Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ενημερώσω την εφαρμογή Android;
Αξιολογούμε επί του παρόντος το μέλλον των TV Pro Android και Live TV Android. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε αποφασίσει να μην προσφέρουμε πλέον τις εφαρμογές σε νέους χρήστες.
Εάν είστε υπάρχων χρήστης, μπορείτε να συνεχίσετε να κατεβάζετε την εφαρμογή σας από το Play Store και να την ενημερώσετε στην τελευταία έκδοση που έχουμε κυκλοφορήσει:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store
- Πατήστε στο μενού > Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου
- Οι εφαρμογές για τις οποίες υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση φέρουν την ένδειξη «Ενημέρωση»
- Επιλέξτε την εφαρμογή TV Pro ή Live TV
- Πατήστε Ενημέρωση
Γιατί δεν μπορώ πλέον να αγοράσω το πακέτο TV Pro Android / το πακέτο Live TV Android;
Αξιολογούμε επί του παρόντος το μέλλον των TV Pro Android και Live TV Android. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε αποφασίσει να μην προσφέρουμε πλέον τις εφαρμογές σε νέους χρήστες.
Εάν είστε υπάρχων χρήστης, μπορείτε να συνεχίσετε να κατεβάζετε την εφαρμογή σας από το Play Store.
Πού είναι το TV Pro Android / Live TV Android;
Αξιολογούμε επί του παρόντος το μέλλον των TV Pro Android και Live TV Android. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε αποφασίσει να μην προσφέρουμε πλέον τις εφαρμογές σε νέους χρήστες.
Εάν είστε υπάρχων χρήστης, μπορείτε να συνεχίσετε να κατεβάζετε την εφαρμογή σας από το Play Store:
- Ανοίξτε το Google Play Store
- Πατήστε στο προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε Εφαρμογές και συσκευές > Διαχείριση
- Επιλέξτε την εφαρμογή TV Pro από τη λίστα για να την επανεγκαταστήσετε
Το “TV Pro Gold μου για iPhone/iPad” δεν αναγνωρίζεται στο Android. Γιατί;
Το "TV Pro Gold για iPhone/iPad" ισχύει για iPhone/iPad. Για Android, έχουμε αναπτύξει μια ξεχωριστή εφαρμογή, "TV Pro για Android".
Εκτιμούμε επί του παρόντος το μέλλον του TV Pro Android. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε αποφασίσει να μην προσφέρουμε την εφαρμογή σε νέους χρήστες.
Εάν είστε υπάρχων χρήστης, μπορείτε να συνεχίσετε να κατεβάζετε την εφαρμογή σας από το Play Store.
Γιατί δεν εμφανίζεται κανένα πρόγραμμα για το Sky Sport 1 και το Sky Sport 2;
Ορισμένα κανάλια, όπως τα Sky Sport 1 και Sky Sport 2, δείχνουν προγράμματα μόνο ορισμένες ημέρες, για παράδειγμα, όταν έχουν προγραμματιστεί ειδικές αθλητικές εκδηλώσεις. Τις ημέρες που τα κανάλια δεν δείχνουν κανένα πρόγραμμα, η στήλη προγράμματος στην εφαρμογή TV Pro παραμένει κενή.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ή τη διεύθυνση email του ID equinux μου?
Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, όπως η διεύθυνση και το email, μπορούν να επεξεργαστούν στη διαχείριση λογαριασμού χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο:
Επεξεργασία ID equinux
Πώς μπορώ να διαχειριστώ τις συνδρομές Apple AppStore ή Google Playstore;
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Google Play Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ακύρωση, παύση ή αλλαγή συνδρομών στο Google Play
Εάν θέλετε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας στο Apple AppStore, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Προβολή ή ακύρωση συνδρομών
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV και δεν λαμβάνετε email για επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, ενδέχεται να υπάρχουν οι ακόλουθοι λόγοι:
Δεν υπάρχει λογαριασμός με αυτήν τη διεύθυνση email
- Η επαναφορά κωδικού πρόσβασης λειτουργεί μόνο εάν ο λογαριασμός υπάρχει πραγματικά με τη διεύθυνση email που παρέχεται.
