常见问题
我的 VPN 连接出现问题。我如何在 Mac、iPhone 和 iPad 上创建技术支持报告 (TSR)？
如何在 iPhone/iPad 上创建技术支持报告：
技术支持报告包含您的 VPN Tracker 设置以及我们的技术支持团队需要快速为您提供帮助的相关网络和系统设置。机密数据（例如密码、预共享密钥、私钥）不会包含在技术支持报告 (TSR) 中。
如何在 Mac 上创建技术支持报告：
‣ 在 VPN Tracker 365 中单击您的 VPN 连接。 ‣ 在“状态”选项卡下方的右下角，您将看到 TSR 按钮。 ‣ 单击该按钮以生成报告并按照说明将其发送给我们的支持团队。
如何在 iPhone/iPad 上创建技术支持报告：
‣ 点击连接。 连接卡出现。 ‣ 点击“反馈”。 ‣ 提供有关连接问题的简短描述。 ‣ 点击发送
如果您在 连接 VPN 时遇到问题，请在创建技术支持报告之前尝试建立连接，然后在连接尝试失败后立即创建技术支持报告。
如果您 可以连接到 VPN，但在连接建立后出现故障，请建立 VPN 连接，然后在使用 VPN 连接时创建技术支持报告。
您可以直接从 VPN Tracker 365 通过电子邮件将报告发送给我们的支持团队，将其保存以稍后或从另一台计算机通过电子邮件发送，或者使用我们网站上的联系表单上传它：
尽可能包括 VPN 网关上 VPN 设置的屏幕截图。