Veelgestelde vragen
Kan ik Remote Connection Wipe ongedaan maken?
Nee, het ongedaan maken van het wissen van de externe verbinding is momenteel niet mogelijk. U kunt echter wel een teamlid opnieuw activeren. Houd er rekening mee dat u de VPN-verbindingen van uw team opnieuw moet verdelen voordat de nieuwe gebruiker verbinding kan maken.
Wat betekenen de verschillende rollen in my.vpntracker?
U kunt verschillende rollen toewijzen aan Teamleden, waardoor ze toegang krijgen tot bepaalde functies.
Let op: Rollen worden momenteel uitgerold. Als u de optie voor rollen niet ziet in uw Team, neem dan contact met ons op, zodat we uw team kunnen instellen.
U kunt de volgende rollen toewijzen:
| Manager | Organizer | Member | Billing | |
|---|---|---|---|---|
| Purchase and manage subscriptions | Yes | - | - | Coming soon |
| Invite and remove Team members | Yes | Yes | - | - |
| Change roles | Yes | - | - | - |
| Add, edit and remove TeamCloud connections | Yes | Yes | - | - |
| Receive TeamCloud connections | Yes | Yes | Yes | - |
| Download invoices | Yes | - | - | Yes |
Waar kan ik mijn teamleden een VPN Tracker-abonnement toewijzen?
Als beheerder in uw bedrijf kunt u alle VPN Tracker-abonnementen voor uw teamleden beheren.
U kunt een abonnement toewijzen aan een nieuw lid en ook een abonnement intrekken als een collega uw team verlaat.
Bezoek daarvoor my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.
In de sectie "Team Management" kunt u een team aanmaken, nieuwe teamleden uitnodigen en VPN Tracker-abonnementen wijzigen voor elke collega.
Krijg stapsgewijze instructies hiervoor in onze Team Management Guide.
U kunt een abonnement toewijzen aan een nieuw lid en ook een abonnement intrekken als een collega uw team verlaat.
Bezoek daarvoor my.vpntracker.com en log in met uw equinux ID en wachtwoord.
In de sectie "Team Management" kunt u een team aanmaken, nieuwe teamleden uitnodigen en VPN Tracker-abonnementen wijzigen voor elke collega.
Krijg stapsgewijze instructies hiervoor in onze Team Management Guide.
Ik ben een wederverkoper. Hoe kan ik VPN Tracker 365-abonnementen overdragen aan mijn klanten?
Licentiebeheer voor wederverkopers verloopt als volgt:
- Ga naar my.vpntracker.com en log in met uw wederverkoper-ID.
- Navigeer naar het gedeelte Wederverkoper in het linkermenu. Hier ziet u al uw bestellingen en de abonnementen die u bij elke bestelling heeft gekocht.
- Selecteer naast de licentie(s) die u aan een klant wilt overdragen "Alles overdragen..."
Let op: deze knop verschijnt alleen als de licentie beschikbaar is voor overdracht.
- Voer het e-mailadres van de klant aan wie u de licenties overdraagt in en druk op "Overdragen".
Krijgen mijn collega's beheerdersrechten voor mijn equinux ID wanneer ik hen een VPN Tracker 365-abonnement toewijs?
Met VPN Tracker 365 kunt u een team aanmaken op https://my.vpntracker.com en elk teamlid een VPN Tracker 365-abonnement toewijzen.
Dit geeft elk teamlid geen toegang tot uw equinux ID. Teamleden zien alleen het toegewezen abonnement in hun eigen equinux ID nadat ze zijn ingelogd op https://my.vpntracker.com. U blijft de enige beheerder van uw equinux ID.
Kan ik een hoofdwachtwoord aanmaken voor VPN Tracker 365 met Personal Safe dat verschilt van mijn equinux-account?
Momenteel ondersteunt VPN Tracker niet het maken van een aangepast wachtwoord. We zijn van plan om deze functie in de toekomst toe te voegen.
Houd er rekening mee dat uw equinux-wachtwoord niet direct als uw VPN Tracker-wachtwoord wordt gebruikt. In plaats daarvan maakt VPN Tracker automatisch een sterk wachtwoord aan met behulp van key derivation voor uw extra beveiliging.
