年度總額中扣除以得出立即應付金額。查看條款和條件,然後點擊立即付款以完成您的更改。
哪個 VPN 客户端支持在 macOS 26 上使用舊設定的 IPSec?
 

如果您正在嘗試在 macOS 26 上使用 IPSec VPN 並且您的連線不再起作用,這可能是因為 Apple 停止支援較舊的加密和驗證設定,例如 3DESSHA1DH 群組 2,在內建 VPN 用戶端中。


VPN Tracker 365 是適用於 Mac 的專業 VPN 用戶端,它仍然支援這些舊版 IPSec 設定——即使在最新的 macOS 版本上。它是保持與現有 VPN 閘道和防火牆相容性的理想選擇,而無需對遠端進行變更。


您可以在 此處下載 VPN Tracker 365,並開始在 macOS 26 上使用您的 IPSec VPN。

如何在我的 Mac 上設定 SonicWALL SSL VPN 連線?
 
VPN Tracker 365 使在您的 Mac 上設定 SonicWALL SSL VPN 連線變得非常容易。只需在 VPN Tracker 設定中輸入主機名稱和 VPN 網域 – 即可開始使用!請查閱我們的設定指南以取得更詳細的說明。
連接時有時會發生 XAuth 超時。當我再次嘗試時,VPN Tracker 會要求我提供密碼。我如何關閉它?
 
完全停用此行為是不可能的。VPN Tracker 會等待一段時間以獲取驗證伺服器的回應。如果沒有回應,該應用程式將無法知道密碼是否不正確或伺服器是否只是回應緩慢,因此它會再次要求輸入密碼,以防萬一。 可能緩解的問題: 增加逾時值,以便讓 VPN Tracker 有更多時間等待伺服器回應。您可以在以下位置調整此設定: “憑證提示逾時” (德語: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge)。 這有助於減少連接到緩慢或過載伺服器時不必要的密碼提示。
你們提供 VPN Tracker 365 的月度方案嗎?
 
所有 VPN Tracker 365 計劃均提供年度承諾。
登入時,我收到一個鑰匙圈錯誤訊息
 

在某些情況下,VPN Tracker 可能無法將您的帳戶登入憑證儲存在「鑰匙圈」中。

要解決此問題,請嘗試以下操作:

  • 退出 VPN Tracker
  • 從「應用程式」>「工具程式」開啟「鑰匙圈存取」
  • 選取您的登入鑰匙圈
  • 選擇「檔案」>「鎖定鑰匙圈」 “登入”
  • 然後選擇「檔案」>「解鎖鑰匙圈」 “登入”

在較新的 macOS 版本中,您可能看不到鎖定/解鎖「鑰匙圈」的選項。在這種情況下,請透過「終端機」輸入以下命令:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
鎖定後,您可以再次解鎖「鑰匙圈」:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(您需要輸入您的 macOS 登入密碼進行確認)。

現在重新開啟 VPN Tracker 並嘗試登入。

如果問題仍然存在,請嘗試以下操作:

  • 退出 VPN Tracker
  • 返回「鑰匙圈存取」
  • 在搜尋框中輸入「VPN Tracker User Auth」
  • 刪除「VPN Tracker User Auth」條目

現在重新開啟 VPN Tracker 並嘗試登入。

最後的手段:重置您的鑰匙圈

如果以上所有提示都無效,macOS 具有重置「鑰匙圈」的選項。請注意,這只能作為最後的手段,因為它會完全重置您的登入「鑰匙圈」:

  • 開啟「鑰匙圈存取」
  • 轉到「鑰匙圈」>「偏好設定」
  • 選擇「重置我的鑰匙圈」
錯誤:系統擴展 – 應用程式必須在應用程式中?
 
從 macOS Big Sur 開始,帶有系統擴展的應用程式必須安裝在您的 Mac 的 /Applications 資料夾中。 請確保您擁有 最新的 Mac 版 VPN Tracker 並將其放置在您的應用程式資料夾中(在 Macintosh HD/應用程式 下)。
如何設定與我的 Sophos XG 防火牆的 VPN 連線?
 
使用 VPN Tracker 設定與您的 Sophos XG 防火牆的 VPN 連線非常簡單。Sophos XG 在應用程式中擁有其自己獨特的設備配置文件,其中許多必需設定已到位,從而使設定非常簡單。使用 Sophos XG 設定指南 作為逐步指南,了解如何在您的設備上設定 VPN。
甚麼是預共享密鑰,我該如何取得它?
 

在設定 VPN 連線時,您經常會遇到「預共享密鑰」或「VPN 共享密鑰」等術語。本指南解釋了這些術語的含義、如何配置它們以及如何處理密鑰遺失的情況,以確保您的 VPN 在 Mac 上正常工作。

什麼是具有預共享密鑰的 VPN,或者 VPN 的預共享密鑰是什麼?

VPN 預共享密鑰(也稱為 VPN 共享密鑰、VPN PSK 或預共享密鑰)就像保護您的 VPN 連接的密碼。此 IPsec 預共享密鑰配置在您的 VPN 閘道器(例如防火牆或路由器)上,並且必須與您的設備匹配才能建立安全的 VPN 隧道。

如果沒有正確的密鑰,您的設備將無法連接,這將確保您的 VPN 連接受到保護,免受未經授權的訪問。

注意:某些 VPN 閘道器要求共享密鑰包含最多 512 個字母數字字符。請參閱您的設備手冊或使用預共享密鑰生成工具(如果需要)。

如何配置預共享密鑰?

VPN Tracker 簡化並保護您的 VPN 配置。它為所有主要 VPN 閘道器製造商提供逐步安裝指南,向您展示如何:

  • 在您的防火牆或路由器上建立和配置預共享密鑰或共享密鑰
  • 在 Mac 上的 VPN Tracker 中輸入 VPN PSK
  • 驗證您的 VPN 連接是否安全運行

在此處查看 VPN 安裝指南

要開始使用,請在此處下載 VPN Tracker:下載 VPN Tracker

如何恢復丟失的預共享密鑰?

如果您丟失了預共享密鑰或 VPN 共享密鑰,您可以按照以下步驟恢復:

  • 檢查 VPN Tracker 個人密鑰鏈:如果您已在個人密鑰鏈中保存連接,則可以使用密鑰重新下載它。
  • 在 Mac 密鑰鏈中尋找:轉到應用程式>實用工具>密鑰鏈,找到“共享密鑰”並找到您保存的 VPN PSK。
  • 從備份恢復:如果您使用Time Machine,可以嘗試恢復包含預共享密鑰的舊版本連接。
  • 檢查您的防火牆或聯繫您的 VPN 管理員:請參閱您的設備手冊或要求您的網路管理員從您的 VPN 閘道器或防火牆恢復共享密鑰。

需要幫助配置 VPN 嗎?

訪問VPN Tracker,Mac 上的第一大 VPN 客戶端,獲取工具和專家指南,讓您的 VPN 順利運行。

如何透過 MDM 允許 VPN Tracker 的系統擴充功能?
 

要啟用 VPN Tracker 透過您的 MDM 系統載入其所需的系統擴充功能,請按照以下步驟操作:

1. 新增系統擴充功能策略

在您的 MDM 系統中建立或編輯 系統擴充功能策略有效負載

所需數值:

  • 團隊識別碼: CPXNXN488S
  • 允許的系統擴充功能類型: 根據您的配置,您可以選擇允許所有類型或僅指定 網絡擴充功能

2. 應用團隊識別碼規則

團隊識別碼 CPXNXN488S 應新增至允許的團隊識別碼清單。此設定可確保由 VPN Tracker 團隊簽署的所有系統擴充功能均受信任。

重要事項: 團隊識別碼規則優先於全域「允許全部」設定。如果存在團隊識別碼,系統僅會允許由列出的識別碼簽署的擴充功能,即使已啟用「允許全部」。

3. 推送設定

儲存並部署更新的設定檔案至目標 Mac。安裝後,VPN Tracker 應該能夠載入其系統擴充功能,而無需使用者核准。

如何在我的 Mac 或 iPhone 上設定 OpenVPN 連線?
 
使用 VPN Tracker,您可以輕鬆在 Mac、iPhone 或 iPad 上設定 OpenVPN 連線。VPN Tracker 支援 .ovpn 檔案,讓您可以方便地將裝置的獨特 OpenVPN 設定上傳到 VPN Tracker,並立即啟動您的 OpenVPN 連線。 如需更詳細的說明,請參閱 OpenVPN 設定指南
如何連接到 WireGuard® VPN 伺服器?
 
要連接到 WireGuard® VPN 伺服器 - 例如,為了遠端連接到您的家庭網路 - 您需要一個 VPN 客戶端應用程式。 VPN Tracker 支持 Mac、iPhone 和 iPad 上的 WireGuard® VPN 連接! 要連接,請執行以下 3 個步驟:
  1. 開啟 VPN Tracker 並新增新的 WireGuard® 連接
  2. 上傳您的 WireGuard® 配置文件或扫描您的二维码
  3. 使用安全的端到端加密將您的連接保存到您的帳戶
FAQ Image - S_1317.png 現在,您可以在 Mac、iPhone 或 iPad 上連接到您的 WireGuard® VPN 伺服器。 → 更多關於在 VPN Tracker 中連接 WireGuard® VPN 的資訊 WireGuard® 是 Jason A. Donenfeld 的註冊商標。
如何記錄網路流量?
 

在極少數情況下,VPN Tracker 支援團隊可能會要求您記錄您的 VPN 閘道和您的 Mac 之間的網路流量。以下是如何操作:

首先,您需要知道您的 VPN 閘道的主機名或 IP 位址。您可以在連線的狀態頁面上看到它(主機名位於第三欄),或者透過編輯您的連線來查看。

然後,按照以下步驟操作:

  • 開啟 Terminal.app,您可以在 Finder 中找到它,位於 應用程式 > 實用工具
  • 輸入以下命令,並將 [hostname] 替換為您的 VPN 閘道的主機名或 IP 位址:
    sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
  • 系統會要求您輸入密碼:這是您的 Mac 使用者帳戶的密碼。系統會要求您輸入密碼,因為記錄網路流量需要更高的權限。
  • 輸入密碼後,命令似乎卡住了。現在它正在記錄流量,直到您按下 Ctrl+C(但請不要立即按下)。
  • 如果您再次看到命令提示符,您可能輸入了錯誤的密碼。請再次執行該命令(提示:按向上箭頭鍵可以回憶該命令)。
  • 返回 VPN Tracker 並啟動您可能遇到問題的連線。
  • 在重現問題後(例如,連線失敗),返回正在執行 tcpdumpTerminal.app 視窗。
  • Ctrl+C 停止錄製。
  • 在您的桌面上,現在有一個檔案 traffic.pcap。請將此檔案傳送給 equinux 支援。
如果 Fortinet SSL VPN 在 Mac 上不起作用,我該怎麼辦?
 

如果您的 VPN 無法連線,請檢查您的憑證、防火牆設定或 FortiClient 相容性。如需常見問題,請參閱我們的 FortiClient 在 macOS Tahoe 上無法運作指南 或嘗試 VPN Tracker 365 以獲得更可靠的體驗。

為什麼在 macOS 26 中 IKEv2 不再支援 DH 群組 1–13?
 

macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了內建 IKEv2 VPN 用戶端中低於 14 組的所有 Diffie-Hellman (DH) 組的支持。 這包括常用的組,如 DH 組 1組 2 以及多達 組 13 的組,這些組被較舊的 VPN 閘道和防火牆配置廣泛支持。


這些組現在被認為在密碼學上強度不足,不再符合 Apple 的安全標準。 因此,使用這些組的 VPN 連接將無法協商,通常會出現含糊的錯誤訊息,例如 “IKEv2 協商失敗”“未找到可接受的建議”


VPN Tracker 365 繼續支援傳統 DH 組,包括組 2 和其他組,以確保與現有 VPN 設定的相容性。 您可以透過遵循此 逐步指南重新連線,而無需變更 VPN 閘道。

我不小心從我的 Mac 上刪除了 VPN Tracker 365。我該怎麼辦?
 
如果您不小心刪除了 VPN Tracker 365,請不要擔心!我們理解這些事情的發生,並且會為您提供支援。 要重新安裝 VPN Tracker 365,請前往我們的 網站 並點擊「下載」連結。 一旦應用程式下載到您的 Mac 上,您就可以使用您的 equinux ID 和密碼登入。 重新登入後,您會發現所有偏好設定都已儲存,以及您的安全連線。
您能幫我為我的 TP-Link SafeStream 路由器設定 VPN 連線嗎?
 
VPN Tracker 提供對無數 VPN 協議和閘道的支援,包括對 TP-Link SafeStream 路由器上 VPN 連接的支援。 我們的詳細逐步指南向您展示了如何設定到您的 TP-Link SafeStream 路由器的安全 VPN 連接,以及如何在 VPN Tracker 中在您的 Mac、iPhone 或 iPad 上連接。
VPN Tracker 是否與 Open Core Legacy Patcher (OCLP) 相容?
 
VPN Tracker 通常與 Dortania 的 OCLP 項目相容。但是,有些用戶報告說,您必須將「AMFI」設定設為「disable」,才能正確啟動 VPN Tracker:
  • 取得最新版本的 OCLP:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • 啟動並點擊設定:FAQ Image - S_1341.png
  • 勾選「Disable AMFI」:FAQ Image - S_1342.png
  • 然後在主選單中選取「Post-Install Root Patch」並重新啟動裝置。
停用 AMFI 的缺點是,某些第三方應用程式可能無法再存取系統相機或麥克風。如果您遇到此類問題,可以在啟動 VPN Tracker 一次後重新啟用 AMFI,VPN Tracker 將繼續運作。AMFI 修復似乎是永久性的;至少在您更新 macOS 之前,在此情況下,您可能需要重複這些步驟。
我如何識別我的互聯網連接問題,例如,在收到無法存取特定伺服器的錯誤訊息時?
 
對於與可能存在故障的網際網路連線相關的錯誤訊息,請嘗試以下步驟: 1. 您是否已連線到網際網路? 通過在您的瀏覽器(例如 Safari)中打開一個網站(例如 www.google.com)來檢查您的網際網路連線。如果有效,請繼續執行步驟 2。 如果未加載任何頁面,請嘗試以下操作:
  • 檢查您的 Wi-Fi 連線:確保您的設備上的 Wi-Fi 已啟用並連線到正確的網路
  • 檢查電纜連線:如果您使用的是有線連線,請確保電纜已牢固連線且未損壞。
  • 重新啟動路由器:將路由器從電源斷開約 30 秒,然後重新連線。等待幾分鐘讓連線重新建立。
  • 聯絡管理員或提供商:如果問題仍然存在,可能是您的網際網路提供商存在問題。聯絡您的管理員或網際網路提供商的客戶服務。
  • 使用流動熱點:如果您可以使用流動數據,請嘗試設定熱點以測試連線。
2. 如果錯誤訊息中提到了特定伺服器,請嘗試通過您的瀏覽器(例如 Safari)訪問指定的地址。 如果有效,請繼續執行步驟 3。 如果無效,可能是錯誤訊息中提到的伺服器存在問題。在這種情況下,請稍後再次嘗試在 VPN Tracker 中觸發錯誤訊息的操作。 3. 檢查您的目前 VPN 連線或防火牆是否阻止訪問互聯網或特定網站,並在必要時禁用此阻止。
  • 您可以在連線設定中查看和設定目前作用中的 VPN 連線是否排除某些互聯網地址:在 VPN Tracker 中,選擇連線,選擇「編輯」,然後選擇「進階設定」。在「流量控制」區域,可能會列出 VPN 限制訪問的互聯網地址。
  • 要檢查您的防火牆是否排除某些互聯網地址,請暫時禁用您的防火牆,然後重試在 VPN Tracker 中觸發錯誤訊息的操作。
  • 檢查您的防火牆設定中是否有被阻止的應用程式或網站。某些防火牆允許有選擇性地阻止或允許特定的 IP 地址、域名或應用程式。
  • 如果您發現某個規則正在阻止訪問,您可以調整該規則或新增例外情況以允許訪問特定的網站或服務。
  • 如果您仍然無法訪問某些區域,請聯絡您的防火牆製造商的支持或您的 IT 支持。
我如何更新我的信用卡詳細資料?
 

請瀏覽 my.vpntracker.com,登入您的帳戶,然後前往“訂閱”以更新您的付款方式。

前往您的目前訂閱,然後點擊“編輯”以更改付款方式。 點擊“選擇其他付款方式”以新增新的信用卡或,或者,新增 PayPal 帳戶。 這將用作您計劃的新預設付款方式。

FAQ Image - S_1316.png
如何在我的系統上啟用 Cookie?
 

我們的激活過程要求您的 Mac 接受 Cookie。

‣ 若要檢查此操作,請開啟 Safari。
‣ 按一下螢幕頂部的「Safari」主選單。
‣ 選擇「偏好設定」。
‣ 選取「隱私權」標籤頁並驗證是否始終接受 Cookie。
‣ 確保在「安全性」中也啟用了 JavaScript。
‣ 請關閉 Safari。
‣ 重新啟動應用程式並重試激活。
我可以在 VPN Tracker 中使用證書或智能卡嗎?
 

VPN Tracker 支援 X.509 憑證(RSA 簽名)和使用 X.509 憑證(PKI 令牌)進行驗證的智能卡。

如需更多資訊,請參閱 VPN Tracker 手冊

我如何將測試電郵發送到我的第二個電子郵件地址?
 
要向您自己的另一個電子郵件地址發送測試電子郵件,請使用 Mail Designer 的協作功能。為了此,將您的另一個電子郵件地址邀請到您的 Mail Designer 團隊:
  1. 開啟團隊管理並邀請另一位成員。FAQ Image - S_1449.png
  2. 然後退出您的目前 Mail Designer 帳戶(右上角)
  3. 現在開啟來自您的第二個電子郵件地址的電子郵件中的邀請連結.FAQ Image - S_1450.png
  4. 使用第二個電子郵件地址建立一個新的帳戶.FAQ Image - S_1451.png
  5. 當您現在開始測試發送時,選擇底部的“團隊”選項。FAQ Image - S_1452.png
    這將測試電子郵件發送給團隊中的所有成員,包括您的第二個電子郵件地址。
您可以重複這些步驟來使用其他電子郵件地址。最多可新增 10 名團隊成員或額外的電子郵件地址。

 
No answer available
誰應該測試預發布版本?
 

預發布測試可用性

通常,Beta版和Nightly版的預發布測試對所有VPN Tracker使用者開放。但是,如果您正在考慮更新到預發布版本,請仔細考慮以下資訊:

預發布測試人員的重要資訊

VPN Tracker的Nightly版和Beta版仍在開發階段。預發布測試的目的是識別測試人員可能遇到的任何連線問題,並在最終公開版本發布之前修復它們。這意味著我們無法保證現有連線的完美穩定性和相容性。 因此,我們不建議在生產系統或需要關鍵連線存取權限的任何人身上更新到預發布版本。在這種情況下,我們建議您保持在主分支上。

返回主分支:

如果您已更新到預發布版本並且遇到連線問題,您可以輕鬆切換回最新穩定版本。
VPN Tracker for Mac 是否支援 macOS Sequoia?
 

VPN Tracker for Mac 完全支援所有最新的 macOS 版本,包括 macOS Sequoia

從 macOS 11 開始,Apple 對 macOS 安全架構進行了一些關鍵更改。VPN Tracker for Mac 完全支援所有最新的 macOS 版本。這包括對以下的支持:IPsec VPN、IKEv2 (Beta)、OpenVPN、L2TP VPN、PPTP VPN、SonicWall SSL VPN、Fortinet SSL VPN、Windows SSTP VPN、Cisco AnyConnect VPN 和 WireGuard® VPN。

提示:註冊 VPN Tracker Insider Updates 以在可用時立即取得 Beta 版本。

WireGuard® 是 Jason A. Donenefeld 的註冊商標。

從您的 Mac 匯入現有的 VPN 連線
 
將您 Mac 上的現有 VPN 連線匯入到 VPN Tracker 365 中以使用非常簡單。 開啟 VPN Tracker 365 應用程式,然後轉到檔案 > 匯入 > 系統 VPN 連線。 FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker 將掃描您的 Mac 以尋找與 VPN Tracker 365 相容的 VPN 連線。 然後,您可以選擇並匯入所需的連線。 請注意,只能匯入相容的連線。
VPN Tracker 的日誌檔案在哪裡?
 
如果您收到 VPN Tracker 支援的要求,需要傳送日誌檔案,您可以按照以下步驟操作。請注意,連線日誌檔案已加密,因為它們可能包含敏感資料。
  • 開啟 Finder 並使用選單「前往 > 前往資料夾…」。
  • 將開啟一個對話框。請將以下路徑複製並貼到此對話框中,無需引號:「/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var」,然後按 Enter 鍵。
  • 您應該會看到一個名為 log 的資料夾。請將其拖到您的桌面上,這將複製其內容。
  • 在您的桌面上,右鍵點擊(或按住 Control 鍵點擊)log 資料夾,然後選擇「壓縮“log”」選單項目。
  • 請將產生的 log.zip 檔案傳送至我們的支援團隊。
什麼是 FortiGate 中的 SSL VPN?
 

SSL VPN 在 FortiGate 中允許透過 HTTPS 進行安全的遠端存取。它透過 Web 瀏覽器或 VPN 客戶端(如 VPN Tracker 365)建立加密通道 — 無需特殊端口或防火牆更改。

為什麼我需要提交我的電子郵件地址才能下載軟件?
 

我們要求您的電子郵件地址以追蹤我們的下載流程,並在選擇時向您發送有關您下載的產品的新聞和更新。

equinux收集的所有資訊僅供內部使用,絕不會在未經您許可的情況下與任何第三方共享。如需了解equinux對隱私和安全的立場,請參閱Privacy Policy

如果您不想接收我們的電子報,只需使用您收到的每封電子報底部的連結取消訂閱即可。

我可以在 Finder 和 Time Machine 中找到我的 Mail Designer 模板在哪裡?
 

您可以在 Finder 中找到原始模板文件,方法如下:

‣ 在 Design Chooser 中右鍵點擊模板
‣ 選擇「在 Finder 中顯示」
FAQ Image - S_554.png
如何在 Time Machine 備份中找到您的設計
如果您的 Mac 發生硬件故障,並且需要在 Mac 的備份中找到您的模板,則可以在以下位置找到您的模板: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
注意:您的硬碟上會有多个“Library”文件夹,但您需要位于主文件夹内的隐藏文件夹。

以下是到达那里的方法:
  • 在 Time Machine 备份中导航到您的用户主文件夹(例如,“John”)
  • 右键单击您的用户主文件夹(“John”),按住 Alt/Option 键 (⌥) 并选择“将“john”复制为路径名”
  • 选择菜单项“前往 > 前往文件夹…”并打开一个对话框
  • 按 Cmd+V 粘贴您刚刚复制的路径,并在路径末尾添加“/Library”并按 Enter
现在您应该位于用户帐户的 Library 文件夹中。

现在,转到“Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365”以找到您的文档。您会找到与您的类别相对应的文件夹,每个文件夹都有“Contents/Resources”子文件夹,其中包含实际文档。
您可以将它们拖放到 Dock 中的 Mail Designer 365 图标上,以将它们复制到 Mail Designer 365 库中。
my.vpntracker 中的不同角色代表什麼?
 

您可以為團隊成員分配不同的角色,從而使他們可以存取某些功能。

注意:角色目前正在推出中。如果您在團隊中看不到角色下拉選項,請與我們聯繫,以便我們為您設定團隊。

您可以分配以下角色:

Manager Organizer Member Billing
Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
Invite and remove Team members Yes Yes - -
Change roles Yes - - -
Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
Download invoices Yes - - Yes
一些使用者在使用SonicWall VPN時遇到連線問題,而另一些使用者則可以使用相同的VPN配置成功連線。 這不是身份驗證問題,但一旦建立連線,VPN將無法使用。
 
某些 SonicWall 版本存在已知的 DHCP IP 分配給客戶端的問題,這可能導致 IP 位址分配重複。要解決此問題,請嘗試以下操作: 1. 使用遇到連接問題的電腦連接到 VPN。 2. 記下分配給客戶端的 IP 位址。 3. 從您的局域網 ping 此 IP 位址。 4. 斷開有問題電腦上的 VPN 連接。您可能會發現 ping 仍在繼續,這表明另一個設備正在使用此 IP 位址。 故障排除步驟: 1. 確定使用重複 IP 位址的電腦。通常,局域網中的一台電腦已經使用了一個位於 SonicWall DHCP 範圍內的 IP 位址。 2. 如果步驟 1 未解決問題,請重新啟動 SonicWall。
什麼是 TeamCloud 群組?
 

TeamCloud 群組讓您僅使用團隊的一部分來使用 TeamCloud 功能,例如,僅與您的 IT 管理員共用特定的 VPN 連線。

要建立和編輯群組,您需要

  • Team Manager 或 Organizer 狀態
  • VPN Tracker VIP 或 Consultant 方案

要從 TeamCloud 群組接收連線,您需要

  • 成為團隊成員
  • 擁有 VPN Tracker Executive、VIP 或 Consultant 方案

我如何透過銀行轉帳購買 VPN Tracker?
 

您也可以透過銀行轉帳方便地購買 VPN Tracker。請注意,銀行轉帳僅適用於常規購買 – 無法透過銀行轉帳訂購試用版

如何透過銀行轉帳付款:

  • 前往 VPN Tracker 商店:my.vpntracker.com/store
  • 將您選擇的產品加入購物車。
  • 繼續結帳。
  • “新增付款方式” 區段中,點擊其他付款方式旁的三個點符號(“…”)。
  • 從下拉式選單中選取 “銀行轉帳”
選擇銀行轉帳作為付款方式

完成訂單後,您將收到我們的銀行詳細資料以進行付款。您的授權碼將在收到並處理您的付款後啟用。請允許最多 5 個工作天 進行處理。

注意:
與信用卡或 Apple Pay 購買不同,啟用並非即時生效。您的授權碼僅在收到付款並由我們的團隊審核後才會發出。

您能幫我為我的 NETGEAR Nighthawk 路由器設定 VPN 連線嗎?
 
VPN Tracker 提供對無數 VPN 協議和閘道的支援,包括對 NETGEAR Nighthawk 路由器上 VPN 的支援。 我們詳細的分步指南向您展示了如何使用 VPN Tracker 設定到您的 NETGEAR Nighthawk 裝置的安全 VPN 連線。
如何將我的 VPN 連線轉移到一台新的 Mac?
 
您剛購買了一台新的 Mac,想要擦除舊設備的資料嗎?VPN Tracker 365 使您可以輕鬆轉移所有現有連接,以便您可以繼續無縫連接:
  1. 確保您的連接儲存在您的 Personal Safe 或 TeamCloud 中(在狀態選項卡中尋找 safe 或 cloud 圖示)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. 在舊 Mac 上登出 VPN Tracker 365(從選單列中選擇「VPN Tracker 365 > 登出…」)
  3. 使用您的 equinux ID 和密碼登入新 Mac 上的 VPN Tracker 365
測試您的連接,一旦您滿意,就可以擦除舊 Mac。}
我想使用 Gmail 或其他公共電子郵件服務作為寄件人地址,透過 Mail Designer 投遞服務發送郵件。 為什麼這不是一個好主意?
 
無SPF/DKIM保護:公共電子郵件域名不允許設定自訂驗證協定,如SPF和DKIM,這會增加電子郵件被標記為垃圾郵件的可能性。 Gmail條款:Gmail不允許透過第三方服務傳送大量電子郵件,這通常會導致自動垃圾郵件偵測。 較低的送達率:來自公共供應商(如Gmail)的電子郵件通常會進入垃圾郵件資料夾,因為許多電子郵件供應商認為這些地址不太安全。 有限的品牌認知度:Gmail地址看起來不太專業,這可能會削弱對公司信譽的信任。
VPN Tracker 6:互聯網連接是否封鎖 VPN 連接?
 
如果您仍然使用 VPN Tracker 6 或更舊版本並運行 VPN 可用性測試,您可能會獲得不正確的測試結果,這可能會阻止您的 VPN 連接。 要解決此問題,請指示 VPN Tracker 忽略測試結果: - 前往 工具 > 測試 VPN 可用性 - 勾選標記為「忽略測試結果」的複選框 - 在不啟動新測試的情況下關閉視窗 您的連接現在應該可以再次連接。 如果您經常旅行,需要一種可以檢查 VPN 可用性的工具,我們建議您升級到可以運行 VPN Tracker 365 的 Mac,其中包含 Connection Checker:頻繁旅行者和遠端工作者的快速現代解決方案。
我看到一條訊息“帳戶因安全原因而被鎖定”?
 

VPN Tracker 採用每使用者授權。這表示每個使用 VPN Tracker 的人需要自己的授權

為了防止安全問題,帳戶登入由自動系統檢查。有幾個可能的原因會導致帳戶鎖定:

  • 與他人共用一個帳戶
  • 該帳戶被用作「通用」帳戶(例如「實驗室電腦 1」),而不是針對一個人進行個人化設定
修復與他人共用的被鎖定的帳戶
  • 前往 my.vpntracker.com
  • 使用您的 equinux ID 登入
  • 前往「我的訂閱」並選擇「新增方案…」
  • 為需要 VPN 存取權限的每個人新增額外的授權,並完成您的訂單
  • 一旦您擁有團隊的正確數量授權,將新的授權指派給您的同事 – 請查看我們的 團隊設定指南,了解逐步說明

完成這些步驟後,請 聯絡我們的支援團隊,並提供您的 equinux ID 和訂單確認號碼。團隊成員將審核您的詳細資訊,並能解除您帳戶的限制。

如果您有任何其他問題,請聯絡我們的 帳戶安全團隊

如何在 FortiGate 上禁用 SSL VPN?
 

要停用 SSL VPN,請登入您的 FortiGate 網頁介面,前往 VPN > SSL-VPN 設定 並停用入口網站或使用者群組存取。如需更進階的指示,請參閱我們的 Fortinet 設定指南

VPN Tracker 是否支援 NAT-Traversal?
 

是的,VPN Tracker支援NAT-Traversal。VPN Tracker支援使用UDP封裝在4500端口(RFC 3947)上的NAT-Traversal的目前版本,以及傳送UDP封裝在500端口上的先前草案版本。此外,還支援Cisco的UDP封裝。

NAT-Traversal有助於建立來自執行網路位址轉換(NAT)的路由器後方的網路VPN。可以在許多地方找到此類路由器:家用DSL路由器、無線熱點、網咖、酒店、機場等。許多流動ISP(3G數據機)也需要使用NAT-Traversal。

VPN Tracker會自動識別是否需要NAT-Traversal,並相應地開啟或關閉它。它甚至可以測試您的本地路由器,以查看哪種NAT-Traversal方法最適合它。

如何開啟自動續訂?
 
要激活您的 VPN Tracker 計劃的自動續訂,請按照以下步驟操作:
  • 登錄到您的 my.vpntracker.com 帳戶
  • 轉到側邊欄中的“我的訂閱”,您將看到您目前有效的計劃
  • 要激活自動續訂,請將開關從灰色切換到綠色 FAQ Image - S_1142.png
  • 激活自動續訂後,您將收到一封確認激活的電子郵件。
為什麼在我的 VPN 隧道啟動後,Skype 無法撥打電話?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.b. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


啟動試用授權時是否會收取費用?
 
當您啟動試用授權(例如 7 天)時,我們將授權您的卡用於對應授權的年度金額,只要您開始測試(類似於飯店或汽車租賃押金)。 如果您在指定期限內取消試用授權,您的帳戶將不會被扣款。預先授權將不再適用。
VPN Tracker 是否適用於在 macOS Tahoe 上使用 Fortinet SSL VPN?
 

是。 VPN Tracker 365 支持 Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoe 及更早版本。 它针对最新的 Apple Silicon Mac 和 VPN 协议进行了优化。

IKEv2 使用哪些端口?
 

IKEv2 通常使用 UDP 端口 500 進行初始連接,並在需要 NAT 穿越 (NAT-T) 時使用 UDP 端口 4500 — 例如,在防火牆或使用 NAT 的路由器後面。 如果您正在配置 Mac、iPhone 或 iPad 上的 IKEv2 連接,VPN Tracker 可以簡化設定。 了解如何連接到 IKEv2 VPN,並提供分步指導。

FritzBox可以使用IKEv2嗎?
 

FritzBox 路由器支援透過 IPsec 使用 VPN,但不允許使用完整的 IKEv2 VPN 設定。如果您嘗試使用 IKEv2 設定安全的 VPN 連線,我們建議您將 VPN Tracker 與 FritzBox 的 IPsec 或 WireGuard 支援結合使用。了解更多關於如何使用 VPN Tracker 設定 FritzBox 的 VPN,請參閱我們的詳細設定指南。

如何將我的 VPN Tracker 版本升級到 Pro 或 VIP?
 
要升級現有的 VPN Tracker 授權證,請登入 您的 my.vpntracker 門戶 並執行以下步驟...
  • 在側邊欄選單中選擇您的團隊或帳戶,然後點擊 訂閱
  • 選擇您想要升級的計劃,然後點擊 升級版本
FAQ Image - S_1270.png 然後,您將被帶到結帳頁面。在這裡,您可以選擇要升級的版本。在右側,在 新計劃 下方,從下拉列表中選擇一個產品(例如,VPN Tracker VIP)以計算您的升級價格。 現在,您可以在購買之前查看您的新計劃。 按比例折扣 是您現有授權證的剩餘價值,從年度總額中扣除,以得出 立即應付金額FAQ Image - S_1273.png
我可以使用 Direct Mail 傳送我的 Mail Designer 365 電子郵件設計嗎?
 
當然。Direct Mail 插件適用於 Mail Designer 365。我們的團隊已經測試了 Direct Mail 與 Mail Designer 365 的相容性。使用 Mail Designer 365 為 Direct Mail 創建 HTML 響應式電子郵件,無需費力——無需 HTML 和 CSS 知識。我們的 Mac 電子郵件構建軟體使您可以輕鬆創建自訂電子郵件模板設計,以實現您的電子郵件行銷目標。現在,您可以使用 Mail Designer 365 的電子郵件設計工具為 Direct Mail 設計響應式電子郵件模板。使用我們的 Direct Mail 整合指南策劃的電子郵件模板發送 Direct Mail 電子郵件。 請參閱以下頁面,了解如何將 Direct Mail 與您的 Mail Designer 365 帳戶整合:
VPN Tracker 系統元件未能安裝(例如,OSSystemExtensionErrorDomain 錯誤 10):我該怎麼辦?
 

如果 VPN Tracker 無法安裝其系統元件 – 例如,出現 OSSystemExtensionErrorDomain 錯誤 10 – 這通常是由于 macOS 上被阻止的系統擴展或第三方安全軟件造成的。以下是如何解決此問題:

檢查 macOS 系統設定(安全警告)

前往 系統設定 > 隱私權與安全性 並向下捲動。如果您看到訊息 “來自 ‘equinux’ 的系統軟件已被阻止”,請點擊 “允許”。然後重新啟動您的 Mac。

檢查干擾的網絡擴展(例如,Bitdefender)

某些應用程式,例如 Bitdefender,會安裝自己的網絡組件,這些組件可能會阻止 VPN Tracker:

  • 開啟 系統設定 > 常規 > 登入項目和擴展
  • 點擊 “網絡擴展” 旁邊的圖標
  • 取消選中 securitynetworkinstallerapp.app 和任何其他可疑擴展
  • 重新啟動您的 Mac

檢查系統完整性保護 (SIP)

如果 SIP 已停用或修改 – 通常僅在開發者設定中 – macOS 可能会阻止系统扩展。为了使 VPN Tracker 正常工作,SIP 通常应保持启用状态。

重新安裝 VPN Tracker

從您的 Mac 上完全刪除 VPN Tracker,重新啟動設備,然後重新安裝該應用程式。重要提示:首次啟動該應用程式時,點擊“允許”,當 macOS 提示您批准系統擴展時 – 不要拒絕或忽略它。

仍然遇到問題?VPN Tracker 支援將很樂意為您提供進一步的協助。

無法透過信用卡完成訂單
 
為了保護我們的客戶,我們商店中的所有付款均使用 3D Secure 技術處理。3D Secure 是一種額外的安全機制,它使用雙因素身份驗證。輸入卡詳細資訊後,交易將傳遞給信用卡公司,必須由客戶明確批准。通常透過簡訊、應用程式或電子郵件進行批准。透過在交易之前明確批准,我們可以幫助防止信用卡詐欺。 為了使用您的卡進行 3D Secure 交易,您需要啟動該功能。請聯絡您的銀行進行操作。通常可以在銀行網站或透過銀行應用程式進行註冊。有關更多詳細資訊,請參閱以下連結: 在 3D Secure 過程中,身份驗證通訊直接在您的電腦和您的銀行之間進行。我們對此沒有影響。如果遇到任何問題,請聯絡您的銀行或嘗試使用其他卡或 PayPal 付款。
我收到「VPN閘道未回應(第 1 階段)」並且使用諸如 DynDNS 之類的服務
 
如果您使用動態 DNS 服務(例如 DynDNS、NoIP、DynU、FreeDNS),並且您的 VPN 閘道器未回應,請檢查您的 DynDNS 服務是否已使用您目前的 IP 位址更新。 如果未更新,請檢查 VPN 閘道器上的動態 DNS 設定。
如何在 Mac 上建立 VPN?
 
要在 Mac OS X 下配置 VPN 連線,您需要以下內容:
  1. VPN Tracker 365:在此下載
  2. 互聯網連線
  3. VPN 路由器/閘道器

建立新連線

在 VPN Tracker 365 中,請嘗試以下操作: FAQ Image - S_1235.png 選擇:「新公司連線」

選擇您的 VPN 路由器

‣ 在 VPN 閘道器供應商列表中,選擇您的 VPN 路由器的製造商和型號。如果您的 VPN 路由器未出現在列表中,請嘗試以下操作:
‣ 選擇「使用自訂裝置設定檔」。
‣ 按一下「建立」以新增您的 VPN 連線。
FAQ Image - S_1237.png

您的配置指南

我們的工程師使用 VPN Tracker 已經測試了大量的 VPN 閘道器。對於其中許多閘道器,我們提供詳細的配置指南。在新建的連線中,您將能夠找到特定於路由器的配置指南: FAQ Image - S_1239.png 或者,您可以在我們的網站上找到配置指南,網址為 http://vpntracker.com/interop 有關在 Mac OS X 上建立 VPN 連線的更多詳細資訊,請參閱配置指南或 VPN Tracker 手冊
為什麼我的 VPN 連線在我的電腦進入睡眠狀態時斷開連接?
 

當電腦進入睡眠狀態時,VPN Tracker 不會維持 VPN 連線,原因如下:

  1. 立即喚醒後,系統可能具有與進入睡眠狀態之前不同的網路設定,例如,因為網路電纜在電腦睡眠時重新連接,或者因為電腦移動到具有不同 WLAN 的位置,或者因為 DHCP 租約已過期,並且 DHCP 伺服器必須在喚醒後為電腦分配新的 IP 位址,因為它已經將舊位址分配給其他人,或者因為網路介面不再存在,例如,如果 USB 網路配接器已斷開。在這種情況下,連線不僅會在喚醒後立即停止工作,而且 VPN Tracker 也無法正確斷開與遠端對等體的連線。

    VPN Tracker 也不會直接了解其中一些事件,因為應用程式在系統睡眠時不會收到網路事件,並且必須將喚醒後的所有網路配置與睡眠前的配置進行比較,並確定連線是否仍然可以工作,因為某些 VPN 協議無法主動測試,而另一些則只有在使用了某些選項時才能進行測試(例如,DPD)。錯誤的判斷會導致維持一個實際上已經無法工作的隧道,並且使用者必須手動重新啟動它才能使其再次工作。

  2. NAT 閘道會在表中記住如何將私有 IP 位址對應到公用位址以及如何僅在有限的時間內重寫端口。根據協議,此時間間隔可能從幾秒鐘到幾分鐘不等(某些閘道僅在 UDP 中記住它 20 秒)。如果此類表條目丟失,則不會導致錯誤,但會為下一個封包建立新的條目,這通常會導致不同的對應,遠端站點無法處理,因為現在看起來有人試圖劫持連線,因為封包突然來自不同的發送者。VPN Tracker 無法在喚醒時知道先前的表條目是否仍然存在或是否已經丟失,並且在後一種情況下不會從 NAT 閘道收到錯誤訊息,但連線將不再工作,這將導致與第一個問題相同的問題。無論是否使用本地 NAT 閘道(如大多數家用路由器或數據機),還是營運商級的 NAT 閘道(位於 ISP 處,透過該閘道多個用戶端可以共用一個公用 IPv4 位址),這並不重要。後者越來越常見,因為沒有更多的可用 IPv4 位址,因此並非所有用戶端都可以擁有自己的位址。

  3. 使用某種死對等體偵測 (DPD) 的 VPN 協議期望來自另一方的定期數據流量。如果未發生這種情況,它們會發送 DPD 封包並期望這些 DPD 請求得到滿足。如果未滿足,另一方將認為連線已死並刪除它。VPN Tracker 在電腦睡眠時不知道這一點,並且無法回應這些請求。喚醒後,連線將不再起作用,但即使使用 DPD,通常也只有在經過大約一分鐘後才能注意到這一點,並且在此之前,系統將嘗試繼續使用此連線而沒有成功的機會,因此各種應用程式將遇到錯誤或斷開連線。

  4. 如果 VPN 連線在用戶端未從 VPN 閘道登出且閘道不知道的情況下斷開,則用戶端可能無法立即重新建立此連線,或者在第一次建立時可能會發生連線錯誤。在最壞的情況下,用戶端甚至可能會被鎖定幾分鐘。如果網路設定在睡眠階段發生變更或如果 NAT 表條目丟失,則可能會發生這種情況。

為了防止所有這些問題,VPN Tracker 會在系統報告希望進入睡眠狀態時立即終止所有 VPN 連線,並正確斷開與遠端對等體的連線。一旦系統喚醒並報告網路再次完全運行,VPN Tracker 就會立即重新建立所有這些連線。這可以避免所有上述問題,並且普通應用程式在系統睡眠時沒有網路存取權,並且也習慣於在喚醒後短時間內沒有網路可用,因為即使沒有 VPN 也是如此,尤其是在網路發生變更時。

轉換到 Microsoft 365 後,為什麼無法傳送電子郵件?
 

切換到 Microsoft 365 後,許多使用者在使用 Mail Designer 365 等第三方應用程式傳送電子郵件時遇到問題。原因:許多 Microsoft 365 方案不再包含傳統的 SMTP 存取權限,或僅允許透過複雜的 OAuth2 驗證方法存取。

僅使用使用者名稱和密碼(用於 SMTP、IMAP 或 POP3)的傳統登入方式通常會被阻止或預設停用。

這對 Mail Designer 365 中的 SMTP 有什麼意義?

Mail Designer 365 需要一個有效的 SMTP 連線才能透過 SMTP 傳送電子郵件。如果遷移後該連線不可用,登入郵件伺服器將失敗,即使密碼正確。

解決方案:

而是使用內建的 Mail Designer 365 傳送服務,透過直接傳送或活動傳送。這可讓您可靠地傳送新聞通訊,而無需依賴供應商的 SMTP 限制。

其他優勢:

透過自訂網域驗證(DKIM、SPF 和 DMARC),您可以為未來做好準備。Mail Designer 365 的傳送服務使用現代傳遞技術,以確保您的電子郵件抵達收件匣,而不是垃圾郵件資料夾。

立即試用直接傳送

我是一名註冊經銷商。我可以將 VPN Tracker 365 計劃轉售給我的客戶嗎?
 

作為經銷商,您可以購買 VPN Tracker 365 方案並將其轉售給您的客戶。

  • 您可以以現有的折扣為客戶購買方案。
  • 購買的方案將可供您重新分發給您的客戶。
  • 當您的客戶授權到期時,我們的系統會通知您,讓您可以為他們提供方案延期。
  • 購買方案後,您可以在 https://my.vpntracker.com 上將方案轉讓給您的客戶。
  • 為什麼應該設置 VPN Tracker 團隊?
     
    團隊管理功能是一項重要的安全措施,旨在保護您的 VPN Tracker 帳戶免受威脅。由於儲存在您的 VPN Tracker 帳戶中的資訊高度敏感,我們強烈建議所有具有多個使用者授權的 VPN Tracker 管理員設定此功能。 設定團隊管理的一些主要安全優勢包括:
    • 透過 TeamCloud 推出 VPN 連線
    • 您可以查看誰有權存取您的 VPN,並識別不應有權存取連線的使用者。
    • 您無需與任何其他使用者共用您的管理員帳戶。
    • 您可以輕鬆撤銷對構成潛在安全風險的團隊成員的授權(例如,前員工)。
    • 如果沒有團隊管理,您的任何其他 VPN Tracker 使用者都有能力登入您的管理員帳戶並存取關鍵功能,包括指派或撤銷計畫。
    要設定團隊管理,請造訪 my.vpntracker.com 若要了解更多資訊,請參閱我們的 團隊管理指南
    意見有幫助!
     

    我們使用分析來幫助我們改進應用程式和您的整體 VPN 體驗。所有測量都是完全匿名的,我們絕不會評估任何個人資訊或透過您的連線傳輸的任何資料。

    測量什麼

    • 一般連線設定(例如,連線類型是什麼,正在使用哪些選項等)
    • 正在使用哪些功能(例如,是否啟用自動連線,是否設定任何動作等)
    • 您有多少連線

    您的資料,您的隱私

    您的特定網路設定或憑證絕不會被讀取、擷取或傳輸

    您掌控一切

    如果您不希望與 equinux 分享任何匿名使用資訊,您可以隨時在 VPN Tracker 的偏好設定中取消勾選「分享診斷資料」以停用此選項。

    什麼是採購帳戶?
     
    購買帳戶是僅用於購買和分發許可證的帳戶。 此類型的帳戶不能用於軟件激活。 購買帳戶是唯一未個性化的帳戶,並且可以以這種形式由一家公司內的數個人管理。
    為什麼我的 macOS Server VPN 在升級到 macOS 26 Tahoe 後無法工作
     

    升級到 macOS 26 後,內建 VPN 客戶端將不再支援 macOS Server 中使用的舊版 IPSec 和 L2TP 元件。這導致許多使用者在更新後立即看到他們的 macOS Server VPN 無法運作。Apple 移除了系統中的這些過時的加密元件,從而破壞了與舊版 macOS Server VPN 堆疊的相容性。

    要繼續在目前的 macOS 版本上使用安全的 VPN 連線,您可以切換到 VPN Tracker。我們的完整指南解釋了發生了什麼變化、Apple 為什麼刪除這些元件以及如何重新連線: 請閱讀完整指南: macOS Server VPN not working

    Accounting: Backups
     

    為了保護您的會計資料免遭意外刪除,VPN Tracker 會持續進行備份。

    您可以在以下位置找到它們:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (請注意,Library 資料夾可能隱藏:選擇“Finder”>“前往”選單列並按住 Option 鍵以開啟 Library 資料夾)。

    您目前的帳戶檔案儲存在“Accounting.sqlite”中。您還會在同一資料夾中看到所有會計備份。它們將在檔案名稱中包含日期。

    要恢復到較早的備份:

      ‣ 將“Accounting.sqlite”檔案重新命名為“Accounting-backup.sqlite”
      ‣ 刪除 Accounting.sqlite-wal 和 Accounting.sqlite-shm 檔案 
      ‣ 將要還原的備份重新命名為“Accounting.sqlite”
    Technical Support Report (TSR) 包含哪些資料?TSR 是否已加密?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    後端元件在系統中已停用。我該如何重新啟用它們?
     

    請嘗試以下操作:

    打開 Terminal 應用程式(從 應用程式 → 實用工具 → Terminal)並貼上以下指令:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    用您的密碼確認(請注意,您將看不到正在輸入的密碼)。

    問題應該得到解決。

    如何僅使用特定網絡進行連接?
     
    某些 VPN 閘道器設定為透過 VPN 路由所有網際網路流量,而不是僅路由至特定網路的流量。借助 VPN Tracker 365,您可以透過名為 Traffic Control 的功能控制透過這些 VPN 連線傳送哪些流量。 請遵循以下步驟來設定 Traffic Control:
    • 編輯您的連線。
    • 前往進階選項。
    • 尋找並展開 Traffic Control 區段。
    • 從下拉式選單中選擇 “僅對下列位址使用 VPN”
    • 在文字欄位中,指定您想要透過 VPN 存取的網路。例如,輸入 192.168.123.0/24
    • 儲存您的變更。
    透過設定 Traffic Control,您可以確保僅將指定的流量透過 VPN 路由。
    VPN Tracker 是否可以替換我的 Windows VPN 客户端?
     
    當然。VPN Tracker是macOS的替代Windows VPN客戶端,例如Cisco AnyConnect、Shrew Soft VPN、FortiClient、GlobalProtect(Palo Alto Networks)、SonicWall Mobile Connect、WatchGuard Mobile VPN、OpenVPN、Check Point Endpoint Security VPN和F5 BIG-IP Edge Client等,並具有針對Apple設備的附加功能。
    WireGuard 是否與 MacBook 相容?
     

    是的,WireGuard 與所有 MacBook 型號完全相容。VPN Tracker 提供適用於 macOS 的原生 WireGuard 客户端,可在 MacBook Air、MacBook Pro 以及所有其他基於 Apple Silicon 或 Intel 的 Mac 上無縫運行。只需導入您的 WireGuard 配置並即可在幾秒鐘內安全連接。VPN Tracker 針對 macOS 的最新版本(包括 Sonoma)進行了優化。

    ➡ 詳細資訊請參閱:Mac WireGuard VPN 客户端

    我可以在哪裡管理我的 VPN Tracker 計劃?
     

    您可以使用現有的 equinux ID 和密碼登入我們的網站 https://my.vpntracker.com 來管理您的所有 VPN Tracker 方案。

    您將在此處找到有關您的訂閱和付款的所有資訊,並可以管理您同事的 VPN Tracker 方案。

    VPN Tracker: 企業部署
     
    您可以在多台 Mac 上輕鬆部署 VPN Tracker。透過使用 VPN Tracker 安裝包並使用 MDM 配置預授權系統擴充功能,使用者無需輸入管理員密碼即可開始使用 VPN Tracker。 遠端安裝 VPN Tracker 從我們的下載頁面下載安裝包檔案 。可以遠端安裝,並負責授權 VPN Tracker 所需的元件。 預授權系統擴充功能 VPN Tracker 365 使用系統擴充功能來建立安全的 VPN 隧道並管理網路流量。 對於在 MDM 管理的 Mac 上的企業部署,您可以使用特殊配置預先核准 VPN Tracker 的擴充功能。 我們的團隊 ID 是 MJMRT6WJ8S (注意:早期版本使用團隊 ID CPXNXN488S - 應該用目前版本取代這些版本) VPN Tracker 在 macOS 10.15 Catalina 及更早版本上使用核心擴充功能 (KEXT)。可以使用以下套件識別碼預先授權 KEXT: 新版本(版本 21 及更高版本):com.vpntracker.365mac.kext 舊版本:com.equinux.vpntracker365.kext 從 macOS 11 Big Sur 開始,使用新的系統擴充功能: com.vpntracker.365mac.SysExt 疑難排解 如果使用者仍然看到「允許系統擴充功能」提示,請嘗試在您的 MDM 配置中明確列出系統擴充功能識別碼 com.vpntracker.365mac.SysExt(而不要僅僅引用團隊 ID)。 若要檢查系統擴充功能狀態,您可以在終端機中執行 systemextensionsctl list。 請參閱 Apple 的支援文件以取得更多詳細資訊
    如何邀請新的團隊成員?
     
    要向您的 VPN Tracker 團隊新增新成員,請依照以下步驟操作:
    • 登入您的 my.vpntracker.com 帳戶
    • 在左上角選擇您的團隊
    • 在左側選擇“Team Cloud”
    • 在頂部的“邀請”部分中,輸入您的新團隊成員的姓名和公司電子郵件地址,然後點擊“發送邀請”。 FAQ Image - S_1324.png
    • 受邀的團隊成員將收到一封自動電子郵件邀請,其中包含一個個人化連結,用於點擊並加入您的團隊。
    • 提示:每個 VPN Tracker 365 使用者都需要自己的個人 equinux ID。 在使用者從您處收到團隊邀請並點擊邀請連結後,他們可以选择创建一个新的 equinux ID 或使用其现有帐户登录。
    • 如果使用者未收到邀請電子郵件,您可以點擊使用者名稱旁边的“詳細資訊”存取邀請連結
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • 一旦團隊成員接受了您的電子郵件邀請,您將透過電子郵件收到通知
      FAQ Image - S_1325.png
    所有 SonicWall 客户是否受到資料外洩的影響?
     

    SonicWALL的資料外洩影響了所有使用SonicWALL選用雲端備份服務的客戶。此次外洩暴露了防火牆設定備份,其中包含敏感的VPN憑證和預共享金鑰(PSK)。攻擊者能夠取得這些設定檔,這些設定檔可能會被用於存取內部網路或危害連接的VPN端點。

    SonicWALL確認,未採用雲端備份功能的客戶並未受到此特定事件的直接影響。但是,由於共用或重複使用的憑證存在風險,強烈建議所有SonicWALL使用者檢查其網路設定,輪換預共享金鑰,並驗證VPN存取日誌,以確保其系統保持安全。

    為了幫助管理員保護其基礎設施,VPN Tracker發佈了一份詳細的3步驟指南,用於保護SonicWALL VPN,其中概述了如何更新您的PSK以及如何安全地將新的VPN憑證推廣給您的團隊。

    我有一個舊許可證和一個新許可證,為什麼價格不同?
     

    在不同時間購買的許可證可能有不同的價格。要檢查特定計劃的續訂價格,請在 my.vpntracker.com 檢查您的產品概覽。

    為了保留任何價格優惠,請確保已開啟自動續訂。如果您忘記續訂您的許可證並使其過期,您將失去舊的價格優惠。

    什麼是 VPN 快捷方式?
     
    配置 VPN 快捷方式可讓您和您的團隊成員使用 VPN Tracker 365 快速輕鬆地存取您最重要的內部服務,包括:
    • 檔案伺服器
    • 公司內聯網和內部網站
    • 公司電子郵件帳戶
    • 內部資料庫
    • 遠端桌面
    • 內部日曆
    當您在 VPN Tracker 365 中點擊快捷方式時,您的 VPN 會自動連線並啟動您選擇的服務: FAQ Image - S_1207.png 若要了解如何在 VPN Tracker 365 中設定 VPN 快捷方式,請觀看此 2 分鐘教學影片:
    我可以使用 TheGreenBow IKEv1 連接與 VPN Tracker 配合使用嗎?
     

    是的,可以。您可以將現有的 TheGreenBow IKEv1 連接遷移到 VPN Tracker,方法是匯出相關的連接資料並手動將其輸入到 VPN Tracker 中。

    如何提取所需資訊:

    1. 開啟 TheGreenBow 並選擇所需的連接。
    2. 開啟設定選單並選擇「匯出」。
    3. 在下一個對話框中,選取「不保護匯出的 VPN 設定」以匯出純文字資料。
    4. 將檔案儲存到您選擇的位置。

    VPN Tracker 中所需的重要資訊:

    1. 閘道位址

    VPN 端點的 IP 位址或主機名稱。在 TheGreenBow 中,它列為「Remote VPN Gateway」。

    2. 遠端網路

    在 VPN Tracker 中,您需要定義哪些網路可以透過 VPN 隧道存取。這些稱為「遠端網路」或「目標網路」,與:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    典型的條目包括:

    • 192.168.1.0/24 – 整個子網路
    • 10.0.0.0/16 – 更大的網路範圍
    • 172.16.0.10/32 – 單個主機

    在 VPN Tracker 中的「遠端網路」或「目標網路」部分中輸入這些。 確保它們與 VPN 閘道上的設定相符,否則流量可能無法正確路由。

    提示:如果您不確定,請使用 0.0.0.0/0 作為暫時設定。這將允許存取所有遠端網路(如果允許)。如有必要,您可以稍後限制它。

    3. 預共享密鑰 (PSK)

    如果您還沒有 PSK,可以在匯出的檔案的「Authentication」部分找到它。

    4. XAuth 憑證

    用於擴展驗證的用戶名和密碼(如果使用)。

    5. 本地 ID 和遠端 ID

    這些值定義了 IKE 握手期間兩個 VPN 對等方的身份。如果:

    • VPN 閘道未透過 IP 位址識別(例如,由於 NAT 或動態 IP 位址),
    • 使用憑證或進階驗證設定檔,
    • 閘道需要特定的身份(例如,FQDN 或自訂 ID)。

    在匯出的檔案中,通常可以在「ID Type」、「Local ID」和「Remote ID」中找到這些。在 VPN Tracker 中的「Identifiers」>「Local / Remote」中輸入它們,並使用正確的格式(例如,FQDN、電子郵件地址、密鑰 ID 或 IP 位址)。

    6. 加密和驗證設定

    請特別注意用於「Encryption」、「Authentication」和「Hashing」的演算法,並在 VPN Tracker 的第 1 階段和第 2 階段設定中複製它們。

    什麼是 Personal Safe? 為什麼我應該使用 Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe 是一個安全的加密雲端儲存空間,用於您的個人 VPN 連線和捷徑。

    如何儲存連線到 Personal Safe

    您不確定您的 VPN 連線是否已儲存?連線列表中的安全圖示指示連線是否已儲存到您的 Personal Safe:

    FAQ Image - S_1318.png

    要將連線新增到 Personal Safe,只需右鍵點擊連線並選擇「新增到 Personal Safe」即可從所有裝置存取。

    FAQ Image - S_1319.png

    我為什麼要使用 Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe 使 VPN 的使用更可靠和安全:

    安全性
    Personal Safe 為您的連線新增了額外的安全層:您的所有連線詳細資訊都使用高度安全的密鑰(Argon3 + PKTNY)進行加密,只有您可以解鎖。

    備份
    遺失 iPhone?Mac 壞了?Personal Safe 會將您的連線保持安全,以便您可以立即在替換裝置上恢復它們。使用您的安全密鑰登入,它們將被立即下載並準備就緒。

    在所有裝置上使用您的連線
    家庭 iMac 和旅途中的 iPad?您的 Personal Safe 會在所有裝置上同步您的連線,安全且毫不費力。


    連線如何儲存?
    當您將連線新增到 Personal Safe 時,它將使用您的個人加密密鑰進行加密,然後上傳到安全的雲端儲存空間。只有使用您的憑證和加密密鑰才能存取它。


    Personal Safe 安全嗎?
    Personal Safe 是從頭開始為 VPN 連線設計的。與其他依賴密碼並使檔案未加密的儲存系統不同,Personal Safe 使用只有您可以使用的密鑰加密所有連線。

    這表示連線是

    • 在您的裝置上加密的
    • 儲存在 my.vpntracker.com 上的加密儲存空間中,只有您可以存取。

    即使有人存取您的 Personal Safe,基於密鑰的安全性表示他們無法在沒有您的密碼的情況下存取加密的連線資訊。

    我們設計了該系統,以便沒有人(包括 VPN Tracker 團隊)可以存取或解鎖您的連線。

    我可以使用 brew / homebrew 透過終端機安裝 VPN Tracker 嗎?
     
    VPN Tracker 365 for Mac 也可以使用 brew 安裝。如果例如,您在維護電腦時只有 SSH 可用,這將非常實用。為此,需要執行以下步驟:
    1. 必須在電腦上安裝 brew:https://brew.sh
    2. 在終端中輸入: brew install --cask vpn-tracker-365
    然後將安裝 VPN Tracker 的最新版本。
    我已在 iOS 下安裝了一個證書,但未評估!
     
    在 iOS 上,需要兩個步驟才能信任證書。第二個步驟經常被忘記。因此,以下是這兩個步驟,以便證書在 iOS 上正常工作。 假設您已為您的 VPN 連接創建了一個證書,並且希望在 iOS 上使用它(以免在啟動連接時收到證書錯誤訊息)。 將證書發送到您的 iPhone/iPad: > 通過電子郵件將證書發送給自己,或通過 Airdrop 傳輸。在 iOS 上打開它。將出現一條消息,詢問您是否要將其安裝在設備上。確認此消息。這個問題有點具有誤導性,因為它根本沒有安裝,只是加載到設備上。 然後您需要執行兩個步驟: 第一步:安裝證書 > 主屏幕 > 設定 > 通用 > VPN 和裝置管理 > 已載入的設定檔 > 點擊設定檔名稱 > 點擊“安裝”設定檔(右上角) 之後(這個步驟經常被忘記!) 第二步:信任證書 > 主屏幕 > 設定 > 通用 > 資訊 > 證書設定 > 將證書旁边的开关设置为绿色
    如何在 Mac 上配置 WireGuard?
     

    要配置您在 Mac 上的 WireGuard,請使用 VPN Tracker 簡單的設定精靈。該應用程式將引導您逐步完成該過程 — 只要匯入您的 WireGuard 設定檔或手動輸入隧道設定。VPN Tracker 處理所有技術細節,並確保您的 WireGuard VPN 連線已為 macOS 安全設定,包括對最新 macOS Sonoma 的支援。

    ➡ 完整指南:Mac VPN 客户端 WireGuard

    我如何購買更多 Stamps?
     
    可以隨時購買額外的 Stamps,透過 Mail Designer Campaigns 方案,每月提供新的 Stamps,或透過一次性購買 Stamps: 每月 Stamps 方案 一次性 Stamps 購買
    為什麼 VPN Tracker 无法從我的 SonicWall 取得 IP 位址?
     

    SonicWall 使用 DHCP 協議分配 IP 位址。 一旦 VPN 隧道建立,VPN 客户端必須執行 DHCP 交換以獲取 IP 位址,並使用該 IP 位址用於通過 VPN 隧道發送的所有流量。 有兩個原因可能導致此操作失敗:

    1. SonicWall 永遠不會收到您的 DHCP 請求 (DHCP-Discover)。 如果 VPN 隧道本身無法正常工作,則會出現這種情況。

      嘗試此操作:
      • 從「工具」選單重新執行 VPN Tracker 連接檢查器。 然後嘗試重新連接 VPN。 這將允許 VPN Tracker 自動偵測您的網際網路連線的最佳設定。
         
      • 確保您的系統上沒有安裝任何阻止 VPN 流量的軟體。 請參閱 此常見問題解答 以獲取更多詳細資訊。
         
    2. SonicWall 不想回覆您的 DHCP 請求。 DHCP 協議設計為網路中可以有多個 DHCP 伺服器,只有那些認為自己可以滿足請求的伺服器才會回覆,其他伺服器將保持沉默(沒有「否定」回覆發現請求)。

      嘗試此操作:
      • 嘗試重新啟動 SonicWall。 SonicWall 相當穩定,但我們有時會看到 DHCP 伺服器表現出奇怪的行為,好像所有 IP 位址都已預訂,但您不會在 Web 介面中看到這種情況。 重新啟動將立即解決此行為。
         
      • 確保位址池中仍有足夠的位址。 如果池太小且所有位址均被使用或預訂,則 SonicWall 不回應是預期行為。
         
    我可以使用 VPN Tracker World Connect 連接哪些國家?
     
