Часто задаваемые вопросы
Как закрыть и перезапустить приложение на Apple TV?
1. На пульте Apple TV дважды быстро нажмите кнопку с изображением телевизора. Это откроет переключатель приложений.
2. При необходимости проведите пальцем влево или вправо по сенсорной панели пульта дистанционного управления, пока приложение, которое вы хотите закрыть, не окажется в центре экрана.
3. Затем проведите пальцем вверх по сенсорной панели, чтобы приложение улетело. После этого оно будет закрыто.
Теперь проведите пальцем влево, пока не вернетесь на главный экран, и перезапустите приложение.
Как обновить приложение на Apple TV 4?
Приложения на вашем Apple TV 4 обновляются автоматически.
Вы можете проверить в App Store, доступно ли обновление для приложения или оно еще не установлено.
Найдите приложение в App Store. Если вы видите кнопку "Обновить" вместо "Открыть", вы можете вручную запустить процесс обновления.
Как отменить мою подписку в iTunes?
Все подписки Apple управляются в iTunes.
Эта ссылка напрямую переведет вас к администрированию вашего профиля:
https://apple.co/2Th4vqI
Вы найдете все активные подписки в разделе "Подписки". Вы также можете отключить автоматическое продление ваших подписок.
Как управлять пакетами времени выполнения Mediathek?
Вы можете расширить TV Pro Mediathek с помощью пакетов подписки «My Mediathek», чтобы получить доступ к полной библиотеке Mediathek. Мы предлагаем различные пакеты и сроки действия Mediathek.
Пакеты:
Хотите другой пакет или другую продолжительность? Нет проблем — все это можно найти в: Настройках App Store
Для отмены:
Все эти продукты обрабатываются через вашу учетную запись AppStore. Там вы можете найти все действующие подписки в разделе «Подписки» и отключить автоматическое продление: Доступ к нему здесь
Дополнительная информация о продлении
Обработка осуществляется непосредственно через вашу учетную запись iTunes и автоматически продлевается за 24 часа до истечения срока действия на выбранный вами срок действия. Вы можете включить или отключить автоматическое продление в любое время до продления в настройках своей учетной записи в AppStore, то есть отмена подписки вступит в силу по окончании срока действия.
Работает ли TV Pro Mediathek также за границей, например, в США или в Испании?
Телеканалы самостоятельно определяют доступность своих медиапубликаций в зарубежных странах. Поэтому мы не можем гарантировать, будет ли программа доступна за границей.
Однако мы установили обнаружение в приложении: вместо кнопки воспроизведения появится желтый восклицательный знак, указывающий на то, что программу нельзя получить.
Извините, этот элемент мог быть перемещен или удален. Пожалуйста, используйте поиск, чтобы найти соответствующие элементы.
Моя приобретенная подписка не распознается. Что я могу сделать?
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении и на какой платформе вы приобрели пакет. Название приложения можно найти на чеке о покупке. Кроме того, вы можете проверить, в каком приложении вы его приобрели, посмотрев в настройках App Store по адресу:App Store > В центре внимания > в самом низу на "Apple ID: xxx" > Показать Apple ID > ПодпискиЗдесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус продукта в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели пакет, на следующем шаге.- Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- 1. Откройте приложение
- 2. Откройте магазин в меню
- 3. Войдите в систему с вашим ID TV Pro или, если у вас еще нет ID TV Pro, создайте новый ID TV Pro (бесплатно)
- 4. Нажмите «Восстановить покупки»
3. Восстановите пакет на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести пакет на второе устройство или другую версию, выполните следующие шаги:- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Как описано выше, перейдите в настройки магазина и войдите здесь со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Теперь ваш пакет также должен появиться здесь
Я забыл пароль для своего TV Pro ID
Если вы забыли свой пароль TV Pro, пожалуйста, выполните следующие действия:
‣ Посетите Вход в TV Pro. ‣ Нажмите там "Забыли пароль". ‣ Следуйте дальнейшим инструкциям.► Смотреть обучающее видео
Как войти в систему с моим TV Pro ID?
ID TV Pro — это центральная учетная запись для семейства приложений TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Защитить покупки
- Перенести покупки
- Использовать такие функции, как Sync и т. д.