Raadpleeg de volgende pagina's voor meer informatie over VPN Tracker Personal Safe (voorheen bekend als Connection Safe):
Ik heb VPN Tracker op een nieuwe Mac geïnstalleerd, maar het blijft vragen om de software opnieuw te kopen.
Log eerst in op VPN Tracker met uw equinux account. Als VPN Tracker nog steeds vraagt om de software te kopen, ga dan naar:
‣ Ga naar "VPN Tracker" > "Mijn account vernieuwen"Probeer vervolgens VPN Tracker opnieuw te activeren.
Waar kan ik mijn VPN Tracker-accounts beheren?
Oudere licenties tot VPN Tracker 8 kunnen hier worden beheerd.
Nieuwere licenties beginnend met VPN Tracker 365 worden hier beheerd.
Wat is een "Peer Hangup" fout?
Als u probeert verbinding te maken met VPN Tracker en u ontvangt een "Peer Hangup" fout, hier is wat u moet weten:
"Peer Hangup" of "Peer Hang Up" betekent dat de andere partij waarmee u verbinding probeert te maken de verbinding heeft verbroken en is gestopt met communiceren met uw VPN Tracker tijdens de onderhandelingen. Helaas is het onmogelijk om de reden voor dit gedrag aan uw kant van de verbinding te achterhalen. De reden kan alleen worden gevonden in het logboek van het apparaat waarmee u probeert verbinding te maken via het VPN-protocol (zoals PPTP of L2TP). Er zijn een aantal redenen voor deze fout. Het kan bijvoorbeeld zijn dat het niet tevreden is met een bepaalde configuratie. Voor degenen die PPTP gebruiken, kan dit te wijten zijn aan het GRE-protocol dat het gebruikt, wat speciale behandeling van routers vereist. Er kan een router zijn tussen u (de VPN Tracker-gebruiker) en de gateway die GRE niet ondersteunt, waardoor de verbinding wordt verbroken.
Wat is VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect stelt u in staat om overal ter wereld te werken, terwijl uw bedrijfsgegevens worden beschermd tegen hackers. Met VPN Tracker World Connect kunt u veilig blijven en al uw online activiteiten beschermen, zelfs wanneer u op zakenreis bent. Wanneer u wifi gebruikt op het vliegveld, in een café, winkelcentrum of andere openbare plaatsen, zijn uw gegevens toegankelijk voor iedereen op het wifi-netwerk. VPN Tracker World Connect versleutelt uw gegevens, wat betekent dat u nog steeds beschermd bent bij het gebruik van openbare wifi. Bovendien helpt VPN Tracker World Connect u om uw kritieke gegevens veilig te houden, of u nu documenten in de cloud opent of uw e-mail controleert. U heeft de optie om "Beveiligde verbinding" te kiezen, waarna automatisch de dichtstbijzijnde server wordt gevonden en uw verbinding wordt beveiligd wanneer u deze activeert.
U kunt VPN Tracker World Connect zelfs gebruiken om uw internetverkeer via een VPN-verbinding via verschillende landen te versleutelen. Hier is een lijst met landen waarmee u verbinding kunt maken met VPN Tracker World Connect:
Waarom kan ik onze TeamCloud-verbinding niet zien?
Als u geen toegang heeft tot de VPN-verbinding van uw team via TeamCloud, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van VPN Tracker 365 heeft.
- U moet lid zijn van het VPN Tracker Team van uw bedrijf – neem contact op met uw IT-persoon als u niet bent toegevoegd.
- Als u zojuist aan uw team bent toegevoegd, moet uw teammanager VPN Tracker starten of naar my.vpntracker.com gaan om de TeamCloud-installatie te voltooien.
- Als u niet alle TeamCloud-verbindingen van uw team ziet, moet u mogelijk uw licentie upgraden om ze allemaal te kunnen gebruiken.
Als uw vraag hierboven niet wordt beantwoord, neem dan contact met ons op.
Welk abonnement heb ik nodig voor Remote Connection Wipe?
De Remote Connection Wipe functionaliteit is beschikbaar voor alle VPN Tracker 365 plannen.
