คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถดูสำเนาใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณได้ในร้านค้าออนไลน์ของเรา:

คุณจะพบใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อ VPN Tracker 365 ของคุณในส่วน "ใบแจ้งหนี้" ที่นี่:

http://my.vpntracker.com

คุณทำงานด้านบัญชีและต้องการเข้าถึงใบแจ้งหนี้ VPN Tracker สำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? โปรดขอให้ผู้จัดการทีม VPN Tracker เชิญคุณเข้าร่วมทีมของบริษัทด้วยบทบาท "บัญชี" หลังจากนั้นคุณจะได้รับอีเมลทันทีที่มีใบแจ้งหนี้ใหม่พร้อมใช้งาน และคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากพอร์ทัลเว็บ

‣ หากคุณต้องการบันทึกสำเนา PDF ของใบแจ้งหนี้ของคุณ ให้ทำดังนี้:
     กด "Command + P"
     เลือก "PDF" > "บันทึกเป็น PDF"

‣ ลงชื่อเข้าใช้ my equinux ด้วยข้อมูลการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ จนกว่าคุณจะพบ ID equinux ที่มีใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของคุณ
‣ หากคุณลืมข้อมูลการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถกู้คืนได้ที่นี่
‣ ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ที่อยู่อีเมล ข้อมูลติดต่อ) สำหรับบัญชี
‣ โปรดถ่ายโอนใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปยัง ID equinux เดียว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการถ่ายโอนใบอนุญาต โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขอบคุณสำหรับความสนใจในซอฟต์แวร์ equinux!

ตามที่คุณอาจสังเกตเห็น ซอฟต์แวร์สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ของเรามีจำหน่ายในรูปแบบ Family Pack หรือใบอนุญาต Single User

ในขณะที่ Single User Edition เหมาะสำหรับผู้ที่มีคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ผู้โชคดีที่มี Mac มากกว่าหนึ่งเครื่องควรพิจารณา Family Pack Edition ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ equinux บนคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันได้สูงสุดห้าเครื่องพร้อมกัน! นอกจากนี้ยังมีราคาถูกกว่า Single User Edition สองรายการ...

นี่เป็นข้อเสนอที่ดี!

หลังจากใช้งานมาเป็นเวลานาน เราได้หยุดใช้งาน iSale ไปสักพักหนึ่งแล้ว

เนื่องจาก eBay มุ่งเน้นไปที่ผู้ขายเชิงพาณิชย์รายใหญ่ที่มีรายการหลายพันรายการ iSale ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก macOS เวอร์ชันใหม่แล้ว และเราขอแนะนำให้คุณย้ายรายการที่มีอยู่และรายการที่จะเกิดขึ้นไปยังเครื่องมือของ eBay โดยตรง

ขณะนี้ eBay กำหนดให้ รายการทั้งหมดใช้ HTTPS อย่างเคร่งครัดสำหรับเนื้อหา การประมูลที่ใช้เทมเพลต iSale ไม่รองรับลิงก์รูปภาพ HTTPS ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณแสดงรายการสินค้าของคุณอีกครั้งโดยใช้เครื่องมือขายของ eBay

ตั้งแต่มาร์ช 2018 รูปภาพเทมเพลตการประมูล iSale จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ผู้ขายทั้งหมดตรวจสอบรายการที่มีอยู่ให้สอดคล้องกัน

ขอบคุณที่ใช้ iSale ขอแสดงความนับถือ ทีมงาน equinux

หากคุณพบค่าใช้จ่ายจาก equinux ในบัตรเครดิตของคุณที่ไม่รู้จัก อาจเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ที่นำเสนอผ่านทางร้านค้าออนไลน์ของ equinux:

• VPN Tracker (ซอฟต์แวร์ VPN สำหรับ Mac, iPhone และ iPad)
• Mail Designer 365 (ซอฟต์แวร์ออกแบบจดหมายข่าวสำหรับ Macs)
• tizi (อุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone และ iPad)

สถานการณ์ทั่วไป

ผลิตภัณฑ์ต่ออายุอัตโนมัติ

VPN Tracker และ Mail Designer 365 นำเสนอในรูปแบบของการสมัครสมาชิก เมื่อแผนได้รับการตั้งค่าให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ วิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ

เพิ่มสมาชิกทีมเพิ่มเติม

หากพนักงานหลายคนใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา พวกเขาอาจได้กำหนดค่าการเรียกเก็บเงินแบบทีม ซึ่งหมายความว่าบัตรเครดิตที่เกี่ยวข้องอาจถูกเรียกเก็บเงินเพื่อเพิ่มสมาชิกทีมใหม่ไปยังบัญชี