    您可以連接到以下 21 個國家/地區:
    1. 德國
    2. 奧地利
    3. 美國
    4. 澳洲
    5. 巴西
    6. 加拿大
    7. 法國
    8. 日本
    9. 盧森堡
    10. 荷蘭
    11. 紐西蘭
    12. 新加坡
    13. 西班牙
    14. 瑞典
    15. 瑞士
    16. 英國
    要選擇要連接的國家/地區,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇“檔案”>“新增”>“World Connect 目的地”
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ 然後,選擇“World Connect”和“國家/地區”
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ 檢查您的選擇國家/地區:
    FAQ Image - S_404.png
    VPN Tracker 365 有無團隊同埋顧問功能?
     

    係嘅。IT 顧問同埋公司可以利用 VPN Tracker 建立預設嘅連接,並且安全咁分享。TeamCloud 支援端到端加密嘅合作,而唔會暴露登入憑證。

    什麼是 VPN?
     
    VPN(虛擬專用網絡)是在網際網絡上透過所謂的VPN隧道在兩個參與者之間的通訊方法。
    VPN Tracker軟件是一種VPN工具,可用于在Apple Mac電腦上建立VPN連線。

    VPN有什麼用?

    當您離家或辦公室很遠時,例如在咖啡館或在家工作時,VPN讓您有機會建立到私人或公司網絡的安全連線。這讓您可以存取伺服器、攝影機或其他通常僅在本地網絡中可存取的服務。我們稱之為VPN Tracker Company Connect。使用VPN Tracker Company Connect,您可以像坐在辦公室的桌子旁一樣在公司的網絡中移動,無論您是在另一個國家還是拜訪幾公里外的客戶。

    保護資料

    VPN連線也可用于通常保護資料連線(例如在公共WIFI網絡中)或模擬來自另一個國家的連線。我們稱之為VPN Tracker World Connect

    如何建立VPN連線?

    為了建立VPN連線,您需要VPN軟件,也稱為VPN工具或VPN用戶端。VPN Tracker是Apple電腦上領先的VPN軟件。VPN軟件允許您配置並建立到遠端網絡的VPN連線。
    VPN Tracker 是否適用於電腦?
     
    不。VPN Tracker 專為 macOS 平台設計。
    我可以撤銷遠端連線擦除嗎?
     

    目前無法撤銷遠端連線清除。但是,您可以重新啟用團隊成員。請記住,您需要將團隊的 VPN 連線重新分配給新使用者,然後他們才能連線。

    在什麼關鍵情況下我需要遠端連線擦除功能?
     

    大多數 VPN 用戶在旅途中使用他們的 Mac。如果 MacBook 遺失或被盜,存在遠端存取您的網路落入壞人之手的風險。借助 VPN Tracker,您可以防止未經授權的 VPN 存取,方法是遠端撤銷對連線的存取權限。

    Mac OS X:如何設定VPN連線/在macOS下建立VPN網路連線(虛擬專用網路)
     
    要配置 Mac OS X 上的 VPN 連線,您需要以下內容:
    • VPN Tracker 365:在此下載
    • 互聯網連線
    • VPN 路由器/閘道

    建立新連線

    在 VPN Tracker 365 中,請嘗試以下操作: FAQ Image - S_297.png 選擇:「新公司連線」

    選擇您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 閘道供應商列表中,選擇您的 VPN 路由器的製造商和型號。
    ‣ 如果您的 VPN 路由器未在列表中顯示,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇「使用自訂裝置設定檔」。
    ‣ 按一下「建立」以新增您的 VPN 連線。
    FAQ Image - S_298.png

    您的設定指南

    我們的工程師使用 VPN Tracker 已經測試了大量的 VPN 閘道。對於其中許多,都有詳細的設定指南。在剛剛建立的連線中,您可以找到特定於路由器的設定指南: FAQ Image - S_299.png 或者,您可以在我們的網站上找到設定指南,網址為 http://vpntracker.com/interop 有關在 Mac OS X 上建立 VPN 連線的更多詳細資訊,請參閱設定指南或 VPN Tracker 手冊
    macOS 13.4 支援說明
     

    由於 macOS 13.4 中的一個錯誤,您在啟動 VPN 連線時可能會遇到系統擴充問題。請更新到 VPN Tracker 23.1.4,這可以緩解此問題。

    下載最新版本的 VPN Tracker

    請注意,在某些情況下,您在連接到多個 VPN 時仍可能遇到系統擴充問題。重新啟動 VPN Tracker 將暫時解決此問題。

    我們正在開發一個額外的更新來解決 macOS 13.4 中的此錯誤。

    我需要 VPN Tracker Pro 嗎?
     

    如果您是顧問、系統或網絡管理員,或者正在使用多個 VPN 連線,VPN Tracker Pro 是一個絕佳的工具:

    • 為自己和其他使用者匯出 VPN 連線。
    • 掃描遠端網路以尋找服務或協助使用者。
    • 同時連接到多個 VPN。
    • 使用搜尋、緊湊版面和連線群組管理大量 VPN。
    • 將您的 Mac 設定為路由器,以便使用網路到網路連線為整個網路提供 VPN 隧道。
    如何將 Windows PPTP VPN 連線移轉至 Mac
     
    將現有的 Windows PPTP VPN 連線移轉到 Mac 聽起來可能很複雜,但使用 VPN Tracker 365 程序會快速而簡便。最後,您將能夠將您的 Mac 連接到您的 PPTP VPN 連線並繼續正常工作。 運作方式如下:
    1. 在 Windows PC 的控制面板中找到您的 PPTP VPN 連線設定
    2. 在您的 Mac 上啟動 VPN Tracker 365,然後點擊「+」以建立新的 PPTP 連線
    3. 將第一步中的連線設定複製到設定視窗
    4. 最後,啟動您的 PPTP 連線以進行測試
    FAQ Image - S_1177.png 現在,您可以在 Mac 上使用您的 Windows PPTP VPN 連線,這歸功於 VPN Tracker 365。如果您需要更詳細的逐步指南,請查看此 PDF 指南:移轉 Windows PPTP VPN 設定 了解更多關於 macOS Big Sur 上 PPTP VPN 的資訊
    哪些 IPSec 演算法在 macOS Tahoe 中被移除?
     

    macOS 26 Tahoe 中,Apple 移除了對幾種常用於 IPSec VPN 配置中的舊版演算法的支援。這些包括:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • 低於 14 的 Diffie-Hellman 群組(例如,群組 2)

    如果您的 IPSec VPN 連線在更新至 macOS 26 後停止運作,則它可能正在使用這些已過時的設定之一。


    VPN Tracker 365 仍然支援這些舊版 IPSec 演算法,因此您可以輕鬆重新連線,而無需重新設定現有的防火牆或 VPN 閘道。


    如需更多資訊和設定協助,請在此處閱讀完整指南.

    是否有適用於 Mac 的免費 SSL VPN 客户端?
     

    沒有免費的 VPN 客户端完全支援 macOS 上的 Fortinet SSL VPN。VPN Tracker 365 是一款具有本机 Fortinet SSL VPN 支持的专业级 VPN 客户端,适用于 macOS。

    如何備份我的 VPN Tracker 設定?如何將我的 VPN Tracker 設定複製到我的新 Mac?
     
    No answer available
    我可以使用 Mail Designer 365 製作一個部分,讓客戶提交他們的信息或反饋,並在我發送電子郵件後將其發回給我嗎?
     
    目前,Mail Designer 365 並不直接支援嵌入在您的電子郵件設計中的表格。為了確保您的收件人獲得您建立的最佳化設計,我們決定省略 HTML 表格功能。大多數電子郵件客戶端都不支援 HTML 表格,因此 Mail Designer 365 被設計為不支援 HTML 表格。如果您將表格加入您的電子郵件設計中,我們將無法確保您的收件人獲得您建立的功能性調查問卷,因為我們無法控制電子郵件客戶端如何閱讀和解讀您的新聞通訊。 但是,如果您需要加入一個表格來取得收件人的回饋,我們建議您連結到外部表格製作工具,例如 Google 表單。 您可以使用圖片或特定文字並加入指向您表格的連結。
    我的 VPN 在更新到 macOS 26 後停止工作 – 我該怎麼辦?
     

    如果您的 VPN 連線在更新至 macOS 26 Tahoe 後停止運作,這可能是因為 Apple 移除了內建 IKEv2 和 IPSec 客戶端中對舊版 VPN 演算法的支援。常見問題包括過時的加密類型,如 DES、舊版 SHA1 驗證 和過時的 Diffie-Hellman 群組(例如,群組 2)。


    這些變更會影響許多 VPN 設定,尤其是使用來自 CiscoSonicWallFortinet 等供應商的防火牆和閘道的設定,通常會導致諸如 “未找到可接受的建議” 或靜默連線失敗之類的錯誤。


    VPN Tracker 365 完全支援這些舊版 VPN 設定,讓您可以重新連線,而無需修改現有的 VPN 閘道。請按照此 逐步指南 恢復您的 VPN 連線。

    我更新了 VPN Tracker,我的連線已停止工作。
     
    請轉到 VPN Tracker > 偏好設定並檢查您是否已啟用預發布測試。如果您安裝了 Nightly 或 Beta 版本,您可能會遇到連線問題,因為這些版本仍在開發階段。 我遇到預發布版本的問題。我該怎麼辦? 您可以輕鬆返回到最新穩定版本,方法是瀏覽我們的 版本歷史概述 並下載最新的完整 VPN Tracker 版本。 如果您決定在未來停用預發布測試,您可以在應用程式偏好設定中執行此操作。 請注意,通常不建議在生產系統或需要關鍵 VPN 存取權的使用者上使用預發布版本。 需要進一步支援嗎? 如果您需要有關特定連線問題的協助,請隨時 聯絡支援團隊。 請記住也傳送 TSR(技術支援報告)。
    舊 VPN 應用程式停止工作?給 Shimo / TheGreenBow / IPSecuritas 和其他人的提示…
     
    您現有的 VPN 產品是否不支援最新的 macOS 版本?不用擔心:VPN Tracker 支援所有主要的 VPN 協議,並包含 300 多個 VPN 閘道的即用型設定檔。
    TeamCloud 顯示未知下載錯誤
     
    如果您在點擊「重試」後仍然收到未知下載錯誤,請嘗試以下步驟:
    1. 檢查您是否可以存取 my.vpntracker.com
    2. 如果您可以存取 my.vpntracker,請嘗試關閉並重新啟動該應用程式
    3. 如果這不起作用,請稍後再試
    4. 如果喝完咖啡後仍然無法使用,請聯繫我們
    我如何為我的團隊購買額外的 VPN Tracker 授權?
     
    要為您的團隊新增更多授權,請依照以下步驟操作:
    • 登入您的帳戶 my.vpntracker.com
    • 在團隊概覽中,前往「授權」。您可以在此處查看所有現有計劃
    • 然後,點擊「新增計劃」 FAQ Image - S_1145.png
    • 在下一頁中,輸入您想要新增的授權數量並選擇版本。然後點擊「新增至計劃」。 FAQ Image - S_1146.png
    • 在結帳版塊中,您將看到您的新計劃。您的新計劃將從今天開始,持續一年。

    • FAQ Image - S_1147.png
    • 「年度總額」是年度總價。
      如果適用(例如,如果您合併了您的計劃),「剩餘價值折扣」是您現有授權的剩餘價值,從年度總額中扣除以得出「立即應付金額」。
    • 接受條款和條件,然後點擊「立即付款」
    • 現在您可以將您的授權指派給您的團隊成員
    如何為 VPN Tracker 365 與 Personal Safe 建立一個與我的 equinux 帳戶不同的主密碼?
     
    目前,VPN Tracker 不支援建立自訂密碼。我們計劃在未來加入此功能。 請注意,您的 equinux 密碼並未直接用作您的 VPN Tracker 密碼。相反,VPN Tracker 會自動建立一個安全的密碼,使用密鑰派生以增強您的安全性。 請參閱以下頁面以獲取有關 VPN Tracker Personal Safe(以前稱為 Connection Safe)的更多信息:
    我不小心刪除了或更改了我的 VPN 連線?我可以在哪裡存取備份?
     

    VPN Tracker 會自動在您的 Mac 上儲存所有 VPN 連接的備份。 如果您不小心刪除了連接,或想恢復到以前的連接副本,您可以手動恢復備份。

    從備份恢復

    • 開啟 Finder 並選擇「前往」>「前往資料夾…」在選單列中
    • 輸入此路徑並按 Return:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • 將您的「etc」資料夾重新命名為「etc-backup」 – 為了安全起見
    • 前往「backup」資料夾

    您將看到一系列備份資料夾,所有資料夾都按日期組織和命名。

    • 將您想要恢復的「etc-日期」資料夾向上移動一級到主「VPN Tracker 365」資料夾
    • 將您剛才移動的資料夾重新命名為「etc」(刪除日期)
    • 開啟 VPN Tracker 365

    現在,您的所有連接都將恢復到備份狀態。

    免費下載 VPN Tracker

    我無法編輯與我分享的連接
     
    如果您正在嘗試編輯別人傳送給您的連接,請向傳送者索取密碼。 在連接的匯出設定中,可以設定密碼以防止使用者編輯連接。如果設定了此密碼,則在輸入此密碼之前,無法編輯匯入的連接。 請注意,此密碼與匯入密碼不同。
    如何更改預設佔位符文字?
     
    您可以輸入任何文字,並手動新增佔位符連結,方法是突出顯示文字,然後前往「樣式」選單中的「新增連結」。 在此,您可以從下拉式選單中選擇「佔位符」,並輸入相關的佔位符(例如,「unsubscribe」)。 或者,您可以先透過「插入」選單插入佔位符,然後手動覆寫預設文字。 確保佔位符連結仍然附加到文字(您可以透過點擊文字並前往側邊欄中的「連結」來檢查)。
    Mac OS X: VPN 隧道設定
     
    要配置 Mac OS X 上的 VPN 隧道,您需要以下內容:
    • VPN Tracker 365:在此下載
    • 互聯網連接
    • VPN 路由器/閘道

    建立新連接

    在 VPN Tracker 365 中,請嘗試以下操作:
    ‣ 按一下左下角的加號符號:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ 選擇:「新增公司連接」

    選擇您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 閘道供應商列表中,選擇您的 VPN 路由器的製造商和型號。如果您的 VPN 路由器未在列表中顯示,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇「使用自訂裝置設定檔」。
    ‣ 按一下「建立」以新增您的 VPN 連接。

    您的配置指南

    我們的工程師使用 VPN Tracker 已經測試了大量的 VPN 閘道。對於其中許多閘道,都有詳細的配置指南可用。在剛剛建立的連接中,您可以找到特定於路由器的配置指南: FAQ Image - S_675.png 或者,您可以在我們的網站上找到配置指南,網址為 http://vpntracker.com/interop 有關在 Mac OS X 上建立 VPN 連接的更多詳細資訊,請參閱配置指南或 VPN Tracker 手冊
    我可以與我的團隊分享 VPN 快捷方式嗎?
     
    是的!預設 VPN 快捷方式與您的團隊共享是一種提高效率的方式,可確保每個人都能連接到關鍵的內部服務,例如:
    • 網絡共享
    • 數據庫
    • 電子郵件帳戶和日曆
    • 公司內聯網
    • 遠端桌面
    如何透過 TeamCloud 與您的團隊共享 VPN 快捷方式 TeamCloud 允許您立即與團隊成員共享預設的快捷方式和 VPN 連接:只需選擇自訂快捷方式集合,然後在右上角點擊「與團隊共享」。 然後,您可以選擇您的團隊,檢視您的選擇,然後點擊以與所有人共享: FAQ Image - S_1269.png 共享快捷方式集合後,所有團隊成員都可以存取它,無需進一步操作。 如何將 VPN 快捷方式匯出為 .zip 檔案 或者,您可以選擇將 VPN 快捷方式匯出為 .zip 檔案,使用者可以手動將其匯入到 VPN Tracker 365 中。 前往已設定快捷方式的 VPN 連接,然後點擊「設定」以開啟設定設定。 在此視窗底部,前往「匯出設定」。您將在此處看到一系列用於匯出連線的不同設定。前往「VPN 快捷方式」,然後選取您想要共用的快捷方式集合旁方的核取方塊: FAQ Image - S_1211.png 關閉設定視窗,然後點擊「匯出」。選取匯出位置並輸入匯入密碼以提高安全性。準備就緒後,點擊「匯出」以建立連線的 .zip 檔案,您可以將其傳送給您的團隊成員: FAQ Image - S_1212.png 收到檔案後,團隊成員可以雙擊它以在 Mac 上的 VPN Tracker 365 應用程式中開啟連線,然後輸入您選擇的匯入密碼。之後,VPN 連線以及您設定的所有快捷方式將立即可以使用。
    為什麼桌面顯示一種字體,而 iPhone 顯示另一種字體?
     
    當您發送電子郵件模板時,您選擇的並非所有字體都可能在收件人端可用。因此,您可以指定一個備用字體列表,我們建議您使用電子郵件安全字體。
    FAQ Image - S_319.png
    電子郵件安全字體是安裝在每個人設備上的基本字體。如果您選擇了一種在 macOS 上可用但 iOS 上不可用的字體,則在相應設備上會看到明顯的差異。如果兩個設備都安裝了該字體,則電子郵件模板在兩個平台上的外觀將相同。您可以使用 Web Fonts,收件人的電子郵件客戶端可以按需下載這些字體。大多數電子郵件客戶端(Outlook 除外)都支持 Web Fonts。
    我遇到了World Connect連線問題。我該怎麼辦?
     

    如果您在使用 VPN Tracker 時遇到 World Connect 連線問題,請執行以下操作:

    1. 聯絡支援

    在 VPN Tracker 中,移至 說明 選單並選擇 「聯絡支援」
    在開啟的視窗中:

    • 在主旨列中輸入 「World Connect 問題」
    • 描述您遇到的問題,以便我們的支援團隊能夠快速協助您。

    2. 同時嘗試以下步驟

    • 如果您使用的是特定於國家/地區的連線(例如 「美國」),請嘗試 取消勾選 「最快目的地」 選項。
    • 取消勾選後,您可以手動從可用城市中選擇(例如紐約、洛杉磯、邁阿密等)。
    • 嘗試連線到不同的城市,看看問題是否特定於某個位置。

    這些步驟通常可以幫助解決暫時的連線問題。

    FAQ Image - S_1481.png
    VPN Tracker 是否支援 DPD?
     

    是的,VPN Tracker 支援死對等偵測,適用於所有基於 IPsec 的 VPN 協議,包括 IKEv1 和 IKEv2。 您可以在連線設定檔設定中啟用 DPD,以確保您的 VPN 即使在不穩定的連線下也能保持回應。
    立即開始免費試用,體驗安全、隨時在線的 VPN: 取得 VPN Tracker 免費試用版

    什麼是 NAT-Traversal,如何排除 NAT-Traversal 問題?
     

    IPsec VPN uses a different protocol (ESP) for the actual data transfer than for establishing the connection (IKE). Since the ESP protocol does not use network ports, NAT (Network Address Translation) routers may have difficulties handling it correctly. Only NAT routers that support "IPSec Passthrough" (sometimes also named "VPN Passthrough" or "ESP Passthrough") and where this option is also enabled, can handle ESP data packets.

    To work around this problem, two alternative tunneling methods exist:

    • NAT-Traversal (old, RFC draft version)
    • NAT-Traversal (new, RFC standard version)

    Which of these methods will work with your connection depends on two properties:

    1. Which of these methods allows traffic to pass through your local Internet router.
    2. Which of these methods are supported by your VPN remote gateway.

    To test for the first property, VPN Tracker will automatically establish three VPN test connections to a VPN gateway hosted by us whenever it detects a new router that has not been tested before. One connection uses plain ESP, the other two either NAT-T method mentioned above. It will remember the test results for this router and take them into account whenever you start a connection from the network location. The reason we are testing with our own gateway is simply that the test requires a gateway supporting all three methods, with a known configuration and a simply way to verify if traffic did arrive at that gateway.

    The second property is not tested in advance, VPN Tracker will become aware of that information when it actually tries to connect to your VPN gateway. VPN Tracker will compare the methods your gateway supports with the stored test results. If there is a match, a method that your gateway supports and that was also working during the test, this method will be used. If there is no match, VPN Tracker will immediately stop and show an appropriate error in the log, explaining the situation.

    If you suspect a NAT-Traversal issue or you think the previous test results may be wrong or outdated, simply re-run the test:

    ‣ Make sure NAT-Traversal (Advanced tab) is set to Automatic
    ‣ Go to "Tools" > "Test VPN Availability"
    ‣ Click "Test Again"
    ‣ Wait until the test has completed, then connect to your VPN

    The test dialog also allows you to tell VPN Tracker to not test the current location and forget any previously created test results. This is rarely needed and also not recommended but there might be situation where the test results are wrong because access to our VPN gateway is not possible (e.g. it is blocked) and thus the test result are just bogus and say nothing about the true capabilities of your VPN gateway.

    為什麼 VPN Tracker 要求輸入密碼?
     

    VPN Tracker 可能会根据您执行的操作请求不同的密码。本指南解释了每个请求的含义以及您应输入的密码。

    1. 您的 Mac 密码

    何时需要?
    – 安装 VPN Tracker 时
    – 批准系统扩展时

    为什么?
    macOS 需要您的管理员密码才能授权对您系统的更改。

    我可以在哪里找到它?
    这是您的本地 Mac 密码——您在启动 Mac 时使用的密码。

    2. 您的 equinux ID(VPN Tracker 帐户)

    何时需要?
    – 登录 VPN Tracker 应用程序(Mac 或 iOS)时
    – 访问您在 my.vpntracker.com 上的帐户时

    为什么?
    这是您的个人 VPN Tracker 帐户,可让您访问您的计划、团队、连接和设备设置。

    我可以在哪里找到它?
    此密码通常保存在您的钥匙串或密码应用程序中,名称为“id.equinux.com”。

    3. 预共享密钥 (PSK) / 共享密钥

    何时需要?
    – 设置或连接 VPN 连接时

    为什么?
    某些 VPN 使用 PSK 验证用户。此密钥必须与 VPN 网关上配置的密钥匹配。

    团队提示:管理员可以通过 TeamCloud 共享预配置的 VPN 连接,以避免混淆 PSK。

    我可以在哪里找到它?
    通常由您公司的 VPN 管理员配置并保存在连接中。通常您不需要知道它。

    4. 您的公司登录名(XAUTH 凭证)

    何时需要?
    – 连接到公司 VPN 时

    为什么?
    您可能需要输入您的公司登录名(通常与您在工作中使用的凭证相同)才能验证 VPN。

    我可以在哪里找到它?
    您应该从您的 IT 团队收到它,希望您没有将其写在键盘下的便利贴上。

    如果 WireGuard 在 Mac 上無法開啟怎麼辦?
     

    如果您的目前 WireGuard 客戶端無法在您的 Mac 上開啟或無法運作,請嘗試 VPN Tracker 作為可靠的替代方案。VPN Tracker 提供完整的 macOS 上的 WireGuard 支援,包括與 macOS Tahoe 的相容性。VPN Tracker 是一款專業的 VPN 客戶端,可安全處理您的 WireGuard 設定 — 無需指令列或手動設定。

    ➡ 了解更多:Mac WireGuard VPN 客戶端

    是什麼導致了 SonicWall Cloud Backup 漏洞?
     

    SonicWall 雲備份洩漏事件發生在攻擊者獲得 SonicWall 可選雲備份服務的未經授權存取之後。此服務儲存客戶裝置的防火牆配置數據,包括 VPN 設定預共享密鑰 (PSK)。因此,包含敏感 VPN 憑證的備份文件被暴露,可能使攻擊者能夠重現 VPN 連接並訪問內部網絡。

    SonicWall 確認 所有使用雲備份功能 的客戶都受到影響。為了降低風險,管理員應立即輪換 PSK、重新發出用戶憑證並審核訪問權,以確保在連接之間不重複使用共享密鑰。即使未啟用雲備份的組織也應查看 VPN 配置並加強憑證衛生,以防萬一。

    要獲得清晰的分步計劃,以保護受影響的環境並將更新的憑證部署到團隊,請遵循 SonicWall 洩漏復原指南

    SonicWALL 管理員在洩漏後應該怎麼做?
     

    在最近發生的SonicWALL管理員洩漏事件後,IT 團隊應立即採取行動以保護其網絡。最關鍵的步驟包括旋轉所有預共享密鑰 (PSK)、更改所有管理員和用戶密碼,以及停用或刪除不活動帳戶。這些措施有助於確保從 SonicWALL 雲端備份洩漏的任何憑證都無法用於獲得對您的 VPN 連接的未經授權的存取。

    管理員還應審核所有 SonicWALL 裝置,以確認韌體是最新的,檢閱 VPN 連接日誌是否存在可疑活動,並驗證每個 VPN 連接現在是否使用唯一的 PSK。對於管理多個用戶或裝置的團隊,VPN Tracker 的 TeamCloud 功能提供了一種安全有效的方式,可以在所有用戶之間推出新的 PSK,而無需手動重新配置錯誤。

    如需詳細指示,請遵循SonicWALL 洩漏復原指南。如果您需要 VPN 專家來協助您保護您的 SonicWALL 連接,或需要協助評估您目前的設定並規劃安全遷移至新硬體,請探索我們的VPN 諮詢服務以獲得個人化支援。

    為什麼我的證書沒有顯示在「本地證書」列表中?
     

    為了使憑證在列表中可用“Local Certificate”,它必須存在於 Mac OS X 的 Keychain 中,並具有對應的私鑰。

    您可以在 Keychain Access 應用程式中輕鬆檢查此操作:如果憑證列在“我的憑證”下(而僅僅是“憑證”),則其私鑰可用,您可以將其在 VPN Tracker 中選擇為“Local Certificate”。

    重要提示:對於 VPN CheckPoint 用戶:

    Mac OS X 的 Keychain Access 應用程式目前無法讀取某些 CheckPoint 生成的憑證的私鑰。

    要正確導入憑證到 Mac OS X 的 Keychain 中,請首先使用命令行工具 openssl 轉換它:

    1. 打開終端(“應用程式”>“實用工具”>“終端”)

    2. 將憑證轉換為 PEM 格式:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 替換為要轉換的實際憑證的路徑。

      系統會首先提示您輸入用於加密憑證的密碼。如果您不知道它,請諮詢為您創建憑證的管理者。然後,系統會提示您兩次輸入用於保護導出 PEM 文件的密碼。您可以可以使用用於加密原始憑證的相同密碼。請注意,輸入密碼時螢幕上不會顯示任何字元。只需輸入密碼並按 Return 鍵。

    3. 將 PEM 文件轉換回 PKCS#12 (.p12) 格式:
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 替換為您想要儲存修復的憑證的路徑。

      系統會首先提示您輸入剛剛用於匯出到 PEM 文件的密碼,然後是用於保護修復的 .p12 文件的密碼。您可以再次使用相同的密碼。

    現在雙擊修復的憑證文件以將其導入到 Mac OS X 的 Keychain 中。

    如何衡量 VPN 吞吐量?
     

    使用遠端共享資料夾測試 VPN 吞吐量通常不是一個好主意,原因有兩個:

    第一個原因是檔案共享協定本身。SMB、AFP 或 NFS 等檔案共享協定專為快速、可靠且延遲低的本地網路而設計。另一方面,網際網路速度慢(至少是連接到網際網路的速度),不可靠且延遲高。為了獲得真實的結果,您需要使用針對這種情況進行優化的協定,例如 HTTP 或 FTP。

    第二個原因是檔案共享協定的實作。如今,大多數共享資料夾使用 SMB,即 Windows 檔案共享協定。Apple 具有自己的協定實作,但該實作並不好。雖然 SMB 3.x 的實作已經很差,但 SMB 1.x/2.x 的實作(相容模式)非常糟糕,並且由於各種原因,macOS 經常會回退到該相容模式。在用本地 NAS 共享資料夾進行測試時,我們使用 SMB 3 獲得了 28 Mbps 的速度,而使用 SMB 1 僅為 18 Mbps,與使用 AFP 的 50 Mbps 相比。

    如果您在遠端端有一台 Mac,那麼設定基準 HTTP 伺服器非常簡單。您需要做的就是打開標準「終端」應用程式(使用 Spotlight 找到它),然後執行以下命令集(每條命令都通過按 Return/Enter 鍵確認):

    mkdir /tmp/www-bench
    cd /tmp/www-bench
    dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
    php -S 0.0.0.0:8080

    第一條命令建立一個新資料夾,第二條命令進入該資料夾,第三條命令建立一個包含隨機資料的 1GB 資料檔案,最後一條命令啟動一個原始 HTTP 伺服器,該伺服器在端口 8080 上提供目前資料夾的內容。現在,您的 VPN 用戶只需在 Safari(或任何其他瀏覽器)中打開此地址:

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    其中“a.b.c.d”是您剛剛輸入命令的 Mac 的 IP 地址。通過查看瀏覽器中的傳輸速度,您將對 VPN 的效能有一個很好的了解。當然,這受到許多因素的限制,例如您的本地網際網路連接速度、遠端網際網路連接速度以及 VPN 閘道的 CPU 功率(通常遠低於 Mac 的 CPU 功率)。

    完成測試後,重新激活終端視窗並按 CTRL+C 停止 HTTP 伺服器,然後執行以下兩個命令:

    cd
    rm -r /tmp/www-bench

    VPN Tracker 顯示已連線狀態,但我無法使用手機的 WiFi(或手機的 USB)存取我的任何伺服器。使用 MiFi 裝置的蜂窩訊號有效,但使用熱點無效。
     
    測試您的網絡或供應商是否正常運作。如果可以正常運作,則可能是 NAT-T / IPSec Passthrough 問題。 請參閱此 FAQ 以獲得有關 NAT-T / IPSec 的進一步協助:

    此外,請重新執行 VPN Tracker 連線檢查器,看看這是否可以解決問題。 如果這不能解決問題,請向我們發送技術支援報告:

    什麼是 Stamps?我需要多少個?
     
    Der Versand von Newsletter-Kampagnen sowie Direktversand werden über Stamps abgerechnet. Ein Versand verbraucht Stamps pro Empfänger, für Anhänge, Platzhalter, Scheduling und BCC Funktionen. Der genaue Verbrauch wird jeweils angezeigt. Beim Direktversand sind pro Empfänger 25 Stamps erforderlich (plus weitere Optionen), als Massenversand von Kampagnen als Basis 1 Stamp pro Empfänger. Stamps sind in diesen monatlichen Plänen enthalten: Plan Karlsfeld (kostenfrei, bei jedem Design Plan inkl.): 500 Stamps Plan Roma: 5.000 Stamps Plan Paris: 15.000 Stamps Plan London: 25.000 Stamps Plan Kapstadt: 50.000 Stamps Plan Seoul: 100.000 Stamps ▸ Mehr Informationen zu den Kampagnen-Plänen Stamps sind ebenfalls als eigenständige Stamps Pakete verfügbar ▸ Mehr Informationen zu allen Stamps Paketen
    如何建立電子郵件內連結至日曆事件
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    我是否可以在 Mac 上使用 Fortinet SSL VPN 的 MAC 位址過濾?
     

    在FortiGate中,MAC地址過濾是可能的,但很少與SSL VPN一起使用,因為MAC地址在VPN隧道中未暴露。驗證應透過憑證或證書處理,這些憑證或證書完全受VPN Tracker 365的支持。

    我應該從 FortiClient 轉換到 VPN Tracker 嗎?
     

    如果在 macOS 更新後 FortiClient 無法正常工作,請考慮切換到 VPN Tracker 365。許多在 macOS Sequoia 或 Tahoe 上的使用者透過這種方式解決了問題——請參閱我們的 疑難排解指南 以了解詳細資訊。

     
    No answer available
    我已設定 PPTP 連線,但無法連線。我該怎麼辦?
     
    如果您看到此錯誤:“LCP 超時”或“LCP:傳送配置請求逾時”,請檢查以下兩點: 1. 要在 NAT 路由器後使用 PPTP,您的路由器必須支援「PPTP Passthrough」,並且該選項也必須啟用。 請確保您的路由器支援「PPTP Passthrough」,並確保其也已啟用。 檢查您的路由器手冊。 如果您的路由器不支援此功能,如果您需要使用 PPTP,則可能需要更換它。 2. 另外請檢查您的 ISP 是否正在執行「DS Lite」連線至您。 使用「DS Lite」,使用者僅獲得由提供商網路位址轉換的私有 IP 位址,這通常與 PPTP 不相容。 您需要一個公用 IPv4 位址或切換到不同的 VPN 協定。 致電您的 ISP 並要求「公用 IPv4 位址」。
    您能保證 VPN Tracker 在我的網絡中工作嗎?
     

    不幸的是,我們無法保證這一點。安全的網路是一個複雜的主題。VPN Tracker 非常可靠,並被世界各地的客戶使用。 但在某些罕見的情況下,無法建立 VPN 連線(例如,當防火牆設定為主動封鎖 VPN 連線時)。

    我們建議使用 免費試用版 來測試 VPN Tracker 與您的特定網路和使用情境。

    如果您需要任何協助來設定 VPN Tracker 的 VPN 連線,您可以隨時 聯繫 equinux 支援團隊。

    我可以使用 Mail Designer 將 Photoshop 圖像轉換為 HTML 電子郵件?
     
    市場上有一些工具聲稱可以將Photoshop設計轉換為HTML電子郵件,但最終結果實際上只是由圖像組成的電子郵件。 通常,我們建議客戶避免創建完全基於圖像的設計,因為這會對您的電子郵件的可傳遞性和加載速度產生負面影響,還會影響您與各種電子郵件客戶端的兼容性。例如,某些電子郵件客戶端不會自動顯示電子郵件中的圖像,在這種情況下,您的電子郵件會向讀者顯示為一張空白頁。 為了讓您的收件人注意到您的設計,我們強烈建議您在電子郵件中使用真實文本和圖像,因為這些類型的設計會加載更快,並且在所有電子郵件客戶端中看起來也很好。將您的Photoshop設計作為參考,並使用Mail Designer 365內建的版面區塊和設計功能進行重新建立。
    VPN Tracker 是否支援 SSL VPN?
     
    一些 VPN 供應商提供“SSL VPN”作為 IPsec VPN 的替代方案。SSL VPN 並非單一標準,而是每個供應商都有自己特定類型的“SSL VPN”。 VPN Tracker 365 提供對 SonicWALL SSL 連接的完整支援,但我們計畫在未來支援其他一些流行的 SSL VPN 變體。 如果您有希望獲得支援的 SSL VPN 連線,請 告訴我們.
    登入時,我收到錯誤「授權碼取得失敗」
     
    請檢查是否可以在 Safari 中開啟地址 https://my.vpntracker.com。 如果我們的網站被防火牆或另一個內容過濾器阻止,則可能會出現此問題。
    我無法登入 - "授權失敗"
     

    2021年9月,“Let's Encrypt”的根證書已到期。由於Apple沒有使用最新的根證書更新舊版本的Mac OS X (10.9 - 10.11),因此這些系統在與安全網站通訊時會出現問題。如果您發現許多網站在Safari中無法正確載入,那麼這很可能是原因。

    注意:這是一個影響許多應用程式和網站的通用Mac OS X問題

    與my.vpntracker.com的安全通訊 - VPN Tracker 365背後的服務 - 也受到了影響。

    如何解決問題:
    1. 為您的系統安裝正確的VPN Tracker版本:

    2. 新增目前的根證書:
      • 瀏覽我們的問題排除頁面
      • 在那裡下載設定檔
      • 從「下載」資料夾開啟它
      • 雙擊設定檔以在系統偏好設定中開啟它並確認安裝

    3. 重新啟動VPN Tracker並重新登入

    如果問題仍然存在:

    • 開啟Safari
    • 前往「偏好設定」>「隱私」>「管理網站資料」
    • 使用搜尋,您可以找到並刪除所有針對「equinux」和「vpntracker」的資料

    VPN Tracker 9和VPN Tracker 10

    舊版本的VPN Tracker也可能存在憑證問題。由於這些版本已結束生命週期,因此我們無法再為它們提供支援。上述步驟也應適用於這些版本。要獲得支援並使用VPN Tracker在最新的macOS版本上,請購買現代VPN Tracker授權

    我應該在 VPN Tracker 中何時啟用 DPD?
     

    在每次使用IPsec VPN時啟用DPD—尤其是在您的網路可能中斷或更改的情況下 (例如行動工作或公共WiFi)。 VPN Tracker的預設DPD設定針對大多數環境進行了優化,並可確保您的VPN自動從中斷中恢復。
    下載VPN Tracker以保護您的VPN連線: 下載VPN Tracker

    是否可以在 64 位核心中使用 VPN Tracker?
     

    VPN Tracker 是一款 100% 的 64 位應用程式,可在 64 位系統上出色運行。

    哪些功能適用於哪些方案?
     
    我們提供多種方案選項,以滿足所有需求。 Mail Designer 365 Business方案適用於日常電子郵件通訊。該方案為您提供存取所有最新設計理念的權限,以及Borders工具和團隊協作功能Mail Designer 365 Business Premium方案適用於將新聞通訊視為其營銷策略關鍵部分的使用者。 該方案提供與Business方案相同的所有功能,以及:
    • 24小時優先支援
    • 表格工具
    • 混合模式
    • 雙色調濾鏡
    • 鮮豔度效果
    如果您想將您的方案從Small Business(我們的舊方案)升級到Business或Business Premium,您可以訪問my.maildesigner365.com進行操作。
    為什麼 VPN Tracker 持續提示我安裝更新?
     

    可能存在三種原因:

    1. equinux 持續改進 VPN Tracker 365,因此 VPN Tracker 具有較高的更新頻率。特別是如果您不每天使用 VPN Tracker,那麼我們很可能已經發布了自上次使用 VPN Tracker 以來的更新。有時更新之間的時間間隔少於 24 小時,特別是對於需要盡快發布的安全修復程式。
       
    2. 如果您使用的是舊版本的 VPN Tracker,則可能需要先安裝一個中間更新,然後才能安裝最新版本。在這種情況下,您可以安裝一個更新,並且在下次啟動時,VPN Tracker 可能会提供另一个更新。
       
    3. 您的系統上可能安裝了多個 VPN Tracker 副本。出於技術原因,VPN Tracker 36517.0.6 及更早版本的更新必須使用系統安裝程式安裝,如果您的系統上存在多個 VPN Tracker 副本,則安裝程式可能會選擇更新錯誤的副本。要解決此問題:
       
        ‣ 將 VPN Tracker 的副本放在專用資料夾中(建議使用「應用程式」資料夾)。
        ‣ 使用 Spotlight 在其他資料夾中尋找副本。
        (按住 Spotlight 中的 CMD 鍵即可快速查看結果位置)
        ‣ 刪除不在專用資料夾中的所有副本。
        ‣ 最後,從專用資料夾啟動 VPN Tracker 並重新套用更新。
        

       
     
    No answer available
    macOS 正在提示系統擴展被阻止?
     

    在 Mac 上設定 VPN

    VPN Tracker 是 macOS 領先的 VPN 客戶端,可在所有最新的 macOS 作業系統上無縫運作。
    您可以在此處免費下載並試用 VPN Tracker

    在 Mac 上啟動 VPN Tracker

    首次在 Mac 上啟動 VPN Tracker 時,您可能需要授予其建立 VPN 連接的權限。 首先,請確保 VPN Tracker 位於「應用程式」資料夾中,然後在 Mac 上本地執行以下步驟(例如,不要透過「螢幕分享」、「遠端桌面」或其他遠端存取工具)。
    重要提示:macOS 會偵測到您是否正在執行 TeamViewer、Apple Remote Desktop、VNC 或類似的遠端桌面系統,並隱藏這些按鈕。您必須位於 Mac 上。

    然後,執行以下操作:
    ‣開啟「系統偏好設定」
    ‣前往「安全性與隱私」
    ‣點擊「允許」
    FAQ Image - S_685.png
    現在您可以設定 VPN Tracker 了。

    在 macOS 上解決 VPN 設定問題

    如果您無法點擊「允許」按鈕,請確保您沒有使用第三方滑鼠或觸控板,因為它們可能看起來像是 Mac 上的遠端桌面軟體。如果您正在使用 Wacom 輸入板或滑鼠工具程式,請嘗試停用它們,重新啟動 Mac,然後再次嘗試點擊該按鈕。 如果甚至沒有顯示該按鈕,請記住,如果您的 Mac 上安裝了 MDM 設定檔,MDM 設定檔可能會阻止使用者批准其系統擴充功能。在這種情況下,設定檔本身必須批准我們的擴充功能。請參閱下面的技術說明。 企業部署的技術說明: Mac 版 VPN Tracker 使用系統擴充功能來建立安全的 VPN 隧道並管理網路流量。macOS High Sierra 和更高版本的 macOS 現在要求使用者手動批准所有系統擴充功能。對於透過 MDM 進行的企業部署,您也可以使用特殊設定檔預先批准 VPN Tracker 核心擴充功能。我們的團隊 ID 為 CPXNXN488S 和 MJMRT6WJ8S。
    請參閱 Apple 支援文件以取得更多詳細資訊您是否正在使用受 MDM 管理的 Mac? 如果您沒有使用受 MDM 管理的 Mac,請嘗試重新啟動它,因為 macOS 有時可能存在系統擴充功能問題。重新啟動後,VPN Tracker 應該可以正常運作。
    如何透過 VPN 連接到我的 Telekom Digitalisierungsbox?
     
    借助 VPN Tracker 365,您可以連接到您的 Telekom Digitalisierungsbox 通過 VPN。 Telekom Digitalisierungsbox 防火牆在應用程式中具有自己的設備配置文件。 這意味著存在已經為設備預配置的簡化配置設置。 如需有關配置的更多幫助,請參閱 Telekom Digitalisierungsbox 配置指南
    使用 TCP 進行 OpenVPN 連接時的密鑰重新協商期間的連接中斷
     
    1. 什麼是重新配鍵交換期間的連線中斷?

      重新配鍵交換期間的連線中斷發生在 VPN 連線在金鑰更新(重新配鍵交換)期間中斷時。這會導致流量在短時間內無法處理,對於穩定的連線(如視訊會議)而言,這尤其成問題。

    2. 為什麼問題發生在重新配鍵交換期間?

      問題出現的原因是,在使用 TCP 與 OpenVPN 時,防火牆在重新配鍵交換過程中不接受任何流量。這導致流量中斷。

    3. 連線中斷對視訊會議有什麼影響?

      在視訊會議期間,重新配鍵交換期間的連線中斷可能導致流量完全中斷。這會導致連線中斷,從而中斷甚至結束視訊會議。

    4. 為什麼 TCP 容易出現此問題?

      根據 OpenVPN 的說法,TCP 對 VPN 連線而言存在問題,因為它在網路中斷或重新配鍵交換過程中對流量壅塞更敏感。OpenVPN 因此建議使用 UDP,因為它更能處理重新配鍵交換過程。

    5. VPN Tracker 為此問題提供什麼解決方案?

      VPN Tracker 提供一個特別易於使用的解決方案:在建立連線時,VPN Tracker 會自動將重新配鍵交換計時器設定為 24 小時。這大大減少了由於重新配鍵交換過程造成的連線中斷,從而使連線特別穩定。此外,VPN Tracker 還支援切換到 UDP,從而可以實現更可靠的連線。

    6. 為什麼應該將重新配鍵交換計時器設定為 24 小時?

      更長的重新配鍵交換週期可以減少連線中斷的頻率。透過將計時器設定為 24 小時(如 VPN Tracker 預設所做),可以降低在關鍵階段(如視訊會議)期間觸發重新配鍵交換過程的可能性。

    7. VPN Tracker 在使用 UDP 而不是 TCP 時有什麼優勢?

      VPN Tracker 簡化了 UDP 的設定,從而可以實現更快的連線和對數據包丟失的敏感度降低。UDP 更高效且對重新配鍵交換過程中的中斷更具彈性,這對於視訊會議或串流媒體等頻寬密集型應用程式尤其有益。

    8. VPN Tracker 向公司提供哪些建議以優化其 VPN 連線?

      對於依賴穩定連線的公司,VPN Tracker 提供簡單有效的解決方案:

      • 預設情況下,重新配鍵交換計時器設定為 24 小時,以最大程度地減少連線中斷。
      • 建議盡可能使用 UDP 代替 TCP,以進一步提高效能。

    IKEv2中有哪些階段?
     

    IKEv2由兩個主要階段組成:身份驗證和隧道協商。 在第一階段,雙方驗證彼此的身份。 在第二階段,建立並加密安全的VPN隧道。 要了解這在實踐中是如何運作的,請查看我們的部落格文章: IKEv2 VPN

    如何提高透過 VPN 的檔案共享 (AFP 或 SMB) 效能?
     
    No answer available
    什麼是 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 是一款專為企業設計的專業 VPN 用戶端,適用於 macOS 和 iOS。它提供從任何 Mac、iPhone 和 iPad 安全可靠地存取內部公司網路的途徑。
    SonicWALL VPN 漏洞暴露了哪些資料?
     

    SonicWALL VPN 漏洞涉及從 SonicWALL 的雲端備份服務竊取敏感的防火牆設定備份。這些備份可能包含關鍵資料,例如 VPN 用戶名稱密碼預共享密鑰 (PSK),用於驗證 VPN 連接。在某些情況下,這些信息可能允許攻擊者重新建立 VPN 隧道或在未被偵測到時存取內部公司網絡。

    由於預共享密鑰和用戶憑證儲存在這些配置文件中,因此所有 SonicWALL 管理員都必須將此事件視為嚴重的安全性事件。立即採取的步驟應包括輪換所有 PSK、重設用戶密碼、審核已連線的裝置以及檢視存取日誌是否存在未經授權的活動。即使您的組織未直接使用雲端備份服務,共享憑證或重疊存取仍然可能構成風險。

    為了保護您的網絡並安全更新受影響的 VPN 配置,請遵循 SonicWALL 漏洞指南 中的建議。

    如何轉寄我的電子郵件範本而不更改電子郵件設計?
     
    每當您想轉發您的電子郵件時事通訊時,請確保使用您的郵件客戶端的「作為附件轉發」或「重新導向」功能。這可確保電子郵件設計被轉發且未被修改。請勿使用您通常用於轉發電子郵件的轉發按鈕。常規轉發可能會破壞電子郵件範本。 當您使用常規轉發按鈕時,郵件客戶端需要修改電子郵件時事通訊,以便您可以添加自己的內容。這通常發生在每次您轉發消息時 - 轉發操作會提示郵件客戶端為您提供空間以向您轉發電子郵件的人撰寫其他消息。不幸的是,透過此過程,大多數郵件客戶端可能會破壞電子郵件版面,而我們对此无能为力。因此,當您想將您的電子郵件範本轉發給某人時,我們的最佳電子郵件設計實踐是使用您的郵件客戶端的“作為附件轉發”“重新導向”功能。
    為什麼在登入 VPN Tracker 時收到以下錯誤訊息?「授權失敗。無法驗證授權伺服器的身分。」
     
    為了安全起見,VPN Tracker 僅允許您透過電腦與伺服器之間的直接連線登入軟體。 此錯誤訊息告知您,另一個程式正在封鎖您電腦與伺服器之間的通訊。以下是一些可能導致此問題的程式範例:
    • 安全軟體(例如,病毒掃描器、惡意軟體封鎖器)
    • 惡意軟體或廣告軟體
    如果您需要將 VPN Tracker 使用的網域新增至您的安全解決方案,請新增 vpntracker.com(以及其子網域)和 equinux.com(以及其子網域)。 之後,您應該能夠毫無問題地登入 VPN Tracker。 提示: 此錯誤的已知原因之一是:
    • Kaspersky
    }
    為什麼證書正確儲存在 VPN 閘道上如此重要?
     
    證書類似於身份證明文件;您將其發送給對方以確認您的授權身份或確認您的身份。但是,由於任何人都可以使用任何內容在電腦上建立證書,因此重要的是可信的 CA 確認證書中的資訊,方法是對證書進行簽名。這也有助於防止以後更改證書。僅當需要以後檢查此簽名的有效性並查看哪個 CA 對此資訊負責時,才需要 CA 證書,以便我可以決定是否信任該 CA。 每個證書都有一個私鑰。這作為您是證書所有者或有權使用此證書進行身份驗證的證明,因為只有授權人員才能存取私鑰,而證書可以並且通常可以供所有人存取。因此,我可以輕鬆取得任何 Web 伺服器或 OpenVPN 閘道的證書,因為兩者都會在嘗試連線時將證書傳送給我,但如果沒有私鑰,我將無法使用證書進行身份驗證。 如果攻擊者想要假裝是特定的 OpenVPN 閘道,例如為了取得使用者的密碼,他必須設定自己的 OpenVPN 閘道並將受害者的流量重新導向到那裡,這是完全可行的。但是,他將面臨一個問題:他還需要將自己識別為正確的閘道。但是,如果客戶端沒有檢查閘道地址是否在證書中,它可以簡單地使用 VPN 使用者的使用者證書,因為該證書也使用與閘道證書相同的 CA 簽名。 取得使用者證書及其私鑰比取得閘道證書容易得多。 要取得閘道證書,您必須直接入侵閘道,但是,如果我擁有對閘道的無限制存取權,那麼我不再需要證書,因為我可以直接在閘道上攔截密碼並立即完全存取其後面的所有專用網路。 閘道當然設計為盡可能難以攻擊,與使用者的工作電腦相反,後者更容易被木馬病毒感染。如果 VPN 使用者想要自己充當駭客,就更容易了,因為他可以定期存取有效的用戶證書,包括匹配的私鑰,從而可以取得其他使用者的密碼,這些密碼可能會授予他廣泛的存取權,因為密碼通常由中央管理,並且相同的密碼也用於其他公司服務。 因此,僅憑證書有效且使用適當的 CA 簽名是不夠的,還必須確保閘道證書確實是閘道證書,並且與您目前正在與之通訊的閘道匹配,否則將破壞整個證書安全概念。
    Personal Safe 如何處理數據衝突?
     

    症狀

    在使用 Personal Safe 時,可能會出現資料衝突。例如,如果在機器 A 上更改連線並也在安全儲存中更新,然後在機器 B 上更改相同的連線,在從安全儲存載入新版本之前,VPN Tracker 會出現問題:連線現在存在兩個不同的版本,安全儲存中的版本和本地版本。

    解決方案

    我們決定始終只能有一個“真相”,並且由於 VPN Tracker 無法確定誰說的是真相,它將顯示衝突狀態並要求使用者解決它。有三個選項可用。
    1. 什麼都不做;衝突將持續到解決為止。
    2. 安全儲存正確;從安全儲存下載版本。
    3. VPN Tracker 正確;將 VPN Tracker 的版本寫入安全儲存。

    理由

    其背後的理由非常簡單。您可以更改連線的選項 A 而不中斷它,並且該更改也可能具有意義。您也可以更改連線的選項 A 而不中斷它,並且該更改也可能具有意義。但是,更改這兩個選項可能毫無意義,這些選項甚至可能相互矛盾並導致連線中斷。因此,我們決定永遠不要將單個更改合併為一個更改。
    如何連接到 Cisco VPN?
     

    設定 VPN Tracker 與 Cisco 裝置的設定指南可在 此處 找到。

    Cisco Small Business (Linksys) 裝置的設定指南可在 此處 找到。


    匯入 Cisco IPsec VPN 客户端配置文件 (.pcf)

    可以使用群組密碼驗證的 Cisco VPN 客户端配置文件匯入到 VPN Tracker 中:

    ‣ “檔案” > “匯入第三方配置” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    VPN Tracker 是否支援 SSTP?
     
    VPN Tracker 支援 SSTP(安全插座隧道協議)!SSTP 支援所有適用於 Mac、iPhone 和 iPad 的 VPN Tracker 方案。 在此取得最新版本
    SMTP 帳戶:一般錯誤
     
    在極少數情況下,即使 Mail Designer 能夠連接到 SMTP 伺服器並可能接受使用者名稱和密碼,在傳送 SMTP 時也可能發生錯誤。 在這種情況下,您可以使用「SMTP 日誌」按鈕在錯誤對話框中檢視上次傳送嘗試的日誌。Finder 然後會顯示一個檔案,您可以使用任何文字編輯器開啟它。 您可以在該檔案中讀取 SMTP 伺服器回報的原始錯誤。這可能是關於維護或您的電子郵件帳戶問題的資訊,例如超出傳送限制。
    我需要什麼硬件來使用 VPN?
     

    要建立到特定位置(例如您的辦公室)的 VPN 連接,您需要在該位置設置 VPN 閘道。此閘道可以是硬件 VPN 閘道設備(請參閱我們的 兼容性頁面,了解兼容設備和設置指南)。

    VPN 閘道需要連接到互聯網(例如,連接到 DSL 數據機或類似設備),最好使用靜態 IP 地址,或者它應該能夠使用 DynDNS.org 等服務將動態 IP 映射到主機名稱。如果 VPN 閘道也是其網絡的路由器(預設閘道),則配置最簡單。如果 VPN 閘道不是其網絡的路由器,則可能需要適當的路由設置才能正確路由 VPN 上的流量。

    可以在 特定設備的配置指南 中找到配置詳細信息。

    我可以否使用 VPN Tracker 建立 L2TP VPN、PPTP VPN、SSL VPN 或 OpenVPN 連接?
     

    是的,VPN Tracker 支援 IPsec(IKEv1 + IKEv2)、L2TP(僅限 Mac)、PPTP(僅限 Mac)、OpenVPN、SonicWALL SSL VPN、Cisco AnyConnect SSL VPN、Fortinet SSL VPN、SSTP VPN 和 WireGuard® VPN(Beta - 了解更多)。 還有其他協議正在規劃中。

    WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的註冊商標。

    如何取消我的 VPN Tracker 續訂?
     
    要停用您的 VPN Tracker 續訂,請按照以下步驟操作:
    • 登入您的帳戶,網址為 my.vpntracker.com
    • 前往側邊欄中的“我的計劃和帳單”。如果您的計劃是團隊計劃,請前往“團隊計劃和帳單”。您將在此處看到您目前的計劃。
    • 要停用續訂,請將開關從藍色切換到灰色 FAQ Image - S_1139.png
    • 停用自動續訂後,您將收到一封確認停用的電子郵件。
    請注意,停用自動續訂將導致您失去價格優勢。僅為在 my.vpntracker.com 上保持自動續訂啟動狀態的客戶提供保留價格的可能性。一旦自動續訂被停用,與您的計劃相關的所有價格優勢(例如折扣、特別優惠等)都將遺失。
    如果我已經啟動了 Mail Designer 365,而沒有在初始對話框中遷移設計,我該如何將我的設計遷移到第二台 Mac?
     
    唔使擔心,你仍然可以導入你的設計。
     ‣ 前往「檔案」選單
    ‣ 選擇「導入設定和設計…」
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ 點擊「授予存取權」當你準備好時
    FAQ Image - S_1080.png
    這將允許你從較早版本的 Mail Designer 導入所有現有資料。
    為什麼 SonicWall 會在 VPN Tracker 365 的某些連線記錄「Land attack dropped」?
     
    在 macOS 的某些版本 (10.14 和 10.15) 中,Apple 對 SMB 網絡共享的支持可能會透過 VPN 隧道介面傳送封包,從而觸發此警告。這些封包具有相同的來源位址和目的地位址,這會觸發 LAND 攻擊警告。 這些訊息可以忽略,或者,如果可以,您可以使用以下命令停用傳送這些封包的 Mac 上的 NetBIOS 守護程式: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist 請注意,停用 NetBIOS 守護程式可能會影響您的網絡檔案共用。
    如何完全卸載 VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker 嚴格遵循 Apple 的建議,關於檔案位置,因此您只能在系統的標準資料夾中找到 VPN Tracker 的檔案。具體取決於這些檔案是系統層級的還是特定於使用者的,您可以在 /Library(系統層級)或 ~/Library(特定於使用者的)中找到它們,其中 ~ 是一個佔位符,表示「活動使用者的家目錄」。

    要存取系統庫資料夾:

      ‣ 在 Finder 中,選擇「前往」>「前往資料夾…」
      ‣ 輸入 /Library

    要存取使用者庫資料夾:

      ‣ 在 Finder 中,選擇「前往」>「前往資料夾…」
      ‣ 輸入 ~/Library
    要刪除 VPN Tracker,請刪除以下檔案和資料夾:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • 提示: 請記住檢查您的鑰匙圈是否有 VPN Tracker 項目(搜尋「VPN Tracker」)

    注意: 其中一些檔案目前可能被系統載入,而另一些檔案可能已快取。為了使您的系統像從未安裝過 VPN Tracker 一樣乾淨,您還需要卸載該應用程式,然後重新啟動系統。重新啟動後,系統將自動刪除此處未提及的任何剩餘 VPN Tracker 元件,因為它們引用了該應用程式,並且一旦刪除該應用程式,它們就會消失(有些元件可能無法以其他方式刪除)。

    如何保存個人安全中的連接?
     
    在 VPN Tracker 365 中設定個人 VPN 連線後,最好將連線備份到您的 Personal Safe 中。 這樣,如果您購買新的 Mac,就不必重新設定連線。 要儲存連線,請在側邊欄中右鍵點選連線,然後點選「新增至 Personal Safe…」 如果 Personal Safe 圖示出現在側邊欄中的連線旁邊,您可以看到是否已備份連線: FAQ Image - S_1247.png VPN 連線現在已儲存到您的帳戶,並且可以在新的 Mac 以及 iPhone 和 iPad 上使用 VPN Tracker for iOS
    我可以將我的 Fritzbox VPN 配置為不讓所有網路流量通過它嗎?
     
    您可以使用 VPN Tracker 365 配置您的 VPN 連接,以便只有連接通過您的網絡。正常的網絡瀏覽將使用您所有的正常網際網路連接。 您可以使用我們的 VPN Wizard App for FritzBox 配置新的連接。 FAQ Image - S_1202.png 您可以使用免費的 VPN Tracker 365 演示版測試您的新 VPN 連接,用於 Fritzbox: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    什麼是死對等偵測 (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) 是一種 VPN 功能,可偵測 VPN 隧道另一端是否不再回應。 如果沒有 DPD,您的 VPN 連線可能會在您不知情的情況下靜默失敗。 DPD 使一切順利運行,透過檢查對等方的狀態並清理死隧道,以便它們可以自動重新連線。
    如需完整說明,請查看我們的部落格文章: 什麼是死對等偵測 (DPD)?

    FortiClient VPN 在 Mac 上是否適用?
     

    FortiClient 可用於 macOS,但 macOS 更新後可能會停止工作。 例如,使用者在 Sequoia 和 Tahoe 上遇到了問題。 請閱讀我們的 guide:FortiClient VPN 在 macOS Tahoe 上不起作用。 為了完全相容,請使用 VPN Tracker 365

    VPN Tracker 支持哪些 VPN 協議?
     
    VPN Tracker for Mac, iPhone 及 iPad 支援所有主要 VPN 協議,包括:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP(僅限 macOS)
    • PPTP(僅限 macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    請注意,協議支援可能因版本而異,請查看 我們的網上商店 以了解詳細資訊。
    L2TP 連接是否支援雙重驗證?
     
    L2TP 協議標準僅正式支援用戶名稱和密碼驗證,不支援雙重驗證。一些廠商已新增非標準的 L2TP 驗證變體,但 VPN Tracker 目前不支援這些變體。
    VPN Tracker 是否與 M1 和 M2 Mac 相容?
     
    是的,VPN Tracker 已經完全針對 Apple Silicon Mac 進行了優化,包括 M1 和 M2 晶片,提供高效能和長電池續航時間。
    我的圖片在 Mailchimp 預覽模式中未顯示
     
    在某些瀏覽器中 – 例如 Google Chrome – 混合 http 和 https 內容預設情況下會被阻止。 目前,Mailchimp 正在透過 http 提供從 Mail Designer 365 匯出的圖像。如果您的瀏覽器阻止網頁上的混合 http 和 https 內容,這將解釋為什麼您無法在預覽模式下預覽範本時看到圖像。 我們意識到此問題,目前正在與 Mailchimp 團隊合作解決。 解決方案 作為解決方案,您可以更新您的瀏覽器偏好設定以允許混合內容或切換到另一個瀏覽器,例如 Safari,預設情況下允許混合內容。
    equinux 的未知費用
     

    如果您在信用卡對帳單上看到您不認識的 equinux 扣款,可能是以下透過 equinux 線上商店提供的產品之一:

    • VPN Tracker(適用於 Mac、iPhone 和 iPad 的 VPN 軟件)
    • Mail Designer 365(適用於 Mac 的電子郵件時事通訊設計軟件)
    • tizi(iPhone 和 iPad 配件)

    常見情境

    自動續訂產品

    VPN Tracker 和 Mail Designer 365 以訂閱形式提供。當計劃設定為自動續訂時,關聯的付款方式將自動扣款。

    新增了額外的團隊成員

    如果有多名員工使用我們的產品,他們可能已設定團隊計費。這表示關聯的信用卡可能會被扣款以向帳戶新增新的團隊成員。

    發票和其他問題

    您可以從我們的網站下載您的發票:

    如果您已與您的團隊核實,但仍對扣款有疑問,請聯絡我們的支援團隊。請務必提供您的信用卡對帳單上的詳細資訊以及您卡號的最後 4 位數字。

    我該如何將自訂佔位符變數加入 Mail Designer 365?
     
    自訂佔位符的格式可能因您使用的電子郵件服務供應商 (ESP) 而異。對於姓名佔位符,許多 ESP 會將 [NAME] 作為佔位符。然後,[NAME] 會被收件人的姓名取代。但是,這可能會有所不同。有些可能需要您使用 [FULLNAME] 或完全不同的格式。請與您的電子郵件服務供應商確認。 有關如何新增 MailChimp 佔位符的詳細資訊,請造訪下列頁面: 有關如何新增 Campaign Monitor 佔位符的詳細資訊,請造訪下列頁面:
    我們目前的電子郵件整合將範本硬編碼到腳本中——任何變更都需要開發人員。它與 Mail Designer 集成一起運作的方式是什麼?
     