Houd er rekening mee dat een VPN Tracker 365 plan vereist is om een VPN-verbinding te exporteren.
In ons white paper vindt u alle informatie voor het instellen van Remote Connection Wipe:
http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper
Waarom Remote Connection Wipe gebruiken? Kan ik een gebruiker niet gewoon blokkeren op mijn VPN-gateway?
Remote Connection Wipe biedt extra beveiliging door informatie over uw VPN-infrastructuur te verwijderen. U kunt Remote Connection Wipe ook gebruiken voor compliance-doeleinden of bij het werken met externe aannemers.
Remote Connection Wipe heeft ook het extra voordeel dat het werkt met elke VPN-verbinding, zelfs die geen gebruikersauthenticatie bieden. Hierdoor kunt u een individuele gebruiker de toegang tot VPN ontzeggen zonder een nieuwe verbinding naar het hele team te hoeven distribueren.
In welke kritieke situaties heb ik Remote Connection Wipe nodig?
De meeste VPN-gebruikers gebruiken hun Mac onderweg. Als een MacBook ooit verloren of gestolen wordt, bestaat het risico dat ongeautoriseerde toegang tot uw netwerk in verkeerde handen valt. Met VPN Tracker kunt u ongeautoriseerde VPN-toegang voorkomen door de toegang tot de verbinding op afstand in te trekken.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
Bezoek my.vpntracker.com, log in op uw account en ga naar "Abonnementen" om uw betaalmethode bij te werken.
Ga naar uw huidige abonnement en klik op "Bewerken" om de betaalmethode te wijzigen. Klik op "Een andere betaalmethode kiezen" om een nieuwe creditcard toe te voegen of, indien alternatief, een PayPal-account. Dit wordt gebruikt als uw nieuwe standaardbetaalmethode voor uw abonnement.
Hoe verschilt VPN Tracker 365 met een demolicentie ten opzichte van een aangekochte licentie?
Er zijn een paar beperkingen in de demoversie van VPN Tracker 365. Houd rekening met het volgende:
- Een demolicentie is slechts 30 dagen geldig.
- Met een demolicentie kunt u alle Pro-functies gebruiken, behalve de exportfunctie.
- Een demolicentie beperkt het tunneltrafiek tot 500 kb in beide richtingen.
- Zodra de limiet van 500 kb is bereikt, kunt u met een demolicentie nog 3 minuten verbonden blijven.
Hoe behandelt Personal Safe dataconflikten?
Symptoom
Bij het gebruik van Personal Safe kan een dataconflict ontstaan. Bijvoorbeeld, als een verbinding op machine A wordt gewijzigd en ook in de kluis wordt bijgewerkt, en vervolgens dezelfde verbinding op machine B wordt gewijzigd voordat deze de nieuwe versie uit de kluis kan laden, heeft VPN Tracker een probleem: de verbinding bestaat nu in twee verschillende versies, de versie in de kluis en de lokale versie.Oplossing
We hebben besloten dat er altijd maar één "waarheid" kan zijn, en omdat VPN Tracker niet in staat is om te bepalen wie de waarheid spreekt, zal het een conflictstatus weergeven en de gebruiker vragen om dit op te lossen. Er zijn drie opties beschikbaar.- Niets doen; het conflict blijft bestaan totdat het is opgelost.
- De kluis heeft gelijk; de versie uit de kluis wordt gedownload.
- VPN Tracker heeft gelijk; de versie van VPN Tracker wordt naar de kluis geschreven.
Redenering
De redenering daarachter is in feite heel eenvoudig. U kunt optie A van een verbinding wijzigen zonder deze te verbreken en die wijziging kan ook zinvol zijn. U kunt ook optie A van een verbinding wijzigen zonder deze te verbreken en die wijziging kan ook zinvol zijn. Het is echter niet gezegd dat het zinvol is om zowel optie A als optie B te wijzigen. De combinatie van beide kan volkomen zinloos zijn, de opties kunnen elkaar zelfs tegenstrijdig zijn en de verbinding verbreken. Daarom hebben we besloten om individuele wijzigingen niet samen te voegen.
Wat is een hash-mismatch?
