Najczęściej zadawane pytania
Pomocy! Po aktualizacji do najnowszej wersji tvOS, Apple zainstalowało aplikację "Apple TV", która teraz uruchamia się za każdym razem, gdy naciskam przycisk Home. Jak ją wyłączyć?
Niestety, Apple zmieniła zachowanie wszystkich Apple TV za pomocą aktualizacji oprogramowania. Jeśli teraz naciśniesz przycisk Home na Siri Remote, uruchomi się aplikacja "Apple TV" zamiast powrócić do ekranu głównego. Można długo dyskutować o zaletach aplikacji "Apple TV". Najłatwiej jest przywrócić przyciskowi Home poprzednie zachowanie.
Aby powrócić do starej procedury (Przycisk Home = Ekran główny), postępuj zgodnie z następującymi krokami:
Ekran główny > Ustawienia > Piloty i urządzenia > Przycisk Home
Tamtędy możesz ponownie przypisać przyciskowi Home starą funkcję.
Jak zamknąć i ponownie uruchomić aplikację na Apple TV?
1. Na pilocie Apple TV naciśnij dwukrotnie i szybko przycisk z ikoną telewizora. Spowoduje to przejście do przełącznika aplikacji.
2. W razie potrzeby przesuń palcem w lewo lub w prawo po panelu dotykowym pilota, aż aplikacja, którą chcesz zamknąć, znajdzie się na środku ekranu.
3. Następnie przesuń palcem w górę po panelu dotykowym, aby aplikacja odleciała. Wtedy zostanie zamknięta.
Przesuń teraz palcem w lewo, aż wrócisz do ekranu głównego, i uruchom ponownie aplikację.
Na jakich platformach jest dostępny TV Pro Mediathek i jak mogę kupić odpowiednie subskrypcje?
Dostępny jest TV Pro Mediathek dla trzech platform:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
Na wszystkich platformach możesz najpierw przetestować aplikacje. Każda aplikacja działa niezależnie, zakupy w aplikacji są dokonywane oddzielnie dla każdej platformy.
W ramach jednej platformy możesz przenieść zakupy w aplikacji. Na przykład, jeśli kupisz na iPhone, subskrypcja będzie również działać na Twoim iPadzie! Nie ma ograniczeń co do liczby urządzeń dla Twoich własnych urządzeń.
Dla użytku na iPhone/iPad, Mac i Apple TV dostępny jest TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Do czego służy pakiet ochrony młodzieży?
Domyślnie treści dla dorosłych w TV Pro Mediathek są dostępne dopiero w późniejszym terminie, aby spełnić nasze obowiązki w zakresie ochrony młodzieży. Na życzenie naszych klientów oferujemy dodatkową funkcjonalność pakietu kontroli rodzicielskiej, aby móc oglądać programy o dowolnej porze.
Jak mogę korzystać z jednego abonamentu TV Pro Mediathek na iPhone/iPad, Mac i Apple TV?
Jeśli masz już pakiet TV Pro Mediathek dla platformy, możesz przełączyć się na TV Pro GOLD ALL-IN-1, który obejmuje iPhone / iPad, Mac i Apple TV. Po przełączeniu na TV Pro GOLD ALL-IN-1 pozostały okres ważności istniejącego pakietu platformy zostanie uznany.
Jak to zrobić:
‣ Przejdź do ustawień AppStore: https://apple.co/2Th4vqI ‣ Wybierz swój aktualny zestaw mediów TV Pro ‣ Wybierz aktualizację do TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ W TV Pro Mediathek wybierz identyfikator TV Pro ‣ Następnie wybierz „Przywróć zakupy” ‣ Zaloguj się na swoich innych urządzeniach tym samym identyfikatorem TV Pro (dla Mac, iPhone / iPad i Apple TV)
Ważne jest, aby zalogować się raz w miejscu, w którym kupiłeś subskrypcję platformy - więc jeśli masz obecnie pakiet dla iPhone / iPad, wykonaj aktualizację, a następnie zarejestruj się na iPhone z identyfikatorem TV Pro.
Uwaga: Apple jest odpowiedzialne za pozostały okres ważności istniejącego pakietu, kredyt zostanie wypłacony oddzielnie około jednego dnia po zakupie - nie zostanie on natychmiast obciążony nową ceną pakietu).
Jak długo treści Mediathek są dostępne w TV Pro Mediathek?
Dostępność jest określana przez nadawców, nie możemy wydać ogólnego oświadczenia w tej sprawie. Codziennie sprawdzamy, które treści są nadal dostępne i odpowiednio aktualizujemy nasz katalog.