    有了 Mail Designer 365,這些都已成為過去。設計更新可以隨時由您的行銷或設計團隊直接進行——無需開發人員,無需編碼。您的 API 或 FileMaker 解決方案只需引用 Mail Designer 模板 ID。只需打開 Mail Designer 365,進行更改(標誌、文字、季節性元素),儲存——就完成了。這就是現代、高效的協作。
    我的訂閱到期後,我還能繼續使用 VPN Tracker 365 嗎?
     
    您需要一個有效的 VPN Tracker 365 計劃才能連接到您的 VPN。如果您的計劃到期,您可以查看您的連接,但您需要續訂才能繼續使用您的 VPN 連接。
    VPN Tracker 365 是否與新的 M1 Pro 和 M1 Max 晶片相容?
     
    您是否正在考慮升級到全新的配備 M1 Pro 或 M1 Max 的 MacBook Pro?VPN Tracker 365 與下一代 Mac 完全相容,這表示您可以在新裝置上繼續使用 VPN 高效工作。 您還沒有 VPN Tracker 365 方案?在此處查找所有授權選項的概述。
    如何在 MailChimp 中嵌入「訂閱」連結?
     
    如果您想在電子報中包含“訂閱”連結,但 MailChimp 僅顯示您無法嵌入的 HTML 程式碼,這裡有一個快速方法: 在 Mail Designer 365 中,選擇“自訂”作為連結類型。然後,插入 MailChimp 訂閱標籤。請記住,您必須插入一個連結,而不是用於網頁的登入表單。表單不能嵌入到郵件中。
    我可以使用哪些 FileMaker 版本與 Mail Designer 365 FileMaker API 配合使用?
     
    API 整合也與 FileMaker 12 及更高版本兼容,以及與 FileMaker Go iOS 應用程式兼容。 使用附件時,至少需要 FileMaker 18。
    我是否仍然可以在 macOS 26 上使用 DES 或 3DES 與 IKEv2?
     

    如果您的 IKEv2 VPN 在更新到 macOS 26 Tahoe 後停止工作,並且使用 DES 或 3DES 加密,則問題是由於 Apple 的 VPN 實作發生了變化。作為更廣泛的安全改進的一部分,macOS 26 不再支援過時的加密演算法,例如 DES3DES,用於 IKEv2 VPN 連線。這些演算法被現代標準認為是不安全的,並且已被從內建 VPN 客戶端中移除。


    此變更會影響許多舊的 VPN 設定,尤其是與傳統防火牆和路由器一起使用的設定,並導致連線錯誤,例如 “未找到可接受的建議”“IKEv2 協商失敗”


    VPN Tracker 365 繼續支援 DES、3DES 和其他傳統演算法,使您可以連接到現有的 VPN 而無需更改閘道配置。透過遵循此 逐步指南,了解更多資訊並使您的 VPN 再次運作。

    為什麼我的電子報圖片在我的電子郵件中顯示模糊?
     
    如果您或您的其他收件人在Retina顯示器上檢視您的新聞簡報(例如iPhone、Mac或iPad),那麼圖像品質不高可能會顯得模糊不清。 因此,當您將低品質圖像插入到設計中時,您有時會收到如下警告訊息:
    FAQ Image - S_876.png
    
    為了確保您的圖像在所有裝置上正確顯示,您應始終嘗試使用高解析度圖像。另一種選擇是調整較低解析度圖像的大小,使其保持清晰。
    我的 Mail Designer 365 電子郵件設計或格式在 Mailchimp 的“編輯”視窗中顯示不正確
     
    Mailchimp 網站上的「編輯」視圖並非用於正確的預覽。請點擊螢幕右上角的「預覽和測試」,然後選擇「進入預覽模式」。 FAQ Image - S_713.png 這應該能讓您更準確地了解您的設計實際呈現效果! 請參閱以下頁面,以了解如何準確檢視上傳至 MailChimp 之後的 Mail Designer 365 電子郵件設計:
    為什麼在升級到 macOS 26 後,我的 IKEv2 VPN 無法連接?
     

    如果您在升級到 macOS 26 Tahoe 後,IKEv2 VPN 連線停止工作,您並非孤單。Apple 已經移除了內建 macOS VPN 用戶端中對多個舊版加密、完整性和金鑰交換演算法的支援。這些包括 DES、3DES、SHA1-96、SHA1-160 以及較舊的 Diffie-Hellman 群組(例如,群組 2)。因此,macOS 現在無法協商依賴於這些演算法的 VPN 連線,通常會顯示諸如 “未找到可接受的建議”“IKEv2 協商失敗” 之類的錯誤。


    此變更會破壞與許多 VPN 閘道和防火牆的相容性,尤其是來自 Cisco、SonicWall 和 Fortinet 等供應商的舊型號。不幸的是,Apple 沒有提供重新啟用對這些已棄用設定的支援的方法。


    好消息: VPN Tracker 365 仍然支援這些舊版設定,並且可以在無需變更 VPN 閘道的情況下恢復相容性。您可以按照此 逐步指南 使您的 VPN 連線再次運作。

    在團隊中使用 VPN Tracker
     
    VPN Tracker 被設計為 使用者授權。 一張授權只能由 一個人 使用。

    一家公司被視為一群使用者。 每個使用 VPN Tracker 軟件的使用者都需要自己的 個人 VPN Tracker 用戶帳戶 以及自己的 用戶授權。 VPN Tracker 帳戶的資訊只能由帳戶擁有者使用。 不允許共用登入名和密碼(例如,在組織成員或其他人員之間)。

    透過團隊管理管理組織中的多個使用者
    組織中的員工或使用者使用 VPN Tracker 團隊管理進行管理。 透過此功能,管理員可以將 VPN Tracker 用戶授權指派給個別 VPN Tracker 用戶帳戶,也可以撤銷它們。 在組織中使用 VPN Tracker 必須使用團隊管理。 它旨在滿足組織的安全需求。

    團隊管理指南 →

    具有可疑行為的帳戶
    VPN 系統是調節個人存取權限的安全系統。 共用登入名和密碼將不可避免地導致整個系統的不安全,例如,當員工離開公司時。 前員工仍然可以完全存取 VPN Tracker 主帳戶。 我們的系統可以自動封鎖顯示可疑行為的帳戶。 這是在保障您的帳戶安全。
    如果 Fortinet SSL VPN 在 Mac 上不起作用,我該怎麼辦?
     

    如果您的 VPN 無法連線,請檢查您的憑證、防火牆設定或 FortiClient 相容性。如需常見問題,請參閱我們的 FortiClient 在 macOS Tahoe 上無法運作指南 或嘗試 VPN Tracker 365 以獲得更可靠的體驗。

    如果「Shimo 5」無法開啟該怎麼辦?
     

    您使用Shimo並發現它不再工作?請嘗試VPN Tracker。

    Shimo 5的替代方案

    VPN Tracker支援與Shimo相同的許多VPN協議,但設計用於支援新Mac和macOS發布版本,包括macOS Sonoma和新macOS Sequoia。

    修復您的VPN - 免費下載VPN Tracker

    安裝VPN Tracker 365的免費試用版並設定您的VPN連接。連接後,選擇VPN Tracker計劃以獲得持續更新、與最新macOS發布版本的相容性和專業支援。

    需要幫助設定您的VPN?如何將您的Shimo VPN連接移動到VPN Tracker

    首先,啟動VPN Tracker並創建一個新的免費用戶帳戶以開始您的試用版。現在我們可以設定您的VPN連接:

    • 在VPN Tracker中,轉到檔案 > 新建 > 公司連接
    • 選擇您的VPN網關製造商和設備型號
    • 轉到協議並選擇您的VPN協議

    現在您有一個連接,您需要輸入連接詳細資訊。您可以在Mac的密鑰鏈中查找一些連接詳細資訊:

    • 轉到應用程式 > 工具 > 密鑰鏈存取
    • 在右上角搜索"Shimo"
    • 您將找到名為"Shimo: vpn.example.com"的條目 – 其中"vpn.example.com"是您的VPN網關地址
    • 雙擊條目以打開其詳細資訊
    • 要找到您的預共享密鑰:定位帶有以"groupPassword"結尾的"帳戶"標籤的Shimo條目
      FAQ Image - S_1294.png
    • 要找到您的登入密碼:定位帶有以"userPassword"結尾的帳戶標籤的Shimo密鑰鏈條目
    • 點擊"顯示密碼"並輸入您的macOS帳戶密碼以顯示密碼(注意:您可能會被提示兩次)
    將詳細資訊輸入VPN Tracker

    從連接的右上角選擇"配置"並輸入您的VPN連接詳細資訊:

    • 對於VPN網關地址,輸入來自密鑰鏈條目名稱的網關主機名("vpn.example.com"在我們的範例中)
    • 對於預共享密鑰,輸入標記為"groupPassword"的密鑰鏈密碼
    • 輸入您的用戶名和密碼
    • 啟動您的連接並驗證是否可以連接

    選擇您的身份驗證選項

    FAQ Image - S_1297.png

    關於憑證的資訊

    請注意,除了憑證的公開部分,您還需要匯出私鑰。

    重要提示:私鑰不能單獨匯入密鑰鏈,只能與對應的憑證一起匯入。为此,憑證和私鑰必須以PKCS12格式提供。您可以通過在終端中輸入以下命令來生成此格式:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    之後,(example.com).user.p12可以通過雙擊來匯入。在生成您的密鑰時,系統會提示您輸入密碼,因為PKCS12格式的私鑰總是加密的。這可以是您選擇的密碼,但請注意,您需要在匯入過程中再次輸入它。

    故障排除

    如果無法連接,該怎麼辦?

    您可能需要VPN管理員在您首次設定VPN連接時提供的其他詳細資訊。檢查您的電子郵件(提示:嘗試搜索VPN網關地址)。

    我已經購買,但想更換為不同的授權
     

    如果您已經購買了 VPN Tracker 授權,但想更換為其他產品,您有兩個選擇:

    1. 購買升級 在大多數情況下,您可以升級您的現有計劃。VPN Tracker 商店將根據您目前產品的剩餘價值自動按比例計算您的購買費用。

    前往您的 my.vpntracker 升級頁面,以查看您的升級選項。

    2. 將您的產品轉換為商店積分 如果您使用不同的帳戶購買或想完全切換到不同的產品線,您可以將現有的授權轉換為商店積分並將其用於新的購買:

    注意:如果您的舊產品的價值高於新產品的成本,您將收到另一個剩餘價值的促銷碼。

    VPN Tracker 365 與免費 Mac VPN 客戶端有何不同?
     

    為 Mac 提供的免費 VPN 客戶端,例如開源工具,通常僅限於單一協議,並且不提供專業支援。 VPN Tracker 365 是一款具有團隊功能、加密共享和支持 300 多個網關的專業 Mac VPN 客戶端。

    Fortinet 要取消 SSL VPN 嗎?
     

    不。 Fortinet 繼續支援和積極維護 FortiGate 防火牆中的 SSL VPN。它仍然是一種廣泛使用且安全的遠端存取選項。VPN Tracker 365 將繼續與 Fortinet SSL VPN 相容。

    什麼是 equinux ID?
     

    您的 equinux ID 是您在 equinux 的個人帳戶。您可以使用它來購買和 啟用 產品和授權。

    首次在我們的網上商店購物時,系統會要求您建立一個 equinux ID。購買後,軟件許可證會自動與您的 equinux ID 連結,並且可以透過輸入您在購買時使用的相同的 equinux ID 和密碼來 啟用

    您通常可以在 Keychain 或密碼應用程式中找到您的 equinux ID 的密碼,列為“id.equinux.com”。

    如果您忘記了您的 equinux ID 和/或密碼,請使用我們的 登入和密碼恢復表單

    可用于連接到 Cisco 设备的附加设置有哪些?
     

    VPN Tracker 有三個設定,可以加速與 Cisco 設備的連接並提高相容性。

    • 為 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道
    • 傳送 Cisco 防火牆屬性
    • 在模式配置期間使用…作為應用程式版本

    注意:此頁面上描述的所有設定都需要 VPN Tracker 6.2 或更高版本。
     

    為 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道

    此設定做什麼?
    在 EasyVPN 的 split-tunneling 配置中,VPN Tracker 不再為每個遠端網路建立 IPsec 安全關聯 (SA),而是與 0.0.0.0/0 建立單個 SA。只有透過正確的路由配置才能實現 split-tunneling。

    何時使用此設定?
    此設定適用於使用 EasyVPN 和 split-tunneling 配置的大多數 Cisco 設備。

    我如何測試它?

    1. 在「進階」標籤中,取消選取「為每個遠端網路建立單獨的隧道」核取方塊(請參見螢幕截圖)
    2. 確保選取「為 split-tunneling 在 0.0.0.0/0 上建立共享隧道」核取方塊(請參見螢幕截圖)

    如果使用此新設定連接失敗,只需透過選取「為每個遠端網路建立單獨的隧道」核取方塊返回到以前的設定即可。

    傳送 Cisco 防火牆屬性

    此設定做什麼?
    此設定使 VPN Tracker 在 EasyVPN 期間傳送一個特殊屬性,指示存在防火牆。

    何時使用此設定?
    您可以嘗試啟用此設定,如果目前與 Cisco 設備的 EasyVPN 連接在階段 2 中中斷(「VPN 閘道器要求 VPN Tracker 中斷連線」)。

    在模式配置期間使用…作為應用程式版本

    此設定做什麼?
    此設定使 VPN Tracker 在 EasyVPN 和模式配置期間傳送與預設「VPN Tracker 6」不同的應用程式版本。

    何時使用此設定?
    您可以嘗試設定不同的應用程式版本,例如「Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux」,如果目前與 Cisco 設備的 EasyVPN 連接在階段 2 中中斷(「VPN 閘道器要求 VPN Tracker 中斷連線」)。



    FAQ Image - S_107.png
    VPN Tracker 是否支援 SSL 連線?
     
    VPN Tracker 提供對 SSL VPN 連接的全面支援 - 包括 SonicWALL、Cisco AnyConnect SSL 和 Fortinet SSL,以及 OpenVPN、IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP(僅限 Mac)、L2TP(僅限 Mac)、SSTP 和 WireGuard®。 若要了解如何設定 SonicWALL SSL VPN 連線,請參閱我們的 SonicWALL SSL VPN 設定指南。 了解更多關於我們的 VPN Tracker 方案選項 這裡WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的註冊商標。
    我缺少一些配置選項,如何查看所有選項?
     
    在 VPN Tracker 365 中選擇您的 VPN 裝置時,您只會看到該 VPN 閘道器在我們測試時支援的配置選項。 如果您想選擇其他值,您可以切換到通用配置檔案以顯示 VPN Tracker 支援的所有選項。 注意:這樣做,您將能夠選擇您的 VPN 閘道器可能不支援的選項,因此請務必仔細檢查設定是否與您的 VPN 閘道器配置相符。 要查看所有選項
    • 轉到配置 > 基本
    • 點擊「基於連接」下的目前選擇的配置檔案
    • 選擇「IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP」
    • 從列表中選擇您的 VPN 協議並點擊「應用」
    • 選擇「不覆寫」以保留裝置的預設設定
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png 現在您可以選擇 VPN Tracker 365 為您的 VPN 協議支援的所有選項。
    VPN Tracker 365:持續改進
     

    我們使用 VPN Tracker 365 中的分析來幫助我們改進應用程式和您的整體 VPN 體驗。所有測量都是完全匿名的,我們絕不會評估任何個人資訊或透過您的連線傳輸的任何資料。

    測量什麼

    • 通用連線設定(例如,連線類型是什麼,正在使用哪些選項等)
    • 正在使用哪些功能(例如,是否啟用了自動連線,是否設定了任何動作等)
    • 您有多少連線

    您的資料,您的隱私

    • 您的驗證詳細資料和憑證絕不會被讀取、擷取或傳輸
    • 您的 VPN 流量絕不會被分析、擷取或存取

    您掌控一切

    如果您不想與 equinux 分享任何匿名使用資訊,您可以隨時在 VPN Tracker 的偏好設定中取消選取「分享診斷資料」以停用此選項。

    我需要一個有效的 VPN Tracker 365 計劃才能使用 VPN Tracker World Connect 嗎?
     
    VPN Tracker World Connect 是一款可在 VPN Tracker 365 應用程式中使用的獨立產品。 您可以獨立購買 World Connect Pass,而無需購買 VPN Tracker 365 方案。 您還沒試用示範版嗎?下載 VPN Tracker 365 應用程式,免費從我們的網站開始試用。
    VPN Tracker 是否支援 Layer 2 (TAP) OpenVPN 連接?
     
    VPN Tracker 不支援 OpenVPN Layer 2 (TAP) 連接。 macOS 中對 TAP 介面的支援已被棄用,並且將從未來的 macOS 版本中移除。 我們建議您在路由器/閘道器上啟用 Layer 3 (TUN) 連接支援,以便與 VPN Tracker 搭配使用 OpenVPN。 如果這不適合您,我們有興趣了解您無法使用 TUN 連接的原因,因此請隨時向我們提供回饋。
    我是否可以在 VPN Tracker 中連接到 PPTP VPN?
     
    是的!PPTP連線包含在所有VPN Tracker版本中。請注意,PPTP VPN僅在VPN Tracker for Mac中受支持,不在iOS上受支持。 開始您的免費試用 →
    VPN Tracker 和 SonicWALL VPN 客户端有什麼區別?
     
    儘管 SonicWALL 的 Mobile Connect 和 NetExtender 提供了出色的 VPN 用戶體驗,但它們僅設計用於與 SonicWALL 設備配合使用。VPN Tracker 365 使您能夠創建和使用多個 VPN 連接,以及 SonicWALL SSL VPN。您可以從 300 多個知名品牌的閘道中選擇,這些閘道使用主要的協議 - OpenVPN、IPSec、L2TP 和 PPTP。
    如何在 Mail Designer 365 中調整文本框角的半徑以使其圓角?
     
    直接不支持向文字區域的背景添加圓角。但是,要創建此效果,請將四邊形拖動到圖像區域。您可以在「基本形狀」類別中找到此形狀。 FAQ Image - S_892.png 調整圖像區域的大小以及形狀的大小以滿足您的需求。您也可以更改形狀的顏色。在右側,您可以移動角半徑滑塊來調整角。 FAQ Image - S_893.png 然後,將文字物件拖動到圖像區域以建立文字框效果。您可以在「內容」標籤中的「T」圖示下找到文字物件。隨意定位文字框並更改其字體樣式、字體粗細、字體大小、字體顏色等以滿足您的需求。 FAQ Image - S_894.png 請參閱以下頁面以獲取有關創建具有圓角文字框效果的更多信息:
    如何在 Mail Designer 365 中旋轉物件?
     
    要旋轉物件,請按住 Command ⌘ 鍵,然後點擊物件或圖形元素的圖形大小調整控件之一。您會看到光標會變成旋轉圖示。 FAQ Image - S_853.png 這將允許您自由旋轉物件。您可以旋轉形狀、圖形元素和圖像遮罩。您可以通過在旋轉期間彈出的標籤來了解您旋轉了多少度: FAQ Image - S_854.png 如果您想旋轉文字和物件,請按住 Command ⌘ 鍵,然後點擊形狀和文字。您會看到這兩個東西現在已被選取。點擊右側的「分組」。 FAQ Image - S_855.png 將這兩個東西分組後,按住 command 鍵並點擊大小調整控件。您會再次看到光標變成旋轉圖示。然後,您可以隨意旋轉選定的項目。 請參閱以下頁面以獲取有關如何旋轉物件的更多資訊:
    為什麼我的現有連線在配置 VPN 閘道上的多個 VPN 隧道後停止運作?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    我的 GIF 在匯出後表現不同或缺少一些幀。為什麼?
     
    在匯出期間,Mail Designer 365 會自動應用 GIF 壓縮,以確保匯出的檔案不會太大。 這可能會導致一些空白或透明的幀從您的 GIF 中刪除以節省空間。 作為解決方案,可以在 GIF 中建構一個像素,並將其不可見地放置在動畫的整個長度上的任何位置。 這樣,Mail Designer 365 就不會將這些幀識別為空白幀。
    如何在 Mail Designer 365 中複製和貼上文字,並確保樣式保持不變?
     
    您從 Mail Designer 365 之外的其他來源複製並貼到 Mail Designer 365 的任何文字都將自動接收文字區域的樣式,您將其貼到其中。但是,如果您想保留文字樣式,可以使用「貼上並比對樣式」命令。
    ‣ 複製具有您想要保留的格式的文字
    ‣ 從選單列中選擇「編輯」>「貼上並比對樣式」 FAQ Image - S_884.png
    這將保留您複製的原始文字的樣式。 如需了解如何複製和貼上文字同時保留其樣式的更多資訊,請參閱以下頁面。
    如何存取我備份的範本?
     
    Mail Designer 將其所有類別和設計儲存在您的 Mac 上。例如,如果您正在使用 Time Machine 備份,並且想要存取您的 Mail Designer 範本,請依照以下步驟操作:
    • 導覽到資料夾:您的使用者名稱/Library/Group Containers
    • 在此資料夾中,您將看到一個以 .Mail Designer 結尾的資料夾
    • 導覽到此資料夾中的 Documents/MD365
    • MD365 資料夾還原到您的新 Mac
    還原目錄後,只需開啟 Mail Designer 365 並選擇「檔案」>「匯入設定和設計」即可將文件匯入到您的新庫。 提示: 若要快速檢視您的設計位置,請在按住「Ctrl」的情況下按一下您選擇的範本,然後選取「在 Finder 中顯示」。
    為什麼在匯出後,我的電子報中會顯示 Mailchimp 標誌?
     
    根據您的方案,Mailchimp 可能会在您从 Mail Designer 365 导出后,自动将“Monkey Rewards”徽章插入到您的时事通讯设计中。 由于这是由 Mailchimp 决定的,因此无法在 Mail Designer 365 中删除该徽章。但是,您可以单击文本区域并选择“插入 > Mail Chimp > Rewards”来插入 Monkey Rewards 占位符,从而控制徽章插入的位置。 有关如何删除 Monkey Rewards 徽章的更多信息,请访问 他们的网站
    macOS 26是否仍然支援基於SHA1的演算法用於IKEv2 VPN?
     

    不 – 隨著 macOS 26 Tahoe 的發布,Apple 移除了內建 IKEv2 VPN 用戶端中基於 SHA1 的驗證算法的支持。 這包括 SHA1-96SHA1-160,它們通常用於較舊的 VPN 配置。


    這些算法不再被認為是安全的,並且可能導致出現諸如 “IKEv2 協商失敗”“未找到可接受的建議” 之類的連線錯誤。 遺憾的是,macOS 26 沒有重新啟用 SHA1 支持的選項。


    VPN Tracker 365 仍然支援 SHA1-96、SHA1-160 和其他舊版演算法,允許您繼續使用現有的 VPN 設定,而無需修改閘道。 請按照此 逐步指南 恢復相容性。

    如何使用 VPN Tracker 設定 PPTP 連線?
     
    若要在您的 Mac 上透過 PPTP VPN 設定與遠端伺服器的連線,請執行以下步驟:
    • 開啟 VPN Tracker Connection Creator for PPTP VPN
    • 輸入您要連線的 PPTP 伺服器的 IP 位址或主機名稱,然後依照設定精靈中的其餘步驟操作
    • 將您的新 VPN 連線儲存在您的帳戶中,以便在您的 Mac 上開始使用
    CleanMyMac X 聲稱 Mail Designer 365 已感染 XCSSET
     
    幸運的是,這是一份不正確的報告。 XCSSET 惡意軟件是一種通過 Xcode 複製項目文件的特洛伊木馬;它主要針對開發人員。要獲取它,您需要下載一個受感染的 Xcode 項目並構建它。它會創建虛假應用程序,還會下載和安裝有效載荷(廣告軟件等)。因此,它不會感染現有的應用程序。 XCSSET 的一個有趣特性是它主要用 AppleScript 實作。產生的虛假應用程式包含一個資料夾“Contents/Resources/Scripts”,其中包含那些 AppleScript 檔案。您可以右鍵點擊 Finder 中的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365,然後點擊“Show Package Contents”以檢查是否可以找到此 Scripts 資料夾或任何 AppleScript 檔案 (*.scpt);VPN Tracker 365 和 Mail Designer 365 不包含 AppleScript 檔案。
    我可以在我的帳戶上啟用雙重身份驗證嗎?
     
    所有 equinux 帳戶均支援安全的雙因素驗證 (2FA),作為您敏感資料的一層額外的安全保護。 要為您的帳戶設定 2FA,請登入 id.equinux.com 並轉到「多重因素驗證」標籤。 在這裡,您將找到設定 equinux 帳戶 2FA 所需的 QR 碼/驗證金鑰,以及您的 OTP 解決方案。
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA 支援所有主要的驗證和密碼應用程式,包括:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    是否有方法使用 Mail Designer 365 建立一封完全左對齊的電子郵件?
     
    目前,您使用 Mail Designer 365 建立的所有電子郵件設計都設計為置中對齊。這表示整個電子郵件不能左對齊或右對齊。但是,您可以自訂新增至電子郵件範本中的個別文字區域的文字,使其具有靠左、置中或靠右對齊。 FAQ Image - S_905.png
    當我在深色模式下使用某些電子郵件應用程式時,我的設計看起來損壞了
     
    某些郵件客戶端嘗試透過反轉顏色自動調整新聞通訊以適應深色模式。這可能會導致深色文字顯示為白色,即使背景也是白色,從而讓人感覺您的訊息缺少某些部分。 目前,這可能發生在 Gmail 和 Outlook 行動應用程式中。 我們已向應用程式製造商提交錯誤報告,並要求他們提供一種更好的協調方式,以便在自動切換亮色模式和深色模式時使用。 從您的設計角度來看,一種可能的解決方案是找到一種在所有情況下都易於閱讀的顏色組合:例如,使用亮度為 25% 的深灰色代替黑色文字顏色。 FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png 在深色模式下,郵件應用程式會將此顯示為可讀的灰色陰影。 FAQ Image - grey-text.jpeg 更多資訊: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    我可以將兩個獨立帳戶的授權合併嗎?
     
    我們有一個新的beta功能,允許您將現有許可證交換為具有相同價值的促銷代碼,即您的剩餘期限。然後,您可以將收到的信用應用於在您的主帳戶上購買的新許可證。 為了繼續合併,請執行以下步驟:
    • 訪問許可證轉移頁面並登錄擁有您希望獲得積分的許可證的帳戶
    • 選擇您想要交換的許可證並確認許可證轉換。您的剩餘期限的促銷代碼將發送到您帳戶的電子郵件地址。
    • 轉到my.vpntracker.com入口網站並使用您想要新增許可證的帳戶登錄。
    • 點擊「購買其他許可證或升級」並新增其他許可證。您可以在此處找到有關新增許可證的更多資訊:

    • 在頁面底部應用促銷代碼,檢查條款和條件,然後點擊「立即付款」。
    請注意,您每個訂單只能使用一個促銷代碼,但透過按比例計算,您可以簡單地下多個訂單,每個訂單對應您需要新增的每個許可證和您希望兌換的每個促銷代碼。 請注意,許可證轉移代碼14天後到期,必須在到期前兌換。
    我是否可以在同一台 Mac 上使用不同版本的 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 7 和 8 可以在同一台 Mac 上安裝。請注意,無法同時執行它們,但退出一個版本的 VPN Tracker 後,另一個版本將可以正常運作。 對於後續版本,VPN Tracker 10 和 VPN Tracker 365 也可以安裝在同一台 Mac 上。它們將資料和設定儲存在不同的位置。但是,您不能同時執行不同的版本。
    為什麼有些服務顯示錯誤的國家/地區,而不是在 VPN Tracker 中選擇的國家/地區?
     
    每個 IP 位址的唯一可用資訊是它所屬的大陸,因為分配它的註冊機構是已知的,以及其目前擁有者。沒有可靠或權威的來源可以提供目前使用該位址的電腦的確切地理位置。 各種私營公司試圖透過提供 GeoIP 基地資料來填補這一空白。這些基地資料儲存任何 IP 位址的地理位置。其中一些基地資料比其他基地資料更準確,而另一些基地資料則更新。由於並非總是可以確定主機的確切地理位置,並且 IP 位址可能會隨時更改擁有者而無需進一步通知,因此這些基地資料中的錯誤不可避免。 由於某些內容提供者傾向於在知道這些位址由 VPN 服務使用時封鎖 IP 位址,因此提供 VPN 服務的公司必須定期更改其 IP 位址。不幸的是,IPv4 位址已變得稀缺,因此公司開始將迄今為止未使用的位址出售給第三方。這是基地資料中錯誤的常見來源,這些基地資料通常仍然將這些位址歸因於其以前的擁有者和位置。儘管如此,我們向您保證,我們所有的伺服器都確實位於它們聲稱的國家和城市,無論 GeoIP 基地資料認為它們在哪裡。 如果您在 GeoIP 基地資料中發現錯誤,請向我們發送簡短的說明,以便我們與營運該基地資料的公司聯絡,以糾正此錯誤。當然,如果您知道該公司,也可以直接與他們聯絡,這通常足以及時糾正錯誤。
    我是否可以在 Mail Designer 365 中渲染各種電子郵件客戶端(如 Outlook 版本、Hotmail、Gmail、Windows 10 Mail、Android 電子郵件等)的電子郵件預覽?
     
    目前,您需要使用外部服務來渲染各種電子郵件客戶端的電子郵件預覽。我們建議嘗試 litmus.com,以查看您的電子郵件新聞通訊在不同客戶端的預覽。您可以將測試郵件發送到此服務,它將允許郵件在各種電子郵件客戶端中渲染,捕獲輸出,然後顯示預覽。 FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 確實為流動裝置提供預覽。請記住,這僅僅是為了提供一個關於新聞通訊在流動裝置上可能看起來如何的粗略概念。實際渲染可能因電子郵件客戶端而異。 FAQ Image - S_952.png 請訪問此頁面以獲取有關如何預覽您的設計在不同電子郵件客戶端中的更多信息:
    是否有方法在多台 Mac 之間同步我的 Mail Designer 365 設計?
     
    是的!TeamCloud包含在所有Mail Designer 365 Campaigns計劃中,允許您在使用者和裝置之間安全地儲存和同步電子郵件設計。 探索所有Mail Designer 365 Campaigns功能 →
    Mail Designer 365 是否與 macOS 15 相容?
     
    我們很高興地宣布,最新的 Mail Designer 365 版本支援 macOS Sequoia,因此您可以將您的 Mac 升級到 macOS 15 並繼續像往常一樣使用 Mail Designer 365。 下載最新版本的 Mail Designer 365 這裡
    CleanMyMac X 或另一個工具警告我 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 包含惡意軟件
     
    感染現有應用程式的病毒在 macOS 上非常罕見,但它們確實存在。但是,VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 被感染的警告很可能是誤報,這意味著該工具錯誤地在這些應用程式中識別了惡意軟體,而實際上這些惡意軟體並不存在。
    我可以同時成為多個 VPN Tracker 團隊的成員嗎?
     

    是的,您可以屬於 多個 VPN Tracker 團隊 同時。您可以在每個團隊中執行什麼操作取決於您的 VPN Tracker 許可證。這些規則適用於您加入新團隊或在現有團隊中工作。

    • 使用 所有許可證,支援 團隊成員資格。只要您不超過許可證的 總連接限制,您就可以在各個團隊之間 查看啟動停止 連接。
    • 使用 VIP 許可證,您還可以編輯最多 10 個團隊 的團隊連接——非常適合高級 團隊管理 和靈活的 團隊角色
    • 使用 顧問許可證,您可以在最多 100 個團隊編輯 連接——如果您支援許多客戶團隊或經常在團隊之間切換,則非常完美。

    總結:完全支援多個團隊。要編輯許多團隊中的團隊連接,請根據您對 VPN Tracker 中高效 團隊管理 的需求選擇 VIP顧問 許可證。

    我的信用卡不被接受。我該怎麼辦?
     

    如果您的信用卡被拒絕,請檢查以下資訊,看看是否有任何錯誤或不符:

    • 請仔細檢查您輸入的信用卡號碼,看看是否有任何拼寫錯誤
    • 請確保您輸入的有效期正確
    • 檢查您輸入的安全碼是否與卡上的代碼相符:美國運通卡持有人可以在卡正面找到 4 位數的代碼,其他卡持有人通常可以在卡背面找到 3 位數的代碼。
    • 如果您有另一張信用卡,請嘗試使用它
    • 如果您確定您的資訊是正確的,但您的卡仍然未被接受,這可能是由於我們的信用卡閘道出現技術問題。請稍後再試。

    我的 Mac 上用於 Mail Designer 365 中庫存圖案、紋理、紡織品、圖像等的文件 .jpg 或 .png 保存在哪裡?
     
    這些檔案儲存在 Mail Designer 365 的內部結構中。這些檔案不可匯出。
    VPN Tracker 是否支援雙重驗證?
     
    VPN Tracker 支援雙因素驗證 (2FA),用於您的 equinux ID 帳戶以及 VPN 連線登入。 2FA 用於您的 equinux ID 您可以設定 2FA 用於您的 equinux ID,以增強 VPN 連線的安全性。 了解更多… 2FA 用於您的 VPN 連線 VPN Tracker 提供支援雙因素驗證 (2FA) 的某些 VPN 設定。 根據您的 VPN 閘道和協定,您可以使用基於 OTP 碼、X.509 憑證、智慧卡或 PKI 令牌的 2FA,以及 RSA SecurID、CryptoCard、FortiToken 等驗證器令牌。 當您連接到 VPN 時,VPN Tracker 會在您使用使用者憑證登入後自動要求您提供雙因素代碼。
    BCC 在電子郵件中 – 您需要知道的內容
     

    BCC 在電子郵件中是什麼意思?

    BCC 代表 “密件抄送”。它允許您向多位收件人發送電子郵件,而無需向其他收件人顯示他們的電子郵件地址。這是一種不引人注目地將人們包含在對話中的方式,而無需讓他們知道。

    CC 與 BCC 有什麼區別?

    CC 代表 “抄送”。所有列在 CC 字段中的人都会收到电子邮件,而其他人会看到他们已收到。使用 CC,当透明度很重要或您希望某人了解情况时。

    • CC: 所有收件人可見。
    • BCC: 收件人彼此隱藏。
    • 使用 CC: 當可見性和透明度很重要時。
    • 使用 BCC: 當隱私很重要或您希望避免所有人的混亂時。

    何時使用 CC 而不是 BCC?

    • 使用 CC:
      • 您希望其他人知道誰參與其中。
      • 您讓同事了解情況。
      • 您在團隊或組織中共享信息。
    • 使用 BCC:
      • 您向很多人發送電子郵件,並希望保護隱私。
      • 您發送冷郵件,並且不想透露其他潛在客戶。
      • 您悄悄地追蹤或避免所有人的混亂。

    我可以使用 BCC 發送郵件列表嗎?

    從技術上講,是的,但這不是一個好主意。

    使用 BCC 發送郵件列表時:

    • 您的電子郵件可能會被標記為垃圾郵件。
    • 它看起來不個性化,缺乏個性化。
    • 它無法追蹤參與度或管理訂閱者。
    • 存在違反 GDPR 规定的风险。

    相反,請使用專門設計的解決方案,例如 Mail Designer 365,以正確的方式發送專業電子郵件,並進行全面追蹤、個性化和法律合規。

    為什麼我應該在電子郵件中使用 BCC?

    BCC 在以下情況下很有用:

    • 您需要保護收件人的電子郵件地址的隱私。
    • 您想悄悄地向其他人發送消息。
    • 您向很多人發送電子郵件,而無需透露每個地址。

    專業提示: 當您僅使用 BCC 時,請始終在“收件人”字段中包含至少一個地址,因為某些郵件伺服器需要这样做。

    使用 BCC 時應避免什麼?

    • 不要通過 BCC 向大型列表發送重複的電子郵件,請使用合適的郵件工具。
    • 不要忘記遵守隱私和同意規則。
    • 避免在需要完全透明的情況下使用 BCC。

    向很多人發送電子郵件的最佳方法是什麼?

    跳過手動 CC/BCC,選擇更明智的解決方案。

    使用 Mail Designer 365,您可以:

    • 創建引人注目的電子郵件(無需編碼知識)。
    • 管理和細分您的受眾。
    • 追蹤打開率、點擊率和退訂率等指標。
    • 完全符合 GDPR。

    使用 BCC 發送郵件列表是否符合 GDPR?

    不,不符合。

    根據 GDPR:

    • 您必須能夠證明每個收件人的同意。
    • 您必須包含退訂選項。
    • 您必須安全地管理和儲存聯繫人資料。

    BCC 不支持這些要求中的任何一個。Mail Designer 365 这样做,並且託管在德國,從而提供完全合規的基礎設施。

    仍然不確定?

    正在尋找發送專業電子郵件的更好方法?了解如何使用 Mail Designer 365 for Mac 創建令人印象深刻的郵件列表

    或者了解如何使用每個計劃中包含的專業電子郵件功能 發送符合 GDPR 的郵件列表

    為什麼 VPN Tracker 告訴我,應用程式已損壞並且需要重新安裝?
     

    由於 VPN Tracker 可以存取您系統的低層級,因此已進行數位簽署,並且每次啟動時都會檢查應用程式是否已被更改。 如果 VPN Tracker 發現 VPN Tracker 應用程式已被更改,您將看到該訊息。

    是什麼原因導致此問題?不幸的是,其他應用程式(例如卸載程式/卸載程式、清理工具等)可能會導致此問題。

    如果您反覆遇到此問題,請向我們傳送 VPN Tracker 應用程式的副本。在您的硬碟上找到 VPN Tracker,將其複製到您的桌面上,然後建立 zip 檔案(CTRL-/右鍵點擊 VPN Tracker,然後選擇“壓縮 VPN Tracker”)。藉由比較損壞的副本,我們可以找出已變更的內容並提供建議以防止再次發生。

    什麼是企業品牌形象,我該如何設定它?
     
    如果您是具有 VPN Tracker VIP 或 Consultant 许可证的团队经理,您可以为您的团队设置 Corporate Branding。 這樣,具有 Enterprise、VIP 或 Consultant 许可证的团队成员将在应用程序侧边栏中看到您的徽标。这不仅非常适合将您的公司标识添加到 VPN Tracker,还可以帮助顾问区分团队和连接。 如何设置 Corporate Branding:
    1. 打开 VPN Tracker 或登录到您的 my.vpntracker 帐户在网络上
    2. 在侧边栏中,转到管理团队并向下滚动到设置区域
    3. 在团队徽标下,您将看到上传团队徽标的浅色和深色版本的选项。选择您的徽标文件并单击保存以同步团队的更改
    FAQ Image - S_1293.png 想要解锁 Corporate Branding 和其他 VIP 功能? 在此处查看所有计划选项。
    如何在 Mail Designer 365 中更改文本區域的背景?
     

    在 Mail Designer 365 中更改文本區域背景的主要方式有兩種:

    使用帶背景的佈局區塊

    Mail Designer 365 提供了帶有文本區域內置背景顏色的佈局區塊:

    • 轉到側邊欄並選擇 佈局 選項卡。
    • 向下滾動到 文本與圖片(側邊欄) 部分。
    • 在這裡,您將找到幾個佈局區塊,其中文本區域具有彩色背景(在預覽中顯示為黃色)。
    • 只需將所需的區塊拖動到您的設計中,即可添加帶背景的文本區域。

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    添加並自訂徽章

    如果您想為現有文本的特定部分添加背景,可以使用 徽章 功能:

    • 單擊要添加背景的文本區域內部。
    • 在側邊欄中,選擇 插入 選項卡,然後選擇 徽章
    • 瀏覽徽章樣式並選擇一個應用它。
    • 插入後,您可以在 格式 選項卡下自訂徽章的背景顏色、字體樣式、邊框、填充等。
    • 將文本貼上或輸入到徽章內,並根據您的喜好調整設計。

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    這兩種方法都可以讓您創建帶有背景的視覺上突出的文本區域,以增強您的電子郵件設計。

    為什麼我的使用 DES 或 3DES 的 IPSec VPN 在 macOS 26 上不再工作?
     

    升級到 macOS 26 Tahoe 後,使用 DES 或 3DES 加密的 IPSec VPN 連線可能無法運作。這是因為 Apple 已經從內建 VPN 用戶端中移除對這些較舊加密演算法的支援。DES3DES 現在被認為已過時且不安全,macOS 不再協商使用它們的 VPN 連線。


    此變更會破壞與許多舊版 VPN 設定的相容性,尤其是與來自 Cisco、SonicWall 或 Fortinet 等供應商的舊版路由器和防火牆一起使用的舊版 VPN 設定。您可能會看到模糊的連線錯誤或類似 “未選擇任何建議” 的訊息。


    VPN Tracker 365 繼續支援 DES、3DES 和其他舊版 IPSec 設定,讓您可以重新連線到 VPN 而無需重新設定閘道。若要開始使用,請遵循此 詳細指南.

    啟用時出現「伺服器憑證錯誤」?
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.
    我稍後可以更新電子郵件設計嗎?
     
    絕對可以。API 整合(來自您的網頁腳本或 FileMaker 解決方案)僅連結到 Mail Designer 模板 ID,因此您可以隨時更改設計 — 標誌、文字、季節性樣式 — 而無需觸碰任何腳本。只需在 Mail Designer 365 中編輯並儲存。完成。
    VPN Tracker 是否支援一次性密碼 (OTP) 令牌,例如 CRYPTOCard 或 RSA SecurID?
     

    是的,只要您的 VPN 閘道使用擴展驗證 (XAUTH) 請求密碼,您就可以使用任何第三方令牌與 VPN Tracker 一起使用。

    後端元件無法安裝。我該怎麼辦?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    我的電子郵件帳戶密碼被拒絕,但我確定它是正確的?
     

    如果您嘗試在 Mail Designer 365 中設定您的電子郵件帳戶並且您的密碼被拒絕,您可能需要設定一個特定於應用程式的密碼。

    應用程式特定密碼有什麼作用? 許多電子郵件供應商現在要求在第三方應用程式中使用的單獨密碼,以提高您的帳戶的整體安全性。即使您不使用雙重驗證登入您的電子郵件,也可能需要這樣做。

    這意味著您可能需要建立一個單獨的密碼並在 Mail Designer 365 中使用它,以便直接從 Mail Designer 365 發送電子郵件。

    請參閱您的電子郵件供應商的安全或帳戶設定,或前往您的電子郵件供應商的說明頁面,以了解如何設定第三方電子郵件應用程式。

    精選電子郵件供應商的連結

    我應該使用 VPN Tracker World Connect Mac App 還是從你們的網站下載 VPN Tracker?
     
    App Store 中的 VPN Tracker World Connect 應用程式可讓您連接到世界各國的 VPN 伺服器 – 但無法連接到公司 VPN。 從我們的網站 (www.vpntracker.com/download) 下載的 VPN Tracker 可連接到您辦公室的數百個 VPN 裝置和閘道 – 並且也可以連接到全球 VPN 伺服器。 為了獲得最大功能,請從我們的網站下載 VPN Tracker。
    訂單流程是怎樣的?
     
    一旦您決定購買哪個產品,下一步就是前往我們的 Online Store 下單。我們接受所有主要信用卡、PayPal 以及銀行轉帳或支票,具體取決於您的國家/地區。 在處理您的訂單後,您將收到購買確認訊息。這將確認購買的商品以及如果您透過銀行轉帳或支票付款,則需要提供的其他付款說明(在這種情況下,您還將在付款處理完成後收到一封確認付款的電子郵件。) 在購買確認電子郵件中,您還將收到其他資訊,例如您購買的應用程式的下載連結。
    如何使用TeamCloud共享連線?
     
    使用 TeamCloud 共享連線 FAQ Image - S_1267.png
    關於新用戶說明

    接收連線的人員必須是您的 VPN Tracker 團隊的成員,並且必須設定好他們的 TeamCloud 加密金鑰。
    當他們開啟 VPN Tracker 並且其他團隊成員在線時,這會自動發生。如果另一個團隊成員不可用,團隊經理可以在 my.vpntracker.com 上確認他們的 TeamCloud 設定。

    如何使用我的 Linksys 路由器設定 Host-to-Everywhere 連接?
     
    您可以嘗試在Linksys上編輯您的VPN連線,並在“LOCAL GROUP SETUP”部分中選擇子網路並輸入0.0.0.0作為IP位址和0.0.0.0作為子網路遮罩。(在VPN Tracker中,您將更改拓撲結構為Host-to-Everywhere。)
    什麼是電子報?
     
    h3Definition

    Ein Newsletter ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, die in der Regel per E-Mail an eine Gruppe von Empfängern mit gemeinsamen Interessen versendet wird. Er enthält häufig Neuigkeiten, Updates, Tipps oder Werbeinhalte und dient als wichtiges Instrument zur Kundenbindung und Information.

    Zweck

    Der Hauptzweck eines Newsletters besteht darin, zu informieren, zu binden und Vertrauen aufzubauen. Newsletter werden eingesetzt, um:

      Produktneuheiten oder Unternehmensnachrichten zu teilen
    • Sonderangebote und Aktionen zu bewerben
    • Besucher auf eine Website oder in einen Onlineshop zu leiten
    • Wertvolle Inhalte wie Tipps oder Anleitungen zu liefern
    Mit Mail Designer 365 gestaltest du ganz einfach professionelle, markenkonforme Newsletter für genau diese Zwecke.

    Typische Inhalte eines Newsletters

    Die Inhalte eines Newsletters können vielfältig sein. Häufig enthalten sie:

      Neuigkeiten und Ankündigungen rund um dein Unternehmen
    • Werbeaktionen wie Rabattcodes oder Gutscheine
    • Wissenswerte Inhalte wie Ratgeber oder Tutorials
    • Kundengeschichten oder Erfahrungsberichte
    Lass dich inspirieren und entdecke kreative Ideen für dein nächstes Newsletter-Design.

    Wie werden Newsletter versendet?

    Die meisten Newsletter werden heute per E-Mail über eine professionelle Newsletter-Plattform verschickt. Mit Mail Designer 365 kannst du deine Designs:

      Direkt an Mailchimp oder Campaign Monitor übergeben
    • Über deine bevorzugte E-Mail-Plattform versenden
    • Als HTML exportieren und flexibel in dein Setup einbauen
    Wer verwendet Newsletter?

    Newsletter werden von verschiedensten Gruppen eingesetzt, z. B.:

      Unternehmen, um Produkte zu vermarkten und Kundenbeziehungen zu pflegen
    • Non-Profit-Organisationen, um Unterstützer auf dem Laufenden zu halten
    • Bildungseinrichtungen, um Studierende, Eltern oder Mitarbeitende zu informieren
    • Content Creator und Blogger, um Reichweite und Einnahmen zu steigern
    Wie oft sollte man einen Newsletter versenden?

    Die ideale Versandfrequenz hängt von Zielgruppe und Inhalt ab. Typische Intervalle sind:

      Wöchentlich – für aktuelle Informationen oder Angebote
    • Monatlich – für regelmäßige Updates oder Zusammenfassungen
    • Quartalsweise – für langfristigere Kommunikation
    Warum sind Newsletter so wichtig?

    Newsletter gehören zu den effektivsten Marketing-Tools. Die wichtigsten Vorteile:

      Hoher ROI – E-Mail-Marketing erzielt nachweislich einen der besten Erträge im Online-Marketing
    • Direkter Kontakt – Du erreichst deine Zielgruppe direkt im Posteingang
    • Markenbindung – Regelmäßige Kommunikation stärkt das Vertrauen in deine Marke
    Wie starte ich meinen ersten Newsletter?

    Bereit für den Einstieg? Mit Mail Designer 365 kannst du aus einer Vielzahl professioneller Vorlagen wählen, diese an dein Branding anpassen und deinen Newsletter ganz einfach exportieren.

    Fazit

    Newsletter sind ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel. Egal ob kleines Unternehmen, große Organisation oder Solo-Creator – Mail Designer 365 bietet dir alles, was du brauchst, um eindrucksvolle und effektive Newsletter zu erstellen.

    我可以使用像 L2TP 或 PPTP 這樣的舊版 VPN 協議與 VPN Tracker 365 配合使用嗎?
     

    是的。雖然許多其他客戶不再支援這些協議,VPN Tracker 365 仍然允許存取 L2TP 和 PPTP。這對於擁有混合基礎設施的公司來說是理想的選擇。

    我該如何在 Mail Designer 365 中將我的 T-Online 電子郵件地址設定為 SMTP 帳戶?
     
    對於 Telekom 電子郵件地址,可以使用以下設定: 伺服器名稱:securesmtp.t-online.de 端口:標準端口 安全性:STARTTLS 身份驗證:密碼 使用者名稱:max.mustermann@t-online.de(您的完整 T-Online 電子郵件地址) 密碼:您必須在 T-Online 客户中心 為 Mail Designer 365 建立一個單獨的電子郵件密碼。 FAQ Image - S_1101.png 密碼提示:如上所述,必須使用單獨的電子郵件程式密碼。使用常規線上登入密碼將無法傳送。
    如何解決個人安全錯誤
     
    您可以通過連接旁边的黃色警告三角形來識別個人保險箱錯誤 FAQ Image - S_1248.png 這意味著本地保存的連接版本與雲端版本不匹配。要解決衝突,請點擊左側菜單中的連接並打開“個人保險箱”選項卡。 點擊“修復同步問題”按鈕。 將打開一個對話框。您可以選擇要保留的連接版本,本地版本或雲版本。 FAQ Image - S_1254.png 要保留本地版本,請選擇:“上傳並覆蓋雲版本” 要保留雲版本,請選擇:“下載並覆蓋本地版本”
    為什麼當我將我的 Mail Designer 365 電子郵件設計複製並貼到 Outlook 時,圖像解像度會發生變化?
     
    我們不支援將內容複製並貼到 Outlook 中。當您複製並貼上時,我們無法確保 Outlook 會保留來自 Mail Designer 365 的所有格式。相反,我們建議您將您的電子郵件帳戶新增到 Mail Designer 365,並以這種方式傳送您的訊息。
    ‣ 前往「Mail Designer 365」>「偏好設定」。
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ 然後選擇「郵件帳戶」
    FAQ Image - S_976.png
    請參閱以下頁面,以了解有關配置和透過 Mail Designer 365 傳送電子郵件的更多資訊:
    如果我在示範版中輸入了我的設定,激活許可後是否會保留它們?
     

    如果您已輸入資訊或開始在您的應用程式示範版中應用設定,這些更改將保持不變 – 即使在啟動軟體之後也是如此。

    什麼是雙重驗證?雙重驗證如何影響我的 Apple ID?
     
    Apple 建立了雙重驗證,為您的 Apple ID 提供額外的保護。雙重驗證需要兩段資訊。即使有人知道您的密碼,雙重驗證也需要您的密碼和來自您信任裝置之一的代碼。 Apple 支援頁面 包含有關雙重驗證以及如何啟用或停用它的更多資訊。
    我可以在我的 Mail Designer 365 電子郵件設計中使用錨連結嗎?
     
    錨連結在大多數電子郵件客戶端中不起作用,並且不受 iOS 14 及更早版本支援。因此,Mail Designer 365 目前不提供對此功能的支持。 我們努力確保新聞通訊在盡可能多的讀者上看起來和運行正常,如果大多數流行的電子郵件應用程式新增了對錨連結的支援,我們將重新考慮錨連結。
    如何在 Mail Designer 365 中將 GIF 添加到我的電子郵件設計中?
     
    您可以使用自己的 GIF 或使用 Mail Designer 365 的內容庫中的動畫。 要新增 GIF,請執行以下操作:
    ‣ 將帶有影像區域的版面區塊拖到您的時事通訊中
    ‣ 將您想要使用的 GIF 拖到影像區域
    ‣ 確保每個影像區域僅新增 1 個 GIF
    ‣ 如果您將多個 GIF 新增到 1 個影像區域,則只有最後新增的 GIF 才有效
    我找不到我在 Mail Designer 365 中的 Stationery Packs - 我還能使用它們嗎?
     
    如果您最近升級到 Mail Designer 365 並且想要繼續使用您先前購買的信紙項目,您可以透過匯入功能輕鬆實現。 要從舊版本的 Mail Designer 匯入您之前的所有設定和設計,只需點擊「檔案」>「匯入設定和設計」。這將還原您所有的偏好設定以及舊的設計理念和您的信紙包。 您可以在 此常見問題解答 中找到有關匯入設定的更多資訊。
    為什麼要在 Mail Designer 365 中使用文字樣式?
     
    在您的電子郵件設計中設定文字樣式格式的選項可能看起來不重要,但當您嘗試快速更改電子郵件中的文字時,它將大大幫助您。 當您設定文字樣式(例如正文)時,您對該樣式所做的任何更改都將自動應用於您的電子報中已應用該樣式的任何文字區段,例如不同的版面區塊。 如果您想更改設計中的文字(即更改顏色或字體),那麼更改文字樣式格式比手動瀏覽您的電子報的每個版面區塊並確保文字已更新要快且容易。 此外,擁有預先定義的文字樣式可以使您的設計在傳送時更可靠,並且您不太可能遇到顯示或相容性問題。
    VPN 協議在 iPhone/iPad 上不受支援
     

    以下 VPN 協議目前不被 iPhone / iPad 版 VPN Tracker 支援:

  • L2TP
  • PPTP
  • 解決方案
    許多 VPN 閘道器支援多種 VPN 標準。檢查您的 VPN 閘道器是否可以啟用 相容協議,或諮詢您的網路管理員。

    提示:隱藏不支援的協議
    在 VPN Tracker 中,轉到設定 → 連接設定以從列表中隱藏不支援的連接。

    VPN Tracker 是否支援 OpenVPN 連線?
     
    VPN Tracker 提供對 OpenVPN 連接的完整支援,以及 IPsec (IKEv1 + IKEv2)、PPTP、L2TP、SSL(包括 SonicWALL、Cisco AnyConnect 和 Fortinet)、SSTP (Windows) 和 WireGuard® (Beta - 了解更多). 要了解如何在 Mac、iPhone 或 iPad 上設定 OpenVPN 連接,請參閱我們的 OpenVPN 設定指南

    WireGuard 是 Jason A. Donenfeld 的註冊商標。

    在 Mac 上設定 VPN 連線
     
    要在 macOS 上配置 VPN 連線,您需要以下內容:
    1. VPN Tracker 365:在此下載
    2. 互聯網連接
    3. VPN 路由器/閘道

    建立新連接

    在 VPN Tracker 365 中,請嘗試以下操作: FAQ Image - S_1235.png 選擇:「新增公司連接」

    選擇您的 VPN 路由器

    ‣ 在 VPN 閘道供應商列表中,選擇您的 VPN 路由器的製造商和型號。
    ‣ 如果您的 VPN 路由器未出現在列表中,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇「使用自訂裝置設定檔」。
    ‣ 按一下「建立」以新增您的 VPN 連接。
    FAQ Image - S_1237.png

    您的配置指南

    我們的工程師使用 VPN Tracker 已經測試了大量的 VPN 閘道。對於其中許多,我們提供詳細的配置指南。在新建的連接中,您將能夠找到特定於路由器的配置指南: FAQ Image - S_1239.png 或者,您可以在我們的網站上找到配置指南,網址為 http://vpntracker.com/interop 有關在 Mac OS X 上建立 VPN 連接的更多詳細資訊,請參閱配置指南或 VPN Tracker 手冊
    我可以在 TeamCloud 中保存多少個連接?
     
    您的 TeamCloud 儲存空間取決於您擁有的 VPN Tracker 計劃類型。 在此頁面上,您可以找到每個 VPN Tracker 版本中 TeamCloud 儲存的概述,以及其他重要功能。
    Mail Designer 365 是一个付费升级吗?
     
    是的,Mail Designer 365 是為所有從 Mail Designer 1、Mail Designer 2 或 Mail Designer Pro 升級的使用者提供的付費升級。購買 Mail Designer 365 方案後,您的 Mail Designer 365 方案期限內的所有更新均包含在內,無需額外費用。 Mail Designer Standard 和 Mail Designer Pro 使用者可以在 此頁面上了解有關 Mail Designer 365 的新功能的更多資訊。
    我忘記了我的 Mail Designer 帳戶密碼。
     
    忘記密碼?沒問題! 您可以重設您的密碼以用於您的 equinux ID。
    我可以在 Mac 上使用 VPN Tracker,透過 PPTP 連接到個人熱點嗎?
     
    使用您的 iPhone 的個人熱點 不幸的是,從 iOS 10 或更新版本開始,iPhone 個人熱點不再支援 PPTP VPN 連線。 我可以使用 Android 手機代替嗎? PPTP 透過個人熱點的限制也適用於許多 Android 手機,雖然這可能因製造商和作業系統版本而異。如果您有一個較舊的 Android 裝置,可能值得先對其進行測試(我們建議不要安裝任何可能停用 PPTP 支援的更新)。 其他選項 作為替代方案,您可以使用個人 WiFi 熱點裝置(“MiFi”),前提是它支援 PPTP 直通。請檢查您裝置的規格,了解“VPN 直通”或“PPTP 直通”。
    我可以使用 Mail Designer 365 建立問卷調查嗎?
     
    目前,Mail Designer 365 並不直接支援嵌入在您的電子郵件設計中的表格或調查問卷。為了確保您的收件人獲得您創建的最佳設計,我們決定省略 HTML 表格功能。大多數電子郵件客戶端都不支援 HTML 表格或調查問卷,因此 Mail Designer 365 被設計為不支援 HTML 表格。如果您將調查問卷添加到您的電子郵件設計中,我們將無法確保您的收件人獲得您創建的功能性調查問卷,因為我們無法控制電子郵件客戶端如何閱讀和解釋您的新聞通訊。 但是,如果您需要添加一個表格來獲取收件人的回饋,我們建議連結到外部表格製作工具,例如 Google 表單。 您可以使用圖像或特定文字並新增指向您表格的連結。
    我現在需要購買哪個 VPN Tracker 版本?
     

    目前精簡的 VPN Tracker 產品線提供更簡單的選項集。如果您之前購買了其他版本,以下是您未來應該訂購的版本:

    舊版本 目前版本
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    您可以在您的 my.vpntracker 升級頁面 購買現有授權的升級,或透過 VPN Tracker Online Store 訂購新計劃。

    如何新增或更改我的域名的 DNS 記錄?
     

    以下是知名提供商的列表以及管理 DNS 記錄的連結。

    如果您在列表中找不到您的提供商,請聯絡我們的支援團隊,我們將很樂意為您提供協助。

    提供商 說明
    1&1 IONOS https://www.ionos.de/hilfe/domains/txt-und-srv-records-konfigurieren/txt-records-hinzufuegen-aendern-oder-entfernen
    123-reg (GoDaddy) https://www.123-reg.co.uk/support/domains/how-do-i-set-up-a-txt-record-on-my-domain-name/
    Amazon AWS Route53 https://docs.aws.amazon.com/de_de/Route53/latest/DeveloperGuide/resource-record-sets-creating.html
    Bluehost https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries
    Cloudflare https://www.cloudflare.com/de-de/learning/dns/dns-records/dns-dkim-record/
    Domain.com https://www.domain.com/help/article/dns-management-how-to-update-txt-spf-records
    Domaindiscount24 (Key-Systems GmbH) https://support.domaindiscount24.com/hc/de/articles/4409774008593-Wie-erstelle-ich-einen-TXT-Record
    domainfactory GmbH https://www.df.eu/de/support/df-faq/domains/nameserver/#accordion-1384
    EuroDNS https://help.eurodns.com/s/article/wie-konfiguriere-ich-txt-eintrge?language=de
    Fasthosts https://help.fasthosts.co.uk/app/answers/detail/a_id/9
    Gandi.net https://docs.gandi.net/en/domain_names/common_operations/dns_records.html#editing-your-dns-records
    GoDaddy https://de.godaddy.com/help/txt-record-hinzufugen-19232
    Google Workspace Admin https://support.google.com/a/answer/180504
    Hetzner Online GmbH https://docs.hetzner.com/de/dns-console/dns/manage-records/managing-txt-records/
    Host Europe GmbH https://www.hosteurope.de/faq/domains/verwaltung/nameserver-eintraege/
    Hostinger https://support.hostinger.com/en/articles/4469063-how-to-add-and-remove-txt-records-in-cpanel
    INWX GmbH & Co. KG https://kb.inwx.com/de-de/3-nameserver/107-wie-richte-ich-einen-txt-eintrag-ein
    Microsoft https://learn.microsoft.com/de-de/defender-office-365/email-authentication-dkim-configure?source=recommendations
    Name.com https://www.name.com/support/articles/115004972547-adding-a-txt-record
    Namecheap https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/
    Netcup GmbH https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/domain/dns-einstellungen/
    Network Solutions https://www.networksolutions.com/manage-it/dns.jsp
    OVH https://help.ovhcloud.com/csm/de-dns-edit-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051668
    Reg.eu (Openprovider) https://support.openprovider.eu/hc/en-us/articles/216648808-DNS-Records
    Strato AG https://www.strato.de/faq/domains/was-ist-der-txt-record-und-wie-kann-ich-ihn-verwenden/
    united-domains AG https://www.united-domains.de/help/faq-article/wie-kann-ich-einen-txt-eintrag-fuer-meine-domain-hinterlegen/
    Variomedia AG https://www.variomedia.de/faq/Was-sind-TXT-Eintraege-und-wie-funktionieren-sie/article/361
    World4You Internet Services GmbH https://www.world4you.com/faq/de/domains/faq.dns-records.html
    如何在 Mail Designer 365 中為我的社交媒體帳戶新增圖像區域連結?
     