Als u probeert een VPN-verbinding tot stand te brengen in VPN Tracker en u ontvangt een "Hash Mismatch"-fout, dan is dit wat u moet weten:
Hash Mismatch betekent meestal dat de gebruikte Pre-Shared Key (PSK) onjuist is. Wanneer u de "Hash Mismatch"-fout ontvangt, wordt het Hash-algoritme afgewezen. Dit komt echter niet doordat er een onjuist "Hashing"-algoritme voor Fase 1 is gekozen. Als het gekozen Hash-algoritme daadwerkelijk onjuist is, ontvangt u een foutmelding "No Proposal Chosen" in plaats van een "Hash Mismatch"-fout. Dit zou suggereren dat de client en de gateway geen overeenstemming konden bereiken over gemeenschappelijke crypto-instellingen. Aan de andere kant betekent Hash Mismatch eigenlijk dat de hash die uw gateway heeft berekend niet overeenkomt met de hash die VPN Tracker heeft berekend (de twee hashes komen gewoon niet overeen). Deze hash wordt berekend uit waarden die tussen de client en de gateway en de Pre-Shared Key worden uitgewisseld. Aangezien alle andere waarden zojuist zijn uitgewisseld en door beide partijen als correct zijn geverifieerd (dus deze kunnen geen andere hash veroorzaken, tenzij een van beide partijen een ernstige bug heeft). De enige waarde die niet wordt uitgewisseld en vooraf niet kan worden gecontroleerd, is de Pre-Shared Key (PSK).
VPN Tracker geeft een status van verbonden weer, maar ik kan geen van mijn servers bereiken via WiFi vanaf mijn telefoon (of USB vanaf mijn telefoon). Het gebruik van een mobiel signaal vanaf een MiFi-apparaat werkt wel, maar het gebruik van een hotspot niet.
Test of uw netwerk of provider correct werkt. Als dat het geval is, kan dit een NAT-T / IPSec Passthrough probleem zijn.
Raadpleeg deze FAQ voor verdere ondersteuning over NAT-T / IPSec :
Voer daarnaast de VPN Tracker Connection Checker opnieuw uit en kijk of dit het probleem oplost. Als dit het probleem niet oplost, stuur ons dan een technisch supportrapport:
Hoe voeg ik een app toe aan mijn Programma's-map?
‣ Download de app.
‣ Ga naar uw downloadmap en zoek de app.
‣ Sleep de app die u hebt gedownload naar de map Programma’s.
VPN Tracker in teams gebruiken
VPN Tracker is ontworpen als een gebruikerslicentie. Eén licentie kan slechts door één persoon worden gebruikt.
Een bedrijf wordt beschouwd als een groep gebruikers. Elke gebruiker van de VPN Tracker-software heeft een eigen persoonlijk VPN Tracker-gebruikersaccount en een eigen gebruikerslicentie nodig. De informatie over het VPN Tracker-account mag alleen door de eigenaar van het account worden gebruikt. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden (bijvoorbeeld tussen leden van een organisatie of anderen) is niet toegestaan.
Meerdere gebruikers in een organisatie beheren via teammanagement
Medewerkers of gebruikers in een organisatie worden beheerd met VPN Tracker Team Management. Hiermee kan een beheerder VPN Tracker-gebruikerslicenties toewijzen aan individuele VPN Tracker-gebruikersaccounts en deze ook intrekken. Het gebruik van teammanagement is verplicht voor het gebruik van VPN Tracker in organisaties. Het is ontworpen om te voldoen aan de beveiligingseisen van organisaties.
Team Management Guide →
Accounts met verdacht gedrag
VPN-systemen zijn beveiligingssystemen die vertrouwelijke toegang op persoonlijk niveau regelen. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden leidt onbedoeld tot een onveiligheid in het gehele systeem, bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat. Een voormalig medewerker zou nog steeds volledige toegang kunnen krijgen tot het hoofdaccount van VPN Tracker. Accounts die verdacht gedrag vertonen, kunnen automatisch door ons systeem worden geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van uw account te waarborgen.