Dzięki funkcji pobierania w wersjach na iPhone'a, iPad'a i Mac'a, większość treści można pobrać do użytku offline. Niektóre treści są z tego wykluczone przez nadawców.
Co oznacza żółty wykrzyknik przy przycisku odtwarzania?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Które stacje telewizyjne są dostępne w bibliotece TV Pro Mediathek?
TV Pro Mediathek łączy się z następującymi bibliotekami:
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
Jak mogę dokonać zakupu w aplikacji, aby pobrać transmisje (Pobieranie)?
Możesz pobierać programy na TV Pro Mediathek na swój iPhone, iPad, Mac lub Apple TV, aby oglądać je później: dotknij strzałki w dół w szczegółach programu (obok gwiazdki ulubionych).
Ta funkcja pobierania wymaga jednorazowego zakupu w aplikacji, który odbywa się za pośrednictwem Apple App Store.
Jeśli zostaniesz poproszony o zalogowanie się w celu dokonania zakupu, musisz podać swoją nazwę użytkownika i hasło iCloud (nie swój identyfikator equinux, za pomocą którego możesz już być zalogowany w aplikacji).
Następnie możesz potwierdzić zakup i pobrać programy.
Czy TV Pro Mediathek działa również za granicą, np. w USA lub Hiszpanii?
Stacje telewizyjne samodzielnie decydują o dostępności swoich publikacji medialnych za granicą. Dlatego nie możemy zagwarantować, czy program będzie dostępny za granicą.
Zainstalowaliśmy jednak w aplikacji funkcję wykrywania: żółty wykrzyknik pojawi się zamiast przycisku odtwarzania, wskazując, że program nie może zostać pobrany.
Jak zarządzać pakietami czasu wykonania Mediathek?
Możesz rozszerzyć TV Pro Mediathek o pakiety subskrypcji "My Mediathek", aby uzyskać dostęp do pełnej biblioteki Mediathek. Oferujemy różne pakiety i okresy ważności Mediathek.
Pakiety:
Chcesz inny pakiet lub inny okres ważności? Nie ma problemu - wszystko to w: Ustawieniach App Store
Aby anulować:
Wszystkie te produkty są przetwarzane za pośrednictwem konta AppStore. Tam możesz znaleźć wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji „Subskrypcje” i wyłączyć automatyczne odnawianie: Dostęp tutaj
Więcej informacji o odnawianiu
Przetwarzanie odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem konta iTunes i jest automatycznie odnawiane 24 godziny przed wygaśnięciem z wybranym okresem ważności. Możesz włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie do 24 godzin przed odnowieniem w ustawieniach konta w AppStore, tj. anulowanie będzie obowiązywać po zakończeniu okresu.
Czy opcja Mediathek HD jest już zawarta w miesięcznej lub rocznej subskrypcji na Apple TV?
Pakiet TV Pro Mediathek HD jest dostępny jako zakup jednorazowy, oprócz pakietu Mediathek miesięcznego lub rocznego. Pakiet ten można dodać do istniejącego pakietu.
Jest już zawarty w TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Jak mogę przesyłać strumieniowo moje aplikacje do telewizora?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Dlaczego powinienem kupować w TV Pro Store?
Istnieje kilka prostych powodów:
1) W TV Pro Store masz gwarancję, że zawsze otrzymasz najlepszą cenę za wszystkie aplikacje TV Pro
2) Możesz łatwo zarządzać wszystkimi produktami TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) za pomocą swojego ID TV Pro zamiast w App Store
3) Dzięki temu stajemy się Twoim bezpośrednim kontaktem i zawsze możemy Ci pomóc bezpośrednio
Kupiłem/Kupiłam "TV Pro Gold dla iPhone/iPad". Czy mogę go użyć do odblokowania wszystkich kanałów w "Live TV"? Czy mogę go użyć do odblokowania "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" obowiązuje w przypadku aplikacji z przewodnikiem programowym "TV Pro" na iPhone'a/iPada.
Dostępne są oddzielne pakiety w aplikacji dla aplikacji "Live TV" i "TV Pro Mediathek", które można kupić w aplikacjach. "TV Pro Gold" nie odblokowuje tam żadnych funkcji.
Co to jest TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dzięki TV Pro GOLD ALL-IN-1 możesz korzystać ze wszystkich aplikacji TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na wszystkich dostępnych platformach. Możesz wybrać pakiet miesięczny lub roczny.
Czy Twoje aplikacje są kompatybilne z „Airplay” i „Airplay 2”?
Tak, nasze aplikacje są w pełni kompatybilne z Airplay. Live TV i TV Pro Mediathek również doskonale współpracują z Airplay 2.