ใบแจ้งหนี้และคำถามอื่นๆ

คุณสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของคุณได้จากเว็บไซต์ของเรา:

• ใบแจ้งหนี้ VPN Tracker
• ใบแจ้งหนี้ Mail Designer 365
• ใบแจ้งหนี้ equinux อื่นๆ

หากคุณได้ตรวจสอบกับทีมของคุณแล้วและยังคงมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา อย่าลืมใส่รายละเอียดจากรายการบัตรเครดิตของคุณและเลขหลักสุดท้าย 4 หลักของบัตรของคุณ

• การสร้างทีม VPN Tracker
• การเชิญสมาชิกในทีม
• การกำหนดแผน VPN Tracker ให้กับสมาชิกในทีม
• การใช้ตัวติดตั้งแพ็คเกจและเครื่องมือสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน
• การแชร์การเชื่อมต่อ VPN
• การจัดการการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้สำหรับทีมของคุณ

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ไปที่ "แผนและใบแจ้งหนี้ของฉัน" ในแถบด้านข้าง ที่นั่นคุณจะเห็นแผนปัจจุบันที่ใช้งานอยู่ หากแผนของคุณเป็นแผนทีม โปรดไปที่ "แผนทีมและใบแจ้งหนี้" ในแถบด้านข้าง
• หากต้องการปิดการต่ออายุ ให้พลิกสวิตช์จากสีน้ำเงินเป็นสีเทา
• หลังจากปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการปิดใช้งาน

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ไปที่ "การสมัครสมาชิกของฉัน" ในแถบด้านข้าง ซึ่งคุณจะเห็นแผนปัจจุบันที่ใช้งานอยู่ของคุณ
• หากต้องการเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ ให้สลับสวิตช์จากสีเทาเป็นสีเขียว
• หลังจากเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน

• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ในมุมมองทีม ภายใต้ "การสมัครสมาชิก" คุณจะเห็นรายการแผนปัจจุบันและหมดอายุของคุณ
• หากต้องการต่ออายุแผนที่หมดอายุ โปรดคลิกที่: “เปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งาน”
• จากนั้นตัวเลือกแผนที่มีอยู่จะปรากฏขึ้น

• ราคาสำหรับลูกค้าเก่ามีให้เฉพาะลูกค้าที่ใช้ตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติเท่านั้น หากแผนของคุณหมดอายุ คุณสามารถรับ VPN Tracker อีกครั้งในระดับราคาปัจจุบันได้
• หลังจากเริ่มต้นแผนใหม่แล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงคุณสมบัติ Personal Safe และ Team Management ของคุณ

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com
• ในภาพรวมของทีม ไปที่ "ใบอนุญาต" ที่นี่คุณสามารถดูแผนทั้งหมดที่มีอยู่ของคุณได้
• จากนั้น คลิกที่ "เพิ่มแผน"
• ในหน้าถัดไป ป้อนจำนวนใบอนุญาตที่คุณต้องการเพิ่ม และเลือกเวอร์ชัน จากนั้น คลิกที่ "เพิ่มลงในแผน"
• ในส่วนการชำระเงิน คุณจะเห็นแผนใหม่ของคุณ แผนใหม่ของคุณจะเริ่มตั้งแต่วันนี้ และจะมีผลเป็นเวลาหนึ่งปี
• "ราคารวมรายปี" คือราคารวมสำหรับหนึ่งปี
• หากเกี่ยวข้อง (เช่น หากคุณรวมแผนของคุณ) "ส่วนลดตามสัดส่วน" คือมูลค่าที่เหลือของใบอนุญาตที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งจะถูกหักออกจากราคารวมรายปี เพื่อให้ได้ "จำนวนเงินที่ต้องชำระในขณะนี้"
• ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข และคลิกที่ "ชำระเงินเลย"
• ตอนนี้คุณสามารถกำหนดใบอนุญาตของคุณให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้

• เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ my.vpntracker.com และเลือกทีมของคุณจากเมนูทางด้านข้าง
• ในส่วน [การสมัครสมาชิก] คุณสามารถดูภาพรวมของแผนที่มีอยู่ของคุณได้
• คลิกที่ปุ่ม [รวมการสมัครสมาชิก] ที่ด้านบนของหน้า
• เลือกแผนที่คุณต้องการรวม โดยคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของแต่ละแผน
• หลังจากเลือกแผนทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ [รวมการสมัครสมาชิก] ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de