    您可以為圖像區域建立連結,以便在您的電子郵件中點擊圖像區域。選擇帶有圖像區域的版面區塊。 FAQ Image - S_796.png 重要的是要注意,整個圖像區域將在您的電子郵件中顯示為單個圖像。無論您在單個圖像區域內有多少形狀或圖形,整個圖像區域都將顯示為單個圖像。此外,您只能為每個圖像區域分配一個連結。如果您想為不同的社交媒體帳戶新增多個連結,則需要選擇帶有數個圖像區域的版面區塊。

    首先,讓我們看看如何將 1 個連結指派給 1 個圖像區域(非常適合連結到僅 1 個社交媒體帳戶):

    ‣ 若要建立圖像區域連結,請在您的設計中選取一個圖像區域。
    FAQ Image - S_797.png
    ‣ 按一下側邊欄「樣式」區段中的「新增連結」按鈕。
    ‣ 然後,只需輸入您的 URL。
    ‣ 整個圖像區域將「熱點」,可以在您的最終訊息中點擊。
    ‣ 一個小的連結圖示將向您顯示哪些圖像區域嵌入了連結。
    ‣ 注意:無法將連結新增到單個圖像的單個元件。
    請記住:1 個連結到 1 個圖像區域。這表示您只能在 1 個圖像區域內指派 1 個連結到 1 個社交媒體輸出。

    如何指派多個連結(非常適合連結到多個社交媒體帳戶):

    我們包含了一些版面區塊,這些區塊包含彼此相鄰的數個圖像區域。 FAQ Image - S_798.png 您可以使用這些區塊來建立數個圖像區域連結。例如,如果您使用帶有 4 個圖像區域的版面區塊,您可以新增 4 個帶有不同連結的按鈕到 4 個社交媒體網站。 請務必為每個圖像區域新增一個圖示。為每個圖示指派一個連結。
    FAQ Image - S_799.png

    正確與不正確

    FAQ Image - S_800.png
    正確,因為: 4 個不同的圖示在 4 個不同的圖像區域中。您可以為每個圖像區域新增 1 個連結。因此,您可以新增總共 4 個不同的連結。

    FAQ Image - S_801.png 不正確,因為: 4 個不同的圖示在 1 個圖像區域中。您只能為每個圖像區域新增 1 個連結。因此,4 個圖示只會引導到 1 個目標頁面。 請參閱以下頁面,了解有關如何將不同的按鈕和不同的連結新增到您的 Mail Designer 365 電子郵件設計中的更多資訊:
    有關影片教學:

    HTML 匯出中的受限相容性是什麼?
     
    當將電子郵件設計匯出為 HTML 時,選擇「受限相容性」選項會省略 HTML 匯出中的第二個 HEAD 標籤。 FAQ Image - S_1304.png Mail Designer 365 使用第二個 HEAD 標籤來提高您的設計與 Yahoo Mail 的相容性,但是某些電子郵件服務認為這是一個錯誤,因此無法處理 HTML。 例如,如果您正在使用 Constant Contact 並且遇到相容性問題,請嘗試此選項。
    如何解決電子郵件傳遞問題並提高 Gmail 傳遞率?
     

    If you're struggling with email deliverability—especially with Gmail users—there are proven strategies to improve sender reputation and ensure your emails land in inboxes rather than spam folders. Follow these steps to get back on track:

    Steps to Improve Email Deliverability:

    1. Warm Up Your Email Lists Gradually
      • Treat the process as if warming up a completely new account.
      • Divide your mailing into smaller batches and send them on different days. For example, start with 500 emails on Monday, 1,000 on Tuesday, 2,000 on Wednesday, and so on.
    2. Focus on Engaged Recipients First
      • Begin by sending emails only to contacts who have opened your emails recently (e.g., within the last 30 days for weekly senders).
      • Gradually increase this timeframe as your deliverability improves.
    3. Leverage Google Postmaster Tools
      • Set up Google Postmaster Tools to monitor spam rates, domain reputation, and other deliverability metrics.
    4. Create Test Gmail Accounts
      • Subscribe a test Gmail account to your email campaigns.
      • Monitor where emails land. If emails go to spam, interact with them (e.g., open, click, and reply) but do not move them out of the spam folder. This helps train Gmail’s algorithms.
    5. Adjust Based on Metrics
      • Use Google Postmaster Tools to track your spam rates. If spam rates are too high, reduce the timeframe of your engaged recipients or maintain the current level of sending until the rates stabilize.
    6. Monitor Progress
      • As Gmail deliverability improves and emails stop landing in spam, expand your email list incrementally to include less recently engaged recipients.

    How Mail Designer Campaigns Can Help:

    Mail Designer Campaigns provides several built-in features to optimize email deliverability and improve your sender reputation:

    • Professional Email Authentication: Ensure your emails are authenticated with SPF, DKIM, and DMARC, reducing the likelihood of being flagged as spam.
    • Engagement Tracking: Identify active and inactive recipients in your mailing list, allowing you focus on your most engaged contacts first.
    • Custom Domain Support: Addd your own domain to Mail Designer Campaigns to reinforce trust with email providers like Gmail.
    • Clean and Optimized Designs: Mail Designer 365 helps you to create email content that is visually appealing while avoiding spam-triggering elements, increasing inbox placement rates.
    • Advanced Segmentation: Mail Designer Campaigns allows for advanced segmentation, such as creating lists of only people who have opened the email in the past X days, and options for sending to only a portion of your subscriber list. This ensures that your emails reach the most engaged recipients first, improving overall deliverability.

    By following these best practices and leveraging Mail Designer Campaigns' tools, you can rebuild your sender reputation, enhance Gmail deliverability, and achieve more successful email marketing campaigns.

    將 VPN 連接和快捷方式從您的經銷商帳戶轉移到您的個人帳戶
     
    Um das VPN Tracker 365 Reseller Portal nutzen zu können, brauchen Sie separate Accounts für Ihre Reseller-Aktivitäten und Ihre persönlichen VPN Tracker 365 Lizenz(en) und Verbindungen. Bitte beachten Sie: Um VPN Tracker 365 weiterhin nutzen zu können, müssen Sie bis zum 1. Juli 2021 einen persönlichen Account anlegen. Wenn Sie VPN-Verbindungen und Shortcuts in Ihrem Personal Safe (früher Connection Safe) gesichert haben, können Sie diese in ein paar einfachen Schritten auf Ihren neuen persönlichen Account übertragen.

    Schritt 1: Laden Sie eine lokale Kopie Ihrer Personal Safe Verbindungen von Ihrem Reseller-Account herunter

    • Gehen Sie zu VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe
    • Entfernen Sie das Häckchen neben "Personal Safe aktiv", um den Personal Safe Sync für alle gesicherten Shortcuts und Verbindungen zu deaktivieren sowie eine lokale Kopie der Verbindung auf Ihren Mac herunterzuladen:

      FAQ Image - S_1262.png

    • Wichtig: Selektieren Sie in dem Dialog-Fenster "Nur aus Personal Safe entfernen"

      FAQ Image - S_1263.png

    • Ihre Verbindungen werden nun lokal auf Ihrem Mac gespeichert

    Schritt 2: Legen Sie einen neuen persönlichen Account an

    • Loggen Sie sich über den Knopf unten links von Ihrem Reseller-Account aus:

      FAQ Image - S_1264.png

    • Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt einen neuen persönlichen Account anlegen.
    • Diesen Account können Sie für Ihren persönlichen VPN Tracker Plan sowie ggf. auch für internes Team Management verwenden.

    Schritt 3: Weisen Sie Ihren aktuellen Plan Ihrem neuen Account zu

    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem ursprünglichen Reseller-Account ein
    • Übertragen Sie mit den Reseller-Tools die benötigten Lizenzen auf Ihren Personal-Account
    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem neuen Personal-Account ein und weisen sich eine Lizenz zu

    Schritt 4: Syncen Sie Ihre Verbindungs- und Shortcuts-Daten in Ihrem Personal Safe

    • Loggen Sie sich in VPN Tracker 365 mit Ihrem neuen Personal-Account ein
    • Öffnen Sie wieder die Einstellungen für Ihren Personal Safe
    • Klicken Sie schließlich auf "Personal Safe aktiv", um Ihre lokalen Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen
    Jetzt können Sie in Ihrem eigenen VPN Tracker 365 Account auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und gleichzeitig von einer beschleunigten, organisierteren Übersicht in Ihrem Reseller-Account profitieren.
    為什麼使用遠端連線清除?我不能直接在我的 VPN 閘道器上鎖定使用者嗎?
     

    Remote Connection Wipe 提供額外安全性,方法是移除有關您的 VPN 基礎架構的資訊。您也可能需要將 Remote Connection Wipe 用於合規目的或與外部承包商合作時使用。

    Remote Connection Wipe 還有一個額外優點,就是可以與任何 VPN 連線搭配使用,即使這些連線不提供使用者驗證。這可讓您封鎖個別使用者的 VPN 存取權,而無需將新的連線分發給整個團隊。

    我如何獲得 Mail Designer 365 的 Beta 版搶先體驗?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    如何在 Mail Designer 365 中僅發送或匯出桌面版本?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    我的設計的 HTML 版本無法識別我的字體變更
     
    沒有預配置文字樣式的設計有時在HTML版本中會出現字體問題。例如,HTML可以覆蓋使用者選擇的任何字體並將其更改為預設字體。 因此,我們強烈建議您將預配置的文字樣式套用至您設計中的所有文字版面配置區塊。這樣,您就可以更好地控制您的設計及其傳送/匯出後的外觀。 文字樣式可讓您選擇偏好的字體,以及多個備用選項和一種通用支援的電子郵件安全字體。您也可以使用它們來決定文字的大小、顏色和對齊方式。 如需了解如何設定文字樣式,請參閱Mail Designer 365 Manual,您將在「使用文字」標題下找到逐步指南。
    誰可以使用 Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat 適用於您的團隊中參與電子郵件活動流程和回饋流程的任何人。 常見範例包括:市場推廣人員、銷售團隊、品牌塑造者、文案撰寫者、經理、代理機構客戶等。
    我常用的 AOL 密碼在設定我的電子郵件帳戶時不起作用
     
    與當今許多其他電子郵件客戶端一樣,AOL 在您於另一個應用程式或服務中設定您的 AOL 電子郵件地址時需要特定於應用程式的密碼。 如果您想使用您的 AOL 電子郵件帳戶透過 Mail Designer 365 傳送電子郵件設計,您需要產生一個特殊密碼。方法如下:
    1. 登入您的 AOL 帳戶並前往您的帳戶設定
    2. 前往「帳戶安全」標籤並選擇「管理應用程式密碼」。
    3. 從下拉式選單中選取「其他」,並為應用程式指定名稱(例如,Mail Designer 365)
    4. 按一下「產生」以建立新密碼。它將出現在您的螢幕上
    FAQ Image - S_1240.png 您剛才建立的這個密碼是您需要在 Mail Designer 365 中設定 AOL 帳戶時使用的密碼。
    我收到一條「Legacy System Extension」警告?
     
    在 macOS Catalina 中,可能會顯示一條警告您有關舊版系統擴充的消息。您可以忽略此訊息: 自 macOS Big Sur 起,VPN Tracker 使用新的系統擴充,該擴充使用最新的系統 API,並完全支援較新的 macOS 版本。 由於 macOS Catalina 載入較新的系統擴充時存在錯誤,VPN Tracker for Mac 將繼續在此及更早版本的 macOS 上使用舊版系統擴充。
    如何驗證我的 Mail Designer 365 或 VPN Tracker 365 副本的安全性?
     
    特別是那些也掃描惡意軟體的「清理工具」可能會回報誤報。如果您懷疑 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 已感染病毒,我們建議您將應用程式的副本上傳到 www.virustotal.com,這是一個免費服務,它使用多個信譽良好的防毒掃描程式掃描您上傳的檔案。如果此網站上的任何防毒掃描程式標記該應用程式,請與我們聯絡。

    如何驗證我的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 副本是否未被修改?

    我們所有的應用程式都由 Apple 正確地程式碼簽署,以便 macOS 可以驗證該應用程式是否未被篡改。您可以開啟 Terminal.app 並輸入以下指令來檢查完整性:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    請注意,由於路徑包含空格,因此需要雙引號。如果您的副本位於其他位置,請將“/Applications/VPN Tracker 365.app”替換為應用程式的正確路徑。 輸出可能如下所示:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    如果應用程式已被修改,將顯示如下錯誤訊息:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    如果您的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 副本具有無效簽署,請與我們聯絡。

    如何驗證我的 VPN Tracker 365 或 Mail Designer 365 副本是否由 equinux 簽署?

    我們所有的應用程式都由 Apple 正確地程式碼簽署,以便 macOS 可以驗證該應用程式是否未被篡改。您可以開啟 Terminal.app 並輸入以下指令來查看此簽署:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    請注意,由於路徑包含空格,因此需要雙引號。如果您的副本位於其他位置,請將“/Applications/VPN Tracker 365.app”替換為應用程式的正確路徑。 輸出可能如下所示:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    需要注意的重要部分是以下以“Authority”開頭的行:它們列舉了信任鏈。最後一條條目應始終為“Apple Root CA”,上一條條目應為“Developer ID Certification Authority”或“Apple Worldwide Developer Relations Certification Authority”,適用於 App Store 版本。第一條條目應為“Developer ID Application: equinux AG”(VPN Tracker 365)、“Developer ID Application: Tower One GmbH”(非 App Store 的 Mail Designer 365)或“Apple Mac OS Application Signing”(App Store 的 Mail Designer 365)。 如果您看到不同的條目,請與我們聯絡。
    是否可以在啟動時啟動 VPN,以便我可以使用連接網路的網路登入名登入到我的 Mac?
     
    您需要先使用用戶帳戶登入才能啟動 VPN Tracker。您可以配置您的用戶帳戶,以便在登入您的帳戶後直接啟動 VPN Tracker。
    我需要協助選擇 Mail Designer 365 電子郵件設計的字體。您對字體有什麼建議嗎?
     
    我們有幾個收藏夾,我們確信它們會使您的電子郵件時事通訊保持風格。Raleway、Work Sans 和 Montserrat 只是您可以在下一個電子郵件設計中嘗試的一些字體樣式。

    查看我們的影片教學,獲取更多字體靈感:

    此外,請參閱以下頁面,了解如何在 Mail Designer 365 中下載更多字體:
    我可以在 Mail Designer 365 電子郵件中添加 MP3 檔案嗎?
     
    使用 Mail Designer 365,您無法將 MP3 檔案直接嵌入到電子郵件設計中。大多數電子郵件客戶端不支援此功能,這可能導致您的訂閱者開啟電子郵件時出現問題。為了確保您的收件人獲得您建立的優化設計,我們決定刪除 MP3 功能。 但是,只要您將 MP3 上傳到第三方主機,就可以在您的電子郵件設計中連結到您的 MP3 檔案。建立一個 CTA 按鈕或將文字連結新增到您的設計中。在「樣式」部分,您可以點擊「新增連結」。只需輸入您 MP3 的連結即可。
    我的所有先前連接和設定在升級時是否會被遷移?
     
    是的!當您升級到 VPN Tracker 365 時,您之前的所有設定和連線都將在安裝 VPN Tracker 365 後自動移轉。
    如何向我們發送您的設計文件
     
    開啟您的設計並前往「檔案 > 匯出檔案…」以匯出它。 然後,請建立一個 新的支援工單 並附上您匯出的設計檔案以及您遇到問題的區域的螢幕截圖。 請務必包含您遇到的問題的描述。 這將使我們能夠檢視您的設計並協助您解決任何問題。
    為什麼我的 Mail Designer 版本不再受支持?
     
    在電子郵件設計領域,事物不斷變化。 因此,重要的是要記住,Mail Designer 舊版本中提供的許多功能可能不再起作用,並且在舊版本中創建的設計可能不符合現代標準。 如果您決定將您的 Mac 升級到新的 macOS,則尤其適用。 當您 升級到 Mail Designer 365 計劃 時,您支付的是 與最新 macOS 版本相容 以及 與所有領先的電子郵件客戶端和電子郵件服務提供商相容。 此外,您還可以持續訪問 新的設計理念、創意工具和尖端功能,我們的開發團隊全年都在致力於這些功能。
    為什麼我的設計在匯出後有些連結沒有顯示?
     
    您的 Mail Designer 365 電子郵件設計的每個文本區域都應應用一個專用的文本樣式。這可確保在匯出範本後,您的文字將正確格式化。 如果您在未應用文本樣式的情況下將文本鏈接添加到您的電子郵件,這可能會導致在匯出後鏈接未正確應用。 如果您的鏈接在匯出到 Mailchimp 或其他服務後未正確顯示,請在 Mail Designer 365 中打開您的設計,檢查每個文本區域是否已應用文本樣式,然後重新匯出您的設計。 您可以在 Mail Designer 365 手冊 中了解更多關於文本樣式的知識。
    如何將我的 MailChimp 聯絡人列表匯入到 Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns 提供了一個工具,可輕鬆將您的聯絡人清單從 MailChimp 匯入到 Mail Designer Campaigns。 以下是如何將您的 MailChimp 聯絡人清單匯入到 Mail Designer Campaigns 的詳細說明:將您的 MailChimp 聯絡人清單匯入到 Mail Designer Campaigns
    什麼是 IKEv2 VPN?
     

    IKEv2 VPN 使用 IKEv2 協議 通過 IPsec 建立安全加密的 VPN 連接。它速度快、穩定,並且由於其處理網絡變化能力,非常適合移動和 macOS 用戶。要設置和管理 Mac、iPhone 或 iPad 上的 IKEv2 連接,VPN Tracker 提供專業且用戶友好的 VPN 用戶端。請依照我們的逐步指南 在 Mac、iPhone 和 iPad 上連接到 IKEv2 VPN

    VPN 似乎已連接,但我無法連接到我的伺服器或傳輸資料。 出了什麼問題?
     

    可能存在多種原因導致此行為。 此常見問題解答 (FAQ) 將幫助您確定導致您特定情況下的問題。 在此常見問題解答中,我們將使用「目標裝置」一詞作為您嘗試連接的裝置的通用術語。 目標裝置可以是任何東西,從普通電腦到伺服器或網路印表機。


    1. 您是否嘗試使用主機名稱連接到目標裝置?

    如果您正在使用主機名稱,請嘗試改用其 IP 位址。 如果有效,則問題與 DNS 解析有關。 確保 DNS 已針對 VPN 連接啟用並正確設定。 請注意,通常無法透過 VPN 使用 Bonjour 或 NETBIOS 主機名稱。


    2. 您連接的 IP 位址是否確實是遠端網路的一部分?

    例如,如果您的遠端網路是 192.168.13.0/24,您應該能夠連接到以 192.168.13.x 開頭的 IP 位址,但連接到以 192.168.14.x 開頭的 IP 位址將不起作用,因為它們超出了透過 VPN 路由的流量的位址範圍。


    3. VPN Tracker 中的本機位址是否是遠端網路的一部分?

    大多數 VPN 閘道無法使用本機位址(基本 > 本機位址)作為遠端網路的一部分。 使用位於所有遠端網路之外的本機位址。 例如,如果您的遠端網路是 192.168.13.0/24,請勿使用以 192.168.13 開頭的位址。 如果您正在使用自動設定方法(例如設定模式、EasyVPN、透過 VPN 的 DHCP),則可以分配 VPN Tracker 作為遠端網路的一部分的本機位址。 請參閱 VPN 閘道的 設定指南 以獲取更多資訊。


    4. 多個 VPN 用戶是否可以使用相同的本機位址?

    如果有數個 VPN 用戶,請確保沒有一個使用相同的本機位址(基本 > 本機位址),否則,每當他們都連接時,其中一個將無法使用隧道。 如果此欄位在您的設定中為空,VPN Tracker 將僅使用您的主網路介面的 IP 位址作為本機位址,並且當然,這也會導致與其他用戶的位址衝突,因此我們不建議在有數個 VPN 用戶時將此欄位留空。


    5. 您能否 ping VPN 閘道的 LAN 位址?

    您可以在工具 > ping 主機中找到直接在 VPN Tracker 中使用的 ping 工具。 VPN 閘道的 LAN 位址的特殊之處在於,此位址根本不需要路由。 因此,如果您可以 ping 此位址,但無法 ping 另一個遠端位址,很可能存在遠端端路由問題。


    6. 如果您無法 ping 任何內容,請嘗試重新執行 VPN 可用性測試

    VPN 可用性測試位於選單:工具 > VPN 可用性測試。 然後嘗試重新連接 VPN 連接。 此測試的結果取決於您的本機網際網路路由器/調解器的功能或網際網路連接,並影響 VPN 隧道的建立方式。 VPN Tracker 會自動為每個偵測到的新網際網路連接執行測試,但即使已經測試了連接,也可能存在行為發生變化原因。


    7. 您的 VPN 閘道是否是其網路的預設閘道(路由器)?

    如果 VPN 閘道不是預設閘道,在大多數情況下,您需要適當的路由設定以確保將回覆傳遞給您。 每當裝置無法直接存取 IP 位址時,它會將回覆轉送至預設閘道,如果不是 VPN 閘道,它將不知道該如何處理這些回覆資料。 在這種情況下,重要的是設定預設閘道以將回覆轉送給 VPN 閘道的用戶。


    8. 您的 VPN 閘道是否是其網路的預設閘道(路由器)?

    如需更多詳細資訊,請參閱 此常見問題解答

    如何在 Mail Designer 365 中關閉連字號?
     
    您可以更改文字是否在文字區域內自動斷字。若要關閉斷字,請嘗試以下操作:
    ‣ 前往「檔案」>「設計選項」。
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ 取消勾選「強制斷字」。
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ 按一下「確定」。
    FAQ Image - S_529.png 
    請參閱以下頁面,以瞭解如何開啟和關閉文字斷字功能:
    我的信用卡支付被拒絕了嗎?
     
    某些銀行在處理信用卡續訂時可能會遇到問題,這可能導致您的卡被拒絕。 通常,可以透過快速致電您的銀行來解決此問題。這應該是您的第一步。 或者,您可以嘗試以下操作: - 請嘗試在我們的商店頁面上直接更新您的卡 - 嘗試由另一家銀行發行的卡(我們的商店支援萬事達卡、維薩卡和美國運通卡) - 使用PayPal(提示:經常出現問題的信用卡在加入PayPal時可以使用) 您可以在http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/管理您的付款方式。
    TeamCloud 的價格是多少?
     
    TeamCloud包含在所有VPN Tracker版本中,具體層級各不相同。如需了解更多關於方案選項和內含功能的詳細資訊,請參閱VPN Tracker Store
    如何修復 macOS Sequoia 下隨機 MAC 位址的問題?
     

    升級到 macOS 15 Sequoia 後,您可能會注意到您的 Mac 持續更改其 MAC 位址,從而影響您連線 VPN 的能力。此行為是歸功於 macOS 15 的新隱私功能,這些功能可以將隨機 MAC 位址指派給網路連線。但是,您可以設定網路設定以始終使用固定的 MAC 位址,這可以解決 VPN 連線問題,例如由於 MAC 位址變更而導致 DHCP 預留失敗。

    如何在 macOS 15 (Sequoia) 中設定固定的 MAC 位址:

    1. 開啟系統設定
      • 點擊螢幕左上角的 Apple 標誌。
      • 從下拉式選單中選取系統設定
    2. 移至 Wi-Fi 設定
      • 在左側邊欄中,點擊Wi-Fi
      • 選取您通常用於存取 VPN 的 Wi-Fi 網路,然後點擊「詳細資訊...」。
    3. 設定 MAC 位址
      • 尋找標示為私人 Wi-Fi 位址的選項。
      • 將此選項變更為「固定」,以使用固定的 MAC 位址,而不是隨機位址。
        在某些情況下,固定設定仍然可能導致問題。如果是這樣,請將設定變更為「關閉」
        FAQ Image - S_1478.png
      • 您的網路現在將始終使用相同的 MAC 位址連線,這有助於維持 VPN 連線的穩定性。
    4. 重新建立 VPN Tracker 連線
      • 設定固定 MAC 位址後,請確保您的 VPN 的 DHCP 預留或設定與此 MAC 位址一致。

    此程序將還原 VPN Tracker 使用一致的 MAC 位址可靠連線的能力,從而解決 macOS 15 Sequoia 預設 MAC 位址隨機化功能引起的問題。

    我是否需要為 Mail Designer 365 中的每個電子郵件設計手動建立流動版本?
     
    Mail Designer 365 會自動從您的桌面版本產生新聞通訊的流動版本。 此產生的流動版本可以手動優化。 如果您使用的是我們的電子郵件設計之一或您之前建立的範本之一,則可能已變更了流動版本。 這表示對桌面版本新聞通訊的變更不會自動轉移到流動版本。 若要從您的桌面新聞通訊產生新的流動範本,請依照下列步驟:
    ‣ 在選單中,選取「檔案」>「設計選項」。
    ‣ 移除「為流動裝置建立版本」旁邊的勾選標記,然後按一下「確定」。
    ‣ 在選單中,再次前往「檔案」>「設計選項」。
    ‣ 啟用「為流動裝置建立版本」旁邊的勾選標記,然後按一下「確定」
    FAQ Image - S_745.png
    完成此操作後,您應該能夠看到流動裝置修改的桌面版本的新聞通訊,並且可以編輯流動檢視的版面配置區塊。
    測試郵件和單獨郵件有什麼區別?
     

    Sending test emails

    Mail Designer 365's Testmail service is designed for sending internal test emails to yourself or to your team – i.e. to preview how your finished email design will look in the inbox. Test emails will be sent from the Mail Designer 365 Testmail service via our secure servers.

    How it works

    To get started, click the Test icon in the Mail Designer 365 toolbar.
    FAQ Image - S_1376.png Now choose from the following test mail options:
    FAQ Image - S_1374.png

    The latest version of your email design will be uploaded via TeamCloud and sent to the selected recipient(s): FAQ Image - S_1377.png

    Sending individual emails

    You also have the option to send your email design as a single email via Delivery Hub. This email will be sent from your own email address. This option is designed for external emails (i.e. sending emails to contacts who are not part of your Mail Designer 365 team) and replaces the legacy "Send via your email account" option.

    How it works

    In this view you can add one or more recipients for your email (e.g. your client's email) and send them your design from your own email address.
    FAQ Image - S_1375.png
    On the left of the setup window, you can choose your from address:
    FAQ Image - S_1378.png
    Tip: If you have not done so already, follow this guide to set up your "from address" for sending. Finally, send your email by clicking the green "Send" button. It will go directly to your recipient via your email server:
    FAQ Image - S_1379.png
    Good to know: Following send, you can easily check if your recipient has received and opened your email by clicking the analytics icon:

    FAQ Image - S_1380.png
    哪些 WatchGuard 路由器已測試並與 VPN Tracker 相容?
     
    如需詳細資訊和相容的 WatchGuard 裝置清單,請參閱 此頁面
    您可以在我們的 設定指南 中找到此路由器指南。
    以下是與 VPN Tracker 相容的產品清單:
    FAQ Image - S_406.png
    我的 Personal Safe 有下載錯誤,我該如何修復?
     
    FAQ Image - S_694.png
    如果您收到此錯誤訊息,請執行以下步驟以解決問題:
    1. 登出 VPN Tracker
    2. 關閉並重新啟動應用程式
    3. 確保您有網際網路連線
    4. 再次登入 VPN Tracker
    5. 重試下載連線
    您現在應該能夠再次存取您的檔案。
    我的辦公室網絡使用的 IP 範圍與我的家庭網絡相同。我該怎麼辦?
     
    有兩種 IP 位址類型:私有 IP 位址和
  • 公共 IP 位址
  • 私有 IP 位址可以由任何個人或組織用於其專用網路。 最常用的兩個專用網路範圍(IP 位址範圍):192.168.0.x 和
  • 192.168.1.x
  • 如果您的家庭網路和公司網路使用相同的私有 IP 位址範圍,則會出現問題,因為您會看到具有相同 IP 位址的多個裝置,並且您的電腦會感到困惑。 公司網路: 在配置公司網路時,大多數公司會嘗試避免上面列出的 IP 位址範圍,我們也會推薦這樣做,以避免與透過 VPN 連線的人員發生衝突。 但是,有些公司仍然使用這些流行的網路範圍之一。 家庭網路: 許多流行的家庭路由器,如 Netgear、Asus、Google、D-Link、TP-Link、Linksys、Trendnet 和 AVM,都使用相同的 IP 位址範圍 192.168.0.x。 如果公司網路使用與家庭網路相同的 IP 位址範圍,您將遇到問題。 FAQ Image - S_1185.png 這裡有兩個可能的解決方案:
    1. 將本機網路變更為另一個範圍(推薦)

      可能的範圍:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      優點: 在您的家庭網路中進行此變更後,您將不再在此網路中遇到衝突。 缺點: 您需要一次變更您的專用網路路由器的配置,這需要存取並且可能需要一些時間。 該怎麼做:
      • 登錄您的家庭路由器
      • 找到帶有“DHCP”設定的配置部分。
      • 將您的路由器變更為另一個 IP 位址(例如,來自上面列出的範圍之一,例如 172.30.30.1)
      • 將 DHCP 伺服器設定變更為與您的路由器相同的範圍(如果您的路由器的 IP 位址是 172.30.30.1,則您的範圍可能是 172.30.30.10 到 172.30.30.253)FAQ Image - S_1187.png
      在進行這些變更後,您的家庭網路和公司網路之間將不再發生衝突。 FAQ Image - S_1186.png
    2. 強制流量通過 VPN

      可能存在無法使用第一種方法的情況(例如,如果您在咖啡廳或飯店)。 在這種情況下,您可以選擇通過您的 VPN 強制流量。 這意味著您的公司網路將始終獲勝。 優點: 此設定是全域性的,這意味著您可以始終連接,無論您連接到哪個網路。 缺點: 連接公司 VPN 後,您將無法存取本機服務,例如家庭路由器、本機儲存或網路印表機。 該怎麼做:
      • 配置 VPN Tracker 連接
      • 在頂部選擇「進階」選項卡
      • 在「流量管理」部分,選中「強制流量通過 VPN,如果遠端網路與本機網路衝突」複選框FAQ Image - S_1188.png

    免費下載 VPN Tracker

    如何保存我的密碼以用於Cisco AnyConnect VPN客戶端?
     
    無法在 Cisco VPN 客户端中保存您的 AnyConnect VPN 密码? 解决方法如下: 就這樣了!VPN Tracker 將透過端到端加密安全地儲存您的登入詳細資料,以便您可以更快地連線 – 在 Mac 和 iOS 上獲得最佳 VPN 體驗。
    透過 VPN 在 iPhone 和 iPad 上存取檔案伺服器技巧
     

    您可以使用 iOS 版 VPN Tracker 和「檔案」應用程式存取 iPhone 和 iPad 上的檔案伺服器:

    • 連線您的 VPN
    • 開啟「檔案」應用程式
    • 點擊右上角的 ··· 圖示
    • 選擇「連線伺服器」
    • 輸入您的檔案伺服器主機名稱或 IP 位址(例如 fileserver.internal.example.com
    • 在提示時使用您的公司登入憑證

    您現在應該像在 macOS 上一樣看到您的檔案伺服器磁碟區。

    疑難排解提示

    如果您在列出檔案時遇到問題,您可以嘗試以下操作:

    • 輸入完整的磁碟區路徑,而不要只輸入伺服器主機名稱:例如,如果您正在連線到名為 Marketing 的共用資料夾,請輸入 files.internal.example.com/Marketing
    • 請讓管理檔案伺服器的人員啟用 SMBv2 以及 SMBv3(iOS 使用一些 v2 功能來設定連線)
    • 嘗試從 App Store 使用第三方檔案伺服器應用程式。其中一些應用程式提供與某些檔案伺服器設定更好的相容性
    我想將特定活動發送給不同的電子郵件列表。我該怎麼做?
     
    Szenario: Angenommen wir betreiben einen Jeans-Shop, der drei verschiedene Mode-Newsletter anbietet: einen für Frauen, einen für Männer und einen für Kinder-Mode. Der Shop hat bereits Listen mit E-Mail Adressen für die jeweiligen Gruppen. Wie importiert man diese E-Mail-Listen nun am besten in Mail Designer Campaigns in order to send newsletters to them?

    1. Neue E-Mail-Kontakte hinzufügen

    Add contacts in Mail Designer Campaigns: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/add Email addresses can be added via copy and paste or via CSV file.

    Add contacts via copy and paste

    Insert your email addresses into the field separated by a comma or return. To start with, we are only using the newsletter addresses for the “Women” newsletter. FAQ Image - S_1396.png Then select below: "Add placeholder" FAQ Image - add-placeholders-de.png Now you can assign a placeholder name. What are placeholders? Placeholders are used so that we can later filter contacts according to their characteristics – for example, if we want to identify all contacts who are interested in women's fashion. Placeholders can be understood like columns in an Excel table. In this example, we will call the placeholder “Newsletter Type”. The new placeholder is then created by clicking on “New placeholder: + Newsletter Type”. FAQ Image - placeholder-new-de.png We can now assign a placeholder value: “Women”: {placeholder+value-de.png} Finally, click on "+ Add Contacts" to import all contacts and assign them the placeholder value “Women”. This way, we can later see that these contacts are interested in women's fashion.

    Add more contacts

    Anschließend wiederholen wir das ganze für die "Männer" und "Kinder" Newsletter. Wir nutzen jeweils den bereits angelegten Platzhalter "Newslettertyp", hinterlegen dort aber neue Werte "Männer" und "Kinder".

    Important information:

    • Gibt es eine E-Mail Adresse bereits in den Kontakten, wird sie nicht neu importiert, wohl aber der Platzhalter und sein Wert hinzugefügt. Man kann also gefahrlos immer wieder E-Mail Adressen hinzufügen – es entstehen niemals Duplikate.
    • Ein Platzhalter kann mehrere Werte besitzen. Beispiel: Frau Müller mit der E-Mail Adresse mueller@example.com interessiert sich sowohl für Frauen-, als auch für Kindermode und steht deshalb in beiden Listen. Importiert man sie einmal mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Frauen" und danach mit dem Platzhalter "Newslettertyp" und dem Wert "Kinder", so stehen bei dir danach beide Platzhalter-Werte für die Suche zur Verfügung:
    如何修復錯誤:無法新增 VPN 設定
     

    當 VPN Tracker 缺乏配置系統 VPN 設定的必要權限時,會出現此錯誤。可能的原因包括:

    • 不完整的安裝。
    • macOS 由於其他應用程式的現有 VPN 設定而達到 VPN 配置的限制。

    如何修復:

    1. 檢查現有的 VPN 配置:

    • 開啟 系統設定 並導航至 VPN 部分。
    • 檢視所有列出的 VPN 連線,特別注意重複或過時的設定。
    • 刪除不必要的 VPN,尤其是來自其他應用程式的 VPN。
    • 如果您只列出了另一個 VPN 配置,請刪除它。

    2. 重新啟動 VPN Tracker 並新增 VPN 配置:

    • 啟動 VPN Tracker 並嘗試再次新增 VPN 配置。
    • 如果 macOS 提示修改 VPN 配置的權限,請 點擊「允許」—在此階段不應需要管理員密碼。
    • 嘗試透過 VPN Tracker 再次連線。現在應該可以正常運作。

    3. 恢復其他 VPN 連線:

    • 開啟您之前刪除設定的其他 VPN 應用程式。
    • 該應用程式應提示您重新新增其 VPN 設定。

    透過執行這些步驟,您應該能夠解決權限錯誤並成功使用 VPN Tracker 建立 VPN 連線。

    當從 Mail Designer 365 匯出範本時,Mailchimp 是否託管我的圖片?
     
    當您使用 Mailchimp 整合工具直接從 Mail Designer 365 匯出您的設計時,您的圖片將與您的範本一起匯出,並由 Mailchimp 平台託管。 在此了解更多關於匯出設計到 Mailchimp 的資訊。

    我的 VPN Tracker 授權即將到期,我想更改授權數量。我該怎麼做?
     

    將您的產品轉換為商店積分

    如果您想更改您的授權證數量,您可以選擇將現有的授權證轉換為商店積分。然後您可以使用這些積分進行下一次購買:

    注意: 如果您舊產品的剩餘價值超過新產品的金額,您將收到一個額外的促銷碼,用於剩餘價值。

    我的一些競選電郵進入了垃圾郵件;我現在該怎麼辦?
     
    如果您的活動中的某些電子郵件最終進入了垃圾郵件資料夾,您可以採取幾個步驟來解決問題並提高未來的可傳遞性:
    1. 設定新的電子郵件列表: 建立新的電子郵件列表,其中包含未開啟您原始電子郵件的收件人。 在短暫延遲後將電子郵件重新發送給該群組,最好使用不同的主旨或對內容進行輕微修改。 這可以幫助重新吸引可能錯過了第一條訊息的人。
    2. 審閱電子郵件內容: 分析進入垃圾郵件的電子郵件的內容。 尋找可能觸發垃圾郵件篩選器(例如過度使用圖像、垃圾郵件關鍵字或格式不良)的元素,並進行必要的調整。
    3. 與您的受眾互動: 通過提供有價值的內容並鼓勵互動來培養與收件人的積極關係。 參與的收件人不太可能將您的電子郵件標記為垃圾郵件。
    我的連接在登入到我的 Mac 之後,無法從我的個人保險箱更新。
     
    VPN Tracker 使用公钥固定来最大程度地保护您的 Personal Safe。因此,VPN Tracker 仅接受我们的服务器发送的原始证书。 某些防火墙会干扰 TLS 流量的交换。 如果此证书被防火墙或防病毒软件替换,以尝试解密 TLS 流量,则替换证书将被系统忽略,即使它在其他方面得到正确验证。 如果您在 Mac 上登录并且看不到您的连接从您的 Personal Safe 更新,请检查 - 您的防火墙或防病毒软件是否会干扰到您的 Mac 的 TLS 流量。 - 询问您的管理员是否有任何 TLS 流量干扰
    如何在 Mac 上透過 VPN 存取檔案?
     
    使用 VPN Tracker 在您的 Mac 上開啟檔案非常簡單:
    1. 在 VPN Tracker 中啟動您的 VPN 連線
    2. 前往 Finder > 前往 > 連接伺服器
    3. 在伺服器位址欄位中,輸入您要連接的伺服器的名稱或 IP 位址
    4. 點擊「連接」按鈕。

    建立 VPN 快捷方式:

    VPN Tracker 提供便捷的快捷方式選項,方便常用連接。您只需設定一次快捷方式。之後,您只需點擊一下即可連接到您的 VPN 並開啟您的檔案。 了解更多資訊:

    如何輸入多個網絡以進行流量控制
     
    如果您需要輸入多個遠端網絡,或想要使用流量控制調整多個網絡的路由,您可以點擊配置左側的加號箭頭來執行此操作: FAQ Image - S_1258.png 在這裡,您可以新增和刪除位址欄位以用於流量控制。 您可以輸入以下格式的位址或網絡:
    • 作為單一地址,例如「192.168.10.4」,
    • 作為單一遠端網絡,例如「192.168.10.0」(VPN Tracker 將使用最典型的子網路),
    • 以 CIDR 符號表示,例如「192.168.10.0/24」,
    • 或使用完整的子網路,例如「192.168.10.0 / 255.255.255.0」,VPN Tracker 將其轉換為 CIDR 符號。
    在什麼情況下選擇 Direct Mail 而不是 Mail Designer 365 活動?
     
    許多用戶使用 Mail Designer 365 設計個人化報價、簡報或問候語。或者,他們可能想在大量郵寄之前,先向同事測試直接郵寄。「直接郵寄」正是為此目的而設計的。 「直接郵寄」功能不適用於新聞通訊。對於新聞通訊,請建立一個 Mail Designer 365 行銷活動並直接傳送給您的目標受眾。
    什麼是哈希不匹配?
     
    如果您正在嘗試在 VPN Tracker 中建立 VPN 連接,並且收到「Hash Mismatch」錯誤,以下是您需要了解的信息: Hash Mismatch 通常表示正在使用的預共享密鑰 (PSK) 錯誤。當您收到「Hash Mismatch」錯誤時,Hash 算法會被拒絕。但是,這並不是由於為階段 1 選擇不正確的「Hashing」算法造成的。如果選擇的 Hashing 算法實際上是錯誤的,您將收到一個錯誤,顯示「No Proposal Chosen」,而不是「Hash Mismatch」錯誤。這表明客戶端和閘道無法就公共加密設定達成一致。另一方面,Hash Mismatch 實際上表示您的閘道計算的哈希值與 VPN Tracker 計算的哈希值不匹配(兩個哈希值根本不匹配)。此哈希值是根據客戶端和閘道之間以及預共享密鑰之間交換的值計算得出的。由於所有其他值都已交換並由雙方驗證為正確(因此它們不會導致不同的哈希值,除非其中一方存在可怕的錯誤)。唯一未交換且無法提前檢查的值是預共享密鑰 (PSK)。
    舊版 VPN Tracker 產品:支援終止
     
    在以下概述中,您將找到舊版 VPN Tracker 產品(具有傳統授權)的支援結束日期。 VPN Tracker 10 VPN Tracker 10 的支援將於 2021 年 3 月 31 日結束。此日期之後,VPN Tracker 10 將不會收到任何更新/支援。 VPN Tracker 9 VPN Tracker 9 的支援將於 2020 年 3 月 31 日結束。此日期之後,VPN Tracker 9 將不會收到任何更新/支援。 VPN Tracker 版本 1-8 這些傳統版本不再受支援。 如何取得支援和更新 如果您仍在使用的舊版 VPN Tracker 版本,我們強烈建議您升級到 現代 VPN Tracker 365 方案,該方案包括持續的更新和支援。 不受支援的產品會發生什麼? 由於這些產品不再更新,因此由於 VPN 閘道、伺服器或其他技術要求的變更,它們可能會停止運作。
    Adobe 樣式對齊在 Mail Designer 365 中有效嗎?
     
    目前,Mail Designer 365 並未提供設計元素的自動對齊工具。但是,引導線是一個很好的解決方案,可讓您更精確地對齊文字和圖片。

    使用引導線

    引導線充當視覺指南,可幫助您對齊設計中的不同元素。 若要插入引導線,請前往「插入」>「水平/垂直引導線」: FAQ Image - S_1119.png 將引導線拖曳到您的設計中,以將它們放置在您想要對齊物件的位置,然後使用該線作為引導,對齊圖片、形狀、文字、圖形等,在您的整個設計中或只是在一個版面區塊中: FAQ Image - S_1120.png 完成對齊後,請點擊頁面右上角的「隱藏版面輪廓」圖示以隱藏引導線: FAQ Image - S_1121.png
    我的 Mail Designer 365 電郵設計在我的裝置上看起來很完美;但是當我傳送測試郵件或在我的電子郵件服務提供商處預覽範本時,我的電子郵件範本的文字格式會變得混亂。
     

    您需要檢查幾件事。

    ‣ 首先,您是否將 MailChimp 用作您的電子郵件服務提供商?如果是,請確保您沒有在 MailChimp 網站的「編輯」預覽中查看您的設計。
    ‣ 按一下螢幕右上角的「預覽和測試」。 
    ‣ 然後,選擇「進入預覽模式」。
    ‣ 如果不是,請嘗試更改文字的預設行高。預設設定為 1.5。調整行高以符合您的需求。嘗試將間距設定為 1.0 高度。您的文字不應再顯得混亂。 FAQ Image - S_907.png
    我正在我的 OpenVPN 連線中使用 comp-lzo no 選項,而且我無法與 VPN Tracker 建立連線。
     
    “comp-lzo no”選項被認為已棄用,未來OpenVPN客戶端或伺服器將不再支援它。請勿在您的伺服器上使用此選項。 OpenVPN開發人員的建議是最好不要再使用此選項,而是啟用壓縮(“comp-lzo yes”),或者根本不使用壓縮(在這種情況下,選項“comp-lzo”甚至不應出現在配置中)。 “comp-lzo no”選項不意味著“無壓縮”,而是“僅當伺服器請求時才進行壓縮”。因此,“comp-lzo”目前正在被新選項“compress”取代,該選項部分具有不同的行為,因此不幸的是不向後相容。
    我想測試 Mail Designer 365,但無法在示範版中使用某些功能。我該怎麼辦?
     
    在購買之前,我們強烈建議所有客戶試用我們的免費、無義務示範版。它包含幾乎所有主要功能。 如果您需要進行更深入的測試,我們建議您查看我們的經濟實惠的 Mail Designer 365 月度計劃。您可以存取所有功能一個月,以確保它適合您的業務。 一旦您測試了所有需要的功能,如果您決定保留該應用程式,您可以升級到年度計劃並享受按比例計算的費用。
    我是否仍然可以在 macOS 26 上使用 DH 组 2,并搭配第三方 VPN 客户端?
     

    是 – 雖然 Apple 已經從 macOS 26 中的內建 VPN 用戶端中移除對 Diffie-Hellman 群組 2 和其他舊版群組的支援,但 VPN Tracker 365 仍然允許您使用這些舊設定進行連線。


    如果您的 VPN 閘道或防火牆仍然設定為使用群組 2 或類似的舊 DH 群組,您無需重新設定任何項目。VPN Tracker 365 繼續支援使用這些設定的 IKEv2IPSec VPN,即使在最新的 macOS 上也是如此。


    您可以 在此處下載 VPN Tracker 365,並僅用幾個步驟重新連線。

    我可以在哪裡下載適用於 Mac 的 WireGuard?
     

    要開始在您的 Mac 上使用 WireGuard VPN,請下載 VPN Tracker — 一個專業的 WireGuard macOS 用戶端。有了 VPN Tracker,您無需擔心使用終端機或安裝命令行工具。只需導入您的 WireGuard 配置文件並立即連接。該應用程式與 macOS Sonoma 和所有最新版本的 macOS 相容。

    ➡ 在此取得下載:WireGuard Mac VPN 用戶端下載

    哪個是安全的VPN連接?
     

    WireGuard VPNOpenVPNIKEv2 VPN 都被认为是高度安全的协议。 最佳选择取决于您的具体使用场景。 VPN Tracker 支持所有这三种,为您提供在 Mac、iPhone 或 iPad 上选择正确解决方案的灵活性。

    当在团队环境中使用的WireGuard时,请记住每个连接文件包含所有凭据和私钥。 为了防止安全风险,必须谨慎共享它们。 使用 VPN Tracker Team Safe 可以轻松 共享 WireGuard 连接 通过端到端加密安全地进行。

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    係,VPN Tracker 365 完整兼容 macOS Sequoia、macOS Tahoe 同埋舊版本。 由於原生 Apple Silicon 優化,Mac VPN 客戶端喺所有現代 Mac 上可以快速同可靠咁運行。

    黑客如何存取 SonicWall 防火牆設定檔?
     

    研究人員認為,攻擊者透過使用透過有針對性的暴力破解活動取得的有效憑證,存取了儲存在SonicWall雲端備份系統中的sonicwall防火牆設定檔。一旦進入雲端備份環境,駭客便能夠下載設定檔,其中包含VPN連線資料,包括預共享金鑰(PSK)和其他驗證詳細資訊。然後,這些檔案可以用來重建或破壞VPN連線,從而使攻擊者有可能存取內部網路。

    此事件強調了強大的驗證實務和每個VPN連線的唯一憑證的重要性。建議管理員輪換預共享金鑰、撤銷未使用的帳戶,並確保不要在不同的VPN或裝置之間重用任何憑證。實施多重因素驗證和審核對SonicWall管理介面的存取也是降低風險的建議步驟。

    如需有關如何保護您的VPN並防止類似的違規行為的詳細資訊,請閱讀SonicWall VPN安全文章

    我從 Mac App Store 購買了 Mail Designer 365,但該應用程式仍然提示我處於示範模式。
     
    有時在 Mac App Store 版本的 Mail Designer 365 中購買的項目無法正確識別。 請嘗試以下步驟
    • 1. 請確保您使用的是從 Mac App Store 下載的版本。從 equinux 網站下載的版本將無法識別您的授權碼。
    • 2. 在 Mail Designer 365 菜單中選擇“恢復購買...”
    • 3. 如果您的授權碼仍然無法識別,請刪除該應用程式並從 Mac App Store 重新安裝它。(不用擔心,您的範本和設定不會遺失)
    之後,您的授權碼應該被識別。
    加入 VPN Tracker 365 團隊
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    IKEv1 攻擊模式是否不如 IKEv1 主模式安全?
     

    幾年前,一群安全專家發表了一篇文章,描述了一種攻擊方法,可以破解 IKEv1 激進模式預共享密鑰連接,使用一種以相同方式無法用於破解 IKEv1 主模式預共享密鑰連接的攻擊方法,從而導致了對激進模式本質上不安全的錯誤假設。然而,這一說法並未得到客觀事實的支持。大多數人不知道,這種攻擊的一部分是能夠猜測預共享密鑰 (PSK),使用暴力破解攻擊,並且只有當 PSK 較弱時,這種暴力破解攻擊才能成功。PSK 也是一個密碼,就像任何密碼一樣,選擇弱密碼總是會導致安全性降低。只要您的 PSK 至少有 14 個字元(越多越好),由小寫字母、大寫字母和數字組成,並且是隨機生成的,以便無法猜測,並且只要您的第一階段雜湊演算法至少是 SHA1(或更好,我們建議使用 SHA-256,如果可能),就沒有絕對任何理由將使用預共享密鑰的 IKEv1 激進模式視為不如使用預共享密鑰的 IKEv1 主模式安全。如果您想更加安全,請在可能的情況下切換到基於憑證的身份驗證,而不是 PSK,因為在這種情況下,攻擊將不可能。

    技術背景:

    預共享密鑰 (PSK) 並不是用於加密數據的密碼,而是用於身份驗證,就像使用用戶名和密碼登錄網站一樣。在第一階段,雙方必須證明他們知道 PSK。這不能通過簡單地將它發送到另一方來完成,因為如果另一方以前不知道它,他們會在收到它後知道它。相反,雙方計算一個數字(雜湊摘要),來自他們迄今為止交換的數據(數據將每次您建立新連接時都不同,這確保了計算值也將不同),以及來自 PSK。只有這個摘要被發送到另一方。另一方現在可以通過執行相同的計算並將其與接收到的摘要進行比較來驗證此摘要。如果兩者都匹配,則發送者必須在計算中使用相同的 PSK,這證明了對 PSK 的了解。然後,接收者也計算一個這樣的摘要,使用與之前略有不同的公式,從而產生一個完全不同的結果,並將其作為回應發送回去,以證明他們也了解它。

    主模式和激進模式之間的區別在於,在主模式中,摘要以加密形式交換,因為會話密鑰交換已經協商了會話加密密鑰,當交換摘要時,而在激進模式中,它以未加密的形式交換,作為將導致會話密鑰的密鑰交換的一部分。通過窺探激進模式連接的建立,攻擊者能夠獲得摘要以及計算該摘要所需的所有值,除了 PSK 本身。請注意,這本身並不意味著連接已受到損害,這意味著攻擊者現在擁有足夠的數據來開始猜測 PSK,使用暴力破解攻擊或字典攻擊。只有當 PSK 太弱以抵禦這些攻擊並且攻擊者能夠猜測它時,連接才會受到損害。因此,好的、安全的 PSK 是必不可少的。

    實際上,使用預共享密鑰的 IKEv1 主模式連接也可能發生相同的攻擊,這只需要做一些額外的工作。對於 IKEv1 主模式連接,僅僅窺探流量是不夠的,攻擊者應該執行中間人攻擊 (MitM),這使他們能夠捕獲和操縱所有交換的流量。通過執行 MitM 攻擊,攻擊者可以破壞密鑰交換,因此能夠解密所有交換的流量。這不會使他們能夠入侵您的 VPN,他們仍然需要知道 PSK,否則他們將無法成功進行身份驗證,並且第一階段將永遠無法完成,但這樣他們就可以獲得所有必要的信息來開始猜測 PSK,就像在激進模式連接中一樣。如果攻擊者已經能夠窺探您的 VPN 流量(這是攻擊激進模式所必需的),那麼很有可能該攻擊者也能够執行 MitM 攻擊,在這種情況下,使用主模式將不會提供任何額外的保護。

    由 11 個隨機字母數字字元組成的 PSK 提供了大約 64 位的熵,即 2^64 個可能的值。現代高性能顯卡可以每秒計算大約 10 億個 SHA-256 雜湊值。平均而言,需要測試所有可能值的 50%,才能找到匹配項,這需要大約 292 年。但是,如果攻擊者擁有一組 100 張這樣的顯卡,則只需要大約 3 年。如果 PSK 由 14 個字元組成,則熵約為 80 位,並且已經達到 19,154,798 年。即使有 10,000 張顯卡也會有所幫助。還需要考慮這種攻擊的成本,這不僅僅是購買所有這些顯卡的成本,而是它們的功耗,當所有這些顯卡以滿負荷運行 24 小時,持續數年、數十年甚至數個世紀時。電費將達到數十億美元,所有這些都是為了破解全球的一個預共享密鑰連接。而且,每次您更改 PSK 時,攻擊者都必須從頭開始,因此,如果您定期更改 PSK,例如每年一次,攻擊者最多只有一年時間來找到它,即使對於弱 PSK 來說,這也很雄心勃勃。

    我的 VPN 連線無法透過我的 TP-Link 路由器在家使用
     
    如果您有一個 TP-Link 路由器用於您的本地網際網路存取,並且在使用在其他位置運作的連線時遇到 VPN 連線問題,請嘗試以下步驟。 登入您的 TP-Link 路由器管理網頁 尋找 VPN 直通設定 取消選取然後重新選取所有 VPN 直通選項 套用設定 這應該會重設一個內部參數並允許您的連線按預期運作。
    建議將 SendX 作為新聞通訊服務與 Mail Designer 365 結合使用嗎?
     
    不。 我們發現 SendX 在某些 HTML 實作方面存在問題,即使是官方 HTML 標準也不例外。 因此,最好選擇支援所有常見 HTML 標準的傳遞服務。 例如,您可以使用 Mail Designer 365 的整合郵件服務。
    如何將 VPN Tracker 更新到最新版本?
     
    啟動 VPN Tracker 365。 如果可用新版本,您會立即看到更新通知。點擊它以安裝更新。 如果您在啟動應用程式時未看到更新通知,請在選單中轉到「VPN Tracker 365」>「檢查更新...」 提示:如果您無法更新,您也可以從 Version History 頁面下載 VPN Tracker 365。
     
    No answer available
    我可以使用 Mail Designer 365 FileMaker 集成 API 傳送哪些類型的電子郵件?
     
    該API功能非常強大,適用於多種專業用途。如果您經常發送交易性電子郵件,例如訂單確認、預訂詳情、歡迎電子郵件、約會提醒、發票、報價、作品集等,您可以輕鬆使用Mail Designer 365 FileMaker API來節省時間並直接從您的FileMaker資料庫發送設計精美的電子郵件。 API文件可在以下網址找到: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    我想測試 Mail Designer 365 加上 API 整合 / FileMaker API 整合。是否有試用授權可供使用?
     
    我們所有的許可證都包含免費的7天試用期 – 非常適合以您自己的節奏探索所有功能並做出明智的決定。 訪問我們的 Mail Designer 365 Store.

    如果您在試用期內有任何問題或遇到任何問題,請隨時 聯繫我們.

    我是否可以在零信任或混合工作環境中使用 VPN Tracker?
     
    是。VPN Tracker 專為現代 IT 環境而設計,支援基於憑證的驗證、多重驗證以及與企業級安全策略的整合。
    為什麼在使用 UniFi Dream Machine (UDM) OpenVPN 連線時,我無法存取我的本地網絡?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) 預設配置 OpenVPN 時採用「主機到所有網路」拓撲。 這表示所有網路流量,包括您的網際網路流量,都將重新導向到 VPN 隧道。 這可能導致您無法存取本地網路中的裝置或服務,因為所有資料流量都透過 VPN 連線到 UDM。 解決方案: 如果您只想存取遠端網路(例如在辦公室),同時繼續使用您的本地網路,只需變更拓撲設定即可: 在 VPN Tracker 中選取受影響的連線 點擊「編輯」。 將拓撲從「主機到所有網路」變更為「主機到網路」。 儲存連線。 下次建立連線時,您的遠端網路將自動可存取。
    什麼是電子郵件模板設計?
     

    電子郵件範本設計是指建立預先格式化的版面配置的過程,該版面配置可用作電子郵件行銷活動的可重複使用的基礎。這些範本通常使用 HTML 和內聯 CSS 建置,並包含用於動態內容的結構化佔位符,例如個人化文字、產品圖片或行動呼籲按鈕。與每次從頭開始,行銷人員和團隊可以使用這些範本來維持一致性、節省時間並確保專業品質的電子郵件。

    精心設計的電子郵件範本通常包括:

    • 標題,帶有標誌和導航
    • 主圖或特色內容區
    • 文字區域,用於訊息或優惠
    • CTA 按鈕,用於鼓勵使用者採取行動
    • 頁尾,帶有退訂連結和聯絡資訊

    為什麼電子郵件範本很重要?

    電子郵件範本可確保電子郵件在所有裝置上保持一致,符合設計標準,並在主要電子郵件客戶端(如 Gmail、Outlook 或 Apple Mail)中正確顯示。它們還有助於:

    • 執行品牌一致性
    • 節省生產時間
    • 減少設計和編碼錯誤
    • 提高回應能力在行動裝置上

    常見使用案例

    • 新聞通訊:定期更新發送給訂閱者
    • 促銷:突出產品發布或促銷
    • 交易郵件:發送訂單確認、收據或警報
    • 活動公告:分享詳細資訊和邀請

    可重複使用性:電子郵件範本的關鍵優勢

    電子郵件範本的最大優勢在於其可重複使用性。建立後,可以在不同的活動中重複使用範本。只需更新特定內容,同時保持版面配置和品牌風格即可。這使得電子郵件行銷能夠快速、一致和可靠地擴展,尤其適用於處理定期發送的團隊。

    Mail Designer 365 中的藍圖

    Mail Designer 365 通過其獨特的藍圖功能進一步擴展了電子郵件範本設計。藍圖充當設計的受保護的主版本。當您或您的團隊成員打開它時,會自動建立一個新的草稿,使原始版本保持不變。這意味著可以自訂多個版本,每個版本都適合不同的收件人或活動,而無需覆寫基本設計。想了解更多資訊?請參閱我們關於如何在團隊中使用藍圖的完整指南。

    輕鬆自訂 Mail Designer 365 中的藍圖,為每個收件人建立獨特版本,而無需變更原始設計

    標題:輕鬆自訂 Mail Designer 365 中的藍圖,為每個收件人建立獨特版本,而無需變更原始設計。

    這種協作工作流程非常適合團隊:一個人建立基本範本,而其他人將其調整到自己的使用案例,從而確保品質和一致性。

    您想在 Mac 上建立可重複使用的專業電子郵件範本嗎?
    從 Mail Designer 365 的電子郵件範本建立器開始

    如何在 macOS 上設定 WireGuard?
     

    使用 VPN Tracker 的配置精靈在 macOS 上設定您的 WireGuard® VPN。

    VPN Tracker 使您可以在 Mac 上輕鬆開始使用 WireGuard。內建配置精靈引導您匯入設定檔或手動設定連線 — 完全針對 macOS 最佳化,包括最新的 macOS Tahoe 版本。

    從這裡開始您的 WireGuard 設定:

    如果我取消我的 Mail Designer 計劃,我的設計會怎麼樣?
     
    如果您沒有將 Mail Designer 365 計劃連結到您的帳戶,您將無法保存或匯出您的設計。不用擔心,您的設計不會立即被刪除。一旦您續訂您的計劃,您就可以繼續編輯它們。

    請注意:在沒有計劃連結到您的帳戶的情況下,我們無法保證您的設計將保存一年以上並可用。

    續訂我的計劃 ...
    VPN Tracker 是否支援在 macOS 上使用 Fortinet SSL VPN?
     

    是。 VPN Tracker 365 完全支援 Mac 上的 Fortinet SSL VPN,包括 Apple Silicon Mac 和最新的 macOS 版本,如 Sequoia 和 Tahoe。

     
    No answer available
    如何使用 Apple Mail 進行重定向?
     
    若要在 Apple Mail 中使用重新導向功能,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇「訊息」>「重新導向」
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ 輸入收件人的電子郵件地址
    ‣ 按一下「傳送」按鈕
    如需更多資訊,請在此處閱讀 Apple 的支援頁面。 注意: 我們始終建議您使用「重新導向」功能,而不是轉寄您的 Mail Designer 365 電子郵件設計。
     
    No answer available
    如何註冊 MailChimp?
     
    您可以註冊一個 MailChimp 帳戶在這裡。 請參閱以下頁面,了解如何註冊 MailChimp 的逐步指南:
    我如何在 Mail Designer 365 中下載更多網頁字體?
     
    要下載更多網頁字體,請點擊文字區域。Mail Designer 365 會自動開啟螢幕右側的「樣式」標籤。
    ‣ 從字體選單中選擇「網頁字體」>「下載更多字體…」
    FAQ Image - S_961.png 然後,您將看到一個預覽視窗,其中將顯示所有可用字體。
    ‣ 點擊「開始下載」以下載更多網頁字體,然後您可以在範本中使用它們。
    FAQ Image - S_962.png
    ‣ 點擊「開始下載」後,將開啟一個彈出視窗,顯示下載進度:
    FAQ Image - S_963.png

    關於網頁字體需要了解的事項…

    雖然在下載附加字體時有大量的字體可用,但有些人仍然認為這數量有限。這是因為字體是從 Google 的開源設計師網頁字體目錄下載的。我們希望幫助確保我們的用戶能夠以合法的方式使用漂亮的字體創建設計。所有可下載的字體都是免費和開源的,這意味著字體對所有人開放,可用于個人和商業項目。 請參閱以下頁面以獲取更多信息:
    Mail Designer 365 支援哪些 macOS 版本?
     
    Mail Designer 365 支援所有最新的 macOS 版本,從 macOS 10.13 High Sierra、macOS 10.14 Mojave、macOS 10.15 Catalina、macOS 11 Big Sur、macOS 12 Monterey、macOS 13 Ventura、macOS 14 Sonoma 以及最近發布的 macOS 15 Sequoia。
    如何在我的 Mail Designer 365 電子郵件設計中在圖像中添加多個鏈接?
     
    您只能為每個圖像區域添加一個連結。 FAQ Image - S_847.png 但是,如果您想創建一個圖像具有多個連結的效果,請查看我們的影片教學:

    在此觀看我們的影片教學:

    此外,請參閱以下頁面,了解如何創建具有多個連結的圖像效果的分步指南:
    我需要考慮 IKE/IPSec 隧道“生存期”設定的哪些方面?
     
