Najczęściej zadawane pytania
Jak anulować subskrypcję w iTunes?
Wszystkie subskrypcje Apple są zarządzane w iTunes.
Ten link bezpośrednio przeniesie Cię do administracji Twoim profilem:
https://apple.co/2Th4vqI
Znajdziesz tam wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji "Subskrypcje". Możesz również wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.
Jak zarządzać pakietami czasu wykonania Mediathek?
Możesz rozszerzyć TV Pro Mediathek o pakiety subskrypcji "My Mediathek", aby uzyskać dostęp do pełnej biblioteki Mediathek. Oferujemy różne pakiety i okresy ważności Mediathek.
Pakiety:
Chcesz inny pakiet lub inny okres ważności? Nie ma problemu - wszystko to w: Ustawieniach App Store
Aby anulować:
Wszystkie te produkty są przetwarzane za pośrednictwem konta AppStore. Tam możesz znaleźć wszystkie aktywne subskrypcje w sekcji „Subskrypcje” i wyłączyć automatyczne odnawianie: Dostęp tutaj
Więcej informacji o odnawianiu
Przetwarzanie odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem konta iTunes i jest automatycznie odnawiane 24 godziny przed wygaśnięciem z wybranym okresem ważności. Możesz włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie do 24 godzin przed odnowieniem w ustawieniach konta w AppStore, tj. anulowanie będzie obowiązywać po zakończeniu okresu.
Czy TV Pro Mediathek działa również za granicą, np. w USA lub Hiszpanii?
Stacje telewizyjne samodzielnie decydują o dostępności swoich publikacji medialnych za granicą. Dlatego nie możemy zagwarantować, czy program będzie dostępny za granicą.
Zainstalowaliśmy jednak w aplikacji funkcję wykrywania: żółty wykrzyknik pojawi się zamiast przycisku odtwarzania, wskazując, że program nie może zostać pobrany.
Co oznacza żółty wykrzyknik przy przycisku odtwarzania?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moja zakupiona subskrypcja nie jest rozpoznawana. Co mogę zrobić?
1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu
Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji i na jakiej platformie kupiłeś pakiet. Nazwę aplikacji można znaleźć na paragonie zakupu. Alternatywnie możesz sprawdzić, w której aplikacji dokonałeś zakupu, sprawdzając ustawienia App Store pod adresem:App Store > Polecane > na dole na "Apple ID: xxx" > Pokaż Apple ID > SubskrypcjePakiet powinien być wybrany i aktywny tutaj.
2. Otwórz aplikację i przenieś status produktu do ID TV Pro
Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś pakiet w następnym kroku.- Proszę wykonać następujące kroki:
- 1. Otwórz aplikację
- 2. Otwórz sklep w menu
- 3. Zaloguj się za pomocą swojego ID TV Pro lub, jeśli jeszcze nie masz ID TV Pro, utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne)
- 4. Dotknij „Przywróć zakupy”
3. Przywróć pakiet na innym urządzeniu lub w innej aplikacji
Aby przenieść pakiet na inne urządzenie lub wersję, wykonaj następujące kroki:- Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
- Jak opisano powyżej, przejdź do ustawień Sklepu i zaloguj się tutaj za pomocą swojego ID TV Pro
- Dotknij „Przywróć zakupy”
- Twój pakiet powinien również pojawić się tutaj teraz
Zapomniałem hasła do mojego TV Pro ID
Jeśli zapomniałeś hasła do TV Pro, wykonaj następujące kroki:
‣ Odwiedź Logowanie TV Pro. ‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła". ‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.► Obejrzyj samouczek
Jak zalogować się za pomocą mojego ID TV Pro?
ID TV Pro to główne konto dla rodziny aplikacji TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpieczyć zakupy
- Przenieść zakupy
- Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.
TV Pro
TV Pro dla iPhone / iPad Ustawienia > Konto („Nie zalogowano”) > Zaloguj się ► Obejrzyj samouczek TV Pro Classic dla iPhone / iPad Przekładnia (Ustawienia) > TV Pro Gold > Zaloguj się TV Pro dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV ProLive TV
Live TV dla iPhone / iPad Sklep > Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika Live TV dla Mac Live TV > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... Live TV dla Apple TV Menu > Sklep > Zaloguj się za pomocą ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (również dla wersji Kids) dla iPhone / iPad Więcej > Ustawienia > ID TV Pro > Zaloguj się TV Pro Mediathek dla Mac TV Pro Mediathek > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... TV Pro Mediathek dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro
Jak mogę zobaczyć okresy ważności moich subskrypcji w moim ID TV Pro?
Możesz zapisać swoje bieżące subskrypcje z iTunes w swoim TV Pro ID. Aby wyświetlić wszystkie zapisane subskrypcje i okresy, zaloguj się:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Jak długo treści Mediathek są dostępne w TV Pro Mediathek?
Dostępność jest określana przez nadawców, nie możemy wydać ogólnego oświadczenia w tej sprawie. Codziennie sprawdzamy, które treści są nadal dostępne i odpowiednio aktualizujemy nasz katalog.
Dzięki funkcji pobierania w wersjach na iPhone'a, iPad'a i Mac'a, większość treści można pobrać do użytku offline. Niektóre treści są z tego wykluczone przez nadawców.
Gdzie mogę zarządzać moim abonamentem, który zakupiłem w TV Pro / Live TV Store?
Subskrypcje produktów Live TV GmbH można kupić w App Store lub bezpośrednio od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Aby zarządzać subskrypcją, na przykład wyświetlić okres, włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie, wykupić inną subskrypcję produktu, zaloguj się za pomocą identyfikatora TV Pro pod adresem:
http://my.tvproapp.de
Jak zarządzać subskrypcjami Apple AppStore lub Google Playstore?
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:
Anuluj, wstrzymaj lub zmień subskrypcje w Google Play
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Apple AppStore, wykonaj następujące kroki:
Wyświetl lub anuluj subskrypcje
Czy można aktywować Udostępnianie w Rodzinie dla Live TV i TV Pro?
Udostępnianie rodzinne Apple nie jest aktywowane dla naszych produktów.
Nie mogę się już zalogować do aplikacji TV Pro lub Live TV. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji TV Pro lub Live TV i nie otrzymujesz e-maila z możliwością zresetowania hasła, może to być spowodowane następującymi przyczynami:
Nie ma konta z tym adresem e-mail
- Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy konto faktycznie istnieje z podanym adresem e-mail.
- Sprawdź, czy nie zarejestrowałeś się przypadkiem innym adresem e-mail.
Sprawdź stare e-maile
- Poszukaj w skrzynce odbiorczej poprzednich e-maili od @equinux.com.
- Jeśli znajdziesz takie e-maile, prawdopodobnie twoje konto zostało utworzone z tym adresem e-mail.
- Spróbuj zalogować się za pomocą tego adresu lub zresetować hasło dla tego adresu e-mail.
Jeśli e-maile nie zostaną znalezione
- Jeśli nie znajdziesz e-maili od @equinux.com, prawdopodobnie jeszcze nie utworzyłeś konta.
- W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto za pomocą swojego aktualnego adresu e-mail.