Întrebări frecvente
Unde pot să descarc factura mea?
Facturile pentru produsele tizi pot fi descărcate ușor în regim de autoservire:
http://tizi.tv/bestellungen
Vă rugăm să rețineți: facturile sunt disponibile numai după ce Amazon a expediat o comandă.
Mi-am pierdut cardul tizi Club, cum pot înregistra produsul meu tizi?
Oferim un card tizi Club cu fiecare produs tizi calificat, din păcate acestea nu pot fi emise după achiziție, dar puteți adăuga manual un produs în contul dvs.
Pentru a face acest lucru, vă rugăm să accesați următorul link și să vă conectați cu ID-ul equinux:
Adăugați manual produsul tizi
După aceea, aveți posibilitatea de a selecta produsul tizi și de a-l adăuga în contul dvs.
Am comandat produsul meu tizi pe Amazon. Am o întrebare despre expediere, metoda de expediere, adresa de expediere și ora de sosire a expediției. Pe cine ar trebui să contactez?
Deoarece Amazon se ocupă de expediție pentru noi, nu avem nicio influență asupra livrării comenzii până la procesarea finală.
Dacă aveți întrebări despre comandă, livrare, metoda de expediere sau dacă pachetul nu a sosit încă, este foarte probabil să fie o eroare. Vă rugăm să contactați direct Amazon pentru a raporta problema:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Ce beneficii îmi oferă calitatea de membru în tizi Club?
Produsul dvs. tizi poate include un card pentru apartenența la clubul tizi. Înregistrarea produsului dvs. cu acest cod de club vă oferă câteva beneficii:
- Informații despre produsele noi tizi, uneori în avans și exclusiv pentru membrii clubului
- Gestionare și prezentare generală convenabilă a produselor dvs. tizi prin my.tizi.tv
- Acces ușor și recuperare a facturilor prin portalul my.tizi.tv
- Promoții exclusive pentru membrii clubului
- Procesare prioritară a solicitărilor de asistență
Prin urmare, recomandăm tuturor clienților să profite de această ofertă și să își înregistreze produsele tizi.
Cum pot actualiza adresa sau adresa de e-mail a ID-ului meu equinux?
Detalii contului dvs., cum ar fi adresa și e-mailul, pot fi editate în gestionarea contului folosind următorul link:
Editează ID equinux
.
Dacă comand un produs tizi, voi primi o factură germană corectă cu TVA afișată?
Da. equinux AG este o companie germană cu sediul în Karlsfeld/München. Emităm o factură corectă germană de TVA la fiecare achiziție.
Există acum o prezență ridicată a furnizorilor chinezi pe piețele Amazon pentru accesorii. Aceștia nu emit de obicei o factură corectă germană de TVA. TVA este adesea afișată separat, dar deductibilitatea este discutabilă, deoarece numerele de înregistrare fiscală nu pot fi verificate. Presa vorbește despre fraude cu TVA în valoare de miliarde, comise de comercianți chinezi prin platforme precum Amazon și eBay. Din păcate, politica germană a eșuat pe toate fronturile de ani de zile și lasă aceste miliarde să alunece. În cele din urmă, dilema este: utilizatorii privați nu sunt de obicei interesați de facturi corecte de TVA.
Prin urmare, vă sfătuim cu insistență să nu cumpărați de la acești furnizori.