    限制IPSec隧道壽命的主要原因是安全性。隧道保持活動的時間越長,攻擊者發起攻擊的時間就越多,用相同的會話金鑰加密的數據就越多,從而降低了攻擊者查找金鑰的難度。 IKE Phase 1隧道僅用於確保VPN客戶端和VPN閘道之間的安全連接,類似於TLS連接(即HTTPS而不是HTTP)。僅透過Phase 1隧道交換IKE消息,這些消息用於保持Phase 1連接的活動狀態並協商Phase 2隧道(如果需要)。Phase 1隧道不會影響VPN速度,只會影響初始連接設置,因此始終沒有理由不使用雙方都支持的最強保護。由於很少有數據透過Phase 1隧道傳輸,因此沒有理由選擇很長的壽命。 Phase 2隧道用於加密實際的數據流量,因此這裡的設置會直接影響VPN連接的開銷、延遲和速度,並且必須與安全性相匹配。此外,大量數據透過Phase 2隧道加密,因此不應設置過長的壽命。如果可能,始終建議在Phase 2中使用Perfect Forward Secrecy (PFS),這會稍微減慢Phase 2連接的設置,但會完全將Phase 2與Phase 1分離,因為會協商一個獨立的會話金鑰,而不是從Phase 1的會話金鑰派生。 兩階段的壽命基本上是獨立的。Phase 2隧道可以繼續存在,即使Phase 1隧道(透過該隧道協商)不再存在。因此,Phase 1可以比Phase 2具有更短的壽命。VPN Tracker始終會在壽命到期之前及時協商新的隧道,以便通常不會中斷連接。對於Phase 2,隧道無縫連接,這意味著在交換過程中不會丟失任何數據包。因此,即使壽命很短,只有幾分鐘,也會給人一種連續連接的印象。頻繁更改Phase 2隧道只會導致略多的數據流量和略多的計算量。

    重要說明

    隧道壽命不會顯式協商。標準允許隧道在連接兩端具有不同的壽命。壽命首先到期的端點確定後續過程。只有當VPN Tracker是該端點時,它才能確定接下來會發生什麼並主動採取行動,否則VPN Tracker只能被動回應。後者總是會導致在Phase 1中發生短暫的中斷或完全丟失連接。對於Phase 2,這取決於另一方是否希望主動協商新的Phase 2隧道或僅刪除現有隧道;後者也會導致短暫的連接丟失。 因此,始終建議將VPN Tracker配置為與另一方具有相同的壽命,因為VPN Tracker將始終嘗試及時進行干預以避免連接丟失。 由於還有一些IPSec/IKE實現會在刪除相應的Phase 1隧道後刪除所有Phase 2隧道,因此始終建議在設備上選擇Phase 1以匹配預期的最大VPN會話時間。
    在新的 DKIM 限制下,我是否仍然可以向多個收件人發送 SMTP 郵件?
     
    透過 SMTP 將電子郵件批量發送給大量收件人可能會給新的程序帶來問題。這意味著,如果您繼續使用此過程,您的電子郵件很可能會被收件人的電子郵件提供商(Gmail、Yahoo 等)阻止。這將導致只有少數您的收件人實際收到電子郵件。 觸發這些電子郵件阻止的原因不是電子郵件的性質。即使是個人聖誕問候也可能會被阻止,如果它們被發送給足夠大的受眾。畢竟,電子郵件提供商如何知道電子郵件的內容是什麼?電子郵件純粹基於同時從同一來源發送的電子郵件數量而被阻止。 以下是 Mail Designer Campaigns 可以幫助您解決此問題的方法: - 如果您沒有自己的域名電子郵件地址,我們將自動將發件人地址替換為我們已驗證的域名之一 – 此地址替換將如下所示:原始地址 - supercoolmails@yahoo.com 新地址:supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com - 由於域名 @sentwith.maildesigner365.com 已完全通過 DKIM 認證,因此這些電子郵件不會因 DKIM 問題而被阻止。 或者,如果您有自己的域名,Mail Designer Campaigns 允許您驗證您的發送地址 DKIM,以便您可以從自己的域名發送,而不會被提供商阻止。 您是 Mail Designer 的新手嗎?為什麼不嘗試 Mail Designer 免費演示版 供 Mac 用戶使用。
    在使用 Unsplash 照片之前,我需要了解什麼?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    為什麼 Mail Designer 365 每次我想使用該應用程式時都會提示我登入?
     
    通常情況下,您只需在首次安裝應用程式時登入 Mail Designer 365(為確保這一點,我們始終建議您下載最新版本的 Mail Designer)。 但是,有時您的 Mac 可能不會將您的登入詳細資料儲存在密鑰鏈中。要手動修復此問題並停止應用程式每次打開時提示您登入,請執行以下操作:
    • 退出 Mail Designer 365 應用程式。
    • 打開“密鑰鏈訪問”應用程式。
    • 在窗口右上角的搜索字段中搜索“Mail Designer”。
    • 您應該在此處找到“Mail Designer 帳戶”條目。雙擊此條目以獲取詳細信息。
    • 轉到“訪問控制”選項卡,並檢查 Mail Designer 365 是否位於“始終允許訪問這些應用程序”列表中。
    • 如果您在列表中看不到 Mail Designer 365,請按列表下方的“+”,找到 Mail Designer 365 並將其添加。
    • 重新啟動應用程式並在提示時登入。
    您的 Mail Designer 365 登入詳細資料現在應該儲存在您的 Mac 上。如果您仍然遇到問題,請通過 support@maildesigner365.com 向我們發送您的調試日誌並告知我們。
    哪個 Mac VPN 客户端最可靠?
     
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt. Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates? Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel. Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern? Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung? Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen. Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet? Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“ Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf? Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist. Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ? Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann. Warum VPN Tracker wählen? Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist. Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher? Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen. Warum VPN Tracker wählen? VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher. Bietet der Hersteller professionellen technischen Support? Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee. Warum VPN Tracker wählen? Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert.
    我可以在哪裡輸入從我的網路管理員那裡收到的使用者名稱?
     

    IPsec 協議本身不支援使用者名稱。如果您的網絡管理員為您提供用於連接至您的企業 VPN 解決方案的使用者名稱,通常有兩種可能性:

    • 您的企業 VPN 解決方案將「使用者名稱」一詞用於「識別碼」。請嘗試在 VPN Tracker 中將您的使用者名稱用作「本地識別碼」。
    • 您的企業 VPN 解決方案正在使用擴展驗證 (XAUTH)。您可以在 VPN Tracker 中啟用 XAUTH。當建立連線時,軟件會提示您輸入使用者名稱和密碼。
    我如何借用我在 Mail Designer 365 中製作的電子郵件設計?
     
    Mail Designer 365 允許您將設計借給也在其 Mac 上使用 Mail Designer 365 的其他人。 他或她可以進行更改並在之後將檔案傳回給您。
    ‣ 開啟您想要分享的電子郵件範本。
    ‣ 選擇「分享」>「借出...」
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ 輸入收件人的電子郵件地址並向他或她寫一條簡短的消息。
    ‣ 按一下「傳送」。
    FAQ Image - S_779.png 
    記住: 您在使用 Mail Designer 365 的示範版本時無法借出文件。 FAQ Image - S_780.png 請參閱以下頁面,了解有關如何在 Mail Designer 365 中借出您的電子郵件設計的更多資訊:
    我的Windows PC同事也可以對我的設計提供回饋嗎?
     
    電子郵件設計功能僅在 Mac 版 Mail Designer 365 應用程式中可用。但是,如果您設定了 Mail Designer 365 團隊,Windows 和其他非 Mac 使用者可以使用 Mail Designer 365 Campaigns 在任何裝置和任何瀏覽器上執行以下操作:
    • 檢視、評論和批准電子郵件設計草稿
    • 接收測試電子郵件
    • 管理電子郵件聯絡人和受眾
    • 排程和傳送電子郵件活動
    • 存取活動後分析
    立即使用最多 10 名團隊成員的 免費 Campaigns 方案啟動您的團隊!
    我可以將來自其他供應商的設計導入到 Mail Designer 365 嗎?
     
    由於兼容性考量,無法將來自其他 ESP(電子郵件服務供應商)如 Mailchimp 的 HTML 程式碼直接複製到 Mail Designer 365 中。 但是,由於 Mail Designer 的使用者友善性,您可以輕鬆地將外部設計中的元素複製到我們的模板之一,並重新建立您的原始設計。
    VPN Tracker 是否支援 AWS VPN 連線?
     
    VPN Tracker 365 提供對無數 VPN 協議和閘道的支援,包括對 Amazon AWS VPC Mac VPN 客户端的支援。 我們的詳細逐步指南向您展示了如何使用 AWS Virtual Private Cloud 和 VPN Tracker 365 設定安全的站點到站點 VPN 連接。
    我上載到 Mailchimp 後,我的電子郵件設計看起來不正確
     
    手動匯出您的 Mail Designer 365 設計為 .zip 檔案並將其重新上傳到 Mailchimp 可能會導致程式碼被更改,從而導致設計出現錯誤或與您預期的不同。 因此,我們始終建議使用我們便捷的直接匯出工具與 Mailchimp 共享您的電子郵件設計。為此,您只需要您帳戶的 API 金鑰。此 逐步指南 向您展示了如何檢索它並進行設置:
    如何設定 Mail Designer 365 模板 ID?
     
    要指定與您的 FileMaker 整合一起使用的電子郵件設計,請前往: https://my.maildesigner365.com/team/designs 在您想要使用的範本上,按一下三個點圖示,然後選取「Mail Designer 365 API:複製範本 ID」。 然後,您將使用此 ID 來定義變數 $EMailTemplateID。
    我是否可以配置具有雙重身份驗證的 WireGuard 連接?
     

    WireGuard 協議本身不支援 VPN 連線的雙重驗證 (2FA)。但是,當您使用 VPN Tracker 連線 WireGuard 時,您可以增強整體安全性,方法是為您的 VPN Tracker 帳戶啟用 2FA。

    這表示您的 VPN 設定和存取受到額外的安全保護,而您的 WireGuard 連線將保持端到端加密,以獲得最大程度的保護。

    使用 VPN Tracker 是充分利用 WireGuard 的效能和安全性,以及現代帳戶層級保護(如 2FA)的最佳方式。

    為什麼我的設計在流動裝置(如智能手機)上右側有邊距?
     
    在流動裝置版本的您的設計中,右側通常會出現白色邊距,通常是因為為流動裝置設定的寬度太窄。雖然設計在 Mail Designer 中看起來是正確的,但真實裝置上可能會出現顯示問題。 以下是如何解決問題:
    • 在 Mail Designer 中,切換到桌面檢視(您的設計左上角),然後點擊您的設計的外邊距區域(通常是白色或灰色背景)。右側邊欄中的“格式”標籤現在將顯示“內部內容”部分。
    • 現在切換到智能手機檢視(您的設計左上角 FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • 在右側邊欄中,在“內部內容”下,增加“流動裝置”下的值:420 像素是大多數智能手機的良好值 FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    如果您的設計在特別寬的智能手機上檢視,您可以將此值設定得更高。 進行此調整後,您的設計應再次在流動裝置上正確顯示——沒有分散注意力的白色邊距。
    為什麼我的電子郵件中的圖片在 Outlook 中無法顯示?
     

    如果您的電子郵件中的圖片未顯示,並且您看到帶有紅色 X 的空框,則 Outlook 阻止了自動下載圖片。這是影響所有傳入電子郵件的內建隱私設定,而不僅僅是您的電子郵件。

    Outlook 中帶有阻止的圖片和紅色 X 占位符的電子郵件

    Outlook 這樣做是為了保護您的隱私,尤其是在圖片託管在外部伺服器上時。此設定很常見,並且可以由使用者變更。

    提示:

    如果您使用 Mail Designer 365,請使用帶有樣式的文字按鈕,而不是圖片按鈕。即使圖片被阻止,這些按鈕也會始終顯示,並幫助您的收件人與您的電子郵件進行互動。 了解有關 Mail Designer 中的文字按鈕和徽章的更多資訊.

    在啟用下載後顯示圖片的 Outlook 電子郵件

    想要在 Outlook 中顯示圖片嗎? 點擊此處獲取逐步說明,了解如何在 Outlook 中啟用圖片下載。

    如何設定 VPN 快捷方式?
     
    在 VPN Tracker 365 中設定指向您最重要的服務的快捷方式非常容易,並且將大大提高您的工作流程。 要開始,請轉到「檔案」>「新增」>「VPN 快捷方式」。 點擊箭頭開啟快捷方式停靠欄,以顯示 VPN Tracker 365 中所有可用的快捷方式。然後,拖動您想要設定的應用程式或服務的圖示(例如,內部網站)。 FAQ Image - S_1208.png 現在透過填寫 VPN Tracker 365 提示的所有必要資訊來設定您的快捷方式。如果您對任何細節不確定,您的網路管理員或我們的支援團隊成員將能夠協助您設定。 FAQ Image - S_1209.png 繼續此程序,直到您為所有最常用的外部服務建立了一系列快捷方式。然後,透過再次點擊視窗底部的箭頭來關閉快捷方式停靠欄,退出編輯模式: FAQ Image - S_1210.png 要測試您的快捷方式,只需點擊圖示。這將啟動您的 VPN 連線並立即啟動您的服務。 想了解快捷方式如何運作?本 2 分鐘的影片教學向您展示了如何在 VPN Tracker 365 中設定 VPN 快捷方式:
    如何在 Mac 上強制退出應用程式?
     
    如果您需要因為任何原因強制退出您的軟件(例如,如果您的屏幕凍結或應用程式無回應),請執行以下操作:
    • 如果要在Dock中退出該應用程式,請按住“Option”(⌥)鍵,右鍵點擊該應用程式的圖示,然後從選單中選擇“強制退出”
    • 您也可以按住“Option”(⌥)+“Cmd”(⌘)+“Esc”,這將觸發一個包含正在執行的應用程式清單的視窗。要強制退出其中一個或多個應用程式,只需從清單中選取它,然後點擊“強制退出”按鈕。
    我的電子郵件看起來很好,但圖片無法透過 Mailchimp 的「在瀏覽器中查看」連結正確顯示。
     
    在某些瀏覽器(例如 Google Chrome)中發生的憑證問題可能導致圖像出於安全原因無法顯示。 此前,Mailchimp 通過 http 提供從 Mail Designer 365 導出的圖像,而“在瀏覽器中查看”網頁通過 https 提供。如果您的瀏覽器設定不允許在網頁上使用混合的 http 和 https 內容,這將解釋為什麼您無法看到圖像。 Mailchimp 最近已解決新上傳到其服務上的圖像的此問題。 最新版本的 Mail Designer 365 支持這些更改並與 Mailchimp 完全兼容。 如果您仍然在使用舊設計遇到此問題,請聯繫 Mailchimp 團隊以獲得支持。
    如何將取消訂閱連結新增到我的活動設計中?
     
    首先在 Mail Designer 365 中開啟你的範本。 然後你可以使用「插入 > Mail Designer 365 活動」選單插入一個佔位符。 在那裡,選擇「退訂連結」。
    OpenVPN 連接至 Ubiquiti Unifi 閘道器無法運作
     
    為了使 Ubiquiti Unifi 的 OpenVPN 連線與 VPN Tracker 正常配合使用,必須在將設定檔匯入 VPN Tracker 之前對其進行以下更改: - 從 Unifi 控制台下載 OpenVPN 設定檔。 - 使用文字編輯器開啟設定檔。 - 找到以下行: Cipher AES-256-CBC - 將該行更改為: AES-256-GCM - 儲存檔案。 - 匯入檔案至 VPN Tracker
    我無法購買訂閱,並且需要為新的 macOS 版本升級我的軟件
     
    我們理解,有些教育機構和企業可能無法購買訂閱計劃。 如果您由於公司準則/限制而無法購買訂閱計劃,您可以購買 Mail Designer 365,期限為 1 年,並透過 my.maildesigner365 立即停用任何續訂。 從公司的角度來看,這不應與購買授權並按年度計劃購買升級有任何不同。
    我需要什麼才能為我的 VPN 連線使用雙重驗證?
     
    雙因素身份驗證(亦稱為 2FA 或 MFA)是一種提高登入安全性的方法。 一旦在 VPN 閘道器上啟用 2FA,VPN Tracker 將在連接時自動回應請求: 大多數 VPN 連線將自動提示您在驗證使用者名稱和密碼後,在單獨的步驟中輸入您的 2FA 程式碼。 在某些情況下,您可能需要在一般密碼之後直接新增您的 2FA 程式碼。在設定 > 進階中,有一個選項可以告訴 VPN Tracker 始終提示您使用 XAUTH 使用者名稱和密碼對話框,而不是嘗試使用您儲存的憑證自動登入。
    VPN Tracker 如何處理斷開的連接?
     

    VPN Tracker 包含 InfiniConnect — 一種內建功能,可在網路變更或中斷時保持 VPN 運行。 結合 DPD 使用,可確保您的連接在切換 Wi-Fi、流動網絡或乙太網路時自動恢復。
    試用 InfiniConnect,感受差異: 開始您的免費 VPN Tracker 試用版

    SMTP 帳戶:無法使用您的用戶名稱和密碼進行驗證
     
    您的郵件帳戶密碼可能錯誤或為空(請參閱「偏好設定」中的「郵件帳戶」)。 如果您嘗試透過啟用了雙重驗證的 iCloud 帳戶發送郵件,您需要為 Mail Designer 設定一個特定於應用程式的密碼。同樣的情況也可能適用於其他具有雙重驗證的電子郵件供應商。 Apple 的 支援頁面 提供了有關設定特定於應用程式的密碼的更多資訊。
    什麼是 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 是適用於 Mac 的頭號 VPN 軟件客戶端。它將允許您透過互聯網安全地連接到您的家庭或辦公室網絡。
    為什麼我的電子報在 Gmail 中被截斷?
     
    如果您的電子報非常長,Gmail 可能會截斷您的部分內容。您可以做一些事情來縮短 HTML 文件:
    • 通常情況下,請嘗試減少使用的版面配置區塊數量。每個版面配置區塊都有一個 HTML 結構,會增加您的電子報的總大小,並且透過減少區塊的數量,您可以減少這些結構所需的空間。
    • 避免重複區塊並嘗試找到「合併」區塊的解決方案。例如,請勿新增兩個或多個連續的間距區塊。而是使用單一間距區塊並相應地更改其高度。
    • 有時您可以完全避免使用間距區塊,例如透過將空間新增至附近的影像區塊,使用「樣式」中的「前/後間距」功能,或只是新增空行。
    • 與其使用多個連續的文字區塊,不如使用單一區塊並使用「樣式」功能設定段落樣式。
    • 避免分離區塊(也就是,避免進行僅影響行動版或桌面版的修改)。分離的區塊會在文件中產生兩個區塊:一個用於桌面版,另一個用於行動版,這比使用相同的區塊用於行動版和桌面版占用更多空間。
    我如何更新我的地址、電子郵件或發票詳細資料?
     
    如果您的地址或電子郵件已更改 – 例如,如果您的公司已搬遷或您有新的聯絡人 – 您可以輕鬆自行更新您的資訊。 只需登入您的 equinux 客戶帳戶即可: https://id.equinux.com 使用您目前電子郵件地址登入後,您將能夠更新您的發票地址和聯絡電子郵件。
    我可以在沒有 Mac App Store 的情況下安裝 WireGuard 嗎?
     

    是的,請直接從我們的網站下載 VPN Tracker — 無需 App Store。

    VPN Tracker 支援 macOS 上的 WireGuard,可以直接從我們的網站下載。您無需使用 Mac App Store — 僅需下載、安裝並連接到您的 WireGuard VPN。

    在此處取得直接下載:

    為什麼在我分配給自己一個位於遠端網路的 IP 位址時,VPN 隧道無法工作?
     
    建立 VPN 連線後,您的系統會獲得一個新的虛擬網路介面。 透過此網路介面傳送的所有流量將到達 VPN 隧道的另一端,而傳送回來的流量將到達該介面。 與任何介面一樣,此介面需要一個 IP 位址才能正常運作。 或者 VPN 閘道器會使用客戶端配置方法為您分配一個 IP 位址,或者您需要自行分配一個。 在後一種情況下,虛擬介面的 IP 位址將是「本地位址」欄位中的 IP 位址,或者,如果該欄位留空,則會使用您的主網路介面的 IP 位址,因為允許將相同的 IP 位址分配給多個介面。 原則上,您可以自由分配任何 IP 位址,儘管通常應使用私有 IP 位址,並且您需要確保它不會與任何其他 VPN 使用者的 IP 位址衝突。 但是,有一個例外。 通常,您無法分配位於遠端網路中的 IP 位址,因為在這種情況下,連線可能會建立,但無法有效使用。 原因很簡單。 如果您在遠端網路中分配給自己一個 IP 位址,遠端側的伺服器和主機會認為您也是一個本地主機,每當他們看到來自您的封包時。 他們會嘗試透過本地網路直接與您聯繫,但這無法運作,因為您實際上並不是本地主機。 與您聯繫的唯一方法是透過 VPN 閘道器,遠端主機不會嘗試與他們認為本地的主機聯繫。 為了使這種配置成為可能,VPN 閘道器必須支援 ARP 代理,而且大多數閘道器只有在它們自己將 IP 位址分配給客戶端時才會支援它。 如果您使用客戶端配置形式分配 IP 位址,某些閘道器將允許您分配位於其中一個遠端網路中的 IP 位址,而且連線將正常運作。
    我想購買 Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business 和 Mail Designer 365 Non Profit 都是較舊的 Mail Designer 365 計劃,現已不再存在。 我們目前的計劃,Mail Designer 365 BusinessMail Designer 365 Premium Business 都包括定期更新、我們所有最新的設計功能以及與 Mail Designer 365 for Teams 的相容性——以及更多令人興奮的新開發即將推出!了解更多您想購買計劃嗎? 您可以購買 Mail Designer 365 Business 或 Mail Designer 365 Premium Business 計劃 此處
    Mail Designer 365 是否適用於 iPad?
     
    不,Mail Designer 365 僅適用於 Mac (macOS) 電腦。
    有沒有辦法預留我的版面配置區塊,以便在我設計 Mail Designer 365 中的新電子郵件時,我可以選擇相關的區塊?
     
    是的,Mail Designer 365 允許您保存自訂的版面區塊! 請嘗試以下操作:
    ‣ 確保“版面”可見(選擇“檢視”>顯示版面),以便您可以看到版面區塊上的拖動句柄
    ‣ 然後選擇右側的“內容”標籤
    ‣ 選擇“版面區塊”區段
    ‣ 按一下“現成”
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ 選擇您想要保存的版面區塊
    ‣ 若要選擇多個版面區塊,您需要按一下一個版面區塊,按住 Shift 鍵,然後選擇其他版面區塊
    ‣ 將您的版面區塊拖曳到“我的即時區塊”區段
    注意:您可以將多個版面區塊一起保存,也可以僅保存單一版面區塊。
    第三方安全軟件會影響 Mail Designer 365?我該如何修復?
     
    Mail Designer 365 使用了很多 Web 技術,您的安全軟件可能會偵測到這些技術。一些安全軟件,例如 Avast,因此可能會與 Mail Designer 365 發生衝突,從而導致應用程式停止回應。 要解決此問題,您可以嘗試將 Mail Designer 365 納入安全軟件的白名單中或將其從檢查中排除。否則,我們建議您聯絡您的安全軟件支援團隊以尋找可能的解決方案。
    什麼是 SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL 簡單用戶端配置使 VPN Tracker 能夠自動從支援的 SonicWALL VPN 閘道器檢索 VPN 連接的設定。對於大多數使用者,只需在 VPN Tracker 中設定 SonicWALL 的 WAN IP 位址即可,其他所有操作將自動完成。

    有關支援的 SonicWALL 裝置清單,請參閱我們的 FAQ

    為什麼我的圖片在 MailChimp 中沒有顯示?
     
    Mailchimp 最近更新了他們的圖像上傳 API,這導致從第三方服務上傳電子郵件設計時出現相容性問題。 我該怎麼辦? 最新版本的 Mail Designer 365 包含對新的圖像上傳 API 的支援。 使用此版本上傳的範本將不受影響。 舊的電子郵件範本怎麼辦? 如果您需要協助解決先前上傳到 Mailchimp 但現在無法使用的舊設計,請 直接聯絡 Mailchimp 團隊 以回報問題。 我們通常建議重新上傳舊範本。 舊版本的 Mail Designer Mailchimp 不再支援舊版本的 Mail Designer,例如 Mail Designer 2 和 Mail Designer Pro 2。 因此,如果您嘗試匯出使用舊版本 Mail Designer 建立的設計,您可能會注意到您的設計中缺少圖像。 為了確保與 Mailchimp 和其他領先的電子郵件服務供應商的相容性,您應該考慮 升級到 Mail Designer 365
    如何為我的 VPN Tracker 帳戶設定雙重驗證?
     
    您可以將雙重驗證新增至您的 equinux ID,網址為 id.equinux.com。 請參閱我們的 2FA 逐步指南 以瞭解更多詳細資訊。 若要使用雙重驗證登入您的 equinux ID,請確定您使用的是最新版本的 適用於 Mac 的 VPN Tracker適用於 iPhone 和 iPad 的 VPN Tracker
    我能查看我的電子郵件活動效果如何?
     

    如何檢視您的電子郵件活動報告

    您已傳送您的電子郵件活動,現在想了解其效果如何——沒問題!Mail Designer Delivery Hub為您提供所有已傳送活動的詳細效果報告。

    工作原理

    您可以存取任何活動的報告,網址為https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    找到您選擇的活動,然後點擊統計資訊圖示以開啟效果報告:

    螢幕截圖,顯示如何在 Mail Designer Delivery Hub 中開啟活動效果報告

    傳送期間
    一旦傳送了電子郵件活動,您就可以使用 Delivery Hub 的即時報告工具來追蹤您的新聞通訊的進度。這包括電子郵件傳遞、退回和開啟。

    摘要中的數字將隨著您的電子郵件傳遞給目標群體而即時更新。

    傳送後
    完成傳遞後,您可以檢視所有活動統計資訊的摘要。

    Mail Designer Delivery Hub 中活動效果概覽,包含傳遞、開啟和點擊統計資訊

    提示:為了獲得最佳效果,我們建議您在傳送後 24 小時進行最終分析。這有助於確保所有收件人都有時間閱讀和互動您的活動。

    解讀電子郵件指標

    效果報告涵蓋了廣泛的分析數據,旨在幫助您更好地了解您的活動效果如何以及您可以改進的地方。

    以下是重要電子郵件指標的細分,它們代表什麼以及一些目前的行業基準:

    • 開啟率:您的電子郵件被開啟的次數與成功傳遞的次數相比。基準可能會因行業而異,但任何高於 25% 的數字都可以被認為是良好的結果。
    • 點擊率:您的電子郵件中連結被點擊的次數與成功傳遞的次數相比。這個數字通常比較低,所有行業的平均水平約為 2-3%。
    • 開啟後點擊率:您的電子郵件中連結被點擊的次數與電子郵件開啟的次數相比。這有助於您了解您的電子郵件內容是否引起了讀者的共鳴。一個好的目標是 10%。
    • 退回率:未成功傳遞給收件人的電子郵件的百分比,例如因為電子郵件地址不正確或無效。這裡,數字越低越好。任何高於 3-5% 的數字都應該引起關注。
    • 退訂率:在收到此電子郵件後退訂您的電子郵件列表的收件人的百分比。您希望這個數字盡可能低,理想情況下為 0。但是,任何低於 0.5% 的數字都可以被認為是良好的結果。
      提示:如果您發現退訂率較高,您應該檢查您傳送的內容類型、電子郵件的頻率並考慮對您的受眾進行細分。

    其他有用的統計數據
    這些指標也值得一提,不應在分析您的電子郵件時忽略:

    • 投訴率:這是計算將您的電子郵件標記為垃圾郵件的收件人的數量。這永遠不是一個好兆頭,如果您發現您的電子郵件被標記為垃圾郵件,請參閱本文以獲取我們的建議 →
    • 拒絕率:這是計算您的電子郵件被電子郵件提供商拒絕的次數(例如,Gmail、Outlook、Yahoo 等),並且可能表明存在更嚴重的問題。如果您的電子郵件被拒絕,請確保您正在從經過驗證的電子郵件域傳送。 了解更多 →
    我需要重新配置我的防火牆或 VPN 閘道嗎?
     
    通常情況下不是。VPN Tracker 與您現有的 VPN 基礎設施配合使用。它支援 SonicWall、Fortinet、Cisco、Sophos 以及許多其他裝置的開箱即用設定。
    如果我需要幫助,可以聯絡您嗎?
     
    是的,當然!我們的支援團隊很樂意為您提供協助。 點擊此處打開聯繫表單。
    在測試 VPN Tracker 時,我能獲得即時支援嗎?
     

    是的!如果您正在測試 VPN Tracker 並且遇到設定問題或連線問題,您可以預訂與我們內部專家進行 1:1 諮詢會話。我們透過電話、視訊通話或遠端桌面提供即時支援。

    從我們的 VPN 專家處獲得幫助
    什麼是最好的 Mac VPN Client?
     

    最好的 Mac VPN 客戶端是一個在 macOS 上原生運行嘅、定期更新嘅、支援所有主要協議嘅客戶端。 VPN Tracker 365 專為專業人士設計,支援 IPsec、IKEv2、WireGuard®、OpenVPN 等。

    我可以在購買計劃之前測試 HTML 匯出嗎?
     
    你想用另一個 ESP、CRM 平台或類似平台測試 Mail Designer 365 程式碼嗎?我們創建了一個我們最受歡迎的設計理念的 HTML 示例,以便你可以在購買前試用! 下載 HTML 示例 請注意,當你使用 HTML 匯出功能時,你還可以選擇設定圖像 URL 和圖像前綴,以確定圖像的託管位置,以及自訂資料夾和 HTML 檔案名稱。
    為什麼我的 GIF 在 Outlook 中無法正確顯示?
     
    GIF 在大多數現代電子郵件應用程式中都受支援,但是某些 Outlook 版本只會顯示 GIF 的第一幀。 目前,Outlook 2007、2010 和 2013 已知有此問題,但最新的 Outlook 365 版本終於提供 GIF 支援。
    如何使用 VPN Tracker 連接至伺服器?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    上載到 Mailchimp 時出現 API 錯誤
     
    Mailchimp 已停止對舊版 API 的支援。 這些 API 之前曾在早期版本的 Mail Designer 中使用。 請更新到最新版本的 Mail Designer 365,該版本提供對 Mailchimp 最新 API 的支援。 如果您使用的是舊版本的 Mail Designer,例如 Mail Designer 1、Mail Designer 2 或 Mail Designer Pro 1-3 或 Mail Designer Pro HS,請 升級到 Mail Designer 365
    我的 VPN Tracker 計劃已過期。我該如何續訂?
     
    要續訂您過期的 VPN Tracker 計劃,請按照以下步驟操作:
    • 登入您的帳戶 my.vpntracker.com
    • 在「訂閱」下的「團隊」視窗中,您將看到您的有效和過期計劃清單
    • 要續訂過期計劃,請點擊:「重新啟用授權」
    • 然後會向您顯示可用的計劃選項
    請注意:
    • 舊價格僅適用於使用自動續訂選項的客戶。如果您的計劃已過期,您可以重新取得 VPN Tracker,價格為目前等級
    • 啟動您的新計劃後,您將重新取得對您帳戶的完全存取權,包括您的個人保險箱和團隊管理功能。
    如何邀請 equinux 支持加入我的團隊?
     
    邀請 equinux 支援團隊加入您的團隊非常有幫助,使我們能夠更快、更有效地為您提供支援 – 例如,在設定或團隊管理問題方面。
    1. 登入 my.vpntracker.com
    2. 導航至您想要加入的團隊 → 成員 → 新增成員。
    3. 在電子郵件欄位中輸入電子郵件地址 support@equinux.com,將名稱設定為 equinux Support,並指派 Admin 角色。
    4. 點擊 傳送邀請
    5. 您可以在 邀請 標籤下檢視您剛才傳送的邀請。
    一旦 equinux 支援團隊接受了邀請,您將收到電子郵件通知。
    我如何為我的整個 Mail Designer 365 電子郵件設計文件建立邊框?
     
    ‣ 您可以将您选择的图像拖放到您的内容的外部边缘。
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ 这会将图像设置为您内容的背景。
    FAQ Image - S_924.png

    假设您想要一个主要的电子邮件背景和一个边框:

    ‣ 首先,选择您想要设置为主要电子邮件背景的图像。
    ‣ 将此图像拖放到您的电子邮件模板的边缘。 (为了向您展示您可以拖放所选图像以设置电子邮件模板的主要背景的区域,我们将相应的区域着色为红色):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ 然后,选择您想要设置为边框背景的图像。
    ‣ 将您选择的图像拖放到布局块的轮廓中,如下所示:
    FAQ Image - S_926.png

    您想在您的文本区域和主要的电子邮件背景中添加相同的背景图像,但希望在两者之间有不同的背景效果?(有点像三明治。)

    ‣ 通过将您选择的图像拖放到您的布局块的中间区域来设置您的文本区域的背景。
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ 您必须对所有布局块重复此过程:
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ 通过将图像拖放到整个电子邮件模板的边缘来设置您的主要电子邮件背景:
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ 然后,为边框设置一个与您使用的其他两个背景不同的图像/颜色/纹理。 确保将新图像拖放到适当区域的边界内(在这种情况下,您想将其拖放到布局块的轮廓中):
    FAQ Image - S_930.png

    完成了!一种类似三明治的边框效果:

    FAQ Image - S_931.png 请参阅以下页面,了解有关如何为我的电子邮件设计创建边框的更多信息:
    我能升級我的 Mail Designer 365 計劃嗎?
     
    是的,你可以!如果你購買了 Mail Designer 365 計劃並且你的訂閱年限尚未過半,你仍然可以透過你的 my.maildesigner365 門戶升級到更好的計劃。 在開始頁面上,只需點擊你的團隊名稱,導航到「商店」選項卡,然後從列表中選擇你的計劃。購買計劃後,你就可以自行使用或將其分配給團隊的另一成員。
    如果我想取消訂閱,有截止日期嗎?
     

    續訂可以在續訂日期前 10 天取消。取消將在下一次可能的續訂日期生效。您可以繼續使用該軟件直到您的期限結束,屆時您的訂閱將結束。

    每次連接 OpenVPN 隧道時,我都需要輸入我的 Mac 密碼。為什麼?
     
    您的個人證書的私鑰可能位於系統鑰匙圈而不是您的個人鑰匙圈中。 個人證書以及對應的私鑰必須位於您的登入鑰匙圈中才能獲得持續存取權。請嘗試將兩者拖放到登入鑰匙圈中,或刪除它們並匯入到登入鑰匙圈中。
    我在 VPN Tracker 中的連線請求被拒絕,顯示「未選擇建議」。我該怎麼辦?
     
    此訊息在 VPN Tracker 中表示 VPN 閘道器不願意接受 VPN Tracker 提供的任何建議。 由於自上次成功連線以來,建議未發生變更(VPN Tracker 始終記錄上次成功的設定,因此我們可以將您的目前設定與這些設定進行比較),因此有人必須變更了閘道器側的設定,而現在您的用戶端設定不再匹配。 未選擇任何建議表示您的 VPN 閘道器無法同意 VPN Tracker 傳送的任何第一階段建議。第一階段建議包括: - 交換模式(主要/激進) - 加密(3DES、AES-128 等) - 雜湊(SHA-1、SHA-256 等) - 迪菲-赫爾曼群組(群組 2、群組 5 等) 請再次檢查目前在 VPN 閘道器上設定的值。您需要在 VPN Tracker 中為第一階段提供至少相同的值。 請再次檢查您在 VPN Tracker 中的本地識別碼。如果 VPN 閘道器支援多個 VPN 隧道,並且您的用戶端設定對於隧道 A 是正確的,但是閘道器認為您想要連接到隧道 B,這也可以解釋配置不匹配。使用激進模式連接時,VPN Tracker 中的本地識別碼用於選擇遠端隧道,因此,如果有數個遠端隧道,請確保您目前正在定位正確的隧道。VPN Tracker 中的本地識別碼必須與 VPN 閘道器上的隧道名稱或遠端識別碼匹配(遠端作為本地,遠端在閘道器側交換角色 - 對於閘道器,您是遠端的)。
    如何使用 VPN Tracker 365 與結合密碼和 2FA 令牌
     

    如果您的 VPN 連線需要雙重驗證 (2FA),而且密碼記號必須直接附加到密碼(而不是單獨輸入),您可以在 VPN Tracker 365 中設定如下:

    • 儲存用戶名稱和靜態密碼:
      在 VPN Tracker 365 中開啟側邊欄,右鍵點擊您的連線,然後選擇 “編輯用戶憑證…”。輸入您的用戶名稱和密碼的靜態部分(不是動態 2FA 碼)。這些資料將儲存在 macOS 鑰匙圈中。
    • 啟用登入提示:
      然後編輯連線。在 “進階選項”下,在 “其他設定”部分,選取標記為 “一律提示 XAUTH 憑證”的核取方塊。

    下次連接時,將出現一個登入對話方塊,其中預先填入來自鑰匙圈的憑證。現在,您可以簡單地將目前的 2FA 密碼記號附加到顯示的密碼中。由於未預設選取 “儲存到鑰匙圈”,因此此變更僅適用於目前的會話。下次啟動時,密碼欄位將再次預填入儲存的鑰匙圈資料,準備好附加下一個密碼記號。

    此方法可確保您以安全靈活的方式連接到 VPN Tracker 365,而無需永久保存包含 2FA 密碼記號的完整密碼。

    是否有適用於 Mac 的 WireGuard® 應用程式?
     

    VPN Tracker 是一款適用於 Mac、iPhone 和 iPad 的專業 WireGuard® 應用程式。

    使用 VPN Tracker,您可以安全地連接到 macOS 以及 iPhone 和 iPad 上的 WireGuard VPN。它專為需要可靠、快速和安全的連接的專業人士設計 — 完全針對 macOS 進行了優化,包括最新的 macOS Tahoe 版本。

    了解更多並在此處下載:

    為什麼我的 Mail Designer 365 電子郵件設計中的連結應用於整個圖像區域,而不是我的按鈕或形狀?
     
    當您的電子郵件範本被渲染時,整個圖像區域將成為一個圖像。這意味著,當您發送您的 Mail Designer 365 電子郵件設計時,您添加到一个圖像區域內的 所有圖形元素將被組合並變成一個圖像。因此,您添加的鏈接將應用於整個圖像區域,而不是單個元素。 如果您想添加多個帶有不同鏈接的按鈕,請使用帶有多个圖像區域的佈局塊。這樣,您可以為每個圖像區域添加一個帶有自己鏈接的按鈕。 FAQ Image - S_822.png 請參閱以下頁面,了解有關文本區域的信息,為什麼鏈接應用於整個圖像區域而不是圖形元素:
    可以驗證電子郵件提供商域名嗎?
     
    不,我們無法驗證來自公共電子郵件提供商(如 Gmail 或 Yahoo)的域名,因為這些域名不屬於個人使用者或組織。為了驗證目的,我們建議使用與特定組織或企業關聯的自訂域名。
    如何在 Mail Designer 365 中向我的文字添加表情符號和符號?
     
    Mail Designer 365 支援特殊字元,您可以將其新增到文字中以建立用於行動呼籲按鈕的圖示,或簡化您的訊息。

    新增特殊字元:

    ‣ 如果尚未開啟,請開啟您的電子郵件範本。
    ‣ 選擇「編輯」>「表情符號與符號」
    FAQ Image - S_795.png
    您可以從不同類別(例如表情符號、箭頭、項目符號、星號、貨幣符號、拉丁字母、商標、其他類似字母的符號、數學符號、括號、象形圖和標點符號)中選擇不同的選項。 請參閱以下頁面,以瞭解如何在 Mail Designer 365 中新增表情符號和特殊字元:
    Mail Designer 365 會在發送前檢查我的電子郵件是否存在錯誤嗎?
     
    Mail Designer 365 在設計您的電子郵件時為您提供終極的安心。 借助一系列故障偵測方法,您可以確信您的電子郵件將被無錯誤地發送。 一些故障預防措施包括...
    • 圖像優化
    • 主旨行預覽
    • 內建拼寫和語法檢查器
    • 行動優化工具
    要詳細了解我們所有的故障偵測方法,請查看 這篇文章
    我看到一條訊息“帳戶因安全原因而被鎖定”?
     

    Mail Designer 365 採用每使用者授權。這表示每個使用 Mail Designer 365 的人需要自己的授權

    為了防止安全問題,帳戶登入由自動系統檢查。有幾個可能的原因會導致帳戶被鎖定:

    • 與他人共用一個帳戶
    • 該帳戶被用作“通用”帳戶(例如“實驗室電腦 1”),而不是針對一個人進行個人化設定
    修復與他人共用的被鎖定帳戶
    • 前往 my.maildesigner365.com
    • 使用您的 equinux ID 登入
    • 前往“商店”並選擇“新增方案…”
    • 為需要 Mail Designer 存取權限的每個人新增額外的授權,並完成您的訂單
    • 一旦您擁有團隊的正確數量授權,將新的授權指派給您的同事 – 查看我們的 團隊設定指南,以取得逐步說明

    完成這些步驟後,請 聯絡我們的支援團隊 並提供您的 equinux ID 和訂單確認號。團隊成員將審核您的詳細資訊,並能解除您帳戶上的限制。

    如果您有任何其他問題,請聯絡我們的 Mail Designer 團隊

    發送電子郵件活動後,文本有時會在某些電子郵件客戶端(如 Gmail)中顯示錯誤。我該如何修復?
     
    並非所有電子郵件客戶端都提供 Mail Designer 中提供的所有字體,以顯示您的時事通訊。為了防止您的設計在各種電子郵件客戶端上損壞,您可以定義備用字體,這些字體將在您為時事通訊選擇的實際字體不可用時使用。您可以選擇多個備用字體,以確保樣式盡可能接近。 在我們的 Mail Designer 365 手冊中,您可以找到有關如何 為您的時事通訊設定備用字體的詳細說明。
    如何升級到最新的 VPN Tracker 版本?
     

    如果您是現有的 VPN Tracker 客戶,並希望升級到 VPN Tracker 365,您可以簡單地安裝 VPN Tracker 365,您的連線將自動匯入:

    下載 VPN Tracker 365

    安裝 VPN Tracker 365 後,您可以 購買 VPN Tracker 365 方案

    我的 Cisco EasyVPN 連線最初運作正常,但隨後意外中斷或重新連線。
     
    首先,請確保在VPN Tracker(進階 > 階段...)中,階段 1 和階段 2 的生命週期與 VPN 閘道器上選定的值相符。 請檢查 Cisco 裝置上是否已設定會話時間限制。 請遵循以下步驟,以防止在使用分割隧道時出現閒置逾時,並通常提高連線可靠性: 1. 取消選取「為每個遠端網路建立個別的階段 2 隧道」選項(進階 > 階段 2) 2. 之後,選取「為分割隧道建立至 0.0.0.0/0 的共用隧道」選項(進階 > 互通性 > Cisco)
    如何開始 VPN Tracker 試用?
     
    我們提供 VPN Tracker 365 的 7 天免費試用。 要開始,您只需要 然後,配置連接後,您會在彈出的商店視窗中看到一個免費試用選項。 注意:如果您看不到免費試用選項,請點擊螢幕左上角的帳戶彈出視窗以首先驗證您的電子郵件地址。 FAQ Image - S_1108.png
    我正在從家工作。我如何使用 VPN 將我的 Mac 連接到我的辦公室網絡?
     
    VPN Tracker 是專業人士的最佳選擇,可讓您將 Mac 或 MacBook 遠端連線至公司網路。除了最高的安全標準外,VPN Tracker 還提供專為企業用戶需求量身打造的完整服務。 這份指南 將告訴您所有關於在 Mac 上設定 VPN Tracker 以進行遠端工作的事項。 P.S. VPN Tracker 現在也適用於 iOS,因此您可以在 iPhone 和 iPad 上隨時隨地連線至您的公司 VPN!了解更多。
    我使用 Mail Designer 365 發送了一封電子郵件活動。 我可以在哪裡查看該活動的統計資訊和報告?
     
    要查看 Mail Designer 365 中您的電子郵件活動統計信息,請按照以下步驟操作: 1. 登錄 my.maildesigner365.com 2. 導航至“活動”並選擇“已發送”。 3. 選擇所需的活動 - 然後將顯示統計信息。
    您是否提供垃圾郵件測試服務?
     
    目前,Mail Designer 365 並不提供任何類型的垃圾郵件測試服務。但是,如果您擔心您的電子郵件被垃圾郵件過濾器捕獲,大多數 ESP 確實將其作為服務的一部分提供垃圾郵件測試。 一項相當受歡迎的服務是 Litmus 提供的這項服務。 如需了解如何避免被垃圾郵件過濾器捕獲的技巧,請查看 這篇部落格文章
    我可以將我的 Campaign Monitor 列表導入到 Mail Designer 365 活動中使用嗎?
     
    Du machst den Wechsel von Campaign Monitor zu Mail Designer 365 Kampagnen? Mail Designer 365 kombiniert schönes HTML E-Mail-Design mit benutzerfreundlichen Versand-Tools und maßgeschneiderten Zielgruppen, die sich auf smarten, flexiblen Platzhaltern basieren. Mit Mail Designer 365 Delivery Hub kannst du problemlos deine bestehenden Kontakte direkt von Campaign Monitor importieren, damit du sofort mit dem Versand loslegen kannst. Du brauchst lediglich deinen API-Schlüssel für Campaign Monitor! Nutze unseren einfachen Schritt-für-Schritt-Guide, um loszulegen →
    我的時事通訊在 Windows 10 Mail 中顯示不正確。我該怎麼辦?
     
    HTML/CSS 電子報無法區分 Windows 10 郵件和 Outlook,儘管 Windows 10 郵件和 Outlook 有不同的行為並以不同的方式呈現相同內容。 這意味著電子報只能在 Windows 10 郵件或 Outlook 2013 中正確呈現,而不能同時在兩者中呈現。由於 Outlook 2013 使用更廣泛,我們決定優先在 Outlook 2013 中提供正確的呈現。
    為什麼每次都要確認 VPN 閘道器憑證?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    我是否可以在現有的 VPN 隧道內建立 VPN 隧道(隧道中隧道)?
     
    否,macOS 不支援在現有的 VPN 連線內建立 VPN 隧道(「隧道中的隧道」)。如果您已經連線到 VPN,系統通常會阻止透過該連線設定第二個 VPN 隧道。 背景: 這並非 VPN Tracker 的限制,而是 macOS 本身的限制。它會影響以下使用情境: • 嘗試透過已啟用的 VPN 隧道連線到第二個 VPN。 • 嘗試透過現有的使用者 VPN 會話路由站點到站點連線。
    如何下載 VPN Tracker for Mac?
     

    要下載適用於 Mac 的 VPN Tracker,請前往 Download VPN Tracker Mac 頁面。到達那裡後,按 Download for Mac 按鈕。下載將自動開始,為您提供適用於 macOS 的最新版本的 VPN Tracker 應用程式。

    下載後,開啟安裝程式並依照螢幕上的指示完成安裝。

    如果您使用的是 macOS 26 Tahoe,請查看此逐步 VPN Tracker 在 macOS Tahoe 上的安裝指南,以確保順利設定。

    升級到 macOS Tahoe 後,IPSec VPN 問題的原因是什麼?
     

    如果您的 IPSec VPN 連線在升級到 macOS 26 Tahoe 後停止運作,問題可能與 Apple 在內建 macOS VPN 用戶端中移除舊版加密和驗證演算法有關。更新不再支援較舊的演算法,例如 DES、3DES、基於 SHA1 的驗證 或過時的 DH 群組,許多 IPSec 設定(尤其是在舊版防火牆和路由器上)仍然依賴這些演算法。


    這些變更會導致出現諸如 “未選擇任何建議” 或連線嘗試失敗且沒有進一步說明之類的錯誤訊息。受影響的裝置包括來自 Cisco、SonicWall、Fortinet 等供應商的舊型號。


    VPN Tracker 365 仍然支援這些舊版 IPSec 設定,讓您可以恢復連線,而無需修改現有的 VPN 閘道設定。請依照此 逐步指南,使您的 IPSec VPN 再次運作

    為什麼 VPN Tracker 在每次連接時都會提示我輸入用戶登錄憑證?
     
    請前往「設定」>「進階」>「其他設定」,並確認
    • 總是提示 XAUTH 憑證未勾選。
      如果勾選此選項,VPN Tracker 實際上會總是提示您,無論它是否在您的鑰匙圈中找到憑證。
       
    • 使用儲存的 XAUTH 密碼作為通行碼未勾選。
      如果勾選此選項,VPN Tracker 假設儲存在鑰匙圈中的密碼實際上是通行碼,並且僅當閘道器要求通行碼時才會將其提供給閘道器。如果它要求密碼,VPN Tracker 沒有此類資訊,因此要求您提供一個。
    我的密碼在應用程式中被拒絕,但在您的網站上卻可以?
     

    您需要輸入您的 equinux ID 和密碼才能啟動大多數 equinux 應用程式。但是,有時應用程式也可能要求您輸入您的 Mac OS X 用戶帳戶使用者名稱和密碼,以便存取某些必要的系統元件。

    因此,如果您看到如下視窗,您需要輸入 Mac 上管理員帳戶的使用者名稱和密碼才能繼續,而不是您的 equinux ID 和密碼。

    FAQ Image - S_169.png
    如何取消我在 App Store 中的訂閱?
     
    所有 Apple 訂閱均在 iTunes 中管理。 此連結將直接帶您進入您的個人資料管理頁面: https://apple.co/2Th4vqI 您可以在「訂閱」中找到所有正在進行的訂閱。您也可以停用訂閱的自動續訂。
    我如何使用 Mail Designer 365 中的預設按鈕?
     
    Mail Designer 365 具有預製按鈕,您可以在電子郵件設計中使用。
    ‣ 在 Mail Designer 365 的“內容”部分中,您可以點擊三角形圖示或按 Command⌘-2 以顯示形狀。
    ‣ 您在“按鈕”子部分中會擁有許多不同的按鈕選項。
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ 將選定的按鈕拖動到影像區域。
    ‣ 您可以透過雙擊按鈕上的文字來編輯訊息。 

    將連結新增至您的按鈕:

    ‣ 確保透過雙擊按鈕形狀新增指向所需目標頁面的連結。
    ‣ 當您雙擊形狀時,左側將開啟“樣式”部分。
    ‣ 按一下“編輯連結和背景”。
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ 在“連結”子部分下,您可以按一下“新增連結”以將連結新增至您的目標頁面。 
    FAQ Image - S_738.png 
    請參閱以下頁面以了解如何新增 CTA 按鈕: 請參閱以下頁面以了解內容的簡要概述: 請參閱以下頁面以獲取有關如何策略性地定位您的行動呼籲按鈕的技巧:
    我需要下載適用於 Mac 的 SonicWall VPN 用戶端才能連接到我的 SonicWall 裝置嗎?
     
    VPN Tracker 完全支援 Mac、iPhone 和 iPad 上的 SonicWall VPN 連線,讓您可以安全地從 macOS 或 iOS 裝置連線到您的 SonicWall IPsec 或 SSL VPN。 下載 VPN Tracker 以開始使用。
    如何將 Shopify Liquid 變數新增至自訂電子郵件範本
     
    Shopify 提供各種佔位符標籤,您可以在通知電子郵件中使用它們,它們稱之為 Liquid 變數。 您可以將標準變數(例如商店名稱、客戶電子郵件地址、訂單號碼等)插入到 Mail Designer 365 文本版面區塊中,以個人化您的 Shopify 範本。 在此處找到 Shopify 通知變數的完整列表。 請注意,對於較長且更複雜的變數(例如跨越多行的折扣屬性),您可能會在版面設計上遇到一些困難。 因此,我們建議盡可能避免使用這些變數。如果您熟悉 HTML,可以嘗試自行編輯匯出的程式碼,但是請注意,我們無法為在 Mail Designer 365 之外編輯的設計提供支援。
    在 Mail Designer 365 中遇到電子郵件設計問題需要支援?邀請我們,我們將協助您排除故障!
     

    我們隨時為您提供協助

    如果您在使用 Mail Designer 365 設計電子郵件時遇到問題,我們的支援團隊將竭誠為您提供協助。我們提供快速有效協助的最佳方式是將您的設計儲存到 TeamCloud 並邀請我們加入您的團隊。請依照以下步驟操作:

    步驟 1:將您的設計移至 TeamCloud

    如果您的設計尚未儲存在 TeamCloud 中,請依以下方式移動它:

  • 在 Mail Designer 365 中開啟設計選擇器
  • 將您的設計拖放到您的 TeamCloud 資料夾中
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    步驟 2:邀請我們的支援團隊

    接下來,邀請我們加入您的團隊,以便我們存取您的設計:

  • 在左側邊欄中,前往 參與者與設定
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • 點擊 邀請參與者
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • 輸入電子郵件地址 support@equinux.com,將角色設定為 成員,然後點擊 邀請
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    步驟 3:聯絡支援

    邀請我們之後,從 Mail Designer 365 內部傳送簡短的支援請求:

  • 前往 說明 選單
  • 選擇 聯絡支援(包括應用程式記錄)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • 在開啟的表單中,新增主題並描述您遇到的問題
  • 您也可以附加螢幕截圖或拖放檔案以協助我們更了解問題
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    請確保已選取 擴充診斷(14 天) 核取方塊 — 這有助於我們更徹底地分析任何與設計相關的特定問題。

    完成!

    收到您的邀請和訊息後,我們將能夠仔細檢視您的設計並協助您快速解決問題。

    如何設定 Mail Designer 365 團隊
     
    建立 Mail Designer 365 團隊是實現有效電子郵件活動協作的第一步。所有 Mail Designer 365 團隊均可受益於專屬功能,以幫助改進您的活動工作流程。 要設定團隊,請前往您的my.maildesigner365 帳戶並使用您的 equinux ID 和密碼登入。 新用戶會自動建立一個團隊,您可以立即向該團隊新增成員。 設定圖示會將您帶到您的團隊概覽頁面: FAQ Image - S_1346.png 從這裡,前往「成員」標籤,然後點擊「邀請成員」。 FAQ Image - S_1233.png 輸入您希望邀請到團隊的同事的電子郵件地址(電子郵件地址),然後點擊「邀請」。您可以免費邀請最多 10 名團隊成員! FAQ Image - S_1349.png 團隊成員可以透過點擊電子郵件中的連結來接受您的邀請。 邀請了新的團隊成員後,開始使用 Mail Designer 365 Campaigns 來討論、批准和安排面向您的受眾的電子郵件活動。免費試用!
    當我使用 NSLookup 和其他工具檢查時,我的 DNS 無法正常工作
     
    請注意,您不能使用 nslookup 來測試 VPN Tracker 是否已正確設定 DNS,因為 nslookup 直接與 DNS 伺服器通訊,並且不使用標準系統 API。 要驗證您的 VPN 是否正確推送 DNS 設定,請在 VPN 連線建立後在終端機中執行「scutil --dns」。列表中第一個解析器 (#1) 是您的系統通常首先查詢的主要解析器;只有在它沒有收到回覆時,才會依序查詢其他解析器,除非有針對您想要解析的網域的特定解析器(例如,要解析 test.example.net,將首先查詢具有網域 example.net 的解析器)。
    Shimo 的替代方案?
     
    VPN Tracker 是一款現代 VPN 解決方案,支援最新的 macOS 版本,包括 macOS 15 Sequoia。作為通用應用程式,VPN Tracker for Mac 也針對配備 Apple M1 + M2 晶片的全新 Mac 進行了優化。 立即開始您的免費 VPN Tracker 試用。 了解更多關於 VPN Tracker 作為 Shimo 的替代方案的資訊
    我是一名分銷商。我如何將 VPN Tracker 365 計劃轉移給我的客戶?
     
    經銷商的授權管理方式如下:
    1. 前往 my.vpntracker.com 並使用您的經銷商 ID 登入。
    2. 導航至左側選單中的「經銷商」部分。在這裡,您將看到所有訂單以及每個訂單購買的方案。
    3. 在您想轉移給客戶的授權旁邊,選擇「全部轉移…」 請注意,只有當授權可供轉移時,此按鈕才會顯示。FAQ Image - S_1463.png
    4. 輸入您要轉移授權的客戶的電子郵件地址,然後按「轉移」。FAQ Image - S_1464.png
     
    No answer available
    我更改了密碼,現在在嘗試使用我的 Personal Safe 時收到錯誤訊息
     
    當啟動 Personal Safe 功能時,VPN Tracker 會產生一個 Personal Safe 密匙,該密匙會使用您的 equinux ID 密碼加密,並安全地儲存在我們的伺服器上。建立 safe 時,您會獲得一個恢復密匙,您應儲存並妥善保管該密匙。

    如果您稍後更改了您的 equinux ID 密碼,VPN Tracker 將無法再解密您的 Personal Safe。您需要重新輸入原始密碼,以便 VPN Tracker 可以重新加密您的連線。

    如果您忘記了原始密碼,您可以選擇輸入恢復密匙,而不是原始密碼。

    如果您忘記了原始密碼和恢復密匙,存取您的 Personal Safe 的唯一方法是在伺服器上重設它。

    注意:請檢查您的密匙鏈(可能也在舊電腦或備份上),看看您的原始密碼是否可能儲存在那裡。

    重要:請注意,作為一項安全措施,如果您執行伺服器重設,您將遺失所有儲存的連線。此常見問題解答指示您如何重設您的 Personal Safe(如果需要)。
    Mail Designer 365 使用哪個 Mailchimp API 版本?
     
    Mail Designer 365 版本 1.7 及更高版本使用 Mailchimp 的 API 3.0。Mail Designer 的早期版本使用 API 1.3,Mailchimp 宣布将于 2019 年 4 月 2 日停止該 API,因此 可能無法在此日期之後匯出到 Mailchimp
    VPN Tracker是否有免費試用版?
     

    我們提供所有可用 VPN Tracker 計劃的免費試用版,以便您在購買之前使用 VPN Tracker 測試您的 VPN 連接。VPN Tracker Mac 試用許可證有效期為 7 天,並提供相應計劃的精確功能集,以便您可以完全測試該計劃的所有功能。您可以在購買前測試所有連接和協議,以確保您的連接有效。如果您對 VPN Tracker 滿意,則無需做任何事情即可繼續使用它。您創建的所有連接和設置都將保留在應用程序中,並且在試用期結束後,試用許可證將轉換為付費許可證。否則,您可以在試用期結束前 24 小時取消您的試用許可證。

    取得免費 VPN Tracker 試用版

    如何取得我的啟用碼?
     
    激活碼僅用於較舊的產品,如 VPN Tracker 8 或更低版本,或在首次激活期間用於零售產品。對於目前產品,軟體僅使用您的 equinux ID 進行激活。 請參閱以下 FAQ,了解有關在沒有激活碼的情況下激活的更多資訊:
    我可以使用 Mail Designer 365 优化收件箱预览吗?
     
    是的,Mail Designer 365 允許您輸入電子郵件設計的收件箱預覽文字。收件箱預覽使您能夠在 iPhone 上的 Mail 應用程式中開啟收件箱時查看電子郵件的小文字預覽。
    ‣ 按一下「收件箱」按鈕以開啟優化視窗。
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ 然後,您可以輸入電子郵件的主題行以及收件人將看到的預覽文字。
    ‣ 在右側,Mail Designer 365 將向您顯示預覽。
    ‣ 這將顯示您的收件人如何在開啟您的電子郵件之前在他們的收件箱中看到收件箱預覽片段。
    請參閱以下頁面以獲取有關收件箱優化工具的更多信息:
    如何使用 Mail Designer 365 建立透明效果?
     
    Mail Designer 365 允許您在電子郵件範本的數個區域新增背景。 如果您已新增主背景圖片,但希望在文字區塊內擁有透明背景,則必須刪除文字區塊內不同區域的背景。
    ‣ 確保點擊文字區塊的填補區域。
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ 點擊右側的「刪除背景」。
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ 之後,點擊同一文字區塊的外部區域。
    ‣ 然後,點擊「刪除背景」。
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ 您的文字區塊現在應該具有透明效果。
    請參閱以下頁面,以瞭解更多關於建立透明效果的資訊:
    如何在 Mail Designer 365 中配置我自己的電子郵件帳戶?
     
    使用 Mail Designer 365,您可以輕鬆地從自己的電子郵件地址直接從應用程式發送電子郵件。 借助 Mail Designer 的自動電子郵件帳戶配置,您將立即開始使用。 要開始,請轉到“Mail Designer 365”>“偏好設定”>“郵件帳戶”。 然後,點擊左下角的“+”以配置新的電子郵件帳戶。 輸入您的電子郵件地址和密碼(並非所有電子郵件服務都需要,例如 Gmail)到提供的空間: FAQ Image - S_899.png 注意: 這適用於大多數通用電子郵件帳戶(例如 Outlook、Hotmail、Gmail 等),通過將您帶到相應電子郵件客戶端的外部登入頁面。 對於自訂/內部電子郵件帳戶(即工作帳戶),您的網路管理員可能需要向您提供您可以輸入的資訊,方法是選取「輸入自訂伺服器設定」。 點擊「下一步」以設定您的帳戶。 您現在將看到 Mail Designer 365 自動偵測到您的電子郵件帳戶設定: FAQ Image - S_900.png 現在您可以自由使用您的個人電子郵件地址從應用程式內部直接發送電子郵件設計。
    登入時,我收到一個鑰匙圈錯誤訊息
     

    在某些情況下,Mail Designer 可能無法將您的帳戶登入憑證儲存在您的鑰匙圈中。

    要解決此問題,請嘗試以下操作:

    • 解決此問題的最簡單方法是重新啟動您的 Mac。

    如果問題仍然存在,請嘗試以下操作:

    • 關閉 Mail Designer
    • 從「應用程式」>「工具程式」開啟「鑰匙圈存取」
    • 選取您的登入鑰匙圈
    • 選擇「檔案」>「鎖定鑰匙圈「登入」」
    • 然後選擇「檔案」>「解鎖鑰匙圈「登入」」

    現在重新開啟 Mail Designer 並嘗試再次登入。

    在 Mail Designer 365 中使用自訂 HTML 程式碼
     
    Mail Designer 365 中使用的 HTML 程式碼由我們的開發團隊仔細測試,以確保其與大多數電子郵件客戶端相容。 這樣做是為了盡我們所能確保您的電子郵件始終看起來不錯。 由於我們無法測試客戶自行編輯的自訂程式碼,因此我們無法保證帶有自訂程式碼的電子郵件設計在傳送後看起來如預期。 因此,Mail Designer 365 不支援匯入 HTML 程式碼,因為它需要完全控制應用程式中使用的程式碼。 但是,如果您想編輯某些設計元素(例如版面區塊),您可以將其儲存到桌面上並編輯 Content.html 檔案。 了解更多。 再次說明,如果您不完全理解 HTML 和 CSS 程式碼,我們強烈建議不要這樣做,因為我們無法保證您的程式碼與我們的軟體和其他電子郵件客戶端相容。
    為什麼我的圖片替代文字在 Apple Mail 中無法正確顯示?
     