- Παρακαλώ ελέγξτε εάν ενδέχεται να έχετε εγγραφεί με διαφορετική διεύθυνση email.
Ελέγξτε παλιά email
- Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας προηγούμενα email από τη διεύθυνση @equinux.com.
- Εάν βρείτε τέτοια email, ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει δημιουργηθεί με αυτήν τη διεύθυνση email.
- Προσπαθήστε να συνδεθείτε με αυτήν τη διεύθυνση ή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης για αυτήν τη διεύθυνση email.
Εάν δεν βρεθούν email
- Εάν δεν βρείτε email από τη διεύθυνση @equinux.com, ενδέχεται να μην έχετε δημιουργήσει ακόμη λογαριασμό.
- Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό με την τρέχουσα διεύθυνση email σας.
Αγόρασα άδεια – πώς μπορώ να επαναφέρω την πρόσβασή μου;
Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει μια αγορά, αλλά δεν υπάρχει λογαριασμός με την τρέχουσα διεύθυνση email σας, μπορείτε να επαναφέρετε τις αγορές σας στην εφαρμογή: Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό - Εάν δεν είχατε προηγουμένως λογαριασμό, δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό στην εφαρμογή TV Pro ή Live TV. Επαναφέρετε τις αγορές - Ανοίξτε την εφαρμογή και μεταβείτε στις ρυθμίσεις. - Επιλέξτε την επιλογή „Επαναφορά αγορών”. - Σημαντικό: αυτό πρέπει να γίνει με το Apple ID που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Χρησιμοποιήστε τη σωστή εφαρμογή - Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή έκδοση της εφαρμογής. Για παράδειγμα, εάν πραγματοποιήσατε μια αγορά μέσω της εφαρμογής TV Pro Mediathek iOS, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ίδια εφαρμογή για να την επαναφέρετε. Ελέγξτε τις αγορές στο Apple ID - Εάν δεν είστε σίγουροι ποιο Apple ID χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά, μπορείτε να το ελέγξετε στο App Store στη διεύθυνση: Ρυθμίσεις > Apple ID > Συνδρομές. - Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε στις Αγορές στο App Store ποιες εφαρμογές είναι συνδεδεμένες με το Apple ID σας.Τι να κάνετε εάν η επαναφορά δεν λειτουργεί;
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα: - Επανεκκινήστε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά. - Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το Apple ID σας στο App Store.
Γιατί πρέπει να επαληθεύσω το email μου και πώς μπορώ να το κάνω;
Η επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας διασφαλίζει ότι ο λογαριασμός ανήκει πραγματικά σε εσάς. Αυτό μας επιτρέπει να επικοινωνούμε αξιόπιστα μαζί σας με σημαντικές πληροφορίες λογαριασμού – όπως η ανανέωση συνδρομών, οι αλλαγές συσκευών ή εάν θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Επιπλέον, η επαλήθευση προστατεύει τον λογαριασμό σας από κατάχρηση.
Τρόπος επιβεβαίωσης της διεύθυνσης email σας
Στις ρυθμίσεις TV Pro (εικονίδιο γραναζιού), πατήστε το όνομα του λογαριασμού σας στην κορυφή. Σε αυτήν την περιοχή εμφανίζονται οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, π.χ. η διεύθυνση email σας ή το πρόγραμμα TV Pro Gold.
Μια σημείωση θα εμφανιστεί επίσης εδώ εάν πρέπει ακόμα να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας.
Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό (= ID TV Pro ή equinux), θα λάβετε αυτόματα ένα email από την ομάδα TV Pro (μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά) όπου απλώς κάνετε κλικ στο Επιβεβαίωση διεύθυνσης email. Ολοκληρώθηκε!
Εάν δεν έχετε λάβει email (ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) ή έχει περάσει πολύς καιρός, πατήστε «Επαναποστολή» στην περιοχή του λογαριασμού σας.