TV Pro
TV Pro для iPhone / iPad Настройки > Аккаунт («Не вошел в систему») > Войти ► Посмотреть обучающее видео TV Pro Classic для iPhone / iPad Шестеренка (Настройки) > TV Pro Gold > Войти TV Pro для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV ProLive TV
Live TV для iPhone / iPad Магазин > Войти или создать учетную запись пользователя Live TV для Mac Live TV > Войти с помощью ID TV Pro ... Live TV для Apple TV Меню > Магазин > Войти с помощью ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (также для Kids Edition) для iPhone / iPad Другое > Настройки > ID TV Pro > Вход TV Pro Mediathek для Mac TV Pro Mediathek > Войти с помощью ID TV Pro ... TV Pro Mediathek для Apple TV Меню > Настройки > Просмотреть пакеты > Войти с помощью ID TV Pro
Помогите! После обновления до последней версии tvOS, Apple установила приложение "Apple TV", которое теперь запускается каждый раз, когда я нажимаю кнопку Home. Как мне его отключить?
К сожалению, Apple изменила поведение всех Apple TV с помощью обновления программного обеспечения. Если теперь нажать кнопку Home на Siri Remote, то вместо возврата на главный экран запустится приложение "Apple TV". Можно долго спорить о преимуществах приложения "Apple TV". Самый простой способ — вернуть кнопку Home к прежнему поведению.
Чтобы вернуться к прежней процедуре (Кнопка Home = Главный экран), выполните следующие действия:
Homescreen > Настройки > Пульты и устройства > Кнопка Home
Там вы можете снова назначить кнопку Home старой функции.
Как я могу посмотреть сроки действия моих подписок в моем ID TV Pro?
Вы можете сохранить свои текущие подписки из iTunes в вашем TV Pro ID. Чтобы просмотреть все сохраненные подписки и сроки действия, войдите:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Как долго контент Mediathek доступен в TV Pro Mediathek?
Наличие определяется вещателями, мы не можем сделать общего заявления по этому поводу. Мы ежедневно проверяем, какой контент все еще доступен, и соответствующим образом обновляем наш каталог.
С помощью функции загрузки в версиях для iPhone, iPad и Mac большую часть контента можно загрузить для автономного использования. Некоторые материалы от этого исключены вещателями.
Где я могу управлять своей подпиской, оформленной в TV Pro / Live TV Store?
Подписки на продукты Live TV GmbH можно приобрести как в App Stores, так и напрямую у Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Для управления подпиской, например, для просмотра срока действия, включения или выключения автоматического продления, заключения другой подписки на продукт, войдите в систему с TV Pro ID по адресу:
http://my.tvproapp.de
Как управлять подписками Apple AppStore или Google Playstore?
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Google Play Store, выполните следующие действия:
Отменить, приостановить или изменить подписки в Google Play
Если вы хотите просмотреть и управлять своими подписками в Apple AppStore, выполните следующие действия:
Просмотреть или отменить подписки
Можно ли включить «Семейный доступ» для Live TV и TV Pro?
Семейный доступ Apple не активирован для наших продуктов.
Где я могу найти свой ID TV Pro?
Если вы больше не знаете, есть ли у вас TV Pro ID или где вы можете его найти, посмотрите это ► Руководство .
Я больше не могу войти в приложение TV Pro или Live TV. Что я могу сделать?
Если вы не можете войти в приложение TV Pro или Live TV и не получаете электронное письмо для сброса пароля, это может быть вызвано следующими причинами:
Нет учетной записи с этим адресом электронной почты
- Сброс пароля работает только в том случае, если учетная запись действительно существует с указанным адресом электронной почты.
- Проверьте, не регистрировались ли вы, возможно, с другим адресом электронной почты.
Проверьте старые электронные письма
- Найдите в своем почтовом ящике предыдущие электронные письма от @equinux.com.
- Если вы найдете такие электронные письма, ваша учетная запись, вероятно, была создана с этим адресом электронной почты.
- Попробуйте войти в систему с этим адресом или выполнить сброс пароля для этого адреса электронной почты.
Если электронные письма не найдены
- Если вы не найдете электронные письма от @equinux.com, вероятно, вы еще не создали учетную запись.
- В этом случае вы можете просто создать новую учетную запись с вашим текущим адресом электронной почты.