    Alt 文本和 Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) 僅在圖像區域內單行顯示圖像的 Alt 文本: FAQ Image - S_1214.png 如果文本太長,將不會顯示: FAQ Image - S_1215.png

    其他需要注意的問題

    當您在 Mail Designer 365 中使用桌面版和移動版圖像區域連結的設計時,您的桌面 Alt 文本也將用於電子郵件的移動版本。 由於智能手機視窗中的圖像區塊通常比桌面視窗窄得多,這也會影響您的 Alt 文本的可顯示長度:它可能顯示在桌面版本中,但對於移動版本中的圖像區域來說太長,因此不會顯示在智能手機上。這表示對於連結的版面區塊,Alt 文本必須更短。

    解決此問題的方法

    此問題非常複雜,不幸的是,在文字長度方面沒有一種通用的解決方案。原因之一是,圖像區塊的寬度因設計和版面而異。另一方面,每個字母的厚度(寬度)不同,因此我們無法對可顯示的文字長度做出具體說明。 理想情況下,Apple 需要進行必要的更改以修復此問題。在此之前,最好的解決方案是盡可能縮短 Alt 文本並進行測試傳送。 要確保您的郵件中的 Alt 文本合適,請執行以下步驟:
    • 轉到 Mail > 偏好設定 > 檢視並取消選取「在訊息中載入遠端內容」旁边的框。
    • 使用 Mail Designer 365 中的 Testmail 服務將測試版本的郵件傳送至您的電子郵件地址。
    • 在 Mail 應用程式中開啟電子郵件,並檢查所有圖像區域中是否顯示了您設定的 Alt 文本。您可以在 iPhone 上執行相同的操作以檢查行動版本。
    FAQ Image - S_1217.png
    我是否可以在 Parallels、VM Ware Fusion 或任何其他虛擬化環境中使用的 VPN Tracker 連接?
     

    是的,這是可能的。如果您為客戶作業系統設定共用網路,它將共用您的 Mac 的網路連線,您可以存取從 OS X 存取的全部網路資源。

    請注意,如果您為您的 VPN 連線使用遠端 DNS,您需要手動將 DNS 伺服器輸入到您的客戶作業系統中才能使其運作 – VPN Tracker 無法“傳輸”此設定到客戶作業系統。

    有關如何將 VPN Tracker 與 Parallels 配合使用,請查看我們的 VPN Tracker with Parallels Configuration Guide

    我可以在哪裡為我的團隊成員分配 VPN Tracker 計劃?
     
    作為您公司中的管理員,您可以管理團隊中所有 VPN Tracker 計劃。

    您可以將計劃分配給新成員,並且如果同事離開您的團隊,也可以撤銷計劃。

    為此,請訪問 my.vpntracker.com 並使用您的 equinux ID 和密碼登入。

    在「團隊管理」部分,您可以建立一個團隊、邀請新團隊成員以及變更每個同事的 VPN Tracker 計劃。

    在我們的 團隊管理指南 中取得逐步說明。
    為什麼 VPN Tracker 嘗試連接到與我上次使用的不同的連線?
     
    選擇 VPN Tracker 正在嘗試連接的連接,然後轉到「設定」。在「動作」下,您將看到此選項:「在開啟 VPN Tracker 時連接此 VPN」。如果選中,此連接將每次啟動應用程式時自動啟動。 FAQ Image - S_1173.png 注意:如果此自動啟動連接有問題(例如,未輸入 VPN 閘道器),則每次啟動 VPN Tracker 時都會顯示錯誤訊息。解決連接問題,或者 — 如果您不需要執行連接 — 取消選取「在開啟 VPN Tracker 時連接此 VPN」選項,以停止顯示錯誤訊息。
    Mail Designer Campaigns 如何處理 Gmail 或 Mac.com 等發件人電子郵件地址?
     
    Mail Designer Campaigns 會自動將 Gmail 或 Mac.com 等免費電子郵件地址替換為修改後的格式,以防止電子郵件直接被標記為垃圾郵件。例如,address@gmail.com 等電子郵件地址會被轉換為 address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com。此替換可確保您的電子郵件不會被收件人郵件伺服器標記為可疑,因為直接使用 Gmail 或 Mac.com 等免費電子郵件地址可能會導致您的電子郵件被發送為垃圾郵件。 為了提高可傳遞性並保持專業形象,建議使用與您的公司域名匹配的自訂域名電子郵件地址(例如,yourname@yourcompany.com)。這不僅可以避免替換問題,還可以確保使用 SPF、DKIM 和 DMARC 等協議進行適當的驗證,從而有助於防止您的電子郵件被標記為垃圾郵件或被收件人郵件伺服器拒絕。 可以使用 Mail Designer 365 Campaigns 從 Gmail 或 Mac.com 地址發送活動;但是,與從您自己的域名發送活動相比,您的電子郵件更有可能被標記為垃圾郵件。因此,建議使用自訂電子郵件地址以提高可傳遞性並降低垃圾郵件標記的風險。
    點解當有人轉發我嘅 Mail Designer 365 電郵模板,一啲物件,包括相片同文字,會錯位?
     
    不同的電子郵件客戶端將在轉寄您的電子郵件設計時讀取並執行不同的操作。某些電子郵件客戶端會將原始電子郵件放入帶引號的文字中,然後在頂部新增寄件人資訊。其他客戶端會按原樣轉寄它。由於 Mail Designer 365 無法控制電子郵件客戶端的行為,因此您使用 Mail Designer 365 建立的高級 HTML 電子郵件在透過電子郵件應用程式轉寄後可能看起來不同。

    我們的建議:

    ‣ 一種解決方案是使用內建於某些電子郵件中的「重新導向」功能將其傳送給另一位收件人。「重新導向」與轉寄電子郵件不同,因為重新導向功能通常會告訴電子郵件應用程式保留原始電子郵件設計不變。 ‣ 您也可以將電子郵件連結到網路上,置於電子郵件範本中。這樣,人們便有權選擇以其原始形式檢視電子郵件,即使在電子郵件轉寄後也是如此。 請參閱以下頁面以獲取更多資訊:
    我可以在哪裡找到我的 Mail Designer 365 發票?
     
    您可以透過購買計劃後我們發送給您的確認郵件存取您的 Mail Designer 365 發票。 在此電子郵件中,您將找到一個連結以 PDF 格式下載您的發票。 您還可以在「購買和計劃」的設定中下載您的發票 您的 my.maildesigner365 帳戶。 Mac App Store 購買由 Apple 處理,您應該會透過電子郵件收到您的發票。
    Mail Designer 365 是否適用於 Windows?
     
    電子郵件設計功能僅在 Mac 版 Mail Designer 365 應用程式中可用。但是,如果您設定了 Mail Designer 365 團隊,Windows 和其他非 Mac 使用者可以使用 Mail Designer 365 Campaigns 在任何裝置和任何瀏覽器上執行以下操作:
    • 檢視、評論和批准電子郵件設計草稿
    • 接收測試電子郵件
    • 管理電子郵件聯絡人和受眾
    • 排程和傳送電子郵件活動
    • 存取活動後分析
    立即使用最多 10 名團隊成員的 免費 Campaigns 方案啟動您的團隊!
    我該如何驗證我的電子郵件地址以開始使用 VPN Tracker 365?
     
    您已下載 VPN Tracker 365,並想開始設定您的帳戶?您可以按照以下簡單步驟驗證您的電子郵件地址並開始使用該應用程式:
    1. 下載並開啟 VPN Tracker 365 後,點擊 登入 > 建立帳戶
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. 在提供的空間中輸入您新帳戶的憑證(姓名、電子郵件、密碼)。
    4. 接下來,您將收到一封發送到您用於註冊的地址的電子郵件:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. 點擊電子郵件中的連結以驗證您的地址。如果您找不到電子郵件在您的收件箱中,請確保檢查您的垃圾郵件資料夾。
    7. 一旦您的地址得到驗證,您將能夠購買 VPN Tracker 365 方案並設定您自己的連線。
    提示:將 newsletter@equinux.com 加入您的地址簿中,以確保您不會錯過來自 VPN Tracker 365 團隊的任何訊息。
    無法載入系統元件?
     

    在某些情況下,由於 macOS 中的錯誤,VPN Tracker 所需的內核擴展可能無法由您的系統正確安裝。

    如果發生這種情況,您可能會看到上述錯誤。

    要解決此問題,請嘗試以下操作:

    • 前往 Macintosh HD/Library/Extensions 並刪除檔案 com.vpntracker.365mac.kext
    • 然後開啟終端應用程式(在應用程式 > 實用工具中),並輸入以下指令:
      sudo kextcache --clear-staging
    • 然後重新啟動您的 Mac,並嘗試再次啟動 VPN Tracker 365

    如果問題未解決,請嘗試以下操作:

    • 重新啟動您的 Mac,並按住 Command+R 以啟動到 復原模式
    • 選擇「磁碟工具」
    • 選擇您的硬碟,然後點擊「掛載」
    • 退出磁碟工具
    • 前往選單列,然後選擇「實用工具 > 終端」
    • 輸入以下指令:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • 重新啟動您的 Mac,並嘗試再次啟動 VPN Tracker 365
    我的 L2TP 連線顯示了一個“Socket”錯誤訊息
     
    請嘗試以下操作:
    • 開啟終端應用程式(從「應用程式」→「工具程式」→「終端」)
    • 貼上此指令:sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • 使用您的密碼確認
    • 然後重新啟動您的 Mac

    然後嘗試重新連線。由底層網路元件引起的問題應該得到解決。

    為什麼在使用 Mail Designer Filemaker 整合時,即使遵循了說明,我仍然收到錯誤訊息?
     
    我們的測試表明,通常在重試之前,Filemaker 腳本未保存。 您可以通過星號來識別它: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    發送時錯誤訊息:發生意外錯誤 (1)
     

    這表示在驗證您的電子郵件帳戶時出現錯誤。請嘗試檢查以下內容:

    • 使用者名稱不正確或不完整。例如,iCloud 帳戶有時可以使用「使用者名稱」,但大多數情況下需要完整的電子郵件地址才能登入。
    • 密碼不正確。
    • 如果您正在嘗試 TLS,請嘗試 STARTTLS。
    • 您的伺服器可能正在使用自訂埠,但這種情況不太可能。

    如果您使用郵件程式(例如 Apple Mail),請嘗試比較那裡的傳出郵件設定,並在 Mail Designer 中使用相同的設定。

    FAQ Image - S_257.png
    我的圖片沒有出現在我的電子郵件範本中,我該如何修復?
     
    我們最近發現了一個 API 變更,導致在將郵件匯出到 MailChimp 或 Campaign Monitor 或在使用 Mail Designer 中的「傳送郵件」功能時,圖片不再顯示。Mail Designer 365 和 Mail Designer Pro 3 的最新版本已經包含對此問題的修復。 如果您已經擁有 Mail Designer 365 並且在 equinux Store 購買,請下載最新版本: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 如果您已經擁有 Mail Designer 365 並且在 Mac App Store 購買,請在 Mac App Store 中更新 Mail Designer。請更新並從那裡安裝。 如果您擁有 Mail Designer Pro 3,請登入 my.equinux.com 下載最新版本。 如果您擁有舊版本的 Mail Designer,現在是切換到 Mail Designer 365 並利用所有新功能和優化的好時機。
    VPN Tracker 是否適用於配備 Apple M2 晶片的 Mac?
     
    新 Mac?沒問題。適用於 Mac 的最新 VPN Tracker 版本為配備 M2 晶片的 Mac 提供全面支援,並與最新的 macOS 版本(包括 macOS 15 Sequoia)相容。 在此下載最新版本。
    為什麼在嘗試透過我的 Gmail 帳戶發送電子郵件時收到錯誤訊息?
     
    如果您在嘗試從您的 Gmail 帳戶發送時收到以下錯誤訊息:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    請執行以下步驟:
    1. 前往 Mail Designer 365 > 偏好設定 > 郵件帳戶。
    2. 使用“-”圖示從列表中刪除您的 Gmail 地址。
    3. 然後,點擊“+”圖示重新新增您的 Gmail 帳戶。系統將提示您再次使用您的 Gmail 憑證登入。
    重新新增帳戶後,您應該可以開始再次發送電子郵件。
    VPN Tracker 365 在演示許可證和購買許可證之間有何不同?
     
    VPN Tracker 365 的演示版本有一些限制。請記住以下幾點:
    • 演示許可證僅在 30 天內有效。
    • 演示許可證允許您使用專業版的所有功能,但除匯出功能外。
    • 演示許可證將隧道流量限制為任何方向的 500 kb。
    • 達到 500 kb 限制後,演示許可證允許您再連線 3 分鐘。
    Mail Designer 365 是否支援透過 Apple Mail 傳送?
     
    從 macOS Mojave (10.14) 開始,Apple Mail 不再支援電子郵件範本/信紙,因此 Mail Designer 365 無法直接從 Mail 傳送設計。但不用擔心:您可以將您的電子郵件帳戶直接新增到 Mail Designer 365 以從您自己的地址傳送電子郵件:
    • 開啟 Mail Designer 365 > 偏好設定
    • 選擇郵件帳戶…
    • 點擊 + 以新增新帳戶
    • 輸入您的電子郵件帳戶詳細資料
    提示:在 Apple Mail 中找到您的電子郵件帳戶設定,方法是選擇 Mail > 偏好設定 > 帳戶 > 伺服器設定 > 傳出郵件伺服器。請參閱 Mail Designer 365 手冊,了解 逐步指南
    我可以使用 Mail Designer 365 在我的 iPad Pro 上建立新聞通訊嗎?
     
    不。目前,Mail Designer 365僅適用於Mac(macOS)電腦。
    Mail Designer 365 Business 和 Mail Designer 365 Premium Business 有什麼區別?
     
    Mail Designer 365 Premium Business 是我們的進階方案,專為將電子郵件通訊用作其業務關鍵組成部分的企业或个人设计(例如营销机构、促销活动、客户服务)。作为该计划的一部分,用户有权在收到查询后的 24 小时内获得独家优先支持(周一至周五)。 Mail Designer 365 Business 是我们的替代方案选项,专为非时间敏感的日常电子邮件通讯设计。该计划提供基本支持层级(72 小时内电子邮件回复)。 有兴趣购买方案或升级吗?在 这里 获取您的 Mail Designer 365 计划。
    誰可以存取我儲存在TeamCloud中的VPN連線?
     
    當您透過 TeamCloud 共享 VPN 連線時,該連線預設情況下可供您的整個團隊使用。 我可以只與特定使用者共享 VPN 連線嗎? TeamCloud 群組支援現已可用。使用此功能可以僅與團隊的一個子集(例如,僅管理員或僅行銷部門)共享連線。
    為什麼在使用 VPN 連線時,Firefox 中會出現 DNS 問題?
     
    自 2019 年以來,Firefox 預設在多個國家/地區推出 透過 HTTPS 的 DNS (DoH),包括美國、加拿大、俄羅斯和烏克蘭。

    這意味著什麼?

    啟用 DoH 時,它會繞過您的 DNS 伺服器,而是透過相容 DoH 的 DNS 伺服器傳送您在瀏覽器中輸入的網域名稱,並使用加密的 HTTPS 連線。

    這旨在作為一項安全措施,以防止其他人(例如您的 ISP)查看您嘗試存取的網站。但是,如果您使用的是 VPN 閘道器提供的 DNS 伺服器,它將允許 DNS 查詢在 VPN 隧道之外執行。此外,如果 VPN 指定一個解析內部主機名的 DNS 伺服器,則在啟用 DoH 時這些主機名將根本無法解析或解析不正確。

    如何在 Firefox 中停用透過 HTTPS 的 DNS

    為了確保您的所有 DNS 查詢都透過 VPN 的 DNS 執行,您需要 在 Firefox 中停用 DoH。為此,請開啟您的 Firefox 瀏覽器,移至 Firefox > 偏好設定 > 網路設定,然後取消選取「啟用透過 HTTPS 的 DNS」旁的核取方塊: FAQ Image - S_1331.png
    按一下「確定」以儲存您的變更。
    我可以使用 FileMaker API 將附件(如 PDF)添加到我的 Mail Designer 模板中嗎?
     
    是的,這是可能的。你需要FileMaker 18或更高版本才能使用我們的API添加附件。
    如何使用 Mail Designer 365 的設計靈感頁面?
     
    使用 Mail Designer 365,您可以從 Design Ideas 頁面選擇任何模板作為您的電子郵件設計的起點。只需點擊任何模板,然後點擊「使用此設計」按鈕即可開始。 您也可以存取您在「應用內購買設計」中購買的任何模板,該模板位於右下角。 保存您的設計時,您將可以為您的電子郵件設計建立不同的類別。您可以在您的「我的庫」中找到它們。 請參閱以下頁面以獲取設計理念的簡要概述:
    VPN Tracker 9 無法登入?
     

    如果您使用的是舊版本的 VPN Tracker 9 和受支援的 macOS 版本,請更新到最新版本

    如果您使用的是目前的 macOS 版本或計畫很快使用,我們建議移轉到 VPN Tracker 365。它提供對新 macOS 版本的支援、增強的安全性和 Connection Safe 備份和同步等功能。

    → 取得 VPN Tracker 365
    我購買了 VPN Tracker 的個人授權。我可以在多台電腦上同時使用嗎?
     
    VPN Tracker 授權不允許在多台電腦上同時使用。 在這種情況下,每台同時連接的電腦都需要一個唯一的授權。 為此,我們提供方便的 Team Store,允許為多人方便購買。 前往 Team Store
    如何刪除付款方式?
     
    如果您想從您的帳戶中刪除付款方式 - 例如,因為它已過期或不再有效 - 請與我們的支援團隊聯繫。 請注意,所有有效訂閱都需要關聯的付款方式。如果沒有此方式,訂閱將立即結束。
    VPN Tracker World Connect 有數據限制嗎?
     
    否,VPN Tracker World Connect 沒有數據限制或限制。
    我想管理我的 VPN Tracker 計劃的續訂設定。這如何運作?
     
    • 前往 my.vpntracker.com 並使用您的 equinux ID 和密碼登入。
    • 在側邊欄選單的「我的訂閱」下,您將看到您目前的 VPN Tracker 365 方案清單。
    • 啟用自動續訂,以確保您的授權以目前費率續訂。
    • 或者,您可以讓您的目前授權到期,然後在我們的 線上商店 購買一個新方案,享受新客戶費率。
    FAQ Image - S_1221.png 我們通常建議啟用自動續訂,以防止 VPN 服務中斷:我們的系統始終會在您的方案自動續訂之前發送提醒,以便您有足夠的時間停用自動續訂(如果不再需要)。
    我的 VPN Tracker 365 計劃的續訂如何運作?
     
    我們將在您的計劃到期續訂前兩週向您發送一封包含所有詳細資訊的電子郵件。當您的計劃續訂時,我們將從您首選的付款方式中扣款,並向您發送包含發票的電子郵件。

    您的 VPN Tracker 365 應用程式將繼續像以前一樣運作,分配給團隊成員的任何計劃也將保持分配。簡單、自動、安全。
    我不想續訂我的 VPN Tracker 計劃,我該怎麼做?
     
    您可以隨時在 my.vpntracker.com 調整您的續訂選項。請注意,如果您選擇停用自動續訂,可能會失去價格優勢(“老價格”)。
    我可以為 Mail Designer 365 建立具有特定功能的版面區塊嗎?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    我的 Campaign Monitor API 金鑰無法運作
     
    如果您在嘗試從 Mail Designer 365 匯出設計時收到以下錯誤訊息,您需要向 Campaign Monitor 請求新的 API 金鑰。 FAQ Image - S_1111.png 為了產生新的 API 金鑰並繼續從該應用程式匯出設計,請登入您的 Campaign Monitor 帳戶並前往「Account settings」: FAQ Image - S_1112.png 然後,前往「API keys」,您可以在那裡產生新的 API 金鑰: FAQ Image - S_1113.png 完成此操作後,請在應用程式中更新您的新 API 金鑰並再次嘗試匯出。 FAQ Image - S_1114.png
    如何將 VPN Tracker 與 Cisco DMVPN(動態多點 VPN)設置整合?
     

    我們的客戶之一善意地提供了關於如何將Cisco EasyVPN和VPN Tracker與DMVPN設定集成在一起的說明:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    我不小心從我的 Mac 上刪除了 Mail Designer 365。我該怎麼辦?
     
    唔使擔心,如果您不小心刪除了 Mail Designer 365!我哋明白呢啲嘢會發生,而且我哋會幫到你。 要重新安裝 Mail Designer 365,請前往我哋嘅 網站 點擊「下載」連結。 一旦應用程式下載到你嘅 Mac 上,你就可以用你嘅 equinux ID 同密碼登入繼續設計。
    TeamCloud 安全性如何?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud 旨在為您的團隊提供安全可靠的 VPN 連接雲端儲存。

    TeamCloud - 關鍵安全架構

    • 採用端對端加密:我們的伺服器無法存取您的連接資料
    • 使用用戶特定的加密金鑰進行安全加密,以提高安全性
    • 加密在您的瀏覽器本地執行

    在 Web 上管理連接

    my.vpntracker 使用先進的 WebAssembly 技術,可在您的瀏覽器中安全地解密和加密敏感的連接詳細資訊 - 而無需將任何未加密的資料透過 VPN Tracker 伺服器傳送。 這使得團隊經理可以編輯連接檔案,並在 Web 介面上將額外的團隊成員新增至 TeamCloud,而無需本地執行 Mac 或 VPN Tracker 365。
    為什麼桌面顯示一種字體,而 iPhone 顯示另一種字體,即使是相同的電子郵件設計?
     
    當您發送電子郵件範本時,您選擇的並非所有字體在收件人端都可用。因此,您可以指定一個備用字體列表,我們建議您使用對電子郵件安全的字體。 FAQ Image - S_865.png 對電子郵件安全的字體是安裝在所有裝置上的基本字體。如果您選擇了一種在 macOS 上可用但 iOS 上不可用的字體,則在對應裝置上會看到差異。如果兩個裝置都安裝了該字體,則電子郵件範本在兩個平台上的外觀將相同。您可以使用 Web Fonts,收件人的電子郵件客戶端可以按需下載這些字體。大多數電子郵件客戶端都支援 Web Fonts,除了 Outlook。 重要提示:Mail Designer 365 會在使用者開啟文件時警告使用者缺少字體。 FAQ Image - S_868.png
    Connection Safe “無法下載” 錯誤
     

    如果您使用過較早的 VPN Tracker 365 測試版,您可能會遇到 Connection Safe 同步問題,並出現以下錯誤訊息:

    無法下載連線。作業無法完成。
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    要解決此問題
    • 登出 VPN Tracker 365
    • 關閉 VPN Tracker 365
    • 開啟應用程式 > 實用工具 > 鑰匙圈存取
    • 搜尋提及「master key」、「sync master key」或「connection safe」的 VPN Tracker 項目
    • 刪除這些項目(編輯 > 刪除)
    • 啟動 VPN Tracker
    • 再次登入並等待 Connection Safe 同步(在 VPN Tracker > 偏好設定 > Connection Safe 中檢查)
    如何將 FileMaker 欄位名稱對應到 Mail Designer 365 佔位符?
     
    The following steps are based on and explain the definition section of the script “Send record with Mail Designer 365.” This script is included in our freely available FileMaker demo database “MailDesignerIntegrationExample” (see link at the end of this FAQ).

    Step 1: Create the $AttributeFields Variable

    Start by creating a variable named $AttributeFieldsThis variable will contain the text string that defines the placeholder content used in your Mail Designer 365 email template. All values must be separated by commas.

    Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

    Method: Use FileMaker field names that directly match the placeholders in your email design. Build the $AttributeFields variable by listing these field names, separated by commas. In Mail Designer, you simply use the field name as the placeholder. Format: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" In Mail Designer 365, you can reference the values later using these placeholders: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

    Method: Build the $AttributeFields variable by manually mapping each placeholder name to the corresponding field or variable using the format: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", … Example Definition of $AttributeFields in FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & "," & …

    Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

    Method: If your FileMaker variable has the same name as the placeholder in Mail Designer 365, you can directly assign it like this: $AttributeFields = "$city,$country" This tells Mail Designer to use the value of $city for the placeholder named “city”. Example: The FileMaker variable $city contains “Munich”. If your Mail Designer template includes a placeholder named “city”, then define: $AttributeFields = "$city" The script will reveal the content “Munich” and pass it to Mail Designer to populate the “city” placeholder.

    The Best Scenario D: Mixing All Methods

    You can combine the approaches above into a single $AttributeFields string. Method: Mix matching field names, manually mapped fields, and variables in the $AttributeFields variable. Example: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," & "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" In Mail Designer 365 you can then reference them with the name BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE and city
    你們是否提供 Mail Designer 365 的課程?
     
    是的!如果您想加深您對 Mail Designer 365 的了解或為您的團隊提供深入的入職培訓,我們的合作夥伴 Denkform 提供個人化培訓課程和研討會。
    向 Denkform 申請 Mail Designer 365 培訓 →
    如何獲得關於我的設計或某些功能的直接幫助和支援?
     
    你知道你可以邀請我們的支援團隊並與他們聊天,以協助你設計和使用 Mail Designer 的功能嗎?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    在設計中,點擊工具欄中的“Crew Chat”以開始與同事的討論 — 或邀請我們提供協助。

    以下是如何將 Mail Designer 支援成員邀請到你的 Crew Chat 中:

    1. 登入 my.maildesigner365.com
    2. 選擇你的專案,然後點擊「設定」,再點擊「邀請參與者」
    FAQ Image - invite.png

    3. 輸入我們的電子郵件地址:support@equinux.com,然後點擊「邀請」
    FAQ Image - invite-support.png

    你現在會看到成員「equinux Support」列在待處理的邀請中。

    一旦我們加入你的專案(你將透過電子郵件收到通知),你可以開啟你提出問題的設計(或任何設計),然後點擊工具欄中的 Crew Chat 按鈕。
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    然後點擊右上角的「邀請」。
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    選取成員「support@equinux.com」,然後點擊儲存。
    FAQ Image - access.png

    現在在 Crew Chat 中說你好,我們很快就會與你聯繫。
    equinux 線上商店安全嗎?
     

    透過我們的 網上商店 購物是完全安全的。所有傳輸的資訊都透過 HTTPS 加密,因此可以防止任何潛在威脅。

    我的電子報的流動版本會在哪些裝置上顯示?
     

    使用 Mail Designer 365,您可以建立響應式電子報,其外觀會因您的收件人在哪個裝置上開啟您的電子郵件而異。

    在 iPhone 上,您的收件人會看到您電子報的行動版本。
    由於 iPad 比 iPhone 具有更大的螢幕,因此 iPad 會顯示您電子報的桌面版本。

    如何使用我自己的 SMTP 電子郵件帳戶發送電子郵件?
     

    Mail Designer 365 允許您使用 SMTP 協議直接從應用程式發送電子郵件。

    要新增您的電子郵件帳戶,請在 Mail Designer 的偏好設定中開啟「郵件帳戶」標籤,點擊「+」並輸入您想要設定的帳戶資訊。輸入所有必要資訊後,儲存變更並在傳送視窗中選擇此帳戶。

    請參閱 本循序漸進的指南 以取得更多資訊。
    如何刪除我新增的自訂內容(圖形、圖片等)?
     
    要刪除您的自訂內容,請嘗試以下操作:
    ‣ 按一下「內容」標籤中的適當圖示,以確定自訂內容的位置。
    ‣ 如果您已將自訂內容新增至圖形區段,請選擇此圖示:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ 如果您已將自訂內容新增至 GIF/動畫圖形區段,請選擇此圖示:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ 如果您已將自訂內容新增至背景和照片區段,請選擇此圖示:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ 如果您已新增包含圖片和圖形的自訂資料夾,請選擇此圖示:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ 選擇後,向下捲動至「自訂」區段:
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ 在您想要刪除的圖片或圖形上按一下右鍵。
    ‣ 從下拉式選單中選擇「移至資源回收筒」。
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ 若要移除資料夾,您需要按一下資料夾的右鍵,然後選擇「移除」。
    FAQ Image - S_650.png
    
    如何將 Mailchimp 佔位符新增到我的設計中,該佔位符不在列表中?
     
    要向您的設計添加一個未出現在清單中的 Mailchimp 佔位符(例如「編輯我的個人檔案」或「在瀏覽器中顯示新聞通訊」),請執行以下步驟:
    • 在文字版面配置區塊中,輸入您希望讀者看到內容(例如「編輯我的個人檔案」)。
    • 反白選取您選取的文字,然後在側邊欄中,從「樣式」標籤中選取「新增連結」。
    • 選擇連結類型「自訂」。
    • 將您的佔位符輸入提供的空間中(例如 *|UPDATE_PROFILE|*)
    FAQ Image - S_1088.png 如果您不確定如何標記您的佔位符,請使用 Mailchimp 備忘錄 尋找他們支援的任何合併標籤的正確標籤。 您可以直接存取最重要的佔位符,如 此處 所述,用於其他佔位符和自訂合併標籤。
    我購買了個人 VPN Tracker 授權,我可以與同事分享嗎?
     
    不。VPN Tracker 授權是個人授權,不能轉讓給他人。每位同事都需要自己的授權。為此,我們提供 Team Store,方便您為多人購買授權。 前往 Team Store
    我已向我的帳戶新增 VPN Tracker 365 額外授權,且所收取的費用超過授權成本?
     
    透過 my.vpntracker.com 門戶新增授權碼時,您的新授權碼以及您現有的授權碼將從購買當天開始生效,有效期為一年。這意味著您的現有方案將被有效取消,剩餘價值將計入您的新方案。您的新方案,包括您的新授權碼和現有授權碼,將在同一日期續訂,從而避免全年出現多個帳單日期的麻煩。 範例 您擁有 2 個授權碼,續訂日期為 12 月 4 日。 7 月 16 日,您新增了 1 個額外的授權碼。 您將獲得 2 個授權碼剩餘期限的積分。 您的新訂閱將擁有 3 個授權碼,所有授權碼的續訂日期均為 7 月 16 日。價格將是 3 個授權碼的價格減去剩餘期限的積分。
    如何為 VPN Tracker 建立報價?
     
    VPN Tracker 提供便捷的自助報價工具。以下是如何開始:
    • 前往 VPN Tracker 商店
    • 點擊加號符號將所需的授權證添加到您的購物車。
    • 請務必選擇:「購買新計劃」。報價工具目前不支援「加入現有計劃」功能。
    • 加入授權證後,點擊頁面右側的藍色「儲存為報價」按鈕 FAQ Image - S_1242.png
    • 您的產品選擇和價格將儲存在報價中,該報價在建立後七天內有效。
    • 請務必登入您的帳戶以查看最終價格。
    • 您可以與他人分享您的報價,方法是向他們傳送您的報價的 URL。
    • 或者,您可以將報價匯出為 PDF 或列印它。
    • 準備好購買後,只需點擊「立即購買」按鈕,您報價中的所有商品將直接放回您的購物車,您可以繼續購買。
    我可以列印我的範本或將其匯出為 PDF 檔案嗎?
     

    是的,您可以通過在 Mail Designer 365 應用程式中前往「檔案 > 列印…」來列印您的範本。您可以選擇在「列印」視窗的左下角匯出為 PDF,或選擇「檔案 > 匯出為 PDF…」。

    我是否可以在 Mail Designer 365 中的文本區域內使用多種文本樣式?
     
    是的,您可以在文字區域內使用多種文字樣式。但是,您只能為每個段落分配一種文字樣式。 FAQ Image - S_986.png 您也可以自由選擇既定文字區域內文字的不同字體和字體顏色。這不限於每個段落一種字體。 FAQ Image - S_987.png 為了在一個段落內分配不同的字體,您必須首先選擇螢幕右側的「無樣式」。然後,您可以選擇要變更的文字並為其分配自己的字體、字號、字體顏色等。 FAQ Image - S_988.png
    Mail Designer 365 是否適用於配備 Apple M1 + M2 晶片的 Mac 電腦?
     
    新 Mac?沒問題。最新版本的 Mail Designer 365 為配備 M1 和 M2 晶片的 Mac 提供全面支援,並與最新的 macOS 版本(包括 macOS 15 Sequoia)相容。 在此下載最新版本。
    Mail Designer 是否提供 HTML 匯出功能?
     

    Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

    Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

    • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
    • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

    Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

    • Erstelle dein Design.
    • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
    • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
    如何向團隊成員分配許可證?
     
    VPN Tracker 團隊管理功能可讓您方便地管理使用者群組、指派授權並共用連線。 作為團隊經理或組織者,您可以透過您的 my.vpntracker 門戶將可用的 VPN Tracker 授權指派給您的團隊成員。 如何指派授權:
    • 登入您的 my.vpntracker 帳戶 並在側邊欄中選取您的團隊
    • 向下捲動到 團隊成員。您將在此處看到您邀請到團隊中的同事及其目前授權
    • 點擊 管理 以顯示您的可用授權,並從列表中選取一個產品以將其指派給使用者
    • 如果您沒有可用的授權,您可以透過點擊 購買授權團隊商店 購買更多授權
    FAQ Image - S_1276.png 如需有關設定和管理您的 VPN Tracker 團隊的更多逐步資訊,請 查看此詳細指南.
    我可以調整我的訂閱中 VPN Tracker 365 計劃的數量嗎?
     
    當然!只需發送我們一條簡短的消息,我們很樂意為您調整計劃。
    如何啟動 Mail Designer 365?
     
    啟動 Mail Designer 365 很容易!以下是如何開始:
    • 如果您尚未這樣做,可以使用 此連結 下載 Mail Designer 365。
    • 下載完成後,啟動該應用程式,然後點擊 Design Chooser 主頁左上角的「登入」按鈕。
    • 在提供的空間中輸入您的 equinux ID 和密碼。提示:這是您在我們的線上商店購買 Mail Designer 365(或任何其他 equinux 軟體產品)時首次建立的登入名。
    我的大學提供了一個OpenVPN連線和一個ovpn設定檔。我可以使用它與VPN Tracker一起使用嗎?
     
    是的,您可以將您的 ovpn 設定檔匯入到 VPN Tracker 中。請按照以下步驟開始:

    步驟一:新增連線

    1. 開啟 VPN Tracker 365
    2. 點擊「檔案」>「新增」>「公司連線」
    3. 點擊「IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP」
    4. 選擇「基於 OpenVPN 協定的連線」
    5. 點擊「建立」 FAQ Image - S_1225.png

    步驟二:設定您的 VPN 連線

    1. 點擊「設定」並前往「基本」分頁
    2. 將您的 ovpn 檔案拖放到灰色區域「在此放置 OpenVPN 設定檔」,或點擊該區域以在 Finder 中瀏覽您的檔案
    3. VPN Tracker 365 將自動填入您裝置的唯一設定
    4. 點擊「完成」以儲存您的設定 FAQ Image - S_1226.png

    連線至您的 VPN

    1. 首先檢查您的網際網路連線是否正常運作
    2. 使用此連結進行測試:http://www.equinux.com
    3. 啟動 VPN Tracker 365 應用程式。
    4. 點擊開關滑桿以開啟您的連線。 FAQ Image - S_1227.png
    完成! 請參閱我們的 VPN Tracker OpenVPN 設定指南,以取得更多資訊和疑難排解。
    我可以在我的個人安全庫中保存多少個連接?
     
    您可以保存在您帳戶中的 VPN 連接數量取決於您的 VPN Tracker 版本
    如果您需要的儲存空間超過目前計劃中分配的儲存空間,您可以輕鬆 交叉升級。您的剩餘餘額將按比例計入您的新計劃。
    SMTP 帳戶:Mail Designer 無法建立與伺服器的連線
     
    Mail Designer 無法連接到已設定的 SMTP 伺服器。請開啟 Mail Designer 365 設定並檢查 SMTP 設定中的設定值。 請確認主機名稱和端口是否正確。 另請檢查「安全性」設定。 點擊「測試」按鈕,讓 Mail Designer 驗證伺服器是否使用您的設定接受連線。
    為什麼近年來證書的有效期限越來越短?
     
    每當發現證書的安全問題時,證書的規則都會相應地調整和收緊。 但是,新規則不具有追溯力,也就是說,它們僅適用於在生效後創建的證書。 即使根據舊規則創建,也必須將較舊的證書視為有效。 舊證書在流通的時間越長,就越有可能有人具備適當的知識和技能遇到它,然後利用它的安全問題。 因此,您不希望有較長的期限,因為如果需要更新證書,則必須始終根據目前適用的規則進行更新,並且期限越短,就越早發生。 過去,執行時間過長,但當 RSA 被破解為 768 位或找到創建 SHA-1 衝突的方法時,這多次導致問題,這意味著基於 SHA-1 的簽名可以立即偽造。 當時,需要很長時間才能使不安全的證書不再流通,這導致各種可避免的攻擊。 順便說一下,更新僅影響閘道器證書。 如果更換閘道器上的證書,則無需更新使用者證書。 使用者也不需要新的配置。 事實上,使用者甚至不會注意到這種更換。 如今,在 Web 伺服器上,這通常會自動發生,甚至更頻繁地發生,因為 Web 證書通常僅在最多 90 天內有效。
    SMTP 帳戶:發送時錯誤訊息:發生意外錯誤 (1)
     
    這表示在驗證您的電子郵件帳戶時出現錯誤。請嘗試檢查以下內容:
    • 使用者名稱不正確或不完整。例如,iCloud 帳戶有時可以使用“username”,但大多數情況下需要完整的電子郵件地址才能登入。
    • 密碼不正確。
    • 如果您正在嘗試 TLS,請嘗試 STARTTLS。
    • 也許您的伺服器正在使用自訂埠,但這種情況不太可能。
    如果您有一個用於傳送電子郵件的郵件程式(例如 Apple Mail),請嘗試比較傳出郵件設定並在 Mail Designer 365 中使用相同的設定。 FAQ Image - S_732.png
    如何在 Mail Designer 365 中編輯我的背景?
     
    Mail Designer 365 為您提供了各種不同的選項,用於編輯您的新聞通訊背景。 您可以將顏色設定為電子郵件背景。借助調色板,您甚至可以選擇受照片或圖形啟發的顏色。只需使用吸管選擇顏色即可。 FAQ Image - S_1052.png 您也可以使用 Mail Designer 庫存庫中的任何照片、紋理或圖案。我們包含許多不同的類別。只需將縮圖從設計側邊欄拖放到您的背景中即可。 FAQ Image - S_1053.png 您甚至可以使用自己的照片、紋理和圖案。只需將其從您的桌面或 Finder 拖放到您的模板中即可。如果您使用的是第三方的照片、紋理或圖案,請確保您有權將其用於商業項目。另外,請不要忘記署名設計師/藝術家。
    Mailchimp upload 顯示 API 金鑰已被撤銷
     
    如果您使用的是最新版本的 Mail Designer 365,並且 Mailchimp 上傳失敗並顯示“API key revoked”錯誤,請在您的 Mailchimp 帳戶中建立一個新的 API key。 建立新的 Mailchimp API key
    SMTP 帳戶:為什麼我在嘗試從我的 iCloud 帳戶發送時收到錯誤訊息?
     
    當您嘗試從啟用雙重驗證的 iCloud 帳戶發送您的設計時,將出現此錯誤訊息。為了能夠像平常一樣發送您的設計,您需要為 Mail Designer 設定一個特定於應用程式的密碼。 Apple 的 支援頁面 包含更多關於如何設定此功能的資訊。
    匯入密碼和連線的解鎖密碼有什麼區別?
     
    匯入密碼是用于加密匯出連線到磁碟的密碼。您需要提供它,否則 VPN Tracker 將無法讀取加密檔案。此密碼的目的是防止未經授權的使用者匯入或使用此連線。 解鎖密碼是用于鎖定匯出的連線,使其無法編輯的密碼。可以在連線的匯出設定中設定此密碼。如果未輸入密碼,則匯出的連線將對所有使用者鎖定,並且永遠無法編輯。此密碼可防止未經授權的使用者修改連線。 請參閱此常見問題解答以獲取更多詳細資訊:

    VPN Tracker 是否符合 PCI DSS 要求?
     
    是的,您可以使用 VPN Tracker 設定符合 PCI DSS 標準的連線。 PCI DSS 邏輯安全要求 (2.0 版) 要求連線使用以下內容:
    • 雙因素 (2FA) 或多因素驗證 (MFA)
    • 基於憑證的驗證
    對於 IPsec VPN 連線,還必須滿足以下其他要求:
    • 主模式交換
    • 3DES 或 AES 加密
    • 必須使用 Perfect-Forward-Secrecy
    對於基於 SSL 的 VPN 連線:
    • 禁止使用 SSL 和 TLS 1.0
    對於基於 SSL 的 VPN 連線:
    • 禁止使用 SSL 和 TLS 1.0
    您還需要確保在 VPN 閘道器上滿足其他日誌記錄和逾時要求。 請參閱完整的 PCI 文件以了解詳細資訊。
    我的 OpenVPN 連線斷開連線。我該怎麼辦?
     
    每一方(即伺服器和客戶端)都設定了自己的規則,規定何時需要重新協商連接密鑰。如果連接經常丟失,延長重新協商連接密鑰所需的時間可能會有所幫助。 如果在 VPN Tracker 中未設定生命週期,VPN Tracker 將採用一小時(3600 秒)。可以在 VPN Tracker 中編輯連接,並增加此值。要使密鑰在 24 小時內保持有效,您需要將值設定為 86400 秒。 應將相同內容儲存在伺服器端。
    為什麼需要在我的聯絡人中使用佔位符?
     
    使用佔位符,您可以輕鬆建立目標群體或個人化您的電子郵件。在 FileMaker 等第三方應用程式中,您可以建立欄位以用作設計中的佔位符。這使您可以直接從 FileMaker 傳送自動且個人化的電子郵件。 佔位符(例如「國家/地區」)可以有多個值(例如「德國」、「美國」)。 將佔位符新增至您的聯絡人,以根據它們建立目標群體(例如,「僅向美國的使用者傳送新聞通訊」)。 或者使用 Mail Designer 365 應用程式將這些佔位符插入到您的電子郵件中以進行個人化(例如,「整個 '德國' 都在慶祝超級促銷!」)。 在手冊中了解更多資訊
    點解 Blowfish 同 CAST-128 無法喺 OS X 10.8 Mountain Lion 或更新版本嘅 VPN Tracker 度用到?
     

    Blowfish 和 CAST-128 加密演算法已從 OS X 10.8 Mountain Lion 中移除。當 VPN Tracker 在 OS X 10.7 Lion 及更早版本上執行時,它們仍然可用。

    如何向我的照片添加邊框?
     
    使用 Mail Designer 365,您現在可以輕鬆地為照片新增邊框。
    ‣ 選擇您想要新增邊框的照片
    ‣ 這將自動提示 Mail Designer 365 在螢幕右側開啟「樣式」標籤
    ‣ 在底部,找到「邊框」區段
    ‣ 選擇您想要使用的邊框類型
    ‣ 按一下顏色輪圖示並選擇邊框的顏色
    ‣ 變更像素大小以調整邊框的厚度
    FAQ Image - S_1082.png
    注意: 您也可以將邊框新增至形狀。
    舊版 Mail Designer - 停止支援
     
    在電子郵件設計領域,一切都在不斷變化。請記住,在舊版本的 Mail Designer 中提供的許多功能可能無法正常工作,並且在舊版本中建立的設計可能不符合現代標準。 因此,我們專門將我們的支援和開發工作投入到維護 Mail Designer 365 服務中——這是唯一提供持續更新和與所有未來 macOS 版本相容的 Mail Designer 版本。 作為參考,您可以在下方找到所有舊版 Mail Designer 的支援結束日期:
    Mail Designer - 支援結束:2014 年 9 月
    
    Mail Designer 2 - 支援結束:2015 年 2 月
    
    Mail Designer Pro - 支援結束:2016 年 5 月
    
    Mail Designer Pro 2 - 支援結束:2017 年 5 月
    
    Mail Designer Pro 3 - 支援結束:2018 年 10 月
    
    Mail Designer Pro HS - 支援結束:2019 年 1 月
    
    這意味著什麼: 雖然這些版本的 Mail Designer 中的某些版本可能仍然可以在您的目前 Mac 上工作,但如果您需要購買新的 Mac 或升級到新的 macOS,它們將不再受支援。 該怎麼辦: 如果您仍然使用舊版本,我們強烈建議您 升級到現代 Mail Designer 365 方案,以保證您在方案有效期內獲得定期更新和持續支援。
    如何取得系統日誌訊息?
     
    當 VPN Tracker 支援人員要求您收集系統日誌訊息時,請按以下步驟操作:
    • 開啟 Console.app,您可以在 Finder 的 應用程式 > 實用工具 中找到它。
    • 按一下「開始串流」文字或工具列上的「開始」圖示。
    • 啟動 VPN Tracker 365 並重現該問題。
    • 切換回 Console.app 並按一下工具列上的「暫停」圖示。
    不幸的是,Console.app 中沒有直接的文字匯出功能來匯出收集到的日誌訊息。若要儲存它們,請依照以下步驟操作:
    • Console.app 中,按一下日誌訊息清單中,然後按 +A 以選取所有訊息,然後按 +C 以複製它們。
    • 開啟任何文字編輯器並建立一個新檔案,例如使用 TextEdit.app
    • +V 將複製的日誌訊息貼到您的文字編輯器中。
    • 儲存檔案並將其傳送給我們的支援團隊。
    }
    我能看到 Mail Designer 365 HTML 程式碼範例嗎?
     
    我們知道證據在於 pudding 程式碼範例,因此我們為您準備了一個 HTML 匯出範例。 這是我們設計理念之一的未修改匯出。 請注意,當您自己使用 HTML 功能時,您還可以選擇設定影像 URL 和影像前綴,以用於託管您的影像,以及自訂資料夾和 HTML 檔案名稱。 下載 HTML 範例
    如何在視網膜屏幕上顯示高解析度的動畫 GIF?
     
    由於與一些熱門的電子郵件客戶端(👋 Gmail 和 Outlook)的相容性問題,動畫 GIF 總是以非 Retina 解像度呈現,以免破壞您的電子郵件版面。 我們希望這將在未來改變,但目前最好的方法是選擇一張在任何解像度下看起來都不錯的 GIF。
    我能從舊版本的 Mail Designer 升級到 Mail Designer 365 嗎?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    如何存取 iOS 上的檔案伺服器
     

    您可以使用「檔案」應用程式在 iPhone 或 iPad 上存取網路檔案儲存中的檔案。操作方法如下:

    • 開啟「檔案」應用程式
    • 點擊 ··· 選項按鈕,然後選擇「連線伺服器」(或在 iPad 鍵盤上按 ⌘+k)
    • FAQ Image - S_1299.png
    • 輸入您的檔案伺服器的 IP 位址或主機名稱
    • FAQ Image - S_1300.png
    • 在提示時輸入您的使用者名稱和密碼

    FAQ Image - S_1301.png

    看不到您的檔案共用?
    如果您看到的只是空目錄而不是共用,您可能需要將您嘗試存取的共用新增到路徑中。

    例如:如果您嘗試存取伺服器 192.168.50.2 上的檔案共用 work,請將伺服器位址輸入為 smb://192.168.50.2/work

    如何更改我的團隊名稱?
     
    要更改您的 VPN Tracker 團隊名稱,請按照以下步驟操作:
    • 登入您的 my.vpntracker.com 帳戶
    • 在左上角選擇您的團隊
    • 在左側選擇“Team Cloud”
    • 向下滾動到“重新命名您的團隊”部分
    • 輸入您的新團隊名稱並按“重新命名” FAQ Image - S_1320.png
    VPN Tracker for Mac 是否支援最新的 macOS 版本?
     
    是的,VPN Tracker for Mac 支援最新的 macOS 版本,包括 macOS 13 Ventura 和新的 macOS 15 Sequoia。 有關相容性的最新新聞和資訊,包括目前已知問題,請瀏覽我們的 發行說明頁面
    如何向我的 Mail Designer 365 電子郵件範本添加背景?
     
    點擊左下角的背景編輯模式圖標。這將使您的其他內容不可見,讓您可以專注於您的主要電子郵件背景。在選擇背景時,您可以看到 2 個不同的區域。一個區域包括您的文本區域的背景,這是您的電子郵件設計的中心。第二個區域是周圍的背景區域。 FAQ Image - S_877.png 將照片背景、圖像或紋理拖動到周圍的背景區域以應用它。 FAQ Image - S_878.png 這將把您選擇的背景應用於郵件背景。您還可以打開顏色窗口並選擇顏色作為您的設計背景。 FAQ Image - S_879.png 如果您想為您的文本區域設置背景,請將圖像拖動到您的電子郵件設計的中間區域。 請參閱以下頁面,了解有關如何使用 Mail Designer Pro 更改電子郵件模板背景的更多信息:
    如何在 Mail Designer 365 中關閉斷字功能?
     
    您可以更改文字是否在文字區域內自動斷字。若要關閉斷字,請嘗試以下操作:
    ‣ 前往「檔案」>「設計選項」。
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ 取消勾選「強制斷字」。
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ 按一下「確定」。
    FAQ Image - S_982.png 
    請參閱以下頁面,以瞭解如何開啟和關閉文字斷字功能:
    如何傳送 Mail Designer 365 的調試日誌?
     
    要建立除錯日誌,請嘗試以下操作:
    ‣ 按住鍵盤上的 Alt ⌥ 鍵或 Option 鍵
    ‣ 從選單中選擇「說明」>「傳送除錯日誌...」
    FAQ Image - S_1071.png注意: 如果您沒有按住 Alt/Option ⌥ 鍵,則「說明」下拉式選單將顯示「提供 Mail Designer 反饋...」而不是「傳送除錯日誌...」
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ 一旦您傳送了您的除錯日誌,Mail Designer 365 會通知您日誌已成功傳送
    FAQ Image - S_1073.png
    為什麼我的測試電郵會出現在垃圾郵件資料夾中?
     
    當您使用測試功能發送時,Mail Designer 365 會透過我們的測試伺服器發送電子郵件,但使用您的電子郵件地址作為別名(以便您可以看到發件人等在收件箱中顯示的方式)。 這有時會導致您的電子郵件被偵測為垃圾郵件,因為它是從我們的測試伺服器發送的,而不是「真實」的電子郵件地址。 但是,如果您的測試郵件進入垃圾郵件資料夾,並不表示您的真實郵件也會進入。 當您真正發送時,您是透過自己的地址或透過您輸入郵件域的 ESP 發送的;這表示它應該在收件人的收件箱中正常顯示。
    我如何更新我的付款方式?
     

    請瀏覽 my.maildesigner365.com,登入您的帳戶,然後前往「結算」分頁以更改您的付款方式。 點擊右上角的現有付款方式,然後選擇「選擇其他付款方式」。現在您可以新增新的信用卡,或選擇新增PayPal帳戶。這將用作您的Mail Designer 365計劃的新預設付款方式。

    TextScout AI 是什麼,我該如何使用它?
     
    TextScout AI 利用最新的 AI 技術,並使 Mail Designer 365 使用者能夠僅使用幾個活動關鍵字來建立能夠提升銷量的標題列。輸入特定的單字和短語,選擇所需的語氣,並在幾秒鐘內產生完美標題列。

    如何存取 TextScout AI?

    TextScout AI 可以在最新版本的 Mail Designer 365 中的所有 Mail Designer 365 方案中試用。用於產生標題列的 AI 積分 數量取決於您的方案等級。您可以使用 TextScout AI 視窗中的積分指示器檢查您的狀態。
    如何在我的 Mail Designer 365 電子郵件通訊中建立列表?
     
    Mail Designer 365 允許您在文字區域內新增清單。
    ‣ 將文字區域拖放到您的電子郵件範本中。
    ‣ 雙擊文字區域。
    ‣ 輸入您的清單。突出顯示您希望清單出現的文字。
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ 在螢幕右側,您會找到一個側邊欄,您可以在其中選擇「清單」下的清單樣式。
    ‣ 選擇您想要的清單樣式。
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ 這將自動將您的文字轉換為帶有您選擇的項目符號的清單。
    FAQ Image - S_887.png
    請參閱以下頁面以獲取有關建立清單的更多資訊:
    支援 MailChimp 的哪些功能?
     

    Mail Designer 365 支援匯出範本,包括 MailChimp 佔位符。上傳到 MailChimp 後,幾乎可以使用網站提供的所有功能。為了確保版面保持完整,我們建議不要使用 MailChimp 的“編輯/Edit”視窗進行版面編輯。使用 Mail Designer 365 進行必要的變更,並將新版本匯出到 MailChimp。

    如何在 Mail Designer 365 中複製版面區塊?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    我可以將 WeVideo 影片加入我的 Mail Designer 365 電子郵件範本嗎?
     
    是的,您可以使用 Mail Designer 365 將 WeVideo 影片加入您的電子郵件設計中。請依照以下步驟操作:
    ‣ 加入帶有影像區域的版面區塊。
    ‣ 在「內容」分頁中,點擊「影片佔位符」圖示。您也可以按 Command-5。
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ 將影片佔位符拖放到影像區域。
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ 將您的 WeVideo 連結貼到「連結至影片」欄位中。
    FAQ Image - S_910.png 

    請記住:

    與 YouTube 或 Vimeo 影片不同,Mail Designer365 並不直接支援產生 WeVideo 影片的預覽圖片。您需要提供自己的預覽圖片,方法是擷取您想要用作預覽圖片的影片畫面。然後將該圖片拖放到影片佔位符上。或者,您可以選擇您喜歡的圖片作為預覽圖片。 在電子郵件新聞稿中,您加入的影片會被視為帶有連結至影片頁面的圖片。由於大多數電子郵件客戶端不支援,因此 Mail Designer 365 不再支援直接內嵌播放。 注意:請記住,Mail Designer 365 不支援將影片直接嵌入到您的電子郵件設計中。
    我的現有模板在 Mail Designer 365 中是否可以繼續使用並且效果良好?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Mail Designer 365 是否為教育機構提供折扣計劃?
     
    目前尚無適用於 Mail Designer 365 的教育折扣。 如需瞭解更多關於定價的資訊,請參閱我們的 購買指南,您可以在其中根據您的需求選擇各種彈性方案選項。
    我對新的 VPN Tracker 計劃感到困惑,我該如何選擇最適合我需求的計劃?
     
    我們推出新許可模式的目標是方便選擇合適的許可。與其考慮多種其他因素,我們現在主要根據用戶擁有的連接數量來限制許可。我們專門為僅需要存取一個 VPN 連接的個人用戶開發了基本許可。 我們提供的許可選項如下:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    要升級您現有的許可,請轉到您的 my.vpntracker.com 帳戶中的訂閱選項卡,然後按“升級”按鈕。然後您可以從“新計畫”下的下拉連結中選擇合適的許可。 我們希望這種許可模式能使許可在未來更加清晰。
    我上載到 MailChimp 後可以編輯我的設計嗎?
     

    MailChimp 提供視覺化“WYSIWYG”和基於程式碼的模板編輯。

    但是,由於每個 HTML 引擎的工作方式略有不同,我們建議您堅持使用 Mail Designer 進行編輯,因為使用 MailChimp 進行的更改可能會導致您的設計在外观或佈局上出現問題。

    如果您需要進行任何更改,只需重新上傳您的設計的新版本並將其選中用於您的 MailChimp 活動即可。

    另一方面,如果您是 HTML 程式碼高手,只需使用 MailChimp 編輯器編輯 HTML 程式碼,直到它符合您的需求。我們請求您的理解,我們無法為此提供支援。

    我可以在 Mail Designer 365 中使用鍵盤快捷鍵嗎?
     
    當然!Mail Designer 365 有許多鍵盤快捷鍵,您可以在使用不同物件、控制面板以及更多功能時使用。 請參閱以下頁面,了解您可以在 Mail Designer 365 中使用的鍵盤快捷鍵:
    為什麼當我將我建立的 Mail Designer 365 電子郵件範本借給另一個人時,字體會發生變化?
     
    通常情況下,字體只會在另一個人的裝置上改變,如果您在電子郵件模板中使用了一種對方電腦上未安裝的字體。例如,如果您在文件中使用“Chelsea Market”字體,而您借出文件的人在其電腦上未安裝“Chelsea Market”,則會顯示替代字體。 FAQ Image - S_861.png 重要:Mail Designer 365 會在使用者開啟文件時警告使用者缺少字體。 FAQ Image - S_864.png 如果您想確保您使用的字體在另一個人的裝置上正確顯示,我們建議您在電子郵件新聞通訊中使用一種安全的電子郵件字體。 FAQ Image - S_862.png
    如果由 Dropbox 托管,我的電子郵件收件人是否可以直接在 Mail Designer 365 電子郵件設計中播放影片?
     
    Dropbox 更改了其公共資料夾的工作方式並關閉了熱連結檔案,這表示如果您在 Dropbox 上託管影片,將無法在電子郵件中直接播放影片。 此外,請記住,直接嵌入的影片不一定能與某些電子郵件用戶端正常配合使用。 這表示您的某些收件人可能無法檢視影片,因為他們使用的電子郵件用戶端不支援。

    關於影片的最佳實務建議:

    我們建議將影片連結到另一個網站,例如 YouTube 或 Vimeo。 這些影片將隨後在 Safari 或相關的影片應用程式中開啟。 例如,如果它是一個 YouTube 影片並且 YouTube 應用程式已安裝在裝置上,則影片將在收件人裝置上的 YouTube 應用程式中播放。
    我已經在使用 VPN Tracker for Mac,是否也可以在 iPhone / iPad 上使用?
     
    如果您擁有 VPN Tracker for Mac VIP 或 VPN Tracker for Mac Consultant 授權,您可以無需額外費用將 iOS 支援新增至您的方案中。前往您的 my.vpntracker 帳戶並 升級您的訂閱 至更新版本:FAQ Image - S_1343.png 您目前方案的剩餘價值將計入您的新方案。

    或者,您可以 選擇新的 VPN Tracker 方案,其中包含 iOS 支援。
    我如何檢查新分配的 IP 位址註冊在哪個國家?
     

    連接到國家/地區後,VPN Tracker World Connect 會自動從該位置獲得 IP 位址。點擊以下連結,您可以隨時檢查您的位置: https://www.whatismyip.com

    在“Country”下方,您將看到您的 IP 位址來自 VPN Tracker World Connect 註冊在哪個國家/地區。

    如果我決定取消訂閱,我會收到部分退款嗎?
     

    我們不提供部分退款。我們所有的 365 計劃有效期為一年,您可以在期限結束前最多 10 天取消;但是,如果您取消,您將能夠繼續使用該軟件直到您的計劃到期日。

    如何將不同的社交媒體按鈕和不同的連結新增到我的 Mail Designer 365 電子郵件範本?
     
    要添加带有不同链接的不同按钮,您需要使用具有多个图像区域的布局块。如果您需要 4 个链接,请选择具有 4 个图像区域的布局块。如果您需要 5 个链接,请选择具有 5 个图像区域的布局块。 FAQ Image - S_841.png 在 Mail Designer 365 中,您可以选择具有多个图像区域的不同布局块。请记住,一个图像区域仅允许您添加一个链接。当您发送电子邮件模板时,具有不同元素的图像区域将被渲染为单个图像,这意味着您只能在一个图像区域内添加一个链接,并且该链接将应用于整个图像区域。 对于布局块,您可以选择所需的布局以及布局块内的图像区域数量。这是一个具有 4 个图像区域的布局块:

    FAQ Image - S_844.png 在每个图像区域内,您可以添加不同的图形元素和单个链接。使用布局块,您可以在每个图像区域内添加带有唯一链接的按钮。不同的图像区域将被渲染为各自的单独图像,即使它是一个布局块。 FAQ Image - S_845.png 请参阅以下页面,了解有关如何将具有不同链接的不同按钮添加到您的 Mail Designer 365 电子邮件设计中:
    我應該為我的 Mail Designer 365 電郵設計使用哪些 GIF?
     
    如果您需要靈感,我們有一些有趣的小技巧供您嘗試。

    您也可以查看我們的影片,了解有關動畫 GIF 的提示:

    您接受哪些付款方式?
     
    在我們的 網上商店,我們接受多種付款方式:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • 個人/公司支票*(僅限美國訂單)
    • 銀行轉帳*(僅限歐盟)

    * 您的授權將在您的付款確認後透過電子郵件寄送給您。

    當您以支票或銀行轉帳付款時,您將在訂購後收到包含其他付款詳細資訊的電子郵件。 目前無法透過銀行轉帳和支票購買 Mail Designer

    如何將取消訂閱連結新增到我的範本中,以便將其上傳到 Campaign Monitor?
     

    您要上載到 Campaign Monitor 的所有模板都必須包含取消訂閱連結。

    要將取消訂閱連結新增到您的模板,請按照以下步驟操作:
    ‣ 選擇要插入取消訂閱連結的文字區域。
    ‣ 請從頂部選單列中選擇「插入」>「Campaign Monitor」>「取消訂閱連結」。

    現在您可以將您的設計上載到 Campaign Monitor。


    FAQ Image - S_213.png
    我可以將我的 Mail Designer 標準模板匯入/轉移到 Mail Designer 365 嗎?
     
    由於 Mail Designer Standard 模板不是響應式的,因此無法透過 Mail Designer 365 開啟它們並獲得相同結果。您可以手動將 Mail Designer 2 Standard 模板匯入到 Mail Designer 365 中,方法是將模板(或多個模板)拖到您的桌面上。然後,將它們拖到 Mail Designer 365 中的 Design Chooser 中。不幸的是,我們無法保證您的設計保持完整,因為它們是兩個完全不同的應用程式。
    我的圖片托管在哪裡?
     
    Mail Designer 365 處理您的圖像的方式取決於您選擇傳送完成的電子郵件設計的方式。 透過我們的 Testmail 服務傳送: 當您使用我們的 Testmail 服務傳送測試電子郵件時,您電子郵件中的圖像將託管在我們的安全伺服器上。 FAQ Image - S_1204.png 透過 Delivery Hub 傳送: 當您透過 Delivery Hub 傳送您的電子郵件設計時,Mail Designer 365 的行為與所有其他電子郵件用戶端相同,並將您的圖像嵌入到電子郵件中。在這種情況下,您無需將圖像託管在其他地方。 FAQ Image - S_1205.png 匯出到 Mailchimp、Campaign Monitor 或 Direct Mail 當您使用 Mail Designer 365 的直接整合之一時,您的圖像將與電子郵件設計一起匯出並由相應平台託管。 透過另一個外部服務傳送: 外部服務(如電子郵件服務提供商)處理圖像的方式因提供商而異。有些提供商會為您託管圖像;但是,許多其他提供商需要您自行託管圖像。 Mail Designer 365 允許您在 HTML 匯出期間輸入您的 Web 伺服器的 URL,以便您可以以這種方式參考圖像。 了解更多FAQ Image - S_1206.png 請參閱您的 ESP 提供的文件,以了解更多信息。
    如何編輯電子郵件中發送後的連結
     
    Mail Designer Link Rescue为您提供一种方便的解决方案,即使在发送电子邮件后也可以编辑链接。

    我需要在发送后编辑链接时需要什么?

