Ofte stillede spørgsmål

I visse tilfælde kan VPN Tracker muligvis ikke gemme dine kontooplysninger i din Keychain.

For at løse dette problem skal du prøve følgende:

• Afslut VPN Tracker
• Åbn Keychain Access fra Programmer > Værktøjer
• Vælg din login-Keychain
• Vælg Filer > Lås Keychain “login”
• Vælg derefter Filer > Lås Keychain “login” op

På nyere macOS-udgivelser kan du muligvis ikke se muligheden for at låse/låse din Keychain op. I så fald skal du indtaste følgende kommando via Terminal:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

Genåbn VPN Tracker, og prøv at logge ind igen.

Hvis problemet stadig opstår, så prøv dette:

• Afslut VPN Tracker
• Gå tilbage til Keychain Access
• Indtast “VPN Tracker User Auth” i søgefeltet
• Slet VPN Tracker User Auth Token-posten

Genåbn VPN Tracker, og prøv at logge ind igen.

Hvis ingen af ovenstående tips virker, har macOS en mulighed for at nulstille din Keychain. Bemærk, at dette kun bør forsøges som en sidste udvej, da det fuldstændigt nulstiller din login-Keychain:

• Åbn Keychain Access
• Gå til Keychain > Indstillinger
• Vælg “Nulstil standard-Keychains…”

Hvis der er yderligere problemer, bedes du kontakte vores supportteam og inkludere applikationslogfilerne fra dette sted:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.