Pogosto zastavljena vprašanja
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.
Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?
Če ste že opravili nakup, vendar ne obstaja račun z vašim trenutnim e-poštnim naslovom, lahko obnovite svoje nakupe v aplikaciji: Ustvarite nov račun - Če prej niste imeli računa, ustvarite nov račun v svoji aplikaciji TV Pro ali Live TV. Obnovite nakupe - Odprite aplikacijo in se pomaknite do nastavitev. - Izberite možnost „Obnovite nakupe“. - Pomembno: to morate storiti z Apple ID-jem, s katerim ste prvotno opravili nakup. Uporabite pravilno aplikacijo - Prepričajte se, da uporabljate pravilno različico aplikacije. Na primer, če ste nakup opravili prek aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate uporabiti natanko to aplikacijo za obnovitev. Preverite nakupe v Apple ID-ju - Če niste prepričani, s katerim Apple ID-jem ste opravili nakup, ga lahko preverite v App Storeu pod: Nastavitve > Apple ID > Naročnine. - Alternativno lahko preverite v Nakupi v App Storeu, katere aplikacije so povezane z vašim Apple ID-jem.Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?
Če imate še vedno težave: - Ponovno zaženite aplikacijo in poskusite znova. - Se odjavite in ponovno prijavite s svojim Apple ID-jem v App Storeu.
Kako lahko prekličem naročnino v iTunes?
Vse Apple naročnine se upravljajo v iTunesu.
Ta povezava vas bo neposredno popeljala do upravljanja vašega profila:
https://apple.co/2Th4vqI
Tam boste našli vse aktivne naročnine v razdelku "Naročnine". Lahko tudi onemogočite samodejno podaljšanje svojih naročnin.
Kako upravljam pakete za čas izvajanja Mediathek?
TV Pro Mediathek lahko razširite s paketi naročnin "My Mediathek", da dostopate do celotne knjižnice Mediathek. Ponujamo različne pakete in trajanje Mediathek.
Paketi:
Želite drug paket ali drugo trajanje? Brez težav - vse to je v: Nastavitvah App Store
Za preklic:
Vsi ti izdelki se obdelujejo prek vašega računa AppStore. Tam lahko pod 'Naročnine' najdete vse aktivne naročnine in onemogočite samodejno podaljšanje: Dostopajte tukaj
Več informacij o podaljšanju
Obdelava poteka neposredno prek vašega računa iTunes in se samodejno podaljša 24 ur pred iztekom z izbrano trajanje. Samodejno podaljšanje lahko vključite ali izključite kadar koli do 24 ur pred podaljšanjem v nastavitvah računa v AppStoreu, tj. preklic bo veljaven ob koncu obdobja.
Ali TV Pro Mediathek deluje tudi v tujini, na primer v ZDA ali Španiji?
TV-postaje same določajo razpoložljivost svojih medijskih publikacij v tujini. Zato ne moremo zagotoviti, ali bo oddaja na voljo v tujini.
Vendar smo v aplikacijo vgradili zaznavanje: namesto gumba za predvajanje se bo prikazal rumen klicaj, ki označuje, da program ni mogoče pridobiti.
Kaj pomeni rumeni vzkljajnik na mestu gumba za predvajanje?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Moja kupljena naročnina ni prepoznana. Kaj lahko storim?
1. Preverite, v kateri aplikaciji je bilo opravljeno nakup
Prosimo, preverite v prvem koraku, v kateri aplikaciji in na kateri platformi ste kupili paket. Ime aplikacije lahko najdete na potrdilu o nakupu. Alternativno lahko preverite, v kateri aplikaciji ste ga kupili, tako da si ogledate nastavitve App Store na:App Store > Izpostavljeno > na dnu na "Apple ID: xxx" > Pokaži Apple ID > NaročnineTu bi moral biti izbran in aktiven paket.
2. Odprite aplikacijo in prenesite status izdelka na ID TV Pro
Prosimo, odprite aplikacijo, v kateri ste kupili paket, v naslednjem koraku.- Prosimo, izvedite naslednje korake:
- 1. Odprite aplikacijo
- 2. Odprite trgovino v meniju
- 3. Prijavite se s svojim ID-jem TV Pro ali če še nimate ID-ja TV Pro, ustvarite nov ID TV Pro (brezplačno)
- 4. Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
3. Ponovno pridobite paket na drugi napravi ali v drugi aplikaciji
Če želite prenesti paket na drugo napravo ali različico, sledite tem korakom:- Odprite ustrezno aplikacijo na ciljni napravi
- Kot je opisano zgoraj, pojdite na nastavitve trgovine in se tukaj prijavite s svojim ID-jem TV Pro
- Tapnite "Ponovno pridobite nakup"
- Vaš paket bi se moral pojaviti tudi tukaj
Pozabil sem geslo za svoj TV Pro ID
Če ste pozabili svoje geslo TV Pro, sledite tem korakom:
‣ Obiščite Prijava TV Pro. ‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo". ‣ Sledite nadaljnjim korakom.► Oglejte si vadnico
Kako se prijavim s svojim TV Pro ID-jem?
ID TV Pro je osrednji račun za družino aplikacij TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zaščitite nakupe
- Prenesete nakupe
- Uporabite funkcije, kot je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Nastavitve > Račun (“Ni prijavljen”) > Prijava ► Oglejte si vadnico TV Pro Classic za iPhone / iPad Prestava (Nastavitve) > TV Pro Gold > Prijava TV Pro za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijava ali ustvarjanje uporabniškega računa Live TV za Mac Live TV > Prijava z ID-jem TV Pro ... Live TV za Apple TV Meni > Trgovina > Prijava z ID-jem TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tudi za Kids Edition) za iPhone / iPad Več > Nastavitve > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijava z ID-jem TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV Pro
Kako si lahko ogledam veljavnost mojih naročnin v mojem ID-ju TV Pro?
Shranite lahko svoje trenutne naročnine iz iTunesa v svoj TV Pro ID. Za ogled vseh shranjenih naročnin in trajanja se prijavite:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Kako dolgo so vsebine Mediathek na voljo v TV Pro Mediathek?
Razpoložljivost določajo oddajniki, o tem ne moremo dati splošne izjave. Vsak dan preverjamo, kateri vsebini sta še na voljo in ustrezno posodabljamo naš katalog.
S funkcijo Prenos v različicah za iPhone, iPad in Mac je večino vsebine mogoče prenesti za uporabo brez povezave. Nekatere vsebine so iz tega izključene s strani oddajnikov.
Kje lahko upravljam svojo naročnino, ki sem jo kupil v TV Pro / Live TV Store?
Naročnine na izdelke Live TV GmbH je mogoče kupiti v App Storeih ali neposredno pri Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje naročnine, kot je ogled trajanja, vklop ali izklop samodejnega podaljšanja, sklenitev druge naročnine na izdelek, se prijavite s svojim ID-jem TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Kako upravljati naročnine Apple AppStore ali Google Playstore?
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Google Play Store, sledite tem korakom:
Prekličite, začasno ustavite ali spremenite naročnine v Google Play
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Apple AppStore, sledite tem korakom:
Oglejte si ali prekličite naročnine
Je mogoče aktivirati družinsko skupno rabo za Live TV in TV Pro?
Apple družinska delitev ni aktivirana za naše izdelke.
Kje najdem svoj ID TV Pro?
Če ne veste več, ali imate TV Pro ID ali kje ga lahko najdete, si oglejte ta ► Tutorial .