    • 您不小心输入了错误的链接
    • 您忘记更改链接,因为您复制了设计
    • 您想更改链接,因为旧的URL不再存在(例如,限时优惠或直播)

    如何更改电子邮件中的链接发送后

    Mail Designer 365 Delivery Hub用户可以使用Link Rescue轻松更改电子邮件通讯链接,在发送活动后。 要开始,打开您选择的活动的分析视图并切换到链接概述选项卡: FAQ Image - S_1413.png 您可以在此处选择任何链接并随时编辑它。替换给定链接后,单击保存以更新所有收件人的更改,包括那些已经打开电子邮件的人! FAQ Image - S_1414.png 您的更改将立即同步,让您获得终极的安心。 重要: Mail Designer 365 Link Rescue适用于拥有首尔计划或更高计划的Mail Designer Campaigns用户。查看所有计划层级 →
    我可以在哪裡管理我的 VPN Tracker World Connect 訂閱?
     

    對於您的 Mac:
    請瀏覽我們的網站 https://my.vpntracker.com 並使用您的 equinux ID 和密碼登入。
    開啟「產品與訂閱」部分,以尋找所有已購買的計劃和您的訂閱期限。
    點擊側邊欄中的「付款方式」以管理您的訂閱。

    對於 iOS:
    所有 Apple 訂閱都在您的電腦上的 iTunes 中管理。此連結會將您直接帶到您的個人檔案管理區域:

    https://apple.co/2Th4vqI

    當您使用您的流動裝置時:

    ‣ 前往 App Store 應用程式。
    ‣ 點擊您的 Apple ID。
    ‣ 點擊「訂閱」。
    ‣ 選擇 VPN Tracker World Connect。 
    如何備份我的設計?
     
    如果您需要備份您的 Mail Designer 365 電子郵件範本(例如,因為您購買了新的 Mac 或需要格式化您的電腦),您有多種選擇: ‣ 如果您在 Mac 上使用 Time Machine,設計將預設包含在備份中。 ‣ 如果您手動備份 Mac,您需要將以下資料夾備份到外部硬碟上: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner 您可以透過開啟 Finder、前往「前往」>「前往資料夾」並將上述路徑複製貼上來存取此資料夾。 ‣ 您可以透過前往「我的設計」來執行完整的完整手動備份。然後,按下 ⌘ + a 選擇所有設計,然後將它們拖到桌面上的資料夾中。然後,您也可以將此資料夾保存到外部硬碟上。
    我可以使用鍵盤快捷鍵在 Mail Designer 365 中對齊不同的物件嗎?
     
    是的,您可以使用鍵盤快捷鍵滿足您的對齊需求,Mail Designer 365。 FAQ Image - S_734.png 請參閱以下頁面,了解在 Mail Designer 365 中對齊不同物件的鍵盤快捷鍵:
    Mail Designer 365 在試用授權和購買授權之間有何不同?
     
    首次測試 Mail Designer 365 時,需要注意以下幾點:
    • 免費下載 Mail Designer 365 僅允許您查看該應用程式並開啟和編輯電子郵件範本。
    • 如果沒有啟動的示範版,您將無法儲存或傳送建立的範本。
    為了存取其他示範功能,您首先需要啟動您的免費試用版。在免費試用期間,您可以探索 Mail Designer 365 並受益於以下內容:
    • 免費試用版有效期為 7 天。
    • 您可以儲存範本長達 7 天。
    • 您可以使用整合的 Mail Designer 365 Testmail 服務寄送自己測試電子郵件
    • 您可以探索所有 Campaigns 功能,包括 TeamCloud、Crew Chat 和 Delivery Hub,以及包含在您的示範版中的免費 Campaigns 方案
    使用示範授權,您無法
    • 匯出 HTML 範本
    • 使用外部電子郵件行銷服務傳送/匯出範本
    我的測試電郵沒有送到我的收件箱,但我收到了送達確認。它在哪裡?
     
    有時,您在發送設計的測試版本時可能會遇到延遲。 這是 Amazon Web Services 的一項安全功能,旨在防止垃圾郵件。 您的測試發送電子郵件將由我們的伺服器標記為已送達,但您可能會在電子郵件出現在您的收件箱之前遇到短暫的延遲。 請注意,這僅適用於測試發送功能,因為我們正在通過我們的伺服器使用您的姓名作為別名進行發送。 當您發送設計的最終版本時,您不應遇到任何延遲,因為您正在通過您自己的電子郵件地址/ESP 發送。
    我可以使用僅包含圖像元素的郵件設計嗎?
     
    在 Mail Designer 365 中,技術上可以建立完全基於圖像的電子郵件設計,我們強烈建議不要這樣做。 基於圖像的電子郵件設計存在許多問題: 首先,主要基於圖像的電子郵件體積更大,通常載入時間更長。如果您的收件人在較差的網際網路連線下檢視您的電子郵件,很可能會看不到任何圖像元素。如果您的設計主要由圖像組成,這顯然不是理想的,因為讀者會看到一個空白螢幕。 其次,您包含的圖像元素越多,您的電子郵件被垃圾郵件過濾器捕捉的可能性就越大。這是許多電子郵件供應商採取的安全措施,因為垃圾郵件通常包含大量的圖像。 最後,有些人更喜歡不接收 HTML 電子郵件,並已將其電子郵件供應商設定為僅向他們顯示純文字版本的電子郵件。如果您的電子郵件設計完全基於圖像,如果他們有這些偏好設定,您的收件人將看不到任何實際文字。 總而言之,我們始終建議您在電子郵件設計中使用良好的實際文字和圖像的混合,以確保您在傳送時不會遇到任何問題。您可以自由地在設計中使用圖形元素和圖像,但請不要忘記在可能的情況下插入文字以涵蓋所有情況。祝您設計愉快!
    團隊的不同角色是什麼,它們意味著什麼?
     
    Mail Designer 365 專為團隊設計。 建立團隊時,您可以根據他們的需求為使用者分配個人化角色。 成員可以在 Crew Chat 中與您討論設計、發送活動並使用直郵。 您的團隊不一定僅由貴公司的同事組成。 您還可以包括外部協作者,例如文案撰寫者、攝影師或客戶本人。 以下是不同的團隊角色及其含義:
    • 外部
      適用於:希望貢獻內容並批准或啟動活動的客戶、外部員工和經理。 可以使用 TeamCloud、Crew Chat、直郵和活動。 無法為團隊購買計劃或郵票。
    • 成員
      適用於:密切合作處理電子郵件的員工。 可以使用 TeamCloud、Crew Chat、直郵和活動。 可以為團隊購買計劃或郵票。
    • 專案經理
      適用於:您的團隊管理者,不一定需要參與設計。 可以管理團隊成員、購買和分配計劃和授權。
    您的管理員可以隨時更改會員等級。 為了開始,您可以僅使用「成員」等級建立您的團隊。 您可以在 my.maildesigner365.com/teams/create 設定新團隊。
    圖像在 macOS 11 Big Sur 上未顯示
     
    請更新您的 Mail Designer 365 版本。最新版本可以在 此處
    我可以為 Campaign Monitor 加入「取消訂閱」文字按鈕嗎?
     
    Campaign Monitor 支援一些佔位符連結,例如「取消訂閱連結」、「在網路上檢視連結」(也稱為「網頁版本」)和「轉寄連結」(也稱為「轉寄給朋友」)。不幸的是,Campaign Monitor 不支援這些連結的自訂樣式。Mail Designer 文字按鈕是具有自訂樣式的連結,因此在匯出到 Campaign Monitor 時,不能與上述任何連結目標一起使用。 請勿使用連結到上述目標之一的文字按鈕,而是插入一個普通的佔位符連結。例如,使用選單項目「插入 > Campaign Monitor > 取消訂閱連結」將取消訂閱連結新增到您的文件。
    是否收集關於我的使用情況的資料或日誌?
     

    數據安全和數據保護對我們來說是非常重要的課題。因此,我們開發了 VPN Tracker World Connect。

    我們不保存任何關於您使用情況的日誌。我們不保存任何關於您的使用活動、連線時長或您使用的連線的使用者資訊。

    作為 Mac 上的第一大 VPN 客戶端,我們在數據安全和 VPN 方面擁有多年的經驗。

    我可以使用自己的 SMTP 與 Mail Designer 365 嗎?
     
    是的,Mail Designer 365 知道許多設定,例如 SMTP 伺服器或端口。您需要配置一個電子郵件帳戶才能發送郵件。 請按照 本逐步指南 了解更多資訊。
    為什麼我的 GIF 動畫不全?
     
    在 Mail Designer 365 中,如果您將多個 GIF 添加到單個圖像區域,則只有最後添加的 GIF 會動畫。要解決此問題,請確保拖動帶有多個圖像區域的版面區塊。之後,每個圖像區域只拖動一個 GIF。
    上載到 Mailchimp 時出現錯誤訊息
     
    Mailchimp不再支援舊版Mail Designer使用的舊API。 請更新至Mail Designer 365 1.7或更新版本,以使用最新的Mailchimp 3.0 API。 Mail Designer 365 1.7包含在所有Mail Designer 365方案中,先前Mail Designer版本的擁有人可以購買升級方案
    如何啟動我的計劃續訂?
     
    要激活您的帳戶續訂,請前往您的 my.maildesigner365 帳戶。在頂部,您將看到您的續訂是開啟還是關閉。如果您想更改續訂狀態,只需切換開關,您將收到更改的續訂狀態的電子郵件確認。 FAQ Image - S_1223.png
    如何更改我的軟件的語言設定?
     
    您可以更改設備語言設定來更改所有 equinux 軟件產品的語言。例如,在 Mac 上,您可以執行以下操作:
    ‣ 開啟「系統偏好設定」。
    ‣ 點擊「語言與區域」。
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ 將選定的語言拖動到列表頂部以更改為首選語言。
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ 關閉軟件。例如,使用 VPN Tracker,您可以選擇「VPN Tracker」>「退出 VPN Tracker」。
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ 重新開啟軟件。
    Mail Designer 365 无法识别我的购买 / 找不到我的计划
     
    首先,請嘗試登出並重新登入。 如果這不起作用,請雙重檢查您登入的電子郵件地址是否與您用於購買的電子郵件地址匹配。 如果這不起作用並且您的 Mail Designer 365 應用程式似乎無法識別此購買,請聯絡支援並向我們傳送一些除錯資訊:
    ‣ 按住鍵盤上的 Alt ⌥ 鍵或 Option 鍵
    ‣ 從選單中選擇“Help” > “Send Debug Logs...”
    FAQ Image - S_1004.png
    
    在 my.vpntracker 上設定我的連線是否安全?
     
    注意:在 my.vpntracker 上設定連線目前處於測試階段,稍後將為更多帳戶開放。

    您可以使用任何瀏覽器在 my.vpntracker.com 內部建立和編輯連線。 借助先進的工程技術,這與您從 Mac 上的 VPN Tracker 所知的相同資料安全性一起運作。

    它的運作原理如下

    • 選擇您的設備品牌和型號
    • 輸入您的連線詳細資訊
    關鍵是:這些資訊都不會透過網際網路傳輸。 它僅在您的設備上的瀏覽器中本機輸入。

    要儲存您的新連線:

    • 您輸入您的 equinux ID 密碼
    • 您的加密安全主金鑰從 my.vpntracker 取得

    現在,一個程式碼透過您的瀏覽器在您的設備上本機執行,該程式碼處理加密:

    • 本機加密程式碼在您的設備上解密主金鑰
    • 然後它使用您的主金鑰來加密新的連線資料
    • 完全加密的連線然後上傳到您的 Personal Safe 或 TeamCloud 上 my.vpntracker
    • 您的 Mac、iPhone 或 iPad 然後可以取得加密的連線,準備好連線

    就這樣。 在 my.vpntracker 上整合的連線編輯,具有您從 Mac 上的 VPN Tracker 所知的完全安全性和端到端加密。

    我可以在哪裡找到我的 MailChimp API 金鑰?
     

    為了將模板上傳到你的 MailChimp 帳戶,Mail Designer 需要你的 MailChimp API 密鑰(一種特殊的密碼)。

    你可以在 MailChimp 上找到你的 API 密鑰。 MailChimp 支援頁面 包含更多資訊。

    FAQ Image - S_161.png
    我如何在 Mail Designer 365 中組合不同的圖形元素?
     
    使用 Mail Designer 365 輕鬆組合不同的形狀和圖形元素。
    ‣ 首先,從「內容」部分選擇您想要使用的圖形元素。
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ 然後,將元素拖動到圖像區域。
    ‣ 對您想要用於組合的其他圖形元素重複這些步驟。
    ‣ 在拖動完所有要組合的圖形元素後,開始排列它們以創建您想要的外觀。
    ‣ 您可以根據您想要的外觀將不同的元素向前或向後移動。
    ‣ 只需點擊您想要向後或向前移動的圖形元素。
    ‣ 點擊螢幕左側的相應按鈕。
    FAQ Image - S_754.png 
    請參閱以下頁面,了解如何組合不同的圖形元素:
    我可以在我的 Mail Designer 365 電子郵件設計中添加表格嗎?
     
    是的,你可以!Mail Designer 365 最近推出了一款全新的表格編輯工具,可讓您將表格整合到您的電子郵件設計中。 目前,表格功能僅在 Mail Designer 365 高級商業方案中可用。若要了解更多關於購買或升級到高級商業方案的資訊,請造訪 此頁面
    結束 Mac App Store 演示
     
    如果您從 Mac App Store 下載了 Mail Designer 365 的免費示範版,您的示範版將不會自動續訂,並在 7 天期限結束時自動過期。 一旦您的示範版過期,您需要購買一個方案才能繼續使用 Mail Designer 365。 在我們的商店查看所有方案選項
    當我將設計匯出為 HTML 時,我的原始圖像檔案會發生什麼?
     
    當您從 Mail Designer 365 匯出 HTML 格式的電子郵件設計時,設計中的每個圖像區域都會被匯出為新圖像。 Mail Designer 365 中的額外設計功能,例如裁剪、縮放、濾鏡、效果和附加圖形元素,意味著圖像很少與原始源圖像相同,當您準備匯出設計時。 這也適用於壓縮圖像以及啟用或停用視網膜圖像支援。 因此,Mail Designer 365 需要將每個圖像區域匯出為新的圖像檔案,以便您的設計在傳送時看起來如您所願。
    為什麼當我從另一個程式複製文字時會出現格式問題?
     
    將預先格式化的文字從另一個程式(如 Microsoft Word 或 Apple Pages)複製到 Mail Designer 365 的電子郵件設計中,有時可能會導致困難,尤其是在您尚未設定文字樣式的情況下。這通常是由於其他程式複製文字到剪貼簿的方式所致,並可能導致不必要的換行符或其他格式問題。 為了獲得最佳效果,直接在 Mail Designer 365 中的文字版面區塊中輸入您的電子郵件內容是最有效的方式。如果這不可能,並且您需要從其他地方複製文字,我們建議您首先將文字複製並貼到純文字編輯器(例如 Mac 上的 TextEdit)中,以刪除任何格式,然後再將其輸入到 Mail Designer 365 中。 如果您已經設定了文字樣式,您可以使用「貼上並比對樣式」選項,這樣就不需要重新格式化任何內容。
    Mail Designer 365 中文本區域和圖像區域有什麼區別?
     
    在 Mail Designer 365 中,可以在版面區塊中找到兩種區域:圖像區域和文字區域。以下是這兩種區域類型之間的主要區別:

    圖像區域可以包含文字和圖像:

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    文字區域只能包含文字:

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png 請參閱以下頁面以獲取有關文字區域的更多資訊: 請參閱以下頁面以獲取有關圖像區域的更多資訊:
    使用 Mail Designer 365,是否可以在電子郵件中嵌入影片,以便在電子郵件中直接播放?
     
    大多數電子郵件客戶端不支援此功能,這會導致許多錯誤。收件人最終可能根本看不到影片,或者影片拒絕播放。因此,Mail Designer 365 僅支援連結到影片。
    可以在 Mail Designer 365 中調整列嗎?
     
    如果您在單個版面區塊內有多個文字區域,您可以調整個別欄位的寬度。如果您在單個版面區塊內有多個圖像區域,您也可以調整個別欄位的寬度。 但是,當使用欄位時,您無法調整版面區塊內欄位的數量。您需要選擇具有所需欄位數量的相應版面區塊(文字區域的欄位數為 2 或 3)。 FAQ Image - S_1000.png 您無法自動從 2 欄位切換到 3 欄位或反之。但是,您可以簡單地新增另一個具有正確欄位數量的版面區塊。然後,只需將文字從原始版面區塊複製並貼到新版面區塊中即可。 如果您需要文字區域超過 3 欄位,則需要使用單一文字區域並相應地設定訊息。在此情況下,您基本上是在模擬具有多欄位的表格。 與具有文字區域的版面區塊相比,具有圖像區域的版面區塊具有更多選項。您可以使用最多 6 個圖像區域的欄位式版面區塊。 FAQ Image - S_1001.png 使用此版面區塊時,圖像區域將在桌面檢視中並排顯示。但是,請注意,圖像區域將在行動檢視中上下堆疊。這是為了方便收件人點擊連結到登陸頁面的圖片,並確保在行動裝置上開啟電子郵件時圖片仍然清晰可見。
    在使用圖像區域中的文字時,我應該注意什麼?
     
    Mail Designer 365為您提供了許多在建立電子郵件設計時發揮創造力的選項。這包括在圖像區域中使用文字樣式來建立標誌、行動呼籲按鈕等。 雖然我們強烈鼓勵您在探索電子郵件設計的字體和文字樣式時盡可能發揮創造力,但我們也建議您在每個設計中使用「真實文字」和圖像元素之間的良好平衡。 當電子郵件設計包含大量圖像或圖像元素(例如形狀、文字樣式、圖形等)時,在傳送時風險會增加。首先,以圖像為主的電子郵件通常更大且載入時間更長。如果您的收件人在較差的網際網路連線下檢視您的電子郵件,他們很可能看不到任何圖像元素。如果您的設計主要由圖像組成,這顯然不是理想的,因為讀者會看到一個空白螢幕。 其次,您包含的圖像元素越多,您的電子郵件被垃圾郵件篩選器捕獲的可能性就越大。這是一項安全預防措施,許多電子郵件提供商已採納,因為垃圾郵件通常包含大量的圖像。 總而言之,我們始終建議您盡可能使用真實文字,以減少電子郵件設計中的圖像數量。但是,如果您想在圖像區域中使用文字樣式,請謹慎使用,僅在必要時使用。如果您可以使用真實文字建立相同的效果,這將始終是減少傳送後風險的更好選擇。
    VPN Tracker for iOS 支援哪些 VPN 協議?
     
    VPN Tracker for iOS 支援 IPSec(包括 SonicWALL SCP & DHCP、EasyVPN 和 Mode Config)、IKEv2(Beta)、OpenVPN、SSTP、SonicWALL SSL、Cisco AnyConnect SSL、Fortinet SSL 和 WireGuard®。 在此取得 VPN Tracker for iOS。 WireGuard® 是 Jason A. Donenfeld 的註冊商標。
    如何從我的帳戶中刪除裝置?
     
    您可以在您的 my.vpntracker.com 門戶中查看連接到您帳戶的所有裝置。 要刪除裝置,您可以:
    • 在 VPN Tracker 應用程式中登出您的帳戶
    • 依照此連結並按「刪除所有裝置」
    我在 iPhone/iPad 上遇到 VPN Tracker 連線問題。如何傳送記錄 (TSR)?
     
    若要在 iOS/iPadOS 上傳送 VPN Tracker 日誌(技術支援報告,TSR),請依照以下步驟操作:
    1. 點擊連接。連接卡會出現。
    2. 點擊「回饋」
    3. 提供連接問題的簡短描述
    4. 點擊傳送
    當您在 iOS 應用程式中提交回饋時,連接日誌、設定和其他相關資訊會自動傳送給我們。不會傳輸登入和密碼資料。
    我可以在多台電腦上使用我的軟件嗎?
     
    您購買了 VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect 或 Mail Designer 365?您可以在最多三個個人裝置上使用該應用程式,每個許可證一個。 為此,只需登入您的帳戶即可在您的 Mac 上(或適用時在您的 iOS 裝置上)使用您的計劃,只需使用您的 equinux ID 和密碼。 您可以平行在一個電腦上使用該軟件,每個許可證一個。 如果您想在多個裝置上平行使用該軟件,或者您的家人或其他同事也想在他們的電腦上使用該軟件,您需要為每個人或每次平行使用提供單獨的許可證。 VPN Tracker 10、VPN Tracker 9 或 Spot Maps 許可證可以在一台 Mac 上同時啟用。如果您想在多個裝置上使用該軟件,您需要為每個裝置提供單獨的許可證。
    VPN Tracker 是否可以在 iPad 或 iPhone 上使用?
     
    VPN Tracker現已推出適用於iPhone和iPad的版本! 使用新的適用於iOS的VPN Tracker應用程式,在您的iPhone或iPad上隨時隨地連接到您的VPN。
    • 多協議VPN支援
    • 高速連接
    • 零配置VPN - 感謝TeamCloud & Personal Safe技術
    測試適用於iPhone和iPad的VPN Tracker。
    我如何將我的 Mail Designer 365 電子郵件設計匯出為網頁或 HTML 檔案?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    是否可以透過 Outlook 傳送在 Mail Designer 365 中建立的電子郵件?
     
    是的,但不是直接的。您需要在 Mail Designer 365 中添加一個郵件帳戶,使用您自己的伺服器。無法執行 HTML 匯出然後透過 Outlook 傳送,因為 Outlook 不支援此操作。 這份指南向您展示了如何配置您自己的電子郵件地址,以便直接從 Mail Designer 365 傳送。
    我的計劃已過期。我可否使用現有的選項重新訂閱?
     
    您的計劃和價格將鎖定,只要它們繼續自動續訂。 但請不用擔心:一旦計劃到期,您可以訂閱我們的目前計劃之一,並獲得所有最新的功能和優勢。
    什麼是混合模式?
     
    混合模式可讓您控制影像元素(例如,影像、形狀、圖案等)在分層時的行為。 如果您在將一個影像元素放置在另一個影像元素之上時使用普通混合模式,則底層將被頂層完全覆蓋: FAQ Image - S_1116.png 然而,實際上有很多方法可以分層影像元素。您可以透過應用各種混合模式來控制兩層混合的方式。 點擊設計元素後,在「樣式」選單下存取混合模式。在這裡,您可以滾動瀏覽不同的模式,找到最適合您設計的效果。 FAQ Image - S_1117.png 您可以在 Mail Designer 365 中找到有關不同混合模式的更多詳細資訊,請參閱 本指南
    為什麼我的團隊需要 Crew Chat?
     
    Crew Chat 直接整合在設計視窗中,是您的 Mail Designer 365 Campaigns 工作流程的自然下一步。點擊上傳至 Crew Chat,並與您的團隊在同一地點檢視您的設計草稿、評論和回饋。 了解更多。
    FAQ Image - S_1351.png
    為什麼我無法在示範版中儲存或測試我的設計?
     
    首次測試 Mail Designer 365 時,請記住以下幾點重要事項:
    • 免費下載 Mail Designer 365 僅允許您查看該應用程式並開啟和編輯電子郵件範本。
    • 如果沒有啟用示範版,您將無法儲存或傳送建立的範本。

    啟用您的 Mail Designer 365 示範版

    若要啟用您的免費示範版,請執行以下步驟:
    1. 在您的 Mac 上啟動 Mail Designer 365 應用程式。
    2. 使用您的 equinux ID 和密碼登入或建立一個帳戶。
    3. 如果您是首次啟動該應用程式,您將看到一個方案選項清單。在這裡,您可以選擇啟用您的免費試用版。
    4. 如果您之前已經登入過該應用程式,您可以在左上角您的姓名下方找到啟動免費試用版的選項。
    FAQ Image - S_1244.png
    什麼是 MAIL FROM 域名,我什麼時候需要它?
     

    什麼是 MAIL FROM 域名?

    發送電子郵件時,有兩個地址會顯示其來源:
    1. 一個 FROM 地址,可見於收件人
    2. 一個 MAIL FROM 地址,指示訊息的來源
    通常稱為信封發件人、信封發件人、退信地址或 Return Path 地址,MAIL FROM 地址由郵件伺服器用於退回錯誤訊息和通知。 通常,收件人只有在檢查電子郵件的原始碼時才能看到 MAIL FROM 地址。 預設情況下,Mail Designer 365 Campaigns 會自動將 MAIL FROM 域名分配給您發送的電子郵件,除非您選擇自訂域名。 此常見問題解答部分介紹了配置自訂 MAIL FROM 域名的優點以及如何配置它。

    我什麼時候需要 MAIL FROM 域名?

    當您使用 Mail Designer 365 Campaigns 發送電子郵件時,預設 MAIL FROM 域名會自動使用 Mail Designer 365 Campaigns 的子域名 (sentwith.maildesigner365.com)。在這種情況下,Sender Policy Framework (SPF) 身份驗證有效地驗證這些訊息,因為預設 MAIL FROM 域名與 Mail Designer 一致,即負責發送電子郵件的應用程式。 但是,如果您不想使用 Mail Designer 365 Campaigns 的預設 MAIL FROM 域名並希望選擇您自己的域名的子域名,則稱為在 Mail Designer 365 Campaigns 中使用自訂 MAIL FROM 域名。 簡而言之,使用自訂 MAIL FROM 域名可以為您提供使用 SPF、DKIM 或兩者來獲得 DMARC(基於域的訊息驗證、報告和一致性)驗證的靈活性。DMARC 允許發件人域指示從該域發送的電子郵件受到一個或多個驗證系統的保護。可以通過符合 SPF、符合 DKIM 或兩種方法來獲得 DMARC 驗證。

    自訂 MAIL FROM 域名的要求

    設定自訂 MAIL FROM 域名時,必須滿足以下要求:
    • 它必須是經過驗證的電子郵件地址或域名的父域名的一個子域名。
    • 它不得與您用於發送電子郵件的子域名相同。
    • 它不得與您用於接收電子郵件的子域名相同。

    如何在 Mail Designer 365 Campaigns 中設定自訂 MAIL FROM 域名

    要設定自訂 MAIL FROM 域名,您需要將記錄添加到域的 DNS 設定中。 Mail Designer 365 Campaigns 要求使用者發佈 MX 記錄,以便您的域可以接收郵件提供者發送的錯誤訊息和投訴。您還需要發佈 SPF 記錄(類型為 TXT),以表明 Mail Designer 365 有權從您的域發送電子郵件。
    1. 登入您的 my.maildesigner365 帳戶並轉到 發件人:域驗證
    2. 在列表中找到您的域並單擊 MAILFROM 標籤:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. 現在您將看到並可以複製要添加到域的 DNS 記錄中的新 MX 記錄的文字

    5. FAQ Image - S_1460.png
    提示:不確定如何編輯您的 DNS 記錄?Mail Designer 365 Campaigns 會自動檢測您的 DNS 提供者並將您引導至特定於提供者的指南:
    FAQ Image - S_1461.png
    請注意,完成此操作後,根據您的 DNS 提供者,可能需要長達 48 小時才能更新設定。 綠色複選標記將指示何時完成設定:
    FAQ Image - S_1462.png
    MailChimp 多少錢?
     

    MailChimp 提供免費和付費方案。請瀏覽 MailChimp 網站 以獲取更多詳細信息和準確的定價信息。

    如何刪除我的帳戶?
     

    如果您確定您與我們的時間已經結束,我們已經使刪除您所有資訊從我們的資料庫變得簡單,這樣您就不必等待我們執行此操作。

    只需登入您的 Privacy Manager,然後點擊頁面底部的“刪除您的帳戶”。

    請注意,此動作不可逆轉,您將失去存取所有先前購買的產品和服務的權限!

    如何啟動 Mail Designer 365 的自動儲存功能?
     
    macOS 提供了自動保存功能,可在關閉視窗時自動保存文件的最新狀態。啟用此功能後,您將不會在嘗試關閉視窗時被詢問是否要保存所做的最新更改。 您的 Mac 允許您透過 Mac 的系統偏好設定直接啟用自動保存功能:
    ‣ 開啟您的 Mac 的系統偏好設定
    ‣ 開啟「通用」標籤
    ‣ 取消勾選「詢問是否保留變更於關閉文件」選項
    ‣ 之後,您需要重新啟動您的 Mail Designer 365 應用程式
    }
    什麼是「回應式電子報」? 我可以使用 Mail Designer 365 建立回應式電子郵件設計嗎?
     
    響應式新聞通訊是根據檢視裝置而改變版面和內容的電子郵件。在您的 Mac 上的 Mail 中開啟的新聞通訊,如果在 iPhone 上開啟,看起來會不同。 例如,在桌面版本中並排排列的文字區塊,在 iPhone 上檢視時會顯示在彼此下方。 FAQ Image - S_711.png 使用 Mail Designer 365,您可以建立響應式新聞通訊。透過編輯圖像、圖形和文字物件以適應行動版本,您可以優化範本以適應行動裝置。
    我只能看到我的 Mail Designer 365 Newsletter 的桌面版本。如何激活流動版本?
     
    ‣ 喺選單入面,揀選“檔案”>“設計選項”。 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ 移除“建立行動裝置版本”旁邊嘅勾選標記。 
    ‣ 按“確定”。 
    ‣ 跟住請重複相同嘅步驟,再啟動核取方塊。 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png 完成咗呢個步驟之後,你應該可以睇到行動裝置修改咗嘅桌面版本,同埋可以編輯行動裝置檢視嘅版面配置區塊。
    是否可以為 Mail Designer 啟用家庭共享?
     
    Apple 家庭共享未為我們的產品啟用。
    TextScout AI 與哪些作業系統相容?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI 兼容最新的 macOS 版本,從 macOS 10.13 High Sierra 開始。了解更多。
    是否可以自訂手機上的新聞簡報文字,而不會影響電腦螢幕上的文字?
     
    有時,您為桌面版電子報新增的文字對於您的流動版來說可能太大或太小。在Mail Designer 365 中,可以輕鬆修改流動版電子報的文字大小,使其恰好達到適當的大小。 在我們的 Mail Designer 365 手冊中,您會找到有關如何修改流動版電子報的文字大小的詳細說明。
    如何將應用程式加入我的應用程式資料夾?
     
    ‣ 下載該應用程式。 ‣ 前往您的下載資料夾並尋找該應用程式。 ‣ 將您下載的應用程式拖放到「應用程式」資料夾中。
    我想要使用的預覽裝置未在 Mail Designer 365 中列出。我該怎麼辦?
     
    Mail Designer 365 允許您建立自訂預覽裝置,以便您可以在具有特定解析度的顯示器上預覽您的電子郵件範本。
    ‣ 如果尚未開啟,請開啟您的電子郵件範本。
    ‣ 在選單列中,選擇「Mail Designer 365」>「偏好設定」。
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ 將出現一個彈出視窗。
    ‣ 按一下標示為「行動裝置」的智慧型手機圖示。
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ 按一下視窗左下角的「+」圖示。
    ‣ 輸入您想要使用的解析度。
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ 為此顯示選項命名,以便您可以在預覽選項選單中輕鬆找到它。
    請參閱以下頁面,以瞭解有關在 Mail Designer 365 中建立自訂預覽顯示器的更多資訊:
    我可以使用 Mail Designer 365 調整我的照片的不透明度嗎?
     
    是的,您可以輕鬆調整任何照片在您的時事通訊中的不透明度。
    ‣ 選擇您想要變為半透明的照片
    ‣ 這將提示 Mail Designer 365 在右側打開“樣式”部分
    ‣ 在底部,您將找到“不透明度”部分
    ‣ 調整不透明度滑塊以調整所選照片的不透明度
    FAQ Image - S_1084.png
    我為什麼要從 Small Business 升級?
     
    升級到 Small Business 方案是保證您可以使用 Mail Designer 365 最佳功能的唯一方法。 除了所有最新的設計理念外,升級到 Business 或 Business Premium 還為您提供一些出色的新創意工具,以改進您的電子郵件設計。在此處了解您的方案選項 此處如何升級: 升級您的方案很簡單。前往 my.maildesigner365.com。 在主頁上,您將看到您的目前方案。點擊「轉換為團隊方案」。然後,選擇您想要升級到的方案。 FAQ Image - S_1115.png 完成購買後,您的方案將可供您使用或分配給團隊成員。
    如何卸載 Mail Designer?
     
    如果您想從您的 Mac 上卸載 Mail Designer,您可以首先刪除所有相關檔案。 要開始,請轉到 Finder。在選單列中,選擇「前往」>「前往資料夾…」。 FAQ Image - S_1118.png 將此路徑輸入搜尋框: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    以找到然後刪除。 之後,將此路徑輸入搜尋框: ~/Library/Group Containers
    並刪除 Mail Designer 資料夾。 最後,要從您的 Mac 上卸載 Mail Designer,請前往「應用程式」資料夾(或您儲存應用程式的位置)並將其移至垃圾桶。 這將完全從您的 Mac 上刪除該應用程式和所有檔案。若要刪除其設定,請開啟 Terminal.app(從 應用程式 > 工具程式)並輸入以下指令: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    為什麼我無法設定我的流動內容以全寬顯示?
     
    發送/匯出後,在 Mail Designer 365 中建立的所有自適應行動設計都將呈現一些填補。 此填補的原因是確保與所有行動裝置和電子郵件客戶端的最佳相容性。 通常,如果未設定背景顏色,此填補會更明顯。 為了建立全寬設計的錯覺,您可以將外部背景設定為不同的色調,以在您的電子郵件內容和設計背景之間建立微妙的對比。
    我是否有資格獲得退款?
     
    我們為 Mail Designer 365 應用程式提供免費試用版,並為測試 Mail Designer Campaigns 提供免費計劃。這些試用版可用於測試應用程式和服務的全部功能,幫助使用者確定最適合其需求的功能。在試用期結束後,所有銷售在訂閱時均為最終確認,並符合我們的條款和條件。 請注意,我們無法在以下情況下處理退款:
    • 未使用該應用程式或服務
    • 未能在取消期內取消您的帳戶
    • 您訂閱的計劃中缺少功能或功能
    • 誤操作購買
    • 超出我們控制範圍的特殊情況
    • 違反我們的使用條款
    為什麼我的電子郵件會進入垃圾郵件,如果我只使用圖像區域或太多圖像,我該如何改善?
     

    僅包含圖像的電子郵件通常會被標記為垃圾郵件,因為垃圾郵件篩選器依賴於文字來評估內容的合法性。如果沒有文字,篩選器可能會認為該電子郵件試圖隱藏可疑或有害內容,這是垃圾郵件發送者常用的策略。此外,僅包含圖像的電子郵件載入速度可能會很慢,這會使收件人感到沮喪,並增加他們將您的電子郵件標記為垃圾郵件的可能性。

    為了提高您的電子郵件進入收件箱的機會,請遵循這些最佳實務:

    1. 避免僅包含圖像的版面區塊:不要使用僅包含圖像的版面區塊,而是選擇將文字和圖像結合起來的區塊。這可確保您的文字顯示為實際文字,而不是大型圖像的一部分,這有助於篩選器和收件人更好地理解您的內容。
    2. 包含相關文字:使用文字清楚地解釋電子郵件的目的。這為垃圾郵件篩選器提供分析的上下文,並幫助您的受眾參與您的訊息。
    3. 為圖像使用替代文字:為每個圖像添加描述性替代文字。這可確保即使圖像未載入,收件人(和垃圾郵件篩選器)仍然可以理解電子郵件的內容。
    4. 保持良好的文字與圖像比例:平衡的方法,即文字多於圖像,可以降低您的電子郵件被標記為垃圾郵件的可能性。文字為垃圾郵件篩選器提供更多的評估材料。
    5. 使用圖像和文字區塊的組合:組合這兩種元素不僅可以提高可讀性和參與度,還可以防止垃圾郵件篩選器將您的電子郵件解釋為試圖在圖像中隱藏重要信息。
    6. 使用信譽良好的電子郵件服務提供商,例如 Mail Designer 365 Campaigns:許多電子郵件服務提供商,例如 Mail Designer 365 Campaigns,可以幫助優化電子郵件結構並提供 SPF、DKIM 和 DMARC 等驗證協議,以提高可傳遞性。

    通過遵循這些準則並確保您的電子郵件包含混合了精心放置的文字和圖像,您可以提高其可傳遞性並降低其被發送到垃圾郵件資料夾的風險。

    我可以在不使用自己的域名的情况下發送批量電子郵件嗎?
     

    如果您沒有預熱過的網域或自訂電子郵件地址,Mail Designer 365 提供一種專業的解決方案,用於發送電子郵件活動,而無需使用您自己的網域。

    它是如何運作的?

    Mail Designer 365 使用其 Mail Designer Delivery 服務,確保您的活動從受信任的預配置電子郵件網域可靠且安全地發送。這避免了潛在的問題,例如因未準備好的網域或垃圾郵件資料夾中的電子郵件而導致的可傳遞性問題。

    為什麼選擇 Mail Designer Delivery?

    • 無需設定麻煩:您無需購買、預熱或設定您自己的網域。
    • 受信任的聲譽:Mail Designer 的傳送基礎設施經過優化,以確保高可傳遞性。
    • 專業的外觀:您的電子郵件使用經過驗證的網域發送,為您的活動提供拋光和專業的外觀。
    • 符合 GDPR 的傳送:所有資料均按照 GDPR 處理,確保收件人的隱私。

    有什麼陷阱嗎?

    雖然使用共用網域是一個快速解決方案,但從長遠來看,始終建議使用 自訂電子郵件網域(例如,您的姓名@您的公司.com)。這讓您擁有完全的控制權並提升您的品牌形象。Mail Designer 365 支援使用工具設定 SPF、DKIM 和 DMARC 驗證,以實現最大的可傳遞性。

    準備好開始了嗎?

    Mail Designer 365 非常適合快速專業地發送個人電子郵件或數千名收件人。立即使用我們的交付服務啟動您的活動,並在不擔心技術設定或可傳遞性的情況下接觸到您的受眾!

    什麼是「響應式電子報」?
     
    響應式新聞通訊是根據檢視裝置而改變版面和內容的電子郵件。在您的 Mac 上的 Mail 中開啟的新聞通訊,如果在 iPhone 上開啟,看起來會不同。 例如,在桌面版本中並排排列的文字區塊,在 iPhone 上檢視時會顯示一個在另一個下方。 FAQ Image - S_399.png 使用 Mail Designer 365,您可以建立響應式新聞通訊。透過編輯圖像、圖形和文字物件以適應行動版本,您可以優化範本以適應行動裝置。
    我如何在 Mail Designer 365 電子郵件設計中插入 MailChimp 或 Campaign Monitor 佔位符?
     
    您可以利用佔位符,在透過 MailChimp 或 Campaign Monitor 寄送時,自動將訂閱者詳細資料或取消訂閱連結插入您的電子報。 若要使用佔位符,請嘗試以下操作:
    ‣ 選擇文字區域
    ‣ 請選擇「插入」>「MailChimp」或「Campaign Monitor」
    ‣ 選擇佔位符
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    注意: 無法在圖片區域內的文字上使用佔位符,您需要將游標放在文字區域中才能使用佔位符。
    我可以在 Mail Designer 365 中的影片佔位符中使用哪些影片?
     
    使用 Mail Designer 365,您可以選擇各種不同的影片佔位符。這使您可以將線上影片直接連結到您的電子郵件設計中。 請注意,Mail Designer 365 不支援將影片直接嵌入到您的電子郵件設計中。 FAQ Image - S_714.png 在從「內容」面板新增影片佔位符後,將影片連結複製到連結欄位中。 FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 允許您使用來自 Youtube 和 Vimeo 的連結。此外,您可以將自己的 MP4 檔案上傳到您的伺服器或 Dropbox 帳戶,並將公用連結複製到此檔案的影片佔位符中。 如果您使用的是自己的 MP4 檔案,影片將直接在電子郵件應用程式中播放。但是,只有當電子郵件用戶端支援此功能時,才是正確的。 影片不會直接在電子郵件中播放。相反,您的訂閱者將被引導到線上影片。 請注意,您想在影片佔位符中使用的影片片段必須上傳到 YouTube 或 Vimeo 等第三方託管網站。僅在您的 Mac 上可用的影片檔案不能用於您的電子郵件設計。
    我該如何將文字連結新增到我的 Mail Designer 365 電子郵件設計中?
     
    使用 Mail Designer 365,您可以輕鬆地將連結加入任何文字中。您也可以在文字區域內加入多個連結。
    ‣ 標記您想要轉換為連結的文字。
    ‣ 從左側邊欄點擊「新增連結」。
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ 現在您可以選擇要新增的連結類型:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ 然後在連結目標對話框中輸入您的 URL:
    FAQ Image - S_790.png
    注意: 您可以使用常規字體選項更改連結的顏色和文字選項。
    Mail Designer 365 中有哪些不同的寄送選項?
     

    Mail Designer 365 提供多個選項,用於將您的電子郵件設計發送給您的受眾。

    測試郵件

    Mail Designer 365 的測試郵件服務旨在向您自己或您的團隊發送內部測試郵件,即預覽您的完成的郵件設計在收件箱中的顯示效果。

    測試郵件將從 Mail Designer 365 測試郵件服務 通過我們的安全伺服器發送。

    發送外部郵件

    您也可以選擇通過 Delivery Hub 將您的郵件設計發送至外部郵件地址(即不是您 Mail Designer 365 團隊成員的聯絡人)。這些郵件將從 您自己的郵件地址 發送。

    選擇電子郵件活動:發送給聯絡人列表或個人郵件:發送給個人電子郵件聯絡人。

    請查看 本指南,了解有關通過 Delivery Hub 發送電子郵件活動的更多資訊。

    逐步指南:如何將 DKIM、SPF 和 DMARC 資訊儲存在我的網域上,以便我的電子郵件到達收件人並且不會被標記為垃圾郵件。
     

    要發送您的第一封電子郵件活動,首先需要設定您的電子郵件地址和網域,以便 Mail Designer 365 Delivery Hub 可以代表您發送電子郵件。

    設定涉及幾個技術步驟。 這些步驟是必要的,因為主要的電子郵件服務提供商將驗證是否設定了 DKIM、SPF 和 DMARC 身份驗證以防止垃圾郵件。

    我們盡一切努力使設定過程盡可能簡單和無憂。 建議您將這三種方法新增到您的網域中,以便您的電子郵件能夠到達所有收件人。 如果您需要幫助,請聯絡您的 IT 管理員或我們的支援團隊。

    準備好了嗎? 讓我們開始吧!

    步驟 1:新增您的電子郵件地址和網域

    首先,請確保您已設定您的電子郵件地址和網域。 如果您尚未這樣做,請參閱我們的 團隊設定指南

    • 轉到 設定 > 發件人地址
    • 新增新的發件人,輸入您的電子郵件地址和網域。

    • FAQ Image - S_1352.png
    • 您很快會收到一封包含確認您輸入的電子郵件地址的電子郵件。 點擊連結以確認您的地址以進行傳送。

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    步驟 2:設定 DKIM 以防止您的電子郵件進入垃圾郵件

    下一步是為您的網域建立 DNS 記錄以進行 DKIM(DomainKeys Identified Mail)身份驗證。 請務必設定 DKIM,以防止您的電子郵件進入垃圾郵件。 您可以在本文中找到更多資訊。

    • 在專案設定中,您的網域應該已經在“網域驗證”部分中可見。
    • 如果您不是網域設定的技術管理員:
      • 點擊 DKIM 符號在“已驗證網域”欄中。 FAQ Image - S_1355.png
      • 在開啟的視窗中,您可以將網域設定傳送給您的 IT 管理員,只需輸入電子郵件地址並傳送即可。
        FAQ Image - S_1477.png
      • 您的 IT 管理員將收到一封包含詳細說明電子郵件。
    • 如果您是網域設定的技術管理員:
      • 確定您的網域的 DNS 提供商。 我們的系統應該已經識別了提供商並顯示了連結到說明。
      • 點擊 DKIM 符號在“已驗證網域”欄中。

      • FAQ Image - S_1355.png
      • 精靈將為您的網域建立 DNS 記錄,並顯示記錄的類型、名稱和所需值。

      • FAQ Image - S_1356.png
      • 根據您的 DNS 提供商,可能需要最多 48 小時才能在我們的系統中實施變更和其他系統。

      • FAQ Image - S_1357.png
      • 設定完成並驗證成功後,將在 DKIM 符號旁邊顯示一個綠色勾選標記。

      • FAQ Image - S_1358.png

      步驟 3:設定 SPF 以防止您的電子郵件進入垃圾郵件

      現在,請確保您的電子郵件使用 SPF(Sender Policy Framework)正確驗證。 SPF 有助於防止電子郵件欺騙,指定哪些伺服器被授權代表您發送電子郵件。 您可以在本文中找到有關 SPF 的更多資訊。

      • 返回“發件人地址”。
      • 在“已驗證網域”中找到您的網域,然後點擊 SPF 符號。

      • FAQ Image - S_1359.png
      • 轉到您的 DNS 提供商並為您的網域建立 SPF 記錄。 確切的步驟可能因提供商而異。 最好遵循說明。
      • 注意: 您可能已經建立了一個 SPF 記錄。 我們的系統將嘗試包含必要的元件並顯示基於您先前內容的完整資料。
      • 如果驗證成功,將在 SPF 符號旁邊顯示一個綠色勾選標記。

      • FAQ Image - S_1360.png

      步驟 4:設定 DMARC

      設定 DMARC(基於網域的訊息驗證、報告和一致性)不是必需的,但可以為您的電子郵件通訊增加額外的安全性。 您可以在本文中找到更多詳細資訊。

      • 返回“發件人地址”中的“Delivery Hub”。
      • 在“已驗證網域”中找到您的網域,然後點擊 DMARC 符號。

      • FAQ Image - S_1361.png
      • 為您的網域建立 DMARC DNS 記錄。 此記錄的詳細資訊取決於您的組織的策略。
      • 使用建議的資料集或您自己的值。
      • 如果 DMARC 驗證成功,將在 DMARC 符號旁邊顯示一個綠色勾選標記。

      • FAQ Image - S_1362.png

      現在您已經完成了所有要求,並且您的電子郵件網域已設定為透過 Delivery Hub 傳送。 享受傳送您的活動吧!

    如何確定新聞通訊的良好或不良退訂率?
     
    理想情況下,我們建議將退訂率保持在 0.5% 以下,以獲得最佳效果。 高於 1% 的費率可能是一個警告訊號,因為 只有一小部分想要退訂的人會實際點擊退訂連結—許多其他人會將其電子郵件標記為垃圾郵件。這意味著 1% 的退訂率可能導致 2–3% 的電子郵件被 Google 或 Hotmail 等提供商標記為垃圾郵件。從長遠來看,這可能會損害您的發件人聲譽,並導致所有電子郵件進入垃圾郵件資料夾。 為了降低您的退訂率,請專注於僅向參與度高的訂閱者發送電子郵件。首先定位那些在過去 365 天內開啟過您的電子郵件的人,並根據受眾的行為調整此時間範圍。此外,細分受眾以提供更量身定制、相關的內容可以顯著提高參與度並減少退訂。
    為什麼 Mail Designer 365 無法開啟 Mail Designer Standard 文件並獲得相同的结果?
     
    Mail Designer 365 專為創建響應式新聞通訊而開發 使用 Mail Designer standard 創建的模板非常適合自訂版面,例如概要和帶有您 CI 的模板。因此,無法在 Mail Designer 365 中打開 Mail Designer standard 文件並獲得相同結果。 由於 Mail Designer Standard 模板不是響應式的,因此無法透過 Mail Designer 365 開啟它們並獲得相同結果。您可以手動將 Mail Designer 2 模板導入到 Mail Designer 365 中,方法是將模板(或多個模板)拖到您的桌面上。然後,將它們拖到 Mail Designer 365 中的設計選擇器中。不幸的是,我們無法保證您的設計保持完整。
    我可以使用 Mail Designer 365 在我的 iPhone 上建立新聞通訊嗎?
     
    不,Mail Designer 365僅適用於Mac(macOS)電腦。
    Mail Designer 365 啟動需要很長時間
     
    Mail Designer 365 通常在幾秒鐘內啟動。如果啟動過程需要更長時間,請檢查您是否安裝了病毒掃描程式或其他端點安全軟件(例如,來自 Sophos)。 此軟件可能會嚴重影響啟動過程。如果可能,請為 Mail Designer 365 或以下目錄添加例外:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    波浪號 (~) 代表您的主目錄。此例外僅對讀取操作是必需的;寫入操作仍可監控。
    電子郵件行銷已死嗎?
     

    電子郵件營銷並未消亡——它只是發生了演變。雖然收件箱確實比以往任何時候都更加擁擠,但如果操作得當,電子郵件營銷仍然是與受眾聯繫最有效的方式之一。原因如下:

    1. 人們重視品質而非數量:訂閱者對他們註冊的電子郵件的選擇性更強,因此提供有價值、引人入勝且相關的內容以脫穎而出至關重要。通用或重複的電子郵件不再有效。
    2. 這是一個個人選擇:與在 WhatsApp 等平台上的未經請求的消息不同,電子郵件讓收件人掌控——他們選擇接收您的信息。對於許多人來說,這使得電子郵件比其他渠道上的侵入性消息更受歡迎。
    3. 仍然是 ROI 的強大力量:電子郵件營銷繼續提供數位營銷中最高的投資報酬率 (ROI) 之一。透過專注於個人化和價值,電子郵件可以推動比幾乎任何其他媒體更多的轉換。

    雖然自動化和 WhatsApp 等訊息傳遞應用程式正在成長,但它們服務於不同的目的。與取代電子郵件,不如補充完善的營銷策略。因此,電子郵件營銷並未消亡。它只是變得更具競爭力,這很好,因為它促使品牌變得更好。

     
    No answer available
    我如何檢查我的 Mail Designer 365 電子郵件範本是否存在任何問題?
     
    Mail Designer 365 有一個方便的檢查按鈕,您可以在左上角找到它。 FAQ Image - S_790.png 在設計和建立您的時事通訊時,Mail Designer 365 會持續掃描您的電子郵件範本,以尋找可能出現的問題。當 Mail Designer 365 發現您的電子郵件設計中存在問題或潛在錯誤時,您會注意到檢查按鈕上出現一個數字。 FAQ Image - S_791.png 您也可以隨時點擊檢查按鈕以檢查設計問題。 請參閱以下頁面,了解有關 Mail Designer 365 中檢查功能的更多資訊:
    為什麼 Mail Designer 365 不支援 HTML 5 影片標籤?
     
    HTML 5 影片標籤存在許多錯誤。大量裝置存在嚴重問題。例如,在大多數 iOS 版本中,iPhone 和 iPad 將僅顯示一個黑色矩形,收件人無法與之互動。當您點擊應該顯示影片的區域時,什麼也不會發生。它甚至不會嘗試在瀏覽器中開啟影片或開啟對應的應用程式。由於這些超出我們控制的因素,我們決定不再支援 HTML 5 影片標籤。但是,您可以輕鬆新增影片連結,方法是將影片佔位符拖動到影像區域。然後,您可以選擇自己的影片預覽影像。
    我可以在我的 iPhone 上連接到我的 Cisco AnyConnect SSL VPN 連接嗎?
     
    VPN Tracker 適用於 iOS!使用全新的 VPN Tracker for iOS,在您的 iPhone 或 iPad 上安全地連接到您的 Cisco AnyConnect SSL VPN。 立即探索 VPN Tracker for iOS。
    為什麼我的 PPTP 連線出現「VPN Gateway 未回應 (GRE)」錯誤?
     
    PPTP 協議由兩個組件組成:一個使用 TCP 傳輸(也用於網站),另一個使用 GRE 傳輸。後者經常導致問題。 如果您的互聯網供應商或路由器完全不支援 GRE,VPN Tracker 可以啟動 TCP 部分,但在啟動 GRE 連接時無法接收到回應。 要檢查您的網絡是否支援 PPTP 連接,請使用 VPN Tracker Connection Checker。如果結果未指示成功連接,請驗證您的互聯網設定。 一些路由器需要啟用“PPTP Passthrough”才能使 GRE 正常運作。請查閱您的路由器手冊以獲取說明。
    我如何在 App Store 取消訂閱?
     
    要取消或管理 App Store 中的訂閱,請開啟 App Store、登入,然後點擊視窗左下角的帳戶圖示。 然後,點擊視窗右上角的「檢視資訊」,如果系統提示,請輸入您的密碼,然後向下捲動,直到看到「管理」副標題。在這裡,您將能夠看到與您的帳戶相關的訂閱數量。 FAQ Image - S_1220.png 點擊「管理」以在您的 Mac 上檢視和編輯您的訂閱。 您可以在 Apple 支援網站 上找到更多資訊。
    World Connect 每次打開都崩潰?
     
    在極少數情況下,World Connect 可能因為錯誤而崩潰。正在發布更新以修復此問題,但與此同時,這裡有一個快速解決方案:
    • 在您的 Mac 上打開終端機(應用程式 > 實用工具 > 終端機)
    • 複製並貼上以下命令,然後按 Enter 鍵
      defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
    現在 World Connect 將正常開啟。對於給您帶來的不便,我們深表歉意!
    如何取消我的 Mail Designer 計劃?
     

    您可以輕鬆關閉您的 Mail Designer 365 計劃的自動續訂,方法是登入您的 my.maildesigner365 帳戶。

    1. 登入您的帳戶。
    2. 設定 下前往 購買和方案
    3. 停用您方案的自動續訂。
    FAQ Image - Renew_on.png

    重要:
    關閉自動續訂可能會導致您失去現有的價格優勢。
    您的目前方案到期後將無法重新啟用,但您可以隨時以當時的價格購買新方案。

    }
    網站訪客如何訂閱我的電子郵件列表?
     

    如何為您的網站創建註冊表單

    想為您的客戶提供簡單的方式來訂閱您的電子郵件行銷活動嗎?

    Mail Designer Delivery Hub 可以輕鬆地連接到您的網站,並為您的訪客提供直接訂閱您的郵件列表的方式。這就是它的工作原理!

    創建註冊表單

    Delivery Hub 中的註冊表單生成器易於使用,是擴展您的郵件列表的絕佳方式。

    有用的信息: 註冊表單在所有 Mail Designer 365 Campaigns 計劃中都可用。您可以創建的表單數量取決於您的計劃級別。

    配置您的表單

    要開始,請訪問 https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms 來配置您的新註冊表單。

    首先,為您的表單命名,例如 "網站訂閱"。此名稱幫助您確定聯繫人來源,並且不會顯示給客戶。

    此外,您可以添加一個易記的名稱,該名稱將顯示在您的網站上。

    屏幕截圖:在 Mail Designer Delivery Hub 註冊表單生成器中添加表單名稱

    表單欄位

    在下一步中,配置您的表單欄位。這是一個重要的步驟,因為它確定了聯繫人將如何在 Delivery Hub 中分類。

    姓名和姓氏
    您可以允許訂閱者在您的表單中輸入他們的姓名和姓氏。這對於發送個性化電子郵件很有用,但也會為訂閱過程增加一個額外的步驟。

    自動填充
    這些自動填充欄位將自動分配給通過表單訂閱的新聯繫人。訂閱者在訂閱時無法看到自動填充欄位的名稱。

    從列表中選擇現有的自動填充欄位,或者輸入一個新的,例如 "來源",然後點擊 "創建新的自動填充欄位":

    屏幕截圖:在註冊表單生成器中創建新的自動填充欄位

    然後輸入自動填充欄位的值。例如:"網站",然後點擊 "點擊創建新值":

    屏幕截圖:為註冊表單中的自動填充欄位添加值

    通過此表單的新訂閱現在將自動分配給此自動填充欄位,允許您稍後查看通過您的網站獲得的聯繫人數量,並為他們創建個性化內容。

    客戶自動填充欄位
    對於客戶來說,通常有用的是為自己分配自動填充欄位,以便您知道他們對哪種類型的內容感興趣。

    例如,如果您管理一個時尚商店,並定期創建有關女性、兒童和男性時尚的電子郵件行銷活動。您可以將這些選項包含在您的註冊表單中,以便您的訂閱者可以決定他們想要接收哪些電子郵件行銷活動。

    這樣,您可以確保您的電子郵件內容保持相關,並減少客戶稍後取消訂閱的風險。

    在這裡,您還可以從您的列表中選擇現有的自動填充欄位,或者輸入一個新的,如上一步所述。我們使用自動填充欄位 "電子郵件類型",值為 "女性"、"兒童" 和 "男性"。這些是您的網站訪客可以選擇的選項。

    屏幕截圖:為註冊表單中的電子郵件類別創建客戶自動填充欄位

    一旦您指定了這些自動填充欄位,您還可以自定義它們如何顯示給用戶。

    點擊 "顯示自動填充欄位標籤",以輸入描述顯示的選擇選項的最佳文本 - 例如,"我對以下類別感興趣:"

    屏幕截圖:為表單選項添加自動填充欄位標籤

    現在,您可以選擇顯示類型。在大多數情況下,"複選框" 是合理的,例如,如果您想提供多選選項。如果用戶只能選擇一個選項(例如,位置)或可以輸入自己的值(例如,出生日期),您可以從下拉菜單中選擇正確的選項。

    屏幕截圖:為表單欄位選擇顯示類型

    最後,您可以為您的註冊表單按鈕輸入個性化文本:

    屏幕截圖:為註冊表單按鈕輸入個性化文本

    雙重確認

    雙重確認電子郵件對於所有新訂閱都是必需的,因為它有助於確保新獲取的電子郵件是真實的 - 這是一個很好的措施,以防止稍後電子郵件被退回。因此,我們建議保持此選項處於活動狀態。

    使用 Delivery Hub,您可以自定義您的雙重確認電子郵件。完成電子郵件主題、正文文本和按鈕欄位。

    在此部分,您還可以為新訂閱者配置個性化的目標頁面。

    屏幕截圖:在 Delivery Hub 中自定義雙重確認電子郵件

    佈局和預覽

    在最後一步配置中,您可以在您的註冊表單中選擇不同的佈局選項。例如,明亮或暗色佈局。

    要查看佈局選項的預覽,請選擇您的佈局設置,然後點擊圓形更新符號,以查看您表單的最新版本。這還包括前一步中選擇的所有表單欄位的預覽:

    屏幕截圖:註冊表單欄位的佈局預覽

    如果您對佈局滿意,請不要忘記點擊 "保存表單" 來保存表單:

    屏幕截圖:在註冊表單生成器中保存表單

    將註冊表單添加到您的網站

    感謝 Delivery Hub 的代碼生成器,將您的完成表單添加到您的網站是一個簡單的過程。

    1. 點擊 "生成代碼",以創建您表單所需的代碼
    2. 點擊 "複製代碼",以將表單代碼複製到剪貼板
    屏幕截圖:為註冊表單生成和複製代碼

    然後,您可以將此代碼粘貼到您網站的所需位置,並開始獲取新的訂閱者!

    您的下一步 - 創建受眾

    如果您還沒有這樣做,現在是配置您的郵件列表的好時機。我們稱之為受眾。

    您可以根據稱為自動填充欄位的特定標準來創建您的受眾,即您在註冊表單中指定的自動填充欄位。例如,我們的時尚商店需要至少三個受眾來發送其電子郵件行銷活動:女性、兒童和男性時尚。

    受眾可以在以下位置創建: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms

    創建新受眾

    我們從女性時尚的電子郵件行銷活動開始。創建一個新的受眾,並為其命名(例如,"女性")。

    現在,選擇您在表單配置期間創建的自動填充欄位(例如,"電子郵件類型")。

    然後,選擇相應的值(例如,"女性"):

    屏幕截圖:基於電子郵件類型自動填充欄位創建新受眾

    現在,所有具有自動填充欄位值 "電子郵件類型 = 女性" 的聯繫人都顯示在這裡。點擊以保存您的新受眾。

    創建額外受眾

    這些步驟也可以為 "男性" 和 "兒童" 列表執行,選擇相應的自動填充欄位值,以便您為每種類型的電子郵件行銷活動擁有動態受眾。

    如果訂閱者通過您的網站表單訂閱,他們將根據所選類別自動添加到相應的受眾中。

    如果您想創建一個包含所有網站訂閱的受眾,請按照上述步驟操作,並使用您在表單配置期間指定的自動填充欄位和值,即 "來源" 和 "網站"。所有新訂閱者將自動添加到此列表中 - 即使他們沒有選擇任何可選欄位。

    Mail Designer 365正在與哪些伺服器通信?
     
    Mail Designer 365 需要對這些伺服器進行無過濾和未修改的存取才能正常運作:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    如果您正在使用防火牆或端點安全解決方案,請確保允許存取這些伺服器且未進行修改。 Mail Designer 365 可能会为了某些功能联系额外的服务器,例如:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    为了检查文档中的链接是否有效,Mail Designer 365 可能会尝试联系这些服务器。
    為什麼在 iPhone 上檢視 Mail Designer 電子郵件時,電話號碼會顯示為藍色?
     

    iOS 自動識別電話號碼和其他資訊,如地址和日期,因為這些資訊可以在不同的應用程式中使用。 例如,您可以點擊電話號碼以撥打電話,或點擊地址以將其添加到您的通訊錄。 因此,這些資訊會在電子郵件中突出顯示。

    當我從 Apple Pages 複製並貼上我的圖片時,Mail Designer 總是告訴我它們的分辨率很低。
     
    Mail Designer 警告您,由於 Apple Pages 未以 Retina 品質複製其圖像,因此圖像解析度較低。 為了解決此問題,我們建議您執行以下操作:
    ‣ 在 Apple Pages 中,將您的圖形尺寸加倍。例如,如果您有一個尺寸為 100x100 的形狀,請將其增加到 200x200。
    ‣ 複製並貼到 Mail Designer 中的圖像區域。
    ‣  然後,選取該圖像。
    ‣  右鍵點擊(或 Ctrl+點擊)該圖像。
    ‣  從下拉式選單中選擇「原始大小(Retina)」。這會自動縮小圖像,但使其成為 Retina 品質。
    FAQ Image - S_658.png
    您是否提供 Mail Designer 365 的月度計劃?
     
    我們目前僅提供 Mail Designer 365 作為年度計劃。 您可以在此處購買計劃。
    我如何存取我的 Mail Designer 365 電子郵件設計的不同版本?
     
    使用 macOS 的版本功能,您可以存取 Mail Designer 365 電子郵件設計的不同版本。 為此,請依照以下步驟操作:
    ‣ 開啟您的 Mail Designer 365 電子郵件設計之一
    ‣ 選擇「檔案」>「還原到」
    ‣ 選擇一個版本或點擊「瀏覽所有版本」
    我需要更改我的 Mail Designer 365 發票上的某些內容。
     
    如果您需要更改發票上的任何內容,請透過我們的支援頁面與我們聯繫。 您也可以選擇向我們發送直接訊息。 注意: 我們不能保證在開具發票後能夠進行任何更改。 這取決於具體情況。 感謝您的理解。
    我關閉了我的計劃的「自動續訂」選項。為什麼在我到期後現在看到不同的價格?
     