Dzięki Airplay możesz bezprzewodowo przesyłać obraz i dźwięk z komputera Mac, iPhone'a lub iPada do Apple TV lub głośników. Dzięki Airplay 2 możesz nawet połączyć swoje urządzenie iOS z wieloma obsługiwanymi telewizorami Smart TV i transmitować Live TV lub TV Pro Mediathek na telewizor Smart TV, na przykład.
W tym celu po prostu naciśnij przycisk Airplay w odpowiedniej aplikacji i wybierz preferowany telewizor. Upewnij się, że oba urządzenia znajdują się w tej samej sieci Wi-Lan.
Więcej informacji znajdziesz w naszym blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Czy subskrypcja moich aplikacji odnawia się automatycznie?
Nie. Przy zakupie przelewem bankowym nabywasz produkty Live TV jednorazowo na wybrany okres. Jeśli chcesz nadal korzystać z aplikacji ze wszystkimi korzyściami nawet po upływie okresu, musisz ponownie zakupić odpowiedni produkt lub pakiet.
Jak zarządzać subskrypcjami Apple AppStore lub Google Playstore?
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:
Anuluj, wstrzymaj lub zmień subskrypcje w Google Play
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Apple AppStore, wykonaj następujące kroki:
Wyświetl lub anuluj subskrypcje
Czy można aktywować Udostępnianie w Rodzinie dla Live TV i TV Pro?
Udostępnianie rodzinne Apple nie jest aktywowane dla naszych produktów.
W Live TV i TV Pro mogę przechodzić do programów w mediatece. Czy wtedy nie potrzebuję aplikacji Mediateka TV Pro?
W Live TV i TV Pro integracja służy wyłącznie do wygodnego dostępu do programów Mediathek. Pozwala to na przejście bezpośrednio do odpowiedniego programu w aplikacji TV Pro Mediathek.
Oglądasz program w aplikacji TV Pro Mediathek i tam znajdziesz również przegląd według tematów, wyszukiwanie, swoje ulubione i pobrane pliki.
Jeśli usuniesz aplikację TV Pro Mediathek, powiązane dane, takie jak pobrane pliki, również zostaną usunięte. Ulubione zostaną zachowane, jeśli jesteś zalogowany za pomocą swojego identyfikatora equinux.
Wskazówka: wszystkie trzy aplikacje są tańsze razem i dostępne na wszystkich platformach, jeśli wybierzesz TV Pro Gold All-in-1.
Jak zaktualizować aplikację na Apple TV 4?
Aplikacje na Twoim Apple TV 4 są aktualizowane automatycznie.
Możesz sprawdzić w App Store, czy dostępna jest aktualizacja dla aplikacji, czy też nie została jeszcze zainstalowana.
Wyszukaj aplikację w App Store. Jeśli zobaczysz przycisk "Aktualizuj" zamiast "Otwórz", możesz ręcznie uruchomić proces aktualizacji.
Jak anulować subskrypcję w iTunes?
Wszystkie subskrypcje Apple są zarządzane w iTunes.
Ten link bezpośrednio przeniesie Cię do administracji Twoim profilem:
https://apple.co/2Th4vqI
Znajdziesz tam wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji "Subskrypcje". Możesz również wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.
Moja zakupiona subskrypcja nie jest rozpoznawana. Co mogę zrobić?
1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu
Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji i na jakiej platformie kupiłeś pakiet. Nazwę aplikacji można znaleźć na paragonie zakupu. Alternatywnie możesz sprawdzić, w której aplikacji dokonałeś zakupu, sprawdzając ustawienia App Store pod adresem:App Store > Polecane > na dole na "Apple ID: xxx" > Pokaż Apple ID > SubskrypcjePakiet powinien być wybrany i aktywny tutaj.
2. Otwórz aplikację i przenieś status produktu do ID TV Pro
Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś pakiet w następnym kroku.- Proszę wykonać następujące kroki:
- 1. Otwórz aplikację
- 2. Otwórz sklep w menu
- 3. Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro lub, jeśli jeszcze nie masz ID TV Pro, utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne)
- 4. Dotknij „Przywróć zakupy”
3. Przywróć pakiet na innym urządzeniu lub w innej aplikacji
Aby przenieść pakiet na inne urządzenie lub wersję, wykonaj następujące kroki:- Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
- Jak opisano powyżej, przejdź do ustawień Sklepu i zaloguj się tutaj za pomocą swojego ID TV Pro
- Dotknij „Przywróć zakupy”
- Twój pakiet powinien również pojawić się tutaj teraz
Zapomniałem hasła do mojego TV Pro ID
Jeśli zapomniałeś hasła do TV Pro, wykonaj następujące kroki:
‣ Odwiedź Logowanie TV Pro. ‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła". ‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.► Obejrzyj samouczek
Jak zalogować się za pomocą mojego ID TV Pro?