Een bedrijf wordt beschouwd als een groep gebruikers. Elke gebruiker van de VPN Tracker-software heeft een eigen persoonlijk VPN Tracker-gebruikersaccount en een eigen gebruikerslicentie nodig. De informatie over het VPN Tracker-account mag alleen door de eigenaar van het account worden gebruikt. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden (bijvoorbeeld tussen leden van een organisatie of anderen) is niet toegestaan.
Meerdere gebruikers in een organisatie beheren via teammanagement
Medewerkers of gebruikers in een organisatie worden beheerd met VPN Tracker Team Management. Hiermee kan een beheerder VPN Tracker-gebruikerslicenties toewijzen aan individuele VPN Tracker-gebruikersaccounts en deze ook intrekken. Het gebruik van teammanagement is verplicht voor het gebruik van VPN Tracker in organisaties. Het is ontworpen om te voldoen aan de beveiligingseisen van organisaties.
Team Management Guide →
Accounts met verdacht gedrag
VPN-systemen zijn beveiligingssystemen die vertrouwelijke toegang op persoonlijk niveau regelen. Het delen van inloggegevens en wachtwoorden leidt onbedoeld tot een onveiligheid in het gehele systeem, bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat. Een voormalig medewerker zou nog steeds volledige toegang kunnen krijgen tot het hoofdaccount van VPN Tracker. Accounts die verdacht gedrag vertonen, kunnen automatisch door ons systeem worden geblokkeerd. Dit is om de veiligheid van uw account te waarborgen.
Hoe kan ik het adres of e-mailadres van mijn equinux ID bijwerken?
Uw accountgegevens, zoals adres en e-mail, kunnen worden bewerkt in het accountbeheer via de volgende link:
equinux ID bewerken
Wat zijn TeamCloud-groepen?
Met TeamCloud Groepen kunt u TeamCloud functies gebruiken met slechts een deel van uw team, bijvoorbeeld om een bepaalde VPN-verbinding alleen met uw IT-beheerders te delen.
Om Groepen te maken en te bewerken, heeft u nodig
- de status Team Manager of Organizer
- een VPN Tracker VIP of Consultant abonnement
Om een verbinding van een TeamCloud Groep te ontvangen, moet u
- lid zijn van het team
- een VPN Tracker Executive, VIP of Consultant abonnement hebben
Hoe wijs ik een teamlid een licentie toe?
Met de Team Management-functies van VPN Tracker kunt u handig groepen gebruikers beheren, licenties toewijzen en verbindingen delen.
Als Team Manager of Organizer kunt u beschikbare VPN Tracker-licenties toewijzen aan uw teamleden via uw my.vpntracker portaal.
Hoe licenties toewijzen:
Voor meer stapsgewijze informatie over het instellen en beheren van uw VPN Tracker Teams, raad deze gedetailleerde handleiding.
- Log in op uw my.vpntracker account en selecteer uw team in de zijbalk
- Scroll naar Teamleden. Hier ziet u een lijst van collega's die u hebt uitgenodigd voor uw team en hun huidige licentie
- Klik op Beheren om uw beschikbare licenties te zien en selecteer een product uit de lijst om dit aan een gebruiker toe te wijzen
- Als u geen beschikbare licenties heeft, kunt u er meer kopen in de Team Store door op Licenties kopen te klikken
Voor meer stapsgewijze informatie over het instellen en beheren van uw VPN Tracker Teams, raad deze gedetailleerde handleiding.
Hoe kan ik een betaalmethode verwijderen?
Als u een betaalmethode van uw account wilt verwijderen - bijvoorbeeld omdat deze is verlopen of niet meer geldig is - neem dan contact op met ons supportteam.
Houd er rekening mee dat alle actieve abonnementen een gekoppelde betaalmethode vereisen. Zonder deze wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd.
Kan ik 2FA voor mijn account activeren?
Alle equinux accounts ondersteunen veilige tweefactorauthenticatie (2FA) als een extra beveiligingslaag voor uw gevoelige gegevens.
Om 2FA voor uw account in te stellen, logt u in op id.equinux.com en gaat u naar het tabblad Multifactorauthenticatie. Hier vindt u de QR-code / authenticatiesleutel die nodig is om 2FA voor uw equinux account in te stellen met uw OTP-oplossing.