    設定為自動續訂的計劃可以保留定價優惠(“原有價格”)。 透過停用自動續訂選項,您將自動失去所有現有的價格優惠(例如促銷或介紹性優惠)。此動作無法撤銷。如果您稍後想續訂您的計劃,您將被收取常規計劃價格。 請注意,如果您的付款方式在續訂時無法扣款(例如,已過期、遺失或被盜),您的計劃也會終止。如果您需要更新您的付款方式,您可以隨時在您的 my.maildesigner365my.vpntracker 帳戶中進行操作。
     
    No answer available
    我如何在 Mail Designer 365 中基於我選擇的語言進行拼寫檢查?
     
    Mail Designer 365 允許您選擇偏好的語言。 您可以選擇多種語言,例如美式英語、英式英語等。
    ‣ 選擇文字區域。
    ‣ 選擇「編輯」>「拼寫和文法」>「顯示拼寫和文法」從選單列。
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ 將出現一個彈出視窗,讓您可以選擇語言。
    ‣ 點擊「自動依語言」。
    ‣ 您可以從下拉式選單的不同選項中選擇您偏好的語言。
    FAQ Image - S_708.png 
    請參閱以下頁面以瞭解如何選擇拼寫檢查語言的更多資訊:
    我使用 Filezilla 或其他 FTP 服務。如何確保我的圖片可以正常工作?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    在嘗試 Mail Designer 365 的 Beta 版本之前,我應該怎麼做?
     
    由於 Beta 版本旨在測試功能和相容性,Mail Designer 365 會提醒您備份您的應用程式和設計。
    我已安排了 Newsletter 活動,需要更改設計,我該怎麼做?
     
    When you schedule a Newsletter campaign, it always gets sent with the exact version of the design you created it with. If you make changes to your design after creating your campaign, you will need to open the scheduled campaign and save it again for your changes to take effect. Detailed instructions for changing the design on a scheduled campaign:
    1. Open up your template in Mail Designer 365 and make the changes in your design
    2. Go to Delivery Hub and open your scheduled campaign
    3. The new version of your template will be picked automatically.
    4. Press Save to save your campaign with the new design
    5. Repeat for other scheduled campaigns using the same design
    Please remember, changing a template is only possible while a campaign is in the Scheduled State. If it has already been sent, the design cannot be changed. Mail Designer Campaigns does offer a link change service in case you accidentally used the wrong link in your design: How to edit a link in an email after sending
    為什麼 Mail Designer 365 系統無法識別我的增值稅號碼,即使 VIES(增值稅資訊交換系統)已識別它?
     
    https://www.maildesigner365.com/whats-new/#upgrade
    Mail Designer 365 簡體文字匯出至 Campaign Monitor & MailChimp
     
    如果您已建立訊息的自訂純文字版本,您需要將其單獨新增至您的 MailChimp 或 Campaign Monitor 電子報。 只需複製 Mail Designer 365 的純文字版本並將其貼到您的電子報服務的純文字區段。 FAQ Image - S_722.png 請參閱以下頁面以瞭解更多關於純文字的資訊:
    我已將 MailChimp 佔位符新增到我的 Mail Designer 365 電郵設計中。 我可以在寄送之前在 MailChimp 中預覽它們嗎?
     
    您可以在您的 Mail Designer 365 電子郵件設計中使用 MailChimp 佔位符。例如,您可以使用佔位符來使用收件人的名字或姓氏來個性化您的郵件。您也可以透過 MailChimp 網站預覽最終結果。
    ‣ 請前往 MailChimp 網站並登入。準備好後,透過建立新活動將您的設計上傳到 MailChimp。
    ‣ 選擇您剛才上傳的電子郵件設計,然後點擊“Preview and Test”。
    ‣ 接下來,點擊“Enter preview mode”。
    ‣ 點擊“Enable live merge tag info”按鈕。您現在將看到您輸入的佔位符的資訊。
    如何將我的 Mail Designer 365 電郵設計轉換為 JPG 或 PNG 檔案?
     
    雖然目前沒有直接的方法可以將您的電子郵件範本儲存為 JPG 或 PNG 檔案,但我們將向您展示如何透過執行以下簡單步驟來做到這一點:
    ‣ 首先,將您的 Mail Designer 365 範本匯出為 PDF 檔案。
    ‣ 選擇「檔案」>「匯出為 PDF…」
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ 儲存您的文件。
    ‣ 現在,開啟您的 PDF 檔案。
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ 前往頂部的選單列。
    ‣ 選擇「檔案」>「另存為…」
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ 將出現一個彈出視窗,您可以選擇所需的格式。您可以決定是否將 PDF 轉換為 JPG 或 PNG 檔案。
    FAQ Image - S_814.png 
    請參閱以下頁面,了解有關將您的電子郵件設計轉換為 JPG 或 PNG 檔案的更多資訊:
    如何在 Mail Designer 365 中開啟自動連字功能?
     
    您可以更改文字是否在文字區域內自動斷字。若要關閉斷字,請嘗試以下操作:
    ‣ 前往「檔案」>「設計選項」。
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ 新增「強制斷字」的核取記號。
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ 按一下「確定」。
    請參閱以下頁面,以瞭解更多關於開啟和關閉文字斷字的信息:
    什麼軟件可能導致 Mail Designer 365 在我的系統上無法正常工作?
     

    某些類型的軟件可能會導致 Mail Designer 365 出現問題:

    1. 個人防火牆
    2. 保護軟件(例如病毒掃描程式、惡意軟件防護)

    個人防火牆通常會詢問用戶是否允許應用程式傳送網絡流量。 重要的是授予 Mail Designer 完整的網絡訪問權限。 如果您已經為 Mail Designer 添加了規則,請將其添加到白名單中。

    保護軟件通常會將身份驗證流量視為潛在威脅,因為它無法分析該流量,因為該流量具有很強的加密性。 請確保 Mail Designer 被 Mac 上運行的任何保護軟件忽略,並允許此流量通過。

    以下是一些上述類型應用程式的常見範例。 如果您不確定您的系統上是否安裝了這些應用程式中的任何一個,請嘗試以下操作:

    • 開啟「終端機」應用程式
    • 複製並貼上以下指令:kextstat | grep -v com.apple

    您將獲得一個清單,其中包含所有不屬於 Apple 的核心擴充功能。只需將此清單與以下括號中的識別碼進行比較:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    為什麼我看到 Mailchimp 活動的名稱很奇怪,例如 MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    匯出到 Mailchimp 時,Mail Designer 需要建立一個暫時活動,通常在上傳後刪除。但是,在極少數情況下,可能會發生錯誤,並且這些暫時活動會殘留。您可以安全地刪除它們,而不會影響您的實際活動。它們以 MailDesigner365-Temporary- 開頭。
    下載警告?
     
    Safari 首次從網站下載檔案時可能會要求您確認。因此,當您從我們的網站下載應用程式時,請在提示時選擇「允許」以開始下載。 FAQ Image - S_1231.png 注意:我們所有的應用程式都經過數位簽署和安全驗證,因此您可以放心下載。
    我想透過 Direct Mail 寄送更多電子郵件。我如何購買額外的電子郵件郵票?
     
    每個活動計劃都包含每月的新 Stamps 配額。例如,我們的基本計劃「Roma」每月包含 5,000 個 Stamps,用於您的直郵需求。除了此每月選項外,您還可以將 Stamps 作為一次性購買,以 500、1,500 或 4,000 個 Stamps 的包裝購買。
    如果我想更改內容,我是否可以在 Mail Designer 365 之外編輯我的時事通訊文字?
     
    您已經將您的電子郵件設計匯出到 MailChimp、Campaign Monitor、Direct Mail 等,並且您注意到您的文字中有一處錯誤或您想調整的內容。在相關 ESP 的 HTML 編輯器中執行此操作似乎是快速便捷的選項,但實際上並非如此。 由於 HTML 在電子郵件方面非常複雜,即使是微小的更改也可能對您的電子郵件設計產生重大影響。這就是我們仔細測試 Mail Designer 365 應用程式中使用的每一行程式碼的原因,以便確保與幾乎所有電子郵件用戶端的相容性。 在 Mail Designer 365 之外編輯文字或設計的任何其他元素可能會影響您的電子報的程式碼,並導致其在傳送後未按您預期的顯示。因此,我們強烈建議您在 Mail Designer 365 編輯器中進行所有變更,以確保相容性。
    如何在使用我的設計時使用某些 MailChimp 功能?
     

    Mail Designer 手冊包含有關如何建立您的設計並將其匯出到 MailChimp 的資訊。一旦您將設計發送到天空中巨大的猴子,您就可以使用 MailChimp 的工具建立活動、管理訂閱者、追蹤點擊等等。

    MailChimp 有太多的不同功能,我們無法在 Mail Designer 手冊中描述所有這些功能。但是不用擔心:MailChimp 團隊創建了網路研討會、操作手冊、指南和技巧 以幫助您入門

    什麼是 API 金鑰?
     
    API 密匙代表應用程式編程介面密匙。API 密匙類似於密碼。您的電子郵件服務供應商可能要求您在與 Mail Designer 整合之前輸入 API 密匙。這是一種添加額外安全性的方法。它要求您,使用者,除了使用者名稱和密碼之外,輸入其他驗證憑證。
    我可以使用外部圖像與 Mail Designer 365 嗎?
     
    當您使用 Mail Designer 365 的 HTML 匯出功能時,它會匯出個別的 HTML 和圖像檔案。為了使圖像正確顯示給您的收件人,它們需要託管在 Web 伺服器上。 許多新聞通訊服務會為您處理圖像託管。您只需上傳 HTML 檔案和圖像,它們就會處理剩下的事情。 如果您的新聞通訊工具或服務不提供圖像託管,您需要將圖像上傳到您自己的 Web 伺服器。Mail Designer 365 導出一个选项,可以在 HTML 导出期间输入您的 Web 伺服器的 URL,从而让您可以这样引用图像。 我可以在我的网站上链接图像吗? 不可以:Mail Designer 365 需要精确调整图像尺寸才能与所有电子邮件客户端正常工作,因此从您的网站链接图像不受支持。但是,您可以导出设计中的图像并在网站的服务器上托管它们,如上所述。
    如何印出我的 Mail Designer 365 電子郵件設計?
     
    您可以使用 Mail Designer 365 輕鬆印製您的所有電子郵件設計。
    ‣要列印文件,請從頂部選單列中選擇「檔案」>「列印…」
    FAQ Image - S_743.png 
    如需了解更多關於列印的資訊,請參閱以下頁面:
    我可以將我的 Mail Designer 365 電子郵件新聞稿作為電子郵件附件分享嗎?
     
    Mail Designer 365 讓您可以透過電子郵件與他人分享您的電子郵件設計。此選項會將電子郵件傳送給收件人,其中包含您的範本作為 Mail Designer 365 文件附件。
    ‣ 開啟您想要匯出的範本。
    ‣ 從頂部選單列中選擇「分享」>「透過電子郵件分享設計文件...」
    FAQ Image - S_758.png
    請參閱以下頁面,以瞭解如何將您的電子郵件設計作為附件分享的更多資訊:
    我已登入,但無法查看所有連線
     
    VPN Tracker 會在您的 Mac 和 iOS 裝置之間同步現有的 VPN 連線,前提是它們已儲存在 Personal Safe 或 TeamCloud 中。這表示現有的連線會在您在 iPhone 或 iPad 上登入 VPN Tracker 時自動出現。 重要提示:使用 PPTP 或 L2TP 的 VPN 連線不會在 iPhone 或 iPad 上出現,因為它們目前不受 iOS 支援。 提示:不確定您的連線使用哪個協定?請檢查在您的 Mac 上的 VPN Tracker 365 中顯示的黑色協定徽章。 FAQ Image - S_1305.png

    在 iOS 上存取連線

    當您使用您的 equinux ID 和密碼登入 iOS 版 VPN Tracker 時,您的 Personal Safe 和 TeamCloud 連線將出現在應用程式中。 使用應用程式左上角的篩選器僅查看您的團隊的 TeamCloud 連線或 Personal Safe 中的個人連線。 FAQ Image - S_1303.png 重要提示:如果您只有在 Mac 上本地儲存的連線,這些連線將無法在您的其他裝置上使用。要將這些連線帶到您的 iPhone 或 iPad,請右鍵點擊該連線並選擇「新增至 Personal Safe」或「與 TeamCloud 共享」。 FAQ Image - S_1302.png 這些連線將出現在您的 iPhone 或 iPad 上。 FAQ Image - S_1304.png
    什麼是 DMARC 以及為什麼我應該使用它?
     

    電子郵件是現代通訊的命脈,但其普遍性也使其成為網絡犯罪分子試圖欺騙、詐騙或破壞的重點目標。為了保護自己免受這些威脅並確保您的電子郵件通訊的完整性,有一種強大的工具稱為 DMARC,即基於域的消息驗證、報告和一致性。

    電子郵件欺騙的挑戰

    在深入研究 DMARC 之前,了解與電子郵件通訊相關的挑戰至關重要。電子郵件在到達收件人時會經過多個伺服器和網路,這為惡意行為者提供了操縱或冒充發件人的機會。

    DMARC:您的電子郵件安全守護者

    DMARC,即基於域的消息驗證、報告和一致性,是一種全面的電子郵件驗證協議,旨在打擊電子郵件欺騙、網絡釣魚攻擊和其他基於電子郵件的詐騙行為。

    DMARC 的工作原理

    DMARC 建立在 SPF 和 DKIM 的基礎上,但將電子郵件驗證提升到一個全新的水平:

    1. 策略:域擁有者(發件人)發布 DNS 記錄,指定如何處理來自其域的電子郵件,如果它們未通過 SPF 或 DKIM 檢查。此 DNS 記錄包含 DMARC 策略設定。
    2. 接收電子郵件:當電子郵件由收件人的郵件伺服器接收時,它會像往常一樣執行 SPF 和 DKIM 檢查。如果這些檢查失敗,伺服器會諮詢發件人的 DMARC 記錄。
    3. DMARC 驗證:DMARC 指示收件人的伺服器如何處理未通過 SPF 或 DKIM 檢查的電子郵件。發件人可以選擇監控這些失敗、將可疑電子郵件隔離或完全拒絕它們。
    4. 報告:DMARC 提供寶貴的回饋,透過產生有關電子郵件驗證活動的報告。這些報告有助於域擁有者監控和提高其電子郵件的安全性。

    DMARC 的重要性

    1. 防止欺騙:DMARC 是一種強大的防禦措施,可防止電子郵件欺騙。它可確保聲稱來自您域的電子郵件是真實的,從而大大降低網路犯罪分子冒充您的難度。
    2. 提高電子郵件可靠性:實施 DMARC 可以提高電子郵件的可靠性。電子郵件提供商更有可能將您的電子郵件識別為安全並將其傳遞到收件人的收件箱。
    3. 降低網路釣魚風險:DMARC 是一種有效的威懾因素,可防止網路釣魚攻擊。透過降低此類攻擊的成功率,它可以保護個人和組織免受潛在的危害。
    4. 聲譽管理:DMARC 有助於保護您域的聲譽。它可確保您的合法電子郵件不會被詐騙電子郵件稀釋,從而保持對您品牌或組織的信任。

    結論

    在電子郵件威脅普遍且複雜的時代,DMARC 已成為電子郵件真實性的終極守護者。雖然它在幕後默默運作,但 DMARC 是打擊網路威脅的強大工具。強烈建議個人、企業和電子郵件服務提供商實施 DMARC,因為它提供了強大的防禦措施,可防止電子郵件欺騙並提高電子郵件通訊的整體安全性。下次您發送或接收電子郵件時,請記住 DMARC 正在努力保護您免受浩瀚的數位空間中的欺騙和詐騙行為。

    在哪裡可以找到我的發票?
     

    您可以在我們的網上商店查看所有發票的副本: 您可以在「發票」部分找到您的 VPN Tracker 365 購買的發票,網址如下: http://my.vpntracker.com

    您在會計部門工作,需要存取貴公司的 VPN Tracker 發票嗎?請讓 VPN Tracker 團隊經理邀請您加入公司的團隊,角色為「會計」。之後,您將收到電子郵件,一旦有新的發票可用,您就可以從網路入口下載它。
    您可以在「訂單」部分找到您的 Mail Designer 365 購買的發票,網址如下: https://my.maildesigner365.com 您可以在「訂單」部分找到您的 tizi 產品發票,網址如下: http://my.tizi.tv 其他發票可以在 http://www.equinux.com/goto/invoice 找到
    ‣ 如果您想保存發票的 PDF 副本,請執行以下操作:
         按“Command + P”
         選擇“PDF” > “另存為 PDF”
    我可以將影片連結加入到我的 Mail Designer 365 電子郵件設計的流動版本中嗎?
     
    是的,您可以將影片連結新增至您的 Mail Designer 365 電子報的流動版本中。Mail Designer 365 允許您獨立於桌面版本編輯電子郵件範本的流動版本,如果您願意的話。
    ‣ 按一下左側的智能手機圖示以開啟範本的流動版本。
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ 拖曳圖像區域或文字區域的邊框線。
    ‣ Mail Designer 365 會為您提供將流動版本和桌面版本彼此分離的選項。
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    ‣ 您可以透過在圖像區域中新增影片佔位符,然後點擊「內容」來新增影片的預覽圖片。
    ‣ 然後點擊影片佔位符圖示:
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ 您可以使用我們的影片圖示或您自己的播放器疊加層新增預覽圖片。
    請參閱以下頁面以取得有關如何將影片連結新增至流動版本的更多資訊:
    我可以在我的 iPhone 上連接到我的 SonicWALL SSL VPN 嗎?
     
    VPN Tracker 現在可在 iPhone 和 iPad 上使用!使用全新的 VPN Tracker for iOS,在您的 iPhone 或 iPad 上安全地連接到您的 SonicWALL SSL VPN。 了解 VPN Tracker for iOS。
    什麼是 DKIM 以及為什麼我應該使用它?
     

    The Anatomy of an Email

    Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

    Enter DKIM: The Email's Digital Signature

    DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

    How DKIM Works

    DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

    1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
    2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
    3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
    4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

    The Importance of DKIM

    1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
    2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
    3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
    4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

    Conclusion

    In an era where email fraud and phishing attacks are prevalent, DKIM serves as a crucial line of defense. It's like a digital fingerprint that assures the authenticity and integrity of your emails. While it may operate behind the scenes and go unnoticed by most email users, DKIM is a vital tool in the ongoing battle against cyber threats. Its use should be encouraged and embraced by individuals, businesses, and email service providers to create a safer digital communication environment for everyone. So, the next time you receive an email, remember that DKIM might be silently working to protect you from potential harm in the vast digital landscape.
    什麼是 SPF 以及為什麼我應該使用它?
     

    電子郵件已成為我們日常溝通不可或缺的一部分,從個人對話到商務交易。然而,隨著這種便利性的到來,也伴隨著電子郵件詐騙和網絡釣魚攻擊的持續威脅。為了對抗這些威脅並確保您的電子郵件的真實性,有一個簡單但重要的工具,稱為SPF或Sender Policy Framework。

    電子郵件通訊中的漏洞

    為了理解SPF,我們需要簡要了解電子郵件通訊的工作原理。當您發送電子郵件時,它會經過多個伺服器和網路,然後才能到達預期的收件人。在每個站點,惡意行為者可能會潛在性地攔截、修改或偽造電子郵件。

    SPF:電子郵件真實性的守護者

    SPF,即Sender Policy Framework,是一種安全協議,充當守護者,保護您的電子郵件域免受網絡犯罪分子利用以冒充您的身份。SPF通過檢查電子郵件是否來自與發件人域關聯的授權伺服器來幫助驗證傳入電子郵件的合法性。

    SPF的工作原理

    SPF的工作原理相對簡單:

    1. 發件人聲明:域所有者(您或您的組織)發布DNS記錄,指定哪些伺服器被授權代表其發送電子郵件。此記錄稱為SPF記錄。
    2. 接收電子郵件:當電子郵件由收件人的郵件伺服器接收時,伺服器會檢查發件人域的SPF記錄,以確認發送電子郵件的伺服器有權這樣做。
    3. 驗證:如果發送伺服器的IP地址與SPF記錄中列出的授權IP地址之一匹配,則該電子郵件被視為合法並接受交付。否則,它可能會被標記為可疑或拒絕。

    SPF的重要性

    1. 防止欺騙:SPF在防止電子郵件欺騙方面發揮著關鍵作用。它確保聲稱來自您域的電子郵件確實來自授權伺服器,從而使網絡犯罪分子更難以冒充您的身份。
    2. 提高電子郵件送達率:實施SPF後,電子郵件提供商更有可能信任您的電子郵件,從而提高送達率。您的合法電子郵件不太可能進入垃圾郵件資料夾。
    3. 減少網絡釣魚:通過使網絡犯罪分子更難以冒充受信任的發件人,SPF有助於減少網絡釣魚攻擊,從而保護個人和組織免受潛在損害。
    4. 品牌和聲譽:SPF有助於維持您的電子郵件域的聲譽。它向收件人保證您的電子郵件是合法的,從而加強對您的品牌或組織的信任。

    結論

    在電子郵件成為主要通訊方式且基於電子郵件的威脅普遍存在的時代,SPF充當了抵禦身份欺騙和欺詐的可靠盾牌。雖然它可能在幕後默默運作,但SPF是打擊網路威脅的強大工具。強烈建議個人、企業和電子郵件服務提供商實施SPF,以增強電子郵件通訊的安全性。因此,下次您發送或接收電子郵件時,請記住SPF正在努力保護您免受龐大的數位領域中潛在的電子郵件身份欺騙。

    如何將取消訂閱連結新增到我的範本中,以便將其上傳到 MailChimp?
     
    您要上載到 MailChimp 的所有範本都必須包含取消訂閱連結。透過將取消訂閱連結加入您的範本中,您可以確保您的設計在流動裝置和桌面客戶端上正確顯示,並且 MailChimp 頁尾將會加入您的訊息末尾。 加入 MailChimp 取消訂閱連結 若要將取消訂閱連結加入您的範本中,請依照以下步驟操作:
  • 選擇您想要插入取消訂閱連結的文字區域。
  • 請從頂端選單列中選擇「插入」>「MailChimp」>「取消訂閱連結」。
  • 加入 MailChimp 獎勵徽章 您擁有免費的 MailChimp 帳戶,並且想要傳送沒有灰色 MailChimp 頁尾的 MailChimp 行銷活動嗎? 只需將額外的「獎勵」佔位符加入您的設計中,以及取消訂閱連結,您的行銷活動將會在沒有 MailChimp 頁尾的情況下傳送。 您可以選擇「插入」>「MailChimp」>「獎勵」從頂端選單列中加入「獎勵」佔位符。 您擁有付費的 MailChimp 帳戶嗎? 在這種情況下,您無需將 MailChimp 獎勵徽章加入您的 Mail Designer Pro 文件中。
    我的信用卡無法使用,我的計劃已到期。 為什麼在我計劃到期後,我看到不同的價格?
     
    維持現有價格的可能性僅適用於使用自動續訂選項的客戶。如果由於支付方式出現問題(例如過期、遺失或被盜)而無法續訂您的計劃,則在幾次嘗試後將取消該計劃。然後您可以隨時以當前的價位重新取得您的計劃。 為了享受您的現有價格,請確保在續訂日期之前更新您的支付方式。
    我想使用 Mail Designer 驗證我自己的域名以發送電子郵件,但域名由其他人管理。我應該如何操作?
     
    要認證域名以進行傳送,必須將 DNS 記錄新增到域名。這只能由您公司域名的管理員完成。請依照以下步驟操作: 1. 找出您組織中負責管理域名條目的人員。此類角色的關鍵字包括:域名管理 / DNS 管理 / DNS 管理。 2. 邀請管理員加入您的 Mail Designer 專案,將其作為新參與者「Admin」加入您的專案團隊:my.maildesigner.com > 設定 > 參與者 > 邀請參與者。 3. 聯絡您的管理員,並要求他使用以下資訊完成域名驗證:my.maildesigner.com > 設定 > 發件人地址。 一旦他正確完成所有操作,‘域名已驗證’下方將會出現一個勾選標記。
    是否可以使用 WorldConnect 與其他 VPN 客户端配合使用?
     
    VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes. Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
    如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 訂閱?
     
    如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的訂閱,請按以下步驟操作: 在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅 如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅,请按以下步骤操作: 查看或取消订阅
    我可以連接到 WireGuard VPN 嗎?
     
    好消息:WireGuard® VPN支援在VPN Tracker for Mac、iPhone和iPad上可用! WireGuard®是Jason A. Donenfeld的註冊商標。
    為什麼我的設計需要退訂連結?
     
    作為電子郵件傳送服務,Mail Designer 365 Campaigns 必須強制執行垃圾郵件預防措施,例如歐盟的 GDPR 和美國的 CAN-SPAM。根據法律,行銷電子郵件必須為收件人提供選擇退出未來電子郵件的方式。 因此,透過 Delivery Hub 傳送的所有電子郵件活動 必須包含取消訂閱連結。 包含清晰的取消訂閱連結的更多好處:
    • 自動取消訂閱處理(Delivery Hub 會為您刪除已取消訂閱的聯絡人)
    • 乾淨的電子郵件列表 — 您的活動僅傳送給參與度高的訂閱者
    • 更少的垃圾郵件投訴
    • 基於活動的取消訂閱率追蹤
    如何在您的電子郵件設計中插入取消訂閱佔位符 要向您的電子郵件新增取消訂閱連結,請點擊您設計中的文字區域(例如,在電子郵件頁尾中),然後轉至應用程式選單並選取插入 > Mail Designer 365 Campaigns > 取消訂閱連結:
    FAQ Image - S_1388.png
    當您透過 Delivery Hub 傳送活動時,收件人會在您電子郵件的頁尾中看到取消訂閱選項:
    FAQ Image - S_1389.png

    了解更多關於 Delivery Hub →
    為什麼連接到我的 VPN 後,我的互聯網停止工作?
     
    This usually has one of two main causes:
    1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

      A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

      A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

      A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

      Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to DNS queries after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

    我想要退還我的購買款項。
     
    我們為每位客戶提供購買前 Mail Designer 365 的無約束試用期。您可以從 我們的網站 免費下載試用版。這讓使用者可以在承擔任何財務承諾之前,測試完整計畫中包含的廣泛功能和工具。 因此,我們無法在購買計畫後提供退款。此資訊也明確說明在完成結帳流程之前必須接受的條款和條件中。
    我可以使用 iPhone 或智能手機的個人熱點在 Mac 上連接到 VPN 嗎?
     
    如果您在旅行時需要在 Mac 上使用互聯網,您可以在 iPhone 或 Android 智能手機上啟用個人熱點功能,以與您的 Mac 共享 4G/LTE/5G 移動連接。 一般來說,這對於大多數 VPN 連接來說都可以很好地工作。但是,有一些需要注意的點:
    • PPTP VPN 連接受支持,因為 iOS 和 Android 不支持 PPTP 穿透
    • 對於 IPsec VPN 連接,您可能需要調整 NAT-T 的設置
    我已經使用 VPN Tracker 在我的 Mac 上設定了 VPN 連線。我可以在我的 iPhone 或 iPad 上使用它們嗎?
     
    絕對!iOS 版 VPN Tracker 採用 TeamCloud 和 Personal Safe 技術,這表示您現有的 VPN 連線會立即出現 – 無需任何設定! 立即發現 iOS 版 VPN Tracker。
    是否可以為 VPN Tracker 啟用家庭共享?
     
    Apple 家庭共享未為我們的產品啟用。
    哪個更快:IPSec 或 SSL VPN?
     
    為了獲得更快速且同樣安全的 VPN 連線,我們建議您從 SSL VPN 切換到 IPSec VPN。 與 SSL VPN 相比,IPSec 能夠提供更快的連線速度,因為它運行在網路層——OSI 模型第 3 層——這意味著它更接近物理硬體。 查看這篇文章,了解更多關於如何提高您的 VPN 效能的資訊。
    為什麼我的電子郵件活動下方會出現 Mail Designer 365 横幅?
     

    作為包含在您的 Mail Designer 365 設計計劃中的免費活動計劃的一部分,Mail Designer 365 橫幅會顯示在透過 Delivery Hub 發送的電子郵件的頁尾中:

    FAQ Image - S_1385.png

    在切換到任何付費活動計劃後,可以刪除這些橫幅。 登入您的 my.maildesigner365 帳戶,以探索 Mail Designer 活動計劃選項。

    使用 CSV 檔案將聯絡人匯入 Mail Designer 365 活動
     
    您可以使用 CSV 匯入工具將電子郵件地址匯入到 Mail Designer 365 Campaigns 中。它可以在以下網址取得: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts 前三個欄位名稱為 Email、First Name、Last Name 您還可以根據需要新增額外的鍵/欄位/佔位符及其值。匯入器會自動將佔位符新增到您的聯絡人資料庫中。您只需要在第一行中定義您計畫匯入的佔位符。 範例: 您想要為每個聯絡人新增喜歡的顏色和位置。為此,請使用下列佔位符名稱定義 CSV 檔案的第一行:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    了解一下:您可以隨時使用額外的欄位重新匯入 CSV,以增強您的聯絡人。所有新的佔位符都將附加到您的聯絡人。 需要幫助?在此處下載範例 CSV 檔案以供參考: '>Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    為什麼我的連接有時有效有時無效,尤其是在使用個人熱點或 LTE/5G 路由器時?
     
    當您的 IPsec 連線通常能夠建立連線,但有時由於未收到第一個封包的回應而逾時時,問題可能與主機名稱解析有關。這通常發生在基於 IPv6 的網路中,例如蜂窩網路,例如在 iPhone 上使用個人熱點功能時。 有些主機名稱可以解析為 IPv4 和 IPv6 位址,但具體取決於您目前網路位置和 VPN 閘道,可能只有 IPv4 位址才能正常運作。 您可以強制僅解析 IPv4 位址以進行連線:
    • 編輯您的連線。
    • 導航至「進階選項」區段。
    • 在「其他設定」中,將「使用 IPv4 或 IPv6 連線」設定為「使用 IPv4」。
    • 儲存您的連線並啟動您的連線。
    另一種完全停用 macOS 上 Wi-Fi 的 IPv6 的方法: 1. 從工具程式資料夾開啟終端機應用程式。 2. 輸入以下命令: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi 注意:如果您的 Wi-Fi 介面具有不同的名稱(例如 `en0`),請將「Wi-Fi」取代為正確的名稱。您可以使用以下命令檢查介面的名稱: networksetup -listallnetworkservices 3. 輸入命令後,系統將提示您輸入系統管理員密碼。 這將完全停用 Wi-Fi 上的 IPv6。
     
    No answer available
    OpenVPN 連線通常有效,但在一段時間後會斷開連線
     

    如果您的 OpenVPN 連線在一段時間後斷開,可能是由於重新金鑰化週期造成的。測試延長週期是否可以解決問題。

    請按以下步驟操作:

    • 在 VPN Tracker 中編輯您的 OpenVPN 連線
    • 導航到「進階設定 > 階段 2」
    • 將存留時間值變更為 28800(對應於 8 小時的時間段)

    如果這不能解決您的問題,您可能還需要檢查您的互通性設定,特別是關於 保持活動、活動和死對等偵測

    如果您繼續遇到 VPN 連線問題,請向我們發送 TSR 報告。

    我在 Fritzbox 上設定了一個 WireGuard 連線並將其匯入到 VPN Tracker 中。當我透過 VPN 連接到 Fritzbox 時,所有網際網路流量都會透過 Fritzbox 路由。我該如何防止這種情況?
     
    1. 在 VPN Tracker 中開啟連線,然後前往「編輯 > 設定 > 進階設定」。 2. 導航至「流量控制」,並將 Fritzbox 的 IP 範圍(例如 192.168.178.0/24)新增至「僅對下列位址使用 VPN」下方。 「僅對下列位址使用 VPN」 192.168.178.0/24 3. 如果您的 Fritzbox 使用不同的 IP 範圍,請輸入對應的範圍代替。
    將使用哪個硬件 (MAC) 地址用於帶有 SonicWall 裝置的 VPN 上的 DHCP?
     

    當透過 SonicWall SCP 或 SonicWall IKEv1 與 DHCP 連接時,VPN Tracker 365 for Mac 會使用 DHCP 協議向 SonicWall 閘道器請求 IP 位址。對於此請求,VPN Tracker 365 會略微修改 MAC 位址,使其與裝置的實際 MAC 位址不同。這允許管理員在您的 Mac 透過 LAN 或 WiFi 連接時分配固定 IP 位址,並在透過 VPN 連接時分配不同的 IP 位址。

    此修改在 MAC 位址中設定一個特定的位元,將其標記為自分配位址,而不是工廠分配的位址。

    示例:
    原始 MAC 位址:00:1B:63:B7:42:23
    VPN Tracker MAC 位址:02:1B:63:B7:42:23

    從 macOS 15 Sequoia 開始,Apple 預設使用旋轉 MAC 位址進行 WiFi 連接,在系統設定中標記為「專用 WiFi 位址」。為了防止與此功能相關的連線問題,VPN Tracker 365 會報告實際硬體位址(帶有上述小修改),而不是在「旋轉」或「固定」模式下使用的位址。

    在 iOS 上,VPN Tracker 無法直接檢索 MAC 位址。相反,它會產生一個隨機值並將其儲存以供未來使用。VPN Tracker for iOS 隨後會將此儲存的值用作 MAC 位址。

    我將 VPN Tracker 重新安裝到一台新 Mac 上,但它一直要求我再次購買該軟件。
     
    首先,使用您的 equinux 帳戶登入 VPN Tracker。如果 VPN Tracker 仍然要求您購買軟件,那麼:
    ‣ 前往“VPN Tracker”>“更新我的帳戶”
    FAQ Image - S_523.png
    
    然後,嘗試再次啟用 VPN Tracker。
     
    No answer available
    您能協助我設定 SonicWALL TZ 系列的 VPN 連線嗎?
     
    VPN Tracker 365 提供對無數 VPN 協議和閘道的支援,包括對 SonicWALL TZ 系列的支援。 我們的詳細逐步指南向您展示了如何使用 VPN Tracker 365 在您的 SonicWALL 裝置上設定 VPN 連線。
    喺你嘅頁面睇到嘅價格係美元,但喺舖頭寫住歐羅。我可以畀美元嗎?
     
    我們的價格和您購買的貨幣因您購買的國家/地區而異。 我們的總部位於德國,預設計費貨幣為歐元。 若要查看最終價格和貨幣(包括適用的增值稅),請瀏覽我們的網上商店並選擇您的國家/地區。 我們無法接受與網上商店中顯示不同的貨幣付款。
    什麼是 Mail Designer 365 Kampagnen?
     
    Mail Designer 365 Campaigns 提供多種團隊協作方式: Mail Designer 365 TeamCloud 將您的設計儲存到 TeamCloud,以便讓您團隊中的其他設計師存取,以便他們可以編輯和修改您的設計。儲存在 TeamCloud 中的設計也會自動提供給團隊的其餘成員,以便與 Crew Chat 和 Delivery Hub 一起使用。 Mail Designer 365 Crew Chat 使用 Crew Chat 將您的 Mail Designer 365 設計上傳為基於網路的預覽。團隊成員可以預覽您的作品並從任何裝置(包括 iPhone、iPad、Windows、Android)發布評論和回饋。這是獲得所有人的意見最快方式。 Mail Designer 365 Delivery Hub 存取您團隊的 Mail Designer 365 設計在 Delivery Hub 中,以將其作為有針對性的電子郵件活動傳送給您的受眾。管理電子郵件聯絡人和清單,安排和傳送活動,並從詳細的活動後分析中受益。 探索 Mail Designer 365 Campaigns
    VPN Tracker for iOS 何時可用?
     
    VPN Tracker for iOS現已發布! 了解更多
    哪些 iOS 版本與 VPN Tracker 相容?
     
    VPN Tracker for iOS 兼容 iOS 15。 在此測試 VPN Tracker for iOS。
    我已將我的 Sonicwall 升級到 6.5.4.13。 現在我遇到了 IPsec 連接問題。 我該怎麼辦?
     
    SonicWALL 在 6.5.4.13 版本說明中列出了已知問題: 已建立的 IPSEC VPN 隧道在 NAT 環境中會間歇性地失敗。(GEN6-2296) 請聯繫 Sonicwall 以獲取有關 Sonicwall 計劃何時修復此問題的更多資訊。
    為什麼 OpenVPN 連線到 Zyxel USG FLEX 防火牆總是過早逾時失敗?
     

    預設情況下,Zyxel 建立防火牆原則以允許流量從 SSL VPN 流向 LAN 區域,從 LAN 區域流向 SSL VPN 區域。這些規則對於在建立連線後允許 VPN 流量流動是必需的。但是,沒有原則實際允許 VPN 管理流量在 WAN 端口上流動,到達 WAN 端口的客戶端請求會被防火牆丟棄。

    要允許在 WAN 端口上進行 OpenVPN 連接,您首先需要建立一個自訂原則。在主導航中,選擇 Security Policy > Policy Control,點擊 + Add 按鈕,並建立一個允許來自 WANZyWALL 的服務 SSLVPN 流量的原則,如下面的螢幕截圖所示。

    FAQ Image - S_1469.png
    我遇到 Cisco AnyConnect 閘道器問題。我該怎麼辦?
     
    在 AnyConnect 閘道中,閘道地址的大小寫有時可能很重要。gateway.example.com 和 Gateway.example.com 的處理方式不同。請確保大小寫與 AnyConnect 閘道設定完全匹配。
    OpenVPN 的保活、活動和活動檢查設定如何協同工作?
     
    • 每隔發送 keep-alive ping

      此選項控制 VPN Tracker 是否以及多久發送一次 keep-alive ping。Keep-alive ping 並非普通 ping,VPN 閘道不會將其視為隧道流量,因此它不會使閘道上的連接保持活動狀態。這些 ping 的唯一目的是在 VPN Tracker 和閘道之間通過防火牆和 NAT 路由器保持連接活動狀態,當沒有其他隧道流量發送時。

    • 如果長時間不活動則斷開連接

      此選項控制 VPN Tracker 是否以及在多長時間後因不活動而斷開連接。只有隧道流量被視為活動,從任一側發送的 keep-alive ping 和協議管理流量不被視為隧道流量。

    • 如果長時間沒有生命跡象則認為對等端已死亡

      此選項控制 VPN Tracker 是否以及在多長時間後因沒有生命跡象而斷開連接。來自閘道的任何流量都被視為生命跡象,無論它是隧道流量、keep-alive ping 還是協議管理流量。

      如果閘道未配置為發送 ping(選項 --ping 或伺服器設定檔中的 ping),則此選項無效,因為在未啟用 ping 的情況下,可能在一段時間內沒有隧道或管理流量,但這並不能證明閘道不再活動,因為它在沒有要發送的內容時不會發送任何內容。如果啟用 ping,閘道在這種情況下至少會發送 keep-alive ping,如果這些 ping 也未到達,則閘道很可能已斷開連接或離線。

    什麼是DynDNS或DDNS,為什麼我需要它來建立我的VPN連線?
     

    Dynamic DNS (DynDNS 或 DDNS) 是一項服務,它為您的家庭互聯網連接分配一個固定的域名(例如 yourname.dnsprovider.com)。當您的互聯網服務供應商為您分配一個 動態 IP 地址 時,這尤其有用——這表示您的地址可以隨時更改,例如在路由器重新啟動後或每 24 小時。

    這對於遠端存取有什麼意義?

    如果您嘗試通過 VPN、遠端桌面、文件伺服器等方式連接到您的家庭網絡,這些不斷變化的 IP 地址可能會使訪問您的路由器變得困難。DynDNS 通過跟踪您的當前 IP 並自動更新您的域名來解決此問題。

    簡單來說

    將 DynDNS 視為您搬家時的郵政地址轉寄服務——與其將您的 VPN 請求發送到過期的地址,不如始終將其轉寄到您的當前地址。這樣,即使您的 IP 地址發生更改,您也可以連接到您的家庭網絡,而無需手動檢查或重新配置任何內容。

    使用 Dynamic DNS 會發生什麼?

    • 您每次都使用相同的 hostname 連接(例如 yourname.dnsprovider.com)
    • 您的當前 IP 地址會在後台自動更新
    • 您避免了因 IP 地址更改而導致的連接問題
    • 遠端存取變得穩定且無憂
    什麼是 Mail Designer 365 FileMaker 整合 API?
     
    定期發送預訂確認、報價、發票、歡迎郵件?使用 API 將 Mail Designer 365 與您的 FileMaker 數據庫無縫整合,並向客戶、潛在客戶和員工發送設計精美的交易郵件範本——直接從 FileMaker 發送。
    是否可以使用 Mail Designer Campaigns 發送給電子郵件群組?
     
    When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
    • Regular email with several contacts in the To field
    • Regular email with several contacts in the BCC field
    • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
    In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
    • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
    • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
    • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
    Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
    • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
    • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
    • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
    In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
    FortiGate:我是否應該使用IPsec或SSL-VPN?
     
    Fortinet 建議為 FortiGate 裝置使用 IPsec 協議,並且現在明確強調了這一偏好(截至 2024 年 11 月): FAQ Image - S_1480.png 我們的經驗也表明,IPsec 連接的性能明顯更高,因此我們也建議使用 IPsec。
    整合如何與 FileMaker 配合使用?
     
    建立一個 FileMaker 字串,其中包含您所有現有的資料庫變數,以便它們與您的 Mail Designer 365 範本中的佔位符相應。然後,將這些值傳遞給 FileMaker 傳送腳本(基於 cURL),以便從您的記錄中啟用一鍵傳送電子郵件。就這麼簡單!
    我需要哪種 Mail Designer 365 授權才能用於 FileMaker Integration API?
     
    要建立模板,需要Mail Designer 365設計許可證。 要稍後從您的Filemaker解決方案發送電子郵件,需要Mail Designer 365活動方案
    Mail Designer 365 FileMaker Integration API 是否適用於 iPhone 和 iPad?
     
    是的,您可以使用 在 FileMaker Go iOS 應用程式中測試整合,以使用您的 iPhone 或 iPad 傳送電子郵件。
    我可以在 Mail Designer 365 中使用圖像佔位符嗎?
     
    目前,API 僅支援文字佔位符。圖片佔位符已列入未來版本的路線圖。
    我可以查看我的電子郵件是否已開啟?Mail Designer 365 中的電子郵件追蹤和活動統計資訊
     

    是的,使用 Mail Designer 365,您可以追蹤電子郵件是否已被開啟。Mail Designer Delivery 內建的電子郵件追蹤功能為您提供每封電子郵件和每項活動的詳細統計資訊。

    無論您是使用直接傳送還是傳送新聞通訊活動:如果您使用 Mail Designer 365 內建的傳送服務傳送電子郵件,您將獲得存取詳細分析的權限,包括開啟率、點擊率和許多其他重要指標。

    您可以在此處檢視您的 新聞通訊活動 分析:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    詳細追蹤也適用於 直接傳送 電子郵件。您可以在此處找到相關統計資訊:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished MailingPerformance

    無論您選擇哪種傳送方法,Mail Designer 365 均提供以下分析:

    • 開啟率和總開啟次數
    • 點擊率和總點擊次數
    • 傳送狀態和退回
    • 退訂(退訂率)
    • 詳細連結點擊追蹤
      LinkReport
    • 收件人層級統計資訊
      RecipientDetails

    效能分析 幫助您更好地了解您的電子郵件活動的成功與否,並相應地改進您的內容。

    提示:為了獲得準確的結果,我們建議您在傳送後至少 24 小時檢查您的統計資訊。這可確保您的收件人有足夠的時間開啟並參與您的電子郵件。

    是否可以將 Mail Designer 與其他應用程式或服務整合?它是否提供 API?
     
    是的 – Mail Designer API 允許您填入設計中的佔位符並自動發送電子郵件。例如,您可以直接從 FileMaker 向客戶發送個人化消息。 使用模板 ID 以定位特定設計。您可以在佔位符檢查器中找到模板 ID:只需在您的設計中選擇一個佔位符,然後從側邊欄底部複製模板 ID。 API 文件可以在這裡找到: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    我是一名顧問。我如何在 VPN Tracker 中整理我的客戶關係?
     
    使用 VPN Tracker,您可以輕鬆為每個客戶建立一個專用團隊。 這樣,只有在該團隊內共享的連接對成員可見,從而使您的個人和其他客戶連接完全私密且分離。 設定方法如下 →
    我如何定義在FileMaker / Mail Designer 365整合中可以使用的寄件人地址?
     
    您需要定義寄件人地址 — 您只能使用在以下網址設定的地址: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    如何開始使用 Mail Designer 集成?
     
    很简单:您只需要两个关键文件。 FileMaker 中的 MailDesignerIntegrationExample 文件将逐步引导您完成所需的脚本(.fmp12 FileMaker 文件):
    在 Mail Designer 365 模板中,您将找到占位符,显示您的 FileMaker 字段如何在设计中直接栩栩如生(Mail Designer 文件):
    打开此 Mail Designer 文件,然后直接转到“文件”>“保存”以将其保存在您的项目中。

    您还没有 Mail Designer 应用程序吗?


    整合在技術上是如何實現的? 它是FileMaker插件嗎?
     
    Mail Designer嘅整合唔需要額外安裝FileMaker插件或類似組件。從技術上講,整合係透過向我哋嘅Mail Designer傳送服務嘅API端點發送CURL請求嚟處理。呢個會用適當嘅FileMaker腳本步驟執行。 因此,可以用FileMaker Go喺iPhone同iPad上使用。 透過提供FileMaker示範檔案,可以輕鬆跟隨所有相關步驟,請參閱FAQ「點樣開始用Mail Designer整合?」
    我是一名 FileMaker 開發人員,為我的客戶創建客製化解決方案。我如何使用 Mail Designer 365 從我的 FileMaker 解決方案中直接提供有吸引力的 HTML 電子郵件?
     
    你需要 Mail Designer 365 設計許可證才能為你的客戶建立電子郵件範本。 你為每個客戶在 Mail Designer 365 中設定一個獨立的專案,並在該處管理他們的範本。 如果你的客戶想定期自行自訂範本,他們也需要設計許可證。 為了傳送電子郵件,你的每個客戶都需要自己的 Mail Designer 傳送許可證。 每個客戶都必須有自己的 Mail Designer 365 傳送計畫。
    我是一名 FileMaker 开发者。我如何处理与客户的账单?我的客户需要支付什么?
     
    您的客戶將需要一個 Mail Designer 營銷計劃,具體取決於他們想要發送多少電子郵件。計費方式如下: 1. 建立團隊: 為每個客戶在 Mail Designer 365 中設定一個獨立的團隊。您可以為每個團隊指派一種付款方式。 2. 您處理計費: 如果您想自行管理計費,請將您的信用卡新增到團隊中。您將收到每個團隊的獨立發票。您決定向您的客戶收取多少費用。 3. 客戶處理計費: 如果您的客戶應直接為傳送計劃付費,只需在團隊設定中輸入他們的付款詳細資訊即可。
    我是一名 FileMaker 開發人員。我是否可以在一個 Mail Designer 365 團隊中管理所有我的客戶?
     
    不,您需要為每個客戶建立一個獨立的團隊。不要在一個團隊中混合客戶—重要的是保持電子郵件歷史和其他特定於客戶的資料清晰分離,尤其是出於資料保護的原因。 當然,您可以自己成為所有團隊的管理者。 在此處為每個客戶建立一個新團隊: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    我對 Mail Designer 365 API 集成有疑問。我能聯絡誰?
     
    如有任何問題或回饋,請透過我們的 支援表格 與我們聯繫。
    我想透過 API 傳送 Mail Designer 模板。我該怎麼做?
     
    API 文件可以在這裡找到: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    如何選擇適用於 Mail Designer API 的正確 Mail Designer 方案?
     
    每個 Mail Designer 計劃都包含每月「stamps」配額。每個 stamp 用於傳送給個別收件人的電子郵件——例如,傳送給 10,000 人的受眾需要 10,000 個 stamps。 使用 Mail Designer API 時,每次傳輸都算作 25 個 stamps。 範例: “巴黎” 計劃每月包含 15,000 個 stamps,可讓您傳送最多 600 封 API 電子郵件。 Mail Designer 交付計劃概述
    我能否將 FileMaker 數據與 Mail Designer 模板連結?
     
    是的,我們非常熟悉這個用例。這就是為什麼我們創建了一個關於如何將 FileMaker 與 Mail Designer 集成的專用指南。請在此處查看: FileMaker 版 Mail Designer 集成.
    為什麼企業在切換到 Mac 時需要 VPN Tracker?
     
    隨著企業從 Windows 10 遷移,許多企業正在採用 macOS。VPN Tracker 確保這些組織能夠為遠端工作、IT 管理和現場人員維持安全的企業級 VPN 存取。
    VPN Tracker 是否支援所有主要的 VPN 協議?
     
    是的,VPN Tracker 支援多種協議,包括 IPsec、L2TP、Cisco EasyVPN、OpenVPN、IKEv2 和 SSL VPN — 與大多數企業級防火牆和路由器完全相容。
    如何從 Windows VPN 設定移轉到 Mac 上的 VPN Tracker?
     
    VPN Tracker 提供詳細的設定指南和匯入工具,以協助將 VPN 設定從 Windows 客戶端快速及安全地移轉到 Mac。
    如何在 Mail Designer 中調整圖片大小?
     

    您可以透過兩種簡單的方法調整圖片大小:

    選項 1:直接在設計中調整大小

    1. 點擊您想要調整大小的圖片。
    2. 拖動一個 橙色角柄 以手動調整大小。

    提示: 按住 Command (Cmd) 拖動以自由縮放,而無需保持比例(如果需要)。

    注意: 位於左上角的 藍色柄 調整圖片的 圓角半徑,允許您創建圓角。

    FAQ Image - Resizing_image.png

    選項 2:使用側邊欄中的大小設定

    1. 在您的設計中選取圖片。
    2. 在右側的 圖片 面板中,在 大小 下,輸入特定的 寬度高度(以像素為單位)。
    3. 如果您想保持圖片的原始長寬比,請確保選取 「保持長寬比」
    側邊欄中的圖片大小設定

    您想裁剪您的圖片嗎?請查看我們的指南,了解 如何在 Mail Designer 中裁剪圖片.

    如何取消我的 VPN Tracker 試用版?
     

    如果您註冊了免費或折扣的 VPN Tracker 試用版,並且不想繼續付費訂閱,您可以從您的帳戶輕鬆取消它。

    如何取消您的 VPN Tracker 試用版:

    1. my.vpntracker.com 上登入您的帳戶。
    2. 在側邊欄中轉到 “我的計畫和帳單”
    3. 找到您的有效試用計畫。
    4. 點擊 “取消試用”

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    關於取消試用版的重要資訊:

    • 如果您註冊了免費或折扣的試用版,並且不想被收費,請務必在試用期結束前至少 24 小時取消。
    • 取消試用版將立即結束您對試用版的存取權。

    取消後,該計畫將不再續訂,您的付款方式將不會被收費。

    在設定連線時遇到問題?

    我們很樂意幫助您設定連線。只需 聯絡我們的支援團隊

    什麼是電子郵件設計?
     

    電子郵件設計是指創建不僅外觀精美,還能推動互動、清晰傳達關鍵信息並在所有設備上表現良好的電子郵件的戰略和視覺過程。設計良好的電子郵件通過引導讀者採取具體行動(例如點擊連結、完成購買或探索更多內容)來支持您的行銷目標。

    為什麼電子郵件設計很重要?

    有效的電子郵件設計會影響開啟率、點擊率和轉換率。在有限的時間內吸引注意力,簡潔、清晰且引人入勝的版面至關重要。良好的電子郵件設計還能加強您的品牌,並確保您的信息在所有平台和設備上都能訪問。

    好的電子郵件版面包括什麼?

    強大的電子郵件版面由幾個關鍵元素組成,它們協同工作以實現清晰度和影響力。如下面的信息圖所示,這些元素包括:

    • 標題:包含您的品牌徽標和可選的預標題文字
    • 主圖:視覺上吸引人並支持主要信息
    • 主標題 (H1):吸引注意力並確定主題
    • 正文:清晰結構化的內容,解釋或提供信息
    • 行動號召 (CTA):視覺上醒目的按鈕或連結,引導讀者
    • 頁尾:包括法律信息、社交媒體連結和退訂選項
    信息圖,顯示有效的電子郵件設計的解剖結構,包括標題、標題、行動號召和頁尾

    電子郵件設計的關鍵要素有哪些?

    以下清單突出顯示了每封電子郵件應包含的五個關鍵要素:

    • 標題
    • 主圖
    • 正文
    • CTA
    • 頁尾
    電子郵件設計要素清單,包括標題、主圖、正文、CTA 和頁尾

    是什麼讓電子郵件設計具有響應性?

    響應式電子郵件設計意味著您的電子郵件可以流暢地適應不同的螢幕尺寸,無論是在桌上型電腦、平板電腦還是智慧型手機上開啟。下方的並排比較顯示了好的設計如何在不同的格式上保持結構和可讀性。行動用戶佔電子郵件開啟率的很大一部分,因此響應式版面至關重要。

    響應式電子郵件設計的並排範例,適用於桌上型電腦和行動裝置

    哪些工具可以幫助您設計有效的電子郵件?

    設計有效的電子郵件不需要編碼。像 Mail Designer 365 這樣的視覺電子郵件建構器允許您使用直觀的拖放工具、可重用的區塊和內建預覽選項創建響應式和專業的 HTML 電子郵件。無論您是創建促銷時事通訊還是產品公告,Mail Designer 365 都能讓您完全控制每個設計元素。

    有效的電子郵件設計從 Mail Designer 365 開始。
    創建更好的、更智能的、更漂亮的電子郵件,使用專門為此目的設計的工具。 從 Mail Designer 365 開始設計您的電子郵件

    為什麼我的 SonicWall SCP 連線逾時,即使閘道正在執行?
     

    如果您的 SonicWall SCP 連線逾時,問題可能與您的網路介面上的 MTU(最大傳輸單位)設定有關。在某些情況下,將 MTU 設定為較低的值(例如 1300)可以解決連線問題。

    1. 開啟系統設定: 按一下螢幕左上角的 Apple 菜單,然後按一下「系統設定」。
    2. 在左側邊欄中,選擇 網路
    3. 選擇您的作用中網路。 根據您使用的內容選擇 Wi-Fi 或乙太網路。
    4. 在您的作用中連線的右側,按一下 「詳細資訊…」 按鈕。
    5. 在新出現的視窗中,按一下 「硬體」
    6. 將「設定」變更為「手動」。
    7. 調整 MTU 值: 在 MTU 欄位中輸入 1300。 您可能需要先選取「自訂」。
    8. 按一下 確定 以套用變更並儲存設定。
    9. 嘗試連線您的 VPN Tracker 連線。

    如果 VPN 連線成功,MTU 設定可能不再必要。 您可以重複上述步驟並將 MTU 恢復為「自動」來還原它。

    我可以在 Mac 和 iOS 上使用 VPN Tracker 嗎?
     

    是的,您可以使用 VPN Tracker 在 Mac 和 iOS 上 — 如果您擁有正確的計劃。

    VPN Tracker Executive、Pro、VIP 和 Consultant 計劃包含適用於 Mac 和 iOS 的許可證,因此您可以在 Mac、iPhone 和 iPad 上無縫使用該應用程式,而無需單獨購買。

    更好的是:您的連接資訊安全地儲存在您的 VPN Tracker 帳戶中,因此只要您使用符合資格的計劃登入,您就會立即在兩個裝置上看到您的 VPN 連接 — 無需額外設定。

    對於其他計劃,例如 VPN Tracker Basic 或 VPN Tracker Personal,Mac 和 iOS 許可證單獨出售。這表示如果您想在 Mac 和 iOS 裝置上使用 VPN Tracker,您需要為每個平台購買單獨的計劃。

    摘要:檢查您的計劃 — 如果是 Executive、Pro、VIP 或 Consultant,您已準備好使用 Mac 和 iOS。對於 Basic 或 Personal,請確保為每個裝置新增正確的許可證。

    我是否仍然可以在 macOS Tahoe 上使用 SHA1 與 IPSec VPN?
     

    雖然 Apple 在 macOS Tahoe 中移除了對基於 SHA1 的驗證演算法(如 SHA1-96SHA1-160)的本機支援,但 VPN Tracker 365 仍然支援這些傳統演算法,以確保與舊版 IPSec VPN 設定的相容性。


    許多 VPN 閘道器仍然依賴 SHA1 進行驗證和完整性檢查。在 macOS 26 上,這可能會導致連線問題,例如 “No proposal chosen” 或無聲協商失敗。使用 VPN Tracker,您可以繼續使用現有的設定,而無需更新您的閘道器。


    若要使您的連線再次運作,請遵循此 逐步指南

    我可以在 Mac 上使用哪個 WireGuard 客户端?
     

    您在尋找可靠的WireGuard客戶端for Mac嗎?VPN Tracker是macOS上最好的WireGuard VPN客戶端,提供快速、安全和用戶友好的體驗。憑藉對WireGuard隧道的原生支持、直觀的界面以及與macOS Tahoe的完全兼容性,VPN Tracker是專業人士和日常用戶的理想選擇。

    ➡ 從這裡開始:WireGuard Mac VPN客戶端

    我可以在 macOS 上使用 WireGuard 配合 FritzBox 嗎?
     

    是的,您可以將FritzBox WireGuard配置匯入到VPN Tracker中。

    VPN Tracker支援macOS上的WireGuard,並允許您輕鬆連接到FritzBox VPN。只需從您的FritzBox匯出WireGuard配置並將其匯入到VPN Tracker。然後,該連接將在您的Mac上可用,以進行安全存取。

    了解如何逐步設定它:

    IKEv1 是否不安全?
     

    IKEv1仍然是一種廣泛使用的VPN協議,並且在許多網絡環境中仍然是一個可靠的選擇。雖然與較新的協議相比,它存在一些技術限制,但許多系統和VPN解決方案仍然支援它。VPN Tracker完全支援IKEv1和IKEv2,因此您可以選擇最適合您設定的協議。想了解更多關於較新的IKEv2協議的資訊嗎?我們的部落格文章IKEv2 VPN涵蓋了它的關鍵特性。

    PayPal 錯誤:如何重新連接 PayPal
     

    為什麼會看到此訊息?

    您之前使用的 PayPal 帳戶不再授權進行付款。 您需要重新授權 PayPal 才能完成購買。
    對話框:授權期間發生錯誤 – 重新連接 PayPal 的說明

    如何重新連接 PayPal

    1. 在方案頁面下,點擊 付款 下的 更改付款方式
    2. 新增付款方式 對話框中,選擇 新增新的付款方式
    3. 從下拉選單中選擇 PayPal,然後點擊大的 PayPal 按鈕。
    4. 登入 PayPal 並確認授權。您將被重新導向回結帳頁面。
    5. 確保已選取 PayPal,然後使用 立即購買 完成購買。
    新增付款方式對話框,選取新增新的付款方式 從下拉選單中選擇 PayPal 用於重新連接的大型 PayPal 按鈕

    提示

    • 如果您仍然看到 授權期間發生錯誤,請確保您已選取 新增新的付款方式,而不是舊的 PayPal 條目。
    • 或者,您可以新增 信用卡 或使用 Apple Pay,然後點擊 儲存
    • 您可以使用 垃圾桶 圖示刪除舊的、未授權的 PayPal 條目。
    如何才能在 Outlook 中顯示電子郵件圖片?
     

    Wenn deine E-Mail keine Bilder anzeigt und du nur rote X-Platzhalter siehst, blockiert Outlook automatisch den Bilddownload. So sieht das aus:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    So kannst du Bilder wieder anzeigen lassen:

    Option 1: Bilder nur für diese E-Mail anzeigen

    • Klicke mit der rechten Maustaste auf die Info-Leiste oben in der E-Mail.
    • Wähle „Bilder herunterladen“.
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    Option 2: Bilder von diesem Absender immer anzeigen

    • Rechtsklick auf das Banner.
    • Wähle „Absender zur Liste sicherer Absender hinzufügen“.
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    Option 3: Bilder für alle E-Mails automatisch laden (nicht empfohlen)

    • Gehe zu Datei > Optionen > Sicherheitscenter.
    • Klicke auf „Einstellungen für das Sicherheitscenter…“.
    • Wähle „Automatischer Download“.
    • Deaktiviere die Option: „Bilder in HTML-E-Mail-Nachrichten nicht automatisch herunterladen“.
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    Nach der Änderung werden die Bilder korrekt angezeigt:

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tipp: Selbst wenn Bilder blockiert sind, können deine E-Mails trotzdem klickbare Buttons enthalten. Nutze Text-Buttons in Mail Designer, um wichtige Call-to-Actions sichtbar zu machen – ganz ohne Bild.

     
    No answer available
    如果我更改 VPN Tracker 管理控制台的密碼,是否會影響最終使用者?
     
    不,更改您的管理員控制台密碼(用於登入 VPN Tracker 365 或 my.vpntracker.com)不會影響您的最終用戶。您的團隊成員將繼續使用他們自己的登錄詳細信息,如常。 要更新您的密碼,請先登錄 my.vpntracker.com/user/settings,然後點擊頁面底部的「管理密碼…」。
    沒有恢復密鑰?如何擦除並重建您的 Personal Safe
     
    免責聲明: 請注意,重設您的個人保險庫將刪除所有 VPN 連線和密碼。 您需要從頭開始重建您的連線。 在執行此步驟之前,請參閱常見問題解答,了解可能的恢復選項:我更改了密碼,現在在嘗試使用我的個人保險庫時收到錯誤訊息 如果您沒有個人保險庫的恢復金鑰或無法恢復舊的 equinux ID 密碼,請按照 VPN Tracker 中的恢復步驟操作。
    1. 如果您在 Mac 上有儲存在個人保險庫中的連線或捷徑,請在偏好設定中停用個人保險庫並建立連線的本地副本。
    2. 前往您的個人保險庫網頁並刪除您的用戶金鑰:https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. 從您的 Mac 登出您的 VPN Tracker 帳戶,開啟「鑰匙圈存取」,然後刪除「Connection Safe Master Key」項目。
    4. 然後重新登入並向您的保險庫新增連線。
    5. 請記住記下新的恢復金鑰並將其保存在安全的地方。 如果您遺失登入資料,這將允許您登入。