שאלות נפוצות

אם הרכישה בתוך האפליקציה שלך לא הופעלה לאחר הרכישה, אנא בצע את השלבים הבאים באפליקציית Live TV במחשב ה-Mac שלך:

‣ פתח את Live TV במחשב ה-Mac שלך
‣ בחר "Live TV" > "שחזר רכישות" מסרגל התפריטים העליון
‣ הזן את מזהה ה-Apple שלך ואת הסיסמה

‣ ב-Finder, בחר "עבור אל"> "עבור אל תיקייה ..." 
‣ לאחר מכן הקלד: ~/Library/Containers/de.livetv.mediathek-macos/Data/Documents/downloads/

לאחרונה, תעודות השורש של "Let's Encrypt" פגו. Apple החליטה לא לעדכן תעודות שורש עבור גרסאות OS X ישנות יותר מ-macOS 10.12. המשמעות היא שכאשר אפליקציות או Safari במחשב ה-Mac שלך ניגשות לאתרי אינטרנט המשתמשים בתעודות שורש של Let's Encrypt, הם לא ייטענו כראוי.

זה יכול גם לגרום לבעיות בעת התחברות לאפליקציה.

1. פתח את Safari, עבור אל https://equinux.github.io והורד את התיקון


2. פתח את הפרופיל בהעדפות המערכת ובחר "התקן"


3. הפעל מחדש את האפליקציה והתחבר שוב

אם כבר יש לך חבילת TV Pro Mediathek לפלטפורמה, תוכל לעבור ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1, הכוללת iPhone / iPad, Mac ו-Apple TV. לאחר המעבר ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1, יוקרן היתרה של תקופת החבילה הקיימת לפלטפורמה.

איך עושים את זה:

‣ עבור להגדרות AppStore: https://apple.co/2Th4vqI
‣ בחר את ערכת המדיה TV Pro הנוכחית שלך
‣ בחר שדרוג ל-TV Pro GOLD ALL-IN-1
‣ ב-TV Pro Mediathek, בחר מזהה TV Pro
‣ לאחר מכן, בחר “שחזר רכישות”
‣ התחבר למכשירים האחרים שלך עם אותו מזהה TV Pro (עבור Mac, iPhone / iPad ו-Apple TV)

חשוב להתחבר פעם אחת במקום שבו רכשת את המנוי לפלטפורמה - לכן אם יש לך כרגע חבילה עבור iPhone / iPad, בצע את השדרוג ולאחר מכן הירשם ב-iPhone עם מזהה ה-TV Pro שלך.

הערה: Apple אחראית על היתרה של תקופת החבילה הקיימת, הקרדיט ישולם בנפרד כיום לאחר הרכישה - הוא לא יחויב מיד עם מחיר החבילה החדש).

• TV Pro
• Live TV
• TV Pro Mediathek

• לאבטח רכישות
• להעביר רכישות
• להשתמש בתכונות כמו סנכרון וכו'.

TV Pro

Live TV

TV Pro Mediathek

‣ בקר בכתובת כניסה ל-TV Pro.
‣ לחץ שם על "שכחתי סיסמה".
‣ עקוב אחר השלבים הבאים.

• 3Sat
• Das Erste (ARD)
• Bayerischer Rundfunk (BR)
• Deutsche Welle (DW)
• Hessischer Rundfunk (HR)
• Kinderkanal (KiKA)
• Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
• Norddeutscher Rundfunk (NDR)
• ORF 1
• ORF 2
• ORF 3
• Phoenix
• Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
• Saarländischer Rundfunk (SR)
• Südwestrundfunk (SWR)
• Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
• Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
• Westdeutscher Rundfunk (WDR)
• Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
• ZDFinfo
• ZDFneo

1. בדוק באיזו אפליקציה בוצעה הרכישה

App Store > מומלצים > בתחתית על "Apple ID: xxx" > הצג Apple ID > מנויים

2. פתח את האפליקציה והעבר את סטטוס המוצר ל-ID של TV Pro

• אנא בצע את השלבים הבאים:
  • 1. פתח את האפליקציה
  • 2. פתח את החנות בתפריט
  • 3. התחבר עם ה-ID של TV Pro שלך או אם עדיין אין לך ID של TV Pro, צור ID חדש של TV Pro (בחינם)
  • 4. הקש על "שחזר רכישות"
  החבילה שלך נשמרה כעת ב-ID של TV Pro שלך

  3. שחזר את החבילה במכשיר אחר או באפליקציה אחרת

  כדי להעביר את החבילה שלך למכשיר השני שלך או לגרסה אחרת, בצע את השלבים הבאים:
  • פתח את האפליקציה המתאימה במכשיר היעד
  • כפי שתואר לעיל, עבור אל הגדרות החנות והתחבר כאן עם ה-ID של TV Pro שלך
  • הקש על "שחזר רכישות"
  • החבילה שלך אמורה להופיע גם כאן עכשיו