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
equinux 2FA ondersteunt alle belangrijke authenticatie- en wachtwoord-apps, waaronder:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Hoe kan ik tweefactorauthenticatie instellen voor mijn VPN Tracker-account?
U kunt tweefactorauthenticatie toevoegen aan uw equinux ID op id.equinux.com.
Bezoek onze stapsgewijze handleiding voor 2FA voor meer details.
Om in te loggen op uw equinux ID met tweefactorauthenticatie, zorg ervoor dat u de nieuwste versie van VPN Tracker voor Mac of VPN Tracker voor iPhone & iPad gebruikt.
Ik heb problemen met inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA)
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw equinux ID-account met 2FA, lees dan verder. Neem voor ondersteuning met 2FA voor uw VPN-verbinding zelf contact op met uw VPN-beheerder, die u kan helpen bij het resetten van uw 2FA-configuratie.
Reset 2FA voor uw equinux ID
Als u geen toegang meer heeft tot uw 2FA-apparaat, kunt u 2FA resetten met uw herstelcodes. Raadpleeg de 2FA-handleiding voor meer informatie.
Ik heb geen herstelcodes
Als u uw 2FA-herstelcodes niet meer heeft, kan 2FA worden gereset door het equinux-supportteam. Houd er rekening mee dat het handmatig resetten van 2FA om veiligheidsredenen maximaal 72 uur kan duren om te verwerken, om het risico voor accounts te verminderen.
Ga verder door contact op te nemen met de equinux-ondersteuning met uw equinux ID en ons team laat u weten welke aanvullende gegevens nodig zijn om uw 2FA-configuratie te resetten.
Welke VPN Tracker-editie moet ik nu kopen?
De huidige, gestroomlijnde VPN Tracker-lijn biedt een eenvoudigere set opties. Als u eerder een andere editie heeft gekocht, is hier de juiste editie om in de toekomst te bestellen:
| Oude editie | Huidige editie | |
|---|---|---|
| VPN Tracker voor Mac / VPN Tracker 365 | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Pro voor Mac | → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP voor Mac | → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Team Member | → VPN Tracker Personal | |
| VPN Tracker Team Member Plus | → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant | → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker + | → VPN Tracker Executive voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Pro+ | → VPN Tracker Pro voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker VIP+ | → VPN Tracker VIP voor Mac & iOS | |
| VPN Tracker Consultant+ | → VPN Tracker Consultant voor Mac & iOS |
U kunt upgrades voor uw bestaande licenties kopen op uw my.vpntracker-upgrade-pagina, of nieuwe plannen bestellen via de VPN Tracker Online Store
Ik heb een WireGuard-verbinding gemaakt. Kan ik deze delen met meerdere medewerkers of tegelijkertijd op meerdere apparaten gebruiken?
Nee, dat is niet mogelijk. Vanwege de werking van WireGuard heeft elke persoon een eigen persoonlijke verbinding nodig. Het delen van een verbinding tussen meerdere gebruikers is niet toegestaan en zal leiden tot verbindingsproblemen. Evenzo, als een werknemer de VPN op meer dan één apparaat wil gebruiken (bijvoorbeeld Mac en iPhone), heeft hij een aparte verbinding voor elk apparaat nodig.
Met my.vpntracker.com kunt u al uw verbindingen centraal beheren: u kunt bijvoorbeeld 100 WireGuard-verbindingen vooraf maken, uploaden en toewijzen aan werknemers en hun apparaten indien nodig (bijvoorbeeld de heer Miller/Mac en de heer Miller/iPhone).
Wat is VPN Tracker?
VPN Tracker is een professionele VPN-client voor macOS en iOS, ontworpen voor bedrijven. Het biedt veilige en betrouwbare externe toegang tot interne bedrijfsnetwerken vanaf elke Mac, iPhone en iPad.
Waarom hebben bedrijven VPN Tracker nodig bij de overstap naar Mac?
Naarmate bedrijven afstappen van Windows 10, kiezen velen voor macOS. VPN Tracker zorgt ervoor dat deze organisaties veilige, bedrijfsclass VPN-toegang kunnen behouden voor remote werken, IT-beheer en buitendienstmedewerkers.