ID TV Pro to główne konto dla rodziny aplikacji TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpieczyć zakupy
- Przenieść zakupy
- Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.
TV Pro
TV Pro dla iPhone / iPad Ustawienia > Konto („Nie zalogowano”) > Zaloguj się ► Obejrzyj samouczek TV Pro Classic dla iPhone / iPad Przekładnia (Ustawienia) > TV Pro Gold > Zaloguj się TV Pro dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV ProLive TV
Live TV dla iPhone / iPad Sklep > Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika Live TV dla Mac Live TV > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... Live TV dla Apple TV Menu > Sklep > Zaloguj się za pomocą ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (również dla wersji Kids) dla iPhone / iPad Więcej > Ustawienia > ID TV Pro > Zaloguj się TV Pro Mediathek dla Mac TV Pro Mediathek > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... TV Pro Mediathek dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro
Jak mogę zobaczyć okresy ważności moich subskrypcji w moim ID TV Pro?
Możesz zapisać swoje bieżące subskrypcje z iTunes w swoim TV Pro ID. Aby wyświetlić wszystkie zapisane subskrypcje i okresy, zaloguj się:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Gdzie mogę zarządzać moim abonamentem, który zakupiłem w TV Pro / Live TV Store?
Subskrypcje produktów Live TV GmbH można kupić w App Store lub bezpośrednio od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Aby zarządzać subskrypcją, na przykład wyświetlić okres, włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie, wykupić inną subskrypcję produktu, zaloguj się za pomocą identyfikatora TV Pro pod adresem:
http://my.tvproapp.de
Jak korzystać z Airplay 2 z Live TV / TV Pro Mediathek?
Dzięki nowej funkcji "Airplay 2", która jest już zintegrowana z wieloma nowoczesnymi telewizorami Smart TV, możesz łatwo transmitować na swój telewizor Live TV i aplikację TV Pro Mediathek. Nie jest potrzebny Apple TV.
Aby podłączyć iPhone'a lub iPad'a do telewizora Smart TV kompatybilnego z Airplay 2, wystarczy wykonać następujące proste kroki:
1. Upewnij się, że Twoje urządzenie iOS i telewizor Smart TV są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi
2. Dotknij ikony AirPlay w aplikacji Live TV lub TV Pro Mediathek i rozpocznij strumieniowanie bezpośrednio
Możesz najpierw musieć włączyć AirPlay w ustawieniach telewizora. Ustawienia AirPlay można znaleźć w menu telewizora w Ustawieniach.
Kupiłem pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i teraz mam problemy z używaniem go w innych aplikacjach. Co mogę zrobić?
Przy zakupie pakietu TV Pro GOLD ALL-IN-1 obowiązuje następująca zasada: zawsze zaczynaj od aplikacji i na urządzeniu, na którym kupiłeś pakiet. Następnie zaloguj się do innych aplikacji. Na przykład, jeśli kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 w aplikacji TV Pro na swoim iPadzie, punktem wyjścia jest aplikacja TV Pro na Twoim iPadzie:
‣ Utwórz ID TV Pro w aplikacji, a następnie wybierz „Przywróć zakupy” ‣ Otwórz teraz inne aplikacje w pakiecie TV Pro GOLD ALL-IN-1 i wprowadź tam samo ID TV Pro. ‣ Zalogowanie się za pomocą ID TV Pro automatycznie rozpozna pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Jeśli masz problemy, usuń aplikację ze wszystkich urządzeń i zacznij od urządzenia, na którym początkowo kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1. Następnie wykonaj powyższe kroki.
Nie mogę się już zalogować do aplikacji TV Pro lub Live TV. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji TV Pro lub Live TV i nie otrzymujesz e-maila z możliwością zresetowania hasła, może to być spowodowane następującymi przyczynami:
Nie ma konta z tym adresem e-mail
- Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy konto faktycznie istnieje z podanym adresem e-mail.
- Sprawdź, czy nie zarejestrowałeś się przypadkiem innym adresem e-mail.
Sprawdź stare e-maile
- Poszukaj w skrzynce odbiorczej poprzednich e-maili od @equinux.com.
- Jeśli znajdziesz takie e-maile, prawdopodobnie twoje konto zostało utworzone z tym adresem e-mail.
- Spróbuj zalogować się za pomocą tego adresu lub zresetować hasło dla tego adresu e-mail.
Jeśli e-maile nie zostaną znalezione
- Jeśli nie znajdziesz e-maili od @equinux.com, prawdopodobnie jeszcze nie utworzyłeś konta.
- W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto za pomocą swojego aktualnego adresu e-mail.