Vanliga frågor och svar

Du kan se en kopia av alla dina fakturor i vår webbutik:

Fakturorna för dina VPN Tracker 365-köp hittar du i sektionen "Fakturor", här:

http://my.vpntracker.com

Arbetar du med bokföring och behöver tillgång till VPN Tracker-fakturorna för ditt företag? Be din VPN Tracker Team Manager att bjuda in dig till företagets team med rollen "Bokföring". Därefter kommer du att få e-postmeddelanden så snart en ny faktura är tillgänglig och du kan ladda ner den från webbportalen

‣ Om du vill spara en PDF-kopia av din faktura, gör följande:
     Tryck på "Command + P"
     Välj "PDF" > "Spara som PDF"

‣ Logga in på my equinux med dina andra inloggningsuppgifter tills du hittar equinux-ID:t som innehåller dina produktlicenser.
‣ Om du har glömt dina inloggningsuppgifter kan du återställa dem här.
‣ Kontrollera dina personliga uppgifter (t.ex. e-postadress, kontaktinformation) för kontot.
‣ Vänligen överför alla dina produktlicenser till ett enda equinux-ID. För mer information om hur du överför licenser, följ dessa steg.

Tack för ditt intresse för equinux-programvara!

Som du kanske har märkt är större delen av vår konsumentprogramvara tillgänglig för köp antingen som Family Pack eller som Single User-licens.

Medan Single User Edition är perfekt för dem som bara har en dator bör de lyckliga som har mer än en Mac överväga Family Pack Edition. Detta gör att du kan köra din equinux-programvara på upp till fem olika datorer samtidigt! Dessutom kostar den mindre än två separata Single User Edition...

Det är ett bra erbjudande!

Efter en lång tid har vi slutat använda iSale för en tid sedan.

Detta beror på att eBay fokuserar på stora kommersiella säljare med tusentals listningar. iSale stöds inte längre av nyare versioner av macOS och vi uppmanar dig att flytta befintliga och framtida listningar direkt till EBay:s verktyg.

eBay kräver nu att alla listningar uteslutande använder HTTPS för innehåll. Auktioner som använder iSale-mallar stöder inte HTTPS-bildlänkar, så vi rekommenderar att du listar om dina artiklar med EBay:s egna försäljningsverktyg.

Från och med mars 2018 kommer iSale-auktionsmallbilder inte längre att vara tillgängliga, så vi uppmanar alla säljare att granska befintliga listningar i enlighet därmed.

Tack för att du använt iSale. Vänliga hälsningar, Ett team från equinux

Om du har en avgift från equinux på ditt kreditkort som du inte känner igen kan det vara för någon av följande produkter som erbjuds via equinux Online Store:

• VPN Tracker (VPN-programvara för Mac, iPhone och iPad)
• Mail Designer 365 (E-postnyhetsbrevsprogramvara för Macs)
• tizi (iPhone och iPad tillbehör)

Vanliga scenarier

Automatiskt förnyande produkter

VPN Tracker och Mail Designer 365 erbjuds som prenumerationer. När en plan har konfigurerats för automatisk förnyelse kommer den tillhörande betalningsmetoden att debiteras automatiskt.

Ytterligare teammedlemmar tillagda

Om flera anställda använder en av våra produkter kan de ha konfigurerat teambetalning. Det innebär att det tillhörande kreditkortet kan ha debiterats för att lägga till en ny teammedlem till ett konto.

Fakturor och andra frågor

Du kan ladda ner dina fakturor från vår webbplats:

• VPN Tracker Fakturor
• Mail Designer 365 Fakturor
• Andra equinux fakturor

Om du har kontrollerat med ditt team och fortfarande har ytterligare frågor angående en avgift, vänligen kontakta vårt supportteam. Se till att inkludera detaljerna från ditt kreditkortsutdrag och de sista 4 siffrorna på ditt kort.

• Skapa ett VPN Tracker-team
• Bjud in teammedlemmar
• Tilldela VPN Tracker-planer till teammedlemmar
• Använd paketinstallationsprogrammet och onboarding-verktyg
• Dela VPN-anslutningar
• Hantera fakturering och fakturor för ditt team

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• Gå till "Mina planer och fakturering" i sidofältet, där du ser dina aktuella aktiva planer. Om din plan är en teamplan går du till "Teamplaner och fakturering" i sidofältet.
• För att inaktivera din förnyelse, vänd omkopplaren från blått till grått
• Efter att ha inaktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar inaktiveringen.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com.
• Gå till "Mina prenumerationer" i sidofältet, där du ser dina aktuella aktiva planer.
• För att aktivera automatisk förnyelse, växla om brytaren från grå till grön .
• Efter att du har aktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar aktiveringen.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• I Teamvyn under "Abonnemang" ser du en lista över dina aktiva och utgångna planer.
• För att förnya en utgången plan, klicka på: “Aktivera licens”
• Du kommer då att visas tillgängliga planalternativ.

• Prissättning för befintliga kunder är exklusivt tillgänglig för kunder som använder alternativet för automatisk förnyelse. Om din plan har gått ut kan du återigen skaffa VPN Tracker till den aktuella prisnivån.
• Efter att ha startat din nya plan får du fullständig åtkomst till ditt konto, inklusive dina Personal Safe- och Team Management-funktioner.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com.
• I teamöversikten går du till "Licenser". Här kan du se alla dina befintliga planer.
• Klicka sedan på "Lägg till planer" .
• På nästa sida anger du antalet licenser du vill lägga till och väljer versionen. Klicka sedan på "Lägg till i plan" .
• I kassan ser du din nya plan. Din nya plan börjar gälla från och med idag och gäller i ett år .
• "Årlig totalsumma" är det totala priset för ett år.
• Om det är relevant (dvs. om du har slagit samman dina planer), är "Proportionell rabatt" det återstående värdet på dina befintliga licenser, vilket dras av från den årliga totalsumman för att få "Belopp som ska betalas nu".
• Godkänn villkoren och klicka på "Betala nu".
• Nu kan du tilldela dina licenser till dina teammedlemmar.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com och välj ditt team från sidomenyn.
• I avsnittet [Prenumerationer] kan du se en översikt över dina befintliga planer.
• Klicka på knappen [Kombinera prenumerationer] längst upp på sidan.
• Välj de planer du vill kombinera genom att klicka på kryssrutan till vänster om varje plan.
• När du har valt alla planer, klicka på [Kombinera prenumerationer] längst ner i fönstret.

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de