Ondersteunt VPN Tracker alle gangbare VPN-protocollen?
Ja, VPN Tracker ondersteunt een breed scala aan protocollen, waaronder IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 en SSL VPN's — volledig compatibel met de meeste firewalls en routers van zakelijk niveau.
Kan VPN Tracker mijn Windows VPN-client vervangen?
Absoluut. VPN Tracker is het macOS-alternatief voor Windows-gebaseerde VPN-clients zoals Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN en F5 BIG-IP Edge Client, en anderen, met extra functies die zijn afgestemd op Apple-apparaten.
Is VPN Tracker compatibel met M1- en M2-Macs?
Ja, VPN Tracker is volledig geoptimaliseerd voor Apple Silicon Macs, inclusief de M1- en M2-chips, en biedt hoge prestaties en een lange batterijduur.
Kan ik VPN Tracker gebruiken in een zero-trust- of hybride werkomgeving?
Ja. VPN Tracker is gebouwd voor moderne IT-omgevingen met ondersteuning voor certificaatgebaseerde authenticatie, MFA en integratie met beveiligingsbeleid van enterprise-kwaliteit.
Is er een centrale beheeroptie voor teams?
Ja, VPN Tracker biedt teammanagementfuncties, waaronder configuratie-implementatie, licentiebeheer en toegangscontrole voor IT-beheerders.
Moet ik mijn firewall of VPN-gateway opnieuw configureren?
Meestal niet. VPN Tracker werkt met uw bestaande VPN-infrastructuur. Het ondersteunt configuraties voor SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos en vele anderen direct uit de doos.
Hoe migreer ik van een Windows VPN-installatie naar VPN Tracker op Mac?
VPN Tracker biedt gedetailleerde installatiehandleidingen en importtools om VPN-configuraties van Windows-clients snel en veilig naar Mac te migreren.
Kan ik een VPN-tunnel binnen een bestaande VPN-tunnel (tunnel-in-tunnel) opzetten?
Nee, macOS ondersteunt niet het opzetten van een VPN-tunnel binnen een bestaande VPN-verbinding (“tunnel-in-tunnel”). Als u al verbonden bent met een VPN, voorkomt het systeem doorgaans het instellen van een tweede VPN-tunnel via die verbinding.
Achtergrond:
Dit is een beperking van macOS zelf, niet van VPN Tracker. Het heeft betrekking op gebruiksscenario's zoals:
• Proberen verbinding te maken met een tweede VPN via een reeds actieve VPN-tunnel.
• Proberen site-to-site-verbindingen te routeren via een bestaande gebruikers-VPN-sessie.
Soms krijg ik een XAuth-time-out bij het verbinden. Wanneer ik het opnieuw probeer, vraagt VPN Tracker om mijn wachtwoord. Hoe kan ik dit uitschakelen?
Het is niet mogelijk om dit gedrag volledig uit te schakelen. VPN Tracker wacht een bepaalde tijd op een reactie van de authenticatieserver. Als er geen reactie is, kan de app niet weten of het wachtwoord onjuist was of als de server gewoon traag reageert - dus vraagt het opnieuw om het wachtwoord, voor de zekerheid.
Mogelijke verlichting van het probleem:
Verhoog de time-out-waarde om VPN Tracker meer tijd te geven om te wachten op een serverreactie. U kunt dit aanpassen onder:
“Credential Prompt Timeout” (Duits: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge).
Dit helpt onnodige wachtwoordprompts te verminderen bij het verbinden met trage of overbelaste servers.
Hoe nodig ik de equinux Support uit in mijn team?
Het uitnodigen van het equinux Support Team naar je team is erg nuttig en stelt ons in staat je sneller en effectiever te ondersteunen – bijvoorbeeld bij de installatie of problemen met het teambeheer.
- Log in op my.vpntracker.com.
- Navigeer naar je gewenste team → Leden → Leden toevoegen.
- Voer het e-mailadres support@equinux.com in het E-mailveld in, stel de naam in op equinux Support en ken de rol Admin toe.
- Klik op Uitnodiging verzenden.
- Je kunt de uitnodiging die je zojuist hebt verzonden bekijken onder het tabblad Uitnodigingen.