常见问题

技术支持报告 (TSR) 通常未加密。数据传输直接从您的计算机发送到我们的内部服务器，绝不会与第三方共享。 TSR 包含连接日志、应用程序日志、应用程序截图以及有关安装和配置 VPN Tracker 的信息。此外，还有计算机的当前系统和网络配置，以及来自控制台的精确过滤日志消息和高度过滤的系统配置文件，但始终仅包含与使用 VPN 或使用 VPN Tracker 本身相关的信息。如果可用，还可能包含 VPN Tracker 系统组件的崩溃日志。 TSR 不包含任何密码（预共享密钥、密钥文件、XAUTH 或其他登录数据），即使它们已保存在连接中也是如此。它不包含任何连接的密钥或证书。它不包含未过滤的系统日志，其中包含无关应用程序的日志消息。它不包含完整的系统配置文件和任何文件内容，除非是 VPN Tracker 自己创建和管理的文件。仅凭 TSR 中的数据无法设置 VPN 隧道，因为所有对此所需的安全相关信息均不可用。

扩展诊断是什么意思？

如果您激活扩展诊断，您将授权我们请求在许可期间内的其他 TSR。这具有与上述相同的安全参数。选择此选项后，我们可以检查报告的问题是否仍然存在并提供更快的支持，而无需额外的用户交互。 要向我们发送 TSR，请打开 VPN Tracker 应用程序并在顶部菜单栏中选择“帮助”>“联系支持”。